Здравствуйте. Продали квартиру из под залога Газпромбанка. До сих пор не можем получить закладную, чтоб подать на регистрацию договора купли продажи в мфц. Банк кормит завтраками.

Здравствуйте.Скажите, а по функционалу интернет-банк не уступает вашему приложению «телекард»?Просто читаю те же условия накопительных счетов, там постоянно делается акцент на приложение, «установите телекард 2.0» для пополнения, а про Интернет-банк ни слова. Можно будет делать все операции в интернет-банке, а не в приложении? Я не пользуюсь смартфонами для банковских операций.И при внесении денежных средств на счета через кассу, есть какие-то лимиты? Какой-то процент, от какой-то суммы бесплатно, может?

Добрый день. Информация для отдела контроля ипотечных кредитов или службы безопасности Газпромбанка СПб. По имеющимся сведениям один из vip клиентов вашего банка сейчас находится в процессе заключения сделки по покупке объекта недвижимости с использованием ипотечного кредита банка. Адрес объекта в блоке «информация для компании». Объект возведен с существенными нарушениями градостроительного законодательства и критическими нарушениями условий договора купли-продажи земельного участка на котором расположен объект. Оформление разрешения на строительство и регистрация объекта проводились с помощью подлога и подделки документов. Продавец, думаю, умолчал об этих пикантных моментах. В Прокуратуру Санкт-Петербурга, Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга, Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры, Службу государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга направлены запросы относительно законности возникновения этого объекта. Приобретая такую недвижимость, покупатель и банк, как залогодержатель, получат крайне проблемный, неликвидный объект подлежащий, с высокой вероятностью, сносу. Оценить возможные риски для покупателя можно изучив материалы по ссылке размещенной в блоке «информация для компании».

Добрый день. Информация для отдела контроля ипотечных кредитов или службы безопасности Газпромбанка СПб. По имеющимся сведениям один из vip клиентов вашего банка сейчас находится в процессе заключения сделки по покупке объекта недвижимости с использованием ипотечного кредита банка. Адрес объекта в блоке «информация для компании». Объект возведен с существенными нарушениями градостроительного законодательства и критическими нарушениями условий договора купли-продажи земельного участка на котором расположен объект. Оформление разрешения на строительство и регистрация объекта проводились с помощью подлога и подделки документов. Продавец, думаю, умолчал об этих пикантных моментах. В Прокуратуру Санкт-Петербурга, Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга, Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры, Службу государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга направлены запросы относительно законности возникновения этого объекта. Приобретая такую недвижимость, покупатель и банк, как залогодержатель, получат крайне проблемный, неликвидный объект подлежащий, с высокой вероятностью, сносу. Оценить возможные риски для покупателя можно изучив материалы по ссылке размещенной в блоке «информация для компании».

Добрый день, Юлия. Хотела снизить ставку по действующему ипотечному кредиту в вашем банке (9,2%),но текущая ставка ненамного отличается (8,9%). В связи с чем подана заявка в др банк на рефинансирование, которая одобрена. Учитывая, что в вашем банке процедура проще, и уходить нет особого стремления, для принятия решения о рефинансирование в стороннем банке хотела бы узнать до какого % на сегодняшний день банк снижает ставку по ипотеке действующим клиентам? Планируется ли до конца года снижение ставки по ипотечным кредитам?

Добрый день, Юлия! Погасил ипотеку и хотел бы забрать закладную. Написал заявление 24.04.2020, сказали звонить по номеру 734256. Звоню, не берут трубку. Подскажите, пожалуйста, каким еще образом я могу узнать информацию о закладной?

Здравствуйте!Сейчас (2020-08-03) на сайте ГПБ указана минимальная ставка рефинансирования ипотеки 8,3%? Начиная с какого значения ставки по договору, сейчас банк рассматривает возможность снижения процентной ставки по внутренним договорам ипотечного кредитования.

В кредитном договоре сумма договора например 1932000р. страховка 392000р. на руки получили 1500000р. как найти ещё 40000р. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу иностранных переводов денег физическим лицам.Родственники из Казахстана планируют перевод на мой счет газпромбанка деньги в тенге, каким образом это можно осуществить и какая будет коммиссия?

Добрый день!11.07.2020 я вносила наличные в банкомате Газпромбанка в размере 50000 руб. на карту этого же банка по адресу Московская область, г. Котельники 1-й Покровский проезд, 5 (МЕГА Белая дача). После того, как банкомат забрал наличные, он завис, соответственно, и деньги, и карта остались внутри. Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонила на горячую линию банка. Оператор заблокировала мою карту и заверила меня, что приняла мое заявление о незавершенной операции по телефону и,ГЛАВНОЕ, в отделение банка мне идти не надо. Мне надо звонить на горячую линию и ждать инкассации, после которой будет выявлен излишек денег в банкомате, а также моя карта, которую я смогу потом забрать в отделении и заново активировать. Также оператор сказала, что ждать пока банкомат «отвиснет» не стоит, ситуации, что он заработает и выплюнет деньги и карту, быть не может. Уточняю, что я все же несколько часов постояла рядом с банкоматом, потом приходила на следующий день — банкомат оставался зависшим.Я стала звонить на горячую линию практически ежедневно, проверять, видят ли операторы мое обращение о незавершенной операции, и была ли инкассация в банкомате. Операторы подтверждали, что обращение видят, инкассации еще не было. На вопрос, сколько по времени идет пересчет денежных средств после инкассации и какой срок их возврата на мой счет, мне несколько раз сказали — 7 календарных дней. Также моему обращению не присвоили никакого рег.номера.Далее распишу по датам.25.07.2020 я в очередной раз звоню в банк и мне снова говорят, что инкассации еще не было.29.07.2020 я звоню в банк и мне наконец-то сообщают: «инкассация была, с вами в ближайшие дни свяжется сотрудник, который занимается вашим обращением».31.07.2020 Так как со мной никто не связался, я вновь звоню на горячую линию. Девушка-оператор говорит мне, что инкассация была уже дважды: 21.07.2020 (!!!) и 28.07.2020 (Как так, если 25.07. мне говорили, что ее не было???). Далее, она проверяет мое обращение и говорит: «Деньги не были списаны с вашего счета, так как операция была не завершена». Я ей говорю о том, что моя операция была ПО ВНЕСЕНИЮ НАЛИЧНЫХ, а не по снятию. Девушка снова уточняет информацию и заявляет, что:1. Она не видит мою карту в списке изъятых из банкомата карт. Цитирую:«возможно, ее уничтожили» (Кто мог это сделать и на каких основаниях???? На этот вопрос мне ответили, что такой информацией не обладают)2. Мне ОТКАЗАНО в возврате денежных средств, так как после инкассации излишка выявлено не было. (То есть банкомат захватил мои наличные, достаточно крупную сумму и банк, с которым я уже больше 4-х лет, отказывается возвращать МОИ деньги???)3. Мое заявление по телефону, которое я подала сразу, не отходя от банкомата, — это вовсе не заявление, а ИНФОРМИРОВАНИЕ банка о том, что была незавершенная операция, следовательно ни регистрационного номера, ни исполнителя по данному заявлению не было и быть не могло.На мои вопросы, кто несет ответственность за поломку банкомата, за захват моих денежных средств, и что мне делать дальше, девушка-оператор ответить не смогла. Единственное, что она предложила — это обратиться в отделение банка, написать заявление и ждать еще 30 дней, пока его рассмотрят. То есть из-за поломки банкомата я лишилась своих 50000 руб., своей зарплатной карты на неопределенный срок!!!В этот же день 31.07.2020 я составила электронное обращение на сайте газпромбанка https://www.gazprombank.ru/feedback/ с подробным описанием ситуации. Моему обращению был присвоен регистрационный номер, но я не получила ни sms, ни письма на эл. почту с подтверждением о принятии в работу.03.08.2020 я поехала в отделение Газпромбанка по адресу Цветной бульвар, 2. Там мне сообщили, что вообще не видят никаких обращений от меня, не видят незавершенной операции, не видят электронного обращения (даже после того, как я сообщила рег.номер, в базе его не нашли). Мне предложили составить письменное обращение, предоставили копию и вновь сказали, что со мной свяжется исполнитель в течение 2—3 раб.дней (то же самое мне говорили по телефону 29.07.2020).Я являюсь зарплатным клиентом этого банка более чем 4 года и держателем платиновой карты. Я не могла представить, что банк может так отвратительно обслуживать своих клиентов!!! То есть меня почти месяц вводили в заблуждение по телефону, затем куда-то «затерялось» электронное обращение!!! А, главное, я лишилась своих собственных денежных средств, захваченных банкоматом!!!Подскажите, пожалуйста, кто несет ответственность в данной ситуации? Стоит ли обращаться в правоохранительные органы или же, в случае отрицательного решения по письменному обращению, подавать в суд???

