Здравствуйте! В связи с последними событиями,подскажите,есть ли сейчас карта,на которую можно получить перевод с карт зарубежных банков ?( Перевод с карты на карту по номеру) Спасибо!

Добрый день, Юлия! При открытии счета онлайн с карты Газпромбанка произошел технический сбой. Сумма с карты списалась, а счет не открылся. Сразу обратилась в отделение банка с претензией, т.к находилась недалеко. Как долго банк решает такие вопросы? Когда ждать возврата денег и куда они вернутся, на карту или на счет (он якобы в статусе "зарегистрирован", но денег на нём ноль). Вероятно, потеряются проценты за это время, но ведь я, как клиент, в этом не виновата? 

Здравствуйте. Я живу в Данкове, а дебетовую карту надо получать в Липецке, возможна ли доставка карты? 

Явлюсь клиентом гпб около 10 лет, зарплатная карта. Сегодня переводил 300 000 на счет в Тиньков используя приложение Тиньков. Скрытая комиссия, которая не отображается нигде составила 2% и обошлась мне в 3000 рублей. Про коммиссию узнал только после перевода. Собираюсь писать претензию представителю банка (она приезжает к нам на работу пару раз в месяц) и переводить зарплату на карту другого банка. Списанная комиссия не отражается даже в истории списаний Телекард! Прошу вернуть списанную без уведомления комиссию.

Статус моего вопроса- ответ принят, но проблема не решена!

На следующий день, после вынесения вопроса в banki.ru со мной связался представитель банка и уже еще на следующий день мне доставили карту. Спасибо за быстрое содействие в решении вопроса получения карты.После активации карты были совершены покупки, но почему-то на следующий день карта оказалась неактивированной. В поддержке сказали, что прошел какой-то технический сбой и необходимо еще раз ее активировать. С активацией все уладилось.Но в приложении смартфона не работает ссылка "Кешбэк до 35% от парртнеров". Пишет "Сервис временно не работает, скоро все исправим....". Позвонил в поддержку обещали исправить, но прошло более недели сервис так и не работает. Из приложения не понятно: "а есть ли у меня какой-либо кешбэк"? Хотя, обещали для новых клиентов 3% на все покупки.Внимание вопросы:1. Каким образом получать кешбэк от партнеров, если ссылка не работает?2. Каким образом из приложения узнать: действующий процент кешбэк, размер кешбэк за каждую покупку, общий размер кешбэк за отчетный период?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не отображается отзыв, оставленный 29.03.22

Не доставили карту

Добрый день!подскажите, пожалуйста, по какой причине я не смогла с сегодняшнего дня оплатить покупки с помощью карты система платежей unionpay за границей? вчера вечером ещё всё работало, делала несколько покупок на шри-ланке.Спасибо!

Приветствую.Когда стоимсть выпуска карт данного типа будет иметь адекватную стоимость?Меня больше интересует выпуск виртуальной карты, что не требует наличие пластика и следовательно не несёт затраты, по которым банки, в том числе ваш, взвинчивают стоимость выпуска карт.

Хотел перевести деньги на карту Кыргызстана, ноПриложение даёт ошибку и отменяет перевод

Добрый день! Обращалась 1.04. Открывала счет онлайн с карты Газпромбанка 31.03. Деньги ушли с карты, на счете не появились. Идет 4-й день. Ни денег, ни информации о том, когда вопрос решится. Теряю проценты и нервы. Обращалась в банк, выдавший карту, к Вам. Пишу в Центробанк. Остается Роспотребнадзор еще. Почему так затягивают, умышленно, банку выгодно не начислить проценты? А репутация банка ? Надеялась очень на Вашу помощь. В аналогичном случае омбудсмен Сбера помогла очень оперативно.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как я могу получить пенсионную карту Мир, если у меня пока нет пенсионного удостоверения? А у Газпромбанка для этого 2 взаимоисключающих условия: карта предназначена для получения пенсий, выплачиваемых ПФ РФкарта оформляется при наличии пенсионного удостоверения!!!С уважением, Полякова Светлана

Добрый день! Сегодня обратилась на горячую линию с вопросом: "Почему я не могу перевести деньги с дебетовой карты на счет по кредиту без автоматического ежемесячного списания, чтобы пользоваться картой (в приложении выскакивает баннер, что опреция невозможна)?" Сотрудник не предоставил информацию мне без кодового слова, которое я даже не знаю! Другие банки в этом случае спрашивают паспортные данные, но Газпромбанк отправил меня исключительно в отделение банка (в моем случае - это другой город)! Почему мне не предоставили информацию на основании паспортных данных?

