Работал в структуре МВД была зарплатная карта — направил туда же дополнительные средства, сейчас работа в другом месте, карта обновлена как дополнительная в 22 году срок истечет её! Был в отделение сказали что нужно будет платить 1000р за перевыпуск, я сказал мне будет нужна бесплатная карта,в ответ сотрудник сказала что счёт у меня рабочий? это как я доп средства перенаправил на счет рабочий и уже мне попадает на карту? когда несколько лет назад обратился что бы взять выписку своего счета,что бы направить деньги туда и не уходить из банка???

Добрый день! 10.03 оставил отзыв. До сих пор не получил ответа от Банка. Просьба изучить Информацию для компании и помочь в решении вопроса.

Добрый день! По вопросу ареста зарплатного счета карты.В марте в связи с арестом счета, который является зарплатным, я могла пользоваться только 50% поступавших денег, эти ограничения ввел банк, так как приставы прислали исп. лист в банк.Недавно мне позвонили из бухгалтерии предприятия, где я работаю и сообщили, что пришло исполнительное производство и к ним, 50% зарплаты будет удерживаться.01.04.2021 обратилась к приставу, принесла ему справку с работы о том, что это счет зарплатный. В случае, если арест на счету останется, и еще бухгалтерия будет снимать 50%, я не получу ничего по зарплате.Пристав, получив справку, сказал, что в течение суток, то есть 02.04.2021 г. счет будет разблокирован.Сутки прошли, счет не разблокирован, как я вижу в приложении, и никаких сообщений мне тоже не поступает.Скажите, пожалуйста, когда будет снят арест? Насколько я поняла, пристав произвел необходимые действия.Зарплата уже в понедельник, сегодня пятница. У меня есть перспектива остаться без копейки в день зарплаты.

Третий раз задаю один и тот же вопрос но не получаю ответсто это за пункты 5.1.17 и 5.1.18

Добрый день!31.03.2021 получил Кредитную карту ГП Банка, активировал ее.01.04.2021 произвел первую операцию — оплату услуг через терминал.После оплаты на мой номер телефона пришло смс (с номера Telecard), что моей рублевой кредитной карте установлен лимит 0 USD для всех операций, а затем смс чтобы я восстановил лимит переслав полученное смс сообщение на номер +79037976222.Увидел эти сообщения не сразу, а через несколько часов, и позвонил на горячую лилию Банка, где мне сообщили что действительно требуется переслать полученное смс-сообщение на указанный номер +79037976222.После этого переслал смс-сообщение, никаких ответных сообщений не получил, повторно переслал полученное сообщение — снова тишина.Решил оплатить покупку Кредитной картой, но при оплате терминал выдал сообщение о недостатке средств.После позвонил на горячую линию — сказали что необходимо обратиться в Банк.Сегодня 02.04.2021 Обратился в офис Банк г. Уфа, Менделеева 138, но мне там помочь не смогли и отправили на горячую линию Банка за помощью.Позвонил на горячую линию Банка — направили в Банк.Круг замкнулся…В итоге потерял много времени, планы на использование карты разрушены.Очень разочарован сервисом Банка и компетенцией сотрудников Банка.Прошу помочь в решении данной проблемы.

Прошу проверить корректность подачи исковых заявлений в суд в г. Владивостоке (ипотечных кредитов)Многие должники даже не знают, что на них вышли в суд, т. к. прописаны и проживают в другом регионе.Если договором не установлена подсудность, то должны выходить в суд по месту нахождения ответчика.

Дебетовая карта на которую приходит детское пособие −259246,07 вы ввели в минус хотя согласно ст 70 ФЗ 229 вам известно по коду какие поступления поступают на расчетный счёт.В Даной ситуации как мне быть что делать?

Добрый день! Кредитный договор (ипотека) КР-160530 от 25.04.2018 г.был полностью погашен в феврале 2021 г. и до сих пор не передана актуальная информация в БКИ, что ипотека погашена. Прошу Вас незамедлительно передать актуальную информацию по закрытию ипотеки в БКИ. Писала уже обращение 6324421, в Газпромбанк, реакции ни какой.

Юля меня ограбили мошенники с помошью работников банкагазпромбанка сняли средства с кредитной карты которой не пользовался и дебитной зарплатой обращался в банк кписал заявление но не чего не получил кроме отписки этими пунктами

Здравствуйте!У меня имеется кредит в сторонем банке на приобретение готового жилья, могу ли я оформить в Газпромбанке рефинансирование кредита, как обычного кредита?

Почему ваши банкоматы выдают 5 т купюры гражданам? а граждане их не могут внести на свой счет вашему банку и вашим банкоматом тут же не отходя от банкомата, как только ты разменяешь себе в убыток так он глотает мелкие купюры

Здравствуйте. Пожалуйста подскажите номер, по которому смог бы дозвониться и заказать дебетовую карту. Нужна для регистрации онлайн в Газпромбанке. Благодарю.