Здравствуйте Юлия. Имею три кредита в Вашем банке (остатки по ним 80к, 250к и 600к) и в связи с большой кредитной нагрузкой, хотел бы либо реструктуризировать задолженность либо получить кредитные каникулы (не подхожу под критерии, жизнь не менялась после пандемии). Помогите решить вопрос пожалуйста, что мне нужно сделать, кому написать, какие документы нужны? Спасибо.

В то время как большинство российских банков занимаются цифровизацией, развитием электронных сервисов, Газпромбанк, напротив, не то чтобы занял консервативную позицию, а деградирует до уровня прошлого века, осталось только книжки бумажные ввести вместо пластиковых карт. Как наглядный пример, мое общение с банком сегодня — понедельник 3 августа. Ничтожная проблема превратилась в «адовый» квест. В конце июля закончился срок действия дебетовой карты. Обнаружил случайно, так как не смог расплатиться в магазине. Любопытно, но первого августа еще вносил деньги на карту, рассчитывался в течение дня, а второго августа заблокировали. Имею большой опыт обслуживания в других банках и там всегда, как минимум, приходило СМС сообщение о том что срок действия карты заканчивается, Сбербанк, так тот сам перевыпускает карту, и приглашает забрать новую. Я поинтересовался у сотрудника — почему Газпромбанк не уведомляет клиентов о завершении срока действия карты? Неужели вам так наплевать на активных клиентов и продажу продукта? Ответ был предельно прост — «у нас нет услуги уведомления клиентов». Хотел было поинтересоваться, профпригоден ли ваш топ-менеджмент, который тратит десятки и сотни миллионов на рекламу «умной карты», а на уведомления потратиться не желает… в любом случае вопрос риторический потому как сегодня понял, ненавидеть своих клиентов больше и очевиднее чем Газпромбанк сложно. Но обо всем по порядку. Перевести остаток средств со счета, закончивший действие карты, в приложении Телекард 2.0, на свой же счет внутри банка, не возможно. Хотя даже школьнику известно, что карта и счет к которому она привязана в банке два разных инструмента. Блокировка так блокировка и 45 дней ждать закрытия счета по нормативам банка, чтобы перевести деньги (так мне объяснили). Почти 100 тыс на карте жалко оставлять на полтора месяца. Пошел решать проблему в отделение на проспекте Мира 108. В половине третьего дня очередь у входа извивалась по тротуару длинной змейкой. Люди с негодованием сообщили, что стоят уже третий час и не сдвинулись с места. Я занял очередь и решил попробовать выяснить, что происходит с работой отделения. Для начала попросил, выходившую на перекур сотрудницу банка, позвать управляющего, чтобы он разъяснил всем собравшимся, что происходит, почему двери закрыты на ключ и раз в 20 минут запускают по одному человеку? Девушка молча удалилась. Никто не вышел. Через 30 минут еще одна сотрудница банка вышла провожать клиента, открыла дверь и уже все раздраженные клиенты хором попросили её позвать управляющего. Ответила — сейчас — и закрыла дверь на ключ. Никто не вышел. Постучались в витринные окна, помахали охранникам, чтобы они вышли. Они весело, с улыбкой, помахали в ответ и закрыли рольставни. Это был максимально неуважительный знак клиентам. В следующие два часа ожидания под пекущим солнцем пытался дозвониться в отделение, чтобы к нам хоть что-то объяснили. У банка есть только один общий телефон колл-центра. Операторы сказали, что не имеют никого отношения к отделениям и не располагают их контактными данными. Все претензии рекомендовали писать на сайте в форме обратной связи. Понятно, что это разговор в стиле «идите на…» со своими проблемами, но поражает, что операторы колл-центра говорят об отделениях банка как о каких-то третьих лицах, точнее как об отдельных конторах, работающих по франшизе, ответственность за их действия у банка нет и связи с ними просто не существует. Имеется ввиду не буквально, но именно этот посыл звучит в интонациях… Структура и внутренние инструкции операторов поражают воображение, вот, честно! За три с половиной часа ожидания я стал свидетелем того как человек 20 минимум подошли, посмотрели на эту очередь, плюнули, развернулись и ушли. Я рассуждал, а ведь это могли быть потенциальные клиенты, собиравшиеся взять кредит, оформить ипотеку, приобрести другой продукт банка. Но все они разворачивались и уходили. Очередь медленно, но двигалась, я попал в предбанник. Изможденный ожиданием молодой парень хипстерского типажа (новое поколение) очень по-европейски, присел на пол у банкоматов, никому не мешая. Тут же вылетел охранник и заставил его встать. Какое же закостенелое сознание «совка» у охранников в мозгах, ну да ладно, это отдельная тема и отдельная каста. Парнишка послушно встал и продолжил стоять, переминаясь с ноги на ногу. Мне же открылась «прелестная картина» за стеклянной дверью. Из 8 рабочих мест в оперзале работали всего 3. И красовалась стойка, на которой отображалась загруженность работы офиса в графике. Кружочки, поделенные на 24 часа, и периоды, отмеченные зелеными, желтыми и красными полями. С 15.00 до 18.00 — красный самый час пик. То есть, только попав в офис, ты можешь узнать в какое время приходить нельзя. То есть, зная время максимального потока клиентов они оставляют работать только три окна из восьми и не вызывают дополнительных сотрудников. Что это? Изощренное издевательство? Обыкновенный фашизм? Саботаж? Профнепригодность управляющего? Не получается работать с населением? Переквалифицируйтесь в обслуживание исключительно юрлиц! В итоге попал на прием к управляющему и спросил, глядя в глаза — откуда такое высокомерие? Почему вы ведете себя как небожитель? Почему для вас клиенты как челядь и грязь из под ногтей? Неужели так сложно выйти к людям и объяснить причину задержки? Успокоить, перенаправить в другие отделения? Ответ был невразумительный, типа кто-то из сотрудниц приболел. Хрен бы сним, и так все понятно… А теперь на сладкое. Я все же получил новую моментальную пластиковую карту и даже пообещали быстро перевести на нее деньги, минуя стандарты для банка 45 дней на закрытие старого счета, но оформить именную карту не получилось. Не дала компьютерная система. Милая вежливая сотрудница извинилась и пообещала решить вопрос с программистами до среды. Далее, самое интересное, возвращаемся к вопросу электронных сервисов банка. В большинстве банков поменять пин код карты можно в мобильном приложении или, обратившись по телефону, в автоматизированной голосовой системе. Как это можно сделать в Газпромбанке? Ответа в интернете и тем более на сайте банка нет. Идите в банкомат — сказали в колл-центре, и это после ожидания ответа оператора в течение 15 минут. Итог и мое личное мнение: Газпромбанк- стал банком не клиентоориентированным, закоченевшим, технологически и операционно отставшим, минимум лет на 5 от остальных игроков рынка.1 — Это как то планируют исправлять или можно смело закрывать счета в банке? Как планируется наладить работу офиса? Читаете ли вы отзывы людей о работе этого отделения на Яндексе?2 — Бесконтактная функция в банкоматах отделения на пр Мира не работает. Прикладывать телефон с NFC и карту пытался, не работает. Почему? Почему у Сбербанка и ВТБ это работает а у вас нет?!3 — В отделении банка на пр Мира 108, пока я там находился, обслуживался мужчина иностранец без маски и перчаток. На замечание охраннику, на каком основании в оперзале расхаживает человек без маски и перчаток, он ехидно отшутился и постебался — «а мы его накажем, нет, мы его сейчас оштрафуем» — дословная цитата. Это тот самый охранник-весельчак, который помахал в ответ через стекло и закрыл рольставни, когда его просили выйти к людям. Думаю, ехидство над вполне уместным замечанием может дорого выйти весельчаку если написать в жалобу в Роспотребнадзор. Может быть имеет смысл провести дополнительную беседу с сотрудниками, чтобы впредь такого не допускали? Лично я полагаю, что циничный стеб неуместен в данной ситуации.

