Столкнулся с неприятной ситуацией. Открыл в прошлом месяце счет «Управляй процентом». Не успел пополнить счет в рабочий день, пришлось этим заниматься в воскресенье, 31 января — чтобы средства в первый день месяца были на счете. Перевод по реквизитам в выходной день не ушел бы, пришлось делать несколько переводов через СБП. Когда все пополнил понял, что один перевод был лишним. И после того как часть денежных средств. я отправил назад,так же через СБП, мою карту заблокировали.Вот тут и началось веселье в стиле «где карту открывали туда и идите». В колл-центре отправляли в отделение, в отделении сотрудница сначала уверяла что просто сумма была слишком большая (что неправда, сумма не превышала указанную в тарифах), потом дала бланк заявления и попросила объянить переводы и происхождение средств. Вероятно это проявление 115-ФЗ, что крайне странно.Я пользуюсь разными банковскими продуктами, но с такой причиной блокировки столкнулся впервые. Прошу разблокировать карту или выпустить новую, потому что я лишился доступа к средствам по смехотворной причине, никаких нарушений с моей стороны не было.

Добрый день, Юлия. Ответ от Ваших экспертов я так и не дождусь наверное, времени много прошло, пора бы в принципе обратиться к другим инстанциям, однако я пишу Вам надеясь на быстрое разрешение возникшей ситуации.Я обратилась в офис Газпромбанка г. Тюмень по ул. Республики 143а с заявлением о пересмотре условий кредит. договора. Это в продолжение истории, когдамы в досудебном порядке решили через банки.ру вопрос с возвратом срока последнего платежа по нашей ипотеке, график вернули практически в прежнее состояние, а именно срок последнего платежа изменился на −9 лет от срока окончания договора, после чего 30.12.2020 г., я, на основании нотариально заверенной генеральной доверенности от моего супруга Макарова А. Г — который является заёмщиком по кредитному договору (ипотека) обратилась в офис ГПБ (АО) по ул. Республики 143, подала заявление о внесении изменений в кредитный договор, а именно:1)изменить срок кредитного договора до даты последнего фактического платежа по нему, а так же в связи с этими изменениями по всему тексту договора так же изменить дату окончания срока действия договора на дату последнего фактического платежа по нему, на сегодняшний день эта дата — 30.04.2035 г. (копию заявления от 30.12.2020 г., к сожалению, не знаю как прикрепить, но думаю Вам специалисты ГПБ предоставят, в случае если нет — напишите на какую почту я могу выслать скан образ я постараюсь как можно оперативнее направить её Вам.2) Так же, ввиду того, что ГПБ (АО) в качестве способа расчета ежемесячных платежей и погашения процентов по ипотечным кредитам производит как аннуитетные, так и дифференцированные, я попросила рассмотреть возможность изменения по кредитному договору способ оплаты на дифференцированные платежи.3) В договоре необходимо исключить пункт, который ущемляет права Заёмщика, а именно передача без согласия Заёмщика прав на обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору третьим лицам, этот пункт я попросила исключить, либо, как вариант, необходимо его изменить указав, что Кредитор имеет право на передачу таких обязательств Заёмщика только если последним были нарушены условия кредитного договора всвязи с чем образовалась задолженность более 30 дней (либо иной разумный срок). Срок такой указываю потому, что система 29.12.2020 г. не списала в последний день декабря 2020 г. денежные средства на погашение кредита и у нас образовывалась задолженность, конечно, проблему устранили, заявление на аннулирование данных сведений из кредитной истории направили, однако, опасения что такое случится вновь имеются…12.01.2021 г. со мной связался специалист ГПБ (АО) где я оформляла заявление — Зленко Елена Петровна, которая сообщила мне, что при рассмотрении заявления от 30.12. служба ГПБ запросили документы согласно следующему перечню:— копии паспортов все заполненные страницы, заверенные сотрудником Банка от заемщика и поручителя;— справки о доходах за 2019—2020 г, либо выписка со счета за последние 12 мес. от заемщика и поручителя;— копию трудовой книжки, заверенную работодателем от заемщика и поручителя;— согласие на получение информации, характеризующей кредитную историю, из бюро кредитных историй от заемщика и поручителя (шаблон прилагается).В компетентности Елены Петровны я не сомневаюсь, всё четко объяснила, ответственно подошла к решению нашего вопроса.Мы с супругом заполнили данные бумаги, он оставил их мне и уехал на работу вахтой. Все документы были предоставлены в ГПБ Зленко Е. П. Однако, через несколько дней (21.01.2021 г.) у меня посредством электронной почты затребовали следующее, цитирую: «Для рассмотрения вопроса о сокращении срока кредитования необходимо предоставить:— заявление Макарова А. Г. о сокращении срока кредитования, оформленное собственноручно,— копию трудовой книжки Макаровой Е. В., с наличием копии титульного листа вкладыша в трудовую книжку, заверенную работодателем в установленном порядке (с указанием корректной даты заверения на последнем листе копии трудовой книжки — указана дата 13.01.2013 — (надлежаще заверенную копию трудовой я предоставила 25.01.),— Согласие Макарова А. Г. на получение информации, характеризующей кредитную историю, из бюро кредитных историй, с указанием фактического места жительства,— Согласие Макаровой Е. В. на получение информации, характеризующей кредитную историю, из бюро кредитных историй, с указанием фактического места жительства,— Анкеты, заполненные Макаровым А. Г. и Макаровой Е. В., с указанием актуальной информации.2. Прошу обратить внимание, что изменение вида графика платежа с аннуитетного на дифференцированный не осуществляется.».После рассмотрения данного письма, я предоставила заново копию трудовой, а также отметила, что место жительства совпадает с местом регистрации.Что вызвало возмущение: !У меня имеется генеральная доверенность нотариально заверенная для того, чтобы я могла по любым вопросам и разногласиям действовать от его имени, подписывать любые документы, в частности по вопросу ГПБ (АО) в отношении кредитного договора на недвижимости которую мы приобрели с использованием средств ГПБ (АО). Данную доверенность уже несколько раз сканировали специалисты ГПБ, и я готова её предоставить в адрес ГПБ в виде нотариально заверенной копии, если необходимо, однако в данном случае есть вопиющий факт! — так как изначально документы у меня запрашивали через специалиста, для ускорения процесса рассмотрения вопроса я не стала требовать письменный запрос, предоставив свои персональные данные считая, что разглашение этих данных осуществлено не будет, однако, сейчас, когда запрашивают ещё анкету, и не принимают во внимание генеральную доверенность я попросила письменный запрос, либо, письменный отказ на тех основаниях что запрашиваемые документы я не предоставляю. Такой письменный запрос мне предоставить отказались. В данном случае усматриваю нарушение моих прав. Анкету которую мне предоставили является анкетой-заявлением на предоставление кредита!!!! Я отказываюсь заполнять такую анкету, и требую рассмотреть вопрос о внесении изменений с учетом наличия тех документов которые ранее уже были предоставлены!Что же касается изменения способа платежа с аннуитетного на дифференцированный платеж, надеюсь в индивидуальном порядке этот вопрос всё же можно решить и пойти друг другу на встречу, у нас и ипотека и кредит в ГПБ, и мой супруг зарплатный клиент ГПБ! ГПБ выдаёт ипотеки с дифференцированным способом платежа, так указано в рекламе на официальном сайте, такая же информация предоставляется в сетевых банковских ресурсах, а на практике получается что намеренно вводят в заблуждение?Прошу Вашего содействия в решении вопроса по моему заявлению, так как ценю своё и Ваше время, и при всех нюансах мне бы не хотелось обращаться в ЦБ РФ и Роскомнадзор о нарушении моих прав, что же касается вопросов по изменению условий договора, одна надежда на Вас, следующая инстанция которая может рассмотреть беспристрастно данные требования с моей стороны — суд.Надеюсь на содействие и скорейшее разрешение всех вышеперечисленных вопросов. Спасибо!

