В мае 2019 года мой супруг обратился в отделение на ул. Ватутина для оформления потребительского кредита. При оформлении сотрудником Егоренко В. А. были озвучены следующие ложные суммы: при оформлении кредита на сумму 350 000 руб ежемесячный платеж по кредиту под 11,8% со страховкой от СОГАЗа составит 9072 руб, а без страховки под 17,8% составит 9500 руб (что, конечно же, обман). Супруг, естественно, согласился на страховку. Но страховку ГАЗПРОМ впихнул в общий договор кредита под 11,8%. Надо сказать, что страховка составила 54 624 руб. Когда я ознакомилась с договором, моему негодованию не было предела. Мы поехали в СОГАЗ и написали заявление на отказ от страховки и на возврат денежных средств. Дальше интереснее. СОГАЗ договор расторгли, а денежные средства вернуть отказались вообще, ссылаясь на прошедший период охлаждения в 14 дней. Мы задавали вопросы: если сделать досрочное погашение кредита, какую же нам вернут сумму по страховке? Ответ: никакую, никакие деньги возвращены не будут. Хотя о досрочном погашении в полисе ничего не указано. Теперь ситуация такая: СОГАЗ договор расторг, денег не вернул, а ГАЗПРОМ увеличил процентную ставку. БРАВО!!! Только вот что теперь в этим делать, ума не приложу. Дублирую вам мой отзыв. И прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Добрый день,31.07.2019 г в г. Уфа был оформлен потребительский кредит,специалист принимавший документы Лаврентьева Наталья Анатольевна. Документы были подписаны 31.07.2019,денежные средства были получены 01.08.2019,так вот при подписании договора были навязаны дополнительные услуги,это страхование от согаз на 52000 рублей,сертификат,«юрист 24», на 4500 рулей причем сам сертификат не отдали,на руках имеется только платежное поручение от 01.08.2019 года,так же был заключен договор страхования «медецина без границ«на 15000 рублей, все эти договора включили в стоимость кредита,в итоге от неправомерных действий вашего сотрудника сумма кредита выросла на 70 000 рублей, при подписании договора на потребительский кредит все страховки не озвучивались, каким боком эти страховки имеют отношение к моему кредиту?Когда подписывали договор на потреб кредит,ни слова не Сказала про страховки, говорила что это все страницы самого кредитного договора. почему ваши сотрудники навязывают дополнительные ненужные услуги?Как от них отказаться?какие меры будут приняты в отношении вашего сотрудника?получается в вашем банке работают мошенники, которые любыми путями пытаются втюхать ненужные услуги,при чем про эти услуги ни слова не говорят,доверились вашему банку так как первый раз при получении кредита таких проблем не было,при обращении в ваш банк мы думали что обращаемся в надежный банк,а по факту попали в руки к мошенникам,все эти договора обнаружили только после получения денежных средств то есть 01.08.2019 г,31.07.2019 после подписании никаких документов на руки не дали,чему вы учите сотрудников?жду вашего скорейшего ответа!

В данном банке по городу Екатеринбург ул. Грибоедова 32 (Газпромбанк). Навязывают дополнительные услуги а именно, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, под предлогом обязательного тарифного плана страхования, т. е мне сотрудница предоставила данный сертификат как один из пунктов страховки(причем обязательным). Сотрудники данного банка не знают как теперь вернуть деньги списанные за сертификат.Это все произошло 02.08.2019 11—45

Добрый день, вчера отправлял заявку на кредит, пришел отказ, сегодня на сайте банки.ру увидел, что заявка одобрена, можно узнать одобрена ли все таки заявка или нет

