Добрый день. У меня оформлена ипотека в Вашем банке под 9,2%. Ипотека оформлена в Белгородском филиале банка. Хотелось бы узнать могу ли я сделать рефинансирование ипотеки с уменьшением процента 8,1% по выплате? Если да, то куда я могу обратиться с данным вопросом?

В продолжение вопроса 11186570:Юлия Белоногова, вы можете предоставить ответ, а не очередную отписку?

25 декабря подал заявку на рефинансирование ипотеки в отделение ГПБ в Красногорске. На календаре уже март, до сих пор я не получил ответ. Длинная переписка с менеджером, полдюжины обращений на горячую линию никакого результата не принесли.Что ещё необходимо сделать чтобы получить ответ на свою заявку?

Добрый день Юлия! На мой вопрос, по поводу одобренной ипотеки, но долгому рассмотрения документов недвижимости, я забыл написать что вхожу, в программу КПЖО с покупкой квартиры, в первом квартале 2020 года. Уже месяц живу в гостинице, отпуск заканчивается и мне надо лететь домой, в Надым. Я в личные сообщения написал, но пока никто не ответил.Спасибо!

Здравствуйте.В феврале 2020 мной была получена карта Газпромбанка и открыт накопительный счет. Проценты за февраль 2020 получены.01.03.2020 мной внесены на накопительный счет 100.000 руб.В целях проверки я совершил звонок в службу поддержки, где мне сообщили, что данная сумма не будет учтена при расчете процентов за март 2020 поскольку внесена позже необходимого срока (по словам сотрудника сумма должна быть на счете на 0 часов 01.03.2020).При этом, согласно Условиям по счету «Проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка по Счету, находящегося на Банковском счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде».При этом, первый операционный день расчетного периода март 2020 года — 02.03.2020.Прошу дать пояснения по ситуации.

Добрый день, Юлия!Подскажите, пожалуйста, в каком случае можем понизить ставку по действующей в вашем банке ипотеке. Сейчас процентная ставка 9,2%

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему по Военной ипотеки нельзя снизить ставку по заевлению, хотя в других банках можно по заявлению

Добрый день, Юлия!Подскажите, пожалуйста, в каком случае можно понизить ставку по действующей в вашем банке ипотеке. Сейчас процентная ставка 9,3%

Здравствуйте. Обращаюсь повторно — первое обращение (zvas (Смоленск) 03.12.2019 11:07) проблему не решило, хотя ваш эксперт Анжелика в начале января 2020 года заверила меня по телефону, условия по вкладу для установления процентной ставкой 5,3% с моей стороны выполнены полностью и проблема решена — проценты за декабрь 2019 года я получу в полном обьеме. Прошу рассмотреть мое обращение повторно.С уважением, Василий

Добрый день! Через приложение АЗС ГПН я оформил виртуальную карту вашего банка, так называемую кобренд карту. Думал, что будет удобно оплачивать телефоном и не прикладывать скидочную карту АЗС. На деле оказалось иначе. 14.01.2020 я внес на карту 2500 рублей, и заправился на автоматической заправке около Газпромнефти. Заправка происходила по предоплате, т. е. я внес 2499,95 руб., после заправки был сделан пересчёт на сумму 1998,28 руб. По итогу 501,67 руб. мне не вернулось. С другими картами таких проблем не было, всегда разница возвращалась в течении 10—20 минут. В отделении банка сказали, что карта не именная и мне не могут дать выписку по счету и отправляют в техподдержку АЗС ГПН, в поддержке всё подтверждают, и говорят, что они вернули разницу и мне следует обратиться в банк. Как мне быть? Это недоработка совместного продукта Газпромбанка и сети АЗС Газпромнефть.

Здравствуйте! А куда я могу написать жалобу на сотрудника банка газпром? На конкретного сотрудника?

Добрый день. Сегодня, 1 марта 2020 года мною было написано заявление о досрочном погашении ипотеки и внесена сумма оставшейся задолженности с процентом и прочими моментами.Вопрос закрытия вязан с забор закладной, для дальнейшей продажи квартиры. То есть сроки весьма ограничены.Вопрос заключается в следующем, сотрудник отделения ГазпромяБанка в г. Казань на улице Лево-Булачная не смог дать внятного разъяснения по вопросу того, что смогу ли я, на основании доверенности, где прописано, что я представляю интересы родителей (они созаемщики по ипотеке) в том числе и в банках по подписанию и получение любой документации, получить по пришествию в данный филиал вашего банка закладную?Второй момент, так как по горячей линии сообщили, что срок готовности и получения закладной достигает 2 недель, возникло два вопроса:1) Возможно ли ускорить сроки?2) Увидев больше количество отзывов о сложности и растяжении сроков забора закладной из вашего банка на данном сервисе, хотелось бы даже на данной стадии взять данный вопрос на контроль и/или получить инструкции, согласно которым я бы мог уточнять статус текущего положения об отправке всех необходимых документах из данного филиала в Нижегородской отделение, где по словам ваших коллег из банка, готовится закладная и получать по мере моих (не частых) запросов статус подготовки текущего документа?

Здравствуйте.обращался к ваши коллегам по вопросу списания ежемесячного платежа по ипотечному кредиту, не в дату платежа а в течении месяца списывалась любая сумма поступающая на счет. Мне позвонили и сказали что проблема решена и платеж и сумма скорректированы и списаний без графика не будет. 25.02 20 банк списал платеж и теперь еще у меня появилась просрочка. Пришло sms о том что мне необходимо погасить задолженность? Почему назначили дату в которую на счете не бывает достаточно средств и платеж просрочен?

Добрый день. На текущий момент являюсь клиентом Газпромбанка. Интересует вопрос получения антикоррупционной справки для Госслужащих посредством вашего мобильного приложения Телекард 2.0 без посещения вашего офиса — это возможно? Мобильное приложение установлено. информация о счетах и карте отображается, но не где не нашел возможности получения интересующей меня справки.Прошу дать комментарий, каким образом это сделать не прибегая к посещению офиса, или когда это будет реализовано в вашем мобильном приложении?Также являюсь клиентом Сбербанка и Промсвязьбанка у данных банков реализована такая возможность через мобильное приложение.

