Почему я не могу перевести деньги по сбп в другой банк? Постоянно перед глазами экран загрузки, в браузерной версии - нескончаемые смс коды, которые ни к чему не приводят!

Здравствуйте! 06.06.23 я обратилась в офис №015/1006 "Купчинский, " как новый клиент, открыть накопительный счёт. Сложилась следующая ситуации, при внесение большой суммы наличных через банкомат, руководителем банка были проведены неправильные действия,в результате чего, деньги банкоматом были удержаны.Было написано обращение, проведена проверка и деньги зачислены на счёт, но уже 14.06.23.В этот же день приехала в офис, дополнила счёт небольшой суммой, которую не успела положить в банкомат 06.06.23 и открыли накопительный счёт. После этого опять написала обращение, чтобы проценты были начислины со дня первого фактического обращения в банк, то есть 06.06.23. Сегодня проверила счёт, проценты начислены только в период с 14.06.23 по 31.06.23.Деньги в банке находились с 06.06.23, банкоматом удержаны по вине сотрудника,на сегодняшний день процентов нет. Буду писать досудебную претензию. Почему я должна тратить время и просить у вас выплатить то, что мне полагается. 

30.06.2023 я переводила по СБП денежные средства в другой банк.Где отправитель и получатель являюсь я!Денежные средства списались с моей карты но карту Альфа банка так и не поступили.Оператор по номеру телефона 400 сказал что они не видят перевод куда был совершен и номер телефона получателя и сказал что операция обрабатывается,но по факту в ней если провалиться в приложении не видно кому и на какой банк отправлен,что на следующий день будет все видно.День наступил а деньги так и не пришли а с карты списали!И в операции до сих пор не отображается никакой информации.Мне пришлось переводить повторно и в операции сразу видно кому и куда.А тот платеж завис!Я очень негодую,разочаровалась в вашем банке,написала заявление в цб.Если денежные средства не поступят в течении 3х дней то я обращусь в суд!Номером телефона своим же,я не ошиблась так как в приложении он автоматически отображается!Верните деньги!

Сегодня 01.07.2023 в 15.40 через МБ открыл НС. При открытии с карты на НС перевелись 5000,0 руб. Больше программа не дает возможности пополнить НС ни через МП ни через ИБ. На горячей линии сказали что надо ждать 21.00. Время идет но программа не работает. Если сегодня не переведу деньги на НС то 10% будут начисляться только на 5000 руб. Но ведь это вина Банка в том что программа работает не корректно. Сохранит-ли банк ставку 10% если пополнение НС станет возможным только завтра

Номер обращения назовите, или это шаблоны ответ. Взяли в работу уточним и вернёмся. Я тоже взял на заметку банк который оформляет клиентам кредитный карты. Напишу досудебную претензию может так, вы займетесь моим вопросом!!!  

Добрый вечер!01.07.23 в период с 22.38 до 22.42 мной была произведена попытка пополнения карты в банкомате по адресу г. Санкт-Петербургу, ул.Проспекта Славы д.4 на сумму 220000 руб. (44 купюры номиналом 5000 руб.)Банкомат выдал ошибку: "вы не успели забрать денежные средства" (хотя он даже не открыл лоток). На балансе карты ничего не отобразилось. Чек об ошибке при этом выдан не был. После чего я проверил баланс. Баланс карты пополнен не был.После этого я решил пополнил карту ещё на сумму 2100 руб. (проверить что это было, может купюры зажевало, на удивление в лотке ничего не было, а данная операция прошла успешна. Вопрос: куда ушли 220000 руб.? Эти денежные средства требуются для оплаты ипотеки в кратчайшие сроки!Не отходя от банкомата я позвонил на горячую линию банка по номеру 88001000701. Оператор меня выслушала, извинилась за доставленные неудобства, сообщила, что мое обращение зафиксировано, посоветовала дополнительно написать обращение на сайте банка. Номер обращения -1306653.Срок рассмотрения обращения очень большой (30 дней!), зависшая сумма для меня огромная. Я опасаюсь, что за это время сотрется видео с банкомата, как доказательство того, что была попытка пополнения банковской карты и я потеряю крупную сумму денег.

Добрый день!01.07.23 в период с 22.38 до 22.42 мной была произведена попытка пополнения карты в банкомате Газпромбанка по адресу г. Санкт-Петербург, ул.Проспект Славы д.4 на сумму 220 тыс. руб. (44 купюры номиналом 5000 руб.). Сам банк находится по этому же адресу.Банкомат выдал ошибку: "вы не успели забрать денежные средства" (хотя он даже не открыл лоток). На балансе карты ничего не отобразилось. Чек об ошибке при этом банкоматом выдан не был. После чего я проверил баланс. Баланс карты пополнен не был.После этого я решил пополнил карту ещё на сумму 2100 руб. (проверить что это было, может купюры зажевало, на удивление в лотке ничего не было, а данная операция прошла успешна. Вопрос: куда ушли 220 тыс. руб.? Эти денежные средства требуются для оплаты ипотеки в кратчайшие сроки!Не отходя от банкомата я позвонил на горячую линию банка по номеру 88001000701. Оператор меня выслушала, извинилась за доставленные неудобства, сообщила, что мое обращение зафиксировано, посоветовала дополнительно написать обращение на сайте банка. Номер обращения присвоили.Срок рассмотрения обращения очень большой (30 дней!), зависшая сумма для меня огромная. Я опасаюсь, что за это время сотрется видео с банкомата, как доказательство того, что была попытка пополнения банковской карты и я потеряю крупную сумму денег.