10 июля банкомат захватил денежные средства и началась нервотрепка от банка. Заявление о захвате было написано сразу. Сотрудник в офисе на мои слова о том, что 12 июля у меня должен списаться платеж по ипотеке ответил, что вернут деньги в течении суток.На следующий день позвонили, сказали подойти написать еще одно заявление, чтоб мне отменили пени при просрочке, т. к. деньги будут возвращать неделю. 11 июля я написала заявление на отмену пени.Ах, да. В офисе не в курсе, что принимаемые заявления нужно подписывать и отдавать копии клиенту, оба раза отдали копию после моей просьбы.Дальше шла неделя с напоминаниями от банка о просрочке, всеми возможными способами. Через неделю я начала звонить на горячую линию и уточнять, когда же мне вернут деньги. Специалисты горячей линии каждый раз пытались с кем-то связаться и у них каждый раз не получалось, просили перезвонить позже, потом просили перезвонить завтра. В итоге десятки звонков на горячую линию, по 30—40 минут ожидания и никакого ответа.24 июля позвонил специалист из Газпромбанка, после его слов я отходила несколько дней. В банкомате излишек нет. Зачем звонить и уточнять правда ли я вносила деньги в банкомат, для меня загадка. Зачем на банкомате камеры, если их не смотрят, для меня тоже загадка.25 июля вдруг откуда-то деньги нашлись. Что странно, ведь не было же, неужели посмотрели по камерам?? Официального ответа нет до сих пор, хотя обязан быть.Пени не отменили до сих пор, на прошлой неделе при звонке на горячую линию выяснилось, что заявление найти не могут. Куда делось, непонятно. Предложили в очередной раз перезвонить и повисеть на линии пол часа а то и больше.Сегодня решила напомнить о себе, в итоге 40 минут на линии и сотрудник просто сбросил звонок. В сотый раз предлагаете перезвонить?В итоге за ипотеку списали больше, чем нужно, кредитная история испорчена по вине банка, пени продолжают натекать. Ни одного официального ответа, ни одного извинения.

Газпром обьявил о выплате дивидентов за 2018 год в июле месяце. Сегодня обратился в филиал Газпромбанка в Махачкале но там утверждают что день ги еще не получены и выплаты будут в конце августа? Почему задерживаются выплаты? кому жаловаться на банк? Путину? Я инвалид 1 группы и деньги мне нужны сейчас. Помогите или подскажите. Спасибо.

Здравствуйте, при получении кредита заключил договор страхования на сумму кредита в виде индивидуальной страховки. Сумма кредита понадобилась не в полном объёме, в связи с чем, хотел досрочно погасить часть кредита. 14 дневный срок по страховке не прошёл, поэтому хотел отказаться от полиса страхования и застраховать оставшуюся часть кредита по тем же условиям, тем самым снизив сумму страховки и не нарушив своих обязательств перед банком по страхованию,, однако, сотрудники горячей линии банка пояснили, что я не имею на это права и процент по договору в этом случае будет поднят согласно условиям договора. Фактически мои обязательства по страхованию суммы кредита мною будут выполнены и на вопрос почему я не могу этого сделать они не ответили. Вопрос могу ли я это сделать? Второй вопрос: могу ли я изменить страховую компанию, либо договор страхования, соблюдая перечень требований по страховке, и если да, то каким образом я должен уведомить банк?

Здравствуйте! После рождения второго ребенка я захотела рефинансировать ипотеку (оформлена в Вашем банке с 2011 года) с программой господдержки в другом банке. Выбор другого банка был связан с тем, что по заявлению сотрудников отделения, в которое я обратилась (г.Балашиха), Газпромбанк не рефинансирует ипотечные кредиты, выданные им самим. Так ли это на самом деле?При подаче пакета документов на рефинансирование в другое финансовое учреждение мне было сообщено, что данных о моем кредите нет в НБКИ, куда Газпромбанк обязан (согласно ФЗ 218), своевременно и корректно подавать информацию о состоянии моего кредита. Данный факт мною был проверен и подтвержден, путем получения отчета из НБКИ.5.08.2019 я подала заявление в отделении Газпромбанка в г. Балашиха, в котором потребовала внести корректные сведения в бюро кредитных историй по моему кредиту. Мне ответили, что стандартное время рассмотрения подобных заявлений составляет 1 месяц. Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации и в решении этого вопроса. Ждать месяц решения вопроса по данному случаю (где однозначно имела место ошибка Банка) мне кажется возмутительным.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня ипотека вот уже 5 год, стал клиентом газпром банка в г. Челябинске, год назад, в результате рефинансирования. Всегда все выплачивал вовремя. Случайным образом (просто забыл) просрочил платёж по страхованию ипотеки на 2.5 месяца, вчера пришло письмо из страховой (согаз) о том что собираются подавать на меня в суд, до этого ни одного напоминания об этом не было. Сегодня поеду решать эти вопросы… Вопрос: что мне ожидать в данной ситуации?

