НС "Управляй процентом" открытый 31 января новым клиентом, когда закончатся первые 2 месяца?Много споров по этому вопросу в теме при обсуждении этого счета. Развейте пожалуйста все сомнения и дайте однозначный ответ. Будет ли считаться в этом случае январь первым месяцем или все таки февраль, поскольку начисление % начинается в этом случае с 1 февраля? 

Почему при переводе с карты на карту внутри банка свыше 100 тыс. берётся комиссия? Для переоформления вклада на жену пришлось ехать в отделение и терять время в очередях. Что уж так мелко наживаться на своих клиентах?

Здравствуйте! Моя зарплатная карта просрочена из-за окончания срока действия. Позвонил на горячую линию по данному вопросу. Специалист мне ответил, что карту мне должны были выпустить на основании реестра работодателя (я продолжаю работать на прежнем месте и мой счёт действителен). Но, специалист так и не увидел в системе банка перевыпущенной карты по этому счёту. Деньги теперь заморожены на заблокированной карте (счету), и в приложении банка (Телекард) невозможно их перевести на другую действующую карту! Вопрос: мне необходимы эти средства в самое ближайшее время, неужели нет другого пути для снятия/(перевода на другой действующий счёт) всей суммы(остатка на счете) без комиссии в 1,5% и ограничения снятия в 90% от остатка на счете?

28.12.21 положила деньги,новый вип клиент.01.01.22 пыталась открыть нак.счет Управляй %,менеджер предложила открыть самой 01 января 2022г,т.к.декабрь заканчивалсяне смогла.Тех.ошибка..попробуйте позже.( весь день )02.01.22 деньги попали на счет,но оказ.счет с нулем был открыт 01.01.22.Процентов за месяц ноль.Горячая линия не помогла,кодовое слово " МУРКА" не из моего лексикона.Обман и мошенничество.Верните проценты за январь 2022г

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация что попал в кредитную яму. Являюсь зарплатным клиентом банка можно ли рефинансировать или еще какие нибудь продукты для выхода из сложившей ситуации. Так как счета арестованы на зарплатной карте не могу платить кредит который в вашем банке. Из за просрочек не дают рефинансировать в других банках. 

На сколько вырастит % ставка по ипотеки, после окончания страховки по ипотеки? Период оплаты со страховкой прошел год.

"В связи с тем, что в срок до 13.01.2022 задолженность в размере 272 226,22 руб. не была Вами погашена, 13.01.2022 в рамках обязательного платежа, Банком были выставлены к уплате проценты в размере 23 032,39 руб., исходя из размера процентной ставки 23,9% годовых. Таким образом, начисление процентов осуществляется в соответствии с условиями договора."Это ответ банка на несогласие с суммой начисление процентов SD 04038398. Просроченная задолженность отсутствует априори, т.к. в банке зарплатный проект и банк списывает платежи самостоятельно до истечения срока оплаты.Вопрос в следующем. 23 032,39 руб от суммы 272 226,22 руб составляют 8.46% только за январь. Поясните ситуацию. 

Перевела деньги по СПБ и не было кнопки сохранить чек. Как я могу получить чек?

Здравствуйте, у меня арестовали зарплатную карту Газпрома. Звонил в службу поддержки мне ничего не подсказали откуда , кто ( Какие приставы район город фио пристава) сумму ареста . Дали только сайт фссп , где нет такого долга на такую сумму. Прошу помочь в даной ситуации . И прошу снять с зарплатного счета арест . 

4 февраля 2022-го сделал платёж с карты на счёт территориальной генерирующей компании номер один Петербурга, где приёмником выступает Газпромбанк. После звонка операторам территориальной и проверки ЛК инфы о поступлении денег не было ни у меня, ни у оператора. С карты моей личной деньги всё же ушли. Идентификатор платежа d9f0813b-4111-400d-8c4e-1bb28e3c4d07 Идентификатор в банке QYHWL2NY7COGJ9Z1 Верните деньги

Уже три месяца заблокирована пенсионная карта жены бьёмся как рыба об лёд везде пинают неуже же ли за это время нельзя открыть жена на нервном срыве. Остаётся идти в прокуратуру. Карта открыта в Новом Уренгое. 

