Здравствуйте. Ну подскажите, пожалуйста,что делать. У брата заблокирован зарплатный счёт,он уже давно не получает зарплату. Ну это как бы мы знаем, что долги были,он вроде погасил. Сейчас выясняется,что опять висит долг на сайте судебных приставов. Он не отказывается платить,но как он будет платить,если зарплату полностью удерживают, т.е. единственный источник доходов заблокирован. Как быть в этой ситуации? Кто полностью заблокировал счёт, Газпромбанк или тот банк,кому он должен. Просто ранее его долги оплачивали родители пенсионеры, сейчас у них возможности такой нет. Что делать? Как быть в этой ситуации? И ещё вопрос,если был полностью заблокирован счёт,после оплаты долгов неполученная зарплата ему вернётся или она уже сгорела? Я не владелец карты и вы не можете мне конкретно за его счета всё сказать,я и не прошу. Просто подскажите что нам делать в этой ситуации,как её решить? Ведь зимой когда он оплатил те долги,карту на месяц разблокировали. А когда он начал узнавать что с теми деньгами, какие он не получал, её опять заблокировали чтобы решить этот вопрос. И после этого её не разблокировали

Добрый вечер!не совсем поняла как расчитаны проценты по накопительному счетупод 5,5% годовых.написала завпос в банк приложив Выписку из банка по счету за июль и свой расчет в банк отправила

10 июля банкомат Газпромбанка зависла, когда вносила деньги наличными, обратно возвращать отказываются. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги? 

Добрый день! Могу я перевести денежные средства со своего счета открытого в г. Владимир на свой счет открытый в г. Дмитров? Куда для этого необходимо обратиться г. Владимир/г. Дмитров?С уважением, Илья

То есть вы считаете за период и если в нем были изменения по остатку, то они не учитываются?у меня сумма остатка увеличилась в 7 раз, а проценты посчитались с входящего остатка без учера этих изменений?все чудесатее и чудесатее

Сколько дней ждать ответ с обратной связи банка?

Здравствуйте, направил в ЛС Вам обращение несколько дей назад. Ожидать ли ответ?

Здравствуйте! Пишу Вам о неправомерных действиях начальника службы безопасности Газпромбанка в г.Ставрополь, Харитонова Григория Ивановича.  Я представитель ЧОП, оказывающее услуги по вооруженной охране и сопровождению грузов в Южном федеральном округе. В связи с расширением организации на Северокавказский Округ, наше предприятие неоднократно обращалось в «Газпромбанк» г.Ставрополь, с целью сотрудничества и принятие участия в контрактах на оказание охранных услуг. В ИТОГЕ:Мы получаем не обоснованные отказы, аргументированный коммерческой тайной банка.На аукционах по охране участвуют три фирмы с одинаковым названием имея на конце только различия «плюс», «ск» и т.д. На рынке охранных услуг наша организация более 15 лет, наши цены ниже средних по региону, оснащение техническими средствами и транспортом соответствует требованиям.Нам объяснили, что цитата: - ВОПРОСЫ УЧАСТИЯ В КОНТРАКТАХ НА ОХРАННЫЕ УСЛУГИ И «ПОБЕДУ» В ЯКОБЫ ВЫБОРЕ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РЕШАЕТ ГОСПОДИН Харитонов И ВСЁ УЖЕ ДАВНО РЕШЕНО И СДЕЛАТЬ МЫ НИЧЕГО НЕ СМОЖЕМ.Далее: Один из наших сотрудников, прибывая в г.Махачкала командированным снимал квартиру как оказывается арестованную у неплательщика кредита, взятого в Газпромбанке, деньги передавали водителю автобуса (Махачкала Ставрополь «Харитонову»). Причем квартир было не маленькое количество. Ваши автомобили, работающие в Газпромбанк Махачкала, вечером замечены в такси и используются в личных целях, что можно определить по трекам и о чем докладывалось в отдел АХО, но они сделать ничего не могут, так как есть очень серьезное прикрытие от Харитонова.Войдя к Вам в банк в г. Ставрополь, увидели начальника отдела Боголепову Елену, «старую» махинаторшу по кредитам из других банков, как она попала к Вам на работу? Я думаю под прикрытием того самого человека.Как мы только не пытались участвовать, но был уволен очередной сотрудник АХО который пытался провести всё по-честному, ему угрожал Харитонов и в итоге уволили по собственному желанию.Наше мнение: Поставщики выбираются с нарушением! Только не большие заявки которые видимо не интересны Харитонову были отданы в АХО. Решение на большие суммы контрактов принимаются одним человеком, что противоречит ФЗ-223 и ФЗ-44 «Конкуренция определяет ценовое предложение – КОТОРОЕ НЕ МОЖЕТ СОХРАНЯТЬСЯ ПОСТОЯННО НАИМЕНЬШИМ НА ПРОТЯЖЕНИИ МНОГИХ ЛЕТ, БЕЗ ЛАБИРОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЛИЦ!!!Просим ВАС разобраться в данном выборе поставщиков услуг. Не просим даже нашего участия.Вам очень легко проверить мои слова, надеюсь сайт удалит наш крик о справедливости после того как Управление банка в этом разберется. 