Здравствуйте!Я в шоке, и это ещё мало сказать.Являюсь корпоративным клиентом (работник дочки Газпрома) и решил привести в Газпромбанк жену с накоплениями. Завели золотую карту. Внесли на неё деньги через кассу. Открыли накопительный счет. Попытались перевести деньги с карты на счет, и… Сели на 5ю точку.Никаким образом невозможно провести данную операцию. Ни через филиал, ни через инет-банк, ни через Телекард. Везде отказ. Типа установлены какие-то лимиты в 200 тысяч. Но… — даже 50 тысяч перевести невозможно. Между своими же счетами? Это как? Это что?Завтра же разрываем все отношения с данной недоорганизацией. Или банк считает, что золотая карта это просто звук? И этому звуку не нужны никакие логичные и правильные решения и действия? Филькина грамота какая-то получается. Клиент как должен пополнять свой накопительный счет, по 100 рублей что ли? Да даже по 200 тысяч это смешно. Если люди решаются такое действие произвести на 6,2% годовых, то это имеет хоть какой-то смысл при наличии ну никак не менее 1 миллиона!Никакие звонки в горячую линию, обращения в филиал, не привели ни к какому результату. Это просто «Ж».И это «золотая» карта. Для кого она золотая, для клиента? Что он за всё платит, а банк лавэ снимает?Причем самое что смешное, в условиях накопительного счета указано, что деньги на него нужно перевести в день его открытия (иначе не будет никаких начислений за месяц, переведешь впустую):)))) Так как их туда перевести, если банк этого не позволяет? Это просто жесть какая-то. Никому не советую иметь отношения с таким банком.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой — оформил карту в г. Архангельск, сейчас переехал, нахожусь в г. Лабытнанги. Здесь через ваше приложение открыл вклад «На жизнь», который автоматически привязался к Архангельскому филиалу. Сейчас, хочу досрочно закрыть вклад и забрать деньги, но не могу получить их в местном филиале, так как не могу получить внятную причину, почему я, придя со своим паспортом, привязанным номером телефона и всей информацией не могу получить деньги находясь в другом городе. То есть, как получается, деньги банк у меня берет, а отдавать не хочет, говорят, чтобы забрать, нужно ехать в Архангельск и там забирать деньги, а данной возможности нет.

У меня есть карта для погашения кредита и дебетовая карта. 18 числа в срок погашения мною были внесены средства для погашения кредита на дебетовую карту и в меню «кредиты» во вкладке «пополнить» указана дебетовая карта для погашения и сумма для погашения кредита. Средства для погашения кредита были сняты. Однако 19 числа с дебетовой карты были сняты остатки средств полностью. У карты для погашения кредита истёк срок действия, поэтому средства перевела с дебетовой карты. В результате образовалась просрочках платежа, так как перечисленные мною средства для погашения кредита легли на закрытую карту и лежат там до сих пор. 19 июля позвонила на горячую линию и об’яснила ситуацию. Обращение зарегистрировали, но номер вышлют позже. Запереживала, средств, на которые рассчитывала нет. 20 июля написала обращение в офисе. Специалист по письменным обращениям сказала,что исправляют историю,с вопросам разбираются… но воз и ныне там. Прошло 20 дней!! Ничего не изменилось: средства на дебетовую карту не вернули, историю не исправили. При первой же возможности закрою и переведён средства по вкладу в другой банк, закрою все карты.

Добрый день. Написала здесь положительный отзыв о Вашем Банке, а сайт никак не хочет его зачесть, примеры им видите ли ещё подавай… Можно ли как-то на это повлиять. я хочу оставить положительный отзыв на 5, чтобы его зачли. А они, по-моему, принципиально не хотят этого делать.

Здравствуйте у меня такой вопрос деньги с карты сняты

Добрый день! Открыл сберегательный вклад с возможностью пополнения через мобильное приложение Телекард 2.0. При попытке пополнить свой вклад появляется окно с сообщением «Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже». Прошу оперативно установить и устранить причину данной проблемы. В настоящее время заявленные Газпромбанком условия использования сберегательного вклада не выполняется и клиенты Газпромбанка тяряют свой потенциальный доход по вине банка, а это не приемлемо.

Добрый день! Как узнавать остаток денежных средств на счете «Кредитный»? Перевел деньги межбанковским переводом, хочу узнать, дошли ли они.Удобно через интернет/мобильное приложение, но при входе в приложение Телекард — требует указать номер карты. По телефону звонил, но там 12 минут ожидания, чтобы ответил специалист. Не буду же каждый раз для узнавания об остатке звонить на горячую линию?

