Добрый день. В конце декабря 2018 года задумался об открытии вклада в приложении Телекард 2.0, для этого позвонил на горячую линию и уточнил у девушки условия открытия и закрытия вклада. Я выбрал вклад пополняемый,,На жизнь’’, и что важно он был без пролонгации. Вклад на 6 месяцев, до 28.06.19 г. Девушка на горячей линии меня заверила что 28.06.19 вклад автоматически закроется и денежные средства поступят на карту с которой я открывал вклад. Но 28.06.19 этого не произошло! Я 28.06.19 позвонил на горячую линию узнать когда и как закроется вклад, там уже молодой человек меня заверил, что видит что вклад закрывается и деньги поступят на карту до 00.00 28.06.19, но и этого не произошло! А вместо этого вклад автоматически пролонгировался в приложении, хотя в первоначальных условиях данный вклад был без пролонгации! 29.06.19 я снова позвонил на горячую линию, и там узнал что мой вклад может быть закрыт только в офисе банка! Сказать что я удивился это ничего не сказать! Тем более я проживаю в городе Киров, а карта выпущена или в Надыме или Новом Уренгое, то есть для закрытия в клада мне надо ехать в эти города. Про эти условия мне девушка на горячей линии не сказала ни слова! Все звонки совершал со своего номера телефона, если у вас все разговоры записываются и сохраняются записи, то можно их найти и прослушать. Теперь меня интересует вопрос как получить деньги с моего вклада но мою карту? На горячей линии мне предлагают делать денежный перевод, но это меня категорически не устраивает, так как за него взимается комиссия. Сотрудники горячей линии ввели меня в заблуждение неверной информацией по поводу вклада, и из-за этого у меня сейчас проблемы с получением моих денежных средств. Какой выход вы можете предложить?

Добрый день!6 дней не могу подключить телекард, сотрудник офиса отправляют на горячую линию, они в свою очередь отправляют в офис.Что делать в этой ситуации?

Сегодня оформил вклад «Газпромбанк — Ваш успех», отделение в СПб на Комендантском пр., менеджер ПЕРЕД оформлением вклада показала мне распечатанные на принтере тарифы, согласно которым ставка на 367 дней составляет 7,25%, на что я согласился и решил данный вклад открыть. Когда я пришел домой и вошел в интернет-банк Газпромбанка, оказалось что вклад мой оформлен под 7,05%!! Я позвонил в банк, где получил ответ, что именно с сегодняшнего для ставка по данному вкладу была снижена! Считаю это просто мошенничеством со стороны менеджера, которая при оформлении договора вклада видела реальную процентную ставку, а мне назвала совершенно другие цифры. Номер договора добавил в раздел «Информация для компании». Буду писать жалобу в ЦБ. Это просто откровенный беспредел.

Добрый день. Вашем банке есть действующий потребительский кредит 15,5% годовых. Увидел вашу рекламу где процентная ставка стало на много ниже, около 10%.Возможно ли снизить процентную ставку по потребительскому кредиту, и как это сделать?

Доброго дня,интересует меня такой вопрос. Я являюсь держателем именной Карты «Мир»,пытаюсь зарегестрироваться в приложение Телекард,прохожу регистрацию и после повторного ввода пароля всплывает ошибка «не удалось,попробуйте повторить позже»и так каждый раз на протяжение месяца,можете ли вы мне ответить на вопрос,как мне зарегистрироваться в приложение?