Почему газпромбанк не выполняет требования закона по взысканию по исполнительному листу?Мной подан лист 7 рабочих дней назад и до сих пор находится на рассмотрении.Как это возможно?Почему нарушается закон?Когда он будет исполнен?

Пытались попасть на аукцион (тендер) в филиале Ставрополь, но не всё так просто!Нужно иметь беседу с Харитоновым, он называет процент какой нужно отдать ему лично после победы, иначе не подпишут АКТ выполненых работ!Это кошмар как в девяностые. Всех неугодных работников банка которые пытаются что-то честно провести сразу увальняют. Работали с Вами по пожарной безопасности, всё исправили от его прежних "фирм друзей", прошли проверку пожарников, после онсразу уволил работника АХО и вернул ту фирму с которой Вы не прошли проверку и нас выкинул.Управляющий Ставропольского офиса его покрывает, не возможно в открытую так работать. (лично моё мнение)

Доброго времени суток!Рассматриваю ваш банк для взятия кредита на авто и обнаружил специализированные предложения под эти нужды, в частности автокредит.Я ознакомился с условиями оформления и все в целом понятно, но есть ряд вопросов, ответы на которые я бы хотел получить. Хотел уточнить их в поддержке, там меня отправили на сайт, сказав, что вся информация по кредиту и условиям там подробно расписана.Так как ответов на сайте я не нашел, вынужден искать их здесь:1) обязательно ли передавать автомобиль в залог (какие документы для этого требуются?) и если нет, то как это повлияет на процентную ставку?2) Все ли автомобили можно оформить под залог или это касается только новых машин от дилера/из салона? Выдается ли кредит на подержанные варианты?3) При оформлении страховании каско к сумме кредита добавляется 6% или 4%? Везде разная информация.

Добрый день!Готовлю очередную жалобу и обращение в суд на безобразные действия ГПБ в отношении меня как клиента банка.Разбираюсь сейчас письмом ГПБ (АО) №291-3/3689 от 12.04.21 в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Северо-Западном федеральном округе Банка России. В этом письме, помимо прочей лжи и манипуляций, есть и такая - "Иные банковские (текущие) счета, открытые на имя заявителя, по состоянию на 23.12.2020г. отсутствовали". Откройте мою карточку в банке и Вы увидите, что за мной числятся не только валютный счет, но и рублевый, открытый еще в 2015 году. Вопрос: Почему обманываете регулятор - ЦБ РФ, Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг?

Добрый день, обратились в отделение банка в Белгороде на ул. Костюкова доя рефинансирования ипотеки. Предоставили полный пакет документов, в том числе дкп на квартиру, где прописаны все данные застройщика, нам заявку одобрили. Сотрудница Татьяна сказала что необходимо сделать оценку квартиру у вашего оценщика, стоимость 3800 рублей и оформить нотариальное согласие от супруга, а это ещё 2000 рублей. После оформления этих документов нам отказали в рефинансирование, ссылаясь на нашего застройщика. Вот как такое может быть??? Ведь данные о застройщик были предоставлены в самый первый визит. После отказа, сотрудник банка сказала, что нужно написать обращение на сайте и деньги будут возвращены, обращение на сайте было написано более 3 недель назад, также было написано обращение в офисе банка. Но ответа никакого так и не последовало, никто и никак с ними не связался. Создаётся такое впечатление, что взяв с нас просто так деньги за ненужные документы, заведомо зная что нам откажут мы просто стали неинтересны! Прошу разобраться в данной ситуации и осуществить возврат денег! 

Здравструйте! Писал недавно отзыв о филиале в г.Ставрополь. Если Вам нужна какая-то дополнительная информация, пожалуйста напишите мне. Знаю что ответ на мой отзыв стандартный и скорее всего ничего не делается. 

Добрый день! Раньше ваш банк ставила в пример в отличии от Сбера и ВТБ. Все решалось оперативно. До определенного момента. Уже месяц пытаемся оформить заявление в рамках Постановления РФ N1711 о снижении ставки ипотеки по программе "Семейная ипотека". Приходили в банк 3 раза и все какой-либ сбой. То технически нельзя выполнить, то сотрудник не там поставил галочку. Приходим каждый раз с ребёнком и сидим часами в офисе. Не компетентные сотрудники и постоянно какие-то проблемы! В конце концов как вам сдать данное заявление?!!! Примите меры по обучению сотрудников офиса на станции метро Большевиков в СПб. 

