Как прекратить обзвон с разнообразными продуктами Газпромбанка??Уберите мой номер из списка обзвона. Говорил неоднократно — а вы в офис приезжайте и пишите заявление. Не издевательство?Карту Газпромбанка использую исключительно для снятия наличных — ранее у меня были списания по которым я не смог ничего сделать и вернуть Деньги.И не спрашивайте мой номер, а дайте внятный ответ КАК отписаться навечно от обзвона??

мною в Газпромбанке на покупку авто был взят потребительский кредит договор03541-лп-025\0000\20 от07 марта 2020 и был досрочно погашен 15 марта 2020 с процентами мне страховая компания вернула страховку а 27 мая 2020 с моей зарплатной карты сняли 15900 руб за пользованием кредитом при обращении на горячую линию все видят но говорят ваши деньги заместо погашения положены на ваш кредитный счет по вене специалистов банка прошу разобраться и дать внятный ответ

с декабря прошлого года не могу зайти в телекард!!! обращался раз 20))) ваш зарплатный клиент)ваш кредитный клиент)

1. Когда поступит ответ на моё обращение (через форму обратной связи) № 5864651 от 18.05.2020? Сотрудники вашего Газпромбанка не только некомпетентны, наглые и не клиентоориентированы!2. Некомпетентные сотрудники горячей линии не могут помочь с восстановлением доступа к интернет-банку Телекард. Получив «умную карту» нигде не упоминалось что необходимо ждать пока её активируют. Далее я не смогла зарегистрироваться в Телекард и звонила несколько раз тщетно на горячую линию чтобы помогли снять блокировку аккаунта. Но они этого делать не умеют. И переключают друг на друга. Ожидание соединения с оператором составляло 1,5—2 часа каждый звонок!

Здравствуйте.Вопрос о понижении процентной ставки по ипотеке,ответа так и нет. Почему банк не рассматривает заявление,почему так долго,с февраля месяца 2020 «идёт рассмотрение ",а вообще это реально понизить процентную ставку,или я просто так езду в банк каждый месяц что бы услышать очередную отговорку

Добрый день, к сожалению так и не получил ответ на мое обращение (через вашу телефонную линию, сайт и портал Банки.ру). прошло 8 дней. По телефону мне сообщали, что ответ предоставляется через 5 дней.Однако сегодня мне сообщили, что срок обработки увеличили до 30 дней.Я правильно понимаю, что вы ждете пока закончиться действие кредитного предложения или справок, что бы мне отказать?

Добрый день. В мае'19 в Газпромбанке взяла потреб.кредит со страховкой (из ср-в кредита). в июле'19 менеджер предложила рефинансировать кредит, т. к. снизились % ставки, на что я согласилась. После рефинансирования выяснилось, что с карты списали сумму осн.долга со страховкой, а выдали новый кредит за минусом страховки. Т. о. на момент рефинансирования у меня оставались оплаченными два полиса страхования. На что менеджером было предложено аннулировать и вернуть деньги по полису июля. т. к. не прошло 14 дней с момента заключения. спустя пару месяцев мне подняли ставку по кредиту до максимальной (якобы без страховки), оперируя тем, что первоначальный договор страхования не был распространен на второй кредитный договор. На мои офиц. обращение (дек.19) в Банк пришел ответ спустя месяц), что Банк не нашел свою ошибку и мои действия были добровольными. С чем я абсолютно не согласна, т. к. у меня нет интереса ухудшать себе условия кредитования. На повторное обращение о несогласии с решением банка, мне снова приходит ответ, что Банк не увидел своей ошибки. Таким образом: у меня на руках действующий полис страхования от мая.19 и кредитный договор от июля.19, максимальная процентная ставка и запись разговоров с менеджером банка, которая признается в своей ошибке. Исходя из ответов Банка очевидно, что Банк намеренно предлагает рефинансирование якобы для снижения процентной ставки по предыдущему кредиту, но после делает условия по кредиту хуже и исправлять положение не намерен.

Здравствуйте!Я пока не являюсь клиентом Газпромбанка, хочу открыть «Накопительный счет» и оформить бесплатную карту для оперативного управления средствами, в связи с этим позвольте задать два вопроса:1. является ли карта мгновенного выпуска МИР-Maestro безусловно бесплатной без каких-либо доп. условий?2. можно ли открыть «Накопительный счет» в интернет-банке или мобильном приложении или только в офисе?Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте!Помогите решить проблему работоспособности системы быстрых платежей в приложении Телекард: https://www.banki.ru/services/response.. ./10363162/

Юлия, добрый день,Мое первое обращение было 10.04 и касалось возможности продления периода действия одобрения моей заявки на рефинансирование. Со мной оперативно связалась Дарья и мы договорились подождать начала мая в расчете на то, что Росреестр, МФЦ откроются и я смогу уложится в отведенный срок в три месяца. Однако ожидания не оправдались, Гос органы не возобновили нормальную работу и собрать документы в срок у меня не получается. Часть документов необходимых для рефинансирования у меня уже собраны, часть осталось собрать, не хватает буквально пары недель.Мне необходимо понимать решение банка. Я обратился повторно 26.05, Вы ответили, что Дарья собирает информацию и свяжется со мной. Прошла уже неделя, но со мной никто не связался, срок одобрения истекает на следующей неделе…До сих пор у меня были только положительные впечатления о работе с банком, мои коллеги также имеют успешный опыт рефинансирования в Газпромбанке. Хочется надеяться, что Газпромбанк является по настоящему клиенто ориентированным и может идти навстречу людям в нестандартных ситуациях..Борис.

Добрый день! Возникла проблема на iPhone 11, после обновления пишет, что мой телефон взломан джейлбрейком. Звонил на горячую линию, и боже! После часа дозвона и после сброса звонков вами, я услышал, что сами виноваты.. телефон в заводских настройках, хотя абсолютно легально скачан и обновлен ваш кривой контент. Уже думаю закрыть мой кредит взятый у вас, закрыть зарплатную карту. Первый банк так холодно и не приветливо ответил… Хотя круче вас, в отношении клиентов только зелёный. Отношение к вам поменялось, и стану теперь осмотрительней в советах другим.

Добрый день.Прошу Вашей помощи.Уже давно идет спор с отделением на Гарибальди 36 (г Москва)- доп отделение 066/1022У нас ипотека, которую мы с мужем частенько платим досрочноПосле каждого погашения досрочно, мы просим в отделении Газпромбанка ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ на новый платежный календарь по кредитному договору, так как это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ К ИПОТЕЧНОМУ ДОГОВОРУИ практически каждый раз нам нужно ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ТО, ЧТОБЫ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ НА ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ К ДОГОВОРУ.А вчера вообще получили отказ!!!Господа — ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!!!! И Вы (как Банк) работаете с печатьюТо есть — БАНК СОЗНАТЕЛЬНО ИДЕТ НА НАРУШЕНИЕ НАШИХ ПРАВ, ПРИЧЕМ ПОДВЕРГАЯ НАШИ ЖИЗНИ УГРОЗЕ В ПЕРИОД КОРОНАВИРУСА!!!!Да разгоните Вы сотрудников этого отделения — Москва, Гарибальди 36 , доп отделение 066/1022- если они НАРУШАЮТ ЗАКОН!!!!Вносить изменения в ипотечный договор мы не моглиТАК ИСПОЛНЯЙТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!!ПЕРЕСТАНЬТЕ НАД НАМИ ИЗДЕВАТЬСЯ!!!Если после вчерашнего общения с Вами у моего мужа будут проблемы со здоровьем- я буду ОБВИНЯТЬ ИМЕННО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ИМЕННО ВАШ БАНК!!!ПРОСИДЕТЬ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ!!! И ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ???В ИСПОЛНЕНИИ ВАШИХ ЖЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ????

