Добрый день. Вопрос такого характера, не могу открыть вклад через телекард. Был в банке сказали, что эта функция есть в приложении телекард но она не работает. Когда заработает данная функция? Спасибо.

Здравствуйте, вчера вечером 30.04.19 случайно снял деньги со своей газпромовской карты с которой должны были снять ипотечный платёж. И при автоматическом списании не хватило денег. Сегодня деньги положил. Как избежать просрочки, если с 1по5 мая выходные? Когда снимут остатки?

Работодатель перевел ЗП обслуж. В ГПБ москва на мой картсчет открытый во Влад. Филиале 30.04.19 около 21 по москве вопрос: до сих пор не получил денег на карту, сколько ждать?Почему люди имея карты сбербанка получают деньги сразу,И сколько же ждать до 6 мая что ли ито не факт?Вы что там с нашими деньгами делаете?Подумываю закрыть все счета и перейти в другой банк.Для чего у вас указанны телефоны поддержки оно бестолковая.

05.05.2019 Ужас, остался без денег, без еды, без лекарств!!!! Что делать ума не приложу!!! Все деньги на счету вклад гпб-бизнес, открыл на свою голову такой вклад. как уверяли в банке, да и по договору, перевод денег неограничен как по сумме(кроме 15 000 не снижаемой), так и по количеству переводов на дебетовую!!! случайно оказалось, что на дебетовой 45 р. лезу по телекарду в бизнес, что бы еды купить, лекарств… и ничего!!!! пишет перевод прошел успешно, а денег нет!!!! это вам что игра??? нужно лекарства купить!!! в банк звонил, сказали у них выходной!!!! завтра деньги… т. е. по выходным и в праздники деньги не перевести???? нужно сразу такие нюансы обьяснять и говорить об ограничениях…

Добрый день! прошу разобраться в ситуации. 10.04.2019 года пытался внести наличные на карту ГПБ в банкомате по адресу г. Липецк, ул. Титова 10, ТРЦ «Москва» (Деньги предназначались для платежа по ипотеке). В процессе произошел сбой, на экране появилась какая то картинка заставка. Деньги и карта остались в банкомате, и на карту не поступили. Тут же день позвонил в горячую линию, заблокировал карту и оставил заявку. 13.04.19 еще и письменно написал в офисе на ул. Космонавтов 24/1. Сказали ждать инкассации. На сегодня 6.05.2019 года деньги до сих пор не поступили и про карту тоже ничего не известно в банке толком ничего не отвечают. Мне звонят, по поводу просроченного платежа по кредиту. 15.05.19 уже следующий нужно платить, а я этого еще не вижу. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день!26.04.19 в банкомат 405169 по адресу Москва, ул Старокалужское шоссе, д. 62 корп2. были внесены денежные средства купюрами по 5000р.При проведении транзакции зачисления этих денег на дебетовую карту произошел сбой. Деньги остались в банкомате, а на карту не были зачисленыВ 9.53, то есть сразу же, был звонок в банк с телефонаВаши сотрудники были на месте у банкомата в 11—00 того же 26.04.19. Было написано письмо в личном кабинете домашнего банка.Но деньги до сих пор не зачисленыЧто делать?

Доброго времени суток! Очень надеюсь на помощь в решении нашей очень сложной ситуации… Не можем договориться с ГПБ об отсрочки задолженности по ипотечному кредиту…, забирают и выставляют на продажу единственное жильё! Как можно разрешить эту ситуацию? Помогите!!!

