Здравствуйте. Когда ждать результат?

Добрый день! В Газпромбанке открыт счет «Простой процент».20.01.2024 – остаток денег на счете 23.183 р.01.02.2024 – пополнение (выплата %) – 97,55 руб, остаток 23 280,55 руб.01.02.2024 – пополнение счета на 570900 руб – остаток 594 180,55 руб. 01.03.2024 был начислен % на минимальный остаток – на сумму 23 280,55 руб. Остаток 594 180,55, который был также на 01.02.2024 в расчет миниального остатка не взялся. Прошу пояснить, насколько это правильно? Разве остаток не должен учитывать средства в течении операционного дня? Согласно информации с сайта Газпромбанка: 14% годовых применяется на сумму минимального остатка в расчетном периодеНа минимальный остаток на счете за месяц. Если остаток на счете, после дня первого пополнения счета, на начало любого дня календарного месяца равен нулю, то проценты за этот месяц не начисляются и не выплачиваются.В месяц, когда произведено первое пополнение счета, минимальныйостаток определяется со дня, следующего за днем первого пополнениясчета по последний день текущего месяц

Оформлял карту в середине декабря, когда за покупки по карте ГПБ обещал 15% за покупки в супермаркетах и 30% на маркетплейсах. Насколько помню, то кэшбек должен был быть начислен не позднее 29.02.2024 г. по обещаниям банка. На карте числятся какие-то жалкие 142 балла, которые начислены были еще в январе и на этом все)) но там точно не 142 балла должно быть. Как быть то?

Для закрытия кредитной карты нужно открыть счёт в их банке, даже если на карте нет собственных средств. У них такие условия, если закрывать карту через приложение банка. В офисе банка такого нет, закрывала коллега, ничего не предлагали.

Здравствуйте! Я искренне не понимаю что можно проверять с 26-го февраля! Я приложил все документы и скриншоты переписки! НИКТО от имени банка не пытается решить проблему! Ни одного звонка! Ни комментария и вообще каких-то телодвижений! !!! У меня проблема стоит очень остро и срочно !!!Вмешайтесь пожалуйста в приоритетном режиме!Ссылка - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11377041/+79128503303 +79658402373 

Здравствуйте!Не помню, когда стал клиентом Газпромбанка, но в момент заключения договора сотрудники банка предложили оформить в том числе и кредитную карту. Так как меня заверили, что она бесплатная, то я согласился и оформил её. Сегодня 1.03.24 вдруг обнаружил, что с моего накопительного счета ... 0881 произведена оплата в размере 990 рублей на счет кредитной карты ... 5853. После обращения в банк выяснилось, что эта сумма была взыскана за обслуживание кредитной карты!!!Пользуюсь услугами нескольких банков, в том числе их кредитными картами, и ни один из этих банков не берет оплату за обслуживание кредиток, поэтому я поверил вашим сотрудникам и оформил кредитную карту Газпромбанка.Но, оказывается, что зря доверился, поэтому сегодня же я закрыл кредитную карту Газпромбанка, а вместе с ней и одну дебетовую карту платежной системы VISA, а то вдруг и за её обслуживание решите списать деньги.У меня к вам два вопроса: 1. Как такое произошло?2 Можно ли как-то вернуть 990 рублей, списанных Газпромбанком с моего накопительного счета за обслуживание "бесплатной" платной кредитной карты? 

Здравствуйте!  Не могу добиться от банка вознаграждения по дебетовой карте Union Pay.На сайте Газпромбанка перешла по баннеру, который гласил:«Оформите и получите бесплатно первую дебетовую карту UnionPay с 22 ноября 2023 по 31 марта 2024Для активации карты спишем со счета 5 000 ₽. Вернуть эту сумму можно кешбэком по акцииПолучите кешбэк 5 000 ₽, выполнив одно из условий:- совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц в течение первых 3-х месяцев- поддерживайте на карте неснижаемый остаток 50 000 ₽ в первые 60 днейНачислим кешбэк до 20-го рабочего дня следующего месяца после выполнения условий»Карту оформила 29, а получила 30 ноября 2023 г. Завела на неё деньги. 1 ноября банк списал 5000 в счёт оплаты за выпуск карты.Согласно правилам, при выполнении следующих условий – «поддержание на счете Карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей в течение 60 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи Карты» – выплачивается вознаграждение в виде кэшбэка в размере 5000 руб.Согласно тем же правилам, «п. 3.3. Кешбэк выплачивается путем зачисления на счет Карты Участника не позднее  20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения  условий».Я держала на карте 50000 руб. 60 дней. Условие выполнено 30 января 2024. Следующий месяц – февраль. 20-й рабочий день в феврале – 29 число. Два независимых оператора в поддержке подтвердили, что именно 29 февраля – контрольная дата.Но кэшбэк так до сих пор и не зачислен.Поддержка пишет дежурные отмазки, мол, ждите, копипастит правилами, что нужно время для проверки.Но в тех же правилах четко сказано – «не позднее  20-го рабочего дня...»Как раз за эти 20 рабочих дней и должна была быть проведена проверка и выплачено вознаграждение.НЕ ПОЗДНЕЕ – это значит не позднее 29 февраля.Но, видимо, банк не умеет четко следовать своим же правилам и выполнять свои же условия...

Здравствуйте, оформил в начале ноября карту "Газпромбанк Unionpay". Совершал по ней покупки в течение 3 месяцев для возврата денег за выпуск. В моем случае это 10 тыс руб, исходя из этого мне должны вернуть 3 тыс руб. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать возврат?

Добрый день. 18.02.2024 г. оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк. 19.02.2024 г. пришло сообщение, что карта готова и можно получать. 20.02.2024 г. получил дебетовую карту по акции «Карта для мечты», в отделении сообщили, что я автоматически являюсь участником акции повышенного кешбэка по категориям супермаркеты, аптеки, одежда и обувь и т.д. 20.02.2024 г. внес деньги и совершил несколько покупок по карте. Поинтересовался в чате, какие действия необходимо совершить, чтобы получить акционный повышенный кешбэк до 25%. Мне ответили, что необходимо совершить покупки от 5000 руб. Сегодня 2 марта, посмотрел в личном кабинете, сколько бонусов заработал, пользуясь картой Газпромбанк. Оказалось 0. Задал вопрос в чат службе поддержки, мне заявили, что мной не выполнен минимальный лимит (5000 рублей) для начисления баллов. Я человек дотошный и контролировал свои покупки в феврале 2024 года и не поленился посчитать еще раз. Вот, что у меня получилось:Дата оплаты покупки Сумма оплаты за покупку(руб.) MCC код 20.02.2024 67 541120.02.2024 608,5 591220.02.2024 649,8 541120.02.2024 23,77 413121.02.2024 44 581422.02.2024 1400 565525.02.2024 160 541125.02.2024 1006 566127.02.2024 18 581427.02.2024 804 541128.02.2024 1159,66 5411Итого с 20.02.2024 по 28.02.2024 г. 5940,73  В соответствии с п.3.2.1 условий проведения акции «карта для мечты» для начисления кешбэка сумма покупок по карте в календарном месяце должна составлять от 5000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении №3 к Программе лояльности. Сверил все МСС-коды с приложением №3 к Программе лояльности, все покупки совершенные мной в календарном месяце феврале 2024 года входят в перечень МСС-кодов приложения №3 к программе лояльности, соответственно мной потрачено 5940,73 руб., что больше, чем 5000 руб., условия мной выполнены в полном объеме. Ни одна из покупок мной не возвращена, расчет по всем покупкам произведен непосредственно в магазинах, оплата произведена картой (не по СБП). В чате девушка консультант мне сообщила, что покупка в размере 804 руб. , совершенная мной 27.02.2024 г. в 18:22 перенесена на 1 марта, а про покупку 1159,66 от 28.02.2024 г. В 17:38 она вообще мне ничего не сообщила. Кто и на каком основании переносит мои покупки на следующий календарный месяц? Вы сознательно обманываете людей или это просто ошибка? Надеюсь, что вы дорожите репутацией Вашего банка и оперативно исправите это недоразумение. Прошу перечислить полагающийся мне кешбэк в размере 1000 руб. за получение Карты и оплату покупок дебетовой картой Газпромбанк, зачислить на мой счет дополнительно (сверх 1000 руб.) полагающиеся мне бонусные баллы в рамках покупок, совершенных мной по акции «Карта для мечты» в размере 25% бонусными баллами от общей суммы призовых в соответствии с п.3.2. условий проведения акции «Карта для мечты».

