Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в новом он-лайн банке. При заполнении полей выдает неправильность написания номера телефона или номера карты. С телекардом та-же история. Звонила операторам, те сообщили, что ничем не могут помочь. В отделение обратиться не могу, так как карта оформлена на мужа, он в данный момент находится на вахте и деньги переводил через домашний банк. В итоге домашний банк скоро закроют, а в новом зарегистрироваться нереально. Что делать?

Почему в Минусинске проценты вклада ниже чем в других городах Красноярского Края?

Добрый день. Была вчера в офисе банка в городе Якутске оператор сообщила что в БКИ информацию обновляют 15 и 30 числа месяца лишь 2 раза в месяц. Не считаете ли вы что нарушаете закон на основании ФЗ 218 «О кредитных историях» должны обновлять (вносить) сведения в БКИ в течение 10 дней. Заметте, не 2 раза в месяц, а в течении 10 дней. Т. е. возможно и раньше. Сразу плсле погашения кредита. Я хочу получить ипотеку в другом банке. Почему я должна так долго ждать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мама хочет продать акции Газпрома, что ей необходимо сделать (можно пошаговую инструкцию где-то посмотреть, т. к. необходимо будет ехать в Санкт-Петербург, человек пожилой, хотелось бы сразу всё предусмотреть)?

Добрый день. Я,гражданин Республики Беларусь,находясь в Москве, хочу через Газпромбанк сделать перевод денежных средств в долларах через корреспондентскую сеть в г. Минск в Белгазпромбанк на ФИО. Подскажите,какие документы я должен предоставить в Газпромбанк для осуществления перевода и какая предусмотрена комиссия за такую операцию.Спасибо.

Не могу открыть накопительный счёт в приложении телекард2.0.Карта зарплатная.Почему?

Добрый день. Была вчера в офисе банка в городе Якутске оператор сообщила что в БКИ информацию обновляют 15 и 30 числа месяца лишь 2 раза в месяц. Не считаете ли вы что нарушаете закон на основании ФЗ 218 «О кредитных историях» должны обновлять (вносить) сведения в БКИ в течение 10 дней. Заметте, не 2 раза в месяц, а в течении 10 дней. Т. е. возможно и раньше. Сразу после погашения кредита. Я хочу получить ипотеку в другом банке. Почему я должна так долго ждать?

Здравствуйте! Оформили в апреле 2019 года семейную ипотеку в Газпромбанке под 6% на первые 3 года. В день подписания кредитного договора выяснилось, что по вашей программе ставка 6% не действует четко первые 3 года, а раскидана на весь срок кредита. Насколько это правомерно и соответствует условиям государственной программы? То есть Вы прекрасно понимаете, что наш платеж, как и переплата выросла существенно по сравнению с ситуацией, если бы сниженная ставка действовала именно в первые 3 года. И это при том, что постановление об установлении ставки 6% на весь срок кредита было подписано в марте 2019 года, то есть до подписания нами кредитного договора. Банк обещал подписать дополнительное соглашение на снижение ставки, но пока ничего не произошло. Что делать?

Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли пополнение дебетовой долларовой карты JCB Standart (расчётная) на территории Японии? Если да, подскажите в каких банкоматах это можно сделать и какая будет комиссия. Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте.в октябре умер сын.я являюсь наследником.на карте газпромбанка у него остались денежные средства.обратились в ближайший газпробанк г. новотроицк оренбургской обл. предоставив все документы.так как банковская карта была открыта в г. красноярске отправили запрос.уже второй месяц они между собой не могут решить этот вопрос.вчера оператор с новотроицка сообщила что ничего не может сделать.красноярск просто не переводит деньги.звонили на горячую линию.ответили что это все решают филиалы банка сами.как решить этот вопрос и куда еще обращаться.

Здравствуйте! Имею две карты Газпромбанк, далее ГПБ, дебетовая и для ипотеки, т. к.имеется действующая ипотека в ГПБ. Вчера, т. е.04.06.2019 заблокировали обе карты. Узнал об этом после попытки расплатиться в аптеке. Сразу позвонил по номеру, который указан на карте, там сообщили, что карты мои заблокированы и что нужно обратиться в ближайщий офис. Сегодня, т. е.05.06.2019 прихожу в банк ГПБ по адресу г. Якутск, ул. Аммосова за разъяснением, а там оператор Строева Марина сообщает, что для разблокировки нужны подтверждающие документы.Вопрос1:Хочу закрыть все счета в ГПБ и перевести остаток денег НА счет в другом банке, ведь если закрываю все счета, то ничего больше кроме заявления не нужно? Прошу разъяснить порядок, сроки закрытия счетов и возврата средств.Вопрос2:Т.к. одна из двух карт для ипотеки, как я буду погашать ипотеку?