Точное время(Астраханское) начала операционного дня для фиксации минимальной суммы на накопительном счете

Как долго вопрос будет на рассмотрении ?

Уже 02.07 а вопрос так и не решён! я из за вас не могу документы подать и теряю деньги, вы мне возместите? Что вообще происходит?!

Сегодня 02.07, вопрос до сих пор не решён. Из за вас я не смогла подать документы, вы мне возместите мои потери???

Завёл карту газпромбанка, перевёл на неё деньги, хочу открыть накопительный счёт под 10%, а теперь не могу ничего сделать, приложение не видит мою карту, пишет что "нет подходящих продуктов, возможно они заблокированы или спрятаны в сейф", а у меня ничего не заблокировано. Прошло 2 дня(были выходные, думал, может просто не открывается накопительный счет в связи с нерабочими днями), но ничего не изменилось. Стал звонить на горячую линию. В первый раз мне ответили сотрудники Газпромбанка, что мне необходимо обновить приложение и все заработает. Обновил, снова без результатов. Позвонил во второй раз, выслушали еще раз мою проблему, и просто составили обращение, сказали ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней. Я специально стал клиентом этого банка для того, чтобы получить повышенный процент по счету, а в итоге я теряю неделю накоплений, мои деньги просто так лежат, и я не могу ничего с ними сделать (не положить на счет, не перевести никуда). Кто мне вернет упущенные накопления, которые я спокойно бы получил в другом банке с меньшими процентами конечно, но все же? Если не решится проблема в ближайшее время, закрою все свои пути к Газпромбанку!!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно восстановить льготный период по кредитной карте и списать начисленные проценты если мной были перечислен минимальный платеж за месяц строго указанной даты, зачислили его позже в связи с чем и образовалась просрочка?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где можно обменять доллары с печатями иностранных банков на рубли.

Да уж,не думала что Газпромбанк настолько безответственнен...Буду писать каждый день!Пока вопрос мой не решится!

Дополню обращение:Сегодня, 03.07.2023 я обратился в офис банка, расположенный по адресу город Санкт-Петербург, проспект Славы, дом 4. В банке меня выслушали, было составлено обращение, в котором описал ситуацию. Был присвоен регистрационный номер моему обращению в банке - №1309598. По моей просьбе мне выдали копию моего обращения с печатью банка. Также мне сообщили о том, что повысили приоритетность обращения. Сумма для большая большая! 10 июля выплаты по ИПОТЕКЕ и КРЕДИТУ! Снову жду, сказали, что сроки рассмотрения в таких ситуациях уменьшены, не понятно насколько только!

Здравствуйте,не могу вторую неделю перевести деньги со вклада на счет или карту . В мобильном я вклад вообще не вижу ,на он Лайн сайте я вклад вижу ,но не могу сделать перевод . Вклад как будто не прогружается ((((( Даже при переводе не дает его выбрать . В чем проблема и когда устранят ? Я физически нахожусь в другой стране ,нет возможности явится лично !!! Деньги нужны еще вчера !!!

У меня есть обращение 1307682, съел деньги банкомат написал, что я не успел забрать деньги, но купюроприемник не открывал,ни чека, ни зачисления! сумма 130 т.р. Банкомат вашего банка, а вы пять рабочих дней возможно 14 дней, а может 30 дней, неужели нельзя вопрос решить в нормальные сроки? Может наладите банкоматы?

Здравствуйте! Почему этому банку разрешено так обманывать клиентов? Открыла накопительный счет 1 июня, прошел месяц и никаких процентов. Оказывается нужно было чтобы деньги поступили 31 мая, а так не положено. Почему же об этом ничего не говорят при открытии счета?

здраствуйте я бы хотела узнать настоящая ли эта ссылка газпромбанка https://clck.ru/34kdvr ?

Здравствуйте! Сегодня уже 4 июля, и со мной до сих пор не связывался никто. Процентов по прежнему нет! Когда будет ответ? 

Ваша коллега Эльвира,написала мне в личных сообщениях,что деньги возвращены на карту 04.07.23!Сегодня 04.07.23 денежных средства до сих пор не возвращены!Хватит водить клиентов за нос!Это какой то кошмар!И отписка приносим свои извинения и т.д.Мне ваши извинения после всего потраченного времени на ваш банк Не нужны!Деньги верните!

Я сколько еще должна ждать? Проценты продолжают капать, я вообще ничего не понимаю!!!! Поддержка в чате - полный ноль!!!

Ожидаю скорейшее решение вопроса ,писала в тех поддержку,просила перевести деньги,номер обращения 1305245,1303570 , 1302899отказали ,нет соответствуедено заявления в банке от меня. А я физически не могу приехать в банк !!!Мне по состоянию здоровья запретили перелеты ! Почему я не могу воспользоваться своими деньгами???????? 21 век на дворе ,почему не настроите корректно работу приложения? Ни мобильное ,ни интернет банк не дают возможность ни вывести деньги,ни закрыть вклад !! Я открыла другой ,с более выгодным процентом ,так не могу даже перевод сделать со вклада на вклад !!!! Хотела перевести пенсию в Газпромбанк,теперь даже не знаю ( Решите пожалуйста мой вопрос с он Лайн переводами ,я думаю,что я не одна столкнулась с данной проблемой,судя по отзывам ,это уже не первый год продолжается с выводом дидедентов от акций . Будем вам все премного благодарны за вашу работу !!!

Нет ответа на обращение 1277723 от 14.06.2023 - разберитесь - сроки вышли....

