27.05.2022 я пытался пополнить карту Сбербанка в приложении Сбербанк онлайн с карты Газпромбанка на сумму 20 000 р. СМС-подтверждение пришло вовремя. Деньги с карты Газпромбанка списали, а на счет Сбербанка не были зачислены. Написал в чат приложения Газпромбанка, ответили про тех. сбой и ошибки в системе при которых деньги с карточного счета списываются но не переводятся, извинились и сказали, что средства будут возвращены до 31 мая включительно. 31.05.2022 средства не были возвращены. При звонке в тех.поддержку сказали ждите в течении дня поступят. Повторный звонок вечером 31.05.2022 выявил интересную ситуацию, а точнее новый срок поступления- до 07.06.2022!Позвонил на горячую линию рекомендовали оставить обращение, хотя ранее я неоднократно спрашивал требуется это делать или нет, и меня убеждали что в этом нет необходимости.

Юлия, добрый день!Прошу решить вопрос снятия блокировки с моей карты ГПБ, уже месяц назад выпущено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, все кредитные организации, в которых у меня есть счета и карты, в тот же день сняли ограничения.Неоднократно делал обращения через приложение, более того, получил у судебных приставов оригинал данного постановления и поручение и передал в отделение банка. Так же результатов это не принесло. На сегодняшний день блокировка есть. Со счета данной карты у меня происходит списание платежей по ипотеке, которые я сейчас не могу производить. При последнем посещении офиса банка, меня отправляют лично отвезти данное постановление в канцелярию банка, это просто какое-то издевательство! Вот ответ банка:"Проверили информация по вашему обращению.Банк работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. После поступления постановления от судебных приставов банком были наложены ограничения. Постановлений об отмене ограничений по всем исполнительным документам в банк не поступало.Банк принимает к исполнению оригиналы исполнительных документов, а также постановлений о снятии ареста/отмене обращения взыскания, либо от судебного пристава-исполнителя, либо от представителя с поручением в установленном законом порядке. Копии исполнительных документов, в том числе нотариально заверенные, не могут быть приняты банком к исполнению."С уважением,Алина, команда экспертов Газпромбанка В своем ответе вы указываете на регламент банка: "Банк принимает к исполнению оригиналы исполнительных документов, а также постановлений о снятии ареста/отмене обращения взыскания, либо от судебного пристава-исполнителя, либо от представителя с поручением в установленном законом порядке." Я так и сделал, лично по поручению передал оригиналы.Я Вам неоднократно указываю, что у меня нет задолженности, снимите блокировку. Просто проверьте эту информацию, отправьте запрос к судебным приставам.Прошу решить мой вопрос!

Добрый день.Нужно открыть расчетный счет в рублях для юр.лица, зарегистрированного в Турции. В РФ обособленных или представительств нет.Юрлицо будет получать оплаты от юрлиц РФ в рублях, далее конвертировать их в валюту (доллары или евро), далее отправлять на свой счет в Турции.Насколько это возможно в нынешних реалиях?Предствитель банка может приехать в Москву или СПб, но нужно знать четкий список документов (на сайте банка нашла только о оригинале регистрации в налоговом органе).

Добрый день.Подскажите пожалуйста, в случае ошибки со стороны банка какой нормативный срок возврата средств.   

Здравствуйте! Заказал дебетовую карту МИР с доставкой в офис. Вчера, 01.06 привез "представитель банка", сфотографировал меня, паспорт, отдал конверт, заполнили договора и согласия. На вопрос "когда заработает" получил от представителя инструкцию, как скачать приложение, зарегистрироваться и начать пользоваться, а также заверение, что заработает через 10-15 минут. Однако ни через 15 минут, ни через час, ни на следующий день ничего не работает. Трижды звонил в по номеру 400, получив три(!) разных ответа: 1) представитель еще не передал данные, просто подождите; 2) сейчас вам придет СМС с инструкцией, как все сделать, ваша карта действительно не привязана к номеру. В итоге пришла СМСка с предложением нажать в приложению несуществующую кнопку; 3) мне сообщили, что моя карта может быть активирована только через приложение, но войти в него можно только по привязанному номеру, который можно привязать только в отделении лично.Собственно вопросы: что это за дичь? Зачем рекламировать доставку карты, которая никогда не заработает? Если бы я мог зайти в отделение банка, я бы так и сделал, без всего цирка с "доставкой", но я не могу. Почему сотрудники банка рассказывают сказки о невозможных в реальности сервисах и уверяют, что "вот-вот заработает"? Это непрофессионализм, наплевательство или стремление к KPI любой ценой (читай и первое и второе одновременно)? И последнее. Как я могу отозвать все свои документы, фотографии и личные данные, раз уж мне не судьба быть вашим клиентом?

Прошу разыскать валютный платеж от 21.04.2022 г на сумму 40 000,00 $ и вернуть его на мой расчетный долларовый счет в ГПБ(АО)

Прошу разыскать валютный платеж от 06.05.2022 г на сумму 50 000,00 EUR и вернуть его на мой расчетный долларовый счет в ГПБ(АО)

Почему ваши технические проблемы стали моими? 

1 июня 2022 года сотрудники отделения Газпромбанка в г Рязань, ул Кудрявцева, д 56 обманом вынудили мою мать, 72 года, заключить договор страхования 4231840950 от 01.06.2022 почти на 375 тысяч рублей, которые она хотела положить на обычный вклад.2 июня она пришла в отделение с заявлением на расторжение договора, сотрудники отказались его принять - сказали, что о решении о возврате денег сообщат по телефону в течение 5-10 дней. Сотрудники отказались выдать подтверждающие документы о приеме заявления о растрожении договора, сказав, что у них так не принято.Имя сотрудницы, которая обрабатывала мою маму, Анна Сергеевна Девликамова.Прошу помочь расторгуть договор и вернуть все деньги маме-пенсионерке.