Юлия здравствуйте! В кредитном договоре сумма договора 1932000р. страховка 392000р. на руки получили 1500000р. как найти ещё 40000р. Подскажите пожалуйста. Заключен договор в отделении на Малой морской. Если потребуется Nдоговора могу опубликовать.

Добрый день! Такая ситуация, что у меня 16.06.20 г арестовали счет по карте судебные пристава, 17.06.20г отвезла справку о том что на этот счет поступают выплаты на детей и в дальнейшем будут поступать выплаты детского пособия. Писала жалобу на приставов почему так долго карта арестована, и я не могу воспользоваться своими деньгами. Пришел ответ, что все вопросы к банку, т. к. пристав наложил арест на совершенно другой счет а банк почему-то заблокировал и тот счет куда приходят детские выплаты. 7.07.20 пристав отправила документ об отмене ареста,но почему-то банк так и не разблокиорвал мне карту, на сегодняшний день 4.08.20г все без изменений. Прошло уже достаточно времени.

Закрыть кредитную картуЗдравствуйте!18.06.2020 подал заявление о прекращении срока действия банковской карты и закрытия счёта. Девушка в отделении приняла заявку, копию вручила мне, карту при мне уничтожила, и сказала что через 45 дней счёт закроется. В этот же день приходит смс сообщение о блокировке карты и списание кредитных средств и средств на обслуживание карты. Так же девушка мне сказала что, так как транзакции были в мае и июне, за июнь тоже нужно будет заплатить абонентскую плату, которую я предварительно внёс перед подачей заявления.17.07.2020 приходит смс оповещение о списании абонентской платы до 31.07.2020. Я не переживаю, т. к. вкурсе что средства на карте есть (карта к этому моменту уже заблокирована). И так проходит 45 дней, сегодня уже 03.08.2020, средства за июнь не списаны и счёт не закрыт. Позвонил на горячую линию, молодой человек на другом конце, невнятно сказал, что он не в силах закрыть мой счёт и что возможно какая-то внутренняя ошибка, хотя он подтвердил что срок 45 дней вышел и средства для абонентской платы на карте есть. Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации.

В какие сроки банк предоставляет копию чека по совершенной денежной операции?

Здравствуйте Юлия. В условиях пандемии короновируса бизнес просел, оборот снизился и за 3 месяца накопились платежи в ресурсоснабжающие организации. В связи с чем было принято решение взять маленький займ как частному лицу в Газпром банке на текущие платежи. (так как там уже есть кредит и все платежи выполняем точно и в срок. И нам нравится.) С АО Газпром Банк 27 июля 2020г был заключён договор потребительского кредита № 18709-ПБ-042/0000/20. С договором страхования ООО <СК<Ренессанс жизнь> № 5640142980. В назначенную дату (2—3 дня) денежные средства на счёт не поступили. Не поступили они и позже в связи с чем уже в августе обратились на горячую линию поддержки где нам посоветовали обратится в офисГазпромбанка в городе Владивостоке где мы заключали договор. Так мы и поступили. В офисе нам пояснили что из за какого-то технического сбоя в газпромбанке нужно переписать договор с новыми расчётами выплат так как первый платёж назначен уже на 15.08.2020 а средства ещё не поступили. В связи с чем был заключён новый договор с новым графиком выплат (от 03.08.2020г № 18709-ПБ-042/0000/20. С договором страхования ООО <СК<Ренессанс жизнь> № 5640142980) и датой первого платежа 15.08.2020. И 3.08.2020 уже вечером позвонил кто то с газпромбанка и сообщил что в кредите вам отказано!!!Внимание вопрос: Как это понимать!?) Это вообще что!?)) Это опять технический сбой газпромбанка или мы стали жертвой каких-то махинации??)) Что делать с этими договорами займа и страхования?) платить 15.08.2020??? И куда платить?? Упущенно много времени и нервов, деньги так и не поступили и платежи мы не смогли выполнить в срок из за пустых обещаний газпромбанка. Куда обращаться с этими договорами теперь???

Добрый день, Юлия к вопросу от 3.08.20 написала в личном сообщении уточняющий вопрос по снижению ставки по ипотечному кредиту, ответа не получила. Скажите пришёл ли вопрос? И каковы сроки ответа на него?

Добрый вечер.Возникла проблема, а именно, сегодня,04.08.2020 года установил мобильное приложение газпромбанка и обнаружил интересную операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Почитал информацию в интернете и обнаружил,что «любимый» банк тайно взымает эту плату примерно так с начала 2019 года за смс оповещения, в которых данная операция не отображается так как слова оператора:" это же операции по счету,а не по оплате и приходу денежных средств».А теперь по порядку:1)Это студенческая карта для стипендии,при заключении договора было черным по белому прописано про то,что смс оповещение подключается автоматически,плата не списывается.Потом,я так понимаю, вы в своей в манере тайно изменили условия предоставления этой услуги,при этом никаким образом не уведомив о том, что данная функция теперь платная, о размере платы за нее. Никаких смс, звонков, информации. Вот скажите,каким образом человек должен узнать о том,что эта функция стала платной?В смс о списании 59(а почему не 50 или 60?)нет информации.То есть единственный способ-это установить мобильное приложение и проследить за операциями,больше никак?То есть вы людей за 40+(которые не дружат с интернетом,приложениями) лет автоматически наделяете ежемесячным платежом, о котором они даже не догадываются? Это ли не нарушение?2) Если верить информации,что плата снимается с начала 2019 года, то не зная об этом,без уведомления и информирования я уже 1,5 года ежемесячно плачу вам «скрытый налог» в 59 рублей?А не много ли? Я вам свою 1500 стипендию отдал за этот период получается?3) Созвонился с оператором банка, поинтересовался как эту функцию отключить.На что мне ответили,что это можно сделать либо в отделении банка(вы мне подключили,с меня деньги списываете, и я ещё должен приходить чтобы отказаться от функции?) либо, отправив на непонятный номер,который мне продиктовали, ряд иероглифов, восклицательных знаков и английских букв(при этом сообщение, конечно же,платное; заплати за отправку смс,чтобы не платить за навязанную бесплатную функцию,которая стала платной).Через мобильное приложение отключить эту платную функцию невозможно (конечно,зато можно push уведомления включить).Цирк:проследить за списанием и понять,что с вас снимают деньги можно только через мобильное приложение,а отключить эту функцию через приложение уже нельзя.3)Почему если вы изменили условия обслуживания и не уведомили об этом вашего клиента, не отключили данную функцию платного смс оповещения?Или это вам не выгодно?Вы не получили согласия клиента на платную функцию,которая раньше была бесплатной, вы не проинформировали,но зато автоматически продлеваем её, типичное банковское поведение.Требую разобраться в ситуации,обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную.Также требую отключить данную услугу с моего счета,чтобы в дальнейшем эта бесполезная функция не съедала ежемесячно порядка 3% от моей стипендии.

Здравствуйте. Почему не работает система быстрых платежей?? Сообщение «Не получилось перевести. Попробуйте позже» появляется даже при попытке перевести 100 рублей, несмотря на установленный Банком России лимит в 100 тыс.

30.07.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит, все документы и карту, на которую банк должен был перевести указанную в договоре сумму, привёз курьер в присутствии которого и был подписан кредитный договор.Я проверил в приложении «телекард 2.0», в разделе кредиты информацию о договоре, вроде все хорошо.31.07.2020 захожу в приложение «телекард 2.0» и в разделе кредиты вижу только предложение заполнить новую заявку. Звоню в call центр на горячую линию и на мой вопрос что случилось мне дают ответ что заявка на рассмотрении. Как может быть заявка на рассмотрение если договор уже подписан, что за бардак. Сотрудники горячей линии ни чего вразумительного ответить не могут, отвечают что надо подождать. На вопрос чего подождать и что я тогда подписал не отвечают.

вопрос по вкладу Управляй процентом (с повышенной ставкой)если я открываю вклад допустим на 100000 руб.10 августав августе мне нужно будет пополнить еще на 75000р., чтобы получить повышенную ставку?или могу открыть на 1 р. и сразу пополнить на 100000?1 сентября пополняю на 75000, но проценты за сентябрь получаю только на 100000?такие же проценты получу если пополню 30 сентября?

Здравствуйте! Подскажите условия досрочного полного погашения кредита? Как я могу узнать точную сумму которую мне нужно выплатить если я знаю точную дату когда хочу полностью погасить свою задолженность?