Накопителтный счёт Ежедневные проценты, как можно отследить в приложении начисленные проценты за день? 

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился им (моим имуществом) по своему усмотрению (полагаю, к немалой выгоде для банка).Прочел ответ банка от 04.07.23г.Прошу разъяснить следующее. 1. Банк возвращать мне моё имущество и выполнять условия незаконно расторгнутого договора не собирается?2. Кто мне компенсирует уплату налога за валютно-обменные операции за 2023г.? Я их не совершал и не собирался.3. Банк лишает меня права получить валютный вклад рублями в любой момент по курсу ЦБ? Это как? Если я сейчас буду приобретать у банка валюту, даже с учётом возмещения курсовой разницы, банк меня потом "обует" на обмене по внутреннему курсу банка.4. Т.е. всё убытки и риски, возникшие из-за незаконных действий банка ГПБ "дарит" мне?Почему за все совершенные банком невообразимые нарушения отвечать должен Я моими деньгами?Действительно, клиент-ориентированный банк.

См заголовок

Добрый день, вчера оформила заявку на вашем сайте для получения кэш при открытие накопительного чета в газпромбанке.С вашей стороны был направлен промокод , который я сообщила сотруднику банка, но счет открывавла не я а мой брат , я для него зявку оставляла, однако сотрудники банка сказали обращаться к вам по этому вопросу так как данную услугу предоставляют не они.Промокод был им сообщен, но я сомневаюсь, что они его как то применили так как было написано у вас сообщить сотруднику банка при оформленнии они были

Где эти личные сообщения? Номер : 8987...0777 я не вижу никаких сообщений. 

Перенесли дату платежа с 28 на 20, получаю зарплату только 25го! 

У меня накопительнвы счёт Ежедневные проценты, например там 2000₽, если мне понадобятся деньги 1000₽ в середине месяца, я сниму их, мои проценты за период, когда было 2000₽ не сгорят? И При снятии не будет комиссии? Т.е. даже не снятии, а заказе наличных? При выдаче наличных нет ограничений по сумме? Комиссий? За сколько дней нужно заказывать наличные? 

Добрый вечер , возникла необходимость срочного закрытия счета дебетовой карты , но в отделении мне отказали разведя руками , мол 45 дней хоть как ждать придётся, хотя в тинькофф банке пошли на встречу и закрыли счёт в течении суток , а значит это возможно .

Здравствуйте. У меня сегодня кредитная карта Газпромбанка ушла в минус. С зарплаты банк забирает на кредитную карту половину зарплаты. По какой причине кредитная карта в минусе? 

Добрый день, списалась хоть и малая, но непонятная за что сумма, хочу узнать не происхождение

Здравствуйте, уважаемая Юлия, вынуждена обратиться к Вам, как к одному из руководителей Газпромбанка, возможно, захотите помочь мне.  Открыла накопительный счет 29 июня, пополнила его 3 июля, жду начисление 10% годовых, однако сотрудники Вашего банка с 3 июля с.г. доказывают мне, что получу 0,01, затем 6%, 4%. И только 3 чел заверили меня в получении 10% с 4 июля с.г. и убедили, что процент станет отображаться корректно позже, с 4 июля, затем с 5, наконец, с 6 июля с.г.  Однако уже 7 июля в Иркутске, ситуация изменилась, однако ставка указана 4,01%.  Не могу добиться изменения ставки на корректную.. Учитывая, что нас со сестрой двое, у каждой 1,4 млн, достучаться до Газпромбанка не могу.  Помогите, пожалуйста, разобраться в нашей ситуации.  Обещают исправить, но не выполняют условия сотрудники банка, мы нервничаем, обе являемся пенсионерками, просим компенсацию морального вреда в досудебном порядке, сразу получили категоричный отказ, ссылаясь на отсутствие судебного решения.  Очевидно, Ваши сотрудники не изучают нормативные акты, которыми должны руководствоваться в своей деятельности, в связи с чем, дают неверные консультации клиентам.  Понятно, что о досудебном урегулировании спора, им знать не дано.  Ощущение, что застряли в "совке", развели пустую демократию, фиксируют одно и тоже обращение по 100 раз, не вникая в его сущность, лишь бы отписаться, дают глупые, примитивные, формальные ответы, лишь бы отвязаться, не дорожат деловой репутацией банка, мнением постоянных клиентов (мы во 2 раз открыли накопит счета).  Гибкости и оперативности в принятии решения, желания помочь клиентам нет.  Прошу только изменить ставку на 10%, сначала была 0,01, с 6 июля отражается 4,01%.  Расчитываю на компенсацию морального вреда в досудебном порядке, если дорожите деловой репутацией банка.  Помогите, пожалуйста, это крик души.  С уважением, М.М. Б-ва.   