Сотрудничаю Газпромбанком уже 4 года, за всё это время не замечал за ними такого (может просто не обращал внимание).По договору эквайринга, заключённого между ИП Молчанова О. В. и Газпромбанком, за 05 мая 2019 г. банк недозачислил на счёт ИП более 5000 рублей, а точнее 5310р.Неоднократно звонил куратору — куратор не отвечает (ранее был Мальцев Владимир).Звонил в контакт-центр — сказали, что ничего по этому поводу сказать не могут, предложили позвонить куратору, но номер или фио куратора сообщить не смогли, как впрочем и дозвониться до него.Предложили написать официальное обращение в банк и отвезти его лично, либо послать по почте. Срок рассмотрения, при этом, 30 рабочих дней.На просьбу выслать мне платёжный документ в любом виде, подтверждающий перечисление денежных средств на счёт, мне сразу же отказали, порекомендовав всё же написать официальное обращение в банк.Пытаюсь бороться, но пока безуспешно. Надо проверить и остальные платежи.

Брал кредит 25.04.2019 г. со страховкой под 10.8% сейчас хочу отказаться от страховки но на горячей линии сказали что процентная ставка автоматически выростет до 15.8%. При подписании договора меня об этом не уведомили и я считаю это не законным. Можете прояснить ситуацию?

Есть ли возможность получить кредит по процентной ставке ниже 15% годовых и без Навязанной страховки? Или же 11% (около того) лишь для броской Рекламы, а от Навязанной страховки не избавиться, и если от неё отказаться, ставка автоматом улетает выше 15% годовых?

Здравствуйте. почему Вы занимаетесь мошенничеством! Скотское отношение! Желаю Вам в ответ получить в 10 раз больше!

До сих пор не могу попасть в шаблоны платежей, сколько ждать? Скажите срок в месяцах.

Если отказаться от полиса и добровольно навязанного страхования, то какая минимальная ставка для потребительского кредита будет? Я понимаю, что Банк принимает решение, основываясь на данных о заёмщике, я спрашиваю про минимальную ставку при приведённых мной выше условиях.

Здравствуйте. Я хотела оформить рефинансирования, чтобы закрыть кредиты в других банков. Мне надо сумма 260.000 руб. Скажите пожалуйста газпромбанк есть рефинансирования какой срок дают?

Ирина, добрый день. Разъясните пожалуйста, что означает вклад «Газпромбанк»Перспектива (с ИСЖ)?

Здравствуйте! Оплатили в магазине карточкой Газпром банка покупку. Деньги списались с карты, а в магазине платёж не прошёл. Должен был прийти возврат денег, но деньги не вернулись. Оплата была 12.05.2019.В чём причина?

Здравствуйте, перевел не туда деньги, банк-получатель запросил ARN и RRN как его получить?

Где можно уточнить ФИО руководителя дополнительного офиса #025/1003 в г. Уфа

Здравствуйте, может вы мне ответите, я совершил транзакцию стороннего банка а деньги так и не поступили,прошло больше месяца, номер транзакции 8052678082,операторы кормят 2—3дня,а результата нет.

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не могу зайти в ТелекардЯ нахожусь заграницей всё работало ну вот уже пару дней ошибку выдаёт (попробуйте чуть позже) мне это очень важно?!

Добрый день!Направила кредитному менеджеру Тамаре Пузановой и начальнику офиса на Цветном бульваре Наталье Орловой электронную выписку из ЕГРН. Они отказываются ее принимать и соответственно снижать ставку по ипотеке после регистрации залога в пользу Газпромбанка (договор залога зарегистрирован 04.04.19), на письма указанные сотрудники не отвечают.В отзыве от 19.04.19 банк пишет, что принял электронную выписку (см.комментарии в ссылке), а также ваш сотрудник Анастасия Павлова говорила мне,что я могу отправить электронную выписку егрн для снижения ставки.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПросьба оказать содействие и снизить ставку.

Здравствуйте,при открытии вклада в Новосибирске,могу ли я потом его закрыть и снять деньги в Воронеже?