Здравствуйте! Составили с отцом через сайт заявку на получение Умной карты. Это было 2 недели назад. Прождали две недели, от банка никаких уведомлений. Позвонили на горячую линию, там заявку найти не смогли. Сегодня опять оставили повторно заявку, сайт написал что заявка отправлена, но никаких подтверждений по смс опять не пришло. Такое ощущение, что эти заявки уходят в черную дыру. Когда я получал эту карту себе, у меня никаких проблем не было.Помогите решить, пожалуйста.

Юлия здравствуйте!В мобильном приложении при досрочном погашении кредита суммы платеже в графике платежей изменились, а первый платеж остался без изменений?

Здравствуйте.Почему банк, при окончании срока действия пластиковой карты, блокирует и счет то же. Таким образом я не могу пользоваться средствами через приложение(перевод на другой свой счет в ГПБ), не могу перевести посредством прихода в офис ГПБ, а при закрытии счета ещё и ждать 45 дней. Выход один — перевыпуск карты, который займет от 7 до 14 дней. Но и здесь получается сюрприз, по словам сотрудников выпуская другую карту (не Газпром нефть как сейчас) она оказывается будет с другими реквизитами. Вы реально думаете, что новые клиенты появятся в банке? Боюсь, что старые разбегуться. Перелистните календарь — сегодня 2020 год.

Добрый день. У меня закончился срок действия зарплатной карты. В начале месяца на неё пришла зп, деньги оттуда снять никак не получится. 17.07.20 обратился в отделение банка, сделали новую дебетовую карту, сотрудник банка озвучил что деньги на новую карту поступят в течении 10 дней. До настоящего момента денег я так и не наблюдаю, подскажите сколько ещё мне ждать) и есть ли вариант как нибудь ускорить данный процесс.

Юлия, ранее к Вам обращался, со мной связались, но логика действий банка все же идет в разрез с законодательной базой РФ.Обращение: https://www.banki.ru/services/response…ent5952983

Здравствуйте у меня вопрос если карта гаспромбанк арестована можно ли ей пользоваться?Или сразу списываются деньги

Здравствуйте. Планирую подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Было частичное досрочное погашение с уменьшением лет по кредиту. В случае положительного решения по снижению вернутся ли уменьшенные года до первоначального срока или же будет пересчитана сумма с учетом уменьшенных лет?

Здравствуйте.1. Скажите пожалуйста, какие критерии надо соблюсти, чтобы получить кредит с минимальной ставкой 6.9%?2. Я клиент банка. Если я переведу зарплату в банк, повысит ли это вероятность получить кредит с минимальной процентной ставкой?

Здравствуйте.28 июля 2020 в отделении Газпромбанка по адресу г. Хабаровск ул. Тургенева, 46 намерен был закрыть военную ипотеку за счет собственных средств.Справку об отсутствии задолженности мне обещали выдать 31 июля. 31 июля я обратился в отделение Газпромбанка в г. Хабаровск ул. Тургенева, 46,где мне ее не выдали, объясняя это тем, что перечисленные мной средства не поступили на счет, и произошла ошибка, в которой виноват сотрудник банка.В возникшей ситуации обещали разобраться. На сегодняшний день, 07 августа 2020 г.ситуация не решена, ипотечный счет не закрыт до сих пор.Сотрудники по адресу г. Хабаровск ул. Тургенева, 46 игнорируют звонки и обращения. Прошу связаться со мной.

Добрый день!В банке отказались принимать документы, для получения помощи от государства по ипотеке в размере 450000р. согласно федерального закона 157-ФЗ.Сказали, что они этим не занимаются и не сотрудничают Дом.рф.Это правомерно с их стороны? Посоветуйте куда обращаться.

Добрый день. Я являюсь владелицей Умной карты с кэшбеком. В июле месяце совершила много покупок, расплачивалась исключительно этой картой. Покупки: кондиционер 60 тыс, планшет 76 тыс, монитор 30 тыс. Плюс были покупки продуктов, а также заправка авто. Кэшбек пришел всего 3000руб. Каким образом начисляется кэшбек, и как тогда получить 10% с 75 тыс?

Здравствуйте. По моей заявке на мое имя выпущена кредитная карта «умная карта» и я никак не могу ее получить. На горячей линии Газпромбанка мне сказали что она передана в курьерскую службу и чтобы я ожидала звонка курьера,но со мной иникто не связывается по поводу ее доставки с 3 авгкста (3 августа сказали ожидать звонка)

Здравствуйте! 2 июля 2020 года при внесение наличных в банкомат Банка ГПБ денежные средства были зачислены, но транзакция не прошла (чек с данной формулировкой есть). Сразу же в офисе банка было оформлено заявление. На 07 августа деньги так и не поступили. Бесконечные звонки на горячую линию результата не дают. Второй месяц!!!!!

16 апреля 2020 года обратилась в ДО по улице Русаковская, д. 29 с целью продления ипотечной страховки. Предоставила полис страхования от несчастных случаев, оплатила у них страхование жизни. Менеджер сняла копии с чека об оплате и с полиса страхования от несчастных случаев. Страховку делаю уже тертий год. В прошлые два года делала в офисе на Цветном Бульваре, и проблем не было. При обращении в ДО Лермонтовский пр-кт, для реструктуризации своего кредита, с удивлением обнаружила что оказывается я в этом году не страховалась вообще и поэтому не могу сделать реструктуризацию. Помогите решить данный вопрос это очень важно для меня

Здравствуйте, 26.06.20 оформил потребительский кредит на сумму 722222 с учетом страховки, в силу иных обстоятельств кредит пришлось загасить за месяц. Обратился в отделение банка за повторным кредитов с уже действующим полюсом страхования. После 2—3 дней позвонил менеджер и сообщил об одобрении кредита. Через неделю решил приехать и подписать договор, но мне сообщили что ждут ответ от страховой компании, А на горячей линии сообщили что нету никакой заявки. И как это понимать уже 2 неделя идет, менеджер отвечает тоже самое. Номер полиса страхования НСГПБ0343243 обращался в отделение по адресу Советский пр., 32, Кемерово, Кемеровская обл., 650000 менеджер Смолянинова Е. И.

Уважаемые коллеги из Газпромбанка!У меня заблокирована карта по истечении срока действия. Срок закончился в июле месяце. Карта зарплатная. О сроке я знал заранее и звонил в банк на горячею линию в апреле и в мае месяце!!!Как раз в период пандемии. Где меня уведомили, что карту изготовит работодатель, а зарплатный счет будет работать, то есть я смогу воспользоваться он лайн приложением Телекард 2. А приеду домой после работы, карту получу по месту жительства в г. Воронеж. Работодателю еще в январе писал заявление.С 9 июня по 16 сентября я на работе вахтовым методом работы. В связи с пандемией вахты у нас длинные. Я нахожусь за полярным кругом на нефтяном месторождении и рядом нет городов, населенных пунктов, и тем более отделений банка!!!Мне перечислили зарплату, но я ей не могу воспользоваться и оплатить ВАМ же ипотеку. Ранее я это делал он лайн и переводил с одного счета на другой в приложении Телекард.Работники банка мне говорят, что приложение не будет работать, пока не получите новую карту привязанную к моему зарплатному счету!!! Ключевое слово СЧЕТ. У меня есть зарплатный СЧЕТ. При чем тут карта, заблокирована она или я ее потерял. Есть СЧЕТ. В приложении нет возможности провести операции, так как счет привязан к карте, а не наоборот!!!!Счет могут заблокировать только в случае ареста, по решению суда!!! Я что-то нарушил? Почему я не могу воспользоваться своими честно заработанными деньгами? Почему вы нарушаете мои права? Почему я не могу оплатить ипотеку, ЖКХ, купить лекарства? Вам указ Призедента, Постановление правительства или Центробанка не указ?Прошу Вас срочно разблокировать мою карту или ДАТЬ ДОСТУП К МОЕМУ СЧЕТУ, чтоб я произвел необходимые операции!!! Иначе СУД!!!Карта * 6952, счет N * 4648

Добрый день. Я уже писал Вам тут ранее, Вы сказали что Ваши коллеги разберутся и свяжутся со мной. Не разобрались и не связались. Ещё раз кратко. Мильная умная карта, последние 2 месяца использования начисляли ~20% миль от того, что должно было быть. Была оставлена заявка на сайте с описанием проблемы 5943455 от 15.06.2020, далее куча звонков в банк и ответов ждите месяц, через месяц сказали сделать ещё одну заявку. Далее была оставлена ещё одна заявка 5987423 от 20.07.2020. И тишина. Судя по всему логика сотрудников банка «молчать, пока само не пройдет». Так вот, не пройдет. Жду Ваших комментарии и решения вопроса, раз Вы тут этим занимаетесь. Через три рабочих дня если моя проблема не будет решена, я напишу развернутый отзыв о работе банка везде, где смогу.

