Меня интересует вопрос почему сотрудники дают разные ответы и почему так долго снимается арест с детской карты?

Здравствуйте. Хочу узнать почему на мою карту газпромбанка не может ПФР перечислить выплату 10000 от 1 июня. Деньги не проходят отвечают неправильные реквизиты. В чем проблема? Отправляла реквизиты из личного кабинета. Потом брала в банке г. Наро Фоминска и всё равно также.

Скажите пожалуйста, пфр перечислил 10000, но их сегодня так и нет, ваш банк не делает операции по выходным дням?

Здравствуйте, имеется действующая ипотека с процентной ставкой 9.2. Могу ли я подать заявление на снижение % ставки?(сейчас в банке на ипотечные кредиты ставка 7. 5%.

Здравствуйте! Льготная ипотека с процентной ставкой 6,5% только на новостройки распространяется, а на вторичку она не распространяется?

Здравствуйте. Я вм сюда уже писала свой вопрос 29.06.2020 где вы мне ответили: «Спасибо, что написали мне.Мои коллеги уже проверяют информацию по вашему заявлению и свяжутся с вами, как только получат результаты.С уважением,Юлия БелоноговаСегодня 02.07.2020, а мне до сих пор никто так и не позвонил. Сколько ваши коллеги будут проверять информацию? Месяц? Два? Три?… Или вам лишь бы ответить на наши вопросы, но при этом не контролировать их решение?

Добрый день!Который раз «попадаю» с вашим банком. За июнь месяц получила от банка сообщение о минимальном платеже по моей кредитной карте в размере 5190.95 со сроком оплаты до 30.06.2020. 30.06.2020 я внесла на карту сумму 5200 руб. На карте положительный балланс 30+ тыс. Сегодня (02.07.2020) мою карту банк заблокировал, заявив о превышении лимит (????), а в приложении телекард нарисовалась просрочка в 2729.85 руб.Все подтверждающие данные к приведенному выше у меня есть.По звонку на горячую линию оператор мне рассказала:1. у меня есть просрочка, т. к. я не обеспечила внесение денег -?2. 2729.85 — это штраф за то, что я вышла за пределы льготного периода — какого периода, простите?!3. далее мне сказали, что у меня задолженность 10 с чем то тысяч, которые я должна оплатить вот прямо на сегодня — ???????4. потом мне сказали, что деньги просто еще не раскидались куда там надо — но я тут причем и почему МЕНЯ штрафуют за внутренние алгоритмы работы ваших программных продуктов???5. в конечном итоге кроме возмущенных обвинений, что я не оплатила что-то там в срок и настойчивого требования оплатить просроченную задолженность от оператора я не добилась.Меня также интересует:— если сумма минимального платежа выше, то почему банк меня дезинформирует, предоставляя мне некорректные данные?— если я оплатила необходимую сумму — откуда у меня просрочка, штрафы, пени и почему заблокирована карта? этот вопрос особо интересует— эта ситуация не первый раз, были случаи когда банк при аналогичной ситуации дополнительно звонил мне и злобно интересовался на каком основании я допустила просрочку — ??? А через пару дней и с картой и с моими платежами, оказывается, все ок.— сколько банк еще намерен портить мне кредитную историю?Прошу разобраться с ситуации и либо предоставить мне исчерпывающую и точную информацию по причинам, почему банк выставил мне задолженность при условии внесения мною указанного банком минимального платежа в указанный банком срок либо привести данные по карте в порядок и разблокировать ее.Спасибо!

ЗдравствуйтеКакие требования предъявляются у Вас к доверенности от супруга на досрочное погашение ипотечного кредита?

Добрый вечер. Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка с 2007 года, у меня помимо зарплатной карты есть кредитная карта этого же банка. Работаю на севере вахтовым методом в ООО ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЮГОРСК. 11 апреля должна была начаться вахта, но из-за короновируса вахту отменили, только 25 июня нас поместили на обсервацию с последующей доставкой к месту работы. Естественно снизился доход, платили «копейки» за вынужденный простой. 14.06.2020. на карту никаких средств зачислено не было, соответственно и на кредитную карту тоже списание не произошло. Средства в размере 42000 поступили на зарплатную карту 26.06.2020. 30000 тысяч списалось на кредитку. Подождал сутки, на кредитке ничего не появилось. После звонка в банк был ошарашен ответом оператора, кредитный лимит обнулен. Теперь каждый месяц будут списывать только. Мы с женой в шоке. У нас ипотека в Газпромбанке. Неужели в такое тяжёлое для всех время банк вправе так поступать с зарплатным клиентом? Подскажите пожалуйста есть ли возможность восстановить кредитный лимит на прежнем уровне?

Здравствуйте. Являюсь держателем зарплатной карты вашего банка, счета, вклада. Сегодня при досрочном закрытии вклада через приложение обнаружила, что Телекард 2.0 выдает ошибку «Не удалось». Позвонила на горячую линию, оформили заявку.Отправилась в офис банка, там оператор закрыл вклад и открыл накопительный счет.Придя домой, я обнаружила, что не могу со своей зарплатной карты пополнить счет. Мобильное приложение выдает «Не удалось». В интернет-банке при попытке сделать аналогичную операцию — также неудача, отправляет в банк актуализировать паспортные данные. Я же там только что была несколько часов назад, оператор в офисе производил какие-то манипуляции по поводу паспортных данных!20.06.2020 я спокойно переводила свои средства с карты на счет и ранее таких проблем не было.Приложение Телекард 2.0 переустанавливала. Пробовала с другого телефона входить в приложение — итог аналогичный, для меня — печальный. НЕ УДАЛОСЬ. Своими средствами управлять через мобильное приложение возможности нет.Опять звонила на горячую линию, приняли ещё одну заявку по поводу невозможности в Телекард 2.0 перевести средства между своими картами и счетами. Расстроена. Испытала массу негативных чувств и неудобств.Как мне дальше поступать? Впервые за много лет, являясь клиентом многих банков, испытала подобные проблемы.

В продолжение к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11327890Сегодня банк списал с кредитного счета сумму ранее начисленного штрафа, который я считаю начисленным неправомерно. Еще раз обращаю внимание, что я внесла сумму минимального платежа в указанные банком сроки, все подтверждающие документы у меня есть!В связи с чем мне начислен штраф и на каком основании он списан со счета мне на данный момент непонятно, разъяснений мне не предоставлено. Я не отказываюсь выполнять свои обязательства. Однако в данном случае считаю действия банка некорректными.Прошу предоставить разъяснения по этому вопросу.

