Спасибо, но мне нужно решение вопроса. Я ведь ясно написал, что за ошибки сотрудников Банка отвечают не только сотрудники Банка, но ответственность за сотрудников несёт в первую очередь Банк. И руководство ГазпромБанка обязано решить мой вопрос положительно.

Интернет приложение после выпуска "обновления" работать перестало, обновить не дает.Интернет банк возможность перевода по СБП не предоставляет.Каким образом можно воспользоваться системой быстрых платежей и перевести свои деньги на счет в другом банке без вашей комиссии?

Сотрудник вчера в банке отказала в выдаче более 200 тысяч, (Хотя ранее другая сотрудница того же отделения на прямой мой вопрос об этом при заведении счета обьявляла, что в сутки снять сумму обычно совсем не проблема)Ок, попросила о выдаче хотя бы 200 тысяч Меня перенапрявили в другое окно, где выдачи денег я дожидалась еще 40 минут (Это уже после 30-40 минут ожидания своей очереди, талон е167 от 01 04 2023) и получить за это время не смогла . Всего лишь полора часа нужно потратить в данном отделении для снятия совсем некрупной такой суммы для МосквыНа мои просьбы к сотрудникам аннулировать мой талон все в основном пожимали плечами, а обозначенная выше Наталья (8 окно, она начала проведение операции, обозначила лимит и перенаправила) вообще куда-то пропала со своего рабочего места (это происходило.все при полной загрузке отделения клиентами в очереди!)В итоге пришлось просто положить свой талон на стол сотруднице и уйти Потому что аннулированием операции никто заниматься иначе особо не хотел, и все перенаправляли с этим друг к другуА ждать дольше полутора часов уже не было взможности из-за работыОчень странный сервис отделения

Как вернуть деньги если по ошибке не туда отправил

При моём обращении по телефону в контактный центр, по вопросу начисления процентов по накопительному счёту, оператор сообщил, что согласно Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет» при закрытии счёта 31.03.2023 мне будет начислено 0,01%. Чтобы было начислено 6% счёт нужно закрывать 01.04.2023. Я закрыл счёт 31.03.2023 и получил 6%. Прошу сообщить было ли совершено при выплате процентов нарушение Условий привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»?

Есть ли кеш бек за уплату налога? На сайте написано 5%, а в банке говорят что нет. Если есть, то какая максимальная сумма кешбека в месяц?

Со мной никто не связался! Прошло более 5 рабочих дней

Добрый вечер! Заблокировали карту после перевода денежных средств. Нахожусь в командировке за границей. Как я могу связаться с банком с службой поддержки,чат в личном кабинете отсутствует???

Оформила карты вашего банка. При получении с курьером не было времени устанавливать приложение. Самостоятельно установив приложение, авторизовалась с помощью телефона и номера карты. Увидела в личнмо кабинете карты, но при нажатии кнопки "Активировать", выходит сообщение: "Загружаем информацию, попробуйте позже обновив экран". И так до вечера, решила через личный кабинет най сайте, туда зайти совсем не могу, не приходит смс. Спустя несколько часов удалось активировать карты в старой версии личного кабинета.В новую версию личного кабинета так и не могу зайти.И еще счета закрывать (накопительные/кредитные) через ЛК или приложение можно или только в отделении банка?

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом вашено банка. Почти месяц назад я перевыпустил дебетовую карту. Сразу после перевыпуска с картой начались проблемы: перестали работать переводы по СБП и по программе ГПБ Трэвел обнулились бонусы. Сотрудники ГПБ не хотят решать проблему и отправляют меня от одного к другому, либо ссылаются на сильную загрузку и предлагают ждать решения проблемы. 3 раза уже ходил непосредственно в отделение банка, но воз и ныне там. Прошу помочь с решением пролблемы.

Здравствуйте. Могу я как физлицо-резидент РФ сделать рублевый перевод по реквизитам через СПФС нерезиденту из дружественной страны (Армения) в армянский банк Evocabank?

Очень приятно, что вы делаете "все возможное", чтобы решить вопрос, но прошло 5 дней с момента его написания. За этот период никто со мной не связался и даже в общих чертах не дал какого либо ответа. Клиентоориентированность на высшем уровне, я в вас не сомневался! :)

Доброго дня, подскажите, а как долго ждать?И чего именно?

Добрый день! Сегодня в интернет-банке открыл накопительный счёт "Лояльный". Согласно условиям первые 2 месяца должны начисляться 9%, однако интернет-банк показывает ставку 6%. Кто же прав? Спасибо за быстрый ответ.

Здравствуйте! При покупке квартиры в Московской области у Застройщика ПИК, Застройщик, для заключения Договора долевого участия ставит следующие условия: Покупатель должен открыть счёт эскроу в Газпромбанке. Далее подписать ДДУ, открыть Аккредитив у ограниченного списка банков, и пополнить этот аккредитив. Я выбрал из имеющихся Сбербанк. (В Газпромбанке нельзя) Я прочитал условия Сбербанка по аккредитиву для перевода д/с на счёт эскроу в Газпромбанке, и у меня возник шквал вопросов ко всем! А именно: К Застройщику ПИК, Сбербанку, и Газпромбанку. В связи с таким огромным колличеством вопросов, я начинаю сильно переживать. К Газпромбанку у меня следующие вопросы: И большое Вам спасибо!1 Как уведомить Газпробманк о том что планиуется перевод д/с с аккредитива открытом в Сбербанке на эскроу счёт в Газпромбанк для оплаты ДДУ? 2 Какие условия, комиссии и требования Газпромбанка для получения д/с с аккредитива открытым в Сбербанке на эскроу счёт в Газпромбанке.3 Нужно ли с моей стороны завяление или уведомление как от плательщика счёта эскроу открытого в Газпормбанке о том, что на эскроу счёт Газпромбанка будут переведны д/с из аккредитива Сбербанка для оплаты дду? Какая комиссия за получение перевода д/с?4 В заявлении аккредитива Сбербанка, в пункте "Специальные инструкции" правильно ли я понимаю, что нужно указать реквизиты Газпромбанка? Какие данные заполнять, и где найти специальные реквизиты Газпромбанка чтобы Газпромбанк был проинформирован о переводе д/с с иного банка, от которого идёт перевод с аккредитива, на счёт эскроу в Гапромбанк? Или же там должны быть указаны реквизиты Застройщика? На сайте Сбербанка есть образец Заявления о котором я говорю. Вот он: https://www.sberbank.com/ru/person/payments/special_acc/accreditive?tab=docs5 До или после подписания дду нужно открывать эскроу счёт?6 Есть ли функционал где банк контролирует процесс? Я бы хотел бы им воспользваться. Спасибо Вм большое!

