Я являюсь клиентом Газпромбанка (АО) в рамках зарплатного проекта и как пользователь иных банковских продуктов. 29 июля 2023 года мною в Саратовском отделении Газпромбанка была оформлена карта Union Pay стоимостью 5000 рублей в рамках акции с возвращением 3000 рублей при соблюдении условий, что в течение 3-х месяцев подряд будут совершаться покупки (по конкретным кодам товаров) на сумму не менее 10 000 рублей в месяц. В моем случае это был август-октябрь 2023 года. По истечении указанных месяцев возврата кешбека в размере 3000 рублей на мой счет Газпромбанком произведено не было. В сбербанке онлайн мною был направлен запрос о сроках и причинах невыплаты данной суммы. Мне ответили, что произошла ошибка и банк разбирается в ситуации. В ноябре 2023 г. в отделении Саратовского Газпромбанка сотрудником банка с моих слов было составлено и отправлено обращение. 01.12.2023 г. я повторно написала обращение в банк, и 01.12.2023 г. сотрудник Газпромбанка ответила, что мое обращение находится в работе 30 дней. Почему банк не выполняет условия при продаже данного банковского продукта? 

Отправила заявку на кредит, пришло смс что одобрено, далее перезвонил сотрудник и сказал что одобрили 500тыс руб., записал в офис. Приехала, подписала договор, пришло смс что одобрена сумма 413тыс руб., далее девушка сказала что это еще не окончательное решение и заявка отправляется на рассмотрение в Москву. Оформила мне дебетовую карту и сказала ожидать звонка от сотрудников по заявке. Выйдя из офиса получила смс что кредитные документы отправлены на эл.почту и если не получила их, обратиться к менеджеру. Возвращаться не хотела, позвонила на горячую линию и мне говорят то по заявке отказано. Зачем весь этот цирк с смс и одобрением. Получается что банк просто заманивает клиентов, что бы оформить дебетовую карту и после снимать деньги за сервис 199 руб. Просто лгуны, по другому не могу сказать про банк. Зачем тратить время клиента и сотрудников, а тем более присылать смс с одобрением и обнадеживать клиента! Отвратительный банк! Позвонил менеджер с банка и сказал что заявка еще на рассмотрение, справка 2ндфл моя не подходит и нужно на сайте скачать бланк, чтоб работодатель его заполнил и после они будут рассматривать заново. Вы может определитесь одобрено или отказано или доки не подходят?! Что за издевательство над людьми? Вот я например работаю удалено в другом банке и такую справку взять не могу, 2ндфл не подходит, думаю если и справку бы им предоставила по форме банка, был бы отказ всё равно! Просто делают так, как будто человек отказался. Изначально по телефону сказали что 2ндфл подойдет! Посточная ложь со стороны банка!

Не могу активировать дебетовую карту МИР, полученную 01.12.2023. Через мобильное приложение Millionare Consulting при входе по карте появляется надпись "Проверьте данные". Вводил несколько раз, правильно, результат тот же. Более того, на экране теперь "доступ временно заблокирован" Попробовал через интернет-банк, не приходит код на телефон. 

Я 1 ноября открыла накопительный счёт в банке Газпромбанк через ваш сайт. В условиях открытия через сайт банки.ру было указано, что от вашего сайта будет бонус 500₽ по итогам ноября месяца за открытие счета в банке, который я выбрала на вашем сайте. Сегодня 1 декабря и я не увидела начисленич бонуса- вознаграждения в размере 500₽. Прошу пояснить причину. 

17 ноября открыла карту по ссылке, в которой было участие в акции "Сертификат на 1000 рублей в детский мир за открытие карты и первую трату на 300 рублей". Все условия выполнила, но ни Сертификата, ни хотя бы его обещания не прислали до сего дня (1 декабря) . В чем дело? 

Добрый вечер! В октябре оформила карту Газпромбанк, условия были активировать карту и расплатится картой в сумме 250 рублей, все условия были выполнены. Через месяц должны были выслать электронный сертификат на 1000 рублей в детский мир. Месяц прошел, сертификат не выслали 

Добрый день! Я открыла счет в Газпромбанке. Подскажите пожалуйста когда начислят бонусы за открытие счета через банки ру?

При откритии дебетовой карты «Мир» с волшебным кешбэком Кешбэк обещают кешбэк 30% на маркетплейсах и 15% в супермаркетах. Платежи на МегаМаркет от Сбера проходят с МСС кодом 3991. По МСС коду 3991 Газпромбанк вообще не начисляет никакой кэшбэк, в отличии от других банков. Почему на покупки в крупнейшем МегаМаркете России Газпромбанк не начисляет кэшбэк?Ответа нет, вопрос не закрыт.

Вчера 1 декабря в 18:50 в отделении банка внесла в банкомат сумму в размере 800.000 банкомат посчитал, не отобразив деньги на экране - вернул 40.000 и отдал обратно карту, пробовал взять чек по операции все по нулям будто бы этих денег и не было, сразу после того как все произошло набрала операту создала заявку на что мне говорят ждать 30 дней до разбирательств, номер обращения #1528112

Вчера 1 декабря в 18:50 в отделении банка внесла в банкомат сумму в размере 800.000 банкомат посчитал, не отобразив деньги на экране - вернул 40.000 и отдал обратно карту, пробовал взять чек по операции все по нулям будто бы этих денег и не было, сразу после того как все произошло набрала операту создала заявку на что мне говорят ждать 30 дней до разбирательств, номер обращения #1528112

Добрый день! 30 11 23 года у меня в личном кабинете был минимальный платеж 500р30 числа я внес из другого банка по номер кредитной карте 5000р. Итог получается банк досихпор не может списать в счет погашения. У меня просроченная кредитная история и начисленные % 600р низачто! Я виноват? в том, что у меня по выписке в Банке деньги пришли в день в день. А обрабатываются у Вас они больше 5 дней? Почему я должен платить Вам просроченные %? и кто мне теперь возместит платеж и пени 1р? 

Добрый день! 30 11 23 года у меня в личном кабинете был минимальный платеж 500р30 числа я внес из другого банка по номер кредитной карте 5000р. Итог получается банк досихпор не может списать в счет погашения. У меня просроченная кредитная история и начисленные % 600р низачто! Я виноват? в том, что у меня по выписке в Банке деньги пришли в день в день. А обрабатываются у Вас они больше 5 дней? Почему я должен платить Вам просроченные %? и кто мне теперь возместит платеж и пени 1р? 

Поблагодарить специалиста офиса г. Красноярск ул. Киренского 87Б Суденкову Екатерину.

