Преобрел кредитную карту, сотрудник рассказывал одно а по факту оказалось все иначе. 1 почему начисляются проценты если уложился с задолжностью в льготный период. 2 зачем врут и не верную информацию предоставляют 4почему не кто конкретно не может сказать за что мне начислились проценты если я закрыл кредит по карте в льготный период

Добрый день,ответьте пожалуйста,такая ситуация знакомый работает в части и и состоит в очереди по программе росвоенноипотека в прошлом году проходил процедуру банкротства а в этом году подошла очередь на военную ипотеку,каков ждать результат от банка?

Добрый день, мною было подано заявление на реструктуризацию по ипотечному кредиту в соответствии с 76-ФЗ. Но сотрудник банка в телефонном разговоре затребовал документ справку 2НДФЛ от моей жены (так как она является созаемщиком) за тот период, когда она не работала, в противном случае пообещал что будет отказ. Я пояснил сотруднику, что 2НДФЛ выдается только в том случае, если человек был работающим на тот момент, но сотрудник отказался слушать и направил в налоговую. Дополнительно, после общения с налоговой, где мне естественно сказали что справки 2НДФЛ выдает работодатель, а не налоговая, я пояснил сотруднику банка, что данный документ предоставлен не будет, т. к. моя жена не работала и не состояла в службе занятости, и попросил рассмотреть мое заявление без этого документа. Сегодня 3.02 (прошло более месяца) я дозвонился до колцентра, чтобы выяснить судьбу моего заявления — прошло более 17 рабочих дней, и выяснил, что мне проставили отказ в удовлетворении моих требований на основании «непредоставления документов». Со своей стороны, считаю это самоуправством требовать документы которые предоставить невозможно, сроки рассмотрения заявления — 5 раб дней — нарушены, кроме того меня никто не известил о ходе рассмотрения моего заявления, а закон обязывает вас это делать. Требую восстановить рассмотрение моего заявления, дать на него положительный ответ, т. к. оно соответствует требованиям 76-ФЗ, а человека принявшего неправомерное решение и затребовавший эти документы — наказать как минимум, а лучше уволить!

Добрый день! В первых числах сентября 2019 г. подавали заявление на снижение процентной ставки действующей ипотеки по программе «семейная ипотека» (при рождение второго ребенка). Банк все еще ответ не дает. Можно ли узнать в какой стадии данная программа и будет ли она вообще реализована?

Получили в наследство-обыкновенные акции, зарегистрированы в Депозитарии 835 на наследодателя-умершее лицо, каким образом оформить регистрацию на нового собственника и получить дивиденды? Если подача заявления, то в произвольной форме или же на специальном бланке, как это сделать? Каким образом подтвердить право собственности, обязательно ли присутствие собственника в офисе? Спасибо.

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит взят в 2013 г. В эти годы при заключении договора, нельзя было заявить свою дату платежа по кредиту на конкретную дату. В результате банк списывает с меня платеж 26 числа каждого месяца при начислении зарплаты. Сначала нового месяца где то 3 числа начинается списание любой суммы, поступающей на счет пока вся сумма платежа не будет списана банком.Под списание попадают любые поступления. При обращении к специалистам филиала в своем городе по этой проблеме, они уверяют что ничего изменить нельзя в программе которая делает это в автоматическом режиме. А также повторяют что все кто заключил договора до 2014г попали в столь неудобную ситуацию. Очень интересует можно ли поменять дату на фиксированную,заключив с банком допсоглашение. Про изменение даты платежа указано как услуга банка платная с комиссией в 1000 руб. Тогда не понятны заявления работников филиала ГПБ о невозможности изменений. Я хоте бы получить наконец внятный ответ специалиста..

Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Газпромбанке», по которой есть желание снизить ставку, так как на данный момент она выше чем в среднем по рынку. При звонке на горячую линию банка специалист КЦ говорит о следующем: Есть какой-то внутрибанковский принятый процент по рефинансированию, он составляет 9%, он может снижаться. Когда разница между ПСК по действующей ипотеке с этим процентом будет 1,5%, тогда банк примет заявление к рассмотрению о рефинансе. Отсюда вопрос, о какой такой внутренней ставке рефинансирования идёт речь? Если об этом говорит специалист КЦ, значит информация открытая для клиентов банка, но почему тогда об этом я нигде не нашёл информации ни на сайте «Газпромбанка», ни в каких-то других открытых источниках?

29.01.2020 обратилась в банк за рефинансированием, документы заранее собрала. Пришла, подала заявку. Пришла смс, что кредит одобрен. Подписали договор, страховку, выдали график. Сказали, что отправлят на рассмотрение специалистам, но это формальности. Ждать 1—5 дней. Но говорит, что через два дня все будет известно уже.. Сегодня уже 4.02.2020, а ни смс, ни звонка. То ли отказ, то ли ещё на рассмотрении непонятно. Какая -то неправильная политика у банка, вроде все одобрили, подписали, ещё на какое-то рассмотрение отправляют. Для чего вводят людей в заблуждение и тратят время.

Уже неоднократно спрашивал, но кроме как отписок никаких ответов не последовало. Еще раз спрошу: когда банк перестанет нарушать права потребителей???!!! В договоре на потреб. кредит есть п. 10, который противоречит действующему законодательству и является незаконным! В частности данный пунк противоречит ст. 16 ЗоЗПП, противоречит требованиям ЦБ по порядку повышения % ставки.

Здравствуйте. Газпромбанк рекламирует легкий кредит 7,5%. Была в офисе, обговорила процент, страховую часть, период кредитования, сумму кредита. Сумма кредита 1000000 (со страховкой 1098901,10.) Срок 36 месяцев, 7,5%. Кредитный калькулятор рассчитал сумму 34183 ежемесячного платежа (на сайте банки.ру). В банке выдали сумму 35053.97 (как и рекламе на этот кредит). Значит реально это не 7,5 процентов, объясните мне, пожалуйста, за что ещё я должна платить. За три года набегает порядка 31000. Спасибо за ответ.