Здравствуйте!Мы подали документы на ипотеку по вторичному жилью 26.07.2019,ответ из банка еще не пришел. Вопрос: Сколько по времени идет ответ?Как можно ускорить этот процесс, продавец может найти покупателя за наличный расчет, будет обидно(

Здравствуйте! Вопрос по закладной на квартиру.Я продаю квартиру, которая была в ипотеке газпромбанка. Прежде чем сделать предварительный договор купли-продажи, позвонил на горячую линию *0701 и узнал в какие сроки после погашения обязательства перед банком, мне будет выдана закладная. Мне было сказано, что банк ОБЯЗАН в течение 5 рабочих дней выдать мне закладную, плюс это прописано в договоре. В полной уверенности, вношу деньги для полного погашения ипотеки в том же отделении, где ее брал и составляю предварительный договор купли-продажи. Но в этом отделении мне говорят, что закладную я получу не раньше чем через 2 месяца так как сейчас в газпромбанке проходит реформация и все закладные отправляют в Нижний Новгород, а оттуда по отделениям. Я ещё раз звоню на *0701. Мне говорят опять про «Обязаны в течение 5 раб дней» и про реформацию ничего не знают, плюс связываются с этим отделением банка и после общения с сотрудниками обещают, что закладная всё-таки будет в течение 5 раб дней, а именно 16 августа 2019 г.В кол-центре говорят одно в отделении банка совсем другое!12 августа пошёл в это отделение банка, забирать справку о том, что ипотека погашена. Ииии.. Сотрудники опять говорят, что закладной не будет в течение 5 раб дней и вообще это бред, люди с апреля месяца ждут.В итоге, из-за несоответствия предоставляемой информации в Газпромбанке и нарушения условий договора по ипотеке я рискую потерять крупную сумму денег, так как залог за квартиру уже мне передали и сроки установлены до 30 августа 2019 г.Отделение банка в посёлке Рыздвяный, Ставропольского края.

Здравствуйте!Мною закрыта в вашем банке ипотека. На руках есть справка банка о полном исполнении обязательств по кредитному договору. В тот же день, в том же офисе мною было написано заявление о выдаче мне закладной (менеджер утверждал, что форма заявления едина как для тех случаев, когда закладная уже существует, так и для тех случаев, когда дом еще не достроен). 30.07.19 при звонке на «горячую линию» я узнал, что заявление не было принято сотрудниками банка по причине «отсутствия оценки недвижимости» и было возвращено обратно в банк. Почему сотрудник не связался со мной лично, на каком основании вообще нужна оценка недвижимости для недостроенного дома — на все эти вопросы ответить мне не смогли. 02.08.19 я вновь написал заявление уже о выдаче мне уведомление из Росреестра о снятии с моей собственности обременения. В момент оформления заявления менеджер сообщил о том, что сам банк это уведомление мне не выдаст, а назначит сотрудника банка для сопровождения в МФЦ. При этом мне не сообщили номер заявления, мотивируя тем, что номер присвоят сотрудники отдела, к которым это заявление попадет. 09.08.19 мною был совершен звонок на горячую линию с целью узнать номер и статус заявления. Но сотрудник колл-центра, продержав меня на линии около 20 минут, не смогла мне помочь, аргументируя тем, что не может дозвониться до нужного отдела («они не отвечают по внутренним телефонам»). Так же сотрудник колл-центра сообщила, что отправила в тот отдел запрос с просьбой перезвонить уже лично мне. Звонка не было. 13.08.19 я снова позвонил на горячую линию, сотрудник колл-центра, взяв небольшую паузу, сообщила, что в системе банка моего заявления нет. Также она сообщила, что позвонила по внутренней связи в отделение, где оформлял 02.08.19 заявление. Там ей сообщили, что такого заявления они не оформляли.Уже и не знаю с какой стороны подступиться: мне необходимо срочно снять обременение, но как его получить — не знаю. Запросы либо без причины отклоняют, либо теряют. Ипотека закрыта уже как 4 недели.

Почему Газпромбанк берёт 2% за расчет дивидендов Газпрома? Это форменный грабёж, за такую пустяковую работу, такой большой процент.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. У меня есть счёт в вашем банке. Я студент Томского Политехнического Университета. В данный момент являюсь гражданином Казахстана и живу здесь. Дело в том, что по семейным обстоятельствам я не могу попасть в Россию и узнать номер лицевого счета, чтобы забрать деньги. Возможно ли это сделать дистанционно, предоставив все документы и если нужно заявление по факсу

Добрый день. Подскажите пожалуйста. В «Особые условия»вклад принимается от физических лиц, которые не заключали ранее договоры срочных вкладов в банке. Не заключали ранее в Банке Газпромбанк или вообще любых банках?