Добрый день . Я являюсь вашим клиентом ,у меня имеется кредитная карта с просроченными платежами ,подскажите пожалуйста могу я обратиться в головной офис для решения вопроса ? И к кому вообще обращаться для пересмотра графика платежей ,в обычных офисах вашего банка ,к сожалению Толи неквалифицированные сотрудники ,Толи не хотят работать ,не знаю по какой причине ,но ни кто не может помочь решить данную проблему !

как отказатся от сертификата ЕЮС и вернуть деньги. при оформлении кредита навязали

Здравствуйте Юлия,подскажите пожалуйста,хочу сделать вклад на 1 год 3млн рублей с частичным снятием,сколько будет состовлятт ежемесячная выплата ?Зарание благодарю ,хорошего дня. 

При моём обращении по телефону в контактный центр, по вопросу начисления процентов по накопительному счёту, оператор сообщил, что согласно Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет» при закрытии счёта 31.03.2023 мне будет начислено 0,01%. Чтобы было начислено 6% счёт нужно закрывать 01.04.2023. Я закрыл счёт 31.03.2023 и получил 6%. Прошу сообщить было ли совершено при выплате процентов нарушение Условий привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»?

Добрый день. Накопительный счёт, дата открытия 03.04.2023.Разумеется открывал с целью получить 9.5 % годовых, но по ошибке переводя средства из другого банка указал не № счета карты, а № НС "Управляй процентом". Через 2 часа перевёл эти средства (401 678,45 р.) на карту, но факт наличия на НС положительного баланса уже был зафиксирован банком. С карты пополнил только что открытый накопительный счет и получил ставку 6%. Сразу же позвонил на ГЛ и попросил составить обращение (№ в заголовке). Клиентоориентированность банка (в прошлом испытывал её на себе, остался доволен) могла решить проблему и в виде исключения ставка была бы поднята до 9,5%. Но сегодня получил смс с отказом. Вопрос. Это окончательное решение? Под такой низкий процент мне НС не нужен и я конечно же уйду к конкурентам. Может быть можно ещё что-нибудь сделать? 

Здравствуйте. По обращению №1171702 от 04.04.2023 г. ПЕРМЬ МАКСИМА ГОРЬКОГО 77А нужно срочное решение и почему инкасация не была выполнена в этот же день для решения вопроса и производится незаконное удержание денежных средств? 

Здравствуйте. Закрывал счёт в Газпромбанк и подписал заявку на перевод денежных средств на счёт другого банка. Уже более 2 недель это происходит? Можно как-нибудь ускорить этот процесс? И почему так долго не могу получить свои денежные средства 

Нет подключения СБП в интнрнет банке - только со смартфона когда все будет?

Добрый день.пришло смс, что на карту установлен лимит снятия наличных средств.я самостоятельно его не устанавливала, и при заходе в приложение, нигде информации нет информации, что есть лимит.подскажите пожалуйста, почему вы самостоятельно установили мне лимит.

Доброго дня.Мне в первый раз так и сказали, с тех пор ничего не происходит.Подскажите, а как долго ждать ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какой срок ждать ответа? Пока ответа нет с 24.03.2023 года.

Добрый день! 9.03.2023 года в 11:36 я решил пополнить свою карту Гаспромбанка 4249......5845 в банкомате банка ВТБ по адресу Ростов-на-Дону ул. Еременко 64. Номер операции 44132198136 . Я внес денежные средства в банкомат, операция прошла и я получил чек , но деньги на карту не пришли. Я внимательно осмотрел чек и обнаружил, что операция моя, а номер карты не мой, а именно 41****3127. По моему обращению в Газпромбанк был отправлен запрос в банк ВТБ, на который был получен формальный ответ, что никаких нарушений не обнаружено. Но у меня на руках имеется чек из банкомата ВТБ, являющийся финансовым документом, на котором указаны время операции, номер банкомата и номер финансовой операции. Из чего я делаю вывод, что банк ВТБ похитил у меня денежные средства в размере моей пенсии. Еще раз неформально подойти к этому вопросу, разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру по поводу хищения денежных средств. С уважением Б-в Андрей А. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в возвращении моих денежных средств. Зарание благодарен .

