Здравствуйте! А что решать то? Я писал изначально, что срок одобренной заявки 20 дней, до 01.05.2023г. Как я и думал, ни чего не решится. Куда бы я ни писал, куда бы я ни звонил, сколько бы я ни составлял обращений, везде один ответ "мы делаем все возможное".

Рефинансирование ипотеки 

Сколько нужно ждать решения банка?Уже месяц жду . Когда вы разберётесь со своим старшим премиум менеджер ом? Или вам это выгодно? Один прячется, другие не отвечают ! Стыдно не бывает за таких ваших назначенцев? 

Почему банк уже месяц отправляет меня из отделения в отделение потому что какой то отдел финансового мониторинга заблокировал мою карту с 5000 руб и никто с ними не может связаться уже целый месяц езжу по 100км до ближайшего отделения чтобы вернуть свои деньги 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему на сайте и в приложении банка пишут что "накопительный счёт" открывается под 10% в первый два месяца, но по факту счет дает открыть только под 9.5%?   В приложении при открытии пишет ошибку, в интернет банке тоже ошибка при открытии счета. Счет можно открыть только с старой версии личного кабинета. И вот там нет никаких 10%, там только 9.5%. На мой счет вообще начислили 9.34%.  Это вообще-то обман. Как вы прокоментируете?  

Закрыл вклад 30/04/23. Получил смс о закрытии. Но деньги на счет не пришли. В поддержке зарегистрировали обращение, но денег нет уже 3 дня. Так сколько ждать и что делать?

Добрый день , в ПАСПОРТе ПРОДУКТА «БАНКОВСКИЙ ТЕКУЩИЙ СЧЕТ «НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ»»есть такая выдержка : Проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка, находящегося на Счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. Начало операционного дня — во сколько в вашем банке начинается операционный день согласно этой выдержки ? Можете указать точное время , где можно получить точную информацию на начало каждого операционного дня в течение месяца ?

Здравствуйте! Сегодня посетила отделение в СПб на Маяковского. Взяла талончик Премиум. Но в отделении работали всего 2 сотрудницы, руководителя отделения не было . Сотрудница сказала:"Премиум обслуживания нет, стойте в общей очереди". Очередь 15 человек. У банка устаревшее ПО, которое не позволяет быстро обслуживать клиентов, на каждого уходит по 20-30 минут. Оставила жалобу на ГЛ, там пообещали ответить через 30 дней))) Расшифровка такого срока ответа - "банку на вас наплевать" .Очевидно, что банку неинтересны физлица. Хотела отрыть НС и внести деньги, но с таким совковым обслуживанием считаю нецелесообразным тратить время, нервы на отношения с банком. Объясните мне, почему данное отделение не выполняет правила и регламент банка? Или все сотрудники во всех отделениях ведут себя так же, и это, по мнению банка, нормально)

27.04 я оставил заявку на оформление кредитной карты Газпромбанка, увидев рекламу на Банки.ру. После этого мне пришла смс с инфо о том, что карта одобрена. На следующий день со мной связался сотрудник Банка, сказав, что ближайшая дата доставки 05.05.2023 г. Мы оговорили дату доставки. 01.05 мне пришло смс, где сообщалось, что моя карта готова и мне необходимо за ней приехать в ближайшее отделение. Я уточнил, что в моем городе нет отделения этого Банка и поехал в Москву, специально за указанной картой. В отделении мне сказали подождать (общее время ожидания было более 40 минут), после чего сказали, что меня неверно информировали и карту мне привезет курьер. В итоге я потратил более 6 ч впустую, а Банк так не объяснил для чего они меня отправляли в Москву. Еще не начал пользоваться продуктами Банка, а качество обслуживания уже проверил. Ужасный сервис

Здравствуйте, есть какие либо решения и ответа насчёт моего вопроса ?

Здравствуйте.Сегодня выплачены проценты по накопительному счёту *8348, ставка - 6% годовых. Прошу рассмотреть возможность выплаты приветственной надбавки за апрель 2023 года (с 04.04.2023 по 30.04.2023) по ставкам, действующим в банке в этот период.

В 14:46 20.04.2023 мне на карту пришла з.п. 50 025р. Это отображалось в приложении банка. В 14:51 20.04.2023 видя положительный баланс, я перевел на свою карту другого банка сумму 49 980. 21.04.2023 в банк пришло постановление от приставов о долге в 98 000. Технические процессы банка и время обработки операций, создали задолженность по зарплатной карте, т.к. банк перевел деньги, которых уже не было на зарплатном счёте. На данный момент мне пришло сообщение от банка о неустойке 0.1% каждый день на сумму долга по карте. Прошу отменить неустойку в отношении меня, т.к. этот овердрафт произошел по вине банка из за скорости его работы.

Здравствуйте, понятно, ожидаю.

Добрый день! Я в некотором недоумении. Оставил заявку на открытие карты Diamond Union pay. Поступила смс, что встреча назначена на 24 число, потом, что техническая ошибка, встречи не будет, мы вам позвоним в ближайшее время. Прошло подторы недели, я звонил в банк, 2 раза оставлял жалобы, что никто со мной не связывается, но воз и ныне там - ничего не происходит. Я не понимаю, что это за клиентоориентированность? Ну не получается по каким-то причинам, позвоните, скажите, что, например, все курьеры умерли, новые еще не родились, я все пойму и прощу может быть, или сам в отделение подъеду. Если не нужны мои деньги, тоже пойму и останусь с казахами в поездках. Но уйти в полный игнор - это вообще не выход. Может, начальство не в курсе, что есть подобные проблемы? 

Уже почти три месяца решаеться мой вопрос!!!!Но результата нет ,ситуация очень странная,банк себя позиционирует ведущим банком страны и такое безобразное отношение к клиентам!!!!Требую незамедлительно решить мой вопрос по начислению кешбека!!!!!!!!!!

Неоднократно были созданы обращения начиная с 15 февраля ,неоднократно обращалась по телефону и личные визиты в офис банка -вопрос до сих пор не решился !!При соблюдении условий ,нет начисления кешбека за декабрь 2022 и январь 2023!!! Номер обращения ОК-48/23-2-1130998Прошу принять незамедлительно меры ,и устранить эту ситуацию!