Добрый день. Для оформления ипотеки нам нужна оценка. Сообщите с какими аккредитованными оценщиками вы сотрудничаете? Телефон или контакт можно получить от вас?

Здравствуйте Юлия!Я работаю в Газпром трансгаз с октября 2015 г.Стою в очереди корпоративной жилищной программе на субсидирование ипотечной процентной ставки, главное условие ипотечный кредит в Газпромбанке.В 2009 г. купил квартиру за 1,7 млн., первоначальный взнос был 0,7 млн. гос. субсидия Молодая семья по ней по 1/3 у нас доли на меня, супругу и ребенка и 1 млн. ипотека в Сбербанке.Летом 2018 г. после очередного отказа Газпромбанка, рефинансировался под меньший процент в банке Российский капитал ныне ДОМ.РФ.Неоднократно обращался в Газпромбанк в Челябинске, в Екатеринбурге и в Москве с заявлениями о рефинансировании и даже возможно покупки другой квартиры, но каждый раз получал отказ в связи с тем что 1/3 доля ребенка.Ребенку в октябре этого года будет же 16 лет осталось 2 года, стоимость жилья сейчас кадастровая 2,5 млн. остаток по кредиту 0,6 млн. риски для банка минимальные, если они вообще есть…Парадоксальная ситуация меня кредитуют Сбербанк, ДОМ.РФ и не против прочие крупные банки а корпоративный Газпромбанк где я получаю зарплату не хочет…Есть какие то договора у Газпромбанка с Газпром трансгазом типа Привилегий и наверное что то должно быть Корпоративное и т. д. а на деле выходит что мне больше дают другие банки…По-моему это как то странно, как минимум не логично…Просьба как то по Корпоративным Привилегиям решить данный вопрос…P.S. Я понимаю что у Газпромбанка и так все хорошо… но возможно люди в Департаментах кто разрабатывают программы и алгоритмы для роботов задумаются что бывают исключения…

Добрый вечер!14 марта 2020 года я в филиал банка подала пакет документов для рассмотрения вопроса о рефинансировании ипотечного кредита(кредит в другом банке), но до сих пор не получила ответа.2 раза звонила на горячую линию,но и там ничего толком не сказали.Прошу рассмотреть мои документы и дать ответ о вынесенном решении.Еще не являюсь клиентом вашего банка,а уже какие-то проблемы и сомнения.Благодарю.

Может ли молодая семья с двумя детьми получить ипотеку на покупку вторичного жилья. И если да, то на каких условиях

Срочно исправляйте свое приложение Телекард.Оно не открывается если установлен Teamviewer.Это что за бред.За 3 дня после обновления в Интернете тысячи отзывов.На гуглплей тоже самое.Люди подождут недельку-другую и поменяют банк.Это приложение необходимо для работы, для дома и т. д.Если пользователь ДЕБИЛ его и без Teamviewer ограбят.

Добрый день.Вопросы по новому накопительному счёту «Управляй процентом» на которые не смог внятно ответить оператор службы поддержки:1.Возможно ли воспользоваться данным продуктом для сбережения и накопления средств в замен обычного вклада, капитализация процентов ежемесячно путём причисления к счёту, застрахованы ли деньги и проценты по данному счёту?2. Возможно ли снятие наличных с данного накопительного счёта и где снять наличные без процентов?3. Возможно ли пополнять счёт и снимать с него наличные без комиссии через карту которую бесплатно выдают при открытии данного счёта?4. Не снимается плата за обслуживание карты к данному счёту, если минимальный остаток в течении расчётного периода (месяца) не падал на счету менее 30 000р. и карте менее 30 000р. , или достаточно того чтобы минимальный остаток 30 000р. не снижался только на счету?5. Если в начале текущего месяца до 10 числа счёт будет пополнен на 75 000р. для получения максимальной ставки 6%, а 15 числа текущего месяца со счёта будет снято100 000р., сохранится ли максимальная процентная ставка 6% на минимальный остаток за данный расчётный период?6. Если в день открытия счёта (например 5 числа текущего месяца) его сразу пополнить, а позже до 10 числа месяца открытия, пополнить счёт ещё на 75 000р. , будет ли начислен доход 6% на минимальный остаток по счёту за первый расчётный период до конца текущего месяца?С уважением, Олег.

Здравствуйте.Вчера 03.06.2020 г. через банкомат внесла сумму 77000р. Хотела положить их на свою карту Газпромбанка.Банкомат деньги принял пересчитал потом отдал карту. Но чек о проделанной операции не выдал и деньги на карту не зачислились. После этой операции на экране появилась ошибка что «банкомат временно не работает». И буквально через минуту возобновил работу в обычном режиме.Я написала сразу претензию в банке и теперь мне сказали ждать когда будет инкассация.Хотелось бы уточнить сроки этого ожидания, так как эту сумму я хотела внести в счёт погашения кредита в Газпромбанке.

Здравствуйте. 1.06.20 подала на вашем сайте заявку о рефинансировании. До сих пор нет никакого ответа, ни по смс ни по звонку. Можно как-то получить ответ и знать обращаться в другой банк или нет? Заранее спасибо.

Добрый день, подскажите, почему мне на дебетовую карту не начислился кэшбек за май 2020 года, расходы по карте составили больше 20 000 руб, как объяснил специалист газпромбанка, что 16000 упали на прочие платежи, из которых 13 500 платежи из категории медицинских услуг и аптек. Это одна категория, наиболее значимая и по ней нет кэшбека? Я не говорю уже об онлайн-покупках в магазине Валберисс которые также составили более 5000 руб.

Прочел ответ на жалобу по приложению — kainsk01 (Томск) 03.06.2020 20:32Хочу добавить что в своем ответе вы манипулируете — рекомендация и запрет это вообще-то разные вещи. В блокирующем окне приложения пишется «Удалите его». Никакого другого варианта кроме как удалить приложение не дается.А не хотите ли чтобы я завел отдельный айфон для каждого своего приложения?