Добрый вечер, Софья. Прошу не допустить нарушения сроков получения закладной при полном погашении ипотеки в вашем банке и заявления с запросом о получении 25.01.2020. специалисты по телефону *0701, 2255365, −366, −364; 89181033211 не могут предоставить четкой информации в связи с чем я не могу получить закладную при полном погашении ипотеки. В случае задержки предоставления вашим банком закладной, я буду нести необоснованно затраты при рефинансировании (повышенная ставка), вы нарушите мои права. Прошу срочно принять меры и выдать мне закладную и снять обременение не позднее 07.02.2020.

Добрый день, с октября 2019г года в личных кабинетах (приложение андроид Телекард2.0 и через сайт) перестали отображаться расходы по одной из моих карт. За это время три раза обращался в службу поддержки *0701, заполняли заявки для программистов и говорили ждите. Как оказалось две заявки уже закрыты как решенная проблема, но проблема не решилась. В службе поддержки направляют в офис, в офисе в техподдержку. Если не удается решить через программистов почему нельзя найти альтернативные решения, например выпустить другую карту на прежних условиях, только за ваш счет?! С таким отношением так и хочется перейти в другой банк

У вас в офисе кто-нибудь работает или никого нет там? Сегодня 3й день,как я звоню и прошу активировать кредитную карту полученную 23.01.20. Жалею,что перешёл на перевод зарплаты в ваш банк Буду переходить обратно в сбер Ваши карты в унитаз

Здравствуйте!такой вопрос.берем ипотеку.очень не довольны работой сотрудниками банка..каждый день кормят завтраками.заявка подана в начале декабря.устали ждать.когда закончится этот бардак?

Добрый день! 24 декабря 2019 г. обратилась в филиал Банка ГПБ (АО) «Дальневосточный» в ДО 042/1028 с заявлением о том, что в декабре 2019 года не были начислены бонусы по карте (карта голд и каждый месяц начисляется кэшбэк). В предыдущих месяцах бонусы начислялись, никаких проблем не было. На что до сих пор не был получен официальный ответ на мое заявление! Подскажите, какой срок даётся на рассмотрение заявления?

Расскажите, пожалуйста, о безопасности дистанционного банковского обслуживания у вас? Конкретные вопросы: 1. имеется ли возможность скрыть из интернет-банка крупный вклад, или как-то сделать, чтобы любое дистанционное взаимодействие с ним было невозможно? Чтобы только в отделении могли вернуть возможность этого взаимодействия, а не удаленно. Такое есть в сбербанке, но нет в втб. Как у вас обстоят дела с этим? 2. имеется ли возможность запретить дистанционное восстановление забытых логина и пароля? чтобы потенциальный мошенник не мог просто зная данные карты и завладев телефоном, дистанционно восстановить логин-пароль и получить доступ к фин. продуктам? 3. не подключаете ли вы вместе с ДБО насильно какой-нибудь «телефонный банк»? Чтобы можно делать операции, не зная логина-пароля от интернет-банка 4. какие-то еще особенности по безопасности? 5. можно ли вообще просто открыть вклад без ДБО и работать через кассу и только?

Здравствуйте, Софья, оплачивал проживание в общежитии через сайт газпрома, но с карты Сбербанка. Оплачивал 5 числа в полночь, деньги до сих пор не зачисляются. Можете подсказать, сколько я могу подождать до того, как идти писать заявление о возврате средств? Деньги по факту уходят в никуда

Здравствуйте,написал отзыв, но не хочу чтобы был виден мой номер телефона, как это сделать?

София добрый день! Скажите порядок согласования перепланировки квартиры находящейся в залоге по ипотеке в Газпромбанке. И сколько ждать по времени согласования. Заранее спасибо

Здравствуйте. Не могу дозвониться для восстановления пароле от приложения Телекард… Как мне быть? Как с Вами связаться?

добрый день, у меня такой вопрос как можно снять средства имеющиеся на счете, находясь далеко территориально, счет находится на дальнем востоке, я нахожусь в кемерово, и как можно забрать свои средства если там счет был открыт по военному билету, а на руках только паспорт

Доброго времени суток! Почему так плохо работает приложение Телекард? Почему так долго обновляются данные по погашению кредита? Почему нельзя сделать оплату кредита легко и без ненужных звонков оператору, который выносит мозги «назовите последние операции по карте»!!!

Пытаюсь оплатить услуги Интернет провайдера Хоум нет телеком, по интернету, приходит банк отклонил оплату, звоним в банк, оператор говорит, это провайдер отклонил, провайдер говорит у нас технически таким возможностей нет, звоним опять в банк, это система пей онлайн виновата, звоним в пей онлайн, они говорят платеж отклонил банк, звоним опять в банк, теперь виновата система мир, пишем в мир, присылают ответ,что проблема в банке…вы можете нормально наладить онлайн оплату с ваших карт? Или это просто неработающий кусок пластика?

Здравствуйте, Софья! Я хотела бы получить разъяснение по Умной карте Газпромбанка (дебетовой, https://www.gazprombank.ru/smartcard). Скажите, пожалуйста, категория продуктов для начисления кэшбэка выбирается для оплаты в текущем месяце или устанавливается на следующий? То есть, чтобы было понятно: например, я купила в январе шкаф за 50 тыс. руб., и это было самой дорогой покупкой. Что произойдет: я получу по карте кэшбэк 5 тыс. рублей за январь, или же категория «шкафы, мебель» будет установлена для получения кэшбэка на февраль?

