Почему счет открытый еще в 2006 году не закрыт?номер счета 40817810065370162619 как закрыть этот счет?

Вы столько времени тянули чтобы сказать мне это?Я обращался неоднократно в ваш банк по этому вопросу,с 2022 года!!Почему Вы не запрашиваете заявления о закрытие которые я писал?Буду направлять обращение в Центральный банк!

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно обнаружил в личном кабинете приложения, что эта услуга отключена, хотя накануне она действовала и была подключена до 19.01.2024 года. Обратился в Контактный центр и было зарегистрировано обращение №1569250, которое должно было быть рассмотрено банком в течении 30 дней. В январе вопрос не решился. Я потерял несколько тысяч рублей по вкладу, накопительному счету и подписке Газпром Бонус из-за отсутствия Привилегии "Плюс". 18.01.2024 мною была проведена оплата Привилегии "Плюс", сбоев больше не было и автоплатежем она ежемесячно 18-го числа продлевалась. С февраля мне регулярно, раз в две недели, приходят СМС из банка с сообщением, что решение вопроса по моему обращению затянулось и будет рассмотрено в течении 14 дней. Итого, с момента обращения прошло уже 3 месяца, но вопрос так и не решен. Сколько мне еще ждать решения и будет ли возмещение моих финансовых потерь из-за "сбоя" в Газпромбанке.

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент"

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня есть несколько вопросов.1 . Я отключила доп услугу смс информирование,но в услугах привилегии она уже включена. Оповещения не приходят, простл смотрю в истории. Почему?2. У меня автоматом стоит привилегия стандарт, за которую я должна платить. Для чего она мне?что она даёт?3. Если я отключу привилегию, это как то повлияет на акцию карта для мечты? Размер кэш бека максимальный? Или что то ещё? Или если я её оставлю, что мне даст одновременно 2 программы с кэш беком? Прошу дать развёрнутый ответ. На вашей горячей линии и чат не могут дать нормальный и внятный ответ. Сотрудники сами ничего не понимают. 

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопительного счета. Ваш сотрудник меня заверил, что будет. Сегодня, после Открытия счета оказалось, что надбавки нет. Горячая линия ничем помочь не может и отправляет в чат. Чат не отвечает. Прошу разобраться, почему меня ввели в заблуждение ваш сотрудник и никто теперь ничем не может помочь.

Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили запрос в Газпромбанк на розыск денежных средств, тк китайский поставщик не увидел поступления денежных средств и(!) по сей день (28.03.24) их не видит.Как долго ожидать перевода или возврата? Почему, если есть сложности с переводами в Китай, банк не предупреждает о задержках и рисках, связанных с ними?

Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другого банка не находит счет. Из вашего приложения так же счет не видит. текст ошибки: Нет подходящих продуктов Поддержка работает отвратительно. Чат после 3 часов ожидания отписывается и закрывает диалог, снова проваливая меня к боту. Оператор с 3 попыток не может правильно ввести кодовое слово, хотя другие операторы прекрасно авторизовали меня. На сегодня ни в одном банке не видела худших условий, работаю одновременно с 5 крупнейшими банками. 

Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не пришли. В информации по переводу я вижу только последние 4 цифры счета. Как мне узнать полный номер счета? Чат банка не отвечает никак на вопрос. По телефону поддержкисказали, что у них такой информации нет, операция выполнена.

Здравствуйте. В чате банка три раза задавал вопрос, почему не приходят бонусы на карту. Ждал ответа по 1-2часа. Да, признаю не смог ответить в течение 5 минут. Задаю заново вопрос, как итог мой чат вообще заблокировали. Уважаемые сотрудники банка вы издеваетесь так над клиентами или задан вопрос нерешаемый ? 

Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Воронеж, но постоянно проживаю в Греции. Моё доверенное лицо получало за меня дивиденды от акций Газпрома, обслуживаясь по доверенности. Но на текущий момент доверенность истекла, а у меня нет возможности приехать в Россию для оформления новой. Помогите, пожалуйста, разобраться как правильно обслуживаться по консульской доверенности.1. Где взять форму доверенности? Примет ли банк консульскую доверенность, направленную по почте?2. В прошлом году у меня изменилась фамилия. При этом внутренний российский паспорт прежний и есть справка о смене фамилии. Примет ли банк копии, заверенные консулом?

Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не пришли. В информации по переводу я вижу только последние 4 цифры счета. Как мне узнать полный номер счета? Чат банка не отвечает никак на вопрос. По телефону поддержкисказали, что у них такой информации нет, операция выполнена.

не знаю кодовое слово так как карту давала организация, не приходит смс для авторезации на сайте, не могу сделать нечего с деньгами, и физически не могу приехать в отделение для того чтобы узнать кодовое слово, что мне делать?