В апреле 2020 г. я заключил с АО «Газпромбанк» ипотечный кредитный Договор (далее Договор). В соответствии с пунктом 7 Договора ежемесячные платежи по возврату кредита Заемщик производит 18 числа каждого текущего календарного месяца. Согласно пункту 9 Договора погашение осуществляется Заемщиком путем безналичного перевода денежных средств с открытого у Кредитора (далее — Счет Заемщика) — со счета банковской карты. По условиям Договора денежные средства должны были списываться со Счета Заемщика в счет погашения очередного платежа автоматически. В течение 1,5 месяцев я не могу оплатить очередной платеж (18.05.2020 г. и 18.06.2020 г.) по причине блокировки Счета Заемщика. Все это время банк не может разобраться в причине блокировки Счета и решить вопрос оплаты очередных платежей. Денежные средства в размере значительно превышающем размер очередного платежа по кредитному Договору хранились и хранятся на Счете Заемщика по сей день. При этом я регулярно получаю смс-уведомления и письма-уведомления из Центра взыскания розничной задолженности АО «Газпромбанк» о необходимости погашения задолженности и угрозами обратиться в суд. Неоднократные обращения в банк в устной и письменной форме, а так же на сайт банка (регистрационные номера обращений на горячую линию № 5865575 от 18.05.2020 г., № 5965247 от 02.07.2020 г., № 5966493 от 03.07.2020 г.) проблему не решили. Прошу Вас помочь с решением вопроса оплаты очередных платежей по Договору и не внесения информации о неоплате очередных платежей в мою кредитную историю.

Здравствуйте. У меня ипотека в вашем банке, если я у вас открою автокредит на какой миним альный процент я могу рассчитывать? Кредит 1000000 р.

Добрый день.Уже ранее обращалась по этому вопросу.19.05.20 г. я написала заявление на реструктуризацию потребительского кредита. От сотрудников доп. офиса мне известно, что положительное решение принято 18.06.20 г.С их же слов, подписание доп. соглашения состоится не ранее конца июля! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить этот процесс? У меня подходит дата очередного платежа по кредиту, а в связи с потерей работы, это будет сложно сделать.

Добрый день!Столкнулись со следущей ситуацией: продаем квартиру,покупателям одобрена ипотека в вашем банке. Для перевода денег нас просят открыть счет в вашем банке. Стоимость 1500₽. Одного счета,нас 5 собственниеов-это 5 счетов по 1500₽. Подскажитп возможно ли как то открытие счетов бесплатно?или эти суммы оплачивает покупатель?

Добрый день! Доп. информацию по запросу сотрудников (Светлана) по моим вопросам https://www.banki.ru/services/question…d=11328456 и https://www.banki.ru/services/question…d=11327890 выслала ЛС в группу в ВК.

Добрый день.Заблокировали кредитную карту, хотя обязательный платёж был внесён.Лимит на карте не исчерпанОператор по телефону сказала, что нужно внести всю сумму погашения, но это впервые в моей практике, чтобы банк требовал сумму выше обязательного платежа. Что делать в данной ситуации? Спасибо

Добрый день! Имею ипотеку в вашем банке. Хочу осуществить частичное погашение за счет материнского капитала. На сайте ПФР http://www.pfrf.ru/knopki/zhizn/~4359 в теме «Как направить материнский капитал на улучшение жилищных условий» есть пункт: «Распоряжение материнским капиталом через кредитные организации». В котором говорится что с апреля 2020 года подать заявление о распоряжении материнским капиталом можно непосредственно в банке и идти в пенсионный фонд после этого не требуется.Газпромбанк входит в Перечень кредитных организаций, с которыми налажен информационный обмен с ПФР, согласно информации в этой теме.Однако сотрудники банка сегодня мне сказали что ничего об этом не знают и пока мое оформление идет по стандартной схеме. Однако обещали узнать.Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.Стоит ли мне обращаться в пенсионный фонд с обращением о размещении на их сайте недостоверной информации?

Добрый день!Интересуют условия по накопительному счету «Управляй процентом (с повышенной ставкой)». Указано, что повышенная ставка (6%) начисляется при ежемесячном пополнении от 75 тыс. Появились вопросы 1) Пополнение должно быть единоразовым или можно частями? 2) Сохраняются ли проценты за прошедшие месяцы, если выполнить условие по пополнению, но часть суммы снять?Также после переоформления зарплатной карты (по истечению срока) появились лимиты на снятие, не могу списать средства. Пришла смс «Лимит 0 USD. Для восстановления лимита подтвердите операцию.» После отправки по указанному в смс номеру лимит не восстановился. Прошу восстановить вручную и отменить блокировку при списании на свои карты в других банках. Персональные данные указаны в скрытом сообщении.

Здравствуйте, я являюсь держателем карты Газпромбанк и в данный месяц у меня закончился срок действия пластика, подскажите пожалуйста,сколько будет стоить перевыпуск карты, и смогу ли я снять деньги а банке без ее наличия? Заранее спасибо

Хочу купить квартиру, которая находится в ипотеке в залоге у другого банка. Может ли Газпром банк оформите мне ипотеку на покупку такой квартиры.

Добрый день, Юлия. Скажите у меня ипотека в Газпромбанке с 2018 г. по ставке 9,2%. В настоящее время много где и в том числе в Газпромбанке ставки по ипотеке ниже, планирую рефинансирование ипотеки, но слышала что есть возможность сделать это и в банке, в котором взята ипотека по заявлению. Могу ли я написать заявление о снижении ставки и при каком пороговом значении ставки по действующему кредиту на сегодняшний день банк рассматривает снижение ставки?

Задолженность в Газпром банке, и зарплата в газпроме. Приставы наложили арест на счёт, после предоставления справки о том что счёт зарплвтный приставы арест сняли. А банк загнал карту в минус на сумму долга. И теперь 100%зарплаты будет уходить, это не законно, что с этим мне делать?

Добрый деньОткрыт брокерский счет в Газпромбанке. Скажите пожалуйста в течении какого времени приходят дивиденды? и куда они приходят? По Роснефти от другого брокера пришли несколько дней назад, а от Газпромбанка все еще нет.