Здравствуйте, Я подала заявку на потребительский кредит через ваш офис в Подмосковье, она была предварительно одобрена, срок действия до 19 февраля. Но я мне удобнее получить кредит в московском офисе. И вот я уже неделю (!) не могу получить контакты менеджера, который будет вести мою сделку. Звонила и на горячую линию, и приезжала в отделение на Белорусской — там была больная очередь, сказали, что не успеют меня обслужить (я приехала за час до конца их рабочего дня) — попросили оставить контакты, что со мной свяжутся. Но со мной до сих пор никто так и не связался. Прошу Вас помочь и связать меня с менеджером отделения на Белорусской, который будет вести мою сделку. Очень жаль, что такой сервис…

Дополнение к предыдущему вопросу: Только что со мной связались из отделения на Белорусской, но возникла другая проблема. Моя заявка на кредит одобрена так, как было в моем запросе на кредит — с предоставлением страховки из моей компании (Ресо). Но ни менеджер из подмосковного офиса, ни из белорусского не знают, как далее работать с такой заявкой (со своей страховкой). Пожалуйста, помогите им понять, как работать по такой схеме с кредитом (потребительский кредит + предоставление своей страховки жизни и здоровья)

Добрый день, Софья! Недавно я, в городе Томске, попытался взять кредит, но, получив отказ в нескольких банках, проверил свою кредитную историю. Каково же было моё удивление, что ваш Газпромбанк не предоставил в бюро кредитных историй информацию о закрытии мной в 2017 году кредитной карты. И, соответственно, в моей кредитной истории на 21 января 2020 года имеется не погашенная просроченная задолженность от 13 февраля 2017 года в размере 1808 рублей. 22 января 2020 года я написал заявление в офисе Газпромбанка о корректировке недостоверной информации по данному кредиту. Мне сказали, что рассматриваться данное заявление будет в течении 30 дней. 03 февраля я снова позвонил в отделение банка узнать о движении моего заявления, но мне ответили, что не имеют возможности отследить ход этого заявления. Каким образом можно проконтролировать, на какой стадии и исполняется ли моё заявление или есть какие-либо проблемы в решении моего вопроса?

Добрый день! Может ли банк пересмотреть по ипотечному кредиту процентную ставку на ее уменьшение и что для этого необходимо?

Добрый день. Скажите пожалуйста, я могу оформить страховку квартиры, купленую в ипотеку в вашем банке, в таких страховых компаниях как Абсолют и Росгосстрах?

Может ли заемщик ипотеки ГПБ, который приобрел квартиру в данном городе и является собственником прописать(зарегистрировать) меня и мою супругу в своей квартире если мы являемся третьими лицами. Срок погашения ипотеки еще не истек.

В августе 2018 года рефинансировала ипотеку в Газпромбанк, по ставке 9,2% годовых, соответственно, выплачиваю ипотеку в Газпромбанке 1,5 года, остаток долга 1,9 млн.руб,просрочек не было. Подскажите в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ (в том числе с 7 февраля 2020г) и последующим снижением базовой процентной ставки по ипотеке возможен ли пересмотр процентной ставки по моему ипотечному кредиту, если я напишу заявление в банк? Если нет, то при каких условиях (отклонение действующей ставки по договору от базовой ставки банка на текущую дату сколько процентных пунктов должно составлять) банк пересматривает ставку действующим клиентам? Какие документы нужны для пересмотра? Ведь судя информации на сайте Газпромбанка базовая ставка по ипотеке на сегодняшний момент 7,7%, что ниже ставки по моему договору на 1,5%. Заранее благодарю за ответ!

Выпущена дебетовая карта, находится в отделении банка г. Железногорск, Красноярский край. Кто может получить данную карту кроме владельца и какие документы требуются для получения карты третьему лицу? Лично получить карту не представляется возможным т. к. нахожусь в длительной командировки.

вдогонку к https://www.banki.ru/services/question…d=11138351 передайти пжлст Светлане, что вчера счет был отправлен на закрытие. правда, учитывая, что этим занималась та же барышня, у которой не все вышло как нужно когда она пробовала карту мне заказать, эффект от закрытия тоже неясен))

Здравствуйте у меня такая ситуация что муж ушел в море оставил карту Газпрома на каторую поступает зарплата на карте есть деньги снять не могу пишется привышен лимит по карте хотя лимит не ставили

Здравствуйте. В январе 2019 года мною была взята ипотека в г. Ростов-на-Дону по программе многодетная семья с процентной ставкой 6 сроком на 5 лет. Условия программы изменились и я обратился с заявлением 128529 От 29.08.19 в филиал, на изменение условий ипотеки. Ответа на заявление до сих пор не получено. Хотелось бы понимания в решении данного вопроса. Спасибо.

Прошу подтвердить или опровергнуть возможность рефинансирования ипотечного кредита стороннего банка заёмщику, объект недвижимости которого находится в общей долевой собственности с братом заёмщика.

Добрый день! Почему после отправки онлайн заявки на ипотеку со всеми сопутствующими документами и одобрения (которое действует 3 месяца) при обращении в офис Газпромбанка сотрудники оформляют заявку заново с повторным оформлением анкеты и сбором все тех же документов? В итоге это потерянное время и двойная работа!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, подала заявку на кредит, мне его предварительно одобрели, пришла с документами в банк. Для чего подписывается договор до того как мне выдали деньги?? Это такие условия банка?? Еще же не понятно дадут точно кредит или нет, но договор нужно подписать

Добрый день. У меня ипотека в вашем банке в 2020 году у меня родился 2 ребенок и я хочу сделать рефинансирование по ставке «Семейная ипотека». Читая вопросы на этом ресурсе, я видел Ваш ответ, что банк разрабатывает механизм такого рефинансирования. Также я находил информацию, что в госдуму внесен законопроект об упрощении подобного рефинансирования. От сюда вопрос: Когда Ваш банк доработает механизм и люди, у которых есть уже действующая ипотека и у которых родился второй и последующий ребенок, смогут рефинансироваться не меняя банк.

При оформлении потребительского кредита со страхованием жизни под 7.5%,я воспользовался другой страховой компанией,которая удовлетворяет всем пребования банка. Вопрос: почему мне увеличивают процентную ставку до 9.5%.

Прошу рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке, сохранить процентную ставку в 11,8% годовых по договору № 05774-ПБ/3/1861/20, не смотря на то, что я отказался от навязанной вашими сотрудниками страховки.