Здравствуйте, заказала карту до 29 февраля 2024 года, но курьер привез ее и я ее получила только 1 марта. Начислят ли мне 1000 бонусных рублей, после покупки на 1000 руб? 

Прошло почти три месяца с даты подачи обращения 1530323 от 4.12.23 на качество обслуживания в ДО № 099/1008 "Вернадский" по г. Москве. Из-за некомпетентности сотрудницы отделения я потерял возможность повторно открыть накопительный счет "Лояльный" с надбавкой. В указанный срок 30 дней банк не уложился и продлил срок рассмотрения, "ответ" предоставлен только 11 февраля. Он не содержал ответов на поставленные в моем обращении вопросы. Я по звонку на горячую линию завел новое обращение под номером 1620294. Но и по нему ответа в течение уже 20 дней не поступало, по вчерашнему запросу в чате мобильного приложения - обращение находится в работе.Вчера, 1 марта, операционист ДО № 099/1015 "Алексеевский" при личном обращении с целью открытия накопительного счета "Лояльный" (по прошествии 90 дней с даты "неудачного" открытия 2 декабря 2023 года) заявил, что условия поменялись. Теперь требуется, чтобы прошло 90 дней с закрытия любых накопительных счетов или отсутствия денежных средств на них. А последняя операция списания с еще открытого накопительного счета "Управляй процентом" была мной произведена 1 февраля, т.е. ждать мне еще до возможности открытия счета с повышенным процентом два месяца! И это при том, что в ответе банка от 11 февраля прямо написано - "Надбавка применяется только при открытии второго и последующих счетов, для клиентов, у которых в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры банковского счета «Лояльный»". Без каких-либо доп.условий и с конкретным названием счета. А с даты закрытия предыдущего такого счета в начале октября и ожидания ответов от банка прошло уже 5 месяцев!Вся наша семья обслуживается в вашем банке и хранила или хранит сбережения. Есть карты премиального обслуживания. Но выполнять условия по премиальному обслуживанию, равно как и в дальнейшем хранить денежные средства при таком отношении банка и отдельных его представителей к своим клиентам нет никакого желания. В частности, когда ожидание на линии премиального обслуживания превышает 15 минут в рабочее время банка, и никто так и не отвечает за это время! Поэтому я вас прошу разобраться в сложившейся ситуации, оценить предоставленные консультации на их корректность и дать письменный ответ в обозначенные в последнем обращении сроки (до 11 марта). Если это будет раньше - еще лучше. Также, если банк еще ценит своих клиентов, и не считает, что у него их уже переизбыток - пойти навстречу и дать возможность открыть уже в марте накопительный счет "Лояльный" со ставкой 16.5% (или сколько она будет составлять на тот момент с учетом повышенного процента) без выполнения требований по остаткам.

Здравствуйте, открыла вклад "хит сезона" в Газпромбанке, 01.12.23, когда начислятся 500 рублей за открытие? Писала 15 января, вклад уже закончился, а обещенные 500 руб, так и не пришли?

Открыла в ГПБ 31 декабря 2023 года накопительный счет с приветственной надбавкой 6,5% для новых вкладчиков (отсутствие счетов в банке в последние 90 дней). Условия открытия счета для получения приветственной надбавки выполнены: счет открыт через интернет-банк, счетов в банке в последние 90 дней не было. ГПБ начислил за январь и февраль 2024 года проценты по накопительному счету по ставке 10%, не применяя положенную надбавку для новых клиентов +6,5%. Фиксировала обращения через Службу поддержки клиентов о нарушении банком порядка начисления процентов (по ставке 10% вместо 16,5%), также обратилась лично через отделение банка и составила заявление-рекламацию. Банк проблему не решил за 2 месяца: формальные ответы через смс-сообщения о том, что приветственная надбавка начисляется только при открытии счета через интернет банк или приложение банка. Открывала счет и переводила на него денежные средства со счета своей дебетовой карты ГПБ через интернет-банк. Не знаю, как достучаться до ответственных за решение вопроса сотрудников банка.

Здравствуйт, сегодня мне понадобилось срочно снять наличные, и к сожалению в моем районе Москвы банкоматов "Газпромбанка" нет, написал в чат в приложении, в надежде получить ответ от оператора, но мне отвечал только бот, прислал ссылку с банками партнерами, там увидел Райф, было написано, что снятие согласно тарифам моей карты, был уверен, что снятие бесплатное, тк ваш робот в колл центре об этом говорил, и так же при получении карты слышал такое от курьера, после снятия оказалось, что комиссия составляет 4000 рублей, она отобразилась в приложении, в недоумении написал в ваш чат, оператор не отвечает, помогите пожалуцста решить данный вопрос, просьба пойти на встречу, тк для меня эта сумма является критичной, и как будто бы при попытке получить информацию о снятии наличных в банках партнерах путь от "написать в чат в прилодении" до "снятия денег" является не очень прозрачным, вводит в ступор, было бы хорошо, чтобы чат бот предупреждал о лимитах, или если бы лимиты были указаны на сайте 

В декабре 2023 года я отправила 2 ссылки по акции "Приведи друга". Оба друга открыли карты банка и выполнили условия. Я со своей стороны тоже выполнила условия, т.е. потратила положенную сумму 2 раза в один месяц. За одного друга мне выплатили положенную благодарность в размере 1000 руб. (другу тоже выплатили его часть), а за второго друга не выплатили, ни мне, ни другу. Хотелось бы понять, почему? Обращалась в чат поддержки, там робот отвечает, что нужно читать условия. Условия мы читали и выполнили. Задавала вопрос в чате 2 раза, оба раза меня отправляли к условиям акции. Почему в личном кабинете нет функции отследить самой выполнение условий акции "Приведи друга"? У других банков имеется.

Оформил карту 24.02.2024 г., до сих пор 04.03.2024 год, нет баннера в прилодении для Андроид и в интрнет - банке для подключения кэшбека 25%. я ПОНИМАЮ ЧТО МЕНЯ ОБМАНЫВАЮ, МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТЬСЯ И КОГДА ПОЯВИТЬСЯ БАННЕР. Дело в том что других достоинств у вашего банка нет, кроме как обманывать с кэшбеком.

Вчера совершил покупку на большую сумму, деньги ушли а получатель не получил. В чеке написано что Ожидает подтверждение. 

Здравствуйте.Хочу узнать информацию по поводу вклада Новые деньги.Под 16% годовых на 181 день на сумму более 300 000 рублей.Могу ли я открыть данный вклад в вашем офисе, не используя мобильное приложение и не получая никаких ваших карт. Клиентом вашего банка я никогда не являлась. Почему то на Вашем сайте не сказано, что без карты вашего банка и без мобильного приложения можно открыть такой вклад только под 15% годовых. В мурманском офисе без карты (стоимость выпуска 200 руб и нужно ждать неск. дней) и без моб. приложения вклад под 16% открывать отказались.  Насколько правы сотрудники ?Жду ответа на свой вопрос.

В офисе города Мурманска пр.Ленина 73 открывать вклад Новые деньги новому вкладчику на 300 000 рублей под 16% отказались без открытия карты и без мобильного приложения.Пожилая клиентка 70 лет была вынуждена открыть вклад под 15%.Как же так? У Вас некомпетентные сотрудники?

В декабре 2023 года я отправила 2 ссылки по акции "Приведи друга". Оба друга открыли карты банка и выполнили условия. Я со своей стороны тоже выполнила условия, т.е. потратила положенную сумму 2 раза в один месяц. За одного друга мне выплатили положенную благодарность в размере 1000 руб. (другу тоже выплатили его часть), а за второго друга не выплатили, ни мне, ни другу. Хотелось бы понять, почему? Обращалась в чат поддержки, там робот отвечает, что нужно читать условия. Условия мы читали и выполнили. Задавала вопрос в чате 2 раза, оба раза меня отправляли к условиям акции. Почему в личном кабинете нет функции отследить самой выполнение условий акции "Приведи друга"? У других банков имеется.