Добрый день. На Снятие денежных средств с кредитной карты Visa Удобная карта также распространяется льготный период 90 дней? Или это уже будет как кредит считаться?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Открыла вклад в приложении сроком на месяц. Проценты начислились, срок вклада вышел. А дальше то что? Вклад не закрылся, не пролонгировался, и возможности никаких действий с ним приложение не предпологает? Как так? Я хочу получать проценты от пользования банком моими средствами, а они лежат и ничего с ними не сделать. КАК ЗАКРЫТЬ ВКЛАД?? 

Могу ли я, гражданин Республики Беларусь, посетить отделение Газпромбанка в Смоленске и открыть рублевый, долларовый, в евро счета и получить "Бесплатную карту от Газпромбанка для всех " ?

Возможно ли оповещать клиентов об изменении тарифов? Например о вводе комисси при c2c операциях. Другой банк почему-то оповестил клиентов. От вас же информацию узнаешь постфактум - после снятия комиссии.

Здравствуйте! С ноября-декабря 2021 года у меня списывали 59 рублей за услуги информирования без моего ведома. Срок действия карты был до 03/22, сейчас карта не активна. Однако заходя в приложение, можно обнаружить, что баланс -58 рублей. Опять списали с последнего зачисления без моего ведома. Пыталась положить деньги, чтобы баланс был 0, но карта перестала действовать и данная операция невозможно. Скажите, что делать в подобной ситуации? 

Онлай банк работает очень плохо не возможно перевести деньги частному лицу в другой банк с первого раза постоянно запрашивают правильность написания счета или номер телефона адресата или просят повторить перевод позже. Нужно налаживать работу в онлайн банке простой доступ, перевод денежных средств. 

дебетовые карты Газпромбанка работают США После в ведения санкций против России. Спасибо. 

Как отравить резюме в Банк?

Прошло ещё 1.5 месяца. В какой стадии решения мой вопрос? Почему менеждер не выходит на связь более 3 месяцев?!

Когда вы решите мой вопрос и разберётесь в своем банке?! Почему я с сентября 2021 года, несмотря на неоднократные обращения, не могу получить корректные справки по остатку задолженности и выписки по счету? Менеждер банки.ру Дарья не выходит на связь!!! Только отписываетесь, что вопрос решается!!!Прошло полгода, сколько можно уже решать две справки и исправлять ошибки вашей системы ??? 100 тр числится как задолженность по процентам, хотя это сумма досрочного погашения! 

Почему нет возможности в мобильном приложении ни онлайн закрыть вклад в день его окончания?

Если я куплю холодильник за 80 000 рублей, будет кэшбэк 10% или нет?

Большое спасибо, деньги вернулись.

Здравствуйте. 28.03.2022 я обратилась к специалистам Банка о снятии ограничений с моей карты, на которую я получаю пенсию, в связи завершением процедуры банкротства и освобождением от исполнения обязательств с приложением определения от 15.03.22 арбитражного суда вэлектронном виде, полученном из системы arbitr.ru, которое, в соответствии с законом о банкротстве подлежит немедленному исполнению. В Единый федеральный реестр сведений о банкротстве информация о завершении процедуры внесена финансовым управляющим, определение суда также размещено в ЕФРСБ. В соответствии с п.3 ст.213.7 закона о банкротстве (ЗОБ) Порядок включения сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве устанавливается регулирующим органом. Кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад (депозит) гражданина-должника, считаются извещенными об опубликовании сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, по истечении пяти рабочих дней со дня включения таких сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве. 1.04.22 я снова обратилась в банк, узнать когда же будут сняты ограничения с моей карты. В банке мне ничего не могут сказать по срокам. Я совсем без денег, у меня там уже две пенсии, и сейчас поступит уже третья. А я не могу снять деньги. На горячей линии мне тоже ничего не могут сказать, почему не сняты ограничения?

04.04.2022 в офисе ГПБ на ул.Профсоюзная 104/47 администратор Михно О.В. посчитала мой паспорт недействительным, перед тем, как отсканировать документ и послать на проверку в СБ, "тщательно", в течение примерно 5 мин., с помощью длинных ногтей, как купюру, обследовала мой паспорт, надорвав место крепления фотографии (смотрите видеокамеры).Мною подано заявление в полицию о порче документа.Кто будет оплачивать мои расходы по изготовлению нового паспорта?

Обслуживают ли банкоматы Газпромбанка карты Visa, выпущенные европейскими банками?