Юлия, добрый день! Обращаюсь к вам в третий раз. 06.01.2021 г. в 15:58 в банкомате АО «ГПБ» N АТМ 46255 по адресу г. СПБ ул. Коллонтай д 3 ТК Лондон Молл. На запрос денежных средств по карте ПАО «Промсвязьбанк» банкома выдал сообщений «Ошибка в работе банкома» створка для выдачи денежных средств не открылась. 06.01.2020 г. обратившись в ПАО «Промсвязбанк» было составлено обращение № 332904 о несогласии с операцией. 21.01.2021г с запроса на banki.ru пришел ответ «ревизия произведена излишки денежных средств выявлены» далее пришел ответ 29.01.2021 г.» по результатам выявленных излишков денежные средства направлены на зачисление на вашу карту» 0102.2021 г. денежные средства не поступили. Прошу дать рекомендации куда обратиться за получением денежных средств тк ПАО «Промсвязьбанк"31.01.2021 г. направил мне сообщение о том, что «Промсявзьбанку необходимо дополнительное время на решение данной проблемы.» Поясните где мои деньги не выданные устройством АО «ГПБ»?

Здравствуйте Юлия.Срочно нужен контактный телефон отделения ДО № 099/1053 Отрадное г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20.Заказывал туда наличные но отделение не работает уже два дня. Нужно напрямую узнать готовность и когда они откроются.

Добрый день!Прошу помочь, ускорить выполнение работ по моим обращениям, сроки все вышли, проблема не решена, исполнители со мной не связываются…

Здравствуйте!Не могу несколько дней войти на новом телефоне в телекард. При вводе телефона и пароля появляется окно «ОШИБКА ЗАПРОСА».

Здравствуйте!Подавала заявку 15.01.2021 на перевыпуск заблокированной карты в филиале Газпромбанк по адресу:г.Химки,Молодежная,8.Представитель банка приняла мое заявление и уведомила,что счёт открыт в Екатеринбурге и будет пересылка. Она заверила,что я смогу забрать карту через неделю.Смс-уведомления нет,звонила на горячую линию-они ответили,что карта не готова. Поставили меня в безвыходное положение,так как я уже уезжаю.Подскажите,что мне делать?

Здравствуйте!Проблема с зарплатой картой дело в том что работодатель перечисляет мне зарплату ни так часто имею ввиду раз в месяц а по тем графикам проделанным работам это могут быть и сроки 2 месяца и даже 3 месяцаПриставы наложили арест по трем исполнительным листам и загнали карту в минус тобиш когда пришла зарплата естественно она ушла к ним в плюс на все 100% я остался ни счемСвязи с этим я пошёл в отделение банка и написал заявление на денежные средсва 50% чтобы часть суммы хоть вернулиОни сказали временно разблокируют карту и должно проити один день рабочий чтобы средства поступилиПрошло с пятницы 5 дней денег так и нет только странно что сейчас этот минус превратился в большой плюс а карта в минусе 50% моей зарплаты которую я должен был получить после написания заявления…

Добрый день! Куда на исполнение сдавать исполнительный лист, если деньги должника (юр.лицо — ООО) с расчетного банковского счета были переведены банком на специальный счете в Банк России на основании ч. 6 ст. 859 ГК РФ?

Добрый день.22.01.2021 г. с моей карты списали 99 рублей, за услугу «изменение баланса». Данную услугу я не подключал и не давал своего согласия на подключение этой опции. Из-за того,что у меня сняли эти деньги, сейчас у меня на карте минус. Прошу вернуть на карту 99 рублей.И на будущее, прошу Вас предупреждать обо всех операциях с моей картой!

Добрый день! Сегодня в 12—49 (МСК) с номера 8(495)2876100 на мой мобильный телефон мне поступил звонок от сотрудника банка с информацией о том, что выявлено частичное совпадение моих сведений с данными из реестра банкротств и вопросом являюсь ли я банкротом. Банкротом я не являюсь. Мне сказали что я должна в течение 4 рабочих дней подойти в банк со Снилс и инн для того чтобы их внесли в базу и идентифицировали меня как не банкрота. В противном случае мне сообщили о применении санкций вплоть до блокировки счётов. В связи с этим у меня возникли следующие вопросы: 1. Будет ли данный запрос направлен мне письменно на официальном бланке компании и в какой срок? 2.Какие именно сведения обо мне частично совпадают с реестром банкротств? (В реестре банкротств нет совпадений с действующими банкротами ни моего ФИО, ни Снилс, ни инн). Иных сведений в реестре банкротств не содержится. 3. В связи с чем банк повторно у меня запрашивает имеющиеся у него в распоряжении данные об инн и Снилс? Банк уже располагает этими сведениями, так как копии с данных документов (ИНН и Снилс) изготавливались при открытии инвестиционного продукта ИИС БО и содержатся в базе банка по учету данного продукта, кроме того, ГПБ (АО) располагает данными сведениями как мой прошлый работодатель. Буду благодарна за развёрнутый ответ.

Добрый вечер.Не могу неделю подключить виртуальную карту, открытую в Телекарде, к самсунг пей. Захожу в карту — реквизиты — Номер карты показывает, а КОД БЕЗОПАСНОСТИ нет. Когда жму на КОД безопасности меня выкидывает из приложения. Соответственно и не могу ей пользоваться без этого кода в интернете ею. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте.3 февраля отрыл в Газпромбанке накопительный счет Управляй процентом.Менеджер сказала, что повышенный процент 6% за пополнение счета на 150000р я смогу получить только в апреле. Т. е. февраль и март ставка будет 3.5%.Так ли это, или при пополнении счета до 10 февраля, я уже в марте могу получить повышенный процент, как указано в условиях к накопительному счету.

Здравствуйте, по какой причине нельзя оформить моментальную карту онлайн?

добрый день!являюсь держателем карты вашего банка, на счет этой карты поступают алименты на моего ребенка и другие детские выплаты. Согласно статей 99 и 101 на эти выплаты не может быть обращен арест или взыскание.по обращению к судебному приставу исполнителю был дан ответ, в соответствии с частью 4.1 статьи 70 и частью 3.1 статьи 81 если должник является получателем денежных средств,в отношении которых статьей 99 установлены ограничения и на которые в соответствии со статьей 101 закона не может быть обращено в что банк осуществляет обслуживание счетов.как быть в этой ситуации?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентов Газпромбанка с 2018 года. При оформлении заявки на потребительский кредит банк требует справку 2-НДФЛ.Насколько я понимаю, эта справка требуется для подтверждения дохода, но ведь доход я получаю на карту ГПБ. Поясните, пожалуйста, зачем банку эта справка?

Я повторяю свой вопрос по поводу двойного списания авито. Прошла неделя, реакции никакой, только отписка что вам обязательно помогут, у меня карта пустая, я остался без средств. Есть скрины сообщений о списании 18.01.21 авито по факту покупки, далее скрин списания 25.01.21 этой же суммы за покупку от 18.01.21. Есть ответ от поддержки авито, где они указывают что никакого списания они не запрашивали. Да и как они могут снять 2й раз если не было никакого ввода пароля, ничего не было, просто раз и сняли. У меня вклады и счета в вашем банке, я пользовался дебетовой картой в бытовых нуждах, хотел кредит оформить, но данная ситуация меня озадачила, разве это приемлимо в вашем банке?