Здравствуйте!Являюсь клиентом ГПБ. Срок действия одной из карт (зарплатной) истек 03.2019. В офисе банка «обрадовали», что при снятии остатков денежных средств я получу только 90% средств и с меня возьмут комиссию 1,5%. Комиссия — это понятно, а 10% за какие заслуги?В соответствии с уведомлением о закрытии «Домашнего банка»:«Мы перенесли в новый интернет-банк все ваши счета, сохранили важные функции и добавили новые — например, открытие вкладов и накопительных счетов.» Зарегистрировалась в Интернет-банке и вижу, что данные по Webконтактный теле карте перенесены, а данных по не закрытому карточному (зарплатному) счету нет. Понятно, карта не активна, но счет не закрыт и на нем есть остаток средств. Как это понимать? Банк решил сделать себе подарок?

Билеты Банка России(ББР) являются обязательствами Центрального банка РФ.1. Какими равноценными (по отношениию к ББР) обязательствами обладает Банк, если ББР им не принадлежат?2. Прошу сообщить на каком основании (нормы права, договора) Банк распоряжается ББР, выдавая их как свои в качестве зарплат и кредитов? 3. Каким образом Банк получает ББР от Центрального банка РФ? На что происходит обмен в для соблюдения материального права?4. 1ББР =100копеек, а чему равны 100копеек в материальном отношении? 5. Каким образом достигается равенство прав, если только ЦБ печатает ББР и меняет эту бумагу их на материальные ценности? *** Вопросы изложено на государственном русском языке (ст.68 ч. 1 Конституции РФ), трактуются буквально, в терминах определенных ФЗ РФ, что не дает оснований к искажению смысла.Прошу дать ответы по сущесту с учетом нумерации вопросов, согласно 59-ФЗ.

Добрый день! Хочу пожаловаться на не компетентность работников Газпромбанк! Моему родственнику одобрили ипотечный кредит в Газпромбанке, он очень довольный и радостный побежал собирать все необходимые документы для получения данного кредита. Приобретаемая квартира находится во вторичке. ДОМ СДАН В КОНЦЕ 2018 ГОДА. Необходимо получить технический паспорт на неё. Техническую инвентаризацию данного дома производила коммерческая организация (Общество с ограниченной ответственностью), соответственно учетно-техническая документация дома и всех помещений в нем хранится в архиве данной организации! А вот и суть проблемы — ГАЗПРОМБАНК не принимает технические описания на помещения подготовленные НЕ БТИ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!!!В связи с тем, что с 01 января 2013 г. на всей территории Российской Федерации осуществляется государственный кадастровый учет объектов недвижимости, положения нормативных правовых актов в сфере осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства с указанной даты на территории Российской Федерации не применяются (см. ч. 8, ст. 47 Федерального закона от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» (далее — Закон о кадастре).Утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от04.12.2000 г. № 921 «О государственном техническом учете и техническойинвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства» и от 10.09.2004 г. № 477 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства». Аккредитация БТИ (ОТИ), проводимая ранее для целей государственного технического учета объектов капитального строительства, отменена Приказом Минэкономразвития России от 20.05.2013 г. № 271, как и сам упомянутый вид технического учета. Таким образом, изготовление исполнительной учетно-технической документации в формах, согласованных с собственниками (владельцами), в том числе и по формам технических паспортов для различных целей, считается коммерческой деятельностью. Коммерческая организация вправе осуществлять любую не запрещенную законом деятельность и согласно Уставу (специализация в сфере кадастровой деятельности и изготовлении инвентаризационно-технической документации (в том числе, по формам технических паспортов) на основе договоров с заявителями и имеем в своем штате девять кадастровых инженеров (по ст. 3 Закона о кадастре юридическое лицо должно иметь не менее 2-х). Поскольку,как уже отмечалось, технический учет заменен кадастровым, проведение технической инвентаризации объектов капитального строительства, в том числе жилого назначения, в настоящее время не регулируется. Что касается организаций технической инвентаризации, они, с даты отмены соответствующих нормативных актов по техническому учету и технической инвентаризации объектов капитального строительства, являются такими же коммерческими организациями, которые осуществляют свою деятельность в форме унитарных предприятий на свободном рынке кадастровых и иных услуг, в том числе в сфере изготовления инвентаризационно-технической документации. Их деятельность не должна противоречить требованиям антимонопольного законодательства.Уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКА, почему мы можем приобрести подобную квартиру в данном жилом комплексе у застройщика (Газпромбанк является Банком партнером Застройщика), а на вторичке у собственника имеющего всю соответствующую документацию не можем??? Все уперлось в техническое описание составленное в соответствии с законом РФ, почему БАНК не принимает его???

