Здравствуйте: задал уже несколько вопросов и написал несколько дополнений Ответов нет,что-то получаеться не горячая линия Газпромбанка, а нечто другое. Словами нормальными не описать.

А могу ли я переписать заявление в таком случае на сокращение срока? Одобрят ли мне это? И в таком случае как будет производится расчет, будут ли учтены уже нулевые платежы или расчет будет также производится от даты договора?

30.04.2018 уже обращался с вопросом о затягивании сроков рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Заявление написано в ОКТЯБРЕ 2017 ГОДА, то есть скоро уже год, как заявление рассматривается, а я каждый месяц плачу на пару тысяч больше.В прошлый раз удалось выяснить, что заявление предварительно одобрено, но у них нет копии сертификата о продлении страховки на квартиру (причем об этом меня банк не уведомил, только через обратную связь удалось это выяснить). Скан сертификата был своевременно предоставлен, но вот уже 3 месяца тишина и никаких новостей.Срок рассмотрения заявления не регламентирован, но почти год — это уже через чур.

В отделении банка по адресу ул. Па ртизанская, 92 открыт счет на зарплатную карту. Никогда счет не аристовывался и никакие ограничения в отношении движения моих денежных средств не вводились. На работе сообщили что 01.08.2018 будет перечислена на счет зарплата. В тот же день я открыл свою страничку банка онлайн и обнаружил что у меня минусовой баланс. На другой день я позвонил в банк с просьбой прояснить ситуацию. Мне ответили что судебными приставами ограничены мои действия. Я обратился к судебным приставам. Они сообщили что еще 20.06.2018 В АДРЕС БАНКА НАПРАВЛЕН ДОКУМЕНТ О ПРЕКРАЩЕНИИ В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ КАКИХ ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЙ. Они дали мне дубликат постановления от 20.06.2018 года и я его отвел в банк, отдал секретарю. Через час мне приходит СМС оповещение что на мой счет поступила заработная плата и банк В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ДАЖЕ НЕ 50% списывает мои средства в счет несуществующего долга. Я начал прояснять по всем доступны банковским инстанциям, но получил однозначный ответ, что данное постановление сотрудники не видят и выполняют свою работу. Таким образом я остался без заработной платы на неопределенный срок.Прошу ответить мне как в банке работают люди и не 40 дней не видят документов. Также проинформировать на каком основании у меня отняли деньги. Когда мне их вернут. Или возможно мне стоит обратиться в прокуратуру и в суд?

Добрый день. Год назад открывала депозитный счет в банке. Менеджер предложил открыть депозит с приобретением инвестиционных паев. У меня возник вопрос: «Не возникнут ли у меня сложности с переоформлением депозита, так как я являюсь гражданкой Казахстана и в скором времени при получении гражданства РФ буду менять паспорт?» Работник банка стал уточнять этот вопрос, после полученных ответов по телефону заверил меня, что трудностей не возникнет. Нужно будет после получения паспорта прийти в банк и подать новые данные паспорта. После получения паспорта я обратилась в банк, где у меня взяли новые реквизиты паспорта РФ, но попросили привезти из консульства Казахстана справку о том, что паспорт Казахстана мною сдан. Сдав паспорт в консульство и оплатив 50 долларов в Газпромбанке, я получила справку у консула и по приезду представила ее в банк. Но оказалось, что справка не удовлетворяет требованиям банка, так как в ней не отражены реквизиты Российского паспорта.При телефонном разговоре с консулом, тот наотрез отказался что либо менять в справке, сославшись на то, что все справки выдаются определенного образца и если банк хочет идентифицировать мою личность, пусть обращается в органы УФМС. Вопрос — как мне получить назад мои деньги, только через суд?

