Здравствуйте! В описании вклада «На жизнь» осталось указано льготное расторжение, хотя текст, вроде бы, поменялся, льгот нет.

Для одобрения квартиры в ипотеку достаточно плана квартиры в выписке о собственностив новом доме 2015 года? Технического паспорта нет.

Добрый вечер, решила взять ипотеку в банке Газпром долго искали подходяший вариант — нашли счастливые довольные передали документы в банке сказали квартира подходит по всем критериям, мы спокойные, в итоге через неделю банк отвечает что она не подходит как так? Ну извините вышла ошибка и тд, банк вроде идет на уступки и продляет ипотеку находим новый объект банк всю устраивает говорят делайте оценку, соглашение от мужа все сделали в последний день все успели отправили а они просто во время незарегистрировали забыли видать так и сгорела наша ипотека, потеряли деньги, нервы испорчены, признают свою ошибку но на уступки не идут! Обидно до глубины души! Чтож там за специалисты такие которые не могут выполнить свою работу качественно!

Добрый вечер. Я зарплатные клиент вашего банка, проживаю в городе Красноярске. Во время процедуры банкротства, в Томске, моим финасовым управляющим был открыт спец счёт, на моё имя. После завершения процедуры на этом счету остались денежные средства, которыми я хочу вернуть. Написала заявление, принесла документы о завершении процедуры. Прошло уже два месяца, с моего первого обращения. Сколько ещё нужно ждать?

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909Здравствуйте! Взят кредит в Вашем отделении банка 01.04.2019 , договор подписали,страховку оформили, оплату за ведение счета оплатили. Сделали все необходимые действия, сотрудники вашего отделения заверили, что деньги поступят на счёт в течение 2,3 часов, прождали до закрытия банка!!! Деньги не поступили!!! Как всегда деньги нужны были срочно!!! Да в договоре есть пункт, что денежные средства зачисляются в течение пяти рабочих дней!!! Но для чего Ваши сотрудники дают другую информацию, Мы обратились в другой банк!!! Деньги нужны срочно!!! Пожалуйста дайте разъяснения по этому поводу!!!

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка (ипотека). Хочу продать квартиру. Нашли покупателей. У них одобрен ипотечный кредит в банке ВТБ. Возможно ли мне продать квартиру через аккредитив?

Ипотека

Здравствуйте! Прошу в новом интернет-банке подключить возможность получать пароли через Mobipass, как было в старом интернет-банке (включая пароль на вход) и заблокировать пароли через СМС.

Добрый деньПодскажите пожалуйста, на той неделе взяла кредит,потребительский. Какой процент идет на следующий день за просрочку платежа?

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка.Карта МИР-Маэстро именная.В данный момент возникла необходимость перевыпустить карту в связи с потерей пин и возможной компроментацией.Карта оформляется не менее 2 недель, деньги снимать нужно будет раньше. В связи с этим возникли вопросы.1. Могу ли я выпустить в дополнение к действующей карте моментальную неименную карту, привязанную к тому же счету, что и зарплатная именная, обратившись в отделение банка в Казани и воспользоваться счетом?…2. Могу ли я написать заявление на перевод денежных средств с карты банка на мой действующий текущий счет в вашем же банке и снять деньги с него?..Заранее благодарю за ответ.

Почему телекард 2.0 так и не начал работать, а старое рабочее приложение отключили?

Здравствуйте,хотела открыть вклад в вашем банке.Естественно под самый большой %. Рассматриваю вклад «на вершине с НСЖ», что такое НСЖ?