Добрый день. Проживаю в г. Тюмень. Был получен сертификат на получение материнского капитала.Ипотека в банке ГПБ филиал Уральский.Денежные средства поступили в банк и банк самостоятельно без моего ведома уменьшил мне ежемесячный платеж. До 08.02.2022 у меня стоял срок рассмотрения моего заявления в ПФР о перечислении мат.капитала в ГПБ. ПФР перечислил средства раньше, о чем я не была проинформирована и узнала случайно. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставить размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До получения денежных средств по материнскому капиталу специалист банка ввел меня в заблуждение, заявив о том, что заявление на частичное досрочное погашение кредита нужно писать после поступления денежных средств материнского капитала, а не до его поступления.04.02.2022 на сайте ПФР я увидела, что мое заявление положительно удовлетворено и 05.02.2022 я обратилась в отделение банка ГПБ по адресу: г.Тюмень, ул.Республики 143 а с целью подать заявление о ЧДП по кредиту с уменьшением срока кредитования, оставив сумму ежемесячно платежа без изменения, сотрудник банка принял мое заявление и выдал его дубликат.В этот же вечер 05.02.2022 в приложении Телекард я случайно увидела, что банк без моего ведома и заявления, не предупредив меня о зачислении средств 31.01.2022 списал средства мат.капитала и уменьшил ежемесячный платеж и пересчитал с учётом этого график.Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами. Прошу, во избежание обращения мною в суд - помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных средств, внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке, как указано в принятом мною заявлении 05.02.2022.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, пришло смс, с предложением о реструктуризации по деймтвующем ПК. По предодобренной заявке подал запрос. Пришло смс, назначили время для подписания документов. Пришёл в офис, говорят не видят запрос. Есть запрос по рефинансированию и ПК, но одобренную заявку на реструктуризацию нет. В мобильном приложении стоит "одобрено, по предодобренной реструктуризации" что делать? 

Добрый день!Подскажите, получил дебетовую карту и оформил накопительный счет, по акции положил денежные средства, но радовался недолго.Вход в интернет банк (регистрация/восстановление невозможны)В отделении писал заявление, прошло уже 3 дня, изменений нет

На сайте ГПБ информация актуальная? На банках ру отображаются офисы, работающие в субботу. А на сайте ГПБ у них другие часы работы. Как посетить офис при моей пятидневке? В частности, подключить услугу Лояльности для повышения ставки по вкладу.

Добрый день. Когда банк, наконец, сможет мне выдать корректные справки по задолженности и выписки по счету? "Вопрос находится в работе" - мне уже говорят 4 месяца? Срок действия справок 30 дней! Какие сроки обработки обращения? И почему мне не могут выдать документы в офисе банка , а не отправлять Почтой России? - Остаток задолженности изменяется ежемесячно   

Хочу подать заявление на чарджбэк. Как я могу это сделать? 

Добрый день.На сайте banki.ru я разместил два отзыва, поскольку вы не оставили функцию возможности ответа на ваш комментарий. Прошу вас передать ссылки тем, кто занимается рассмотрением, написанием ответов на них и принятием мер в ответ на отзывы.Но отзывы должны объединить модераторы banki.ruСсылки моих отзывов:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10617136/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10617621/?success_add=yes

Здравствуйте, можно узнать подлинность чека? 

Здравствуй ещё раз. предыдущий вопрос насчёт ареста счета я ответ получил , спасибо . Но я забыл уточнить что у меня уже есть на работе исполнительный лист , и с зарплаты уже удерживают процент суммы . и если ещё банк будет удерживать 50% из за судебного приказа то получается нарушение закондательства и у меня удерживают больше 50% в целом. Доказать свои слова я могу , предоставив исполнительный лист от пристава который есть у меня на работе . Прошу разобраться и возможно все таки снять арест с карты . Заранее спа ибо , жду ответа . 

Добрый день. 06.02.22 были сняты деньги на счёт мошенника. Карту заблокировали, заявление в обратную связь подано. Но заявление в отделение банка об спорной операции не написала т.к. живу не близко к СПб. В возрасте средств отказано. 

Уже три месяца заблокирована пенсионная карта жены бьёмся как рыба об лёд везде пинают неуже же ли за это время нельзя открыть жена на нервном срыве. Остаётся идти в прокуратуру. Карта открыта в Новом Уренгое. 

Добрый день, у меня такой вопрос на кредитной карте лимит 200 000, погасить за льготный период 2 месяца не успела, на кредитной карте была сумма 100 600, в первый день месяца сняли 1800 через неделю ещё 1700, как рассчитать сколько будут снимать комиссию по карте и почему снимают каждую неделю? 

Добрый день, Юлия! Подскажите, пожалуйста, почему разнится информация о кредитном лимите на сайте ГПБ и на данном ресурсе (Банки.ру) На официальном сайте сказано, что максимальный лимит по карте до 600т.р.А здесь лимит до 300т.рГде указана верная информация? Могу ли я оставить заявку на карту здесь, интересует лимит 450т.р.Спасибо! 

10.02.2022 в 10:45 в банкомат втб на улице подольская 8 стр 5 внесены деньги на мою карту газпромбанка ...9302 . Банкомат заблокировал деньги , но карту вернул. Деньги на счет не поступили. Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги. 