02.12.2023 в 16:12 я обратилась в контактный центр по вопросу того что у меня не проходят переводы с моей карты, а так же не получается совершить оплату картой в различных магазинах . Сотрудник Янина в разговоре вела себя не кореектно. Перебивала, хамила, повышала голос. В итоге разговор закончился тем, что мы нашли понимание, как мне казалось, и обговорили возможные решения вопроса.Какого же было мое удивление, когда через несколько минут я зашла в приложение и увидела, что моя карта заблокирована. В 17:02 я совершила второй звонок и оператор мне сообщил, что карта заблокирована по причине того, что был звонок от третьего лица, которое сообщило, что моя карта утеряна! Мои данные никто кроме меня не знал, а уж, тем более, кодовое слово. Никто кроме меня и оператора Янины, которой я их сообщила в разговоре. В итоге я вижу лишь 2 развития событий. Первое: оператор Янина самовольно заблокировала мою карту без видимых на то причин. Второе, что еще хуже, оператор Янина передала мои данные третьему лицу, которое и совершило блокировку по звонку, что является уже противозаконным действием. Особое удивление вызывает тот факт, что несмотря на всю нестандартность ситуации, при которой под угрозу ставится возможное разглашение сотрудником банка моих личных данных третьим лицам, по утверждению следующего оператора, на рассмотрение данной ситуации уйдет до 30 дней. То есть самоличная блокировка карты клиента, либо раскрытие его персональных даннвх для банка не является ЧП, требующего срочного разбирательства. Помимо вышесказанного, мне было сообщено, что разблокировать карту можно только в отделениях банка. Однако, исходя из графика их работы, сделать это можно будетй только в понедельник. То есть, из-за самовольного либо противозаконного поведения сотрудника банка я временно лишилась довольно крупной суммы денег. Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы и Роспотребнадзор, если проблема не будет решена в ближайшее время. 

Здравствуйте. В г Владикавказ есть офисы Газпромбанка? Дебетовая карта полностью бесплатная? И выпуск, и доставка, и обслуживание? 

Почему по MCC коду 3991вообще не платится кэшбэк в Газпромбанке? В других банках платится. Меня этот вопрос больше интересовал.

Внес наличные в отделение банка - банкомат 1 декабря 18:50 800.000 тыс.руб банкомат забрал деньги пересчитал и отдал обратно 40000, чек не отдал информацию на экране не какую не выдал 760.000 пропала Газпромбанк, сразу же на месте позвонил оператору

здравствуйте! Как получить дебетовую карту

02.12.2023 около 14.50 банкомат в отделении банка на ул. Комсомольская в городе Краснодаре удержал в связи со сбоем, но не зачислил денежные средства в сумме 85 000 рублей (купюрами по 5000 рублей), ранее снятые в банкомате сбербанка. Интересуют следующие вопросы:- Когда будет проведена инкассация банкомата на ул. Комсомольской в г. Краснодаре-Как можно получить видео с камеры видееонаблюдения для последующего обращения в контролирующие органы -через какое время после проведения инкассации будут возвращены денежные средства- Сроки рассмотрения обращения регламентированы в 30 дней. Готов ли банк выплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами (удержание по вине банка в связи с неисправностью банкомата) за указанные 30 дней 

Есть какието опасения???

Я открыла накопительный счёт 2.12.23. За открытие обещали начисоить 500 рублей. Где начисление? 

не успел 30 ноября открыть договор об обслуживание , чтобы накопительный счет открыть так уже в 8-14 утра по москве прихожить смс 1 декабря что оформлена крдитная карта. вы понимаете , что без моего ведома это нарушение закона . операторы ка кпопугаи мы не можем идлите в офис разбираться, за 22 года польхования банками это самый некомпетентный , нарушающий закон банк . сегодн япозвонимли с банка с требованием забирайте кредитну карту ,на офрмление которолй я согласия не давал, оператор тупой как пробка не может ни прислать смс сподтверждением что я сказал уничтожить карту и прислдать на электронную почту подьтверждение об этом. только как попунай твердила я зафиксировыала отказ , мнее просто слова не нужны, вашему говнистому багку уже не верю . и рассторгу договор , банков много и условия там не хуже вашего . 

Как перевести и снять без комиссии денежные средства по окончанию срока накопительного счета партнёру вашего банка или снять в кассе, за сколько дней нужно заказывать деньги и возможно ли получить их в банкомате без комиссии в размере 1,5 млн руб. Если вашего банка нет в моём населённом пункте, но у меня открыт в нём накопительный счёт,то как снять или перевести денежные средства в другой банк или клиенту вашего банка без комиссии? Спасибо за ответ.

Повелась на разводку банка о мега кэшбеке на маркетплейсах 30% и супермаркетах 15%, наткнулась в интернете. Заказала у них на сайте дебетовую карту нового клиента именно с этой акцией. Получать поехала в офис, он у нас один в городе и далеко от меня, как раз юыли очень сильные снегопады, транспорт не ходил. Но мне каждое утро звонили, мол заказали - срочно плучите. Думаю ладно, такой кэшбек, как раз собиралась всем подарки к НГ делать, пошла. Продержали меня в офисе часа полтора, заполнила кучу всяких бумаг и ответила на уйму вопросов, в том числе, почему хочу стать их клиентом. Честно ответила - из за акции, мол нужны кэщбеки на маркетплейсы перед праздниками. Получила карту, пополнила ее на 18 тысяч, дней за 5 деньги потратила, расплачивалась только в супермаркетах и маркетплейсах. Вижу в онлайн банке что кэшюека 0, звоню на горячую линию, жду 10 минут и задаю вопрос, где кэшбек. Молодой человек долго все выясняет, подтверждает мне, что карта выпущена под эту акцию, но им нужно время, что бы проверить все покупки 5-6 дней. Я жду. Сегодня (спустя 10 дней) я захожу в онлайн банк, вижу что кэшбека как не было, так и нет и снова звоню на горячую линию, где и узнаю, что моя дебетовая карта ни к каким акциям не подключена, мне ничего не положено, и даже если я выпущу новую карту, в акцию уже не попаду. Ну и что это если не обман и введение клиента в заблуждение. Я заблокировала карту и больше никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Добрый день.  1. В телеграмм появилась акция от ГПБ по оформлению карты мир с "призом" в 1000 баллов (= 800 руб.). При переходе на страницу https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW596 предлагаются выгодные условия оформления карты.  Является ли эта страница, страницей банка, а не мошенников?История вопроса: В октябре оформил этой страницы деб.карту, выполнил все условия, сертификат на 1000 баллов не получил. Переговоры на горячей линии ГПБ ни чего не дали, первый раз о;вет: "обратиться в ОЗОН (они предоставляют сертификаты)"; второй раз: "срок получения сертификата 25.11.23г. не прошёл", последний ответ: "это не наша акция". Озон в переписке мне недоумевает: это акция банка.  2.Вопрос: Это законно, требовать для входа в л/к, раскрытие кода CVC?

27.10 .2024 г.написала заявление на закрытие кредитной карты в До Пражская г.Москва.Должны были закрыть через 30дней.Сегодня 04.12.2023 счёт не закрыт.Горячая линия внятного ответа не дают.Ответили,что виноват сотрудник принимающий заявление.Из-за халатного отношения банка у меня сорвалась сделка.Не кому не рекомендую этот банк.Не в первый раз подводят.Сотрудники не квалифицированные и к работе относятся безответственно.Буду подавать в суд и истребовать компенсацию морального и финансового ущерба.