Здравствуйте, Ирина!К сожалению Ваша информация не подтвердилась, в телефонном разговоре, менеджер Алина предложила мне не просто написать заявление, а подать заявку с полным комплектом документов, включая справку 2-НДФЛ, трудовую книжку и тоже самое по созаемщику. Все что я хочу, что бы банк корректно исполнял свои обязательства по договору.Прошу рассмотреть возможное решение проблемы по упрощенной схеме, написать простое заявление в банк я готов, это не проблема, главное что бы был результат.СУТЬ ВОПРОСА:В соответствии с кредитным договором после получения банком договора залога с регистрационными записями, ставка по кредиту должна уменьшиться на 1%.14.06.2019 г. внес на счет средства с целью частичного досрочного погашения задолженности. В в заявлении о зачете денежных средств указал способ перерасчета графика — перерасчет срока.15.06.2019 г. поручение о зачете денежных средств было исполнено.17.06.2019 г. получил обновленный график платежей. В котором сокращен срок кредита на 8 месяцев, сумма процентов к погашению существенно снизилась на236 105,35 рублей.К данному пересчету претензий нет, все рассчитано корректно, график обновлен,вопрос закрыт.18—20.06.2019 г. банк получает подтверждение в регистрации залога (отметка в выписке ЕГРН).20.06..2019 Мне присылают обновленный график платежей в котором ВНИМАНИЕ срок кредита вернулся к первоначальным значениям, то есть обратно +8 месяцев! Ранее внесенная сумма частичного погашения пересчитана на уменьшение суммы платежа.Как следствие — увеличены проценты к погашению на 31 523,32 рублей.Опустим моральную сторону политики вашего банка в отношении к клиентам…перейдем к сути вопроса:Ваши сотрудники, которые непосредственно находятся во взаимодействие с клиентом не имеют полномочий исправить откровенный косяк в расчетах графика платежей в ИКАР.При этом они вынуждены изгаляться, доказывая, что откровенное нарушение условий кредитного договора, вполне нормальный поступок, но потом признаются, что таким образом умышленно настроены информационные системы банка, выполняющие перерасчет.Как долго вы планируете таким образом пытаться насильно принуждать клиентов не соглашаться с невыгодными условиями для себя?Можно ли упростить процедуру корректировки графика платежей, если уж клиент заметил нарушения в графике платежей и не намерен необоснованно соглашаться с невыгодными для себя условиями? Ну что бы вот это вот все с заявлениями-судами и т. д. не устраивать…В приватном блоке обращения разместил полный тест досудебной претензии, которую сегодня понесу в отделение. В ней детали произошедшего.s_sergio (Москва) 21.06.2019 15:01Ответ:ВАШ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТВЕТ:Сегодня с вами связался ваш менеджер Алина и сообщил информацию по вашему вопросу. Ответ также размещен на ваш аналогичный отзыв в разделе Народный рейтинг.Что касается срока кредитного договора, вы можете обратиться в любой офис банка, написать соответствующее заявление и банк его рассмотрит.С уважением,Ирина Ларина

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка, где плачу ипотеку уже 5й год. Узнал о рефинансировании в других банках. Скажите, есть ли возможность рефинансирования моей ипотеки в вашем банке? Срок остатка по ипотеки- 5 лет. Ежемесячный платёж −23 040₽. Спасибо.

День добрый.У меня имеется две карты, привязанные к одному зарплатному счету: Газпромбанк-Газпромнефть и Мир.Можно ли к этому же карточному счету выпустить «Умную карту»?Если нет, то как по другому можно оформить «Умную карту» с перечислением на нее зарплаты и что будет после этого с картой Газпромбанк-Газпромнефть (станет ли платной)?Спасибо.

Прошу сообщить, возможно ли одним заявлением настроить списание с карты «гаси кредит» всей имеющейся на дату списания суммы сверх суммы по графику платежей ипотечного кредита в счет досрочного частичного погашения? Или каждый месяц необходимо лично приходить в банк и писать заявление?

Добрый вечер. Моя дочь оформляет рефинансирование ипотеки в вашем банке. Квартира куплена по ипотеке на первичном рынке, она первый и единственный собственник. Менеджер банка одним из условий назвала обязательное титульное страхование. Насколько я знаю, титульное страхование оформляется в случае риска утраты права собственности и даже для вторичного рынка оформляется на срок не более 3-х лет. В банке сказали, что титульное страхование необходимо оформлять на весь период кредита. Правильно ли это? Каждый год платить по 5 тысяч рублей на страховку риска, который даже теоретически невозможен, как то не очень хочется. Даже в страховой компании сказали, что в данном случае страхование титула не обязательно, но это требование выставил кредитный менеджер Газпромбанка.

Здравствуйте!Ознакомившись с предлагаемыми продуктами рефинансирования кредитов на сайте Газпромбанка, обнаружил, что ставка по рефинансированию потребительского кредита ниже, чем ставка по рефинансированию ипотеки. В связи с вышеизложенным меня заинтересовал следующий вопрос, возможно ли рефинансирование ипотеки стороннего банка, как рефинансирование потребительского кредита в Вашем банке?Заполнив анкету на одном из интернет сервисов на рефинансирование потребительского кредита в Газпромбанке получил предварительное одобрение.Информацию о действующем кредите и информацию о планируемом рефинансировании кредита, разместил в разделе «информация для компании».--С уважением, Александр

Спасибо за ответ. Но ещё один вопрос. Рефинансирование делаем по ставке 9,5% (по вашей акции). Правда ли, что если в случае отказа от титульного страхования ставка будет увеличена на 1%. И почему об этом не было никакой информации.