Добрый день, Юлия!Хочу пожаловаться на работников филиала вашего банка в городе Якутске. Моя сестра, мать двоих детей застряла в Таиланде. Через своего представителя в городе Якутске на основании нотариально заверенной доверенности заказала карту Юнион Пэй в якутском филиале вашего банка. Работники проверяли доверенность целую неделю. Одобрили доверенность. Дали согласие на изготовление и выдачу карты. Потребовали 15000 рублей. Затем спустя 2 недели изготовили карту с ошибкой, отправили на уничтожение. С их слов. Наконец сегодня, после месяца ожидания заявили, что карту не дадут. Причина - не понравилась доверенность. А почему сразу об этом не сказали бедной женщине? Более того, заявили что и деньги не вернут. Это мол комиссия. Это что за беспредел такой?!Бедная женщина осталась в чужой стране с детьми без средств к существованию. Это что же получается, кому то война, а кому то - мать родна, так что ли? Мою сестру зовут Миронова Виктория Викторовна. Место обращения город Якутск.

Миронова Виктория Викторовна 14.03.75г.р. этих данных достаточно. На данный тип карт запросов в нашем городке и так мизер. Не перепутаете. Или признайтесь что вам плевать на судьбы простых людей

Как открыть 

Здравствуйте.Сегодня попытался снять деньги в банкомате Газпромбанка, находящимся на адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 36.Сумма немаленькая, обозначу сразу. Банкомат долго крутил-вертел, в итоге выдал на экране красный перечеркнутый кружок с подписью "Деньги не выданы", при этом деньги со счета снялись.Я уже нахожусь заграницей, и деньги мне нужны довольно срочно.Что мне делать?

Ошибочно списали средства со счета

Можно ли открыть валютный счёт с обслуживанием по VISA карте и осуществлять переводы на мой счёт из США в валюте США физ лицу?

Здравствуйте. Я Кузьменко Алексей Николаевич паспортПристава арестовали счета и на данный момент арестована зарплатная карта Газпромбанка. Но пристава отправили постановление об отмене ареста зарплатной карты, т.к. высчитывают с работы. При направлении приставом исполнительных производств, произошел сбой программы и пристав отправил повторно. Но банк продублировал одни и те же долги, и сумма увеличилась в 3 раза. Как такое возможно? Ведь в документах четко указаны номер постановления, сумма и т.д. На данный момент были направлены документы, а именно постановления о снятии ареста счета заработной карты. Банк опять же убрал только дублированые долги. Пристав опять направила документы о снятии Ареста, банк снова убрал только дубликаты. Арестт ее и остался. Что делать в этом случае? Пристав свое сделал. Банк игнорирует то, что это это ошибка специалистов. Специалисты что не видят совсем, что номера постановлений и сумма долга Одри и те же? В течении скольки дней банк снимет арест? 

Здравствуйте. Не могу от вашей поддержки получить информации внятной, контактный центр не помогает, обратная связь молчит.У меня при свифт переводе от вас в Тинькофф пропал 21$. Вроде бы банк находится в СПФС и перевод должен слать напрямую в Тинькофф. Однако дополнительная комиссия была сняла в дополнение к 1% по тарифу и одна сотрудница Мария сказала, что перевод шёл через Нью-Йорк, хотя никак не должен был.Можете помочь с этим вопросом?

Добрый день. 29.03.2022 с банковского (текущего) счета открытого в швейцарских франках (CHF) в Газпромбанке согласно распоряжению на перевод был осуществлен платёж на сберегательный счёт открытым в Сбер Банке. Денежные средства со счёта в Газпромбанке списаны, но в Сбербанке по прошествию десяти дней так и не появились. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и сообщить какие должны быть предпрняты дальнейшие шаги с моей стороны?

Подскажите,как долго ждать письма от банка с графиком выплаты долга? Уже 6 месяцев ждём. Человек сидит без денег и без зарплаты. Можно как-то ускорить этот процесс. Он не отказывается платить, только где письмо,где график? У него даже карты банковской нет.

Подскажите пожалуйста, как в договорах рефинансирования вашего банка расписывается цель рефинансирования, при котором ваш банк гасит ипотеку и проценты по этой ипотеке. Какими словами? Можно ли где-то получить такую информацию справочно?

здравствуйте, можно ли картой Мир-JBC Вашего банка оплатить товары на Алиэкспресс?

А можно мне другого специалиста? Просто проблема не решена. По информации вашего специалиста появился банк посредник, а его в данном переводе быть не должно из-за СПФС. Скорее всего либо сотрудница, сделавшая перевод, ввела неверные данные. Либо специалиста с этого портала сказала неверную информацию и банка-посредника не было, а ГПБ просто взял себе дополнительную комиссию.

На счет был наложен арест на сумму 7046.05 руб, при зачислении средст 8.04.22 было два списания 5397.46 р и 6758.81 руб в пользу ФССП, на каком основании были списаны излишние средства? 