Добрый день!Увиденное сегодня, 04.02.2021, начисление за январь по моему накопительному счёту «Управляй процентом» в моём личном кабинете на сайте Газпромбанка вызывает недоумение. Счёт был открыт и пополнен 09.12.2020, то есть до 10-го числа предшествующего месяца, сумма пополнения больше 150000 рублей и меньше 5 млн рублей, а начисление января составило ровно 3,5% от пополнения 09.12.2020, и никаких повышенных ставок 6%, и никакой капитализации процентов декабря. Прошу сообщить почему на мой «Управляй процентом» не действуют условия, обозначенные на сайтах Газпромбанка и Банки.ру, или сами эти условия не действуют?С уважением.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться с проблемой. Не могу открыть накопительный счет в программе Телекард. Пробую открыть и меня постоянно выбрасывается из приложения и так по кругу. Так же не могу войти в Интернет банк с компютера — пишет «Превышен лимит попыток»

Здравствуйте, в приложении Теle2 Газпромбанка никак не удаётся оплачивать квитанции при помощи QR-кода. Другие приложения банков на это отлично реагируют. Приходится, материться, ругаться, нервничать когда пытаешься оплатить через приложение ТЕLE2? Спасает только Сбербанк. Но я не доверяю этому мошенническому Сбербанку. В чём может быть проблема? И к кому обратиться с этой проблемой. Спасибо

Добрый день!Начисление по «Управляй процентом» за январь, судя по моему личному кабинету на сайте Газпромбанка, составило 3,5% от пополнения 09.12.2020. Замечу, пополнено до 10-го числа предыдущего месяца. Где капитализация процентов декабря? Где повышенная ставка 3,5%+2,5%=6% при пополнении от 150 тыс. до 5 млн рублей? Прошу сообщить почему для моего «Управляй процентом» условия на сайтах Газпромбанка и Банки.ру не действуют. А действуют ли они вообще?С уважением.

Добрый день!! Не могу получить пин код по карте

https://www.banki.ru/services/response.. ./10452121/, Юлия я до сих пор не могу пользоваться картой. Карта без конверта. скзали команду на получение пин кода. COD+6цифр карты на номер +79037976222. Не приходит пин со вторника. В колцентре дали другую команду на получение пина, удивились что нет конверта. Эта команда тоже не присылает пин 3 дня PIN+6 цифр.

Добрый день! В 2016 году 10 мая и 30 мая мне были открыты счета в Газпромбанке. Я ими пользовалась совсем недолго. На этих счетах остатка нет, но, при подаче декларации, я вынуждена их показывать. Вопрос: как мне получить Справку об остатках на этих счетах по состоянию на 31.12.2020 и как мне закрыть эти счета? Спасибо!!

Почему кредитный калькулятор Газпромбанка при расчете ежемесячного платежа выдает сумма платежа всегда больше, чем при расчете при тех же условиях на сайте ЦБ РФ, на сайте banki.ru, в Excel. При этом расчет, выполненный на всех вышеперечисленных калькуляторах, дает одинаковое (верное) значение, а расчет в калькуляторе Газпромбанка — НЕверное, сумма ежемесячного платежа больше, чем должно быть.Если при выдаче кредитов расчет производится по той же методике, что используется в калькуляторе на сайте Газпромбанка — то это по меньшей мере мошенничество. Просьба разъяснить эту ситуацию.

Здравствуйте! Имею кредитную «умную» карту Газпромбанка. Я согласился ее оформить при бесплатном обслуживании с условием наличия не менее 30 000 руб. на накопительном счёте или вкладе. Действительно, так и было в 2020 году. Но сегодня у меня было списано 199 руб. Раз у вас без уведомления поменялись условия обслуживания карты, я буду вынужден её закрыть.

Здравствуйте. Была совершена покупка в интернет магазине, но позже я заказ отменила, тк деньги срочно понадобились (сумма заказа немаленькая). Магазин пишет, что деньги вернул и отправил кассовый чек о возврате. Но денег до сих пор на карте нет. Пошли вторые сутки, деньги срочно нужны…Возник вопрос, долго ли ждать?

Здравствуйте!26.12.2020 я обратил ваше внимание на то, что банк не открывает счета иностранцам с продленным по указу Президента РФ сроком пребывания. Вы обещали дать ответ в разделе Народный рейтинг. Прошло около полутора месяцев. Неужели за это время нельзя было хоть что-нибудь ответить по существу, хоть как-то объяснить эту ситуацию?

Вопрос. Сработает ли в Газпромбанке для накопительного счёта «Управляй процентом«следующая схема повысить процент? Открывается два одинаковых накопительных счёта по, к примеру 1,2 млн рублей, и они ежемесячно обмениваются переводами по 150 тыс. рублей. Если такая схема сработает и комиссии на переводы нет, то должно выйти (1200000—150000)/1200000х6=5,25%, не бог весть что, но неплохо по нынешним временам. Но будут ли такие переводы и при каких условиях считаться пополнениями этих накопительных счетов? А если это пополнения, будут ли они достаточным основанием для повышения процентной ставки на 2,5%? И какая у вас комиссия на такие ежемесячные внутрибанковские переводы по 150 тыс. рублей? Из документов вашего сайта это не очевидно. Очень возможно, что изложенное выше всего лишь беспочвенный оптимизм, но всё равно хотелось бы получить ответ.

Здраствуйте! Я получаю зарплату на карту вашего банка. Банкоматов в нашем городе всего 2 и находятся они ко мене не близко, поэтому я деньги всегда переводил на другую карту через приложение. В этом месяце попытался перевести, непереводятся, пошёл снять банкомат пишет что то пошло не так. Звоню в службу поддержки, говорят скажите кодовое слово, а я его не помню, мне отказались помочь, приходите в филиал! А это вообще в другом городе! И для меня это не удобно! Когда вы вводите свои карты на предприятия, делайте, что бы людям удобно было пользоваться вашими картами, а тут одни проблемы, я теперь должен отпроситься с работы и ехать в другой город за помощью! Почему нельзя все решить по телефону?

Добрый день.Получил письмо о специальных условиях кредитования с 8 по 14 февраля.Вот текст под звездочкой * :«Кредит на сумму от 300 тыс. до 5 млн. руб. по ставке 5,7% годовых при личном страховании заемщика. Предложение действует с 08 по 14 февраля 2021 г. на заявки, поданные в отделении, на сайте банка или в мобильном приложении «Телекард 2.0.» для зарплатных клиентов.»Я не являюсь зарплатным клиентом банка. Могу я претендовать на ставку 5,7%?

Здравствуйте.Хочу стать Вашим клиентом.Проживаю в п. г.т.Кировский Приморского края.Ответьте-На каком расстоянии от моего места жительства находятся ближайшие Ваши офисы?Можно ли стать клиентом дистанционно,допустим через госуслуги или допустим получить пустую дебетовую карту Вашего банка посредством заказного письма ООО почтой России???

Добрый день 05.02.2021 оформили потребительский кредит в вашем банке. Одобрили кредит при оформлений кредита почему нас не оповестили что нужно еще оплачивать за какой та сертифика 4500₽ какой та Юрист 24 Лайт+. Про страховку сказали что согаз страховая и все. Просим вернуть деньги обратно. Мы не Собираемся оплачивать за какие то услуги Юриста. ВЕРНИТЕ НАМ НАШИ ДЕНЬГИ

Я не являюсь гражданкой России. Могу ли я взять потребительский кредит до 500000р

Добрый день. История не окончена. Сегодня приходит СМС от Telecard — задолженность 1000 руб за технический овердрафт.Это как? При переводе средств мобильное приложение всегда пишет: «комиссия за перевод, например 150 руб — подтвердить?»Таких уведомлений не было. Если бы они и были, то списывалось бы не, допустим, 40 000 руб., а 40 800 руб. Этого не было.Карту со счетом я закрыл (написал заявление в отделении банка) 3 февраля, а вот этот овердрафт «подтянулся только 5 февраля. Это как?И почему то именно 1000 руб., ни финансового подтверждения, ни чего. Одно СМС и слова операторов Газпромбанка. Что за работа?Так положено работать в банковской системе? И на сайте банка нет информации о наличии овердрафта на дебетовой карте. Что за обман?