Добрый день!Уважаемая Ирина Ларина!Прошу решить вопрос с выдачей нового графика погашения ипотечного кредита- каждый раз после досрочного погашения кредита мы с мужем просим банк распечатать новый график и заверить его подписью сотрудника и печатью банка. Обычно в отделениях г Москвы нам оказывают, с обоснованием того, что «не положено»Простите- у нас по договору любые изменения вносятся на основании документов — а график платежей является неотъемлемой частью договора, его обязательной частью. И печать ставится не только потому что нам так хочется, а потому что у Вас заявлена печать в учредительных документах.Я не прошу заменить обычных клерков на юристов- но пояснить им эту ситуацию можно? Я прошу решить этот вопрос

Ирина доброго дня.Можно ли восстановить лимит по кредитной карте без звонка по телефону?К сожалению я не смогу позвонить, т. к. у меня проблемы со слухом.Был во вторник в отделении ГПБ на Ленинградском проспекте, заполнил бумажное заявление, с ответом на электронную почту. Ответ пришел, что банк не дает информацию по электронной почте, и отправляет опять на звонок.Заранее большое спасибо.

Здравствуйте. У моего отца имеются акции Газпром. Он хочет подарить их мне. Какова процедура дарения акций и можно ли это сделать в офисах Газпромбанка.

Добрый день, 5 июля подала заявку на получении потребительского кредита, предварительно одобренного, отправили на дальнейшее рассмотрение. Сотрудник банка сказала, что со мной в течение 48 часов свяжутся и скажут ответ, прошло 3 дня, звонка нет. Позвонила сама, заявка все ещё на рассмотрении. При этом были подписаны все документы о выдачи. Деньги нужны сейчас, а не через месяц. Вас если что-то не устраивает, отказывайте сразу, а не хотите людей. Получается, что я даже в другой банк не могу обратится, так как у вас все уже подписано, и если вы через неделю решите вдруг его одобрить, получится, что у меня может быть несколько кредитов, которые абсолютно не нужны

Добрый день.У меня возникла проблема с системой Телекард после смены фамилии. Зарплатная карта, выпущенная на новую фамилию, не привязывается к номеру телефона (в т. ч. все интернет операции недоступны) но при этом отображается в приложении Телекард.Как мне объяснили по горячей линии, в системе я отображаюсь как два отдельных человека — со старой и новой фамилией, поэтому новая карта не подключается к системе Телекард и смс-информированию.Заявление на изменение личных данных писала в офисе банка в г. Якутске 28 июня т. г., 2 июля т. г. по горячей линии сказали, что проблему исправят и позвонят. Но до сих пор никто не звонил, и операции в системе Телекард невозможны

Здравствуйте!Взяли в Газпромбанке потребительский кредит месяц назад на 800 тыс. р., появилась нужда еще в 200 тыс. р. Возможно ли дополнить свой действующий кредит суммой?Спасибо

Добрый день, а какая комиссия установлена на снятие наличных в Газпромбанке с карты эмитированной Сбербанком?

Добрый день!Я живу и работаю в Санкт-Петербурге!У меня зарплатная карта Газпромбанка, зарплатный проект — в Новоуренгойском филиале!Карта действует до 07.2019. Но я её уже заблокировал по причине потери!Как объяснили мне сотрудники банка, необходимо дождаться автоматического перевыпуска карты по истечении срока действия и потом заказать её доставку в СПБ! Моментальную карту открыть не могу — т. к. счёт — Новоуренгойский, а проживаю в СПБ!В Телекарде не успел зарегестрироваться!Уже делал экстренное снятие наличных 1 июля! Если Вы пошли бы навстречу и разрешили сделать ещё 1—2 экстренных снятия наличных в этом месяце, пока я до конца месяца жду карту — вопросов нет!А если это невозможно более 1 раза, может есть в моей ситуации какой-либо другой выход?

Добрый день!В середине дня 02.07.2019 (вторник) я совершал операцию по внесению наличных на карту Банка ГПБ (АО) через банкомат на Пресненской наб., 6с2 (башня «Империя»). Банкомат деньги принял и сбойнул, в результате деньги не возвращены и не зачислены на карту. Информация о приозошедшем незамедлительно доведена до Банка по телефону горячей линии. В этот же день через форму обратной связи на сайте Банка направлено обращение с приложением фото чека банкомата (о невозможности завершения операции) и скриншотов сообщений Банка (о внесении денежных средств и отмене операции) в мобильном приложении Телекард. В первой половине дня 04.07.2019 (четверг) обращение (с приложениями) продублировано в письменной форме через ДО 099/1017.По состоянию на поздний вечер 09.07.2019 (вторник, вторая неделя) денежные средства, по-прежнему, не зачислены на карту.Прошу активизировать работу по данному инциденту.