Действия специалиста отделения Газпромбанка на Московском проспекте 205 в г. Санкт-Петербург Пименовой Арины расцениваю как мошенничество, не исключаю, что с согласия руководства.​ Начну по порядку. Интересовал потребительский кредит 1.5 млн под ставку 5.9%. Данная ставка предоставляется при условии личного страхования жизни и здоровья.​ На официальном сайте банка представлен список страховых компаний аккредитованных банком.​ Так же имеется информация, что при оформлении кредита в банке я могу предоставить свой страховой полис оформленный в аккредитованной банком страховой компании.​ Я оформил заявку на сайте банка, получил одобрение, последовал звонок сотрудника банка, в разговоре с которым мне сообщили, что данная ставка действует исключительно с финансовой защитой от СОГАЗ, стоимость финансовой защиты при сумме кредита 1 500 000 составит 300 000 руб. и включается в тело кредита, т. е. сумма кредита становится 1 800 000 из которых 300 00 это финансовая защита. На мои вопросы по поводу иной страховой компании сотрудник ответил, что никаких иных видов страхования не предусматривается, а при отказе от страхования ставка будет 15.9%. Я отказался от такого «щедрого» предложения и мою заявку закрыли. Через несколько дней я узнал, что при отказе от страхования процентная ставка вырастает на 6 пунктов для зарплатных клиентов, соответственно составит 11.9%. Сотрудник банка меня явно обманул и как потом оказалось не только в этом. Я оформил новую заявку на сайте и ее одобрили.​ При последующем звонке оператора я на всякий случай уточнил по поводу страхования и получил такой же ответ: «только СОГАЗ за 300 тыс.» Но я уже решил оформлять без страхования. Через несколько дней позвонил в банк, уточнить сколько действует одобрение заявки и когда можно подойти в отделение для оформления, меня соединили с профильным специалистом, скорее всего именно того отделения банка на Московском пр., 205. На всякий случай я опять задал вопрос по поводу страхования, так как нигде не нашел официальной информации о таких условиях страхования, как озвучивали операторы по телефону. И в этот раз мне подтвердили, что оформить страховку я могу в любой страховой компании аккредитованной банком!!! Я уточнил это несколько раз, девушка очень подробно мне все рассказала, что при визите в банк, я должен сообщить, что я намерен оформить полис в иной страховой компании и специалист должен предоставить мне список страховых и проконсультировать как и когда я должен оформить полис в одной из этих компаний. При чем страхование исключительно жизни и здоровья, а не финансовая защита от потери работы и т. п.​ (разговор записан).​ Пришел я в отделение банка на Московском 205 03.04.2021. Обслуживала меня ПИМЕНОВА АРИНА.​ Я передал ей паспорт и сообщил что у меня предодобрена заявка, я хотел бы оформить кредит. Жду. Арина уточняет: Вы полтора миллиона хотите?» Отвечаю: «Да». Арина берет блокнот, ручку и начинает что то переписывать с экрана монитора. Думаю странно, вроде как можно распечатать. Дает мне Арина листок на котором написана сумма ДВА МИЛЛИОНА 50 тысяч, ниже процентная ставка 5,9, срок кредита и ежемесячный платеж. Я конечно предполагал что начнется все с этого замечательного предложения с финансовой защитой, но не предполагал что она с чего то вдруг вырастет более чем на 200 тыс. СТРАХОВКА 5ОО ТЫС.!!! 1/3 от суммы кредита!!!​ Жаль я не забрал эту бумагу, а Арина ее потом порвала и выкинула.​ Я сообщаю свое намерение оформить личное страхование в другой компании. Арина говорит, что тогда ставка будет выше. Объясняю ей то, что я консультировался по данному вопросу у специалиста банка и т. п. На что Арина мне заявляет, дословно: «Так вот и идите к тому специалисту который вас консультировал»!!! Я прошу показать условия кредита, на бумаге, распечатать, мне нужна официальная информация подтверждающая такие условия, где прописано, что я не могу оформить полис в иной страховой что бы получить льготную ставку. Арина сказала: «Мои слова, это официальная информация». Я говорю, что в таком случае слова того специалиста, тоже были официальной информацией и что с того… Арина говорит: «Сейчас я найду» и начинает искать что то в своем смартфоне.​ Это что вообще за банк в котором специалисты расчет на бумаге от руки пишут и условия кредита в своем телефоне ищут??? Я жду, прошло 10 минут, Арина все еще что то ищет, естественно ничего не находит. Я говорю: «Давайте не будем тратить время, на бесполезные поиски, давайте оформлять кредит, страховку я буду оформлять самостоятельно». Арина говорит, что раз я какие то свои условия придумываю, а не те под которые мне предодобрили заявку, то теперь руководство будет рассматривать эту заявку долго, может две недели, может три… Тем не менее Арина не смогла ответить на вопрос а где же там при оформлении заявки было указано про условия страхования за треть суммы кредита. Я кстати в заявке на сайте вообще галочку не ставил «со страхованием». Я говорю: «Оформляйте». Арина спрашивает: «Значит оформляем под 9,5%?». Я говорю, что оформляем под 5,9, откуда вообще взяли эти 9,5??? А теперь самое главное: Арина распечатывает Заявление-анкету на получение кредита и ставит галочки где я должен расписаться, ставит галочку в графе «ОТКАЗЫВАЮСЬ от заключения договора добровольного личного страхования и ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЛИСА от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соответствующей требованиям Банка…» При том что там есть иная графа: «ПРЕДОСТАВЛЮ до даты заключения кредитного договора ПОЛИС страхования от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соответствующей требованиям Банка…». То есть Арина намеренно ставит галку в той графе, подписав в которой я отказываюсь от своего же намерения предоставить полис иной страховой компании, после чего конечно же мне не одобрят по льготной ставке. Я конечно расписываюсь в той графе в которой нужно,​ а не там где она поставила галку. На мой вопрос, зачем она так сделала, она просто «включила дурочку», говорит: «Ну Вы же отказываетесь от страховки».​ Я не отказываюсь от страховки, я отказываюсь от навязываемой самым наглым образом «финансовой защиты» за пол миллиона!!! Потом Арина берет и ставит еще одну галку там где я расписался… Фото данного документа прилагается.​ Очень хотелось бы увидеть разъяснения официального представителя банка по следующим вопросам: 1. Почему сотрудники нагло врут при чем и специалисты колл центра тоже?2. Это инициатива конкретных сотрудников навязывать наглым враньем выгодные им страховки или это политика банка, установки руководства?3. Пименова Арина выкинула мою анкету в урну или просто галочку какую ни будь специальную поставила или оформила ее таким образом, что мне откажут или моя заявка все-таки в работе?4. Почему оформив заявку на сайте и получив одобрение, я должен ждать после визита в банк еще какого то одобрения от руководства Арины Пименовой минимум две недели, со слов Арины? Зачем тогда оформлять на сайте?

Добрый день! Имеется зарплатная карта Газпромбанка. На которую начисляется зарплата. Но перед этим работодатель 50% начисленной зарплаты удерживает и перечисляет в счёт алиментных платежей на несовершеннолетнего ребенка и престарелых родителей. Таким образом на карту приходит уже оставшиеся 50% зарплаты. На которые по Закону уже не могут быть удержания. В Банк я предоставил документы с места работы, что эта карта и счёт зарплатные и что на них начисляется уже зарплата за минусом алиментов. Однако мне карту блокируют уводя баланс в минус, по судебному приказу от Приставов. И все что зачисляется на карту уходит Приставам. Тем самым у меня удерживается 100% дохода, что незаконно. В отделении Банка писал заявлении о разблокировки, прилагал документы, что незаконно удерживать более 50% дохода. Первый раз в октябре 2020 после трёх заявлений и трёх недель ожидания, карту разблокировали. Но сейчас та же ситуация, опять баланс в минус. Звонил на номер +74959804141в Банк, предоставил все данные 01.04.21 г. пообещали разобраться и в течение 5 дней со мной свяжутся. Но до сих пор тишина. Баланс в минусе. Меня опять оставляют без средств к существованию. 50% алиментов и 50% Банк ещё списывает, мне что делать???

Здравствуйте! Сегодня у меня произошла неизвестная операция, по итогу которой с карты было снято 99 рублей. Операция называется «изменение баланса», но я не помню, чтобы я проводил какие — либо операции, а детального описания по операции в приложении «телекард 2.0» я не нашёл.

Здравствуйте! У меня такой случай. Находясь дома в Украине я хотел перевести деньги с карты Газпромбанк на украинский банк. При этом все правильно ввел, на телефон пришел пароль-подтвержение. Но банк мне почему-то заблокировал карту. Я звонил на номер 903-797-62-22, и там спросили кодовое слово. А кодового слова нету, так как сотрудники банка не предоставили возможность его сделать.Пожалуйста помогите разблокировать карту.

Здравствуйте! У меня такой случай. Находясь дома в Украине я хотел перевести деньги с карты Газпромбанк на украинский банк. При этом все правильно ввел, на телефон пришел пароль-подтвержение. Но банк мне почему-то заблокировал карту. Я звонил на номер 903-797-62-22, и там спросили кодовое слово. А кодового слова нету, так как сотрудники банка не предоставили возможность его сделать.Пожалуйста помогите разблокировать карту.

Добрый лень!За март месяц начислили 2782 мили по дебетовой умной карте.Прошу уточнить правильность начислений.

Нигде нет возможности получить объективный ответ. Ипотека закрыта 2.04.2021. В этот же день написано заявление на снятия обременения и выделения сотрудника для похода в МФЦ. Везде озвучивают разный срок рассмотрения заявления. При подаче говорили 5 дней, а на горячей линии уже 30. В офисе города, где будет проходить снятие обременения вообще говорят, что мы не выделяем сотрудников для похода в МФЦ. На горячей линии говорят, что такой информацией сотрудники не располагают. Так как же быть? Получается, закрыл у вас ипотеку, но Квартира в собственности у банка пожизненно? Я обращалась в Росреестр и в МФЦ. Так как Квартира не построена и собственность не оформлена, порядок такой. После закрытия ипотеки банк готовит документы и мы с сотрудником Газпромбанка совместно подаём документы в МФЦ, если сотрудник банка не придёт, то росреестр замораживает документы на 90 дней. Но ни один сотрудник Газпромбанка не знает этой процедуры. Везде, куда бы я ни обращалась, меня мягко говоря посылают. Нет ни менеджера, ни телефона, ни Службы поддержки, которая будет вести ваш процесс. Вы просто пишете в никуда и остаётесь без ответа и без понимания сроков рассмотрения вашего заявления! Я прошу все-таки банк связаться со мной и предоставить компетентный ответ! Мне как можно быстрее нужно снять обременение с квартиры, так как квартира находится на продаже. Номер заявления: 32—03/164