10.02.2022 в мобильном приложении Телекард я совершил перевод денежных средств со своей зарплатной карты Газпромбанка на свою карту Сбербанка по номеру счета. По информации в Телекард 10.02.2022 перевод был проведен (выполнен). Ошибка в заполнении мной реквизитов крайне маловероятна. я позвонил в Сбербанк и поинтересовался сколько времени может пройти с момента совершения перевода до зачисления суммы на мой счет? В Сбербанке ответили, что не позднее дня, следующего за днем перевода, то есть в моём случае средства должны были поступить на счет 11.02.2022. Чтобы оформить обращение Сбербанк просит сообщить им реквизиты платежного поручения.В Газпромбанке подтвердили, что перевод средств 10.02.2022 прошёл успешно, но для того, чтобы получить реквизиты платежного поручения нужно лично явиться в отделение Газпромбанка.

У меня нет кредитов и ипотек в вашем банке, есть только зарплата карта. Брать кредиты, ипотеки, какие либо карты я не собираюсь. Так почему вы мне звоните по пять раз в день? Я не хочу разговаривать с вашими сотрудниками пять раз в день и просьба не беспокоить для вас ничего не значит??? Оставьте меня в покое или я вынужден уйти в другой банк

Работаю официально. На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону. 

Сумма дивидентов полученых в 2021 году с 1 акции за 2020 год Уставной капитал в рубляхдоля участия в %, если в налиции 3000 акций

Добрый день! Прошу разморозить мои денежные средства после удержания банком.Пишу т.к. мне сказали Ваши коллеги.

Почему не работают переводы и платежи? пишет превышен лимит на все эти услуги, хотя ничем не пользовалься

Здравствуйт, я не знаю кому написать . По этому напишу всем. банки ру. Сливают информацию о клиенте украинским компаниям мошенникам. если у вас есть возможность свяжитесь со мной я расскажу вам в подробностях. или передайте эту информацию службам, кто этим занимается!

Я военнослужащий,получаю на карту Газпромбанк зарплату в размере 50%,т. к остальные 50% плачу алименты,так банк списал мои 50%,которые идут закодированы,которые не имел право списывать. раньше всегда возвращали,теперь что?Прошу срочно разобраться,иначе обращусь в суд!

 . На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону. 

Подскажите, как узнать текущую сумму, включаемую в расчет оборота по картам? Если предлагаете самому считать, почему в приложении не видем MCC по каждой операции? Если эти доработки уже в процессе, подскажите планируеый срок вывода.

Помогите мне пожалуйста. Я бы обратилась в суд, но Я лежу в больнице, мне же по закону положено 50% моего заработка. Так прописано в исполнительном листе. 

Добрый день!У меня такой вопрос. В 1995 году были куплены акции Газпрома, о чем свидетельствует выписка со счета депо для физических лиц.За прошедший период времени с 1995 года более не совершалось никаких операций с акциями, только получали дивиденты на расчетный счет, открытый для этого, по рекомендации Газпрома.На сегодняшний день есть желание получить доступ к управлению акциями, и, следовательно иметь инвестиционный счет.Инвестиционный счет уже есть, туда надо перевести имеющиеся у меня акции.Я знаю, в каком депозитарии хранятся мои акции:Депозитарно-операционное управление ГПБ (ОАО) Региональный Депозитарий №835Что мне нужно сделать теперь?Ехать лично с паспортом в депозитарий?Подать распоряжение через сайт?Кстати, отзывы о работе данного отделения крайне не лестные, плюс ко всему в интернете информация, что временно офис не работает.И, никакой информации на сайте, о том что можно сделать удаленно, не предоставлено.Буду признательна, если Вы дадите мне исчерпывающие инструкции.Заранее спасибо.

В конце ноября 2021 нотариус подал запрос в ваш банк,запрос банком получен 10.12 2021.ответа до сих пор нет.завтра лично повезу повторный запрос в центральный офис в Москве(сама я из Подмосковья).могу ли я рассчитывать на то,что получу ответ сразу?или ждать еще 3 месяца????

Добрый вечер. Когда мне ждать, чтобы со мной связались? Прошло 7 дней. Не могли бы Вы сориентировать по срокам. Параллельно написала заявление в филиал ГПБ Уральский. Спасибо.

Здравствуйте!Прочитал отзыв о Банке на тему закрытия счета. В ответе специалист банка отвечает:"В случаях выявления банком подозрительных операций по счету, банк вправе установить ограничения по расходным операциям. И в данном случае банк запрашивает документы, подтверждающие происхождение денежных средств.В случае, если клиент не предоставляет запрашиваемые документы, банк оставляет за собой право оставить ограничения на проведение операций по счету."Я в недоумении, если такая ситуация может возникнуть. Как например человек может подтвердить, что это его накопления? Откуда он должен доставать такие документы? И вообще, на каком основании банк запрашивает какие-то документы, кто ему дал такие полномочия, разве это законно?