Мне открыли эскроу счет у вас. Я сегодня сделала на него перевод. И вы не зачисляете платеж, потому что не хватает каких-то документов. 

Здравствуйте, хотела бы прояснить ситуацию по услуге текущий счет. Мне необходимо перевести 900.000 руб. со своего расчетного счета (не карточного) для погашения ипотеки в другой банк по реквезитам. Вчера целый день потратила на звонки с вашей поддержкой и мне обьяснили, что со своего счета через онлайн кабинет я это сделать не смогу и мне необходимо идти в филиал физически и писать заявление чтобы банк провел эту операцию с моего счета с комиссией минимум 200руб максимум 4500руб. В тарифах к службе текущего счета «Операции по счетам» 2.4.1.3. - перевод на счет юридического лица в другой банк (кроме п.п.2.4.1.22. и 2.4.1.23.) указана комиссия 1,1% от суммы перевода (мин. 100 руб., макс. 1000 руб.) Главный вопрос: можете объяснить почему на этот счет деньги отправить можно, а в личном кабинете с него можно перевести деньги только на свой карточный счет?

положили в банкомат деньги в офисе банка на ул. Левобулачная, Казань, ночью 9 июля. банкомат принял деньги и завис, в итоге деньги не зачислены, написали претензию на утро 10.07.2021, сказали ждите, представитель банка ссылается якобы на срок 30 дней рассмотрения, потом ссылался на вину инкассации, результата нет уже более месяца, ни денег, ни возврата, ни помещения на карточный счет. и это при том что обслуживание семьи нашей с персональным менеджером и в отделе "Премиум"...вот тебе и пермиум...вот тебе и ТОП-3 банков...читали мы отзывы по иным банкам, проблемы решались самый максимум в течение 10-14 дней... у вас через сколько деньги помещаются на счет то в итоге? сколько месяцев ждать еще?

Добрый день.4.08.2021г. погасил ипотечный кредит.5.08.2021г. в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 48, написал заявление на вывод из состава обеспечения квартиры, находящейся в залоге у банка.Мне сказали, что со мной свяжутся (оформление закладной для выдачи занимает 5 рабочих дней, как мне сказали) и пригласят в офис на проспекте Вернадского для выдачи мне закладной с пометкой о том, что ипотечный кредит пожашен.Сегодня 13.08.2021г. со мной до сих пор никто не связывался, в колл-центре никакой дополнительной информации о готовности закладной нет.Помогите прояснить ситуацию и получить закладную.

Здравствуйте. Можно ли закрыть накопительный счёт в Телекард 2.0?

Добрый день! ГПБ может мне предоставитт справку /информацию об отсутствии/ закрытии счетов по кредитным картам? ( лет 6 назад закрыт счет по кредитной карте, а информацию ГПБ в Бюро кредитных история до сиз пор не подал , и там у меня отражен действующий счет и еще и с задолженностью)

Здравствуйте,Можно ли узнать заранее зачисли ли зарплату на карту. 12 августа должны были перечислить зарплату сегодня уже 15августа так ни че и не упало на карту Газпром

После того как поменяла номер на карте , не могу зайти в мобильный банк . При звонке на горячЮлю линию , говорят что мое кодовое слово ее верное !Но при обращении в банк оно было верно , операцию после этого кодового слова девушка проводила 

Добрый день!Готовлю очередную жалобу и обращение в суд на безобразные действия ГПБ в отношении меня как клиента банка.Разбираюсь сейчас письмом ГПБ (АО) №291-3/3689 от 12.04.21 в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Северо-Западном федеральном округе Банка России. В этом письме, помимо прочей лжи и манипуляций, есть и такая - "Иные банковские (текущие) счета, открытые на имя заявителя, по состоянию на 23.12.2020г. отсутствовали". Откройте мою карточку в банке и Вы увидите, что за мной числятся не только валютный счет, но и рублевый, открытый еще в 2015 году. Вопрос: Почему обманываете регулятор - ЦБ РФ, Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг?

Добрый день. Вопрос так и не решился. Банк по прежнему удерживает мои денежные средства которые пришли возвратом от суд. Приставов. Первое обращение 10.07.21, второе 14.07.21 и третье 17.07.21 уже вышли все сроки. Жду звонка, т. К. на едином номере ответа дать не могут, а ожидание затянулось. 