Добрый день. Я не могу прикрепить свой номер телефона к банк клиенту Газпромбанка, соответственно я не могу пользоваться услугами банка. Все из-за того, что мой номер якобы принадлежал другому человеку, который был клиентом вашего банка. Ни по телефону, ни в отделении (станция метро Беляево) помочь не могут. Оператор (МТС) не выдает справок о номере телефона и его владельце. Я не думаю, что предыдущий владелец номера все еще является клиентом вашего банка, иначе бы она обновила свою информацию в системе в случае его замены. Прошло уже больше недели, я уже прилетел из отпуска и карта (за выпуск которой клиент платит 5 тыс. руб.) до сих пор валяется просто так, Из-за банальной проблемы, которую легко исправить. Я пользуюсь номером уже с 2016 года, помогите сдвинуть эту проблему с мертвой точки. Надеюсь на хоть какой то фидбэк. __________________________________ПРОДОЛЖЕНИЕ.6 июля 2023 года, контактные данные до сих пор не обновили!! До сих пор не могу зарегистрироваться в банк клиенте01.07.2023 было зарегистрировано обращение (номер обращения 1306258) через отделение банка на станции метро Новые черемушки. К обращению был приложен скан договора услуг связи с оператором МТС, в котором указаны мои данные и номер телефона. Сотрудники обещали, что в понедельник заявка будет рассмотрена и проблема разрешится, так как она не сложная, после чего мне придет смс с результатами рассмотрения.Спустя несколько дней я обратился в банк по номеру 400, что бы узнать о ходе движения обращения, на что сотрудница ответила, что проблема решится не раньше 31 июля, т.е. она решится в последнее число акции по возврату кэшбэка - БРАВО. На вопрос "как я смогу тогда получить обещанные по условиям акции деньги за траты по карте, раз проблема решится только в последний день этой акции?" последовал ответ: "получается никак". Супер. Вот это сервис поддержки. Я первый раз в жизни вижу, что клиент гоняется за банком, а не наоборот. Как Вы тогда оформляете заявки на выпуск карты? Значит заявку оформить по УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩЕМУ У ВАС В БАЗЕ номеру можно, а вот пользоваться нельзя?! Если проблема не решится, я просто закрою эту карту и не собираюсь тратить больше нервы на отвратительный сервис вашего банка, а точнее его отсутствие.

При оформлении кредитной карты 180 дней без процентов без моего согласия, без подписания каких либо документов и уведомлений, предупрежденмй на меня была оформлена страховка о которой я узнал только через месяц когда была списана круглая сумма!!! Причем в офисе банка не смогли предоставить мне каких либо документов о законности списания денег, получается нагло своровали дениги. Единсивенное что смогли в банке помогли попробовать отключитт услугу, факта подтверждающего отключения в банке не видят, получается и в следующем месяце возможен грабеж! Прошу банк разобраттся в этом вопррсе возвратить незаконно списанные деньги и сделатьотношения заемщика и банка болеепрозрачным: без таких случаев!!!

Уважаемая Юлия, меня зовут Александр.Сегодня в 3:55 устра, от вашего учреждения, мне пришло уже 11 писем с информаций о чужих банковских картах, как кредитных, так и дебетовых.В очередной раз обратившись на линию поддержки, меня отпять направили на сайт и написать обращение, с подтверждением того, что почта принадлежит именно мне. В пятый раз я это делать не буду, так как от ваших колег не поступило никакого ответа и реакций на мои предидущие сообщения.Ну и собственно пожелание/просьба/мольба, как хотите расценивайте, прекратите слать мне на почту личную информацию по клиентам банка, так же перестанте присылать мне любую "полезную" информацию от банка. Вот сегодня я получил 11 предложений по ипотеке. У меня лично не было и нет никаких отношений с Газпромбанком, и никогда не было, соответсвенно мои личные персональные данные использует банк неправомерно.В случае если банк не примет никакие действий, и продолжу получать персональную информацию о клиентах банка на свою электронную почту, вся эта информация будет размещаться в открытом доступе в сети интернет. Заранее спасибо!

Здравствуйте. При переводе денег из другого банка через сбп, деньги в размере 100 тыс. рублей по какой-то причине оказались зачислены на кредитную карту. 50 тыс удалось снять через банкомат по акции, а 43 тысячи остались на кредитной карте сверх кредитного лимита. Обращение о данной ситуации оставлено на горячей линии. Кредитную карту я закрыла 06.07.2023 в отделении банка, при этом пришло оповещение, что кредитной лимит снижен до 0, а вместе с ним я не виду и свои собственные средства. Прошу оказать содействие в оперативном решении вопроса и переводе моих денежных средств в размере 43 тыс рублей на дебетовую карту, так как эти деньги мне необходимы, чтобы погасить обязательный платёж по кредитной карте в другом банке!

Ожидаю решения вопроса .Хотелось бы узнать сроки ,когда вы сделайте корректно работающий интернет банк 

По постановлению приставов мне оставляют ПМ,но как на днях выяснилось что я не могу производить ни каких манипуляций с картой(производить какую либо оплату,переводы и т.п),и ко всему прочему я должна успеть снять остаток в течении двух часов.ЭТО ЧТО ЗА БРЕД? При обращении непосредственно в офис мне сказали что они таких проблем не решают т.к нет специалистов,нужно ехать в головной офис в другой город,при вопросе для чего вы здесь находитесь ответ убил"для работы с клиентами". Я работаю в мед.организации и к огромному сожалению пользуются только вашим банком.  

Г-в Руслан С. 89*******14

Вы сказали написать вам в личные сообщения , я не смог найти , по этому пишу тут.

Какой договор страхования, мне о нем никто не говорил и я никуда не присоединялся!

День добрый! Несмотря на вашу рекомендацию оплатить ошибочно начисленную мне задолженность (выписка по счету за период с 03/05/2023 по 31/05/2023) мной была написана Претензия от 29.06.2023г и уже 30.06.2023г. вопрос был решен. Прискорбно, что мне пришлось сначала писать 2 заявления в офисе ГБП, затем писать на сайт "Banki.ru", и в итоге написать претензию. Телефонных звонков со стороны ГПБ я не получала, письменного ответа по состоянию на 07.07.2023г. также не получила.06 июля 2023г. по электронной почте я получила очередную выписку по счету за период с 01/06/2023 по 30/06/2023. Предполагаю издевательство со стороны Газпромбанка. Опять возникла "задолженность" по процентам, теперь в размере 571,63 руб. Причем оплата задолженности с моей стороны опять произведена в срок. И произведена в полном размере. Требую разобраться с бардаком по произвольной оценке размера "задолженности" по процентам и предоставить корректную выписку по счету.