8 февраля в чате консьерж сервиса уточнял как происходит возмещение за покупку полисов Драгон пасс, мне ответили что после покупки будет возмещение в следующем месяце. Сегодня 1 апреля я звоню в поддержку, и узнаю что надо было оплату производить по премиальной карте, я звонил я писал я несколько раз спрашивал как оформить и как получить ни кто не сказал что надо платить черной картой а не синей. Вообще никакой принципиальной разницы в тот момент не было. Считаю банк в очередной раз пользуется своим положением и не информирует клиентов должным образом. Я прошу компенсировать мои траты за ваучер Драгон пас. Которые я приобрел 8 февраля. В январе и в феврале я выполнял условия привилегии. Мой контактный номер 

Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что оплата транспорта с mcc 4111 прошел как перевод, хотя оплачивал я в терминале метро, остальные банки проводят как платеж и кешбек всегда приходил, прошу объяснить в чем дело и почему не прислали повышенный кешбек

В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Решил снять деньги в банкомате банка ВТБ, зная что он входит в банки партенеров и зная о том, что коммисия не должна взыматься. Актуальную информацию о своей карте я кадлый день не проверяю, информацию о том, что эта услуга не актуальна, я тоже не знал.. В итоге при снятии 500 т.р. получил комиссию в размере 4 т.р., САМОЕ ЧТО НЕ ПРИЯТНОЕ, банкомат не дал мне даже информации о том, что будет снята комиссия и не дал ОТМЕНИТЬ эту операцию. После разговоров с сотрудниками ГАЗПРОМБАНКА, получил ответ, что это мои проблемы и на этом ВСЕ. Так просто я не сдался и начал рыть дальше. Т.к Я являюсь ВИП клиентом ГАЗПРОМБАНКА и имею вклады и премиальную карту, меня не порадовало такое отношение со стороны банка и мне пришлось изучать этот вопрос самому. В итоге Я узнал о том, что у меня подключена подписка и я имею дополнительные платные привелегии, в связи с которыми моя комиссия должна была быть меньше, согласно моему тарифу. Я решил позвонить еще раз в банк и попал на другого менеджера, который выслушав мою историю, проверил данные и выяснил, что прозошел сбой в системе и открыл заявку на решения этой ситуации. Как результат: Банкомат ВТБ меня не проинформаиловал о комиссии, а банк ГАЗПРОМБАНК, вместо того, чтобы помочь вернуть мои деньги за комиссию, решил дополнительно обокрасть меня сверху еще на 1 т.р.На данный момент никакого решения от банка Я не получил. Скорее всего уйду из этого банка, закрыв все свои накопительные счета и вклады, за кидалово на 1 т.р. и за отсутвия помощи с ситуацией банкомата ВТБ, который не проинформаировал о комиссии.

Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетовую карту, а на кредитную. На данный момент воспользоваться своими же деньгами нет возможности. Обращения были в чате, на горячей линии и в офисе банка. Ответ ожидайте до 30 дней. Настоящий беспредел и захват денежных средств! отдельный момент: упущенная выгода, неустойка

Подскажите пожалуйста как отменить заявку дебетовой карты?

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке в 9,5%, а не 11%, учитывая покупки больше 10000 рублей в предыдущем месяце. Такое впечатление, что мои покупки вообще нигде не учитываются, потому что и кэшбек (1,5% за все покупки) в марте ни за одну покупку не начислен. Исправьте, пожалуйста, свои недоработки! 

Небольшая предыстория. В 2011 году для перевода в Беларусь открывал в ГПБ счет без карты, который существует до сих пор. В 2018 году проиграл судебное дело, было возбуждено ИП у приставов, которое через примерно через год было закрыто, однако пристав в ГПБ в октябре 2018 года (18 октября судя по приложению) успел направить бумажное требование о взыскании средств со счета. Банк "исполнил" ИП частично переведя ФССП сумму вы ноль рублей 97 копеек 26 ноября 2018 года. 1) И первый вопрос к ПБ заключается в том, почему банк это сделал только спустя месяц с лишним после получения исполнительного документа. Счетом я не пользовался и если 97 копеек там были, то были они там все время начиная с 2011 года15 марта 2024 года я стал клиентом ГПБ, получил дебетовую "карту для мечты", счет был в порядке, расплачивался картой без проблемВ ночь на 02.04.2024 я оформил в интернет-банке цифровую кредитную карту и с ужасом увидел, что остаток долга по этому старому бумажному ИП привязался к счету кредитной карты, лимит одобрили 28000, из них я сразу потратил после открытия 27499, на утро сегодняшнего дня на карте был остаток 28000, из них 27499 в авторизации (покупки), 601 рубль доступно для трат. Проснувшись утром обнаруживаю, что банк нарисовал "изменение баланса" на сумму этого старого ИП, уведя тем самым счет карты в минус. Дебилы, вы что творите??? Этого ИП 2018 г. ДАВНО НЕТ В ПРИРОДЕ, его не видно даже закрытым в информационных системах, НИГДЕ НЕТ.  Тем более, в 2018 году у меня были кредитки Тинькофф, Альфы, Сбера и ни один из этих банков не взыскивал деньги с КК, даже если бы они там были, а ИП было действующим.Таким образом, ГПБ "взыскал" в пользу приставов собственные деньги, причем даже те, которых на карте не было - банк одобрил 28 тыс, на карте оставалось 601 рубль, а банк нарисовал изменение баланса в 35+ тыс.Уважаемый ПБ, Вы можете проверить по электронным каналам отсутствие у меня исполнительных производств и исправить эту ошибку банка? А также объяснить мне, на каком основании банк удерживает деньги для взыскания с Кредитной карты на которой нет собственных средств клиента, а дебетовую при этом не трогает? Неужели в постановлении пристава присланном Вам на бумаге в 2018 году содержится требование взыскивать со счета открытой в 2024 году кредитки?Требую немедленно прекратить незаконные действия со стороны банка. Предоставьте мне платежное поручение, если успели какую-то сумму отправить приставам по давно несуствующему ИП, а также основание, почему вы это сделали за счет собственных средств, а не за счет средств клиента с дебетовой карты

