Переводила большую сумму , щас не могу расплачиваться не картой не переводит. Пишите превышен установленный лимит 

Банк заблокировал лицевой счет и зарплатную карту без объяснения причины. Второй месяц сижу без денег. При этом зарплата регулярно приходит на эту карту уже было 6 пополнений. Писал заявление в банк для разблокировки. Отписались что я должен предоставить документы со своей организации о том что она начисляет зарплату. Бред сивой кобылы банк его и так видит. Начались проблемы с оплатой кредитов пошли пени. Жду когда пришлют документы с работы.

При переводе пишет отказ установленный лимит превышен, в приложении лимиты выключены картой не пользоволся больше месяца, нахожусь за границей дозвониться в банк не могу. 

Добрый день! С даты обращения в банк (15.07.2022г.) прошло более 15 дней, неужели этого мало, чтобы ответить на такой простой вопрос, такому крупному банку?  

Добрый день. Сегодня 01.08.2022 г. в 15-00 примерно я попытался положить на карту деньги 900 тысяч рублей. Банкомат (по адресу г. Омск, ул. Тарская, ул. 13Б) деньги забрал, выдал надпись на экране "что-то пошло не так, сейчас мы вернем Вам карту". И все! Карту вернул, денег на карте нет. Я позвонил по номеру, который был указан на банкомате, сказали ждать рассмотрения 15 календарных дней. Как решить вопрос быстрее???

Добрый день.  21 июня была оформление доп карта к основному счету в отделении банка. Оператор горячей линии подтвердил что она готова. В связи с отъездом в командировку я не могу забрать карточку в ближайшее время. Можно ли продлить срок хранения карты до конца сентября? Возможно ли переслать карту в отделение г. Сочи?С уважением, Константин 

Добрый день. 22.04.2022 мной был осуществлен перевод денежных средств в размере 900р управляющей компании ПНК рентал. Перевод производился на их сайте, при переводе указывался номер карты списания. К сожалению, деньги до адресата не дошли. До этого и даже после этого (уже в мае) другие переводы до них доходили. При обращении в тех. поддержку ПНК рентал они просят прислать платежное поручение с реквизитами, по которым отправились деньги, выписка по карте им не подходят. Я дважды обращался в офис Газпромбанка, писал заявления на просьбу предоставить мне такое платёжное поручение. В итоге оба раза мне вместо платёжного поручения подготавливали только справки (на платной основе) без указания реквизитов получателя. Вопрос: как мне получить платежное поручение или какой-либо другой документ с указанием реквизитов получателя?

Здравствуйте. Город Санкт-Петербург пр. Просвещения д. 34, 31.07.2022 г., офис Газпромбанка, банкомат. Суть претензии : решил открыть в банке счёт “Управляй процентом", для этого нужно открыть счёт в последний день месяца чтобы с 1 числа заработал выше указанный счёт, для этого снял в другом банке N - ую сумму денежных средств и пришёл к банкомату Газпромбанка чтобы пополнить свой счёт, вставил карту в банкомат, ввёл Пин код, выбрал раздел внести наличные, положил пачку банкнот в купюр-приёмник и начались чудеса. Банкомат пересчитал и проверил купюры после чего вернул мне банковскую карту ничего несообщая о сумме принятых денежных средств и подтверждения внесения их на счёт. Я повторно вставил карту в банкомат чтобы проверить остаток на счёте, он не изменился! Звоню в службу поддержки, излагаю ситуацию, оператор помочь не может, говорит что на следующий день служба инкасации банка попытается решить мою проблему. Оператор сообщила что банкоматы в Газпромбанке принимают не более 40 купюр. В итоге деньги неизвестно где, доходный счёт открыть не удалось, потрачено время и нервы. Так работать нельзя! Сумма которая пропала в вашем банкомат 186500 рублей. Хотелось бы получить компенсацию за финансовые и моральные издержки. 

15.07.2022 получил через курьера-сотрудника карту в рамках премиального пакета ГПБ. С тех пор не могу привязать номер телефон и зарегистрировать карту. 5 раз звонил в банк, кроме как выслушать, никто помочь не может. Обещали рассмотреть обращение в течение 14 дней - срок прошел, ответа нет. Обращался здесь на сайте банки.ру, мне перезвонил специалист по работе с клиентами и сказала, что помочь не может, надо ждать ответа на обращение. В итоге я разговаривал примерно с 6 человеками, но никто ничего не решает, но все делают вид, что занимаются вопросом, повышают приоритет моей заявки и тому подобное. Даже здесь, на сайте, обращение просто закрыли, дав пространственный ответ, после которого мне позвонили, посочувствовали, но ничем не помогли.Как такое возможно, что в премиальном обслуживании клиента просто пинают туда-сюда и даже начальник целого управления клиентской поддержки по факту ничего не решает?!Какое же тогда обращение в непремиальном обслуживании? Посылают на три буквы?

