05.04.2021 я обратилась в филиал ГПБ (АО) "Приволжский" с просьбой о прекращении действия моей банковской карты. Было написано заявление. Банк обязался по истечении 45 дней перечислить денежные средства на карту другого банка(согласно заявления). Но в положенный срок это не произошло. 22 июня я обратилась на Горячую линию. С моих слов был составлен запрос в Банк. После этого еще несколько раз звонила на Горячую линию. Вразумительного ответа от сотрудников Горячей линии не получила. Также до сих пор нет объяснений от банка, а также перечисления денежных средств. Большая просьба - разобраться в ситуации и дать ответ. Заранее спасибо.

Ваши операторы сказали,что до 2.07 карта будет разблокирована и где ? Вы там что, совсем совесть потеряли? Оставили человека без единственного источника доходов.

Здравствуйте.Я Военнослужащий.Прохожу военную службу на корабле.Был в море 9 месяцев.Срок зарплатной карты истёк в декабре 2020 года ,все это время счёт был активен и я просто пользовался этими деньгами переводя на активную дебетовую карту.Я просто физически не мог сойти на берег.Сейчас в приложении эта карта горит как "просрочена"на неё у меня поступает денежное довольствие ,а так же списывается кредит .Карта была оформлена в Дальневосточном филиале ,когда я пришёл в отделение был по месту нахождения в Питере ,мне ответили что перевыпустить нельзя ,оформить дополнительную карту этого счета ,нельзя,так как она с другого филиала.Корабль находится сейчас в море и сколько он там будет не известно ,месяц ,два .Что мне делать ?Я остался без своих денег ,я понимаю в этом есть моя вина по большей части ,но вопрос открыт что мне делать ? Могу ли я выслать доверенность человеку который находится на дальнем востоке ,чтобы он вместо меня получил ,перевыпустил или оформил дополнительную карту этого счета ??Поменять счет зарплатной карты я сейчас не могу так как останусь без денег на 2 месяца .Пожалуйста помогите мне .

Юлия, добрый день, ситуация: я владелец компании и трудоустроен как ген. директор, формально по 2-НДФЛ зарплата маленькая, с учётом дивидендов доходы 150-200 т.р. в месяц. Как правильно подать заявку в банк, чтобы учли мои реальные доходы?

Здравствуйте. Подал заявку на кредит через приложение Телекард 2.0 Газпромбанк. Пришло смс и позвонил оператор и сказал что одобрено. Зайдите в приложение во вкладку кредиты и продолжите оформление. Я захожу а там не чего нету. Позвонил на горячую линию там зарегестрировались обращение сказали все решат в течения суток, если не получится то придёт смс и срок увеличится до 5 рабочих дней. Смс так и не пришло. Сегодня уже 6 день, позвонил на горячую линию сказали, что надо еще оставить раз обращение и опять ждать не известно сколько. Как решить проблему не кто не знает. 

В последнее время качество премиума хуже обычного обслуживания клиентов в других банках. Конкретные ситуации:- премиальному клиенту на премиальной линии говорят, что у него не проставлен признак премиум. Премиальный пакет несколько лет и не возникает проблем в отделениях. На запрос клиента по этому поводу ответа не получили.- премиальные менеджеры не всегда и не все отвечают и могут не перезвонить, просто забыть- в отделениях все меньше премиальных менеджеров, работают до 17, в субботу не работают.- клиент сменил номер телефона на другой в банке у менеджера и после два дня не может зайти в личный кабинет (сейчас тоже не может). Премиум линия вопрос не решает, направляет запросы с ожиданиями в 1-2 рабочих дня- консьерж сервис трактует запросы по-своему. Пример: вы просили узнать службу доставки с возможностью доставки на понедельник-вторник, хотя было сказано и написано в чате неоднократно, что на пятницу, субботу, воскресенье.- забытый пин-код к карте решается только перевыпуском карты- счета в разных городах сотрудники видят, но напрямую в одном городе нельзя положить на свой счет в другом- как-то прождал в отделении около 1-1,5 часов, чтобы положить деньги на счет. Не смог, ушел в сбер с этой суммой. В тот раз вообще не мог провести операции никакие.