Добрый день. Сегодня не календаре уже 3 марта 2020 года. Заявление на закладную было подано 26 декабря 2019 года. Прошло уже намного больше 2—3 недель. Закладная наша потеряна, есть только дубликат, со слов сотрудников. Договаривались с сотрудником банка что завтра поедем в мфц снимать обременение, договаривались почти две недели назад, в итоге звонит сегодня сотрудница и говорит то, что она попробует дистанционно направить закладную на снятие обременения, потому что завтра у неё нет возможности. У нас срывается сделка! Что нам делать?! Почему такое отношение?! Что это такое?! Сколько нужно написать жалоб ещё! Обращаться в суд?! Очень-очень плохое отношение к своим клиентам! Только негатив! Мы не могли нормально получить ипотеку, сотрудник не мог корректно сказать список документов! Теперь мы не можем квартиру НАШУ по закону оформить не себя и продать ее! Кто будет отвечать за халатность!? Это всё спускают на тормозах! Где отчетность проведённой работы, если она действительно поводится!?

Здравствуйте! По постановлению судебного пристава ошибочно у меня был арестован зарплатный счёт в Вашем банке. В ноябре 2019 стали сниматься денежные средства. 28.02.2020 в банк мною был доставлен документ об отмене ареста. До сих пор никаких мер не принято, арест не снят. Куда мне обратиться?

В продолжении вопроса 11187518:и что, что прописана возможность повышения ставки. Это существенные условия договора. Вы должны были сформировать новый график, который я должен был подписать!ВЫ ЭТО СДЕЛАЛИ????!!!!!!

Затягивают срок рассмотрения, как будто специально.Подали заявку на семейную ипотеку в газпромбанк 15.02.2020, в офис на московский пр. 205, консультант Арина.Спустя пару дней начинают звонить и говорить, что копия трудовой их не устраивает, якобы не ровно распечатана, и столбец с приказами не просматривается, надо бы привезти новую.Потом утверждают, что сумма мат. капитала в сертификате и в справке из ПФР об остатке средств мат. капитала — различается, и чтобы банк рассмотрел заявку надо привести суммы к «общему знаменателю» — цитата сотрудника банка. Как? ЗАчем? С 2018 года прошла индексация средств мат. капитала, и справка из ПФР является основным документом о наличии и состояние средств мат.капитала.И из последнего, что мне сообщили — это «в банке по ипотечным заявкам появилась программная ошибка, которую ГО решает, сроки пока неизвестны» Профессионализм…только с приставкой НЕ.Общение с банком происходило через офис и чат. Колл центр даже не пытался помочь — это яма, даже не понимаю почему сам банк этого не понимает, пользы никакой. Простая трата средств.Понимаю, что может иметь место " случай», и на нашей заявке все действительно сломалось, но есть закономерности. К примеру люди, которые оставляют здесь свои комментарии с точно такими же симптомами.После всего вышесказанного, хочется верить. В людей в первую очередь, что им все таки удастся стать лучше, профессиональней и компетентней в своем нелегком банковском деле.По прежнему жду ответ от банкаВозможно, может здесь мне дадут ответ?

Добрый день меня зовут Сергей обратился в Газпром банк городе Кемерово ренфинансированием кредитов работаю 15 лет в Газпроме плюс зарплатная карта и пенсионные накопления тоже идут Газпром банк и отказали

Юлия, не вопрос, а просто информация к сведению:Зашёл сегодня в отделение «Газпромбанка» на Ленинградском проспекте оформить кредит. В портмоне была зарплатная карта банка, на нее капают хорошие ежемесячные платежи. Ну, думаю, с кредитной историей всё норм, так что проблем возникнуть не должно. Настроен был позитивно. На входе встретила приятная и вежливая девушка, попросила меня присесть и ждать своей электронной очереди.На этом приятности закончились. Достался я специалисту «Ирине Золотарёвой», так, по крайней мере, позже назвалась девушка. Дальше было так: «Зарплатная картаесть?» — спрашивает Золотарёва. «Есть» — говорю и с энтузиазмом расчехлил для неё паспорт и положил рядом карточку. Молчим. Золотарёва что-то усердно высматривает в мониторе, через пару минут достаёт чистый лист бумаги и начинает что-то выписывать. Спрашиваю: «а есть какие-то бонусы для зарплатных клиентов?», получаю скупое «нет» в ответ. Чувствую себя неловко. Проходит минут пять, паспорт мой даже не открывала. Отвлекаю себя телефоном, начинаю раздражаться. Пока раздражаюсь, у моего специалиста возникает короткий диалог с коллегой: из него понимаю, что обнаружились какие-то недочеты в документации. Молчим дальше, Золотарёва пыхтит и бубнит что-то про себя, на меня ноль внимания, продолжает что-то выписывать. Не выдерживаю, спрашиваю: чем вы занимаетесь? Отвечает: «подождите минуточку», ничего не объясняет, и не извиняется, даже для формальности. Проходит еще несколько минут, уже завожусь, но стараюсь не подавать вида. Спрашиваю: «может, меня примет другой специалист?», не отрывая глаз от монитора отвечает: «что кроме неё, никто мной не займется». Читался посыл «посиди пока тихо, сейчас вообще не до тебя».Наконец проходит еще несколько минут, специалист наконец открыла мой паспорт. Дальше по шаблону: какая сумма? на какой срок? …Доходим до условий: сумма — 350К, срок — 13 месяцев, насчитала платёж 33 729, переплата — почти 90 тыщ. «Почему так много?» спрашиваю. Отвечает: обязательное условие — страхование жизни и от потери работы. Говорю «на сайте ничего об этом не сказано». «Вы можете завтра придти и у управляющего нашего спросить (дело было вечером), она вам тоже самое скажет» — не повела бровью Золотарёва. Прозвучало неожиданно. Уж не знаю, почему она перешла сразу к таким контраргументам, может родственники… Но после этого девушка встала (тогда я и попросил ее представиться) и пошла к стоящим неподалеку коллегам и начала обсуждать свою наболевшую тему с документации. Я наконец-то избавил ее от своего общества. Со мной никто не попрощался.Таких поганых чувств от посещения банка давно не было. Таких, извините, охеревших, как Золотарёва сотрудников не видел никогда) Спасибо за внимание!

Закончился срок карты как перевести деньги на другую карту этого же банка

Здравствуйте. Где и как можно приобрести подарочную карту (предоплаченную карту)? Нужна сегодня.