Добрый день!Взяли ипотечный кредит. Переплаты по процентам составляют почти 4000000.В банке нам сказали, что даже с досрочными платежами мы должны выплатить всю сумму с процентами, которую нам насчитали на 20 лет.Скажите, пожалуйста, если мы будем досрочно вносить платежи с сокращением срока кредитования, хотя бы часть суммы будет идти в погашение основного кредита? Будут ли пересчитываться проценты?Если мы, гипотетически, вносим всю сумму основного долга в течение 5 лет, надо ли нам выплачивать проценты за остальные 15 лет, которые были насчитаны при заключении договора?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. Сегодня позвонили из данного банка и сказали, что мне выпустили золотую карту и когда удобно ее забрать? На вопрос я карту не заказывал как вы ее могли выпустить? Ответ это подарок. Странный подарок который не нужен и о котором меня не спрашивают нужен ли он мне? Это больше навязывание услуг напоминает, чем подарок. Сначала СМС спам слали, невзирая на мой письменный отказ. теперь эта глупость. Вы хоть как-то уважаете своих клиентов?

Я понимаю, что на разработку Телекард 2.0 ушли огромные деньги (на самом деле нет, это одностраничный сайт), но может всё-таки стоит откатиться до старого рабочего Телекарда? Уже 2 месяца как отключили рабочую версию приложения, но новое 2.0 как не запускалось на моём телефоне, так и не запускается, так же через браузер в шаблоны платежей не попасть.Это какая-то своеобразная шутка от банка, или что?

День добрый.Подскажите, где на сайте Газпромбанка можно ознакомиться с тарифами на безотзывный покрытый аккредитив, который используется для расчетов при покупке квартиры в ипотеку.В частности интересует вопрос, зависит ли тариф от суммы аккредитива.Спасибо.

05/06/2019 в г. Кропоткин (Краснодарский край) при попытке пополнить баланс карты Альфа-банк в банкомате Газпромбанк (атм № 440766) банкомат отклонил транзакцию, карту вернул, а деньги в сумме 50 тыс рублей обратно не выдал. В службе поддержки составили заявление и пообещали что в течении 6 дней будет инкассация и деньги зачислят на мою карту Альфа-банк. Сегодня уже 13/06/2019, до сих пор информации по инкассации нет, сроки возврата денег не называют. По сути мои деньги украдены. Прошу сообщить точный срок возврата денег, произвести инкассацию этого банкомата и зачислить мои 50 тыс на карту Альфа-банк

Доброе время суток. Я являюсь держателем зарплатной карты VISA «Газпромбанк». Сегодня попросил своего коллегу перевести мне две тысячи рублей на данную карту. Деньги на карту пришли, но снять я их не могу «превышен лимит по карте». Что это значит?

13.06.19 я обратилась в ДО нах. по адресу Москва, Проспект Мира 108. Хотела переоформить депозит и снять проценты. В обслуживании мне отказали. Указав, что мой паспорт не действителен. Хотя в Положении о паспорте гражданина РФ, указано, что паспорт действителен 30 дней с момента наступления 45 лет.Я попросила дать мне письменный отказ — мне отказали. Попросила показать статью Закона, на основании которой меня не обслуживают — ничего не предьявили. Жалобную книгу попросила — отказали. Я хотела написать претензию и уйти т. к. была с ребенком, но Соколова А. просила меня ожидать. В итоге только через 45 минут мне дали бланк «Обращение заявителя». Все 45 минут, что я находилась в банке зам. нач. ДО Соколова А. В. с кем — то консультировалась по телефону, пробивала меня по базам Банкротство, ФМС и др. В итоге Соколова А. сообщила, что мне нужно принести загран. паспорт, тогда меня обслужат.P S. Пока я ожидала решения своего вопроса, ко мне обратился вновь пришедший клиент банка, с просьбой помочь ему с терминалом электронной очереди. В банке были свободные сотрудники, но к клиенту не подошли.

Когда уже можно будет попасть в шаблоны платежей? Ведутся хоть какие-то работы в этом плане? Когда можно будет запустить приложение без ошибки сразу «Приложение остановлено»?Даю вам ровно 1 месяц и перевожу зарплату в другой Банк, наверно в Тинькофф, а может и Сбер, пока не выбрал, время есть на это. В их приложения хотя бы можно попасть, и функции РАБОТАЮТ.

Вчера пыталась получить промокод для вклада «Сбережения», обращалась и к вашим консультантам на прямую линию, никто не может ответить где, в каком месте сайта банки.ру или сравни. ру можно получить промокод в вашем банке. При этом, промокод для увеличения ставки вклада на 0,1 пункт предусмотрен. Поясните, где и как я могу получить промокод?

Хотел воспользоваться интернет- банком.Закрыть существующий (срок подошёл проценты были начислены) добавить ещё и открыть новый. Не получилось закрыть(горячая линия не смогла помочь) пришлось идти лично в офис.Там подтвердили …проблему.. как так?

