Здравствуйте, ответа так и не было получено 

После обновления ваших сервисов (сайт, приложение) больше не могу перевести ДС (в юанях) с текущего счета на счет карты (UnionPay) банка. В списке счетов только счета в рублях. Нахожусь заграницей, счета в вашем банке - единственный источник финансов!!! Звонил в СП банка, оставили какую-то заявку, сказали, что рассмотрение в течение трех рабочих дней!!! По запросу клиента, в рамках технической поддержки, денежные средства с счета на счет перевести не могут!! Как так?!! В любом другом банке по запросу в СП (после подтверждения личности) такие моменты решаются за пару минут! Вопрос очень срочный, прошу решить его в кратчайшие сроки!!! А лучше, если вы пойдете на встречу и сами переведете средства с счета на счет, пока ваш IT отдел разбирается с проблемой. 

Газпром банк вводит в заблуждение клиентов обещая, что при открытии карты с платежной системой юнионпэй им будут доступны проведения операций в странах из утвержденного перечня.Мной была открыта карта газпромбанка с подключенной системой юнионпэй, предварительно я уточняла в банке о возможности оплачивать ею покупке в интернете и расплачиваться за рубежом (в частности ОАЭ- Объединенные Арабские Эмираты), меня уверили, что карта будет работать. Комиссия за выпуск карты необоснованно завышена - 5000 рублей, при том, что другие карты банк открывает бесплатно.Мало того что меня ввели в заблуждение относительно возможности совершения платежей данной картой (платежи по ней не принимают ни зарубежные сайты ОАЭ, ни российские сайты), при обращении, в банк о перевыпуске карты в именном формате (при моем первом обращении меня не предупредили о том что карта не именная) мне предложили заплатить еще 5000.Прошу проверить обоснованность применения тарифов (5000 рублей) за открытие карты, а также прекратить вводить в заблуждение потребителей относительно возможностей оплаты выпускаемых банком карт с платежной системой юнионпэй.

Добрый день!Разъясните пожалуйста, в тарифах дебетовой карты Union Pay указано снятие наличных в сторонних банках 3 раза в месяц без комиссии, в моем случае было два снятия в январе 2023, сумма не превышена в 100тр. Вопрос, комиссия удержана правомерно?01.02.2023 банк зачислил сумму 1000+₽, пришло пуш уведомление, однако в выписке данной информации нет, поэтому точную сумму не назову. Прошу дать разъяснения по списанию комиссии и зачислению от 01.02.23Форма обратной связи не загружается на сайте 

Здравствуйте столкнулся с проблемой. На зарплатой карте минус. Хотел бы чтобы списывали 50 % а не всю сумму. Позвонил на горячую линию Газпром банка, сказали позвонить на горячую линию ФССП. Позвонил в ФССП сказали что банк не имеет права удерживать всю сумму, обратитесь в банк.

Здравствуйте! Получил в 2022 году кредитную карту 180 дней. Лимит 200 000 руб. Пользовался с декабря по январь 2022 года. Суммарные траты 130 000 руб. (Только безналичные покупки). В январе оплатил ежемесячный платёж превышающий выставленный....и тут... 31.01.2023 банк обрезает мне лимит до 9900 руб. списывая 191 000 руб затем производит пополнение счета карты на 118 000 и у меня в ЛК горит задолженность -11 000 руб.Звоню на горячую линию - кроме робота там никого...и так весь день.Иду в офис...девочка смотрит...ничего не может сказать что произошло..Звонит наверх...говорит задолженности нет..что произошло не могут сказать... Пояснения я письменно запросил...но тем не менее прошу Вас сообщить причины вышеуказанных манипуляций ГПБ со счетом ,а так же обращаю Ваше внимание на низкую компетенцию сотрудников ГПБ.

Здравствуйте. Оформила сегодня накопительный счёт (10% на 2 месяца) и дебетовую карту. Полно народу, ничего толком не объяснили. Сказали, что карту активировать можно будет через приложение (там пишется: "Загружаем данные, подождите немного и обновите экран", и так весь вечер) 2 вопрос - сказали что по карте кешбек на всё 3%, а на сайте банка не могу найти информацию. Расскажете точно про кешбек на всё 3%?

здравствуйте, получил кредитную карту 01.02.2023, но не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, пишут сервис не доступен, а в онлайн банке пишут неправильно введен номер телефона или карты

Здравствуйте уважаемые сотрудники! Я уже не однократно обращаюсь к Вам навести порядок в ваших списаниях по исполнительным листам. Я требую вернуть все удержанные денежные средства с моего счета по Вашей вине с ноября 2021 года. Вы постоянно списываете у меня деньги, нарушая все законы. Нельзя списывать с должника более 50% с заработной платы!!! Я получаю зарплату на предприятии. Работодатель уже списывает с меня 50% от моего заработка, о чем сообщает банку ежемесячно в реестре, который прикладывает к платежкам. При поступлении денежных средств БАНК ЕЩЕ РАЗ с меня удерживает средства. В итоге я уже не могу нормально существовать и поддерживать своё здоровье на нормальном уровне! У меня диабет, Вы ежемесячно лишаете меня медикаментов и полноценного питания! В приложении квиток по заработной плате за последний месяц, в котором указана сумма списания с моей заработной платы работодателем. Начислено за вахту 102729.57Вычтено:-991.78 Профсоюзные взносы-14283.63 Алименты-14383.63 Алименты-14375.01 Исполнительные листы-3552 Подарки на новый год-32 Почтовые расходы-32 Почтовые расходыИтого: 47650.05 рублейЯ получил+14874.27 Аванс за январь в 28.11.2022 года.+6525.00 Аванс за январь 28.11.2022 года.+20687.25 Заработная плата за январь 14.11.2022 года.Итого: 42086.52 руб. Вроде на все должно хватать ..НО!Из этой суммы Банк еще дополнительно удержал денежные средства в размере -3416.32 руб. и -10534.61 руб. и отправил дополнительно приставам. Итого банк считает, что мне достаточно для полноценной жизни 42086.52 -3416.32 - 10534.61 = 28135.55 Рублей. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК РЕШАЕТ, СКОЛЬКО ОСТАВЛЯТЬ, ПОЧЕМУ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ ТРЕБОВАНИЯ ЗАКОНОВ, что не более 50% заработной платы должника подлежит списанию. И не БОЛЕЕ!!!И СОВСЕМ ВОПИЮЩИЙ СЛУЧАЙ: БАНК УЖЕ НАЧАЛ СНИМАТЬ КОМАНДИРОВОЧНЫЕ СРЕДСТВА, выданные на подотчет 20.09.22 года в сумме 10500 рублей. И БАНК СНЯЛ С НИХ 2778.75 рублей. КАК была рассчитана сумма и кто имеет право снимать с командировочных подотчетных денег??? Мне теперь в командировки за свой счет ездить???Мне приходится каждый месяц ехать к приставам и открывать новый счет и возвращать списанные Вашим банком деньги. О чем есть выписка из сбербанка о возврате от приставов суммы в размере на карту сбербанка +13 949,93 руб.Ни кто не хочет досконально разобраться и признаться, что банк нарушает закон и неправомерно снимает с меня лишние деньги??? Во вложении расчётка с предприятия, выписка за полгода с Газпромбанка с указанием дат и сумм списания. И выписка со сбербанка последняя о возврате средств через их банк. Потому что через ваш банк не происходит нормально даже возврат от приставов- вы с возвращенной суммы сразу 50% отправляете приставам обратно. 