в личном кабинете газфонд пенсионные накопления хотела получить корпоративную выплату, так как уже получаю пенсию. но!!! мне пишут, что данные мои не совпадают с данными с госуслуг, предлагают изменить их, однако функция изменения данных недоступна. в переписке с ботом мне предложили заполнить заявление на изменение данных, однако никакого заявления в личном кабинете я не вижу. дозвониться для консультации невозможно. делается всё, чтобы пепнсионные накопления я получить не смогла. 

Добрый день! В Газпромбанке открыт счет «Простой процент».20.01.2024 – остаток денег на счете 23.183 р.01.02.2024 – пополнение (выплата %) – 97,55 руб, остаток 23 280,55 руб.01.02.2024 – пополнение счета на 570900 руб – остаток 594 180,55 руб. 01.03.2024 был начислен % на минимальный остаток – на сумму 23 280,55 руб. Остаток 594 180,55, который был также на 01.02.2024 в расчет миниального остатка не взялся. Прошу пояснить, насколько это правильно? Разве остаток не должен учитывать средства в течении операционного дня? Согласно информации с сайта Газпромбанка: 14% годовых применяется на сумму минимального остатка в расчетном периодеНа минимальный остаток на счете за месяц. Если остаток на счете, после дня первого пополнения счета, на начало любого дня календарного месяца равен нулю, то проценты за этот месяц не начисляются и не выплачиваются.В месяц, когда произведено первое пополнение счета, минимальныйостаток определяется со дня, следующего за днем первого пополнениясчета по последний день текущего месяц

Добрый день!На мое обращение №1610456 от 03.02.2024 нет ответа уже более 30 дней.Прошу устранить технический овердрафт, отменить неустойку по банковской карте 4249....8634, установить на накопительном счете №НСРП-120/24/015453 процентную ставку 16,5% в соответствии с тарифами банка

Здравствуйте. Я Плотников Иван Николаевич. У меня зарплатная карта "Газпромбанка" Два дня назад было установлено ограничение связи с подозрением на мошенничество. Теперь не могу делать переводы. Нахожусь за границей. Звонил на горячую линию (дорогое удовольствие, кстати.) Сказали перезвонят, но уже прошли сутки, никто не звонит. Мне нужно ехать в Россию, у меня на карте - деньги, а я не могу билет себе купить! Что делать? 

Здравствуйте ! Что с банком происходит? В чате отвечают менеджеры , осущение такое, что либо нет образования ,либо первый день на работе! После консультации такого менедежера уже скоро будет два месяца все решают вопрос и решить не могут?!( обращение № 1574606 от 09.01.2024) . Час выяснял в чате и не выяснил, пришлось звонить о лимитах на снятие по картам дебетовым ! Час ! (по времени в чате ответов проверить можно).Не могут ответить подключена и дествует услуга "Привелегия +" или нет, говорят 2го числа подождите до 6го числа!!!Это обслуживание можно назвать премиальным? 

Уже больше месяца рассматривается мое обращение №1599281 от 27.01.2024. Банк ГПБ (АО) все время присылает смс, что срок рассмотрения отложен. А вопрос был простой - по корректности работы их системы лояльности и отсутствию возможности списать начисленные ранее баллы.  Сегодня создано мое второе обращение №1652410 от 05.03.2024. Банк ГПБ (АО) откровенно занимается обманом клиентов в части начисления кэшбека. За февраль все условия были мной выполнены (покупок более чем на 5000 рублей), но по мнению банка последние мои покупки от 29 февраля можно не учитывать в общей сумме трат по карте, так как у них в системе они прошли уже 1 марта. Хотя из выписки по карте следует, что они прошли 29.02.2024!!!  Ничего другого видимо не остаётся, как оформлять жалобу в Центробанк. 

Подключена ли моя карта к программе повышенного кэшбэка 25% в категоряих: супермаркеты,одежда и обувь, такси, ж/д билеты и транспорт, заправки и АЗС, аптеки? К карте подключена программа " Умный кэшбэк " и пакет " Универсальный ". В чате один сотрудник сообщает, что все подключено, другой не видит ничего по программе... По ГЛ сотрудник: сообщила что все работает, необходимо начать тратить только чтобы сумма покупок была 5000 руб или более. Кому верить? Ответьте однозначно: подключена ли карта к кэшбэку в 25%? Отдельно хочу заметить: ни у одного из банков такого нет как активация пользвания СБП в течнии суток... Карту оформляют для пользования, а не чтобы ждать. Сотрудников в чате каждый раз жду более часа, ответив дежурными фразами или цитатами из условий моментально отключаются... Если вами не будет дан вразумительный односложный ответ или в случае если карта все таки не подключена к данным условиям не будет подкючена в течении суток, будет написан негативный подробный отзыв о качестве обслуживания в вашем банке со всеми скринами, далее будет обращение в УФАС, ЦБ РФ и т.д. Надеюсь вам знакомы такие понятия, как лояльность и клиентоориентированность. Желаю вам успехов и процветания.

я жду ответа от ваших коллег уже более 30 дней, почему так долго банк не может решить вопрос?

Прошло ровно 3 недели с момента вопроса. Ответа никакого не дано

Почему при переводе собственных (пополненных сверх кредитного лимита ) средств с кредитной карты Виза голд на Накопительный счет взимается комиссия? Как так? Денежные средства не кредитные, а собственные, перевод между счетами собственными внутри банка, за что комиссия ?В поддержке Газпромбанка мне объясняют, что таковы тарифы вашей карты.Но при переводе денег он-лайн меня не информируют, не предупреждают о таких комиссиях. Да и не логично как-то банку брать комиссию за перевод внутри банка, между собственными счетами физ.лица, да еще и за собственные (не кредитные) деньги. Очень расстроилась, неожиданно потеряв на комиссии более 5% от перевода, 5290 рублей. 

Не могу перейти в личные сообщения. Кликаю на ссылку "Личные сообщения" выдает ошибку "К сожалению, что-то пошло не так!". Второй день пытаюсь.

Подскажите пожалуйста, а со мной кто-то свяжется по моему вопросу?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка с 01.2024 г. Очень довольна % ставкой по накопительному счету для новых клиентов - 16,5%. Ваш банк предложил самую высокую из мне известных.К сожалению, при выборе программы лояльности (кэшбек) на 03.2024 г., произошло непредвиденное: 01.03 я сменила программу "понятный кэшбек" на "умный кэшбек", однако изменения не отразились. При обращении на горячую линию выяснилось, что выбор надо было сделать до 01.03 и в течение марта будет действовать старая програма "понятный кэшбек", что меня совершенно не привлекает. Дело в том, что 01.03 я выбирала категории кэшбека на март в в таких банках, как Альфа, Тинькофф, Открытие и ВТБ и ни в одном из них у меня не возникло проблем в связи с датой 01.03.Мне бы очень хотелось воспользоваться дебетовой картой Вашего банка, но при настоящих условиях, к сожалению, это мне совсем не выгодно. Настоящим прошу рассмотреть возможность смены программы лояльности на 03.2024 г. в индивидуальном порядке.Заранее благодарю.С уважением,К.М.

Банк проводит акцию "Карта для мечты" до 31.07.2024 г. По условиям акции, покупки в соответствующих категориях в текущем месяце переводятся в бонусы в следующем месяце. Значит-ли это, что за покупки в июле 2024 г. бонусы в августе 2024 г. начисляться не будут?

Здравствуйте. Активировала карту через мобильное приложение 25.02.2024. Первую оплату произвела 02.03.2024(мобильная связь). До вчерашнего дня оплачивала покупки в магазинах, а сегодня не смогла оплатить покупки в магазинах и не смогла оплатить онлайн забронированный отель. Хочу узнать, в чём причина и как возобновить оплату по карте? 