Ничего так и не решили

Не переводит деньги пишет отказ превышен лимит хотя лимиты не установленны, и картой не пользоволся полтора месяца, позвонить в банк не могу так как нахожусь на Украине. 

военная карта газпромбанк номер к которой была привязана карта утерян в городе где прохожу службу отделения банка нету как сменить номер телефона 

Добрый день).Вносил платежи по кредитной карте 1.08 остаток задолженности был около 12500, но проценты намчитались на 46 000 срок был на 1.08. Можно ли проверить корректность расчета процентов и пересчитать? Спасибо за понимание и хорошего дня.

Добрый день, Юлия! Подскажите пожалуйста, почему приходит отказ в открытии расчетного счета в филиале ГПБ г.Улан-Удэ? Менеджер ссылается на то, что стоит "галочка" по 115 ФЗ, посоветовала выяснить в банках, в которых обслуживаемся на данный момент о действующих ограничениях.

Добрый день, в г.Саратов заинтересовало две вакансии, подал заявку и они были рассмотрены работодателем, можно узнать статус рассмотрения заявки?Возможно есть альтернативные варианты и свободные вакансии?

Юлия, подскажите пожалуйста примерные сроки ответа.

как узнать кому я перевел деньги

Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка. В прошлом году оформила страховой полис в офисе 047-1011. В этом году хотела бы продлить его. В начале июля обратилась в Центр поддержки премиальных клиентов, сделали заявку на переоформление через офис 047-1002. Мне должны были перезвонить с офиса для решения вопроса, никто из офиса 047-1002 не перезвонил. Через неделю опять обратилась в Центр поддержки - опять никого отклика от офиса. Сегодня (после звонка в Центр поддержки) я обратилась в офис 047-1002, мне в переоформлении полиса отказали, сослались на то, что нет доступов, зам начальника в отпуске, а начальника офиса нет на месте и посоветовали обратиться в другой город (Казань или Бугульму!). (Слава Богу, что не в Москву!!!). Обратилась в офис 1011. Там руководства не сегодняшний день вообще нет. Пока работало прежнее руководство офиса 1011, у них были все доступы, они решали все вопросы и проблемы. Неужели за 3 недели невозможно оформить доступы! Я всегда была сторонником Газпромбанка, но, наверное, придется изучать предложения других банков. 

Спасибо большое

Здравствуйтеподскажите пожалуйста был открыт расчетный счет в отделении газпромбанка г. ул. Московская, д. 31 Кировская область для перевода денег за границу (физ лицо )а именно в Японию взяли комиссияю за перевод но банк контрагент (Дойче банк) заблокировал перевод денежных средст и деньги вернулись на счет, банк комиссию банк невернул посчитав что он свою часть сделки выполнил, как мог банк выполнить часть сделки если деньги непоступили клиенту за гарницу. Банковская комиссия — плата клиента банку за его услуги по совершению операций по счетам клиента, но банк услугу недооказал почему он взял комиссию за перевод.Просто такими действиями газпромбанк делает себе такую антирекламу и к данной организацией будут только плохие асоциации. И подскажите я на сайте вашего банка так и ненашол документ на основании которого прописан порядок взымания комисси, обязаности сторон. И еще вопрос почему ваши сотрудники а именно г. Киров, ул. Московская, д. 31 при оформлении расчетного счена (физ лица) невыдают документы что расчетный счет открыт, это же грубое нарушение внутреннего документообороты банка.Я очень надеюсь что вы всетаки проведете проверку по данныл вопросамС уважением к вам

Здравствуйте. Обратилась в ваш банк. За рефинансированием кредитов. Так как реклама идёт, что хорошие условия. У меня 1 мая умерла мама, отец с разницей в 9 месяцев. В связи с таким горем финансовая нагрузка увеличилась. Ваш банк предлагает хорошие условия. Итог- 25 Июля отправила анкету через госуслуги, предварительно было одобрено. Приехала 29 июля, с документами. До сих пор жду, в связи с тёхническими неполадками. Такой банк, я повелась на рекламу!!! Такое горе у меня. Пожалуйста вы тоже люди помогите пожалуйста. Можно получить уже ответ. Да или нет. Спасиб.

Я открыла счёт в вашем банке, чтобы по карте делать покупки в магазинах и получать кэшбек. Была акция в мае и июне "Повышенный кэшбек 4%" В июне я купила товаров на 20 тыс. рублей, а кэшбек мне начислили всего 20руб. Даже, если начислять 1% от покупок и то было бы 200 руб, но не как ни 20 руб. Прошу Вас разобраться с моей притензией и сделать перерасчёт. 

Банкомат, расположенный в по адресу наб. Тараса Шевченко, д.23 а в 9.13 утра при внесении денежных средств украл их и не зачислил на счет. В контакт центре банка заявили, что заявка будет рассматриваться 15 дней в лучшем случае, а может быть еще больше. Таким образом банк практикует незаконное обогащение, в то время пока клиент сидит без денег и ждет пока инкассация соизволит приехать. Безобразный клиентский сервис и качество работы банкоматов. 

