Здравствуйте! Мы хотим купить залоговую квартиру, ипотека одобрена, 14 февраля подали документы, уже 15 дней квартира на рассмотрении у Газпромбанка. Мы очень долго ждём, некто не даёт точной даты и обьяснений. Банк не даёт согласие на приобретение залогового обьекта

27.02.2023г в г.Махачкала по ул. Ермошкина д.24 около 16.50-17.20 часов вносила сумму денежных средств в размере 175т.руб, банкомат вернул (точную сумму не могу сообщить , около 15-18т руб, я была шокирована и в руках были ещё купюры и не посчитала) И далее выдал технический сбой и удержал средства. Выдал карту и на табло высветилось сообщение о том что деньги задержаны банкоматом. На счёт остаток не за числил ( около 157-160т.руб). сотрудники банка разводили руками. С утра это уже 6 случай- и никто не удосужился повесить вывеску о неисправности. написала заявление.поскорее разберитесь с этой проблемой в течении 2х недель. при долгом рассмотрении придётся обратиться в суд и требовать возмещения вплоть до 50% суммы сверх. Все по закону!!!!

Здравствуйте! Мы хотим купить залоговую квартиру, ипотека одобрена, 14 февраля подали документы, уже 15 дней квартира на рассмотрении у Газпромбанка. Мы очень долго ждём, некто не даёт точной даты и обьяснений. Банк не даёт согласие на приобретение залогового обьекта

Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту. Где кормят одними обещаниями и НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ. В ноябре заказала карту Юнион пей, за изготовление заплатила 5000 руб, тратила в течение 3 мес от 10000 руб. Вознаграждение по акции"Привилегии по карте UnionPay отГазпромбанка" так и не поступило. Сначала поддержка говорила ждите 13.02, после обращения N° OK-45/23-2-1128 097 извинились и сказали ждать до 28.02 и обязательно поступят. Вот сегодня уже 1.03.2023. Почему не поступили мои деньги в размере 3000? Где мои деньги? Почему я должна тратить время и нервы на выпрашивание? 

Сделала перевод денег онлайн с Газпромбанка на СбербанкПо номеру карты бербанка.В какой срок поступят деньги на карту ?

Добрый день. Хочу сделать рублевый перевод в размере около 20К на свой брокерский счет в "Открытие". Я правильно понимаю, что комиссия будет взята в размере 1.5% от переводимой суммы (300 рублей)? Карта Visa Gold. Раньше я кажется встречал информацию, что за перевод берется 150 рублей. СБП для меня недоступна, поэтому имею в виду стандартный перевод по банковским реквизитам брокера. Спасибо.

Так оформленая карта Unionpay Diamond счёт в валюте юань, попадает в акцию, не получил точного ответа)? В приложенном файле не нашёл тоже ответа. 

.Ланков Д. А.890***470

26 декабря, при посещении офиса, я отключила платные услуги по карте visa,Однако при получении новой карты, сотрудник банка выдал мне новую карту, на которой была подключена еще одна платная услуга, о которой меня не предупредили, итого за 2 месяца с меня списали 199₽ * 2

Здравствуйте у меня была покупка на сайте, после чего следом произошла вторая покупка и получаеться произошло двойное списание денег со счет Газпром банка. Как мне вернуть деньги,ушли куда то и нет чеков есть скрин о списании денег по смс. Я нахожусь за границей на Атомных проектах по работе как мне вернуть сумму денег? я не могу с вами по чату связаться в отличии от других банков. А звонить я не могу вацап есть а позвонить не могу вам , пока дождусь оператора у меня деньги сразу слетят. Моя почта pom***@yandex.ru и вацап +7-919-** Прошу Вас пойти на встречу. С Уважением Ваш клиент банка.

В течение трех недель банк готовит согласие о заключении брачного договора их заемщика. Где регламентирован срок выдачи согласия? Прошу посодействовать в ускорении выдачи согласия 

Клиентом банка никогда не являлась. На банки. Ру увидела рекламу промо 10 процентов по накопительному счету для новых клиентов. В конце января завела карту вашего банка и в мобильном приложении открыла этот накопительный счёт. В этот же момент перевела туда средства. Итог. За первый месяц пришли проценты. И они не 10 процентов (. Что это обман или недоразумение? 

Здравствуйте! Уже задавал вопрос, но ответ был общий с приложенными условиями по акции, в которых тоже нет ответа, поэтому спрошу еще раз. Вопрос про конкретную карту и соответствие акции. Участвует ли в акции по возврату стоимости выпуска карты, дебетовой карты UnionPay Diamond со счетом в юанях, которая оформляется только в отделениях банка? 