Здравствуйте! Мы молодая семья с ребенком и планируем взять ипотеку на жилье. Рассматривали много вариантов и решили остановиться на вашем банке, так как тут обнаружили отлично подходящую нам по условиям семейную ипотеку. Но у нас возникло пару важных вопросов, ответы на которые либо не представлены, либо мы не смогли найти.1) Первоначальный платеж по данной ипотеке у вас обозначен в 15% от суммы, но на то жилье, что мы рассматриваем эта сумма выходит за рамки бюджета. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то частично задействовать материнский капитал в данном вопросе? Тогда данная проблема отпадет.2) Также подскажите обязательно ли оформлять страхование и как это отразится на итоговом проценте? 3) Имеется ли комиссия за оформление ипотеки?4) Можно ли оформить квартиру в ипотеку в свою собственность и если да, то какие на это условия?

Добрый вечер.Мою зарплатную карту привязали к старому номеру,хотя я указывал новый.Нахожусь на вахте не имею возможности выехать в отделение или к банкомату .Итог не вижу баланс и не могу переводить деньги домой прошу помочь разрешить ситуацию 

Юлия, добрый день! Обращения на горячую линию в течение полугода не дают результата - просьба помочь с решением вопроса: в 2018 году оформили полис страхования для путешествия в зоне шенген в СК ВТБ-Страхование (с ноября 2018 г. в группе СОГАЗ), в июне 2018 года в период действия полиса страхования - произошел страховой случай в г. Гамбург Германии. СК ВТБ-Страхование (СОГАЗ) - оплатила услуги медучреждения оказавшего медицинскую помощь, но не оплатила услуги бригады скорой помощи по доставке застрахованного лица до медучреждения и оказания первой медицинской помощи. После чего нам на домашнюю почту периодически приходят уведомления с требованием произвести оплату и выставляются пени за неоплату в срок. Также эта ситуация создает риск невозможности въезда в зону шенген в связи с неоплаченными счетами от резидента Евросоюза. 

Здравствуйте.меня очень интересует вопрос, вам совсем плевать на ваших клиентов? Почему такое отношение?Мы столько времени ждём ответ, человек остался без зарплаты из за неисправности банкомата вашего банка,а вам всё равно? Когда вернут деньги уже???

Когда я получу ответ на свой вопрос ? 

Добрый вечер! Каким образом исчисляется сумма дивидендов к перечислению за 2020 и 2019 год? Какие удержания кроме НДФЛ производятся?

Сегодня примерно в половину десятого положил деньги (6к) в банкомат Газпром банка в г. Щекино (улица Советская д.2б). Банкомат деньги принял, посчитал и выдал ошибку. Чека по операции не выдал, деньги на счёт не зачислены. При повторных попытках нажать на кнопку "внести деньги" аппарат стал писать, что эта операция не доступна по техническим причинам. Как мне вернуть мои деньги? 

.

Здравствуйте!16.04.2021 был совершен платеж. Деньги до получателя не дошли до сих пор.Оператор горячей линии рекомендовал посетить офис и взять платежное поручение. 13.08.2021 лично приходили в офис в г. Истра на ул. Ленина 75 в районе 16 часов. Сотрудницы офиса платежку выдать отказались без объяснения причины. 16.08.2021 примерно в 12:53 опять звоним на горячую линию, объясняем ситуацию. Старший оператор Кристина составляет запрос получателю платежа для уточнения УИП и просит сообщить номер карты, с которой был перевод любому оператору. 19.08.2021 звоним, чтобы сообщить номер карты. Соединяют со старшим оператором Тимуром. Тимур отказывается завершить составление запроса и предлагает посетить офис для получения платежного поручения. Разговоры были длительными и мучительными. Круг замкнулся.В итоге: с карты были списаны деньги + комиссия вашего банка. Деньги до получателя не дошли. Платежное поручение в офисе не выдают. Запрос получателю не отправляют, УИП не сообщают. Комиссию за перевод списали, перевод не совершили.Вопрос: что необходимо сделать, чтобы платеж все-таки дошел до получателя? И как узнать где сейчас находятся списанные Газпромбанком деньги?

19 августа 2021 я пришла в отделение на московском пр. 205 за 40 минут до закрытия отделения. В само отделение меня и ещё других стоящих в очереди клиентов не пускал охранник, который каждый раз закрывал дверь на ключ перед носом. В отделении работает 2 оператора, которые не справляются с работой. Где-то в 18.30 охранник сказал, что можете не ждать, вас не успеют обслужить. Связи со старшим по отделению нет, все через охранника. Такого хамского отношения к клиентам я не видела нигде. Люди приходят по несколько дней подряд, чтобы получить услуги, но их в итоге не успевают обслужить. Как люди после работы должны быть успеть в ваши отделения, если уже за 40 минут у вас все перестаёт работать. Увеличьте количество операторов, если отделение не справляется. В итоге необходимую услугу я так и не получила. По выходным, когда банк вообще работает только до 3 часов дня, образуются огромные очереди. Прошу разобраться в данной ситуации, так как связи с каким-либо представителем отделения, кроме охранника, не наблюдается. На горячей линии тоже сказали, что связи с отделениями нет, и они ничем помочь не могут. Такое отношение к клиентам у крупного банка недопустимо.