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ГазПромБанка с января 18 г. С сентября 20г — премиальным клиентом. Тогда же, при оформлении карты VISA Signature, входящей в премиум пакет, персональным менеджером Анастасией Краюшкиной мне было озвучено условие бесплатного обслуживания карты — ежемесячный платеж хоть на 1руб либо непосредственно картой в терминале оплаты, либо в приложении Телекард 2.0 — любого назначения, хоть за оплату мобильной связи. С тех пор и вплоть до сегодняшнего дня никаких известий об изменении условий по бесплатному использованию премиум пакета я от своего персонального менеджера не получал. 01.03.21г со счета моей карты VISA Signature были списаны 5000руб за обслуживание пакета. На мой вопрос о причинах списания, персональный менеджер пояснила, что не был зачтён мой платеж из приложения Телекард на 50руб за услуги связи от 28.02.21г, т. к. платёж был совершён в последний день месяца, и система не успела его зачесть, поэтому на следующий день — 01.03.21г и были списаны эти 5000руб. Предложила написать мне заявление о возврате средств, на том основании, что я выполнял условия бесплатного обслуживания. НИКАКИХ ДРУГИХ ВЕРСИЙ СПИСАНИЯ С МОЕЙ КАРТЫ ЭТИХ 5000РУБ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ВЫДВИГАЛА! Моё заявление было рассмотрено, и деньги были мне возвращены обратно на карту 10.03.21 г. Инцидент был исчерпан, Каково же было моё изумление, когда 01.04.21г со счета моей карты были опять списаны 5000руб за обслуживание пакета. Несмотря на то, что я по опыту предыдущего месяца и по совету персонального менеджера, произвел платеж с карты заранее окончания месяца, а именно 26.03.21г на 50руб за услуги связи. Персональный менеджер была на больничном и я 05.04.21г обратился в офис Отрадное, где подал такое же заявление № 255728, как месяц назад, с просьбой вернуть снятые с моей карты деньги так как я выполняю условия бесплатного обслуживания. 06.04.21г я получил СМС с ответом от Банка о невозможности удовлетворения моих требований о возврате 5000руб.В связи со всем вышеизложенным у меня возникают закономерные вопросы: Зачем нужен такой «персональный менеджер» по такому «премиальному обслуживанию», если клиент пребывает в неведении о (как я теперь предполагаю…) изменениях Банком условий этого самого «премиального обслуживания "??? И почему я должен сам методом проб и ошибок догадываться, что Банком в каждом следующем месяце будет признаваться выполнением или невыполнением условий бесплатного «премиального обслуживания»???Просьба к Банку всё таки вернуть мне списанные 5000руб, ведь я совершал платёж 26.03.21г на 50руб именно для того, чтобы выполнить условия бесплатного обслуживание премиального пакета.

Здравствуйте. Несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Возникла необходимость рефинансирования кредита. Сделал заявку через телекард 2.0, заявка одобрена, но оформить действие на рефинансирование не получается, так как приложение выдаёт ошибку при введении кода (подписании). Звонки в службу поддержки не дают результата, просят ждать 5 рабочих дней, с ошибкой разберутся. Истёк срок по первой моей заявке, ошибка не устранена, уведомлений никаких нет о том делается, что нибудь по моей заявке. При повторном моем звонке в службу поддержки, снова просят ждать 5 рабочих дней. Судя по такой схеме и после этого срока снова нужно будет ждать 5 рабочих дней и так до бесконечности. Я понимаю что я не один со своими проблемами, просто я уже и ранее, в середине марта 2021г с таким вопросом обращался, но тогда пришло сообщение что ошибок не наблюдается, но фактически так ничего не изменилось с моей проблемой.

Здравствуйте, я студентка бюджетной основы в Лгту. Нам начисляют стипендию на зарплатная карту Вашего банка. Недавно я обнаружила, что у меня стали списываться средства за смс-уведомления, которые я не подключала. Данные списания, по моему мнению, проходили неправомерно и без моего согласия. Прошу вернуть средства за два списания в размере 118 рублей

Добрый день!Прошло еще 12 дней.Никто так и не связался со мной и не соизволил объяснить какому такому постороннему лицу была отправлена конфиденциальная информация предназначенная для меня.

Добрый день. На сайте банка, а так же в рекламе сообщается: кредит до 1000000 по одному паспорту. Заполнили заявку, пришло предварительное одобрение. При визите в офис банка сотрудник сообщила, что кредитов по одному паспорту нет, в любом случае необходимо подтверждение дохода документально. Получается, банк публично и массово вводит людей в заблуждение?

Я, так понимаю, Вы хотите довести дело до суда?Ну чтож, тогда буду требовать от Вас и публичных извинений …

Доброго времени, как вернуть сертификаты круглосуточной юридической поддержки ООО «ЕЮС» которые сотрудник банка оформила на меня вместе с кредитом, про сертификаты мне ничего не сказали сам обратил внимание за списание денежных средств с кредитного счета. Стоимость сертификатов 24500. Кредит оформлял в отделении банка Проезд Воробьёва, 12 к2, 414057, Астрахань, Юго-Восток-2 м-н, 2 этаж. Как написать претензию на данный филиал Гпб или на сотрудника банка.

Добрый день! Дальневосточная ипотека, критерии — возраст до 36 лет. Вопрос: до 36 лет на момент погашения ипотеки или взятия?

Сегодня 06.04 пришло уведомление о списании комиссии за некий «пакет услуг вк». В кол-центре сказали, что произошло списание комиссии по «умной карте». Этой картой пользуюсь с первой половины 2019 г. По условиям получения карты при наличии в банке кредита, обслуживание по карте бесплатное. За все это время комиссии по карте не списывалисьЗдравствуйте! Сегодня у меня произошла неизвестная операция, по итогу которой с карты было снято 59 рублей. Операция называется «изменение баланса», но я не помню, чтобы я проводил какие — либо операции, а детального описания по операции в приложении «телекард 2.0» я не нашёл.

Юлия, добрый день!Я правильно понимаю, что моя персональная информация была направлена по электронной почте некоему постороннему лицу и сообщение об этом я должен ждать по адресу регистрации???«Здравствуйте!Ваш вопрос в работе. Письменный ответ будет направлен по адресу регистрации.С уважением,Юлия Белоногова»В данный момент мы уже вышли за рамки моего первого обращения и меня интересует вопрос в рамках исполнения Федерального закона о персональных данных № 152-ФЗ.Ваши сотрудники так и не ответили на какой адрес электронной почты они направили мне ответ. Или мне теперь необходимо прийти в офис и написать официальную претензию на незаконное распространение персональной информации?

До суда?

вчера к своим в околоток зашел, опера отговорили писать заяву на банк о краже средств = сказали через суд, Вы вынуждаете — пойду

Добрый день!Мной было сформировано обращение в адрес ГПБ от 07.04.2021 рег. ном. Ф15/5018.Вопрос для меня очень серьёзный.Прошу Вашего содействия в скорейшее его решении и доведение в мой адрес информации.

Добрый день. Работадатель не может предоставить справку в полном объеме 2 НДФЛ для ипотеки, так был на больничном в 2021году. Справка 2 НДФЛ с ФСС пойдет для ипотеки?

«Здравствуйте!Банк работает в строгом соответствии с законодательством РФ.Ответ по вашему письменному обращению будет направлен на адрес регистрации.С уважением,Юлия Белоногова»Отнюдь, первый ответ был отправлен на непринадлежащий мне адрес электронной почты. Можете прослушать запись разговора вашей коллеги со мной. Она сообщила мне об отправке ответа на электронную почту, однако ни на один из моих адресов ответ не пришёл, названные мной адреса «не подошли», отсюда я делаю вывод об отправке сообщения постороннему лицу. В целом я Вас услышал, буду действовать официальным порядком.

Добрый вечер, Юлия!24 марта на сайте банка я подала заявку на кредит. 25 марта, после предварительного одобрения, я пришла в отделение на Рязанском проспекте в Москве. Специалист (фамилию не помню) принял мои документы. Мне пришло смс о том, что «ваша заявка на кредит направлена для принятия решения». Не дождавшись каких-либо смс, звонков или писем на mail по этой заявке, я 2 апреля обратилась в отделение банка в Подольске. Специалист оформила новую заявку (заявка от 24 марта непонятно куда делась), сняла копии со всех документов, оформила и выдала мне дебетовую карту, кредитный договор, страхование и т. д. Первый платёж по кредиту указан в графике платежей 10 апреля. За все эти дни мне никто не звонил. Сегодня, 9 апреля, пятый рабочий день закончен, но никакого решения по кредиту я не получила. Специалист горячей линии ответила, что у меня две заявки от 2 апреля: на кредитную карту (я её точно не подавала) и на потребительский кредит (она находится на рассмотрении). Как я могу получить информацию о статусе моей заявки на потребительский кредит?