Я не хочу обращаться в офис Вашего банка, тем более платить 1000 руб за чек, который вы мне должны были выдать после совершения операции, причем со всеми обязательными реквизитами для чека, а не зашифрованную бумажку, из которой можно понять только сумму! Я нахожусь в вахтовом поселке по полгода, здесь нет банков , для этого и пользуюсь интернетом и мобильным приложением. Вы мне предложили 3 варианта, я выбрала 3-й: написала в личные сообщения, расписала все детали операции, но чека до сих пор нет. Это же сколько надо ждать и к тому же еще и выпрашивать каждый раз его?Издевательство над клиентами! Буду жаловаться в ЦЕНТРОБАНК .

Спасибо, жду информацию!

Подскажите пожалуйста, хотим взять кредит на строительство дома, но земля оформлена не на нас. Банку важно чья земля? 

Добрый день! 1 мая перевела на счет Газпромбанка сумму в размере 150000 рублей. Деньги перевелись не на счет, а на кредитную карту. Вывести мне их не удалось и я создала дебетовую карту. Но и тут я не смогла вывести деньги. приложение не видит кредитную карту и выдает ошабку "Нет подходящих продуктов". 2 мая я пришла в отделение банка, где и там не смогли решить проблему, тогда я написала заявление о устранении ошибки. 3 мая мне пришел ответ в крации он звучит так "Нам очень жаль, но в новой версии перевод с кредитной карты между счетами невозможен" так же было указано что для перевода нужно указать номер карты. Тогда я решила позвонить но номерам и проконсультироваться с операторами. Заодно подать заявку куда именно и какую сумму нуджно перевести. Я звонила по номерам 400, 88001000701, 74959137999 - отвечает бот. После того как я еле еле добиваюсь чтоб он соеденил меня с оператором он сбрасывает звонок. Тогда я позвонила на номер +7 (495) 913-74-74. Милая девушка спосила как ко мне можно обращаться и что случилось. После того как я начинаю объяснять мою ситуацию, она сбрасывает звонок. И я звонила не один раз. Если моя проблема не будет решена в ближайшее время, я напишу заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, в общество по провам потребителя и везде где только можно и нельзя. За свои деньги я глотку перегрызу. Надеюсь я описала ситуацию понятно и вам не нужно будет еще какие нибудь пояснительные письма.

При оформлении потребительского кредита от 02 мая 2023, в Ф-ле Банка ГПБ (АО) "Северо-Западный",по адресу 197022, г Санкт-Петербург, Петроградский р-н, пр-кт Большой П.С., д 79 литер а, пом 7Н,Предложенные условия меня полностью устроили, и мы приступили к оформлению и подписанию документов.Сотрудник банка сообщила что не нужно проставлять галочки на странице дополнительных услуг, так как все необходимое уже включено в страхование.Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано,что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка.Она же руководила моими действиями при подписании в электронном виде в приложении банка.На следующий день, 3 мая 2023 года, когда документы загрузились в приложение, оказалось, что помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования,на моё имя были заключены ещё 2 договора общей стоимостью 75000 рублей, а именно:1. Договор страхования «Медицинабезграниц+Антикорона 3.0» №56******78 от 02.05.2023 г. с ООО «СК «Ренессанс Жизнь» стоимостью 25000 рублей.2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку №520******038 от 2 мая 2023 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 50000 рублей.При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования.Считаю что сотрудник банка умышленно ввела меня в заблуждение и помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхованиясамовольно добавила совершенно не нужные мне вышеперечисленные продукты.

Добрый день! Не могу оплатить за детский сад через приложение в телефоне. В чем причина?

Банк прислал смс о том, что пакет финансы в подписке огонь увеличивает ставку на 1%. Поверив информации из смс я оформил подписку огонь с пакетом финансы. при этом на рекламной странице действительно была представлена информация о накопительном счете со ставкой до 8%. По факту на следующее утро после оформления подписки мне позвонил сотрудник Газпромбанка и сказал, что никакой добавки в 1% на счете нет. Максимальный процент - 5.5. вопрос - почему банк лжет клиентам? Зачем нужна подписка огонь, если она ничего не дает? За что заплачены деньги в подписке?на горячей линии газпромбанка подтвердили, что подписка должна давать +1 %, но в моем случае не работает. 

Сегодня 5.05.2023 оформила карту ГПБ, она должна поступить на указанный адрес 18.05.2023,есть ли возможность поменять время поставки карты? 

Так ничего и не произошло. Более того, я в третий раз оставил жалобу на горячей линии. И мне снова было сказано, что перезвонят в течение 1 рабочего дня. И что вы думаете? Снова никто не звонил, а прошло уже 2 дня. Я теряюсь в догадках, что могло произойти, чтобы так игнорировать свои же обещания и клятвенные заверения 

Здравствуйте, если пришедшая/полученная карта Газпромбанка "Армия Россий" имеет иной номер для активации карты, куда можно обратиться для исправления ситуаций? Или данный вопрос можно решить, без личного присутствия клиента в банке? То есть дистанционно.

Добрый день!В среду через филиал Газпромбанка совершил SWIFT перевод средств в Юанях в Южную Корея на оплату автомобиля. Читал на ресурсах других банков, что клиенту может предоставляться SWIFT GPI Tracker для отслеживания статуса перевода. В приложении Газпромбанка же указывается только списание средств со счета, а при нажатии на операцию выдает ошибку. То есть фактически из личного кабинета я не могу даже посмотреть, что это за списание, хотя сумму не маленькая в районе 2 млн.р. Решил позвонить оператору и уточнить по поводу возможности отслеживания перевода, на что уже на четвертый вопрос из четырех получил ответ: "Необходимо обратиться в филиал банка" (за день до совершения перевода уже общался с операторами по другим вопросам, но ответ был неизменный). Сегодня обратился в филиал банка, где совершал перевод и на мой вопрос, может ли сейчас сотрудник посмотреть статус перевода, вышел ли он хотя бы от Газпромбанка, мне ответили "данную услугу мы не предоставляем, по истечению месяца можете написать заявление на розыск, услуга платная". Неужели у банка нет системы отслеживания переводов? Я являюсь клиентом Газпромбанка уже 11 лет, я зарплатный клиент, я работаю в структуре ПАО "Газпром", я заплатил при конвертации валют по высокому курсу (так как в других банках он был ниже), заплатил максимально возможную комиссию за перевод средств и в ответ получаю, "мы ничего не знаем, ничего не можем, ничего не видим, но вы можете нам заплатить и тогда будем искать ваши деньги". Очень разочаровало такое отношение к клиенту. Спасибо, что уделили время на ознакомление с данным текстом. Вопрос: "Действительно ли банк никак не может отследить ушли ли деньги из него и получил ли их банк в который совершен перевод?"