Здравствуйте, я в личные сообщения отправил вам ФИО и номер телефона. 

Прошу заняться решением нашей проблемы. 

Здравтвуйте. 30.06.2021 в 16:39 снимал наличные с банкомата газпромбанк ( сумма не маленькая) со счёта деньги списались карту вернул, а наличные банкомат не выдал чек тоже ( на дисплее на 5 сек появилась надпись "не удалось". Не отходя от банкомата позвонил на горячую линию ( оставил обращение или заявление). Теперь жду низнаю чего. В службе поддержки кроме 14 рабочих дней ожидания ничего внятного не говорят. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации.

Почему мой вопрос про розыск наследства сняли с публикации? Ответ от Вас так и не получен!!!

Добрый день.Был сдан пакет на регистрацию в МФЦ, квартира куплена с публичных торгов.Сегодня пришла приостановка, так как не подали заявление на переход права собственности со стороны сотрудника Банка, а также копия решения суда об обращении взыскания на заложенное имущество с отметкой о вступлении в законную силу.Я уже писала ранее, обращалась, вы продолжаете молчать(номер заявки есть в предыдущем обращении).Почему у вас такое свинское отношение ко мне?Я полгода квартиру не могу оформить в собственность, то закладную не гасите, денег требуете по торгам, когда все оплачено через Росимущество, сейчас дойти специалист ваш не может в МФЦ, с доверенностью и заявлением!Боже, почему я и почему Газпромбанк.Реально-самое ужасное наказание за последнее время.Обращалась Михайлова Ольга Сергеевна, квартира куплена с публичных торгов, адрес Приморский край, город Находка, с.Южно-Морской, ул.Победы 7-6, собственником был Кузьмин А.А

Прошу помочь достучаться до банка, чтобы завести телекард выдали "абсолютно бесплатную карту". на карте денег не было совсем. был только вклад, на накопительном счету, но при попытке вывести средства возникло множество проблем. вывод только на карту, карту блокировали "сверху", ограничили сумму на снятие, перевод. по этому поводу ругалась и не раз, сейчас вопрос в том, что карту использовала только две недели(и то по вине банка, в этом месяце я снять более не могу). но с каждым посещением кабинета смотрю, что списывают по 99 р. операторы на линии никогда ничего не знают. идти снова в банк желания нет. как вернуть деньги. я картой не пользуюсь и пользоваться не планирую. как только выведу средства заблокирую.

Здравствуйте! Хочу оформить доверенность на супругу совершать любые расходные операции, в том числе с закрытием счёта и/или перечислением денежных средств на другие счёта Доверителя/третьих лиц. Но мне отказали, Вашим бланком Договора этот пункт не внесён. Вот перечень Ваших разрешённых операций: 1) Внесение денежных средств во вклад. 2) Получение наличных в пределах остатка по вкладу. И всё!!! Мне рекомендовали обратиться к натариусу за моему запросу. Такой Договор у натариуса стоит 3 тыс.рублей! В СБЕРБАНКЕ такой договор бесплатный! Как быть?

Владелец сам должен явиться? 

Спасибо, а какие сроки ответа?

Здравствуйте. У меня две карты газпромбанка. Первая, мне оформил ее университет как стипендиальную в 2019 г, а вторую в июне этого года.После того как мне работодатель оформил 2 карту газпромбанка, у меня вылетел личный кабинет из приложения. Так же перестали приходить уведомления, при оплате по первой карте. Ввожу номер телефона и номер Первой карты. Пишет " проверьте правильность номера телефона и карты". Хотя я все ввожу правильно. Когда я хочу зарегистрировать 2 карту и зайти в приложение, не пропускает дальше подтверждения пароля. 

Иметься задолженность по кредитной карте, нужно оплатить обязательный платёж.Банк блокирует зарплатную карту,он снимет сумму обязательного платежа или всю сумму кредитной карты?И имеет ли право банк снять всю сумму ?Если в договоре это не прописанно.и разблокирует ли сразу банк зарплатную карту если внести обязательный платёж?

