Добрый день!В прошлом году мелькали новости, что ЦБ планирует пересмотреть правила доначисления банком резервов в случае, если ипотечный заёмщик обращается с заявлением о снижении % ставки. Это должно было снизить отказы банков на такие заявления.Подскажите, есть по этому вопросу движение и как ГПБ относится к просьбам о снижении ставки по ипотечному кредиту до ныне действующих значений?С уважением,Святослав

Планирует ли банк запустить в офисах переводы без открытия счета (Юнистрим, Контакт, Золотая Корона)?

Ирина, добрый день.в чем целесообразность этой горячей линии? ибо по опыту сотрудничества с Газпромбанком вполне понятно, что сотрудники физ лиц за людей не считают, ибо работая в Газпромбанке они считают, что являются высшей кастой.Брал в 2009 году автокредит в Газпромбанке, требовали в разрез с ТК РФ справку, пожаловался в ЦБ, кредит выдали, все ОК, досрочно выплатил его. А теперь я в черном списке после той ситуации. Вот так указывая банку на некомпетентность и отстаивая свои права можно попасть в черный список Газпромбанка.И знаете, другой бы расстроился на моем месте, а я только рад, что больше никогда в жизни не придется работать с такими непорядочными организациями.

Добрый день, Ирина! Какие именно услуги будут доступны клиентам Газпромбанка в дистанционном клиентском сервисе? Этот сервис предназначен для использования корпоративным и частным клиентам или только одной из этих категорий? Распространяет Газпромбанк этот сервис на регионы где офисов банка еще нет? Каким образом осуществляется предложение услуг: по агентской схеме или с оформлением дистанционного клиент-менеджера в качестве штатной единицы Газпромбанка? К кому обращаться в банке с предложением своих услуг для развития дистанционногл клиентского сервиса в своем регионе?

Доброго дня!Вопрос простой, можно открыть карту со счетом в юаняй и рублях?На отдых в Китай ежу, а при конвертации теряешь деньги да и не везде снять можно деньги с банкомата.

Ирина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, планирует ли банк предоставить возможность оформлять заявки на частичное погашение ипотечных кредитов через «Домашний банк».Вы крупный банк, а этого сервиса нет, хотя тот же Сбербанк позволяет то сделать дистанционно, не посещая офиса.

Добрый день. 31.01.2018 получил карту 5258--5366(перевыпуск) в отделение пл. Свободы, г. Нижний Новгород. Сегодня 15.03 карта не работает до сих, прошло 1, 5 месяца, хотя при получение сообщили, 7 дней и карта активируется автоматически. Документы при получение карты подписывал. на горячую линию звоню неоднократно-карта не активна!

Добрый день!Заявка № 173—328 от 11.12.2017 г. (Москва, офис 2-ой Верхний Михайловский д. 9) о снижении %% ставки по кредиту3 месяца нет ответакогда ждать решение банк?

Добрый день Ирина, недавно узнала о рефинансировании ипотечных кредитов по ставке 9,2%. В настоящий момент у меня заключен кредитный договор с Газпромбанк на ипотечный кредит по ставке 10,5%. Могу ли я подать заявку на пересмотр ипотечной ставки с 10,5% на 9,2%? Я понимаю, что рефинансирование ипотечных кредитов предусмотрено, если кредит взят в других кредитных организациях, но разницы не понимаю, если кредит у меня есть в вашем банке, он такой же кредит. На вашем сайте размещена информация «Ипотечный кредит — достаточно серьезное обременение для заемщика: выплачивать долг приходится в течение долгих лет, причем под достаточно высокие проценты. Далеко не у всех заемщиков получается без проблем расплачиваться по кредиту. Газпромбанк — один из лидеров среди финансово-кредитных учреждений России по работе с физлицами — предлагает гражданам, попавшим в непростую ситуацию, провести реструктуризацию ипотечного кредита.» И действительно ипотека — это очень большое обременение, когда на иждивении еще двое маленьких детей, родители пенсионеры и рассчитывать приходится только на себя.12 февраля 2018 года я подала заявку в офис Газпромбанка г. Иваново на пересмотр процентной ставки, но мне ответили, что заявка будет рассмотрена в течение 6 месяцев.Я работаю в системе Газпром 14 лет, плачу налоги, воспитываю детей, прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день, прошу помощи в решении вопроса по предоставлению ипотечного кредита. 13.03.2018 мной было направлено обращение на mailbox@gazprombank.ru по результатам которого сегодня 15.03.2018 поступил звонок в 16:35 (представитель Банка — Наталья, фамилию назвать отказалась).В ходе беседы пришел к выводу, что моё обращение по существу не было рассмотрено, и мои просьбы/возражения не доведены до андеррайтеров, что косвенно подтверждено молчанием и невнятным ответом представителя. Фактически мне продублирована информация которая отражена в Решении на предоставление кредита, на мой вопрос об ознакомлении с сутью документов которые я предоставил — получен ответ «у нас есть требование по комплектности документов, извините, я ничем помочь не могу».Так я собственно для этого и писал Вам обращение, чтобы была возможность полноценно и компетентно разобраться в вопросе, с рассмотрением андеррайтерами того комплекта документов, что я фактически могу предоставить (к сожалению прямого выхода на андеррайтера у меня нет).Обращался в надежде, что мне будет предложено решение, в т. ч. минимизирующее риски Банка, если таковые имеются на Ваш взгляд, в крайнем случае пусть ковенанты пропишут в договоре на предоставление этих справок со штрафами или повышенной ставкой до момента предоставления, ну любые возможные Решения, лишь бы не ждать 3 недели «заветной» справки.Спасибо.