Здравствуйте! Вчера была в двух филиалах вашего банка. Отвратительное обслуживание операционистов. Я потратила 4 часа и уехала ни с чем. То карту не могут перевыпустить, то со счета деньги невозможно снять. Муж сейчас на СВО, есть доверенность заверенная нотариусом, где прописано закрытие/открытие счетов, выпуск/перевыпуск карт, снятие наличных и другие действия.

Здравствуйте! К сожалению, не удается написать Вам в "личные сообщения" - происходит сбой. Напишите, пожалуйста, по какому адресу могу направить свои личные данные. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Вопрос❓Смысл открытия накопительного счета на сайте Банки.ру, если при открытии на сайте банка-установлена такая же процентная ставка(16, 5%)!?? 

2 марта мне был осуществлён денежный перевод с Тинькофф Банка на расчётный счёт Газпромбанка . Сегодня 6 марта деньги так и не поступили! Прошу разобраться в ситуации, так как деньги с Тинькофф ушли. 

Добрый вечер! Возникла блокировка моих карт вследствие подозрения мошеннических действий. Была направлена сотрудниками вашего контакт центра на личное посещение в офис банка. Побывала в одном из отделений сети, если интересно, могу назвать адрес,подписала заявление, выполнила все действия, рекомендованные сотрудником. Мне обещалось решение вопроса в течение получаса. Прошло более трёх часов. Вопрос не решён. Конкретной информации о сроках решения получить не могу. Это некомпетентность персонала, дезинформирующие сотрудники о сроке, намеренное сокрытие информации, неумение/нежелание заниматься моим вопросом? Или у Банка есть ко мне какие-то вопросы? Тогда просьба сообщить мне о них, так как на данный момент я нахожусь в неведении и непонимании своих дальнейших действий. Мне ехать в тот же офис, в другой, искать контакты сотрудника СФМ?.. Назовите мне пожалуйста адрес отделения, в котором мне смогут помочь, так как разъезжать по всем доп.офисам мне не очень интересно. 

10.01.2024г. в Дополнительном офисе № 004/2009 Газпромбанка по адресу: г. Орёл, Бульвар Победы, д. 1 мною было подано Заявление, связанное в переводом.В соответствии со статьёй 56 ГПК РФ Статья 56. "Обязанность доказывания" бремя доказывания обоснованности своих претензий и обстоятельств дела лежит на мне, как на стороне, подавшей заявление. Потому моё заявление весьма объёмное - 2 (две) страницы самого заявления и 8 (восемь) приложений к нему.При мне сотрудник банка всё отсканировал и направил в головной офис для рассмотрения заявления по-существу и принятия по нему решения.Указанному заявлению в банке был присвоен номер - Обращение №1577178.На сайте ЦБ РФ в новостях (https://cbr.ru/press/event/?id=16956) указано:"Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения".Таким образом, ответ банком должен был предоставлен мне не позднее, чем через 25 рабочих дней.07.02.2024г. на мой телефон, зарегистрированный в банке на моё имя, пришло СМС-уведомление следующего содержания:"Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1577178 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"21.02.2024г. на мой телефон второй раз пришло СМС-уведомление следующего содержания:"Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1577178 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"Поскольку, на мой вопрос о необоснованном затягивании ответа банком ГПБ работник банка в офисе сообщил мне, что для банка это обычная практика - не давать ответа на обращение по несколько месяцев, то, в этой связи, 21.02.2024г. я обратился в банк по горячей линии и составил новое обращение, в котором сообщил, что готов пойти на определённый компромисс и попросил ускорить рассмотрение моего обращения №1577178.Повторному обращению от 21.02.2024г. был присвоен номер - Обращение №1634047, в котором вновь были принесены извинения за задержку ответа на исходное обращение.06.03.2024г. на мой телефон уже в третий раз пришло СМС-уведомление следующего содержания:"Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1577178 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"Довожу до сведения, что на момент рассмотрения обращения я являлся премиальным клиентом, но это никак не помогло ускорить рассмотрение моего обращения по-существу.Поскольку в офисе работником банка было сказано, что для банка является нормальной практикой необоснованно долгое время не давать ответов на обращения своим клиентам, я принял решение обратиться на сайт banki.ru для того, чтобы после 3-х раз больше уже не получать пустые извинения и получить нормальный ответ на своё обоснованное приложенными доказательствами заявление.

Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о комиссии не сообщается ни до, ни после. Увидела недостающую сумму в остатке на карте. О том, что ее списали-ни слова. Просто исчезает определенная сумма денег на карте. В итоге человек может и не знать, что деньги спичывают. 1 Почему в банках - партнерах берется комиссия? 2 Почему списывают денежные средства без всякого оповещения?3 Почему в истории операций не отражается списание комиссии?

Я уже писала, но моё обращение исчезло.Обслуживание и компетенция сотрудников ниже нуля. Не знают законов, кто на что горазд. 4 часа туда-сюда гоняли из филиала в филиал и ничего. Не могут выпустить карту, при снятии со счета комиссия. Проверка требуется на то, что и так уже очевидно и отображается на сайте нотариусов. 

Ближайшее время это по вашему сколько неделя месяц может быть год ????

Много лет назад был открыт счет на паспорт№1. После замены на новый с отметкой о прежнем паспорте№1 сотрудники не смогли найти мой счет. Видимо услуга закрытия счета не приоритетная. После замены паспорта№2 на паспорт№3 при очередном посещении счет нашли. Но отметки о паспорте№1 в нем нет. Вопрос: Как доказать банку, что открытый счет принадлежит мне? 

Почему по второй моей жалобе ответ был дан не на заданный вопрос, а предоставлена просто отписка о том, что покупка от 29.02 была учтена? Вопрос был в том, что банк вводит в заблуждение клиентов не доводя до них информацию, что общая сумма покупок в 5000 рублей за !!!календарный месяц!!! должна быть совершена не позже 5 дней до конца этого месяца, так как покупки совершенные в конце месяца проходят регистрацию в системе банка позднее и будут учтены только в сумме покупок на следующий месяц!!! Прошу вручную перепроверить сумму моих покупок в феврале и начислить бонусы

Зачисляется ли кэшбэк 25% при оплате в магазинах онлайн? Или только по факту оплата на терминале? 

Нет функции перезвона клиентам на линии уже время вышло находиться, робот продолжает говорить ждите минут, а время ожидания зачастую больше 14 минут! И в чате не отвечают только на следующий день и то ответ, что все заняты! Банк очень хорошо относится к клиентам, наплевательское отношение к делу! Невозможно решить проблему! 

Анна, не смогла Вам написать в личные сообщения (сбой соединения) контактные данные: Юлия Валерьевна + 7 911 945 77 40. Вопрос на сайте от 03.03.2024 о немотивированном неначислении приветственной надбавки по накопительному счету. Счет открыт 31.12.2023 через интернет-банк, на день открытия накопительного счёта счета в банке отсутствовали более 90 дней. Пожалуйста, проверьте информацию. Надеюсь на справедливое решение моего вопроса в процессе взаимодействия банка с клиентом. Заранее благодарна Вам за содействие. С уважением.

Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщалось комиссия. Курьер, предостав ки карты, сообщил о том что, я могу снимать деньги в банк партнёров в смысле в банкоматах без комиссии. Перед снятием звонил на горячую линию, там тоже сообщили о банках партнёров, нигде о лимитах сказано не было.Уже задавал вопрос на портале, попросили отправить данные в сообщение, но к сожалению этот раздел больше не работает, данные отправил но не получил никакой обратной связи, пожалуйста, помогите вернуть комиссию о которой я не знал, а которой не было указано нигде, даже в чеке, даже на экране банкомата банка партнёра. для меня эта сумма существенная, спасибо 

6 и 7 февраля 2024г. мной поданы заявления на закрытие карт и счетов (дебетовая и кредитная) в связи с тем, что проведено рефинансирование в другом банке. По условиям рефинансирования мне необходимо предоставть справку о закрытии счета в Газпромбанке, в противном случае мне будет выставлен штраф. На 09.03.2024 оба счета открыты, хотя регламентный срок в 30 к.д. уже прошел. По телефону сотрудники не могут дать информацию, по какой причине счета не закрыты, предложили составить обращение для выяснения причины, ответ на которое необходимо ждать еще 30 к.д. и непонятно, когда вообще счета будут закрыты. Объяснила причины срочности и попросила ускорить рассмотрение обращения, так как иначе у меня будет штраф в другом банке по вине Газпромбанка, который даже не считает нужным пояснять, по какой причине игнорируются заявления клиентов на операции по счетам. Прошу пояснить, на каком основании банк не выполняет обязательства по закрытию счетов и не пытается решить сложившуюся ситуацию?Кто будет оплачивать мой штраф в другом банке?  

