Сегодня неожиданно увидела списание 59 руб., Написала запрос в банк, далее почитала в интернете, что это оказывается за смс информирование, я его не подключала, у меня карта Газпромнефть, специально для заправки, самая простая за 400 руб обслуживание 2 года, а тут смотрю и ранее тоже списывались каждый месяц по 59 руб., К тому же мне вообще не приходят СМС, у меня puch уведомления, это сколько было списано с этой и предыдущей карты дополнительно к 400 руб за 2 года обслуживания, прошу разобраться и вернуть мне все деньги с этой картой и ранее выпущенной, т. к. я ее перевыпускала в связи с окончанием срока в прошлом году, как так можно обманывать клиента

Срочно решить вопрос!!! 26.05.2021 в отделении банка писалось заявление на 3-е лицо, чтобы со счета 3-его лица списались деньги в погашение ипотеки основного заемщика, прошло 3 дня, деньги не списаны!!! Идут просрочки, хотя деньги на счету!!! Звонили в контактный центр 15 раз, на вопрос почему, никто не говорит причину ни заемщику, ни 3-му лицу, что за беспредел??!!! Почему они пасуют туда сюда? Никто не может сказать почему! Просьба срочно решить вопрос!

Добрый день, Юлия! Сегодня моя дочь открыла в отделении дебетовую карту Visa Signature по совету операционист. Просили открыть карту с бесплатным обслуживанием. Операционист заверил, что при невыполнении условий премиального пакета карта останется бесплатной, нужно только внести 2 тыс рублей через банкомат, что мы и сделали. Сейчас стала читать тарифы банка и нигде нет упоминания про это. Позвонила на горячую линию, сказали, что можно было не вносить никаких денег и карта останется бесплатной, но кака-то неуверенно. Теперь меня терзают сомнения, что. Банк спишет за обслуживание 5 тыс при невыполнении условий премиального пакета, а операционист отделения просто намеренно ввёл нас в заблуждение. Собираюсь завтра закрыть эту карту. Каково Ваше мнение? Спасибо.

А когда мне что нибудь ответят на мой вопрос по зарплатой карте, или все же уже стоит написать в центр банк жалобу?

Здравствуйте.Я сделал вклад в приложении Телекард 2.0 и уже как 3 месяц не могу забрать деньги,нажимаю «Закрыть досрочно» выдаёт ошибку.Какой раз звоню в поддержку мне говорят, что подали заявку на обработку но в итоге все тоже самое.Тех.поддержка проблему не решает,а я как клиент остался без своих денег которые доверил в управление вашего банка.

Здравствуйте! Оформила я мае в Газпромбанке цифровую кредитную карту в приложение! Карту одобрили, но пользоваться я ей не могу так как она висит в приложение с надписью карта в работе! Звоню на горячую линию объясняю проблему, обещали решить в течение 5-ти дней! Проходит время, проблема не решается, менеджер говорит что нужно ещё подождать! Сколько ещё ждать, в чем проблема, почему специалисты каждый день кормят завтраками, когда решится моя проблема????

Добрый день!Мне нужно получить справку по текущему ипотечному кредиту.В справке должна быть информация, что просроченная задолженность по платежам не допускаласьПримеры фраз:1. За последние 12 месяцев просроченная задолженность не допускалась2. Платежи по ипотечному кредиту исполняются своевременно.Можно ли получить такую справку без посещения отделения банка?Вчера обращался в отделение в г. Химки, оператор так и не смогла помочь…Договор № 17723-ИП/18 от 19.12.2018 г.

Здравствуйте. На вашем сайте и тут на сайте указана возможность использования материнского капитала в составе первоначального взноса для оформления ипотечного кредита. Но ипотечный менеджер мне сообщил, что это невозможно и материнский капитал можно направить только на погашение кредита. Не могли бы вы дать пояснения по этому вопросу? Ипотека для приобретения готового жилья на вторичном рынке и я зарплатный клиент, если это важно.

28 мая 2021, я приехал в филиал банка ГПБ (АО) Уральский, находящийся в г. Челябинск по ул. Братьев Кашириных чтобы заплатить по кредитному договору, и все оплатил и все было бы хорошо только, до того момента, как мне пришло смс сообщение 02.06.от банка что у меня просроченная задолженность по оплате кредита и уже начислены пени. Дозвонившись до банка после долгих выяснений обстоятельств, выяснилось что сотрудник банка (БрильковаД.Е.) ввела не корректные данные в приходно кассовом ордере, а именно счёт получателя, на который должен был поступить платёж, а также неверно была указана дата кредитного договора. Мне пришлось опять ехать в филиал банка для того чтобы показать платёжку этой даме которая все напутала, переделать оплату по новому, мало того что мне пришлось отпрашиваться с работы, тратить свое время, деньги на проезд, и все это из-за невнимательности и некомпетентности сотрудника данного филиала банка. Теперь мне очень интересно почему такие не компетентные сотрудники работают в отделениях банка, даже не принесла свои извинения, вела себя так как будто надо чтобы, я ездил по два раза исправлять её ошибки, а ещё платил пеню, я хочу чтобы такого сотрудника наказали, за такую не допустимую ошибку, а с меня пени сняли, так как моей вины нет, я оплатил ещё до конца срока за 3 дня.

Юлия назовите имя сотрудника кто занимается моим делам

Здравствуйте! При подаче заявки на кредит наличными через Телекард 2.0 отразился адрес регистрации 15ти летн давности. Есть опасение, что при формировании бланка договора этот адрес подгрузится и договор будет не действителен. Кредит нужен срочно. Написала заявление в отделении, ждать до 2 недель. Это долго. Можно ускорить процесс актуализация данных в Телекард?! В системе банка данные верные. Нужно ли отказываться от предложения, чтобы убедиться в правильности адреса? Или в этапах подписания договора в Телекард будет этап проверки бланка дог, чтобы отказаться в случае некорректно го адреса?