Сегодня имел горе побывать в отделении банка. Обслуживание просто ужас, какой толк выводить на автомат талонов надпись "газпромбанк премиум" если она мягко говоря не работает??? клиенты передо мной только так ходили по простым талонам. А мне пришлось ждать почти 20 минут чтобы меня пригласили. И куда пригласили-очевидно не в кабинет с табличкой Газпромбанк премиум. И затем вылили то, что просто вывело меня из себя. Почему управляющий банка позволяет себе делить премиум клиентов на премиум клиентов, которые держат на счету миллион, и на тех, кто не держат, называя таковых болванкой, и задавая напрямую вопрос, почему я владею болванкой? на мои споры, что премиум пакет не имеет условий для обслуживания-меня топили вышеназванным вопросом еще больше. Почему управляющий банка ведет себя настолько безнаказанно, что позволяет себе подобного рода высказывания? Такого рода оскорбления это позор для банка. 

Добрый день! Имела неосторожность открыть вклад в вашем банке. После того, как срок подошёл, мне было сказано позвонить на горячую линию и заказать денежные средства. Оператор сверила время и разницу по временному поясу и сказала, что деньги нужно было заказать до 15:00 по местному времени. Сегодня 02.02.23 я снова попробовала заказать деньги, на что оператор Мария сказала, что заказ денежных средст необходимо делать до 13:00. В итоге, я снова не могу получить свои деньги. Безобразие. Сумма не очень то и большая для банка, а телодвижений море. Вопрос- когда нужно делать заказ и как мне теперь получить деньги?

Здравствуйте, Можете снизить лимит на моей кредитной карте

Добрый день!Крик души по поводу работы сотрудников банка в Санкт-Петербурге. Это просто кошмар, абсолютно безграмотные и ничего не понимающие сотрудники. Особенно отличилось отделение на Большом пр. ПС д. 79. Процедура по открытию аккредитива заняла 5 дней, 4 дня исправляли ошибки сотрудника Ивана, на просьбу в очередной раз подъехать в отделение для исправления очередного недочета, клиент сказал, что больше не поедет и сотрудник банка приехал к нему домой. Случилось чудо, аккредитив на 5 день заблокировался. Теперь мы не можем его раскрыть, предоставив вчера все документы. Опять просят подъехать и что-то подписать. Что конретно, внятно объяснить не могут. Пытались выяснить информацию через колл центр, там вообще труба, сотрудник не может отличить слово аккредитив от слова кредит. Поехала в более крупное отделение на Московском проспекте, в надежде, что они смогут что-то подсказать, простояла в очереди 40 минут, прием ведется неторопливо, нервы сдали, не дождалась. Зато стала свидетелем комментариев охраны в нецензурной форме по поводу вопроса потенциального клиента о ставках по вкладам, ее начали обсуждать при всех, как только за ней закрылась дверь. Впечатление за полторы недели нашей эпопеи с аккредитивом самое негативное. Вопрос так и не решен, сотрудники обещали с нами связаться и объяснить, что они от нас дополнительно хотят (при этом предоставлен полный пакет документов). Складывается впечатление, что набор "специалистов" банком ведется из состава кассиров ближайшего продуктового магазина, компетенция в банковской сфере идентичная.

Добрый день! 23.01.2023 ПФР вынес положительное решение на перевод средств материнского капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту №00**-ИП/**. На данный момент деньги переведены, что подтверждается справкой об остатке, но долг по ипотеке висит до сих пор. Подскажите, когда будут зачислены денежные средства на расчетный счет?    

ООО "МСК" намеревалось стать копрративным клиентом ГПБ, однако Бугульминское отделение ГПБ (Татарстан) необоснованно требует предоставления документа , требование законодательно нигде не закреплено! Это не только наши доводы, мы консультировались и с нотариусом и со специалистом из налоговой. Суть проблемы такова: последняя редакция Устава, зарегистрирована ИФНс. Устав изменялся в связи с увеличением УК за счет вклада третьего участника. Согласно действующего законодательства с 2016 года все изменения Устава производятся в присутствии нотариуса. Участники Общества принимали решение в присутствии нотариуса, был сотавлен Протокол общего собрания №2. Нотариус заверил форму на 13й форме и выдал свидетельство об удостоверении факта принятия органом управления юридического лица.( условно говоря заверил решения оформленные Протоколом общего собрания участников). Согласно разъяснениям ИФНС РОссии (Об изменении законодатальства о регистрации с 01 января 2016года в налоговую подаются: , заявление по форме 13,Решение о внесении изменений в Устав, свидетельство нотариуса, устав в новой редакции и госпошлина. Соответственно ООО "МСК" при регистрации нового Устава все документы в ИФНС предоставило. Свидетельство от нотариуса предоставляется в ИФНС в оригинале и Обществу не возвращается. Устав зарегистрирован, выдан лист записи о внесении изменений в ОГРН. Легитимность Устава ни кем ранее не оспаривалась, ввиду отсутствия оснований из-за нарушения действующего законодательства.   Так вот, Бугульминское подразделение запрашивает у Общества свидетельство нотариуса. У Общества даже копии не осталось, т.к. от нотариуса исполнители пошли в МФЦ и сдали документы на регистрацию.     Это документ нигде не запрашивается. По сути, они просят первичный документ который вообще ,по логике, к отношениям с ГПБ не относится. Раносильно тому, что , например Покупаль недвижимости будет запрашивать все договора купли-продажи объекта недвижимости начиная от первого Продавца. Данное утверждение просто абсурдно!!! достаточно выписки из ЕГРН. Чистота сделки и регистрация уже проведена гос органом (Росреестром). Так же и в нашем случае, Устав зарегистрирован ИФНС , легитимность Устава проверена госорганом.Требования необоснованны, требуют от Общества значительных затрат , т.к. дубликат документа по стоимости равнозначен сумме сделки.В итоге из-за чрезмерной волокиты ГПБ теряет потенциальных коппоративных клиентов!