Здравствуйте, Юлия!Прошу разобраться в моей ситуации, когда из-за медлительности банка по обработке переведенных денег я получила задолженность по кредитке. Начну с начала. Кредитную карту я заказала в декабре 2022г по акции, по акции которая обещала 180 дней без % и бонус 2000р за потраченную сумму с карты (5000р кажется).Активно пользовалась картой весь январь и потратила лимит. В конце месяца банк напомнил смской о минимальном платеже до 31 января. Этот платеж я внесла в 2х кратном размере 30 января. Убедилась в интернет-банке что он появился в списке пополнений и решила что мои обязательства перед банком выполнены. Но через несколько дней я обнаружила, что по кредитке появились начисленные проценты.Решила позвонить в службу поддержки. Но когда наконец дождалась оператора, выяснилось что мое кодовое слово не подходит. Оператор направила в офис банка восстанавливать. Ходить по банкам некогда, к тому же по отзывам в 2гис в местном филиале большие очереди и медленное обслуживание.Написала в форму обратной связи на сайте банка о своей проблеме. Через пару дней банк ответил письмом в котором сообщил что мое обращение №OK-40/23-2-1123022 и что поступившие средства зачисляет до 5 рабочих дней. Из за этого мои деньги они зачислили с опозданием и насчитали проценты. Об этой особенности банка меня никто не предупреждал, в документах выданных вместе с картой тоже не указывается, я проверяла.Пользуясь банковскими услугами других популярных банков я привыкла что зачисление происходит за считанные секунды-минуты. В наше время это де-факто стандарт. Газпромбанк таким образом серьезно подводит своих новых клиентов и отталкивает от дальнейшего использования других услуг.В итоге я погасила всю задолженность по кредитной карте вместе с незаконно начисленными процентами, чтобы не множить свой долг перед банком.Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть начисленные %.Проявить лояльность к новому клиенту. Поскольку свои обязательства перед банком я выполнила вовремя, а то что вы поступившие деньги не умеете быстро зачислять - исправляйтесь и становитесь лучше.номер карты 42** **** **** 1670договор № РККнбдо - 20****02 от 23.12.2022

Я, являюсь клиентом Газпромбанка и вчера 05.04.2023 года, при очередном визите в банк, связанным с плохой работой сотовой связи ГПБ Мобаил, сотрудник Газпромбанка ДО "Октябрьское поле" Мусаев Рауль при замене бракованной СИМ-карты мобильного оператора ГПБ Мобаил сломал заднюю крышку батарейного отсека моего телефона: Samsung Galaxy J3 (2016). Прошу возместить мне ущерб и моральный вред! 

Оформил и получил карту системы UnionPay. Условия для получения вознаграждения "Оплачивайте покупки картой в течение 3 месяцев подряд и Получите вознаграждение- 3000 ₽ при покупках от 10 000 ₽ в месяц" были выполнены в феврале 2023. По условиям "Вознаграждение начисляется единоразово до 10-го раб. дня следующего месяца после выполнения условий", а следовательно до 10 марта должен был получить бонус. Тишина. Обратился в колл-центр 24.03.2023., оператор подтвердила что условия выполнены и составили обращение №1160335, проинформировав что будет рассмотрено 05.04.2023. Тишина. Звоню в колл-центр 06.04.2023, узнаю что обращение будет рассмотрено до 24.04.2023 теперь. А предложение по этой "акции" до сих пор на сайте банка!

С 31.03 жду снятие блокировки с зарплатной карты. Догов нет, кредитов нет, по ФССП так же ничего.  Денежные средства на карте есть, но баланс показывается отрицательный. Обращаюсь чуть ли не каждый день, толку ноль. Что горячая линия, что отделение принимают обращение, разводят руками и говорят ждать от 10 до 30 дней. Что за сюр? Куда обращаться чтобы как то сдвинуть проблему с места? Прокуратура, требовать компенсации из за того что оставили даже без прожиточного минимума?Номер обращения №1174348

Здравствуйте, у меня на карте минусовой баланс, минус 83тысячи рублей, как такое возможно, почему моя зарплатная карта ушла в минус??? Я буду жаловаться в прокуратуру вы меня лишаете средств на существования, у меня и так бухгалтерия списывает 50 процентов заработной платы, ещё и сам банк зарплатную карту в минус баланс вывел это не законно.... Если вы не разберитесь я буду жаловаться выше стоящим властям, начну с прокуратуры и предоставлю им справку что бухгалтерия с меня и так списывает 50% заработной платы в счёт погашения долга перед вашим банком, ещё и вы в минус карту мою заблокировали что бы я совсем без средств на жизнь остался... 

UPD: вопрос так и не решили! 8 декабря 2022 года в дополнительном офисе №099/1021 (г. Москва, 2 Верхний Михайловский проезд, 9) было оформлено заявление о выплате причитающихся сумм имущества наследователя. Деньги до сих пор не поступилти на счет, прошло более 3-х месяцев!Оставлено 2 обращения в сall- центре, получаем отписки, что решение затянулось и нужно еще 14 дней каждую неделю, никто ничего не решает!2 марта 2023 года повторно приехали в данный офис, руководитель офиса полчаса выясняла, в чем проблема. Проблему признала и озвучила только после дополнительных вопросов: оказалось, что в наследовании перечисления с 2-х счетов, на одном есть средства, на другом нет, поэтому, внимание (!!!) не могут быть переведены деньги со второго счета, так как на перовом нет средств!После нескольких звонков по внутренним телефонам руководитель отделения пообещала и заверила, что деньги поступят на счет "завтра" - 3 марта 2023 года, сегодня 15 марта - никаких денег на счее так и нет. Складывается впечатление, что банк ждет, что мы забудем о своих деньгах и банк сможет продолжать их использовать!Мало того, в первый визит время ожидания составило более 2-х часов, и при этом документы не были оформлены корректно. Копию документов о переводе средств предоставили только после дополнительного требования.Во втрой раз- элементарное вренье и документы о переотправке средств не были предоставлены! Как и не было предложено получить наличныеюТребую немедленно перевести денежные средства или будем вынуждены обратиться в суд! 

6 апреля 2023 года ориентировочно в 7.45 терминал самообслуживания 481238. расположенный в здании Газпромбанка по адресу г. Вологда, ул. Ленина,11, принял денежные средства в сумме 45 000 рублей, не зачислив их на р/с и не выдав обратно наличными.Обращение 1174116 зарегистрировано в Газпромбанке, на горячую линию обращения сделаны. Прошу дать указание на срочную инкассацию терминала. Испытываю финансовые трудности, моральный и психологичеий дискомфорт.