Добрый день!5 января 2019 г. через мобильное приложение Телекард я открыл Текущий накопительный счет, по которому происходит ежемесячное начисление процентов на минимальный остаток. Согласно условиям счета, для того, чтобы за первый месяц были начислены проценты, денежные средства должны быть размещены на счете не позднее, чем на следующий день после открытия (иначе подразумевается, что минимальный остаток был нулевым).Однако операции по переводу средств в приложении Телекард в выходные и праздничные дни не возможны, и перевод средств на счет удалось осуществить только в первый рабочий день — 9 января. При этом закрыть счет (для того, что бы повторно его открыть 9-го числа) через приложение оказалось также невозможно, а служба поддержки при неоднократных обращениях уверяла, что первый рабочий день года и будет считаться следующим днем после открытия счета и проценты за январь (с 9-го по 31-е число) я получу.В результате, как Вы уже понимаете, проценты за январь начислены не были, деньги на счете пролежали просто так.Не могли бы Вы прокомментировать данную ситуацию, а также уточнить имеется ли возможность получения процентов за нахождение денег на счете с 9-го по 31-е января.Спасибо.

Добрый день! 6 апреля 2019 года я положила деньги через ваш банкомат Газпромбанка на карту альфа-банка денежные средства на мою карту не были зачислены. После произошедшей ситуации я связалась с сотрудниками вашего банка, они составили обращение сказали, что необходимо ждать 30 дней.Возможно ли ускорить Время ожидания?

Здравствуйте!У меня несколько вопросов по ипотечной программе Вторичный рынок:1. Возможно ли внести первоначальный взнос распиской?2. Есть ли возможность выбора оценочной компании?3. Допускается ли продажа квартиры из под залога?4. Есть ли возможность продажи из под залога в ипотеку?5. Допускается ли продажа из под залога без погашения ипотеки до сделки?6. Является ли ставка по кредиту фиксированной?7. Действуют ли у Вас ипотечные каникулы?8. Как рассчитываются страховки: имущественная, личная?

Добрый день. Я уже не знаю к кому обратиться. К сожалению все мои вопросы конкретно адресованные банкам, получаю в ответ отписки общими фразами. Можно получить более конкретный ответ. Как и у многих в нашей стране, в последнее время возникли определенные финансовые трудности, вследствие чего возникли проблемы по оплате кредитов и прочее. Да, долговая нагрузка сейчас к примеру достаточно высокая и я уже имею просрочки по оплате кредитов. Работа на двух работах, проблем не возникало. Сейчас увы, с одной работой всего заработка не хватает. Проценты по выданным кредитам очень высокие. Я не отказываюсь платить, но хотел объединить все в один кредит, по более приемлемой ставке. Но все мои обращения в любые банки терпят фиаско. Мотивация одна — официальная зарплата минимальна и просрочки по кредитам. Если бы у меня не было проблем и некоторых небольших просрочек, я бы и не обращался за реструктуризацией, логично? За реструктуризацией обращаются когда появляются проблемы, тоже логично. Если бы у меня не было иного дохода, кроме официальной зарплаты, которая равняется минимальной установленной в регионе, то я бы и сейчас не платил, предоставив справку о доходах. Но я не хочу так, я не отказываюсь от выплат, но отказывают мне в помощи. У нас полстраны получают официальную минимальную зарплату, имея при этом иные источники дохода. И как нам быть?

Добрый день!Дает ли Газпромбанк ипотеку на старый деревянный частный дом?