Подскажите, почему так долго не приходит зарплатная карта в отделение банка? И почему операторы никто не может ответить на каком этапе пути она? Её что, пешком несут? Человек без зарплаты сидит.Почему наша проблема не взята под контроль?

Банкомат Газпромбанка принял внесенные деньги через купюроприемник. Затем выдал сообщение: что-то пошло не так. Деньги на счет карты не зачислены. Заявление после случившегося на зачисление написано в отделении банка и продублировано через "горячую линию" банка. Сколько ждать решения? Можно ли решить данный вопрос оперативно, а не ждать все 14-30 рабочих дней? Банкомат установлен в фойе Газпромбанка. Карта Газпромбанка. Я клиент Газпромбанка. Почему такие длительные сроки ожидания? Неисправный банкомат оставил меня без денег. 

Бег по кругу продолжается! Прошло уже более двух недель после моего обращения. Скажите, пожалуйста, неужели так сложно после предоставления всех данных проверить - есть ли вложения моей погибшей мамы в Вашем инвестиционном фонде и передать эти данные нотариусу. Это требует серьезных материальных, временнЫх, каких-то ещё затрат? Или есть какие то ещё причины?  

Добрый день. Сколько дней с карты Газпромбанк доходят деньги юридическому лицу по реквизитам счета?

В какие сроки?

Отправил в личных сообщениях Вам данные, которые Вы запросили. Жду подтверждение получения информации. 

Добрый день! На счет поступило социальное пособие, на карте арест, часть пособия списали в счёт долга. Согласно поправкам ФЗ#12 от 1.06.2020 банки не имеют права списывать эти средства. Прошу разобрать в данной ситуации 

Здраствуйте я хочу узнать как можно получить визу faceit карту не являясь гражданином России?

Добрый день!Вопрос по комиссиям по системе быстрых платежей.При платеже 10тр комиссию не берет, при платеже 30тр уже просит комиссию 60рлимит 100 тр не нарушен. Изменились тарифы на систему быстрых платежей?Спасибо

Добрый день! 19.05.2021 года мною получен ответ банка, который готовился сотрудниками банка более 6 месяцев. Ответ частичный есть только на один из двух вопросов, а именно: подписанное дополнительное соглашение содержит некорректную информацию и я должна обратиться в срок до 17.05.2021 г. в офис банка для подписания корректного соглашения, по всем вопросам обращаться к ответственному сотруднику - начальнику центра ипотечного кредитования Ургиной Т.Е. Я обратилась с единственным вопросом к данному сотруднику: какой датой планируется переподписание допсоглашения. Но начальник центра сказал, что эти документы готовят в другом месте, она не в курсе и мне перезвонят. Естественно, никто мне не перезвонил, также как и ранее, начиная с октября 2020 года по данному вопросу никто из сотрудников банка мне не звонил, ни при обращении на горячую линию, ни в отделение, ни здесь. Дозвонилась повторно, получила ответ, что банк планирует подписание допсоглашения и графика задним числом: июлем 2020 г. Я сообщила, что все это время вносила средства по подписанному сторонами и зарегистрированному графику, данные средства скопились на счете и не были списаны банком, я ими после внесения не распоряжалась, не исполнять подписанное соглашение и график я , естественно, не могла. И за ошибки должны отвечать сотрудники их допустившие, а никак не клиент банка. В очередной раз получила ответ, что это кто-то другой этим занимается и со мной позднее свяжутся. Прошло 3 недели, я еще раз позвонила в офис, начальник центра ипотеки ушел в отпуск, так ничего и не ответив и по моему вопросу, как обычно никто ничего не знает, звоните через 3 недели. Прошел почти год этой эпопеи, когда уже будет решение?

Сегодня десятый рабочий день с момента моего первого 

Здравствуйте. как долго можно ждать? 