Здравствуйте, а могу ли я восстановить свою карту как до дистанционно, или мой родственник с моим паспортом и всеми необходимыми документами? Дело в том, что я нахожусь в зоне боевых действий, а вся зарплата мне туда приходила... То есть у меня лично посетить отделение нет возможностиЯ её уже и 

Здравствуйте, в мае была открыта кредитная карта "180 дней без %" по ссылке блогера с кешбеком 3000 руб. Мной были выполнены все условия, однако в июне кешбек начислен не был. Оператор отвечает, что задержка начисления кешбека. Сообщите,пожалуйста, когда кешбек будет начислен. Или это обман с кешбеком?

Добрый день! Газпромбанк самостоятельно доподключил мне услугу "Мобильное информирование".Сейчас у меня отриц. остаток по карте на сумму комиссии. Срок рассмотрения заявления в банк на возврат комиссии 30 дн. А пока будет начисляться неустойка. Оставить всё как есть, оплатить комиссию и закрыть счёта, или ждать 30 дней и пусть ГПБ начисляет мне неустойку? 

Добрый день, ранее вы сказали, что у меня списалась некая сумма за договор коллективного страхования, я его не подписывал, все что я должен иметь это кредитку с беспроцентным периодом 180 дней, никакое страхование и последующее непонятное списание денег в непонятный период мне не нужнв, расторгните этот договор и верните, если возможно, списанную сумму, я никуда не присоединялся и не имею желания куда либо присоединяться.

Не ответа, не привета до сих пор.Так банк относится к своим клиентам, мало того, что нарушили все сроки, еще и врут! Не доверяйте этому банку!!!

Здравствуйте. 4 месяца назад выпущена карта Юнион пей с акцией возвращения оплаты за выпуск. Условия выполнены,вознаграждения нет. Чат и звонки в поддержку не помогли, они ничего не знают. Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте. Пару недель назад звонил в службу поддержки по поводу возможности получения на свой долларовый накопительный счёт в ГазпромБанке входящего SWIFT от зарубежного брокера.После долгого ожидания и нескольких консультаций "за кадром" девушка из поддержки уверила меня что такой перевод всё ещё возможен. Объяснила по комиссиям и т.п.Однако изучение сайта ГазпромБанка показало, что корреспондентских счетов для обработки переводов в долларах США у банка уже нет. И довольно давно - с конца января 2023 года.Подскажите, пожалуйста, так могу я получить такой перевод или нет? Если да, то как узнать корреспондентский счёт?Заранее благодарю.

Счет 4*********7 прошу закрыть.

Ожидаю ответа

Здравствуйте! В нашем городе отсутствуют отделения Вашего банка. Возможно ли дистанционное открытие вклада?

здравствуйте.я уже 10000000000раз заполнял заявку и 1000000000 раз4 пункт не заполняетса.пожалуйста прекратите мне слать смс различного типа или дайте кредит.сколько Вы меня будете мучать своими смс

ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕПолучил в мобильном приложении уведомление об индивидуальной акции 21.05.2023 года в 10.09 что надо совершить покупку на общую сумму от 1000 рублей по кредитной карте 180 дней до 26.05.2023 года и банк мне вернет 1000 рублей обратно на счет . Что я и выполнил проведя операцию 24.05.2023 года на сумму 3351.94. На сегодня 31.05.2023 года деньги на счет не поступили .Прошу представителя банка разобраться с этой проблемой.

Здравствуйте, у меня случилась довольно страшная ситуация перессчитав дома деньги суммой в 2млн 100 тыс рублей о прав Ося в банкомат чтобы пополнить счет карты даюы ей расплатиться за автомобиль.Подзожу к банкомату. достаю часть денег из довольно большой пачки кладу в банкомат, он очень долго считает и открывает приемник где зажеванные 5 тысячные. я их поправляю кладу обратно и так по кругу в 3 приема я положил туда все деньги, забрав зажеванные около 30 тыс пятитысячных.И что вы думаете, вместо 2 млн 100 тыс на счет зачислено только 1 млн 855 тысИ 30 тыс осталось на руках.Те банкомат съел более 200 тыс рублей, в поддержке мне просто пишут отписки мол разберемся!Как это понимать скажите?

6го июня по кредитной карте начислены и взяты проценты, несмотря на то что карта бесплатна и из льготного периода я не выходил. На горячей линии тоже не увидели причины брать проценты. Было составлено обращение 1269429. Прошел месяц, деньги не вернули, обращение висит. Обьяснить за что и почему взяты деньги никто не может. На мой взгляд понять что деньги взяты незаконно можно за 5 минут. После этого вернуть клиенту деньги и уже внутри банка разбираться в причинах проишедшего. 

Вы вообще будете возвращать деньги или заберете себе?

Кредитная карта на 120 тысяч, перевёл всё средства пару дней назад. В личном кабинете висит общая задолженность 235тысяч

Кредит

ПОДСКАЖИТЕ ЕСЛИ НЕ СЕКРЕТ А СКОЛЬКО ЕЩЕ .......ЖДАТЬ ОТВЕТ.........................

Очень жаль.