Здравствуйте ,назожусь за границей и при вереводе с карти на карту в этом месяце появился какой-то лимит ,хотя я его не устанавливал. как можно решить этот вопрос удаленно, позвонить на горячуюю линию возможности практически нет.

Не могу зайти в мобильное приложение 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста.мы выплачиваем ипотеку в Вашем банке(гЖелезногорск),возможно ли нам нашу сегодняшнюю ипотеку перевести в семейную ипотеку(под нее мыполностью подходим).Спасибо.И еще хотелось бы узнать,как понизить процент ипотеки ,мы добросовестные плательщики,платим уже 10 лет.

Пишет "превышен лимит по карте списания". 24 марта совершил перевод своему сыну 100000 р. После этого был звонок, от, якобы сотрудника вашего банка. Спросили, сам ли я совершил операцию по счёту. Я подтвердил это. Потом пришла СМС с предложением переслать это СМС на номер. Опасаясь действия мошенников я это СМС пересылать не стал. 

Здравствуйте. После окончания реструктуризации кредита, через какое время можно подавать заявку на рефинансирование кредитов? 

Здравствуйте, Юлия.Насколько вероятно получить одобрение на ипотеку при наличии давних задолженностей более 5-7 лет с просрочками выше 60 дней соответственно?И существует ли на текущий момент вариант оформления рефинансирования всех долгов одним банком с суммарным долгом в диапазоне 350-450 тысяч рублей?

Здравствуйте,я являюсь клиентом банка Тинькофф. 07.04.2023г. В 18:15 в городе Петропавловск-Камчатский по адресу ул.Проспект Победы 67.Я внёс денежные средства в размере тридцати тысяч рублей купюрами номиналом 5 т.р. в банкомат Газпромбанка.Банкомат по неизвестной мне причине удержал дееьги и не внёс их на счёт карты Тинькофф.После того как лоток с купюрами закрылся,высветилось на экране уведомление отсчета таймера 30сек.По истечению времени появилось еще одно уведомление,что банкомат удержал средства,обратитесь в службу поддержки.Так как я являюсь единственным кормильцем в семье,а это была моя зарплата,сейчас мы находимся в тяжелом финансовом положении.Банкомат номер 439305.

Неоднократно были созданы обращения начиная с 15 февраля ,неоднократно обращалась по телефону и личные визиты в офис банка -вопрос до сих пор не решился !!При соблюдении условий ,нет начисления кешбека за декабрь 2022 и январь 2023!!! Номер обращения ОК-48/23-2-1130998Прошу принять незамедлительно меры ,и устранить эту ситуацию!

Здравствуйте. Банк списал 95% с ЗП в пользу приставов! Хотя код дохода указан 1. Оставили совсем без денег! Денег нет на дорогу, чтоб ездить на работу! Кушать ещё хочется и так далее! Как быть в данной ситуации? Терять работу теперь из за этого банка или идти воровать!?

Здравствуйте, заказала кредитную карту на один адрес,дозвониться не могу на номер по которому мне звонили, как можно поменять адрес?

Добрый день! Давно имею желание открыть в Газпромбанке элементарно простую дебетовую карту приход-расход, работаю с Газпромои по ГСМ и заправкам автотранспорта через ВТБ, но читая отзывы (+ и -) пришел к одному выводу: Ваш банк (скорее сотрудники) при работе с клиентами имеют одну цель-ПОЛУЧИТЬ оценку Вашей (своей работы) работы, а не решение проблемы в целом, возможно частично решая при этом проблему одного клиента и оставляя мнение, что улучшение работы банка будет только в этом направлении. Отдельно о работе чата, он со слов Ваших экспертов доступен пока только отдельнной категории, но в работе сегодня это просто не допустимо при решении оперативных вопросов в повседневных различных ситуациях Один положительный момент-стабильность банка, общение с клиентами по создание видимости работы только по обратной связи и частичное решение проблем одного клиента, а не проблем в целом. Спасибо за внимание, с уважением Алексей. P.S. В целях исключения возможно только моего видения работы банка постараюсь посетить один из офисов Газпромбанка.

Сотрудники Газпромбанка в г. Киров обманывают клиентов, вводят в заблуждение, не отвечают на вопросы. Сотрудники не могут посмотреть информацию о клиенте, отключить платные услуги, подключить их без ведома клиента не проблема. Подключают платные смс, страховки. Прошу привлечь руководство к проблеме. 

Здравствуйте.С 7.02.23 оставлена куча обращений в чате,горячей линии,через обратную связь..31.03. оставлен отзыв тут,на банки.ру...Результат НОЛЬ .ВЕЗДЕ.КУДА ЕЩЕ ОБРАТИТЬСЯ,ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ХОТЬ КАКОЙ ОТВЕТ???? ПРИ ЖИЗНИ ЖЕЛАТЕЛЬНО 

Ещё нет ответа? 

Заказала карту кредитную 27.02.23,в течении месяца сделала покупки. Когда поступит кэшбэк 1000 рублей? В отзывах пишут, что не начисляют. Обман? 