Добрый день. Примите пожалуйста в работу и закройте уже вопросhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10497594/

К сожалению, в приложении «Газпромбанк» при переводе денег кому-то потом практически невозможно подтвердить операцию. Сделан перевод в компанию, оказывающие интернет-услуги. Необходима им выписка. Ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете невозможно получить эту выписку, чтобы было видно, по каким реквизитам я отправила платеж. Обратились в банк (офис Москва, Вернадского), написали заявление. Обещали прислать на почту выписку по мере готовности (это еще ВИП-клиент к тому же). Через 3 недели ответа от банка нет. Обратились в колл-центр. Ничем помочь не смогли. Обратились в поддержку на сайте. Ответа нет. На сайте номер был 6419429.

Мне срочно нужно воспользоваться своим счётом, но моя зарплатная карта до сих пор не активировалась получил я ее 01.06.2021, операторы горячей линии говорят что не могут ни чем помочь (якобы в течении 5 рабочих дней она сама активируется)!!! Что значит пять дней!? Что за срок?! Можно же ускорить процесс активации

Здравствуйте. Подскажите как зарегистрироваться в Вас в телекард 2.0? Если он постоянно дает отсрочку на какое то безумное время. Спасибо

Уважаемая Юлия! Оччень интересная и для меня неприятная новость!Оформляя заявку на рефинансирование кредита в другом банке получил отказ. Мифическая задолженность по мифическому кредиту! Заказал кредитную историю в НБКИ.И….. В 2019 г летом за мной числится потребительский кредит с финальным платежом в июне 2021 года, статус активный, задолженость. Последнее обновление данных в НБКИ 22/07/2020,но просрочено 0, следующий платеж 0. Если бы я был должен, Ваш банк давно бы меня нашел и«поставил» на проценты. Как Вы проккоментируете эту ситуацию? Прошу помочь в моей ситуации.

Добрый день. 7 мая 2021г положила деньги на счёт в Газпромбанк на 6% — 2 месяца в городе Первоуральск ул. Вайнера 15. В итоге в первый месяц у меня была процентная ставка 4%, а во втором месяце 4,5%. А где же обещанные 6% на 2 месяца?)))

Здравствуйте, 23 го мая оформляли кредит в приложении Газпром банка, пришел ответ одобрен, но дооформить не удалось, в банкеКредит выдать не смогли, (так как у них в программе показывало, что, кредит не подписан. И тк это онлайн заявка они ничего не могут с ним сделать). Сказали звонить на горячую линию, на гор. линии сказали договор не подписан, и получить мы его не можем. и в телефоне ничего нельзя сделать., (не нажималась кнопка для оформления) сказали это у них в программе, ждать как устранят проблему(может занять до 5 дней). Так и зависло, и вот спустя почти 2 недели, вчера 03.06.21 зачислили деньги и списали страховку, и прислали договор на эмайл, а там стоит дата подписания договора 23,05. Т. е. Дата оформлкния кредита от23 го числа. Как нам быть, нам этот кредит уже не нужен, чтоб закрыть его нужно вернуть ту страховку которую вчера списали, ао согаз. А там тоже получается возврат страховки в течение 14 дней, от даты. А зачисление и спиание кредита произошло вчера. Что за махинации, куда обратиться, как решить эту проблему.

На карту поступили денежные средства с сообщением:«изменение баланса»,что это?

Помогите мне пожалуйста! Я работаю в Газпром Добыча Надым с 2017 года. У себя в организации за победу в научно практической конференции я получил возможность воспользоваться программой жилищного обеспечения (КПЖО) в виде компенсации уплаты процентов. 4 июня 2021 года я подал заявку на ипотеку и получил отказ, из-за наличия у меня ранее по кредиту 2015 года просроченных платежей (просроченные платежи 17 шт.)По данному кредиту у меня действительно возникла задолженность в связи с сложными жизненными обстоятельствами, а именно я оформлял кредит в ООО «Ханты-мансийском банке», через год от них поступила информация что у них будет происходить слияние с банком «Открытие» и закрытие офиса в городе Надым. Офис закрылся я решил внести всю задолженность что бы погасить досрочно они направили меня в банк, я сообщил что офис закрыт, они назвали сумму я перевёл и забыл. Через 1,5 года при выгрузке отчёта Эквифакс на сайте, я обнаружил долг в банке Открытие, оказывается сумму я внёс не полностью, образовался долг, его продали на взыскание, я оплатил всю сумму сразу же полностью. В открытии мне выдали две справки что долг закрыт. На данный момент я более Зх лет не допускаю нарушений условий договоров. Могу ли я рассчитывать что получу когда ни будь ипотеку? У меня есть поручитель,возможно ли оформить ипотеку таким образом с поручительством, а также со страхованием жизни что бы минимизировать риски банка?Предоставленная мне социальная льгота КПЖО, предприятие компенсирует более 80% ежемесячного платежа. . Я готов на любые Ваши условия.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, срок по которому я могу воспользоваться КПЖО до сентября месяца. Или мне можно ставить крест на себе и я некогда не получу ипотеку, пожалуйста дайте мне ответ.

Здравствуйте. Обратился в банк для получения кредита при оформлении документов ведущий специалист сказала что страховка обязательна помимо этого не чего не пояснила о других дополнительных договорах таких как «юрист 24». Оповещений о списании с щетов не поступало. На следующий день при просьбе вернуть страховку отказала пояснив что такие заявления не принимают и можете сами через сайт страховой компании вернуть. в итоге вернул деньги обратно кроме навязанных обманным путем. отношение ведущего специалиста к посетителям ужасное постоянно отвлекается в телефон на вопросы отвечает не корректно, обманывает.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, у вас (банка) на сайте стоит выпуск золотой дебетовой карты с умным кешбэком — Бесплатно.Воспользовалась в декабре 2020 года, специально дважды уточнив с сотрудниками банка условия СМС уведомлений по карте- тоже БесплатноКаково же было мое удивление, когда сегодня не прислав смс банк списал комиссию 99 рублей (не 60 как в других банках, с которыми я по этой причине не стала сотрудничать- ведь у Газпрома меня заверили Бесплатно).На вопросы специалисты сообщили, что: «… банк не обязан информировать смс-уведомлениями о списании комиссий, их можно в приложении Телекарт2.0 посмотреть»На сайте по прежнему красуется информация о бесплатном обслуживание, включающем бесплатное смс информирование, сотрудники, по-прежнему предлагая новым клиентам (коим пришлось претвориться, чтобы узнать условия предлагаемые) — вещают о Бесплатном смс уведомлении.Что за вранье и мошенничество?!