Ситуация не решена в принципе. В итоге опять звонили из банка и предложили обратиться на горячую линию. 

Здравствуйте. Очень надеюсь что Вы поможете разобраться в сложившейся ситуации, так как не служба поддержки, ни оператор, ни специалист филиала что либо сделать не в состоянии. Нами в ноябре 22го года была оформлена кредитная карта Вашего банка, 180 дней без процентов. В декабре 22го этой картой были совершены покупки на сумму в ~66 тысяч рублей с беспроцентным периодом до мая 23го.За время действия льготного периода нами была погашена сумма в размере 50 тысяч рублей, за пределы беспроцентного периода выпала сумма в 16 300 рублей.По окончании расчетного периода за апрель 23го нам начислили на этот остаток - 7000 рублей только процентов обязательного платежа!Это мягко говоря не соответствует представленному на сайте банка процентному калькулятору. Ни один из вышеперечисленных сотрудников банка не смог объяснить откуда взялась такая сумма, предоставить выписку по расчету процентов на отчётный период все из них отказались. Специалист из филиала отказалась указать на какой либо параграф в договоре, объяснящий такую ставку. Единственный вразумительный вариант ответа было - Вы оплачиваете процентную ставку на всё средства потраченные в льготный период, потому как не оплатили эту сумму полностью за это время. Это какая-то новая банковская практика использования кредитных карт? Проштудиров весь договор и тарифы мв не смогли найти этому объяснения. Буду очень благодарен Вам за пояснение таких действий сотрудников и банка. 

Здравствуйте, заказала дебетовуб карту газпромбанка , и хочу от неё отказаться по личным причинам . Можно ли позвонить и отказаться ? Или же что нужно сделать в данной ситуации 

Здравствуйте, прокомментируйте на каком основании банк предоставляет лживую информацию клиентам?В частности,заявляет,что проблемы подключения карты Unionpay diamond к системе Hyaweipay связаны с тех проблемой на стороне платёжных систем Union и Huawei,в то время как представители китайцев заявляют письменно! Что газпромбанк банально не добавил bin данной серии карт в платёжную систему huawei? Почему в 2023 году,чтобы получить отчёт по начислению кэшбэк банк предлагает мне приехать в своё отделение за отчётом?

Добрый день. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию. 31 марта мною в Газпромбанке был открыт Накопительный Счёт с приветственной надбавкой в 3,5%, что в сумме с базовой процентной ставкой составило 9,5% годовых. С 17 апреля 2023г. величина приветственной надбавки была изменена банком в сторону увеличения до 4,0% годовых. Т.е. по новым тарифам с 17 апреля общая процентная ставка по Накопительному Счёту должна была составить уже 10% годовых. Однако начисленная мне 01.05.2023 сумма рассчитана только по ставке 9,5%.  Если новые тарифы вступили в силу с 17.04.2023г , то почему они не были учтены при расчёте причитающихся к начислению мне процетов на 01.05.2023 ?   ЮК  

Жду

Здравствуйте, Юлия! Помогите мне пожалуйста решить мой вопрос. Я так уже устала разговаривать с равнодушными сотрудниками Газпромбанка, которые уже оформили 3 или 4 обращения по моему вопросу. Ситуация следующая.В январе-феврале находилась в Турции.Я специально оформила карту карту юнион пей вашего банка за 5 тыс. , чтоб пользоваться картой за границей. Комиссия снятия наличных безумная, от 8 до 30%. Я крайне этим недовольна. Но сейчас конкретно речь даже не об этом. 18 февраля примерно в 16.10- 16.15 я со сбера перевела 20 тыс рублей на газпромбанк карту (на ней около 6 тыс.рублей было) И решила через минут 10 снять как обычно деньги. Решила снять 6 тысяч лир. Это примерно 23 тыс с чем- то рублей. + комиссия 2500 тыс рублей. Так вот я подошла к банкомату АКБАНКУ (адрес  Istanbul, Bahcelievler, Sirinevler, meric sokak, no:18), вставила карту, набрала пин-код, ввела сумму 6 тыс.лир и экран загорелся красным, то ли там банкомат стормозил,то ли денег было недостаточно, то ли что -точно  не знаю (написано было на турецком), но....  банкомат карту вернул. Ни денег, ни чека я не получила. Через полминуты мне пришло push уведомление, что с моей карты снято 6000 лир, и на счету остется около 400 рублей, вместо суммы в 26 с чем -то тысяч!!!!!!  Как это так вообще??? Факт снятия не произошел, а газпром денежки списал!!!!  Звонила на горячую линию (на что потратила немалые деньги- на связь в роуминге) Оператор Марина крайне некомпетентная,вообще ничем не помогла, соединила со своим коллегой Павлом или Петром, он составил письменное обращение и продиктовал номер обращения     ок-49/23/2/1131814.Это одно из первых обращениий. Вообще их было составлено порядка 3 или 4. Я прошу разобраться и вернуть мне мои собственные деньги!!!!!!! Я жду уже 3 месяца! Все нервы мои уже потеряны, бесконечные звонки. Я жду решения проблемы. Спасибо. Если мой вопрос в ближайшее время не решится, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд.

А вы позвоните на премиальную линию гбп и спросите есть ли проблемы подключения карты Unionpay diamond к системе Huaweipay,а после уточните почему,а потом уточните который раз за 2023год сроки фиксации данной проблемы переносили и не надо мне задавать вопросы,которые не относятся к делу,я и так уже понял что за контора и какие сотрудники под вывеской гбп.