Прошу уточнить, при обращении клиентов по тем или иным проблемам, возникающим с сервисами приложения ТЕЛЕКАРД, регистрируются ли номера таких обращений (например SD0085***) для того, чтобы можно было отследить историю работы по сути обращения или теперь, как утверждают операторы службы клиентской поддержки Газпромбанка по новым правилам номера обращений не создаются, а просто в течении 5 рабочих дней с заявителем связываются представители банка по оставленной в обращении проблеме?

Здравствуйте.02.06.2020 г. завис банкомат Газпромбанка при пополнении карты. Карта была возвращена, деньги на счет не поступили. Сразу же через охрану была вызвана сотрудница банка, которая приняла заявление, сообщив, что такое случается довольно часто и деньги поступят через три-четыре дня. В итоге пошел второй месяц-денег нет. Никакой информации из банка не поступало. По телефону футболят к «специалистам»,которые «занимаются вопросом». При этом меня уверяют, что инкассация в течение месяца проведена не была. Требую вернуть денежные средства в срок до 3 дней. По истечении этого времени буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Добрый вечер.Обращаюсь к вам для решения проблемы, описанной ниже.03.06.2020 г. я подала заявку на сайте Газпромбанка на рефинансирование потребительских кредитов.06.06.2020 г. со мной связался сотрудник Газпромбанка и предложил отправить все необходимые документы по электронной почте. 07.06.2020 г. мне пришло письмо на электронную почту со списком документов.15.06.2020 г. я направила по электронной почте все документы.20.06.2020 г. сотрудники банка завели заявку. 25.06.2020 г. со мной связались сотрудники банка для уточнения некоторых вопрос. В тот же день мне пришла СМС об одобрении.Я поехала в отделение на ул. Мясницкая, оттуда меня отправили в отделение на улице Большая Якиманка, сказав, что мой договор находятся там и я смогу в течении 15 минут подписать его на месте.Я ездила пять раз в отделение на ул. Большая Якиманка 39, специалисты говорили, что договор не могут открыть и со мной свяжутся по телефону и пригласят в отделение для подписания договора. Но по телефону со мной никто не связался.Я звонила на горячую линию, примерно на 15м звонке мне сообщили о том, что заявка имеет статус «На стадии сделки» и мне надо предоставить реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств на кредитный счет. Об этом я узнала случайно, т. к. со мной из банка никто не связывался по этому вопросу.Реквизиты я предоставила 03.07.2020 г., а так же продублировала на электронную почту, на которую раннее отправляла все необходимые для рефинансирования документы. 06.07.2020 я снова поехала в отделение банка. Специалисты отделения на Б. Якиманке не могут связаться с менеджерами, которые занимаются моей заявкой, для открытия договора.Сегодня 06.07.2020 г. прошло 11 календарных дней со дня одобрения моей заявки. За это время со мной ни разу никто не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Прошу решить данную проблему.

Юлия, добрый день!Планирую брать ипотеку в вашем банке. По телефону я не совсем понял, можно ли брать ипотеку в вашем банке, и использовать ГЖС(Государственный жилищный сертификат) как первоначальный взнос? Насколько я понимаю на территории России два банка уполномочены по работе с ГЖС это Сбербанк и Газпромбанк.

Дарья, добрый день.Так и не дождалась Вашего звонка вчера.

В апреле рефинансировал ипотеку и перешел в Газпромбанк из банка Открытие.Так как намомент подписания договора не было оформлено обременение в пользу Газпромбанка сапреля плачу повышенный процент (9,1% вместо 8,1%). Сначала был карантин и МФЦ былзакрыт. К ю июня передал в Газпромбанк все необходимые документы (справка о погашениикредита в Открытии, уведомление о снятии обременения с квартиры). И июян дополнительнопришлось оплатить пошлину, хотя в Открытии при оформлении ипотеки пошлину я неоплачивал. Банк обещал сразу подать документы в Росреестр, чтобы оформить обременение всвою пользу (у Росреестра это занимает 5 раб. дней). С тех пор банк не выходит на связь, апроцент все еще повышенный. При этом я уже обращался в Росреестр — они еще не получилидокументы от банка. Считаю, что банк умышленно тянет время, чтобы я платил повышенныйпроцент, если я не прав прошу представителей банка дать разъяснение или снизить процентпо кредиту.Ответ так и не получил

Хочу приобрести паи ПИФа под управлением Газпромбанка. Заканчивается депозит в одном из российских банков. Сколько времени займет регистрация и оформление сделки и какие документы надо предоставить. Какие налоги для нерезидента? Спасибо.

Здравствуйте.В отделении по адресу: г. Москва, 2-й Верхний Михайловский проезд, дом 9, стр 11 у меня открыт расчётный счёт, который я использовал при операциях с акциями «Газпрома». В настоящий момент этот офис не работает. В какое отделение банка я могу обратиться сейчас для продажи части акций и получения вырученных денежных средств через этот расчётный счёт.

Здравствуйте, меня зовут Андрей.С Вашим банком (г.Москва) у меня заключен договор аренды депозитарной ячейки. Срок договора истекает в конце августа — начале сентября сего года.Я, в настоящий момент, нахожусь вне России и, в связи с закрытыми границами, могу не успеть прибыть в Россию к моменту окончания срока действия договора.Прошу объяснить как можно, в такой ситуации, продлить договор и внести оплату:1. Сделать это дистанционно.2. Выписать доверенность на лицо, находящееся в России, заверить подпись в стране моего пребывания у нотариуса или в консульстве, с тем, чтобы это лицо продлило договор аренды по доверенности (в этом случае прошу выслать текст доверенности по эл. адресу).3. Получить от Вас по почте (за мой счет) новый договор, подписать его (нотариус, консул) и отослать Вам.4. Иные варианты.Заранее благодарен. С уважением, Андрей

:Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Квартира в ипотеке. Проблема во временной регистрации третьих лиц. Налицо нарушении п. 6.3.31 «Общие условия предоставления ипотечных кредитов». В регистрации было отказано, без указания причин и ссылок на пункты договора. Банк не отвечает на заданные вопросы по горячей линии. При последнем разговоре, запросили срок ответа до 26.06.2020.Сегодня 07.07.2020. Ответа нет. Прошу разъяснить причину отказа во временной регистрации.С уважением Алексей

Здравствуйте, а какие документы нужны для оформления автокредита в Газпромбанке?

Юлия, добрый день!Хочу направить благодарность для сотрудницы Газпромбанк, но не имею возможности ехать в офис.Подскажите электронную почту, через которую можно подать обращение и получить номер входящей корреспонденции!