Здравствуйте. Оформили ипотеку от 14.05.2021, 28.05.2021 получили выписку с ЕГРН оформили квартиру, документы все передали в банк. Деньги продавцу не перечислили до сих пор 05.06.2021 Сказали перезвонят, звонка так и нету. Продавцы хотят выселять, что делать?

Добрый день!Подскажите, учитываются ли средства на брокерском счете Фридом Финанс при обеспечения 2.5 млн руб. на счетах для бесплатного обслуживания карты «Индивидуальная»?

Здравствуйте. Оформила кредит наличными через Телекард 2.0 03 июня, получила деньги и сообщение что кредитные документы отправлены на электронную почту. По сост на 6 июня документы так и не пришли. В отделении не видят мой кредит, видимо потому что зачисление было на карту другого региона. Горячая линия ответила что не их компетенция. Написала заявление в отделении, чтобы повторно прислали, но оно до 14 дней рассматривается. Для меня долго, закончится период охлаждения по страховке. Прошу можно мне прислать кредитный договор и договор страхования на почту, пожалуйста, в течение нескольких дней?! В базе банка адрес правильный, может в приложении потянулся какой ниб старый, не знаю. Спасибо вам, вы очень оперативно помогаете.

Из московского кредитного банка деньги 01.06.21 перечислили в газпромбанк, в мкб деньги списаны, платёж прошёл, реквизиты правильные.... на счёт в газпромбанке не зачислены... 3 раб дня прошли, денег нет нигде... ни в газпромбанке , ни в мкб....Где деньги?

Добрый день! 24 мая 2021 года мне предоставлен кредит от газпромбанка. В добавок сотрудник банка без моего согласия оформила два сертификата на юридические услуги: первый сертификат "Мультисервис+" на сумму 15000т.р; второй сертификат "Юрист 24 Лайт +" на сумму 4900. Сотрудники банка в течении недели отказывались принять заявление об отказе услуг и возврате потраченных средств за сертификаты. После моего обращения к управляющему Газпромбанка в городе Нефтеюганске. 31 мая 2021 года у меня приняли заявление на возврат денежных средств. Вопрос в течении какого времени возвращаются денежные средства на указанный в заявлении счет? Сегодня 07 июня денежные средства не поступили.

 Юлия и Екатерина, и снова здравствуйте! Никак у меня что то неналадятся отношения с Газпромбанком. Очередная проблема у меня с картой Газпромнефть, которую благодаря вам получил 17 мая. Карта подключена к программе лояльности Газпромнефти «Нам по пути». Так вот за заправку топливом на Газпромнефти баллы в программе лояльности начисляются исправно. А вот дополнительные баллы от Газпромбанка, за пользование банковским функционалом карты вне АЗС Газпромнефть, банком не начисляютсявообще. Звонил к вам банк. 20 минут двое ваших сотрудников что том выясняли, уточняли. В итоге сказали что да, действительно баллы банком не начисляются, но виноваты в этом Газпромнефть, якобы это у них технический сбой. Сказали звонить в Газпромнефть.Позвонил в Газпромнефть. Там проверили карту и сказали что её функционал отвечающий за программу лояльности работает исправно. А за начисление дополнительных баллов от партнёров, в частности Газпромбанка, они никакой ответственности не несут.И снова предложили звонить в Газпромбанк, якобы это в банке техническая проблема, так как это они не начисляют баллы. В итоге решать проблему никто не хочет, ни Газпромбанк,,ни Газпромнефть, валят вину друг на друга. Звонить ещё раз не стал, думаю что бесполезно, опять отфутболят. Пробовал писать через форму обратной связи на сайте Газпромбанка, но там тоже видимо сплошные технические проблемы, так как сайт написал что моё обращениезарегистрировано по номером «ноль». В итоге дополнительные баллы отГазпромбанка так и не начисляются, хотя картой я пользуюсь практически каждый день. И пользуюсь честно говоря только в надежде что когда нибудь баллы мне всё таки начисляться. Ещё немного подожду и…, хоть карту закрывай, потому что толку мне от неё никакого нет. Карта лояльности Газпромнефти у меня и так есть, своя, полученная ещё лет пятьназад, а кэшбэк мне так же прекрасно начислят и карты других банков, имеющиеся у меня.  В общем, девочки, помогите пожалуйста ещё раз. Я знаю, вы можетерешить этот вопрос! 

Прошу разъяснить порядок предъявления исполнительного листа для исполнения:- комплект документов. Если предъявляем копии (доверенность представителя или протокол о назначении директора), то каким образом они должны быть заверены?- адрес подачи.При ответе на вопрос прошу учитытвать, что документы будут направлены курьером. Спасибо

Добрый день, подскажите пожалуйста взяли кредит со страховкой, произошел страховой случай, короновирус, 50 тысяч рублей, выплатили кредит досрочно, вернут ли остаток страховки, страховая компания, если был страховой случай?? 

Прошу вас уточнить, какие реквизиты при межбанковском платеже в Газпромбанк ( переводе денег между физ. лицами по реквизитам )являются обязательными для зачисления денег на счёт.

Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать, 29 апреля были заблокированы карты и приложение телекард. Также 29 апреля успешно разблокировал карты, но с приложением возникла беда. В банке сообщили что только возможно обратиться в техподдержку. Пробовал звонить раз 6 туда, 1ый раз сообщили что перезвонят на счёт блокировки в течении суток. При последующих звонках 5-6 сообщили что требуется ждать 5 суток. Никаких звонков от техподдержки так и не поступало. Писал 2 раза заявление на разблокировку телекарда, безуспешно. Вот уже идёт 2ой месяц, никаких успехов...