Прошу профессиональное сообщество помочь найти выход из ситуации, сложившейся в связи с необходимостью вывести созаемщика из ипотечного договора.Ситуация следующая:В течение более полугода я пытаюсь попросить ГПБ рассмотреть заявление о выходе созаемщика из договора ипотечного кредитования.В общей сложности банку понадобилось пять с половиной месяцев, чтобы ответить ответить мне «банк считает вывод созаемщика невозможным».При этом банк несколько раз• терял отдельные документы;• взял комиссию в размере 10 000 рублей за «исключение созаемщика»;• запрашивал отдельные документы заново, простил предоставить новые документы, т. к. прежняя версия находилась на рассмотрении более 30 дней и потеряла актуальность;• заново запрашивал полный комплект документов;Ни одного ответа по статусу обращения ни разу получено не было.Характер коммуникаций позволяет предположить, что взаимодействие банка с клиентами по подобным вопросам не отлажена и осуществляется кое-как и, в частности, принятое решение не имеет каких-либо обоснований.Текущий доход превышает совокупный доход созаемщиков на момент покупки квартиры.Выплачено к настоящему моменту около 65% от полного объема долга.Привожу ниже полную историю коммуникаций:Мной был заключен Кредитный договор на покупку недвижимости (вторичный рынок) с Банком ГПБ (АО) (далее — Договор). Созаемщиком по Договору выступил мои супруг. В течение всего срока Договора мои обязательства перед Банком выполнялись своевременно и в полном объеме. Брак расторгнут, и появилась необходимость вывести бывшего супруга из состава участников Договора.07.12.19 — первое обращение по данному вопросу в Волгоградское Отделение Банка по адресу г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, д. 11. Поданы следующие документы:обращения заемщика и созаемщика за разрешениями от Банка:— на исключение созаемщика;— на продажу доли созаемщика заемщику;справка 2НДФЛ от 06.12.19 за 2019 г. за период работы с 06.2019 по 12.2019;копия свидетельства о расторжении брака;проект договора купли-продажи доли созаемщика;копии паспортов;согласие на обработку персональных данных.Имеется копия обращения с отметкой о приеме документов на регистрацию.В один из следующих рабочих дней по запросу Банка мной были предоставлены дополнительные документы в то же Отделение:заверенная копия трудовой книжки от 09.12.2019;справка 2НДФЛ за 2018 год;согласие на получение информации, характеризующей кредитную историю.Документа с отметкой о приеме документов на регистрацию я не получила.Сотрудник сообщил, что срок обработки обращения — 10 рабочих дней, т. е. ответ должен был быть не позднее 17.12.19.Несмотря на то, что ранее я предоставляла все необходимые документы, в период с 12.12.19 по 18.12.19 Банк запрашивал дополнительную информацию об оплате страхования по Договору. Будучи заинтересованной в оперативном решении вопроса, я оперативно повторно направила скан Квитанции на адрес, указанный сотрудниками, а именно: sk@gazprombank.ru.После истечения заявленного мне срока рассмотрений документов Банк не предоставил официального ответа. Для получения ответа мною были предприняты следующие действия:19.01.20 и 05.02.20 направлены письма на адрес client_support@gazprombank.ru, но запросы проигнорированы, ответ не получен;26.01.20 через форму обратной связи на сайте Банка зарегистрировано сообщение № 5711619. 06.02.20 позвонил сотрудник претензионного отдела (фамилию назвать отказался) с сообщением, что займется решением вопроса, но больше на связь не выходил;13.02.20 направлено письмо на адрес creditinfo@gazprombank.ru со ссылкой на запрос № 5711619 и разговор с сотрудником 06.02.20, но запрос в очередной раз проигнорирован, ответ не получен;несколько раз разговаривала по телефону с разными сотрудниками Банка, никто не смог прояснить судьбу обращений;20.02.20 получила сообщение по телефону, что в отдел обработки заявлений документы из Волгоградского Отделения не поступали, и необходимо обратиться в Отделение и подать их повторно.26.02.20 — второе обращение в Волгоградское отделение Банка, повторно собраны и переданы следующие документы:обращения заемщика и созаемщика за разрешениями от Банка:— на исключение созаемщика;— на продажу доли созаемщика заемщику;справка 2НДФЛ от 21.02.20 за 2019 и 2020 годы;справка с места работы от 21.02.20;заверенная копия трудовой книжки от 21.02.20;копия свидетельства о расторжении брака;проект договора купли-продажи доли созаемщика;копии паспортов;согласие на обработку персональных данных;заявление на рефинансирование кредитаобращение с просьбой проинформировать меня о статусе рассмотрения обращений, поданных 07.12.19.Имеется копия обращения с отметкой о приеме документов на регистрацию.Вечером того же дня позвонил сотрудник Банка и сообщил, что необходимо в очередной раз приехать в Банк и оплатить комиссию «за замену/исключение из состава участников кредитной сделки Заемщика(-ов) и/или лиц, предоставивших обеспечение по кредитному договору», которая составляет 10 000,00 руб. Данную сумму считаю существенной для подобного рода услуг.29.02.20 мною была оплачена комиссия.Имеется копия Приходного Кассового ордера № 2280 от 29.02.20.В период с 19.03.20 по 03.04.20 через форму обратной связи на сайте Банка я регистрировала обращения с просьбой проинформировать меня о статусе рассмотрения заявлений от 26.02.2020 (обращения 5773447, 5711619, 5784465), ответов не поступало. В этот же период (27.03.20) я получила звонок от сотрудника Банка с сообщением, что в отдел Банка, рассматривающий заявления, не поступала информация об оплате комиссии, поэтому никакого движения по моим документам не происходит.28.03.20 я предоставила в Волгоградское отделение Банка квитанцию об оплате комиссии. Имеется копия с отметкой о принятии Квитанции.01.04.20 я получила с адреса client_support@gazprombank.ru письмо за подписью начальника Управления клиентской поддержки Департамента клиентского сервиса Ю. А. Белоноговой (исполнитель А. Н. Михайлова) с информацией, что в ответ на мой запрос от 26.02.20 Банк сообщает, что мой запрос не содержит новых вопросов и обстоятельств, а также что установить причину отсутствия ответа на заявление, оформленное мной 07.12.19, не представляется возможным из-за давности события.Имеется копия письма.17.04.20 я получила письмо с адреса irina.a.osipova@gazprombank.ru о том, что мое заявление вернули на доработку (доработка от ДРА) в связи с необходимостью представить:копии правоустанавливающих документов;проект договора купли-продажи;копию моей трудовой книжки;справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 годы;согласие на получение информации, характеризующей кредитную историю.Письмо также содержало информацию, что Банк готов принять документы в электронном виде при условии, что при подписании доп. соглашения я их предоставлю.09.05.20 мною на адрес irina.a.osipova@gazprombank.ru были направлены сканы документов:копия свидетельства о регистрации права собственности на квартиру;проект договора купли-продажи доли Терешина Е. Б.;копия трудовой книжки от 30.04.20;копии справок 2НДФЛ от 30.04.20;копии согласия на получение информации, характеризующей кредитную историю.12.05.20 я написала на адрес irina.a.osipova@gazprombank.ru просьбу подтвердить получение документов. Ответа не было.13.05.20 я приехала в Волгоградское Отделение Банка и передала оригиналы документов, направленных 09.05.20 по электронной почте; имеется отметка сотрудника Банка о том, что документы приняты.14.05.20 я в очередной раз прибыла в Волгоградское отделение Банка и передала оригиналы следующих документов:копия трудовой книжки от 14.05.20;справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 годы от 14.05.20.Имеется отметка сотрудника банка о том, что документы приняты.01.06.20 с адреса flkredit-service@gazprombank.ru я получила письмо за подписью Заместителя начальника отдела администрирования Розничных кредитов операционного центра в Нижнем Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса Н. С. Долининой (исполнитель А. А. Бельдюгина) с информацией, что в ответ на мой запрос от 26.02.20 Банк считает внесение изменений в условия Договора в части вывода Терешина Е. Б. из участников кредитного договора невозможным.Имеется копия письма.01.06.20 я отправила вопрос о причинах отказ на адрес flkredit-service@gazprombank.ru.Ответ не получен.02.06.20 я попросила сотрудника колл-центра соединить меня с исполнителем письма, чтобы задать вопрос лично, в разговоре мне было отказано. Совет сотрудника колл-центра — в очередной раз обратиться в отделение Банка.Считаю отказ Банка необоснованным на основании нижеследующего:— я доказываю Банку свою платежеспособность более 8 лет, а именно: своевременно и в полном объеме выплачиваю проценты и сумму основного долга по Договору;— имею высшее образование и подтвержденную многолетним опытом работы профессиональную квалификацию, на протяжении более, чем 9 лет занимаю руководящие посты в крупных компаниях;— мой ежемесячный доход за последние 2 года выше среднестатистического не только по стране, но и по Москве;— мой текущий уровень дохода превышает суммарный доход заемщика и созаемщика на момент заключения Кредитного договора;— ежемесячный платеж по Договору является комфортным для меня.Данные факты подтверждены надлежаще оформленными документами.Таким образом, подводя итоги взаимодействия с Банком, можно сделать следующие выводы:Банком утеряно первое обращение от 07.12.19 и оригиналы предоставленных документов;Срок рассмотрения вопроса составил 177 дней (07.12.19—01.06.20), в т. ч. по второму обращению, на которое получен отрицательный ответ — 96 дней (26.02.20—01.06.20).Банк взял Комиссию в размере 10 000,00 руб. за услугу «замена/исключение из состава участников кредитной сделки Заемщика(-ов) и/или лиц, предоставивших обеспечение по кредитному договору № 0154-ИП/12 от 06.02.12». Банк услугу не оказал;На момент написания Претензии Банк не вернул уплаченную Комиссию и не изъявил намерение сделать это;Учитывая тот факт, что Комиссия об исключении созаемщика из сделки уже уплачена Банку, ответ Заместителя начальника отдела администрирования Розничных кредитных Розничного операционного центра в Н. Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса Долининой Н. С. от 01.06.20 исх. № 53—3/8205, считаю «отпиской». Полагаю, если Банк не устраивает моя кредитоспособность или в очередной раз недостает каких-то документов, ответ должен быть дан в форме исчерпывающей инструкции для того, чтобы все таки предоставить услугу клиенту, который на протяжении более 8 лет своевременно и в полном объеме исполняет свои обязательства перед Банком;Ответ на заявку о рефинансировании кредита на момент написания Претензии не получен (прошло 100 дней);Проволочки и затягивание решения вопроса со стороны Банка нельзя списать на пандемию и форс-мажор, т. к. все необходимые документы были предоставлены задолго до известных событий. Но, с другой стороны, из-за некомпетентности сотрудников Банка и игнорирования моих многочисленных запросов через официальные каналы связи, я была вынуждена в самый острый период пандемии являться лично в офис Банка несколько раз, рискуя своим здоровьем и здоровьем своих близких. И несмотря на все мои усилия, доводы и лояльность к требованиям Банка, мой вопрос остался нерешенным без каких-либо обоснований.