Добрый день!Мне не отвечают по поводу перепроверки предоставления льготного периода по ипотеке в связи с потерей в доходах. Писала обращение на сайте Газпробанка 03.07.20.Ситуация:30.04.20 по телефону я оставила заявку на предоставление мне льготного периода (кредитных каникул) по ипотеке в связи со снижением дохода (апрель — снизили зарплату на 30%, май — на 50%).Льготный период мне подтвердили также по телефону числа 3 или 4 мая. Обязали принести справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 для подтверждения снижения доходов.Обращаю ваше внимание, что ипотечный платеж за апрель я внесла в полном размере. Льготный период просила, начиная с мая 2020.Справки я предоставила 22.06.20 в отделение банка на площади Островского 2а, простояв на ветру на улице около часа, т. к. отделение принимало по 1 человеку. Вместе со справками написала заявление с просьбой вернуть меня в график платежей с июля 2020, т. к. зарплату нам восстановили до прежнего уровня.30.06.20 я получила sms от Газпромбанка с отказом в льготном периоде.Звонила по телефону 8 800 301 0601, общалась с оператором Верой Валерьяновной, которая перепроверила и подтвердила, что действительно банк мне отказал, т. к. мой доход, якобы, всего снизился на 2%. Посоветовала обращаться в отделение.Условиям, обозначенные на сайте Газпромбанка — раздел кредитные каникулы (https://www.gazprombank.ru/restructuri…vacation/)«Условия, при которых возможно получение льготного периода: …3. снижение дохода Заемщика (совокупного дохода всех заемщиков) по кредитному договору за месяц, предшествующий месяцу обращения Заемщика с настоящим Требованием более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом Заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год.…»Я перепроверила и сравнила среднемесячный доход за 2019 и доход за апрель и май 2020. Получилось следующее: за апрель доход снизился на 37%, по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году; за май доход снизился на 54%, по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.Я категорически не согласна с отказом в льготном периоде. Просьба еще раз перепроверить мои справки (они есть в отделении на СПб, пл. Островского 2а). Свяжитесь со мной, я очень жду ваш ответ. Все уточняющие данные оставляю в разделе «Информация для компании».Также еще раз прошу рассмотреть возможность возвращения меня в график платежей, т. к. зарплату нам уже вернули в полном объеме.С уважением,Александра

На сайте указано, что есть льготная ипотека 6.5, и что она распространяется на новострой, и готовую квартиру. В сервисном центре, мне сказали, что она только на новострой распространяется. Не перепутала ли оператор это с госпрограммий?Также оператор сказала, что минимальный процент для вторичного жилья — 7.5%.Проясните пожалуйста, ситуацию?

23.06.2020 я проводил перевод денежных средств со своего лицевого счета Газпромбанка клиенту банка Тинькофф. Деньги в сумме 365000 руб. были перечислены в банк Тинькофф 26.06.2020, до адресата они не дошли, и мне сказали, что они должны вернуться в Газпромбанк на лицевой счет отправителя. Деньги до сих пор не пришли. Платежное поручение № 49989 от 23.06.2020. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом.Скажите пожалуйста какие нужны документы для оформления ипотечных каникул? Полная потеря дохода, трудовой книжки будет достаточно?

Не удалось зарегистрироваться в системе телекард.После заполнения пароля и повторения на третьем шаге пишет: «Не удалось.Попробуйте повторить позже.»И так сто раз.Что делать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста вот мне одобрели в мае карту с лимитом в начале июня она была готова но получить я её досихпор не могу и добиться ответа на горячей линии тоже не магу. Может вы разберётесь потому что я уже 2 раза откладываю операцию на которую собственно и брала эту карту.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть нам и как решить ситуацию. У меня у мужа заработная карта в газпром банк он получает на нее зарплату, у нас наложил пристов на нее арест мы с приставом связались она отправила исполнительный лист на снятия ареста с карты по почте электронной в банк, звоним операторам прошло уже 4дня узнать почему арест не снят они отвечают что исполнительный лист не примет банк в электронном формате так как мы с курганской области, пристов нам сегодня дала исполнительный лист на руки мы пошли с ним в банк банк отказал принимать исполнительный лист без доверенности а пристов нашь сказал мы не делаем доверенность так как исполнительный лист имеет юридическую силу. Как нам быть подскажите сейчас и зарплата приедет у нас свадьба в этом месяце до слез не знаем что делать банк у нас в регионе один пристав находится в области 400километров от банка сама доставить его не может отправили еще исполнительный лист по почте в Москву в банк так как карта выпущена там опять таки же это все займет длительное время пока исполнительный лист дойдет. Подскажите пожалуйста как нам быть? (((

А куда писать личные сообщения

Добрый день!Не могу получить ответ от менеджера Газпромбанка о ходе регистрации договора залога по рефинансированию ипотеки.Предыдущий банк снял обременение 09.06.2020Гос пошлина за регистрацию оплачена 11.06.2020. О дальнейших действиях не сообщают, на электронную почту не отвечает ни сотрудник, ни само отделение. Отправляю запрос на общую почту ГПБ и на почту сотрудника — полное игнорирование меня как клиента.Как можно уточнить и узнать на какой стадии находится регистрация договора?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, что значит смс о лимите перевода с карты на карту. Как это работает? Если я не отправлю смс с подтверждением на увеличение лимита, мой перевод не осуществится?

https://www.banki.ru/services/question…d=11258538В продолжение к публикации, по какой причине банк проигнорировал закон о ЗПП и не подготовил ответ на досудебную претензию, полученную банком! Все сроки почтовых отправлений уже истекли, ответа, в письменном виде с пояснением, я так и не дождалась!

Здравствуйте.Оформлена ипотека от XX.XX.2011 на жену и меня.По договору у нас равный статус: «… с одной стороны и XXX X. X. и YYY Y. Y., выступающих в качестве солидарных заёмщиков и именуемых в дальнейшем «Заёмщик», с другой стороны…».Счёт для безакцепторного списания оформлен на жену. Имею ли я право завести свой собственный счёт для безакцепторного списания ежемесячных платежей? Я имею в виду создание моего расчётного счёта (или использование имеющегося) и последующую привязку его к ссудному счёту ипотеки, чтобы поступающие платежи шли мимо расчётного счёта жены. Если нет, то чем это юридически обосновано (учитывая наши равные права, исходя из договора)?Ответьте пожалуйста на вопрос в любом случае.Поясню почему он возник. Не так давно я делал очередной платёж через приложение online (перевод на счёт жены). Через некоторое время после даты списания я пришёл в отделение и спросил зачислен ли этот платёж в ипотеку. На это мне сказали, что счёт не мой, банковская тайна и т. п. Очень сильно не понравилось. Ситуация какая-то ненормальная.Также интересует могу ли я узнать остаток задолженности (не счёта жены, а самого кредита) и самостоятельно, без содействия/согласия жены сделать частично-досрочное погашение кредита? Если нет, то какие на это юридические основания?