Добрый день!Ситуация следующая: 9.07.2021 снимал в вашем банкомате, расположенному по адресу ул. Борисовские Пруды, 26 корпус 2, 152 000 рублей с карты Открытия.Поскольку, как я понимаю, 5000 купюр не было в кассете, я выбрал выдачу купюрами по 2000.Видимо это превышает объем пачки, которую может переварить банкомат и, посде недолгих раздумий, от выдал ошибку "Что-то пошло не так". При этом деньги оказались заблокированы на моем счету.Тут же была оставлена заявка на возврат в Открытии.Насколько я понимаю, сейчас мы ждем инкассации банкомата и подтверждения с вашей стороны, что деньги не были выданы.Подскажите, в какой срок от вас можно ожидать ответ? В прошлую пятницу должен был оплатить товары этими деньгами, договорился с продавцом, что перенесем оплату. Хотелось бы понять срок.Спасибо!

Добрый день. Получила вашу карту от своего ВУЗа. Во время заполнения документов заметила, что был указан не мой номер. Сказала об этом сотрудникам, исправили. Однако, как оказалось, исправили только на бумаге. Я получила уже активированную карту, с которой могу спокойно снимать и отправлять деньги через банкомат. Но я не могу делать это через интернет-банк и мобильное приложение, т.к. просто-напросто не могу зарегистрироваться из-за неверного номера. 

Закончился срок на зарплатой карте. С организации заказали 28 июня и до сих пор ни чего не известно пришла она или нет. И где вообще она находится не известна

Добрый день!31 августа 2020 года была изменена ставка по ипотеке и с тех пор сотрудник банка не может приехать в МФЦ для регистрации новой версии. После многократны обращений на горячую линию и в офис Цветной бульвар - результат до сих пор отрицательный. Помогите, пожалуйста зарегистрировать договор и выяснить причину задержки на год!

Здравствуйте. Почему Газпромбанк так невнимательно относится к клиентам? Заявления на закрытия счётов не выполняет, на многочисленные письменные обращения не отвечает. Пишу отзывы на banki.ru отписываетесь, что проблема снята, хотя она есть.Звонков по обращению нет, а банк отпивается на banki.ru (единственное место, где банк обставляет хоть какую-то обратную связь. Наплевательское отношение к клиентам-это девиз Газпромбанка?почему на многочисленные обращения о пробтеме нпи ответа ни на e-mail, ни звонка?! Зачем вы запрашиваете эти сведения в форме обратной связи? Чтобы отравлять рекламу?!

Прошло уже две недели с момента моего запроса. Результата так и нет!!!

Здравствуйте, нахожусь в командировке, зарплату получаю через ваш банк. Потребовалась справка о доходах за 3 месяца и о состоянии счёта,можно как-то это получить дистанционно предоставив документ ?

Помогите с заявлением на возврат денег.

Здравствуйте Юлия!Подскажите, пожалуйста, распространяется ли повышение с 1 июля 2021 года ставки до 6,5% по накопительному счёту "Управляй процентом" на счёт, открытый 2 июня 2021 года (ставка при открытии — 6,0%)?

Здравствуйте! 12.07. 21 г. Было произведено досрочное погашение ипотечного кредитования по кв. Адрес г. Оренбург, ул. Транспортная 18/2, кв. 46. Перед погашением, предварительно позвонив в отделение банка, нам сообщили, что закладная находится в г. Оренбурге и будет выдана в течении трёх дней, после досрочного погашения и заявления на выдачу закладной! Но, после погашения, сегодня 14.07.21г нам сообщили, что закладная находится в г. Москва и будет возвращена через 3 недели! У нас, нет столько времени ждать! Как ускорить процесс возврата закладной! И почему сотрудники банка представляют неверную информацию? 

Здравствуйте.Заявка на кредитную карту № 2010347082 принята банком в обработку 07.07.2021. До настоящего времени (16.07.2021) висит в личном кабинете в статусе "Ожидание документов". Каков срок принятия решения по данной заявке?

Сегодня на варшавском шоссе 72 обманом продали страховки вместе с кредитом, как быстро вернуть кредит и страховки? Кредит на оплату страховки никто брать не собирался. Также без спроса выпустили кредитную карту, подсунув в других документах! Сумма купленных ненужных услуг составила 27% от размера кредита. Интересно посчитать эффективный процент, если мы вернём кредит через 3 дня, будет он соответствовать объявленному банком?