Добрый день ! Куда можно обратиться с жалобой ? С 08.02.2022 г. мой аккаунт никак не разблокируют. Обращался три раза в офис и неоднократно звонил операторам. Проблема остаётся не решенным 

Регистрационный номер сообщения 6717847 Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Газпром банка. У меня есть исполнительное производство ФССП по долгу в другой финансовой компании по которому приставы должны списывать 50% с заработной платы. Первое списание было действительно ровно 50%. Потом буквально через пару дней баланс карты ушёл в минус на всю сумму долга. Через несколько дней будет очередная зарплата которая спишется полностью, не оставив средств к существованию. Срочно примите меры и решите вопрос, проведите корректировку по балансу карты. 

Установлен лимит 0 по моей карте, хотя лимитов я не устанавливала , при звонке в справочную просят кодовое слово, знаю что верное, но ни русскими , ни с большой ни с маленькой буквы не подходит , ближайшее отделение в 120 км . Как решить мне мою проблему . смс для снятия ограничений не отправляла, так как очень подозрительная операция . Одни негативные эмоции от вашего банка. 

Спасибо за ответ. Поясните все-таки, ниужели ваш Банк вывел на рынок продукт, где доход зависит от оборота по картам и даже не запланировал доработки мобильного приложения по показу этого оборота? Некому об этом подумать в штате и нужно дожидаться фидбэка от клиентов? Наверняка уже все в работе, уточните у Вашего IT и поведайте нам, когда вывод в пром запланирован.

Накопительный счет "Трать и копи", не начислили дополнительный процент по программе Процент+, оператор горячей линии объяснил, что в расчетном периоде учитываются операции проведенные по счету карты, а не совершенные в отчетном периоде. Покупки были совершены в январе, а операция по счету прошла в феврале и поэтому их не посчитали в отчетном периоде, соответственно не начислили повышенный процент. До этого специально звонил на горячую линию и уточнял, засчитают ли все покупки совершенные до конца месяца, ответ был да, засчитают, главное, чтобы операция покупки была совершена до конца месяца. Чья вина, что обработка платежей шла несколько дней? А если вы будете делать эти операции весь месяц и дотягивать до следующего? Как клиент может повлиять или рассчитать скорость обработки и проведения операции в банке? Считаю, что это уловка для не начисления повышенного процента, клиент совершает покупки в отчетном периоде, но их не учитывают из-за времени проведения операции банком.

Добрый день! Ипотеку я погасила полностью 10.02.2022 г. Квартиру мне нужно очень срочно продать! По моему обращению в Росреестр мне отказали в снятии обременения. Сказали, что обратиться должен представитель банка. Как быстро банк реагирует в данных ситуациях? Повторюсь: квартиру нужно очень СРОЧНО продать!

Когда решиться мой вопрос с документами???! 26.01 со мной "связались" - это менеждер отправил сообщение, о том что вся эта ситуация не входила в планы банка... Это корректно вообще?! А 30.01 - менеджер по телефону сообщил, что вопрос в стадии решении. Ничего нового. Прошло ещё 2 недели. Напоминаю, что документы мне не могут предоставить с сентября 2021!! 

Добрый день! Ипотеку я погасила полностью 10.02.2022 г. Квартиру мне нужно очень срочно продать! По моему обращению в Росреестр мне отказали в снятии обременения. Сказали, что обратиться должен представитель банка, либо я должна предоставить погашеную закладную. Закладную мне никто не отдает! Добиться правды, как банк поступает в данном случае НЕВОЗМОЖНО! По телефону в банке говорят: "Вам вернут закладную", когда пришла в банк мне сказали, что закладной мне не видать! Замкнутый круг. КАК СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ ВАШЕГО БАНКА????? И навсегда распрощаться с вами!

Личные данные отправил. Вопрос связан именно с Газпромбанком. Копирую ответ специалиста на отзыв - Отзывы о Газпромбанке, г. Казань (Республика Татарстан)Отказывают в закрытии текущего счета! :Газпромбанк 29.08.2019 15:07Здравствуйте, antonovdinar!Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.В случаях выявления банком подозрительных операций по счету, банк вправе установить ограничения по расходным операциям. И в данном случае банк запрашивает документы, подтверждающие происхождение денежных средств.В случае, если клиент не предоставляет запрашиваемые документы, банк оставляет за собой право оставить ограничения на проведение операций по счету.Как сообщила по телефону, вам необходимо обратиться в офис банка и оформить заявление о закрытии счета и перевода денежных средств по реквизитам.С уважением,Команда экспертов по сервису.

Добрый день! Прошу прислать мне на мою почту которую указал ниже исполнительный лист на сумму которую я так же укзал ниже и связаться со мной для уточнения пару вопросов.Заранее спасибо.

Мой банк кредитор был Газпромбанк!!!!!!