Добрый день! Посетил отделение на Мичуринском проспекте д. 7, Дополнительный офис № 099/1038. Взял талон в кассу банка для того, чтобы обменять поврежденную купюру номиналом 1000 рублей на новую (по указанию ЦБ № 1778-У банк обязан произвести обмен, при соблюдении условий обмена). В кассе банка мне отказали, руководствуясь внутренним регламентом, я обратил внимания на то, что это нарушает указания регулятора, Банка России, кассир мне отказал и после этого. Я обратился за помощью к начальнику данного отделения. Он сказал, (дословно) что не знает не о каких указаниях ЦБ и не может помочь мне в моем вопросе. Правомерны ли действия банка? Понесут ли дисциплинарную ответственность сотрудники банка за нарушения законодательства? Когда я могу прийти в данное отделение и поменять купюру? Спасибо за ответ заранее

Добрый день! Одобрили ипотеку с дифференцированным платежом. В процессе подбора квартиры итоговая цена и, оценочная стоимость, была меньше и было подано заявление на корректировку итоговой цены ипотеки. В итоге, как сообщали сотрудники и в колл-центре, из-за нерабочей (зависшей программы банка) пересчет не могли сделать на протяжении месяца, сделка постоянно срывалась. Сотрудник банка предложила сменить тип платежа на аннуитетный со словами «вероятность работы программы в таком случае выше». Опустим тот факт, что это как минимум странно и подозрительно. Поскольку нервы не железные и хотелось все наконец-то оформить, согласились и 09.12.19 сделка была успешно проведена. В тот же день было подано заявление на возврат типа платежа на дифференцированный, поскольку изначально этот тип и был выбран и банк его одобрил. Сотрудник сообщила, что ответа придется месяц. Однако на 11.02.20 никакого ответа не получено! Звонок 1 (07.01.20): Ответ оператора — «С вами свяжутся до конца недели». Очевидно, никто не перезвонил. Звонок 2 (27.01.20): Оператор — «Обращение передано другому специалисту. С вами свяжутся в ближайшее время». Никто так и не связался. Звонок 3 (07.02.20): Оператор — " В ближайшее время с вами свяжутся». Сколько можно? Банк вообще может работать нормально и выполнять свои обещания? Когда ждать ответ? Через месяц? Год? Когда ипотеку погашу? Безобразие!

Добрый день, после продажи акций остались некоторые средства (дивиденды) в Газпромбанк г. Ставрополь, примерно 2010 год. Никаких документов на руки не выдавалось, сказали достаточно предъявить паспорт, чтобы их забрать. В то время отделение банка находилось по улице Дзержинского, напротив ЦУМа. Подскажите, где и как я могу забрать свои деньги?

Здравствуйте! Хочу задать вопрос. Являюсь вашим клиентом банка. Почему при снятии наличных с карты в вашем банкомате снимают комиссию и не малую. 1 раз на карте было 15700 хотел снять банкомат выдал не достаточно средсв снял частично итого комиссия 900р. 2раз сегодня на карте было 73000 тысяча также выдал не достаточно средств снял частично итого комиссия 5000!!! Что за бред???? Почему снимая свои кровные деньги я должен платить банку такую комиссию???

Добрый день! Дата погашения кредита (ипотека) 10 числа. 09.02. я перевел с карты стороннего банка на карту ГПБ необходимую сумму. В ЛК ГПБ 09.02. получил подтверждение, что ден. средства (ДС) поступили. Но 11.02. зайдя в ЛК я увидел, что ДС не списаны и меня просрочка!? При обращении на гор. линию 88001000701 подтвердили факт просрочки и что будет начислена пеня и данный факт будет отражен в кредитной истории. Учитывая, что деньги были своевременно мною перечислены и данный факт был подтверждении в ЛК прошу не учитывать данный факт как просрочку по вине клиента, также принимая во внимание что это 1 просрочка. В н. в. 11.02 наличие ДС подтверждается выпиской полученной в банкомате ГПБ. Спасибо

Добрый день, у меня ипотека в ГПБ под 9,2%, можно ли снизить процент по действующей ипотеке?

Не активируется кредитная карта

Добрый день. На каких условиях Газпромбанк рефинансирует ипотечные кредиты имеющимся заемщикам? Какой порядок процедуры?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адрес электронной почты I.telemarketing является официальным адресом банка? Не нашла данную информацию на сайте банка в разделах Реквизиты, Контакты?

Добрый день! По продукту ГПБ «лёгкий кредит» заявленная ставка 7.5% при сумме до от 1 млн до 3х. Вводя в ипотечном калькуляторе на странице данного продукта 3 млн. Руб. На 5 лет(60 месяцев), я получаю 7,5% и платёж равный 71 711 руб. Прошу вас объяснить откуда такой платёж берется, если 7.5% при кредите в 3 млн руб на 5 лет переплата должна составлять 606 635 рублей,ежемесячный платеж будет равен 60 114 рублей. Итого: разница в более 11.5 тысяч. Заявленный платеж на сайте (пусть и предварительный) в размере 71 711 соответствует более 14.5% годовых. Удивительная ситуация.

При расчёте рефинансирования ипотечного кредита есть опция «страхование». Страхование чего или кого имеется в виду?

Софья, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в рамках программы «Семейная ипотека» (для семей, в которых с 2018 по 2022 г. родился второй или последующий ребёнок) предусмотрено ли кредитование под залог имеющейся недвижимости на вторичном рынке и НЕ у юр. лица, а также на строительство дома. Заранее благодарю за ответ! С уважением,

вот читаю отзывы и смешно. то заявление в полицию написали на банк, то ещё что-то.то сотрудники глупые, вообщем в таком духе.приобрёл карту visa gold debet пару дней назад, доставка курьером в срок, все как положено. причём карту привёз сотрудник банка,а не наёмная курьерская служба как у большинства банков. задал вопросы по карте, подписал доки и всё. заняло все не более 15 минут. карта стала активна часов через 5,для меня это не критично. после активации протестировал интернет банк,платежи через него и оплата картой в интернете. все работает как часы,платёжные поручения исполняются отлично и без комиссии. единственное что неудобно, так это то что карту нельзя пополнить другой картой в личном кабинете, как это сделано у большинства банков. и плохо что после отправки платежного поручения по реквизитам,у вас нет возможности скачать платежку в pdf установленного банковского образца как это есть в других банках.придётся каждый раз в банк ходить как мне сказали в службе поддержки?)))