Очередь в отделение на ул. горького в городе Перми!! Сидим уже 30 минут, скоро плата за парковку закончится, места 2 сотрудников пустуют. В чем проблема?? И что за дремучесть банка, что я не могу досрочно погасить кредит он лайн!! Все нормальные банки уже так работают!!

Добрый день, почему в приложении Телекарт нет возможности переоформления вклада? В других банках (сбербанк, втб, псб) давно эта операция не влечет за собою визит в офис, а у вас это обязательная процедура. Клиент может быть где угодно, вдалеке от офиса, в другом городе, селе или стране и будет лишен возможности управления своими средствами. У меня приличный вклад в вашем банке, зарплатная премиум карта, но вынуждена отказаться от услуг вашего банка из за скудости приложения Телекарт

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ГАЗПРОМБАНК, распространяющий недостоверную информацию о кредитных продуктах. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ СОВЕРШЕННО,дикие очереди на час как в советское время.Моя история рефинансирования ипотеки.Наверно нужно уточнить, что я сама кредитный сотрудник банка с нормальным официальным доходом).06.06.2019 г. — подано заявление на получение кредита в рамках рекламной акции! по программе рефинансирования ипотечного кредита в ДО Вернадского по ставке 9,5% годовых.Согласно предоставленной мной кредитной документации цель рефинансируемого кредита — оплата приобретаемой квартиры по Договору уступки прав требования по ДДУ.УДДУ заключен 30.05.2014.Кредит выдан 05.06.2014.Все необходимые документы согласно переченя были предоставлены в банк,в том числе подтверждающие целевое использование кредитных средств.11.06.2019 получено письмо об одобрении кредита. О счастье)25.06.2019 получено одобрение закладываемой квартиры.02.07.19 все отлагательные условия по предоставлению документов выполнены.Получено одобрение страховой компании.Проведена оценка квартиры за 3000 рублей.ОФОРМЛЕНЫ 2 НОТАРИАЛЬНЫЕ ДОВЕРЕННОСТИ НА РЕГИСТРАЦИЮ ИПОТЕКИ ЗА 3200.На 04.07.2019 была назначена кредитная сделка. НО В ДЕНЬ СДЕЛКИ (ПРОШЕЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ!! общения с этим банком) вдруг сообщают, что СДЕЛКА НЕВОЗМОЖНА ввиду отсутствия обременения на квартиру со стороны моего банка.МЕНЕДЖЕР НЕОДНОКРАТНО БЫЛА УВЕДОМЛЕНА ОБ ЭТОМ ФАКТЕ, ещё ДО подачи документов. Видимо забыла.ДАННЫЕ ОБ ОТСУТСТВИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ СОДЕРЖАТСЯ В ВЫПИСКЕ ИЗ ЕГРН, ее не смотрели до этого? Решили глянуть в день сделки?А ОБЪЕКТ КАК ОДОБРЯЛИ?Как коллегиальный орган банка принимает решение о кредитовании а потом отменяет его в день сделки?С момента принятия решения прошел МЕСЯЦ! Банк до этого не знал об отсутствии обременения?КАК отсутствие обременения влияет на риски по сделке при наличии нотариальных доверенностей на представителей ПАО Газпромбанк на осуществление регистрационных действий? Или я должна оформить в залог свою квартиру текущему Кредитору, потом снять обременение, потом заложить заново ПАО Газпромбанку?Считаю, что действия сотрудников Газпромбанк направленны на введение в заблуждение клиентов, сотрудники совершенно некомпетенты и не могут предоставить внятный ответ ни на один вопрос!Информация, размещенная на сайте, в офисах на рекламных листовках — недостоверна части кредитного продукта по рефинансированию ипотеки в нарушение закона о защите прав потребителей!Никаких ограничений на наличие /отсутствие обременения на предмет ипотеки указано НЕ БЫЛО! И быть не может, исходя из здравого смысла.Буду отстаивать свои права в суде, в том числе компенсацию убытков, расходов по оформлению доверенностей, морального вреда.

Добрый день.Я не буду переписывать вопрос. Он связан с дистанционным закрытием вклада и услугой регион. Ваши сотрудники обещали помочь после того как мы закроем вклад и заплатим за услугу. Обещали вернуть деньги. Но после того как закрыли вклад ни звонка не сообщения от ваших сотрудников. Видимо обманули.