 Более недели назад подавал исполнительный лист. Ни какой обратной связи от банка не поступает и исполнительный лист не исполняется. Предусмотрены законом сроки на проверку вышли. Прошу объяснить почему Газпромбанк нарушает законодательство РФ. Одно из обращений № 6716789 

По программе я имею право на 8 помещений в месяц. Вопрос- Сколько гостей могу я пригласить с оплатой их помещения при посещении бизнес зала? И если мы вдвоём -это одно или два посещения? Нигде не нашла этой информации 

И как долго будет уточняться эта информация? Уже 17 число, а документы в РОСРЕЕСТР до сих пор не сданы банком!

Когда добавят возможность закрывать вклад\счет через телекард?

Когда уберут крайне маленкие лимиты по ВНУТРИБАНКОВСКИМ переводам?серьезно.это просто смешно.ладно бы речь шла о межбанке.

Узнал вчера что есть программа привлечения клиентов. И у меня уже 3 человека на примете.Но ни в приложении ни на сайте ни через оператора я не смог получить ссылку для привлечения клиента. Прошу прислать мне ссылку или пояснить КАК ее получить.А еще лучше реализовать получение в мобильном приложении как в других банках.

Как на счет счета Управляй процентом?в чем вобще смысл умышленно ограничивать возможности?

Я прошу вас сообщить ТИПОВЫЕ условия программ лояльности в части посещений бизнес залов- количесво гостей и как ведётся учёт посещений. Или Типовые условия могут узнать только клиенты Газпромбанка? 

Это не та программа!

Добрый день обращалась вГазпромбанк за потребительским кредитом . Сотрудник проконсультировала так что вместо одной страховки оформила целых 3 . Поздно прочитала договор прошло 14 дней и отказатся от двух страховок уже нельзя. Одни советы позвоните туда. Напишите письмо по электронной почте. Я пенсионерка у меня нет электронной почты. Хамское поведение сотрудников поражает. То управляющего нет то идите в Сбербанк там есть столы где можно написать заявление. Хамство и обман. Положите себе руку на сердце будучи пенсионером вы бы взяли еще две дополнительные страховки если бы сотрудник вам все доступно объяснил. 

Дшали на день защитника Отечества.тур на четверых ,брали через агенство аннекса тц Калужский.при бронировании тура сказали оплачивать в терминале у них в кабинете.ок.оплачиваем.терминал САМ проставляет бик и инн и т.д. и деньги уходят.Тут же ГАЗПРОМБАНК лочит карту,типа мошенничество,но деньги ушли.порядка 300т.руб.annex tour начинает мазаться,типа деньги не придут им,поэтому не бронируют и т.д.при этом я потерял 5000р на межбанковском переводе.​начинаем разбираться.выясняется,что мы переводили на Промсвязьбанк,и перевод может идти до пяти дней.а за это время бронирование или путевка может слететь.в итоге взяли запасы долларов,поменяли,расплатились наличкой,потеряли деньги и взяли тур,ну реально,девченки уже купалиники собрали,нельзя их так обламывать.у меня вопрос @газпромбанк @промсвязьбанк @annextour когда вернуться мне деньги, отправленные по вашему приложению, но на данные получателя,которого не существует?почему ваше приложение автозаполняет формы(у меня в поле БИК закинул ИНН,причем это выдается после оплаты,в стадии заполнения все нормально,нажимаешь "отправить" и получаешь другое) 

Добрый день!18.02.2022 оформил перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей, из вашего банка на свой счёт в другом банке, оплатил комиссию. По прошествии 15 минут деньги не поступили на счёт. Начал выяснять у служб поддержки обоих банков где могла возникнуть проблема. Банк-получатель запросил квитанцию о переводе. Ваш банк сообщил о сбое в системе и рекомендовал ждать устранения и зачисления средств.Спустя сутки деньги не возвращены и не зачислены. Служба поддержки сообщает что возврат будет произведён после 22.02.2022! В итоге я не могу воспользоваться своими деньгами в течение 5 (ПЯТИ) дней! Что нарушает регламент СБП, мои планы и лояльность вашему банку. Прошу сделать что-нибудь для скорейшего возвращения денег на мой счёт, либо проведения изначального перевода.

Коллега Дарья заверяла 2 месяца назад , что справку составит вручную и отправит мне. Справки нет, не говорю уже о выписке. В чем сложность составить справку о задолженности, если она известна ??!