Здравствуйте! 17.02.20 г. Банкомат по адресу ул. Ленина 30 выдал ошибку при зачислении на карту… Просто вернул карту и все… Сумма небольшая 5000 руб. Но это были мои последние деньги… Написал заявление и сказали, что со мной свяжутся… Прошу разобраться и посодействовать! Очень нужны деньги, я не могу долго ждать! Заранее спасибо!

Добрый день. На официальном сайте газпромбанка появилась информация от 28.02.2020 г о снижении процентной ставки по ипотеке. Скажите, когда заработает программа по снижению процентной ставки для клиентов ГПБ, в связи с рождением второго ребёнка (семейная ипотека)? Уже прошло пол года, а ответа до сих пор нет.

Добрый день! 28 января 2020 подал заявление на уменьшение ипотечной ставки и до сих пор нет решения банка, хотя говорилось о 15—20 днях рассмотрения. Обратился в банк, но уточнить о приблизительном сроке принятия решения мне не смогли. Ипотечный договор со ставкой 11.5% подпадает под программу уменьшения процентной ставки, просрочек по платежам нет. В чем причина долгого рассмотрения?

Здравствуйте. Подари заявку на рефинансирование семейной ипотеки. До сих пор нет ни ответа ни привета, сегодня истекает 10 рабочий день. У нас жильё скоро во вторичку уже превратится.

03.02.2020 в головной офис Лафонская,3 СПб был отнесены запрос от нотариуса в рамках наследственного дела.Запрос был адресован руководителю организации. Охранник не пустил меня дальше порога, посоветовав звонить. По продиктованному им местному телефону я позвонила, после чего ко мне спустилась девушка без бейджа, поэтому имени ее я не знаю и взяла запрос от нотариуса, к которому была приложена выписка о номере счета, сумме на счету. Никакого входящего номера или иного документа мне выдано не было.Нотариусу в течение месяца никаких документов не отправлено.Повторный официальный запрос, отправленный нотариусом, был зарегистрирован только 25 февраля 2020 г.Сколько раз еще нужно отсылать запросы, чтобы банк подтвердил информацию о счёте, о наличии которого есть все данные?И в какой момент нужно обращаться в Центробанк?

Здравствуйте. Оставил онлайн заявку на рефинансирование кредитов 25 февраля. Со мной связался сотрудник банка, уточнила данные. Был выбран электронный способ подачи документов. Документы направлялись ответным письмом на Telemarketing@gazprombank.ru.28 числа поступил звонок с просьбой предоставить вторую справку 2НДФЛ (не хватало данных за январь 2020 года) и справку по срокам окончания действующих кредитов (в изначально направленных не оказалось этой информации). Справки предоставил на следующий день.04.03.2020 звонил в газпромбанк, интересовался статусом заявки. Мне сообщили, что моей заявки (по моим паспортным данным) в системе не существует.

Так всё же, сколько максимально ГПБ проверяет объект залога по ипотеке?

И где это почтовое отправление?

Добрый день. В 2018 году рефинансировали имеющуюся ипотеку в Газпромбанке города Челябинска. Платим своевременно, задолженности по ипотеке нет. В начале марта обратились в банк для снижения процентной ставки на остаток выплат по ипотеке. Получили отказ. Сотрудник банка объяснила, что снижение процентной ставки по ипотеке на оставшуюся сумму возможно только в том случае, если ипотека изначально была взята в этом банке.Второй вопрос. Какие нужны документы при снижении процентной ставки на оставшуюся сумму по ипотеке в этом же банке?

Заявка по ипотечному кредиту рассматривается с 25го февраля, это день когда были предоставлены все документы по Эл. почте. Ни одного сообщения, я даже не понимаю что происходит. Какой установлен срок рассмотрения таких заявок внутри банка? У меня стоит сделка, а по телефону никто ничего не может объяснить,звонил.

23.01.2020 пришла в офис банка расположенного по адресу Волгоградская обл., г. Волжский, Оломоуцкая 44 Б, чтобы досрочно закрыть кредит. Обслуживал сотрудник Дрямлина Ирина, написала заявление о досрочном полном погашении кредита, внесла деньги в кассу банка. Далее начинается веселье, мне стали приходить письма что моя процентная ставка повышается за не выполнения условий кредита. Сразу вопрос какого кредита, если я его полностью закрыла. Прихожу 05.03.2020 в офис банка, как раз сидит эта мадам, говорю как это понимать? Она смотрит в компьютер и говорит вы внесли деньги не на карту, а на счёт вы типа сами так сказали. Я говорю как я могла такое сказать если каждый месяц я кладу деньги на карту и начинают нагло настаивать, хотя в заявлении чётко написано что деньги нужно зачислить на карту. И далее, предлагает давайте сейчас мы вам закроем кредит только доплатите ещё начисленные проценты. Почему я должна что-то платить, если я внесла полную сумму на досрочное погашение кредита? Ошибку эта наглая мадам отказалась признавать, хотя факт на лицо все документы у меня есть и если проблема не решится будем разбираться в судебном порядке. Так она ещё в наглую не стесняясь говорит у вас только два пути, либо заплатить начисленные проценты ещё, либо пишите претензию. Претензия написана. Жду ответа. И мне не понятно если мне банк пишет о не соблюдении кредитного договора, где мои деньги. Все чеки о внесении денег в кассу банка у меня имеются. Так ещё она при этом ухмылялась и пыталась ввести в заблуждение при своей не компетенции в занимаемой должности. Прошу разобраться в данной ситуации и с данным сотрудником банка.

Здравствуйте.Я планирую рефинансировать ипотеку. Текущие условия: срок остался 13 лет, долг по ипотеке сейчас 1860 тыс руб. Общая стоимость в момент приобретения 2600 тыс руб. квартира была куплена в виде доли. в декабре квартира уже сдана. Планирую взять вычет. Оценка квартиры еще не произведена, но она будет явно больше чем стоимость в момент приобретения.Могу я рефинансировать у Вас эту ипотеку, дополнительно взяв сверху долга наличными — около 150 тыс руб? Какова будет процентная ставка?

Здравствуйте, я недавно пользуюсь умной кредиткой. Скажите за снятие личных средств тоже предусмотрена комиссия? И ещё, если придётся снять кредитные деньги на ранее совершенные операции тоже будет снят беспроцентный период.? Спасибо.