Добрый день! В настоящий момент оформляю потребительский кредит на сумму 500.000 рублей на 7 лет, со ставкой 15% годовых. При оформлении, кредитный менеджер сказала, что на руки получу 450.000 рублей, а 50.000 рублей останутся на счёте и ими в полном объёме смогу воспользоваться только через 3 года. Если я решу ими воспользоваться раньше, то 10.000 из этих 50.000 банк заберёт себе. Скажите, насколько это верно, что я буду выплачивать кредит за деньги, которыми не могу воспользоваться?

В соответствии с п. 2 ст. 29 ФЗ № 395—1 «О банках и банковской деятельности» Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам. На основании ст. 809 ГК РФ займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором. Из этого следует, что размер платы за кредит является существенным условием, подлежащим согласованию сторонами договора. Таким образом, изменение договора в части изменения процентной ставки по кредиту, как существенного условия договора, подлежит согласованию сторонами. Соглашение сторон об изменении ставки по кредиту в соответствии со ст. 452 ГК РФ должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме. Поэтому условие договора о праве банка изменять процентную ставку по кредиту в одностороннем порядке и без оформления дополнительных соглашений нарушают права потребителей. На каком основании в вашем банке меняются существенные условия в одностороннем порядке?

11.02.2019 оформил ипотеку под 9,5%. Сейчас ЦБ снизил ставку, могу ли понизить ставку по своему кредиту?

На свою голову подал заявку на рефинансирование по электронной почте. Ни ответа, ни привета уже три дня. Звонил вчера, сказали: «все ок, просто подождите», звоню сегодня говорят; «вашей заявки нет в системе, подождите или идите в офис». 1. Насколько сложно подвертеть что хотя бы документы были получены? Почему сотрудники колцентра даже это проверить не могут? 2. Где мне адекватно узнать что произошло с документами, которые я отправил? 3. Зачем вообще есть возможность подачи по электронке если никто ничего не знает и помочь ничем не может?

Добрый день, у нас ситуация состоит в следующем, брали ипотеку ещё в 2013 под 12% долевое, после получения документов на квартиру снизили до 11%. Сейчас у нас в городе 9,2%, мы пошли подать заявление на понижение ставки, так как разница уже больше 1,5%, но нам сказали что это не возможно т. к ипотека была дана с участием денег от Внешэкономбанка, в нашем договоре ни слова про это не написано. Три года назад разница была всего один процент, и то тогда без этих слов приняли документы, но из за разницы отказали. Вопрос: если это в договоре не прописано, ни одного слова про то что деньги другого банка, на каких основаниях они не принимают документы. Писали заявление на письменный ответ ещё 30 декабря, нету- исчезло. Заранее спасибо

В отделении банка рассчитали рефинансирование ипотеки 1450000 на 9 лет под 8,4% платеж составил 13478, а на сайте эти же условия, но платеж 19300, какой сумма будет верная

Добрый день! Можно ли у вас уточнить такую информацию. Мы Юридическое лицо, выиграли дело на большую сумму задолженности в одной дочерней компании ГАЗПРОМа, У них расчетные счета в московском офисе ГАЗПРОМБАНКА, БИК 044525823 Как нам узнать, куда именно отправлять исполнительный лист на взыскание задолженности?

Биржевые брокеры Управляющие компании Рейтинги Народный рейтинг банков Народный рейтинг страховых компаний Народный рейтинг сотовых операторов Народный рейтинг интернет-провайдеров Служебный рейтинг банков Банк года Показатели банков и компаний Финансовые показатели банков Показатели страховых компаний Общение Вопрос-ответ Форум Мероприятия Блоги Сервисы Курсы валют Онлайн обмен валюты Бонусный клуб Газпромбанк Отзывы о Газпромбанке, г. Санкт-Петербург Недоступны внесенные деньги на карту ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ 11го февраля я получила вторую карту банка, в контакт центре меня заверили что она готова, я приехала в отделение банка на московском 205 , но карты в базе не было, в итоге оказалось что в отделение она пришла только вот что, мне ее выдали, я внесла крупную сумму на счёт через банкомат и переводом с другой карты, деньги в онлайн банке отобразились, далее я 2 дня пользовалась картой (покупки) и все было Окей. Сегодня я захожу в онлайн банк и обнаруживаю на карте −400 рублей. Покрываюсь холодным потом и звоню с контактный центр, там сказали подъехать в отделение и написать заявление, так как деньги где-то зависли (спустя 2 дня???). Я сразу же поехала в банк, та же менеджер (самый адекватный человек видимо в этом заведении), объяснила что карта была выдана, но в базе зарегистрировалась на следующий день, поэтому все транзакции 11го числа зависли, в том числе мои поступления. Дозвониться было ни до кого нереально, все видимо работают до 18, приехала я уже позднее. Звонила менеджер в нижний Новгород!!! Там перекидывали от одного к другому, в итоге через 1,5 часа ожидания, дозвонились до кого-то, кто заверил что все ок, письмо от менеджера дошло, система обновляется каждые 15 минут и я свои деньги увижу в онлайн банке через 15 минут, заверила в этом менеджера и менеджер в свою очередь меня. Время 22.30 — деньги на карту не вернулись. Я в шоке, за 2 года это первый крупный косяк банка. Мне срочно нужны мои средства и я не могу ничего сделать. Это просто без комментариев.

В рамках вопроса 11173695 ответ не предоставлен. Прошу предоставить.

Можно ли получить через ваш банк денежный перевод с Украины по системе Вестерн Юнион?