13.06.2019 г., в аэропорту г. Южно-Сахалинска, в банкомате «Газпромбанка» я хотел снять с зарплатной карты сумму 30.000 рублей, однако банкомат сумму указанную не выдал, но указанная сумма со счета карточки была списана, вместо чека о получении был выдан чек с надписью «Ошибка диспенсера Обратитесь в банк». Хотя после меня клиентом банка была снята сумма 9.800 рублей. Я немедленно позвонил на «Горячую линию» где изложил случившуюся ситуацию, оператором мне был назван срок ожидания разбирательства до 30 дней, а то и более. У меня вопрос: почему я должен ждать, около 30 дней, чтобы мои деньги в сумме 30.000 рублей по ошибке не выданные банкоматом «Газпромбанка"но списанные с карты вернули мне обратно, Деньги нужны были еще вчера, как то не гуманно получается.

Добрый день!Вчера был отделении Газпромбанка на Цветном бульваре (примерно в 19.30 ч.).Распечатал реквизиты из письма СК Согаз на перевод страховой премии по ипотеке. Т. е., реквизиты куда оплачивать страховку. Взял паспорт.Мне отказали в переводе. Просидел больше часа в очереди.Получил отказ. Потерял время.Оказалось, что бы сделать обычный банковский перевод нужно стать клиентом банка.Мне распечатали 100500 анкет, повели проверку, запросили кредитную историю (я видел распечатку), хотя я согласие не давал не это.Я отказался подписывать бумаги и ушел.Почему перевод, который можно сделать в любом банке по реквизитам без оформления я не могу сделать в газпромбанке?Зачем меня заставлять становиться клиентом банка под угрозой отказа в обычной операции — перевод денежных средств по реквизитам.Утром обратился за разъяснением ситуации в СК Согаз, там удивлены ситуацией и говорят, что мне не имели права отказать в переводе.Почему именно в Газпромбанке? Потому как по информации от СК Согаз — переводы от этого банка без комиссии, в отличе от других банков.Наверно нужно обратиться за разъяснением в ФАС РФ — получается навязывание услуги под угрозой от оказа от другой услуги.

Можно ли мне открыть вклад на маму по нотариально заверенной доверенности?

Добрый день, может ли гражданин Беларуссии оформить кредит или ипотеку?

Здраствуйте вопрос такой брал кредит у вас в банке под 10.80% мне навезали страховку мол разово спишим с вас деньги ну я раз брал у вас кредит и не было проблем пропустил мимо ушей ну снимут разово и ладно в программе телекард в разделе кредиты все норм ставка 10.80% пришло время списывания первый раз списали больше чем в программе была сумма полез в договор оказалось что процентная ставка 19.213% это как навязали страховку каторая мне не нужна как от нее отказаться каждый месяц по 1925 р отдавать не за что мне не нужна эта страховка и почемму она не отображаеться у вас в программе что за развод?

Здравствуйте. Ни как не пойму какая максимальная процентная ставка по вкладу «На вершине (с НСЖ)». На первой странице указана минимальная сумма в 50000 руб, а после нажатия кнопки «Рассчитать» — по таблице показывает, что минимальная сумма 500000 руб.

18.06.2019 в г. Владивосток, по адресу ул. Русская 2К, банкомат принял денежные средства, но на счёт денежные средства внесены не были. Пришло две смс — Внесение 35000р GAZPROMBANK и тут же смс — Отмена Внесение 35000р. Лот не открылся, на экране появилась ошибка банкомат не работает, после нескольких секунд у банкомата появилось нормальное табло. В итоге денежные средства на ипотеку банкомат забрал, но на счёт они не пришли. Целый час я дозванивалась до банка, спустя это время, мне ответил оператор, принял мою заявку и сказал ждать инкассацию. Но когда она будет никому не известно. Может в этом месяце, может в следующем. Но у меня ипотека!!! Поехала в офис Газпромбанк, там приняли ещё раз моё заявление, но когда будет инкассация не известно, сказали ждать, рано или поздно мне позвонят. Девушка менеджер сказала, что инкассаторы потом составят записку, чтоб не брали с меня штрафов. Не понимаю, почему по факту нельзя отправить инкассотора и не заставилять людей нервничать и дёргаться. Настроение испорчено, пол дня времени на смарку и не известно, когда решится эта ситуация.

Добрый день! Подскажите, могу ли я открыть вклад в Газпромбанке, если я являюсь гражданином России, но у меня нет регистрации по месту жительства (ни постоянной, ни временной)?

Здравствуйте! Собираюсь покупать квартиру, находяющуюся в залоге банка. Поскольку у меня наличные, схема предусмотрена только одна — гасить моими деньгами кредит продавца. У меня вопрос — как быстро после погашения кредита продавцу будут выданы документы для снятия обременения (закладная)?