Полгода не можете вопрос решить. Менеждер не может оставить справку вручную?

Здравствуйте. Я Кузьменко Алексей Николаевич 19.12.1983гр. паспорт 0503 819969. Прошу срочной помощи разобраться!Являюсь держателем карты заработной платы. С банком уже четыре проблемы и это всего за 1 месяцев март 2022г. 1) 09 марта 2022г на мою дебетовую карту пришла сумма 5617р от приставов. Это был возврат средств от приставов, излишне удержанный. Но пристав не знала что счет оказывается до сих пор арестован и отправил деньги. В итоге полученную сумму возврата от приставов, банк снова ее отправляет к приставам. Чудеса. Специалисты, Ау! Вы что, не видите что это единовременная выплата от приставов?2) 10 марта 2022г получаю заработную плату, а так же единовременную выплату в сумме (28388,45р). После снятия данных поступлений, банк ставит в минус (в арест, в долг) сумму 28388,45р. Как такое возможно? Вы сами себя поняли, что вы сделали? Вы поставили в минус сумму на которую нет постановления. Вы сами наделали от себя арест на сумму, которая поступила мне от государства!?3) В этот же день на зарплатную карту наложен арест в сумме почти на 3млн300тыс (три миллиона триста тысяч)!!! Откуда такая сумма? Да, пристава направляли постановления об аресте счета, но не на зарплатную и не на такую сумму. Но почему-то банк наклал арест и на зарплатную карту? Далее, захожу в личный кабинет и вижу что сумма в 3млн оказалось от того, что банк продублировал одни и те же долги в несколько раз. Что за специалисты там работают, если читать не умеют. Пристава напраляли возможно несколько одних и тех же постановлений. Но вы же должны внимательно читать документ и видеть что номер постановления, сумма и прочее одинаковы. Но банк пропустил все мимо глаз и просто приумножил одни и те же долги. Как такое возможно???4) Судебный пристав-исполнитель направляет постановления о снятии ареста счета заработной карты на каждый долг. Опять же проблема, банк убрал только по одной продублированной сумме каждого долга. Пристав снова отправляет эти же постановления о снятии ареста, и банк снова убирает по второму дубликат долгов. Так наконец-то долг уменьшился с 3 млн на 1млн 67тыс рублей. Далее прихожу в офис узнать что это за долги. Тут самое интересное, что сумма ареста состоит опять же из тех сумм, на которые пристав направляла уже постановления о снятии ареста. И плюс еще туда включена сумма 28388,45р (та сумма которая пришла единовременная выплата, та сумма которую я снял, на которую нет ни постановления , ни исполнительного)!Пристав опять же направила документы о снятии ареста счета заработной карты и на эти суммы. Я направил по электронной почте в банк. На что мне пришел ответ, отправьте документы письмом. Отправили. И до сих пор никакого сдвига. Сегодня уже 9 апреля. А арест так и не снят. Специалисты в офисе ничего не знают. По горячей линии ответ не дают. По электронке ответ не дают. Вы что издеваетесь?Почему у вас в банке такой бардак? Прошу разобраться в данных ситуациях

Здравствуйте. В течении скольки дней будет дан ответ на мою жалобу?

Юлия, добрый день.У меня есть карта иностранного банка.Средства поступают в иностранной валюте.Вот уже в течении месяца,я пытаюсь снять наличные рубли и ничего не получается.Скажите пожалуйста,что делать и куда можно обратиться?

В Турции в Текирова сняли 113,10 Tl за покупку дважды По карте up Газпромбанка. Как вернуть деньги? По мобильному приложению связь с банком отсутствует

 . На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону. 

 . На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону.1 апреля 2022 г Постановление от старшего судебного пристава Оренбургского района увезла в Газпромбанк, там же напасала заявление чтобы на счету оставляли прожиточный минимум, 10 дней прошло и ничего, куда же ещё идти жаловаться, если вы не подчиняетесь старшему судебному приставу Оренбургского района? 

 . На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону.1 апреля 2022 г Постановление от старшего судебного пристава Оренбургского района увезла в Газпромбанк, там же напасала заявление чтобы на счету оставляли прожиточный минимум, 10 дней прошло и ничего, куда же ещё идти жаловаться, если вы не подчиняетесь старшему судебному приставу Оренбургского района?24 марта было начисление больничного листа, мне старший судебный пристав сказал, будет списание задолженности, но прожиточный минимум вы получите, это должно было произойти 10 дней назад. Я уже ничего не понимаю, что происходит, осталось с этими документами в прокуратуру обратиться, потому что кусок хлеба не на что купить и за коммунальные услуги нечем платить. 