07.07.2023 в 10:29:07 по адресу: Красноярский край, г. Шарыпово, 3 мкр, д.23, мною, через банкомат 469781 на дебетовую карту внесены наличные в сумме 655 000 рублей, при этом на чеке указано, что указанная сумма внесена, но транзакция не может быть выполнена. Сразу позвонила на 400, зарегистрировали обращение, деньги до сих пор не пришли! просьба решить вопрос оперативнее! 

Мне тоже самое сказали на горячей линии... Вы считаете нормальным, что банк не может предоставить информацию в течении более 30 дней после обращения, не давая обратной связи и нарушая и закон и внутренний регламент по срокам обработки обращений клиента. И вопросы приходится решать через начальника управления. Когда будет наведен порядок ?

Можно ли при открытии вклада перечислить деньги с карты МИР?

Добрый день! Сразу по факту: дебетовая карта Union Pay была оформлена мной в Пятигорском отделении Газпромбанка для снятия денег за границей во время отпуска. Представители банка заявили, что месячный лимит для снятия за рубежом составляет 2млн. рублей и его увеличили до 4млн. Какое было мое удивление, что после перврго перевода на другую карту (в сумме всего 211 000руб.) - мою карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Звонил вечером в банк 2 раза - очень долгие расспросы и переключения друг на друга (звонок в роуминге), деньги списались с телефона.... Утром пополнив баланс - снова звоню... Карту разблокировали и сказали, что сняты лимиты. Через час пытался совершить перевод на другую карту - в итоге операция отменена. Снова звонки в банк и бесконечное переключение друг на друга!!! Снова допросы и снова переключения и снова просят перезвонить через 30 мин. Через 30 мин. снова перезваниваю и ВНИМАНИЕ - берет трубку каждый раз новый оператор и снова допрос и переключения друг на друга. ИТОГ операции по карте блокируются (все мои деньги на этой карте) а я до сих пор за границей и не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами... За ДВА дня так никто и не помог. Помогли только "избавиться" от 15 000руб. списанных с телефона ввиду роуминга (хотя девушек операторов предупреждал, что я в роуминге - мне нужно срочно).  

Покупка квартиры в залоге Газпромбанка за наличные средства , возможна ли безопасная сделка через аккредитив ? Или на сделке придется погашать ипотеку продавца наличными ?

Добрый вечер, данные отправила, как решился мой вопрос?

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией. С 7 июля не могу перевести деньги на Газпромбанк по СБП (ни со Сбербанка, ни с Тинькофа). Другие банки пишут то проверить реквизиты, то, что такого клиента по моему номеру телефона не существует. Парадокс заключается еще и в том, что 6 июля я спокойно перевела 8000 рублей на газпромбанк, как делала это и ранее. За менее, чем через год, открыла в Вашем банке вкладов на 700 тысяч рублей. И сейчас вынуждена задуматься об услугах другого банка, так как в Газпромбанке мою проблему НЕ РЕШАЮТ. Ни в чате, ни на горячей линии, ни в банке (ходила 2 раза, только потратила свое время). Девочки просто отмахиваются "Мы не знаем, в чем дело". Будто я должна это знать. Вот такой "отличный" сервис в, как я ранее думала, надежном банке. Пока удалось выяснить, что на мой номер телефона больше никто в вашем банке не зарегистрирован. Задубления с другим номером телефона не происходит. Блокировок никаких нет. Я даже открыла вторую карту, но это не помогло. СБП переподключала несколько раз - безрезультатно. Номер телефона у меня действующий. По нему я спокойно перевожу деньги на Тиньков. Но не на Газпромбанк. Кажется, будто я первый человек, у которого на карту Вашего банка не приходят средства. По крайней мере, я это слышала от сотрудников горячей линии, и НИКТО не собирается проблему решать. Со мной никто не связывается, будто думают, что ситуация сама собой разрешится. Благо, деньги из Вашего банка я могу выводить. Поэтому если проблема не будет решена, по окончании срока действия моих вкладов я выведу все средства и перестану являться вашим клиентом.Надеюсь, мое обращение будет рассмотрено. Благодарю.

Добрый день!Есть ли в ипотечном договоре пункт о согласовании с банком сдачи ипотечной квартиры ?

Здравствуйте. Подскажите, что за такой внутренний регламент предписывает вам начилсять проценты на денежные средства, которые выдали не вы, и вообще которые я не получал? Ситуация: кредит х, страховка от страховой y. Стоимость кредита (х+y)*9.9%. И сумма при погашении досрочном, внимание!!! Увеличивается со временем!!!

Подал заявку на кредит, прислали сообщение: "ждите звонка".Звонят. Далее примерный диалог.Я: слушаю.Работник банка(РБ): это представитель ... , я разговариваю с ФИО?Я: слушаю.РБ: я разговариваю с ФИО?Я: Вы кому звоните?РБ: ФИО. Я разговариваю с ФИО?Я: слушаю.РБ: ФИО не не подтвержден. Перезвоним позже. До свидания.Вот у меня вопрос: как при ответе на звонок по указанному потенциальным клиентом телефону вы определяете, что это он? Он должен сказать "да"?)) А если потенциальный клиент отошел и оставил телефон, а кто-то из рядом находящихся ответил на звонок и сказал "да", то консультант сразу его идентицицировал, так получается?Я понимаю, что в банке разработаны регламенты и работники "на линии" им бездумно следуют "от и до", но головой все таки иногда надо пользоваться. В итоге или работникам стоит более осмысленно подходить к своей работе, или банк будет терять потенциальных клиентов.