Вижу на форумах, что банк снижает многим клиентам % по ипотеке по действующим договорам, но отказывает тем, у кого ставка менее 10,5%. Тем не менее, рефинансировать кредиты других банков банк готов под 8,4%. Не планируется ли послабление для тех, у кого ставка 10%, например? Разница все-таки даже более 1,5% между 10% и 8.4%

Здравствуйте.В 2017 году рефинансировал ипотеку в ГПБ (переход из Сбербанка) под 10,5%.Время идет, ключевая ставка снижается. 19.01.2020 г. в отделении написал заявление о снижении ипотечной ставки, ответа нет до сих пор. Являюсь сотрудником группы Газпром. Сторонний банк, где брокерский счет у меня предлагает 7,6% под залог активов, но учитывая что ГПБ, до этого меня не обделял никак, не хочу менять банк (имею платиновую карту). Всё-таки хочу узнать,когда и под какой процент мне смогут снизить ипотеку???

Здравствуйте, банк в г. Челябинске при обращении на снижение процентной ставки по ипотеке, мне озвучили странный ответ: «Программа не активна». Т. е. даже не приняли заявление. Ипотека взята в 2013 году Одиннадцать процентов. Разница с текущем процентом 1,7. Куда обратиться?

Добрый день! Воспользовался приложением Телекард 2.0 для досрочного погашения ипотеки. Выбрал пункт уменьшение размера ежемесячного платежа, сумму закинул небольшую для проверки. Сегодня пришел новый платежный календарь, и в нем все ежемесячные платежи увеличились, а последний платеж уменьшился в два раза от закинутой суммы. В службе поддержки сослались на особенности работы приложения, к чему приведет перевод большей суммы также не смогли ответить. В моем понимании если в программе написано уменьшение размера ежемесячного платежа, а не последнего так и должно отрабатывать. Прошу сообщить как корректно производить досрочное погашение ипотеки в Вашем банке.

Сегодня я обратилась в отделение Газпромбанка г. Санкт-Петербург Комендантский проспект с просьбой выдать мне справку об остатке задолженности по ипотеке с целью дальнейшего рефинансирования в ДОМ. РФ. Операционист поинтересовалась почему решили перейти в дом. РФ, на что я ответила, что Газпромбанк отказывает переводить нашу ипотеку 9.5% под условия семейной ипотеки 4.5%, сотрудница меня заверила в том, что я могу рефинансировать в Газпромбанке и для этого нужно предоставить свидетельство о рождении детей в ипотечный центр. Я на радостях пошла домой, забыв уточнить адреса ипотечного центра. Позвонив на горячую линию с целью выяснить детали перехода под условия семейной ипотеки выяснилось, что это не возможно. Так кто же из сотрудников не компетентен: сотрудник отделения на Комендантском проспекте или сотрудник колл центра? Прошу уточнить имею ли я возможность обычную ипотеку, взятую в Газпромбанке перевести в соответствие с условиями семейной?

Добрый день! Остановили свой выбор на квартире,но она с перепланировкрой,одобрит ли банк сделку по ипотеки с квартирой в которой сделана перепланировка(не согласована). Суть изменений: несущие конструкции не тронуты,перенесены только гипсокартоные перегородки или нужно возвращать все согласно первоначальному плану? Спасибо!

Добрый день! Вопрос: как узнать дату выдачи карты Газпромбака?

В конце декабря я открыла вклад Газпромбанк-бизнес, с расчетом, что в дальнейшем переведу туда средства с заканчивающихся вкладов в других банках. Для меня было важно: доступность средств(частичное снятие), пополнение, и ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ КАПИТАЛИЗАЦИЯ. Открыла специально заранее. Теперь выясняется, что вклад который банк рекомендует, и рекламирует, как вклад для бизнеса и с капитализацией, оказался на деле без всякой капитализации!!!!. Причем, он до сих пор стоит на в банке, как вклад с капитализацией. Я не поленилась, пересчитала процент, начисленный мне. Капитализации нет!! Позвонила на горячую линию. Сотрудник банка тоже пересчитал, удивился и рекомендовал мне вклад закрыть, и открыть заново!!! Это что, такая разводка клиентов!!! Я потеряла время, теперь еще и потеряю деньги, так как нужно будет срочно искать другой банк, куда мне переводить средства. Не ожидала от Газпромбанка такой грязной работы!!!!!! Просто пребываю в шоке!!!

Здравствуйте, хотела бы узнать, за какое время доходят деньги, переведённые через киви приложение? У нас срок кредита до 17 числа, оплатили вчера.

16 февраля 2020, примерно в 18.43 я вносила денежные средства в размере 50 000 рублей в банкомат по адресу: г Клинцы ул Дзержинского д. 5. Я вставила карту, набрала пин-код и выбрала услугу внесения денежных средств на счёт, после чего положила в банкомат 50 000 рублей. Купюрами номиналом 1000 руб. Банкомат благополучно принял денежные средства и на экране появилась надпись «Ошибка оборудования» и банкомат вернул мне карту. Деньги в итоге мне так и не поступили на счёт, и не вернулись. Деньги остались в банкомате. Я сразу позвонила в банк на горячую линию, мне сказали,что деньги могут мне вернуть после инкассации банкомата. Конкретную дату инкассации мне не назвали. Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет?

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 тысяч.как можно узнать аристована ли карта или придет зарплата приставы спишут 11 тысяч и он дальше сможет снять деньги.

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётный счёт!

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного платежа?

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она сказала что я могу суда написать и мне перезвонят мой номер моб. — +79035878921

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался мне помочь и сказал,что у меня недействительный паспорт. Мне в пятницу позвонили с горячей линии, девушка Анастасия и сказала,что моим вопросам займется начальник отделения. Я сказала что могу подъехать в понедельник тоесть сегодня в 19:00. Анастасия сказала,что в понедельник со мной ещё созвонятся,но мне так никто не звонит. Хотелось бы уточнить,мне подходить сегодня? Мой номер +79852573226

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем ответе на мое обращение от 10.02)?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наличие телефона в справке 2-НДФЛ обязательно при оформлении кредита? Если да, какого основание? Спасибо!

Скажите, можно ли взять деньги на погашение кредита в другом банке,сколько будет страховка с 600000 рублей????

Здравствуйте, я открыла вклад в Газпромбанке на год с суммой выше 50.000р., мне навязали пластиковую карту VISA Gold. Подскажите пожалуйста, если я не воспользуюсь ни разу этой картой, а по истечении срока вклада просто сдам ее в отделение банка, будет ли взиматься какая-либо плата за обслуживание карты или за то, что ей ни разу не воспользовались? Заранее спасибо.