Здравствуйте! Имеется вступившее в законную силу решение суда. Взыскателю, в лице АО "ГАЗПРОМБАНК", выдан исполнительный лист. Должник желает погасить всю сумму задолженности, причитающуюся по исполнительному листу, добровольно. Проблема в том, что ГПБ ни в судебном процессе, ни после, не отвечает на обращения, нет информации, по каким реквизитам нужно перечислить задолженность. Должник желает добросовестно исполнить решение суда и погасить всю задолженность по исполнительному листу в добровольном порядке. Помогите, пожалуйста, может быть через Вас, как представителя, получится решить этот вопрос, тем более, что ГПБ явно должен быть заинтересован в погашении дебиторской задолженности.

Есть акции Газпрома.Жил в великом Новгороде.Был ликвидирован депозитарий и филиал банка.Перевели в Санкт -Перербург.Мне пришлось(для ухода за престарелой мамой) переехать в Нальчик(КБР).Паспорт тоже был заменен.В Нальчике тоже исчез филиал Газпром банка .ближайшее отделение в г.Пятигорск.Не могу получить дивиденды.

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. 09.10.2023г. я принес в ДО "Цветной бульвар" обращение N°1454933 с моим согласием на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Я самостоятельно совершил валютобменную операцию на средства полученные в результате принудительной конвертации, о чем сообщил банку в обращении №1524444 и попросил всё же доначислить денежные средства в соответствии с приложенным банком вариантом урегулирования. Сегодня получил СМС сообщение от банка, из которого понял, что никакого доначисления не будет. Прошу разъяснить, меня обманули? Последовательно довели до ситуации, когда я уже ничего не могу сделать?

Здравствуйте Юлия, подскажите пожалуйста как так получается!? Взяв кредитную карту в вашем банке и погашая обязательный платёж за день до списания проблем не возникало. А погашая основную сумму 29.11.2023 есть чек, окончание льготного периода 30.11.2023, банк проводит только 01.12.2023 и начисляется огромные проценты. Что кол.центр, чтооператоры в чатах твердят одно и то же о внесении денежных средств заранее, что и было сделано! Ни где не прописаны сроки! Прошу помочь в решении данной проблемы, так как я законопослушный человек и всегда за все рассчитываюсь вовремя. А здесь банк получается обманным путем продержал виртуально деньги, чтобы начислить проценты.

Добрый день.Офрмил на сайте заявку на получение дебетовой карты Мир, после введения своих данных получил СМС.АО ГПБ подготовил для вас черновик №.... Дайте согласие на отправку заявления на передачу результата с вашими ПДн в эту организацию, отправив СМС "Да ..." на 0919.Почему начали оформление завки на кредит без моего ведома? Я не давал согласия.

Юлия, Добрый день! 29/11 перевела средства из другого банка на кредитную в вашем банке в счёт списания минимального платежа. По словам чата поддержки средства были зачислены 01/12. В результате льготный период был потерян и были начислены %. 1. Почему клиент должен отвечать за срок зачисления средств в ваш банк? Деньги с моего счета списались 29/11! 2. Не нашла в документах по кредитной карте данного условия, что срок зачисления средств в ваш банк может длиться до 5 дней (по словам оператора поддержки). Каким образом клиенты должны знать о ваших внутренних сроках зачисления?Елена3

23.08.2023 Открыл вклад в Газпромбанке на 50 тыс. руб. Вклад оформил по ссылке через сервис backit, где проходит акция по начислению 2400 руб. при открытии вклада. Бонус выплачивается через 60 дней после оформления.Сервис backit пишет, что от банка до сих пор не пришло подтверждение оформления вклада. Почему?

Уважаемая Юлия! Хочу обратиться к Вам за помощью и разрешением непонятной ситуации,произошедшей в Вашем банке.Я недавно стал клиентом Вашего банка. Оформил у вас кредитную карту. Один из первых обязательных платежей по кредитной карте был внесен мной переводом с карты стороннего банка по номеру кредитной карты ГПБ за день до назначенного срока платежа. В этот же день буквально через несколько минут получена СМС от банка ГПБ что перевод получен. В приложении ГПБ появился приход денежных средств на эту сумму перевода. Я был уверен, что внес деньги вовремя и они упали на карту. Однако через 5 дней приходит уведомление от банка на почту с требованием погасить задолженность. Какую, и почему она образовалась не сообщают. Выясняется, что у банка ГПБ деньги приходят сначала на, как мне обьяснили служащие, какой то "баланс карты". А потом, прикрываясь ФЗ 161, в течении 3 дней, они попадают на счет карты. Из за этого мне влепили неустойку за 1 дневную просрочку. Как это понимать???  

Здравствуйте! Я хотел бы стать вашим клиентом, поскольку ваш банк предлагает интересные условия по картам и накопительному счёту, но так ка я житель сельской местности, а сеть ваших отделений малочисленна и отдаленна, сделать это не просто. Я узнал что осенью бы добавили возможность регистрации через ЕБС, и обрадовался этому, поскольку раньше в другом банке регистрировался и получал карты, но вашем банке после регистрации система отказала мне в выдаче виртуальной карты, поэтому пришлось звонить в службу поддержки, а там мне объяснили, что первая карта не может быть виртуальной и нужно всё равно получить карту в отделении. То-есть ЕБС есть но он у вас не работает так задумано самой системой пользоваться услугами банка без его посещения. Замкнутый круг какой то получаеться получается. 

В течение всего ноября сумма на счетах была свыш 4 млн руб. Доступ к премиум-консьержу не предоставили. В оферте указано что в расчет включается суммарный баланс за КАЛЕНДАРНЫЙ месяц. Период с 26-го по 25-е указан для зачмсления заработной платы, довольствия, иатпомощи и иных выплат от работодателя. Налицо обман. Прошу провести проверку и предоставить доступ к Премиум-консьержу!

28.11.2023 мной были внесены деньги в сумме 156000 (101000 и 55000) через банкомат расположенный по адресу г.Глазов,ул.Кирова,2 (филиал Газпромбанка). Деньги на счёт не зачислены, банкомат удержал деньги. Сразу позвонила на горячую линию, зарегистрировано обращение 1522364. На 05.12 со мной никто не связывался. Инкассация банкомата проведена? Сверка счетов проведена? Прошу ускорить работу по моему обращению!

Хочу забрать свои деньги с накопительного счета, который несколько месяцев назад пополнял путем перечисления со своего счета в другом банке. Как сообщают сотрудники банка, забрать сразу свои деньги без комиссии я не могу. И это мне не понятно. Если переводить на свой счет в другом банке - комиссия 1%, если заказывать наличиные - комиссия 1%. Переводить на карту и снимать с карты - эта процедура может растянуться на очень длительное время, так как очень маленькие лимиты на снятие в сутки/месяц, и на переводы по СБП. Сверх лимитов - комиссии.Ощущаю негативные эмоции. Да, банк мне выплатил % за пользование моими деньгами, но это же не повод сейчас забирать часть %, чтобы отдать мне мои деньги?

Добрый день, написали личные данные, но ответа не увидели.