Сегодня обратился в офис ГПБ в городе Подольск при входе в маленьком тамбуре стояло 10 человек, охранник никого в хол не пускал хотя в холле было много свободного места и стульев. Талончик на обслуживание брался после длительного ожидания на входе, видимо для того чтобы сократить электронное время учета обслуживания клиента. Вот такой он газпромбанк....? Пыль в глаза?

Здравствуйте! У меня по исполнительной листу удерживают 30% с з/п в бухгалтерии, которая перечисляет деньги на карту с пометкой, что деньги удержаны, но в банке снимают с поступившие суммы ещё 30%. Я через ФСПП возвращаю повторно удержанные деньги на карту, но получить их не могу. Это длится уже 4 месяц. Я писала заявление на сайте банка, в отделении банка, но ответа так и не получила. Что мне делать,? Как получить свои деньги? Как сделать так, чтобы эта ситуация не повторялась? 

Добрый вечер. Выполнил покупку в интернете. После этого с моей зарплатой карты произошли 3 списаний без запроса кода смс. В тот же день написал заявление в газпромбанке. Это произошло 31.05.2021. Пока ответа от газпромбанка нету. 

В последнее время осуществляются непрекращающиеся звонки на телефонный номер (8)(848-2)(5-6) с целью розыска Соболева Дмитрия Ивановича с номера 89684483207. При общении с оператором (88003010601) разъяснено, что с данным человеком не знаком. Более того, при телефонном общении вашему сотруднику указано, на ошибочно включенный в назойливый обзвон номер телефона, т.к. код города (8)(482) относится к Тверской области, где ваш должник и работает (о чем он указал в анкете). Рекомендовано, через СБ банка (если уж они не удосужились ранее проверить анкету заявителя) узнать телефон предприятия (если не ошибаюсь из области энергетической промышленности и находящееся в Тверской области) и уже по действительному месту работы должника направить свои попытки найти должника. В связи с тем, что "рвение" и непрофессионализм ваших коллег нарушают требования 230-ФЗ следущее обращение будет направлено в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.

У меня сняли 99р. за изменение баланса. Я списал 500р., но не предупредили об этом. За что сняли?

Можно ли перенести пенсию к вам в банк? 

Покупал билеты в отпуск. На работе требуют выписку по по карте, которая подтвердит покупку. Могу ли я получить данную выписку без походов в банк, до этого много лет был клиентом сбера там подобную ее можно было получить в онлайн приложении за 20 секунд.Сегодня позвонил в Газпром банк сказали приходите пишите заявление и до 30 дней будут делать выписку. Это серьезно? 

добрый деньмною был открыт валютный счёт через приложение телекард 2.0! Банковская карта была получена по месту регистрации... в Томском филиале. Спустя некоторое время мне понадобилось обналичить сумму в валюте, но местонахождение мое по факту стало в городе Омск. На Что получила отказ оператора банка. потому что нет такой возможности! предлагают несколько раз проводить конвертацию валюты, в связи с чем деньги теряю только я. Что это за клиентоориентированность такая?? Мои же средства я не могу обналичить!! страна однабанк один! Я с документами често пришла за своими же деньгами и не могу их забрать. Что за бардак такой?

Подскажите, почему так долго не приходит зарплатная карта в отделение банка? И почему операторы никто не может ответить на каком этапе пути она? Её что, пешком несут? Человек без зарплаты сидит.Почему наша проблема не взята под контроль?

ДД

06.03.2021 в офисе г.Екатеринбург ул Свердлова д7. Досрочно погасил ипотечный кредит.Сотрудница на месте уверила что обременение банк снимет сам в течении 2х месяцев и никаких заявлений писать не надо.  01,06,2021 запросил данные из ЕГРН для проверки снял ли банк обременение.09.06.2021 пришли сведения из ЕГРН что обременение не снято.10.06.2021 позвонил в банк по телефону 880 спросил что делать. Сказали надо написать заявление в офисе на получение закладной срок выполнения 5 рабочих дней.11.06.2021 Сходил в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 и написал заявление. В офисе мне уже сказали что рассмотрение 7-14 календарных дне.29.06.2121 Сходил в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 сказали еще не готово и надо ждать когда придет смс с приглашением в банк сказали еще неделя примерно.15,07,2021 Сходил в офис банка г.Екатеринбург ул Свердлова д7 сказали ждать смс. Сколько ждать они не знают.