 Здравствуйте! Уважаемые читатели, сейчас будет увлекатель/ная история про Наш народный банк Газпромбанк.Все началось летом когда я решил слетать отдохнуть, и воспользоваться бизнес залом, ведь мне выдали уникальную карту signature с премиальным обслуживанием, и двумя бесплатными проходами в бизнес зал в течении года (это было озвучено менеджерами в банке в феврале) так вот все списалось, но ни чего не вернулось, начал разбираться сказали вот в июле ваш тариф поменялся и все нет проходов в бизнес зал, ну и ладно подумал я в принципе не плохо провел время, отдохнул покушал, как бы не страшно, и вот сейчас на дворе 19.02.2022 года, я решил совершить 5 переводов суммой свыше 150к на 4 и 5 переводе, я даже не заходил в приложение, а потом решил, что- то все совсем гладко идёт, дай зайду в "лучшее" банк приложение с гордым названием "Телекард 2.0" моему удивлению было то, что сумма моих средств уменьшилась на 2000 рублей, как потом выяснил это была комиссия по двум операциям, и вот написав все обращения вечером допытываясь у горячей линии как такое могло произойти.... Мне говорят так ваш тариф мы опять поменяли, а вы дурак его не читаете на нашем сайте!Оказывается Наш любимый банк Газпромбанк может менять тарифы и никого об этом не должен уведомлять. Вы только вдумайтесь люди, никого. Сказали у нас есть регламент, вы сами лично должны жить на нашем сайте каждый 5 день своей жизни, и отслеживать изменения в тарифах, вот пошли вы за хлебом лишний раз на сайт заходите скачивайте свой тариф ищите все подвохи между строк, и только после этого если ни чего не поменялось, а поменять они без вашего ведома могут все что угодно судя по постоянно случающимся случаям, берете и покупаете хлеб, но с опаской вдруг безконтактная оплата станет платной!!!Отвратительный банк и обслуживание, если бы не был Вашим зарплатные клиентом, то никогда бы не воспользовался вашими услугами!На счёт обслуживания тоже убогое, рассмотрение любого обращения от 15 дней до 20 дней, но есть но, если потребуется что нибудь дополнительно, то сроки могут увеличить!Извините ГАЗПРОМБАНК, вы в каком веке живёте, вы можете хотя бы на костылях бежать нога в ногу со временем, посмотреть на другие банки, такие как Тинькофф, Хоум кредит банк, СКБ банк, Кредит Европа банк, да их тут перечислять не перечислить Альфа Райфайзен, поддержка клиентов моментальная и решение вопросов в кратчайшие сроки, а вы мне кажется обнаглели! Жду обратной связи от Вас, всего хорошего.

18.02.22 совершили перевод из газпромбанка в сбербанк через СБП 34000рДеньги зависли, звонили на горячие линии обоих банков, ничего толком сказать не смогли, только "ждите" Пожалуйста, просим срочно вернуть деньги, сумма не маленькая!!!!

Добрый день, 18.02.2022 я отправила по системе быстрых палатежей с зарплатной карты Газпромбанка на карту Тинькофф перевод в 16-59 по Пермскому времени. До сих пор перевод на карту Тинькофф не получен, а с моей карты Газпромбанк сумма списалась. Я 18.02.2022, сразе же позвонила на горячуюю линию, где меня уверили ,что до 24 часов 18.02.2022 деньги поступят на карту Тинькофф (перевод увидели, подтвердили, что да, деньги ушли, но зависли, так как был сбой в системе). в итоге 19.02.2022 деньги так и не поступили на Тинькофф. И ко мне на карту не вернулись. Я снова позвонила на горячую линию, и мне сказали, что ждите понедельника. Сегодня 21.02.2022 до сих пор денег нет. Когда же деньги поступят и кто ответит за такой беспредел. Я совершила перевод, так как деньиг нужны были на карте Тинькофф, мне пришлось занять денег и снова перевести человеку на Тинькофф, кто мне возместит эти дополнительные траты и что на выходные я осталась без денег. Почему такой беспредел. 

Добрый день. На ЗАРПЛАТНОЙ карте действует взыскание или арест. Почему при поступлении средств на карту-у меня их сняли полностью,а не 50% как должно быть по закону! Тем самым меня и моего несовершеннолетнего ребёнка оставили без средств к существованию. 

18.02.2022 был совершён перевод с карты Газпромбанка по СБП на карту Сбербанка. Задержка по переводу уже около 4 дней. При обращении в службу поддержки постоянно растягивают сроки выполнения перевода либо возврата средств. Как мне точно получить информацию о сроках выполнения перевода? У меня идет просрочка по кредитным обязательствам!

7 февраля ооо башкирский камень (мой партнер) ИНН 0276934590, директор Ульянова Элина Борисовна, по моему наставлению решила открыть счет в газпромбанке. В банке сообщили, что тариф стоит 550р, 07.02.2022 г. она попыталась оплатить тариф но из-за комиссий сумма отправилась на 5 рублей больше (555 вместо 550). Так что сделал банк, они сказали, а ваш тариф не оплачен, потому что надо кидать ровно 550, теперь надо оформлять возврат и оплатить по новой! Какой же это позор и бред для банка в 21 веке! Ладно оформили возврат, так теперь деньги не возвращаются! А тариф просят оплатить снова!