Добрый день. Столкнулся с проблемой, не работает оплата картой юнион пэй даймонд в зарубежных онлайн магазинах. Колл-центр мягко говоря ничем помочь не может, отвечают написанный на банках ру ответ по кругу, никаких предложений не делают. Так же обещают что в тайланде карта будет работать, но благодаря форуму винского, где путешественники обманиваются информацией, знаю что именно карта юнион пэй даймонд с бин кодом 626300, не работает там вообще нигде. Улетаю 11.02, надеялся не брать с собой много налички, но теперь не стану так рисковать. Хочу получить работающую карту, можно даймонд с другим бин кодом, голд, стандарт, что угодно, лишь бы она работала на оплату в иностранных онлайн магазинах. Иначе получается, что я отдал 5000₽ за выпуск карты и не получил того за что платил. Верю/уверен что это можно решить в течении пары дней. Сейчас опять звонил в коллцентр узнать что с моим обращением, мне ответили, ждите до 30 рабочих дней. 

1. Обязан ли банк информировать (смс push) клиента в случае блокировки счетов и списания с них средств по исполнительному производству?2. Обязан ли сотрудник банка сверять данные физ лица в исполнительном производстве с данными клиента чьи счета он блокирует?3. Обязан ли сотрудник горячей линии регистрировать обращение клиента по телефону в связи с невозможностью клиента явится лично в отделение?

Здравствуйте. 03.02.23г. Я получил кредитную карту которую оформлял по ссылке блогера с акцией +2000 руб за оплату услуг в сумме 5000руб. Эта акция актуальна сейчас? Блогер мне написал что она действует до 31.03.23г. В банке толком не ответили.И второе почему при активации карты в офисе меня попросили активировать её в банкомате путем оплаты 50руб.за мобильную связь? ( я был против, но мне сказали что только так можно активировать карту.)

Здравствуйте. Не уверена, что вы читаете л/с, продублирую сюда: в конце января из банка сообщили, что доверенность проверена, однако, вчера (02.02) в выдаче наличных по ней отказали, сослалвшись на то, что она оказалась не проверена! Оставила обращение с просьбой предоставить причины отказа. Что происходит у вас в банке?

Добрый день. Я помощник нотариуса Великолукского нотариального округа Псковской области Гор-ко З.А.Мной было выдана нотариальная доверенность на получение денежных средств в Вашем банке города Тюмень и Нижневартовска. В какой из офисов обратился клиент ,я не знаю,но ей отказали в получении денежных средств,мотивируя тем,что доверенность подписана мной ,как помощником нотариуса,временно исполняющим обязанности нотариуса,а печаьть стоит нотариуса.Клиент уже две недели звонит каждый день и мешает работе конторы.Прошу Вас принять меры .

Весь рабочий день жду курьера с картой. Осталось 20 минут Курьера нет. Потрачен весь рабочий день. Контактов для связи нет! На вашем номере помочь не могут! Только извинились! 

Отменить заявку на кредит

04. 02.2023 пришел в офис по адресу г. Тюмень, ул. Республики 143а для получения оформленной премиальный дебитовой карты. Ожидал больше часа. На экране вызова номерок так и не появился. На вопрос сотрудникам, как формируется очередь, не смог получить внятного ответа. При этом, связи появления номера на табло со временем ожидания клиента не обнаружил. Просветите- как определяется очередность обслуживания клиента? И что нужно сделать, чтобы меня обслужили по талончику?

Добрый день. Хочу задать вам вопрос, является ли Ваш банк клиентоориентированным? Лично я, на данный момент хочу с вами закрыть все отношения в ближайшее время. Суть ситуации следующая. Я 31 января заказал денежные средства по горячей линии, чтобы снять в кассе офиса г. Нижний Новгород ул М. Горького 65Б на 02 февраля. Спросил сотрудника до скольки я могу подьехать. Ответ был до 19.00. Я работаю в таком же графике как ваш офис. Я отпросился с работы 02 февраля. Поехал на такси, чтобы было быстрее. Взял талон в 18.28. Сел ожидать свою очередь. У одного из сотрудников клиенты открывали накопительный счет и пошли в кассу где то в 18.40. Меня вызвали к сотруднику около 19.00. И сказали, что касса работает до 18.30. Я этого не знал. Денежные средства нужны были срочно. Понятно, что без кассы я такие средства не сниму, по карте есть лимит 200000. Перевод в другой банк с комиссией. Я ушел. Но мой талон был взят в 18.28 Е803. Почему ни один сотрудник не спросил, есть ли ожидающие кассу с талонов взятых до 18.30. Кассир тоже не мог выйти уточнить это? Получается я взял талон с кассовым вопросом, когда еще касса работала у вас. И повторюсь деньги были заказаны, т.е. кассир знал об этом. Ладно, я ушел. И позвонил утром 03 февраля на горячую линию, чтобы заказать денежные средства хотябы на субботу 04 февраля, потому что у меня выходной. Но горячая линия сказала, что деньги можно заказать только на 06 февраля. Я объяснил сотруднику, что в прошлый раз мне неверно сказали о времени работы в кассе по горячей линии, в отделении в кассе меня не об служили, хотя я взял талон до закрытия кассы. Разве вы работаете не до последнего клиента? Я попросил помочь сотрудника горячей линии. На что она мне ответила, что все равно не сможет заказать деньги на субботу? Получается вы не захотели исправит вашу ошибку. Не моя вина была. Она лишь предложила снять с кассы 200000( это не требует заказа), с карты 200000, получить еще одну карту и снять 200000. Но остальную сумму я не получу без комиссии в этот день. А они мне были нужны. Вы не захотели исправить вашу ошибку. Разве сложно было связаться с кассирами в Нижнем Новгороде и попросить оставить денежные средства мне на субботу. Вам же приносят деньги вкладчики. Получается сотрудникам горячей линии было все безразлично. Я оставил жалобу, на что мне была отписка с извинениями в этот день. А помочь решить вопрос мой нельзя было вместо отписки. Сотрудники офиса на м. Горького 65 б даже не Перезвонили, чтобы решить проблему. Я сам лично пришел в офис на площади свободы в Нижнем новгороде 04 февраля, думая сниму с карты, оформлю вторую карту и сниму. Но сотрудник и кассир сказали деньги есть и я их получил. Вопрос следующий. Горячая линия совершив ошибку, никак мне не могла помочь? Почему офис на м. Горького 65б не захотел мне помочь, перезвонив мне? Какое у меня теперь может быть отношение к Газпромбанку? 

Здравствуйте.нужно получить справку за списания счета моего по исполнительному производству денежных средств.мне нужна от банка именно справка что списываете по указу фссп.они же вам обязаны предоставить документ что бы списывать с меня денежные средства.я не думаю что вы работаете на устной основе с фссп.пришлите мне справку.