Здравствуйте мне нужно узнать заплачен долг за кредит за апрель 2018 года так как мы пропустили платёж а проинформировать нас не стали только сказали спустя два месяца а мы платили только онлайн зарание спасибо

Здравствуйте, мы многодетная семья 4 детей, в феврале 2017 году подавали документы на реструктуризацию ипотеки (делали справки на 11 тысяч), по всем параметрам проходим. Ответа ждали год, звонили на горячую линию, нам отвечали: «срок рассмотрения не регламентируется». Затем написали письмо на сайте президента и ура, нам дали ответ, что по той программе деньги закончились и мы можем подать документы повторно, в марте подали документы заново. И опять такая же история, прошло полгода, ответа нет. Звонила 5 раз на горячую линию. Вопрос: когда нам могут дать ответ и куда ещё писать и звонить???

Здравствуйте!6 июля Новоуренгойский филиал ГПБ(АО) заблокировал зарплатную карту на основании постановления о возбуждении исполнительного производства № 10324/1855033-ИП от 17.05.2018. С зарплатного счёта были списаны находящиеся на ней денежные средства и зарплатный счет оказался в минусе на сумму −402000 рублей.10 июля судебный-пристав исполнитель по Таврическому отделу УФССП России по Омской области вынес постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте должника. Так как ранее взыскание было обращено на заработную плату через бухгалтерию предприятия. Постановление было выдано мне на руки. А так как постановление о снятии ареста с зарплатного счёта по почте идёт долго. По моей просьбе копию постановления в адрес Новоуренгойского филиала судебный пристав выдал мне на руки для передачи его через Омский филиал ГПБ(АО) расположенный по адресу г. Омск ул. Тарская д. 13 по внутренним сетям связи банка в г. Новый Уренгой. 12 июля мною лично указанное постановление было передано секретарю главного офиса банка в г. Омске расположенного по адресу г. Омск ул. Тарская д. 13. Секретарь объяснила, что сначала документ будет отправлен для проверки в Новосибирск в филиал по Сибирскому федеральному округу для проверки зарплатного счёта и только после проверки документ будет отправлен в Новоуренгойский филиал ГПБ(АО) по адресу: г. Новый Уренгой ул. 26 Съезда КПСС д. 4 Тюменской области, 629300.При личной беседе с судебным-приставом исполнителем по Таврическому отделу УФССП России по Омской области ей поступали звонки от сотрудников службы безопасности банка и других сотрудников банка с целью уточнить информацию выдавалось ли постановление судебным-приставом об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте должника. Со слов судебного пристава, она подтвердила информацию, о том, что постановление выдавалось. Так же судебный пристав при личной беседе сообщила, что 12 июля 2018 года данное постановление было отправлено заказным письмом ФГУП Почта России в адрес Новоуренгойского филиала ГПБ(АО).Сегодня 7 августа 2018 года зарплатный счёт до сих пор заблокирован. Какую либо информацию от сотрудников банка получить не возможно. Они постоянно переводят звонки на разных специалистов, даже тем которые вообще никакого отношения не имеют к данному вопросу и приэтом хамят и грубо разговаривают. После неоднократных обращений через службу поддержки банка и не получив никакой информации, я был вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской федерации и Роспотребнадзор. И если раньше некомпетентное отношение сотрудников банка можно было как то перетерпеть, но теперь это терпение закончилось. Буду обращаться в бухгалтерию с вопросом об открытии зарплатного счёта в другом банке