Здравствуйте!Прошу рассмотреть ситуацию.Я являюсь клиентом другого банка,но ситуация вышла не хорошая.Мне предложили работу более оплачиваемую(60—80 вместо 35) и я перешел на другую работу,но компания развалилась и я потерял работу.Забил тревогу использовал обращения прямые в отделения,горячую линию,электронную почту но все без успешно помочь не могли(сейчас я расцениваю это как проявления безразличие и не клиентоорентированость)За полгода помощи от банка не последовало,в следствие чего я за эти полгода исчерпал ресурсы отведенные финаннсы на лечение,потерял дополнительный доход я музыкант и после продажи оборудования я потерял очень много высокооплачиваемых контрактов(сейчас сезон),увеличилась кредитная нагрузка(около 40 при наличии работы старался оперативно найти работу з/п 29),начались просрочки,кредитная история испорчена полностью.На данный момент банк не чего лучше не придумал как пустил меня по алгоритму задолжника и ставит ультиматумы,согласно договору.Грубо говоря вы должны платить и не волнует как,так в договоре написано.Теперь вопрос можно ли создать какое то персональное решение банка отличающееся от стандартных продуктов(кредит и рефинасирования) при котором банк выделяет средства для закрытия кредитных договоров и выделяет средства чтоб я вернулся на нормальный уровень платежеспособности и приносил прибыль себе и банку.Буду рад положительному решению вопроса!Готов к сотрудничеству.С уважением Тимур!

Есть какая-то информация, когда можно будет попасть в шаблоны платежей в интернет-банке? Или уже можно забыть про него и ранее созданные шаблоны?

Скажите.пожалуйста.где я могу приобрести акции газпрома в городе Йошкар-Оле?Или это можно сделать только онлайн?Если онлайн.то с какого сайта?Спасибо.

Здравствуйте. В Москве в отделении на Мясницкой пришел сегодня подписать договор на рефинасирование кредитов, но из-за допущенных грамматических ошибок в договоре сказали, что исправление займет более 40 минут. В итоге вынужден был отказаться от подписания поскольку такое дополнительное ожидание срывало мои планы. Возможно ли сделать так, чтобы к моему визиту в банк ошибки были заранее исправлены, чтобы не пришлось тратить лишнее время.

Здравствуйте, прошу повлиять на ситуацию и передать ответственным лицам информацию. В отделении на Алексеевской посетители вынуждены ждать своей очереди по 45мин-1,30ч, на табло то и дело загораются номера,которых нет у людей в зале, для видимости работы, совершенно отсутствуют консультанты в офисе, подойти просто с вопросом не к кому, а девушки операционистки без талона не примут. Очередь собирается огромная, хуже чем в Сбербанке,но в Сбере она хотя бы идёт и довольно шустро,а здесь стоит,многие не выдерживают и уходят.Пообщавшись с людьми из очереди, выясняю,что это тут всегда так и меньше чем за 50мин талон не пройдёт.Работают три окна,все очень медленно.Надо бы добавить работников на операции по счетам и картам,чтобы они ничего другого не делали, а сейчас вопросы по ипотекам и вкладам занимают все время работников. Ну и офисов на окраинах Москвы добавить, САО,СВАО.

Ирина, вы тоже не можете попасть в шаблоны в интернет-банке, или вы им не пользуетесь? Почему-то мои вопросы удаляют.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста что делать!? Обратился в Ваш банк для рефинансирования кредитов сторонних банков.При этом предварительно рассчитал сумму на которую я могу рассчитывать на Вашем сайте.Доступно было при моём заработке более 1 млн.800 тысяч.Собрал все справки(для меня было это проблематично).Два раза подавали заявку на рефинансирование в отделении.Прошел и первоначальную стадию одобрения(программу) и в том числе службу безопасности.И на последней стадии 2 раза отказ.По предварительным расчётам сумма платежа на 7 лет составляет около 36000, сейчас по действующим кредитам я плачу более 50000.Не допускал просрочек.Даже заказал свою кредитную историю в Национальном бюро(в ней все хорошо).Не понимаю чем руководствуются банк, если видно что клиент платежеспособен?Возможно ли рассмотрение заявки в индивидуальном порядке? Заявка продавалась с финансовой защитой.Повторюсь не разу не допускал просрочек по платежам.Спасибо!