Здравствуйте, я обратилась в банк г Пермь отстояла часовую очередь для открытия вклада счета физ лицо, мне сказали досвидание, что без открытия карты это сделать нельзя , нарушив мои права. Банку не нужны деньги???? Обратилась на г линию мою заявку вторую неделю рассматривают. Вот вся работа хамство и бездействие 

Добрый день. Уже не знаю как реагировать на происходящие. Идёт 12 день с моего обращения в банк с просьбой решить проблему с заблокированной картой. У меня нет долгов по ФССП, просроченным кредитам. Вообще все договора с Газпромбанком закрыты и имеются справки о закрытии. Первое посещение в банк было 31.03, обещали что 03.04 вопрос решиться. В эту дату ничего не поменялось, я написал первое обращение. Делее бесконечное ожидание, повторные обращения. Отсутствие какой либо клиентоориентированности. Не было доступа ни к копейки с моего счета. 07.07 получил ответ на обращения. В первом (№1169187) было написано что причина отрицательного баланса просроченная задолженность и указаны номера договоров. Только штука в том ЧТО ЭТИ ДОГОВОРА ЗАКРЫТЫ КАК МИНИМУМ МЕСЯЦ НАЗАД, что подтверждают справки и сами сотрудники банка.Следом приходят ещё ответы (№1169187, 1175707). Там так же указано что причина это просроченная задолженность, но добавлено что баланс будет скорректирован 10.04. Сегодня 11.04. Баланс отрицательный не смотря отсутствие долго, арестов. Сколько это может продолжаться? Почему из за некорректной работы банка, не смотря на наличие средств на счету , я должен лезть в долги, искать у кого занять "до завтра"(а именно это мне банк и обещает)?ТРЕБУЮ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ. Очередные "от 10 до 30 календарных дней на рассмотрение обращения" меня не устраивают.Дальше только суд ?

Неоднократно были созданы обращения начиная с 15 февраля ,неоднократно обращалась по телефону и личные визиты в офис банка -вопрос до сих пор не решился !!При соблюдении условий ,нет начисления кешбека за декабрь 2022 и январь 2023!!! Номер обращения ОК-48/23-2-1130998Прошу принять незамедлительно меры ,и устранить эту ситуацию!

как получить сведения о наличии счетов для предоставления сведений о доходах муниципального служащего, сведения о счете в вашем банке появились в личном кабинете ИФНС

Здравствуйте, завтра я Иду в суд, заявление в прокуратуру, президенту,и Центробанк,мы написали,по какому праву вы задерживаете документы ответ на мое заявление от 21.02.2023, из за вас мы не можем до сих пор расторгнуть договор страхования с СОГАЗ,я на инволидности второй группы,

Оформил в январе 2023 карту Юнион Пей. Условия были, что при тратах 10000 руб. в месяц на протяжении 3 месяцев возвращается 3000 руб. В январе, феврале и марте условия выполнил. По состоянию на 11 апреля кэшбек не зачислен. 

Второй раз 10.04.23 я консультировалась по тел.400 по вопросу, какую сумму нужно внести в месяц до 10-го числа включительно на открытый мной счет "Управляй процентом", чтобы сохранялась максимальная ставка 10%- мне по телефону подтвердили, что это сумма 75000руб., я внесла 10.04.23 указанную сумму 75.000 руб. двумя переводами в один и тот же день (до 23 ч.), но вижу в моем Онлайнбанке в описании внутри данного накопительного счета действующую ставку 7,5%. Объясните, пожалуйста, почему у меня такая действующая ставка, ведь я не снимала ничего с данного счета, выполняла все условия по внесению для максимальной ставки 10%:   в марте месяце я внесла 09 числа 75тыс. руб.,  и в апреле также внесла 75 тыс.руб. в один день- значит у меня должна быть действующая ставка по счету не 7,5%, а 10%!? Напоминаю, что открывала я данный счет не 01.02.23, а 31.01.23, когда действовали ещё другие условия и ставки по данному накопительному счету.

какие условия, какой льготный период, проценты, ежемесячный платёж, если погашать задолженность кредиткой Газпромбанка другую кредитную карту с закрытием счета 

У нас откоючен клиент-банк. Почему так долго не поключаеют?У нас горит госконтракт министерства обороны. Как ускорить процес восстановления клиент-банка и как без клиент-банка мы сможем провести платежи?

Здравствуйте. Нужно переоформить на своё имя акции, полученные в наследство. Свидетельство о праве на наследство имеется. Зарегистрирована и проживаю в Москве. Акции находятся в депозитарии другого региона. Вопрос 1: Я должна ехать в региональный депозитарий или же я могу обратиться в депозитарный центр в Москве? Информация на сайте ПАО "Газпром" говорит о том, что нужно явиться по месту учёта акций (в моем случае - это город на расстоянии более 1000 км от Москвы). Вопрос 2: Получается, что если, допустим, я все же поеду в депозитарий другого региона, мне нужно заранее завести счет в депозитарии г.Москвы, чтобы потом не заниматься переносами акций из одного депозитария в другой? Или же не имеет значения, где открыт счет, и в случае чего мне не нужно будет ехать в другой регион для совершения операций по акциям? Вопрос 3: Нужна ли предварительная запись для посещения депозитария по данному вопросу (связанному с переоформлением акций по праву на наследство)? 

Здравствуйте, арестовали зарплатный счет , на него пристав наложил 3 ареста по трем разным ИП, пришла зарплата, соотвественно Остался минус , автоматически снялся только 1 арест , но минус все равно остался и деньги от зарплаты не доступны.Прошу разобраться . 

Здравствуйте,продолжение истории , к вечеру списалась от половины еще половина итого банк 75%. прошу точно разобраться . арестовали зарплатный счет , на него пристав наложил 3 ареста по трем разным ИП, пришла зарплата, соотвественно Остался минус , автоматически снялся только 1 арест , но минус все равно остался и деньги от зарплаты не доступны. 

Я получил 12.04.2023 в 10:07 такой ответ Газпромбанка на свой вопрос от 02.04.2023 г.:Сообщаем, что по итогам расследования, в консультации сотрудниками контактного центра, нарушений не выявлено.В соответствии с условиями накопительного счета проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка по счету, находящегося на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. Под расчетным периодом понимается календарный месяц, с первого дня по последний день календарного месяца (включительно).При закрытии счета ранее, проценты начисляются за период с первого дня начала расчетного периода по дату расторжения договора по ставке 0,01 % годовых. При этом ранее начисленные и выплаченные проценты перерасчету не подлежат.По результатам проведенной проверки, начисление процентов по накопительного счету в период с 01.03.2023 по 31.03.2023 осуществлено корректно по ставке 6,00 % годовых.С уважением, Анастасия, команда экспертов ГазпромбанкаПравильно ли я понял из данного ответа, что закрытие накопительного счёта в последний день месяца после начала операционного дня не является "закрытием Счета до истечения Расчетного периода" ? Огромная просьба ответить однозначно.