Здравствуйте! Меня зовут Шуленин Алексей Александрович! Я проживаю в г. Ноябрьск ЯНАО. Недавно судебный пристав по г. Котлас арестовал мои счета в газпромбанке!После предоставления справки о зарплатной карте пристав снял Арест и направил соответствующие документы 19.02.2020 в филиал Газпромбанк г. Сургут бульвар Свободы. На протяжении 18 дней мне по горячей линии постоянно отвечают что документы так и не пришли! Сколько еще ждать? Когда снимут арест с карты? Ведь карта зарплатная! Может секретарь в Сургуте сильно занят? Я дозвониться до Сургута не могу! Мне 400 км ехать! А переходить на другой банк не хотелось бы, только в крайнем случае! В интернете много пишут подобных случаев когда говорят работники банка что им ничего не приходило а по факту оказывается все наоборот! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!

Добрый день. Мой муж является клиентом вашего банка. У нас ипотечный кредит. Я к сожалению заболела онкологией и мне дали инвалидность 2 группу. Мы хотим взять ипотечные каникулы на 12 месяцев. Какой порядок оформления. Прошу ответить срочно. Так как у нас очередной платеж. И мы хотели бы уже воспользоваться нашим правом на ипотечные каникулы.

как я могу узнать, от кого поступили деньги на мою зарплатную карту ГПБ?

Юлия, добрый день!Полторы недели назад, а именно 28.02.2020 г. задавал вопрос по моему Заявлению о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Алина по Вашему поручению связалась со мной в этот же день и сказала что все выяснит и сообщит. До настоящего времени информация отсутствует и Алина пропала с ответом. Персональную информацию прилагаю в соответствующем поле.Максим.

Сотрудники банка пинают меня уже 2 недели.На поставленные вопросы не отвечают.Просьба связаться со мной для решения проблемы.Ковалев Владимир89081950001

Десятый день не удается оформить одобренный кредит в системе Телекард 2.0 (версия 1.1.32). Система сообщает о неуспехе и просит повторить попытку позже. Могу понять сбой ПО на день-два, но 10 дней…Прошу разъяснений.

1.На основании какого нормативного документа с терминала пассажирского транспорта карта попадает в стоп лист при недостатке денежных средств? При этом оплата за проезд производится в наличной форме.2. Почему без моего согласия и без уведомления с карты, находящейся в стоп листе были списаны деньги? X

как найти связь с банком?!

Как вы считаете, ожидание в очереди в отделении в самом центре Москвы, в крупном банке Газпромбанк более часа- это нормально?

Добрый день.У меня возникла неприятная ситуация при обращении в ваш банк.Пожалуйста, подключитесь к решению ситуации или прокомментируйте, вдруг ваши сотрудники действуют верно.https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

02.03.2020 08:53 был задан вопрос по заявке на ипотеку которую подал в прошлом году!!!Дежурные извинения получил, спасибо. Но когда проблема будет решена? Юлия, Вы(или Ваша коллега) больше недели уточняеие статус заявки???

Здравствуйте Юлия. 05 марта сего года я обратился в Ваш филиал г. Ижевска по ул. Удмуртская 247. к ведущему специалисту Мирине Аюповой по вопросу рефинансирования АВТОКРЕДТА, документы были приняты. сказали ждать решения 5 рабочих дней. сегодня 12 марта 2020 года (это истекает пятый рабочий день), я позвонил в Ваш филиал Аюповой Марине задав вопрос как решился мой вопрос (одобрили или нет рефинансирование по автокредиту) Аюпова сказала что вопрос решится только к следующему вторнику то есть 17 марта 2020 года. Вопрос: У Вас что, чтобы дать кредит в 200000 руб. 10 дней решается вопрос? Везде во всех банках час или полтора, а у Вас почти 2 недели? Пожалуйста прокомментируйте ситуацию

25 февраля я узнала, что моя дебетовая карта заблокирована. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что банк посчитал некоторые операции сомнительными и предлагает закрыть счет и перевести деньги на карту другого банка. Никаких подтверждающих документов банк не затребовал, хотя я готова подтвердить каждую свою операцию. Я спорить не стала и на следующий день обратилась в отделение г. Нижний Новгород ул. Коминтерна и написала заявление на закрытие счета и перевод остатка. Мне назвали срок в 45 дней, с которым я категорически не согласна. Я объяснила, что на эту карту мне приходят выплаты на моих троих детей. Что я являюсь многодетной матерью и мне эти денежные средства жизненно необходимы!!! В офисе мне обещали написать в соответствующий отдел и ускорить процесс. Я уже неоднократно обращалась на горячую линию, в офис, а также писала электронные обращения. Мне даже один раз перезванивали и еще раз пообещали разобраться и отправить мои денежные средства как можно скорее. Но сегодня уже 12 марта и до сих пор я не получила свои деньги. Вы оставляете моих детей без средств к существованию!!!! Я требую немедленно перевести деньги на указанные мною в заявлении реквизиты!!! Иначе я буду обращаться в вышестоящие органы.Карта последние цифры *8014

Из размещенного на официальном сайте описании продукта «Легкий кредит»https://www.gazprombank.ru/personal/ta…t/5004451/«Сумма кредитаПроцентная ставка со cтрахованием*,% годовых**от 1 млн руб. до 3 млн руб.7,5от 300 тыс. руб. до 999,99 тыс. руб9,5от 50 тыс. руб. до 299,99 тыс. руб.11,5Для всех категорий заемщиков при условии подачи кредитной заявки и получения кредита по безвизитной технологии в мобильном приложении.Сумма кредита.Процентная ставка со страхованием*,**,% годовыхот 50 тыс. руб. до 3 млн руб.**8,5* В случае отказа от личного страхования действует надбавка 5—6 п. п. в зависимости от категории клиента.** Клиентам Филиала в г. Томске и «Уральский» данная услуга временно не доступна.»Прошу опять же официального(?) представителя банка объяснить1). Данная информация достоверна или размещена на сайте банка с целью введения граждан в заблуждение?2) Какая процентная ставка, исходя из вышеприведенной информации, будет применяться банком для суммы кредита 2 млн, срок 7 лет, без любой из возможных страховок, , без дополнительных пакетов, без медицинских услуг и других дополнительных способов отъема денег у населения? Зарплатный кстати клиент.