добрый денья взял ипотеку в вашем банке в августе 2018 года в марте 2019 у меня родился второй ребенок. вышло постановление правительства что можно переоформить ипотеку под 6%, но в банке говорят что данная программа не работает в газпромбанке, что они свою ипотеку не могут переоформить.когда заработает программа по снижению процентов после рождения второго ребенка?

Добрый вечер!Забыла пароль от домашнего банка, при попытке его восстановить в отделении банка, специалисты сказали, что это не входит в их обязанности и нужно звонить на горячую линии. Однако дозвониться до специалистов невозможно, постоянно ставят на ожидание ответа. Если честно, разочаровываюсь в Вашем банке и впредь пользоваться им не буду.

У меня есть друг, 15 лет, он самоучка, говорит, что может наладить работу вашего интернет-банка, если интересно, напишите в личные сообщения, ну если продолжаете рассчитывать на ваших специалистов, то скажите сроки, когда интернет-банком можно будет пользоваться.К сожалению, ничего так и не изменилось.

Добрый день, в моем городе только один банкомат ГПБ вне помещения отделения банка с приемом налички, и он, бывает, не всегда принимает деньги, как например это было 17.05.19г (в здании магазина Аксарлак на ул. Парковой), а в отделение банка попасть не всегда есть возможность. т. к. время работы отделения короткое, поэтому просьба увеличить количество банкоматов в местах длительного доступа (магазины, ТЦ и пр.), это очень сильно облегчить жизнь и клиентам банка и снимет нагрузку на отделение, т. к. в самом отделении для внесения платежей по кредиту приходиться сначала брать талон к сотруднику для оформления расходных документов в порядке общей очереди (что отнимает в среднем 20—30 мин) и только затем идешь в кассу. Знаю есть другие банки партнеры которые принимают платежи по картам ГПБ, но они взимают за это комиссию, которую нужно узнавать в этих же банках, т. к. в ГПБ эту информацию не предоставляют, что создает и без того лишние трудности. Т. е все остальные способы внесения платежей по кредиту идут с комиссией (и переводы с других банков и т. д.). В вашем интернет банкинге также отсутствует возможность переводов с карт других банков (card2card transfer), надеюсь это появится в скором будущем, т. к. это очень удобная возможность, это колоссально упростит жизнь всем — и нам, и вам.

Добрый день, как я могу связаться с вашим рекламным отделом?

Добрый день!Для регистрации в новом интернет-банке требуется карта, которой у меня нет.Подскажите, пожалуйста:1) при оформлении «Карты немедленного предоставления» я смогу получить доступ к новому интернет-банку или требуется оформление каких-то других картт;2) Во всех ли отделениях Москвы есть Карты немедленного предоставления.Интересуют карты с минимальной стоимостью обслуживания, т. к. пользоваться картой я не планирую.Заранее благодарю за подробный ответ.

Добрый день, уважаемый представитель Газпромбанка! Под каким принципам рассматривается заявка на рефинансирование ипотеки? За 2 часа, что меня продержали на линии контакт-центра Газпромбанка, 3 специалиста меня уверили, что 3—10 дней, включая выходные и праздничные дни. Сегодня 15 (!!!!) день, как моя заявка находится на рассмотрении в отделении на Мясницкой. Неужели полмесяца недостаточно для принятия решения? Проверить БКИ и прозвонить работодателя — это полчаса, ещё максимуи час на подготовку заключения по заявке, и это при условии отсутствия автоматизации. Сначала теряли мои документы, потом нашли, связались- извинились, а теперь причина задержки неизвестна, и связаться ни с кем из отделения невозможно. То, что нарушена коммуникация между отделами банка — это внутренние проблемы банка, но почему такое неуважение к потенциальным клиентам?