Оформел карту в Газпромбанке не кто не сказал что смс оповещения платное, очень сильно не доволен остался банком 

Какая комиссия при оплате ЖКХ через приложение телекарт

Здравствуйте! В 2020 году покупала билеты на самолет, оплачивала картой Газпромбанка, в связи с пандемией поездка не состоялась, авиакомпания приостанавливала свою деятельность. Возврат авиакомпании смогла сделать только в марте 2022г. Сказали, что перевод сделают на ту же карту, которой оплачивала. Деньги не поступили. Обратилась вновь в авиакомпанию, мне предоставили RRN коды операции возврата, сказали что нужно обратиться в банк. В банк пришла, предоставив переписку с авиакомпанией, RRN коды. Сотрудники сказали, что с RRN кодами не работают, но письменно это не подтверждают, чтоб я могла такое письмо предоставить в авиакомпанию. Я написала заявление с просьбой уточнить где находятся мои денежные средства. Прошло 30 дней. Ответа от банка никакого нет. Что мне делать? Авиакомпания находится не в России. Они дважды проверяли возврат и присылали RRN код операции.

Расследование закончено ? Чем осложнено ваше расследование ? Ответа нет ни о т вас, ни в личном кабинете...

31 мая 2022г примерно в 11.43 в банкомат установленный по адресу г. Воронеж, ул Кирова 11(рядом с отделением ГПБ) были внесены 30000 рублей. На экране банкомата появилась фраза «Что-то пошло не так» и банкомат вернул вставленную карту. При обращении по телефону 88001000089 была оформлена заявка № 05052573. Оператор проинформировал меня, что деньги на карту будут зачислены после ближайшей инкассации банкомата. Однако на все последующие обращения мне отвечают, что заявка в работе. Вопрос? Сколько еще ждать зачисления денег? И какова вероятность, что их вообще не вернут?

Добрый день.вопрос у меня по девидентам. которые перестали приходить на домашний адрес

Добрый день, по информации которую мне предоставили, средства должны вернуть до 07.06.22.На данный момент средства не вернули. Когда ожидать возврата? Новые сроки?

1 апреля 2022г обратилась в банк г Калининграда на Ленинском пр-те,5 к менеджеру Райдмаа А.С. выпустить мне карту с опцией лояльности по действующей акции 3% на расходы +15% на остаток каждый месяц в течении первых трех. Она мне составила договор с совершенно другой программой 1% кэшбэк.Я не обязана разбираться в названиях программ,тем более она сказала,что есть такая акция ,но подсунула совсем другое. Вот уже месяц я пишу в офисе обращения в банк начислить мне кэшбэк по нужной мне программе лояльности. 13 мая обращение,19 мая, 27 мая с подробным описанием ситуации. Вина не моя,а сотрудницы банка. Мне по телефону оператор всегда отвечает, сроки обращения прошли,составляет следующее обращении и ждите дальше ответа. Полное издевательство. Обращение ОК-133/22-712АЗП27ЕАМ от 13 мая, ОК-147/22-885ЕК05ЕУ7 от 27 мая. Банк бездействует. Сплошной обман.Остается забрать свои деньги с банка и никогда туда не обращаться и другим не советую дело иметь с этим банком. Покрывают своих сотрудников,на клиентов плюют.

Здравствуйте, Юлия!Как наследнику разыскать акции Газпрома спустя время после смерти родителя? Кто(нотариус, судебные приставы) и куда(в банк, в депозитарий) должен направлять запросы?Может ли самостоятельно направить запросы почтой России или по E-mail и копии каких документов предоставить(приложить к посланию)?Заранее благодарен за информацию и ответ.

Здравствуйте мой баланс до сих пор отрицательный и как говорили, что на следующий день я могу пользоваться собственными средствами, этого нет.03.06.2022г мой баланс был - 35 755,44, этот отрицательный баланс был на моем счету по исполнительному листу, 03.06.2022г в 12:41 на мой счёт поступили денежные средства от работодателя в размере 94819.94, после списания денежных средств по исполнительному листу остаток стал 59064.5. После я снял 55000 т.р тв банкомате и остаток должен быть 4064.5 и чуть позже покупку на 240р, остаток должен состовлять +3824.5.Позже банк провел ещё две транзакции на сумму - 2302.56 и транзакцию - 33452.88, общая сумма составила 35755.44 и итого банк списал дважды одну и ту же сумму денежных средств и загнал счёт в отрицательный баланс - 31930.28.А на данный момент баланс должен быть +3824.5.Как скоро вы вернёте не законно ужержаные денежные средства на счёт ?Операторы обещали что баланс скорректирюется на следующий рабочий день.И сегодня уже 07.06.2022гБаланс также отрицательный и я не могу пользоваться своими денежными средствами после удержания полной суммы по двум исполнительным листам и по итогу банк удержал 71510. 88 т.р, при этом на такую сумму исполнительных производств в отношении меня отсутствуют.А вот в выписке каторую я заказал сегодня, баланс положительный и корректное списание по исполнительным листам. Так-же не замедлительно я сегодня обращаюсь в прокуратуру и центробанк по поводу данного инцидента со всеми выписками и обращениями к операторам Газпромбанк. Банк полностью бездействует и не заинтересован в своих клиентах. Так-же не замедлительно я сегодня обращаюсь в прокуратуру и центробанк по поводу данного инцидента со всеми выписками и обращениями к операторам Газпромбанк. Банк полностью бездействует и не заинтересован в своих клиентах. ак-же не замедлительно я сегодня обращаюсь в прокуратуру и центробанк по поводу данного инцидента со всеми выписками и обращениями к операторам Газпромбанк. Банк полностью бездействует и не заинтересован в своих клиентах. 