См . Ниже

Прошло 2 недели, никаких контактов по данному инциденту. Прошу изложить позицию банка на жалобу 

https://cbr.ru/Reception/Message/Success 

Верните собственные средства

Хотела открыть Умную карту Газпромбанка. Заполнила 28.07.2022 заявку на сайте. С горем пополам удалось оформить получение в офисе банка в Москве, на ул. Уральская, с получением 31 июля, так как живу за городом и только в этот день собиралась быть в городе. Заявка DC-22512355. Было написано: ждите смс о готовности карты. Однако никаких смс не было. 31 июля сама позвонила на линию с вопросом: что с картой? Мне отвечают:"Из-за технической ошибки карта не выпущена. Желаете заполнить заново?". Отвечаю: нет. Так как в другие дни буду совершенно в другом месте. Сегодня решила оформить заново, с получением в ближайшем ко мне городе Подольске. Тоже настойчиво предлагается доставка курьером. В итоге все-таки удалось оформить заявку. Но не тут-то было. Приходит смс с текстом: "Для выпуска необходима смена пакета услуг, обратитесь в офис банка". Какой пакет услуг? Я вообще еще не клиент банка. Какой офис? Тоже непонятно. Звоню снова на линию. Говорят: раз Вы уже подавали заявку, то теперьВам надо ехать в офис и выяснять, что с картой. Ребята Вы смеетесь что ли? Один отвечает карта не выпущена. Другой,что надо ехать в офис и выяснять, что с картой. Иначе на такую же карту заявку оформить не получится. Серьезно? Т.е. я не клиент банка и куда-то должна уже ехать и что-то выяснять из-за того, что вы не можете нормально выпустить карту, либо нормально сообщить, в чем проблема. Прошу решить проблему БЕЗ моего визита в банк и удалить все мои персональные данные. 

Ответ заключается в извинении что так долго решается вопрос, а по существу проблемы ответа нет.

Добрый день. У меня на счете ГПБ есть юани. Я хочу их перевести на свой юаневый счет в ГПБ брокер. Обратился в отделение банка, перевести не получилось, появляется ошибка. Специалист банка позвонила на горячую линию ГПБ, ей ответили, что для физлиц переводы в юанях не работают. Скажите пожалуйста, так ли это, с учетом того, что с юаневого счета в ГПБ брокер юани прекрасно выводятся на юаневый счет в ГПБ (через приложение ГПБ брокер). 

КК Банк заблокировал часть зарплаты для погашениия алиментов на содержание ребёнка, не переводил эти деньги 4 дня на счёт взыскателя. Через 4 дня вернул обратно на счёт должника где благополучно деньги были списаны в счёт погашения задолженности по кредиту должника. Как теперь должник должен выплатить алименты 

Мне на карту приходят алименты на содержание несовершеннолетних детей. Нарушены права детей и лишение средств к существованию. Не могу снять алименты 9044857906

Здравствуйте!вот такой ответ я получил:"Здравствуйте!Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.В ходе проверки, нарушений не выявлено.Для исполнения заявления необходимо предоставить оригиналы документов. В ином случае, банк имеет право отказать в его исполнении. Ксерокопия не является оригиналом.Дополнительно сообщаем, что заявление на выдачу средств было принято сотрудниками офиса и направлено в профильное подразделение. После отказа в исполнении заявления, сотрудником отделения было предложено оформить новое. К сожалению, от вас получили отрицательный ответ.Для решения вашего вопроса необходимо повторно обратиться в офис банка.Благодарим за обращение.С уважением,Разиля, команда экспертов Газпромбанка"Ваша коллега Разиля внимательно читала моё обращение???Я предоставил ОРИГИНАЛЫ документов, с ОРИГИНАЛОМ подписи, просто первая страница с реквизитами была не заполнена синей ручкой, это всё равно, что вы мне направили напечатанный ответ, а не написали его шариковой ручкой, но это же не имеет никакого значения! Ещё раз повторяю, что заявление было подписано в присутствии вашего сотрудника, кроме того, до этого я уже получал деньги с аналогичным заявлением, т.е. до этого Ваши сотрудники неправомерно мне уже выдавали дененжные средства.Ещё раз повторю, что: в сноске бланка заявления, являющимся Приложением № 2 к распоряжению Банка ГПБ (АО) от 04.06.2020г. №692, прописано: "ДОПУСКАЕТСЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО ПО ИНОЙ ФОРМЕ, ПРИ УСЛОВИИ ВКЛЮЧЕНИЯ В НЕГО ДАННЫХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ", т.е. я могу подать заявление в свободной форме, в т.ч. могу написать его вручную, либо напечатать и т.п., в данном же случае я предоставил заявление по форме банка и получил необоснованный отказ.