Здравствуйте! Зимой покупался смартфон в кредит. В этом году банк прислал кредитную карту, но на ней указано другое имя держателя карты (при этом фамилия и отчество верны). Могу ли я начать пользоваться этой картой без уведомления банка об ошибке? И что будет если, например, долг по карте не будет закрываться? Ведь карта выпущена не на мое имя. Спасибо!

добрый деньинтересует вкладВклад Накопительный счет Управляй процентом Газпромбанккакие дебетовые карты к нему бесплатные для оплаты платежей, онлайн есть?8-965-1425118 Алексей

Завтра, понедельник, если мой вопрос до этого не решиться — обращаюсь к адвокатам, а там, поверьте, со всеми вытекающими (защита чести и достоинства + моральная + публичные извинения)

Добрый день, я являюсь зарплатных клиентом банка. У меня есть действующий потребительский кредит с 2019 г. Я обратилась в отделение банка с просьбой о рефинансировании действующего кредита и запросила дополнительную сумму на свои нужды. Отмечу, что действующий кредит у меня оформлен без страхования и меня это устраивает, тк я плачу достаточно большой процент банку за этот кредит (15,9%). В отделении банка сотрудники, ссылаясь на отсутствие технической возможности в системе завести мою заявку без условия страхования, попросили меня заполнить заявление на рефинансирование со страхованием (сказали что потом когда придёт одобрение, можно в личном кабинете отжать галку и дооформить рефинансирование без страховки), при этом они взяли с меня бумагу-заявление с описанием почему мне нужно рефинансирование без страховки, сказали, что это будет положительным аргументом в мою сторону. Одобрение пришло сразу, но описанная выше галка в кабинете не отжималась. Сотрудники рекомендовали сделать это позднее. А они как раз отправят тем временем мои документы на доп согласование и позвонят по результату. При всем этом рядом ходила дама и настоятельно обрабатывала меня оформить таки страховку. В течение следующей недели мне каждый день поступали звонки от сотрудников Колл центра с вопросом, воспользовалась ли я своим предложением? Кое кто из них на мой ответ что я жду инфо от отделения и мне нужен вариант без страховки, даже предложили мне ее взять и отказаться в течение 14 дней — периода охлаждения. 1 апреля я пришла в отделение банка, где подавала заявку. Сотрудники банка долго искали под столом мои документы. При этом в личном кабинете у меня висела одобренная заявка и вся инфо была в системе. И вот 01.04.2021 наконец то с меня взяли бумагу о рефинансирование без страховки, но сказали что отправят на согласование и к вечеру я получу смс уведомление. Прошло 2,5 дня и смс не было. Я обратилась в отделение банка, что не получила информации. Они ковырялись и сказали что мне отказано в рефинансировании без страховки. А теперь внимание вопрос: почему в случае одобрения мне вся информация пришла и я ее видела в личном кабинете свою заявку а об отказе нетникаких следов о поданной заявке???? И интересно почему закон гласит что я могу на своё усмотрение оформить кредит со страховкой или без неё, а на деле выходит, что с разницей в 3 дня банк меняет своё решение на противоположное. Поясните мне пожалуйста

Добрый день! По вопросу ареста зарплатного счета.Мой зарплатный счет в банке арестован. В дополнение приставы прислали письма с исп.производствами на предприятие где я работаю.В итоге работодатель переводит в банк только 50% моей зарплаты и дополнительно банк удерживает 50% от того, что перевел работодатель.Приставу я предоставила справку с работы о том, что это зарплатный счет, но пристав не снимает арест, объясняя это тем, что арест со всего счета они не снимают, а работодатель должен указывать при перечислении зарплаты специальный код. А банк при этом не должен удерживать 50 проц. со средств, поступивших по этому коду, так как работодатель уже взыскал 50%.Мой работодатель всегда указывает данный код.То есть получается, что заработная плата, поступившая 05.04.2021 г. уже незаконно была удержана банком в большем размере, чем полагается, так как работодатель уже удержал 50% и остальное направил в банк, а банк тоже удержал свои 50%, не обратив внимание на код перечисления заработной платы.Вопрос:Следующая заработная плата будет через несколько дней. К кому мне еще идти, звонить, носить справки, писать, чтобы получать хотя бы половину моей зарплаты? Может ли банк решить эту проблему и не трогать перечисленные средства, из которых уже удержано 50%, посмотреть на код перечисления.И еще. Может ли банк вернуть сумму, удержанную 5 апреля? Ведь работодатель уже свою часть удержал, и остальное я должна была получить со счета, так как это уже половина зарплаты, удержание почти всей суммы зарплаты незаконно.

Юлия, добрый день!Учитывая, что политика вашего «горегазпромбанка» не допускает обратной связи, прошу дать обратную связь по новым вопросам, вытекающим из нашего увлекательного разбирательства, длящегося с декабря 2020 г., по ошибочному начислению мне просроченной задолженности/пеней/штрафов по ипотеке (история по ссылке https://www.banki.ru/services/response…10487081/)Итак по состоянию на 12.04.2021 г. со мной так никто из представителей банка и не связался не смотря на все уверения, но «горегазпромбанк» снял таки просроченный долг, который сначала сам придумал, а потом не знал пол года как отменить.Но теперь цифры в справке не идут и выглядят примерно так: общая сумма задолженности ~ 1,2 млн, из которых основной долг ~ 1 млн и начисленные проценты ~ 6 тыс. р. Все! других производных нет, откуда-то к общему долгу прилипли ~ 100 тыс. р.Как у вас получается, что 1 млн + 6 тыс. р. = 1.2 млн., для меня остается загадкой, особенно когда такие цифры банк публикует в официальном документе и ставит на него синюю печать.Банк не умеющий сложить три плюс два — это конечно анекдот! Счетоводы хр…вы, как вам самим то не стыдно, вы же Банк!!!!!И каким-то странным образом в справке о состоянии задолженности общая сумма долга осталась прежней, как при якобы просроченном долге, получается вы несуществующий долг в общую сумму долга решили заложить, авось прокатит… Но когда придумываете цифры что называется «от фонаря», то рисуйте их красиво, чтобы они хотя бы сходились!Прошу вас, уже закончите эту печальную историю, самим то не надоело?!, исправьте ВСЕ ляпы и выдайте мне правильную справку, без лишних ~ 100 тыс. и в которой цифры будут сходиться (2 +2 = 4, а не 9), а также направьте на мой электронный адрес документ, подтверждающий, что вы восстановили мою кредитную историю и она теперь «чистая», как и прежде!И я побегу от вас, аж пятки будут сверкать! буду бежать и не оглядываться, чего и всем буду неустанно желать!

Дополнение к моему вопросу в 10:59. Только что звонила в Колл центр банка. Моей заявки от 01.04 в системе нет вообще. А на руках у меня с двух сторон подписанный документ. Как такое вообще возможно??? Кроме того, сотрудники отделения в спб на метро Электросила сказали, что тк отказ по моему заявке от 01.04, мне нужно месяц ждать чтоб подать новую.

Обман при обмене валюты в отд.банка в г. Крассногорск

Здравствуйте, заказала дебетовую голд карту, а хотела как кредитную, на дебетовой карточке тоже должны быть деньги?

Снимал наличные в банкомате Газпром банка, банкомат сумму с карты списал, а деньги не выдал. На горячей линии говорят ждите инкасации 14 дней. Мне деньги нужны для оплаты кредита другого банка, теперь придётся, бегать занимать, искать деньги. Банкомат это оборудование банка за исправную работу своего оборудования банк должен нести ответственность. Кто мне теперь возместить потереное время, моральный ущерб?

Юлия, в дополнение к обращению 12.04.21 в 11:25 направляю вам данные

Добрый вечер. Я 12.04.2021 в Краснотурьинском отделении Газпром банка оформил потребительский кредит. Соответственно со страховкой от несчастного случая. Но под всей кипой документов мне дали подписать страховку на случай потери работы и услугу «Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку». Сотрудник банка ни слова про них не сказал. Я хочу отозвать данный сертификат и полис по страхованию на случай потери работы. Как мне это правильно сделать? Заранее спасибо.