Добрый день! У меня оформлена ипотека в вашем банке и была получена карта "гаси кредит". В следующем месяце срок действия карты истекает.Я нахожусь за границей и не имею возможности прилететь в Россию, чтобы получить новую карту. Однако кредит нужно своевременно выплачивать.В связи с этим вопрос: смогу ли я продолжить пополнять кредитный счёт онлайн и продолжать пользоваться мобильным приложением для оформления досрочного погашения, не имея ни одной действующей карты банка?Спасибо!

Неправомерное начисление задолженности

ень, произошла следующая ситуация, оплачивал кредит сторонего банка через приложения банка кредитора, деньги должны были быть списаны с карты Газпромбанка, первую попытку оплатить сделал с дополнительной карты, но выдало ошибку, с просьбой повторить позже, второй раз оплачивал с основной карты и успешно, и деньги сразу поступили насчет, спустя два дня вижу что на балансе минус, а история показывает два перевода по кредиту, как можно вернуть деньги на счет? В банке кредиторе только одно пополнение, которое произошло с основной карты

При переводе денег через мобильное приложение не сформировался чек. Как его можно получить? В банк придти нет возможности, до ближайшего отделения банка более 200 км.

Обнаружил, что уже 5 лет с момента выполнения мною обязательств по автокредиту (по факту закрытия кредита была выдана справка об остутсвии задолженности), автомобиль числится в залоге у банка ГПБ (по сведениям Реестра уведомлений о залоге движимого имущества). В соответствии с договором залога, банк обязан в течение 3 рабочих дней с момента исполнения заемщиком обязательств направить уведомление об исключении сведений о залоге. Обращение на горячую линию банка не способствовало решению проблемы. Обращение через сайт, оставленное 13.08.2021, так же на данный момент не способствует решению. По телефону горячей линии констатируют факт просрочки обработки обращения, но никакой информации по существу не сообщают. В настоящий момент право распоряжением принадлежащим имуществом ограничено, но банк не предпринимает должных усилий для разрешения проблемы и исполнения своих обязательств.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Надеюсь, вы поможете мне разобраться. К сожалению, пока не очень удачно выстраивается коммуникация с вашим банком. Вопрос такой. Я собираюсь в Беларуси открыть карту Белгазпромбанка – Виза Классик в долларах. Мне потребуется снимать с нее средства в России, в Воронеже. Рассматриваю вариант снимать деньги через банкоматы вашего банка.Есть ли в Воронеже банкоматы Газпромбанка, с которых я смогу снять деньги с карты Белгазпромбанка Виза Классик, открытой в долларах? Смогу ли я в этих банкоматах снимать средства в долларах? Если да, то какая будет комиссия. Если я смогу в Воронеже, в банкоматах Газпромбанка снимать с карты Белгазпромбанка деньги не в долларах, а в рублях, как будут конвертироваться деньги (где узнать курс) и какая будет комиссия?Ранее оператор горячей линии сообщила, что можно снимать деньги с долларовой белорусской карты только в отделении. Там будет комиссия, но уточнить ее размер она не смогла («это можно узнать только в отделении»).Да, я уже обращалась на горячую линию по своему вопросу, ответ оператора показался мне сомнительным, решила написать в службу поддержки через сайт банка. Через 3 дня пришла отписка «мы не смогли с вами связаться», в письме было при этом чужое имя. Номер обращения в письме был указан: 6512503. Я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить ответ на обращение, но там мне не смогли помочь. Зарегистрировали обращение об ответе на обращение, но ответа я так и не дождалась. Надеюсь, вы сможете разобраться. Мне, если честно, немного надоела эта канитель.

Люди получили гжс в Мурманске и там же открыли счет. Подобрали квартиру в г. Ногинск и обратились в местный филиал. Там им обьявили, что для покупки квартиры надо открыть счет в Ногинске( хотя в Сбербанке давно не переводят счета и проводят оплаты со счетами по всей России ). Предложили вернуть документы в Мурманск и закрыть первый счет. А люди живут далеко от Мурманска и срок действия гжс ограничен. В Ногинске был предоставлен договор об открытии счета по гжс в Мурманске и копия гжс, заверенная там же. Но получен отказ об открытии счета по месту приобретения недвижимости. Будет ли принят на оплату договор купли-продажи ногинской квартиры, если в нем будет указан счет по гжс, открытый в Мурманске ? 