Здравствуйте!!!Заказал у вас на сайте обычную карту Мир,чтобы открыть накопительный счёт,всё заполнил и пришло смс,что не одобрена заявка,как это понимать,в чём проблема???

13 июля 2023 года я оформил в офисе Газпромбанка Ростова-на-Дону, отделение 007/2030 кредитную карту. В мобильном приложении начали проходить какие-то списания, я предположил, что так положено, потому что в наименовании было только слово "списание". Позвонил в банк, ответили, что это страхование жизни! Оказалось специалист Бабина Мария Борисовна ни слова не сказав о "допуслугах", подсунула мне на подпись страхование жизни. Я не просил, словом не обмолвился на эту тему. Звонок в банк и поход к управляющей отделения помогли только остановить списания. Мне ответили: - Вы же подписали документы! Да, подписал на доверии, так как пришел оформить карту, а не страхование. Мне не было озвучено, что дают на подпись документы по страхованию. Данную услугу мне даже не предлагали. На лицо явное мошенничество, которое похоже покрывается руководством. Подсунули договор и присвоили 6722 рубля.Считаю, что это преступные действия. Вообще не понимаю, почему страхование предлагается в банках? В следующий раз я могу выйти из офиса без своей квартиры, если так же будут подсовывать документы.

День добрый!Выражаю огромную благодарность Банку за четкий и развернутый ответ на ранее поставленный мной вопрос по наилучшей дате открытия накопительного счета. Но просьба еще дать разъяснение по поводу следующего в полученном мною ответе: "Таким образом, вы можете открыть счет первого числа месяца, а снять сумму в первых числах следующего". Не повлияет ли на сумму выплаченных процентов за текущий м-ц (декабрь) если, напр., закрыть накопительный счет и снять средства 31 декабря для открытия вклада в Банке. Ведь выплата процентов будет проведена в первых числах января. Будут ли начислены в таком случае проценты за ноябрь м-ц? С уважением, Евгений Геннадиевич

31/08/2023 Открыла вклад в ГПБ, по ссылке с backit. По условиям акции мне должны были начислить бонус 2400 руб. Но сервис backit сообщает что от банка не поступило нужной информации. Сроки ожидания вышли. Обращаюсь к вам что бы вы сообщили мне когда ожидать ответ банка сервису и выплату?

Добрый день.На этом сайте указано: Варианты выпуска: Физическая именная.Это не так. Звонил в ГПБ для уточнения, сказали что это неименная (неперсонализированная) карта.Нашел в интернете отзыв: да, на ней напечатано как на моей дебетовой: INSTANT CARD.На сайте ГПБ в преимуществах указано: "бронируйте авто".Все крупные прокатчики для блокирования суммы депозита за авто трубуют именную кредитную карту на имя арендатора.И мало того, BIN этой карты должен соответствовать кредитной карте, проверяют на определенных сайтах.Вопрос: как оформить именную (персонализированную) Кредитную карту UnionPay 180 дней?

Оформила дебетову карту по акции Волшебный кб, Карту получила. Но потом выяснилось что у меня была виртуальная дебетовая карта,которая в банке числится пластиковой, а специалист не знает как так получилось, что с этим делать....По правилам акции карта должна быть первая пластиковая, так как в банке косяк по информации я просто заблокировала все карты и счета. Очень приятное впечатение от банка(((

Весь ноябрь продержал сумму на счетах свыше 4 млн. В следующем месяце банк не выдал абонемент в WORLDCLASS.Сначала начали отвечать, что считают сумму с 25 по 26 число, хотя в оферте прописано, что учитывается общий суммарный баланс за предыдущий КАЛЕНДАРНЫЙ месяц.Потом начали утверждать, что учитывается сумма только на накопительных счетах, хотя до этого сами письменно отвечали, что считается сумма на всех счетах.В оферте некорректно сформулированы условия.

Уважаемая Юлия, прошу вашей помощи в решении моего вопроса. Так как от представителя банка идут одни отписки, нигде не указано что банк проводит транзакции несколько дней, денежные средства внесены заранее и в мобильном банке они отобразились. На протяжении всего времени пользования картой в точно такие же даты вносился минимальный платеж, и проблем не возникало, а именно с крупной суммой так получилось.

Добрый день. Кэшбэк за дебетовку ГПБ пришел довольно быстро и без проволочек, поэтому решила 4.10.23 открыть свой первый вклад в ГПБ через Бэкит для получения вознаграждения, все условия мною были выполнены, скрины перехода и оформления я предоставила,но заказ у Бэкита не отразился. На мой вопрос почему техподдержка ответила, что переход на сайт ГПБ они видят и недоработка со стороны банка, предложили составить запрос в банк, что и сделали 6.10.23 . Прошло уже два! месяца-ответа нет, при этом техподдержка Бэкита утверждает , что это представители банка затягивают решение вопроса и ждать нужно еще. Прошу Вашей помощи, как у представителя солидной клиентоориентированной организации, так как техподдержка Бэкита доверия не вызывает. Спасибо. 

Долго проверяют, хотя ситуация очевидная, или да, или нет. Можно ли стать вашим клиентом полностью дистанционно через ЕБС, получить карту и открыть накопительный счёт?

28.11.2023 судебным приставом-исполнителем Советского РОСП г. Воронежа К-вой А.Ю. был наложен арест на ДС, находящиеся в банке ГПБ (АО). В рамках соглашения от 10.06.2015 № 0011/18/6353 пристав направил через WEB-Сервис данное постановление в банк. Банк его исполнил 29.11.2023. Учитывая, что задолженности нет, после взаимодействия в приставом, 29.11.2023 приставом вынесено постановление о снятии ареста с ДС. Через WEB-Сервис данное постановление в банк. НО! Это постановление Банк ГПБ (АО) не спешит исполнять. На сегодня, 07.12.2023, на 17:10 как арест был, так и остался. По кредитному договру со сроком платежа 05.12.2023 по прямой вине Банка ГПБ (АО), не исполняющего законное постановление судебного пристава, оплата не прошла: отрицательная сумма только сократиласть на сумму платежа по кредиту ближе к нулю. Идиотизм в том, что даже в приложении этого банка указано, что при поступлении ДС на счет они будут перечислены в ФССП. Или криворукие делали это приложение, или серого вещества у банковских топ-манагеров не хватает, то ли политика банка такая - когда накладывается арест, ДС со счетов не переводятся на депозиты отделов территориальных органов ФССП России, они "замораживаются", до вынесения постановления судебного пристава об обращении взыскания на ДС, находящиеся на счетах в Банке.  Через моб.приложение добиться в переписке с безликим оператором о чем-либо не получилось: "В банк не поступало постановление об окончании исполнительного производства". Глупые, так оно и не поступит, пока его пристав не вынесет! Более того, Банкку ГПБ (АО) какое дело до того, открыто или закрыто исполнительное производство. Ваше дело исполнить постановление поступившее в ваш адрес. А постановление о снятии ареста со счетов в Банке ГПБ(АО) вынесено, направлено в банк и получено банком. Оно также подлежит немедленному исполнению!!!         