В декабре 2023 года пригласила друга оформить дебетовую карту "Мир" в Газпромбанке по акции "Пригдаси друга". По моей ссылке другом была оформлена дебетовая карта.В правилах акции написано, что бонус придёт до 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены условия (т.е. потрачены минимальные суммы - мной и другом). Соответственно, если мой друг в декабре 2023 года получил карту и сделал покупки на указанную сумму в правилах акции, и также мной были выполнены условия, п.3.3.2 правил акции, то до 25 января 2024 года был крайний срок выплаты бонусов. Но ни я, ни приглашенный друг никаких вознаграждений не получили. Было создано обращение в банк №-1598722. Срок рассмотрения обращения до 30 календарных дней. Что бы создать данное обращение в банке, нужно было пройти через 10 кругов Ада, тех поддержка в чате Газпромбанка оставляет желать лучшего, не компетентность операторов и ни какой клиентоориентированности. Через 30 дней соответственно, пришло оповещение, что срок заявки переносится еще на 14 дней. Черкз 14 дней снова приходит оповещение, что ожидайте еще 14 дней. На мой вопрос по какой причине, поясняют, что нужна глобальная проверка, вы серьезно??? Зачем вы тогда заявляете изначально в правилах акции срок в месяц, что бы принять решение. С какой целью вы создаете такие акции, если не можете выполнять обязательства, перед своими клиентами?! Ни с одним банком нет таких проблем, как с газпромом. Прошу разобраться с данным вопросом и дать обратную связь. 

Добрый день, 3 месяца мой муж вел с вами переписку по поводу, того, что не начислено вознаграждение по акции приведи друга по дебетовой карте. В итоге ему, как приглашенному мной в результате долгих выяснений со стороны банка, выплатили 500 руб., а мне 1000 руб. - нет, парадокс. Что мне надо сделать, чтобы получить вознаграждение? В чате отвечают некомпетентно, по телефону тоже, похоже писать отзыв о качестве предоставляемых услуг Газпромбанком?

В офисе города Мурманска пр.Ленина 73 открывать вклад Новые деньги новому вкладчику на 300 000 рублей на 181 день под 16% отказались без открытия карты и без мобильного приложения.Пожилая клиентка 70 лет была вынуждена открыть вклад под 15%.Почему в филиале обманывают пенсионеров?Прошу провести проверку данного факта.

Я 09.03.2024 оформил заявку на дебетовую карту юнион пей. В заявке не было возможности отказаться от запросов в БКИ. Сразу же после оформления заявки я позвонил на горячую линию. Оператор сказал, что не может отозвать согласие на запросы в БКИ. После этого я решил отказаться от использования Газпромбанка. Я попросил оператора отменить завку на карту, отозвать согласие на обработку персональных данных и запросов в БКИ. Оператор зарегистрировал обращение для отказа от встречи с представителем и сказал, что счета не будут оформлены, но "зарезервированы". А по вопросам ПД и БКИ, сказал обратиться в отделение банка. Итого мы имеем: Я не мог не дать согласие на запросы в БКИ при оформлении карты на сайте. Удаленно по телефону я не могу отозвать согласие на запросы в БКИ При отказе от карты счета "зарезервированы". Я хочу:1. Отозвать все согласия на обработку персональных данных и запросы в БКИ2. Узнать, в каком статусе моя заявка. Будут ли оформлены счета на мое имя?3. Что значит счета "зарезервированы"?

Здравствуйте,заказал карту,но внезапно перевели на другой объект и я переехал на соседний район. Как изменить адрес получения подскажите пожалуйста.

Через сайт я оформил заявку на дебетовую карту с кэшбэком 25 %. Получила ее через курьера банка, сотрудник уведомила меня, что можно пользоваться картой и получать кэшбек 25 % за аптеки, супермаркеты и др., надо только мне в мобильном приложении или в ИБ нажать на баннер и потом меня подключат к этой акции. Однако у меня ни в мобильном приложении, ни в ИБ нет этого баннера ,и я не могу никуда нажать, чтобы подключиться к этой акции. Вот что пишется на сайте банка: Для того, чтобы присоединиться к акции нужно перейти по соответствующему баннеру в разделе «Кэшбэк баллами» мобильного приложения или интернет-банка. Перехожу на «Кэшбэк и бонусы» -высвечивается только информация о программе лояльности, о том, что я могу подключиться к акции « 25% кэшбэк», информации нет. Сотрудник службы поддержки мне ответил, что соответствующий раздел появится до 24.00. 9-го марта. Но раздел «Кэшбэк баллами» так и не появился ни в ИБ, ни в мобильном приложении, соответственно я не могу подключиться к акции « 25% кэшбэк».

это не ответ, деньги верните

В декабре 2023 года я отправила 2 ссылки по акции "Приведи друга". Оба друга открыли карты банка и выполнили условия. Я со своей стороны тоже выполнила условия, т.е. потратила положенную сумму 2 раза в один месяц. За одного друга мне выплатили положенную благодарность в размере 1000 руб. (другу тоже выплатили его часть), а за второго друга не выплатили, ни мне, ни другу. Хотелось бы понять, почему? Обращалась в чат поддержки, там робот отвечает, что нужно читать условия. Условия мы читали и выполнили. Задавала вопрос в чате 2 раза, оба раза меня отправляли к условиям акции. Почему в личном кабинете нет функции отследить самой выполнение условий акции "Приведи друга"? У других банков имеется.

При переходе по ссылке, у меня возникает ошибка: "Что-то пошло не так, попробуйте обновить страничку. Если не поможет, почистите куки браузера и повторите попытку. Либо можете посетить наши сообщества. В какие личные сообщения писать?Хочу обновить информацию. 5-го марта сертификат ozon мне пришёл по смс, но кешбека 1000Р на счету всё ещё нет.

27.02 24 года в отд банка в СПБ на пр. Славы 6 была выдана деб. каарта UNION PAI.Выдачу в отделении банка производил стажер, которого консультировал руководитель у которого я подробно в момент ожидания оформления документов еще раз уточняла условия и тарифы по карте. Карта бесплатна в обслуживании сообщил мне руководитель при выполнении двух условий наличии 100 000 руб период 60 календарей , либо покупки от 50 000 руб в месяц. Сроки для пополнения карты ответ специалиста,в течении суток. Карта актив. в 17:50 и пополнена на следующий день согласно предоставленной информации сотрудниками банка. 29 февраля 2024 списана комиссия 5 000 руб за выпуск карты. ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ Для того, чтобы выполнить условия бесплатного выпуска вы должны произвести пополнение карты до конца операционного дня те до 23ч 59м дня выдачи сообщил мне 8.03.24 специалист call ценр только об этом маленьком условии нет ни слова в рекламе и от спец-ов отд вы не услышите ни слова об этом все тихо молчат. ЭТО КАК В ЛУЧШИХ ТРАДИЦИЯХ : МЕЛКО МЕЛКО МЕЛКО НА САЙТЕ НА 115 странице, даже после разговора со специалистом, я так и не нашла инф. о данном условии в тарифах и условиях к полученной мной карте, про все что угодно бонус на бонус, спорт на аэрофлот , в один день 5, по нечетным 8 , в пятницу третьего месяца возможно да , а возможно и нет , но это не точно. НО ЗАТО МНЕ 40 мин сначала рассказывали и показывали уже оформленную на меня кредитную карту, которая должна мне сильно упростить жизнь , которую я не заказывала, и было даже убедили в ее получении и были очень доброжелательны рассказывая подробно как она хороша и полезна. Но в момент подписания документов, каким то странным образом среди документов на выдачу карты оказались договора страхования. На мой вопрос, что происходит, мне был дан ответ, что это очень нужная мне опция вдруг я не смогу оплатить задолженность по выданной мне кредитной карте, в которой я не нуждаюсь. На этом этапе я закончила оформление , документы были мной аннулированны, документы на выдачу кредитной карты в 2 экземплярах я забрала себе.События данного визита до сих пор не укладываются в моей голове. Те вместо продукта , который мне был необходим , мне продали кусок сомнительно работающего в Европе пластика за 5000 руб. На лицо несколько видов недобросовестного поведения банка и его сотрудников, выражающееся в недобросовестном информирование клиента , предоставление клиенту не полной информации о финансовом продукте, продажа фин. продуктов не отвечающих интересам клиента,связанная продажа при выдаче деб. карты без запроса, кредитная карта, которую не запрашивал клиент со страховым договором . На мой взгляд это неприемлимая практика по отношению к Клиенту. Если бы специалисты банка предоставили мне информацию, о том, что карту необходимо пополнить в день ее получения до 23 : 59 , то я либо отказалась получать ее в этот день, либо отказалась от нее вовсе. Прошу Вас вернуть комиссию за выпуск карты и закончить эту историю.  