Добрый день. Я живу в Москве и решил взять потребительский кредит в отделении на улице Гарибальди. Онлайн заявка была положительная и одобрила сумму даже большую чем мне надо. В начале меня пригласила менеджер в Вип отдел и начала рассказывать про вшитую страховку которая получалась 25 процентов от общей суммы кредита,то есть баснословная сумма от 2 млн.рублей на 7 лет и это не считая процентов по сумме кредита. Зная законодательство РФ я понимаю,что застраховать свой кредитный договор я имею право в любой аккредитованной ГАЗПРОМБАНКОМ страховой компанией по четким требованиям банка. Требования я запросил в официальном аккаунте инстаграмм ГАЗПРОМБАНКОМ,в нем мне подтвердили правильность моих действий относительно самостоятельного оформления страховки. Когда я начал обсуждать страховку,то сотрудники отделения начали явно нервничать и говорить о том что я получу отказ от банка если не сделаю страховку у них вшитую в договор,но ее условия невыгодные совсем и отличаются в 10 раз от самостоятельной страховки. Отказаться от страховки нельзя совсем,иначе процент увеличивается с 5.8 до 12.5. В итоге после 1 часа споров с меня попросили гарантийное письмо от страховой о том что они будут вести мой кредитный договор весь срок,то есть 7 лет. Завтра я собираюсь подать гарантийное письмо и весь четкий и необходимый набор документов,но сотрудники убеждают что это провальный вариант и будет отказ потому что банк не сможет получить комиссию с моей страховки. Это очевидно противозаконно! Как мне быть в данной ситуации и добиться правды?

Здравствуйте. Через какое время можно подать повторную заявку на потребительский кредит в случае отказа?

Здравствуйте. Мне ввели ограничение на пользования картами, открытыми в Новосибирске. На счет положила деньги, чтобы ими оплатить покупку машину, но теперь они там лежат и я не могу ими воспользоватся. В конце января написала заявление на закрытие счета и перевод денег мне на мой счет, но денег до сих пор нет. Просьба закрыть счет и перечислить деньи, по указанным реквизитам.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Карта Газпром банка арестована более 2 лет, на данный момент срок её действия завершён. Карта с минусовым балансом, есть аресты от судебных приставов которые выплачены 2019 году. Почему арест не снят судебные приставы не дают ответ, банк тоже. Как решить проблему?

08 февраля 2021 года с карты сняли 99рублей. тип операции -Изменение баланса, код операции 12063495242. Что это?

Добрый день. Я живу в Москве и решил взять потребительский кредит в отделении на улице Гарибальди. Онлайн заявка была положительная и одобрила сумму даже большую чем мне надо. В начале меня пригласила менеджер в Вип отдел и начала рассказывать про вшитую страховку которая получалась 25 процентов от общей суммы кредита,то есть баснословная сумма от 2 млн.рублей на 7 лет и это не считая процентов по сумме кредита. Зная законодательство РФ я понимаю,что застраховать свой кредитный договор я имею право в любой аккредитованной ГАЗПРОМБАНКОМ страховой компанией по четким требованиям банка. Требования я запросил в официальном аккаунте инстаграмм ГАЗПРОМБАНКОМ,в нем мне подтвердили правильность моих действий относительно самостоятельного оформления страховки. Когда я начал обсуждать страховку, то сотрудники отделения начали явно нервничать и говорить о том что я получу отказ от банка если не сделаю страховку у них вшитую в договор,но ее условия невыгодные совсем и отличаются в 10 раз от самостоятельной страховки. Отказаться от страховки нельзя совсем,иначе процент увеличивается с 5.8 до 12.5. В итоге после 1 часа споров с меня попросили гарантийное письмо от страховой о том что они будут вести мой кредитный договор весь срок,то есть 7 лет. Завтра я собираюсь подать гарантийное письмо и весь четкий и необходимый набор документов, но сотрудники убеждают что это провальный вариант и будет отказ потому что банк не сможет получить комиссию с моей страховки. Это очевидно противозаконно! Как мне быть в данной ситуации и добиться правды?

на сайте реклама 6% годовых от 30 дней. ЭТО правда. или есть подводные камни.

Добрый день. В данный момент имеется ипотека в ГАЗПРОМБАНКЕ с 9% ставкой. Подскажите пожалуйста, возможно ли действующую ипотеку перевести по программе «Льготная ипотека» или «Семейная ипотека»?

Добрый день!Прошу оказать содействие в получении информации по обращению, которое было оставлено в офисе ГПБ 04.12.2020 года г. Ухта ул. Ленина 33. По настоящее время ответ в мой адрес не поступал. По роду своей деятельности посещение офиса в ближайшее время не представляется возможным.

Сотрудник нашего ИП (достаточно крупного) обратился в ваш банк по поводу оформления ипотеки. Ему сразу сказали, что с работниками ИП не работают. Отправили, что называется, с порога. Надо работать в ООО.Это политика банка? Или только Пензенские причуды?

Здравствуйте. Оставил 09.02.2021 заявку на кредит без страховки. Получил одобрение. На след день 10.02.2021 прибыл в офис банка для получения средств. Сотрудники объяснили, что банк офис не могут выдать кредит, так как мы отказались от страховки, и т. к. я составлял заявку через сайт, а не офис банка и по этому я могу получить средства через приложение банка Телекард. А в свою очередь они предлагают составить новую заявку со страховкой в их офисе. В горячей линии Газпромбанка мне объяснили, что любые заявки и выдача средств осуществляется через офис банка и чтоб я просил у сотрудников письменный отказ, если они не выдают деньги. А ругаться с сотрудниками конечно не хочется, так как в будущем мне это может аукнуться, ведь могут потом поднасрать во время составления заявок. И тем более это единственный офис Газпромбанка в нашем городе. + я являюсь клиентом и зп получаю на карту Газпромбанка.

Счёт открыл, просили сообщить.

Здравствуйте!Хочу узнать, владеют ли Ваши сотрудники математикой и как у них со здраввым смыслом.Подал через сайт заявку на кредит в рамках какой-то акции до 14 февраля.Перезвонили — приезжайте говорят. Отвечаю: ехать ради того, чтобы узнать % ставку — не поеду. А говорят так под 5.7%одобрено, назвают сумму одобрения и ежемесячный платеж. Беру калькулятор, и получается не 5.7 а 14%. Вы издеваетесь? Зачем всех считать идиоами?Вариант ответа типа это с финансовой защитой не подойтдет -не бывает такой защиты за 12 тыс в месяц или 140 тыс в год. Кстати обещали перезвонить (договорились) в 19—00 10 февраля — никто так и не позвонил — видимо всем пофиг.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, оформил кредит онлайн, кредит предварительно одобрен, но есть вопрос: предварительно одобреный кредит не является реально одобреный и может быть отказ при посещении отделения банка? Я проживаю в г. Братске у нас в городе нет вашего филиала, и мне надо будет ехать в другой город области, скажите предварительно одобреный кредит могут не дать?