В приложенной ссылке — видео о публичной рекламной информации (оферте) на сайте Газпромбанка. https://drive.google.com/open?id=1k4zh…G40SfRvbcU Описание ситуации: Решил получить карту платёжной системы JCB в Газпромбанке, клиентом которого являюсь и сотрудничеством с которым ранее был всегда доволен. (Помимо Газпромбанка, платёжные карты JCB в Москве эмитирует ещё Россельхозбанк, но субъективное негативное отношение к уровню сервиса и очередям в этом банке склонило в пользу Газпромбанка) Просмотрел сайт Газпромбанка (видео см. выше по ссылке) на странице дебетовых карт JCB. В частности, заявлена стоимость выпуска карты JCB от нуля рублей, наличие кешбека и многочисленных промо-акций по карте JCB. Для абсолютно уверенности позвонил 17.02.2020 в 13:35 (записи переговоров, убеждён, в Газпромбанке сохраняется) по телефону горячей линии Газпромбанка 8(800)100-07-01, где мне, в частности, подтвердили бесплатность(!) выпуска карты JCB (не кобрендинговой МИР-JCB, без индивидуального дизайна). Потратил 30 минут на дорогу в офис Газпромбанка на Кутузовском проспекте 43 (офисов банка в ЗАО гор. Москвы не так уж и много), отсидел 30 минут в очереди, потом ещё 40 минут потребовалось вполне добросовестной операционистке банка (к ней нет претензий), чтобы выяснить, что: 1)Информация на сайте www.gazprombank.ru о плате за выпуск карты JCB от нуля рублей- заведомо недостоверная, по тарифам банка выпуск карты JCB JCB (не кобрендинговой МИР-JCB, без индивидуального дизайна) стоит более 1000 рублей. 2)Информация на сайте www.gazprombank.ru о наличии кешбека по карте JCB — заведомо недостоверная, никакого кешбека не предлагается. Итого, около 2 часов потеряно только на бесполезный визит в офис Газпромбанка, не считая времени на изучение предложений банка 17.02.202 и написание настоящего обращения. Вопрос: как получить карту JCB Газпромбанка на публичных условиях(оферте) сайта, то есть без абонентской платы и с кешбеком?

Добрый день! В ноябре заказал у вас дебетовую «умную карту», затем сразу заказал дополнительную. Карты пришли и я сразу выбрал бонусную программу «мили». Получил бонус за Ноябрь и Декабрь. за Январь бонус не начислили. Позвонил на горячею линию. Мне сказали, что произошел технический сбой и карты слетели с бонусной программы, поэтому мили не начислили за январь, а так же не начислят за февраль. Предложили обратиться в филиал банка. В филиале потвердили информацию и сказали, что не могут ни чем помочь. Предложили написать претензию, которая вряд ли решит проблему. У меня вопрос: почему за Ваш технический сбой меня лишили бонусов?

Добрый день. 27.12.2019 г. Нами был досрочно погашен и расторгнут договор по ипотечному кредиту. Мы внесли необходимую сумму и написали заявление на закрытие ипотеки, а также написали заявление на получение закладной, менеджер, которая у нас приняла заявление, сказала, что закладная на квартиру приходит в течении 2-3-х недель, но в связи с новогодними праздниками срок увеличится на дату этих праздников, с нами обязательно свяжутся, когда закладная «придёт» в банк. 05.02.2020 г. — по истечнию 3-х рабочих недель мы приехали в банк ДО 028/1012, в надежде, что закладная всё же на месте, на что сотрудница достала кучу бумаг, которые лежат на видном месте, никак не защищены от посторонних, нашла какие-то закладные, которые по всей видимости там лежат не первый день, спросила у девушки, которая у нас принимала заявление, не приходила ли наша закладная, на что девушка ответила — «Я не знаю, меня вообще две недели не было». У нас возникло подозрение, что наши закладную забыли просто нарпосто заказать. 13.02.2020г- мы позвонили на горячую линию, там нам не дали конкретного ответа, сказали, что составили претензию, которая рассматривается в течении 5 рабочих дней. На сегодняшний день (18.02.2020 г.), с момента приема заявления на получение закладной прошло 31 рабочий день (без выходных и праздников), это 4,5 недели. Хотелось бы разобраться с данной проблеммой в кротчайшие сроки, в связи с тем, что у нас срываются сделки на продажу нашей квартиры и покупку новой квартиры, из-за Вашей халатности. Остались негативные эмоции. У нас был зарплатный проект в Вашем банке, после перешли на другой, но всё равно нравилось пользоваться, так же мы платили вовремя платежи, не нарушали условия договора, почему же вы нарушаете все сроки? Мы хотели брать вторую ипотеку в Вашем банке, но после такого отшения ипотеку мы у Вас брать не будем точно и закроем все наши карты.

Здравствуйте, уже написал отзыв и пообщался с представителями на горячей линии и с сотрудниками. Заявляете ставку 7,5%, а по факту ее нет, после потраченного времени озвучивается, что 9,5%? Плохая работа и не предоставление достоверной информации. Официального ответа на заявку нет, три дня прошло…