Вы просите указать Ф.И.О. и телефон, якобы без этого нельзя разобраться. Телефон был указан именно мой при регистрации на сайте, и непонятно- почему не ответить на конкретный вопрос- какие все-таки условия начисления 10% по указанному мной накопительному счету "Управляй процентом" без перехода на конкретно мою личность, но исходя их описанных мной внесений дополнительных взносов на накопительный счет (дважды по 75 тыс.руб.). Оставлю некоторые данные в Личных сообщениях (по ссылке), несмотря на то, что после попадания такой информации в сеть всегда атакуют телефонные мошенники

Добрый день! 20 марта был заключен кредитный договор №02****06/23. Для получения процентной ставки на уровне 11,9% был заключен договор страхования с СОГАЗ. После получения кредита и оформления страхования, мной был изучен вопрос, что есть еще одна акредитованная компания - Ренессанс страхование. Я дополнительно страхование в Ренессанс страхование, так как их предложение по цене страховки меня больше устроила, а от страхования от СОГАЗ я отказался. После начался долгий процесс согласования новой страховки и предоставления её в офис Газпромбанка. Перейду к вопросам-претензиям: 1. Согласно требований к страхованию (взято с сайта Газпромбанк), пункт "Срок страхования" "Договор страхования заключается на срок, не менее срока кредитования" - Ренессанс страхование не может предоставить такой срок, только на 1 год. В итоге мы получаем, что банк предоставляет выбор страховых компаний из 2 шт., а полностью удовлетворяет условиям условиям кредитного страхования только одна компания, с которой я могу заключить договор только в офисе Газпромбанка (как отдельный страховой продукт Согаз страховку продать не может). Если же у Ренессанс страхования есть такой страховой продукт, прошу сообщить как его приобрести и предоставить банку. 2. На сайте Газпромбанка увидел программу "Огонь", согласно которой я получаю дополнительную скидку на процентную ставку по кредиту в размере 0,5%. Все мои обращения в горячую линию не дали никакого результата. Прошу дать разъяснение, как можно получить данную скидку?  

Здравствуйте ,на мне было ИП ,которое завершилось 05.04.2023,пристав сказала,что постановления были направлены в банк ,в отделении банка и в колл центре говорят что документы не поступали ,я 11.04.2023 взяла постановления у пристава,пришла в отделение банка по адресу ул.Гарибальди 36,где мне сказали отправить данные документы через экспедицию по адресу ул.Новочеремушкинская 63,придя в экспедицию мне девушка сказала ,чтобы я положила эти документы в синий ящик при входе на террриторию,на котором было написано входящая почта ,я так и сделала ,до сих пор ответов мне не поступало,карты все так же в аресте ,а ещё 03.04.2023 мне поступило пособие по беременности и родам ,которым я не могу воспользоваться ,хоты по закону эти деньги не имеют права снимать ,замораживать и тд ,а должны были оставить мне их в пользование,просьба разобраться в моем вопросе так как я в положении и не могу каждый день бегать к приставам и по отделения банка !

Мой папа являлся клиентом Газпромбанка. У него был открыт вклад. Пол года назад папа умер, Мама вступила в наследство как единственный наследник. Нотариус выдал ей 2 документа о наследовании: 1ый- право собственности на 1/2 вклада папы по закону как супруге переживший другого супруга и 2ой - на 1/2 вклада папы передшую ей по наследству. 08.04.23г Мама обратилась в отделение Газпромбанка в г. Санкт- Петербурге, на проспекте Науки с заявлением о получении вклада папы. В отделении ей заказали деньги на всю сумму вклада с причитающимися процентами, направили запрос в вышестоящую инстанцию и назначили приём на 11.04.23г с целью получения мамой причитающегося ей по закону наследства. 11.04.23 в вышеуказанном отделении маме выдали ТОЛЬКО 1/2 часть папиного вклада и 1/2 часть причитающихся процентов, уведомив в устной форме, что выдачу второй части наследства соответствующая служба Газпромбанка не одобрила. 11.04.23г вышеуказанное отделение направило повторный запрос на выдачу второй части наследства мамы, на который 12.04.23г был получен ответ, что все причитающееся наследство маме уже выдано. Маму обслуживала менеджер Наталья С-ва. 13.04.23г. уже я вместе с мамой подошла к начальнице отделения Ольге Л-вой с претензией, на что начальница дала ответ, что отделением в третий раз направлена заявка и что, если в течении двух дней придёт очередной отказ, то дальше нам обращаться только в суд. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, выдать маме ее ЗАКОННОЕ наследство, призвать к ответсвенности некомпетентных сотрудников. 

Когда будет ответ и решение или вы так и будете игнорировать недовольных клиентов?

Добрый день. С недавних пор являюсь счастливым обладателем двух карт Газпромбанка (Union Pay и Мир), а так же пакета услуг Премиум. При этом за март месяц кешбек милями был начислен только по одной карте (МИР), по второй не начислен совсем. Ни обращение на горячую линию, ни к персональному менеджеру не дали результата. Последнее, что сказали ожидать две недели рассмотрения обращения. Куда и к кому обратиться для решения вопроса в ближайшее время, так как хочу для себя понять, целесообразно ли в дальнейшем пользоваться картами ГПБ.  