Часть 2. Грустной истории о АО «Газпромбанк»В АО «Газпромбанк» у меня заключен ипотечный кредитный договор № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.,Я написала заявление от 15.12.2020 г., по ряду проблем в адрес банка, ответа нет до сих пор.23.11.2020 г., мной было написано заявление на изменение процентной ставке по кредитному договору № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.От банка пришел ответ, даже без подписи, что само по себе не красит банк, что согласны снизить ставку.Банк выдвинул свои условия для снижению процентной ставки,Условия для снижение процентной ставке, с мой стороны были выполнены, а это (Оценка рыночной стоимости квартиры на дату изменения % ставки по договору в сумме 3 500,00 рублей, страхование жизни в сумме 11 911,97 рублей, страхование недвижимости в сумме 2 000,00 рублей), для заключение дополнительного соглашения к Договору.10.02.2021г меня и супруга пригласили в Газпромбанк в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б к 12—00, сказали только на подписание, все готово.Первым вопросам Специалиста Монаковой Ольги Борисовны был вопрос, а деньги принесли 5 000 р. Комиссия за принятие решения по изменению кредитной ставки.Без оплаты данной суммы я доп. соглашение не распечатаю!Ок, денежные средства были оплачены. Сотрудник сняла в очередной раз копии наших паспортов, копии СНИЛС и отправила их по электронной почте, туда где принимаю решение.Пришло долгожданное доп. соглашение от 10.02.2021, вот тут я просто ах………От цифр указанных в нем, согласно договора, процентная ставка была11% и платеж в месяц составлял 30 587р. 00 коп.По доп. Соглашению ставку снизили до 8,3% и платеж в месяц указали 32 649р.23 коп,В п. 3.1. указали сумму 29 180 руб.00 коп.На мой вопрос, это что?Ответа не последовало. У меня сложилось впечатление, что я на рынке, а передо мной игра в «наперстки».От подписания доп.соглашения мы отказались и попросили провести возврат денежных средств в сумме 5000,00 рублей (комиссия).И ждали ее еще час, провести операцию «сторнирования», это за гранью, для «специалистов» банка.Я В ШОКЕ, от работников банка, даже пройти в туалет клиенту, который сидит на подписании 2 часа, надо просить операциониста, его туда провести, нет туалета для клиента!!!После такого, непрекрытого глумления надо мной и мужем, я привлекла юриста и буду подавать два иска, один Административный по ст. 14.7, ч. 1,ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, а другой Гражданский иск по ст. 4, ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» на ГПБ. И требовать возврата всех уплаченных сумм, которые ГПБ с меня требовал обманным путем и само собой нанесенный моральный вред.

Доброго дня, не проходят операции оплаты платёжных квитанций жкх QR-кодом, удалите своё ссаное приложение и придумайте новое. Приложения других банков свободно читают шрифт QR-кода, а ваш вшивый телекард 2.0 это недоруземение. Спасибо.

Подскажите, какой пакет документов необходимо предоставить оценочной организации для получения аккредитации в вашем банке?

Здравствуйте!Проконсультируйте пожалуйста.1.Интересует накопительный счет 6% «Управляй процентом.Будут ли 6% если я открою счет на 150 т. р., но в дальнейшем буду пополнять на меньшую сумму? Не совсем понятны условия:«базовая процентная ставка 3,5%;ставка 6% действует при условии пополнения счета на сумму от 150 000 ₽;при пополнении на сумму от 75 000—149 999,99 ₽ ставка равна 4,5%;при пополнении на сумму от 15 000,00—74 999,99 ₽ ставка равна 4%;надбавка к ставке действует при пополнении счета до 10 числа (включительно) каждого месяца и применяется в месяце, следующем за месяцем пополнения счета»2.Ранее не обслуживалась в Вашем банке, есть ли возможность бесплатно получить карту?

Добрый день!Почему мой отзыв, в котором чистая правда, не опубликован?Получается, что вы публикуете только хорошие отзывы?Ваш сайт лживый?

Здравствуйте. У меня такая проблема,пыталась перевести деньги на другую карточку,несколько раз ошибалась в сумме и в итоге у меня закончился лимит. Звонили в Газпромбанк,сказали,что нужно переслать смску на соответствуйющий номер,но смс-ка не отправляется,хотя на другие номера отправляется. Как быть и что делать.

Доброй ночи,подскажите пожалуйста у меня в газпромбанке три кредита до миллиона,я хочу взять ещё примерно 1,6 ,но с расчетом,чтоб если возможно из этого нового кредита автоматически погасили мои те кредиты,возможно ли так сделать,а остальную сумму получить,так и процент по кредиту будет меньше?

Ещё вопрос,попыталась сделать заявку на рефенансирование,дали ответ,что недоступна пока такая услуга,по какой причине?

04.02.2021 обращался за справкой о сумме уплаченных процентов для налоговой. до сих пор не могу её получить. обратился с вопросом о сроках вчера, 11.02.2021., сказали перезвонят в течении дня. тишина. когда я получу свою справку?

Оформлен в вашем банке ипотечный кредит в 2018 г. Для погашения платежей сотрудниками банка была выдана карта гаси кредит на которую я ежемесячно должна вносить свои средства для погашения. Мною это и делалось на протяжении всего этого времени, так как внесение наличных денег в кассу не предусмотрено. 06 февраля 2021 года я внесла деньги на карту, дата списания 11 февраля 2021 г. Но в этот день деньги не списались. Я 12 февраля 2021 г. обратилась в банк и на горячую линию. Сотрудники банка закрыли мне мою карту, открыли новую. Я написала заявление о переводе денег на новую карту, о привязке ее к ипотечному счету. Одновременно мною были внесены на эту карту еще денежные средства для погашения долга по ипотечному кредиту. Их я уже сама через приложение смогла перевести на кредитный счет. На горячей линии мне ответили, что это мои проблемы как я должна обеспечивать поступление средств на кредитный счет. Повторюсь взнос через кассу не предусмотрен, только пополнением карты. На сегодняшний момент имею просроченную задолженность, испорченную кредитную историю по вине банка, к сожалению который не признает свою вину. Очень жаль. Я ответственный плательщик и планировала в будущем пользоваться заемными средствами вашего банка. Надеюсь банк признает свою ошибку и не зачтет мне пенни и исправит мою кредитную историю.

15.12.2020 моя пожилая родственница оформила в моем присутствии потребительский кредит в Газпромбанке под «сказочный» процент — 5.9%. К кредиту в 1200000 прилагались доп.услуги по страхованию на сумму 370000(!!!) рублей. Нас заверили, что ВСЕ договоры страхования и прочих доп.услуг можно будет расторгнуть, а расходы на страхование пропорционально вернуть после погашения кредита — это мы несколько раз переспросили-уточнили.Денежными средствами пользовались месяц — через месяц полностью погасили кредит.Итог:1. Для полного погашения кредита 1200000 потребовалась сумма 1570253 (+, естественно, оплаченные проценты за месяц — 6600);2. Из 370000 навязанных доп.услуг вернули только 324000;3. Из 40500 — сумма оплаченных еще двух страховых полисов+сертификат на юридическое обслуживание — вернуть ничего нельзя.4. 1200000 обошелся нам в 52 600 за месяц или 53% годовых!!!! — относительно обещанных 5,9%.Резюме:1. Это узаконенное мошенничество и сознательное введение в заблуждение потребителя — прямое нарушение «Закона о защите прав потребителей»;2. Очевидный преступный сговор между Банком-кредитором и страховой компанией.

Добрый день! Попыталась взять кредит в Вашем банке, пришел отказ. Подала заявку на рефинансирование действующего кредита вашего банка, опять отказ. Являюсь зарплатным клиентом. Когда начали разбираться, выяснилось, что в кредитной истории фигурирует ипотека мужа (созаемщиком не являюсь) и из-за большой кредитной нагрузки мне отказано. С ипотекой мужа уже была неприятная история: первый платеж был списан с моей карты, после скандала выяснилось, что по причине какого-то «сбоя» подтянулись мои реквизиты. Прошу объяснить как заставить сотрудников вашего банка убрать из моей кредитной истории ипотеку мужа?