Добрый день!Дайте пожалуйста актуальную и точную информацию о пополнении дебетовой карты банка без комиссии.Кроме офисов, банкоматов и терминалов самого банка, где ещё можно пополнить дебетовую карту Газпромбанка в городе Краснодаре без комиссии???Ваши специалисты в колл-центре или офисе дают либо разную, либо неточную информацию либо вообще не знают.Спасибо

Добрый день! Проживаю в городе Волгограде, зарплату получаю на карту Газпромбанк. 14 июня 2019г ее блокировали по постановлению приставы из г. Кемерово. С приставами из Кемерово я вопрос решил довольно быстро, 3 июля 2019г вынесли постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. По моей просьбе они его немедленно выслали, чтобы банк быстрее разблокировал карту. 8 июля 2019г его я отвез в центральный офис Газпромбанка города Волгограда. Его приняли, когда разблокируют не сказали ссылаясь на то, что отдел находится в Томске. Сегодня 12 июля банк ничего не предпринял аванс и зп не могу снять. ФЗ «ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ» четко регламентирует сроки разблокировки карты. Не хотелось бы обращаться в Прокуратуру и Центробанк для решения проблемы. В отзывах прочитал об аналогичной ситуации, где более 3 недель карту не разблокировали. По этому сразу обратился к Вам.

Здравствуйте. Можно ли отказаться от страховки. под кредит с условием 9.8%? И в течении какого времени?

Здравствуйте! Одобрили к выдачи(кредит еще не получил, но деньги на счет зачислены) кредит без страховки 500 000 руб. по 15,8 процентов годовых (максимальная без страховки ставка как сказано на сайте), но подмахнули страховку на 15 000 рублей, зачем она мне если ставка без страховки максимальная 15,8 процентов??? В договоре к выдачи стоит 515 000 рублей, а сказали что выдадут на руки 500 000 рублей. Да еще проценты идут на 515 000 рублей. Как вернуть 15 000 рублей??? Безобразие!!!

Почему решение по кредиту долго выносится? уже 2 недели.

Здравствуйте! Одобрили и выдали кредит на сумму 400 000 руб. под 9,8 процентов годовых на 7 лет. Но в условиях договора изначально стоит 415 000 рублей, на 15 000 рублей больше (в договоре эта сумма никак не обозначена, как будто мне выдали 415 000 руб). В отделении банка сказали, что это страховка. И если это страховка, почему она включена в кредит с процентами и никак не обозначена в договоре. Объясните, за что начислили эту сумму, ведь чтобы получить кредит я уже отдельно застраховался в страховой компании.

У меня есть потребительский кредит в вашем банке, который я досрочно гасил и на 17.07.2019 мой ежемесячный платёж по нему 5993₽, а первоначально я платил по нему 60000₽. Но при проверке в бюро кредитных историй оказалось что мой ежемесячный платёж не изменился и нет информации о досрочном гашении.. Врезультате чего мне отказали в ипотеке в другом банке. Прошу разобраться в данном вопросе и привести мои обязательства перед банком к фактическим на 17.07.2019. На данный момент получается что вы передали некорректные данные о моей кредитной истории.

Как долго выдают закладную на квартиру при полном гашении ипотеки и написании заявления о выдаче закладной

Повторный запрос по выдаче закладной на квартиру после полного гашения ипотеки. Ваш банк в городе южно-Сахалинск не может мне гарантировать выдачу закладной на квартиру в срок 5 рабочих дней в связи с тем что сотрудник который этим занимается находится в отпуске, а у сотрудника который замещает нет на это возможностей. Заявление на выдачу закладной написано 17.07.2019 в соответственно закладная должна быть выдана до 24.07.2019. Прошу Разобраться в данной ситуации и надеюсь на получение закладной в срок указанный вами по регламенту, т. е в 5 рабочих дней.

Уважаемая Ирина ВладимировнаПочему сотрудники вашего банка так по свински относятся к людям?Свою проблему я описал в отзывеДозвонится до филиала в Хабаровске и узнать статус моего обращения не возможноПрошу отреагировать на мою проблему

взял потребительский кредит в Газпром банке,погасил его досрочно на год,при обращении в свой офис вашего банка мне озвучили сумму задолженности,ежемесячный платёж составлял 8709р умножить на 12 месяцев=104508,а где перерасчёт процентов?это получается что я оплатил полную стоимость кредита и погашение досрочно тут не учитывается,прошу прояснить создавшуюся ситуацию

Правда, что я могу рефинансировать свою ипотеку, оформленную в Сбере 2016 году под 4.9%.

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка.Его отец — зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос.Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги.В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы!А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит?На горячей линии «посылают».На каком основании Вы задерживаете вывод денег?Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

Добрый день,9 июля 2019 года подал заявление на выпуск классической дебетовой карты в отделении на Цветном бульваре. Сотрудники сказали, что выпустят ее за 5 рабочих дней. С 9 июля прошло уже больше 5 рабочих дней.Подскажите, пожалуйста, каковы реальные максимальные сроки выпуска карты в АО «Газпромбанк»?Спасибо.