Обратился в январе месяце в филиал Газпромбанка для получения кредитной карты 180 дней без процентов и до сих пор мне не позвонили Как узнать одобрено или нет 

Добрый день. В теме, в принципе, и весь вопрос. Обычно в первые числа месяца приходит. 

Сегодня приезжал курьер, выдал мне дебетовку и кредитку, я ему сказал хочу накопительный счет открыть, и он мне рассказал что можно получить кружку/термос, толи за отзыв на банки.ру, толи за открытие накопительного счёта, я прослушал, а сейчас нигде инфомрацию найти не могу. есть такой бонус новым клиентам?И вопрос по поводу акции на дебетовой карте. 10% кэшбэк за продукты/такси. я уже сейчас могу покупать продукты, и как только по мимо продуктов наберется покупок более чем на 10 тр, будет начислен 10% кэшбэк на продукты, или только после того кака я потрчау 10тр на последующие покупки за продукты будет анчисляться 10% кэшбэк до 1000р?

Здравствуйте. 03.02.23г. Я получил кредитную карту которую оформлял по ссылке блогера с акцией +2000 руб за оплату услуг в сумме 5000руб. Эта акция актуальна сейчас? Блогер мне написал что она действует до 31.03.23г. В банке толком не ответили.И второе почему при активации карты в офисе меня попросили активировать её в банкомате путем оплаты 50руб.за мобильную связь? ( я был против, но мне сказали что только так можно активировать карту.)

Добрый день! С 26.07.2022 года на мой телефон стали поступать смс оповещения Газпромбанка о платежах по кредиту (по карте 0246 и договоре Б/21), вплоть до сегодняшнего дня 06.02.2023 года. Так как я не являюсь вашим клиентом, имею нулевую кредитную историю в принципе, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Удалите мой номер телефона +7918420**** с вашей базы данных.

Здравствуйте! Сегодня на карту пришла стипендия, и я увидела, что не в полном размере. Посмотрела операции и оказалось, что были списаны 59 рублей, хотя услуга "уведомления" отключена и по сути не должны списываться деньги с карты. Как можно вернуть эти деньги? 

04. 02.2023 пришел в офис по адресу г. Тюмень, ул. Республики 143а для получения оформленной премиальный дебитовой карты. Ожидал больше часа. На экране вызова номерок так и не появился. На вопрос сотрудникам, как формируется очередь, не смог получить внятного ответа. При этом, связи появления номера на табло со временем ожидания клиента не обнаружил. Просветите- как определяется очередность обслуживания клиента? И что нужно сделать, чтобы меня обслужили по талончику?

То есть по вашему это нормально, что управляющий банка позволяет себе делить людей и высказываться об этом в лицо клиенту, о том что он по сути никто, он недостоин обслуживания в банке??? Я недоволен тем, какой ответ вы мне прислали. Услугу я получил только в тот день, и то не всю, мне лишь поменяли кодовое слово, которое должны были изменить за 1,5 недели до данного визита (№OK-33/23-2-111****; жалоба на неизмение кодового слова); и после этого вы говорите что нарушений не обнаружено??? С вашим типовым ответом данным мне от 06.02.2023 в личные сообщения не согласен. 

У меня 800 бонусов заработанные на топлеве. Можно ли их вывести в рубли, если можно то как это сделать?

добрый день! писали отзыв на данном сайте - ответа нет, в отделениях банка также помочь ничем не могут! кто может заняться вопросом списания денежных средств? списали более 100 тысяч, проккомментировать никто ничего не может!

Зашел сегодня в приложение и обнаружил там минус на остатке, в истории операций ничего по этой операции нет, просто списали. А за что, непонятно

Подскажите,пожалуйста,какие действия необходимо предпринять для восстановления льготного периода по карте в данной ситуации?

Здравствуйте. Не могу снять 20000 бат ни в одном банкомате в Таиланде, карта Union Pay ГПБ. Пришла СМС: "Превышен установленный лимит". В мобильном приложении всё прверил, лимитов нет, по стране нахождения ограничений нет.

Здравствуйте, 07.02.2023 пополнил карту ., открывал накопительный счёт через приложение, деньги списались, а счета нет и денег нет. В банке не видят куда ушли деньги! Прошу срочно вернуть деньги, иначе иду в полицию и прокуратуру. 

2 Февраля отправил обращение 7236841 с текстом==Карта unionpay *4720. Согласно акции при покупках в течение 3х месяцев подряд по 50000 в каждом, банк вернет 5000 рублей.Вопрос.Какие mcc кода учитываются при расчете суммы покупки 50000.Например 5300 учитывается ? 6300 учитывается ?Прошу прислать информацию.К сожалению на горячей линии затруднились ответить на вопрос.====Получил на него ответ.====Благодарим вас за обращение № 7236841 в Газпромбанк.К сожалению, с вами не удалось связаться по указанному номеру телефона.Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите об этом через раздел «Обратная связь».===Дальше, последовательно отправлял обращения 7243759, 7236841, 7244613, 7245397 с просьбой отправить мне ответ на электронную почту. Мне нужен документ по которому понятно по каким mcc учитываются покупки для расчета 50000 рублей. Служба поддержки игнорирует запрос, закрывая обращения по формальному поводу. Со мной естественно никто свчязываться не пытался, да это и не нужно для моего вопроса.

30 января обратился в офис в Новосибирске, на ул. Б.Хмельницкого за картой diamand по акции, юаневую. Предложили мне оформить именную, удивился, согласился, но дважды переспрашивал, даймонд? Дважды соврали. потому что сегодня 8 февраля 23г. пришел за картой, а там обычная.В общем потерял время, хорошо что тогда не смогли оформить брокерсие счета в ГПБ брокер, закрывать так же пришлосьбы с гемороем. Ну а открытый самостоятельно в Ньютон инвестициях сегодня закрыл. Смысл доверять денежки врунишкам?...Причем в 3тий раз приходил в этот офис, и постоянно кто то был в нем очень недоволен, до скандала. Вы думаете это вашему банку на пользу?

8 февраля я положил на счет в Вашем банке достаточно крупную сумму и по совету сотрудника банка должен был открыть в интернете вклад. При попытке открыть вклад страница работала неадекватно, самопроизвольно изменяя условия, в результате код подтверждения пришел поздно и непонятно по каким причинам вклад не был открыт. Обратился в службу поддержки, где меня выслушали, но не смогли ничем помочь.Далее призошло нечто поразительное - видимо для того, чтобы поиздеваться над клиентом мне прислали сообщение, что для решения моего вопроса службам необходимо 14 дней !!! Предлагаю выплату потерянных за эти 14 дней процентов по вкладу произвести за счет работника приславшего данное сообщение. В противном случае я должен буду обратиться в правоохранительные органы !!! Обращение № SD07527770, тел. +7 902-381-**-**.    