Здравствуйте,по своей дебетовой карте я совершила покупку на сумму 5401руб и 6489 руб на авито.Позже я отказалась от покупок и мне оформили возврат.От банка в смс -информировании сообщили ,что деньги должны поступить 1.03.23,однако,деньги на счёт так мне поступили.Прошу разобраться с этим вопросом,когда поступят деньги,почему так долго,ведь возврат был оформлен 22.02.23.

Открыл 27.02 дебетовую карту юнион пэй.. до сих пор не активирована.. когда?карту заказывал специально для поездки за границу.. 22.02. Привезли кредитку, которую я не просил.. теперь проблемы с активацией дебетовой карты!!

Получила карту 01.03.2023 дебетовую . Не могу зарегистрироватьмы в личном кабинете чтобы активировать карту и установить пин код. Ну и вообще понять что в личном кабинете. Хотела открыть накопительный счет онлайн . Внести завтра денег крупную суммы . как решить эту проблему?

Здравствуйте! Мы хотим купить залоговую квартиру, ипотека одобрена, 14 февраля подали документы, уже 15 дней квартира на рассмотрении у Газпромбанка. Мы очень долго ждём, некто не даёт точной даты и обьяснений. Банк не даёт согласие на приобретение залогового обьекта

Добрый день,мне не удается оставить свой номер телефона в личных комментариях (портал работает некорректно, служба поддержки банки.ру на заявки не отвечает). Прошу указать ФИО и номер телефона сотрудника банка, чтобы я сама могла связаться и обсудить ситуацию по моему запросу.

Написала вам

Добрый день! Сегодня столкнулась с проблемой покупки авиабилетов на официальном сайте авиакомпании. Первый билет я оплатила с помощью Газпромбанка через СБП (QR-кодом): деньги списали, брони нет, подтверждения нет, билетов нет. Поддержка авиакомпании пишет, что транзакции нет, денежные средства не поступали и просят связаться с банком. Денег нет, ровно как и билетов - это вообще как? К слову, второй билет был куплен также, только через карту Сбербанка: бронь есть, билеты есть, подтверждение есть - поступили моментально. 

застрахован ли накопительный счет? ведь то не вклад.

Была произведена оплата товара через приложение. В Сбербанке можно получить информацию в графе "Справка по операции". Подобной функции в приложении Газпромбанка нет. Как мне получить справку по данной операции, если в моем городе нет офиса Газпромбанк? 

По кредитной карте с льготным периодом 180 дней 28.02 2023 г. внёс обязательный платеж в сумме 1500 рублей, но в связи с обработкой банком операций в течение 3 дней, платеж не был учтён как своевременным , в связи с чем льготный период анулировался и произошло начисление процентов. Хотел бы чтоб данная ситуация разрешилась и мне вернули льготный период, так как фактически я платеж внёс установленный срок.

Кто вашем банке может решить мою проблему. Не верю что никто, как говорят мне менеджеры разного уровня. Они готовы отпустить клиента с 4 млн. Руб. Удивительно.   

Как долго ждать?

Здравствуйте. Прошу оказать помощь в сложной ситуации.При попытке внести деньги на карту Газпромбанка через банкомат (устройство 425812) 4 марта 2023 года (суббота) в г. Коломна по адресу Парковый проезд 5, примерно в 13.00 банкомат забрал деньги, не выдав никакого чека. Я сразу же обратился на горячую линию, оператор Яна сказала, что приняла притензию и предложила ждать до 30 дней результатов инкасации и рассмотрения претензии. При этом мы не смогли получить никакого подтвержнения от банка о произошедшем ни в виде чека, смс или e-mail. Старшая по смене Юлия на нашу просьбу получить от банка любое подтверждение, что произошел сбой при внесении, так же сказала, что это невозможно. Обе сотрудницы свои фамилии не назвали. Сотрудницы сказали, что наша притензия будет зарегистрирована через один рабочий день, т.е. во вторник, через три дня!В результате, мы лишились крупной суммы денег. Просим сообщить алгоритм наших действий в данной ситуации, чтобы получить документ, подтверждающий данный факт. А также перспективы возврата денег и компенсацию ущерба. Клиент газпромбанка

Сначала я получаю карту не могу зарегистрироваться в личном кабинете несколько дней. Так ещё узнаю что мне выпустили кредитную карту без моего ведома начислены уже баланс я её не заказу никакие документы не подписывала и не получала .Приложение до сих пор не работают. Вроде через сайт получилось. Не прошло и суток моя карта с моими деньгами исчезла из личного кабинета я теперь не могу сделать операцию в личном кабинете. Звонишь на горячую линию и тебе говорят что технические работы при том что ни на сайте ни в личном кабинете нигде не указано ни о каких технических работах. Я конечно понимаю что оператор ни в чем не виноват но она могла бы разговаривать полегче и не повышать голос на клиента.