Добрый вечер. являюсь клиентом банка. В отделение, раположенное по вышеуказанному адресу, невозможно попасть. Очереди на несколько часов. Но самое ужасное, что при входе в банк и попытке взять талон электронной очереди тебе начинают давать указания охранники: не специалисты, а охранники. "Что сегодня Вы не успеете, много Вас тут таких ходит. Не прислоняйтесь, не разговаривайте, не топчитесь". За несколько минут нахождения в банке мне и другим клиентам было сделано несколько замечаний, а потом они ушли к свою "коморку" и начали гоготать, что как мы "их построили". Требую принять меры.

04.04.2022 в офисе ГПБ на ул.Профсоюзная 104/47 администратор Михно О.В. посчитала мой паспорт недействительным, перед тем, как отсканировать документ и послать на проверку в СБ, "тщательно", в течение примерно 5 мин., с помощью длинных ногтей, как купюру, обследовала мой паспорт, надорвав место крепления фотографии (смотрите видеокамеры).Мною подано заявление в полицию о порче документа.Кто будет оплачивать мои расходы по изготовлению нового паспорта?Мною отправлено в личные сообщения мои контактные данные.Никто со мною не связывался.Вопрос остаётся открытым.Пожалуйста, не надо отписок!

Захожу в приложение вводу данные которые требуется,а в ответ получаю сервис временно не доступен и так уже на протяжении недели. Как устранить эту ошибку?

Какая-то отписка с вашей стороны, произошло двойное списание, по ип суммы 6758.81 руб 08.04.2022, на горячей линии толком ваши сотрудники ничего не могут объяснить, теперь по вине банка я лишился своих денег, молодцы воруйте дальше, жалоба в ЦБ направлена

Осуществляется ли свифт перевод с валютного счета, открытого в Газпром банке в какой нибудь банк Литвы? 

Добрый день. Сегодня 12.04.22 в офисе г. Санкт-Петербург, пр. Славы 4 супруга получала карту юнион пей, сотрудник банка сказал что она подорожала с 5 до 16 тысяч (у нас уже было все оформлено, нам надо было только забрать). Нам было сказано, если вы не доплатите в виде страховки и других услуг банка, я вам ее не активирую. После вызова управляющего, нам удалось получить карту банка без доплат, но нам ее не активировали, а просто отдали. Пришлось возвращаться и уже другой сотрудник банка ее активировал. Данные действия сотрудника напрашиваются на заявление в полицию и жалобу в ЦБ. 

списали комиссию за перевод с карты в размере 2%, хотя по тарифам ниже лимита перевода (до 150к без комиссии, более - 2%). аналогичная ситуация была в марте по итогу которой банк рассмотрел обращение #39475 (рег номер 6745685) и вернул комиссию. И спустя месяц проблему никто не решил - опять идёт списание комиссии незаконное. Прошу разобраться чтобы такой ситуации не было вновь и вернуть комиссию (обращение рег номер 6822925)

Здравствуйте. Заказала онлайн дебетовую карту. И не помню какую. Нужна будет Мир.Как то можно перезаказать карту?

Здравствуйте , вчера 12.04.2022 была зарплата , часть зарплаты осталось замороженной на счете из за судебного приказа в банке , но с зарплаты уже удержанно работодателем положенный процент . Как мне сказала бухгалтерия удержания помечают когда "делают зарплату" . в связи с этим прошу разморозить оставшиеся средства . 

Почему менеджер не выходит на связь с января? У меня нет никакой информации о ходе решения вопроса. Почему по графику платежей сумма платежа в конце срока кредитования увеличена в 2 раза? Почему банк не может мне выдать справку о задолженности и о сумме досрочного погашения?

Мой счет в газпромбанке является зарплатной. Имеются 3 исполнительных производства, на основании которых работодатель удерживает 50%, а оставшиеся средства перечисляют на ЗП карту. Судебный пристав Юсупова наложила арест на ЗП карту по этим же исполнительным листам, с которой удерживают до 100%. На иждивении двое несовершеннолетних детей и супруга. Других источников дохода у меня нет. По снятию ареста с ЗП карты я неоднократно обращался с 2020 года по нынешнюю дату, предоставлял документы и в очно и в электронном варианте, подтверждающие необоснованность ареста, но вопрос так и не решился. Вопреки Положений Банка России от 29.06.2021 N 762-П приложение 1 и закон №229-ФЗ статья 101 от 02.10.2007 вы поддерживаете наложение ареста ФССП. Можно решить данный вопрос в рабочем порядке?

Прошло 2 недели. Решения или информации по моему вопросу нет.