За 15 минут соединений с одним, потом со вторым «специалистом» я таки дозвонился в «Газпромбанк» и узнал, что там никто никогда не скажет, куда реально отправлены мои деньги с карты.В мобильном приложении и интернет банке нет инфы, куда конкретно ушли мои 17752,27₽ чтоб я сам мог проверить что не ошибся номером.Лучший мой шанс — это ехать в отделение банка в другой регион и там вымолить полную выписку со счета. Ещё мне сказали, что не в состоянии ничего мне сообщить о моем переводе через СБП, это какая-то бесплатная недоуслуга и мне нужно обратиться в СБП.Я обратился, там мне написали, что оказали мне услугу, отправив мои деньги куда-то, сами не знают куда.«Дело в том, что СБП — это услуга в интернет-банкинге или мобильном приложении банка. В ней не хранится информация о счетах клиентов банков и их статусе, поскольку такая информация защищена банковской тайной. Поэтому в такой ситуации мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов Газпромбанка, так как он является банком-отправителем перевода.»«Поскольку СБП является услугой, то ее работу в конкретном банке обеспечивает непосредственно сам этот банк.Рекомендуем вам составить официальное обращение в Газпромбанк с требованием разъяснить ситуацию.»Газпромбанк футболит в СБП а там естественно футболят обратно.

Добрый день. В Газпромбанке 22.12.20г я подавала заявку на оформление кредита не одобрили, сказали на 60 дней блокировка. Отказ я поняла по причине оформления кредита без страхования. 13.02.21. Я опять подала заявку так как выгодное предложение, не дождавшись окончания 60 дней. Срок теперь опять продлиться на 60 дней или можно обращаться в банк 24.02 дата окончания изначального разблокирования. ?

1 февраля 2021 года в отделении банка написал заявление на возврат закладной по выплаченному ипотечному кредиту. В отделении сообщили, что мне придет уведомление в течение 5 дней, когда можно будет подьехать и забрать документ. Прошло уже 10 рабочих дней, уведомления нет. По телефону колцентра дважды ссылались на увеличение сроков из-за пандемии. Во вчерашнем разговоре специалист колцентра предложила предложила ещё подождать, и в случае отсутствия уведомления подьехать в то отделение, где подавал заявление и выяснять на месте. Сколько ещё ждать и какие дальнейшие шаги?С уважением,Владимир

Юлия, Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему Ваша инфа тут, мягко говоря, не точная? Или Вы рекламируете только те продукты тех банков которые эту рекламу оплатили?

05.02.2021 на карту через СБП был осуществлен перевод. Сумма отображалась на балансе в приложении Телекард.09.02.2021 пришли отпускные, в пуш-уведомлении был указан увеличенный баланс.13.02.2021 при проверке баланса не обнаружила на счету сумму первого перевода на карту.При запросе выписки со счета данный перевод вообще не указан, а в операциях по карте есть. Со счета отправителя деньги списаны. На моем счету нет! Прошу разъяснить почему поступление средств через СБП не прошло по выписке? Куда отправлены мои денежные средства? Прошу дать объяснение и вернуть средства мне на карту!

Добрый вечер! Юлия, хотел бы задать Вам вопрос, касающийся снижения процентной ставки по действующему кредиту: почему Газпромбанк кому-то из своих клиентов идёт на встречу и снижает процентные ставки по действующим кредитам в связи со снижением ставки рефинансирования Центрального Банка России, а мне пришёл отказ в данном действии — хотелось бы узнать, каким образом принимаются данные решения. Я являюсь клиентом Газпромбанка уже три года и за этот период с моей стороны все обязательства по кредиту выполняются в полном объёме и в срок, а Вы не хотите порадовать своего постоянного клиента и отказываете в такой небольшой просьбе. Все остальные банки более лояльны к своим клиентам, знаю это на своём примере, так как прошёл через это со своим кредитом в Банке Центр-Инвест: по первой же моей просьбе банк откликнулся и снизил процент по кредиту, при этом остались всё довольны — Банк со своим постоянным клиентом, клиент — стал платить меньше и при этом стал всем своим родственникам и друзьям советовать этот Банк. Если в дальнейшем так себя и вести, то можно растерять всех своих клиентов, ведь не секрет, какая жёсткая конкуренция среди банков в банковской сфере. Советую пересмотреть своё решение и повернуться лицом к своим клиентам, которые приносят доход Газпромбанку.

Здравствуйте я оформляла ипотеку мне одобрили маленькую сумму, через какое время я могу обратиться снова?

https://www.banki.ru/services/response…e/10476254мой отзыв.вы считаете, это нормальная ситуация — я обязан иметь пластик + ко всем услугам, что использовать ваш кривой Телекард? в офис то есть съездить, заплатить денег за выпуск ненужной мне карты, да?

Добрый день. Являюсь клиентом Газпром банка около 10 лет, закончилась по сроку действия карта, за месяц до окончания написал заявление на пепевыпуск, пройдя в офис банка через две недели на вопрос по перевыпуску ответить ни чего толком не смогли, и так ТРИ раза в течении месяца с написанными заявлениями по перевыпуску карты, что бы снять свою зарплату с карт счета объясняют комиссия 1.5%, через кассу, оплатить ежемесячный платёж по кредиту в этом же банке тоже не могу, так как что бы перевести с заблокированного карт счета в связи с не перевыпуском карты на кредитный счёт тоже невозможно. Считаю что это полный бред, зачем тогда приложение Телекард и горячая линия со службой поддержки. Что бы заплатить кредит нужно заплатить кредит.

Здравствуйте. За первый месяц пользования зарплатной картой Газпромбанка начислили кешбек, а за следующий нет. Почему?

05.02.2021 было совершено досрочное оформление и закрытие ипотеки. Справка о полном исполнении обязательств была так же получена в отделении банка.На мой вопрос о том, какие сроки по снятию обременения и о том, каким образом это будет сделано, сотрудник банка мне не сообщил. Был сумбурный ответ:" что вроде бы банк сам подаст документы в Росреестр». Через неделю,12.02.2021 я позвонила в колл-центр, где мне сказали, что данную информацию можно получить только в отделении банка. Потом, всё же выяснилось, что так как моя закладная была продана в ДОМ.РФ, то Газпром сам должен обратиться в Росреестр для снятия обременения. По срокам — 10 рабочих дней. На мой вопрос, есть ли информация о том, что заявка со стороны банка была подана, так как прошло уже 5 рабочих дней с момента закрытия ипотеки, — мне сказали что нужно обратиться в отделение банка. Помня сумбурный ответ в отделении банка — ехать через пол города чтобы мне опять не смогли ответить, я не могу. Может быть тут, на данном ресурсе я смогу получить ответ на свои вопросы: 1)Кто всё-таки должен подавать заявление о снятии обременения в Росреестр? 2) Если банк, то в какие сроки? 3) В данный момент можно узнать,было ли подано заявление?4) вижу, что некоторые клиенты пишут заявление о снятии обременения. Мне его тоже нужно писать? В отделении по этому поводу ничего не сказали

Снятие с карты когда пришла за

Добрый день. У вас фото вменяемого человека. Человека!Вопрос.Кто из вас будет платить убытки от невменяемых и неадекватных сотрудников кулцентра?Реквизиты для перевода денег за мои убытки готов вам прислать.И это я пока не начинаю всем рассказывать как ваши сотрудники вскрывали и обворовывали сейфы клиентов в вашем депозитарии в Балчуге.

Когда вы выполните свои обязательства по передачи данных в Росреестр о том что я вернул вам деньги с огромным процентом, которые вы мне занимали на покупку квартиры? Когда я смогу вернуть деньги людям, у которых я их занял, для того что бы отдать вам? Когда я смогу не снимать квартиру, а получить деньги за свою квартиру, которую не могу продать по вашей вине и купить себе новую? Если с меня покупатель моей квартиры потребует возврат залога в двух кратном размере за нарушения мною сроков указанных в предварительном договоре, вы мне это компенсируете?

Заблокировали карту, пришло смс — Для восстановления лимита подтвердите операцию 18480 RUR; 15.02.21 18-40-04; OZON-PAY; Перевод; переслав это СМС на номер +79037976222, пробовал отправлять, карта не работает,что делать,до этого проблем не было

добрый день.почему невозможно закладную забрать в удобном мне отделении или хотя бы в не рабочие дни? (Гримау мне не подходит по ряду причин, и расположение, и график работы)почти полгода вопрос не может быть решен.зачем тогда отправлять писать в офис, ждать в очередях для написания этого заявления, и по факту все равно отправить не понятно куда?почему на этапе написания не предупредили, что получение только на Гримау? (возможно, я бы с доверенностью на другого человека написала…)Как теперь решить этот вопрос?почему в принципе, без написания отзыва на banki.ru никто не прислушивается к проблеме?