Выплата на ребёнка 10000. Деньги до сих пор не пришли. Реквизиты указаны верно, в пенсионном фонде перепроверяли- деньги они скинули ещё 31 мая. В гор линии банка говорят таких денег нет, это как понимать??

Добрый день! Скажите пожалуйста, к какому сотруднику или куда мне обратиться чтобы получить конкретную информацию (со сроками) по вопросу неисполнения банком обязательств по отмене кредитных каникул??? Имеется ипотека в вашем банке, в марте было написано заявление о предоставлении кредитных каникул в силу ряда обстоятельств без указания конкретного закона к рассмотрению. Пришлось посетить банк лично, т. к. по телефону горячей линии мне в этой услуге отказали. Также и пришлось добиваться ответа по результатам заявления, неоднократным путем (личные посещения, звонки на горячую линию). В итоге ответ дали положительный на горячей линии и уточнили что каникулы не бесплатные, рассмотрены по № 106 ФЗ и мне будут начислены проценты на период кредитных каникул, данные условия меня не устроили и я следом в начале апреля написала второе заявление об отмене кредитных каникул и также долго добивалась и добиваюсь ответа сейчас. До очередного платежа оставалось больше трёх недель. Срок рассмотрения 10 дней. В итоге по также по горячей линии мне удалось узнать что каникулы прекращены и график должен быть восстановлен. Но списания 17 мая не произошло, по непонятной мне причине и график до сих пор не восстановлен, близится очередной платёж. Проблема до сих пор не решена. Многочисленные обращения на горячую линию и на сайте банка ни к чему не привели, ответ один ваш вопрос решается. Как долго еще он будет решаться??? Как это повлияет на мою кредитную историю? Кто будет за это отвечать. На вопрос о соединении меня с компетентным сотрудником в данном вопросе, мне отвечают что больше ничего сказать не могут, ожидайте работы ведутся. Вопрос: Сколько? 2 месяца? Год? Прошло больше месяца, все сроки восстановления давно прошли, это прямое нарушение закона. Но банк даже не позаботился уведомить своего клиента о сложившейся ситуации, её причинах и сроках разрешения.Заявления все поданы вовремя, с моей стороны нарушений нет. Все денежные средства в полном объеме находились на счёте предоставленного для списания.

верна ли информация, представленная по ссылке, о том что банк предоставляет льготную «семейную» ипотеку по ставке около 5% на весь срок кредита на объекты купленные на торгах у КП УГС? https://xn--8sbmeqrouk.xn-p1ai/ipoteka Спасибо. Где можно узнать подробности?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я через приложение оформила кредит и мне пришло смс что заявка на кредит одобрена, что желать дальше? Нужно ли обращаться в банк? И как переводят деньги?

Здравствуйте!Скажите пож-та, можно ли совсем отключить услугу СМС-информирование у дебетовой карты Польза в Хоум Кредит Банке? Т. к. СМС-информирование — 2 месяца — бесплатно, а далее 59 руб.

Получила в Газпромбанке одобрение по заявке на кредит с условием личного страхования. В приложении указывается, что я могу предоставить полис страхования в банк при этом застраховаться я могу в любой компании из указанных на сайте банка. Тоже самое и указано на сайте банке в условиях программы. 03.06.2020 я обратилась в офис по улице Аксакова, где и подавала заявку. Но получила информацию о том, что именно в Астрахани такая сделка не проводится. За день до этого я обратилась в офис на Савушкина и там непосредственно начальник офиса сказала, что эта сделка может быть проведена, но документы будут проверяться 30 дней и истечёт срок одобренного решения. При звонке на горячую линию несколько раз разные сотрудники мне говорят так как они понимают этот продукт, а не так как правильно. Один сотрудник сказал, что я могу принести полис от компании из списка банка и получить всю сумму под одобренный процент, другой сказал, что мне пересчитают под 10,2 процента. По какой причине мне не позволяют использовать продукт банка??

Газпром банк пишет в электронную почту, что у меня якобы есть кредит, и пора оплачивать его. Я кредит в вашем банке не получал. Как такое может происходить??? На горячей линии мне сказали что действительно у меня есть кредит. Прошу пояснений.Письмо из почты:Банк ГПБ (АО) напоминает о платеже по договору № 57473-ПБ/19. Сумма 31622 р на дату платежа по графику 11.06.2020.Еще раз повторю, я кредит не получал.