Куда обращаться чтоб арест сняли с карты ? Ещё 15 апреля выслали документ ! С других счетов ещё 18 апреля сняли арест ! В банке говорят документ не приходил 

Оформил в апреле 2022 года карту Виза Инфинити Газпромбанк, по тарифу Премиум UP. Привлекло предложение высокого кэшбэка по карте. (первые 2 месяца - 3 процента в месяц от суммы покупок в месяц, далее - 1.5 процента) При оформлении выбрал опцию "Понятный Кэшбэк" (это зафиксировано в бумажном договоре). Первый месяц банк выплатил нормальный кэшбек. Во втором месяце - кэшбэк был мизерным, 30 рублей (хотя покупок было - примерно на полмиллиона рублей). При обращении в банк, во первых, выяснилось что у них в компьютере у меня выбрана опция "умный кэшбэк" - хотя изначально была опция "понятный кэшбек" - и я не обращался в банк с просьбой о ее замене... Сотрудники банка самостоятельно меняют настройки программы лояльности клиента, не ставя клиента в известность?? Более того: на горячей линии Банка - сказали что кэшбэк мне вообще не положен, так как не выполнены условия тарифа: "отдельные премиальные привилегии предоставляются при выполнении одного из условий: от 6 000 000 ₽ суммарный баланс + от 150 000 ₽ покупки в месяц; от 12 000 000 ₽ суммарный баланс" Не понимаю, какое это отношение имеет к программе лояльности, по которой начисляется кэшбек? В тексте договора программы лояльности об этом - ни слова... или это неправильная интерпретация неопытным молодым сострудником? Прошу более опытного сотрудника Газпромбанка - внимательно изучить мою жалобу. Оставляю за собой право добиваться правды всеми доступными законными способами. 

у резидента недружественной нам страны есть adr на акции Газпрома. Может ли это лицо- нерезидент перевести их в Отделение Газпромбанка в Москве и что для этого нужно. Обязательно ли личное присутствие?

Здравствуйте!В адрес компании ТГК-14 16 мая 2022 года через платёжный шлюз Газпромбанка был проведён платеж в размере 1357,72 руб. Однако электронная копия чека не пришла на электронную почту до сих пор. Служба поддержки ТГК-14 рекомендовала обратиться в Газпромбанк, что и было сделано (номер обращения в Службу поддержки Газпромбанка 6882969). На календаре 07 июня 2022 года. До сих пор Газпромбанк не предпринял никаких усилий чтобы хоть как-то ответить на данное обращение и отправить наконец-то на электронную почту злополучную копию чека. Напоминаю Вам, что согласно 54-ФЗ «продавец обязан направлять покупателю чек в электронном формате при расчетах в сети Интернет или по требованию покупателя». 

Прошу Вас разобраться в моем обращении ОК-155/22-8ПОТУОЕ7Ф2 более детально, а не отвечать формально.

02.06 2022г у меня завершилась процедура банкротства, завершение реализации имущества и освобождения от исковых требований кредиторов, 06.06.2022г финансовый управляющий опубликовал информацию о завершении процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ,в этот же день я обратилась в отделение газпромбанка в городе Салехард по улице Губкина, руководитель отделения Киселёв Максим Сергеевич отказался принимать определение суда и отправлял меня в офис Нового Уренгоя, далее я написала обращение через сайт банка, так же связалась со специалистами контрактного центра, но вопрос не хотят урегулировать. Финансовый управляющий более не имеет полномочий распоряжаться средствами после завершения процедуры,я получаю в газпромбанке деньги на содержание ребёнка, в данном случае банк чинит препятствие воспользоваться денежными средствами. Прошу помощи в данной проблеме!

Почему в мобильном приложении "Газпромбанка" невозможно получить чек о проведенной операции через какое-то время после ее проведения, если в момент совершения операции не нажал, что он нужен? В приложениях других банков, например, Сбера, получить чек о проведенной операции можно даже через несколько месяцев после осуществления операции.

Здравствуйте! 26.05.22 г. через форму обратной связи на сайте ГПБ я задал три вопроса: 1) Можно ли для оформления цифровой карты Union Pay оформить любую другую дебетовую карту, кроме "Умной"?2) Можно, купив онлайн доллары, зачислить их на цифровую карту Union Pay?3) Можно ли с цифровой карты Union Pay перевести доллары за границу на другую долларовую карту Union Pay? В электронном письме от робота мне сообщили, что "обращение передано в соответствующее подразделение для дальнейшего рассмотрения".Сегодня уже 08.06.22, но ответов на свои вопросы я пока не получил. Быть может, Вы, уважаемая Юлия, ускорите реакцию банка или хотя бы подскажете, как мне поступить дальше?Заранее благодарен за помощь.С уважением,Олег Гильбурд

Здравствуйте! 30 мая мною было подано поручение на вывод долларов со счета в Газпромбанк.Инвестиции на валютный счет в Райффайзенбанке. Поручение было исполнено 31 мая в 8 утра по МСК. По прошествии уже 7 рабочих дней перевод так и не пришел. Подскажите, возможно ли узнать каким-либо образом GPI-статус платежа, либо дополнительные данные, которые помогут понять, где "завис" перевод? Или это стандартные сроки и стоит еще подождать? Заранее благодарю.