Позвонила девушка,сказала что для меня от банка есть предложение оформить кредит через Телекард 2.0 и ответ получите через 10 мин.Вчера через Телекард 2.0 отправил заявку,а ответа нет. Позвонил в службу поддержки где мне ответили ждите,а какое время ждать они не знают.Являюсь клиентом банка

Здравствуйте Юлия! Помогите решить проблему. Она возникла уже давно. Пять месяцев как я не могу оформить уже одобренное предложение через телекард. Появляется баннер, я оформляю его. Кредит одобрен, о чем приходило смс, он появляется во вкладке кредиты, я на него нажимаю и выходит баннер: «не удалось попробуйте повторить чуть позже»В поддержку писал, операторам звонил, заявку оставлял, ничего не изменилось. Месяц назад приходило смс что исправили ошибку, но нет сегодня попробовал оформить, опять одобрили, на дальше такая же ошибка. Пробовал с разных телефонов, не помогло Ранее уже брал кредиты через приложение и не один раз. Потом что то произошло. Давай те вместе решим этот вопрос. Спасибо за внимание.

Уважаемые коллеги банка, здравствуйте! Письмо от 06.08.20 г., адресованное Газпромбанку, 07.08.20 г. нарочно отнесено в банк. В нём просьба предоставить выписку с расшифровкой назначений платежа за май-июнь 2020 г. с расчетного счета, который уже закрыт в Вашем банке в июне 2020 г. Устно сотрудник банка мне ответил, что никакой выписки нам не предоставят, так как мы уже не являемся клиентами банка и наш договор расторгнут. Огромная просьба не остаться безучастным и выдать нам необходимую выписку, в письме мы подробно описали для чего она нам нужна. Мы сотрудничали с банком 5 лет и по некоторым причинам, не буду называть сейчас каким, мы сменили банк. Прошу ответить нам на наше письмо в письменном виде и в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Сегодня 9 августа в 20.26 я пыталась снять значительную сумму с карты альфабанка в вашем банке партнере в банкомате в трц Коммомолл, по адресу дублер Сибирского тракта, 2.Банкомат завис на 5 минут, не подавая признаков жизни и затем выдал карту обратно. На экране появилась надпись, извините связь с сервером прервалась. Затем она пропала, появился обычный экран, надписью вставьте карту. и никаких денег я в помине не видела. А со счета их списали. При многочисленных!!!! Попытках дозвониться в КРУГЛОСУТОЧНЫЙ центр поддержки, автоинфррматор говорил, что время ожидания ответа оператора более 30 минут и отмоединчл связь. Почему-то до своего банка я дозвонилась без проблем, составили претензию но даже номера банкомата я нигде не нашла!!!Теперь вообще мне непонятно когда я обратно получу свои деньги на счёт. И что делать дальше. Я до закрытия трц пыталась дозвониться до вас и все бесполезно. Зачем тогда вообще служба поддержки, если невозможно получить оперативную помощь?!

Здравствуйте. Газпромбанк арестовал мой зарплатный счет и вогнал тем самым мою зарплатную карту в минус на всю сумму ареста. Сотрудник банка заверил меня, что отправят они приставам только половину заработной платы, а вторую половину заморозят. Вопрос, каким образом я смогу распоряжаться половиной зарплаты, если ее «заморозят»?

Здравствуйте. Оплачиваю ипотечный кредит с04. 07.2007 г. В 2018 году при просмотре графика платежей в онлайн банке стал замечать что увеличивается сумма последнего платежа. Обратился в местное отделение для разъяснения ситуации. Через некоторое время со мной связался специалист из новосибирского филиала и объяснил что ранее происходил технический сбой системы и у меня какое то время списывались меньшая сумма на погашение задолженности. А также предложил погасить недостающую разницу, чтобы выйти на прежний график платежей. Я предположил, что видимо из за сбоя проценты начисляемые мне увеличились и попросил пересчитать уже проведённые платежи. Представитель банка согласился с моими доводами и обещал что после перерасчёт со мной свяжется представитель барнаульского филиала. Прошёл уже почти год. Сумма последнего платежа увеличилась уже с 13 т. р. до 47 т. р.

Здравствуйте, не могу закрыть вклад в мобильном приложении Telecard 2.0 в. 1.1.43., поскольку оно выдает ошибку. При нажатии досрочного закрытия появляется вкладка закрыть вклад, но нельзя выбрать счет для перевода средств. (Текущий счет, вклад открыты в мобильном приложении).Обращалась еще 11 июля по горячей линии, на сайте через обратную связь, также писала отзыв о проблеме на сайте banki.ru 21 июля. Сегодня 10 августа. Немыслимо прошел месяц, а я до сих пор не могу снять свои же деньги. Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки!!!!

Добрый день!Прошу оказать помощь в решении вопроса о рефинансировании ипотеки.

Здравствуйте Юлия! 4.08.20. я отправил вашему сотруднику Светлане Петровой пакет документов об отказе от договоров страхования, хотелось бы узнать результат?

Здравствуйте! Моя супруга очень хотела скачать приложение Телекард 2.0. Я не понял, что произошло, но при выполнении какой-то следующей операции появилось красное поле с текстовкой, что повторение регистрации через 5 минут. Повторили через 5 минут. Опять красное поле и повторите через 15 мин……через 30 мин…. даже если в чём-то ошиблись, что нельзя сделать обнуление и по-человечески зарегистрироваться? Помогите разрешить этот вопрос. В нашем Байконуре искать помощи в Роскосмосбанке бесполезно. Сотрудники филиалов работают ужасно. Не дозвонишься, не достучишься. Очень рассчитываю на Ваше понимание и реальную помощь.

Здравствуйте, сегодня обнаружила, что с моей карты каждый месяц автоматически списывалось 59 рублей, оповещений о списании средств не приходило. Прошу сотрудников Газпромбанка разобраться и решить вопрос о возврате мне списанной суммы за всё время.

Добрый день!Для постоянной регистрации в ипотечном квартире в офисе заставили написать заявление, после чего попросили ждать 10 рабочих дней для ответа по электронной почте. После указанного срока ответ не пришел, на горячей линии говорят, что сделать ничего не могут, в офисе также не дают ответа, что с моим заявлением. Прошло уже больше месяца. Прошу разъяснить причину задержки и предоставить ответ.

Уже четыре месяца не могу добиться от банка исправления кредитной истоиии. Погасил давно кредит а они забыли подать данные в кредитное бюро. Первый месяц я не дождался ответа и вообще моё обращение потерялось, второй месяц ответ пришёл что в нбки исправили а с остальными сами как нибудь решайте. Ну я позвонил в другое кредитное бюро на что мне сказали принести справку о том что я не должен гпб. Ну вот я написал очередное обращение и зарегистрировал его, дабы оно опять не потерялось. И вот прошёл 60 й день и ни чего, подал жалобу на сроки по горячей линии на что вежливый сотрудник сказал:вам перезвонят в течении 3х дней, прошла ещё неделя и… Ничего.как мне выпросить справку?

Добрый день. Есть действующая ипотека в Сбербанке май 2019 под новостройка в СПб. Застройщик Setl city. Я зарплат ный клиент ГПБ. Хочу оформить рефинансирования этой ипотеки в ГПБ. Под какой процент и насколько долгая процедура?