Привезли кредитную карту 12.04.2023, представитель банка объяснил, что в течении суток после выдачи активировать можно и нужно в приложении, прошло уже одн....карта появилась в личном кабинете , но весь день пытаюсь активировать и нет гарантии результата. Как так? Зачем выдавать карту, которой нельзя пользоваться? Подписывать документы, согласие о персональных данных? Собираете их что-ли для своих корыстных целей?

Да, предоставил данные в личные сообщения. 

Добрый вечер Господа. Хочется задать вопрос об отношении ваших сотрудников к клиентам. Я С-ва Лидия Н., инвалид 2 группы, в настоящее время нахожусь на химиотерапии в онкологическом диспансере Оренбурга, проживаю Переволоцкий район ул. Молодежная дом 9 кв.3. Сегодня 13.04.2023 года посетила офис вашего банка в Оренбурге Гагарина 7/1.Состояние после выписки из онкологии тяжелое, подошли к специалисту у стойки и попросили побыстрее обслужить меня, в банке было более 10 человек очередь, необходимо было подписать заявление на активацию сим карты вашего банка, сотрудница выдала талон , но к освободившимся сотрудникам вызывали очередных ,подошла к специалисту выдавшей талон, почему не могут принять болящего клиента, ответ сотрудника " Я вам дала льготный талон" пошли к старшему сотруднику, объяснили ситуацию и только тогда он встал и пошел УГОВАРИВАТЬ свободного специалиста обслужить меня, у специалиста были не более 5 минут и вопрос решен. Когда же ваши специалисты банка будут проявлять милосердие к старым людям, инвалидам находящимся на лечении по онкозаболеваемям. С уважением С-ва Л.Н. тел 8 901 08* ** **12, сим карта номера 8922 85* ** **00 с вашего банка заработает 21.04.2023 года, увы 21 век, электронная связь, мы наверное в каменном веке живем.   

Здравствуйте курьер не позвонил о доставке кредитной карты 

Аналогичная ситуация по карте моего сына 6233********3109

У вас есть какие-то сроки для ответа на обращение? с 28 марта прошло 2 недели. Подтверждаете, что обычная практика для Вас - не отвечать на обращения?

Oylik limit olish

Добрый день. С недавних пор являюсь счастливым обладателем двух карт Газпромбанка (Union Pay и Мир), а так же пакета услуг Премиум. При этом за март месяц кешбек милями был начислен только по одной карте (МИР), по второй не начислен совсем. Ни обращение на горячую линию, ни к персональному менеджеру не дали результата. Последнее, что сказали ожидать две недели рассмотрения обращения. Куда и к кому обратиться для решения вопроса в ближайшее время, так как хочу для себя понять, целесообразно ли в дальнейшем пользоваться картами ГПБ.  

Прошу сообщить примерный срок рассмотрения вопроса?

Сколько по времени будет рассматриваться мой вопрос?

Укажите сроки ответа?

Добрый день. На карте установили лимит снятия денег, не я, а банк. Как его снять? Если номер, привязанный к карте не работает, и я не могу приехать в банк. Оператор говорит про смс, но не поступало. 

Здравствуйте, я 15 марта совершил покупку в ленте на сумму 1383, а когда кешбек должен придти?

Завела дебетовую карту, но не получается зарегистрироваться - не приходит СМС с кодом подтверждения (пробовала много раз с разных устройств). СМС от других банков приходят без проблем, всё разрешения в телефоне проставлены.

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Добрый вечер! Сегодня в вышеуказанном ДО Газпромбанка, написал заявление на закрытие всех счетов и дебетовых карт привязанных к этим счетам.Девушке которая оформляла заявление большое спасибо, все сделала быстро и еще попутно ответила на некоторые вопросы. Абсолютно ничего не предвещало беды, но тут дошло дело до проверки зявления и моего паспорта контролирующим сотрудн ком,а именно заместителем директора ДО - Евгенией и тут началось...Девушка сочла мой паспорт на 30% испорсченным и отказалась подтверждать закрытие счета. На мои вопросы "Как она глаз измерила % порчи паспорта соответственно не ответила. ( Паспорт не испорчен, вся информация в нем актуальная и читаемая)После девушка сказала что мне нужно взять какую-то справку в паспортном столе о подлинности моего паспора. ( Это вообще как? Кто уполномочил?) На мой вопрос каким внутренним документом регламентирован данный отказ и просьба о справке, сообщила, что не уполномочена мне давать такую информацию и предложила оставить сообщение на горячей линии или распечатать форму обращения которую она передаст "куда надо"( к слову сказать я попытался через горячую линию, но там меня послали обратно в отделение)На мой комментарий, обращающий ее внимание на то, что счета и карты около года назад оформлялись на этот же паспорт ( да немного уставший от давности лет, я его почти 20 лет ношу, каким ему быть новым и сверкающим???) и тогда в этом проблемы небыло, девушка сообщила, что это не имеет значения, она видит, что номер паспорта на который была выдана карта, совпадает с номером паспорта лежащим на ее столе, но закрытие счета не подтвердит все равно ( не бред ли?)На мою просьбу, написать мне письменный отказ в закрытии счета с обоснованием, девушка также назвала себя неуполномоченным лицом выдавать такие бумаги.На просьбу позвать руководителя, сказала, что его нет на месте, хотя до закрытия ДО еще было минут 20.Огромная просьба разобраться в ситуации и все-таки закрыть мои счета! А также провести проверку компетенций данного сотрудника.Заранее спасибо!