Здравствуйте, банк наложил арест на мой зарплатный счет ссылаясь на постановление от пристава, в тоже время после разговора с приставом, он пояснил что в банк направлял постановление об обращение денежных средств, но не арест. Мной у пристава были полученно постановление об отмене постановления об обращение денежных средств и 09.07.2020. Было передано в банк.но банк арест не снимает, и замороженными средствами так и не могу воспользоваться.Хочу получить копию постановление именно об аресте!или прошу разобраться не ошибка ли сотрудников банка повесить арест а не обращение на мой зарплатный счет! Ответ желательно с документом (постановление об аресте) прошу направить на эл почту или связаться со мной. Забегая вперед если вы скажите номер исполнительного производства или номер судебного приказа, меня это не устроит, мне надо увидеть именно постановление которое получил банк от пристава.Итог.Прошу объяснить почему был наложен арест, хотя пристав этого не делал, и прислать документ на основании которого арестованы мои счета.

Добрый день!Когда уже запустите программу продления «семейной ипотеки» на весь срок кредита длядействующих заемщиков?Вы писали, что ориентировочный срок реализации программы конец 2-квартала 2020 г.Ждем уже более 1 года.Придеться рефинансироваться в другом банке.

Подскажите, как быстро попадают данные от вашего банка в бюро кредитной истории. В понедельник частично погасил кредит, сегодня пятница — в истории ни каких изменений.

Добрый день!К сожалению вы удалили мое сообщение от 04.05.2020 09:58 где была подробно описана ситуация с моими зарплатными картами. Прошло еще 2 месяца. Новые карты на руках. Зарплатная карта г. Москвы пришла в отделение г. Омск, но до сих пор не разблокирована банком, перевыпущенная старая зарплатная карта г. Екатеринбург имеет специальный лимит, ранее установленный на просроченную карту на период пандемии. Сегодня на карту поступила заработная плата, сегодня день оплаты кредита, а денег на карте нет.

Здравствуйте. Куда и как отправить Квитанцию об оплате страховки на очередной период?

Юлия добрый день,Помогите пожалуйста исправить кредитную историю жены (созаемщик), у Газпромбанка была проблема с приемом платежей, в результате у меня и у моей жены образовалась задолженность, после моих обращений через обратную связь на сайте банка (номера обращений 5939725 и 5940563) и на портале банки.ру (номер обращения 10389546) мою кредитную историю исправили, обновив информацию в бюро кредитных историй, а жене не сделали, в результате, до сих пор в бюро кредитных историй отражено присутствие просроченного платежа 2,34 руб…Заранее благодарен.

Добрый день.Начиная с июня месяца (за май и июнь) мне начисляется значительно меньше миль по Умной карте (мильная карта). У вас на сайте нет изменения никаких условий, оператор также это подтверждает. Траты в оба месяца составляли более 75 тыс рублей. Траты не входили в «стоп-категории», по которым не производится начисление миль. Я написал обращение по поводу июньского начисления за май № 5943455 от 15.06 и мне до сих пор никто не ответил. За июнь мили также не были начислены в полном объеме. Прошу разобраться, т. к. через колл-центр это сделать невозможно.

Добрый вечер!Скажите пожалуйста, перекрывает ли Газпром банк ипотеку других банков?Ситуация: есть одобрение в вашем банке на вторичное жильё и хотели преобрести квартиру,но на ней есть обременение.Если да, то какие нюансы и условия?

Добрый день.У нас с женой есть 1800000 руб.Вклад инвестиционный 1000000 бубВ вашем банке мы открыли два года назадНа три года.Посоветуйте с суммой в 1800000рКакой вклад лучше открыть?Рублёвый или в иностранной валюте.

Здравствуйте. Я ранее отправляла сюда вопрос с нашей ситуацией, сказали позвонят, так пока не позвонили можно узнать решение?Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть нам и как решить ситуацию. У меня у мужа заработная карта в газпром банк он получает на нее зарплату, у нас наложил пристов на нее арест мы с приставом связались она отправила исполнительный лист на снятия ареста с карты по почте электронной в банк, звоним операторам прошло уже 4дня узнать почему арест не снят они отвечают что исполнительный лист не примет банк в электронном формате так как мы с курганской области, пристов нам сегодня дала исполнительный лист на руки мы пошли с ним в банк банк отказал принимать исполнительный лист без доверенности а пристов нашь сказал мы не делаем доверенность так как исполнительный лист имеет юридическую силу. Как нам быть подскажите сейчас и зарплата приедет у нас свадьба в этом месяце до слез не знаем что делать банк у нас в регионе один пристав находится в области 400километров от банка сама доставить его не может отправили еще исполнительный лист по почте в Москву в банк так как карта выпущена там опять таки же это все займет длительное время пока исполнительный лист дойдет. Подскажите пожалуйста как нам быть? (((

на любую комбинацию букв и цифр ответ небезопасный пароль

Здравствуйте! На последнем месте работы стаж 3 мес. Как наемный рабочий. Общий стаж около 6 лет. В качестве ИП и Учредителя ООО. Стаж в качестве наемного работника меньше одного года. Является ли это отрицательным пунктом при рассмотрении заявки? Уже подала, жду.

Здравствуйте, наложили арест на зарплатную карту сходил к приставам взял бумагу о снятии ареста прошло уже больше пол месяца арест не снимают жить не начто и некто не чего сказать не может просто ждите. Газпромбанк

Добрый день, оставил заявку на рефинансирование кредита под 8.9%, перезванивают, приглашают в офис банка,а там под 10.5% насчитывают,время только отнимаете,160 км туда потом обратно,буду рефинансировать ваш кредит в другом банке,хотя и являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка,не дорожат своими клиентами,жаль,но вынужден обратиться в другой банк

Добрый день, оставил заявку на рефинансирование кредита под 8.9%, перезванивают, приглашают в офис банка,а там под 10.5% насчитывают,время только отнимаете,160 км туда потом обратно,буду рефинансировать ваш кредит в другом банке,хотя и являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка,не дорожат своими клиентами,жаль,но вынужден обратиться в другой банк

Я отправила деньги на карту газпромбанка. Оказалось, что это мошенники. Могу ли я вернуть свои деньги? Как это сделать?