что за отписки? сколько мне еще ждать?

Здравствуйте. Не понимаю , откуда у меня такая задолженность по карте. Посчитала все покупки с 02.03.2024 по сегодняшний день , вышло 7506.48. А написано задолженность 9919.04. От страховки и уведомлений мобильной связи я отказалась в день получения карты ( через мобильное приложение) .Объясните, пожалуйста, в чём дело? 

27.02 24 года в отд банка в СПБ на пр. Славы 6 была выдана деб. каарта UNION PAI.Выдачу в отделении банка производил стажер, которого консультировал руководитель у которого я подробно в момент ожидания оформления документов еще раз уточняла условия и тарифы по карте. Карта бесплатна в обслуживании сообщил мне руководитель при выполнении двух условий наличии 100 000 руб период 60 календарей , либо покупки от 50 000 руб в месяц. Сроки для пополнения карты ответ специалиста,в течении суток. Карта актив. в 17:50 и пополнена на следующий день согласно предоставленной информации сотрудниками банка. 29 февраля 2024 списана комиссия 5 000 руб за выпуск карты. ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ Для того, чтобы выполнить условия бесплатного выпуска вы должны произвести пополнение карты до конца операционного дня те до 23ч 59м дня выдачи сообщил мне 8.03.24 специалист call ценр только об этом маленьком условии нет ни слова в рекламе и от спец-ов отд вы не услышите ни слова об этом все тихо молчат. ЭТО КАК В ЛУЧШИХ ТРАДИЦИЯХ : МЕЛКО МЕЛКО МЕЛКО НА САЙТЕ НА 115 странице, даже после разговора со специалистом, я так и не нашла инф. о данном условии в тарифах и условиях к полученной мной карте, про все что угодно бонус на бонус, спорт на аэрофлот , в один день 5, по нечетным 8 , в пятницу третьего месяца возможно да , а возможно и нет , но это не точно. НО ЗАТО МНЕ 40 мин сначала рассказывали и показывали уже оформленную на меня кредитную карту, которая должна мне сильно упростить жизнь , которую я не заказывала, и было даже убедили в ее получении и были очень доброжелательны рассказывая подробно как она хороша и полезна. Но в момент подписания документов, каким то странным образом среди документов на выдачу карты оказались договора страхования. На мой вопрос, что происходит, мне был дан ответ, что это очень нужная мне опция вдруг я не смогу оплатить задолженность по выданной мне кредитной карте, в которой я не нуждаюсь. На этом этапе я закончила оформление , документы были мной аннулированны, документы на выдачу кредитной карты в 2 экземплярах я забрала себе.События данного визита до сих пор не укладываются в моей голове. Те вместо продукта , который мне был необходим , мне продали кусок сомнительно работающего в Европе пластика за 5000 руб. На лицо несколько видов недобросовестного поведения банка и его сотрудников, выражающееся в недобросовестном информирование клиента , предоставление клиенту не полной информации о финансовом продукте, продажа фин. продуктов не отвечающих интересам клиента,связанная продажа при выдаче деб. карты без запроса, кредитная карта, которую не запрашивал клиент со страховым договором . На мой взгляд это неприемлимая практика по отношению к Клиенту. Если бы специалисты банка предоставили мне информацию, о том, что карту необходимо пополнить в день ее получения до 23 : 59 , то я либо отказалась получать ее в этот день, либо отказалась от нее вовсе. Прошу Вас вернуть комиссию за выпуск карты и закончить эту историю.  

07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат денежные средства не зачислил и не вернул обратно. В отделении банка, мне сообщили, что вернут после 30 дней. В решении вопроса управляющая банка отказалась мне помочь, ссылаясь на сроки рассматрения. Охранник банка ухмелялся, что я смешная в этой ситуации. Хотя, денежные средства были жизнее мне не обхадимы, и из за сбоя банкомат, у меня неприятные обстоятельства. Прошу разобраться в сложившиеся ситуации

Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о комиссии не сообщается ни до, ни после. Увидела недостающую сумму в остатке на карте. О том, что ее списали-ни слова. Просто исчезает определенная сумма денег на карте. В итоге человек может и не знать, что деньги спичывают. 1 Почему в банках - партнерах берется комиссия? 2 Почему списывают денежные средства без всякого оповещения?3 Почему в истории операций не отражается списание комиссии?

Здравствуйте, я нахожусь в зоне СВО не могу снять деньги и перевести их позвонить в банк тоже нет возможности и явился в банк не могу по причине того что в отпуск пока не отпускают а денежные средства нужны 

То, что моё обращение принято в работу, следует ИЗ ВСЕХ изложенных выше СМС-уведомлений, отправленных банком, начиная с 10.01.2024г.Потому, мой вопрос заключался не в том, принято моё обращение в работу или нет, (оно, видимо, принято, просто им никто всерьёз не занимается), а в том, в какие сроки в ГПБ принято рассматривать и давать ответы на письменные обращения своих клиентов.И почему сотрудники банка в офисе, в качестве слов "поддержки", "успокаивают" клиента тем, что сообщают ему, что такое явление, когда банк переносит сроки ответа по нескольку раз и на несколько месяцев, является для банка ОБЫЧНОЙ ПРАКТИКОЙ, а не редким исключением?Лично мне такое отношение к клиенту не видится деятельностью, именуемой "борьбой за клиента", на которую, кстати, в виде красивой рекламы на центральных ТВ-каналах, тратятся весьма серьёзные деньги.

Соблюдал все условия данного разочарованного мероприятия, совершил покупку более чем на 1000₽. В условиях написано, что кешбек должен придти до 25 числа следующего месяца, а сертификат в течение 30 дней. В итоге сертификат пришёл только неделю назад, а кешбека до сих пор нет. В чём проблема?

Здравствуйте! Ранее оформляли вклады в офисе Газпромбанке и пролонгировали вклад , всегда бесплатно давалась выписка по текущему состоянию счета и текущий процент по вкладу . На 8.03.2024 г. вклад продлили ( Был вклад ваш успех ) , на листке от руки написали номер счета и процентная ставка на момент продления , объяснив это тем что выписка стоит 1000 рублей. Правомерно ли требовать деньги за выписку при пролонгировании вклада ?

Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Моремолл.Карта Газпромбанка заканчивается на: 0523. Банкомат съел деньги,и не зачислил на счет.Сразу позвонила в банк,и сегодня 11.03.2024 числа написала обращение в Газпром банк в г.Сочи. Прошу рассмотреть как можно быстрее мое обращение,и уведомить меня по почте: maria13veber13@mail.ru

Газпромбанком незаконно списаны средства за притворный договор страхования по кредитной карте. Списано более 600 руб, при этом страховая премия всего 45 руб, именно она подлежит возврату при отказе от выдуманного страхования. Газпромбанк незаконно списывает средства со счетов клиентов без договора. Незамедлительно верните деньги на мой счет. Жалоба в Роспотребнадзор уже направлена.