Проблема с подключением телекард 2.0, ранее стояла старая версию, все работало, при установке новой версии перестало работать платежи через телекард (невозможно повторите попытку позже),обратился в местный филиал, сказали что была ошибка в базе, связанная со сменой паспорта (паспорт был заменен в 2016 году), в Томске исправили эту ошибки привязали новый паспорт в системе.Телекард не работает. обратился в филиал снова, сотрудники посмотрели и никаких проблем не нашли, я решил переустановить телекард.Удалил, скачал, установил. При входе просит пароль, я ввожу, но система отвечает что пароль или номер телефона неправильны. проверил все правильно, но все равно не могу зайти.Звоню на *0701, объясняю ситуацию, решаем сбросить пароль, но оператор говорить что не видит чтобы у меня стояло когда нибудь телекард, хотя видит последние операции по телекарду, решаем завести нового пользователя. Начинаю заводить, в вожу номер телефона, карты, далее код (пришедший на телефон), вбиваю новый пароль, подтверждаю пароль (пароль соответствует требованиям безопасности) нажимаю далее, выходит ошибка (не удалось попробуйте повторить чуть позже). Тоже самое происходить и при работе с интернет банком.Звоню на *0701, объясняю ситуацию, меня отправляют в местное отделение, говорят чтобы синхронизировали мои данные, еду в местное отделение, они смотрят, проверяют, и отправляют звонить в москве (говорят у нас все данные проверены объеденены и синхронизированы). Звоню на *0701, объясняю ситуацию, меня отправляют в местное отделение и так уже третий день,я уже проклинаю газпромбанк, меня все посылают а проблему решать не кто не хочет. Что мне делать. В *0701 я уже звонил шесть раз, в местное отделение пять раз ходил, звонил. Какой то порочных круг.Ответ на сообщение на сате газпромбанка обратная связь № 3548007 так и не был получен.Прошло еще два дня бесконечных переговоров, то с Томском (их ответ — мы все данные объединили, синхронизировали, обращайтесь в Москву), то с Москвой (ответ — мы не видим объединения данных, ни чем помочь не можем, обращайтесь в Томск).Вы когда нибудь начнете работать с клиентами или вам из москвы плевать на всю россию.Прошу дать ответ. Это письмо сохранено для будущей подачи жалобы.Ответ на повторное сообщение на сате газпромбанка обратная связь № 3566421 тоже не получен.бьюсь с 3.0419 звоню каждый день результата нет, сегодня вообще. сегодня на телефон *0701 вообще не отвечают, уже в течении часа не могу дозвониться, автоответ говорит что время ожидания более трех минут, я прождал 20 мин., у меня села батарейка на телефоне, минут через 25 звоню и опять не кто не отвечает.

Добрый день. у меня вопрос, по госпрограмме рефинансирования ипотеки под 6%.В марте 2018 года взята ипотека на первичном рынке(дду) под 9проц, в сентябре 2019 у нас родится 3й малыш,возможна снижение ставки под 6проц в Вашем банке? или придется рефенансировать в другом?не хотелось бы менять банк.(ипотеку платить осталось 6лет)

Здравствуйте! Получил моментальную карту (instant card) 5.04.2019 в 11.30 в операционном офисе № 015/2023 филиала банка ГПБ(АО)» Северо-Западный» города Ухта. На сегодняшний день(9.04.2019) карта не активна. Звонили по номерам горячей линни, ни кто толкового ответа дать не может. Что мне делать?

Здравствуйте Ирина я просрочил карту написал заявление на перевыпуск прошло больше 3 недель немогу забрать свои деньги почему тянут что за афера

9 апреля через банкомат внесла наличные в сумме 13100 руб. Операция проведена не была, на экране появилась надпись «сбой» или «ошибка» оборудования, дождитесь возврата банкнот». Однако возврата не произошло, банкомат вернул только карту. Сразу позвонила по телефону горячей линии, указанному на банкомате. Там приняли мое заявление, и сообщили что о результатах рассмотрения заявления сообщат в течение 30 дней. Не вернут деньги, а сообщат о результатах рассмотрения. Деньги мне нужны для закрытия долга по кредиту. Что мне делать? Я добросовестно воспользовалась действующим банкоматом. Теперь нет ни денег, ни даже гарантии их возврата. Даже ничего похожего на извинения. Разве есть моя вина в том, что в банке неправильно работает банкомат? Карта и кредит Альфа банка.

Сегодня можно открыть в банке вклад в долларах на один год? Каков размер ставки вклада?

Добрый день! По ошибке банка числится у меня открытая просрочка. 26 февраля 19 года написал заявление, приложил отчет НБКИ с просьбой внести правильные данные в НБКИ. Обещали сделать в течении 30 дней. Но до сих пор, ни кто, ни чего не сделал. 28 марта 19 года написал повторное заявление. Прошу посодействовать в решении моего вопроса, так как в отделении только обещают, но на самом деле создается впечатление, что, ни кто ничего не делает.