Здравствуйте!!! Обращался уже не раз!!! Не могу войти в Телекард, звонили Ваши специалисты предлагали символы включить в пароль — НЕ ПОМОГЛО, ПОЯВЛЯЕТСЯ НАДПИСЬ, «ПОПРОБУЙТЕ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ». Ваши специалисты предлагали воспользоваться функцией ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ, воспользовался, там нужно указать номер телефона и данные карты, указал — появляется надпись НЕПРАВИЛЬНО ВВЕЛ ДАННЫЕ КАРТЫ. Вопрос входа в Телекард не решен, скоро ВОСЬМОЙ МЕСЯЦ будет как нет решения проблемы. Это уже просто смешно!!!!!!!!!!!!

Добрый день.Подскажите какой срок хранения пере выпущенной дебетовой карты в офисе банка?И от какой даты идёт отсчёт?На горячей линии и в офисе получил два разных ответа (3месяца и 6 месяцев).

Добрый день! У нас действующая ипотека в Газпромбанке. Прошу сообщить когда будет реализована программа Семейная ипотека (Для семей с 2мя детьми и более) для своих клиентов? Если будет, то какие сроки? Иначе будем переходить в другой банк. Например, ВТБ или Сбербанк данную программу реализуют для своих клиентов путём заключения доп.соглашения, без каких-либо доп.документов, почему Газпромбанк так не может?Прошу довести до Вашего руководства!!!

Здравствуйте. У меня 28. 05.2020 года приставы арестовали счёт в Газпром банке. 1.06.2020 на карту поступили детские выплаты на троих детей. Их списали. 2.06.2020 я связалась сиприставом, показала ей справку с банка подтверждающую что это были детские пособия. Пристав сказала мне что она сделала отмену ареста, и отправила в банк электронное обращение. Вот уже 7 июня, но банк до сих пор арест не снял. Я звонила в банк, и мне сказали что в таком случае им нужно только письменное постановление. Но сейчас же карантин, отдел приставов не работает, я не могу опять им дозвониться и узнать что мне дальше делать. Мой пристав что снимала арест перевелась в другой отдел.

Обращение 5870311, прошло две недели, ответа нет. Когда будет результат?

Добрый день!05.06.20 г. с моей стороны была проведена попытка открыть вклад «Газпром-бизнес» через мобильное приложение на сумму 15 000 рублей.При этом, в приложении открытый вклад «Газпром-бизнес» не отображается. При обращении в Контакт-центр Банка было подтверждено списание средств с дебетовой карты/счета привязанного к карте. Также подтверждено, что вклад открыт не был.При этом никто из сотрудников Контакт-центра не смог пояснить куда были перечислены деньги, несмотря на подтвержденный факт их списания.При обращении в офис Газпромбанка мною была оформлена претензия утвержденной формы, при этом срок ее рассмотрения составляет 30 дней (обычно во всех банка срок рассмотрения аналогичных претензий не превышает 10 дней), т. к. данная претензия не связана с операциями по картам и не завязана с обращением в международные платежные системы.Прошу дать разъяснения касательно списания суммы и произвести возврат 15000 рублей в кратчайшие сроки на мой текущий счет. В противном случае, буду вынужден эскалировать запрос в Роспотребнадзор и контролирующие органы.

Добрый день!Как в период действия ограничительных мер возможно подать заявление об отзыве исполнительного листа через Головной офис и получить его там же на руки (Новочеремушкинская 63).Могу ли я направить данное заявление по электронной почте или факсу?

Добрый день! В магазине спортмастер был осуществлён возврат средств. Пришла смс телекард о возврате на счету денежных средств нет. На горячую линию дозвонится невозможно. Прошу разобраться.

Здравствуйте, Юлия.Я приобрел в гипермаркете «Лента» банковскую карту 03.06.2020. На стойке информации заполнили все необходимые документы. Сотрудник который оформлял, сказал что в течении 1 суток должна прийти смс со ссылкой на активацию. На сегодняшний день так ничего и не пришло. Что мне делать дальше?Всего наилучшего,Павел.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, 5.06.20 я картой на Wildberries произвела платёж, оплата прошла, но с их стороны произошла ошибка (товара не было на складе) мне отменили заказ, я оформила возврат средств на карту с которой была произведена оплата, пришла смс о том что мои денежные средства отправлены мне на карту, а дальнейшее зачисление зависит непосредственно от банкаМожете ли проверить был ли произведён перевод? Помогите пожалуйста вернуть деньги, может это действительно проблема не с их стороныНа карту до сих пор не поступили денежные средстваЯ написала везде где только можно, меня всячески игнорируют

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Донецке ДНР. Оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит?Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту…

Добрый день. При устройстве на работу 2014 году получил зарплатную карту Газпромбанк, банк дополнительно выдал кредитную карту с лимитом 200000 тысяч рублей. В течении 6 лет кредитный лимит увеличили до 600000 рублей. Жизнь так сложилась что лимит израсходовал, ежемесячные платежи автоматически списывались с зарплатной карты в размере 24000 рублей, но в декабре 2019 платеж стал 54000 рублей что меня мягко говоря расстроило… я начал усиленно гасить задолженность и к маю 2020 осталось погасить 200000 рублей. В мае у меня отпуск и по семейным обстоятельствам пришлось ехать в другой регион. Перед поездкой обратился в газпромбанк за кредитом, газпром банк выдал мне кредит на 5 лет в сумме 425000 рублей наличными плюс 75000 рублей страховка. Я внес оставшуюся сумму 200000 рублей на кредитную карту тем самым погасив всю задолженность. Оставшиеся деньги были израсходованны на ремонт дома, подготовку автомобиля к дороге и часть денег осталась на отпуск, ночень малом количестве зная что есть кредитка и в тяжёлый момент есть такая поддержка принято решение ехать. В конце мая мы уехали… на кредитной карте 600000 рублей как подушка безопасности плюс деньги на дорогу и отпуск. 3 июня на кредитную карту пришли деньги(кешбэк) в сумме 1130 рублей на карте стало 601130 рублей(в программе телекард). 8 июня мне потребовались деньги при себе была только кредитная карта…я вставляю ее в банкомат набираю требуемую сумму…а мне в ответ выходит чек с надписью НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ!?. В ужасе звоню на горячую линию минут 15 меня перебрассывают от одного оператора к другому в итоге выяснилось что банк в одностороннем порядке без предуприждения закрыл мне кредитный лимит… в итоге я далеко в другом регионе 5000 тысячах километров от дома без возможности вернутся назад… подушка безопасности испарилась…. Спасибо зарплатный банк что не предупреждаеш своих клиентов и портиш свою репутацию в глазах клиентов, я принял решение по возвращению домой уйти в другой банк, не волнуйтесь я найду деньги, займу, доберусь с семьёй и 4 детьми до дома. Спасибо бывший мой любимый банк за испорченный отпуск, спасибо за слезы детей которые вынуждены возвращаться на крайний север не успев загореть, поесть летних ягод, не искупались в море. Спасибо Газпромбанк!

Добрый день. Досрочно был погашен кредит еще 01.06.2020. Прошло уже более 5 дней, а информация в БКИ до сих пор не обновлённая. По закону банк обязан в течении 5 дней передать данные.

Здравствуйте.В конце апреля в отделении банка мне навязали и подсунули золотую кредитную карту вместе с зарплатной (даже я бы сказал всучили), сказали, что в течение 2 дней она будет активна, позвонил через неделю на горячую линию и мне поведали, что срок активации увеличился сначала до 7 дней, потом через неделю этот срок увеличился ещё на 14 дней. В итоге эта карта неактивна уже второй месяц (кстати, выпуска зарплатной карты я ждал тоже более месяца). Очень медленно работают.