начало тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10463984/Когда будут произведены корректировки по обращению 346352 от 5 декабря 2020 года согласно положительному решению от 16 декабря 2021 года, обещанные быть исполненными в течении 14 дней? Эти же корректировки 2 февраля 2021 года обещали исполнить к 5 февраля. Сегодня 16.02.2021, корректировок нет, но есть плановое списание.Укажите конкретные сроки окончания 30-дневного рассмотрения обращения и его исполнения.Не надо отписываться неинформативными фразами «нам очень жаль, как только получим информацию вернемся с ответом». До сих пор банк так и не вернулся с ответом!Банк БОЛЕЕ 60 ДНЕЙ ПОЛУЧАЕТ ВНУТРИ СЕБЯ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ И НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ С ОТВЕТОМ или С ИСПОЛНЕНИЕМ своих обещаний.За время с первого обращения банк уже ТРИЖДЫ ВОВРЕМЯ ПЛАНОВО снимал средства, НО НЕ СПОСОБЕН ИСПОЛНИТЬ СВОЕ ЖЕ СОБСТВЕННОЕ РЕШЕНИЕ, связанное со сбоями в работе собственных сервисов!

присоединяюсь к вопросу ниже, в дополнение к моему вопросу по получению закладной.Как все таки снять обременение? (контакты в блоке «Информация для компании» — прошу связаться со мной, Ваш коллцентр не отвечает на эти вопросы совершенно, все ответы сводятся к тому, что я должна опять ехать в отделение и задавать все вопросы там)

Добрый день. 15 февраля должно было произойти списание средств по ипотеке, но его не было, списание произошло 16 февраля, в приложении указано, что образовалась просроченная задолженность на 15 февраля, хотя средства были на счету. При обращении на горячую линию мне сказали, что данная карта не привязана к ипотечному счету, хотя предыдущие списания происходили именно с этой карты. Никаких заявлений на изменение карты я не писал. Прошу удалить информацию о просроченной задолженности, т. к. её образование никаким образом ко мне не относится.

Добрый день. Высылал ранее полис страхования по потребительскому кредиту на 1,7 млн на 7 лет в аккредитованой вами компании Ингосстрах. По вашим замечаниям (устный звонок) отправил в Ингосстрах на корректировку. Они дополнили и указали ссылки на их правила.Они сообщают что полис полностью оформлен по правилам вашего банка. Высылаю также гарантийное письмо от них и ссылки на их правила.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВИЛ ПО ФОРМЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 6298127Прошу Вас решить смогу ли я с такой страховкой взять у Вас кредит.

Здравствуйте, видимо в банк пришёл арест на мою зарплатую карту, и баланс стал крайне большой с отрицательным значением, прошу снять ограничение с зарплатой карты(вывести её из минуса)

Добрый день,какой у вас срок выдачи платежных поручений по списанию?Сотрудники контактного центра не компетентны не знают порядка, все время ссылаются на внутренние правила, путаются в сроках.Неужели выдача о списание денежных средств платежного поручения может занимать до 30 рабочих дней?Зачем для этого писать заявление, ждать, если во всех банках это уже можно получать самим без приезда в отделение????И где вообще можно увидеть ваши правила, о которых узнаешь в элементарных простых действия (выдача платежного поручения) Я не могучего уже 6 дней, каждый день звоню и каждый день оперетты контактного центра выдают новые внутренние правила БАНКА, просто безобразие какое то.!!!

Здравствуйте!!! Меня зовут Рамис. 12.02.2021года (в 20:06 по времени) по звонку через оператора подал заявку на кредит. Так как у Вас до 14.02.2021 г была акция,Я попал под акцию по меньшей процентной ставке. Заявку с оператором (Людмила)оформили полностью, связь не прерывалась, Позвонил 15.02.2021 г для уточнения одобрения, Меня соединили с 10 разными специалистами, итог один, моей заявки в системе нету,испарилась по неизвестным причинам. Хотя чуть ли не навязывают завышенную процентную ставку чем по акции. Так ведь у вас звонки записываются, и у Меня запись сохранилась как доказательство. Прошу разобраться. Остался очень не доволен работой банка, разочарован, думаю это первый и последний раз сталкиваюсь с Вами. Лично Моё Мнение ~ заманивают клиентов акциями, а итог другой..

Здравствуйте!Вынуждена обратиться, поскольку в справке для госслужбы на супруга от 16.02.2021 № 53—3/2645, которая срочно мне нужна для подачи сведений в связи с трудоустройством, отсутствуют сведения о наличии дохода от акций Газпрома, собственником которых является супруг.В СРОЧНОМ порядке прошу устранить недостаток в сведениях и повторно направить по адресу 350543@mail.ru новые сведения о его доходах.Дополнительно сообщаю, что справку ждали с 05.02.2021, и только после повторного визита в офис и поиска заявки на нее пришел ответ на почту, и то неполный.

Подскажите, как я могу решить вопрос.История началась с того, что мне пришло письмо с предложением кредитоваться по фиксированной ставке 5,7%. в письме упоминается, что ставка действительна при условии страхования заемщика. При посещении отделения банка мне рассчитали стоимость страховки порядка 28 000 руб в год. Я взял время на размышление, т. к. сумма страховки мне показалась слишком большой и в этом я убедился, когда попросил рассчитать подобную страховку в страховой компании РЕСО. Сумма вышла 7 000 с небольшим.Затем мне позвонили с горячей линии Газпромбанка, и я задал вопрос «Как можно уменьшить сумму страховки». Мне ответили что проблем нет, и я могу застраховаться в любой страховой компании из списка, опубликованного на сайте Газпромбанка. В этот список как раз входит компания РЕСО. Я еще раз поехал в отделение банка чтобы уточнить данный вопрос. Вновь получил ответ, что по вариантам страховки выбора нет, берите, то что предлагаем.В связи с этим вопрос, вернее даже несколько вопросов:Где меня вводят в заблуждение, на горячей линии или в отделении банка? Могу я оформить полис не в банке а в страховой компании выбранной мной?Если я не могу застраховаться в выбранной мной компании, зачем меня вводят в заблуждение почтовой рассылкой, предлагая якобы низкий процент, но по факту, с учетом страховки процент получается не 5,7 а порядка 14%?Я потратил уже немало времени заполняя заявление, общаясь с горячей линией, и два раза посещая отделение банка. Мне жалко моего времени, я мог бы его потратить более полезным для себя способом.Прошу дать окончательный и точный ответ на вопрос, о выборе страховой компании и размере страховки для кредита.

Здравствуйте, видимо в банк пришёл арест на мою зарплатую карту, и баланс стал крайне большой с отрицательным значением, прошу снять ограничение с зарплатой карты(вывести её из минуса)

Добрый вечерС 29.01.2021 написала заявление на перевупуск крединой карты, сегодня звонила на горячую линию была в шоке говорят нет вашего заявления.Не поняла мне пришлось приезжать на такси тратить время,деньги, ведь перевупуск это за мой счёт.Сколько ждать карты?Это же халатность, и пофигисткое отношения к людям.Прошу срочно решить проблему.