Здравствуйте! Хочу задать такой вопрос. Немного предистории.Вчера с мамой были в филиале Газбромбанка в городе Нефтеюганск для того, чтобы открыть вклад на ее имя. Маме 72 года. Мы получили талон на очередь и через пару минут попали к операционисту банка. Какой вклад открыть мы уже знали заранее и определили для себя. Операционист подготовила все необходимы документы договор, приходный ордер, мы ознакомились со всеми документами, мама их подписала, операционист поставила печать у руководителя.Прочитав преамбулу договора еще раз я заметил, что договор подписывает не начальник филиала а сотрудник по доверенности. Так как руководитель филиала новый человек и по ее словам доверенность в стадии оформления.Меня немного смутило, что подписывает договор не руководитель филлиалв а сотрудник банка на, что я попросил операциониста предоставить доверенность на сотрудника, который подписал наш договор банковского вклада, чтобы удостоверится что такая доверенность действительно существует и у данного сотрудника есть все полномочия. . Операционист очень удивилась, на то, что я запросил данную доверенность. Она мне сказала, что у нас никогда ни кто не требовал доверенности. Она отправилась к руководителю филиала, чтобы решить данный вопрос. По приходу она мне сказала что мы не можем предоставить данную доверенность пройдите к руководителю филиала и переговорите лично.Попав к руководителю филиала банка объяснив ситуацию, что мне нужно удостоверится, что такая доверенность существует на, что она мне ответила, что мы не можем предоставить данную доверенность и сослалась на закон о персональных данных. На что я ей отвел во первых мы уже являемся клиентами банка подписав договор банковского вклада, во вторых я же не пришел с улице и не требую показать доверенности на сотрудников. Я не стал больше ничего доказывать В итоге мои требования не были выполнены и я завил, что тогда мы идем в другой банк и оформим там вклад раз вы не можете предоставить данный документ. После этих слов руководитель тут же залезла в свой ящик нашла доверенность на сотрудника оформленная нотариусом и передала мне в руки. Когда я удостоверился, что все в порядке мы внесли депозит на вклад в кассе банка. И теперь же у меня вопрос должен ли банк предоставлять данную доверенность по требованию клиента, а если нет то каким образом я могу удостоверится что такая доверенность действительно существует. Спасибо.

здравствуйте,взял потребительский кредит в газпромбанке-прошло несколько месяцев жену сократили и уволили с работы-моя зп тоже уменьшилась-перестал платить-на звонки все отвечал и обьяснял ситуацию-написал заявление о реструктуризации долга -ответа не было-банк подал в суд-из гос учереждения где я работаю отправляют 50%зп судебным приставам для погашения долга-но вторую половину которая приходит на карту банк списывает тоже-т.е у меня удерживают 100% зарплаты хотя у меня ребенок 10 мес и неработающая жена,написал в банк предсудебную претензию 3 июля-сегодня 12 ое августа ответа нет-естественно звонил-ездил в банк-предоставлял справку о том что судебный пристав не накладывал арест на карту-ее ввели в минус 144 тысячи хотя долг меньше-за это время 4 мес в счет погашения долга поступило больше 100 тыс рублей а долг на карте стал 135 тыс уменьшился всего на 9 тыс?

почему удалили мой вопрос там же вся правда?оставили с ребенком без копейки

В Газпромбанке города Челябинска при переводе из Российского депозитария Deponet сотрудниками мошенническим способом были похищены именные акции РАО Газпром по приватизационному счету 844/0008188. Депозитарный перевод был зачислен на Банковский счет 47423810326025279043, информация со счета не предоставляется. Прошу обеспечить доступ к Банковскому счету и предоставить отчет из Российского депозитария который до сегодняшнего дня так и не предоставлен.

Добрый день. В рамках государственной программы ипотечного кредитования семей имеющих двух и более детей предоставляется льготный период, в течение которого ставка составит 6% годовых. То есть предоставляется возможность снизить ставку по действующему кредиту. Мы написали заявления по понижению процентов, но результатов нет. Можно узнать причину? Если мы платили всегда вовремя, конечно не считая того случая, когда по некомпетентности сотрудников платёж не был вовремя проведён. Спасибо заранее за понимание.

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении Телекард 2.0. уже почти 2 недели. Составлено 2 обращения через оператора, отзыв в Play Маркет. Процесс доходит ровно до того момента как ввожу код подтверждения. Всплывает окно «Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже.» Когда-нибудь починится что-нибудь?

Здравствуйте! Я продаю квартиру в г. Калининград и со слов моего риэлтора появился покупатель, которому уже одобрена ипотека в Газпромбанке, а в течение этой недели будет получен материнский сертификат в Сбербанке. Сообщите, пожалуйста, в течение какого времени действует одобрение ипотеки и сокращается ли время рассмотрения заявления, если оно подается повторно, т. е. когда квартира не приобретена в установленный срок. Каков объем документов, которые следует обновить при повторной подаче заявления? Для меня это важно, т. к. после продажи буду выходить на сделку по покупке квартиры, которая подвязана к срокам, установленных продавцом.Извините за то, что задаю вопрос, не будучи потенциальным клиентом Вашего банка, но хотелось бы получить информацию от независимого первоисточника.Благодарю за ответ!