Здравствуйте.. Ирина. 09.08.2019 года при пользовании услуг банкомат 442988 не выдал денежные средства с карты альфа банка. При запросе выдача денежной суммы в размере 15.000руб..экран завис и было написано «прервано соединение с сервером» Через 5 мин банкомат выдал карту и пришло смс о списании Я обратилась на горячую линию указав все свои данные, данные банкомата,оператор приняла заявку и сказала что на рассмотрение уйдет от 5 до 30 дней..может и больше. Звонить нужно периодически и узнавать на каком этапе находиться моё обращение …Звонила уже 3 раза ни кто ни какой информации дать мне не может ссылаясь на то что служба которая занимается этим вопросом не берет трубку… Как быть в такой ситуации..

Доброго дня.Ирина,Уверен, что Вы постоянно работаете над улучшением качества сервисов дистанционного обслуживания. Я, как Клиент Банка, тоже в этом заинтересован. Но, впервые столкнувшись со специалистами службы поддержки, с удивлением выяснил, что они не знают логистики денег, не изучают сайт gazprombank.ru и сервисы Интернет-Банка.Могу попросить Вас провести определённый ликбез с сотрудниками? Мне показалось, что специалисты не понимают логистику денежных средств с участием платёжных систем, внутри Банка, между Банками. Простите, за совет. Можно ли поставить демонстрационные версии Клиент-Банка чтобы специалисты изучили его функционал? Как они без этих знаний могут консультировать Клиентов?Спасибо!С Уважением,Павел

Добрый день. Не могу перевести деньги с карты Visa Gold на накопительный счёт в приложении Телекард 2.0! В чём проблема? Ни 100 ни 1000 рублей. Сообщение «Ошибка. Техническая ошибка». Отличный он-лайн сервис у ГПБ!

Добрый день!09.08.2019 г. в г. Бузулук, ТЦ «Север», снимала деньги с карты Газпромбанк, банкомат денег не выдал, но со счета списал. Сегодня 15.08.2019 г. проблема не решена, сколько ждать? и почему такое отношение? Это мой единственный источник дохода, который я планировала снять, проблема со стороны сотрудников не решается вообще ни каким способом. Прошу Вас дать конкретные сроки зачисления моих денежных средств.

Ростовская обл отделении Газпромбанка 26 июня написал заявление на закрытие счета карты и перевод остатка на другую карту Газпром банка. В заявлении указан срок закрытия счета по истечении 45 дней, по истечении 45 дней счет не закрыт, оператор службы поддержки Газпромбанка не может вменяемо ответить на вопрос почему не закрыт счет, то ссылается на то что не могут дозвонится тому кто занимается вопросами закрытия счета, то начинает выдумывать что счет закрывают через 45 рабочих дней а не календарных.то что заявление о закрытии написанно было,но в другой филиал Газпром банка не дошло. В итоге счет не закрыт а когда будет закрыт в Газпромбанке не знают, видимо работать там некому.

15 августа я обратилась в филиал Газпромбанка для перевода денежных средств с накопительного счета на счет застройщика в этом же банке только города Новосибирска.Я простояла у стоки операциониста полтора часа. Работники банка не компетентны,не знают как работать с программой, как применить тариф. и т. д. Вместо 15 минутя провела 1,5 часа. Это какой то ужас, их чему -нибудь учат интересно, кроме как выдавать карты и вносить выдавать деньги. Что интересно и руководитель отдела неимеет навыков в отправке платежей. И еще и на грубила,хотя бы извинилась за своюнекомпетентность. Я до сих пор в шоке. Кто-нибудь работает с кадрами, а то сейчас одни филиалы и не знаешь к кому обращаться.

Добрый. Я самозанятый. Располагаю официальной справкой от фнс о доходах и уплаченных налогах. Вы принимаете таковые при рассмотрении кредитных продуктов или всё-таки нет?

Может ли ваш банк менять австралийские доллары на рубли

Возможно ли одобрение кредита в газпромбанк, если были просрочки по кредиту по несколько дней?