Не удается открыть ни один из вкладов в интернет банке. Поддержка посоветовала воспользоваться мобильным приложением телекард 2.0. С помощью моб. приложения вклад открыть также не удалось. Почините, пожалуйста, ваше программное обеспечение.

Добрый вечер. Проблема такая, в понедельник я обратился в отделение Газпром банка в курской области в городе курчатове с целью досрочно погасить кредит и до сих пор я не могу этого сделать. Сотрудники банка обещают что это произойдёт сегодня, но этого не происходит и так до сих пор. Сколько мне ещё будут морочить голову и трепать нервы? Почему я должен тратить столько времени, отпрашиваться с работы каждый день, для того что закрыть кредит? Нужная сумма для закрытия лежит у меня на счету.

Здравствуйте Ирина поповуду снятия наличных с блокированнои карты вопрос решён, на протяжении всеи операции меня курировал очень грамонтныи специалист профессионал своего дела Анастасия пасибо.

Не возможно определить судьбу полученного Вашим банком Исполнительного листа в филиале ГПБ в Новосибирске (Кавалерийская 2). Отправлено в адрес филиала 28.03.19, получено 01.04.19 и тишина. На тщетные попытки связаться через коллцентр ГПБ ответ один: не можем связаться с канцелярией в Томске. Пробовали связаться через обращение на сайте банка (№№ 3606935 и повторное 3630531) Приходят автоматические отписки — Не могли связаться по указанному номеру. Номер доступен и все кто хотят — дозваниваются. Просьба решить проблему с канцелярией и связаться с нами по Исполнительному листу.

Добрый день!Вынужден обратиться к Вам за помощью.29 октября 2018 г. моя жена (на тот момент на 9м месяце беременности) открыла вклад «Газпромбанк Сбережения», сроком на 6 месяцев.Сегодня, 13 апреля 2019 г. задумались о пролонгации данного вклада (конец срока вклада по договору 28 апреля 2019г). Подняли оригинал договора и каково было наше удивление — в данных вкладчика — однофамилица моей жены (совпадает фамилия и первые буквы имени отчетства) с другими паспортными данными!Обратились на горячую линию — в течении пятнадцати минут пылались ответить на наши вопросы что делать — в итоге, отправили в офис банка, где открывали вклад (г.Тула, ул. Проспект Ленина д. 106).И вот мы с женой и грудным ребенком приехали в офис банка. Операционистка отказалась решать наш вопрос, сославшись что эо не в ее компетенции, отказалась связаться с руководством (по субботам никакого руководства в офисе нет). Сказала — приезжате с понедельника по пятницу, только тогда руководство рассмотрит наш вопрос.На сегодняшний день, из-за ошибки специалиста, открывавшего вклад (ксерившего паспорт жены и составлявшей договор), из-за ошибки кассира (проверявшего паспорт, принявшего деньги и допустившего ошибку в приходном ордере), из-за нежелания решать вопрос в субботу (руководство «отдыхает») мы имеем вклад, со своими личными сбережениями, получить которые, видимо не сможем до проведения разбирательств с руководством офиса в ГПБ в г. Тула, ул. Проспект Ленина д. 106…Прошу Вашего содействия в решении вопроса (сканы докумментов и талон сегодняшнего визита в офис банка готов предоставить).С уважением, Владимир

Здравствуйте. Не получаем ответ об ипотеке от банка уже больше недели. Куда можно обратиться за информацией?

Здравствуйте, у меня есть ипотечный кредит в вашем банке № 917-ИП-ИЖС/18 от 10.07.2018 г. Подскажите, пожалуйста, если я досрочно закину на данный кредит 80000 руб, есть ли возможность сократить срок по данному кредиту до 10 лет и будет ли перерасчёт процентов, а так же сколько будет ориентировочный ежемесячный платёж?