 21.03.2012 года с ГПБ (АО) мною, был заключен Кредитный договорнапокупку стряощейся недвижимости№К6-933/12(ипотека), при этом моймуж (в бракес 20.03.2009 года ) Иванов В.Н.поручитель. 16.12.2020года родился ИвановЗ.В.третий ребенок мужа (дети- 18.02.2010 Иванова З.В., 13.07.1996 ИвановА.В.), в связи с чем возникло право на погашение 450 000 задолженности по ипотеке средствамигосподдержки основание: ФЗ от 03.07.19 г. №157-ФЗ,ПП РФ от 07.09.19 г. № 1170,для этого он должен быть созаемщиком подоговору ипотеки. 23.03.2021 года я с мужем обратилась сзаявлениями в ГПБ (АО) о введении мужа созаемщиком как это положено по закону,уплатив при этом комиссию 10000.20.04.2021 года я обратилась с разьяснением о том, что запись о правообладателе Росреестр сделал на основании норм СК РФ и никакого дополнительного соглашенияне заключалось.08.06.2021 года специалистом ГПБ (АО) мне выдан ответ на мое заявление и предложено вновь оплатить комиссию 10000,00 рублей. На основании изложенного прошу разобраться в нарушении сроков рассмотрения , по нормам 59-ФЗ 30 дней, процессуальной формы документа (ответ или решение). И решении моеговопроса все же по существу, а не препятствованию добросовестного исполнения с моей стороны обязательств и обязательств меня как матери, так как все сказывается на моем здоровье и моих детей.   

При оформление накопительного счета операционистка уверяла, что как новому клиенту мне выплатят 6% за первые 2 месяца, как написано в рекламе Газпромбанка "на каждом углу". Но через 2 месяца выяснилось, что она решила про себя, что мне подойдет другой накопительный счет, по которому идет только 4%. Как выяснилось, не сказав ни слова о том, что мне будет выплачиваться только 4%, она мне дала на подпись договор накопительного счета, в котором не было цифр и просто указано, что проценты по накопительному счету выплачиваются согласно тарифам банка. На уточняющий вопрос при заключении договора, какие будут проценты начисляться мне как новому клиенту, она сказала, что банковская программа автоматически вычленит меня как нового клиента и добавит 2%, то есть я буду получать 4%+2%=6%. Успокоенный, я поставил подпись. Теперь выяснилось, что операционистка по факту меня жестко обманула. Насколько я понял из дальнейших обсуждений, есть большая вероятность того, что Газпромбанк обвинит меня в том, что я сам поставил подпись под документ, относительно содержания которого меня бессовестно ввели в заблуждение. Меня же волнует, выплатит ли мне Газпромбанк разницу в процентных ставках за 2 месяца за форменный "бред" своей операционистки или скажет мне месяца через 2 - сам дурак и катись со своей обидой.

Добрый день активировала онлайн кредитную карту. Не могу подписать онлайн договор. Не даёт система пишет карта заблокирована банком. Обращалась на горячую линию сказали в течении 5 дней будет устранена неполадки. Прошло 5 дней никаких действий не предпринято повторно обратилась на горячую линию но ответа или исправления ситуации не получила. Уже думаю отказаться от карты которую взяла а пользоваться не могу

Здравствуйте,почему ваш банк не снимает арест,мне жить не на что будет,за квартиру платить нечем. Пристава уже давно отправили постановление

У меня уже отняли всю зарплату,как жить неизвестно

Здравствуйте,мне заблокировали карту в день зарплаты, прошло уже 8 день мне до сих пор не заблокировали, говорят что через неё проходят машенические действия, я уже не раз писал письмо-обьяснение в банке,но нечего не происходить, я даже не могу снять свою зарплату,что мне делать?

Я покинул территорию Российской Федерации в августе прошлого года и возможности вернуться не имею. На телефоне остался установлен и авторизован Телекард 2.0, но при попытке запросить историю транзакций там, на почту приходит сообщение о технических неполадках. На сайт войти не могу, так как российский номер давно заблокирован, а для входа требуется СМС-подтверждение. Из России уезжал в условиях коронавируса, поэтому договоры, карты и прочие выписки с банка отправились в утиль. Могу ли я в такой сиуации получить свою историю транзакций или какие-то другие подтверждения своих платежей. Про платежи известны суммы, даты, и номера счетов на которые переводились средства.

Когда вернут деньги? 

Здравствуйте. Хочу досрочно закрыть вклад. При нажатии на вкладку "Досрочное закрытие" появляется пустая белая страница. После определенного времени приложение предлагает ввести отпечаток пальца, страница сбрасывается. Приходится перезаходить в мои вклады, вновь жать на досрочное закрытие и то же самое происходит. Вопрос я думаю понятен. Жду ответа. 

02 июня 2021 года был наложен арест на мои зарплатные счета в филиале Банка ГПБ (АО) "Приволжский" город Нижний Новгород. Каких -либо документов, являющихся основанием для ареста мне предоставлено не было. Банком был только озвучен номер исполнительного производства - 128801/21/23068-ИП вынесенное Хостинским РОСП Ивановой В.И. Это исполнительное производство заведено не на меня, а на моего двойника, проживающего по адресу Краснодарский край, г.Сочи. Неужели на запрос судебного пристава о предоставлении счето должника сотрудники банка не увидели разницу между данными должника и данными владельца счетов, открытых в вашем банке???

Здравствуйте! Александра со мной связалась. Но справку я так и не получил...

Здравствуйте!По карте было ИД, но оно исполнено и банк блокирует всю мою зарплату, а не 50%. Сотрудники контактного центра обещали, что деньги будут доступны не позднее следующего календарного дня, но ситуация не изменилась деньги так и не доступны. По итогу я с семьей оказался на вокзале без денег. В контактном центре разводят руками и говорят ожидать 5 рабочих дней, учитывая, что сегодня 12.06.2021 это 8 дней. На какие деньги я должен жить? В контактном центре просто отмахиваются и говорят ждите… что это за банк, которому пофигу на своих клиентов? После данной ситуации уйду в другой. И всем своим знакомым порекомендую тоже самое. Работа контактного центра оставляет желать лучшего. Для чего весь этот персонал если вопрос решить из них никто не может? И ждать ответов на обращения нужно годами….

Здравствуйте! Я настоятельно прошу освободить денежные средства так как это детское пособие. Арест снят , все сроки прошли для освобождения денежных средств а на карте все ещё минус . Что за бардак у вас твориться ? Звониш на горячую линию , сотрудники попадаются на столько безграмотные и не опытные в своей работе , что клиентов вашего банка постоянно вводят в заблуждение!!! Ни банк , а черте что !!! Даже не хочется быть клиентом вашего банка из за того , что у вас твориться полнейший бардак и сколько бы вам не писали ответа нет !!!!! Ваще бездействие уже ни куда не годится!!!