Здравствуйте можно узнать где я могу взять деньги в кредит у меня паспорт старый с другова города ещё, но делают новый уже РФ 

Здравствуйте. 21 апреля 2023 года в адрес Банк ГПБ (АО) (в адрес Омского филиала) было направлено заказное письмо 64409980176312 от имени М-ц Н.А. Ранее я уже обращалась в Омский филиал непосредтвенно, но в конце апреля 2023 года вынуждена была направить свое заявление посредством почтового отправления. Начиная с 22 апреля 2023 года заказное письмо лежит в почтовом отделении, но его никто не забирает. Срок хранения до 22 мая 2023 года. Усомнившись в добросовестности неполучения моего письма, мною было направлено заказное письмо от имени ГПК "М***р 48" (по согласованию с председателем кооператива), в котором я попросила получить мое письмо (РПО 64409980176312). Второе заказное письмо 64409980232421 было отправлено 02 мая 2023 года и получено 05 мая 2023 года сотрудниками филиала. Из чего я сделала вывод о том, что сотрудники филиала, ответственные за получение почтовой корреспонденции умышленно игнорируют мое письмо, действуя недобросовестно. Прошу ответить на вопрос: Обязаны ли сотрудники Банка принимать заказную корреспонеднцию от всех адресантов или могут делать это выборочно?  

Уволься )

И что дальше? Сообщение я написал, ответ не получил, отзыв написал, ответ не получил.

15 декабря 2022 года на мой телефон поступило смс от банка Газпромбанк (далее банк) об оброзовавшийся задолжности, причём все счета в вышеуказанном банке были закрыты.Я 10.01.2023 обратился в банк за разъяснениеми. В банке ответили что 07.12.2022 произашло списание покупки от 24-25. 12. 2019, причём счёт и карта были закрыты ещё в 2020.Я считаю что за ошибки банка должен нести ответственность сам банк и его сотрудники, а не перекладывать свои ошибки на клиентов, да ещё и процент неустойки вдобавок. Так же поступают угрозы в виде смс сообщений о начислении непонятных для меня процентах.Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру.

В феврале этого года взяла кредитную карту, всë было хорошо, но сегодня пришло смс о прекращении кредитного лимита 0 р. Звонила в бантан внятного ответа не услышала. Как так? 

Я должна была погасить лимит до 30.07 теперь когда мне нужно внести деньги? 

Внёс деньги на свою дебетовую карту Газпромбанк через банкомат банка ВТБ, банкомат деньги принял, но выдал ошибку, деньги на карту не зачислены до сих пор. Позвонил в тот же день на горячую линию и создал обращение, сказали, что вопрос будет решаться до 30 дней. Это мои личные средства, необходимые мне для существования. 

Добрый день, скажите пожалуйста одобренна ипотека, объект согласован дата сделки назначена на 17число есть ли вероятность что в день сделки будет отказ в ипотеке? 

Мне не выплачивают дивиденды за 2021г

Как же долго еще будут работать ваши колеги? Пошёл 28 день раз в 2 недели присылают сообщения по типу мы работаем над вашим вопросом, но что там работать то? Если я обратился в офис в тот же день, деньги в фссп отправлены ещё не были (мне в чате консультанты все как один божились что переводов в фссп не было). Почему нельзя было просто вернуть их на счёт зная что произошла ошибка? Зачем морочить людям голову и присылать сообщения? Напишете сразу нам плевать что там у вас и работать мы с этим не будем.

19.04 я произвед частичное досрочное погашение по своему ипотечному кредиту. Деньги со счета списались сразу. Спустя почти месяц я выяснил, что деньги были списаны, но кредит не погашен! Банк отказывается возвращать деньги обратно, говорит что еще 30 дней будет разбираться, отказывается хоть как-то решать эту ситуацию. Я полагаю мне остается только обращаться в надзорные органы и полицию по факту нарушения кредитного договора и признаков мошенничества?

Я получил карту Газпромбанка с льготным периодом 180 дней и по ссылке с акцией, по которой мне должны были возместит траты на 3000 рублей. Но уже в первый месяц пользования картой всё пошло криво. А именно: - в приложении высвечивалась дата очередного обязательного платежа в сумме 500 рублей "до 2 мая"; я внёс 1000 рублей на карту 1 мая и они отобразились в приложении 1 мая. - банк провёл эту транзакцию только 3 мая и на этом основании не только анулировал льготный период, насчитал проценты, но и заблокировал карту. - мои обращения в банк были отклонены с формулировкой "нет оснований для пересмотра решения". - обещанные 3000 также банк не возместил. В общем так - никакого желания сотрудничать с Газпромбанком нет. Девушки в офисе банка сами в шоке, т.к. они прекрасно понимают мою правоту и суть проблемы, но они никак не могут повлиять на руководство банка, хотя добросовестно пытались мне помочь. Резюме: Газпромбанк нарушает условия договора, не исправляет собственные ошибки в приложении, задерживает проведение транзакций, не адекватно реагирует на заявления об ошибках и нарушениях. Что дальше делать? Идти в суд или проста писать в пабликах о вашией нелюбви к доверчивым гражданам?

Добрый день, 9 апреля получила карту при акции о возврате 3000 кэшбека. Хотелось бы поинтересоваться как они вернуться, потому что месяц прошел, а так кешбэк и не возвращался и вернется ли он вообще?

Здравствуйте. Я открыла накопительный счет через ссылку на сайте backit.me Соблюла все условия, описанные на сайте. Однако обещанную выплату не получила. Техподдержка backit сначала ссылалась на невыполненные условия, после моих возражений и поддержки на форуме признали свою ошибку, однако теперь ссылаются, что истек срок обращения к рекламодателю. Прошу содействия в получении заявленной публично выплаты

Здравствуйте мне нужно оформить карту по этой ссылке эта ссылка действительна? https://clck.ru/34NGMwбудет ли это безопасно

ФКак закрыть вклад в Газпромбанке, если на горячей линии говорят, что вклад открыт в другом регионе, вклад был открыт онлайн, прописка Уфа, а предлагают ехать в Новый Уренгой, это вообще законно? 