Добрый день!11 апреля в офисе на Синопской набережной в СПБпереоформляли акции газпромбанка со счета депо моей дочки на мой счет. Время нахождения в банке для проведения данной операции составило 4.5 часа. Для открытия мне счета депо сотрудник банка запросил данные моего расчетного счета в другом банке, об'яснив,что без этого сче депо открыть нельзя.(По телефону Газпромбанка сказали,что зто не так). В результате через 4.5 часа я получила на руки 2 документа(которые сотрудник банка передал мне в коридоре,так как он куда-то уходил. Это отчет об исполнении операций на имя дочери, в которм указаны и кол-во акций и номер горегистрации и т. д и мой отчет, в котором указано:номер раздела счета 0, назначение основной, состояние открыт. Хотелось бы уточнить правильно ли оформлены документы?А также выразить пожелание по улучшению работы с клиентами. Спасибо

Проблема с погашением кредита была решена в течение часа после обращения. Большое спасибо Ирине Лариной и её специалистам за оперативное решение моего вопроса.

Уважаемая, госпожа Ирина! Может Вы поможете? С 3 апреля2019, Газпромбанк поменял приложение телекард на Телекард 2.0 версия 1.1.19. Старое было отключено. Уже четыре раза обращалась и на линию «обратной связи» (номера заявок: 3290705, 3382111, 3483669, 367669) и к разработчикам приложения, но проблему до сих пор не решили. Проблема началась при запуске нового приложения, при введении пароля от старого приложения вход не происходил, позвонила на горячую линию, сказали пароль не соответствует новым требованиям и одобрили смену пароля. Но при введении кода доступа, который приходит по SMS сообщению от оператора из банка, приложение просто вылетает (появляется сообщение: приложение Телекард остановлено). Я уже несколько раз удаляла приложение и снова устанавливала, но изменения не наступили. Изучив отзывы о приложении, сделала вывод, что такая проблема не у меня одной. Десятки людей обращаются к разработчикам, а те в свою очередь пишут обратитесь на линию обратной связи, решим проблему. Мне тоже такой ответ пришел, но только я на тот момент уже три раза обращалась на линию обратной связи, о чем сообщила и разработчикам в своем обращении. Такое ощущение, что отвечает робот, и ни кто не читает обращения клиентов банка. С 3 апреля я не могу не перевести деньги, не оплатить счета. Ладно, я здоровый человек, могу дойти до банкомата, а люди с ограниченными возможностями, инвалиды, как им быть? Как можно было запустить в работу приложение, которое не работает. Думаю, руководители банка, не в курсе этой проблемы. Может конечно, я обратилась не по адресу, но есть надежда, что Вы передадите этот крик души руководству. Забота о своих клиентах, думаю Ваша основная задача. Не хотелось бы из-за такой мелочи менять банк. Сегодня месяц, как мне обещают решить проблему. Заранее благодарна.

Здравствуйте Ирина у меня такой вопрос получил кредитную карту Газпромбанка лимит 161 000 тысяча прописано в документах сказали что будет активна через 5 дней уже прошло 2 месяца пишет карта заблокирована банком как так не могу понять звоню им они говорят ждите

Уважаемая Ирина!Спасибо за оперативное и грамотное трешение нашего вопроса! От тульского офиса получена обратная связь, алгоритм решения обозначен и понятен.https://www.banki.ru/services/question…d=10919158Спасибо Вам и Вашей сотруднице Екатерине!С уважением,Владимир.

Добрый день!На сайте банки ру написано,что по условиям вклада Сбережение в вашем банке,вклад со льготным расторжением.Но кода я пришел егоо открывать в ваш банк,мне сказали,что это неверная информация.Хочу спросить кто прав? Спасибо

Добрый день!Мы купили квартиру в новостройке, взяв ипотеку в ГПБ. В этой квартире хотим сделать перепланировку небольшую.Можно ли делать перепланировку в этой квартире? Нужно ли согласовывать проект перепланировки в ГПБ? Как долго согласовывается в ГПБ проект перепланировки?С уважением, Наталья

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка. 5.04.2019 оставил заявку в банк для снижение % ставки, в рамках государственной программы «семейная ипотека» до 6% годовых. 18.04.2019 со мной связался сотрудник отделения банка и проинформировал, что по заявлению принято отрицательное решение, объясняя тем, что нет технической возможности сейчас оформить снижение ставки, рекомендовал обратится через 2 месяца. Согласно приказу президента В. В. Путина от 2017 года, программа должна начать работать, а так же на вашем официальном сайте указано, что Газпромбанк начал выдавать ипотеку под 6% годовых с апреля 2018 года.Почему вы рекламируете сниженную ставку по ипотеке, но при обращении клиентов не предоставляете услугу? Какие технические особенности мешают заключить новый договор?Заранее спасибо за ответ!С уважением, Геннадий.