Мы с супругом клиенты банка.На прошлой неделе 10/08 с супругом подали заявление в Доп.Офисе «Волгоградский» 099/1011 (3-й Крутицкий переулок). .Сотрудница, принимавшая заявление, сказала, чтобы в понедельник мы связывались с канцелярией и узнавали статус заявления.Телефон канцелярии не дали, нужно звонить через многоканальный телефон.13,14,15 августа и сегодня с утра супруг звонил много раз, оператор пыталась связать с канцелярией, однако там трубку упорно не брали ни утром, ни вечером.Мы хотим убедиться, что заявление получено и доставлено ответственному лицу.Как нам быть в данной ситуации?

Добрый день!С 01.09.18 Газпромбанк решил сделать платным SMS-информирование. Но адекватных способов отказаться от навязывания этой платной услуги не сделал! Команды на указанные в инструкции номера не проходят, всегда возвращаются с ошибкой. Ехать в филиал и тратить три часа я не хочу. А по телефону операторы горячей линии отключить не могут.Сделайте возможность отключить эту услугу по телефону.

Добрый день!В мае 2018 года нам была снижена процентная ставка по ипотеке.04.07.2018 г. мы с супругом были приглашены в МФЦ для регистрации дополнительного соглашения. Там нам сообщили, что регистрироваться допник будет в течение 10ти дней, затем в течение 30ти дней нужно будет к ним придти и забрать свой экземпляр допника и остальных документов (опись предоставили). В начале августа обратились в МФЦ за документами, там наших документов не оказалось. А в банке нам сказали, что зарегистрированное доп соглашение нам не полагается…Подскажите, пожалуйста, всё таки должны нам вернуть дополнительное соглашение после регистрации или нет?? Каждый год мы обращаемся в налоговую для возврата налога и там нам нужны все документы.

Здравствуйте! Я, Вам задавала вопрос Natali0504 (Якутск) 26.07.2018 11:24.Вы мне ответили, что (на текущий момент мы не можем выдать вам официальный отказ банка, так как срок заявки действует до 21.08.2018).Сегодня 21.08.2018 г. прошу вновь вернуться к моему вопросу.

Здравствуйте. Оформили онлайн заявку на кредит. Предварительно одобрена. Отправила сканы документов. Прошло 3 недели. Ответа от банка нет ни положительного ни отрицательного. Где можно узнать статус заявки? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обращалась в Ваш банк по вопросу потребительского кредита, получила отказ, через какое время можно повторно обратиться?

Здравствуйте! В мае этого года мы сделали рефинансирование ипотеки в Газпромбанк. Процент был 11.2. Нам сказали, что он снизится до 9.2 после того, как закладная будет у банка. Пока мы ждали, когда будут готовы документы-решили внести 370 000 рублей, в счёт погашения основного долга. Нам выдали новый график платежей, процент по прежнему был 11.2, сумма ежемесячного платежа не поменялась, изменился срок: стал до 2023 года, а был до 2026. Через несколько дней снизился процент до 9,2, но срок увеличился снова до 2026 года. Можно ли в нашей ситуации добиться уменьшения срока до 2023, как было в предыдущем графике платежей? И почему сотрудники банка не предупредили о том, что может возникнуть такая ситуация?

Добрый день!Есть ипотека в вашем банке, есть ДДУ, в котором доля собственности 100% на мне. Заемщик и созаемщик — я и жена соотвественно. Дом еще не сдан.Сейчас, пока не получены ключи от квартиры, мы хотим разделить доли собственности 50 на 50 в ДДУ. Вопрос, что необходимо для банка в этом плане сделать? Как получить разрешение на подобные правки и нужно ли разрешение?

У меня такой вопрос,могу ли я с номера счета перевести денежные средства на другой номер (карты) или получить наличные по паспорту в отделении банка так как я утерял карту а новая еще не готова

Здравствуйте. Хочу открыть рублевый вклад «Инвестиционный доход» в вашем банке, но у меня есть только USD. Вопрос, что мне делать, бежать в обменник и менять доллары на рубли или обмен можно сделать в обменном пункте отделения банка, где я буду открывать счет?