Почему при оформлении частичного досрочного погашения потребительского кредита через Телекард постоянно выходит сообщение Сервис временно недоступен, попробуйте позже? Как оформить досрочное погашение? 

Здравствуйте, я потерял карту, она заблокирована, на счету есть деньги, просто уже год с лишним они умения лежат, снять пока нет возможности так как у нас в Республике Алтай стоит терминал, а офоса банка нет. Недавно заходил через приложение у меня осталось только 6000, а хотя было 12000. Куда их сняли если их даже немогу снять сам, как такое возможно????!!!

Как можно 3 недели оформлять закладную по ипотеке на квартиру и до сих пор не сделать ?!!! Заявление на оформление закладной написано примерно 24-25 мая 2021 г., То в начале оказалось недостаточно электронного отчета об оценке квартиры, подписанного электронной подписью, и заказанного и оформленного через сервис «Легкая ипотека» от ГПб, где заверяли что достаточно этого электронного отчета для закладной. Но сотрудникам оформляющим закладную оказалось недостаточно электронного отчета, нужен ещё и бумажный вариант, пришлось довозить в отделение, т.к. это ведь другой департамент или отдел, напомню - «Легкая ипотека» и с ними связи они никакой не имеют. Но и после передачи бумажного варианта в отделение - сроки не соблюдаются и закладная мною не получена. Ещё проблема в том, что напрямую пообщаться с сотрудниками оформляющими закладную невозможно и приходится вести общение через сотрудников отделения. Без закладной я не могу оформить собственность и застраховать квартиру. Бардак. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте могу ли я,являясь гражданином белоруси и гражданство тоже белоруси,получить кредитную карту?

1 июня 21 года я пытался снять деньги в сумме 6000 рублей с карточки газпромбанка №4249********1550 в отделении сбербанка г.новочеркасска на проспекте платовский 59 в банкомате №60028791 в 11.25. банкомат деньги не выдал но со счета они списались. я обратился к работникам банка. они ответили что надо обратиться в газпром банк. я позвонил на горячую линию и оставил сообщение регистрационный номер 6419755 в колонке обратная связь. сообщение составлял по прямым телефонным указаниям оператора. мне сообщили что деньги вернуться в течение 14 дней. деньги не вернулись. при повторном обращеннии к оператору мне сообщили что нужно было подавать письменное заявление. почему происходит такая несогласованность в действиях операторов газпромбанка? когда мне вернут деньги? мугу ли я рассчитывать на материальную компенсацию за задержку? можно ли потребовать компенсацию от сбербанка в центральном офисе которого находится неисправный банкомат однако никаких оповещающих табличек на нем не висит?

Добрый день. Ситуация такова была задолженность по кредиту ограничил банк действие по карте и счету соответственно. ЗП пришла на счет задолженность списалась действия по счету не разблокировали. Позвонил операторам сказали обратиться в отделение банка, нет возможности из-за отдаленности работы от цивилизации. Прошу разрешить проблему. Не могу из-за этого провести оплату за услуги обучения своих детишек. 

Добрый день! 24.05 .2021 мне выдан кредит от Газпромбанка в городе Нефтеюганске. В дополнение к кредиту без моего ведома специлистом Газпромбанка были оформлены сертификаты на юридическую помощь "Мультисервис+" на сумму 15000 и "юрист лайт+" на сумму 4900. Вопрос не могли решить в течении недели и объяснить от куда страховки навязанные взялись. Далее я обратилась к управляющему газпромбанка в городе Нефтеюганске, и 31 мая мною было написано заявление на возврат денежных средств, израсходованных на данные сертификаты. Но средства не возвращены до сих пор. Дважды звонили из клиентской поддержки, сказали, что вопрос в работе и до 15 июня денежные средства поступят на счет. Но сегодня 15 июня и к сожалению вопрос не решен.

Добрый день. 03.06 я оформила и получила в приложении одобрение кредитной карты. Заявка уже несколько дней висит в статусе "передана курьеру" и мне требуется ожидать его звонка. Как узнать , где моя карта и когда мне ее доставят ? Мне не нравится, что моя коедитная карта находится так долго у курьера ( пусть она и неактивна). Прошу ускорить решение запроса и выдать мне карту. Спасидо 

После общения с представителем банка о дате доставке карты, 2 раза пришло смс о смене даты. Но даты самой нет. Когда ожидать?

Мою карту, куда переводится в том числе и з/плата, банк заблокировал, с предложением "придти в офис и написать заявление о расторжении договора" (ну, или чуть иначе, но близко по смыслу 99%).возникает вопрос- с.. Какого перепуга? Никаких объяснений, кроме "по решению банка" и не получил. Предложили посетить офис, который работает до 19:00. Я работаю иногда и до 20-00... И как, спрашивается, мне туда попасть? А? И как быть с з/п?... И это "премиальное обслуживание"?... Я думал, сбер(хм) - дно... Но нет, ГПБ постучал снизу.... Будет ответ, интересно? (отличный от того, что мямлили по телефону "специалисты"...) 

У меня зарплатная карта в минусе, на каком основание вы блокируете мою карту. 

Здравствуйте! Вчера вечером перевели зарплату, т.к. было поздно и банкомат далеко, я хотел перевести деньги на карту жене, из за того. Что заблокирован номер к которому привязана карта, я стал переводить маленькими суммами. И меня заблокировали. Сегодня пошёл в банкомат, так и там не дают снять деньги, пишут что то пошло не так. Ехать в другой город я не могу, нужно отпрашиваться а работы, терять в зарплате, и это моё приложение, моё дело как мне переводить деньги. Зачем сразу блокировать??? Ладно вы перевести не даёте, почему не даете снять в банкомате??? С вашим ба6ком сплошные проблемы. 

Добрый день!Можно как то ускорить подготовку справки? 

На мой номер регулярно приходит СМС о том, что я должна оплатить кредит или подписать некое допсоглашение. Текст одной из СМС привожу в конфиденциальном блоке. Клиентом банка я не являюсь. Номер телефона банку я не давала. Прошу убрать меня из этой рассылки или объяснить, почему я получаю эти СМС.

все данные были к первому сообщению. 