Но счет открыт в Мурманском ДО Газпромбанка. Зачем посылаете в Сбербанк ?

Люди получили гжс в Мурманске и там же открыли счет. Подобрали квартиру в г. Ногинск и обратились в местный филиал. Там им обьявили, что для покупки квартиры надо открыть счет в Ногинске( хотя в Сбербанке давно не переводят счета и проводят оплаты со счетами по всей России ). Предложили вернуть документы в Мурманск и закрыть первый счет. А люди живут далеко от Мурманска и срок действия гжс ограничен. В Ногинске был предоставлен договор об открытии счета по гжс в Мурманске и копия гжс, заверенная там же. Но получен отказ об открытии счета по месту приобретения недвижимости. Будет ли принят на оплату договор купли-продажи ногинской квартиры, если в нем будет указан счет по гжс, открытый в Мурманске ? ВОПРОС КАСАЕТСЯ ГАЗПРОМБАНКА

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по ипотеке нужно было продлить страховку по ипотеке (страховка в Ресо), я отправил документы на адрес sk@gazprombank.ru 12 августа. По телефону не могу получить информацию от ваших сотрудников получили они документы. Они говорят не знают что делать и где посмотреть это. В отделении банка тоже не подсказали, сказали не знают куда обращаться. Где можно узнать получил ли банк мои документы или нет. отрпавлял с адреса kosenko9999@yandex.ru. Кредитный договор 06758-ИП/20

В связи с чем не привлекпют к ответственности виновногл сотрудника, который в следствие своей полной профессиональной неграмотности предоставил мне неверную информацию в части начисления кэшбэк, что в прследствии привело к нарушению моих прав. Также при предыдущих обращениях мне специалистом было разьяснено о начислении мне кэшбэк в виде 1 процента за июль месяц, однако до настоящего времени кэшбэк получен не был. 

Уважаемое Руководство Газпромбанка!!!Не могу понять ориентированность Ваших специалистов на помощь нам - клиентам банка.Опишу свою ситуации, в которой оказался. Мною досрочно был погашен ипотечный кредит 18 августа 2021 года. Общаясь со специалистом по горячей линии мне объяснили, что для снятия обременения мне делать ничего не нужно, работники Газпромбанка всю процедуру проведут самостоятельно в течении 10 рабочих дней. Об этом я сообщил покупателям моей квартиры, которые ориентируясь на этот срок, начали оформление документов на покупку моей квартиры. 20 августа 2021 года я обратился в отделение «Газпромбанка» ДО № 028/1018 по адресу г. Щелково, пр-т Пролетарский, д. 1-1А, для получения справки о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Справку я получил, но уточнил у специалиста по срокам снятия обременения, на что я получил ответ, что обременение снимается только по получению мною закладной в отделении банка Южного филиала и обращению меня в МФЦ c заявлением на снятие обременения. Этим ответом я был удивлен, т.к. это не соответствовало первоначальному ответу полученному по горячей линии. 22 августа я вновь обратился на горячую линию, где получил рекомендации обратиться в ДО № 099/1051 «Земляной Вал» г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 24/30, стр. 1 для решения этой проблемы. 23 августа обратился в указанное отделения, где специалист мне помог составить обращение в Филиал «Южный» для снятия обременения. Сроки снятия обременения были озвучены до 14 суток. Возникает вопрос, почему из-за некомпетентности Ваших сотрудников, которые не правильно мне озвучили сроки и порядок снятия обременения, я нарушаю сроки продажи своей квартиры, которые оформлены в предварительном договоре купли-продажи, в связи с чем несу материальные затраты за неисполнение предварительного договора. И второй, более актуальный вопрос! Из множества доведенных мне порядков снятия обременения, какой правильный, и когда же будет снято обременение, ведь согласно ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке" ст.17 «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…» и ст. 25 «… регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав...». Из этого следует, что для Газпромбанка слово «незамедлительно» исчисляется в 11 суток? Заранее благодарю! С надеждой на скорейшее решение моего вопроса!

Необходимо получить информацию по выплате дивидендов за 2017-2019 включительно. Являюсь держателем акций GAZP

Добрый день. 3 неделю мне не могут перевести мои деньги полученные с дивидендов, с сургутского счета на питерский.