Прошу предоставить номер моего обращения , или как ваш банк индефицирует мой вопрос . номер и дату . 

Просрочила взнос по кредиту, заблокировали зарплатную карту, единственный источник дохода. На данный момент просрочек нет. А по карте до сих пор не сняли ограничение. Как я должна жить, на что питаться? Я голодаю. Мне не на что купить продукты. Оператор обещала, что ограничение снимут в течение одного рабочего дня после погашения просрочки. Уже две недели прошло! Некомпетентные сотрудники, отвратительное отношение к клиентам банка! 

Обычно пишут что обслуживание бесплатно навсегда, а в договоре, первый год всего, плюс оно не бесплатное, а там 200 р за смс обслуживание, от которого еще и нельзя отказаться, а еще нужно купить на 20 тысяч в месяц, чтобы оно было бесплатным.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более 15 лет. Открыт счет, есть ипотечный договор, около 10 лет был зарплатным клиентов и использовал банковские карты.На сегодня действующих карт нет. После переустановки мобильного приложения выяснилось что я не помню пароль. Но для его восстановления нужны данные действующей банковской карты. У меня, как я уже написал, карт нет, и получать новую не планирую.Обращения в поддержку не привели к решению проблемы, альтернативного способа восстановления пароля не было предложено.Я хотел бы задать вот такой вопрос. Насколько законно навязывание банком дополнительной услуги (оформления банковской карты) для доступа уже давно существующим счетам? Это очень беспокоющая меня ситуация - я лишен доступа к удобному инструменты и к собственным денежным средствам.

Добрый день! сколько стоит услуга обмена старых копюр валюты на нового образца и во всех ли офисах есть такая услуга? Например обмер зеленых долларов на "синие" нового образца

Здравствуйте еще раз не могу написать вам сообщение таки не смог открыть гаспром пожалуйста помогите открыть Лимит я доси звоню в горячию не делают 

Здравствуйте, 4 мая оставляла обращение по поводу того, что на мой счёт не были зачислены деньги через банкомат.почему мне до сих пор мне не вернули деньги?!?? 

Здравствуйте.Столкнулся с проблемой. 02.05.2023 примерно в 14:10 в городе Тула, по адресу Проспект Ленина 33 (банкомат уличный, у здания ФГУП "Почта России", "Главпочтамт"), вносил денежные средства на карту стороннего банка-партнёра через банкомат Газпромбанка. Банкомат принял средства, пересчитал купюры, спросил о печати чека (я нажал распечатать), но не зачислил средства в размере 20000 рублей на счёт. Была слышна работа механизмов банкомата, но на мониторе появилось окно "произошла ошибка", не выдав никакой более информации и квитанции - самостоятельно вернулся на основной экран. Дополнительно, я запросил услугу в банкомате - отобразить баланс на карте, которая стоила 30 рублей и за эту услугу средства были списаны. Сразу, не отходя от банкомата, обратился на горячую линию Газпромбанка, но мне ответили, что необходимо обратиться в банк, выпустивший карту (Альфа-Банк), но при чём тут конкретно он, если средства остались в банкомате, инкассация банкомата снимается, скорее всего регулярно. Далее, через в течении 30 минут я обратился в Альфа-банк, который выпустил карту и они приняли моё обращение (№A2305023976), отправив в тот же день запрос в Газпромбанк. Рассмотрение обращения близится к концу, но никакой информации до сих пор не было предоставлено. В связи с вышеописанным, прошу разобраться с сложившейся ситуации, передать информацию в Альфа-Банк и зачислить утраченные средства в полном объёме.

Здравствуйте Юлия я вам пишу с Казахстана не могу сделать перевод и снять с бонакамат выходи превышен установленный лимит по номеру телефона помогите с этой проблемой вы сказали написать вам личное сообщение номер телефона и имя фамилю отчества я вам написал помогите пожалуйста открыть гаспром звоню В горячию линию с Казахстана говорят сделаем не делают уже 20 дней звоню так и не делают и не перезванивают 

Ответ так и не поступил

Вот снова начинаются танцы с бубном ещё тот вопрос решить не успели теперь другое. Оформил 3 дня в счёт отпуска, работодатель как положено отправил половину средств в ФССП вторую перечислил мне на карту. Минус начал по не многу уходить и тут все застопорилось. Крайнее списание было в 18:51 по Москве и все более ничего не происходит. А не, происходит списали с остатка средств на карте 100р остальные если верить выписки с банка на счету лежат но воспользоваться ими можно только когда выйдут в + но в + ничего не выходит больше. 

Здравствуйте.04 мая через филиал Газпромбанка совершил SWIFT перевод средств в Юанях в Южную Корею. Но деньги до сих пор не пришли получателю. В отделении банка заявляют, что фин. контроль одобрил платёж и деньги ушли (05 мая предоставили платёжное поручение). Почитав информацию в интернете узнал, что можно узнать UETR код и по нему отследить платёж. Служба техподдержки по телефону ничем помочь толком не может и всё время отправляет в отделение банка. С горем пополам узнал этот код (заказал справку в отделении банка). Но на доступных ресурсах (в частности сайт https://ohmyswift.ru/track) по этому коду ничего не находит, что сильно настораживает. Свифтовку банк не предоставляет и говорит, что через 30 дней можете подать платное заявление на розыск средств. У меня, как у клиента возникает недоумение: я принёс деньги в банк, заплатил комиссию банку, но при этом не могу узнать где на данный момент находятся мои деньги. В других банках данную информацию можно узнать в приложении или, хотя бы, при обращении в банк. То есть Газпромбанк заработал на мне денег и умывает руки? Мол мы деньги отправили, а дальше решайте проблемы сами. Хотелось бы узнать как можно узнать где сейчас мои деньги и почему Газпромбанк не может предоставить мне данную информацию (пусть хотя бы платно)?

Ваше предложение по продукту - Кредитная карта 180 дней без % неконкуртнособно по сравнению с предложениями других банков. Пересмотрите процентные ставки и будьте лояльнее к Вашим клиентам если они просят пересмотр ставок по кредита

Как ГПБ намерен предотвращать отток клиентов по истечению 2-х месячного срока размещения ими средств под повышенную ставку на накопительном ?