Добрый день Юлия! Хотел бы получить у Вас рекомендации относительно открытия счета в вашем банке возможно в отделении на Большая Якиманка 39 на ООО Металин ИНН 7743307027 как активно развивающейся бизнес. Жду Ваш совет. С уважением,Бруковский Сергей ВладимировичТел 9055980880

Я часто бываю в Москве, в связи с чем хотел уточнить у вас. Могу ли я открыть дебетовые карты Мир Газпромбанка не являясь гражданином Российской Федерации, а являясь гражданином Республики Узбекистан? Если ДА, то на каких условиях и каким образом.Как я правильно понимаю, обслуживание карты и открытие карты бесплатное?Буду Вам очень признателен, если Вы ответите на мои вопросы в полном объеме. Спасибо.С уважением к Вам, Вячеслав.

как заводить доллары на карту для перевода свифтом в банк, например JPMorgan ? Нужно доллары приобрести в приложении Инвестиций? или перево с рублевой карты на долларовую будет сразу по курсу?

Как получить выписку об оплате по реквизитам?

Юлия, добрый день. Есть акции Газпрома в депозитарии Газпрома. Нужно перенести их на брокерский счет в Газпромбанк Инвестиции (далее – ГПБ Инвестиции). ГПБ Инвестиции прислали реквизиты, по которым нужно отправить эти акции, чтобы они появлиись на брокерском счете. В данный момент нахожусь в г. Иваново. Здесь в Газпромбанке на Варенцовой, 11 могут совершить данную операцию не ранее 22 июня. Хочу это сделать раньше. Хочу узнать, можно ли это сделать в Москве сразу в тот же день или тоже нужно записываться за 2 недели вперед, чтобы совершить эту операцию?Попытался узнать ответ на этот вопрос по горячей линии 88001000701, но там то в начале при попытке перевода на сотрудника из депозитарии в телефоне тишина была, то при попытке перезвонить еще раз в результате сказали, что у депозитария нет номера телефона и нужно только явится туда лично, чтобы задать этот вопрос. Можно как-то узнать, по какому адресу нужно подойти, чтобы совершить эту операцию по переносу акций, какие документы нужно с собой взять (в Иваново попросили принести реквизиты ГПБ Инвестиций и паспорт только) и как долго она выполняется?

08.06 я получила в офисе банка Вайнера 15 карту виза, взамен просроченной. В приложении телекарда, я вижу её как заблокирована. Причина? Ещё : не могу открыть вклад онлайн, сообщается " Неоткуда взять средства". На карте есть сумма, которую я бы внесла во вклад. На горячей линии заявка с 08.06 Помогите разобраться в причине. 

Звоню уже не сколько дней на горячую линию, из затого что меня выкинуло с приложения. В итоге при обращении на горячую линии, мне только составляют заявки (sd05107495, sd05128318). После некоторого времени приходит смс с текстом "обращение рассмотрено, Вам необходимо восстановить пароль в мобильном приложении". После того как я начинаю восстанавливать по инструкции, мне приложение пишет "проверьте данные карты или номер телефона" и так по кругу.

Очень разочарован в Вашем банке . Очень красивая реклама , как у мошенников для завлечения , Оформил дебетовую карту с кеш беком , потратил много времени , перешел от других банков к Вам ( прилось вернуться ) совершал покупки и РЕЗУЛЬТАТ - ( пошел на *** ) никакого кеш бека в соответствии заключенным договором , НО это ладно - изменили в одностороннем порядке условия так в России поступают все мошенники в законе , к этому все привыкли , НО СООБЩИТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ ХОТЯ БЫ В СМСке ЭТО УЖЕ СЧИТАЕТСЯ ДЛЯ ВАС НЕВОЗМОЖНЫМ ! Мне очень печально , что такой крупный и казалось бы достойный "газпромБанк" ведет себя так мерзко (((((        Честь имею , Виталий .

Здравствуйте, я хотела вывести средства с Paypal на счет Газпромбанк (счёт мамин). В PayPal написано что средства переведены, нужно подтверждение счета банка, ввести две небольшие суммы которые Paypal отправят на счёт банка. Но не какие суммы не приходили, как подтвердить счёт? И перевода денег нет. 

Добрый день. Я заказал дебетовую карту Мир онлайн. Когда приехал в г. Тулу в отделение банка получать её оказалось, что вместо Мир банк выпустил Визу. Я отказался ее получать, мне пришлось остаться в отделении и получить моментальную карту Мир. Мало того, что процесс получения "моментальной" карты занял более двух часов, так ещё я не могу зарегистрироваться в системе, хотя с момента получения карты прошли сутки. Обращался по номеру 400 не один раз, вопрос не решается.

ККК

Здраствуйте, когда оформлял карту привязал номер телефона , который на данный момент не активен. В приложение не могу зарегистрировать личный кабинет, так как не имею доступа к данному номеру , так же могу лично посетить ваш банк , так как нахожусь на вахтовом методе работы. Можно ли как то онлайн поменять номер телефона?тае же проблема есть в самом приложение когда ввожу данные карты и номер телефона приложение даёт ошибку "сервис временно недостумён"

пришел новый ответ"обращение №SD05141200 рассмотрено. Для входа в мобильное приложение требуется указать дествующую карту". Ввожу свою карту, cv код, номер телефона. Мне в ответ "проверьте данные карты и номер телефона".