Здравствуйте 

Нужно 800 000 руб либо перевести в другой банк, либо хотя бы снять, деньги лежат а воспользоваться не могу, это что за сервис, куча лимитов и ограничений, невозможно использовать крупные суммы для крупных покупок. Отделение за 100 км от нас. Снять тоже лимит. 

Добрый день! Как отменить заявку на получение дебетовой карты? Необходимости больше нет. В обратную связь писали, ни ответа ни привета. 

Здравствуйте! 3 марта перевела себе на счёт 2400 руб. 4 марта баланс -329 рублей. В истории расходов не отображается ничего, никаких операций не было проведено. Куда делись мои деньги?

Не могу пользоваться картой. Уже 4 день как выдали на работе. На карте деньги, мне их не снять... Звонил, ходил в офис, бесполезно... Через банкомат тоже не активировать.. ужасный банк у вас.. как мне снять деньги и уйти от услуг вашего банка?

Добрый день, почему деньги на балансе отображаются раньше чем на счету?

01.02.2023г. мною был открыт НС с повышенной ставкой на первые 2 месяца как новому клиенту.Планирую НС 31.03.2023г.произвести закрытие НС и получение наличных денег в офисе ГПБ.В полном ли объеме мне будут ли начислены и выплачены проценты за март при закрытии НС 31.03.2023г?

Как вернуть деньги 

01.02.2023 и 01.03.2023 с моего счёта списано по 99 руб. без какого-либо уведомления о проделанных операциях. О подключении платных услуг информации не поступало. В контактном центре сообщили: это списание за СМС-сообщения. На каком основании это делается, если клиент изначально не давал согласия на платное обслуживание? Прошу вернуть несанкционированно списанные деньги.

здравствуйте!1 марта в отделении банка, с моего накопительного счета, был сделан перевод на дебетовую карту 277 тыс рублей денежные средства не прступили , сегодня 6 марта. Они , якобы , на карточном счету, но не снять их в кассе , ни в банкомате я не могу, они не отображаются в приложении на остатках.

Добрый день! Просим Вас связать с нами (ООО, контакты в конфид.информации). У нас срочный вопрос, а наш менеджер ДО № 099/*** "Красные ворота" Павел не выходит на связь. Мы в растерянности, то ли счет открывать новый, то ли тарифы менять. Хотели бы услышать именно заместителя начальника департамента клиентского сервиса. Спасибо!  

Добрый день. Был взять потребительский кредит в Газпромбанке, к нему оформили страхование жизни и здоровья. В условиях договора написано, в случае отказа от страхования, повышается процентная ставка. Возникают следющие вопросы:1. Если я заключу полис страхования жизни и здоровья в другой страховой компании (аккредитовоанной в данном банке) и предоставл. этот полис в банк, сохранится ли первоначальная ставка по кредиту?2. Я обязана оформить полис страхования на весь срок кредитного договора или имею право заключить полис на год, с дальнейшей его пролонгацией?3. Обязательно ли полис страхования должен быть заключен с того числа, с которого заключен кредитный договор?

Добрый день. По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальную сумму на начало операционного дня. Вопрос. Если 31 марта я закрою накопительный счет и заберу все деньги, за март проценты будут начислены по ставке 10% ?

У кого уточнять новое время доставки карты? И у кого уточнять одобрена ли она вообще?

Здравствуйте! Хочу уточнить информацию. Мне нужно будет перевести знакомому крупную сумму денег на карту другого банка. Должен ли я как-то ставить в известность Газпромбанк и есть ли какие то лимиты на перевод с карты на карту?

Хорошо жду

Непонятно, причем здесь продолжительность операционного дня. По условиям проценты начисляются НА НАЧАЛО ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ. Прошу уточнить Ваш ответ.

Можно ли на карту вашего банка осуществлять перевод денежных средств через Золотую корону?

Хотел снять наличные. Но получаю сообщения "Превышен установленный лимит".  Так же было сообщение  "...; Для восстановления ограничения подтвердите операцию ...; BANK CENTRAL ASIA; Снятие; переслав это СМС на номер +790379***" Сообщение пересылал, но возможности снять все равно нет.   В мобильном приложении всё прверил, лимитов нет, по стране нахождения ограничений нет.  