Добрый день! 10.02.2020 обратилась в отделение банка с заявлением о снижении ключевой ставки по ипотеке, сотрудница приняла заявление, я спросила о сроках рассмотрения, уточнила месяц или больше, на что она пояснила, что скорее всего гораздо меньше, ответ поступит быстрее, чем через месяц. В итоге 11.03, не получив ответа, я вновь обратилась в отделение банка, сказали, что ответа нет, заявление направлено в бэк — офис. Обещали сделать запрос и отзвониться 12.03,мне никто не перезвонил, набрала сама, сказали, что отправили запрос в бэк — офис. На горячей линии банка говорят, что у них нет официальных сроков рассмотреня, ожидайте. Вопрос, как я могу получить ответ на своё заявление и сколько ожидать ответа?

Добрый день.Оформлял заявку на кредит в приложении телекард.Пришло одобрение и разрешение на получение.Потом не отображалась заявка чтоб продолжить оформление.Когда отобразилась,то срок стоит 7 лет,и не меняеться в меньшую сторону.Изначально заявка подавалась на 2 года.Обратился в офис,где девушка на повышенных тонах обьяснила что она с этим разбираться не будет.На горячей линии сказали ожидайте 5 рабочих дней,но деньги то нужны сейчас,иначе зачем говорить что у вас все происходит быстро.Как мне поступить в данной ситуации???

Добрый день! Уточните, пожалуйста, указанная ставка 8.10 по рефинансированию ипотеки, указана только для привелигированных клиентов? Вопрос связан с тем, что мной 26.02 подавались документы на рассмотрение, пару раз мне написали, что необходимо дополнить данные в анкете и что не все документы направлены. Анкету скорректировать и дополнительные документы направила, но какое было мое удивление, что 09.03 мне говорят от вас документы не поступили, направляю повторно пока разговариваем по телефону с сотрудником, он говорит, что пока не пришли, и если не придут, то он в течении двух часов перезвонит. Повторно мое удивление, вчера мне приходит письмо, что опять оказывается мои документы не получили, направляют повторно разбив на три письма и опять тишина. Считаю, что ваш банк рекламируют ставку только для своих.

Добрый день!При заключении ипотечного договора, в устной форме клиенту сообщается, что при уменьшении ставки рефинансирования ГПБ на 1% от указанной в договоре, можно рассчитывать на снижение ставки по договору (через заявление).На протяжении нескольких месяцев, при поэтапном уменьшении ставки рефинансирования ГПБ (8.4, сейчас 8.1), на этом сайте в ответах о рефинансировании указывается дополнительное условие: «пороговое» значение ставки (10.5, сейчас 10.2) с которого ГПБ рассматривает заявления.! В большинстве случаев, ставка у обратившихся с заявлением существенно превышает 1%, например в моём случае, разница составляет 1.9% (10—8.1).Вопрос: какое сейчас пороговое значение?Если 10.2, то как можно узнать об очередном снижении «порогового» значения?Пожелание: может быть при заключении договора упоминание об 1% дополнять примечанием, что это не гарантия успешного рефинансирования.В таком случае не будет столь яростного негатива со стороны клиентов.Сейчас получаем: обещание + отказ = обман.

Добрый вечер. У меня при установке приложения телекард. 2.0 почему-то списывают за мобильный банк 59 руб ежемесячно хотя при установке этого приложения не должны списывать деньги. в отделении банка мне с этим помочь не смогли, прошу Вас разобраться с этим. И помочь с перерасчетом за,то что снимались деньги после установки приложения.

Мною был заключен договор брокерского обслуживанияNГ000-Б-62332 от 11.02.2020. На брокерский счет я перевела акции и продала их на ММВБ. От04.03.2020 написала заявление на учет затрат при расчёте налога НДФЛ, иприложила подтверждающие документы на приобретение акций. Мне сообщили что по внутреннему регламенту рассматривают7 дней, (не смотря на то,что по регламенту Предоставления брокерского обслуживания ГПБ пункт 32.14 Банк предоставлет ответы на запросы клиентов в течении 5 рабочих дней) -Далее мне сказали что вывести я деньги не могу с брокерского счета пока не рассчитают налог. А у меня де факто убыток. 13.03.2020 я обратилась в отделение с просьбой написать заявление на вывод денежных средств, а мне сообщили что до сих пор отдел не обработал заявление на подтверждение первоначальной стоимости акций и на вопрос в какие это сроки произойдет пожимают плечами… Я крайне раздосадована подобным отношение к клиенту у меня платежи по кредитам просроченные из за того что сотрудники искусственно затягивают ситуацию по расчете налогов и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ИЗ ЗА ЭТОГО ДЕНЬГИ! Вопрос: Когда рассчитают налоги? и я наконец смогу их вывести на вклад

Здравствуйте. Приобретали квартиру в ипотеку по договору долевого участия, подачей документов занимался кредитный специалист застройщика. Объект ЖК НЬЮТОН, застройщик Легион.На момент подачи заявок рассматривался банк в котором можно было взять стандартную ипотеку и через 3 месяца произвести снижкние ставки после рождения второго ребенка по программе «Семейная ипотека». В представительстве Вашего ГАЗПРОМБАНКА ваш специалист уведомела что это можно будет сделать и ни каких проблем не возникнет.На момент подписания договора когда, договор долевого участия был подписан, внесена предоплата и мы приехали в офис ГАЗПРОМБАНКА на подписание ипотечного договора, специалист вашего банка на нас вопрос о снижении ставки после рождения второго ребенка ответила, что на самом деле сейчас пока не снижают, заявление можете написать но их пока не рассматривают. Но может быть в феврале 2020 г когда у нас родиться ребенок все сдвинуться.На данный момент мной написано заявление приложено свидетельство о рождении второго ребенка, но в банке говорят, что данный процесс у Вас не запущен и неизвестно когда это произойдет.У меня вопрос, есть ли реальные сроки запуска программы по снижение ставки действующей обычной ипотеки под 9%, под «семейную» на 4,5%?

Мне отправили деньги с карты газпромбанка на карту и они не пришли

Написал заявление на замену пластиковой карты VIZA 03.02.2020, так как карта заканчивалась в феврале, сегодня 16 марта, карта ещё не готова. На сайте пишут что срок перевыпуска карты составляет две недели. Почему я больше месяца не могу получить карту?

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка, перезвонил специалист, задал уточняющие вопросы, после этого с адреса I.telemarketing пришло письмо с заявкой и перечнем документов, которые надо было направить ответным письмом, что я и сделал. Какое время обрабатываются данные письма, и когда ждать мне решения данного вопроса?