Здравствуйте. В связи с последними событиями нерезидентам РФ (в т.ч. из дружественных стран) были ограничены операции по продаже ценных бумаг на ММВБ. Как оказалось, покупка для нерезидентов также недоступна (по крайней мере через Газпромбанк). Это внутренняя политика Газпромбанка? Или есть закон/постановление/инструкция, запрещающая покупку акций на ММВБ для нерезидентов из дружественных стран?

Заказывал картув пн на сайте банка Газпромбанк карта Visa для всех (заявка DC-20200239). Сегодня курьер мне привез умную карту с умным кэшбэк. Как так получилось ? это две разные карты даже по дизайну. и почему привозит без указания инициалов на карте?

Работаю в Казахстане. Зарплату получаю в тенге. Российские банки заблокировали. Как мне быть, чтобы получать зарплату,снимать и т.д. свои деньги в рублях в России?

При переводе денежных средств с помощью СБП в приложении Газпромбанка, деньги со счета списали, получателю они не пришли, после пройденных 24 часов, сотрудники банка не могут сказать подробности операции, в части указать куда ушли деньги ссылаясь на то, что система не погружается. Почему?

Просто наладьте работу офиса.

Сделал перевод, ошибся на на одну цифру в номере не могу посмотреть чек чтоб понять 

Ранее обращался к вам через сайт с вопросом о возврате незаконно удержанных средств, обращение №6805543, а так же звонил в колцентр банка ГПБ, в ответ на бращения пришло СМС сообщение на телефон, что в течении 14 календарных дней средства будут возвращены. Сообщаю, что на сегодняшний день средства не возвращены и арест на карту не снят.

В какой срок будет решён вопрос с незаконным снятием и возвратом средств на карту? 

Пожалуйста, отмените наконец плату за учёт и хранение ценных бумаг ! Никто из брокеров в Москве, кроме Газпромбанка , не взимает плату за хранение и учёт ценных бумаг (депозитарное обслуживание). Ни у Сбербанка, ни у Альфа-банка, ни у ВТБ, ни в РСХБ , ни у БКС и тд. нет платы за учёт и хранение ценных бумаг!!!! Более того в настоящее время счёта НРД заблокированы в международных платёжных системах с марта 2022, из-за этого клиенты Вашего банка по своим бумагам не получают никакого дохода, почему они должны платить комиссии , да ещё в процентах от "стоимости" своего пакета ценных бумаг, если они даже лишены возможности эти ценные бумаги продать, поскольку торгов по ним нет из-за блокировки счетов НК АО НРД?! убедительная просьба: отмените комиссию банка, предусмотренную в 2.1.2 действующих Тарифов банка ГПБ (АО) на депозитарные и сопутствующие услуги для физических лиц, утверждённых Протоколом КРБ - 86 от 19.10.2021 года

Уважаемая Юлия! Я не знаю, каким Богам молится) с вашим колл центром я переговорили уже раз 5 и каждый раз мне выдают разные "перлы", от " Ждите прогулки, это ночью, до 4:30" До "съездите в модуль-банка, откуда отправили перевод, возьмите бумажку с печатью, что перевод ушёл и едьте в Газпромбанк, покажите бумажку, возможно (!), Вам помогут быстрее" (Ага, подхожу к директору, так как по системе БП от юрлица отправляли и начинаю его гонять - рука/лицо!). Платёж так и не поступил, все в банке его видят и говорят мне про точечную ошибку. Мне от этого не легче. Говорят, со вчерашнего дня, "в самое ближайшее время, ожидайте! ", но, позвольте, когда спрашиваю про срок этот " Ближайший" - Никто ответить не может. Думаю, если перевод по СБП не придёт сегодня, уже полетит жалоба в ЦБ, что Вы не справляетесь, как банк, со своими функциями и удерживаете незаконно ДС. 

Не отдают заказанную карту ,мотивируя тем,что необходима фотография получателя карты.Я действую на основании доверенности,которая не вызывает вопросов у сотрудников банкаПолучатель карты находиться за границей,если необходима фотография,то почему не сделать мою,как законного представителя??Деньги могу получить,а кусок пластмассы нет,странно.Подскажите способ как получить уже готовую карту?

Выдали зарплатные карты. Личный кабинет не регистрируется 

До сих пор нет ни ответа ни решения. В итоге ни денег ни карты. Ну как так то?! Что там можно так долго проверять?

Добрый день! Уважаемая если Гаспром банковская карта работает в Сербии чтобы там на банкомате снят деньги ? Моя семья там а я один работаю в России уже 11 лет . Не могу никак им деньги отправит .

Здравствуйте, есть ли возможность получить выписку о переводе средств со счета эскроу на счет продавцу для того, чтобы подтвердить факт оплаты для налогового вычета?