Здравствуйте!Юлия, благодарю Вас за содействие в моём вопросе. Особая благодарность вашему сотруднику Светлане. Деньги вернули на счёт.Всем кто оформляет документы,советую внимательно читать, что подписываете, несмотря на доверие к банку.

Добрый день!8 или 9 июля, точно к сожалению не помню, обращался в банк посредством формы обратной связи, где озвучил проблему с активацией телекард. Прошу уточнить, когда ждать обратной связи? Спасибо

28 июня сняла в банкомате уралсиб 4000 руб, отвлеклась и забыла забрать деньги.Банкомат их забрал назад.Деньги снимала с карты газпромбанка. 29 июня написала заявление на возврат денег в газпромбанке. Досих пор деньги не вернули.Звонила в банк говорят, что рассматривают заявление. Сколько времени банк рассматривает такое заявление?

Добрый вечер! Подскажите, могу ли я взять кредит на строительство дома, а позже его часть погасить материнским капиталом?

добрый вечер!хотел узнать возможна ли выдача мне автокредита в размере 650 т. р.без первоначального взноса в качестве самозанятого водителя под работу в такси?

Каждый раз, когда ввожу номер телефона, привязанного к моей банковской зарплатной карте, выдаётся сообщение, что попытки ввода закончились и нужно вернуться через … мин. Возвращаюсь, и всё повторяется снова.Что происходит, дорогие представители Газпромбанка? Срочно нужна ваша помощь.

Добрый день. Пришел отказ по обьекту недвижимости (ипотека одобрена). Причина отказа: Объект относится к видам имущества, залог которых допускается в соответствии с внутренними документами Банка., Земельный участок имеет один из видов разрешенного использования: «Блокирован ная жилая застройка», " Малоэтажная многоквартирная жилая застройка«или аналогичный по смыслу. Разьясните пожалуйста что это значит? может какой документ надо переделать?

Добрый день. 25 июня 2019 г в терминале банка, при оплате ипотеки, была «зажована»» карта. Тут же я позвонила на горячую линию о проблеме. Заявление мое приняли. Сейчас уже не помню кто принимал, но тем ни менее — заявление было оформлено от Андреевой Ирины Ларисовны по факту проблемы от 25.06.19. Ответ сотрудника банка — чз три месяца позвоните. Звоню — ваша карта еще не перевыпущена. Звоню еще чз месяц — вашего обращения нет. ???заявления нет. Можете объяснить как такая работа может быть в банке, кот позиционирует себя как надежный. До сих пор я без карты. Сегодня, 14.07.20 я еду в офис оформлять по собственной инициативе новую карту. Оценка работе АО Газпром банк — неуд. Учимся работать.

Не вернули деньги забранные назад банкоматом.

Добрый день!Безобразная работа банка с оформление закладных по ипотеке.27.05.2020 в отделении Русаковское в г. Москва мною были отданы документы на оформление закладной по ипотеке: оценочный отчет (который делается платно),акт приема-предачи, договорДокументы были приняты сотрудником Виктория Каурова. Электронная почта victoria.kaurova@gazprombank. Никаких действий далее не последовало. 23.06.20 я обратилась на горячую линию, чтобы понять в каком состоянии находятся мои документы. Мне перезвонил сотрудник Русаковского отделения банка Александр и сказал, что мои документы были перенаправлены в другое отделение, так как Виктория сотрудник другого отделения газпромбанка и он займется моим вопросом. Просил перезвонить ему через три дня. Далее на звонки он не отвечал, в вотсапе на мои письма не реагировал. Я написала на сайте банка свою ситуацию с просьбой понять, где мои документы? Ответа не последовало. Позвонила на горячую линию снова — мне сказали, чтобы я заново начала сбор документов! Я подъехала в отделение на Русаковскую 26.07. 20, мною занималась Онищенко Татьяна, которая нашла мои документы!!!, попросила акт приема-предачи с живыми подписями, который я предоставила ей по электронной почте. Далее дело снова заглохло! Татьяна перестала отвечать на звонки.Разберитесь с данной ситуацией, Неужели так сложно оформить закладную за ДВА с половиной месяца!!! Я не могу оформить квартиру собственность! Вы не реагируете ни на что! Такая ставка по ипотеке −10%! на заявления по снижению ставки никто не отвечает (писала в марте — 0 реакции)Работаю с другим банком — совершенно другое отношение. Все четко, у вас затык во всем!

Добрый день! У меня ипотечный кредит в вашем банке номер 5240 — ИП/Ф-16 со ставкой 9,5% могу ли я подать заявление на понижение ставки и до скольки её могут понизить. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность АО «Газпромбанку» за положительное решение моего ранее изложенного вопроса и ознакомление с условиями срочного банковского вклада. Отдельная благодарность эксперту Светлане за содействие в решении непростой ситуации,за терпение и отзывчивость.

Здравствуйте.Подскажите, пож-та.У меня есть валютный текущий счет в Вашем банке.Я хотел бы оформить доверенность на сына по полному распоряжению средствами на этом счете.Вопросы:1. На какой максимальный срок можно оформить банковскую доверенность в отделении банка?2. При оформлении доверенности обязательно присутствие сына или достаточно при себе иметь его документы?Заранее благодарен за ответы.

Я получаю зарплату в банке на карту но её заблокировали

Добрый день. По обращению от По обращению от 15.07.2020 10:11.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будет запущена программа «Семейная ипотека» для клиентов ГПБ? В официальном письме от ГПБ были указаны конкретные сроки — 15 июля 2020 г. Сегодня 15 июля 2020 г. и опять тишина. Так что с программой?

Добрый вечер. Ситуация следующая. Моя дочь в 2019 году рефинансировала ипотеку в вашем банке. Одним из условий вашего банка было титульное страхование, без него процентная ставка увеличивалась на 1%. Объясните мне, зачем нужно это страхование, если квартира была куплена на первичном рынке и моя дочь являлась и является первым и единственным собственником. В прошлом году я обращался с этим вопросом к Лариной (не знаю её имени, к сожалению). Она отвечала на вопросы на этом сайте. И вроде решался вопрос о том, что в данном конкретном случае, в титульном страховании нет необходимости. В условиях вашего банка обязательным является страхование недвижимости, остальное — добровольное. Как решить этот вопрос?