Если я хочу с накопительного счёта перевести деньги в другой банк (к прмеру, Тинькофф) будет ли тогда комиссия по переводу? Если да, то какая?

"Если денежные средства внесены счет/вклад наличными денежными средствами, комиссия не взимается."А если я вношу в счёт только безналичными средствами из другого банка?

Банк заблокировал карты счета в том числе и кредитную карту 26.02.2023г. В том числе банк заморозил денежные средства на кредитной карте и карту МИР увёл в минус. Мотивируя тем что в 2015 г.у меня были исполнительные листы и оператор банка сказал что мне необходимо предоставить постановление об отмене, я соответственно сходила в ФССП где мне выдали данное постановление и я предоставила его в банк, так-же я написала притензию в банк чтобы мне разъяснили на каком основании банк заблокировал карты и счета которые были выпущены в 2021г.и как банк смог привязать данные карты и счета к постоновлению, которое прекращёно в отношении меня в связи с полным погашением долга, но банк свои действия не может мне объяснить и постоянно пытается уйти от ответа. Мне пришлось обратиться в прокуратуру с заявлением о не законном действие банка в отношении меня, в прокуратуре мне разъяснили что банк может сделать официальный запрос в ФССП для уточнения информации но банк отказывается это делать. Я прошу вас помочь в решении данной проблеме. 

Меня интересует нормативная сторона накопительного счета а не рекомендации.Поставлю вопрос по другому: Накопительный счет закрываю и забираю деньги 31.03.2023 г. Отделение Газпромбанка в г. Королеве Московской области выдаст мне 31.03.2023 г. проценты за март 2023 г. в полном объеме по ставке 10% или по другой ставке. Вопрос конкретный и надеюсь ответ также будет конкретным а не рекомендательным.

Открывал карту через кэшбек сервис, карта не отобразилась в заказах, нужно отменить заявку чтобы заказать снова, на горячей линии не помогли.

Здравствуйте. Я по ошибке перевела все деньги с дебетовой карты на свою кредитную. Можно ли отменить этот перевод?

Здравствуйте, оформил Кредитную карту через сервис с backit с кэшбэком 6000р. Через сколько он обычно начисляется?

Пришло от вас сообщение на электронную почту, что официальный ответ направлен на адрес регистрации. Письма от Газпромбанка на почте России отсутствуют. Очередной обман от банка? Я уже написал жалобу в Роскомнадзор. Хотите получить иск за моральный ущерб? Подготовлю, опыт есть.

Здравствуйте!Письменное обращение в ваш банк было направлено 2 марта, в какие сроки будет предоставлен ответ?

Добрый день, 14/02/2023 был подан исполнительный лист в банк (взыскание с физлица). С тех пор прошел месяц, со мной не связывались , никакой информации по исполнению нет. Возврат листа также не производился. Как я могу что-то узнать по статусу взыскания?

Дублирую вопросы1.Я получил карту дебетовую карту ЮнионПей 7 марта. Чтобы вернуть на счет 3000 руб нужно потратить по 10 000 руб. каждый месяц. Какие периоды этого КАЖДОГО месяца в моем случае?   - Календарный МАРТ , АПРЕЛЬ и МАЙ ?    -Или так как карточка получена уже в марте и март идет то это АПРЕЛЬ, МАЙ и ИЮНЬ?   -Или первый месяц это с 07.03.23 по 06.04.23, второй месяц с 07.04.23 по 06.05.23 и третий месяц с 07.05.23 по 06.06.23 ? Как правильно?2. На телефон приходят СМС что условия акции выполнены? Приходят каждый месяц, или в конце акции по итогам трех месяцев? Каким образом узнать что акция в месяце выполнена и 10 000 руб портачено?3. Каким образом узнать какой Кеш Бек у меня подключен на картах? Умный или Понятный? Каким образом менять форму Кешбека?4. Я на одну карт у подключил Сервис ГПБ Плюс, но в личном кабинете теперь есть информация, что плата 199 руб будет идти и со второй карты. Так 199 руб плата за весь сервис или за каждую карту по отдельности? 5. Каким образом уведомления установить в виде СМС , а не пуш?6. Каким образом настроить личный кабинет, чтобы мне деньги по СБП поступали на карту ЮнионПей. ( сейчас они почему то поступают ка карту МИР, что мне не удобно

Добрый день, с момента обновления приложения около 2х недель назад, начались проблемы со снятием денег, сначала я в принципе не могла снять никакую сумму в течение суток, сегодня лимиты на карте были отключены и банкомат через раз давал снять мне деньги, т.е. я сняла деньги 3 раза потом начались ошибки превышен лимит, в итоге нужную сумму я так и не смогла снять.На горячей линии сказали у нас снова тех.проблемы, 2 недели проблемы?я снимаю свои деньги и воспользоваться ими не могу!Ранее создавала обращение претензию в ответ пришла отписка ни о чем, хотя я просила связаться со мной по телефону.Когда закончится это издевательство?Когда я смогу снимать СВОИ деньги в необходимом мне количестве?На гор.линии помощи ноль, они отправляют на сайт в браузер, а там НЕТ лимитов, там нечего исправлять.Зато кредитку впаривают на ура, может это ход такой свои деньги не снимешь, зато с кредиткой зелёный свет?