В филиале на Синопской набережной узнавала специально где я могу получить справку для госслужащих. Ответили мне в любом филиале. Сегодня в Шушарах получила отказ, оператор ничего не видит в базе, дозвонится до офиса на Синопской не смогла, предложила подъехать к ним( на Синопскую) и узнать. Обслуживание оставляет желать лучшего, оператор сама ответить не на один вопрос не может,консультируется по телефону,отправляют в центральный офис. Хотелось бы получить ответ,где я могу получить данную справку?

Добрый день! 13.10.2022 я написала в банк заявление на сохранение заработной платы и иных доходов в размере прожиточного минимума при обращении взыскания. Сегодня 08.02.2023 я обратилась в офис банка с вопросом установлено ли данное ограничение, так как от УФССП поступили исполнительные листы и в банк и к работодателю. Работодатель уже удерживает 50% от заработной платы, но УФССП направили в банк постановление об обращении взыскания на денежные средства. Сотрудник ничего вразумительного ответить мне не смогла, либо у неё действительно нет возможности проверить это, либо он не компетентен, ну или банк просто не установил ограничение по моему заявлению. Ранее, я обращалась по данному вопросу на горячую линию, там рекомендовали обратиться в офис...Где я могу узнать результат рассмотрения моего заявления и получить письменный ответ? Обратная связь от банка отвратительная. Ранее я уже обращалась в банк, но с другим вопросом, приходят какие то отписки на электронную почту, что мы не смогли с вами связаться, хотя похоже что никто и не пытался... Прикладываю копию заявления без персональных данных, заверенную сотрудником банка, принявшем от меня заявление

Добрый день!На мой комменатрий по ответу банка не получен отклик.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10800406/?comment_id=6549024&comment_page=1

06.02.2023г. обновил мобильную версию газпромбанка в плеймаркете. После этого перестала работать оплата по QR коду. Пишет системеая ошибка или запрашивает ФИО, адрес и в игоге пишет что не получается. У знакомых, кто не обновлял все работает.

Я потратил около 25000 т.р. с картина покупки, а мне пришёл кэшбэк 159 р. , а должен 750 р. Ведь он 3 процента от потраченных денег? Как так? 

Здравствуйте. Как перевести деньги со счета куда приходят дивиденды с акций на другой свой счет без посещения отделения банка.

У Вас в этом году объявлен конкурс по приему на работу школьников? Или как ваши программисты умудряются сломать то, что работало? Уточните у них, как можно было сломать оплату по QR коду, что теперь приходиться вбивать все свои персональные данные и сумму оплаты вручную?

Возможно ли рефинансирование кредитной карты на 160000р.и 10 микрозаймов на 110000р.

Здравствуйте. 1. Скажите, собирается ли банк налаживать оплату по QR-коду. А то считывает одну строку... а дальше все данные приходится вбивать вручную. Какой тогда смысл в "такой" оплате. В других банках, как правило, QR-код считывается полностью и такой проблемы с оплатой не возникает.2. Банк до сих пор (прошел уже почти год) не устранил уязвимость приложения, выражающаяся в автоматическом считывании кода из СМС (многие банки на этом "пролетели" у людей со счетов бесследно исчезали деньги напрямую со счетов, минуя карты, полиция отказывается помогать.) Некоторые банки отказались от этой опции в пользу безопасности своих клиентов.

Здравствуйте. Я подала заявку на получение кредитной карты. Сегодня, 09.02.2023,мне поступил звонок о том, что завтра, 10.02.2023, у меня встреча с представителем для её получения. Я звонила на горячую линию и мне сказали, что номер, с которого мне звонили не является номером Газпромбанка. Сейчас мне пришло сообщение о том, что завтра у меня встреча с представителем. Помогите разобраться 

Здравствуйте Юлия!Я с недавних пор клиент и вкладчик Газпромбанка. Живу в Германии, хочу приобрести недвижимость в России. К сожалению с недавних пор интернет страничка Газпромбанка в Германии не открывается.  Подскажите пожалуйста:1. какова будет комиссия за поступления 200.000,- € на счёт в Газпромбанке?2. разрешено ли в настоящее время переводить такую сумму со своего счёта в Коммерцбанке во Франкфурте на свой счёт в Газпромбанке? Или имеются какие либо ограничения?Заранее большое спасибо!С уважением,Любовь Т.

02.02.2023 г. денежные средства были переведены работодателем на счет карты ГазПромБанка. Денежные средства списаны со счета отправителя в тот же день (имеется подтверждение банка - платежное поручение с отметкой об исполнении). Но денежные средства так и не поступили до настоящего времени. 06.02.2023 г. работодатель повторно перевел денежные средства на тот же счет (реквизиты перевода верные), платеж исполнен банком-отправителем в тот же день, но денежные средства так же до сих пор не поступили. Более того, работодателю денежные средства так же не вернулись. Горячая линия банка никаких комментариев не дает. Даже межбанковский перевод исполнятеся банком 3 рабочих дня. Работодателем было подано заявление о розыске денежных средств. Где денежные средства? На каком основании банк их удерживат?

Арест по карте. По телефону информацию не дают, до отделения банка нет возможности добраться. Исполнительного производства и судебного решения нет. Карта ушла в минус. Как быть?

Добрый день, 29 января банкомат Альфа банка не выдал деньги, списание прошло.Была оформлена заявка в ГПБ, сегодня пришла смс, что требуется ещё время для решения.Сумма не маленькая и ждать ещё неопределённое время я не могу.Мне не сообщается на каком этапе моя заявка и с чем там сложности.Если у альфа и камера на банкомате не работала в тот момент, как я должна доказать, что деньги я не получила?В ТЦ где стоит банкомат записи с камер хранятся, но чем больше времени проходит тем хуже качество и запросить записи может только полиция.Я не пойму чего мне ждать, пока банк скажет извините подтверждения не выдачи нет? Или сразу идти в полицию?Прошу ускорить решение вопроса, здесь полностью вина банков, почему я должна страдать от этого.

А Вы всегда такие неадекватные или только по пятницам?... Я понимаю что ответ дает робот, а не человек. И понимаю другое - вам плевать на ваших клиентов... А жаль... (((

Нужно ли предварительно заказать сумму?

Отправила данные в личные сообщения, в какие сроки я получу ответ? 

"Госпожа заместитель начальника департамента" поясните где я должен найти Ваш ответ на обращение "Как выманить деньги у клиента", на сайте стоит сообщение - ответ дан. Кому дан!!!