Добрый день!Я, Адамян Эмма Робертовна, являюсь держателем дебетовой карты вашего банка в рамках зарплатного проекта организации Славянская Гостиница и деловой центр. До недавнего момента все было хорошо в плане обслуживания -но теперь позвольте выразить крайнее возмущение и вопиющее попустительство со стороны сострудников вашего банка!6 июня 2019 года, в отд. октябрьское поле, мною была сдана карта VISA *2768 на срочный перевыпуск по причине ее негодности. Непосредственно оформлением занималась новенькая сотрудница под руководством старшей (!) наставницы. Меня заверили что все хорошо и перевыпуск занимает как правило 7 рабочих дней. Спустя некоторое время я решила проверить ход дела-Карты ещё не было, затем обнаружились выпущенные в рамках зарплатного проекта кредитная и дебетовая Карты но от них я отказалась!!!!Позавчера, 15 июня я отправила запрос с вопросом о готовности Карты, ответ в виде звонка спустя 2 дня?!-что крайне возмутительно и неприлично, и девушка оператор сказала что из-за ошибки при оформлении документов мне необходимо ещё раз оформить лично перевыпуск.1) Почему я об этом узнаю спустя 2 недели?!2) Какого простите черта мною занимались 2 человека и в итоге ошибка?3) почему из-за косяка ваших сотрудников я, находясь на 5 месяце беременности и имея годовалую дочь на руках должна тратить своё время, бросать ребёнка семью и ехать к чёртик на кулички рискуя здоровьем и тратить силы и нервы,??4) на данную карту приходит зарплата и детские пособия, по вине ваших простите идиотов сотрудников я остаюсь без средств существования, без доступа к своим собственным средствам!!!Я крайне возмущена таким вопиющим обращением с клиентами со стороны вашего банка и намерена жаловаться дальше в вышестоящие организации если мой вопрос не будет решен до 21 числа июня месяца этого года.*на данный момент занимается мною некая Анастасия после отправленной аналогичной жалобы через социометрия, но ее ответы оставляют пока желать лучшего -якобы техническая ошибка произошла на этапе передачи документов на перевыпуск, а то что из-за этого морально и не только страдают я и моя семья никого не волнует, и предложенная ей альтернатива в виде Карты типа моментум меня не устраивает тк мне нужна моя именная дебетовая карта.Эмма РобертовнаОтправлено с iPhone

Скажите, вы настолько не понимаете ситуацию, или это шутка?Зачем вы спрашиваете время, когда я запускаю приложение Телекард 2.0, если ошибка «Приложение остановлено» появляется сразу, а не во время попытки залогиниться?Когда можно будет попасть в шаблоны платежей?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, когда банк планирует начать рефинансировать собственные ипотечные кредиты, по государственной программе «семейная ипотека»?

Здравствуйте, я с Нояьрьска (ЯНАО), взял кредит в Старом Осколе (центральное Черноземье), по совету сотрудников банка не стал заводить карту в Старом Осколе для погашения кредита, т. к. мне сказали это можно делать через телекард, но теперь выясняется, чтобы данные о кредите были в приложении мне надо завести карту. Просьба разобраться в компетентности сотрудников в Старом Осколе и вопрос: Неужели никак нельзя дистанционно завести карту или чтобы данные о кредите добавились в телекард или перенаправить кредит в ЯНАО, чтобы данные о нем опять-таки отображались в приложении, может есть выход, просто сотрудники горячей линии не в курсе? (они сообщили, что надо ехать в Старый Оскол и выпускать карту и это единственное решение)

Как получить СМС для вклада Сбережения от Газпромбанка?

Здравствуйте, вечера был в офисе оформлял кредит, все было одобрено, подписаны все документы, и выданы копии мне на руки. После сотрудник сказала что можно идти домой, позвонят когда приходить за картой. Сегодня звонили по горячей линии уточнить был ли я в офисе. На мой вопрос ответить не смогли. Подскажите как поступить? Нужно самому ехать в офис? Или какие то другие действия совершать?

Вчера написала отзыв о банке. А именно: уже много раз оповещала банк о том, что номер мобильного изменился. Вчера позвонил сотрудник, сказал, что разберется. Сегодня опять беспокоят человека по моему старому номеру телефона. Скажите, Ваши сотрудники принципиально игнорируют мои обращения? Следующая моя жалоба будет в ЦБ.

Когда будет реализована функция ЧДП по ипотеке на сайте или в приложении?Обещали в прошлом году — https://www.banki.ru/services/response.. ./10219632/

Здравствуйте! Почему с меня требуют оформление титульного страхования при рефинансировании ипотеки? Квартира приобретена по ДДУ напрямую у застройщика, передана по акту приема-передачи.