Добрый день! В приложении Телекард 2.0 есть неприятная фишка, в субботу и воскресенье при пополнении вашей карты через банкомат нет возможности перевести с карты деньги на свой счет в вашем же банке, хотя можно пополнить счет в отделении, но там всегда очереди, воскресенье не раб. день И только в понедельник появляется возможность перевода денег с карты. То есть деньги замораживаются на пару дней. В отделении прояснить ситуацию просила, ответ, что это делается в интересах моей безопасности несколько озадачил, а в остальные дни недели все работает. Первый раз встречаю такое. Проясните ситуацию, пожалуйста

Пристав арестовал карту,сходила к ним арест сняли,выдали постановление о снятии ареста,письмо отправлено срочным письмом с уведомлением во филиал ГПБ «ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ"во Владивосток.Пимьмо пришло туда неделю назад,но его никто не забирал. Естественно арест ещё не сняли,и всю зарплату и аванс сняли по нулям.Денег нет даже на хлеб. Звонила на горячую линию толкового ответ не дают.Говорят что курьер письма забирает не каждый день, понятно,но раз в неделю можно же корреспонденцию забирать! Что теперь делать,мне кушать нечего, просрочки по кредиту пошли,квартплата не плочена, Когда арест снимется,куда ещё писать,скоро 2 аванс,и его тоже сниму до копейки.Пристав сказал что деньги вернёт,а куда их возвращать,если карта до сих пор в аресте?

Добрый день. Подскажите могу я в приложении газпром банка объединить два счета, если они открыты в разных офисах за одно посещение в банк?

Добрый день! При попытке перевести деньги с карты ГПБ на свой вклад в ГПБ на через интернет банк сайт выдаёт информацию о технической ошибке. Дозвониться до банка не смогла в течение 3 часов. Делала попыток 10. На письменное обращение через сайт ответа также не получила.

Взял потребительский кредит, подключена к нему дебетовая карта для внесения денег через банкомат. Срок гашения 16 число каждого месяца. 15 внес деньги через кассу на кредитный счет тк забыл карту дома. 17 начали приходить смс с требованием погасить кредит. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что все хорошо и посоветовали установить мобильное приложение. В нем перевести оставшиеся средства с кредитного счета на карту. Что я и сделал. 17 списалась только сумма процентов, основной долг не погасился. 19 числа уже начались звонки информатора с требованием гасить долг, позвонил на горячую линию, девушка сказала, что все хорошо, сегодня платеж по основному долгу закроется. Сегодня уже 20 число — ничего не погасилось. 1. Я не понимаю что еще нужно сделать, чтобы погасить сумму по основному долгу. 2. Почему я должен платить пени и штрафы за просрок, если у вас что-то не работает и консультанты наплевательски относятся к клиентам на горячей линии?

Добрый день, в пятницу снимала деньги в банкомате и произошёл сбой, деньги списались но не выдались, смс о снятие пришло, позвонила по горячей линии, по карте проверили что сбой был и деньги типо остались в банкомате, хотя шум при снятие отчёта купюр в банкомате даже не было, приняли заявление по телефону, сказали как инкасирование будет деньги вернут, я дождалась когда банкомат по приветствует клиента и запросила баланс, чек с датой имеется, прошло уже 5 дней и не каких движений по возврату денег нет, почему это вы удерживает до сих пор чужие средства???

Здравствуйте Ирина! У меня аналогичная ситуация «Первое заявления на частично-досрочное погашение ипотечного кредита было на уменьшение срока, в этот раз на уменьшение суммы ежемесячного платежа. После исполнения заявления, в личном кабинете банка скачала новый график платежа. И я пришла в ужас от того, что там увидела. Ранее срок ипотечного кредита был уменьшен по первому заявлению о досрочном погашении. Сейчас уменьшилась сумма ежемесячного платежа (она не соответствует указанной во втором заявлении), но срок вернулся к изначальному. Почему? Но это не самое страшное… Потому что, по новому графику, сумма последнего платежа составляет больше 800 тыс. руб. Как такое возможно? Некорректный расчет» в офисе банка сотрудники говорят что ничего сделать нельзя. Прошу вашей помощи.

Здравствуйте. Вопрос: если есть долги у приставов, есть возможность получения кредита?

Здравствуйте.Почему со стороны ГПБ идёт нарушение ФЗ −353 ст. 7 пункт 10 при потребительском кредитовании в программе " лёгкий кредит»?А именно, не выдаёте кредит на тех же условиях (процент)- происходит увеличение процента по кредиту в программном обеспечении при выборе страховой компании не СОГАЗ, словно выбирается продукт без личного страхования?

Добрый день!Являюсь клиентом Газпром банка уже 1,5 года, имея ипотечный кредит.К сожалению банк оказался совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ.Почти все банки имеют услугу дистанционного (через интернет-банк и мобильное приложение) частично-досрочного погашения кредитов, почти все, но не Газпромбанк. Все это время слышу и читаю одни сплошные обещания что «наши сотрудники работают над этим функционалом».Вроде как научились уже выдавать кредиты без посещения офиса, а вот чтобы его погасить клиент должен тратить по 1—1,5—2 часа тратить своего времени в очередях (да, да именно столько приходится ожидать в очереди в отделении).Сколько уже можно издеваться (к сожалению это именно то слово которое подходит в данном случае — «издевательство»)над своими клиентами?!