Здравствуйте,уплатил последний взнос по ипотеке и для снятия обременения на квартиру нужна справка и закладная.ВОПРОС:1. как и в какой период выдается справка, об отсутствии задолженности по договору целевого займа в Газпромбанке (АО)?2. Как и в какой период выдается закладная с отметкой погашения задолженности по договору целевого займа в Газпромбанке (АО)?С уважением к Вам Владими.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, Газпромбанк является зарплатной картой, в прошлом месяце переводил с карты зарплату на Сбербанк и карту Газпромбанка заблокировали, проживаю в селе, в город выехать возможности нет, восстановить карту можно только назвав кодовое слово, кодовое слово забыл, в службе поддержки говорят что нужно прибывать в банк, подскажите есть ли другие выходы из данной ситуации чтобы восстановить карту?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно оформить отсрочку по ипотеке? Два года как я стал пенсионером и ушёл на пенсию. Возникли финансовые трудности. Приобретённый дом под ипотеку единственное жильё. Иного заработка не имею. Ипотека была оформлена в 2013 году, платил без просрочек.

Здравствуйте. Почему в приложении Телекард 2.0 не получается зарегистрироваться? Уже 2 дня после того как я ввожу номер, пишет сервис временно недоступен.

Можно ли узнать, когда корректно будет работать приложение Телекард 2.0 в отношении отображения выплаты кредита? Деньги снимаются день в день, даже если выходной, но в разделе «кредиты» отметка о погашении задолженности появляется только в понедельник. А общая сумма вообще не меняется уже три дня, и погашенная задолженность из неё не вычитывается. Это же ненормальная работа, как Вы считаете? Это доставляет дискомфорт клиенту ответственному. Или это рассчитано на то, что человек запутается в в своих цифрах, и забудет, когда и что он платил? Создаётся крайне неприятное впечатление об онлайн сервисе в Вашем банке. Я неоднократно давала отзыв о плохой работе приложения, почему же у Вас — такого уважаемого банка — такие плохие специалисты в этой сфере?

Ипотечный кредит погашен 19.08.2020. Сколько времени необходимо сотрудникам Газпромбанка для снятия обременения на квартиру, если сегодня 13.04.2021. Кредитный договор от 04 апреля 2019 года № 0196-ИГ-042/1003/19. Спасибо большое, если ответите.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой вопрос.Я рефинансировал ипотечный кредит от 15.09.2017 г. , при оформлении рефинансирования на 08.05.2020 г. банк потребовал титульное страхование, в кредитном договоре есть положение только «при условии обеспечения обязательств заемщика страхованием».Необходимо ли покупать полис страхования с титульным страхованием сейчас (с 07.05.2021 г.), спустя 3 года (срок исковой давности для ДКП) для обеспечения обязательств?При предоставлении полиса добровольного страхования жизни и имущества без титульного страхования, будет сохранена текущая процентная ставка?

Карта мир,для совершения операций за границей

Добрый день!Вчера, 12.04.2021 пополнил свою карту через газпромбанковский банкомат, за два раза, вначале на 300 рублей, затем на 50 рублей. Банкомат расположен по адресу: Ангарск,ТК «Центр»,81 квартал,3. Обычно пользуюсь другим, что ближе к дому, но нынче так получилось. И всё бы ничего, только сегодня, 13.04.2021, захожу в свой л. к. на вашем сайте и обнаруживаю факт отсутствия записей пополнений моей карты на 12.04.2021, нет ни 300, ни 50 рублей, хотя остаток средств на карте, 46.13 рублей, на сегодня вполне достоверен. Расходная часть тоже на сегодня сомнений не вызывает. Ничего не понимаю! Прошу разъяснить что это, и внести записи о пополнениях 300 и 50 рублей на 12.04.2021. При необходимости могу выслать фото чеков электронкой по адресу, который укажете.С уважением,

После отправки заявки, позвонил сотрудник банка и пригласил в офис банка для оформления рефинансирования кредита. Со стороны банка и нами был подписан договор на рефинансирование,выдана карта внесены деньги для открытия счета. Через два дня выясняется,что кредит не может быть выдан, так как сотрудник не выяснил какая из двух работ является основной.в трудовой запись на обоих работах официально и идут отчисления. Теперь снова просят приехать переоформить договор. Почему должен страдать клиент

Юлия, добрый день!После вашего сообщения о проведенной корректировке проверила информацию в мобильном приложении, график действительно изменился, но когда заказала справку о задолженности от 14.04.2021 г., которая подписана вами и печать стоит банка — суммы опять не идут. Общая сумма задолженности в справке так и не сходится с цифрами приведенными в этой же справке (основной долг + проценты за пользование у вас не равно остаток задолженности).Проверьте, пожалуйста, данные, в остатке задолженности вылезли лишние 105 229,7 рублей.(Точные цифры скопировала из вашей справки в окно «информация для компании»).Прошу вас устранить ошибку в справке, цифры должны сходиться!И еще, раз с вами только односторонняя связь, попросите, Елену мне еще раз позвонить, она мне вчера звонила, я не смогла ответить.Я от Елены жду информацию по исправлению кредитной истории.Заранее благодарю и жду скорейшего окончания этой из ряда вон выходящей истории!

Очень расстроена вашим банком обещали золотые горы но получилось как всегда открыли дебетовую карточку Примеум Ап и никаких привилегий которые обещали не получили: выгодный обмен, трансферы и персональный менеджер.Кто виноват? Согласна сама виновата: не посмотрела что у вас оценка всего две звёздочки.

Добрый день!30 .03.21 я обратилась в отд. «Василеостровское» ДО 015/1011 (СПб, Средний пр., В. О., д. 25А) за справкой по платежам и выплаченным процентам по закрытому в 2016 году ипотечному договору.Менеджер предложил написать Заявление на предоставление этой справки и сказал, что ее готовность займет не менее 10 дней. Также сказал, что по готовности придет СМС.До сих пор, не получила СМС, пыталась сегодня узнать о статусе ее готовности через Ваш колл-центр, но, мне предложили узнать об этом посетив офис лично.Не могу понять, почему у сотрудников колл-центр нет возможности связаться с отделением (по телефону или в чате) и узнать данную информацию?Почему, надо отправлять человека ехать в отделение через весь город, чтобы узнать информацию о статусе готовности?

Здравствуйте! У меня установлено мобильное приложение Газпромбанка на iphone. Также установлено приложение AnyDesk для удаленного управления компьютерами, это мне нужно по работе. Но Ваше приложение отказывается работать если на телефоне установлены оба приложения и требует удалить AnyDesk ссылаясь на мошенников, которые могут заполучить мои данные. Ну что за глупости? Видимо у ваших программистов личная неприязнь к данному приложению, потому что с приложениями установленными у меня же на телефоне от Сбербанка, банка Тинькофф таких проблем не возникает. И это при условии того, что их функционал и предоставляемые возможности значительно превосходит ваши. Да что говорить, вы до сих пор не добавили возможности добавить карту Газпромбанка в ApplePay! А капризничаете по поводу каких-то с вашей точки зрения неблагонадежных приложений. Может все-таки пользователи сами решат что должно быть, а чего не должно быть на личном телефоне? 21 век на дворе!

Добрый день!В течение года, на мою почту приходят выписки по картам и предложения по кредитам вашего клиента (не мои), содержащие персональные данные клиента, что является нарушением закона о персональных данных.Ваша горячая линия отказывает в фиксации претензии по этому вопросу.Данные клиент обращался в отделение банка, его информацию зафиксировали, но письма всё ещё приходят.Последний раз обращался на горячую линию 15.04.2021. ответ: идите на сайт.Отсюда вопрос: у вас всё нормально?

Добрый день! На мой вопрос об аресте зарплатного счета Вы ответили, что проводится проверка. Это было 3 дня назад. Через 2 дня зарплата. Проверка не закончена? Со мной никто не связывается, не пишет, не звонит. Я останусь очередной раз без зарплаты?Прошу решить данный вопрос. Не делить 50% поступившей зарплаты еще пополам, сделав доступной только остаток! Поступающие средства с кодом заработной платы — это уже не вся зарплата, а 50% от нее! Работодатель уже 50% удержал! Обратите, пожалуйста, внимание на коды поступления денежных средсв!И еще, прошу решить вопрос о прошлой поступившей сумме, которую банк поделил пополам, хотя это была уже половина. Как я могу ее получить?