Извините, но формальным ответом: "Здравствуйте! Спасибо, что написали мне. Мои коллеги уточнят информацию по вашему обращению и вернутся к вам с ответом. С уважением," не удовлетворен. Это не ответ - это отписка. Ответ - это:1. реальное решение вопроса; 2. принятие действенных мер по существу обращения; 3. устранение проблемы (нарушения); (уж не говорю про официальное извинение).

Добрый день.Сделал в этом банке дебетовую карту. Называется она - умная карта Viza Gold с кешбэком. По этому кешбэку у меня и возник вопрос. Как он начисляется, как выбрать категории для повышенного кешбэка. Позвонил на горячую линию. Оператор ничего, от слова совсем , не смог ничего внятного объяснить!!!! В конце нашего разговора сказал, что скинет на телефон ссылку на сайт, там, говорит и прочитаете.  Кто же мне поможет разъяснить про Ваш кешбэк?Да, скидываю сюда ссылку , которую мне прислал оператор.Ссылка для просмотра условий начисления кэшбэк – https://www.gazprombank.ru/documents_and_tariffs/?fs=445&ss=446&ts=4583#119. Банк ГПБ (АО)

Бакулин Александр у жены на карту Сбербанка не именную пришли деньги а на карте их не оказалось в банке сказали что их сняли тут же но по другой карте разница номеров в одну цифру как это могло 

Я заключила ипотечный кредитный договор в 2014 году в Пятигорском филиале. В 2017 году я поменяла паспорт. С тех пор в данном филиале я была раз пять точно, предъявляла новый паспорт, но изменения в мои личные данные не были внесены. Кроме того, у меня поменялся номер телефона, который я давала консультанту банка. В результате бездействия сотрудников филиала я не могу воспользоваться услугами "горячей линии" Газпромбанка, т.к. идентификация клиента производся только по указанным данным. Зато, не стесняясь клиентов пробиваются "пустые" электронные талоны и "вызываются" отсутствующие клиенты. У меня вопрос: сколько будет продолжаться халатное отношение к клиентам?

Хосподи, куда бежать от этого.Получаю з/п в Газпром банке в Ростове-на-дону.По ИП 50% приходит .так и это снимают ,на протяжении месяца ,вначале был аванс сняли его весь, как так если уже 50 % пришло, 21.07.2021 пришла з/п 17000 -всю сняли .Писала в прокуратуру жалобу на неправомерные действия пристава,карту разблокировали ,но банк уже не впервой так снимает,мне жить не на что.И счёт удвоенный,значит это бесконечно будет снятие. В течении 5 дней, прошу банк и это в праве вернуть денежные средства обратно на карту ,на мой расчётный счёт,т.к. отчисления уже происходят по ИП в размере 50 % от з/п.Если же бездействия будут ,мне придётся обратится далее в другие инстанции. 

28 мая подал заявление на закрытие счета карты *9857. Прошло 45 дней, счёт не закрыт. На обращения через контакт центр никто не отвечает, попросту игнорируют! Сами свои же сроки нарушаете: что для закрытия счета, что по обращениям через КЦ! Ужасный банк, больше никаких дел иметь с вами не буду !!!

Добрый день! 20 июля 2021 г. была досрочно погашена ипотека. 21 июля 2021 г. Обратилась в офис для того, чтобы написать заявление, забрать закладную с отметкой о погашении и самостоятельно через мфц снять обременение. Мне сотрудник дала заявление на снятие обременения подписать, сказала, что специальных заявлений для получения закладной нет, других форм у банка нет. В моем кредитном договоре было указано, что срок выдачи банком закладной с отметкой после полного погашения - 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Меня сотрудница заверила, что со мной свяжутся и укажут, где забрать закладную после этого заявления. В связи с тем, что Банком уже неоднократно нарушались обязательства по выдаче мне каких-либо документов для исполнения кредитного договора, хотела подтвердить, что по этому заявлению мне будет выдана закладная через 5 раб. дней для самостоятельного погашения обременения, а не банк самостоятельно будет погашать обременение в течение неопределённого срока. Так как у меня рефинансирование и от оперативных действий Газпромбанка в этом вопросе зависит и процент по новому кредиту и в случае просрочки сроков регистрационных действий по снятию обременения газпромбанка - неустойка. 