Я пенсионер. Могу ли я открыть депозит с переводом на него пенсии? Каков процент по такому депозиту?

Добрый день.подавала заявку в офисе газпромбанка,сейчас пришло смс об отказе.могу ли я забрать свои документы из банка(2ндфл и копию трудовой книжки.)

Добрый день. 07.07.2018 получил смс от Вас что в период с 01.07 по 31.07 можно получить обратно на счет 7% от стоимости покупок в гипермаркетах Лента. Покупки совершал. Денег на счет пока не получал?

Добрый вечер! 20.08.2018 я спрашивала про документы, которые должны остаться у нас после регистрации дополнительного соглашения на снижение процентной ставки. Вы ответили, что зарегистрированное дополнительное соглашение нам не выдаётся, а остаётся допник, который вступил в силу с момента его подписания. Но дело в том, что этот экземпляр нашего доп соглашения у нас забрали вместе с графиком платежей. И теперь у нас нет на руках документов, подтверждающих снижение процентной ставки. Так и должно быть? Куда нам обратиться? Возможно наши документы утеряны МФЦ!!!

Здравствуйте!АО «Газпромбанк» не предоставляет возможность осуществить мероприятие по государственной регистрации ипотеки в пользу Газпромбанка (не обеспечивает выезд сотрудника Газпромбанка в МФЦ совместно с ипотечным клиентом). Все обращения в Газпромбанк посредством Домашнего банка (письма от 02.08.2018, от 15.08.2018, от 20.08.2018), короткого номера *0701 (телефонный разговор от 21.08.2018 в 16—38 МСК), услуги обратная связь (обращение от 22.08.2018 рег.№ 1183739) не привели к решению данной проблемы; ответ сотрудников Газпромбанка на мои обращения один: «Ожидать когда со мной свяжутся».По состоянию на 27.08.2018 в результате бездействия сотрудников Газпромбанка вынуждена оплачивать повышенную процентную ставку по рефинансированной ипотеке.Скажите пожалуйста куда еще можно обратиться по данному вопросу? Спасибо!

Здравствуйте зовут меня Андрей 15.08.2018 подал заявку на кредит ждал как полагается смс пять дней нечего не пришло потом сам 21 числа позвонил в банк где мне ответили что заявка на рассмотрении ещё я прождал ещё неделю и 27 числа опять сам позвонил в банк на что мне ответили что стоит отказ клиента я очень удивился сказанному и сказал что с моей стороны не было не какого отказа мне посоветовали связаться с офисом банка где я оставлял заявку мне заново сказали приехать и заполнить заново заявку теперь банк отказал мне пришло смс

Здравствуйте. 27.08.18 я хотел открыть вклад в Газпромбанке, вклад «Сбережение и защита». Ближайший офис от меня порядка 40км (Кронштадт). Прежде чем ехать я позвонил по горячей линии и уточнил, существует ли вклад, получил утвердительный ответ, спросил про условия указанные на сайте, так же получил утвердительный ответ, что условия указаны верно. Выбрал ближайший офис на Просвещения 34, получил талон, прождал своей очереди один час 10 минут (1ч.10мин) объяснил милой девушке, что хочу открыть вклад «Сбережение и защита» сроком на 3 месяца, на что она мне радостно ответила, что да вклад открыть можно, но 50% моей суммы уйдет партнеру банка Согаз сроком на 3 года (ТРИ ГОДА!!!). Я хочу вас спросить, почему эти условия не указаны на сайте? Я потратил около 10 литров бензина на эту поездку, отпросился с работы, потратил 1час 10 мин на ожидание приема, плюс 2 часа на дорогу. Если я пришел класть деньги в банк на 3 месяца, по указанным условиям на сайте, то как я могу положить свои деньги вместо этого на 3 года? На что это рассчитано? Почему у вас такое отношение к людям, тем более к потенциальным клиентам? Как вы думаете, какое теперь отношение к вашему банку и пойду ли я туда еще раз?