В июне 2022 года получила дебетовую карту "Газпромбанка". При получении обещали 3% кэшбэка на покупки в магазинах за 1 месяц, и 1 - 1,5% в последующие месяцы + 7,8% годовых при открытии вклада в этом же банке. В результате за первый месяц покупок по карте (около 8т. р.) был начислен кэшбэк в размере 21 руб (по расчётам должно было быть около 240р.), но он не был реально зачислен на счёт, так же как и за второй месяц (покупки 16т. р.) был начислен кэшбэк в размере 79 руб в расчёте банка (по расчётам должно было быть около 240р.). За месяц хранения 10т. р. на вкладе начислили 17р. с копейками. Вот такое "обслуживание и расчёт"! ). При обращении в службу банка № заявки 6977029 (от 23.07.22г.) получила "вежливый ответ" с 0 информацией по телефону. Можно ли верить такому "честному и надёжному банку"?

Счёт 40817810804490008912 открыт 18.10.2019 в кредите отказали, уверили что счёт будет закрыт, но он открыт. Требую закрыть данный счёт. Что за мошенничество? Зачем открываете счёт если отказываете в кредите?Закройте счёт и удалите мои данные. 

Банк отказывает мне в раскрытии аккредитива и требует предоставить документ, которого у меня как продавца квартиры не может быть, а именно помимо выписки из ЕГРН требует предоставить договор-купли пртдажи с отметкой МФЦ о переводе его в электронный образ, хотя такую отметку в МФЦ ставят только на экземпляре покупателя. Мой покупатель находится в другом городе, далеко. Я не знаю что мне делать я пенсионер, сейчас сижу и пью валидол

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я получать пенсию на виртуальную карту Газпромбанка, сейчас я получаю ее на обычную карту Газпромбанка?

Согласен, при наличии договора банк продолжит обработку персональных данных, НО теперь общение будет без звонков мне, родным и работодателям, а почта России и электронная почта. Закон позволяет.

Муж клиент вашего банка, на данный момент находится на Украине , карта у него с собой но сделать перевод мне не может, так как там нет связи. Можно ли привязать мой номер телефона к его карте?

А когда она мне ответит можно узнать пожалуйста)))

Юлия здравствуйте, а когда ваша коллега сможет дать ответ ?

Юлия добрый день, нахожусь в ситуации когда ГазпромБанкАвтолизинг, не может заключить стандартный ДКП на автомобиль в течении недели, у меня уже резерв на автомобиль вот вот снимут, а все структуры ГПБАЛ обещают, но ничего тольком не происходит. Подскажите как мне получить хоть какое то решение своего вопроса

Добрый день, Юлия!Как Вы можете увидеть из хронологии переписки времени прошло предостаточно, чтобы банк предоставил ответ на мое обращение. Однако, до настоящего времени со мной никто так и не связался!Еще раз настоятельно прошу Вас, ваших коллег дать четкий ответ на мое обращение. Очередные извинения мне не нужны!

07.07.2022 подал в отделении Банка заявление об ошибочном списании по исполнительному документу и до сих пор "ни ответа ни привета". "Суперсервис", а вроде Банк серьёзный

Добрый день!Судебные приставы ошибочно отправили деньги причитающиеся Взыскателю ООО "УПЕК" на расчетный счет принадлежащий Должнику ООО "ЕЭС-Гарант" в банке ГПБ Уральский. При этом получатель указан верно взыскатель "ООО "УПЕК", а счет не верно указан счет должника ООО "ЕЭС-гАРАНТ".  Согласно Справке о движении денежных средств по депозитному счету по исполнительному производству № 288879/22/66003-ИП по состоянию на 04.08.2022г.платежными поручениям № 3414 от 10.08.2022г. (на сумму 590 474,77 руб.) и № 12223 от 02.08.2022г. (на сумму 311 383,34 руб.) денежные средства перечислены на расчетный счет расчетный счет 40702810800261002917 Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) УРАЛЬСКИЙ принадлежит Должнику ООО «ЕЭС-Гарант».  Вопрос:  Как скоро вернуться деньги судебным приставам, как неверно отправленные?или они будут приняты банком на расчетный счет, хотя счет не является счетом указанного Получателя.  

Прошу ответить на мой запрос!

Я просто у вас спросил могу ли я получить свою пенсию на вертикальную карту мне ответ выдает не совместимо вы можете просто ответить либо да либо нет????

22.07.2022 посредством почты Россия я направила к вам в банк исполнительный лист серии ВС № 081967563 о взыскании с ООО «Туроператор Библио-Глобус» (ИНН 7731447686, КПП 770301001, ОГРН 1137746431591) денежных средств в размере 9 858 руб, оплаченные за тур, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., почтовые расходы в сумме 242 руб., всего 25 100 руб. (Двадцать пять тысяч сто рублей) 00 коп.01.08.2022 на мою карту постпило зачсиление 15 242 руб. Между тем, по исполнительному листу остались не взысканы денежные средства в размере 9 858 руб. Прошу сообщить, когда поступят денежные средства?