29.11 я положила на кредитную карту сумму ежемесячного платежа, баланс карты пополнился и чек с проведенной операцией есть. В мобильном банке тоже все отразилось как проведенное. Списание должно было быть 30.11 по графику. 01.12 начислены проценты и отменен льготный период, судя по отзывам здесь таких ситуаций много. Разъяснения на тему, что с баланса карты на счет карты деньги идут 3 дня в наше время это полный бред, абсолютно везде это зачисление не более часа, если конечно банк не тормозит это специально! Кроме того, в этом случае информирование должно предусматривать эту разницу во времени. Каким документом подтверждается фактическое опоздание денег при переходе с баланса карты на счет карты? И чем вы можете подтвердить, что нет целенаправленной задержки и тех. проблем на стороне банка? Никаких фактических убытков у банка не возникло из-за разницы в зачислении с баланса карты, на счет карты, клиенты соблюдали сроки, это формальная приписка мелким шрифтом для обмана клиентов и даже размер шрифта в правилах не пройдет под стандарты ознакомления, разницы между балансом карты и счетом карты никто не разъясняет, а значит клиентов целенаправленно вводят в заблуждение! Поэтому возвращайте льготный период и отменяйте незаконные проценты, пока не получили кучу жалоб в цб и Роспотребнадзор и кучу судебных дел!

Добрый день! Я на Банки.ру написала 05.12.2023 отзыв о работе представителя банка по выездной выдаче дебетовой карты. Отзыв проверялся. На почту направили встречные вопросы, на которые я отправила ответ. 07.12.2023 мне позвонили из ГПБ и поблагодарили за отзыв и еще сказали о вручении какого-то сувенира. А сегодня зашла проверить отыз и он оказывается "не зачтен" - с чем это связано и по какой такой причине - кто может дать ответ???

.

? 

Добрый день! Купили квартиру в ипотеку (в вашем банке). Теперь хотим продать старую квартиру, в старой квартире квартире использован мат. капитал. Что бы получить разрешение на продажу от опеки, мне нужно выделить долю в новой квартире. Можно ли выделить долю ребенку если квартира еще в ипотеке? Или какие варианты у нас есть

Ввиду опровержения моего обращения в горячую линию Газпромбанка предоставляю исчерпывающую информацию о сложившейся ситуации.25.10.2023г. заключил кредитный договор (КД) с Газпромбанком со страхованием жизни и здоровья (Согаз).27.10.2023г. расторгнул договор страхования с Согазом от 25.10.2023г. (в течение 14 дней).По горячей линии Газпромбанка прослушал инструкцию по заключению договора в сторонней страховой компании с указанием обязательных условий и требований к полису страхования.20.11.2023г. заключил новый договор страхования для текущего кредита с аккредитованной организацией Югория (в течение 30 дней по условиям КД) для сохранения процентной ставки по кредиту (Обзор ВС РФ №1, утв.Президиумом Верховного Суда РФ от 07.04.2021) и направил в адрес sk@gazprombank.ru письмо с приложением полиса cтрахования и платежного документа по данному полису. Через некоторое время получил ответ с отказом в принятии страхового полиса по причине несоответствия даты заключения КД с датой заключения договора страхования. Предоставление полиса страхования на прошедшую дату является нарушением со стороны Страховой организации. Для этого Газпробанк дает возможность переоформить полис в течение 30 календарных дней, что является противоречием. В Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ №49-КГ20-18-К6 от 08.12.2020 сказано, что в законе нет требования одновременного заключения кредитного договора с договором страхования, что в моем случае является нарушением права потребителя со стороны Газпромбанка о заключении договора страхования начиная с начала периода потребительского кредита (Определение ВС РФ от 06.04.2021 №44-КГ-21-1-К7), а также за последним была названа еще одна причина отказа в виде неполного срока страхования к кредиту. Закон предусматривает минимальный срок страхования - 1 год, максимального срока не предусмотрено, что соблюдено с моей стороны. В перечне требования от Газпромбанка указано, что в случае оплаты страховой премии в рассрочку (то есть кредитный договор не запрещает и банк снова противоречит собственным требованиям), страховая сумма должна быть выплачена выгодоприобретателю в полном объеме. Это требование в новом полисе выполняется.Заключение мной нового договора страхования с другой страховой компанией, при условии, что соблюдены требования кредитного договора, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту (Обзор ВС РФ №1, утв. Президиумом Верховного суда РФ 07.04.2021).Вышеперечисленное является поводом для привлечения банка к административной ответственности по ч 2 ст. 14.8 КоАП РФ для дальнейших разбирательств и полного взыскания с банка затрат, связанных с незаконно уплаченными процентами, компенсацией юридической помощи и морального вреда. На основании вышеизложенного прошу учесть и принять во внимание новый полис страхования, сохранить пониженную процентную ставку по действующему кредиту.

Здравствуйте.По моей жалобе получил от Вас ответ следующего содержания:Здравствуйте!Были выявлены нарушения со стороны сотрудника контактного центра, в результате которых ваша карта закрыта.Для урегулирования возникшей ситуации просим открыть текущий счет в мобильном приложении в разделе «Открыть новый продукт» - «Вклады и счета» – «Текущий счет».Сообщите нам, пожалуйста, об открытии счета в ответном письме. Возьмем ваш вопрос в работу в приоритетном порядке.С уважением,Екатерина, команда экспертов ГазпромбанкаНеделю назад написал претензию в офисе банка и открыл новую карту взамен закрытой.Деньги, которые были списаны в доходы банка с закрытой карты до сих пор не поступили на вновь открытую, несмотря на выявленные грубые нарушения со стороны работников банка.Когда мне переведут денежные средства? 

Н

Я Дядюра Н.А. 1 Ноября 23г открыл накопительный счет под 15% в Газпромбанке! Все сделал по вашим условиям для получения 500р, но я не то что их не получил но вы даже не удосужились ответить на мое обращение по этому поводу! И тут на днях вы мне присылаете подобное предложение!? Так что у меня к вам просьба, не беспокоить меня и оставте себе эти 500р, они вам к НГ как раз пригодятся!

Здравствуйте!Продлил договор ипотечного страхования 27 ноября 2023 года, всю информацию направил в банк по адресу sk@gazprombank.ru. Сегодня (09.12.2023) пришло смс от Liteipoteka с напоминанием о продлении договора ипотечного страхования. В банке, естественно, выходной.Можно ли как-то получить обратную связь от банка, принята ли в работу отправленная мной информация или нет?Спасибо.

2 года не пользовалась картами Газпромбанка. Карты были в плюсе. Тут вдруг увидела минус 7 рублей, оплатила, захотела закрыть все карты, мне сказали, нужно ждать 3 рабочих дня, пока операция обработается. Я собиралась снова идти в отделение во вторник, сегодня захожу - там снова -7 рублей. Вы издеваетесь??? Это что за списания, отстаньте уже от меня и дайте закрыть карты! Пока переводила туда-сюда с другого банка, ещё комиссию два раза взяли по 50 рублей! Хватит драть деньги! Всём буду говорить, чтобы обходили ваш банк стороной. Я спокойный неконфликтный человек, но это уже ни в какие ворота!!! 