Почему перестали быть доступны любые переводы? У меня закончился срок действия карты в этом месяце. В банке сказали пользоваться этой картой, так как пластик еще не завозят. Но мне никто не сказал, что переводы недоступны станут

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, я являюсь пользователем данного банка, получаю зарплату по зарплатной карте в этом банке, так же имеется дебетовая карта которая выдавалась параллельно с зарплатной картой, счета на картах разные. И так к ситуации, 14.04.2022 мне поступили денежные средства в виде зарплаты на зарплатную карту Газпромбанка, я решил часть средств перевести на дебетовую для дальнейшего пользования, к вечеру я обнаружил что не могу снять наличные с банкомата на дебетовой карте, так же я не смог не перевести обратно между своими же счётами эти деньги через мобильное приложение, не увенчалось успехом, не оплатить не перевести не снять я деньги не могу как будто заморозили счёт, но за что? Да я звонил в службу поддержки клиентов, проблема возникает в том что я не помню своё кодовое слово, в договоре так же его не нашёл, обратиться в ближайший офис банка нету возможности так как я работаю вахтовым методом, срочно нужны деньги а они как бы есть и как бы их нету, я не куда данные карты не вводил не на какие сайты, деньги на карту так же могу зачислить а уже с ними сделать непосредственно на карте не чего не могу. Как мне быть?

Здравствуйте! На текущем счете есть крупная сумма, хотел бы снять 1 млн рублей, будет ли комиссия если получать деньги в кассе отделения банка, и нужно ли заказывать операцию заранее. Являюсь зарплатным клиентом

На днях столкнулся с тем что чужая карта отображается в моем личном кабинете ,на горячей линии просят кодовое слово которое уже не помню, ходить в банк временем не обладаю , что с ней делать ? 

16.04 2022 рпКоченево ул Октябрьская8 деньги не вышли, а по чеку сняли. Заявление написано, как ускорить возврат, у меня кредит, пеня растёт 

Здравствуйте я забыл свой кодовое слово

Здравствуйте. За март я совершил покупок на сумму около 7000 рублей по умной карте газпромбанка, но кэшбэк начислен не был в течение 10 дней следующего апреля-месяца. Специалисты контакт центра заявляют что нужно идти в банк для расчётов кэшбэка. Но в моем городе нет офиса газпромбанка. Что делать? Зачем Газпромбанку эти мои несчастные копейки? 

Уж очень долго ваша коллега решает вопрос.

Здравствуйте!Подскажите, какие реквизиты необходимо указывать для долларового перевода из другого российского банка? Тех реквизитов, которые отображаются в приложении недостаточно. Например, мне нужно указать IBAN, однако в приложении отображается только "Bank correspondent account".

08.04.2022 ко мне приехал специалист банка и доставил мне заказанную карту с уверением что в течении часа я смогу ее зарегистрировать в ЛК. Этого не случилось, несколько дней я пытался это делать, но тщетно. Колл-центр не смог дать внятного ответа в чем дело, предположив лишь, что мой номер не привязан к карте по какой-то причине.Далее 13.04.2022 мне пришлось ехать в офис банка во 2-м Верхнем Михайловском проезде, где я вначале высидел очередь в течении часа и на все мои возмущения по поводу отсутствия какого-либо обслуживания мне предложили дождать пока меня вызовут. Вызвали спустя час, приняла начальник допофиса. Я оставил претензию в офисе банка и заявление на смену паспортных данных, потому что руководитель допофиса Дружинина О.А. заявила что мой номер привязан к другому моему старому паспорту по причине того, что ранее я обслуживался в банке Гагаринский. Большей чуши я не слышал, хотя бы по причине того, что банк Гагаринский никогда не был в составе ГПБ и я не являлся клиентом ГПБ и не открывал там какие-либо счета, а то что выплаты по банку Гагаринский после отзыва лицензии возможно поручили ГПБ, не делает автоматически меня клиентом ГПБ, кстати и выплат я там не получал. Далее Дружинина мне обещала вначале, что не позднее 13го числа, а затем второй раз после ее звонка уже 15го числа все вопросы будут решены и она наберет еще раз, но разумеется не произошло ни того ни другого. И вишенкой на торте стал звонок 18.04 оператора ГПБ которая мне заявила, что все вопросы выяснены и что так как я являлся клиентом банка Гагаринский, то соответственно все мои данные автоматически перетекли и в ГПБ, просто абсурд в кубе, и мне надо снова поехать в офис и написать заявление на смену паспортных данных, что я сделал еще 13.04.2022г. На мой вопрос зачем это делать дважды человек тупо твердил свой скрипт, что все делается в офисе (то что офис так случилось в часе езды от меня это к делу не относится). Нервы с ГПБ уже ни к черту и слушать бред операторовбанка изо дня в день уже нет сил. Жалею что обратился в Газпромбанк. Следующий шаг - видимо пишу жалобу в цб, чтобы компетентные специалисты посмотрели что там происходит. А здесь выкладываю, чтобы общественность также посмотрела что творится в крупнейшем госбанке.