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газпромбонус, в том числе из-за которой этот пакет подключала. После неоднократных обращений в банк и службу поддержки подписки, которые говорили, что с их стороны проблемы нет и ссылались друг на друга, неделю назад было составлено обращение номер 1683268. Сегодня получила ответ, что рассмотрение моего вопроса затягивается еще на 14 дней. Получается, я целый месяц не могу использовать возможности оплаченной подписки, а ведь планировала к ее бесплатным опциям подключить еще несколько платных! Хочу отметить, что за месяц активного "клиентства" у меня возникало несколько серьезных проблем: исчезли бонусы при конвертации в рубли, отключилось пополнение по СБП - все эти проблемы специалисты службы технической поддержки решили оперативно в течение одного-двух дней. Очень надеюсь, что и с подпиской вопрос оперативно решится! Так как подобные "мелочи" очень портят общее впечатление от сотрудничества.

Вернутся с ответом в какой срок?

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчетам кредита для юр.лица (Администрация) при условиях:Срок - 5 летСумма кредита - 10 000 000,00 руб.Получение кредита - на нужды учреждения.В коммерческом предложении необходимо указать срок, на который банк может предоставить нам кредит; сумма кредита, если запрашиваемая нами сумма не возможна к выдаче. Какие документы необходимы для формирования коммерческого предложения.

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении статуса подключенных Привилегий Плюс: при подключенной и действующей опции Привилегии Плюс в приложении они не отображаются как действующие и мне предлагается их возобновить за 299 рублей. Соответственно не могу пользоваться из приложения подпиской Газпром Бонус.Были созданы обращение в горячей линии №1566290, № 1640912, №1666431. а 1 марта и 24 марта оставлены обращения на сайте банка, зарегистрированы соответственно за № FB-43675653 и FB-44122151.06 марта пришло СМС, что обращение №1566290 рассмотрено, тем не менее ошибка в приложении не исчезла.Сроки решения вопроса с 29 декабря регулярно каждые 14 дней переносятся.Приложение регулярно обновляется, кэш сбрасывается, приложение переустанавливалось на другой аппарат, ошибка сохраняется, т.е. проблема на стороне банка.Прошу содействовать в решении вопроса, ну действительно несуразно, что такой вопрос технические службы банка не могут решить более 3 месяцев :(Заранее спасибо,

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кешбэк" (по акционной ссылке, подала заявку 10.01.2024 года), получения бонусов и кешбэка. До окончания срока начисления бонусов несколько раз уточняла у операторов в чате, ответ был "ждите максимальной даты". В итоге бонусов и обещанного по акции кешбэка нет, писала 2 раза обращение а банк, банк отказывает в их начислении, ссылаясь на оформленную ранее заявку (от 29.11.2023 года), которую я не оформляла и уж тем более не получала и не активировала по ней карту.             Согласно пункта 3.1, на который банк ссылается, как основание для отказа в начислении бонусов и кешбэка по акции, должна быть получена и активирована именно карта.             Сразу после оформления акционной заявки на карту, пришло сообщение, что в офисе банка меня ждёт кредитная карта (заявку на неё я так же не оформляла), не так давно опять пришло сообщение с предложением получить в офисе банка карту МИР (также без оформленной мной заявки).             На повторное обращение (№ 1647443 от 01.03.2024 года) с просьбой разобраться в необоснованности отказа в начислении бонусов, ответом была просто отписка банка.

Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные ранее?

Добрый день! Являюсь премиум клиентом. Но доступ к приложению "консьерж сервис" отобрали с 01.04.2024. Хотя условия выполнены в двух случаях: 1) на счету более 2млн + 1 покупка в рамках месяца.2) на 01.04.2024 баланс на счету более 4млн.1.1) При звонке оператору мне сообщили что условия невыполнены т.к. оплата покупки была 30.03.2024, деньги списали с карты, но оказывается со счета они списались 01.04.2024. (удивительно что в условиях банк не пишет что нужно покупку сделать за неделю чтоб система успела все посчитать)2.1) А общая сумма на счетах оказывается проверяется не на начало месяца как должно быть, а в конце 20-ых чиселРазумеется все нюансы не прописаны в приложении.Оператор отказался принимать претензию и посоветовал выполнить условия чтобы сервис заработал через месяц.

Мне в чате банка не отвечают на вопрос: Когда начислятся бонусы в рамках акции на дебетовой карте.