Добрый день, у меня такой вопрос платеж по кредиту был 16 числа я перевел деньги 17! На карте они высветелись но банк до сих пор их не видет!! Сегодня мне звонили с банка 3 раза говорили про просрочку и подачей документов в БКИ! В чем заключается моя вина что банк не видет и в течение скольки дней при просрочки документы попадают в БКИ?

Здравствуйте! В версии 2.0 Телекард нет возможности перевода денежных средст между своими картами,а так же,клиентам Газпромбанка и др. людям..Вкладка«перевод на кредитную карту» функция НЕ АКТИВНА. Во вкладке«между своими счетами» в «источник списания«-отображается чистое белое поле или «у вас нет подходящих продуктов для этой операции».В разделе«мои карты и счета«-все мои карты отображаются полностью. Пыталась удалить версию 2.0 и скачать еще раз-результата нет, те же проблемы! Дважды обращалась в тех.поддержку,через телекард в разделе«контакты»,ответа до сих пор нет!В настоящее время нахожусь в Республике Белорусь,позвонить на бесплатную линию,возможности нет! Дозвонилась по линии«по всему миру»,оператор меня выслушал,заявку принял обещал передать в тех.поддержку.Результата тоже никакого.! Регистрационный номер моего обращения: 3648307. Прошу помочь устранить данную проблему. С уважением,М.В.Регеда,моб.тел.Беларусь:+375447029081, элек.почта: simonna67@mail.ru

Добрый день!Какие именно нужны документы для согласования в ГПбанке перепланировки квартиры, купленной там же в ипотеку?

добрый день, подскажите, валютный вклад на 3 месяца под высокий процент в сумме 26,500 долларов, куда лучше разместить Ирина.

Здравствуйте, заказал кредитную карту,получил ее сказали ждать 5 рабочих дней,прошла неделя средств на карте нет,карта заблокирована.

Здравствуйте! Как установить временной интервал оплаты картой с wi-fi чипом? Например, разрешить повторную оплату минут через 5. Столкнулись с ситуацией,что хитрохвостые водители маршруток прикладывают карту к своему терминалу несколько раз. А скандалить на выходе и доставать телефон с СМС- ками крайне не удобно, когда тебя подталкивают другие спешащие на работу пассажиры.

Здравствуйте. Обращались в Газпромбанк (отделение Царскосельское) с полученным промокодом для открытия вклада, анонсированному на вашем сайте, Сбережения+.Газпромбанк категорически отрицает наличие данного вклада в своей линейке и действие данного совместного проекта с порталом Banki.ru. Предлагают открыть другой вклад.Что вы порекомендуете делать в данной ситуации?

Добрый день!12.04.2019 одновременно обратилась онлайн за одобрением ипотеки под строящееся жилье в СБ и ГПБ. СБ одобрил заявку в течение суток в размере бОльшем, чем просила. ГПБ так и не ответил на заявку онлайн. 15.04.2019 обратилась в офис ГПБ в г. Печора, заявку приняли новую, онлайн не видели. Квартира была забронирована, а ГПБ никак не отвечал. 23.04.2019 после многочисленных звонков мне сообщили, что видимо ГПБ учел в расчет мои платежи по одобренному, но невзятому мною ипотечному кредиту в СБ! Таким образом, ГПБ, рассматривая 8 суток, мне ипотеку не одобрил. Это с учетом того, что я корпоративный клиент с достойной зарплатой этого самого ГПБ!!!Вопрос: 1. Почему не работает сервис онлайн ипотека (предусмотрен на сайте, но не отвечают по заявке и в колцентре найти не могут.2. Почему так долго одобряют ипотеку корпоративным клиентам?3. Почему в расчет моих платежей учитывают платежи по неоформленной мною ипотеке другого банк и изза этого отказ в ипотеке?С уважением, Светлана.