Здравствуйте! С моей карты без моего ведома сняли деньги 22.07.2021 года 11:52 (по Томскому времени) , сайт shpagat7.ru никаких смс подтверждений не приходило.Помогите вернуть деньги

 Здравствуйте, Юлия20.07.2021 в 15:02 Вы ответили на мой вопрос на сайте (переписка ниже).Однако до сегодняшнего дня, 22.07.2021 никто из Ваших коллег со мной не связался.Вопрос - когда можно ожидать ответа от Ваших коллег ?С уважением, Илья Кравченко.Мой вопрос:19.07.2021 пришел в ДО № 099/1067 который находится по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 165, к. 1.Попросил переоформить вклад. Вклад "Для сбережения" № ДСРП-120/21-02857 от 18.01.2021. Оператор сказала что можно переоформить вклад только в мобильном приложении.Без мобильного приложения вклад переоформлять отказалась,ссылалась на внутреннюю инструкцию которая обязывает опреаторов открывать новые вклады и переоформлять текущие только в мобильном приложении.Вопрос - почему нельзя открыть или переоформить вклад без мобильного приложения?Ваш ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали мне об этой ситуации.Мои коллеги уже проверяют информацию по вашему обращению и свяжутся с вами, как только получат результаты. С уважением, 20.07.2021 15:02

Здравствуйте, на заблокированную карту мне перевели заработную плату. При обращении в банк с просьбой снять деньги и выдать на руки мне предложили два варианта :1) снять деньги в размере 90% от суммы с комиссией 10%2) ждать 45 суток. Я первый раз сталкиваюсь с таким наглым отношением к клиентам. Я не могу свои честно заработанные деньги снять с заблокированного счета в вашем банке! Вы мои деньги будете крутить и использовать, а я должна ждать целых 45 суток! Это настоящий обман ваших клиентов! 

Здравствуйте! Взял кредит в вашем банке, через приложение, но по каким-то причинам не пришёл сам договор, обращался в офис, помочь не смогли, так как с другого региона, хотя банк один?! Прошу вас прислать договор на почтовый ящик abubakirovsagit@gmail.com номер договора НСГПБ 0718996

Здравствуйте, ответила в личном сообщении. Хочу ответ получить на форуме, чтобы остальные пользователи могли видеть результат работы. 

Здравствуйте, ЮлияСегодня 23.07.2021 но ответа нет.Когда будет ответ ?

Не пришли документы на почтовый ящик, abubakirovsagit@gmail.com по договору 19804-ПБ/21, просьба переслать, в офисе помочь ничем не могут так как находимся в другом регионе

Но я не проживаю в россию имею право ли получить онлайн карту ?

Доброго времени суток! После принятия Дополнительного Федерального Закона 118-ФЗ от 30.04.2021 и Дополнительного Постановления 1077 от 30.06.2021, подали документы на выплату в филиале Газпромбанка в г.Красноярске, но видимо из-за некомпетентности сотрудников и руководителей, а также невнесение изменений в старый регламент, банк затребовал предоставить заверенные копии свидетельств о рождении детей, что не требуется после принятия поправок в вышеуказанном постановлении. Дом.РФ, который осуществляет приём документов от кредитора и производит выплату не требует заверять копии. На каком основании банк приостановил процесс передачи документов?

Полтора месяца пытаюсь выяснить, почему мне не была предоставлена повышенная процентная ставка по накопительному счету, несмотря на то, что я выполнил все условия для этого. Обращался всеми способами: гор. линия, форма обратной связи, офис. Но внятного ответа так и не получил, вместо этого при оформлении новых обращений мне приходят СМС-сообщения с текстом "Позиция банка изложена вам ранее. Основания для пересмотра решения отсуствуют". Однако я в первую очередь просил ответить, какой именно пункт условий я не выполнил. Как мне добиться от банка внятного ответа? 