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, ЖУЛИКИ!!!!!!!!!!!НЕУЖЕЛИ ВАМ НАСТОЛЬКО НАПЛЕВАТЬ НА СВОЮ И ТАК НЕВАЖНУЮ РЕПУТАЦИЮ?

Добрый день,4августа банкомат газпромбанка забрал мои денежные средства, при этом не зачислив их на банковскую карту и не выдав чека.Связывался с операторами горячей линии, но ни оператор, ни СТАРШИЙ оператор, не смогли решить мой вопрос. Специалисты горячей линии отказали соединять меня со своим руководителем.Прошу подсказать телефон компетентного специалиста Газпромбанка, который сможет вернуть мои денежные средства в кротчайшие сроки.Прошло 4дня, Газпромбанк даже не удасужился позвонить, что бы закрыть мой вопрос.Казалось бы простой вопрос, но не один сотрудник Газпромбанка, не смог решить сложившуюся ситуацию

Здравствуйте была оформлена карта пенсионная подключёно информирование пуш+смс. В тарифах информирования говорится что пу пенсионная карта без взымании платы. Даже на сайте банка полные условия по карте пишется: что пуш+смс бесплатно. В выписки пишит: тип карты МИР Advanced Пакет Пенсионная карта. Но сегодня 08.08.2022 было списано за услугу пуш+смс 59руб это как и почему пожалуйста ответьте?

27 июля мной в отделении "Газпромбанка" в г. Санкт-Петербург ДО № 015/1010 "Северный" был отправлен денежный SWIFT-перевод с долларового счета, открытого в этом банке. Денежные средства были отправлены моей супруге в «Белорусский Народный Банк». На текущий момент, 8 августа, деньги не дошли до получателя.Перевод был осуществлён сотрудницей отделения Смирновой О.А., которой по ее просьбе были отправлены на почту реквизиты для перевода, предоставленные банком-получателем «Белорусский Народный Банк» с указанием банка-корреспондента и банка-получателя, а так же комментарием в назначении платежа. Также была приложена копия свидетельства о браке, в качестве подтверждения родства.28 июля со мной связались сотрудники валютного контроля "Газпромбанка"и уточнили, кому осуществляется перевод, я пояснил, что супруге и, что я ранее предоставлял в отделение оригинал и копию свидетельства о регистрации брака.3 августа со мной связалась сотрудница отделения Гайсин Динара, сообщила, что банк-корреспондент запрашивает дополнительную информацию о получателе и обосновании перевода, и попросила прислать ей информацию по WhatsApp.Я в очередной раз отправил всю необходимую информацию данной сотруднице, в том числе и копию свидетельства о браке. Далее никакую информации о судьбе перевода она мне не предоставляла, на мои запросы ответила, что она в отпуске, и судьба перевода ее не интересует.Я неоднократно обращался на горячую линию "Газпромбанка", в том числе на премиальную линию, по которой я обслуживаюсь, с просьбой выяснить судьбу перевода и связаться со мнойпредставителей офиса ДО № 015/1010 «Северный». Сотрудники колл-центра не видят данные по переводу, кроме того, что он отправлен, а из отделения со мной никто так и не связался.Сотрудники ДО № 015/1010 "Северный" "Газпромбанка" никак не пытаются решить вопрос с зависшим по их вине переводом, являются некомпетентными, так как Смирнова О.А. проигнорировала часть реквизитов предоставленных ей мною, а так же ввела в заблуждение и убедила в том, что необязательно указывать банк-корреспондент, и если указать предоставленные мной реквизиты, то деньги точно не дойдут или уйдут «не туда». Смирнова О.А. не заполнила поле «56-Банк-корреспондент», а в полях «57» и «59» указала данные отличные от предоставленных ей. В итоге, как следствие ошибочных действий Смирновой О.А. деньги пошли через сторонний банк-корреспондент, а не через банк, указанный в реквизитах получателя в «Белорусском Народном Банке». В результате перевод завис в банке-корреспонденте.На 9 августа я не понимаю, где находятся отправленные денежные средства, никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения. 

добрый вечер. Проблема до сих пор не решена. по совету ваших специалистов я установила приложеник телекарт+, но ошибка осталась той же. Когда уже наконец я смогу пользоваться картой????

Являюсь клиентом вашего (с маленькой буквы) банка.На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР. 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение.Прошу выразить ваше мнение по поводу этичности такого поведения вашего банка, которые не уведомил своих клиентов о введении новых выплат заблаговременно Прошу обосновать уровень комиссии, который превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%?Обращаю внимание на то, что в определении Верховного суда от 12 февраля 2019 года № 16-КГ18-52 сказано что до оказания услуги с клиентом-физлицом должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие клиента на обслуживание в этих условия. Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною банка). В связи с указанным выше предлагаю вам согласовать со мной изменение договора, а до момента согласования вернуть незаконно списанную комиссию.Считаю такие действия газпромбанка неэтичными и унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимаьно расширить этот круг.