21 мая 2019 года, примерно в 17:00 я вносил денежные средства в размере 32 500 рублей в банкомат по адресу: Москва, Пресненская набережная, д. 6. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат вышеуказанную сумму. Банкомат благополучно принял денежные средства, пришла смс о зачислении. Но буквально через минуту пришла смс об отказе в зачислении и указан баланс без внесенной суммы.Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали вставить карту и проверить баланс еще раз. Естественно, это не помогло, после чего сотрудник банка сказал, что скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать инкассации банкомата. Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог, также не смог он ответить о сроках решения моего вопроса.На основании изложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь в решении моего вопроса.Спасибо.

Добрый день. Я хочу у вас открыть вклад. Сейчас мои деньги хранятся в другом банке. Крупная сумма. Я хочу деньги перевести, а не везти наличные. Но у вас по всем типам вкладов, которые я потенциально хочу выбрать, нет пополнения. Как мне быть? Можно ли сначала открыть вклад на 50 тысяч. А потом его «добить» его переводом с другого банка.

Здравствуйте, являюсь держателем зарплатной карт о Газпромбанка 3 года, зарплата не маленькая, 50—60 тыр, пенсионный фонд мой то-же в Газпроме, менеджеры банка звонят говорят что мне одобрен кредит, а приезжаю в банк там отказ, и так в течении пол года,

Выплачиваю ипотеку, периодически совершаю частичные досрочные погашения, в основном уменьшая платеж. Пару уменьшала срок ипотечного кредита (становился до февраля 2034г — на 7 месяцев меньше), но в следующий досрочный платеж с изменением размера платежа, срок кредита возвращается на прежний — до сентября 2034 г. Я считаю, что так не должно быть, т. к. с увеличением срока кредита, увеличивается сумма выплаченных процентов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести перерасчет!!!

Я 17.04.2019 в 19:43 вносила крупную сумму денег в банкомат банка ВТБ (ПАО), расположенный по адресу г. Москва вестибюль станции метро Алтуфьево, на карточку банка «Газпромбанк» (Акционерное общество). После внесения денежных средств пересчета денег не было, банкомат заблокировался, и появилась ошибка на экране данного банкомата «Банкомат временно не работает». Деньги на карточку не поступили, банкомат чека не выдал.Мной были написаны обращения:дистанционно 22.04.2019 в банк ВТБ (ПАО) N обращения CR — 6274816. Согласно устному ответу представителя банка решение отрицательное, так как банк ВТБ не обладает информации по карте, на которую вносились денежные средства.19.04.2019 в банк «Газпромбанк» (Акционерное общество) по адресу г. Москва ул. Наметкина д. 16 (номера обращения не знаю, так заявление подавалось лично). Согласно устному ответу представителя банка мне необходимо обратиться банк ВТБ, так как банкомат, который использовался для внесения денежных средств, не принадлежит банку «Газпромбанк».21.05 повторно было написано обращение в оба банка. Ответа нет.Согласно информации, представленной на официальных сайтах банков, банк «ВТБ» и банк «Газпромбанк» являются банками-партнерами.Что мне делать дальше?! Куда обращаться?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?

Здравствуйте. У меня с супругой оформлены 2 ипотеки в марте 2018г в Вашем банке. В соответствии с Вашем решением, 19 июня 2019 г. Вы отключаете использования системы «Домашний банк» и предлагаете новую форму «Интернет-банка». Вместе с тем, для того чтобы пользоваться новой системой необходимо заново зарегистрироваться. Для регистрации требуется наличие именной карты банка. Однако такой карты ни у меня, ни у супруги нет (зато есть 2 ипотечных счета). То есть, Банк:1) навязывает мне услуги (необходимость именной карты)2) с 19 июня 2019 г. ограничивает мое мои возможности (теряется: проверки в режиме «онлайн» счета, получение мгновенных выписок по оплатам, актуализация счетов).В колл-центре мне ответили, что это мои проблемы и посоветовали оплачивать по реквизитам «вслепую».Почему отсутствует простая возможность переноса логина и пароля со старого интернет-банка на новый?