Добрый день!Готовлю очередную жалобу и обращение в суд на безобразные действия ГПБ в отношении меня как клиента банка.Разбираюсь сейчас письмом ГПБ (АО) №291-3/3689 от 12.04.21 в адрес Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Северо-Западном федеральном округе Банка России. В этом письме, помимо прочей лжи и манипуляций, есть и такая - "Иные банковские (текущие) счета, открытые на имя заявителя, по состоянию на 23.12.2020г. отсутствовали". Откройте мою карточку в банке и Вы увидите, что за мной числятся не только валютный счет, но и рублевый, открытый еще в 2015 году. Вопрос: Почему обманываете регулятор - ЦБ РФ, Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе- на мой счёт 40817810000340219974 судебными приставами наложен арест на карту, судебный пристав снимать его отказывается, несмотря на справку с места работы и выписку о том, что счёт является зарплатным, мотивируя это тем, что банк автоматически будет удерживать 50 % с заработной платы. Проблема заключается в том, что с меня уже бухгалтерия списывает и напрямую направляет приставам 50 % зарплаты в счет алиментов. Сегодня, 25.08.2021 на мою зарплатну карту пришёл аванс, который был списан с заблокированной карты. Получается, что с меня списали 100 % - 50 % в счет алиментов и 50 % в счет долга. Насколько я знаю, это незаконно, помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.  

Вчера 24.08 в отделении банка Ленинский 63/2 нас обслуживала оператор Чурбанова Баина Владимировна. Из Газпромбанка пришло два счета на наш адрес, хранение ЦБ в НРД за 2018 год на 650,57 и за 2019 год 602,29 на имя Свешникова Владимира Николаевича. Для того, чтобы оплатить эти счета нам потребовалось два часа работы с оператором, мотивировали тем, что они это не делали и не знают, как делать.В дискуссию вступила Хайруллина Руфина Рашитовна и сказала, что нам нужно ехать в отделение на Шаболовке. Когда мы возмутились, что пришли в ближайшее отделение, тогда рядом сидящая оператор Елена подсказала, как нужно провести процедуру. Тогда Баина стала оформлять, но вместо суммы указанной в двух счетах, выписала сумму 5.000 (мы этого не видели) и послала рассчитаться в кассу. Когда дали купюру в 5.000, сдачу не сдали, кассир сказала, что выписано на 5.000. вернулись к оператору, возмутились, на что она нам сказала "У вас же на счете есть деньги". Попросили выписать корректный счёт и вернуть сдачу. Баина стала печатать и просить оператора Елену ей помочь, та ответила отказом. Тогда мы слезно попросили Елену помочь, поскольку мы уже потратили полтора часа. Елена позаказала как все оформить, Баина потом ещё полчаса оформляла возврат и корректный счёт. Позже мы ещё 30 мин ждали, пока освободится касса. Хайруллина является моим менеджером для вип клиентов, в этот день я ей звонила, чтобы уточнить, что я приеду. Она мне не ответила. Приехав в отделение, мне нужно было снять проценты и обсудить новый договор, она заявила, что она будет занята другим клиентом. Я спросила, почему она мне не ответила на звонок, та ответила, что у неё очень много работы. Мой вопрос заключался в том, чтобы переоформить договор в связи с повышением процентной ставки. Меня посадили к Баине, я спросила, когда заканчивается мой договор, она сказала, что не знает и что будет печатать новый договор. Я ушла получать проценты. По возвращении она сказала, что мы потеряем 118 тыс руб, я сказала, что вы не умеете работать с клиентами, тк заранее не огласили дату окончания старого договора и потери. Тогда Баина сказала, что придётся аннулировать договор и на это ушло ещё 20 мин работы.Прошу принять меры к бездарным операторам и дать обратную связь по телефону. 

Добрый день, Юлия! Я столкнулась с проблемой. Я Клиент Вашего банка, но живу за границей. Мне необходимо сделать перевод со своего счета на счет мужа в другой стране. Через форму обратной связи сайта банка я уже 3 раза запрашивала информацию о том, как это можно сделать? Какие данные принимающего счета нужны, сколько идет перевод, какая комиссия? Автоматические ответы, приходящие с большой задержкой от банка, ответы на мои вопросы не дают, игнорируя также и мои просьбы для связи использовать мейл или вотсап звонки. Пишут, мы вам звонили на московский мобильный. При том, что я предупреждала, что за границей и номер не включен. Пожалуйста, помогите, сориентируйте, как сделать перевод денег?Благодарю!

Здравствуйте. Кроме отписок можете что-то по существу ответить?Обращение зарегистрирована в банке 13 августа, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Никаких ответов не предоставлено. И это при том, что обязательство банка о снятии залога должно быть выполнено в течение 3 рабочих дней более 5 лет назад!

В каких отделениях ГПБ ЮВАО и г. Люберцы возможно арендовать ячейку

Добрый день! Спасибо за ответ! Вопрос был также о мобильном приложении - продолжит ли оно функционировать без актуальной карты? В частности, интересует возможность проверки баланса и оформления досрочных погашений через приложение.Спасибо!