Была подана заявка онлайн через оф.сайт на кредитную карту, пришла смс, карта ожидает в отделении СПб, по просвещения 34, мол придите и заберите. Девушка оператор долго не могла найти мою заявку, затем сказала что заявка не правильная и её нужно удалить и создать снова. Итого одобрение лимита в пять раз меньше чем было изначально. Жаль потерянного времени :(

Мне нужна карта для путешествия в Турцию, Стамбул. Чем отличаются две карты Unipay - валютная в юанях и Diamond? Будет ли в Стамбуле работать такая карта? Для открытия карты имею только рубли, надеюсь их можно будет конвертировать в юани в офисе. Ранее не был клиентом ГПБ.= спасибо. Сергей Владимирович

Добрый день. Мне 73 года, я пенсионер. Мне предстояло дорогостоящее лечение и чтобы как-то сэкономить, я решила оформить карту с повышенным кешбеком. Изначально условия увидела на банки ру, они, как оказалось искажены, просто замануха. Далее я позвонила на горячую линию, там также подтвердили недостоверные условия. Я обрадовалась - пришла в банк, целый час выспрашивал, всё ли я верно поняла - и мне дважды сотрудница, кто оформлял карту подтвердила, что если я потрачу свыше 75000 рублей , мне будет начислен повышенный кешбек, при подключении платной подписки. Я дважды уточнила: если я потрачу одной операцией 75100 сколько будет кешбек - мне дважды сотрудница ответила, что 5000. При оформлении присутствовал мой сын, он также это слышал. Мне пришлось оформить карту, положить на нее последние деньги - в итоге банк меня обманул, просто заманив. Я оставила претензияю 1188012 от 15.04.2023г. В понедельник я обращаюсь в Центробанк. Неужели Вам нестыдно? Почему Ваши сотрудники просто дурят людей? Ваш представитель говорит одно, а по факту просто обман. Я прошу разобраться в моей ситуации. Не сомневаюсь, что я ни одна обманута Газпромбанком. 

Здравствуйте! Какие документы надо предоставить гражданке Казахстана для оформления дебетовой карты?

Добрый день. Почему у банка такое безобразное отношение? Почему я уже второй месяц жду хоть какого-то ответа по существу? На сайте кроме отписок ничего нет, в чате банка тоже. Почему? Обращения закрываются под формальными предлогами, часто без какой-то обратной связи. 

Два дня не могу сд перевод между своими счетами

Делаю вклад на 30дн. По истечении срока я должен забрать его с процентами или только проценты, а вклад продлить ещё на 30дн. и так далее по такой же системе продолжать действия.

Почему 3 день не работают шаблоны в мобильном приложении? "скоро починим" - и все

Добрый день. В ноябре 2022 года я открыл в Вашем банке карту union pay. Стоимость выпуска карты составляла 5000₽, при этом, мне должен был вернуться кэш-бек в размере 3000₽, так как операции по карте составляли не менее 10000₽ в месяц. Однако, мне ничего не вернулось. Служба поддержки банка разбираться в ситуации не хочет, так как требует от меня назвать кодовое слово, которое я не устанавливал.

Вклад "Достойный %" первоначально ставка 9,25., а где надо указать свои контактные данные: "до 9,25"! Так сколько же, прежде, чем делать конкретную заявку?

Здравствуйте. В феврале 2023г. я оформила дебетовую карту и участвовала в Акции "Зимний кешбек". Где по Условиям акции надо было потратить 10000руб. И сверх этих трат ещё 1000руб. трат в категории Супермаркеты, за это будет выплачен кешбек, равный 1000руб. Прошёл март, а выплаты у меня нет. Я все Условия этой акции соблюдала. Прошу начислить. 

Предоставил в личные сообщения данные повторно. Подскажите, через какое время ждать ответ?

Дело не в автоматическом снятие ограничения а втом что с меня удержали средства с заработной платы хотя половину зарплаты работодатель уже удержал на прямую и при отправке остатка зарплаты код проставил верно мне это уже объясняли к офисе банка. Проблема в том что произошло непонятно что и средства с отставшейся части отправили в ФССП уже с удержаной части ЗП.

Здравствуйте! У меня оформлен бессрочный вид на жительство,это обстоятельство что-то меняет?

Доброго дня..Я являюсь клиентом банка газпром с октября 2018г..нареканий в работе банка не было до сентября 2022 г..в Сентябре месяце зайдя в приложение газпромбанка я увидел аресты на своих счетах..Тут же приехав в отделение банка уточнить ситуацию, оказалось что банк применил на мои счета постановление от 2014 года.. Ни справки ни документа мне не смогли предоставить, лишь рукописный текст с номерами датами и суммами. Я взял у приставов все необходимые документы об отмене постановлений, так как сам банк не в состоянии обновить данную информацию. Документы имели идентичные счета открытые в банке на момент 09.2022. И лично отвез в банк. И тут началось.. на одном счете мы применили часть документов на другом счете другую часть, такое чувство что по желанию.. но один документ они не как не хотели применять..К 02.2023 году я путем общения с кол.центром выяснил что там указана не правильно сумма. Привёз в банк исправленный вариант. Еще через месяц выяснил что там не хватает слов ИП после номера документа и 9 марта привез исправленный вариант. И этого банку мало. Теперь оказалось что в постановление на отмену не указаны все счета как в постановлении о наложении. Но другие 8 постановлений об отмене таких проблем не наблюдали. Напомню что постановление о наложении от 2014 года.. а клиентом банка я являлся с 2018. более того арест наложили на счета открытые в 05.2022г .. Творится полный беспредел. Начальник отделения банка ничего не может сделать с этими хулиганами.

Юлия , здравствуйте! Подскажите , пожалуйста! Как связаться с отделом кадров ? Меня заинтересовала позиция менеджер по продажам в город Мирный Архангельская область . Опыт работы в банковской сфере у меня 7 лет

Добрый день. Газпромбанк заблокировал мои счета и карты. Я предоставил запрашиваемые документы 23 марта. сегодня 17 апреля, но блокировка не снята и дополнительной информации банк не запрашивает. согласно п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115 банк должен принять решение в течении 7 дней после предоставления документов. При обращении в банк по телефону никто ничего ответить не может, предлагают только ждать. Помогите разобраться в вопросе. Спасибо.