Здравствуйте. В разделе «Народный рейтинг» — https://www.banki.ru/services/response…zprombank/ — Газпромбанк будет реагировать на отзывы клиентов?[/B]

Здравствуйте, Ирина!Подскажите, пожалуйста, почему при снятии наличных в банкомате-партнере (ВТБ) была списана комиссия?

Здравствуйте, планируется ли сделать мобильный банк (Телекард) бесплатным, как у всех остальных крупных банков?Планируется ли развивать карточные линейки платежных систем JCB и UnionPay в части бонусной программы.

День добрый, подал заявку на рефинанс под 9.5% 25.12.2017, одобрили,Сейчас ставка по рефинансу 9.2%, нужно ли мне перепродавать заявку.На ГЛ сначала говорили(в январе) что не надо, сейчас говорят что надо.А в системе вообще видно что кредит рефинанс одобрен под 11.5%

Добрый день! Планирует ли банк модернизировать допотопные Домашний банк и Телекард в 2018 году? Ни у кого, по-моему, не осталось настолько древних неконкурентоспособных сервисов (а за приложение для телефона вообще берут деньги — кому рассказываешь, не верят) …

Здравствуйте. Я Ирина,у меня такой вопрос, Ленским судом, при разводе и разделе имущества, был разделе пай Газпромбанк Индекс ММВБ, находящийся в инвестиционном фонде «Инфинитум», между мной Пляскиной Ириной Викторовной и мужем Пляскиным Виктором Степановичем, мною был направлен исполнительный лист в инвестиционный фонд «Инфинитум», по телефону работник фонда Мурадян Ирина подтвердила получение исполнительного листа и раздела пая. Но после обращения в Газпромбанк г. Ленск,Республике Саха (Якутия) в отдел работы с паями, ими был направлен запрос в Москву, оттуда пришел ответ на моих счетах паев нет. После очередного звонка в фонд, Мурадян, она подтвердила, что паи разделены, а где они, где мне и как их искать?

Добрый день Ирина, повторно обращаюсь к Вам, недавно узнала о рефинансировании ипотечных кредитов по ставке 9,2%. В настоящий момент у меня заключен кредитный договор с Газпромбанк на ипотечный кредит по ставке 10,5%. Могу ли я подать заявку на пересмотр ипотечной ставки с 10,5% на 9,2%? Я понимаю, что рефинансирование ипотечных кредитов предусмотрено, если кредит взят в других кредитных организациях, но разницы не понимаю, если кредит у меня есть в вашем банке, он такой же кредит. На вашем сайте размещена информация «Ипотечный кредит — достаточно серьезное обременение для заемщика: выплачивать долг приходится в течение долгих лет, причем под достаточно высокие проценты. Далеко не у всех заемщиков получается без проблем расплачиваться по кредиту. Газпромбанк — один из лидеров среди финансово-кредитных учреждений России по работе с физлицами — предлагает гражданам, попавшим в непростую ситуацию, провести реструктуризацию ипотечного кредита.» И действительно ипотека — это очень большое обременение, когда на иждивении еще двое маленьких детей, родители пенсионеры и рассчитывать приходится только на себя.12 февраля 2018 года я подала заявку в офис Газпромбанка г. Иваново на пересмотр процентной ставки, но мне ответили, что заявка будет рассмотрена в течение 6 месяцев.Я работаю в системе Газпром 14 лет, плачу налоги, воспитываю детей, прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день.Обращаюсь по поводу того, что после изучения выписки заметил, проценты по вкладу были начислены неправильно. Начислено меньше, чем прописано в договоре. С моей стороны условия договора были соблюдены в полной мере! Прошу разобраться с данной ситуацией!Дата и время визита в Тольяттинский филиал банка 19-03-2018. 18:08. ул. Маршала Жукова, д. 8Обслуживающий персонал — Лютова Наталья.