08.07.2020 года,вносил 10000 рублей через банкомат № 467696, расположенный в отделенииГазпромбанка по ул. Савушкина 25, в городе Астрахань. Банкомат деньги взял, но зачисленными на счет они не стали. Банкомат выдал чек в котором было отображено что внесено 10000 рублей и так же еще на чеке былазапись, что транзакция не может быть выполнена. Тут же обратился с заявлением о не успешной операции в банкомате в это отделение Газпромбанка, где приложил копию чека к заявлению.Специалист банка объяснила, что рассмотр проишествия проходит в течении 30 дней. Так же, в этотдень я позвонил на горячую линию Газпромбанка, где приняв мое заявление,сказали что, будет рассмотр заявления и возрат денег в течении 30 дней.Так же мне сказали, что этот банкомат не исправен и его должны ремонтировать, но информационных табличек об этом на банкомате не было, что выглядит очень странно… Получается что, сотрудники банка зная об неисправности, не приняли мер об выводе банкомата из эксплуатации, что бы клиенты банка не оказывались в подобной ситуации. По истеченииболее 30 дней (11 августа 2020 года), деньги мне так и не были зачислены на карту. После очередного звонка на горячую линию, получил ответ специалиста, об том, что сведений орассмотрении моего дела он не видит в базе банка и что он отправил снова мое обращение специалистам, которые непосредственно этим занимаются и что это новое обращение будет рассматриваться опять же в течении 30 дней!!! Как такое возможно!!! Такие моменты должны оперативно решаться! Деньги взяли и все, а они мне срочно нужны! Вопиющая халатность и нежелание исправить не хорошую ситуацию возникшую по вине банка.30 дней прошли, а мне никто даже не может внятно обьяснить что происходит, на какой стадии находится дело и что ожидать и сколько времени это еще займет.Лимит времени в 30 дней давно истек.Хочу узнать у Вас, когда мне вернут мои деньги?

Здравстауйте. Перевела деньги с газпрома на сбербанк по номеру счета сколько будут идти деньги

День добрый.17 июля подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.с 3 по 7 августа пробовал позвонить узнать какие успехи.7 го числа дозвонился и информации никакой не было.Обещали перезвонить в понедельник 10го и не позвонили.Сегодня дозвонился но сказали, что ext*1301 работает с 10:00Начал звонить с 10:00 на «многоканальный» телефон +74732008155 и в течении десяти минут никто вообще (как обычно) не взял трубку.Других средств коммуникаций, кроме «здесь» нету.Можете подсказать, рассматривалось ли заявление вообще и если ДА, то какова его судьба?

Здравствуйте! Две недели назад, в связи с потерей карты, заказала новую, все оформили как надо и сказали ждать полторы недели. До сих пор жду. Ни звонка, ни смс. Можно ли как-то узнать о готовности карты?

Дебетовая карта, выпущенная вашим банком потеряла вид.Пленка на уголках отклеилась.Хранил в бумажнике и использовал только для прикладывания к терминалу, онлайн оплате и в банкомате.Обратился в банк — замена карты 300 рублей.Немного офигел от наглости — карта сделана вами плохо а платить мне? За десять лет пользования картами других банков, первый случай такой некондиции и за полгода пользования.Написал обращение в ваш банк, пока ответа нет, номер обращения не помню.Надеюсь в банкомате карта не застрянет. Рассчитываться ей в магазине и кафе позорно как то — ободранная карта Газпромбанка.

Добрый день!Выплатил ипотечный кредит № 6298-ИП/17 от 6298-ИП/17 и 10 августа написал заявление на снятие обременения в офисе банка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11.В отделении банка заявление приняли, но по сроку и процедуре снятия обременения ответить ничего не смогли. По информации от сотрудников офиса мне нужно ждать звонка от подразделения, которое занимается закладными, но когда этот звонок будет они не знают, а закладную надо будет забирать в офисе на Академической (г.Москва)Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какой регламентный срок получения закладной, а также какова процедура снятия обременения (придется ли мне ехать в МФЦ с сотрудником Газпромбанка и т. п.)?Заранее благодарю.

06.05.20 г. был заключен договор № 04051-ИП/20 на рефинансирование ипотеки. При заключении договора акцентировала внимание при переходе залога банку снижается процентная ставка, каким образом меняются условия кредита: уменьшается срок кредита или сумма ежемесячного платежа? Менеджером банка Грудининой А. А. было сказано, я указала как вы и просили снижение срока кредита. По факту никакого заявления нет в прикрепленных документах.14.05.20 г., 10.06.20 г. по кредиту было внесено частичное досрочное погашение в обоих случаях на уменьшение срока кредита. Дата последнего платежа по кредиту было в соответствии с новым графиком платежей 12.02.2029 г.22.06.20 г. обременение залога в Сбербанке было снято, менеджеру Газпромбанка Герасимовой К. Ю. было сообщено в этот же день. Ответ был получен в течение двух недель регистрация залога пройдет в пользу Газпромбанка.10.07.20 г. пишу письмо по электронной почте с просьбой уточнить по регистрации залога. Ответ ждем после 23.07.20 г.28.07.20 г. звоню менеджеру Грудининой А. А. с просьбой уточнить по регистрации залога, ваши документы не поступили еще с регистрации Росреестра.28.07.20 г. самостоятельно проверяю на сайте Росреестра регистрацию залога в пользу Газпромбанка, зарегистрирован 17.07.20 г. Отправляю на емейл письмо о регистрации залога.29.07.20 г. звоню снова Грудининой А. А. и говорю регистрация залога прошла в пользу банка.31.07.20 г. в личном кабинете онлайн банка вижу, что ставка по кредиту снижена, снижена сумма ежемесячного платежа, но увеличен срок кредита 12.04.2030 г.Прошу вернуть срок кредита в соответствии с заявлениями о частичном досрочном погашении кредита.03.08.20 г. звоню менеджеру Грудининой А. А., а это по умолчанию так делается. Вы же указывали при заключении договора снижение срока кредита, при изменении процентной ставки по кредиту. Ответ менеджера: зайдите и напишите заявление в любом отделении банка и оно будет возможно рассмотрено. И вообще у меня сделка внесите досрочный платеж 1000руб. и у вас снизится срок кредита. Я отвечаю за выдачу кредита, за обслуживание кредита не отвечаю.Отвратительное обслуживание сотрудниками банка.Получается после заключения сделки клиент не интересен, остается никому не нужен.

Добрый день!2 июня обращался в Газпромбанк через форму обратной связи www.gazprombank.ru/feedback/. Прошло 2 месяца, ответа нет. Можете что-то сообщить по статусу рассмотрения этого обращения?

Добрый день!Прошу пересмотреть сумму начисленного кэшбека за июль 2020.С информацией о том, что некоторые покупки через интернет не проходят сейчас, я ознакомилась самостоятельно (банк об этом не извещал), но в соответствии с информацией на сайте данное ограничение распространяется не на все МСС коды, а только на те, около которых есть * и **.Например, судя по сумме кэшбека, не попали покупки с кодами 5712, 5719, 5200. Проверьте, пожалуйста, все операции и обоснованность не включения покупок в расчет кэшбека в соответствии с условиями, представленными на официальном сайте.Заранее благодарю за содействие.

Добрый день! 07.08.2020 оформила онлайн заявку на дебетовую карту, пришло сообщение с номером заявки. Хотелось бы узнать время изготовления карты.

Продолжение к моему обращению, оставленному на сайте банка и Банки.ру по поводу незаконно списанных денежных средств в размере 12000р.Добрый день, звонил ваш специалист (видимо из отдела по работе с претензиями), сказал, что я могу приехать в банк, написать заявление на получение моих незаконно списанных средств и в течении 2х часов деньги поступят на счёт. В итоге прошло уже 3 дня после написания заявления, а средств на счете так и нет…. Это какая то форма издевательства или у вас так медленно работают сотрудники банка?

Добрый день,Юлия. С 2018 г и по настоящее время есть действующая ипотека в вашем банке. Первоначальная сумма ипотеки составляла 2040700 руб. В настоящее время остаток основного долго 2754000. Верно ли я понимаю, что не прохожу по условиям на снижение ставки так как остаток основного долга более 80% от первоначального?

Вопрос по снижению ставки по ипотеке в случае рождения в семье второго ребёнка в период выплаты ипотеки. Какой порядок изменения ставки действует в банке при рождении в семье второго ребёнка? Если кредит действующий ставка будет снижаться по заявлению или через процедуру рефинансирования?

Добрый день!29июля 2020 написала заявление на снятие обременения по ипотечному договору.Оператор в ярославском офисе сказал,что ждать 5 дней, и мне позонять по способу получения закладной.Он не знал,через банк снимать или идти мне в МФЦ с менеджером банка. Прошло уже больше 2х недель,но звонка нет,контактный центр информацию не предоставляет.Вопрос: подскажите,пожалуйста,какой регламентированный срок процедуры снятия обременения в Газпромбанке?и когда и как я смогу получить свою закладную?

При снятии наличных с дебетовой карты взята комиссия, хотя во всех документах стоит, что комиссия 0, прошу разобраться и вернуть мне деньги, в сумме за 4 снятия исчезли 2450 руб.