Обращаюсь повторно. Задавал вопрос «Добрый день! Воспользовался приложением Телекард 2.0 для досрочного погашения ипотеки. Выбрал пункт уменьшение размера ежемесячного платежа, сумму закинул небольшую для проверки. Сегодня пришел новый платежный календарь, и в нем все ежемесячные платежи увеличились, а последний платеж уменьшился в два раза от закинутой суммы. В службе поддержки сослались на особенности работы приложения, к чему приведет перевод большей суммы также не смогли ответить. В моем понимании если в программе написано уменьшение размера ежемесячного платежа, а не последнего так и должно отрабатывать. Прошу сообщить как корректно производить досрочное погашение ипотеки в Вашем банке. " Со мной связался «эксперт», который сообщил что оказывается у Вас ошибочно написано в приложении, что «Уменьшение ежемесячного платежа» это совсем не так, а осуществляется перерасчет по какой-то формуле (указанной у Вас в положении, которое конечно мне на подпись не предоставили), которая может увеличить на неизвестную сумму ежемесячный платеж и предложили воспользоваться механизмом уменьшения количества платежей. На простой вопрос о механизме расчета этого пункта, мне опять поступил ответ, что расчет произведется по формуле (механизм расчета «для эксперта» опять же был скрыт). Меня эксперименты с платежом по ипотеки немного нервируют с учетом, что никто не может дать однозначный ответ, что все таки произойдет при внесении досрочного платежа. Мною было озвучено предложение обратиться к более информированным товарищам для предоставления информации как все-таки при определенных условиях поведет мой график платежей при определенном взносе по обоим пунктам в Вашем (сегодня только пришла реклама о возможности досрочного погашения) прелестном мобильном приложении. По истечении 6 часов, со мной так никто и не связался, у Вас есть проблемы с пониманием механизмов расчета в Вашем банке? Можете все таки передать на группу рассмотрения вопроса более компетентную чем первая линия поддержки пользователей.

Здравствуйте. Мне одобрили снижение процентной ставки по ипотечному договору. По электронной почте, попросил заранее подготовить дополнительное соглашение. Специалист ответила: «Добрый день! Можете приезжать в любое время, согл. режима работы офиса. Заранее подготовить, к сожалению, не можем" Я приехал 08.02.2020 в банк и попросил специалиста операционного зала составить дополнительное соглашение, на что она мне ответила, что в субботу соглашения не составляют и мне нужно согласовать дату и время подписания с Москвой или приехать в будний день. В уведомлении написано, можете обратиться в офис для уточнения даты и времени подписания. Обратился по e-mail и посетил офис, в итоге ничего!? Я готов приехать 20.02.2020 в 9:30… Как согласовать эту или другую дату и время подписания доп. соглашения не приезжая в офис? (мне ехать 140 км в обе стороны, совсем нет желания кататься только ради уточнения даты и времени) Заранее спасибо!

Добрый день! Ваш банк произвёл перевыпуск кредитной карты с уже существующей на ней программой мили. На данный момент я не могу по номеру телефона зарегистрироваться на сайте own two trip Газпром банк. Пишет произошла ошибка, повторите позже. По данной ситуации был направлен запрос в головной офис, где сообщили что оказывается к моей перевыпущенной карте вообще не задана никая программа и сообщили что устранили ошибку. На сайте я по прежнему не могу зарегистрироваться. Срок действия карты закончился в январе прошу разобраться по поводу начисления мне миль за этот период по настоящее время и решить вопрос по поводу ошибки регистрации!

10-15 января 2020 года сдали вместе с риелтором все документы по недвижимости на рассмотрение, по сей день кормят завтраками и обещают перезвонить, за месяц этого всего действа ни разу ни кто не перезвонил, лично каждый день обращаюсь на горячую линию и в офис банка но везде разводят руками и говорят что сделать ничего не могут

Добрый день Юлия! Когда отладите мобильное приложение? Невозможно выполнить частично досрочное гашение ипотеки. Непонятны статусы заявлений на частично досрочное гашение. Может Вам помочь ТЗ написать или само ПО?

В рамках вопроса 11173695 ответ не предоставлен. Может в конце концов, вы проявите уважение к клиенту и предоставите ответ, а не очередную отписку??!!

Здравствуйте! Задавал вопрос через обратную связь на сайте банка (Регистрационный номер сообщения: 5737643), но ответа не получил. Дублирую его здесь: В каких офисах Москвы есть Персональный менеджер в рамках «Газпромбанк-Премиум» и специальные зоны для обслуживания Премиальных клиентов? С уважением Владимир

Жалоба на халатность сотрудника к отзыву № 10350697 С нами связался сотрудник банка, глубоко извинилась, но сказала, что просто забыла отправить заявление на получение нашей закладной и отправила её только сегодня. Вопрос, почему Ваши сотрудники там халатно ко всему относятся? У нас срывается сделка с продажей, так как предстоит ждать ещё 2—3 недели, плюс ко всему оказывается оригинала нашей закладной просто нет. Почему, когда мы приехали в отеделние банка 05.02.2020 г., сотрудник видя нас не уточнила, отправила ли она заявление. Почему, когда мы звонили в службу поддержи, они не могли уточнить у коллег, отправлялось ли заявление?! Нарушены все возможные сроки! Потерян оригинал закладной! Прощу ускорить процесс, чтобы на следующей неделе мы могли получить закладную! Иначе будем вынуждены обращаться с истовым заявлением в суд! Сколько можно уже бегать!? Если бы мы не написали на Банки.ру, закладную ждали до конца года!? Халатное отношение! Закрываем все счета и карточки в Вашем банке и больше связываться нет никакого желания! Прошу предпринять дисциплинарное взыскание с сотрудника и дать обратную связь с решением проблемы!

Здравствуйте подавал заявку на кредит,у меня вопрос пришло сообщеие на телефон,что это означаетУважаемый клиент!кредит предоставлен путем перевода на Счет зачисления *Газпромбанк*

Добрый день, есть ли регламентные сроки по рассмотрению заявки на ипотеку? Заявку рассматривают с 11 февраля, не отказывая и не одобряя. Заявитель является зарплатным клиентом банка.

Добрый день. Оформил заявку на ипотеку на сайте 05.02.2020. 11.02.2020 отправил все документы на i.telemarketing@gazprombank.ru. Звоню в банк почти каждый день. Ни о какой заявке по моим данным они не слышали. На вопрос, что делать отвечают: «пишите письма». Обращение через обратную связь на сайте похоже тоже проигнорировано. Документы которые вы запрашиваете на ипотеку имеют срок действия. 2ндфл напирмер уже истекла к текущей дате. Как пользоваться подобным сервисом или подать заявку возможно только в отделении?

Добрый день. Имею моментальную карту Мир Газпромбанка. Как узнать подключена ли она к Системе быстрых переводов? Если не подключена — как это сделать? В интернет банке не нашёл ни одного упоминания СБП.