Добрый вечер, 19 числа вечером внесли денежные средства на счет, они сразу поступили на счет, 20 числа ежемесячный платеж, но денежные средства не списали и вынесли на просрочку. Почему вынесли на просрочку если д/с есть на счете?

Добрый вечер, Ирина. У меня ряд вопросов. Объясните пожалуйста, почему нельзя открыть личный кабинет, имея только счёт в вашем банке? Почему для открытия личного кабинета обязательно оформлять карту вашего банка? Можно ли подключить СМС информирование для этого счёта и какова стоимость этой услуги, если это возможно? И ещё вопрос. Как решается вопрос с титульным страхованием ипотеки на первичном рынке? Ваш менеджер Анастасия сообщила моей дочери, что этот вопрос решается и возможно она сможет получить обратно средства, которые она заплатила за титульное страхование в этом году. Спасибо.

Здравствуйте, три месяца назад заказала в банке справку по счету (для органов опеки), сказали, что ответ пришлют письмом на адрес проживания. 01. 08.2019!писала жалобу на обратную связь, сказали, что отправили, ждите. Письма так и нет. Писала повторную жалобу на обратную связь, ответа нет: номер обращения 5225791. Помогите разобраться в данной ситуации

Карта перестала работать хотя срок до 2022 года. В терминале при проверке счета карта выплевывается и операция завершается. На чеке кроме номера карты и номера терминала с датой больше ничего нету. Онлайн оплата не проходит как будто карта отключена.

При оформлении вклада и сообщении телефонного номера спросил у сотрудника, надо ли делать отказ от рекламы. Сказали, что связываться будут только по делу. Через неделю прилетает SMS-спам с предложением кредитной карты от Газпромбанка. Как отписаться?

Здравствуйте,08.08.2019 мною полностью погашен ипотечный кредит, 09.08.2019 написано заявление на возврат закладной по договору (отделение м. Октябрьское поле, г. Москва). Сотрудником отделения были озвучены максимальные сроки, в которые возвращаются закладные банком — 2 недели.На сегодняшний день закладная мной не получена, в отделение она не поступала. Сотрудники офиса отвечают, что не могут связаться со специалистами отдела, который этим занимается. Обещают перезвонить «как только удастся связаться со специалистом».Но пока результат нулевой. К кому обращаться?

Ирина, то что карта выдаётся бесплатно, я знаю. Но ежемесячное обслуживание 99 рублей мне кажется чрезмерным. Тем более, что дочери этот личный кабинет нужен лишь для того, что бы контролировать поступление средств на счёт, с которого списываются деньги для погашения ипотеки. Пользоваться этой картой она не собирается.

Добрый день! Ситуация следующая: 9 августа я подал заявление на снижение кредитного лимита по кредитной карте, прошло 2 недели и в итоге…вместо снижения приходит смс о повышении кредитного лимита. Прошу пояснить, в течение какого времени произойдет снижение кредитного лимита согласно моему заявлению. Спасибо!

Добрый день.03 июля 2019 г. между Мною и ПАО «Газпромбанк» был заключён Кредитный договор (рефинансирование ипотеки ПАО «Сбербанк России»).30 июля мною было снято обременение ПАО «Сбербанк России». Данная информация была передана в ПАО «Газпромбанк». В тот же день мною была оплачена госпошлина за регистрацию Договора залога (договор об ипотеке). Со слов работника ПАО «Газпромбанк» Договора залога должен был быть передан на регистрацию в МФЦ 01 августа 2019 г.Однако, договор залога был передан работником ПАО «Газпромбанк» на регистрацию 08 августа 2019 г., зарегистрирован и находится в МФЦ с 12 августа 2019 г.16 августа 2019 г. я задал вопрос о готовности моих документов. Со слов работника ПАО «Газпромбанк» информация о регистрации договора в Банке отсутствовала. И я сообщил о готовности моих документов работнику ПАО «Газпромбанк». До настоящего времени я не могу получить мои документы от ПАО «Газпромбанк». Со слов банка — документы не готовы.Согласно п. 4 кредитного договора, я оплачиваю повышенный процент по ипотеке — 10,5% (до момента регистрации договора). На лицо — умышленное затягивание времени и неосновательное обогащение за счёт других граждан при оказании услуг.Прошу взять на контроль решение моего вопроса и выдать мне документы.Также сообщаю, что пакет моих документов был принят работником ПАО «Газпромбанк» без составления Реестра.