можно ли совершать операции в интернет банке имея только счет и не имея карты

Пока делали возможность пользования шаблонами (ушло на это 1 год), у меня браузер забыл пароль. Могу ли я как-то его восстановить (кстати, этого бы делать не пришлось, если бы «в целях безопасности» не возникла необходимость разбавлять пароль, который помнил, непечатными знаками), не с помощью звонка на горячую линию, где все время «до соединения со специалистом более 3х минут», а написав на почту?Или прогресс до банка так и не дошёл?

Я заключила договор страхования жизни по комплексной программе «индекс доверия» 18.11.2017 году на 3 года,но по сложившейся ситуации мне потребовались деньги сейчас,обратилась в офис Газпромбанка и написала заявление о досрочном прекращениии договора страхования 31.05.2019 ,сегодня 21 июня 2019 ,а средства не перечислены на мой счёт,в чем проблема.Прошу разрешить данную ситуацию.

Здравствуйте.Буду благодарен, если найдете возможность внимательно рассмотреть данное мое обращение.19 июня я через сайт банка направил сообщение о том, что 18 июня я и моя супруга посетили офис «Волгоградский» для открытия новых вкладов и для подключения к интернет-банку.Сотрудница отделения «Волгоградский» в ответ на наш вопрос о картах сообщила, что нам, как нерезидентам Российской Федерации, Ваш банк может предложить только платные карты, а те карты, которые были ранее заказаны нами в отделении «Добрынинский» выпускаются только для резидентов РФ. Учитывая противоречивость предоставленной нам информации, мы решили вклады не открывать до того, как получим более компетентную консультацию.20 июня в ответ на мое сообщение один из сотрудников Вашего банка позвонил мне и моей супруге около 12 часов дня. Он проинформировал нас о том, что для подключения к интернет-банку Ваш банк может выпустить нам бесплатные карты немедленного предоставления. Позже мне позвонили другие сотрудники Вашего банка и сообщили о том, что нам, с учетом имеющихся вкладов, могут выпустить бесплатно любые карты. Они рекомендовали посетить офис «Волгоградский» для оформления требуемых документов.21 июня я и моя супруга посетили офис «Волгоградский» для открытия вкладов и оформления карт. К нашему удивлению выяснилось, что с 20 июня Ваш банк существенно понизил ставки по валютным вкладам. Таким образом, некомпетентность сотрудников отделения «Волгоградский» и их нежелание вникнуть в суть вопроса привели к тому, что я и моя супруга 21 июня открыли новые вклады с пониженной процентной ставкой.Учитывая все наши перипетии с оформлением карт, а также принимая во внимание некорректность информации, предоставленной сотрудницей офиса «Волгоградский», хотелось бы надеяться, что руководство Банка найдет возможность изменения процентной ставки по нашим вкладам, которые мы открыли 21 июня, на ставки по состоянию на 18 июня.

Наконец-то попал в шаблоны! Спустя год после запуска новой «платформы» Ура!Можете хотя бы год теперь не переходить на новую «платформу»?

В соответствии с кредитным договором после получения банком договора залога с регистрационными записями, ставка по кредиту должна уменьшиться на 1%.14.06.2019 г. внес на счет средства с целью частичного досрочного погашения задолженности. В в заявлении о зачете денежных средств указал способ перерасчета графика — перерасчет срока.15.06.2019 г. поручение о зачете денежных средств было исполнено.17.06.2019 г. получил обновленный график платежей. В котором сокращен срок кредита на 8 месяцев, сумма процентов к погашению существенно снизилась на236 105,35 рублей.К данному пересчету претензий нет, все рассчитано корректно, график обновлен,вопрос закрыт.18—20.06.2019 г. банк получает подтверждение в регистрации залога (отметка в выписке ЕГРН).20.06..2019 Мне присылают обновленный график платежей в котором ВНИМАНИЕ срок кредита вернулся к первоначальным значениям, то есть обратно +8 месяцев! Ранее внесенная сумма частичного погашения пересчитана на уменьшение суммы платежа.Как следствие — увеличены проценты к погашению на 31 523,32 рублей.Опустим моральную сторону политики вашего банка в отношении к клиентам…перейдем к сути вопроса:Ваши сотрудники, которые непосредственно находятся во взаимодействие с клиентом не имеют полномочий исправить откровенный косяк в расчетах графика платежей в ИКАР.При этом они вынуждены изгаляться, доказывая, что откровенное нарушение условий кредитного договора, вполне нормальный поступок, но потом признаются, что таким образом умышленно настроены информационные системы банка, выполняющие перерасчет.Как долго вы планируете таким образом пытаться насильно принуждать клиентов не соглашаться с невыгодными условиями для себя?Можно ли упростить процедуру корректировки графика платежей, если уж клиент заметил нарушения в графике платежей и не намерен необоснованно соглашаться с невыгодными для себя условиями? Ну что бы вот это вот все с заявлениями-судами и т. д. не устраивать…В приватном блоке обращения разместил полный тест досудебной претензии, которую сегодня понесу в отделение. В ней детали произошедшего.