Добрый день!После полного погашения ипотечного кредита в «Газпромбанк» (АО) возникли проблемы с получением закладной. При обращении за закладной оказалось, что данный документ в банке отсутствует. Прошу рассмотреть данную ситуацию в целях исключения возможности нарушения установленных банком сроков выдачи закладной.

Добрый день! Подскажите, планируется ли доработка интернет-банка или мобильного приложения, чтобы было видно MCC-коды по совершённым операциям.Правила как начисляется кэшбэк понятны, они описаны в условиях, но лично мне, почему было начислено к примеру за февраль 738 рублей осталось так и не понятным.На мой взгляд, если Банк рекламирует кэшбэк как преимущество его карт и при этом идёт привязка к MCC-кодам, то обязательно клиент должен иметь доступ к тому, чтобы видеть эти коды самостоятельно. Тогда эта программа станет абсолютно прозрачной.Это здорово реализовано в Открытии и Росбанке.

Здравствуйте Юлия. Скажите, ипотечный кредит «Рефинансирование» предназначен для Рефинансирование ранее полученных кредитов?

Здравствуйте, 12 и 13 марта отменила две заявки- брони на сайтеTVIL. Ru чеки в электронном виде пришли на эл почту,а деньги на карточку все еще не вернулись. Можно ли узнать какой- то процесс идет по возврату? И можно ли ускорить процесс возврата денежных средств?

Здравствуйте, могу ли я при рефинансирования ипотеки добавить другие кредиты и обьединить все в новой ипотеке в вашем банке? Как правильно заполнить запрос и нужно ли загружать кредитные договоры сторонних банков при оформлении запроса? Лучше оформлять онлайн на сайте banki.ru или необходим визит в банк?

Еще в ноябре оставляли в офисе заявление о снижении процентной ставки по действующей ипотеке. Спустя 4 месяца — никаких телодвижений от банка. Два раза звонили на горячую линию и в офис банка, ответ один — срок рассмотрения таких заявлений не регламентирован. Можно как-то на это повлиять?Странное отношение к своим клиентам — платим всегда без просрочек и уже готовы уйти в другой банк, где ставка ниже, чем ждать еще непонятно сколько времени ответа о снижении ставки (или нет).

Добрый день!Дважды оформлял заявку на ипотеку через сайт газпромбанка.Неделю назад и сегодня. Так как мне никто не позвонил- сам позвонил в банк. Сотрудник проверил по паспортными данным — заявки в базе нет!!!То есть, я предоставил персональные данные- телефон, паспорт, прописку — и в итоге информация исчезла?А как же закон о персональных данных?Банк ведь несёт ответственность за принятые данные?Или на сайте замануха которая не работает?Тогда ещё страннее.Что происходит?Заявки подвал с компьютера и с телефона- после нажатия кнопки отправить- было сообщение- заявка принята, ожидайте звонка.Ни СМС и емаил с подтверждением не приходили.

Работа с обращениями клиентов поставлена на самом низком уровне. Реакция на жалобы полностью отсутствует. Банк занявший лучшие места в 2019 году, по факту — один из худших. Добиться правды не возможно

Добрый день. Юлия. Прочитала на сайте, что банк рассматривает снижение ставок по действующей ипотеке при % по ипотеке от 10,2%. Могу ли я написать заявление на снижение ставки если ставка по действующей ипотеке у меня на данный момент ниже, чем 10,2%. Идёт ли банк навстречу в плане снижения ставки дабы удержать клиентов от перехода в другой банк? Или в случае определённых финансовых обстоятельств клиента с учётом положительной кредитной истории?

Здравствуйте!Газпромбанк осуществляет рефинансирование ипотеки еще строящегося (неготового) жилья на первичном рынке по ДДУ, на которое соответственно еще не оформлено право собственности?В офисе при обращении отказали.Сказали, что нет.

Добрый день! Имею ипотечный кредит в вашем банке. Для погашения кредита использую специальную карту — только для погашения ипотеки. Раньше, для частичного досрочного погашения вынужден был ездить в офис и писать соответствующее заявление, предварительно положив деньги на счет карты. В последний раз сотрудники офиса сообщили что к ним ездить не нужно — такие возможности появились у приложения телекард. Попытался воспользоваться — написал заявление в программе, указал счет — кредитный (счета карты не было), положил деньги на счет карты, но перевести их с карты на кредитный счет просто невозможно (не подсвечивается опция). Ну и зачем мне это приложение если я не могу оплатить по нему досрочное погашение!? Теперь просто смешно — деньги на карте есть, а оплатить ими досрочное погашение невозможно. Или я что-то не так понял? — общаясь с вашими коллегами каждый раз узнаю что-то новое, порой они просто противоречат друг другу. С уважением, Василий.

Здравствуйте. Интересует вопрос страхования титула в рамках приобретения квартиры на вторичном рынке. На сайте указана информация, что это добровольное страхование, обязательным является лишь страхование квартиры — конструктива, согласно ФЗ об ипотеке. Внимание вопрос: почему сотрудник банка говорит, что страхование титула обязательный момент?

Третью неделю не могу забрать свои деньги!!! Ранее от 14.03.20 г обращалась с этим же вопросом, приходиться обращаться вновь с нового акаунта так как под предыдущем на сайт не могу войти вторые сутки пишет «что что- то пошло не так». Написала заявление о том, хочу расторгнутьдоговор брокерского обслуживания и третью неделю жду когда мне рассчитают налог НДФЛ для того чтобы вывестиденьги. Не дождавшись ответа от сотрудников, решила вывести частично денежные средства, написала заявление на вывод- ,ОТКАЗ!!! ЖДИТЕ КОГДА РАСЧИТАЮТ НАЛОГ! На вопрос когда же это произойдет ипочему до сих пор это не сделано, говорят что у них нет обратной связи с отделом кто рассчитывает налоги!!!! Когда уже наконец мне рассчитают налоги и вернут деньги?????????????!

Добрый день! 06.03.20 подавала онлайн заявку на рефинансирование ипотеки,после этого мне один раз перезванивала менеджер,нужно было дослать одну страничку документа,в тот же день я все отправила,с тех пор тишина,звонила на горячую линию,там моей заявки не видят,писала на почту и в ответ тишина. Как я могу узнать решение по моей заявке?