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку,позвонили ГПБ,обьяснили,что решение положительное ищите квартиру,сдавайте документы на рассмотрение. Ипотечный кредит запрашивали на сумму 1300000. Нашли кв. заплатили аванс в размере 50000 т. р. за квартиру,оплатили договор,оплатили оценку квартиры и здали документы. И тут началось, спустя пару дней звоним ипотечному менеджеру она говорит,что нам одобренно лишь 970000 , мол у Вас есть не погашенный кредит,несите справку,а мы в ответ справка относилась еще пол года назад когда у нас был запрос ипотеку в размере 1500000 т. р. и там тоже было одобрение,мы не воспользовались данным ипотечным кредитом в то время,не нашли подходящую квартиру. Хорошо ответила она поднимим документы. Спустя сутки созвонились,ипотечный кредит одобрен в размере 1146000 т. р. и это на 25 лет. А за неделю до этого пришло смс сообщение,что нам одобренно 787150 руб на 5 лет. Где логика. Почему при первичном звонке менеджеры банка не озвучивают одобренную сумму!!! Мы затратились на 53000 т. р.возвращать нам деньги,ни кто не собираеться. Как быть в данной ситуации?

Добрый день. Прошу вас помочь мне в следующей ситуации.Я продала квартиру в г. Уфа по ипотеке, 04.04.2019 г., денежные средства были зачислены на счет в филиале Газпромбанка в г. Уфа, в связи стем что, меня до 20.04.2019 г., не было в Р. Ф.Только 22 апреля 2019 г., я обратилась в филиал банка г. Челябинска (по ул. Краснознаменной) о внутрибанковском переводе из филиала г. Уфа в филиал банка г. Челябинск (по месту моего проживания) сотрудник принимавший заявление на перевод пояснила, что денежные средства придут на мой счет 24.04.2019 г.,24.04.2019 позвонив в банк с целью узнать пришли мои денежные средства, мне ответили что денежные средства заблокированы в Томском распределительном центре банка, так как сотрудник не указал паспортные данные — код подразделения. Позвонив на телефон горячей линии т. 84959137474, проговорив более 27 мин. (все разговоры записываются) мне ничем помочь не смогли, более того, меня перенаправили к другому оператору, который так же тянул время и ничего в итоге не решил. Кроме того, разговор, точнее музыка,которую я слушала бОльшую часть времени-оказался платным. Я очень недовольна такой некомпетентностью и кол-центра, а так же тем, что мне не отдают мои деньги. Позже мне перезвонили из Челябинского филиала банка, и сказали что вопрос по паспортным данным решили, и 25 апреля 2019 г., могу подъехать за своими денежными средствами.Сегодня 25.04.2019 г., приехав в Челябинский филиал банка (по ул. Краснознаменная) мне сообщили, что денежные средства так и остаются в распределительном центре и нечем помочь не могут.У меня вопрос — кто может мне помочь в моем вопросе? долго ли банк будет прокручивать мои денежные средства? в связи с тем, что денежными средствами по факту пользуется банк будет ли мне уплачен депозитный процент? сколько времени ждать, когда распределительный центр соизволит произвести перевод, прежде чем подавать жалобу в ГУ ЦБ по Челябинской и Томской области.С Уважениемклиент Банка Балдина Кристина 89124702047

Здравствуйте!Получил кредитную карту в ГПБ.Кредитный лимит установили и деньги на карту пришли,но я не могу ими пользоваться так как не работаю в Красноярсккрайгазе.Правильно ли это?

Не могу попасть в шаблоны в веб-версии онлайн-банка, кнопка «все шаблоны» на Главной не активна и через платежи — шаблоны так же не переходит.В поддержке ВК зачем-то шлют стикеры на мои вопросы (совсем УО?).Дайте ссылку на шаблоны платежей.