Добрый вечер!Уважаемая Ирина Ларина!Повторно прошу решить вопрос с выдачей нового графика погашения ипотечного кредита- каждый раз после досрочного погашения кредита мы с мужем просим банк распечатать новый график и заверить его подписью сотрудника и печатью банка. Обычно в отделениях г Москвы нам оказывают, с обоснованием того, что «не положено»Простите- у нас по договору любые изменения вносятся на основании документов — а график платежей является неотъемлемой частью договора, его обязательной частью. И печать ставится не только потому что нам так хочется, а потому что у Вас заявлена печать в учредительных документах.Я обращалась к Вам с этим вопросом 05.07.2019. Предварительно была договоренность о том, что 22.07.2019 нам выдадут новый график с печатью банка и поставят печать на старый. Эта проблема очень часто возникала в офисе на ул Гарибальди (Москва, метро Новые Черемушки)Сегодня, 22.07.2019, моему мужу в очередной раз отказали ставить печать в этом отделении (офис на ул Гарибальди (Москва, метро Новые Черемушки)). Потому что им запрещено это делать. Это был ответ банковского клерка, причем после разговора со своим руководствомТо есть печать в отделении стоит «для красоты»? А отделение работает по «своим» правилам? Офис располагается в очень удобном месте, но это преимущество теряется благодаря его сотрудникам.Мы обязаны предоставить график в СОГАЗ — срок оплаты страховки до 28.07.2019. График должен быть с печатью до 25.07.2019. Как можно быстро и раз и навсегда решить этот вопрос?Если честно- решить вопрос с сотрудниками отделения тоже необходимо

Здравствуйте, Ирина! 18.07.2019. в банкомате отделения Газпромбанка г. Железногорска Курской области пополняла счет по карте. В выданном чеке с банкомата написано,что сумма принята, нет ответа от сервера на запрос с терминала. Деньги на карту не поступили. Сразу же, на месте, обратилась к сотруднику банка в кассе с просьбой обьяснить ситуацию и сказать прошла ли операция и когда будут зачислены деньги. Сотрудник ответила, что она такую информацию не может предоставить и отправила звонить в процессинговый центр банка. Тут же сразу позвонила в процессинговый центр, звонок был принят, оператор записал мои данные, номер телефона и адрес электронной почты и сказал,что деньги будут зачислены тогда,когда пройдет инкассация банкомата.Дополнительного заявления в отделении банка не требуется,достаточно звонка. На дату, 23.07.2019 никаких сообщений из банка не поступало. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Всю необходимую информацию могу предоставить.

Добрый день, 21 июля я оплатил ипотеку через банкомат партнер «Альфа банк», деньги пришли на дебетовую карту.22 июля деньги должны были списаться со счета но списалась только та сумма которая была уже на карте, а деньги с «Альфа банка» нет, я позвонил в тех поддержку «Газпромбанка» мне сказали что мы деньги видим, но они еще не дошли до нас, они идут 3 рабочих дня, мне будут насчитаны пени.Вопрос: мой просрок как то повлияет на кредитную историю, то что деньги идут 3 рабочих дня я не знал конечно, иначе бы оплатил в другом банкомате «Газпромбанка», тот который бы работал, к сожалению в мой банкомат в тот день не работал, по близости был только банкомат партнера!

Здравствуйте. Выдает ли банк ГПБ потребительский кредит потребителю со своей страховкой, от аккредитованной страховой компании, т. е. не СОГАЗ, на тех же условиях?

Добрый день,Расскажите, Когда будет, наконец, доделан в нормальное состояние онлайн-банкинг. На текущий момент существуют какие-то абсурдные ограничения, например, по переводам через кард2кард. Деньги на некий виртуальный счёт карты идут по нескольку дней, хотя на карте видны сразу.Операции по карте отражаются с задержкой до 24 часов. Выглядит позорно и абсурдно.

Добрый день! По указанию Аппарата Правительства Российской Федерации в рамках мониторинга реализации национальных проектов, а именно «мнение экспертов о ходе реализации национального проекта «Жилье и городская среда» необходимо провести опрос экспертов — представителей банковской сферы, где обслуживаются застройщики.

как закрыть онлайн вклад?без поездки в другой город и без открытия накопительного счета?был открыт вклад 25.02.19 через ЛК, через три месяца он продлился автоматически. И сейчас пытаясь снять всю сумму с вкладка в ЛК, то есть закрыть его, узнал что это не возможно. Карта с работы из Казани, проживаю в Чебоксарах. На горячей линии сказали ехать в казань либо открывать счет. ситуация аналогична этой https://www.banki.ru/services/response.. ./10270536/.