Здравствуйте, можно ли как то в онлайн режиме поменять номер привязанный к карте ? Не могу зарегистрироваться в онлайн приложение банка ибо просит код отправленный на номер, эта симкарта больше не активна.так же проблема имеется в самом приложение после введения всех данный о карте пишет ошибку "сервер временно недоступен"лично обратиться к вам в банк нет возможносети, так как нахожусь на работк вахтовым методом89273542540 телефон для связи 

Добрый день, банкомат в г.Пермь на ул.Луначарского 73 . Номер банкомата 466469 11.06.20 примерно в 14.00 местного времени при внесении наличных денег 150т.р. благополучно их взял,но на счет они не пришли. Чек не распечатывал.Сформировал обращение в газпромбанкСказали,что проверка в течение 15-30 дней и сроки инкасации неизвестны. Вопрос: планировал досрочное погашение кредита. Кто мне компенсирует переплаченные банку проценты за данный период времени?!! И будут ли просмотрены видеозаписи с банкомата(никуда ли они не пропадут,сколько хранятся?) для доказательства факта внесения мной денег в банкомат, ведь чек я не распечатывал.Спасибо.

Доброе утро. Где можно купить грузинский лари в Перми или Санкт-Петербурге? 

Я спросил где? Я не спросил про Газпромбанк. 

Ещё месяц прошел. Ответ так и не получен... Кто то занимается этим вопросом?

Добрый день! И с праздником Вас! Я хочу снять наличные евро со своего счета купленные в мае 2022 года в приложении Телекард. Операционист в банке сообщила, что для этого надо обращаться на горячую линию банка. Можете прокомментировать?

Просьба! Как можно скорее отменить мою заявку DC-21398023И разобраться с приложением, в котором отсутствует возможность создания виртуальной карты

Ответа так и не было, в том числе и на "личное сообщение"!

Добрый день!9 июня 2022 года я обратился в филиал Газпромбанка по адресу:г.Ухта, ул.30 лет октября д.25, для получения наследства , предъявил сотруднику свидетельство о праве на наследство. Мне отказали , ссылаясь на то, что в свидетельстве не указана сумма, а указана доля к получению 1/3.Официальный отказ выдавать отказываются, я бы пошел в суд с ним.В этот же визит меня сотрудник записал на прием к юристу Газпромбанка на 14.06 в 13:00, чтобы еще раз выяснить выдадут ли мне сумму по наследству.Я пришел, но как оказалось юрист и руководитель в отпуске и сказали, что замещающих сотрудников нет.Зачем меня записывали, они издеваются над клиентами????? Прошу помочь разобраться в данной ситуации, чтобы обойтись без обращения в суд.

С марта 2022 по сей день июнь 2022 года не могу активировать дебетовую карту ни в мобильном приложении, ни на сайте, ни по телефону, ни в офисе банка в СПб. Нигде! По телефону сотрудники банка ничем не могут мне помочь, кроме как надеяться, что приложение заработает. И какой смысл выдавать карты, если использовать их невозможно?

Здравствуйте. Какой срок перевода денежных средств со счёта умершего клиента на карту наследника при подаче заявления на основании свидетельства о праве наследства. Заявление было подано 24.05.2022г. Счёт умершего клиента и наследника оформлены в одном филиале:Ф-л Банка ГПБ (АО) в г. Калининграде, рег.номер № 354/38Адрес236006, Калининградская обл, г Калининград, Ленинский пр-кт, д 5. При оформлении заявления сказали, что в течении трёх дней. Прошло двадцать дней, денег не поступило. Сегодня оператор в филиале не знает ответа, сказала ожидайте и всё. По заявлению второго наследника денежные средства с этого же счёта умершего клиента поступили в тот же день.С уважением Юлия.

Здравствуйте. Я оформил запрос на почту ГПБ Инвестиций, ответа так и не поступило. При общении с поддержкой удалось получить валютное поручение, корреспондентом выступает Газпромбанк, поэтому прошу посодействовать в запросе доп. информации у банка-корреспондента банка-бенефициара, коим является THE BANK OF NEW YORK MELLON. Возможно, они запросили какую-то дополнительную информацию по платежу. Спасибо.

Ответ готов ? Я не вижу его. В личный кабинет пришло что-то непонятное - "Вы не предоставили дополнительных сведений". Какие еще дополнительные сведения ?

Доброе утро, Юлия.В пятницу 10.06.2022 в обед пришла в отделение Москва-Сити для открытия счетов. При заведении мои данных в систему у сотрудника возникли проблемы (как объяснили, удаление или редактирование недоступно), в результате я просидела в отделении почти час в ожидании, но проблема так и не решилась. Во вторник 14.06.2022 снова пришла в отделении уточнить решена ли проблема, но сотрудник ответил, что тех. поддержка до сих пор не ответила. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить решение данной проблемы? Или это считается нормальным обслуживанием?С Уважением,Екатерина.

Добрый день, писал обращение 6877363 от 18.05.2022, по вопросу зачисления перевода в валюте с банка ОТКРЫТИЕ , так и не получил ответ очень не приятно, что ответ так долго формируют. На вопрос в устной форме ответили , но написать ответ на бумаге не хотят и уже не укладывается в допустимые сроки. Возможно придётся обратиться за разъяснением в ЦБ. 

Спасибо за ответ.уточню, что суть вопроса именно в проблеме получения наследства. Может где-то в головном офисе вашего банка есть компетентные сотрудники в решении даного вопроса, не перенаправляйте, пожалуйста, сразу в офис г.Ухта. 

"Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию на каком основании банк изменил в одностороннем порядке ежемесячный платеж по потребительскому кредиту без уведомлений. При подписании договора и графика платежей в офисе, сумма отличается от ежемесячного платежа в ЛК, при этом остаток задолженности не уменьшается, к тому же поступают звонки и письма о просрочке и штрафных санкциях на недоплату. Менеждеры коллцентра уверяют, что такая сумма и была. Если увеличили процент уже после подписания договора, почему я об этом не знаю, никаких уведомлений не было. Письмо в "обратной связи" отправлено со сканами графиков № 6842165 от 22/04/22 "Не дождался ответа, никто не связывался, не писал. Буду писать официальные жалобы и запросы о выяснении моего вопроса в ЦБ России," Роспотребнадзор", руководству ГПБ.После выяснения ситуации, всё опишу в форуме "Банки.ру" 

1."Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию на каком основании банк изменил в одностороннем порядке ежемесячный платеж по потребительскому кредиту без уведомлений. При подписании договора и графика платежей в офисе, сумма отличается от ежемесячного платежа в ЛК, при этом остаток задолженности не уменьшается, к тому же поступают звонки и письма о просрочке и штрафных санкциях на недоплату. Менеждеры коллцентра уверяют, что такая сумма и была. Если увеличили процент уже после подписания договора, почему я об этом не знаю, никаких уведомлений не было. Письмо в "обратной связи" отправлено со сканами графиков № 6842165 от 22/04/22 "2.Не дождался ответа, никто не связывался, не писал. 3.Буду писать официальные жалобы и запросы о выяснении моего вопроса в ЦБ России," Роспотребнадзор", руководству ГПБ.После выяснения ситуации, всё опишу в форуме "Банки.ру" 4.Вторая часть вопроса об ответе снимается. Увидел ответ от 04/05/22. В котором ничего не понятно. В ЛК графика нет и не было, график 2 никуда (не на эл. почту и по адресу) не отправляли, выписку не получить, "история платежей" только за год. По графику платежей, полученный на эл.почту по запросу у менеджера по телефону, начинающийся с 16/05/22, количество платежей не уменьшилось, также 60, сумма задолженности не уменьшается, в последнем платеже от 15/10/25 сумма не уменьшилась. 5. Прошу выслать выписку по указанному договору с 15/11/20 по 15/06/22 и график платежей №2 от 15/11/20 на эл. адрес generalova2906@gmail.com Спасибо.

Я обратился с простым вопросом на единую линию Газпромбанка: просил сообщить куда должен приехать держатель акций Газпрома для получения справки. При этом я готов был предоставить необходимые данные для идентификации акционера. Однако Ваши сотрудники Оксана и Евгений отказались сообщить это под предлогом, что должен звонить сам держатель акций. На мой вопрос как они узнают, что по телефону звонит именно нужное лицо ответить не смогли. Более часа я потратил на общение с различными операторами, автоинформаторами, ожидание соединений и тд. Бред, абсурд и бюрократия!!!

Добрый день! Планируется ли выпуск ГПБ физических дебетовых карт UnionPay с долларовым счетом? Если планируется, то когда? Спасибо! Алексей

 Не могу прикрепить карту мир в приложение Mir pay. После ввода реквизитов пишет невозможно добавить карту. В то время с картами других банков таких проблем нет. Попробовал обратиться в чат приложения. Но такое ощущение что оператор абсолютно не разбирается в вопросе судя по отписками и быстрому выходу из чата. Не успел задать вопрос как он вышел из диалога. Новый оператор присоединиашийся к диалогу, вышел ровно спустя три минуты так и не ответив вообще ничего. Имеются скриншоты диалога. 

Здравствуйте. Действительно ли в ДО 099/1022 г. Москвы нужна запись за 14 дней, чтобы заключить договор на аренду сейфа под сделку. Если информация консультанта ДО 099/1022 верна, существуют ли в Москве ДО, в которых запись для такой услуги не требуется.

Прошу сообщить движение моего обращения №№ 6922381, 6922595 от 15.06.22г.

15.06.2022 получил курьером дебет.карту ГПБ, вместе с курьером попытался зарегистрироваться в приложении - не получилось. Сразу зашёл в отделение (Колпино, Тазаева,7), там сказали карта станет активной позже. По прошествии суток пытался зарегистрироваться в приложении и он-лайн банке. "Зайдите с телефона, который зарегстрирован ..." Но мне курьер звонила на этот телефон, а карту а завожу фотографированием в приложении. Как решается этот ребус ГПБ?  

Я нахожусь зарубежом.как разблокировать карту

Уважаемая Юлия, у меня остался всего один день до решения данной проблемной ситуации. Я уже две недели с этим борюсь.Сделал десятки звонков в службы поддержки и отписался куда только возможно и вот..остался один день до принятия решения. Посодействуйте, пожалуста, в решении данного неприятного вопроса.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10674623/#comments

добрый день!Хотим перевести через валютный счет оплату по контракту с Турецкой компанией в размере 200 тыс евро. Дали номер телефона валютного контроля 495 7191932- который никогда не отвечает и дали номер менеджера , который ведет нашу компанию Бондаренко Антон Юрьевич 8 495 287 61 00 доб 21051- тоже не отвечает. Наталья Сударенко , сказала, что теперь не работает с нашей компанией. Сидим дозваниваемся Весь день!Кто может проконсультировать по данной операции. Ранее с вашим банком не работали. Счета открыты. Но как начать работу с Вашим банком если операторы не могут ответить на вопросы, а делают только заявки для ответа через сутки? И то ответы по заявкам не выполнялись.Просим дать обратную связь. Дать нам менеджера постоянного, кто мог бы нам помочь решить текущие вопросы.