не доставили заказанную сим карту, причину и судьбу выяснить не удалось

Для чего они это сделали? 

На каком основании немогу оформить кокой либо кредит? 

Юлия, добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка. Устала от некомпетентности сотрудников Вашего банка. Прошу Вас ответить на мой вопрос, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ ПО ИПОТЕКЕ ПО 106-ФЗ????? НУЖНА ЛИ ВЫПИСКА ЕГРН И ЕСЛИ НУЖНА, ТО КАКАЯ КОНКРЕТНО??? Если возможно, прошу предоставить мне ответ на электронную почту natalya27o4@mail.ru 

Может ли организация получить в вашем банке банковскую гарантию в размере 2 745231 ( два миллиона семьсот сорок пять тысяч двести тридцать один) рубль на обеспечение авансоаого платежа

Не работает мобильное приложение, переустановка не помогает. После авторизации появляется белый фон и логотип банка и больше ничего ен происходит. 10 дней уже вы что там совсем 3,14зданулись?!!!!

Добрый вечер! Сегодня при получении зарплатной карты, в отделении банка не стали активировать карту, так как сказали, что сделаете это сами дома! Никаким образом этого сделать не получается, ни с помощью приложения, ни с помощью сайта банка, ни при звонке на горячую линию! При регистрации в приложении, выдаётся информация, что неверно введены данные; при активации на сайте пишет, что смс отправлено на мобильный номер, который не известен обладателю карты! При звонке на горячую линию слышен ответ: вы должны опять поехать в отделение (в другой район города) и активировать! Так как бывает так, что сотрудники банка могут привязать карту к мобильному номеру, который не существует! Из выше сказанного: как понимать, что могут подключить без ведома обладателя карты к какому-то номеру, а так же почему сотрудники, которые, я уверена, должны дорожить репутацией банка, отказались помочь в активации карты пожилому человеку, что провоцирует к лишней трате времени?! 

Здравствуйте, уже несколько дней не работате приложение, у меня всего 1 карта и это Газпром, других банков карт нет, как же мне делать переводы и отслеживать средства? В интернете прочитала, что какие-то неполадки у ГПБ, когда уже все настроят? 

Здравствуйте! Подключилась в начале июня 2022 г., переведя номер из Теле2. При подключении, внеся 300 рублей, меня убедили, что в рамках акции, далее, в течение года больше за связь оплата взиматься не будет. Но в начале августа 2022 г. стали поступать смс-сообщения с предложением подключить 200 минут за 100 рублей. Связь с этого периода времени не осуществляется, автоотвечик сообщает, что на моем счете недостаточно средств для осуществления звонка. Поясните, пожалуйста, ситуацию и условия пользования мобильной связью ГПБ. 

Здравствуйте! Около месяца являюсь премиум-клиентом, и уже сожалею о своем решении присоединиться, вытрепала все нервы) Началось с того, что при оформлении карты, судя по всему, неверно записали кодовое слово. Теперь я не могу обращаться на горячую линию по причине того, что не подходит кодовое слово (для сведения - провалов в памяти и маразма у меня нет), причем 1 раз с этим кодовым словом на горячей линии мне помогли. Остальные разы слово не подходило! Для смены слова мне было предложено обратиться в офис. Часы работы офисов с 10 до 19 ч мне неудобны, т.к. совпадают с моими рабочими часами. При попытке выяснить крайне неширокий список отделений, работающих в выходные, в техподдержке приложения мне было предложено сделать это самостоятельно))) Фильтров, как у других банков, "Работает в выходные" ни на сайте, ни в приложении нет, таким образом, клиенту придется кликать на каждое отделение и проверять часы работы. В удобных мне районах Москвы таких отделений нет. Персональный менеджер общается странно, на сообщение может не ответить (на данный момент жду ответа с понедельника, сегодня пятница; суть обращения - выпустить полисы на меня и 1 члена семьи). До этого к ней обращалась, в т.ч. по вопросу кодового слова, также предложила только подойти в отделение. Отвечала 4 часа. Единственный банкомат, который мне удобен для внесения наличных (на Остоженке) по техническим причинам не принимает и не выдает наличные! Причем по этому адресу банкомат всего 1! Всего месяц в Вашей программе, думала о переводе других средств из других банков в Газпромбанк, в т.ч. членов семьи, но видя "заинтересованность" в клиенте людей, которые у Вас работают, подозреваю, что идея неудачная.