Отпрасился с работы приехал в соседний город чтобы получить карту, на сайте было написано что открыто до 18-00 а по факту закрылись в 17-00 так и не получил карту, уехал не с чем, на клиентов им пофиг, не советую этот банк, номер единой поддержки не чем не помог, не кому не советую этот банк потому-что им пофиг на своих клиентов, не банк а класса, не связывайтесь хапните проблем с первого дня. 

Спасибо за ответ! Я им в начале Ноября уже писал, не знаю может не туда а может где то и есть ответ!? Я вижу много подобных сообщений по поводу невыплаты подобных бонусов разными структурами! В любом случае я больше навряд ли подпишусь на подобную замануху!

С моей кредитной карты (овердрафт) мошенники сняли 495 тысяч рублей. В полицию я обратилась, постановление и решение о возбуждении уголовного дела и признание меня потерпевший есть. Почему газпромбанк не может помочь решить мою проблему? В данный момент я уже месяц безработная и стою на бирже труда. А мне по несколько раз в день звонят из газпромбанка и требуют погасить долг 

Добрый день. Повторно пишу по поводу сертификата в детский мир. Карту Газпрома оформила, все условия были выполнены, а сертификат так и не отправили! Почему вы обманываете, не выполняете условия акций?! 

Вчера(09.12.2023г.) в контактном центре зарегистрировано третье обращение.

Оформила дебетовую карту в рамках акции 30% на маркетплейсы и 2000 сертификат на Яндекс маркет. Когда оформляла заявку не правильно ввела данные. Соответственно карту привезли и не выдали,а к ней в добавок самостоятельно выпустили кредитную карту и тоже не выдали. Я спросила могу ли я переоформить заявку и пройти в акции,мне сказали что могу. Я переоформила,карту получила,условия выполнила. Написала в чат мне сказали ожидайте,писала несколько раз и отвечали одно и тоже. Потом сказали что я в акции не прохожу потому,что у меня была закрыта карта и да,у меня отображается кредитная,а дебетовой нигде нет. В таком случае почему я не прохожу в акции,если кредитную карту я не оформляла,банк выпустил самостоятельно и на не правильные паспортные данные. 

А Когда можно будет узнать ответ на вопрос? Данные отправила 

Добрый день! Оформили карту "Union Pay", выполнили условия для возврата 3000 тысяч. Кешбека нет. Оформили обращение 1530555, пришел отказ, якобы в сентябре условие траты 10000 не выполнено. По факту каждый месяц мы тратили не менее 10 тысяч, пожертвовав кешбеками в своем банке на протяжении 3 месяцев. в детализации я вижу подключенную платную услугу, которую мы не заказывали (В настоящее время отключена). понятного ответа от техподдержки, в чем мы нарушили условия акции нет. считаю, что мои права, как клиента, грубо нарушены. Прошу почснить. Спасибо.

Добрый день, затянулась проверка ( обращение 145 3936 Селиверстов Анатолий Григорьевич 21.06.1941 )для подтверждения открытия тарифа ,,дебетовая карта МИР,, и выполнение условий клиента по тратам, для подтверждения рекламному партнёру бекит факта выполнения условий по карте.....заказ :от 1.09.2023г 2eb24a1d-e953-4d91-b65e-... эл почта igor.peros@mail.ru путём перехода на оф.сайт ГПБ для заполнения заявки на сайте банка и подтвержден обратным СМС информированием на т.89286310893 оформления заявки на получение карты в офисе ГПБ в г.Пятигорск. привязанный к карте т 89286310893 .Карта у меня 1я в ГПБ и ранее не было. Карта 2200 0118 1153 3315. Карту я получил в установленый в завке срокКартой пользуюсь для покупок и открытия дебетовых продуктов ГПБ. Прошу: ускорить завершение проверки и отправить подтверждение рекламному партнёру бекит. 

Сегодня, 11 декабря 2023 года, я позвонил в техподдержку с вопросом, где, в банкоматах каких банков, я могу снять наличные без комиссии. Оператор в ответ на мой вопрос перечислил несколько банков, а потом предложил выслать мне ссылку, по которой я смогу ознакомиться с полным списком партнёров банка, в банкоматах которых я могу снять наличные без комиссии. Среди партнёров я выбрал альфа-банк, в ближайшем банкомате которого снял 101 000 руб, а после обнаружил, что у меня со счёта списано 101 300 руб. Таким образом, с меня сняли комиссию 300 рублей. Об ограничениях и комиссию за превышение какой-либо суммы оператор меня не предупредил. Считаю, что оператор поддержки ввёл меня в заблуждение! Прошу вернуть комиссию в полном объёме.Обращения ## 1541204, 1541221

Здравствуйте! Более месяца назад (к солалению даты в вашем приложении писать не принято) я закрыл счет карты. сегоня получил смс вот такого содердания:Оплата за Газпромбанк Привилегии «Стандарт» произойдет 10.12.2023. Подробнее: s.gpb.ru/m/9Yfm6zVV3 Банк ГПБ (АО)обратите внимание на дату.оьоатился в чат и получил ответ, что у меня видимо отключена услуга закрытия счета. Это как? Скрин чата могу прислать прошу разъяснить происходящее и не слать мне больше смс 

Добрый день.В приложении в личном кабинете, во вкладке задолженности опять отображаются все эти исполнительные производства на имя другого человека. Прошу разобраться, так как при обращении в банк их не видят по базе. 

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. Мне кажется, что команда экспертов надо мной просто издевается.Я согласился на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Я самостоятельно совершил валютобменную операцию на средства полученные в результате принудительной конвертации, о чем сообщил банку. 05.12.23г. я написал заявление №1532814 с просьбой доначислить денежные средства в соответствии с предложенным банком вариантом урегулирования. Всё в соответствии с личным сообщением эксперта Елены. Опять получил абсолютно непонятный ответ в смс-сообщении. По-моему, Я выполнил всё, что мне было предложено. Почему эксперты банка не могут мне по-человечески объяснить, что не так? Меня всё-таки обманули и предложенный Банком вариант урегулирования банк же и не собирался реализовать? Могу я попасть на личный прием к кому-либо из должностных лиц банка для получения очных разъяснений по сложившейся ситуации? 

Юлия Белоногова, здравствуйте! Ваша коллега Эльвира до сих пор не выполнила вашего поручения и не взяла вопрос в работу. Сообщения я не получил. Надеюсь все сотрудники заняты тем что срочно оповещают клиентов о смене условий и тарифов обслуживания.

В конце октября решила завести дебетовую карту Газпромбанка, для этого перешла по реферальной ссылке, где было указано о том, что необходимо ПРОСТО оформить дебетовую карту в срок до 31 октября 2023 года и вы, как новый клиент, получите сертификат в Детский Мир на 1000 рублей, что я и сделала, но сертификат до сих пор не получила. Дальше следовало множество обещаний от курьера, который доставил карту на дом, потом от операторов службы поддержки, которые сначала рекомендовали ждать, а потом и вовсе отказывались завести обращение. И, что самое интересное, никто из операторов был даже не в курсе о происходящем...Желание пользоваться дебетовой картой вашего банка отпало так же быстро, как и появилось. До сих пор вопрос не решён.