Здравствуйте! Устроился на новую работу, отработал месяц, зарплатную карту Газпромбанка ещё не получил, а деньги на счёт уже поступили, скажите пожалуйста, могу ли я другим способом получить наличные в банке?(например по паспорту, или если открою моментальную карту)

Здравствуйте. Ситуация такая. Подал онлайн заявку на потребительский кредит. Пришла смс с предварительно одобреным решением. Обратился в банк по адресу город Ростов-на-Дону ул. Волкова д. 2.Предоставил все необходимые документы. 17 мая. Сотрудник сказала что заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. И что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. Прошло 7 дней. Но так никто и не связался со мной. И решение по моей заявки так и не принято. Каждый день звоню на горячую линию и там все время обещают что вот именно сегодня со мной свяжутся. Но к сожалению, тишина.

Добрый день! Хочу взять кредит по рекламе под 10,8%, чтобы закрыть действующий. Но сказали что под такой процент можно взять если сделаю коллективную страховку и исключительно в Согазе. Я предложил сделать просто страховку жизни и здоровья в Согазе — отказали, сказали что такой процент только при коллективном. При этом рекламе вашей в условиях указано просто наличие страховки жизни и здоровья. Я не против, даже могу сделать еще от потери работы и т. д. Я предлагал сделать страховку в Ингосстрахе, Ресо — тоже не хотят. Почучается обман в рекламе? Жду ответа!!!!!!!

Здравствуйте! 02.05.2018 приобрел пай в отделении Газпромбанка по адресу:г. Тула, проспект Ленина, д. 106. В субботу, очень уж уговаривали. Когда 25.05.2019 взял талончик Е242 и пришёл забрать деньги, мне сообщили что с паями работают с понедельника по пятницу. Хотя на сайте написано что в субботу Газпром Управление активами тоже работает (в одном офисе же, даже кажется, сотрудница та же, что выдавала пай). Мне это неудобно, так как проживаю и работаю в другом городе. Скажите, пожалуйста, можно ли забрать деньги в другом городе (Москва)? В будний день, во время работы Газпромбанк Управление Активами. Несколько лет являюсь вкладчиком Вашего банка, но, с таким отношением, похоже, ненадолго.

Добрый день!При оформлении заявки в перечне вкладов есть вклад «Двойной доход». А почему его нет в перечне Банки.ру? Он существует или нет?

Здравствуйте.Хочу поделиться ситуацией с Газпромбанк. Дважды пыталась получить зарплатную карту в отделении в городе Колпино — 23 и 24 мая. Сделать этого я не смогла. Оба раза провела в отделении более 1.5 часов. Больше потратить на визит в банк нет возможности, я всё таки работаю тоже. Огромных очередей нет, просто твоя электронная очередь не двигается. Сотрудницы ходят из угла в угол, обсуждают что то… а клиенты сидят. Хотя простите, сидеть там тоже негде. На всё отделение один маленький диванчик, на котором максимально могут поместиться субтильные три посетителя, кондиционеры или вентиляция не работают. Я обратилась на горячую линию с просьбой перевести мою зарплатную карту в отделение в Санкт-Петербург, т. к. физически я в Питере нахожусь, а предприятие в Колпино. Мне было однозначно отказано. Считаю не выгодным и неинтересным для себя обслуживаться в вашем банке. Как можно не приезжая в Колпино получить начисленную зарплату и закрыть карту, которую я не получила. Заранее благодарю, Ольга Матвеева.

Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в вашем банке и был неприятно удивлен: на заявлении на открытие вклада сотрудники отделения отказались поставить печать учреждения. (Во-первых, все же, почему ЗАЯВЛЕНИЕ, а не ДОГОВОР???? Хотя уже все смирились с этой повсеместной практикой, но тайный смысл этого всего непонятен!!!) Что это за документ который никак не заверен, и какую юридическую силу он имеет??? На эти вопросы мне так никто и не ответил!!! Операционисты отправляли меня почитать договор комплексного обслуживания, который, кстати, для меня распечатали только по настойчивому требованию, ссылались на Сбербанк, который якобы тоже отказался от печатей, (как будто это что-то доказывает) показывали мне заключенные кредитные договора других людей, что мол даже в них печати не ставим! Но предоставить нормативный документ (внутрибанковский или внешний) так никто и не смог. В конце моего посещения банка операционист так и сказала от безысходности, не найдя что ответить: «Ну, нам так сказали работать». А вторая, подняв палец вверх, многозначительно успокоила меня: «Это же Газпром…, а никакой-нибудь Шараш-контор»)))))) М-да… это еще большой вопрос!!!!!!!Выйдя из отделения я позвонил в ваш федеральный колл-центр по номеру 88001000701 и поверг его сотрудника в ступор, задав ей вопрос про печать!!! Оказалось, что данный сотрудник настолько некомпетентен во всем, что сразу в этом и призналась, но посоветовала обратиться в отделение повторно, потому что печать, наверно, все же по ее мнению должна быть на финансовом документе, но в тоже время комментировать действия сотрудников отделений она не может!!!)))))) Очень удобная позиция!!!!! (Мол сам себе создал проблему обратившись к нам, — сам ее и решай!!!!))))) И это хорошо, что все разговоры у вас записываются, так сказать полезно послушать в целях контроля качества оказания финансовых услуг!!!После посещения вашего банка я по делам обращался в другие банки и целенаправленно интересовался заверяют ли они печатью финансовые документы, — и оказалось, что ДА, все 4 банка это делают!!!!Хотелось бы получить развернутые ответы на все обозначенные вопросы!!!!! Спасибо!

Когда можно будет попасть в шаблоны платежей?

Добрый день!Есть несколько вопросов, которые хотелось бы уточнить у сотрудников Газпромбанка или службы безопасности этого банка:1. Как узнать, каким образом мошенники узнали дату поступления кредитных средств на карт-счёт? То есть дату поступления и точную сумму?2. Выдача потребительского кредита происходила в Омске 21.05.2019 г., а 28.05.2019 г. в другом регионе РФ происходил перевод крупной суммы денег с этого счёта, на счёт другого банка, без участия клиента получившего кредит? Клиент находится в Омске со своей пластиковой картой, а где-то в другом регионе без участия самого клиента и этой карты происходит перевод денежных средств. Почему сотрудники банка не обращают внимания на проведение данных операций?В данный момент средства на холдированном счёте, я так понимаю. что деньги скоро поступят новому владельцу.У банка есть все данные по этому счёту, могу только уточнить его номер или ФИО владельца, который пострадал.

Добрый день!У меня в апреле 2019 родился четвертый ребенок и супруга ушла в декрет.В связи со снижением доходов семьи и увеличением расходов, я подал заявление на предоставление отсрочки по выплате ипотеки на 6 месяцев с переносом платежей на конец договора.Все необходимые документы предоставил, по всем критериям на снижение подхожу, но получил отказ.Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Когда ГПБ начнет реструктуризировать действующую ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% при рождение второго и последующих детей после 1.1.2018.Постановление правительства вступило в силу ГПБ в списке участников.Спасибо.