Сегодня осуществляла перевод через сбп с карты газпромбанка на карту сбербанка. Сначала мне пришел ответ, что на карте недостаточно средств и перевод не осуществлен, но через 4 минуты деньги ушли и пришло уведомление, что перевод прошел успешно. Но деньги на карту сбербанка зачислены не были. При обращении в газпромбанк, сотрудница сказала, что они информацией о переводе не распологают. Что делать в этом случае? Хотелось бы проверить, правильно ли отправлен перевод и куда ушли деньги?

Скажите пожалуйста сегодня был произведён перевод через СБП Газпромбанка в Совкомбанк сумма перевода 26500 руб. Деньги с карты Газпромбанка ушли в Совкомбанк не пришли... В чем причина 

Сегодня осуществляла перевод через сбп с карты газпромбанка на карту сбербанка. Сначала мне пришел ответ, что на карте недостаточно средств и перевод не осуществлен, но через 4 минуты деньги ушли и пришло уведомление, что перевод прошел успешно. Но деньги на карту сбербанка зачислены не были. При обращении в газпромбанк, сотрудница сказала ждать сутки для более точной информацииЧто делать в этом случае? Хотелось бы проверить, правильно ли отправлен перевод и куда ушли деньги

Почему мои деньги которые я отправила по СПб не дошли до получателя?Как мне объяснили технический сбой ,мой вопрос когда я получу деньги или же получатель получит свою сумму если нужно срочно, и не могут ждать до 17 августа. ВАШЕМУ БАНКУ НЕ СТЫДНО.

Банк арестовал на счёте сумму 9 899 999 999,99 руб...да да, почти 10млрд, вчера пришла зарплата, эта сумма уменьшилась на сумму зарплаты, сегодня опять 9 899 999 999,99 руб, как-будто я зарплату вообще не получал, есть задолженность по кредитам, но она меньше чем сумма зарплаты, ГДЕ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ ??? Газпромбанк оставляет меня без средств существования.

В личные сообщения написано, когда ждать ответ? 

Здравствуйт.я являюсь зарплатным клиентом Сбербанк.12.08.2022г через систему сбп мне на сбер карту в дневное время перевели денежные средства, у отправителя по его словам с ГазПромБанк произошло списани, у меня на Сбербанк зачисления не было.Отправитель позвонил по горячей линии, ему сказали ждать, вот мы уже третий день ждём. Ему пояснили, что сбои в сбп (хотя на сайтах только положительные отзыв).

Контактные данные отправил.

Несколько дней не могу войти в приложение переустановил его не помогло теперь ещё и пуш не приходит

Здравствуйте, обращаюсь не в первый раз с просьбой в приложении телекарт сделать возможным открытие металического счета как в приложении сбербанк без обращения в банк, подскажите возможно это сделать в Газпромбанке?

Почему в приложении банка не было указано, что система сбп не работает? Кто будет отвечать за причиненные неудобства и потери клиентов в деньгах и времени? Почему решение вопроса каждый день откладывается? 

Добрый день , мной в пятницу 12.08.2022 был направлен перевод в втб банк через сбп, в этот момент произошла ошибка , деньги списались но до адресата не дошли , прошу посодействовать что бы деньги вернулись мне не мой счёт.

Здраствуйте у меня такая проблема на карте отрицательный баланс и я не могу распорядиться своими средствами, дело в том что у меня есть исполнительное производство, и по нему бухгалтерия моей организации перечисляет 50% моей заработной платы, а остальные 50 процентов я не могу снять так как на карте минусовой баланс, хотя деньги которыми я могу пользоватся остаются на счёте, банк просто оставляет меня без средст на существование блокируя мою карту в минус, помогите решить этот вопрос с картой и минусовым балансом пожалуйста. 

Здравствуйте. 29.06.2022 в банкомат Газпромбанка в Газпросмбанке Новороссийска были внесены денежные средства для погашения кредита. Денежные средства на счёт не поступили. Счёт указан верно, операция прошла успешно. 03.07 22 на горячей линии Газпромбанка было оставлено обращение ОК-184/22-5П8БДЕ4Е93. Решения проблемы до сих пор нет. Всё звонки на горячую линию Газпромбанка заканчиваются - нам очень жаль, ожидайте. Каждый раз озвучивают новые сроки рассмотрения обращения. Последний раз мне сообщили, что решение вопроса будет зависить от суммы и важности моего обращения. Образовалась просрочка по кредиту. Прошу у Вас помощи в решении данного вопроса.