Добрый день! Не могу перевести деньги через перевод в СНГ в Казахстан. Появляется ошибка о том, что из-за установленных ограничений перевод не может быть осуществлен. Могу ли я узнать о каких ограничениях идет речь? Примечание: Сумма перевода 100рублей, карта VISA и рабочая, программу обвонляла более 3 дней назад. 

Я случайно перевел через СБП свою зарплату на кредитную карту газпромбанка. Обратно не могу перевести, так как ваш банк теперь считает это своими деньгами и хочет 6% процентов за перевод. Я теперь не могу свою рассрочку оплатить из за вас. Как мне вернуть свои деньги?

Почему заблокировали карту после перевода 

Можно ли в вашем банке получить кредит по выписке с карты?

01.03.2023 оформила заявку на кредитную карт, 06.03.2023 мне пришло смс с одобрением, в этот же день назначили встречу на 09.03.2023 с 15:00-19:00. Утром 09.03.2023 поступил звонок от представителя с просьбой перенести время доставки до 21:00, я пошла на встречу и согласилась, больше со мной он на связь не выходил, на звонки не отвечал, а смс только было прочитано. Отправляла обращения по телефону через службу поддержки банка, но толку не было. На следующий день, после повторного обращения мне позвонили и назначили встречу на 11.01.2023 с 15:00-19:00, но звонка от представителя нет, в поддержке сказали ждать, якобы звонок поступит за час до самой встреч, еслм звонка не будет, то мы вам новую встречу назначим. Карту одобрили, но получить я её видимо не смогу никогда. Не понимаю почему такое отношение и зачем тогда это всё. Зря потратила несколько дней В ожидании, перенесла свои планы и сидела дома(Уже не знаю что и делать

7.03.2023 пытались снять ДС с карты газпромбанка через банкомат Сбера, но банкомат написал "Ваш Банк не отвечает", пришло сообщение о том что операция отменена и на счету вся сумма доступна. 12.03.2023 зашли в приложение для того чтобы перевести сумму на карту другого банка, а денег на счету нет. Покапались в Истории и там якобы деньги в тот день в 12:37 были сняты, хотя как писала выше банкомат денег не выдал, смс об отмене поступило в 12:57 с указанием остатка всей суммы. Горячая линия не может решить вопрос, запрашивает секретное слово, хотя карта зарплатная, выдавали её просто бухгалтера на работе, и никакаих кодов не было. Банка Газпром в Осетии не нахожу. Решить проблему невозможно. Деньги просто пропали и решить проблему возможномти нет. Никто с этим разбираться не хочет, тупо деньги пропали, украли, что хотите то и думайте называется

Добрый день! Оплатил на Шри-Ланке по карте 7865 рупий, баланс карты уменьшился на 6470 рублей. У меня два вопроса: Можно ли как-то увидеть историю операций в валюте карты, т.е. в рублях? Я вижу историю в иностранной валюте, но сколько это в рублях можно посчитать только с калькулятором по истории уведомлений. Можно ли как-то увидеть курсы конвертации по отдельной операции? Курс рубля к рупии после неких конвертаций внутри банка получился 1.2, т.е. в три с лишним раза ниже средневзвешенного курса в районе 4. Как это могло получиться?

Льготная пенсия

Добрый день. Прошу точнить по какой причине заблокирована карта, не могу делать переводы и совершать покупки. При попытке перевода пишет что "превышен установленный лимит или сервис ограничен банком", "превышен лимит SBP c2c". Ограничения лимита по карте у меня нет. Никаких звонков и запросов по подтвержению операций не поступало.

Добрый день! Не могу перевести деньги через перевод в СНГ в Казахстан. Появляется ошибка о том, что из-за установленных ограничений перевод не может быть осуществлен. Могу ли я узнать о каких ограничениях идет речь? Примечание: Сумма перевода 100рублей, карта VISA и рабочая, программу обновляла более 3 дней назад. ФИО: Айт-ва Жанерке Рымб*** Номер: +7923118**** Заранее спасибо за обратную связь.  