Ещё раз добрый вечер. В настоящее время процентные ставки ипотеки снизились. Можно ли в вашем банке уменьшить уже действующую процентную ставку ипотеки, которая в настоящее время составляет 9,5%?

День добрый.Ранее задавал вопрос по рефинансированию по семейной ипотеке (снижение ставки до 6 и ниже), как я понял, данной программы пока нет и не известно будет ли.Есть ли программа по снижению ставки действующим клиентам? (собственно у Сбербанка такая была, но там снизили всего на 1.п.п. поэтому и ушел к вам).И параллельно вопрос, для чего делались запросы кредитной истории в БКИ 23.08.2019 22.11.2019 17.02.2020 ?

Здравствуйте. Мы предоставили банку весь пакет документов на ипотеку. 8 июля отнесли всё в банк,сегодня нам сказали подьехать и узнать рассмотрели ли наши документы. Сказали нет, очень много заявок и когда рассмотрят наши документы ни кто не знает, но сказали точно у вас значит хватают все документы если Вам не позвонили. Ждите. Мы в банк приезжали в понедельник и просили чтоб если есть возможность на этой недели рассмотреть. Менеджер сказал в течений 10 дней рассматривают, если все хорошо подписываем кредитный договор. А сейчас он не знает когда рассмотрят. У нас отпуск 20 июля,точнее отпуск сдвинили работодатель из за большой заболеваемости в ЯНАО. Как нам быть?Забирать документы и идти в другой банк?

Добрый день, вчера оставлял здесь следующий отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10398147/Писал в обратную связь непосредственно на сайте банка, в официальной группе вк.Проблема серьезная, но пока внятных ответов нет, и нигде не могут обозначить сроки решения, что мне крайне мешает. Подскажите, что делать в данной ситуации? Когда ждать разрешения вопроса?

Доброго времени суток! У меня имеется действующая ипотека в Газпромбанке по ставке 10%. В настоящий момент в связи с понижением действующих ставок обратилась в отделение банка с целью подать заявление на уменьшение ставки по своей ипотеке. Предварительно дважды обратилась на телефон горячей линии, с целью уточнить возможность подачи заявки на уменьшение ставки по действующей ипотеке и необходимым документам для подачи такой заявки, где меня проконсультировали о том, что я имею такую возможность и мне необходимо обратиться непосредственно в отделение банка с документами. При обращении к сотруднику банка я получаю информацию, что данная заявка рассматривается только после оплаты комиссии в размере 5000рублей, при этом комиссия не гарантирует одобрение по заявке. Кроме того, по информации от сотрудника банка у меня должен быть застрахован титул, чего в базе она не видит. Я обратилась в стаховую компанию Согаз, где ежегодно исполняю обязательства по страхованию жизни и имущества при ипотечном кредитовании, и сотрудник пояснила, что мой индивидуальный кредитный договор и договор страхования на весь период ипотеки не предполагает титульного страхования. По условиям договоров титул страховался на один год на момент оформления ипотеки в 2012 г., и данное обязательство мною было исполнено полностью. Прошу пояснить ситуацию с комиссией в 5000р и необходимости титульного страхования при рассмотрении заявки на понижение ставки по действующей ипотеке.

Здравствуйте меня зовут Евгения! 9.07.2020 года пристовы отослали отзыв по исполнительному листу но до сих пор 16.07.2020 моя карта в минусе и весит арест, и банком снимается 100% карты всчет погашения долга,но арест уже давно снят,я не пойму,что творится в банки и как работаю сотрудники,что когда я лично приехала в банк,что на горячей линии мне не кто не может дать ответ,почему у меня досих пор списываются средства! У меня решение есть и в банк его отослали почти неделю назад!!! Как я должна жить и на какие средства если банк забирает 100% зарплаты!! Прошу разобраться! Сотрудник банка отвечает что приставы приносят в банк документы лично, а по электронной почте такие документы не принимают. А пристав наоборот говорит что во все банки отправляют по электронной почте документы. Что за ересь несёте!

Добрый день! Всегда ранее считал Газпромбанк одним из лучших Российских банков, сам являюсь клиентом, пользовался и до сих пор пользуюсь кредитом в вашем банке. Но на сегодня очень разочарован этим банком, т. к. вопросы очень сложно и долго решаются. Стремлюсь скорее расчитаться с кредитами и выйти из этого банка. Так же не порекомендую его ни кому. Пока пишу вам, не оставляю отзыв в народном доступе. Но собираюсь это сделать, видимо пришло время и мне это подсказывает интуиция… Обращаюсь к вам с просьбой помочь мне решить очень важный для меня вопрос, от которого зависит будущее моё и тех с кем связано моё дело в Газпромбанке. Я в начале июня написал заявление о том чтобы Руководство банка дало разрешение на то чтобы меня вывели из сделки по ипотечному кредиту, переоформили созаемщика на заемщика, и дали разрешение на определение доли в имуществе приобретённом с помощью ипотечного кредита, так как хочу свою долю продать официально бывшей супруге. Уже 1,5 месяца тишина, хотя изначально сказали что дело будет рассматриваться максимум 30 дней. Теперь выяснилось что 30 дней это минимум, и в связи с пандемией и удалённой работой сотрудников этим некому заниматься и нужно ждать, сколько не известно. Для меня время ценно, у меня простаивают и зависли решения моих задачи, мне важно решить вопрос в срочном порядке… У меня так же из за кризиса и карантинной ситуации в мире, образовались трудности… и мне Срочно нужно провести эту сделку, иначе мне в данный момент финансово затруднительно погашать кредиты. Это очень важно и всё зависит от сделки. Так же завершить прошлое и закрыть все кредиты в Газпром банке. Благодарю за понимание и надеюсь на вашу поддержку!

Дополню своё обращение тем, что если в ближайшие 7 дней не решится мой вопрос описанный выше, то ближайший платёж по ипотеке в Газпромбанке, к сожалению оплачен не будет по этой же причине. И долг по кредитной карте соответственно тоже.