Здравствуйте!В ответ на запрос на предоставление документов по 115-ФЗ от 18 ноября 2023 были мною отправлены письма 18, 19 и 21 ноября с полным пакетом оных( на электронный адрес zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru) . По истечению 15-дневного срока ответа и каких-либо уточнений, дополнительных запросов не поступало. Сотрудник офиса банка ничего внятного не говорит, неделю назад подтвердил, что пакет полный и дополнения не требует- ждать рассмотрения. Просим Вас разъяснить результат проверки.С Уважением,Екатерина Александровна К.

В ВУЗе на первом курсе нам выдали карты от Газпромбанк, на которые нам приходила стипендия. Когда мы заключали договор, о платных услугах и речи не шло. Я обладатель айфона, поэтому приложение в то время я не могла скачать, ориентировалась только на уведомление. В последнее время деньг особо я на этой карте не хранила, поэтому начала замечать постоянные списания по 100 рублей каждый месяц. Я зашла в личный кабинет на сайте этого банка и увидела, что каждый месяц 9 числа у меня списывались по 99 рублей за подключенную услугу, о которой я не знала. Договор при оформление мне дубликат не дали. На сайте информацию об этой услуге я самостоятельно тоже найти не смогла, пришлось звонить в банк. Почему смс оповещение о всех операциях и списаниях приходили, а именно об том действие нет? Не считается это прямым надувательством? 

Юлия, добрый день! В чате пишут об оперативной реакции банка через этот сервис, почему-то мое обращений игнорируется. Может обращение в Ваш адрес хоть как-то подтолкнет ситуацию?

07.12.2023 мной была подана заявку на получение карты юнион пей через сайт, система определила меня как клиента и без моего ведома подтянула неактуальные данные регистрации, возможности заполнить эти данные не было, о расхождение я узнал от курьера. Курьер выдать карту в связи с этим не смог и аннулировал карту без согласования со мной, чем лишил меня возможности воспользоваться акцией возврат комиссии за пользованием карты юнион пей. Об этом узнал от сотрудника офиса банка 12.12.2023. Сотрудник офиса выдал карту взамен заблокированной, но на текущий момент возможность принять участие в акции отсутствует. В связи с отсутствием моей вины, прошу согласовать участие в акции по возврату комиссии за карту юнион пей в индивидуальном порядке. Все условия акции клиент мной выполнены, ранее заявок на карту юнион пэй мной не подавались, моя вина в данной ситуации отсутствует.

Смотрю другим пользователям отвечали быстрее, почему мой вопрос затягивается? Уже описан прецедент, где долго шли деньги на баланс счета и клиенту все вернули, хотелось бы уже решить вопрос, т.к. ваш контакт центр и служба обратной связи уже изрядно попортили нервы своими тупыми ответами и отсутствием клиентоориентированности.

Еще не до конца решился вопрос с двойным списанием за привилегии, как возникла новая проблема с продлением сервиса.С 11.12 была снята очередная комиссия за продлений Привилегий - стоимость 299 рублей. При этом в приложении привилегии остаются отключенными.Самое интересное с поддержкой - 11.12 поддержка заявила, что статус отключенных привилегий в приложении это технический момент и 12.12 в приложении все будет отображаться верно - то есть будет показано, что привилегии подключены к нужной карте.12.12 Ситуация в приложении не изменилась. Поддержка заявила, что нужно подождать еще 1 день - произошел технический сбой. Но Привилегии подключены и ими можно пользоваться. А отображение в приложении это технический момент.13.12 В приложении по прежнему привилегии отключены. Поддержка заявила, что видит, что привилегии подключены, почему в приложении не отображается они не знают. Но самое интересное - пользоваться Привилегиями я не могу, пока в приложении не обновится статус. На вопрос -а когда в приложении обновится статус и когда я смогу пользоваться оплаченной услугой? поддержка заявила - мы заведем обращение, надо подождать до 5 дней, но вероятно, сроки обращения будут продлены.Возникает множество вопросов - за сервис оплачено, а пользоваться я им не могу. За что я оплатил? Когда будет решен вопрос? если вопрос будет решен через 15 или 10 дней, то кто будет компенсировать отсутствие оплаченной услуги за эти дни?То есть Газпромбанк не только глупо и топорно внедрил новые сервис (с двойной оплатой для клиентов), но и по прошествии месяца не смог разобраться с новым сервисом. Собирает деньги с клиентов, а сервис не предоставляет.

Добрый день!Периодически мне приходят рекламные сообщения от Газпромбанка.Два раза - 29.01.2023 и 03.08.2023 я оформлял обращения, по которым я получил ответы, что "Мы уже исключили ваш номер из рекламной рассылки", но сообщения приходят до сих пор. Последнее сообщение, с предложением о кредите получено сегодня 13 декабря 2023 года в 09:33Что нужно сделать, чтобы исключить номер из рекламной рассылки?Скриншоты отправлю на почтуСпасибо!

Я, Чеботарев Владимир Иванович, 1954 г.р. (военный пенсионер), по рекомендации Вашего сотрудника (офис №028/1026), оплатил Полис №4233034289 от 08.10.2022, в размере 2 000 000,00руб., гарантированный доход объявили более 12% в год.В ноябре 2023г., увидел рекламу на сайте https://www.renlife.ru/personal/generate/garantirovannyy-dokhod/?ysclid=lq2hmjpxaw842235792, Гарантированный доход там был — 28% в год - решил поинтересоваться сколько у меня: Очень вежливый сотрудник Ренесанс Жизнь мне сообщил, что для меня доходность за истекший год "0" полностью отсутствует, а 4% доходности за 3 года, я получу только в 2026 году, а при расторжении договора я потеряю порядка 40% от вложенных 2 млн. руб....    Гозпромбанк участвует в этой, с моей точки зрения, явно мошеннической схеме? 

Здравствуйте!В течение какого времени ждать ответ?