К какому из специалистов вашего банка эффективнее обратиться с предложением по развитию эксклюзивного карточного продукта? Нужен конкретный человек. Может это Вы. Я являюсь автором эксклюзивной и эффективной программы продвижения разработанного мной карточного продукта. Аналогов на рынке нет. Я не хочу обращаться на общую почту банка. Это бесполезно – Вы сами понимаете. Тот специалист, который активно возьмется за продвижение этого карточного продукта в Вашем банке в перспективе получит хорошее продвижение и всяческие бонусы от банка и не только. Мой телефон (Вацап, Телеграмм) 899918******. Роман Викторович.  

В контактном центре отправили в офис. Хождение по кругу какое то. 

Это не ответ. Этот адрес общая свалка сообщений. Мне нужен контакт конкретного человека кто занимается поиском и разработкой новых карточных продуктов. Дайте пожалуйста мне этот контакт. Хотя бы руководителя такого подразделения. 

В ноябре были выплаты по дивидентам. Все годы они приходили ко мне на сберкнижку сбербанка и никаких вопросов не возникало. А вот последние в ноябре 2022 года на книжку не пришли. Возможно это связано с тем, что я осенью 2021 года продала часть акций. Но у меня еще осталось определенное их количество. Возникает вопрос - где мои дивиденды??

Добрый день.Ответ от 08.02.2023 :Здравствуйте!Ваше обращение рассмотрено.Для урегулирования сложившейся ситуации банком принято решение возместить сумму комиссии.Информируем, что денежные средства зачислены на счет вашей карты.С уважением,Елена, команда экспертов Газпромбанка.Но на утро 13.02.2023, никаких денег на счет не поступило!

791260***** на етод номер у меня есть заплатная карта 10 того февраля должен был получать зарплату на нём? Можете проверить в чем проблема 

Добрый день! Я хочу пожаловаться на сотрудников Газпромбанка в офисе на Красной Пресне. Я написала обращение с жалобой 10 января 2023 года, смс с тем,что обращение подано мне не пришло! Не дождавшись никакого ответа по своему вопросу, зная своего менеджера в категории Премиум Гаяне Геворкян, я ни разу не получила от нее обратной связи, она вообще не реагирует на телефонные звонки, сообщения , я пошла в банк рано утром 10 февраля 2023 г!!!! прошел месяц, с требованием объяснить почему она не берет трубку и до сих пор нет никаких ответов на мое обращение, на что Гаяне сказала просто , что ей некогда у нее клиенты! и что у нее сбой в телефоне я тут же позвонила с другого телефона и никакого сбоя ! Она врала в лицо находясь по среди офиса ,при всех! Я объяснила всю ситуацию зам.начальнику доп. офиса № 099/1018 Сергею Юрьевичу Цар***ву, он выслушал мои жалобы на сотрудника (я настаивала на разборе поведения менеджера Гаяне) и суть моего обращения по карте и он обещал все проверить и сразу мне сообщить. Моего обращения он тоже не видел и найти не смог! Смс о моем обращению к нему я тоже не получила. 13 февраля не получив никаких объяснений я сама написала Цар***ву с вопросами, на что он ответил,что сделать ничего нельзя и мое обращение с жалобой на сотрудника он не фиксировал , а когда я попросила контакты вышестоящего руководства, вообще перестал общаться.  Мое обращение я писала сама и у меня сохранилась ксерокопия, потому что это обращение тоже не зарегистрировано и никто из сотрудников Газпромбанка его не видит. Я думала руководство ,в лице Цар***ва, должно принять меры и в первую очередь хотя бы извиниться!!!! никто не сказал просто извините, проблемы с моей картой произошли по вине вашего сотрудника. Это полное безобразие , таких невоспитанных людей я еще не встречала.   

Здравствуйте! При оформлении накопительного счёта мне навязали премиальную карту, под предлогом, что без неё не войти в приложение, а другую не открыть. Как её теперь закрыть? Ни в интернет-банке, ни в приложении я не вижу такой возможности. Я её не активировал. Другую карту мне уже доставили.

Добрый день. Выплатили 1000 руб., а моя претензия была 2970 USD - сумма неисполненного валютного платежа! (Заявление от 12.10.22 и повторное от 26.01.23 № ОК-26/23-1-110****)  

Добрый день!Куплены акции Газпромбанка, как получать дивиденты на карту ?

Здравствуйте, такой вопрос:В конце декабря 2022г заказал кредитную карту 180 дней без % и начал пользоваться, совершив несколько покупок почти на всю сумму кредитного лимита. В конце января приходит напоминание о необходимости внести минимальный платеж до 31 января в размере 500р. 30 января перечислил 1000р на кредитную карту, что сразу отразилось в приложении. Через неделю не заглянул в приложение банка. В разделе задолженность по кредитке была сумма, названная "начисленные проценты". Решил прояснить ситуацию со службой поддержки. Оператор объяснила мне, что мои деньги были зачислены на счет, только 1 февраля. Но на карту же они поступили 30 января, о чем есть чек. Оказывается, сообщил мне оператор, срок зачисления поступивших средств составляет до 5 дней!!! У других популярных банков аналогичная операция занимает считанные минуты. Никто мне заранее не сообщил об этой особенности банка. Сотрудник банка, доставивший карту не сказал, в договоре, тарифе, и прочих сопутствующих документах об этом ни слова. Ни в одном! Через пару дней банк прислал письменный ответ, что раньше надо было деньги вносить сильно заранее.Со своей стороны я условия договора выполнил, обеспечил наличие средств на карте до указанной даты. При необходимости могу предоставить все скриншоты приложений и чек. Прошу банк отменить начисленные проценты и восстановить льготный период. 

Мошеннники с сотрудниками банка или сами сотрудники дополнительного офиса № 026/2092 в Тюмени незаконно без моего ведома выписали мне премиальную карту, соответственно возможно открыли карточный счет. Я являюсь госслужащим и мои счета подлежат декларированию. Тоесть меня подставляют!! Я сейчас сомневаюсь стоит ли мне вообще пользоваться услугами Газпробанка при таком отношении к клиентам. На мои обращения мне пообщали месячный ответ!!!

Добрый день. 10 сентября 2022 года досрочно и полностью погасил ипотечный кредит. Было написано несколько письменных заявлений о снятии обременения и возврате мне моих документов, закладные оценочный альбом и другие. Банк не снимает обременение. Не возвращает мне мои документы. Вместо решения заблокировали функцию чата в приложении, и издевательски присылают смс сообщения с извинениями что не могут решить этот вопрос. Прошу снять обременение и вернуть мне мои докумены, залог квартиры всвязи с полным исполнением условия договора и закрытии кредита. Договор 16***-ИП/**.   