Просрочилась зарплатная карта Газпромбанка. Мобильный банк заблокирован. Не могу пользоваться своими честно заработанными деньгами. 4.08.2020 г. мною было написано заявление на перевыпуск карты в отделении газпромбанка. Сегодня 13.08.2020 до сих пор в системе нет никаких данных о статусе карты. Карта так же заблокирована не могу пользоваться деньгами. Крайне возмущен ситуацией,абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам со стороны банка. Обращался в отделение,чтобы снять деньги по паспорту через кассу мне было отказано!!! Это как понимать???? Банк незаконно удерживает мои личные средства!!! Бардак полный. В службе поддержки никто не может дать внятный ответ на каком основании я не могу получить свои же деньги??? Очень разачарован.

У меня договор ипотечного кредитования с Газпромбанком с 2012 года. Процентная ставка 9,5%. Оформлено страхование имущества и жизни и здоровья. Хочу подать в банк заявление на снижение процентной ставки. В банке также оформлена зарплатная карта. Какие дополнительные документы нужны и в какие сроки рассматривается заявление о снижении процентной ставки по существующему договору.Также хотелось бы узнать срок «прикрепления» документов о страховании. В настоящее время заявление о снижении ставки в банке не приняли из-за отсутствия информации о страховании, неделю с 7 августа каждый день отправляю документы, и каждый день мне по телефону отвечают, что ничего не поступало и только с каждым разом увеличивают срок рассмотрения — то лень, то три, то пять. Считаю действия сотрудников саботажем и непрофессионализмом.

Добрый день.06.07.2020 банкомат забрал деньги, но на карту они так и не пришли. Карта Альфа-Банка. До сих пор деньги не вернули, хотя уже все сроки, обозначенные вашим же сотрудником прошли. Куда ещё можно обратиться, чтобы ускорить этот процесс? С руководством как-то связаться возможно?

Добрый день! Вносила 2 июля через банкомат Газпромбанка сперва 20000 , потом 10000- по итогу пришли только 15000 на карту Альфа-банка, в тот же день я оставила обращение через контактный центр Газпромбанка и мне обещали, что когда будет произведена инкассация — излишек будет обнаружен и деньги зачислят на карту, но прошло уже больше месяца, а денег нет до сих пор!!! Я звонила в течении всего этого времени, оставляла обращения через сайт, но меня лишь кормят общениями!!! Сколько ещё я должна ждать своих денег? Наплевательское отношение, никакое конкретики лишь просто просят ждать непонятно чего?! Неужели на банкомате нет камеры, чтобы убедиться в том, что деньги вносились!!’ Прощу разобраться в данной ситуации, иначе я буду обращаться в правоохранительные органы!

Почему мне не снижают проценты по автокредиту, я все документы предоставил?

Юлия, добрый день. Прошу помочь разобраться в следующем. После досрочного погашения ипотечного кредита, я забрала закладную в офисе на ул Гримау и передала документы в мфц для снятия обременения. Из Регпалаты пришло уведомление о приостановлении в связи с тем, что на закладной нет отметки банка о полном исполнении обязательств. Как такое возможно? В офисе Газпромбанка предложили написать обращение, ответ на которое получу в лучшем случае через месяц. Регпалата может отказать в регистрационной записи о погашении. Времени очень мало. Прошу помочь разобраться в этой проблеме.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Сегодня 15.08.2020, после часового ожидания в очереди, обратился в офис Новоуренгойского филиала Газпромбанка в п. Пангоды с просьбой оставить заявку на потребительский кредит без страхования жизни. На свою просьбу получил отказ, т. к. в офисе можно подать заявку только со страхованием. Со слов сотрудника, без страхования жизни можно оформить заявку только онлайн (на официальном сайте Газпромбанка) или через телекард. Т. к. страхование жизни является добровольным, подскажите пожалуйста, на сколько правомерно действовал сотрудник отказав мне в подаче заявки? И куда я могу обратиться с просьбой разобраться в сложившейся ситуации?

Добрый день Юлия, подскажите по поводу снижения ставки по ипотеке, до оформил ипотеку со ставкой 9.2 в 2017 г. Скажите как я могу написать заявление? И какие документы необходимы?

Здравствуйте!Не думал что-то придется еще раз обращаться с вопросом к Вам.Опять получилась совсем неприятная ситуация с кредитом.При погашении частично-досрочно потребительского кредита через мобильныйбанк 11.08.2020 было запрошено — уменьшить количество платежей. Но почемубанк выдал — уменьшение суммы платежа при списании 12.08.2020, и срок кредита увеличился. Хотя до этого срок кредита уже был уменьшен до 6 мес. при частично досрочном погашении кредита 14.07.2020 — списание 15.07.2020.Прошу разобраться в недопустимой для кредита ситуации. И опять навязывания срока кредита.Заявление о неправильном графике платежей по кредиту было написано и передано в Подольское отделение банка. Но ответа нет. И график платежей не изменился. Что происходит?!И почему такое происходит в таком банке?!

Здравствуйте! Оставляла запрос на проверку корректности начисления кэшбека (не засчитаны покупки с Мсс кодами, при которых, в соответствии с информацией на оф. сайте, должен быть начислен кэшбек, независимо от того, в интернете оплачено было или нет). Получила ответ, что со мной свяжутся, но до сих пор тишина.

Бесполезный ресурс, все сводится к «с вами свяжутся», и никто не перезванивает. Ваши сотрудники заняты только предложениями по новым кредитам и кредитным картам. Полное разочарование. Похоже нужно обращаться с письменной претензией к Газпромбанку.

Здравствуйте, ситуация следующая, моя супруга является обладателем карты Газпромбанка. Но войти в Телекард у неё не получается. Скачивается приложение, проходит все этапы регистрации. Но войти так и не удаётся! Оставляли очень много заявок, около года уже не могут решить вопрос. Даже номер заявки невозможно создать, и отследить как то решение вопроса. Перезванивают, говорят сделать опять одни и те же действия по регистрации, ничего не получается, на этом все заканчивается. Какой то бесконечный круг. Как быть в данной ситуации, операторы говорят подавайте заявки бесконечно. Что нам делать? Год уже

Почему пропал банер на кредит онлайн в приложении телекард?

Добрый день. Вопрос такой. Получил дебетовую карту Газпромбанка. Она зарплатная, от работодателя ФГУП ЭХП. Пытаюсь зарегистрироваться в приложении телекард 2.0 или в интернет банке. Пишет ошибка. Оставил свой запрос, на эту тему, мне поступил звонок… Девушка сказала из газпрома, что из-за наличия карты Drive ((gpnbonus) для зачисления бонусов на АЗС газпромнефть) привязанной к номеру телефона, приложение телекард не может зарегистрироваться из-за этого. Для разрешения этого конфликта баз данных, мне необходимо лично явиться в отделение банка, для предоставления договора связи, о том что номер телефона и правда на мне зарегистрирован, а не на ком то другом… Возможно так и должно быть по внутренним документам банка, но мне как клиенту зачем это надо? Почему из-за этой ситуации я должен идти и предоставлять данные, а не банк делает запрос, или как-то «по удаленке» не запрашивает эти данные.просто для справки, в это «опасное» пандемийное время, отделения банка работают тоже не очень быстро, я чтобы оформить карту простоял на улице 40 минут. Для того чтобы просто оформить заявку…

Здравствуйте! Могли бы вы подсказать, с какого числа Газпромбанк начнёт выплату дивидендов по акциям Газпрома за 2019 год?

Здравствуйте,в июле текущего года я обратилась зав Газпром банк оформить ипотеку на покупку квартиры,ипотека была одобрена и я нашла вариант покупки квартиры в Екатеринбурге,т.к. она уже была в ипотеке Газпром банка их остаток надо было перевести на меня в банке оформили повторный запрос на ипотеку,оказалось,что у меня была просрочка в один день по кредиту на покупку стиральной машины в другом банке,мне менеджер банка сказала,что нужно будет отправить ходатайство и через две недели все решится,но вот прошел месяц почти,продавец квартиры уже нервничает и я могу потерять этот вариант,аванс внесён мной уже.Что мне делать и как ускорить процесс или да,или уже мне отказана ипотека?…

Здравствуйте! У меня ипотека с 2013 под 10%. Обратился в банк на снижение ставки, но отказали принять заявление т. к кроме страховки на имущество не имею страховки жизни и здоровья. Возможно ли снижение ставки без данной страховки

Добрый день, раньше жил в г. Хабаровск и получил кредитную картуПо ней сформировалась задолженность которую я хочу погасить. Действующей карты вашего банка у меня нет. Отправляя деньги на счёт для погашения по выписке которая приходит мне на Эл. Почту они возвращаются обратно.Как мне получить счёт для погашения не покупая билет до Хабаровска? Оператор сказал что мне надо ехать в Хабаровск и лично посещать банк для получения счёта.Получается так, я загасить задолженность хочу, а банк мне такую возможность не предоставляет. Что делать?