Здравствуйте! 10.03.2023 на карту пришли алименты и социальная выплата. На текущий момент, денежные средства не доступны. Через чат в приложении сначала указывали сроки разблокировки 13.03.23, теперь 14.03.23. До какого времени происхождит разблокировка средств мне не смогли ответить. То есть: например, до 17:00 мск. В 12 мск начнутся 5 сутки блокировки средств. Ранее данный процесс занимал от 2 до 6 часов в среднем. Подскажите, пожалуйста, сроки разблокировки. Все перечисленния на счёт имеют соответственную информацию по выписке и не подлежат списанию в ФССП

Платеж 

Здравствуйте, будет ли работать оплата картой union pay в России при помощи смарт часов Huawei?

Добрый день, в конце февраля открыла карту юнион пей в юанях с целью импользования за границей, а именно ОАЭ. Карта активирована. Пользоваться ей не возможно. Пробовпла в разных местах.Звоню в банк , сообщаю кодовое слово, в первый раз приняли кодовое слово. дали информацию ,что скорее всего банк заблокировал первую оплату, как мошенничество . Дали информацию о сумме списания ( по факту это моя операция). Далее перевели на коллег, колени кодовое слово не принимают. Ответ банка - Без котлового слова решить вопрос не возможно. Написала обращение от 10/03 номер 7305501на сайте банка, тк посоветовали решить вопрос таким образом. Попросила связаться со мной по вотсап. Срок рассмотрения обращения 5 раб дней. Итого у меня не рабочая карта, которая открывалась исключительно для пользования за границей и нет ответа от банка, который сам же перекрыл мне возможность ей пользоваться. Прощу оперативно решить вопрос, написать мне на вотсап или эмейл

Супруга открыла накопительный счет и оформила на меня доверенность в отдном из отделений Газпромбанка в Московсукой области. Могу - ли я по этой доверенности совершать операции (снимать, пополнять) в другом отделении Газпромбанка в г. Москве?

Несколько недель подряд не могу совершить ни одной операции личными средствами. Отказ. Превышен лимит. Хотела открыть вклад своими же средствами-тоже самое. Возможности звонить и приходить в банк нет, так как нахожусь не в России сейчас. В других банках все операции проходят. За этот период потрачено куча времени, сил, потеряны деньги. В мобильном приложении обратной связи нет. С Газпромбанком всего год, а осодок от банка уже очень негативный. 

Я, Фр-в Андрей Александрович , являюсь клиентом вашего банка вынужден обратиться с жалобой на работников отдела вашего банка по улице Плехановской, при получении кредита в 300 тысяч рублей мне был навязан сертификат на оказание юридических услуг ООО" ЕЮС", сайт Юрист 24, стоимостью 25 тысяч рублей, в данном сертификате я не нуждаюсь попытка вернуть деньги непосредственно у ООО" ЕЮС" пока не к чему не привели , прошу вернуть мне за ненужный мне сертификат денежные средства и расторгнуть договор с данной фирмой, считаю что сотрудники вашего банка поступили более чем низко , принудительно впарив мне данный продукт 

8 декабря 2022 года в дополнительном офисе №099/1021 (г. Москва, 2 Верхний Михайловский проезд, 9) было оформлено заявление о выплате причитающихся сумм имущества наследователя. Деньги до сих пор не поступилти на счет, прошло более 3-х месяцев!Оставлено 2 обращения в сall- центре, получаем отписки, что решение затянулось и нужно еще 14 дней каждую неделю, никто ничего не решает!2 марта 2023 года повторно приехали в данный офис, руководитель офиса полчаса выясняла, в чем проблема. Проблему признала и озвучила только после дополнительных вопросов: оказалось, что в наследовании перечисления с 2-х счетов, на одном есть средства, на другом нет, поэтому, внимание (!!!) не могут быть переведены деньги со второго счета, так как на перовом нет средств!После нескольких звонков по внутренним телефонам руководитель отделения пообещала и заверила, что деньги поступят на счет "завтра" - 3 марта 2023 года, сегодня 15 марта - никаких денег на счее так и нет. Складывается впечатление, что банк ждет, что мы забудем о своих деньгах и банк сможет продолжать их использовать!Мало того, в первый визит время ожидания составило более 2-х часов, и при этом документы не были оформлены корректно. Копию документов о переводе средств предоставили только после дополнительного требования.Во втрой раз- элементарное вренье и документы о переотправке средств не были предоставлены! Как и не было предложено получить наличныеюТребую немедленно перевести денежные средства или будем вынуждены обратиться в суд! 