Здравствуйте! Ипотеку платим 7 лет,без нареканий, всё в срок.Муж главный заёмщик,я поручитель.Обратились в отделение банка с просьбой о снижении процентной ставки по ипотеке,это было в октябре 2020 года,были мягко говоря, ошарашены ответом банковского сотрудника:1)Заявка на уменьшение процентной ставки стоит 5000рублей.2)Начали рассказывать про страхования жизни и в год, только за это,мы должны будем отдавать порядка 15000 тысяч рублей.Ставка по ипотеке сейчас 10,5,а снизят до 8,3,мы постоянные клиенты,у мужа зарплатная карта банка, правомерны ли запросы сотрудников банка, менять банк нехотим,что можно сделать в нашей ситуации,платить нам ещё 13 лет.Заранее спасибо за ответ.Может быть у Газпромбанка появилась какая то программа для семей с малолетними детьми?

Здравствуйте Скажите пожалуйста Могу ли я перевести ипотеку со Сбербанка к вам в банк

Продублирую, на всякий случай. Для информации всех читающих.Оставлять жалобу в отдел претензий газпром шарашки без толку. Я написал письменно жалобу. На всякий случай мы сделали копию, руководство отделения поставило печать. Сделали копию в электронном виде. Потому что руководство отделений знало о полной некомпетентности и непорядочности отдела жалоб и претензий.Ее подтвердили 3 начальника отделений газпром шарашки. Потому что они порядочные профессиональные люди. И не хотят отвечать за то что банк подставляет клиентов на деньги.Но. На нас очередной раз положили.На сайте банка есть заявление. МЫ РАССМАТРИВАЕМ ПРЕТЕНЗИИ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА.Но мне позвонила 18 летняя девочка из УФЫ!!! Через 8 месяцев.И заявила: НАМ ТИПА ЖАЛЬ ЧТО МЫ ВАС ПОДСТАВИЛИ НА ДЕНЬГИ. И все.На мой вопрос: То что вы не вернете украденное я и не сомневался, но почему 8 месяцев вместо одного? Я получил ответ: НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ДО ВАС.Я удивился: 8 месяцев все дозваниваются, а вы нет. В какие дни, в какое время вы мне звонили? Можно сделать распечатку и проверить.Они просто бросили трубку.Весь этот отдел претензий — это фикция. Цирк шапито для обмана клиентов, чтобы погасить негатив. Они надеются что люди забьют на деньги которые они потеряли по вине банка.Вопрос.Эксперту банка.А вы в курсе что все наши жалобы и претензии отправляются в Уфу-Чебоксары, там на них просто отписываются не решая проблем и не выплачивая ущерб?

Здравствуйте, мы учителя МОУ СОШ № 90 г. Новосибирска. У нас есть обращение к руководству филиалом банка ГПБ «Западно-Сибирский», конкретнее к Д. А. Кудрявцеву. На какой электронный адрес можно ему написать? Спасибо

Добрый день!Ранее оставляла отзыв на данном ресурсе по поводу оформления кредита со страховкой в аккредитованной Газпромбанком страховой компании (без страховки от Согаза в графике платежей по бешенной, извините, стоимости): https://www.banki.ru/services/response…ent6089327Ответ ждала 2 недели, но спасибо конечно, что вообще перезвонили! Договорились о том, что для оформления такого нестандартного кредита сначала нужно согласовать с банком страховой полис; в тот же день я направила в банк страховой полис Ресо, с того момента прошло почти 2 недели, но обратной связи я, к сожалению, так и не получила. Дополнительно уточню (хотя Вы и так прекрасно это знаете), что в Ресо под каждый банк свой шаблон страхового полиса согласно Генеральному договору между банком и страховой компанией, эти полисы принимались банком уже неоднократно от других клиентов, в чем может быть проблема — не понятно. Предполагаю, что обо мне просто забыли.Также сообщаю, что 5 февраля на электронную почту мне пришло приглашение от Газпромбанка на 28 февраля для подачи в ближайшем офисе (который я указала при подаче заявки на кредит) пакета документов на кредит, при этом устно мне сообщили, что пакет документов при страховании не через Согаз подается в каком-то одном единственном центральном отделении банка. В общем, пока что одни вопросы и неувязки. Просьба помочь. Спасибо!

Здравствуйте, приехала в банк и вопрос не решается, можно ли с кем то связаться?

29.01 написал заявление на закрытие карты и перевод денег, сказали что переводят 45 дней!!! Уже 17.02.21, а я до сих пор не могу воспользоваться своими же деньгами, говорят такой регламент и ничего не могут с этим поделать, правила в банке у них такие! Хотя при открытии карты об этом не было сказано ни слова!

Добрый день, в 2013 году в вашем банке у меня была оформлена военная ипотека. На данный момент мне нужна справка о задолженности, но я не могу её получить т. к. проживаю в г. Чита и ближайший филиал находится в 700 км от меня. Почему вы не можете ее выслать электронной почтой либо заказным письмом. Также ответов на мои письма посредством обратной связи на мою электронную почту вы не присылаете, с обоснованием отказов предоставить такую справку. Лишь звонки. Где же ваш индивидуальный подход к каждому клиенту. Это не такой уж серьёзный документ, который можно получить лишь лично посетив офис банка.

Здравствуйте, у меня очень большая проблема, очень прошу помочь. У меня свадьба сына на носу, копила денюжки, у кого то просила в долг и тд… У меня заблокировали карты Гпб, причём 1 один из карт был открыт 8 февраля 2021 г и заблокировали 15 февраля 2021.Я пошла в банк и написала заявление, мне сказал сотрудник написать причину поступлений д с, в это время я сидела в инстаграм и без всяких дурных мыслей написала, что у меня интернет магазин,…Теперь меня все пугают всякими разговорами, даже незнаю чего ждать и что ответить и что будет и что делать..Помогите пжста очень прошу…Никогда никому не должна была, так обидно жить честно и получать чего не заслуживаешь…Как мне быть и как поступить дальше?

Почему с моей зарплатной карты вашего банка, куда мне перечисляют стипендию, сняли 2 раза по 99 рублей, за какое-то изменение баланса?

Юлия добрый день помогите разобраться с ситуациейВ ноябре гпб подключил мне смс без уведомления об этом и без моего согласия. С карты у меня оплачивается кредит, на 3 месяца были какие то остатки от платежей, в феврале образовалась задолженность 12 р. Которую я оплатила сразу после получения смс. Передаётся ли данная информация в БКИ, и если да то когда банк сделает корректировку данной информации так как произошло это не по моей вине. Прошу вас связаться со мной по телефону.

Карта «МИР» зарплатная. На карте был минус из-за требования судебных приставов. С порступлением денег от ФСС (лис нетрудоспособности) банк был обязан в соответствии со ст. 70 ФЗ РФ № 229 от 02.10.2007 г. удержать деньги с моих счетов. При этом, согласно п. п. 4.1. ст. 70 ФЗ РФ № 229 от 02.10.2007 г., банк должен был расчитать суммы денежных средств на счете, на которую может быть обращено взыскание, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона. Банк этого не сделал.Банк проигнорировал требования п. п.3.1. ст. 81 «Наложение ареста на денежные средства и драгоценные металлы, находящиеся в банке или иной кредитной организации» согласно которой банк осуществляет расчет суммы денежных средств, на которую может быть наложен арест, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона. Порядок расчета суммы денежных средств на счете, на которую может быть наложен арест, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона.Исходя из изложенного выше и в нарушение договора банковского обслуживания банк длительное время чинит мне всевозможные препятствия в пользовании мной моими деньгами (накладывал незаконный арест на мои деньги, незаконно блокировал мои дененьги, лишал меня возможности получения достоверной информации о наличии и движении денежных средств на моих счетах). Банк фактически пользовался чужими деньгами (ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства) в своих коммерческих интересах без моего на то согласия. Вопрос неосновательного обогащения тоже не лишён судебной перспективы.Если в течение 18—19 февраля 2021 г. банк не разблокирует и не вернёт мне мои деньги буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.Очень удивляют сроки рассмотрения обращений! Заявленные максимальные 30 дней на рассмотрение обращения не выдерживаются! Банк сроки нарушает!