Юлия жду вашего звонка позвоните через ватсапт пожалуйста Обязательно жду 

Здравствуйте Юлия вы не можете мне позвонить потому что я в Казахстане Юлия я вам написал в личное сообщение свой казахстанский номер позвоните пожалуйста через ватсапт помогите с проблемой 

Здравствуйте, Юлия! Обратите внимание, многие претензии по кешбек, ваш так называемый банк обманывает клиентов с начислением милей. Со мной уже долгое время переписывается некая Анна, но бестолковая, не понимает сути вопроса, не может решить вопрос, посмотрите и ознакомьтесь с перепиской, может вы поймете и объясните. Я премиальный клиент многих банков, персональные менеджеры решают все вопросы, а у вас не получается, никак. 

Добрый день! Не могу получить доступ в личный кабинет с 13.05 став клиентом банка и взяв кредит, мне оформили соответственно дебетовую карту, не зарегистрироваться не войти не могу в мобильное приложение, в интернет приложении код на мой номер телефона не приходит. Когда то очень давно видимо было обращение в банк и там зарегистрирован номер телефона которого давно уже у меня нет. В отделении банка г. Санкт-Петербург я оформила заявку 13.05 на исправление данной ситуации, номер обращения 1226078, замена номера это такая большая проблема? В отделении меня уверили, что 15.05 данный вопрос решится и у меня будет доступ, ну и как юы замена подтвержденного номера не самая сложная проблема. Прошу помочь в решении данной проблемы

Здравствуйте! Газпромбанк запустил акцию для новых клиентов "180 дней без %". На клиентов 2022 г. акция не распространяется?

Добрый день!  21.04.2023 между мной и АО "Газпромбанк" был заключен кредитный договор № 15****34/23 сроком по 12.04.2023 (г. Краснодар). При заключении договора кредитования сотрудник банка ничего не разъясняя подложил мне для подписания договор на услуги информационн-юридического сервиса "Ю****т 24" № 52****7258, по невнимательности я его подписал. Стоимость услуг по вышеуказанному договору составила 50 000 рублей. Данными услугами я не собирался и не собираюсь пользоваться. Прочитав условия абонентского обслуживания ООО "Е***С", одним из пунктов которого (пп. 3.7.1-3.7.2) значится - в случае расторжения Договора по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства подлежат возврату Клиенту пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата. 24.04.2023 я направил, через услугу электронное письмо Почта России, заказное письмо подтвержденное сайтом ГосУслуги с заявлением на возврат денежных средств в адрес ООО "Е***С", на адрес 121087, г. Москва, Багратионовский проезд. Трек-номер 80299982862881. Заказное письмо было передано в руки получателю 02.05.2023, 09:37. По состоянию на 17.05.2023 (прошло 16 дней с даты получения) денежные средства мне не были возвращены.  По причине того что АО "Газпромбанк" является организацией предлагающей услуги ООО "Е***С", Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса возврата средств ООО "Е***С".  

Здравствуйте!  Может вы мне подскажите, в чем может быть проблема что-бы вернуть мне средства я уже даже не по первому обращению к нему ещё вернусь, сейчас уже второе обращение идет 😂. Так вот ситуация, мне не хватает заплатить за ипотеку я оформил дни в счет отпуска что-бы получить эти деньги. И тут началось снова: мне пришли отпускные средства 15.05.2023г (повторюсь работодатель уже отправил средства в ФССП на прямую и банк не может удерживать средства с того что работодатель мне перечислил на счет, код работодатель простовляет правильно ошибок нет). На балансе был минус сума мало по малу стала разблокироваться, но вот 15.05.2023г в проклятые 18:51 по Москве баланс перестал разблокироваться. На следующий день я обратился в службу поддержки (ответ само собой был стандартный ожидайте) я объяснял им что счет в плюс уже не выйдет так как банк не хочет работать но мне заявляли одно и тоже ждите. Я обращался раз 10-15 и звонил и вчат писал пытался объяснить что надо бы вопросом занятся. Мне все одно ожидайте максимальный срок до конца 16.05.2023г и деньги будут на вашем счету. 17.05.2023г то есть сегодня я снова обратился в поддержку так как баланс (невероятно как так, хотя я то точно знал что так будет и говорил им про это) так и не изменился. И мне говорят что мы подали ваше обращение и ОЖИДАЙТЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Какие к черту 30 дней по выписке видно деньги на счету лежат но баланс в + просто не выходит. В чем проблема вывести его в плюс и вернуть мне мои деньги скоро аванс будет а я снова без нифига останусь получается так как баланс в плюс видители выходить не хочет и перейти в другой банк сейчас как мне? Получается я тогда вообще нифига не увижу. Что за ерунда творится в этом Газпромбанке!!!!!?????   

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, получаю зарплату на карту ГПБ. Мне всегда казалось, что для зарплатных клиентов Card2Card операции бесплатны, но 15 мая почему-то за пополнение карты Тинькофф Банка на сумму 30.000 в приложении Тинькофф списали комиссию 600 рублей. Помогите разобраться почему списали комиссию (и если можно, отменить её - например, когда получал ЗП в ВТБ, то в аналогичном случае пошли на встречу и вернули комиссию).С уважением,Андрей

Не смог найти где мог бы добавить конфиденциальные данные, в личных сообщениях.

Требования банка, навязывающие мне дополнительные услуги, находится на грани прямого нарушения законодательства.Безопасность здесь не причем, это скорее риск - необходимость указывать на сайте CVC не при платежной операции.Мне нужно восстановить доступ к моим счетам - восстановить пароль. Через оператора, по почте - любым способом. Получать карту я не буду. Предложете мне решение 

Добрый день. Гражданин РФ, пенсионер, проживает постоянно в Германии. Может ли он там получать пенсию. Сбербанк выплачивает только в РФ. Пенсионный фонд предложил получать пенсию в любом другом банке. Как узнать в каком банке открыть счет. Спасибо.Светлана

Теперь вам надо заново всё обяснить, ваша аня тупая и не понимает ни хрена. Думал вы нормальная, но туда же. Давайте объясню на пальцах, я захожу в магазин или в интернет-магазине, хочу и собираюсь купить что-то, мороженое, пиво, [censored] или ещё чего-нибудь, что я должен спросить у них, какой у вас МСС код? Вы соображаете вообще? У вас совсем отвратительно разработана схема начисления кэшбе и милей, не как у нормальных банков. Вот я о чём, дама, разберитесь там, потом уже выдавайте людям карты. 