Сегодня узнала, что ваши банки-партнеры — это не то, о чем мы думаем. Что это только возможность пополнять счета вашего банка через банкоматы других банков без комиссии и процедура эта длится 3—5 дней. И что очередной взнос по ипотеке списывается с карточного счета, А НЕ С КАРТЫ, только когда на него сделают перевод с коррсчета ГПБ (хотя Телекард уже мне сообщил о зачислении денег на карту в смс и выписку банкомат дал). В результате банк меня подставил на просрочку — в апреле месяце деньги зачислили на следующий рабочий, а в мае на второй! в следующий раз наверное мои деньги будут в недрах банках крутиться 5 дней! Чем хуже ГПБ банка Тинькофф? у того зачисляют моментально! Просрочка 1 день — и никаких поблажек на первый раз и погубленная кредитная история. У самого ГПБ в САО банкоматов мало, да и те постоянно не работают, когда нужно, по несколько дней. Лучше бы ходила по старинке в офис, просиживала очереди, зато была уверенность что деньги сразу где надо и когда надо окажутся. Прогресса нет, карта тоже не помогла в удобстве пользования услугами банка.

Добрый день. Что мне делать и куда самой идти чтобы подписать документы по снижению ставки по ипотеке? У меня этот вопрос тянется 9 месяцев, в отделение Газпромбанка на Кутузовском проспекте я дозвониться не могу до Соколовой Александры. Закладная подписана, документы собрала все отправила, а у меня постоянно запрашивают документы одни и те же с периодичностью, делаю вывод что тянут время и не хотят заниматься моей проблемой!

ВОТ НАПРИМЕР МОЙ ОТЗЫВ ОТ 30.11.2018-«Вынуждена писать отзыв на Банках.ру так как невозможно решить проблему и дозвониться в ДО!!! 23.11.2018 в ДО № 099/1017 меня записали на подписание документов для снижения ставки по ипотеке. Предварительно за месяц со мной связались и по телефону уточнили какой список документов необходим!На встрече у меня взяли необходимые документы и по электронной почте отправили в отдел сопровождения кредитного портфеля. Я просидела с 10.00 до 11:40 и прождала ответ от отдела сопровождения кредитного портфеля, мне без объяснения причины отказали в подписании документов, предложили перезаписаться на другой день и принести аналогичный пакет документов! Я попросила объяснить причину, но увы не услышала!!!Когда поняла что в этом банке может быть 7 пятниц на неделе, я попросила отправить мне на почту необходимый список документов чтобы я была уверена что документы у меня на руках есть все. На сколько я понимаю моя просьба была реальная, но мне объяснили что список документов диктуют по телефону и на почту список отправить не могут! Неужели в таком банке это не могут наладить?!Я попросила книгу отзывов и предложений, но опять мне ответили отказом, объяснив что их убрали из Банков и писать мне надо на сайте! По опыту первой встречи я поняла, что для запуска проверки документов необходимы только сканы документов, я предложила направить документы по электронной почте в банк чтобы сохранить своё время (если курьер заберет документы, то это будет из серии фантастики это я уже поняла). В итоге я написала жалобу на бланке «обращение заявителя» 23.11.2018. Со мной не связались не перезаписали на другой день, не предложили варианты решения ситуации!Ещё я заказала карту дебетовую 19.11.2018 сегодня 30.11.2018 мне еще не выпустили.. Хотелось чтобы все задачи решались быстрее, и чтобы со мной связались и объяснили что происходит и какие дальнейшие действия.. по телефону 54952876100 доб.5—1361 в ДО дозвониться не могу.. «ТАК ВОТ С НОЯБРЯ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??

Являюсь клиентом ГПБ. Пара вкладов. Не могу зайти в старый интернет — банк ГПБ (ввожу свой пароль. Ответ — неверный пароль. У ГПБ так бывает если долго не заходил.). В новом интернет — банке не могу зарегистрироваться, так как просят номер карты. Карта была, но срок её закончился и была выброшена в мусорку.Вопрос: Как попасть в свой личный кабинет интернет — банка ГПБ?

добрый день.У вас недавно было предложение для «новых» клиентов по вкладу. В частности можно было оформить вклад до 31 мая при помощи промокода «банки ру» вклад под7,6% на полгода.Сейчас его нет. Как это понимать? Вы обманули или «банки ру». Я надеюсь вам известно понятие публичной оферты. прокомментируйте.Промокод получен, а вклада нет.(или есть но уже с другими условиями).