Здравствуйте. Хочу закрыть валютный вклад, открытый в другом регионе. Обраилась в отделение на можайском шоссе 20. Выясняется, что закрыть вклад и получить свои денежные средства в валюте вклада я не могу,т.к. вклад другого региона еще и в валюте. 10.04.2021 было составлено заяаление о закрытии вклада и переводе средств на новый, открытый в отдетении 10.04.2021 текущий счет в валюте. По сей день 15.04.2021 никакого движения по вопросу. В приложении вклад до сих пор открыт и текущего счета в валюте нет. Прошу разобраться в данном вопросе, почему за пять дней не смоги закрыть вклад,перевести деньги в $ НЕ В РУБЛЯХ!!!!И как открывали текущий счет, что он не отображается в приложении, открыли ли его вообще?

Здравствуйте!2 марта 2019 года взял в вашем банке кредит, который полностью погасил 25 января 2021 года.Однако выяснилось, что по каким-то причинам в АО «Объединенное кредитное бюро» не поступила информация о том, что кредит закрыт, и в настоящее время он до сих пор находится в статусе «активен». 11 марта 2021 года я подал заявление в ОКБ, 9 апреля мне пришёл ответ о том, что Ваш банк не ответил на их запрос и не актуализировал информацию по кредитному договору. В тот же день, 9 апреля я обратился в отделение банка в Калининграде (Ленинский проспект 30) и написал обращение о внесении изменений в кредитную историю. В понедельник, 12 апреля, мне пришло смс-сообщение от банка о том, что данные по моему договору отправлены в ОКБ. 14 апреля звонила консультант, которая сообщила номер отправления в ОКБ. Оказалось, что ОКБ получило это отправление ещё 29 марта 2021 года, однако на их повторный запрос банк не ответил и не актуализировал информацию. На мои слова о том, что я написал обращение в офисе ваш оператор сообщила, что проверит информацию и перезвонит, но так и не перезвонила.Уважаемая Юлия!Я уже устал от отписок банка и демонстрации деятельности. Как вы могли отправить данные в ОКБ 12 апреля, если обращение с этим запросом им поступило 29 марта? Это достаточно простой вопрос, который решается уже слишком долгое время. При том, что для его решения существует несколько вариантов:ответить на повторный запрос ОКБ или внести изменения самому банку, так Я написал соответствующее заявление. Также возможно мое обращение в регулирующие органы, а также принуждение к внесению изменений в кредитную историю через суд. Я понимаю, что последние два варианта займут ещё больше времени, но, возможно, у меня просто не останется других возможностей внести верные данные в мою кредитную историю, так как вся эта ситуация продолжается абсурдно долго и у меня возникают здравые сомнения, а намерен ли банк со своей стороны выполнять свои обязательства.В настоящее время из-за такой культуры работы Банка и АО «ОКБ» Я не могу получить кредит на нужную мне сумму и решить свои личные и довольно серьёзные для меня вопросы.Все же надеюсь на компетентность и ответственность сотрудников вашего банка.

Добрый день.У меня есть частичный двойник он обьявил себя банкротом и в газпром банкн мне отказывают в кредите у меня отличная кредитная история,сотрудник видит что это другой человек но система выдает запрет.Все мои действия безполезны я самостоятельно не могу снять с себя запрет.Посоветкйте как снять с меня это недоразумение.У меня блокировали карту но так и необьяснили по какой притчине.Я боюсь держать деньги на щетах.Спасибо.

Добрый день!Давеча обращался по поводу отсутствия записей в моём л. к. на вашем сайте о пополнении моей карты 12.04.2021 на 300 и на 50 рублей. Ваша сотрудница звонила вчера, заверила, что эти пополнения банком учтены, спасибо! Только вот сегодня, 15.04.2021, зашёл в свой л. к., а там вместо записи пополнений буквально следующее. Две одинаковых записи, в верхних строчках «Запрос баланса в ПВН», в нижних строчках «CENTR», а в столбце денежных сумм «+0.00» два раза. Что к чему? Прошу привести всё-таки в порядок записи о пополнениях карты от 12.04.2021 в моём л. к.С уважением,

7 апреля мною полностью досрочно был погашен кредит по ипотеке.8 апреля в отделении ГПБ Шуваловский на Мичуринском проспекте было написано заявление на возврат закладной. В связи с сжатыми сроками сделки по купле-продаже, возможно ли инициировать дополнительное письмо о сокращении сроков выдачи закладной? И мне не предоставлен рег N с вх. датой моего заявления, копия с исполнителем Родин К. В. есть.Прошу по мере возможности оказать содействие в сокращении сроков выдачи закладной.Спасибо.

Юлия, добрый день!Я вот подумала, может вам станет понятней и ближе к сердцу моя история с вашим банком, если вы себя на мое место поставите?Попробуйте представить, что это с вами или с вашими членами семьи так кредитная организация «шутит», издевается как хочет, рисует несуществующие долги, портит кредитную историю, чхать хочет на ваши призывы к справедливости!!!Ведь жизнь штука такая, сегодня вы кому то делаете г--но, а завтра оно вас накроет с головой!Я снова обращаюсь к вам по поводу исправления справки о задолженности и моей кредитной истории.За неделю ситуация не поменялась, справку заказываю каждый день и каждый день цифры не сходятся на сто с лишним тысяч. Подпись на справке ваша! Решите уже вопрос!Елена мне больше не перезванивала, телефон не вынимаю из рук, жду звонка!Сколько еще ждать исправления ваших косяков?! соберитесь уже, сделайте последний рывок!Хотя, могу представить как интересно мы с вами заживем, когда я буду закладную от вас ждать, чувствую совсем родными станем!Сегодня цифры в ВАШЕЙ справке такие:По состоянию на 16.04.2021 г. сумма задолженности по кредитному договору N КР-……….от 24.12.2013 г. составляет:Остаток задолженности по кредитному договору: 1 218 714,16 российских рублей (Одинмиллион двести восемнадцать тысяч семьсот четырнадцать российских рублей 16 копеек).Основной долг: 1 106 150,58 российских рублей (Один миллион сто шесть тысяч сто пятьдесятроссийских рублей 58 копеек).Проценты за пользование заемными средствами: 7 333,93 российских рубля (Семь тысяч тристатридцать три российских рубля 93 копейки).Белоногова Ю. А.Начальник Управления клиентской поддержки16.04.2021

Юлия, здравствуйте!Я нахожусь на этапе одобрения договора потребительского кредитования в отделении «Царскосельский» в Москве.Ваш сотрудник Владимир Бородин, помимо обязательного страхования жизни и здоровья, упорно навязывает сертификаты Европейской Юридической Службы и страхование «медицина без границ» на общую сумму около 50 тыс. рублей.Объясните пожалуйста, каким образом эти услуги входят в «Пакет комплексного страхования», о котором твердят ваши коллеги?

Здравствуйте.В прошлом году обратился в филиал Газпромбанка в г. Брянске с целью закрытия карты и счета. Заявление было принято. Понадеялся на сотрудников. Оказалось — зря.Сегодня 16-04-2021 зайдя в личный кабинет на налог.ру обнаружил, что счет до сих пор не закрыт. Со входом в офис устроили в прошлом году «шоу», так и простую операцию не смогли выполнить!В чем проблема?

Добрый день. Ситуация такая же. Сегодня пришел аванс и полностью был удержан. Ни SMS, ни какого другого уведомления не было. Баланс карты отрицательный, карта зарплатная. После звонка в банк выяснил, что арест наложен судебным приставом. На мое возражение, что карта зарплатная и с нее 100% не удерживается, мне было сказано, что банк удержит 50% а на следующий день я должен приехать в банк написать заявление на основании которого мне разблокируют карту на 1 час, что бы я снял вторую часть денег. Вопрос, для чего я должен бегать, стоять в очередях, писать заявления, если по закону банк не может обращать взыскание по исполнительным листам больше 50%, кроме отдельных случаев предусмотренных законом. Даже в том же несчастном Сбере, они информируют что за арест, кто пристав, потом удерживают 50% и все. Остальные деньги доступны, до следующего зачисления. Здесь же какой то цирк.