Оформил вклад «Газпромбанк — На жизнь» с минимальным первоначальным на 1 год. Процентная ставка по вкладу зависит от суммы вклада: 15000—299999.99 руб. = 6.35%, 300000—999999.99 = 6.45%, от 1000000 = 6.55%. Получается мои деньги лежат под 6,35% годовых. На сайте Газпромбанка указано: «проценты по вкладу устанавливаются отдельно на первоначальную сумму вклада и сумму вклада, превышающую первоначальную сумму вклада», следовательно, первоначальный взнос в размере 15 т. р. лежит на вкладе 6,35%, если я добавлю еще 300 т. р., то 300 т. р. будет лежать на % ставке 6,35%, а добавив 700 т. р., 15 т. р. также останутся лежать на % ставке 6,35, а 1 млн. на % ставке 6,55%. Верно?В Договоре при этом почему то указано: «Процентная ставка 6,35% на сумму Вклада, превышающую первоначальную сумму вклада», т. е. противоречие с тем, что указано на сайте, но ведь информация с сайта — это по сути публичная оферта. Почему в договоре указана информация противоречащая информации с сайта?Также на сайте, в разделе «Условия» вклада «Газпромбанк — На жизнь» указано: «Капитализация — Нет», в то время как в разделе «Полные условия» указано: «проценты по вкладу выплачиваются в последний рабочий день каждого календарного месяца и в день окончания срока вклада» — это и есть капитализация. Почему информация о капитализации отличается в 2 разделах? Чему верить?

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит в Вашем банке,имею на руках кредит в другом банке,платежи вношу во время,без просрочек. Спасибо.

Ирина, добрый день.Я через сервис Банки.ру хотел оставить заявку в Ваш Банк на рефинансирование ипотеки стороннего банка, с господдержкой в Вашем Банке, однако сделать этого не смог, т. к. почему то сервис указал, что это невозможно.Подскажите, возможно ли рефинансирование ипотеки на новостройку, которую я взял в другом банке в мае, в Вашем Банке и как правильнее мне поступить?

Здравствуйте.Хочу произвести рефинансирование потребительского кредита.При этом, перевести договор страхования по действующему кредиту. Сроки позволяют.Страховая Росгосстрах.Из отделения ГПБ меня отправили в страховую, страховая отправила в банк где кредит. Банк отправляет в ГПБ.Замкнутый круг. Куда можно обратится в Газпромбанке, чтобы ответили можно перевести или нет?

Здравствуйте. Мне на работе выдали 3 карты. 1.зарплатная.2. Кредитная.3.кажбэк.Я сказал мне чего не надо кроме зарплатной. Но они настаяли. Так как времени у меня было мало я их взял и ушёл. Но перед этим спросил они сказали для того что бы закрыть нужно писать заявление или через пол года приносить и мы закроем её.Так вот вопрос законно ли это если мне не нужна она.И почему я обязан её брать.? Почему я должен писать заявление? Почему только через пол года я могу её принести?

Доброй ночи! Выдали карту газпром на работе,в лагере. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишут неправильный номер карты или телефон. Картой пользуюсь,на номер телефона приходят уведомления о снятии денег. Как можно это решить эту проблему?!

У меня оформлена ипотека в вашем банке, хочу сделать частичное досрочное погашение, обратился в 2 филиала банка г. Казани. На вопрос менеджера, что я желаю уменьшить ежемесячный платеж или срок? Отвечаю: А на сколько уменьшится срок? Ответ менеджеров в двух банках а мы не знаем!!! На сколько уменьшится платеж-такой же ответ!!! Как в банке выдавшим ипотеку не могут ответить на элементарные вопросы?! Куда я могу обратится если необходимо с заявлением для получения нормального объективного ответа???!!!

Доброе утро!!! Скажите, пожалуйста какая процентная ставка рефенансирования????

Добрый день! У меня ипотека в вашем банке с 2014 года, открывал в Новом Уренгое в филиале на улице 26 съезда кпсс, в феврале 2018 в филиале газпромбанка в ноябрьске по улице Ленина написал заявление на понижение процентной ставки в связи с понижением ключевой. В ноябре 2018 обратился в офис газпромбанка в новом уренгое, где мне сказали что заявление к ним не поступало. Я повторно написал заявление. До настоящего времени никакого ответа от банка нет. Звонил по поводу заявления ничего сказать не могут, даже рассматривается оно или нет. Ставка по ипотеке 11,5 процентов.