Добрый день. 11.03.2020 г. в г. Екатеринбурге по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 134В подавали два исполнительных листа.Однако, до настоящего времени один ИЛ исполнен лишь частично, при этом денежные средства на счете у должника присутствуют.Прошу предоставить информацию о причинах задержки исполнения.

ПОВТОРНО. Добрый день. 19.02.2020 г. заказал переоформление карты, сказали через 2 недели …тишина Ярославль, ул. Чайковского 30 ГазпромбанкПолучил ваш ответ: заношу свои данные-пишет не найдено

Приветствую.Мне одобрили в феврале рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под 8,4%.Ставка на сегодня 8,1%. Завтра буду оформлять. Под какой % мне оформят рефинансирование?

Добрый день.Подскажите пожалуйста входит ли мат.капитал в первоначальный минимальный взнос 20% при ипотеке по Семейной программе с детьми?Спасибо

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как долго рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки? Скажите, пожалуйста, идет уже третий день после подачи заявки, но до сих пор не пришло СМС о том, что заявка принята. Дело в том, что в один день подавали со знакомой заявки на рефинансирование, ей смс пришло в этот же вечер, а мне до сих пор нет.

Здравствуйте!Как так выходит,что сначала заключается договор с графиком платежей,страховками и подписями,а только после вы рассматриваете заявку?с какого момента он считается заключенным и когда можно отказаться от навязанных услуг страхованиясколько будет рассматриваться заявка и когда и как проинформируют по результатам?как можно отказаться от страховок в банке или в страховой компании?

14 марта подали полный пакет на рефинансирование ипотеки в отделение банка на Крутицком переулке. Жуткая очередь, ждали более часа. Ну ок, бывает, подумали мы. Дошла очередь, все документы успешно были поданы без вопросов. Сказали, ждите до 5 рабочих дней. Сегодня звоню в колл-центр узнать статус рассмотрения заявки и слышу «Вашей заявки нет в базе, разбирайтесь в отделении». (???!!!)Уважаемые сотрудники Газпромбанка, это как понимать??!!! Впервые с таким сталкиваюсь. Я передала Вам свои персональные данные — полную копию паспорта, трудовую книжку, 2-НДФЛ, кредитный договор с другим банком. Вопрос, куда Вы их дели, кто несет за это ответственность и почему моя заявка до сих пор не зарегистрирована??Просьба разобраться в халатности сотрудника, который загрузил все документы, но видимо не нажал кнопку «Отправить», и срочно передать заявку на рассмотрение.Вижу, что здесь на сайте уже много аналогичных отзывов. Причина мне понятна на самом деле, банк затягивает рассмотрение, потому что видимо хочет повысить ставки. Но так уберите старые ставки с сайта, если они больше не действуют и не тратьте время клиентов!Мне уже одобрено рефинансирование в другом банке за 2 рабочих дня, я хочу понимать ждать мне решения от вашего банка или нет?

Как оформить жалобу на сотрудника банка, который допустил существенную ошибку в оформлении моих документов на ипотеку?

Мое обращение касается удаленной подачи заявки на рефенансирование ипотеки.11 мар., 18:53 (8 дней назад) был отправлен комплект документов для рассмотрения заявки на почту I.telemarketing@gazprombank.ru.13 мар. 2020 г., 15:26 (6 дней назад) поступил ответ о получении документов и предложении заполнить анкету нового образца для уменьшения ставки13 мар. 2020 г., 17:42 была отправлена заполненная анкета нового образца.17 мар. 2020 г., 15:38 на вопрос о получении документов и состоянии заявки ответа не поступило.19 мар. 2020 г., 18:25 по телефонному звонку на общий номер на мой вопрос о состоянии заявки, специалист тех. поддержки ответил что информации о подаче заявки нет.Просьба разобраться в задержке оформления заявки и сообщить о решении.

Прошу разъяснить, если в течении периода до 14 дней после заключения кредитного договора и подписания страхового полиса в Согазе, я пожелаю изменить страховую компанию, заключу с новой страховой компанией договор и приду в Газпробанк для расторжения страхования с Согаз, будет ли это считаться основанием для повышения проценной ставки с 9,5% на 15,5?

Здравствуйте.У меня вопрос по гос программе «Семейная ипотека».После рождения второго ребенка 25 ноября 2019 г. я написал заявление в отделении Газпромбанка (г.Уфа ул. Проспект октября 148) о снижении процентной ставки по ранее оформленному ипотечному договору на первичное жилье в рамках программы семейная ипотека. Прошло более трех месяцев, но до сих пор ответа от банка нет. На мои вопросы сотрудники банка ссылаются на то, что по сегодняшний день эта программа не реализована технически. Прошу дать разъяснение по сложившейся ситуации.

Добрый день. Вчера утром оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. Было сообщение, что со мной свяжется сотрудник банка. Но никто не позвонил. Проверьте, пожалуйста, моя заявка дошла?

Здравствуйте, оставлял заявку на рефинансирование ипотеки через ваш сайт, сегодня перезвонила сотрудница банк и сказала что подать пакет документов можно ТОЛЬКО через отделение. Подскажите, это правда или можно их выслать на электронную почту как во всех остальных банках?

Здравствуйте!11 октября 2017 г. я оформила ипотечный кредит в данном банке в Отделении на Красных воротах.10 марта 2020 г. я погасила досрочно ипотечный кредит.На «Горячей линии» банка мне сказали, что за закладной я могу обратиться в Отделение, где оформляла кредит.Обратилась в Отделение на Красных воротах с просьбой пояснить, как и где я могу получить закладную. В данном отделении мне сказали обращаться в ипотечные центры банка, больше ничего сообщить не могут.11 марта 2020 г. в Отделении Волгоградский ДО № 099/1011 я написала заявление на выдачу закладной. Сотрудник обещал, что со мной свяжутся из банка в течение 5 рабочих дней, скажут, где забрать закладную. Мне никто не перезвонил до сих пор (сегодня 20 марта 2020 г., т. е., 8-ой рабочий день).19 марта 2020 г. я снова обратилась в Отделение Волгоградский ДО. Зам.управляющего пообещала, что мне перезвонят, ждите.И снова никто не перезвонил.Закладная мне необходима срочно для снятия обременения для сделки купли-продажи недвижимости.Прошу уточнить, как и где я могу получить свою закладную?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, узнать статус моей заявки.14 марта направил окончательный пакет документов по адресу telemarketing@gazprombank.ru на рефинансирование ипотеки, но ответа так и не получил.Сегодня (20 марта) в контактном центре мне не смогли помочь и посоветовали просто ждать…

Добрый день!Юлия подскажите пожалуйста могу ли я оформить ипотеку на покупку вторичного жилья больше стоимости жилья, грубо говоря цена жилья + средства на ремонт или доработку?Если да то как это правильно оформить?За ранее спасибо!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, рассматриваются ли в Вашем банке заявки на рефенансирование ипотечного кредита при условии, что в ДКП указано значение ниже фактической стоимости объекта, и тем самым сумма рефенансирования формально составляет более 85%. Разница от фактической стоиомсти объекта оформлена распиской от продавцаСпасибо.