Здравствуйте,пришел чек на номер телефона,надбавки при приобретении инвестиционных паев на сумму 1485.14руб.Поясните подробнее об этой операции.

Здравствуйте, мной была получена примерно 11 июня карта Visa Signature в офисе Волгодонска, в день приема в банке мною была озвучена дата отпуска с 5 по 16 июля и получена информация по предоставлению услуги посещения LOUNGE KEY, в количестве 4 проходов в год. На сайте информация также присутствовала без ограничения по срокам. Теперь на сайте есть изменения с 02.07 по условиям Комфортное путешествие — 2 прохода. Почему сотрудники не предупредили об этом, зная даты моего отпуска. По горячей линии тоже озвучивались даты отпуска, звонила 29 мая. Компенсировано только 2 прохода в зал аэропорта.

Здравствуйте, у меня сложилась сложная ситуация. Я оформил в г. Санкт-Петербурге ипотеку на квартиру, которую купил в г. Перми, после чего и сам переехал в Пермь. В середине июля 2019 г. решил совершить частично-досрочное погашение через отделение в г. Перми, и через кассу отделения банка внёс денежные средства, которые в результате были направлены не на тот счёт. Затем решил совершить ежемесячный платёж, который также был переведён не на тот счёт, в результате чего образовалась просроченная задолженность (уже 27 дней). По данной ситуации я уже написал 3 обращения по которым претензионный отдел обещал решить данную проблему и перевести деньги на нужный счет также закрыть просрочку и пересчитать проценты, но все безрезультатно. Я каждую неделю по 2—3 раза в течении 1.5 месяцев посещаю отделение банка. Подскажите что мне делать!? Куда мне ещё обратиться, чтобы данная проблема сдвинулась с места?

2 недели не могу получить дебетовую карту. 13 августа подала заявление в отделении по адресу г. Самара, ул. Л. Толстого, д. 30АС 21 августа сотрудники горячей линии не могут ничего внятного сказать, почему карта не выпущена. Общение с сотрудниками горячей линии — это постоянно ожидание ответа. На звонок тратится 20—30 минут времени, большую часть которого просто приходиться ожидать ответа.Складывается впечатления, что сотрудники просто обещают, что вопрос будет решен, чтобы клиент не звонил, не оставлял обращений, а пришел в отделение банка.Учитывая конкуренцию в сфере банковских услуг, странно видеть такое отношение к клиентам.

Не правильное отчество.

Добрый день! являюсь зарплатным клиентом газпромбанка, имеется кредитная карта Visa и дебетовая карта Visa по первой начисляется кэшбек от iglobe, по второй нет кэшбека вообще. Возможно ли выпустить к этим картам дополнительные карты с возможностью начислений кэшбека? если это доступно, то взимается ли плата за выпуск таких карт?

ДД. Открыт вкладЯ открывал под 6,8—7% сейчас при пролонгации ставка как до востребования 0,01. Перевести не могу и снять не могу через Интернет банк. Нет таких функций, как в других Интернет банках. Закройте вклад или переведите на 91 день с нормальной ставкой 6%. Что за обман?????

Добрый день!Уважаемая Ирина, не могли бы вы принять участие в решение сложившихся у меня проблем с обслуживанием https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте! Списали со счета Газпромбанк 4700 а судебный пристав их не видит. Как быть?

Почему сначала подписывают документы,говорят что деньги начисляться а в итоге до сих пор на рассмотрении ещё даже не одобрен кредит,зачем подписывать кучу документов,заводить людей в заблуждение если деньги втечении 3 дней не переведут?

Здравствуйте,у меня такой вопрос,у меня был арестован счёт на три суммы в одно исполнительное производство,на первую сумму я принесла постановление об отмене ареста с сопроводительным письмом сама лично в банк города Омска на Тарской,арест которого они сняли по истечении недели,другие 2 постановления принесла 22 августа в таком же порядке,секретарь которому я отдавала документы сказала что орест был снят 26 числа,у неё это фиксируется,а счёт до сих пор арестован.На сегодняшний момент прошла уже почти неделя,толком мне не чего не говорят,я уже 4 день катаюсь с малышом в банк,но толком не чего не проясняется,даже сегодня уже нашли специалиста который вёл документы сказала что мне перезвонит сегодня,но звонка так и не было,арестовали детские пособия на сумму 18500.