Здравствуйте. Во всех банках в нашем городе С-Пб при переводе межу своими счетами (например с карты на счет) переводы из личного кабинета происходят мгновенно. Здесь уже жду возможность перевода между своими счетами с 12—00 до 20—20 и наблюдаю все это время сообщение в личном кабинете одно и тоже «Техническая ошибка банка». Так наверно банк зарабатывает на клиентах. И это происходит не только у меня и постоянно и уже длительное время. Кроме этого заплатить за электричество, комуналку не удается, т. к ни крупных не мелких наших компаний нет в перечне. Зато есть в перечне все районы нашего Крайнего Севера. Удобно для приезжих. Приехал с Севера заплатил и обратно. Я понимаю, что трудно и Вы работаете над эти уже более трех лет. Вопрос: «Сколько времени Вам еще надо, чтобы адаптироваться для нашего города и оптимизировать платежи из личного кабинета?» Желаю в этом удачи. Спасибо.

Здравствуйте, 29.05.2019 мне позвонила кредитный менеджер филиала Газпромбанк в Ярославле и сообщила, что мне одобрили ипотечный кредит. (ранее мной был выбран аннуитетный платёж по кредиту, со слов кредитного менеджера, мне одобрили как аннуитетный так и дифференцированный платежи)14.06.2019 я сообщил по электронной почте кредитному менеджеру о том, что готов приехать подписать кредитный договор практически в любой день с 15.06.2019.17.06.2019 в 10 утра отправил сообщение по электронной почте кредитному менеджеру с просьбой, при составлении кредитного договора изменить платёж с аннуитетного на дифференцированный. (такое решение было принято мной после консультации с координатором корпоративной программы по жилищному обеспечению в нашей организации)Кредитный менеджер написала, что мне необходимо написать заявление в свободной форме.18.06.2019 я отправил скан заявления на эл. почту кредитному менеджеру и на mailbox@gazprombank.ruВ связи с чем заявление рассматривается так долго, ведь ранее кредитный менеджер сказала, что одобрили оба варианта платежей и к тому же кредитный договор ещё не составлен, что мешает внести изменение в более сжатые сроки? По состоянию на 21.06.2019 заявление все ещё рассматривается, сколько ещё ждать?

Здравствуйте! 2018г оформил потребительский кредит в ГПБ, в 2019 еще один оформил. Естественно оформили со страховкой. Могу ли я отказаться от страховки? Уж очень золотая страховка!

Куда деваются деньги с карты? Уже не в первый раз

Добрый вечер! У меня есть вопрос. Оставлял вам заявку на потребительский кредит. Предварительно одобрили. Принёс пакет документов. Моя прошлая трудовая книга была утеряна и при устройстве на работу была заведена новая так вот в ней трудовой стаж у меня 8 месяцев. Можно ли в качестве доказательства своего трудового стажа вам скинуть на мейл мою лицевую выписку с госуслуг где видно где я работал и весь мой трудовой стаж. Заранее благодарю за ответ.

Вчера, 24.05.19 обратилась в банк (отделение на Ленинградском проспекте, Москва) по предварительно одобренному предложению по потребительскому кредиту. Предоставив пакет документов (паспорт, справка 2-НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки), подписали кредитный договор. Далее сотрудник банка сообщил о том, что в течении 48 часов заявка будет рассматриваться. На данный момент сотрудники Газпромбанка со мной не связались, а первый платёж, согласно подписанному с обеих сторон договору, 25.06.2019. То есть расчетный счёт не открыт, кредитные средства не перечислены, а финансовые обязательства уже есть. Связаться с Газпромбанком по горячей линии просто невозможно. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо.

Ирина, доброго дня я роман из города КраснодарПомогите решить проблему.Есть кредит в вашем банке потребительский. Не могу сделать рефинансирование, т. К. Нахожусь в кмд в другом городе.Продаю заявку на новый потреб кредит зарплата достаточная, есть пакет документов, я военный.Но в отделе г. Дербент где я подал заговорят что я не платеже способен,а когда звоню по много канальному номеру то по предварительному расчету мне одобрявают до 700000.. у меня складывается впечатление что моя проблема что я подаю заявку из Дагестана., Т. К подобные ситуации я легко решал в г. Краснодар.Моя зарплата 58000 , на еждевении жена, один кредит плачу в вашем банке 10400.Моя нагрузка по вашей программе 32000Полное мое имя Малюков роман Игоревич год рождения 05.02.1987

Добрый день! 23.05.19 опубликовал вопрос:Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?До сих пор так и никто не связывался со мной!