Вот только начиная с 14.04.2023г ни один ваш коллега не чего не сообщает. Но может вы ответите что происходит вообще? Я бы понял одну ошибку но это происходит каждый месяц теперь уже сперва в апреле теперь в мае. Жить на что? Если все финансы банк присваивает себе деньги якобы на счету но сумма из минуса не разблокировывается. Какое вообще обращение и уж тем более рассмотрение? Если у вас явно ошибка так почему я то ждать должен? Почему в банке просто нельзя забрать средства? Но более напрягает вот это вот рассмотрение! Что это вообще такое, мол типо захотим от дадим не захотим себе оставим ? Просто верните деньги и все! На следующей неделе будет аванс и мне что делать? Писать ещё одно обращение так как сумма из минуса вылазить ну вот ни в какую не хочет и все тут. После ЗП и ещё одно обращение. Я понимаю что банк хочет чтоб я сменил зарплатные банк а мои средства уже себе присвоить как говориться смиру по нитке голому рубаха и таких миллионы людей в России.

Я Ч-в Алексей Г. являюсь виа клиентом Вашего банка. 12.11.22 со мной расторнут договор КП****10 на вклад денежных средст, удержаны начисленные за период проценты в суме 68336,98 и изменена процентная ставка с 8,02 на 0,01 на основании несуществующего исполнительного производства, о чем имеется уведомление от судебного пристава (прилагается). мной неоднократно направлялись обращения в банк, однако ответа так и не поступает. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть неправомерно удержанные проценты в размере 68 336,98 , восстановить прежнюю процентную ставку и произвести перерасчет за период с 12.11.22 по настоящее время.

Здравствуйте! Может ли мой друг получить кредит в ГПБ? Что нужно для этого? Он больше 3-х лет работает в российской компании ООО "В***й", зарплата официальная на карту ГПБ. При этом он является гражданином Сербии. 

Я Сергей А-в, клиент банка газпрома, месяц назад оформил карту газпромбанка, пришёл в банк через кассу банка положил деньги на счёт, прихожу домой, и у меня блокировна карты, начал звонить в банк, сказали идти в отделение банка для решения этой проблемы, приехал в банк, а мне заявляют что мои деньги заблокированы на 45 дней. Я каждый день приходил в банк, чтобы получить свои деньги, предоставил им реквезиты своего сбербанка, но в ответ ждите 45 дней, приходил к ним в отделение каждый день, чтобы получить деньги, а в ответ "вы уже нам надоели, ждите деньги". Прошло уже 30 дней, мне приходится одалживать деньги у знакомых, чтобы просто банально жить, а банку на это плевать ! Хамское обслуживание, нет решение проблемы, на горячую линию не дозвонится никогда! Банк ужасный украл деньги, и не хочет возвращать их! 

не могу записаться в отделение банка в Санкт-Петербурге на Синопской наб., для переоформления акций по наследству. Я из другого города, телефоны, которые мне давали в этом отделении в прошлом году не отвечают. Если возможно на 30 мая на 9.30

После встречи с вашим курьером, на следующий день стали поступать звонки со стороних банков с предложениями о кредите!!! Это норма с вашей стороны сливать информацию. 

Уже достаточно долгое время мой муж является клиентом Газпромбанка ,получает на нее зарплату Мой муж находится в зоне сво на данный момент ,я с дочкой в декретном отпуске ,соответственно иных доходов кроме как зарплаты мужа у нас нет ,в связи с отправлением мужа далеко от дома переехали вместе с ним в незнакомую деревню далеко от дома (более 1000км)В этом месяце 10го числа на его карту поступила зарплата,муж стал переводить ее на мою карту ,но обнаружил что на карте появилось ограничениние ,лимит ,о котором нас даже не уведомили ,в итоге с 10го числа мы в другом регионе ,совершенно без средств существования с ребенком,по вине газпромбанка Телефон горячей линии банка бесполезная вещь,работают крайне не заинтересованные люди ,не могут даже кодовое слово ввести правильно,форма обратной связи на сайте тоже ничем не помогла думаю обратиться с этим вопросом в роспотребнадзор ,ибо перевести мы не можем с карты даже тысячу рублей !Банк отвратителен по отношению к своим клиентас,лично приехать для решения этого вопроса муж не может ,так как выехать может только находясь в отпуске ,а он будет в декабре то есть банк оставляет нас без средств существования до декабря из-за каких-то лимитоводнозначно приняли решение по приезду мужа сменить банк на более надежный ,но как наи сейчас снять лимит и вывести зарплату с карты никто сказать не может 

Отправил данные. Надеюсь на скорое решение вопроса.

04.05.2023г. списали неизвестные мне платежи в сумме 17802₽ в 02:59 и сумма 19970₽ в 02:49 Итого 37772₽. Когда я проснулась,то увидела данные списания интернет магазина S7FLIGHT. Тут же заблокировала карту, написала обращение, письмо в и заявление в правоохранительные органы.

Юлия, доброго времени! У меня случился неуспех при попытке расчитаться кредитной картой Вашего Банка в кассе Ашан. Однако банк списал средства и ссылается на Ашан. Я оказалась в тупике, хотя есть все факты. Операторы банка не могут помочь, отправляют в Ашан. В Ашане всё проверено в тот же день и есть доказательства в виде чека. В чеке есть источники оплаты денежных средств за покупку. и там же отражена неуспешная операция с картой Газпромбанка.С уважением, Асия В.