Добрый день! Со не связалась ни Дарья, ни кто-либо еще из Ваших коллег. Почему стоит плашка ответ дан, когда ответа нет?Когда со мной свяжутся? 

спасибо за информацию, буду ждать ответа. Написала ошибочно процент снятия денег, не 10% , а 1%, но сути не меняет, я не могу снять всю сумму целиком и без процентов

Спасибо, буду ждать. Прошу прощения, я неверно написала, процент снятия денег равен 1%, а не 10%. Но суть не меняется, всю сумму я бесплатно сразу не могу снять, а могу только 90% за 1% от суммы и 10%лставшихся только через 45 дней. 

Сколько времени будет длиться данная проверка? 

Уважаемая Юлия, Срок выдачи закладной истекает завтра, а выяснение вопроса по какому заявлению нужно ее выдать занимает 4 рабочих дня? Мне будет выдана закладная завтра? Со мной никто не связался, извинения к неустойке за просрочку снятия обременения из-за неправомерных действий и нарушений собственных обязательств Газпромбанком не приложишь. 

Почему ваши так называемые специалисты вторую им неделю не могут сделать так чтобы приходили СМС сообщения с телекард. Все рекомендации повтарят6 по сто раз и более ничего. Вины оператора нет. Все идёт к тому, что клиенты будут отказывается от услуг вашего банка. Тем более платных

Здравствуйте. Ответа так и не поступило. Денежные средства по-прежнему в блоке. В течении пары дней придёт аванс, и денежные средства опять будут списаны дважды. Ответьте, пожалуйста, или скажите кто решает такие вопросы. Это-то же не может продолжаться вечно или в вашем банке может? Жду ответа. 

3340257960Номер запроса в моей кредитной истории 400т на 3 года.Заявку которую я не подавала,была в тот день на работе.Разбиритесь и удалите.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда будет ответ предоставлен? Насколько я понимаю, вопрос о возврате закладной должен быть налажен в крупном банке, не просто так регламенты и типовые положения пишутся. Что может вызывать такие сложности? 

Уважаемая Юлия, моя банковская карточка Газпромбанка закончилась. Я бы хотела оформить доверенность на её получение моей подругой. Возможно ли это? Если да, то где я могу взять образец (бланк) доверенности? Я живу заграницей. Можно ли получить электронную копию образца? Или может быть возможно получить карточку по почте? Спасибо заранее за ответы. Ирина

Здравствуйте, обращаюсь с просьбой в оказании помощи закрыть счёт кредитной карты в Газпром банке, который не могу закрыть на протяжении 8 месяцев. никаких задолженностей перед банком не имею и никогда не имел. на протяжении указанного времени неоднократно писал заявления и обращения, звонил на горячую линию банка с просьбой закрыть счёт кредитной карты, но к сожалению все обращения остались без ответа. Прошу оказать содействие в разрешении вышеуказанного вопроса.

Добрый день, подскажите каким образом до вас доходит информация от отмене постановления на арест зарплатных счетов??? Уже две недели назад судебные приставы 2 раза высылали постановление об отмене постановления об обращении на взыскании ДС в Банк ГПБ, но ваши работники утверждают , что ничего нет, и до сих пор висит долг на картах. Почему вы очень быстро накладываете арест на зарплатные карты, причем при несовпадении данных в ИП, а арест снять не можете ??? Безобразие, никакой управы на Вас нет, и всё сваливаете на приставов. Ужасный банк!!!!

19.08.2020 г внесла через терминал ( АТМ 642442) Газпромбанка в городе Владикавказе 4 450 руб(Четыре тысячи четыреста пятьдесят) руб 00 коп на свою банковскую карту, чек выдался со след текстом: Ваши деньги приняты. Операция будет исполнена позднее.... Но денежные средства терминалом были приняты, а на карту не были зачислены. Заявление было подано в отд Газпромбанка в городе Владикавказе. Но до сих пор деньги не были возвращены. Как можно решить дааноую проблему.