Создал обращение 3824851, сколько дней ждать ответа?Надо ссылку на шаблоны платежей.

Прошу разобраться в ситуации, проявить гуманность и лояльность и принять полож решение. Взялипотреб в марте 2019г, в марте же подал заяву на перенос даты, сотрудник который принимал заяву развеял мои сомнения и уверил, что дата будет перенесена уже в апреле. В апреле числа 17 прилетает смс о просрочке, сразу звоню по указанному в смс номеру, объяснил ситуацию, внес платеж только 19 апреля, т. к. не имел возможности, подал устную жалобу с целью отмены начисленных штрафов и исключения записи о просрочке в моей кредитной истории, далее с раскачкой дождался ответа по телефону, в итоге выставили меня виноватым, т. к. в заявлении оказывается написано, что дата изменится с 16 апреля, а это означает, что дата платежа будет перенесена только с мая. Правила понятны, признаю, я не понял что написано в шаблонном заявлении, обывателю сразу и не понять, поэтому я и уточнил устно у сотрудника, на что он уверил меня, что дата перенесется уже в апреле, вобщем прошу проявить человечность и убрать возможные записи в кред истории. просто есть правила, а есть клиентоориентированность. При получении уведомления о просрочке я сразу же позвонил с банк и объяснил ситуацию, прошу учесть эти моменты, а также учесть то, что я не не первый год являюсь клиентом банка, имею закрытый кредит. Стоит ли портить мне кредитную историю, если я признал свою ошибку, отреагировал незамедлительно, объяснил ситуацию внес платеж сразу же как появилась возможность? думаю это не разумно.

Здравствуйте! Прошу вас помочь мне в следующей ситуации.Вчера мне пришли деньги на зарплатную карту ГПБ но я не могу их снять. Выдает следующее сообщение — Отказ: Превышен установленный лимит. Картой не пользовался месяц, никаких транзакций не проводил.

Надо знать, что писать в адресной строке браузера, чтобы попасть в шаблоны платежей, системные требования:— google chrome, операционная система windows 7, SP1 64 bit,— процессор Intel Xeon X5675, 12Gb ОЗУ.Дата возникновения проблемы:— каждый день.

Раздобыл ссылку для шаблонов платежей:https://online.gpb.ru/products/transfers/templatesНо переходе по ней ничего не появляется — белая страница.Можете разобраться с этим? Хочу провести платёж по шаблону, на главной странице их более 5 не помещается, чтобы попасть в созданные ранее, надо перейти по ссылке:https://online.gpb.ru/products/transfers/templatesБраузер: google chrome, opera, firexox, yandex, все браузеры последней версии, время проверки: 27.04.2019 в 7:10 (и ранее).

Добрый день! прошу разобраться в ситуации. 02.04.2019 года пытался внести наличные на карту ГПБ в банкомате г. Урай, по адресу Ленина 98. В процессе произошел сбой, на экране появилась надпись «Сбой оборудования». Деньги остались в банкомат, но на карту не поступили. В тот же день позвонил в горячую линию, оставил заявку. Сказали ждать инкассации. На сегодня 27.04.2019 года деньги до сих пор не вернулись, в горячей линии толком ничего не отвечают. Прошу разобраться в этой ситуации.

Почему при звонке на горячую линию приходится ждать ответа старшего специалиста десятки минут?https://imgur.com/a/HsGLFqzВопрос: когда у вашего замечательного Банка появится возможность отвечать на обращения в виде СМС или e-mail сообщением?А то у вас все проблемы решаются тем, что позвонили, сбросили и поставили галочку, что проблема решена.

Здравствуйте, получил временную карту 26.04.2019 взамен сломаной карты.В итоге до сих пор временная карта не активна.

Как привязать карту к другому номеру телефона? Ситуация такая, смс при при поступлении/снятии средств приходят на один номер, а смс о подтверждении на другой, которого давно нет.