Добрый!Газпромбанк никак не может мне ответить сегодня про систему быстрых платежей…Был всего один вопрос — какую сумму я могу перевести на сторонний банк в рублях используя систему быстрых переводов без комиссии?1) Дозвонился до оператора — ушла уточнять инфу по вопросу …потом вроде вернулась…но связь пропала(ее не было слышно). я трубку не вешал, повесил оператор2) второй раз звоню в Газпромбанк….объясняю что хочу…парень меня переключает на профильного специалиста …ну в общем уже на телефоне 15 мин3) на 15 минуте подняла трубку девушка…я у нее спрашиваю вы профильный спец по системе быстрых платежей…девушка не смогла ответить мне на этот вопрос…итогом переключила далее4) 22 минуты … появляются мысли что пора отказываться от газпромбанка…и перечислять денежные средства на другой банк(хотя бы на тот где отвечают люди а не роботы…и не нужно висеть на телефоне по пол часа)Забавно что звоня в тинькофф — отвечают быстро…а тут если и дозвонишься то никто и не ответит на простой вопрос!5)35 минут получил ответ на свой вопросДмитрий сказал что без комиссии никак…так как я хочу перевести 300 тыс мол комиссия 0.5% + 50руб……….хотя на сайте у них написано 0% комиссияГазпром сильно испортил впечатление!!

Здравствуйте, я отправила вчера (8-го июня) по форме обратной связи на сайте заявление о том, что при снятии наличных в банкомате стороннего банка, банкомат в выдаче денег отказал, а деньги с баланса списались. Номер обращения — 5899645. Почему нет никакого ответа, приняли ли мое обращение в работу? У меня, к сожалению, нет возможности, писать заявление в отделении.

На протяжении нескольких дней не могу восстановить доступ к интернет сервисам (он-лайн банк и «Телекард»). При восстановлении пароля получаю сообщение о ошибке или блокировке. Заявления составленные в тех.поддержку не помогают. Куда обращаться и как быть? Пользоваться услугами не представляется возсожным

На протяжении нескольких недель не могу восстановить доступ к интернет сервисам («Телекард»). При восстановлении пароля получаю сообщение о блокировке. Заявления составленные в тех.поддержку не помогают. Куда обращаться и как быть? Пользоваться услугами не представляется возсожным

Добрый вечер! Хочу выразить свое крайнее недовольство обслуживанием в Газпромбанке в г. Ставрополе. Я хотела открыть в вашем банке вклад, а ваши консультанты подсунули мне договор страхования под 0% годовых на три года. Сотрудница даже словом не обмолвилась, что это будет не вклад в Газпромбанке, а оформление страхования в какой-то компании «Ренессанс Life». Времена нынче тяжелые и сотрудники банка, скорее всего, пытаются заработать комиссионные на таких сделках, обманывая людей. Сотрудница так красиво расписывала мне перспективу «хорошо заработать БЕЗ РИСКА», т. к. ВКЛАД в ГАЗПРОМБАНКЕ это надежно и Газпром — гарант выплаты повышенных процентов по ВКЛАДУ. Я не стала читать договор, т. к. мне сказали, что это его стандартная форма. Могу я поинтересоваться, зачем в вашем банке процветают такие мошеннические схемы? Какой смысл обманывать и вводить людей в заблуждение, если я хотела разместить денежные средства в ВАШЕМ банке? И где теперь мне искать мои деньги, если с Ренессансом связи нет, а сайт у них не работает?

Добрый день!Спасибо большое за помощь в решении об оформлении графика — о том,ч то на графике (платежном календаре, приложении к кредитному договору) не ставят печать после досрочного погашения

Добрый день хочу взять 100000 рублей на ремонт машины на 100 дней без процентов

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Донецке ДНР. Оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит?Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту…постоянный адресotvertka1986 (Ростов-на-Дону) 09.06.2020 10:16Ответ:Здравствуйте!В вашей ситуации для открытия вклада вам необходимо предоставить заграничный паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации по месту постоянного проживания на территории иностранного государства, а также свидетельство о постановке на учет в налоговом органе и присвоении ИНН.Также вы можете открыть вклад по паспорту иностранного государства и при наличии миграционной карты.С уважением,Юлия БелоноговаХочу уточнить по «открыть вклад по паспорту иностранного государства»: Ростовская область приграничная с ДНР и для въезда в пределах области не обязательно оформлять миграционную карту. И предъявление мною гражданского паспорта РФ не будет являться заменой миграционной карте, т. е. паспорт РФ не является основанием для нахождения гражданина РФ на территории своего государства?:-)

Здравствуйте.Почему если карта осталась в банкомате при неправильном выполнении операци,и оператор видя что есть другие карты на которые можно с помощью мобильного банка перевести деньги со счета блокирует не карту а счет. В результате подобных непрофессиональных действий я полностью лишился возможности пользоваться собственными деньгами. Заблокировать карту я мог и сам через приложение. По сути оператор не только не помогла но и усугубила ситуацию. Почему мне никто не смог сказать когда мне вернут карту? Неужели в особых случаях нельзя этот процесс ускорить? Какой тогда смысл в службе поддержки? Помощи никакой я не получил, только остался по их вине без собственных денег на неопределенный срок. Кто будет нести ответственность за просрочки по кредитам в результате этого? Это непрофессионализм и разгильдяйство. Ужасная работа колцентра. По сути вредительство.

Юлия, добрый день!Ваши специалисты уже разобрались в моей ситуации?https://www.banki.ru/services/question…d=11304650Сегодня уже 11 июня 2020. Со мной из банка никто не связывался.Жду пояснений

Здравствуйте, долго ли может быть задержка выплатах ЗП на карту Газпром, все сатрудники получили еще вчера ЗП а я все жду вот меня интересует долго ли может быть такая задержка

Здравствуйте. Есть ипотека в ВТБ. Дом не сдан. На руках ДДУ. Ипотека по 10,5 процентов. Можно ли рефинансироваться в вашем банке.

Здравствуйте!Стали жертвой мошенников. Почему заявление рассматривается 45 дней? Почему банк сразу не может проследить куда ушли деньги?

Добрый день.Хочу извиниться и поблагодарить сотрудников отделения по г Москва, ул Гарибальди, Д. 36, номер отделения До 099/1022.Огромное спасибо за понимание и долготерпение Подолян Ирине и Полщковой АнастасииЕщё раз прошу меня извинить.И ещё раз благодарю за чуткое отношение

Очень хорошии и адекватный банк!Отзывчивые и грамотные работники!Всегда удается найти выход,решение в сложившиися ситуации.

Добрый день,Обратился в ГПБ за рефинансированием военной ипотеки 10 мая 2020, ранее кредит не рефинансировал, других не имею. Предоставил полный пакет требуемых документов.В итоге тишина от банка ровно месяц, при этом на горячей линии сказали, что срок рассмотрения 2—5 рабочих дней.11.06.2020. Позвонил сотрудник банка и сообщил, что мне отказано в рефинансировании. Причин естественно узнать я не достоин.К слову у меня был единственный кредит на автомобиль в 2014 году, который я успешно вернул.Вывод напрашивается сам- собой. Буду оставлять негативные отзывы о банке Газпром где это только возможно.

Здравствуйте! 6 апреля 2020 года с моей карты Газпромбанка мошенническим способом были списаны денежные средства. Могу ли я потребовать от банка принудительного списания денежных средств со счета получателя (Chargeback).