Добрый день, Ирина.ГПБ у меня было 3 кредита. Вот потребовался кредит снова. Оставил заявку на сайте, далее 25 июля приехал в отделение подал все документы. Документы подписал и получил, но заявка ушла на рассмотрение. Сориентировали по решению на 1—2 дня, в этот срок должно произойти зачисление. В принципе, срок устраивал, так как средства нужны были в пятницу, ну край субботу. Решение не пришло до сих пор. При обращении в клиентскую службу мне сообщают о том что заявка находится на рассмотрении. В итоге технику и мебель уже доставили, а купить я её не могу.

С 2017 у меня ипотека в сбере, взятая в браке с бывшим мужем (оба собственники, он созаемщик). При разводе составили предварительное соглашение, в котором обозначили что он передает мне свою половину квартиры. Соответственно нужно вывести его из ипотечного договора. в сбере это сделать не получается, банк не хочет переводить договор на одного плательщика без поручителей и созаемщиков. Решила обратиться в ваш банк за рефинансированием. В отделении мне сказали, что у меня нет вариантов и так сделать невозможно. Рефинансироваться можем только оба, и то если бы мы были до сих пор в браке! а так — без вариантов. Правда ли это?

23 июля 2019 года в отделении АО «Газпромбанка» «Барнаульский» г. Барнаул,, ул. Партизанская, мы с супругом подали документы на оформление закладной. На вопрос, в течение какого срока она будет готова, специалист банка не смог дать вразумительный ответ. Он сослался на то, что оформление осуществляется в г. Томске и прямой связи с ними нет. Хотя согласно ч. 2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)«четко прописано «незамедлительно». Что нам делать в этой ситуации?И еще один вопрос, в связи с тем, что мы подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, и возможным его удовлетворением, по сроку муж уезжает в длительную командировку и не сможет лично подписать изменения в кредитный договор, может ли он передать право подписи третьему лицу по нотариально заверенной доверенности? Нотариус сказал, что такое возможно.

28 июля 2019 года регистрировал брокерский счет в БКС. При регистрации оплатил с карты Газпромбанка 5000р, они успешно зачислились на счет в БКС. Через 2 часа произвел еще 1 платеж на тот же счет, с той же карты, на сумму 5637р. Деньги уже почти 3е суток не известно где. С карты списание произошло. Служба ТП БКС говорит, что данных средств не получали. Дважды обращался в службу ТП Газпромбанка. Разводят руками и говорят чего-то ждать. Ради эксперимента произвел 29 июля точно такой же платёж на сумму 51р, он был успешно зачислен за 5 минут. Где теперь искать деньги?

Вы мне отправили сообщение о том что предварительно одобрили потребительский кредит ставкой 8.8%, потом ещё от вас поступил звонок с приглашением в банк предоставить справки для получения кредита, я по телефону оператору сказал что у меня есть действующие кредиты,что мне могут не дать, в процессе договорились на рефинансирование,после чего я взял справки из пенсионного фонда, и оставил заявку,и ещё я зарплату получаю в вашем банке. После чего я как личность этого государства жду звонка от вашего банка приглашение в банк, вы проверяете мою кредитную историю, как я себя помню у меня просрочки в банках не было,всегда относился к этому вопросу очень серьезно, хотя некоторые банки как я заметил специально добросовестных клиентов привязывают к себе создавая о клиенте не правильную информацию в БКИ,что-бы другие банки отказывали и клиент шел только тому (со мной такое случилось).Через некоторое время я звоню в ваш банк и получаю отказ.Вопрос почему вы тогда мне отправляете сообщение «вам предварительно кредит одобрен приходите в офис со справками» вы так свой рейтинг поднимаете что-ли показать в отчёте сколько граждан вам обращается за кредитом. Зачем я должен если я не получил одобрения получения кредита ходить свое время тратить,вы вводите меня в заблуждение, отрываете от дел, и так вы у населения кожу сдераете с высокими процентами +ещё начинаете вводить в хаблуждение

Добрый день!Объясните, пожалуйста, смысл приложения для смартфона «Телекард-инфо», которое работает только в связке с услугой «СМС-информирование»? Теперь для повторного подключения этой услуги необходимо не просто через банкомат или при помощи интернет-сервиса это сделать, а лично явиться в отделение банка для подачи заявления. 27 июля в отделении на Дзержинского я просидел целый час, но так и не дождался своей очереди. За это время было обслужено 3 клиента из 20—25 присутствующих в зале. Неужели, чтобы решить такой простой вопрос, необходимо потратить весь выходной день на просиживание в очереди? Просто возмутительное отношение к своим клиентам!