Добрый день. В 2013 году взял ипотеку в банке Газпромбанк под 10.5% годовых. За время кредита не было просрочек платежей. 13.03.2020 в отделении банка написал заявление о снижении процентной ставки. (вх. № 60482). 20.03.2020 получил ответ, что отсутствуют основания о снижении ставки, хотя разница с вновь выданными кредитами 2.4%, что я считаю достаточным основанием.

Здравствуйте! Подал заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке. Пришло смс-сообщение, что банком принято отрицательное решение. Можно ли узнать причину такого решения? Если да, то куда обратиться?

Здравствуйте. Обращаюсь к вам второй раз № 10347926 не говоря об обращение в ваш банк № 5729417 который даже не отреагировал и не звонил. Я из Севастополя и у нас как Вы наверное знаете что нет отделений вашего банка в Крыму. Я не могу сегодня получить дивиденды в стороннем банке, хотя оформил и получил письмо что от меня было необходимо это: отчёт об исполнении операций изменения анкетных данных, анкету клиента (физического лица). Что бы получить сегодня дивиденды мне говорят по вашей горячей линии что нужно ехать в близ лежащее отделение, писать заявление и ждать там два три дня пока перечислят деньги из отделения г. Новосибирска., или ждите начало следующего года так как деньги уже перевели в Новосибирск. Мало того что я ездил перед новым годом и тратил столько времени и денег на поездку в отделение Липецкого банка откуда меня отправили обратно ни с чем так как оказалось что у меня не те паспортные данные. Как же я тогда получал всё это время по новому паспорту дивергенты если он был не актуален а проще по *чужому паспорту* в отделении Газпром банка г. Новосибирска, теперь ещё нужно тратить время и деньги на поездку в другой регион что бы получить? Сколько ещё можно издеваться?

Добрый день, в среду 11.03.2020 обращалась в отделение Газпромбанка в Москве на станции «Деловой центр». Подавала документы на рефинансирование ипотеки. Принесла с собой все документы (которые собирала неделю). Ждала в очереди и заполняла анкету более 2х часов. Вчера 20.03.2020 в пятницу и сегодня 21.03.2020 в субботу несколько раз звонила в контакт-центр, чтобы уточнить статус заявки, каждый раз говорят, что моей заявки не существуют. На просьбу соединить с отделением, связаться с сотрудником, решить проблему или как-то узнать что конкретно пошло не так,— ответ только один: «мы не с кем не соединяем, вы к нам не обращались, ничем не можем помочь, езжайте в отделение». У меня нет возможности ехать 2,5 часа в отделение в условиях пандемии, карантина и рекомендации властей " не перемещаться по городу». Мне кажется, этот вопрос можно решить по телефону. Очень не хотелось бы думать, что я просто потеряла свое время и все документы обратившись именно в Газпромбанк. Хотела всю боль и негодование по этому поводу изложить в отзывах на банки.ру, но увидела, что есть возможность связаться с Вами. Давайте еще раз попробуем решить проблему, объясните мне, что пошло не так.

Здравствуйте, являюсь зарплатные клиентом Газпром банка, есть действующий ипотечный кредит в другом банке, в 2018 году внутри банка процентная ставка по ипотеке была снижена до 10.5% с условием страхования. Могу ли я сделать рефинансирование в Газпромбанке?

Добрый день,Оформляли ипотеку в 2017 году в отделении банка Щелково на квартиру во Фрязино. Возможно ли изменить объект ипотеки? Т. е. существующую квартирную ипотеку изменить на дом в деревне с пропиской? По стоимости: цена дома выше квартиры.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, при рефинансировании ипотеки в Газпромбанке необходима выписка из ЕГРН, если я ее закажу онлайн на сайте Росреестра и она будет с ЭЦП Росреестра, такая выписка подойдет???? Заранее спасибо!

Добрый день.Планирую оформить рефинансирование в вашем банке. Подскажите, пожалуйста, возможно ли будет добавить созаемщика по ипотеке?Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня два вопроса с какого срока начала действовать семейная ипотека и когда можно сделать рефинансирование по ипотеке. Взяли ипотеку в газпромбанке месяц назад. Про семейную ипотеку никто не говорил, а в 2019 году родился второй ребенок.

Здравствуйте, 6 марта 2020г обратилась в отделение Газпромбанка в г. Красноярске ул. Молокова, 17 к сотруднику Екатерине с целью консультации и открытие вклада. Екатерина предложила вложить деньги в страхование жизни в компанию Ренессанс по программе «Инвестор». Когда я объяснила, что хочу под проценты положить крупную сумму денег, она объяснила, что в банке низкий процент, а страхование жизни 14,5%. Я спросила, сохранится ли этот процент в течении 4 лет (предложено было 3, 4 и 5 лет), она сказала, что да и высчитала мне сумму, которую я получу после 4 лет. Она не объяснила, что договор не является договором банковского вклада, умолчала, что процент ставки не фиксированный, а зависит от ряда обстоятельств, то есть вклад не гарантирует доход, не пояснила, что договор можно расторгнуть в течение 14 дней. Не акцентировала мое внимание на то, что можно разделить денежную сумму на две части, на вклад в банке и страховую компанию. В результате я через 4 года получу скорее всего ту сумму, что вложила в страховую компанию, хотя рассчитывала на проценты именно банковского вклада. Почему в банке работают некомпетентные специалисты или скорее всего люди, которые работают не на интересы банка и вкладчика, а только за свои проценты от страховой компании. Почему, приходя в банк, я попадаю в мошенническую схему вытягивания моих денег. Я потеряла доверие работникам и в целом Газпромбанку.