14.06.2021 в пгт Излучинск снимал наличные в банкомате,в сумме 73000 рублей,но денежные средства не получил.средства со счета снялись и плюс проценты в сумме 3577 руб,всего снялось со со счета 7657714.06.2021 обратился с обращением на горячую линию ГПБ,заявление было принято ,было указано срок расмотрения 14 календарных дней15.06.2021 обратился повторно на горячую линию ,узнать о статусе своег о заявления,но внятного ответа не получил,сказали обратится в филиал банка,16.06.2021 обратился в филиал банка в г,Нижневартовск ул Ленина 38а,ответа о статусе не получил,вместе с работником банка позвонили на горячую линию там также сказали ждать 14 календарных дней,Составил письменное обращение заявителя.Прошу разобраться в этом вопросе,и сообщить мне на электроную почту 

поддерживает ли ваша карта Виза классик. функцию NFC

Юлия, добрый день!Я представляю компанию "Министерство Магии" - единственное в России иммерсивно-интерактивное пространство в центре Москвы, в 4000 квадратных метрах исторического особняка Салтыковы-Чертковых, на Мясницкой д.7.www.minmagic.ru Хотели бы обсудить с вами возможность сотрудничества в рамках детских проектов (карты для детей)Вводную презентацию проекта можно посмотреть здесь: https://cloud.mail.ru/public/oEug/xuK1LMqPMА маркетинговую стратегию проекта здесь: https://cloud.mail.ru/public/ye1F/g7PFptBxhТакже, для восприятия атмосферы можно посмотреть несколько кей артов наших локаций по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/v-pco0hCmP0VZw Наша основная аудитория:Дети, возраст 7-12 лет и их родители, представители поколения Миллениалов (поколение Y), возраст 32-37 лет и поколения X, возраст 38-43 года.Мы готовы разработать уникальный формат интеграции, как, например, здесь: https://cloud.mail.ru/public/yAVV/DRLM7yqux, которая, как нам кажется, будет Вам интересна. Если это так, мы сможем развить предложение, учесть ваши правки и пожелания. Я и мои коллеги - выходцы из громких телевизионных, театральных и шоу проектов. Наша творческая команда, способная создать интересные, обсуждаемые в обществе интеграции с партнерами, так что я очень надеюсь на Ваш интерес и готова к диалогу.Хорошего дня!

29.03.21 я взял кредит по сниженной ставке, т.к. застраховал жизнь в "Ренессансе". Придя домой я обнаружил еще страхову ренессанса от ковида и сертификат на онлайн юридическую помощь.В этот же день я поехал в банк отказаться,но не смог. Еждинсвенно сотрудник помог собрать документы для отказа в Москву. Сотрудник Астахова Мария обманом навязала мне эти продукты.которые мне не нужны. от ковида ренессанс вернул деньги, а от юриста.ру нет. Ведь Астахова М. не разъяснила.что договор оферты. Короче отдад руками,заберу ногами и нервами.

Как можно возврат денги

Сегодня в 10.08 в банкомате Газпромбанк по адресу г. Саратов ул Гвардейская д 28 ,мною была произведена операция по снятию наличных 15000,пришло сообщение о списании ,но банкомат деньги не выдал . На горячей линии никаких точных сроков по возврате денежных средств не дали ,куда обращаться ? Эти денежные средства последние и они мне нужны в короткое время 

 В январе месяце текущего года мне был создан новый счёт самим банком , по своей собственной инициативе. Без единственного уведомления о своей инициативе. Для зачисления средств маткапитала на второго ребенка. Об его существовании я узнала начав разбираться с пенсионным фондом где же ежемесячные выплаты, которые подтвердили что денежные средства были отправлены по предоставленному мной счету, и в банк они были успешно зачисленны. Обратившись на горячую линию мне заявляют, что денежные средства есть они лежат на счёте, который организовал для меня банк без моего ведома. И предложил переводить деньги на карту внутри приложения. Хотя к слову, карта мир у меня выпущена к основному счету, который был изначально передан, для зачисления средств. Банк их перенаправляет на счёт который он создал отдельно. В итоге в субботу я узнаю. Что на моем основном счёте находится отрицательный баланс. Позвонив на горячую линию мне было разъяснено что это заморозили 3 последних месяца перевода денежных средств маткапитала, посчитав их моими собственными средствами в счёт оплаты исполнительного производства. И по итогу решил списывать денежные средства как и в декабре прошлого года, причем уже извинившись за ошибки прошлого раза сославшись, это не они - это программа. Но в понедельник мне будут зачислены алименты ребенка, на текущий счёт, на котором банк создал отрицательный баланс. Считайте мое заявление досудебной претензией, так как в очередной раз такую ошибку банку я просто не стерплю. Банк прекрасно видит какие средства и откуда поступают. Если данная выплата будет направлена банком не по назначению. А по своей инициативе пристовам, то в понедельник я беру выписку по счёту откуда мои средства поступили и куда были перенаправлены, и во вторник я иду с заявлением в прокуратуру, о противоправных действиях банка. А следом я иду в суд с иском. Банк нарушает закон о списании средств из неприкосновенных средств его клиента при взыскании задолженности. Денежные средства детей вы не можете отправлять и блокировать как вам вздумается. На горячей линии мне не разъясненили с уверенностью как будут двигаться денежные средства которые должны поступить на содержание ребенка. Только приняли притензию. С уважением, Мария.

Добрый день. Какие условия снижения ставки по ипотеке? Насколько может быть снижена ставка?

Довожу до вашего сведения, что 3.06.2021г , я Бачурина Наталья Владимировна, вносила денежную сумму вбанкомат в размере 27500руб, расположенного по адресу, г. Самара, ул . Гагарина 119А, в офисе ГПБ,банкомат № 443736, в ходе операции банкомат завис, возник белый экран, и не зачислил денежные средства,я обратилась сразу же к сотрудникам банка, позвонила на горячую линию, написала заявление, (обещалирассмотреть в течении 14 календарных дней), сроки вышли до сих пор мне деньги не зачислены, хотя ужепрошла инкассация, в банке не говорят когда будет зачисление, я в полном отчаянии , просьба разобраться всложившейся ситуации, т. к эта карта у меня является зарплатной. Скажите пожалуйста, когда будут возвращены мне на карту мои денежные средства?