Оформил карту по ссылке с условиями за первую покупку от 1000р 1000 вернётся кэшбеком и 30% кэшбек на маркетплейсах. Покупку совершил на мегамаркете более, чем на 8000. Кэшбек не пришел. Написал в поддержку, сказали ожидать. В итоге уже прошло несколько месяцев, пишу ещё раз. А там объясняют тем, что МСС код не подходит. Проверяю МСС код начинается 39, хотя везде МСС код мегамаркета 59. И да, изначально эта операция была произведена как снятие наличных, потом изменили на покупку, но при этом поставили другой код. В общем кэшбек ни один ни другой не начислили, сплошной обман. 

Я оформила дебетовую карту в рамках акции, по которой в промо периоде должен начисляться кэшбэк 20% на АЗС и продукты. Покупки совершаю. Но в прилодении в детализации расходов под этими покупками не вижу начисленых бонусов. Почему так и когда они начислятся?Мой супруг летом оформил карту вашего банка. Карту привозил курьер. При оформлении указал свой нынешний номер телефона. Но в заявке у курьера почему то фигурировал его старый уже много лет не используемый номер. Муж 

Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11000454В г. Нижний Новгород имеются такие банкоматы,где можно обменять доллары без карты???.если да, то адреса банкоматов??.

Обратилась в банк, чтобы почитать договор до открытия дебетовой пенсионной карты. В открытом доступе его нет. В отделении банка в москве на снежной улице мне отказали, надо сначала оформить карту, а потом покажут договор.

Много лет являюсь клиентом банка, 7 лет перечислялись алименты на карту. Не могу добиться внятного ответа о поступлении или отсутствии поступлений на счëт. Денежные средства не приходят 2-й месяц. С должника суммы взысканы

Добрый день, нашел карту вашего банка во Вьетнаме, возможно ли через вас связаться с владельцем карта, не хотелось бы ее блокировать, а то владелец может остаться без денег в другой стране

Здравствуйте. хотела получить выписку по номеру счета кредитной карты, но в приложении нет такой возможности только получить выписку по карте. Кознаяейство же требует выписку именно по счету ссылаясь На то что в справке налоговой о открытых счетах указан счет а не номер карты и им нужна выписка именно по счету.

Оформил дебетовую карту Газпромбанка, после чего попытался подключить акцию «Карта для мечты». Но это не удалось сделать ни одним из предложенных способов - ни через приложение Газпромбанка, ни через интернет-банк, нигде нет искомого баннера, по которому нужно перейти для активации акции. При том, что приложение стоит самой последней версии (4.4.0). Поддержка в чате не помогла.Просьба подключить для моей карты Газпромбанка акцию «Карта для мечты».

06.03.2024 задал вопрос о начислении бонусов в августе 2024 г за покупки в июле 2024 г. Банк обещал в течение максимум 5 дней дать ответ. Ответа до сих пор нет. Очевидно банку нечего ответить т.к правдивый ответ отпугнет потенциальных участников акции.

Переводил средства по поводу покупке на авито, 09.03.2024 получил блокировку карты (хотя я ее только и получил в отделении 09.03.2024) позвонил на горячую линию, мне сообщили что процедура проходит в течении часа, даже если вы откажитесь то вы сможете снять средства через опцию "Экспресс Снятие", приезжаю в офис и мне начинает грубить мужчина и качать свои права то что он тут как будто главный и он будет решать сколько займет моя процедура, в итоге все что я ему сказал что мне объяснила девушка по телефону он сказал что это бред и не мешайте мне. Худший банк, сообщений по поводу что прилитела 115-ФЗ не было до сих пор, отношения сотрудников ужасное, тех поддержка на сайте отвечает и изучает вопрос по 30-40 минут, горячия линия вообще обманывает людей. 

Через сайт я оформил заявку на дебетовую карту с кешбеком 25 %. Карту мне привез курьер 12.03.2024 сразу ее активировали, сотрудница офицтально уведомила меня, что уже можно пользоваться картой и получать кешбек 25 % за аптеки, супермаркеты и др. В этот же день я сделал несколько покупок. Даадее я позвонил в колл-центр банка, где мне заявили, что я не подключен к акции 25 % кешбэка. Что мне нужно в мобильном приложении или в ИБ нажать на баннер и только потом меня подключат к этой акции. Однако у меня ни в мобильном приложении, ни в ИБ нет этого баннера и я не могу никуда нажать, чтобы подключиться к этой акции. Вот что пишется на сайте банка: Для того, чтобы присоединиться к акции нужно перейти по соответствующему баннеру в разделе «Кэшбэк баллами» мобильного приложения или интернет-банка. Так у меня нет раздела "Кэшбэк баллами". Также нигде, ни в мобильном приложении, ни в ИБ нет баннера с этой акцией, соответственно никуда я нажать не могу.Таким образом:1. Банк ввел меня в заблуждение о том, что я уже участвую в акции 25 % кэшбэка и уже могу пользоваться картой.1. Банк ввел меня в заблуждение о том, что я уже участвую в акции 25 % кэшбэка и уже могу пользоваться картой.2. Банк чинит мне препоны для того, чтобы я участвовал в этой акции. Никаких баннеров ни в мобильном банке, ни в ИБ у меня нет и не было, никуда я нажать не могу, чтобы присоединиться к этой акции.3. Банк вводит в заблуждение потрибителей относительно того, что потребитель имеет возможность получить 25% кэшбэка. Это не так! Банк не дает возможности подключиться к этой акции и вводит таким образом потребителей в дичайшее заблуждение.

Начислено 2884 бонуса. При попытке компенсации пишет - нет подходящих покупок. Такие покупки есть и в марте и в феврале. От 1000 рублей в категории "аптеки", "заправки" и "супермакеты". 

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.23г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и без моего согласия "купил" моё имущество. Несмотря на очевидную убыточность для меня предложенного банком варианта урегулирования (ваш исх. 291.2-3/3194/23 от 29.06.23г.) я его принял, опасаясь ещё больших убытков в ходе судебного спора с юр/службой банка. Банк принудительно "купил" моё имущество и, формально, я получил "доход". В ИФНС по месту жительства мне разъяснили, что оценка произошедшего с точки зрения налогового законодательства зависит от того, какие коды ГПБ присвоил расходным/приходным операциям по моим счетам. За разъяснениями (предоставлением необходимых документов) я обратился в банк N1582718 от 15.01.24г. прошло два!!! месяца. Никакого ответа нет. Прошу разъяснить, какой срок необходим сотрудникам банка для подготовки ответа на моё обращение.

Собираюсь открыть в Газпромбанке через несколько часов счет. Заявка у вас была у вас оформлена. Где промокод?

Как оформить виртуальную карту union pay

Добрый день! В июле 2023 года оформлена карта ЮнионПэй. При оформлении по рекомендации сотрудника банка оформлена годовая подписка "Огонь", которая включала в себя сервис ГПБ Плюс. В день оформления списана оплата за 1 год подписки. Между тем, с ноября 2023 года несмотря на оплаченный годовой период начались списания за услуг Газпромбанк Привилегия 199 руб/мес. На основании 4-х претензий списанные денежные средства возращены банком. Однако 5 претензия оставлена без исполнения с указанием на списания по действующим тарифам Банка, что считаю неправомерным, поскольку не учтено:1) ГПБ Плюс оплачен на 1 год, т.е. на период с июля 2023 по июль 2024;2) денежные средства, уплаченные за подписку Огонь, а именно за неиспользованный период ГПБ Плюс, Банк не возвращает, аргументируя не возможностью;3) отключение в приложении Банка сервиса Газпромбанк Привилегия приведет к невозможности использования ОПЛАЧЕННОГО ГПБ Плюс и как следствие незаконному присвоению денежных средств уплаченных за услугу ГПБ Плюс.Данные обстоятельства являются ключевыми, однако не были учтены при рассмотрении моих претензий, что ведет к незаконному пользованию Банком моими денежными средствами.Не понимаю в чем причина невозможности Банка обеспечить работу ГПБ Плюс до конца оплаченного периода и прекратить неправомерное повторное списание и использование моих денежных средств в течение оплаченного периода?