Здраствуйте Ирина. Подал заявку через сайт на выпуск кредитной карты. 06.03.2018 г. позвонили с номера телефона +7(343)355……(08.51. мск) попросили подойти в офис, где планировал получать карту, для сверки документов. 07.03.2018 г. сотрудник банка сделал все копии и как мне сказали отправят выше по инстанциям и в случае одобрения оповестят SMS, в случае отказа сообщат по телефону.16.03.2018г (11.02 мск) я позвонил на горячую линию, где меня заверили что моя заявка в стадии расмотрения и в течении 5—7 раб. дней будет дан ответ. 20.03.2018 г. (12.55 мск) я опять звоню и сотрудник Инэсса сообщает мне что никто и не знает о моей заявке. Якобы я даже и не посещал офис для сверки документов. Как так???P.S По поводу ипотеки, тоже ставка 10.5%, но оператор «колл-центра» сказала что пересмотр ставки возможен только на 2 процентных пункта т. е. когда будет предложение 8,5% тогда и обращайтесь. На сайте узнаю что можно и сейчас подать заявку!!! Будьте любезны проясните ситуацию по моим вопросам!!!

Здравствуйте, Ирина!На протяжении долгого времени была клиентом Газпромбанка, но в 2017 годуза ненадобностью решила закрыть счет на дебетовую карту. Последний счет открывала в 2014 году по адресу город Москва, 3-й Крутицкий пер., 11, индекс 109044. 12 января 2018 года на счету 0 рублей 00 копеек. Заявление на закрытие счета дебетовой карты и закрытие Телекард подала после 12 января 2018г городе Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 34-а, индекс 194358.14 февраля 2018 года пришло смс сообщение от газпромбанка о возможности получить обратно 10% на счет моей карты при оплате картой в РИВ ГОШ. Получается мое заявление не отработано и счет по прежнему открыт?

Здравствуйте, хочу обратить Ваше внимание на плохую работу системы переводов между филиалами в Газпромбанк. У вас это система «Регион». Переводы, даже между своими счетами, платные. И даже за деньги качество услуги оставляет желать много лучшего. Заявление на перевод приняли в Перми 19 марта со второго раза. В Воркуту запрос не поступал. Решить проблему специалисты банка не могут. Может быть, Вы порекомендуете мне специалиста, способного решить данную проблему.

Добрый день!Прошу разъяснить, оставлял обращение на сайте 3076037, в конце января, на дворе конец марта, стоит ли ждать ответ? Или для Газпромбанка 30 дней не закон?

10.03.2018 мной была подана заявка на рефинансирование потребительского кредита в Газпромбанке но ответа до сих пор нет, в офисе не дают ответа по горячей линиии также нет ответа, все документы в банке и по ним уже выходит срок для предоставление в др банки. Что за неуважение и безалаберность.

День добрый!Подскажите пожалуйста, даёт ли банк ипотеку клиентам-самозанятым, не оформленным официально?Если да:На какие-то условия по процентам, суммам (первый взнос), условия по жилью (новое жилье-вторичка) и т. д. можно рассчитывать?Если нет:Сколько нужно быть минимально оформленным по сроку? К оформленным на минималку есть ли какие-то повышенные требования?