16/07/2020 при снятии денежных средств с карты стороннего банка (Citibank) в банкомате Газпромбанка, расположенного по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская 247Б, ТЦ «Зодчий», банкомат деньги не выдал, однако с карты списание прошло.Поняв, что произошло, я сразу же обратилась на горячую линию Газпромбанка и оставила обращение / заявление о произошедшем.В установленные законом сроки (30 календарных дней), Газпромбанк не предоставил решение по моему обращению на горячую линию банка от 16/07/2020.14/08/2020 я повторно обратилась на горячую линию, для того, чтобы выяснить статус обработки заявления. Сотрудник Банка сообщила, что решение еще не принято, т. к. только была проведена инкассация банкомата, порекомендовала мне еще раз перезвонить на горячую линию через неделю.19/08/2020 я опять обратилась на горячую линию банка, ответа, к сожалению, по-прежнему нет. Специалист порекомендовала оставить еще одно обращение по поводу отсутствия ответа на первое обращение уже на сайте Газмпромбанка.

Юлия, жаль, что от вашего присутствия на сайте 0 эффекта, проблема не решается, просто знайте это.https://www.banki.ru/services/response.. ./10397971/Больше я вам писать не буду, путь 1 суд и рефинансирование в ДОМ.РФ под более выгодную ставку.Лояльность к ГПБ потеряна и оценка вашей конкретно работы соответствующая.

Добрый день! Неделю жду ответ на свое обращение по некорректному расчету кэшбека. Подскажите, пожалуйста, сроки ответа. Не хотелось бы писать отзыв с соответствующей оценкой работы.

Добрый день, Юлия. В связи с тем что в Газпромбанке мне не снизили ставку (писала вопрос и здесь и на горячей линии, не выполнено условие по остатку основного долга), я рефинансировала ипотеку в др банк,соответственно,полностью погасила досрочно долг перед газпромбанк ом. Теперь вопрос. Какой порядок выдачи закоалной у банка? В отделении в Новосибирске сказали придти через 10 рабочих дней и пооучить закладную в определённом офисе на Октябрьской магистрали, 3. Вопрос почему я должна ждать 10 дней, почему я не могу придти и написать заявление, если ипотека полностью погашена и правда ли что заявление писать не нужно, закладную отдают без заявления?Причём на горячей линии консультируют по-другому, что закладную выдают только по заявлению, которое можно написать в любом отделении банка

Добрый день. Ужаснулись качеству премиального обслуживания в вашем банке.1) как можно найти лицо, к которому можно обратиться за решением вопросов, связанных с обслуживаем? при попытке звонить на выделенную линию менеджеры не могут помочь, контакта с премиальными менеджерами у них нет.2) почему после окончания срока вклада денежные средства не переводятся на текущий счет для дальнейшего распоряжения?3) где и в каком порядке (у кого) получить отчет о выполнении условий бесплатного обслуживания?Елена

Добрый день. Недавно стал вашим клиентом. При регистрации Телекард не смог войти, т. к. сразу выдало ошибку и аккаунт заблокировался. В отделении банка решить проблему не смогли и направили на горячую линию. Обратился на горячую линию банка, пообещали разблокировать в течение 5 дней. Прошло 5 календарных дней, потом 5 рабочих, пошла вторая неделя, но вопрос не решен. При обращении по горячей линии сообщают, что заявка в работе и «сегодня» с вами свяжутся для разблокировки, но это «сегодня» никак не наступит. Возможно узнать реальные сроки разблокировки аккаунта в Телекард? Неужели у вас такая элементарная процедура решается так долго? Нигде не сталкивался с такими сроками разблокировки. Везьде такая процедура занимает минуты, а у вас недели, а может и месяцы… Даже не хочу думать, что будет если возникнет вопрос посерьезнее.

Юлия, здравствуйте! Буду Вам очень признательна, если Вы свяжете меня с нужным менеджером по ипотеке Вашего банка, который поможет оформить анкету и др. именно по ипотеке по 2-м документам (без подтверждения дохода). О такой возможности «висит» рекламная информация здесь на Банки.ru, есть скрин-шот, но на сайте и в кол-центре мне не помогают, как будто нет такой программы. Надеюсь, что такой хороший банк не вводит ошибочно клиентов в заблуждение на таком уважаемом сайте. Выбор Вашего банка у меня осознанный, именно поскольку Ваш банк практически единственный является партнером по объектам на Долгопрудной аллее в Москве. Очень жду Вашу помощь. Повторюсь, вопрос срочный и важный для меня. Пожалуйста, помогите. С уважением, Ольга

Здравствуйте. Проясните, пожалуйста, мне такую ситуацию. Я обратилась в Газпромбанк за ипотечным кредитованием. Оператору объяснила, что хочу купить комнату в общежитии стоимостью 700 000 рублей, у меня есть материнский капитал 400 000 рублей. Оператор мне рассчитала ипотеку на 3 года. сегодня я звоню узнать какие мне необходимо представить документы, в ответ слышу, что я не могу взять ипотеку на приобретение комнаты!!! А что комната в общежитии — это не жилье?! Так, как все таки понять могу я на комнату взять ипотеку или нет в Вашем банке?

Добрый день. Мною в банкомат газпромбанка была внесена сумма 26900 через карту альфабанка. 12 августа по адресу Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32/2 . До сих пор деньги на счет не поступили. По горячей линии альфабанка и газпромбанка ничего толком не отвечают,говорят ждите. Еще не было инкасации. Сколько еще ждать,денег я своих не получила, а два банка не могут разобраться между собой. Я считаю это просто обманный отьем денег. Прошу разобраться с этой ситуацией. Спасибо.

Добрый день. При проверке своей кредитной истории обнаружил не правомерную задолженность по ипотечному кредиту, который Я погасил в 2016 году (есть справка банка). Для изменения кредитной истории Я лично обратился в отделение на Крутитском переулке (г. Москва) и написал заявление. Мне должны были сообщить через 30 дней результат письменно по почте и на электронную почту. Данные Я указал в заявлении. Прошло более 6 месяцев, ответ Я так не получил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мое заявление.

Добрый день! Уже не знаю куда обратиться, поэтому пишу здесь. Банк на протяжении года не может исправить ошибку в приложении Телекард в части неверных паспортных данных. Сегодня был очередной звонок от службы поддержки банка, где сказали, что ошибка исправлена и попросили проверить. Но как и в прошлые разы на момент «готовности» персональное предложение на кредит от банка исчезало, что сделало проверку невозможной, а других способов удостовериться в обновлении паспортных данных мне сказали, что нет. Вернуть баннер для тестовой проверки также не смогли, т. к. «это делается по усмотрению банка и видимо персональное предложение стало мне не доступно». Заявку закрыли, т. к. оснований держать ее открытой больше не было.Вечером проверил, все по прежнему. Прошу разобраться по существу запроса, найти специалиста, который сможет заменить мне 10 цифр в паспортных данных в вашем ПО. Я думаю можно обойтись без Билла Гейтса, достаточно будет человека, у которого есть руки и которых сможет переписать цифры из одной колонки в другую без ошибок. Правда устал от дежурных фраз, созвонов и перепроверок, которые ничем результативным для меня не заканчиваются. Самым лучшим ответом будет, что проблема решена и подтверждение этому.Спасибо.

Здравствуйте Юлия! У меня такой вопрос, я взял кредит на 500 тысяч, вернуть должен 651 тысяч при ставка 9/8%.Заехав на вахту я скачал приложение Телекард и выявил,ч то я должен 900 с лишним тысяч, при звонке в банк ответа не получил.Мама дома посмотрела мои бумаги и помимо 651 тысячи нашла страховку о которой я не знаю на 138000' и даже с ней у меня не выходит 900 тысяч, как мне быть я уже год плачу по 10800 т. р

С меня списали деньги непонятно за что я не покупала ничего и не оставляла ни где номер карты, будут ли мне возвращены эти деньги?