Здравствуйте. Объясните, почему до сих пор не вернули деньги, которые были удержаны из-за того что карта была заблокирована приставами. Уже какой месяц кормят человека завтраками. Обещают и обещают,при чём счёт заблокирован снова из-за ведущихся работ,а зарплата ведь человеку приходит и он её получить не может, удерживают ведь всё на 100%. Ему как жить? Долго это всё будет продолжаться? Обещали в конце этой недели деньги перевести и где? Обращаться к юристам на вас придётся. Что это за безобразие такое. Ни в одном банке такого нет.

Юлия,добрый день!Закрыла ипотечный договор,15.02.21 получила справку об отсутствии задолженности. 15.02.21 написала Обращение о снятии обременения в Московском офисе. Договор был оформлен в Новосибирске. Закрыла договор в Москве. В банке сотрудники сообщили что со мной свяжется специалист. На сегодняшний день 16.04.21 года обременение не сняли, оказалось что филиалы никак между собой не общаются. Сотрудники в банке разводят руками, объясняя что со своей стороны выполнили все условия. К кому мне обратиться в данной ситуации не говорят. Скажите мои действия, уже прошло два месяца. .Прошу помочь в сроках в снятии обременении после исполнения ипотечного договора. Мне очень срочно нужна выписка с Росреестра с отметкой о снятии.

Добрый вечер. Помогите разобраться в вопросе. 14.04.2021 мною на сайте была подана заявка на кредит. После заполнения анкеты, пришло предварительное одобрение и поступил звонок от сотрудника вашего банка. В телефонном разговоре мы выбрали удобное отделение и согласовали пакет необходимых для предоставления документов. 16.04.2021 в районе 18:00 я лично явился в отделение банка находящегося по адресу г. Москва, пл. Семеновская, д. 1А, не предав значения, отрицательному отзыву на «2гис», у этого отделения. После того как я взял талон, хотя в отделении не было ни одного клиента, сотрудницы в количестве 3 человек не спешно завершили свои «девичьи» разговоры и через 3 минуты одна из них, к сожалению, не запомнил имени пригласила меня к своему рабочему месту для решения вопроса. Кредитным специалистом была озвучена информация, что одобрение пришло именно на ту сумму и по той процентной ставке, которая была озвучена оператором, но на руки я получаю сумму на 10% меньше, по причине того, что 10% выдаваемого кредита составляет страховка без которой процентная ставка изменяется с 5% на 12%. После этого мне был выдан пакет документов для подписания и последующей отправки на скоринг. В подписываемых документах один из листов содержал информацию о моем согласии на страховании. Страховой продукт предлагаемый вашим банком совместно со страховыми партнёрами показался мне не очень интересным. Поэтому в данной анкете я поставил подпись только напротив пункта о возможности выдачи кредита как со страховкой, так и без и напротив пункта, который и является зерном моего вопроса:«готов предоставить полис страхования жизни и здоровья, приобретённый в сторонней страховой компании, аккредитоввнный Газпромбанком». На мой вопрос кредитному специалисту о том, какая ставка по кредиту будет в случае предоставления полиса страхования приобретенного самостоятельно, был дан ответ, что ставка составит 12%, как если бы я, приобретал кредит без страховки. С этими подписями, пакет документов и был отправлен на скоринг и в течение 5 мин пришло одобрение, но одобрение пришло, по словам специалиста, только со страховкой которая была предложена изначально и воспользоваться данным кредитным продуктом без страховки, по повышенной ставке или со страховкой, которую я приобрету и предоставлю самостоятельно по неизвестной мне ставке я не смогу. Имея ощущение, что специалист плавает в данном вопросе, я покинул отделение, взяв паузу для принятия решения. Исходя из сообщения выше, есть перечень вопросов:1. Могу ли я воспользоваться данным кредитным предложением без страховки, не тратя время на её расторжение в двух недельный срок, какая при этом будет кредитная ставка?2. Могу ли я предоставить полис личного страхования жизни приобретённый самостоятельно? Какая при этом будет процентная ставка?3. В каких страховых компаниях и по каким программам страхования полис будет соответствовать вашим требованиям.С уважением, Савельев Иван ВладимировичКонтактный телефон 89672049995

Добрый день. 9.04.2021 я оформила кредит в вашем банке. По настоящее время информация о кредите не отображается в приложении Телекард. Звонила на горячую линиюОбновили приложение. Но никаких изменений нет. Это очень не удобно. Я не вижу график гашения, суммы. Договор у меня есть. Но удобнее когда ты контролируешь через приложение.

Ходила в отделение на Автозаводской 02.04.2021 г. вечером. Мне сказали, что при пополнении карты другого банка через его приложение с карты вашего банка комиссии нет, причём менеджер заверил, что он сам так делает и гарантирует, что комиссии нет. Когда я пополнила подобным образом на следующий день свою карту Хоум кредит банка подобным образом, с меня списали 1000 рублей комиссии. Я писала в вашу поддержку через приложение по данному вопросу, меня тупо проигнорировали, даже ответ не прислали! Почему я должна платить вам деньги обманным путём? Вы таким образом на клиентах зарабатываете? Заставляете менеджеров врать клиентам, что комиссии не будет, в надежде, что клиент из-за 1000 рублей разборки не устроит? А жалобы можно игнорировать, даже если они есть? Причём это не единственный подобный случай мошеннического заработка. В прошлый раз мне в вашем банке соврали, что по по счёту «Управляй процентом» с первого месяца будет 6%, а потом, когда я его открыла, выяснилось, что 3,5%. Прошу вернуть мне мою 1000 рублей!

Дебрый день Юлия! Убедительная просьба набрать меня ещё раз.

Добрый день, Юлия! Писала обращение на горячую линию 12.04, вы ответили, что коллега Александра со мной свяжется. Прошла неделя, ни ответа, ни привета…

Здравствуйте! Сразу скажу, что являюсь клиентом банка, как «зарплатник», взносы за ипотеку вносятся без задержек и никаких судебных решений финансового характера не имею. 15 апреля 2021 года совершал покупку авиабилетов для предстоящего отпуска через личный кабинет на официальном сайте Уральских авиалиний. На этапе оплаты билетов в 07—08 мск, после ввода смс-подтверждения банка появилось сообщение«Ошибка оплаты», однако деньги в сумме 54987 рублей были списаны. В Уральских авиалиниях билеты не предоставили, так как не прошла оплата. Авиакомпания попросила выписку из банка, подтверждающую факт оплаты для выяснения ситуации. В Краснотурьинском отделении ГПБ выписку по счету предоставить отказались, мотивируя тем, что деньги находятся на счете. Мини-выписка из банкомата подтвердила, что деньги с баланса в сумме 54987 рублей списаны. Оператор горячей линии ГПБ сказал, что деньги заблокированы банком и через 10 рабочих дней, после выяснения причин, деньги либо дойдут все-таки до Авиалиний, либо вернутся на счет. 10 рабочих дней надо понимать, как 14 календарных дней. Сегодня 19.04.2021 г представители ГПБ сообщили, что деньги на счет Уральских авиалиний переведены. Зачем они Авиакомпании на 4 день, ведь сессия на оплату приобретаемых билетов была закончена 4 дня назад! Бронь на билеты не длится неделями. Благодаря ГПБ планы были окончательно испорчены, так как надежды на скорое разрешение проблемы нет никакой. Теперь я буду вынужден выяснять проблему возврата денег с Авиакомпанией. К тому времени билеты будут уже не актуальны, потому что закончится сам отпуск. Семья осталась без отпуска и без денег. Вопросы следующие: По какой причине денежные средства были перечислены лишь на 4-е сутки? Как пользоваться услугами ГПБ без риска остаться без товаров (услуг) и денег одновременно? Есть ли гарантия, что подобная ситуация не повторится снова?

Здравствуйте!При оформлении доверенности на вклад в Вашем банке требуется присутствие доверенного лица или достаточно его паспортных данных?Спасибо.