Добрый день! Прошу принять меры по разблокировке моих счетов, судебный пристав уже несколько раз высылал Постановление о снятии ограничении. Я сам несколько раз обращался в офис банка. На сегодняшний день ничего не предприняли сотрудники банка. Карта зарплатная и с 13. 05.2021 у меня нет доступа к своим средствам. Убедительно прошу принять меры и разблокировать мою карту. Жить и существовать уже нечем, так как у меня нету другого источника дохода. 

Я, Перов Алексей Михайлович, с февраля 2021 года пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по кредиту, уже 5 раз обратился в банк по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, 11, последнее мое заявление от 19.05.2021 принял лично начальник отдела Газпромбанка - Сапунов Андрей Сергеевич и вед.менеджер Иванова Виктория. Мно. 29.02.2012 года был взят целевой займ на приобретение жилого помещения на вторичном рынке №203658. Я досрочно погасил его, о чем у меня имеются все подтверждающие документы и в случае необходимости готов их предоставить. Для получения возврата налога при полкупке жилья, МНЕ НЕОБХОДИМО В ВАШЕМ БАНКЕ ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ ОБ УПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ И СУММЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ КРЕДИТУ. Почему так издеваетесь над своими клиентами, я свое обязательство исполнил - досрочно погасил данный займ, а мне справку не выдают вот уже 4 месяца, в Ваш банк хожу уже как на работу. Требую от Вас, чтобы Вы выдали мне справку в кратчайшие сроки! ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ БАНКА! Надеюсь меня услышат.

Я являюсь клиентом Газпромбанка.17 мая 2021 года перевел остатки задолженности и в приложении Телекард (мобильное приложение банка) выбрал "Полное погашение Ипотеки". В этот же день написал заявление на снятие обременения в офисе банка и передал его сотруднику вместе с копией паспорта. Банк должен был в течении 10 рабочих дней самостоятельно снять обременение с квартиры, по причине выполнения условий кредитного договора №14993-ИП/18 от 26.10.2018г с моей стороны.В установленные сроки, 10 рабочих дней, обременение снято не было. 1 июня 2021 года обратился в офис банка. Вопиющий случай по поводу многочасовой (а именно 3 часа 25 минут!!!!) очереди (что для этого банка является скорее нормой) и общение с работником филиала назвавшим себя "Директор Филиала" по адресу г. Мурманск, проспект Ленина, 73., и обещавшим перезвонить в кротчайшие сроки ни к чему не привели (звонка не было по сей день). Спустя неделю, оставил отзыв на сайте за номером 6429235, который в течении 5 рабочих дней должен был быть рассмотрен и должна была поступить обратная связь — ситуация так же не увенчалась успехом, ни позвонили, ни написали.Затем, я обращался на горячую линию банка в пятницу 11.06.2021г, мне обещали решить вопрос по обращению и перезвонить (так и не перезвонили, вопроса по обращению ни решили), затем я обращался на горячую линию 16.06.2021г. и 18.06.2021г мне посоветовали обратится в офис банка, чтобы забрать закладную. Совет очень неприятный, т.к. обременение не было снято, и простояв многочасовую очередь я бы просто ушел без закладной, т.к. ее там не было. Кроме того 16.06.2021г. мною было оставлена повторная жалоба на сайте за номером 6439101 с требованием дать ответ по моему вопросу уже и в письменном виде.Ни на одну из жалоб, ни на одно обращение на горячую линию – не поступило обратной связи. Все сотрудники, без исключения, говорят, что мне нужно ждать. На вопрос - "Чего ждать" никто ответить не сумел. Сотрудники офиса говорят, что информации у них нет, ссылаются на горячую линию, сотрудники горячей линии утверждают, что информации у них нет, ссылаются на сотрудников офиса. В свою очередь - что делать мне? Сколько еще ждать? Чего еще ждать? Почему вопрос ни решается? Почему никто не знает, даже на какой стадии он? По итогу на сегодняшний день, 22.06.2021г. на сайте Росреестра - обременение не снято. Что мне делать? Почему банк остается безнаказанным за такое отношение к клиентам? А мне не продать квартиру, не подготовить документы, ничего не сделать, хожу в офис, стою там по 3 часа в очереди и ухожу ни с чем. Обратился в офис 21.06.2021г. старший сотрудник (все тот же директор филиала) сказала – «Мы вам позвоним в июле, когда придет закладная, она в Москве». Почему банк нарушает сроки, почему мне не возвращают полноценные права на мой объект недвижимости и сколько это будет продолжаться?Спасибо.

День добрый сегодня малый бизнес часто использует дебетовую карту для совершения покупокчто является очень удобным во многих магазинах юр лицу можно на сегоднешний день расплатиться картой привязанной к расчётному счёту это освобождает от ненужного выписывания счетов и дополнительной работы бухгалтерииво многих банках это практикуется и это очень удобно почему в вашем банке юр лица лишены такой возможности!???

Добрый день.Мною был сдан пакет документов на регистрацию перехода права по адресу Приморский край, г.Находка, с.Южно-Морской, ул.Победы, д.7, кв.6.(квартира покупалась с использованием военной ипотеки через ваш банк, покупатель был К-н А.А.), мною квартира была куплена на торгах,ранее вы сняли мне обременение в пользу Банка.21 июня 2021 года пакет сдала в МФЦ, но по закону, при данном оформлении, две стороны должны сдать заявления о переходе права собственности, свое я сдала, с вашей стороны нужен специалист, который подаст дополнительно заявление о переходе права, к моей заявке в отделение МФЦ, которую я вам отправила, MFC-0676/2021-32485-1 от 21.06.2021 г. Прошу оперативней отнести к этому вопросу, так как в течении 10 дней, при не подачи вашего заявление, будет приостановка регистрации.Заранее прошу не доводить ситуацию до того момента, который у нас был ранее с обременением, которое вам пришлось снять, не хочется опять писать во все инстанции и нехорошие отзывы.Спасибо заранее. Мой телефон 8914****29 М-ва О. С.