Добрый день! Я обращался в банк с заявлением о реструктуризации (предоставлении отсрочки) по ипотечному кредиту в мае-апреле 2020 года в связи со сложными жизненными обстоятельствами. Тогда спустя почти месяц и многочисленные жалобы на игнорирование мне ответили, что в отсрочке мне отказано, НО нужно показать платежеспособность, а именно месяц-два вносить ежемесячные платежи и потом опять пожать заявление на реструктуризацию. Я два месяца вносил ежемесячные платежи, да и вообще являюсь добросовестным заемщиком и ни разу не задерживал/пропускал платежи. Месяц назад я опять подал заявление о реструктуризации и уже месяц я не могу даже узнать статус рассмотрения!!!! По телефону информацию не предоставляют, в отделении банка не знают!!!! В моём случае я это расцениваю как игнорирование и халатность. С соответствующим заявлением я уже обратился в ЦБ и надзорные органы для проведения проверки. Ваш банк, к сожалению, показал что категорически против идти на встречу добросовестным заёмщикам, оказавшимся а сложном положении, и не готов исполнять рекомендации Правительства РФ, ЦБ РФ и других государственных органов.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом. Имеется дебетовая карта VISA.После ввода Банком комиссии в размере 59 рублей за СМС информирование и 19 рублей за пуш уведомления в Телекард-инфо, отключил данную услугу. На данный момент ни СМС, ни пуш уведомлений об проведенных операциях по карты не получаю. Приходят только СМС с одноразовыми кодами. Комиссия за такие уведомления не взимается. Меня это устраивает.Сегодня пришло пуш уведомление в приложении Телекард 2.0, что «Банк уведомляет меня об изменении способа информирования О ПРОВЕДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ с СМС-сообщений, на ПУШ-уведомления в Телекард 2.0 БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ».На сайте Банка в тарифах не нашел условия и стоимость такого информирования через PUSH-уведомления в ТЕЛЕКАРД 2.0. Есть информация только о приложении Телекрд-Инфо, которое больше не поддерживается.Сегодня в 12:30 звонил в кол центр, с просьбой проверить услугу по информированию. Сначала оператор попросила проверить в настройках приложения Телекард 2.0 включены ли ПУШ (они включены были), и сообщила, что т. к. СМС информирование было мною отключено ранее, сейчас можно включить ПУШ уведомления обо всех операциях только посетив офис Банка.Прошу пояснить, возможно ли получение ПУШ уведомлений о проведенных операциях без взимания комисси за СМС информирование, т. к. фактически оно будет отключено, и способ подключения данного информирования без посещения офиса Банка, дистанционно, по СМС или через банкомат.

Я оформил кредит в мобильном приложении. Его одобрили, выбрал карту, ввел код из смс сообщения. Появилась надпись ожидает выдачи. Прошло несколько часов, денег нет. Позвонил на гор линию, там убедили, что ждите деньги поступят в течении суток. Я уточнил у оператора, что точно поступят или нет, сказав, что я кредитом воспользуюсь в др городе на покупку машины. Он уверил, что деньги поступят, Езжайте смело. Я уехал. В данный момент нахожусь за 750 км от своего дома. Помогите!!!!

Добрый день.Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать информацию?https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Оформил кредит в мобильном приложении 2.0. Извините за повтор, но не знаю где написать в личные сообщения. Пишу с телефона.

Добрый день! Неделю назад получила зарплатную карту Вашего банка,по прежнему не могу войти в личный кабинет,всю неделю сотрудники банка говорят,что всё сделают и закрепят карту за моим номером телефона,но так ничего и не происходит. Как решить данную ситуацию?

Здравствуйте!У меня такой вопрос,в связи с ухудшением материального достатка(у жены,на фоне пандемии и карантина,из-за застоя торговли,доход упал до нуля,сейчас до восстановления торговли ищет работу,а кредиты брал на товар), актуально стало рефинансирования кредитов,для уменьшение ежемесячного платежа,либо другая услуга по уменьшению месячной платы.Зарплатный проект и зарплатная карта в Газпромбанке и кредиты в этом же банке. Потребительских кредитов 10 договоров и 1 кредитная карта,всё в Газпромбанке,хочу рефинансировать 3 потребительских кредита и кредитную карту,насколько это реально? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!У меня такой вопрос,в связи с ухудшением материального достатка(у жены,на фоне пандемии и карантина,из-за застоя торговли,доход упал до нуля,сейчас до восстановления торговли ищет работу,а кредиты брал на товар), актуально стало рефинансирования кредитов,для уменьшение ежемесячного платежа,либо другая услуга по уменьшению месячной платы.Зарплатный проект и зарплатная карта в Газпромбанке и кредиты в этом же банке. Потребительских кредитов 10 договоров и 1 кредитная карта,всё в Газпромбанке,хочу рефинансировать 3 потребительских кредита и кредитную карту,насколько это реально?З.п немного уменьшили и урезают премии,после выплаты платежей по кредиту,денег остаётся немного,а у нас 3 детей маленьких. Заранее спасибо за ответ.

Обращаюсь к Вам с претензией.19 июня совершала снятие с карты стороннего банка (Альфа Банк), через банкомат Газпромбанк. При операции денежные средства банкоматом не были выданы, снятие произошло. на текущую дату 17 июля так ничего и не вернули. Сначала 3 недели инкассировали банкомат, 8 июля прошла инкассация, сказали в течении 7 дней проведут расследование и свяжутся, на 9 й день так никто и не связался со мной, позвонила сама, сказали не знают почему так и не дали обратной связи. И поэтому надо еще 5 дней, что в этом разобраться. Что за не профессионализм и безалаберное отношение??? Примите меры. Впредь не буду пользоваться вашими услугами.

https://www.banki.ru/services/question…d=11333907Очередное обращение в банк, звонка с разъяснение я не получила. Письмо, видимо, с ответом на обращение затерялось в банке, забытое отправиться. И после очередного напоминания, о том, что я имею к банку претензии, за сложившуюся ситуацию по вине сотрудника, мне молча приходят деньги за уплаченную доверенность, удовлетворив претензию частично, спустя 2 месяца с момента получения претензии. Почему проигнорирован пункт о возмещении морального вреда банком, за мои неудобства использования собственных средств, оказавшихся в недосягаемости, лишь несколько приложений, в которых была зарегистрирована и сохранена карта, были доступны некоторые средства, из-за некомпетентной консультации и блокировании доступа к ним, через мобильное приложение! Если не будет удовлетворена полностью претензия, я вынуждена буду обратиться в суд, для защиты своих прав.