Доброго времени суток!У меня животрепещущий вопрос связанный с мошенничеством по моей кредитной карте *8103.В конце прошлого года кредитный лимит с 200 тыс. руб. был увеличен банком до 570 тыс. руб.Так случилось что в начале мая текущего года меня облапошили мошенники, под видом сотрудников банка и после просьбы установить злополучную программу с моей кредитной карты через сайт М. Видео списали тремя транзакциями 470 тыс. руб. При этом никаких паролей и своих данных я никому не передавал! Товар мне никакой не приходил…Я понимаю, что виноват в том, что сразу не сообщил о данной проблеме! Но теперь заявление в Полицию и банк направлено!Но банк отвечает что помочь ничем не может! И я вынужден сам оплачивать данный кредит?!Причем что перекредитоваться мне на всю сумму в этом же банке не дают, пока идёт Следствие…Подскажите пожалуйста, что мне делать теперь? Есть ли какая-то возможность отсрочить снятие процентов с данной карты пока идёт Следствие? Заранее огромное спасибо за ответ!

Вносил денежные средства в размере 50 000 рублей в банкомат в с Починки.Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 50 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства, вывел на экране вынесенную сумму,я нажал внести на карту. После этого на экране появилась заставка и банкомат завис,не вернув мне даже карту. Подождав какое то время ситуация не изменилась.Я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка, сотрудник банка сказал, что скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать СЛЕДУЮЩЕЙ инкассации и: «ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИНКАССАЦИИ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕН ФАКТ ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА СЧЕТ, ТО ИХ ВЕРНУТ». Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог.Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынужден обратиться в органы охраны правопорядка.

Добрый день.Рефинансировался под процентную ставку 8,1.до регистрации залога 9.1. Договор заключён в конце марта.до настоящего времени в какой стадии процесс регистрации залога не известно. все что добился от сотрудников договор передан в отдел для регистрации залога.складывается ощущение затягивания процесса.Офис на ул. Гарибальди

Добрый день. Мой муж держатель зарплат ной карты Газпром Банк. В мае 5 числа мошенники представившись службой безопасности обманным путем оформили кредит в 300000 руб. и оплатили им покупку в интернет магазине. Поняв что нас обманули муж в этот же вечер позвонил в Банк всё заблокировал а утром написал заявление в банке и полиции. Но когда мы получили детализацию увидели что оплата прошла 7 мая. Как так ведь 6 мая он уже обратился в Банк с заявлением? Складывается впечатление что Банк с мошенниками заодно. И к стати ему ещё так и никто из службы безопасности так и не позвонил хотя в банке сказали что должны связаться.

Здравствуйте. Звонила Дарья по моей претензии сказала что мне сменили менеджера, но новый менеджер не созванивается со мной у меня нет ее контактов. Как работать с вашим банком?Горячая линия не даёт Контакты соединяет но Никто не берет трубкуСрочно предоставьте эл почту номер телефона Мочалова Валерия Валерьевна

Здравствуйте! Когда будет решен мой вопрос? Сегодня звонил в Росреестр, ваш банк так и не предоставил доверенности на подписанта.

Перевёл деньги с зарплатного счёта на накопительный а они снялись но на накопительный счёт так и не пришли.

Добрый день с 7.06.20 по сегодняшний день регулярно приходят смс от telecard с информацией о балансе счета и тд. Проблема в том, что я никогда не был клиентом Газпромбанка и не оставлял свой номер при регистрации. Как такое возможно?

Добрый день.15.06.2020 примерно в 16:10 в банкомате, находящемся в гипермаркете Глобус на Новой риге я пыталась положить на свою карту 100 000 рублей. И оставила в банкомате и карту и деньги. Деньги на счет не поступили, карту я также не нашла. прошу разобраться в ситуации, если карта и деньги заблокированы, как мне их вернуть?Благодарю за внимание к проблеме.

Здравствуйте, 11.06.2020г,со слов бухгалтерии,мне была отправлена зп и рассчет,зп я получила,пришло уведомление,рассчет так и не могу дождаться. Ждать 3 рабочих дня или задавать вопросы в бухгалтерии?Может ли один счет придти вовремя,а второй,отправленный в этот же день, запаздывать?

Добрый день! Как оплатить квитанцию (перевод юр. лицу) свыше 300 000 рублей?

Здравствуйте. Газпромбанк украл с карты 23000 рублей. Списались в некуда.. Моё обращение от 8 мая 2020 года номер 5851799, принятое к исполнению Мутресковой Надеждой Борисовной, проигнорировал.. Срок рассмотрения составил уже более 1 месяца.. Жалоба номер 5899809 от 9 июня 2020 года по факту игнорирование также осталась без внимания.. Операторы горячей линии по техническим причинам ничего сделать не могут. 24 апреля украдены были 23000 руб. Хочу написать личную жалобу руководству-Миллеры и совету директоров. Адрес, сотрудники горячей линии, тоже сказать не могут и кому писать. Напишите вы. И как на вас подать в суд? Спасибо. Надеюсь Вы не проигнорите

Здравствуйте, при оформлении сотрудница банка мне сказала, что страховая сумма будет 8086,86 руб. от полученных мною 50000 руб., то есть сумма кредита составила 58086,86 руб. я знала, что погошу досрочно и верну страховку. Денежкина Карина Вадимовна-сотрудница банка, которая оформила мне кредит, не уведомила о том, что страховая сумма оказывается 3586,86 руб. а 4500 руб. это юридические услуги компании «Юрист 24». То есть сотрудница впарила и не сказала мне об услуге ни слова. Ответьте, пожалуйста, как быть?

Здравствуйте, для ипотеки 2НДФД за какой срок надо?

Перевод на счета между филиалами недоступен. Когда Вы это исправите……

Добрый день! Обращалась несколько раз в офис и на горячую линию, но никто не может помочь. В офисе информации вообще не дали, на горячей линии тех.работы. Меня интересует дата открытия счета в Назаромбанк. Может вы мне поможете. Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите куда осуществлять внесение денег для оплаты кредита на дебетовую карту или на счет? То есть, откуда будет осуществляться списание?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я рефинансировать ипотеку с другого банка к вам, а именно на условиях «Семейной ипотеке» при рождении второго ребёнка? Если да, то, Какие условия и что для этого нужно?

Здравствуйте!1. Для карты World Mastercard Unembossed предусмотрен доступ в Телекард 2.0 или она работает в приложении АЗС Газпромбанк?2. Оплата в 400 р за обслуживание снимается за 2 года действия карты? После замены карты по истечении срока действия нужно снова оплачивать 400 р или эта плата взимается 1 раз.Заранее спасибо за ответы.

Оставлял заявку на сайте, не успел взять трубку, звонили один раз.Прислали сообщение:Благодарим Вас за обращение 5889099 в Банк ГПБ (АО).К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному номеру телефона.Если вопрос еще актуален для Вас, пожалуйста, сообщите через раздел «Обратная связь» официального сайта Банка ГПБ (АО) номер предыдущего обращения и Ваш контактный телефон.Сделал повторно, но ответа так и нет.Можете по данному обращению ответить здесь или отправить ответ на контактный email

Еще раз здравствуйте. Сегодня писала ранее с вопросом рефинансирования ипотеки из другого банка к вам. Зашла на сайт посмотреть условия, только не совсем поняла. При рефинансирование из другого банка к вам нужно вносить первоначальный взнос или уже нет?Спасибо.