Здравствуйте! Второй день пытаюсь совершить перевод со счета на оплату кредита другого банка, мне то блокируют карту, то пишут превышен лимит. Хожу в офис девушки все сделают, вновь делаю перевод то отклоняют, то снова превышен лимит. Звоню на горячую линию они вновь отправляют в офис, сколько ещё ходить писать обращения на это тоже нужно время и пока бегаю в том банке куда перевожу появит просрочка и что делать?

Добрый вечер вчера снимал с банкомата Газпромбанк города Моздок по улице Юбилейная 36 в районе 16:00, с карты деньги снялись, а банкомат деньги не выдал, операторы толком ничего не говорят оставили обращение через ссылку которую отправил оператор,и фиксировал несколько звонком обращений,но никакого ответа не получаю не на вопросы не на обращение, прошу рассмотреть обращение в ближайшее время и решить вопрос поскорее, при долгом рассмотрении буду намеренна уже обращатся в суд, другого выхода не остаётся. SOS

Доверенность оформлена менеджером Газпромбанка

17 декабря 2022 года в аэропорту Шереметьево мне предложили открыть карту Газпром банка платёжной системы юнион пэй.Я давно хотел открыть эту карту в Газпром банке, однако конкретно перед отпуском она мне не была нужна. Я долго задавал вопросы по ней, так как обладал запасом времени в 2 часа до вылета и уже прошёл регистрацию на рейс. В общей сложности мы общались с специалистом отдела продаж около получаса. Вопросы, которые я задавал, ответы (как оказалось некорректные) которые я получил описываю ниже):1. В: В какой момент карта считается выданной.О: в момент завершения регистрации карты и установки пинкода.2. В: Как считается расчётный период, с начала месяца или с даты первой покупки или с даты активации карты?О: С даты активации карты.3. В: Сколько длится расчётный период?О: Один месяц.На основании этих ответов, доверяя компетенции сотрудника офиса продаж Газпром банка я принял решение оформить карту за выпуск которой нужно заплатить 5т.р. Однако, как меня заверил сотрудник офиса продаж, по специальной акции я могу получить компенсацию в размере 5 тысяч рублей, если буду тратить не менее 50т.р. Расчётный период. Подписал заявление на открытие счета. Подписал через смс заявление на выпуск карты, но не активировал её до 17.01 (не вносил деньги и не устанавливал пинкожа, даже приложение не скачивал). В начале марта захотел уточнить какая сумма вернётся мне в качестве кэшбэка в КЦ и выяснилось, что ничего из того, что мне сказали при оформлении карты не было правдой. Расчётный период месяц. Активация карты происходит даже без моего подтверждения, а плачу я не за выпуск карты, а за открытие счета. Сотрудники, которые реагируют на заявления предпочли никак не реагировать на его часть связанную с дезинформацией и обманом клиента, уведомил меня что я не получу никакого кэшбэка вообще. Таким образом, я оформил карту за 5000р на основании ложной информации полученной в офисе продаж. По заявлениям в адрес банка с просьбой разобраться по существу отвечают только то, что и так очевидно - компенсации не будет. Вопрос обмана никак не комментируется.Собственно вопрос: могли бы вы прослушать мои разговоры с сотрудниками банка (их было несколько), проверить операции по счетам и ту информацию, которую я излагаю выше и дать обратную связь почему так получается, что в офисах продаж ОБМАНЫВАЮТ клиентов, а при рассмотрении жалоб на это предпочитают НЕ ОБРАЩАТЬ НА ОБМАН И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ внимания?

Здравствуйте. После обновления приложения я уже третий день сижу без денег . Все свои средства я перевела на свой счёт в Газпромбанке я так делаю периодически , но всегда легко их переводила на карту . Сейчас не могу, ходила в банк , сотрубник банка мне не помог , на горячей линии тоже не смогли ничего объяснить ! Деньги там есть и они отображаются, счёт не заблокирован , однако , сотрудники даже через кассу не смогли мне помочь снять деньги . Сказали ждите три дня . А как эти дни жить без денег ?! 

по факту был один звонок 14/03, не смотря на то, что я просила писать. Трубку я не успела взять и сразу пришло сообщение, что вопрос "решен", пишите новое обращение , если не решён. 15/03 и 14/03 повторно никто не звонил. Сегодня пятый рабочий день от обращения. Вопрос не решён. ещё раз прошу связаться, уже любым способом! очень не комфортное взаимодействие с банком.