Здравствуйте, 31 мая мной было подано заявление по уточнению реквизитов по платежному поручению. Через 15 дней должен быть придти ответ о состоянии вопроса - 15 июня, Сегодня уже 16 день с момента моего обращения, на указанную мной электронную почту никакой информации не пришло, в офисе и на горячей линии тоже не могут дать информацию. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Нотариус направил запрос в банк о вкладах умершей тети (исх. 426 от 29.03.2022). Банк получил письмо, есть уведомление о получении письма. Ответа до сих пор нет. Попыталась отнести письмо заново нарочно 16.06. В офисе банка в г.Рязань сотрудники отказались принимать письмо, аргументируя тем, что такой запрос может принести только нотариус либо представитель нотариуса с соответствующей доверенностью на представление интересов. Предложили направить письмо вновь почтой. При этом что ими уже нарушены сроки ответа даже слушать не хотят! Это единственный банк, в котором столкнулась с таким отношением! Остальные банки принимали нарочно запросы и ответили в соответствующие сроки. 

 23.05.22 подали заявку на открытие РС до сих пор не можем получить ответ 

Какие тарифы и лимиты на исходящие и входящие переводы в swift в долларах?

Здравствуйте. Подскажите возможно ли осуществить swift перевод через приложение банка? И второй вопрос, какая на данный момент минимальная сумма swift платежа? и не будет ли такого что вы измените ее задним числом, как Тинькофф банк?  

Здравствуйте!Повторяя вопрос сабжа, хотелось бы получить максимально содержательный ответ - особенно в части возобновления работы сервиса токенизации АлиотПэй, партнёром которого значится и Газпромбанк, возможно на базе ПС "Мир". Заранее благодарен!

Добрый день! Как и на каких условиях осуществляются swift-переводы?

Здравствуйте! Меня зовут Колбина Анна Леонидовна, хочу задать вопрос и написать притензию банку Газпромбанк!!! 29.04.2022г мною ошибочно был сделан перевод со Сбербанк онлан по системе быстрых платежей, и произошел сбой, завис телефон, я не успела на последнем этапе проверить кому я перевожу 10 т. р, после зависания телефона, деньги поступили клиенту Газпромбанка Людмиле Александровне, я ей тут же позвонила, она сказала обращаться в её банк, обратилась(Газпромбанк), предоставила паспорт, копию перевода, написала заявления у очень приятной девушки оператора, мое заявление приняли, пришло смс, затем единственный раз последовал звонок от Банка, чтобы я договаривалась с их клиенткой, она должна была дать согласие чтобы мои поступленные деньги у нее списали, что она и сделала, прислала мне скриншет смс от банка, что ееисогласие принятотна рассмотрение, затем я ожидаю звонка 3 недели, уже сама звоню в Газпромбанк, на что мне впшп заявление рассматривпется в течении месяца, ждите, жду, затем звоню через неделю, меня сбрасывает, не отвечают, я снова еду в Газпромбанк, пишу опять заявление, т.к мне ответили что Сбербанк не отвечает по запросу перевода Газпромбанка, я становлюсь клиентом Газпромбанка, решила чтобы на их карту перевели быстрее деньги, раз Сбербанк не отвечает, пишу заявление и снова жду месяц, тишина, на последнем дне периода мне звонят и предлагают сьездить в Сбербанк и поросить чтобы они встречно сделали запрос в Газпромбанк для меревода мне на карту денег, однако Сбербанк мою просьбу и заявление не принял, сказал это проблема Газпромбанка! Так теперь вопрос там меня отфудболили и там, никто деньги мне возвращать не собирается, все заявления, согласия все прилагается, и что мне то делать? Получается обычная рабочая сила страдает, так и каждый человек может пострадать, мы получается ни в чем не застрахованы, как так? Банки уважаемые, решите мой вопрос!? Может хватит издеваться уже 2 месяца? Мой телефон для связи 8911 1957975 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли получить карту Вашего банка в г. Горловка илил Донецк [censored] ?

Добрый день!Мой SWIFT перевод в Канаду ребенку был отправлен 15 марта (фамилии у нас одинаковые, свидетельство о рождении приложили), 02 апреля было написано заявление на розыск перевода, ответ до сих пор не получен, в Контактном центре вашего банка советуют обратится в банк-получатель. На электронную почту 06 мая пришло письмо что перевод заблокирован и для поиска ошибочно заблокированных средств мне следует самостоятельно или наняв юристконсультанта, специализирующегося на санкционном законодательстве Канады обратится к санкционному регулятору Канады. Но чтобы куда-либо обратится нужно предоставить документ, подтверждающий перевод или GPI-трек или хотя бы номер перевода. В офис вашего банка, в котором перевод был отправлен ходила неоднократно - помочь ничем не могут, из документов на перевод дали только заполненное наполовину на русском языке используемое в РФ типовое платежное поручение с указанием руб. вместо $США. Предоставлять такой "документ" в банке-получателе смысла нет, даже если его перевести на английский язык наименование валюты не соответствует. К кому мне следует обратиться и что нужно сделать чтобы узнать где мой перевод? Почему такой крупный банк не может предоставить мне номер моего перевода или помочь с его розыском или возвратом?

Доброго времени суток. С 1 числа я не могу полноценно воспользоваться поступлением детского пособия. С 1 числа обращалась в банк и по телефону, и в чате приложения. Но никакого решения нет. Могу предоставить документы о поступлении детского пособия, и блокировке карты. 

Да , перевод был в Газпромбанке г. Уфа Платежное поручение 2255 от 15.03.2022

У меня сбилось мобильное приложение, стала заходить обратно, вожу пин код, пишут не верный (возможно я забыла), потрм сделал, что забыла пин, должно прийти смс от банка, а оно не приходит? В банке говорят, что с картой все хорошо, в билайне тоже, говорят, что у них все хорошо, от вас не смс? Почему же все таки не приходят смс? 