Здравствуйте,контакты представил в разделе «информация для компании»

Здравствуйте! Сегодня обращался в ваш банк по поводу понижения процентной ставки по ипотеке. Работник мне сначала сказала есть возможность понизить до 8,9. Потом задала сопутствующие вопросы про дату начала ипотеки (2017), по сумму, про просрочки по платежам(никогда не было), про процентную ставку (10,5). Сказала про комиссию на заявку 5000 рублей (не возвращается даже при отрицательном ответе). Я согласилсяПотом ушла с кем то советоваться. По возвращении сказала, что при рефинансировании процент не понимаем. Не понимаю, таже самая ипотека.Специалист при оформении рефинансирования сказал: Следите за ставкой. При разнице в 1,5 процента можно понизить.Прошу посодействовать в решении проблемы…

Добрый день. Оформил кредит через мобильное приложение телекард. В приложении пишет «кредит выдан» и его сумма для погашения, но самих денег нет на карте! Куда перечисляют эти деньги?

28 мая сего года стал зарплатным клиентом вашего банка «Газпромбанк», так как организация в которой я работаю заключила контракт с вашим банком! При выдаче зарплатной карты, мне ещё выдали и кредитную, сказали в течении 7 дней активируется, но прошло уже 3 недели, на первый звонок по горячей линии, мне сказали что не могут ответить, второй раз то же самое, и также третий! Через интернет не активируется выдаёт ошибку. Не могу понять, зачем предлагать и выдавать? Чтобы потом выслушивать такое недовольство! ?

Доброго времени суток! Планирую взять потребительский кредит в своём филиале Газпромбанка, чтобы помочь родственнику в другом городе, где нет филиала банка. И я, и он являемся зарплатными клиентами Газпромбанка много лет. Каким образом я могу перевести ему заимствованные средства? Это можно сделать за один раз или переводить несколько дней подряд по лимиту перевода с карты на карту? Но сумма будет большая и если переводить через кассу в банке на его карточку всю сумму разом, то будет ли взиматься процент и какой? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте! Я являюсь держателем акций Газпромбанка и получаю дивиденды. В январе 2020 года у меня сменились данные паспорта и мне необходимо предоставить их в банк. Могу ли я это сделать завтра (19.06.2020), так как я живу не в Нижним Новгороде? Или может есть ещё варианты передачи документа?

Здравствуйте меня интересует ипотека

В офисе банка договорилась о оформление приложениятелекард оформление которого я должна самостоятельно завершить в приложении телекард 2.0, но зарегистрироваться в нём не получается с телефонаКаждый раз, когда ввожу номер телефона, привязанного к моей банковской зарплатной карте, выдаётся сообщение, что попытки ввода закончились и нужно вернуться через … мин. Возвращаюсь, и всё повторяется снова.

Являюсь держателем карты опенкард. 11.06.20 мне организация отправила денежные средства представили 4 платёжки с их банка на общую сумму 39980р. Мне 15.06.20 !!! дошло 32142 руб. Причем одной суммой, отправитель не указан, из информации только перечисление по реестру. В ВТБ и в Сбербанке имею дебетовые карты. Такого не встречала. Запросила информацию по телефону и в чате. У консультантов ответов нет, видят тоже самое что я в банке. Почему меня ограничивают в информации и куда исчезло около 8 тысяч?Сейчас отправитель ждет от меня информации если до конца недели оставшаяся сумма не придет буду обращаться в Роспотребнадзор за помощью.

Здравствуйте. Оставлял у вас обращение. На меня выходила Петрова Светлана Александровна. Подскажите ей, что я за неё уже разобрался куда газпромбанк украл 23.000 рублей моих. Пусть позвонит мне я ей расскажу. Спасибо

Добрый день.Уже почти месяц жду ответа…https://www.banki.ru/services/response.. ./10380646/

Юлия, добрый день!Ваши специалисты уже разобрались в моей ситуации?https://www.banki.ru/services/question…d=11299185Вчера мне в очередной раз отказал Газпромбанк в рефинансировании или новой ипотеке.Со мной из банка никто не связывался.Жду пояснений

Имеется постановление Арбитражного суда о моем банкротстве. Имею счет в Газпромбанке. Соответственно карта, привязанная к счету заблокирована. Написала заявление в банк с просьбой разблокировать счет. 15 июня передала документы в головной офис. Написала обращение на сайте банка. Ничего не происходит. Оператор ответил что по тех.причинам рассматривать будут 30 дней. Это как? Там находятся моя з. плата на которую я живу. Снимаю жилье. Банк лишает меня средств к существованию? Сбербанк открыл доступ к картам через сутки после обращения.Газпромбанк пользуется моими деньгами? Прошу выдать мои деньги, которые по закону принадлежат мне. Рассматриваю подать жалобу в Центробанк.

Определение Арбитражного суда от 9.06.2020 г было приложено к моему заявлению и передано корреспонденцией в банк по ул. Новочеремушенская ул, д. 63. Этот адрес дала мне сотрудник банка по ул. Русаковская. 29.

Здравствуйте. Я взял потребительский кредит в вашем банке. Платил каждый месяц исправно. Сначала говорили платить по 12000, я платил. Потом мне пришло письмо что у меня задолженность почти 60000. Я звонил в банк, там сказали что нужно было платить по 15000 и отсюда у меня пошла просрочка. Потом у меня все зарплатные карты в минусы вогнали. Я опять звоню, спрашиваю почему так, мне никакого ответа не дают. Несколько месяцев у меня вся моя зарплата уходит в банк. В этом месяце 20000 ушли опять туда. Захожу сегодня на свою карту… А карта как была в минусах так и есть. Опять звоню, сказали что не видят информацию, надо ехать в банк. А как ехать когда у меня нет денег даже на дорогу. У меня трое детей. Как быть. Насколько мне известно без решения суда ни один банк не имеет право вгонять карты в минусы. Как жить?

Добрый день, 19.06.20 произошла не приятная история с вашим банкоматом, снимал деньги со своей карты в банкомате, банкомат деньги не выдал, выдал только ошибку на экране,что операция не может быть выполнена,а деньги со счета списались. Рядом было отделение Газпромбанка,я написал заявление об этой ситуации и требовании вернуть деньги на счет. Сотрудница банка, принимавшая заявление,сказала, что деньги вернут на карту не раньше чем через 2 недели. У меня зарплатный проект в вашем банке и впечатление о Газпромбанке только положительные и своим товарищам и родственникам советую ваш банк, но 2 недели, а может и дольше,ну это уже слишком. А что делать людям, если это были последние деньги например? просто абсурд. я не хочу портить впечатление о вашем банке и писать негативные отзывы,я хочу попросить вас,решить мою проблему как можно скорее и оперативнее и вернуть мои деьньги на счет моей карты.

Здравствуйте!Хотим взять ипотеку.Ситуация такая:у нас есть ипотека погашенная на 60 процентов.Муж хорошо зарабатывает и хотим взять не большую квартирку для сдачи в наем! Первоначальный взнос есть.Но есть проблема в том что у мужа,по молодости глупости были не оплаты кредитная история испорчена, но мы всё оплатили есть документы о полном погашении!На себя сейчас взять не могу так как нахожусь в дикрете.как нам правильно поступить в такой ситуации?

Почему отказали в получении потребительского кредита и «заблокировали подачю заявки на кредит на 60 дней?