Юлия, добрый день! Моя супруга Шевчук Евгения Сергеевна, клиент вашего банка. Мы сейчас в отпуске на Сейшелах. Иначе у нас сорвётся сделка по покупке недвижимости. Столкнулись с тем, что по умолчанию это сделать невозможно из-за дневных лимитов. Своё обращение жена оставила по всем доступным каналам связи вашего банка. Пока нам отвечают, что лимиты установлены для препятствия мошенникам. Это понятно в целом. Но нам сейчас нужна реальная помощь с этим переводом, а не защита от злоумышленников. Помогите, пожалуйста, решить эту конкретную ситуацию. Пускай кто-то с ней свяжется и прогоняет её любыми проверками для идентификации. Нам очень нужно сделать этот перевод, эта сделка очень важна для всей семьи. С уважением и надеждой, Игорь Шевчук

Добрый день! Сегодня 22 февраля 2022 г. мне позвонили с бухгалтерии организации, где я работаю и поставили в известность, что им позвонили с Газпромбанка (я зарплатный клиент) и сказали, что я сменил фамилию. У меня вопрос: Почему я должен тратить половину своего рабочего времени на устранение ошибки, допущенной Вашим сотрудником и как он будет наказан, помимо общих фраз об усилении и т.п.?

Не устанавливается Телекард 2 на смартфон Самсунг S21 андроид 12

Блокируют карты! Заставляют ехать в другой регион, трачу деньги и время, по итогу опять блокируют все счета! оставили без средств к существованию! 

Добрый день! Повторно хотелось бы уточнить о сроках рассмотрения, мое обращение к вам 06 февраля, обращение рассматривается уже почти 3 недели. Списание происходит 28 числа, хотелось бы успеть обновить график до списания, во избежание путаницы. Спасибо.

10 февраля банкомат втб заблокировал 145 000р при пополнении кредитной карты гпб. Пришло смс о пополнении +0р. Гпб взял 2 недели на расследование. Сегодня срок продлили до неизвестного времени. Мне нечем оплатить этот кредит. Второй такой суммы у меня нет, на иждивении 4 детей. Получила возврат налога и хотела погасить кредит. Банк украл мои деньги, две недели капают проценты. Осталось 4 дня до конца месяца, до крайней даты платежа по кредиту. Обещали решить оперативно, в итоге вообще не решили вопрос! Верните мои деньги!!!! 

Индивидуальный подход это конечно прекрасно! Но другие пусть тоже знают.Вы не в курсе про эту акцию или меня по телефону обманули как всегда?

Ошибочно списали средства со счета

Добрый день, являюсь вип клиентом, сегодня перевёл на брокерский счет (бкс) через СБП 599 999 рублей. Деньги списались но не поступили на счет, оператор поддержи сказал что есть проблемы. Сказал ожидайте. На вопрос сколько ждать ответил, не регламентированного 😅 Потом после настойчивых требований сказал неделю. прошу помощи

Запросил выписку по операциям за сегодняшний день, а там нету информации о двух операциях

Ответа на вопросы я не получила ни здесь, ни от сотрудников, которые связались. Прошу вернуть деньги и оформить платёж 10м числом - в задержке оплаты нет моей вины.

Добрый день, в банк было подано заявление о мошеннических действиях 13.12.21 года, до сих пор кроме как сообщения из банка раз в 2 недели "По обращению от 13.12.2021 расследование на текущий момент не завершено и требует дополнительного времени. О результатах расследования вам будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк", дело не двигается, есть ли в банке регламент по срокам рассмотрения данных вопросов?

Разве номера счета и дате его открытия в вашем банке не достаточно для индентификации клиента. Очень похоже не на ответ, а на отписку.

Здравствуйте. Как в электронном виде получить справку для госслужащи?

Здравствуйте, на меня наложили исполнителный документ... Средства списываются с ЗП карты но вот проблема средства при поступлении списываются сразу же потому как сумма сразу в минусе стоит а вот половину средств возвращают очень долго иискаждым разом всё дольше и дольше сперва было пол часа после 3 часа сегодня же незнаю что делать перечислили аванс видно что под суммы списали а вторая половина где-то плавает и что без денег теперь делать если расчитываешь на их??? 

Мне срочно нужны деньги. Я не могу перевести 130000 рублей с карты вашего банка на карту другого банка. Во время проведения перевода из вашего банка поступает сообщение что на моей карте недостаточно средств. Пробовала даже 20000 перевести, пишут тоже. Это что за безобразие, своими деньгами не могу воспользоваться. Сижу без денег в Тайланде. Напишите куда мне подать на вас жалобу.

Я вам только что писала. Прописано что рассмотрение вопроса 5 дней. Зачем вы пишите тогда, что вы горячая линия. Это похоже на анекдот. Мне что, имея свои собственные деньги у вас на счете, 5 дней воздухом питаться, пока вы созреете ответить на мой вопрос?