Возможно ли отправить SWIFT перевод через ваш банк в банк Испании? Есть ли успешный опыт перевода средств в эту страну?

Добрый день. Подскажите есть-ли у вас услуга уведомления об операциях по счету/карте на адрес электронной почты (если требуется, то подтвержденный)? Вопрос связан с выбором банка. втб с 18го числа отключил такие оповещения вместо реализации верификации адреса.

Почему все еще нет ответа?

Можно ли оформить Газпромбанк карту(синюю с оранжевым) в 15 лет?

Добрый день ! Стал жертвой брокеров-мошенников. Согласно операции чарджбек, банк должен был запустить данную процедуру, так как мне не предоставили услугу, которую я оплатил. Но банк отказал мне, ссылаясь на факт добровольного перевода денежных средств.

Добрый день. Принимает ли ваш банк входящие swift переводы, какие тарифы на получение средств? Можно ли открыть счет в евро, долларах и какие тарифы на обслуживание?

Добрый день, есть ли возможность переводов в Италию через swift и если да - то какие условия?

Добрый день!18.06 в г.Чебоксары, по адресу Карла-Маркса 52, банкомат, при внесении наличных, не зачислил денежные средства на счёт в сумме 202 000 р. Эти средства предназначались для оплаты операции ребёнку в США, и должны быть конвертированны в доллары по текущему курсу.Чтобы написать заявление, я потеряла в очереди ещё 1 час и не услышала никаких внятных сроков.Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте,Мы получаем российскую пенсию на счет в Сбербанке РФ. Постоянно проживаем в Германии. До санкций переводили пенсию на свой зарубежный счет в Германии в онлайн Сбербанк, через платежные системы WesternUnion, PayPal. Из-за санкций сейчас это не возможно. Подскажите, пожалуйста, через какой российский банк можно еще переводить деньги в германию на свой счет в Евро. Можно ли открыть счет в банке онлайн ? Спасибо.

Не могу оплатить по QR code в квитанции в бюджетное учреждение, так же при вводе реквизитов в ручную.При вводе БИК выходит ошибка "введено некорректное значение'БИК номер 019706900Неоднократно обращался на горячую линию ни чем не могли помочь предлогали обновить приложение, написать на обратную связь (обратная связь не работает, при нажатии "отправить" ни чего не происходит) https://www.gazprombank.ru/feedback/Ссылка на обратную связь.Хотя в приложении "зелёного" банка всё нормально работает и оплачивается.

Здравствуйте, такая проблема, есть карта кредитная, до 26 мая она была функциональная, после прислали ссылку о том что нужно перейти по ней и подписать новые документы по карте. Якобы там изменения по карте, НО, ссылка не открывается, и написано что ссылка устарела, и вход не возможен. А на эту самую карту перевели деньги, и она заблокирована сейчас. Из-за того что не подписаны какие-то документы. Но их не возможно подписать не перейдя по ссылке. Так говорят в банке на горячей линии говорят тоже самое, и новую ссылку вроде присылали, но тоже самое! Как быть, не знаю, никто не хочет помогать. В общем деньги застряли на карте, и не перевести, не снять, ничего. Как решить проблему????

Номер телефона Отделения Газпромбанка в пос. Унъюган ХМАО- Югра

Есть ряд вопросов.1. Нормально, что кассы закрываются раньше работы филиалов? Это очень неудобно для клиентов, и об этом нигде не предупреждают. Может это в Екатеринбурге такое самоуправство?2. Хочу хотя-бы узнать это время работы касс в филиалах Екатеринбурга.Обращался в службу поддержки. Сказали, что такой информации у них нет, обращайтесь напрямую в филиалы!!! Ага, во все 10 поеду... На мою просьбу позвонить в филиалы и узнать время работы касс, сказали, что в рамках службы поддержки у них нет телефонов филиалов... Спрашивается зачем такая служба, если на такой простой вопрос ответить не может. Любой нормальный человек понимает, что есть у них эти телефоны, но звонить по таким вопросом видимо политика банка запрещает.

Добрый день, 1. мне 20-06 привезли карту, до сих пор не могу зарегистрироваться в приложении. При получении карты заметил что ГПБ ошибся в номере телефона (хотя ошибок быть не могло, я подгружал из Госуслуг все данные, вручную не вводил), менеджер что доставлял карту принял заявление об ошибке и указал правильный номер мой +7 902 314 7470. 2. карту заказывал дебит "Бесплатная Газпромбанк карта «Мир», брошюру дали от "УМНАЯ КАРТА МИР", не ясно вообще та ли это карта?3. Оставлял обращение, номер: 6930423, реакции нет.

Забыл пин-код, как можно узнать?

27 мая снимала денежные средства в размере 100 000 рублей с карты Газпромбанка в банкомате ВТБ в г.Санкт-Петербург. деньги получены не были,однако списание средств произошло,было направлено обращение на горячую линии и так же написано заявление в отделении банка (обращение №ОК-147/22-71319К259У0 от 27.05.2022,обращение №ОК-147/22-511955Е6260 от 27.05.2022).прошёл почти месяц и никакого движения по моему заявлению нет,так как срок ответа истёк на горячей линии предложили ещё раз написать обращение. как долго ждать рассмотрение вопроса? В ВТБ мне сказали ,что помочь не могут и надо решать вопрос именно в Газпромбанке. Прошу помочь разрешить данную ситуацию.