Пожалуйста дайте ответ:1) Открыта дебетовая карта в банке ТП Пенсионная, сколько дополнительных карт можно к ней выпустить?2) Какая будет стоимость обслуживания и стоимость уведомления по этим картам (в принципе мне надо три карты дополнительных)3) Карты можно выпустить моментальные или только именные?4) Можно ли все карты выпустить именно на мои паспортные данные и номер телефона?

Есть какое-то решение моего вопроса, никто со мной не связался до сих пор?

Когда наведете порядок с работой персонала.Не подозревают о том что карта именная действует до полного истирания карты а не до срока указанного на карте.

Так у меня карта и открыта в Газпромбанке. Куда мне еще обращаться?

Добрый день,писал обращение: Закрытие карты написал заявление в ноябре 2022,до сих пор карта не закрыта02.02.2023 19:39. До сих пор нет обратной связи от вашего банка

Здравствуйте. В интернет магазине выбрал оплату через QR-код. Сохранил снимок QR-кода, открыл его в приложении банка, оплатил, деньги списались, но на баланс интернет магазина не пришли.

1) Крайне плохо работает мобильное приложение Газпромбанка.В 2022 - 2023 году приложение НЕ обрабатывало и не обрабатывает QR -коды с бумажных квитанций платежей за ЖКУ!2) Это приложение банка было установлено на одном и том же смартфоне, на котором приложения Других банков эти коды и обрабатывает нормально и проводит по ним платежи за ЖКУ). 3) 16 февраля 2023 года в очередной раз приложение было програмнно обновлено, стандартным образом, как и ранее, через Googl Play; Однако после этого - оно вообще перестало работать! -даже не открывается основное меню. ==================4) Какого числа будет доступно к загрузке стабильное нормально работающе мобильное приложение банка?С Какого числа это приложенеи станет номрально обрабатывать QR -коды с бумажных квитанций платежей за ЖКУ, и проводить по ним оплаты за ЖКУ?

Доброго дня! Сейчас я нахожусь на Бали и уже два раза снимала деньги с банкомата, сейчас банкомат пишкт сообщение, что у меня превышен суточный лимит, хотя я ничего не снимала уже 3 дня. Причем оплаты через карту принимает, а вот снять не дает, а это сертезная проблема, подскажите, что делать? 

Подскажите,как передать информацию для Екатерины, команда экспертов Газпромбанка, в личном сообщении?Информация запрошена в рамках отзыва в народном рейтинге

Недавно завела дебетовую карту Газпромбанка. Т.к. я закрываю ИП с долгами в данный момент, баланс у меня стал отрицательный. В это же время я оформила пособие на ребенка. По закону пособия не должны списываться. Захожу в приложение - пособия списаны. На гарячей линии сказали, что деньги просто заморожены и по истечению 3-х дневного срока станут доступны, хотя уже при разговоре оператор видела, что это пособия на ребенка. Ну не суть, может это не в её компетенции. 3 суток прошло - деньги не доступны. Оператор сказала, передам ваше обращение, ждите номер заявки и до 30 календарных дней вам что-то ответят. Также уточнили, что если я не потрачу деньги в течении 30 дней, они будут списаны. Иду в банк на Коминтерна в городе Нижний Новгород. Консультант сказала, что деньги списались, т.к. я дала согласие на передачу прав третьим лицам. Я спрашиваю и как же это произошло? Ответ - вы оформили карту и автоматически согласились. По логике я сама виновата в том, что у меня списали детское пособие, которое не имели право списывать, т.к. я оформила карту. Предложила заполнить заявление и опять ждать 30 дней. Ни на один вопрос ни одного нормального ответа. Только ждите у моря погоды. 

Могу ли я через ваш банк снять деньги с израильской карты? Если да, то в какой валюте и с каким процентом?

После обновления перестало запускаться с текстом "Это приложение не будет работать на вашем устройстве".Пробовал разные сети интернет. Тоже самое.Версия приложения 3.1.0Телефон redmi note 8

Здравствуйте. На странице ГПБ https://www.gazprombank.ru/premium/special/pu-premium в разделе "Преимущества премиальной карты" написано, цитирую: "Бесплатное обслуживание без дополнительных условий".Далее на этой же странице в разделе "Условия" написно, снова цитирую: "Обслуживание карты 0₽Привилегии предоставляются при выполнении одного из условий:суммарный баланс от 1 000 000 ₽ + от 50 000 ₽ покупки в месяцсуммарный баланс от 2 000 000 ₽ + не менее одной покупки в месяцсуммарный баланс от 4 000 000 ₽зарплата на карту банка от 250 000 ₽ + от 50 000 ₽ покупки в месяц"Так что является правдой, а что ложью из этих двух утверждений, приведенных тут в кавычках и взятых с одной страницы ГПБ?

Добрый день,18.02.2023 (суббота) в районе 13 часов дня мы пришли в офис банка на ул.Гарибальди в Москве в качестве новых клиентов чтобы внести деньги на "Накопительный счет" под 10%. Сразу же мы сообщили сотруднику, что желаем внести деньги наличными и положить их на Накопительный счет под 10%, как новые клиенты. Думаем, что сотрудники прекрасно знают, зачем идут сейчас новые клиенты - большинство за этими 10%. Поэтому наше желание было понятно сотруднику. Во время оформления документов сотрудник сказала нам, что откроет карту и деньги будут внесены на нее, но у карты есть ограничения (лимиты). Мы попросили вместо карты открыть какой-нибудь временный "технический" (так ей и сказали) счет (как, например, в Сбербанке под 1%), чтобы потом перевести без ограничений деньги на "Накопительный счет" под 10%. После оформления и подписания, сотрудник попросила нас активировать карту через сутки. Мы волновались и торопились, т.к. наличные деньги были с нами. Подписали бумаги, внесли деньги в кассу и ушли. Уже около 17 часов (когда закрывается офис) мы обнаружили, что у нас открыт "счет Ежедневный процент" (как потом оказалось, под 5% годовых, которые нигде в тексте договора не указаны, иначе это привлекло бы наше внимание). В связи с тем, что "счет Ежедневный процент" открыт, мы лишились возможности воспользоваться ставкой 10% по "Накопительному счету". Зачем сотрудник открыла этот счет, зная наше изначальное желание по ставке 10%? Сейчас у нас только одно желание - забрать деньги и покинуть Газпромбанк после такого "обслуживания".

Здравствуйте, 18/01/23 открыла счет управляй процентом. Когда захожу в приложение теперь нет никаких пояснений , когда будет начисление процентов и никакой дополнительной информации, на сайте написано что каждый месяц с даты открытия. Сегодня 19 февраля , начислений нет. Прочитала , что этот вариант счета закрыт банком . Так ли это и когда мне ожидать проценты за предыдущий месяц. Живу заграницей, связаться с банком затруднительно. 