Дело оказалось вот в чем, 29.05 отправлено было тербование предоставить документы по 115 ФЗ, но оно не отобразилось в новом клиент банке. В итоге документы мы предоставили 04.07 , сразу как узнали о блокировке счета и ее причине. До сих пор на 12.07 счет заблокирован . никакого диалога банк с нами не ведет по клиент банку и непонятно что нам ждать и сколько теперь . Контакты финмониторинга вещь недоступная, а обычные менеджеры не ведают информацией. 

сколько можно снять за сутки с пенсионной карты 

Здравствуйте. У нас есть возможность воспользоваться господдержкой для многодетных на оплату ипотеки 450т.р.Но к сожалению испорчена кредитная история.Возможно ли оформить ипотеку на покупку недвижимости(комнаты)цена которой не будет превышать сумму господдержки?Спасибо за ответ.

Наверное, было бы нелогично, если б я вопрос по опыту общения с работниками Газпромбанка адресовал бы представителю например Сбера))А в плане личных сообщений-Разиле не надо утруждаться, я уже отменил заявку.

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился им (моим имуществом) по своему усмотрению (полагаю, к немалой выгоде для банка). Прочел подробный ответ банка. Передавайте мои поздравления г-же А.Л.А-вой! Ложь и неперственничество возведены в абсолют! Впечатляет! Не зря два месяца "расследовали"!    

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. 27-го июня я решила воспользоваться одним из банкоматов Газпромбанка, у меня карта ICBC (Industrial and Commercial Bank of China), деньги со счета сняли, но банкомат мне их не выдал. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что мой китайский банк должен направить обращение в Газпромбанк с целью проверить данную транзакцию. Сотрудники китайского ICBC ответили, что деньги остались в банкомате российского банка, поэтому я должна общаться с ними. После я решила обратиться в одно из отделений Газпромбанка, написали заявление, вскоре я получила следующий ответ: " ..., обращение № 1314536 рассмотрено. Сообщаем, что в соответствии с законами РФ № 266П и 161ФЗ, осуществить корректную идентификацию может только банк-эмитент. Согласно правил платежных систем для опротестования операций вам необходимо обращаться в банк, выпустившему карту. Газпромбанк". То есть ничего нового. В общем, никто не хочет нести ответственность за произошедшее. Каким образом я могу получить свои деньги? 

Как стать клиентом банка, что бы открыть накопительный счет, удаленно?

Добрыв день. Подскажите куда обратиться с жалобой в Дзержинске Нижегородской области. Газпромбанк. Обратились 13.07.2023 в офис на пр. Циолковского, внесли сумму 800000р, для открытия вклада. сотрудники открыли вклад на 700000р. Куда пропали 100000 не известно. Руководителя в офисе нет. Сотрудники объясняют, что 100000р вам вернут на карту в течении 24 часов. Мы люди возрастные ходим обиваем порони банка, нам говорят сами виноваты, вам надо было смотреть, что набивает сотрудник. Денег на карту так и не вернули. Очень хотим расторгнуть и забрать свои 800000р И больше не иметь никаких дел с Газпромбанком. Г-в Сергей М. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги. 

13.07.2023 в 11.30 в мобильном приложении открыл накопительный счет и сделал на него перечисление с карточного счета.На эл. почту пришел документ - счет успешно открыт.При этом, ни в мобильном приложении, ни в интернет банке на компьютере, счет не отображается. Деньги списались в пустоту.Прошло уже 24 часа на проведение внутрибанковской операции - НС не появился.Когда появится накопительный счет с денежными средствами на нем?

Добрый день!Обращался в Газпром банк для оплаты инвойса.Сотрудником банка было допущена ошибка в переводе,ДС не дошли и были возвращены на счет, но комиссию банк не вернул.Услуга не была оказана и комиссию не вернули.

Ну и как дела у Вас? У меня вот пока без продвижений, неделька всего прошла

Уважаемый Юлия! Прошу Вас помочь разобраться по кредитному договору 6***12.  Я, Б-ва Наталья В., являюсь супругой мобилизованного, Б-ва Игоря Н., который был призван 18.10.2022 г. и в настоящее время проходит службу в СВО. Во время первого брака с Б-вой Ириной И. в 2012 году первая супруга приобрела квартиру с использованием средств материнского капитала и кредитных средств ГАЗПРОМБАНКА. После её смерти супруг - Б-в И.Н. заключил дополнительное соглашение с вышеуказанные банком, взяв на себя обязательства по оплате кредита. В октябре 2022 года находясь в расположении воинской части, написал заявление в ГАЗПРОМБАНК о предоставлении кредитных каникул, но решение не получил. 17.03.2023 года я обратилась в ГАЗПРОМБАНК за справкой о состоянии задолженности по кредиту и выяснила, что банк отказал в кредитных каникулах и продолжает начислять проценты на основной долг. Я, как супруга мобилизованного, подала заявление в предоставлении кредитных каникул и перерасчёта долга. Только через 3 месяца, пришёл мне ответ, что моё требование не удовлетворено, так как я не являюсь стороной по кредитному договору. Хотя неоднократно звонила и приезжала в банк, на горячей линии информацию мне не предоставляют, как третьему лицу и отправляют в отделение банка, который в свою очередь находится на другой части города. График работы отделения банка совпадает с моим и каждый раз чтобы попасть в отделение банка, я отпрашивалась с работы!  14.07.2023 г. в отделение ГАЗПРОМБАНКА, расположенного по адресу: ул. Ленина, 2, Энгельс, Саратовская обл., 413100, написала заявление на частичное погашение суммы долга с моей карты в размере 150000,00 (сто пятьдесят тысяч рублей 00 копеек), но списали только 107234,28 (сто семь тысяч двести тридцать четыре рубля 28 копеек), справку о задолжности по кредитному договору так и не получила, т.к. филиал банка в г.Саратове не мог её корректно сформировать с полной суммой задолжности. В очередной раз придётся ехать в банк. Я обращаю ваше внимание, на халатность ваших сотрудников вышестоящих над отделением г. Энгельса (к этим сотрудникам претензий не имею, все выполнено в срок! ), а это:  1. Затягивание сроков рассмотрения; 2. Не уведомление в отказе; 3. Начисление процентов; 4. Дополнительное соглашение от 27 марта 2019 г. между Б-вым И.Н. и ГАЗПРОМБАНКОМ окончательно не оформлено, т.е. кредитный договор до конца не перешёл на моего супруга Б-ва И.Н.  Прошу Вас разобраться в данной ситуации и прислать мне ответ на электронную почту: n***4@mail.ru  