В январе 2023 года я оформил карту UnionPay Diamond в рамках пакета услуг "Премиум". Перед выпуском карты и в момент ее получения сотрудники подтвердили, что выпущенная карта попадает под условия акции «Привилегии по карте UnionPay от Газпромбанка» (что также подтверждается п. 3.1.2 условий проведения акции). В феврале, марте и апреле 2023 года я совершал расходные операции с карты ежемесячно на сумму более 50000₽ с целью выполнения условий акции (п. 3.2.2 Условий). Указанные ежемесячные траты также выполнены с учетом требований п. 3.5 Условий (исключенные МСС-коды и прочие исключения). По истечении 10 рабочий дней вознаграждение в виде кэшбека - 5000₽ мне так и не начислено. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и начислить вознаграждение в соответсвии с условиями акции, заявленными на сайте. Учитывая массовость отзывов об отсутствии начисления вознаграждения по данной акции, вероятно, целесообразно направить жалобу в ЦБ.

Добрый день. Мне пришел ответ от Газпромбанк: По обращению от 07.05.2023 расследование на текущий момент не завершено и требует дополнительного времени. О результатах расследования вам будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк. Меня категорически не устраивают сроки решения моего вопроса, я ещё раз повторяю, что эти денежные средства, которые присвоил банк необходимые мне для жизни. Может ваш банк ответит где мне взять деньги, пока проходит расследование. Не понимаю, что там расследовать: 07.05.23- банкомат забрал и не отдал мои средства. 10.05.23- после праздника проведена инкассация банкомата, после этого сутки на сверку и инвентаризацию. Сегодня 19.05.23, я хочу знать, где мои средства, что за банковский обман!?

И? 

Здравствуйте. Почему не гасится счёт на кредитной карте. Я кладу, а сумма задолженности не уменьшается. До ваших операторов не дозвониться, автоответчик твердит одно и тоже , и не переводит мои звонки

Здравствуйте Юлия, изменится ли тариф на открытие и обслуживание карты юнион пей, учитывая, что банк попал под санкции и перспективы работы этой платежной системы за рубежом непонятны?

Можно не работать. Оформил карту в другом банке 

Пропали деньги. По постановлению пристава с моего счёта газпромбанк удержал 10 и 13 февраля 2023 года 3186,03 руб. и 631,16 рублей. Однако, по сообщению оссп, деньги на счёт не поступили. При этом на моё первое обращение мне ответили - "К сожалению, с вами не удалось связаться по указанному номеру телефона". Однако, ни одного звонка от банка не поступало. Я заинтересована в возвращении денег. Последняя дата, когда банк должен был дать ответ 20.05.2023 года. Ответа нет. 24 мая 2023 года состоится очередное судебное заседание по возврату денежных средств. Плохая репутация банку обеспечена, но мне нужны мои деньги.

Добрый день. Спасибо за ответ. Ваша коллега пока со мной не связывалась. На ранее направленное обращение №1233418 пришел ответ: В соответствии с пунктом 3.1.2 условий проведения акции «Привилегии по карте UnionPay от Газпромбанка», вы не являетесь ее участником. Указанный ответ был мной отклонен, так как требование п. 3.1.2 условий было мной выполнено, что также подтвердил сотрудник колл-центра банка. Также мной было выполнено требование п. 3.2.2 условий (расходные операции на сумму более 50 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд - в феврале, марте и апреле). В связи с этим было подано дополнительное обращение №1235035, ответ на которое пока не получен. Являюсь премиальным клиентом банка ВТБ и Альфа-Банка, впервые сталкиваюсь с таким отношением в Газпромбанке (в рамках премиального обслуживания), когда приходится доказывать сотрудникам банка очевидные вещи и получать от ГПБ формальные отписки, вместо признания банком возникшей ошибки. Надеюсь на разрешение возникшей ситуации в позитивном ключе (с возвратом соответствующего кэшбека по акции), жду ответа от Вас или вашей коллеги. С уважением, Д.А. Б-в.  

Пропали деньги. По постановлению пристава с моего счёта газпромбанк удержал 10 и 13 февраля 2023 года 3186,03 руб. и 631,16 рублей. Однако, по сообщению оссп, деньги на счёт не поступили. При этом на моё первое обращение мне ответили - "К сожалению, с вами не удалось связаться по указанному номеру телефона". Однако, ни одного звонка от банка не поступало. Я заинтересована в возвращении денег. Последняя дата, когда банк должен был дать ответ 20.05.2023 года. Ответа нет. 24 мая 2023 года состоится очередное судебное заседание по возврату денежных средств. Плохая репутация банку обеспечена, но мне нужны мои деньги.

 Добрый день! Я оформила кредит в банке (рефинансирование) 01.04.2023, одним из условием было закрыть кредиты в сторонних банках до 21.05.2023. Я данные условия выполнила, о чем направила информацию в Ваш банк, но мне пришло уведомление о том, что в документах которые я направила в банк отсутствует требуемая информация. Но не указывают, как точно информацию отсутствует. При обращении в сторонние банки, мне пояснили, что иные справки они мне не предоставят, так как в справках, которые мне выданы указано все, что Вашему банку необходимо. На сегодняшний момент получается, что мне необоснованно будет поднят % по данному кредиту, считаю, что банк нарушает мои права, как потребителя и клиента банка. Я буду вынуждена для разрешения ситуации обратиться в суд. 

Добрый день.Заказал карту union pay diamond в юанях.При получении в офисе банка в Омске (ул магистральная) обнаружил неправильное написание имени ILIAS . Правильное написание ILYAS (на через Y)После долгих дебатов,после предъявления загран паспорта,а также другой дебитовой карты Газпромбанка,где имя написано правильно ILYAS сотрудник согласился на перевыпуск карты union .Далее я обнаружил,что карта выпущена в рублях,а не в юанях.Я обратился в чат поддержку мобильного прилоления,,,где меня постоянно гоняли, переводили в переписке на другого сотрудника.И только на 5 сотруднике мне сказали,что заявки на перевыпуск вообще нет.Карта выпущена в рублях,потому что сначала надо в рублях!!!Я не знаю куда более обратится,где найти профессиональный ответ и каковы вообще условия для корректного выпуска карты union pay в юанях.Если необходим выпуск снала в рублях а потом в юанях, то платить тоже 2 раза надо за выпуск?Вопросов больше чем ответов и ответить никто не может.Спасибо за понимание 

Мне прислали ссылку приглашение на оформление кк 180 дней без%. Где в описании написано, что при оформлении совершении покупки в размере 3000, придёт кэшбэк до 3000. Верно?