Все начиналось неплохо: заполнил заявления на дебетовые карты Union Pay и МИР и практически мгновенно перезвонил сотрудник банка для согласования времени и места доставки карты. Представитель банка в оговоренное время прибыл по указанному мной адресу и оформил все необходимые документы, которые я далее подписал, также он сфотографировал большинство страниц моего паспорта, получил я свои карты и скачал приложение Газпромбанка. При попытке входа в приложение обнаружилась проблема: смс-сообщения с кодом подтверждения, срок действия которых был ограничен, приходили с задержкой в несколько минут. При многократных безуспешных попытках зарегистрироваться в приложении, было выдано сообщение о том, что вход в систему заблокирован и необходимо обратиться в банк. Я позвонил в банк и мне специалист сообщил, что виноват во всем, скорее всего, мой сотовый оператор, из-за которого приходят сообщения с такой задержкой. Однако при изучении вопроса я обнаружил, что с данной проблемой сталкивалось множество других клиентов Газпромбанка, об этом было сказано в многочисленных их отзывах на странице приложения в магазине, откуда оно было скачано. Необходимо отметить, что само это приложение имеет крайне низкий рейтинг в упомянутой среде с описанием пользователями огромного количества всевозможных проблем в его работе. Далее я еще раз обратился в банк, и оператором мне было предложено зарегистрироваться через рабочий кабинет на сайте Газпромбанка, где меня ждала та же самая проблема с задержкой с смс-сообщениями и последующей блокировкой. Еще один звонок в банк и уже приходит другая информация от оператора: должно заработать все в течение суток. Именно такое время зарезервировано банком для активации карты. Через сутки я повторил попытку регистрации - система выдавала всю ту же ошибку с сообщением о блокировке. Еще один звонок в банк и мне уже говорят, что с момента получения карты должно пройти 5 рабочих дней. Примерно на 4 день мне позвонили из банка с вопросом: почему я не пользуюсь картой до сих пор? В ответ я рассказал про свои мытарства и меня уверили, что по прошествии 5 рабочих дней все заработает. На сегодняшний день с момента получения карты прошло уже 10 дней, вход заблокирован, как и прежде. Финал этой эпопеи просто потрясающий: я позвонил в очередной раз в банк и мне сказали, что нужно в обязательном порядке явиться в любое отделение банка для "актуализации персональных данных" и что иным способом решить проблему невозможно. На сегодняшний момент посещение банка для меня крайне сложное мероприятие, т.к. нахожусь весьма далеко от любого из отделений банка. Карту Union Pay брал для загранкомандировок, т.к. она вроде бы как работает во многих странах мира, и вот я думаю, а нужно ли было оформлять карту этого "замечательного" банка, чье приложение изобилует багами в работе, операторы не в состоянии внятно решать элементарные проблемы и вас в любой момент могут заблокировать с требованием явиться в отделеение банка для актуализации персональных данных?

Банкомат не зачислил денежные средства. Сотрудники банка помощь не оказывают. 

я все еще жду ответ...

С этой проблемой в этом банке я сталкиваюсь второй раз : в 2021 году и в декабре 2023 года. Г По запросу судебных приставов г.Красноярска сведений по счетам должника, проживающему в г.Красноярске, Газпромбанк предоставляет информацию по моим счетам. Я проживаю в Липецкой области, никакой задолженности по исполнительным листам у меня нет и быть не может. Но с должником из Красноярска у меня одинаковые фамилия, имя, отчество- И-ва Татьяна Васильевна. Газпромбанк, не проводя идентификацию по месту проживания, по паспортым данным, направляет сведения о моих счетах приставам в г.Красноярск, те соответственно накладывают арест на мои счета. И это уже второй раз. В ответ на мой запрос приставы ответили, что все аресты сняты, но по факту все без изменений. Арест, как был, так и есть. Почему я должна быть заложником вашего банка и некомпетентности ваших сотрудников? В первый раз я потеряла проценты по депозиту, теперь у меня на счете арестована большая сумма. 

Как найти поддержку в банке Газпромбанк ?

Выпускает ли Газпромбанк карты Yunion Pay в настоящее время и действуют ли они в Европе?

В 2020 году в Газпромбанке я заключила договор страхования с "СК Согаз-жизнь". 13 октября 2023 года досрочно расторгла договор страхования с "СК Согаз-жизнь". По договору в течение 30 дней мне должны были вернуть денежные средства. Сегодня уже 44 день после расторжения, но денег так и нет. Звоню операторам кампании, они каждый раз обещают соеденить со специалистом, но, к сожалению, специалисты не отвечают. В один из таких звонков, пришлось 20 минут слушать музыку (заставка на телефоне). А, далее, операртор отвечает, что все специалисты заняты. Подскажите, что мне делать? Куда обращаться?

Здравствуйте!сколько времени надо Вашей коллеге Разиле проверить информацию и вернуться с ответом?

написала Вам в личные сообщения, жду обратной связи 

Уважаемая Юлия! Хочу обратиться к Вам за помощью и разрешением непонятной ситуации,произошедшей в Вашем банке.Я недавно стал клиентом Вашего банка. Оформил у вас кредитную карту. Первый обязательный платеж по кредитной карте был внесен мной переводом с карты стороннего банка по номеру кредитной карты ГПБ за день до назначенного срока платежа. В этот же день буквально через несколько минут получена СМС от банка ГПБ что перевод получен!!!! В приложении ГПБ появился приход денежных средств на эту сумму перевода. Я был уверен, что внес деньги вовремя и они упали на карту. Однако через 5 дней приходит уведомление от банка на почту с требованием погасить задолженность. Какую, и почему она образовалась не сообщают. Выясняется, что у банка ГПБ деньги приходят сначала на, как мне обьяснили служащие, какой то "баланс карты". А потом, прикрываясь ФЗ 161, в течении 3 дней, они попадают на счет карты. Из за этого мне влепили неустойку за 1 дневную просрочку. Как это понимать???  

Добрый день! Открала юнионпей в Газпромбанке, собираясь на отдых в Тайланд. За 2 недели до вылета надумала купить карту Wifi, платеж не приняли. Я попыталась оплатить в Москве: Мосэнерго, межрегионгаз, на Озоне - везде транзакция не прошла. Запрос в банк, исходя из слов сотрудников , не поступал... в чем проблема? Что делать?

Здравствуйте, подскажите куда обратится если Газпромбанк не может дать внятного ответа куда ушли деньги. предыстория 13.12.2023 перевел деньги в сторонний банк , но перевод так и не дошел , в приложении информации о переводе нет абсолютно никакой , на мой вопрос мне выдвигали разные верси , от того что украли Машентки деньги до того что ожидайте сегодня вернутся, деньги не маленькие 140 тысяч + к этому это военные выплаты , хотелось бы как ты урегулировать этот вопрос скорее, в противном случае будет заявление в военную прокуратуру. 

"Банкомат не зачислил денежные средства. Сотрудники банка помощь не оказывают. 13.12.2023 17:39"90 000 руб. не зачислены. Деньги предназначались на медицинскую операцию. Что это за банк?????  

Добрый день. У меня в мобильном приложении андройд - Ios без разницы, не работает переводы СБП . Когда вибираешь номер телефона для перевода, не появляются варинаты и список банков . Задавал вопрос в чат мне оформили заявку 1539900, которую уже не могут выполнить 5 дней , сегодня пришло смс о продлении до 14 дней. Это надо мной так издеваются ? Вы серьезно 14+5 дней мне ждать???Очень важная функция у меня просто не работает, и никто не может объяснить в чем дело . Приложение переустанавливал не помогает. Я хотел перейти на ваш банк как основной с переводом активов , но теперь вот задумываюсь а стоит вообще ? Специалисты ваши ничего не знают, какой бы им вопрос не задавался. Есть еще одна заявка 1530180 на которую мне ответили на от***сь , проблема так и не решена не в мобильном не в веб версии нет строчки кешбек.Прошу пояснить что такого сложного мне сделать переводы сбп в мобильном приложении для нормальным пользованием банком ?  P.S. Не могу вставить скрин в обращение.