Когда начислят обещанный кешбэк по кредитной карте 180 днейОчередной обман?

Почему банк не пишет вместо "1.5% рублями за все покупки по карте" что-то более похожее на правду типа "1.5% за покупки из нашего списка МСС-кодов"?

Доброго времени суток, как долго предстоит ждать ответа, прошло уже несколько дней?

Добрый день! Сегодня ошибочно перевели деньги кредитный счёт в газпромбанке в сумме 1650 рублей. Просьба перевести данную сумму на дебетовый счёт, так же в газпромбанке. 

Добрый день. Все запрошенные данные были отправлены 30.06.2023, на сегодня, 17.07.2023, ответа от Газпромбанка так и не поступило. 

Добрый день, Юлия Белоногова! Сотрудники газпромбанка так со мной и не связались! 

Имею задолженость по кредитам. более 600 тыс. Есть ли возможность выкупить долг за меньшую сумму третьим лицом?

Добрый день. Неоднократно обращалась с просьбой сменить номер телефона в консьерж сервисе, последнее обращение было от 07 июня. Срок рассмотрения обращений один месяц, результата нет до сих пор. Неужели так сложно сменить номер телефона? Бьюсь третий год, это просто безобразие!!!

Добрый день! С мая 2023 г. на протяжении двух месяцев приходят одни и те же сообщения : нам очень жаль что решение по обращению затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней. По горячей линии я просил отменить и закрыть обращения: (1243169, 1243188) Сегодня 18.07.2023 повторно позвонил на горячую линию и оператор оставил обращение (1332453) об закрытии всех обращений. Неужели , чтобы закрыть все обращения и не присылать больше смс требуется два месяца?! Убедительно прошу максимально оперативно решить проблему и закрыть все обращения! С уважением, Ш-н Роман С. контактный номер 8-9*******89    

Здравствуйте. Продублирую сюда своё обращение.   Вчера, 17.07.2023г. я со своей карты Сбербанк через систему быстрых платежей перевела 5000рублей на свою же карту в Газпромбанк. От сбербанка получила СМС с подтверждением отправки перевод, деньги со счета списались.   Пришло уведомление от Газпромбанка, что получен перевод на сумму 5000р. и через несколько секунд уведомление об отмене перевода!!! Всё это есть в приложении.   Деньги не поступили ни на карту Газаромбанка, ни на карту Сбербанка.   Стала звонить в Газпром, операторы толком ничего сказать не могут: "у нас нет информации, почему произошла отмена", "деньги скорее всего отправлены обратно", "обращайтесь в сторонний банк"....   При звонке в Сбербанк, зафиксировали обращение! Через минут 15 перезвонил сотрудник Сбербанка, сам, подтвердил, что с их стороны, всё прошло успешно, деньги ушли по указанным реквизитам, и обратно не возвращались.    От газпромбанка же никаких действий нет, денег нет! Что это за обман? Где мои деньги?    Все подтверждения и уведомления о переводе есть. Есть зафиксированное обращение в сбербанк и проведение расследования. Надеюсь, запись телефонного разговора с вашими сотрудниками тоже есть😊. Могу для убедительности позвонить ещё раз.    

ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕПолучил в мобильном приложении уведомление об индивидуальной акции 21.05.2023 года в 10.09 что надо совершить покупку на общую сумму от 1000 рублей по кредитной карте 180 дней до 26.05.2023 года и банк мне вернет 1000 рублей обратно на счет . Что я и выполнил проведя операцию 24.05.2023 года на сумму 3351.94. На сегодня 31.05.2023 года деньги на счет не поступили .Прошу представителя банка разобраться с этой проблемой.

Здравствуйте. Хотел узнать номер договора по кредитной карте для рефинансирования через приложение. Сказали идти в банк и общение со специалистом ничего не дало.можно ли как нибудь узнать номер договора без посещения банка? Спасибо.

Здравствуйте, три вопроса 1. по накорительному счету 10% в первые два месяца, открытому в июне - когда можно забирать деньги без потери процентов? В последний день месяца можно?, а потом прийти за процентами? 2. Когда, в какое время, в банке определятся входящий остаток по счету, например на начало операционного дня или в 00 ч 00 м минут? Как расчитывается минимальный остаток, может на начало операционного дня?3. По накопительным счетам, открытым в июле, (когда первые два месяца являются календарными), например если счет открыт 8.07, деньги можно забирать 8.08?, а за процентами прийти 9.08?и как я получу ответ банка?