31.01.2022 у меня со вклада списалась сумма по закрытому в 2019 году исполнительному производству фссп. После 4-х обращений письменных через филиал банка, а также через интернет приёмную и службу телекард. Банк настаивает чтобы я обращался в ФССП и только с ними решал проблему ошибочного списания. Мной были предоставлены все подтверждения что долг действительно был в 2019 году и в этом же 2019 году был погашен, подтверждение есть в моем личном кабинете на сайте госуслуг. Также фссп в 2019 году подтвердило факт закрытия долга. Всё эти подтверждения были мной предоставлены 4 раза с начала февраля. Прошу вернуть деньги, проценты и восстановить действующие условия по вкладу. Если для скорейшего решения необходимо связаться с специалистом или руководителем банка, просьба направить его прямой контакт. 

Добрый день . Вчера был аванс , есть ограничения на счетЕ, прошу разморозить средства после удержания . Автоматически банк не разморозил .

В отделенииях банка отказалисьвыдать заказанные и подтвержденные к выдаче в установленном порядке валютные средства. Без объяснений, но с извинениями. Сказали, попробовать на следующий день.

Мне не предоставили никакой информации. Прошу вернуть деньги. Карта кредитная, после 28го закупают проценты. Прошу зачесть сумму 145000 р зачисленной и не прибавлять проценты. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне добавить ещё один номер телефона в приложении, если старый номер заблокировали? 

Юлия, прошу оказать помощь в оперативном получении нестандартной справки в ГПБ: об отсутствии просроченной задолженности по ипотечному кредиту в течение последних 12 месяцев.В течение месяца не могу получить документ. Первично обратилась в отделение на Кутузовском проспект 43, где мне сказали, что нетиповую справку получить нельзя. Обратилась в отделение в Митино (митинская 36), где мне ответили, что данная справка является запросом в канцелярию и ее изготовление займет 30 дней, лучше составить обращение онлайн. Составила, через неделю пришел отказ (справки в электронном формате не предоставляются). Позвонила на горячую линию, там меня впервые корректно проконсультировали, сказали, что нестандартную справку можно сделать в отделении за 5 дней. Вернулась в отделение в митино. В митино оформили запрос, прошла неделя, справка не готова. Оказалось, необходимо было в заявке указать данные не только мои, но и мужа, как созаемщика. Предоставили данные. В течение еще двух недель - реакции нет, еженедельно приезжаем, сотрудники разводят руками, ссылаются, что "это канцелярия, там все долго". В пятницу муж сел в отделении и требовал, чтобы при нем дозвонились в канцелярию, у сотрудника дозвониться не получилось. К слову, когда я переходила в ГПБ мне аналогичный документ выдали в отделении другого крупного банка за 10 мин. Достаточно справки, содержащей просто одну фразу, указанную выше. Не думаю, что это занимает месяц трудозатрат сотрудника. Сейчас нам неообходимо рефинансирование, так как у меня корпоративные условия по % (она существенно ниже рынка). То есть подобное затягивание срока на решение никак не повлияет, а только сведет лояльность к нулю.Очень прошу помощи в решении вопроса, не хочу ставить негативные оценки, надеюсь на оперативное решение вопроса.

Добрый день. Я обратился в вашу поддержку 26.02 для уточнения информации о размере комиссии за снятие наличных в банкомате Сбербанка со своих карт ( обе зарплатные visa и мир), получил информацию, что по моему тарифу вашим банком комиссия не взимается, но нужно уточнить у сбербанка. Уточнил у Сбербанка они комиссию не взимают. В результате снял денежные средства с карты мир несколькими операциями получил комиссию за каждое снятие 200 рублей. Прошу пояснить почему комиссия была списана? И так же прошу вернуть списанную комиссию, так как ваш сотрудник сообщил, что комиссия отсутствует.

банкомат принял 106 000 рублей но не зачислил их. Для ускорения вызова инкассацияи с банкомата обракщение в правоохранительные органы по линии ОБЭП ускорит решение вопроса для возврата на руки или зачисления моих денег?плюс досудебная притензия 

Нет доступа в телекард и в личный кабинет. Почему? 

Здравствуйте! Нужно было срочно взять кредит, и я обратилась в Газпромбанк, так как мне понравились все условия по кредитной карте...2396(Удобная карта).В срок погасила весь кредит (учитывая все условия и безлимитный период, который мне был указан в приложении Телекард 2.0) - 30.01.2022года.Теперь мне на почту пришло сообщение, что я должна за использование, обслуживание карты за месяц-199 рублей по тарифу.На данный момент в феврале месяце 2022 года денежных средств с карты я не снимала и картой не пользовалась. Получается банком не соблюдаются все условия использования карты.Прошу разобраться! Обращаюсь уже не первый раз. Мне так и не ответили. Моя проблема не была решена!