В связи с нахождением в трудной жизненной ситуации-длительная болезнь-операция-потеря работыМною была допущена просрочка по кредитному договору ипотечному договоруЯ неоднократно обращалась в банк с заявлением на реструктуризацию моей задолженности.Вместо какого-либо конструктивного решения, банк предлагает мне оплатить полную задолженностьа именно:-сумму основного долга — 46010,27-оплату процентов, начисленного на основной долг — 2065,08-оплату просроченных процентов — 72162,90-оплату пении — 31876,1В общей сумме — 152 114,38Если бы у меня была возможность оплатить данную сумму (152 114,38), мне не было бы никакой необходимости обращаться за реструктуризацией.Я же обращалась в банк именно за этим.Я с сентября 2017 прошу у банка решить мой вопрос перенести сумму моей задолженности,увеличив допустим,срок действия договора и восстановить меня в графике платежей по новым условиям. То ответ бог знают куда пошлют, то мое заявление потеряют.Сейчас, после восстановления моего здоровья и работоспособности я могу продолжать оплачивать свой кредит.Но, т. к. мой текущий доход значительно уменьшился, я прошу рассчитать для меня новый график с уменьшением ежемесячного платежа и списанием или перенесением на другой срок суммы образовавшийся на данный момент задолженности.Я заявляю, что уже полгода пытаюсь добиться от банка решения моего вопроса, а вместо этого получаю требование о полном погашении долга по кредитному договору. Это говорит о полной некомпетентности сотрудников, отвечающих за данный вопрос.Кредит мною был получен для покупки квартиры. Это ипотека. Я даже продать эту квартиру и погасить кредит не смогу, так как в этой квартире собственник несовершеннолетний ребенок и это наше единственное жилье. Я не могу понять, что добивается банк своими неадекватными действиями.В течении полугода от момента подачи моего первого заявления, банк вместо того чтобы решить вопрос накручивает мне проценты, которые я теперь по мнению банка должна оплачивать.Такие действия со стороны банка я считаю мошенническими действиями.Мною в течении 5 лет не было допущено ни одной просрочки по ежемесячным платежам.Сейчас я опять вместо решения получаю ответ о том, что я должна оплатить просроченную задолженность. Хотя мною было написано очередное заявление, о реструктуризации моей задолженности. И к заявлению были приложены все документы, которые в очередной раз требует приложить исполнитель Арзамасцева А. Д.Я прошу:1) Отменить требование о полном погашении задолженности.2) Провести реструктуризацию моей образовавшийся теперь уже по вине банка, задолженности.3) Увеличить на сумму задолженности срок действия моего кредитного договора или принять какое-то другое принципиально адекватное решение.4) Восстановить меня в графике с новой уменьшенной суммой ежемесячного платежа, т. к. в связи с потеряй работы и длительным поиском новой мой доход значительно уменьшился5) Прошу назначить компетентных и грамотных специалистов для решения моего вопроса. Прошу также дать контактные телефоны непосредственно специалиста, отвечающего за решение данного вопроса, т. к. исполнитель чей телефон указан в ответе на мое обращение, отказывается общаться и говорит, что все написано в письме. А что написано то???? опять указана сумма задолженности которую я должна оплачивать. Издеваетесь что ли?Также сообщаю, что копию этого письма, а также жалобу на действия банка я отсылаю во- все вышестоящие органы, отвечающие за работу банка с заемщиками.

Добрый вечер! В нарушение пункта 17.2 «Порядок предоставления кредита» в течение трех рабочих дней с даты подписания Индивидуальных условий договора потребительского кредита перечисление денежных средств банком не произведено. Просьба разобраться в данной ситуации. Начисление процентов пересчитать с даты фактического предоставления кредита.

вклад открыт в одном отделении газпромбанка, срок вклада заканчивается, можно ли его закрыть в другом отделении, т. к. В день окончания срока вклада нет возможности обратиться в отделение в котором был открыт вклад?

Добрый день, интересует вопрос по работе банка ГАЗПРОМбанк.Мой муж является продавцом недвижимости и наш покупатель является клиентом банка. Покупатель приобретает квартиру по ипотеке. 14 февраля 2018 г. нами были собраны все документы и переданы в банк.. адрес филиала. Газпромбанк, операционный офис 015/2052, г. Печора, Социалистическая ул., 58, пом. Н-8. Были озвучены сроки рассмотрения, 8 дней.. В итоге в течении февраля и март месяцев, нам с банка до сих пор нет ответа. Мы сами несколько раз звонили, спрашивали есть ли претензии по документам.. ответ был… «всё нормально«..Затем 19 марта 2018 г. попросили повторно документы технического паспорта для копирования. Что им предоставлялось сразу изначально. На данный момент решение до сих пор висит в воздухе. От банка нет никаких ответов. Единственное, что мы смогли узнать.. какой-то статус должен поменяться.. ГАЗПРОМБАНК затягивает все сроки обещанные по рассмотрению заявки. Почему не озвучиваются реальные сроки по рассмотрению кредитов на ипотеку? Так можно всех клиентов растерять!!