Обращался по номеру сказали что без кодового слова невозможно снять лимитные ограничения а восстановить кодовое слово возможности нет что делать ? 

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ?

Оформила карту на сайте. Доставка в моем городе (Москва) - только курьером. Хорошо, 7 марта курьер доставил карту, подсказал какое мобильное приложение нужно скачать. Зарегистрироваться в мобильном приложении я не смогла, т.к. оно все время выдает ошибку о неправильном вводе номера карты или 3-х значного кода. Зарегистрировать ЛК на сайте также нет возможности, т.к. не приходит смс. По телефону горячей линии оператор сказал, что необходимо подъехать в офис и подключить услугу мобильного информирования. В то же время, смс о блокировке входа и о подключении услуг почему-то приходит без всякого разрешения на информирование, а смс о входе на сайте - нет. К тому же, в приложении выдаваемая ошибка говорит о данных карты, а не телефона. Тем ни менее, я поехала в отделение банка на Курской, где мои данные внесли и заверили меня, что все будет впорядке. 10 марта мне пришло смс о подключении пакета услуг. Но, на текущий день, ситуация не изменилась: в приложении зарегистрироваться я не могу, на сайте - тоже. По телефону горячей линии мне снова сказали, что нужно ехать в банк, т.к. нужна услуга мобильного информирования для регистрации, а мой телефон не подключен к карте. Что тогда подключил операционист в банке и зачем доставлять карту с курьером, если ей все равно нельзя воспользоваться? Таких проблем с картой еще не было ни в одном банке, в том числе и в этом, но только много лет назад. Все поменялось не в лучшую сторону.

Здравствуйте! Вопрос решился. Сегодня баннер в мобильном приложении появился. К программе удалось подключиться.

Здравствуйте. Недавно мной была открыта карта МИР с целью участия в акции "Карта для мечты", где банк возвращает до 35%. Карта была получена 1-го марта. Так как день в день в мобильном приложении банка так и не появился баннер, по клику которого становишься участником, то я совершил клик по баннеру в Интернет-банке, где он уже на тот момент появился. После клика мне высветилась информация, что я участник. И я с чистой совестью начал активно совершать покупки в повышенной категории кэшбэка (25%). Так как обработка происходит достаточно медленно, то я без задней мысли просто продолжал ею пользоваться. Баллы не отображались практически вплоть до сегодняшего дня. В данный момент у меня на счету 138 баллов. И меня смутило то, что в мобильном приложении снова висит баннер, где мне предлагается стать участником данной акции. То есть, получается, что 1-го марта через Интернет-банк я участником не стал? Прошу прояснить эту информацию и, в случае технического сбоя, доначислить положенные мне бонусы. Спасибо.

Здравствуйте! 1. Являюсь участником акции "карта для мечты" с 21-го февраля. Мной были полностью выполнены условия для получения кэшбэка - общая сумма покупок с 22-го по 29-ое февраля включительно по mcc кодам 5411 и 5912, указанным в условиях акции для получения кэшбэка в 25%, составила 9557 руб. Соответственно кэшбэк должен был быть 2389 руб, однако в реальности начислили 1677 руб2. Функция компенсировать покупку кэшбэком просто не работает. Хотя как минимум 2 покупки соответствуют условиям - составляют более 1000 руб, соответствуют mcc коду 5411 и не превышают размер, некорректно начисленного кэшбэка. На горячей линии о проблеме знают и обещали решить, но воз и ныне там.Отзыв пока не оставляю, пишу здесь. Надеюсь на решение вопросов.

Здравствуйте. В данный момент у меня в банке 3 счёта, два по дебетовым картам, и один по кредитной карте, на которую я заявку не подавал. К сожалению, поддержка работает крайне медленно, и всё, что я смог узнать, это дату создания заявки на кредитную карту. 23.02.2024. В этот день мной была подана заявка на дебетовую карту МИР, которая успешно получена. Посему у меня вопрос - откуда появилась заявка на кредитную карту, закрыт ли в данный момент этот кредитный счёт полностью, и было ли это как-то отражено в БКИ? Спасибо.

13.03.24. 1.5 часа пыался получить ответ от чеовека на свой вопрос в чате, кроме тупого робота так и не удалось пообщатся с реальным сотрудником. После получасового ожидания наконецто удалось пообщатся с сотрудникм поддержки к сожалению не запонил ее имени большая молодец, попыталась мне помочь, но разрядился телефон. Ответственные за работу поддержки клиентов, наладьте работу сервиса - возьмите дополнительных сотрудников! И сосбвенно проблема по которой звонил - это косяк с акцией "Карта мечты" - мало того что банер информирующий, что я участвую в акции пропал, сотрудник колл-центра тоже не видит, что я участник акции, информацию я так же не вижу что балы мне по ней начислены!

Отзыв от имени моего отца З-ко Г.П. (85 лет). Увидя в интернете рекламное предложение от Газпромбанка на получение дебетовой карты с бонусом 1000 за покупки от 1000 ₽ в первые 30 дней, решил порадовать отца. Заявка была подана дистанционно 9.02.2024 г. В форме заявки невозможно было указать микрорайон 4 в адресе: г. Ачинск, Красноярский край, предлагались только варианты: улица, пр-т. Пришлось указать пр-т Лапенкова, а иначе никак. На ответный звонок оператора по заявке было сказано, что удобнее получит карту 1 марта. После того, как прислали смс о том, что представитель банка приедет 22.02.2024 г., два раза через несколько дней звонили оператору по номеру 400 с просьбой перенести встречу на удобную дату 1 марта. Каждый раз нам отвечали, что на следующий день перезвонят для подтверждения, но никто не звонил. Несмотря на просьбы, пришла смс о том, что карту доставят 13 марта. Но карту по условиям акции надо было активировать в течение 30 дней с момента подачи заявки, то есть до 9.03. Думая, что нас все-таки услышали, мы перезвонили оператору уже 1.03. где милая девушка сказала нам, что акция будет действовать и в том случае, если мы оформим карту в офисе банка и спросила будем ли мы отменять заявку, поверив ей на слово отец отменил заявку. Оформив дебетовую карту в офисе банка уточнили у сотрудника будет ли действовать акция по ней, на что получили отрицательный ответ. Для установления Пин-кода пришлось ждать ответа оператора около 27 мин. Очень неприятно было осознать, что отдельные, подчеркиваю отдельные сотрудники колл-центра, своим халатным отношением к работе порочат честь банка.

Спасибо , что не проигнорировали и взяли мой вопрос в работу. Вижу в своём вопросе второй абзац с описанием какой-то другой ситуации "про мужа".. это вообще к делу не относится, какой-то глюк банки ру, эта надпись сама появлялась при попытке оставить вопрос и не удалялась) не нужно ничего на это отвечать

Здравствуйте!Карту получил 01.03, 02.03 в ИБ появился соответствующий баннер и я, пройдя по нему, присоединился к акции "Карта для мечты", о чем в ИБ появилось уведомление "вы участвуете до 31 июля".Однако, через некоторое время, я обнаружил, что в МП баннер и предложение присоединиться к акции продолжает висеть. Все мои попытки выяснить являюсь ли я участником акции, ни по телефону ни в чате МП не увенчались успехом. По телефону направляют в чат, в чате (если удастся добраться с вопросом до живого человека) советуют проверить факт участия либо в ИБ либо в МП, где информация об участии противоречит друг другу)Скажите, являюсь ли я участником?

Здравствуйте! Оставлял отзыв о работе представителей, что при заведении заявки на сайте невозможно указать адрес доставки в Пушкине, отделение выдачи в Санкт-Петербурге, тоже невозможно выбрать, написано везде, что доставка только представителем, которых нет.Регистрация по биометрии тоже не дошла до концаВы предложили написать Вам в какое отделение банка я планирую подойти, хотел подойти завтра днем в отделение на Синопской набережной, 22, получить доступ к ДБО и моментальную дебетовую карту с кэшбеком, это возможно без длительного ожидания в очереди?