После выдачи кредитной карты, обещанная смс об активации не пришла, по телефону банка говорят только, что "заявка в работе". При попытки активации на сайте выдает ошибку. Сколько еще можно ждать обычной активации уже выданной карты? 

Здравствуйте. 2.03.22 делал SWIFT перевод в Канаду. Деньги до получателя не дошли. Обьяснение вашего банка: "Деньги заблокированы на спецсчете в Банке Канады. Разблокировку может снять Правительство". Считаю это обьянение отпиской. Мне необходима конкретная информация и помощь вашего банка в поиске и возврате потерянных денег. Газпромбанк должен не только брать комиссию, но и нести ответсвенность за перевод. 

Возможно ли привязать уже выпущенную карту к другому счёту (в другой валюте), например к счёту в юанях? Я бы сам конвертировал в интернет банке и потом бы расплачивался/снимал наличные.

Создал накопительный счет в банке, всё подтверждено, деньги на него зачислены, а самого счета нету

Да вы же график прислали тоже некорректный - - почему сумма платежа по основной части договора с августа 2033 до конца срока увеличена с 12.500 р до 22.600, если ежемесячные платежи одинаковые?И помимо графика, полгода мне не можете подтвердить остаток задолженности после досрочного погашения. А также не предоставляете выписку по счёту! Технические специалисты в курсе , что от них ждут ответ???! С такими темпами скоро год пройдет.Менеждер до сих пор не перезвонил! Последний звонок был в январе! Заверенный график платежей также должны были отправить почтой - - -Видимо тоже забыли...Последний звонок был в январе! Заверенный график платежей также должны были отправить почтой - - -Видимо тоже забыли...

Добрый день! Почему такое отвратительного отношение к клиентам со стороны банка АО Газпром?12.04.2022 г. был предъявлен исполнительный лист, выданный на основании решении суда, но на 21.04.2022 г. он не исполнен! Неоднократные завонки в колцентер результата не дали, сотрудники только по 10 раз переспрашивают кто обращается (юр.лици или физ.лицо) да отключаются для уточнения, а в итоге объявляют, что уточнить данный вопрос у них нет возможности. Почему банком не исполняется Федеральный закон № 229 об исполнительном производстве? Остается только вариант писать жалобу в Центральный банк России на бездействие и нарушение закона банком АО Газпром

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка. За последние два месяца возникли проблеммы с картами банка. Происходят несанкционированные списания. Перевыпустили карту, данный факт повторился. Обращалась на горячую линию, писала заявления через сайт, отправила заявление с личной подписью. Хотелось бы понимания : Банк может защитить средства своих клиентов? Можно оставаться вашим клиентом или менять Банк? Что предпринимается с целью безопасности наших (и ваших) средств?

Зачем существует телефон горячей линии,если невозможно решить вопрос? 2 дня назад была в отделении на Тарской,написала претензию,о незаконном аресте моего счёта,и эта уже не первый раз,сегодня истекает 2ой день,арест не снят!? Последний раз моей проблемой занимался сам управляющий банком и специалист Евгения.

Добрый день! Сегодня получала дебетовую карту курьерской доставкой представителем банка. Уже спустя время было обнаружено, что пин-код к картке не прилагается, а также регистрация в личном кабинете не проходит, пишет что данные не верны. При звонке в техподдержку было сказано, что пин-код и не должен прилагаться, а получется в личном кабинете, в который я тоже не могу зайти, так как оказалось, что номер который я указывала был указан как не основной, а контактный. Хотя при заполнении заявки все данные были заполнены верны, можно ли сделать номер основным дистанционно, не приходя в банк? Сталкиваясь с такими проблемами уже на этапе регистрации, пропадает всякое желание начинать пользоваться вашим банком.

Здравствуйте, в очередной раз прошу разморозить средства на зарплатной счете , сегодня пришла зарплата с которой удержанно 50% , на это обращаю особое внимание . в бухгалтерии это пометили . огромное просьба , я уже знаю что у вас есть рычаги что бы ускорить процесс разморозки , очень прошу оперативно этот вопрос решить , потому что автоматика банка очень долго соображает . Так же вопрос , при всех условиях , что бухгалтерия указала что это зарплата и что с неё сумма удержана , могу ли я снимать деньги со счета в банке не дожидаясь когда банк автоматически снимет арест?