Я пребываю в шоке от работы ГПБ с обращениями клиентов. Я уже месяц назад писала о своей проблеме по необоснованному списанию денежных средств с моего депозитного счета судебным приставам. Оставила 3 обращения на сайте ГПБ 12.03.2021 (6328193),31.03.2021 (6351983) и последнее 15.04.2021 (6359179), а кроме этого, оставила свой вопрос и отзыв на горячей линии и народном рейтинге Банки.ру. 09.04.2021 мне позвонил сотрудник банк и сообщил, что моя проблема «успешно» решена. Правда проценты за пользование моими деньгами банк начислил за 146 дней вместо 181 дней (срок по договору). Наверно, чтобы возместить ущерб ГПБ за мои «неудобные» обращения. Я пояснила сотруднику, что меня не устраивает такое «решение вопроса», я хочу получить проценты по депозиту в полном объеме согласно заключенного договора. Я, как клиент, свои обязательства перед банком выполнила. В ответ мне сказали ждать, что я и делала. А за это время ГПБ «закрыл» мои обращения в связи «с решением». Ситуация просто не поддается комментариям! В контактном центре посоветовали написать новое обращение, что я и сделала 15.04.2021. 19.04.2021 снова решила позвонить в ГПБ. Зря я, конечно, это сделала. Даже на вопрос сколько времени отводится на ответ клиенту сотрудник начала «юлить», обозначив длительность рассмотрения 30 дней. Я попросила назвать на основании каких внутренних регламентов ГПБ обозначен этот срок? В результате оказалось, что обращения клиентов рассматриваются 10 дней, а связанные с финансовыми проблемами — 5 дней. Супер! Уважаемая госпожа Белоногова, ну нельзя так работать с клиентами. Я понимаю, что сотрудникам ГПБ все равно, как клиент относится к банку. А судя по количеству негативных отзывов и отсутствия решения проблем Вам и Вашей команде есть над чем подумать. Ошибок огромное количество. А если специалисты ГПБ не смогут решить не такой уж сложный вопрос, который возник у меня по вине банка, то что говорить по существенные проблемы, которые ГПБ преподносит клиентам. Отделываться отписками- это проще всего, вы решайте проблемы и отвечайте конкретно на вопросы своих клиентов. Я еще немного подожду решения, потом общаться будем в «правовом поле».

Личный вопрос

Здравствуйте. Вопрос по кредиту. На email пришло предложение с предодобренным кредитом до 30.04.2021 г. В приложении телекард подавал заявку и на 1,5 млн и на 750000, приходит отказ. Зачем тогда прислали письмо с предварительно одобренным кредитом если он никак не оформляется, отказ?

Добрый день, при оформлении кредита в ГПБ специалистом были навязаны два сертификата европейской юридической службы, по моему требованию на следующий день специалист банка заполнила заявление на отзыв указанной услуги, при этом мне никаких подтверждающих документов не дали. Сейчас есть возможность и желание погасить кредит, но сумма по сертификатам не возвращена и связаться с указанной организацией не получается. Каким образом решать этот вопрос, если оплачивать подобные навязанные услуги я не планирую?

Здравствуйте! При оформлении кредита были навязаны ряд услуг, которые никаким образом не связаны с кредитным договором и его условиями, а именно страховка от ковида и сертификат юридической помощи от ООО «ЕЮС». Прошу помочь вернуть денежные средства за указанные услуги, 14 дневный срок нигде еще не истек.

Сегодня вторник,а вопрос с картой и деньгами до сих пор не решён. До каких пор будет продолжаться этот беспредел, сколько человек должен быть без денег, без зарплаты?

Добрый день, Юлия! Прошу прощения, что не поздоровался в предыдущем обращении о сокращении сроков выдачи закладной после ПДП и рег номера заявления! В ответе Вы написали, что с мной свяжется Ваша коллега Александра, звонка до сей поры не было…Прошло уже более 10-ти дней, (в банке нам озвучивали срок 7—10 дней) в связи с угрозой срыва сделки, прошу Вас по мере возможности оказать содействие в сокращении сроков выдачи закладной.Дополнительно прошу пояснить, после получения закладной мне нужно будет снимать с обременения самостоятельно через МФЦ или это сделает банк?Спасибо.

Прошу решить мой вопрос в самое ближайшее время. Подробности в информации для компании.

Здравствуйте я принесла в банк 12апреля постонавление об отмене ареста и сопроводительное письмо.Но арест так и не сняли до сих пор.Хотя в банке сказала сотрудник 3дня и снимут.Почему так долго снимают арест?Мне очень нужны деньги помогите решить этот вопрос побыстрее пожалуйста!!!

Уважаемая госпожа Белоногова, «огромная благодарность» вам и вашим экспертам за решение проблемы, которую мне навязал ГПБ. Я прекрасно знаю банковскую «кухню» изнутри, в т. ч. как происходит взаимодействие кредитной организации и ССП. Сотрудники ГПБ сообщили по запросу судебных приставов реквизиты моего депозитного счета, не удосужившись даже провести элементарную идентификацию клиента по месту жительства(тем более, с такой распространенной фамилией). 100% судебные приставы посылали аналогичные запросы в другие банки (в Сбер уж точно), но ни один банк (кроме ГПБ) не направил информацию о счетах (а у меня их предостаточно в разных кредитных организациях), не проведя идентификацию клиента, как это должно быть XА теперь ГПБ не может мне начислить проценты по депозиту в полном объеме. Резонный вопрос — почему? Значит деньги с депозита без идентификации списывать можно, создавать проблемы клиенту — можно, а исправлять свои же «косяки» у ГПБ нет возможности.Уважаемая госпожа Белоногова, Вы как начальник управления клиентской поддержки, ну научите уже своих коллег открыто и профессионально работать с жалобами. Называйте вещи своими именами, а не отделывайтесь пустыми фразами и формальными извинениями. Это не красит ГПБ и его сотрудников.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о результате рассмотрения моего заявления, отправленного заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) о взыскании денежных средств по исполнительному документу

Добрый день! Мне необходимо получить справку для госслужащих. Счета открыты в городе Воронеж. Я проживаю в г. Миллерово Ростовской области.

Доброго вечера! Столкнулась к сожалению с такой проблемой, осталась без работы. До этого пыталась оформить реструктуризацию. Отправляла данные через сайт газпромбанка. Вторую заявку отправила 09.04.21 в день увольнения. 12.04.21 позвонила на горячую линию, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения моя заявка. Ответ последовал, что никаких заявок нет. Далее я обратилась в офис банка и там мне сотрудник банка сообщила что у меня 2 заявки. Почему такое расхождение непонятно. Отправив уже 3 заявку на реструктуризацию в офисе банка 13.04.21 , сегодня мне позвонили м газпромбанка и сообщили что реструктуризация одобрена, нужно подойти 22.04.21 в офис банка на подписание документов. Но! Для того чтобы мне одобрили, надо погасить просрочку, которая образовалась сегодня. Все заявки я отправляла заранее, как раз для того чтобы не возникло подобной ситуации с просрочками, надеясь на понимание. Ведь я не собираюсь вообще не вносить платёж, я ждала когда будет рассмотрение и сообщат сумму по реструктуризации. Сегодня я положила 5000 из 10812. Как сообщила девушка с горячей линии 88001000701, можно внести 10% от 10812 и уже 22.04.21 идти подписывать документы. Но ведь до этого также на горячей линии мужчина сказал что нужно внести всю сумму. Я в растерянности. Помогите пожалуйста решить проблему. Ведь если я завтра пойду в банк подписывать документы и мне скажут, что это невозможно так как не внесен весь платеж будет как минимум обидно. Ведь нет моей вины что заявки так долго рассматривались. Заявка отправленная 09.04.21 РКД-99/21—71801649АМ7

Начисляется ли кшбэк при переводе денежных средсв через телекард за оказанные услуги по банковским реквизитам индивидуальному предпренимателю(ИП)?

Вы предоставляете долю в ипотечном жилье ребёнку сразу?

Прошу ещё раз перезвонить

Добрый день!Что делать если по вине сотрудника банка я не могу получить справку для реффенансирования ипотеки 2 месяца? В % очень большая разница,в 4 года,и если сейчас мне до окончания срока одобрения по моей заявки не будет на руках справки,то я подаю в суд!

Здравствуйте. У меня была карта Вашего банка которую заблокировали. Хочу разблокировать или получить новую дебетовую карту. Москва ***

Добрый день, подскажите пожалуйста, если при подаче заявки на потребительский кредит, после того как заявка ушла пришел отказ по смс, это окончательный ответ? Можно ли попробовать еще раз отправить заявку?