Вклад «На жизнь» можно открыть в офисе или только on-line?

С 04 апреля 2019 года по сей день не могу зарегистрироваться в Телекард 2.0) Работники горячей линии ГПБ проблему решить не могут или не хотят) Квалифицированно ответить на поставленные вопросы не могут) На поданные жалобы не реагируют!!!!! Вопрос: 1. Когда решится моя проблема?????? Сколько ещё нужда ждать (год два …)

Добрый день! 27.06.2019 г по моему вопросу связался со мной специалист с Газпромбанка, рассказал что меня нету в черном списке, назвал предположительную причину которая может заключалась в прошлых просрочках (которых у меня не было) я запросил историю в Банке кредитных историй, все нормально. Хотелось бы услышать от Газпромбанка более детальную причину отказа.ВОПРОС: Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?

Добрый день. 1 го мая пришло сообщение по СМС что стартовала акция «кэшбэк на телефон». Нужно было совершить до 15 мая покупки не менее чем на 5000 и получить 500 рублей на телефон. Условия акции выполнил. Деньги не получил?

Здравствуйте почему ваш банк накладывает арест на счета если я уже рассчитался судебными приставами в 2018 г. Постановление об отмене сам лично приносил ваш банк после этого был снят арест спустя 8 месяцев опять же наложили арест по тому же делу и указали сумму в 3 раза меньше. И как это понимать ть ть был у судебных приставов они сказали мне что я рассчитался ещё в прошлом году с ними вы дали мне новый документ и опять же я увез ваш банк.

Ирина, добрый день!21.05.2019 г., получив сообщение, что старый интернет-банк отключат с 19 июня, я интересовался у вас в этом разделе на счет оформления «Карты немедленного предоставления» для доступа в новый интернет-банк (пользоваться картой я не планировал и не планирую).От Вас поступил ответ, что «..Для регистрации в Интернет-банке обязательно необходимо иметь именную банковскую карту…»Именную карту я оформил, заплатив банку 600 руб, а вчера получил смс, что старый интернет-банк продолжает работать и для доступа в новый интернет-банк можно БЕСПЛАТНО получить моментальную карту..Как же так получается? Банк сначала собрал с большого количества клиентов деньги за выпуск карт, которые им не нужны, а потом предоставил возможность получать бесплатные карты…До этого не писал в Народном рейтинге отрицательные отзывы о банке, несмотря на некоторые сложности в обслуживании, относясь к ним философски — «бывает», но в этот раз, видимо, оставлю такой отзыв. т. к налицо неприличные действия банка.

Являюсь клиентом Газпромбанка уже много лет. Закончился срок действия на зарплатной карте. 06.06.2019 г. обратился по этому поводу в филиал банка г. Тула, было написано заявление о перевыпуске карты, сказали через две недели придет смс-оповещение и можно забрать новую карту. Но скоро будет уже месяц, а карты так и нет. Звонил на горячую линию, они говорят разберемся, ждите. И конца и края этому нет.Когда я увижу свою карту, не понятно.Почему сотрудники банка так относятся к своим постоянным клиентам??? В офисе банка предложили получить 90% наличными, но простите за что 10% моей зарплаты будет списано банком? Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Сегодня утром я оплатила через газпромовский банкомат наличными сотовую связь.но денег до сих пор нет звоню оператору он говорит что платеж даже не прошел и что надо ехать писать заявление в банк (это во сколько мне дорога обойдется)на возврат денег.как так получается последние деньги забираете я не миллионерша у меня 4 детей что бы всем банкам дарить по 700 рублей

22 июня, сего года обратились в офис по адресу г. Владимир, Большая Нижегородская улица, 111 сделать заявку на потребительский кредит, на сумму 400 000р. Сотрудница банка, не давая ни какой информации об условиях кредитования оформила договор (не путать с заявкой на кредит). Сказала,что отправила на рассмотрение, и о результатах обещала сообщить по телефону. На мой вопрос, что мне возможно понадобится меньшая сумма, она ответила; -Придете, переоформим договор. 26 июня пришло СМС сообщение, что деньги переведены на счет, без указания суммы. Звонка от сотрудников банка не было. После двух дней ожидания, позвонили на горячую линию, мне подтвердили что деньги на счету. 29 июня обратились в офис, где нам другая сотрудница объяснила, что мы пользуемся кредитом с момента оформления договора, хотя деньги пришли на счет 26 июня. Деньгами я не воспользовалась, но страховку со счета списали (111000 руб.) В результате после подписанного мной договора, я осталась должна банку 511000 руб., которые мне на данный момент не нужны!!! Вопрос, как вернутся в 22 июня, что бы с этим банком не иметь ни чего общего?