По линии обратной связи было обращение ок-209/22-22б35д3945 от 26.07.22г.Также с просьбой сохранить аудио и видео записи было написано обращение ок-237/22-8-1008584 от 25.08.22г.После этих обращений , каждые 2 недели , в течении более полугода приходили СМС : нам очень жаль , но решение Вашего вопроса затянулось.Последнее СМС пришла 7.02.23г.На сегодняшний день , я так и не получил ответа на поставленные вопросы в этих обращениях , хотя прошло около 8 месяцев.Вы , что уголовное дело расследуете.Кто виноват в волоките , и жду ответа.В случае непредставления ответа , за восстановлением своих нарушенных прав буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Прокуратуру. 

почему обращение зарегистрировалось только сегодня?А решение по обращению затягивается еще на 14 дней.Прошу ускорить решение проблемы.

Когда я стала клиентом банка?

Купить акции Газпромбанк

Меня очень интересует карта Газпромбанка с 180 днями без процента. Процент в случае чего 39% , как карта работает? 

Пришло СМС-оповещение о блокировке счета по 115 ФЗ. При обращении на горячую линию и в отделении банка никакой конкретной информации о причинах блокировки и операциях, которые повлияли на эту блокировку никто не дает. Я понимаю, что это общая блокировка роботом банка, но ведь и должна быть более конкретная справочная информация по этому вопросу. На горячей линии отправляют в отделение банка, а в отделении банка соответственно отправляют на горячую линию. Как мне получить на емейл информационное письмо или справку о причинах блокировки?

Разберитесь с проблемой

14.03.2023 г в районе 16:00 в городе Моздок по улице Юбилейная 36 снимал деньги с банкомата Газпромбанк, деньги с карты благополучно списали, а выдать не выдали как это понимать? Оставил заявку по ссылке который дал оператор и никакой обратной связи, операторы одна хуже другой ничего не понимают, ничего нормально не объясняют. 3 -й день ничего нету никакого движения по моему обращению вам тоже пишу второй раз дайте ответ на моё обращение по чему по вашей вине должен страдать я , мне необходимы мои деньги,не надо мне писать что тут не достаточно информации,я указал достаточно информации для вас, жду вашего звонка с номера горячей линии газпромбанка по указанному номеру в моём обращении и жду вашего ответа здесь.Дальше уже буду намерен обратиться в суд. 🆘🚨

я пробовала расплачиваться в других точках, карта не читается как будто. При этом со мной друзья тоже с картами юнион пей газпром банка, их карты проходят. Разница моей и их карты в том, что у меня счёт карты в юанях, у них в рублях . это может быть связано с разницей в валюте? также прошу внимательнее посмотреть ограничения по карте, возможно ограничения все таки на карте, а не по одной операции. 9 марта, когда я хотела совершить оплату, карта хотябы считывалась. Далее карта считается всеми эквацринговыми устройствами как не действительная или вовсе не считывается.

На сегодня 17.03.2023 мне не было дано никаких объяснений, по каким причинам до сих пор не разблокированы деньги. Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру. 

Получил карту, заплатил 5 тр.Надеялся в ОАЭ смогу ей расплатиться.Несколькобезуспешных попыток в разных магазинах Дубай Молла разочаровали меня.По приезду с карты еще списали непонятную сумму. Завел обращение 1143828, решения нет.Просьба вернуть все мои расходы, и зарыть бесполезную карту.--С уважением Андрей 

Добрый день. Пропал доступ к приложению. Нахожусь за границей, телефон российский не акивный. Можно ли приложение привязать к местному оператору?На какой номер телефон можно позвонить в банк из-за границы?

Когда будет предоставлен ответ? Это длится уже почти 4 месяца!

Юлия , здравствуйте, получила кредитную карту, активировать её невозможно, пишет , что , что то пошло не так, звоню в поддержку, от меня требуют кодовое слово, который не прописан в договоре . Вы издеваетесь? 

Удваивайте свои инвестиции вместе с Газпром👇 Добрый день, Юлия! Скажите пожалуйста ссылка, которую я прикрепил это реклама вашего банка, или это мошенники?

Не могу перевести деньги со своего текущего счета на дебетовую карту. Ни через приложение, ни через web версию. Списание со счета отображается, деньги до сих портные пришли на карту. Пробовал перевод на Visa и Union pay. Время возникновения проблемы 21-00 17.03.2023

Поставлю вопрос по другомуДоверенность на управление накопительным счетом выданная менеджером отделения Газпромбанка в г. Королеве, действительна для других отделений Газпромбанка в г. Москве.?

Жду в кратчайшие сроки!!!!