Добрый день! Почему когда я звонила на телефон горячей линии и узнавала предварительно по срокам, в течение какого срока снимут обременение после оплаты остатка по ипотеке, специалисты говорят, что по моему кредиту срок снятия обременения составляет 10 дней, а в отделении банка говорят от недели до 3х недель, плюс говорят, что сотрудник на больничном. Разрыв временной существенный, от этого зависит сделка по продаже. Как можно ускорить процесс? Почему я исправно выплачивала весь период ипотеки без задержек и теперь должна ждать, когда Ваши сотрудники решат между своими отделениями этот вопрос по передаче закладной в течение ТРЕХ недель!!! Она что должна сама ногами прийти по всей стране? 

24.04.2021 обратилась в отеделение Газпромбанка в Красноярске (ул. 9 мая) с заявлением, котрым просила предоставить мне справку о том, что никогда не являлась и являюсь клиентом банка (для предлоставления в МКК), ожидание подачи заявления заняло более 2-х часов, в месячный срок сведения мне направлены, писала жалобу, 27.05.2021 пришло смс сообщение от Telecard, что мой вопрос решиться максимально оперативно и номер обращения №77026.6412691, прошел еще месяц и по-прежнему тишина. Как мне получить запрашиваемую информацию? 

Добрый день. Подскажите, когда человеку разблокируют карту и вернут деньги ? Зарплата на карту приходит,а она заблокирована. Что это за беспредел, долго ещё будете кормить обещаниями? Как можно оставлять человека совершенно без денег ? Вы что,не дорожите совсем своими клиентами ? Куда на вас жаловаться уже ? Остаётся писать письма президенту или на телевидение, пусть наведут у вас порядок. Человек уже 6 месяцев ждёт,а всё на одном месте. Вы что там,охренели совсем ?

Здравствуйте, у меня есть счёт в Газпроме и так же карта Visa, сейсас я нахожусь в Испании и хочу перевести все деньги со счёта Газпром банка на иностранный ING DIRECT в Испании. Как мне это сделать? Спасибо

Здравствуйте, я заказал у вас "Умную" карту, но оформил заказ не через нужную мне систему, можно отменить заказ и сделать новый уже через ту систему которая мне НУЖНА?

Добрый день,на мою зарплатную карту наложен арест, по постановлению судебных приставов. Баланс счёта минусовой. 25.06.2021 года в 19.11 было зачисление заработной платы в размере 11тысяч 600 руб, вся сумма была списана в счёт погашения долга. Я дважды обратилась на горячую линию, первый раз мне сказали, что нужно подождать 2 часа, счёт автоматически будет разблокирован и баланс останется положительным, на нем будет оставшаяся часть 50% после списания. Этого не произошло, при повторном звонке, специалист колл-центра, сказал не понимает в чем причина и предложил оставить заявку, на рассмотрение которой необходимо 5 рабочих дней. Так же, сегодня, я отнесла в один из филиалов претензию на рассмотрение которой, как мне сказали нужно 30 рабочих дней. Зарплата, это мой единственный источник дохода и я сейчас осталась без средств к существованию. Если мой вопрос не решиться в течении 3 дней, я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ, на действия вашего банка. Ответ прошу прислать мне на электронный адрес :annakozlova755@gmail.com 

Добрый день. Подскажите, когда человеку разблокируют карту и вернут деньги ? Зарплата на карту приходит,а она заблокирована. Что это за беспредел, долго ещё будете кормить обещаниями? Как можно оставлять человека совершенно без денег ? Вы что,не дорожите совсем своими клиентами ? Куда на вас жаловаться уже ? Остаётся писать письма президенту или на телевидение, пусть наведут у вас порядок. Человек уже 6 месяцев ждёт,а всё на одном месте. Вы что там,охренели совсем ?

А мне не надо ничего говорить,вы ему скажите. Почему человек с января месяца не может добиться своих денег? И сейчас,карту поменяли,а разблокировать никак не можете. Это что за беспредел? Это единственный источник доходов, зарплата приходит на заблокированную карту. Как ему жить? И ваши сотрудники 2 слова связать не могут, объяснить что и как. За 6 месяцев ничего толком сказать не могут. Одни обещания. 29 позвоню на прямую линию президенту и буду писать в Центробанк. Раз вы не можете решить этот вопрос. Я смотрю не мы одни такие. Значит будем объединяться и делать вам рекламу и подключим телевидение. Это сейчас не проблема. Вы человека оставили без средств к существованию и неизвестно как скажется это на его психике. Каждый раз обещания. Не дай бог что,мы это так не оставим.

25 июня 2021г. я хотела снять в банкомате Газпромбанка денежные средства в размере 6100 рублей, но банкомат эти средства мне не выдал, а смс о снятии вышеуказанных средств пришло. Позвонила на горячую линию, там мне сказали что нужно ждать инкассацию. В справке выписке из личного кабинета видно, что деньги на счету есть, но в личном кабинете указано, как будто их нет. Что мне нужно сделать и как долго ждать возврата денежных средств?

Если 50% списали и эта часть ушла на счёт ФССП, значит мою часть банк намеренно и незаконно удерживает. Таким образом, если ситуация не изменится, я предам огласке методы вашей работы с клиентами. 

Доброе утро, спасибо за вашу работу. Вопрос решён. 

Добрый день. Через сайт получил предварительное решение на одобрение потребительского кредита. Пришёл сегодня в банк с документами и узнал, что предварительно мне оказывается согласовали меньше половины запрашивааемой суммы (о чём в смс не сообщается) и после подачи документов банк вообще отказал мне в кредите, хотя я документы подал в соответствии с указанными данными в заявке. Зачем гонять клиента, когда можно было отказать сразу?Мало того, страховка составляет 6-ую часть кредита! 

Почему списали все зарплату полностью, а не 50%? Как в других банках

Здравствуйте! Жду возврата из инет магазина. 24 июня получил уведомление в приложении "Пополнение сумма название магазина. Сегодня 29 июня. Деньги на карту нек поступали. Что это значит или как перевести "Пополнение" с ГазПромБанковского языка на русский? ;-DDDDСпасибо!

Не получил ответ, что значит уведомление "Пополнение"? Как на это реагировать в дальнейшем? Опубликуйте на сайте словарь GPB-терминов!!! ;-DDDD Спасибо! Всего Доброго!

Нужно зарегистрироыать карту в приложении, но номер телефона сменили. Как быть?