Юлия, добрый день!

26.08.2021 г на мою зарплатную карту поступил платёж от ФСС, по временной нетрудоспобности. На карте был арест, при этом карта была в минусе. Банк снял 100%, что противоречит закону об исполнительном производстве, пособие по временной нетрудоспобности банк имел право списать только 50%. Тем самым я отправляю жалобу в центро банк, прокуратуру для привлечения банка к ответственности. 

Юлия, добрый день! когда? В доп информации снова даю контакты для связи

Добрый день! 20.08.21 отправил платеж в Ф-л Банка ГПБ (АО) «Приволжский». Обнаружилась неточность в назначении платежа (не прописан номер договора). Банк отправитель отправил запрос на возврат платежа и порекомендовал обратиться в банк получатель. По телефону указанному на сайте дозвониться не могу. Прошу помочь.С уважением,Олейник Дмитрий

Здравствуйте. Мною, 16.08 была написана притензия в банк на возврат денежных средств, после чего банком было принято положительное решение на возврат втечении 14 дней, но на данный момент деньги так и не возвращенны. В кол-центре несут полный бред "...удержание банком, пособия, было ошибочно, но после возвращения это уже обычное зачисление, которое банк вправе удерживать..." Неужели такие вопросы необходимо решать на горячей линии правительства???

Здравствуйте! У Вашего банка появился тендер на техническое обслуживание счетчиков и сортировщиков банкнот в г. Москва и Подмосковье. ( И много подобных в регионах) В документации сказано что только представители «ДИИП2000» и «Гамма-Центр» . Но они не дают никому сервис и две три аффилированные фирмы от каждой из выше названных в Москве, вот единственная конкуренция, если это можно так назвать. То есть победитель в любом случае будет или «ДИИП» или «Гамма», Вы считаете это нормально? Если я работаю в этой сфере 30 лет, то разбираюсь в технике хуже, чем вчерашний сантехник (извиняюсь не знаю, как точно раскрыть мысль) прошедший недельное обучение в «Гамме» или «ДИИП» оформленный у них и приехавший пропылесосить сортировщик банкнот к Вам после победы в тендере!? Вы видите в нём лучшего специалиста? Естественно и обороты у таких фирм будут огромные и есть интернет магазин и т.д. На контакт даже не хотите идти! Вот вам и банк.Почему Вы не даёте работать и участвовать индивидуальным предпринимателям? Они в разы дешевле предложат и на порядок выше окажут услугу. Ведь это китайская техника под разными брендами. Откройте рынок для микробизнеса и Вы сэкономите огромные деньги, уберите эти жуткие критерии отбора, например: оборот за квартал 7млн, свой интернет магазин, аналогичные контракты с другими банками, письма с подтверждением от этих фирм и т.д. Тоже касается и других тендеров и торгов, обратите пожалуйста внимание! Уберите эти критерии отбора.

Добрый вечер. Я вляюсь клиентом банка по ипотеке со ставкой 9% с 2019 года. В июле у меня родился ребенок. Банк с 23 июля 2021 года начал принимать заявления на семейную ипотеку, в том числе рефинансирование с "поправкой на рождение первого ребенка", согласно посланию президента РФ. 05 августа 2021 г. я обратился в отделение банка Газпромбанк в г. Казань по ул. Деабристов 183. Предоставил необходимый комплект документов. В ходе обработки документов выявилось что банк не произвел учет ЗАЛОГА. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ я предоставил ЗАКЛАДНУЮ В МФЦ по ул. Гагарина. Выписку из ЕГРН Я ПОЛУЧИЛ 07.07.2021 г. ЗАКЛАДНУЮ мне не дали. Сказали что банк сам возьмет её. Мне же предоставили опись, скан которой я отправил на электронную почту MFC Kazan@gazprombank.ru. 08.07.21. На данное число учет залога не зарегистрирован. Обращался много раз на горячую линию - там не понимают и не могут ничем помочь. В отделении банка тоже не могут ничего сказать и не знают где залог и как долго его будут регистрировать. Никому ничего не надо... И никто низачто не отвечает. Банк намеренно затягивает регистрацию учета ЗАКЛАДНОЙ. 05 АВГУСТА 2021 БЫЛО НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ НА УСТАНОВЛЕНИЕ УЧЕТА ЗАЛОГА. НИКАКОГО ОТВЕТА НЕТ. НИ ВХОДЯЩЕГО НОМЕРА ПИСЬМА, НИЧЕГО. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае будет написана претензия о неисполнии своих прямых обязанностей и затягивание проведения рефинансирования ипотеки