Дебетовая карта

Уже 4й раз прихожу в отделение Газпромбанка в г. Москве, м. Молодёжная, на каждое посещение тратится 1ч 30 минут. Пожалуйста, примите меры, моя жизнь слишком ценна и ваш банк забирает мое время, точнее безвозвратно крадёт.

Можно их получить на другой счёт 

Не могу получить свои деньги в течение полугода. В банке говорят, что арестован счёт. В офисах, на горячей линии предоставляют противоречивые, взаимоисключающие сведения по наличии ареста, причинам ареста и способам снять арест. Писала в Газпромбанк обращения, отправляла заказные письма, приезжала лично в офисы в разных городах. Ездила в Москву. По моим обращениям снимают арест только с карты , со счета не снимают. И каждый раз новые требования. Номера ИП меняются. Якобы, в октябре 2022 года на моем счёте появился арест по судебному приказу от 2019 года и от пристава, которая не работает уже несколько лет. В офисе говорят отправлять документы заказным письмом в банк, на горячей линии и в СМС ответах - принести документы в офис. В службе судебных приставов говорят нет ареста никакого. Предоставляла сведения в банк неоднократно. У вас хоть кто то работает или только отфутболиванием занимаются?!

Здравствуйте.Хочу оплатить ОСАГО, оформленный через банки ру кредитной картой Газпромбанка.Как пройдёт платеж? Как оплата онлайн или платеж по реквизитам? Чтобы платеж вошёл в беспроцентный период и не снималась комиссия 5.9 +590, а также не произошла отмена беспроцентного периода.

Здравствуйте! В декабре 2022г. дебетовая (зарплатная) карта ГПБ была мной утеряна и я обратился к старшему менеджеру Департамента розничных продаж Московской сети А.А. с целью оформить перевыпуск карты. Данный менеджер обслуживает нашу организацию (г. Видное, ул. Вокзальная) и работает в офисе по адресу 2-й Верхний Михайловский проезд, г. Москва. Наша "история" началась с того , что я написал заявление на превыпуск карты 11.01.2023г. Через неделю менеджер мне сообщил , что надо написать ЁЩЁ одно заявление ( причина утраты, время, место и.т.д. ). Обозначив , что время на перевыпуск займёт 14 дней. По прошествии 14 дней менеджер мне сообщил , что моей карты у него нет и с ней вновь возникли "какие-то проблемы" , ответить конкретно какие он не смог, но обязательно уточнит и мне перезвонит. Звонка от него не поступило. В течении трёх дней я пытался сам до него дозвониться, по указанному номеру мобильного телефона на его визитной карточке, никто не брал трубку. По итогу сегодня (20.02.2023г.) менеджер мне удосужился презвонить и сообщить , что с моей картой ОПЯТЬ "какие-то проблемы" , проговорив что-то невнятное и уточнение данной проблемы у своего руководства. Обратной связи естественно от него не поступило. На горячей линии мне сказали , что никаких заявок на перевыпуск моей карты нет и для перевыпуска мне нужно проехать в офис. Прошу принять меры.

Здравствуйте.Прошу дать комментарии по моей ситуации - мой отец хочет переоформить акции Газпром на меня, свою дочь. Предварительно я звонила на горячую линию банка и уточняла, что для этого нужно.Мне ответили, что он сам может это сделать в депозитарии, присутствие детей при этом не обязательно, по их паспортным данным можно все сделать. Либо может сделать его представитель по генеральной доверенности. На этом все, больше информации от сотрудников горячей линии не было.Я обратилась в офис депозитария 17/02/2023 выяснилось – что Доверенность должна быть оформлена на 3-е лицо и одаряемый не может быть доверенным лицом. После подачи Доверенности на проверку я также получила отказ – сотрудник вашего банка сообщил, что в Доверенности должно быть прописано кому переводятся акции и в каком объеме.У меня вопрос – почему эту информацию не знают сотрудники горячей линии? Почему мне не сообщили все требования со стороны вашего банка для выполнения моего запроса изначально?! Я звонила 2 раза и каждый раз была разная информация!На каком основании ваш банк устанавливает такие требования для переоформления акций? Прошу предоставить ссылки на законодательствоВ результате предоставления недостоверной информации со стороны сотрудников вашего банка не представляется выполнить переоформление акций по просьбе моего отца. В связи с этим прошу рассмотреть возможность выезда ваших сотрудников на дом для оформления необходимой операции (мой отец инвалид и ограничен в передвижениях) либо компенсировать стоимость изготовления доверенности, которая соответствовала бы требованиям вашей организации. Также прошу прислать полную информацию по условиям переоформления акций моего отца на меня.И дополнительная мелочь, но все равно не приятно - при обращении в депозитарий терминал требует ввести номер телефона, уточнила у менеджера банка - для чего? Мне сообщили, чтобы вас быстрее обслужили. А по факту - народу не было, мне просто на телефон пришла реклама от вашего банка. Это откровенное вранье со стороны сотрудников вашего банка! Я не давала согласие на получение рекламной информации от вашего банка! И после такого качества обслуживания, где вранье и некомпетентность, быть клиентом вашего банка нет никакого желания.

Ничего не изменилось,код по зачислению денег не поменяли (хотя дали ответ что исправлено)так и получается что получаю алименты а фспп видит их как заработную плату.Как найти управу на газпромбанк?обратиться в суд?

Добрый день. Вопрос решëн. Но теперь возник другой вопрос. Т.к банк не зачислил своевременно средства в счёт погашения ипотеки, я продолжала платить ежемесячные платежи и, как следствие, остаток задолженности по кредитному договору уменьшился. Таким образом образовалась переплата в сумме 5237,11 рублей, которую банк на текущий момент не вернул. Когда денежные средства будут возвращены? 

Не могли бы сказать когда решится вопрос. Этот шаблонный ответ я слышал еще в прошлом году неоднократно, но до сих пор ответа предоставлено не было, хотя с моей стороны были предложены варианты решения вопроса. 

Здравствуйте! Оформила карту по ссылке, акция, тратишь 5000, вернём 2000. что удивляет в банке, что в приложении нет чата, по возникающему вопросу нужно звонить в банк, а время ожидания более 20 минут( дозвонилечь, уточняла информацию и мне так и не дали ответ на мой вопрос. А вопрос таков, для того чтобы был кэшбек, как и где я могу использовать карту для оплаты? В договоре нет информации, кроме, что снятия и переводы не входят в эту акцию. По тел оператор сказала , чтобы вернуть кэшбек, нужно делать покупки только в определённых магазинах, это так?