Добрый день ! Суть моего вопроса в следующем: 7 июля 2022 года в промежутке с 12 до 12.13, мной в офисе Газпромбанка в городе Подольск улица Февральская 65,через банкомат оного банка вносил деньги на карту Раййффайзенбанка . Вначале было внесено 50.000 рублей, далее неоднократно ,потому что банкомат не устраивали купюры вносил еще в общем 48.500 или 49.500 рублей. Точную сумму не помню, так как не ожидал ,что банкомат их у меня заберет, не совершит транзакцию, не выдаст чек и даже не высветит полную сумму вложения. Произошел сбой в работе банкомата, деньги на карту Райффайзенбанка не были внесены ,чек о проведении операции не выдан. Сразу по этой ситуации звонил на горячую линии Газпромбанка, где мне рекомендовали обратиться в Райффайзенбанк , который выдал карту .Райффайзенбанк дважды обращался в Газпромбанк по моей ситуации. По заявлению специалистов Газпромбанка, после проведенной проверки и инкассации, в банкомате обнаружен излишек в размере 45.000 рублей, который был внесен на мою карту через 22 дня. Но, я находясь в здравом уме и трезвой памяти , отчетливо помню ,что сумма вложения была в общем 98500 или 99500р. В письме от Райффайзенбанка мне предложили обратиться в правоохранительные органы, чтобы по их запросу получить сведения о операциях этого банкомата. Как можно решить этот вопрос?

ППП

Как вернуть деньги, если по решению суда списывают 100%с зп и это единственный доход. По закону положено оставлять прожиточный минимум

13.08.2022г был осуществлён перевод денежных средств по СБП на карту Сбера. Деньги списались, но до Сбера так и не дошли! На горячую линию не дозвониться! После 20-30 мин ожидания ответа оператора, линия просто сбрасывается на короткие гудки! Филиал банка один на весь город и по выходным фактически не работает!

Юлия, добрый день.Скажите пожалуйста когдя я получу ответ по жалобе и положительное решение по пересмотру кэшбека ?

ОД

Здравствуйте Мне надо было сделать карту а банка у меня где я сейчас нахожусь просто нету.В итоге я сделал через представителя и без кодовое слова, как я могу его сделать дистанционно?

8 августа отправила свои персрнальные данные по запросу банка для решения моего вопроса. 9-го августа банк написал: Спасибо, получили данные.Проведем проверку и вернемся к вам с ответом. ". Сегодня уже 16е августа, ответа так и нет. А всего-то надо выяснить: 1) по какой причине сначала была техническая ошибка выпуска карты, о которой никто не известил, а я узнала, позвонив на горячую линию.; 2) по какой причине я не могу заказать карту повторно: пишет смените тарифный план. Ну и банк! Представляю, что будет , если принести к ним деньги. 

Я нахожусь за границей, мне заблокировали приложение, не могу ни войти, ни совершить платеж. В чем дело???тел +79268036410

Здравствуйте. 29.06.2022 в банкомат Газпромбанка в Газпросмбанке Новороссийска были внесены денежные средства для погашения кредита. Денежные средства на счёт не поступили. Счёт указан верно, операция прошла успешно. 03.07 22 на горячей линии Газпромбанка было оставлено обращение ОК-184/22-5П8БДЕ4Е93. Решения проблемы до сих пор нет. Всё звонки на горячую линию Газпромбанка заканчиваются - нам очень жаль, ожидайте. Каждый раз озвучивают новые сроки рассмотрения обращения. Последний раз мне сообщили, что решение вопроса будет зависить от суммы и важности моего обращения. Образовалась просрочка по кредиту. Прошу у Вас помощи в решении данного вопроса.

Добрый день, Юлия!В вашем банке уже обил все пороги.Банк заблокировал мне счет и карту, кроме того, запросил документы. Я направил их по электронной почте еще 4 августа, вчера сделал повторную отправку. Однако, служба так и не рассмотрела мои документы, счет остается заблокированным.Просьба помочь мне в ускорении разрешения ситуации. Служба должна рассмотреть мои документы за 7 рабочих дней. На горячей линии помочь не могут.

Добрый день, 21 июля 2022 г. в отделении "Газпромбанк" г. Якутска по ул. Аммосова, д. 18, (ДО № 042/2010 "Якутский") мной был осуществлен SWIFT-перевод с долларового счета вашего банка в банк Казахстана дочке. Согласно распоряжению на перевод № 9338 от 21.07.2022 г. платёж был осуществлен, более того комиссия за перевод составила 1000$.Но(!) никто из сотрудников не соизволил предупредить о возможных рисках, о том что денежные средства и вовсе могут "пропасть", "застрять", вернуть и т.д., а также о том, что при возврате средств комиссию принятую банком и вовсе НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!До вчерашнего дня мы находились в полном неведении где наши деньги. Обращались несколько раз чтобы узнать SWIFT GPI-трекер или банк-корреспондент, на что сотрудники вашего банка сообщали, что не предоставляют такую информацию.Вчера, 16 августа 2022 г. в очередное посещение "Газпромбанка" чтобы узнать статус по данному переводу, мне сообщили, что средства не прошли "international policy" и были возвращены на мой счет. А также, самое несправделивое (кроме потерянного времени и нервных клеток) банк не вернет мне комиссию посчитав что свою часть сделки выполнил. К тому же, сотрудники банка сообщили, что ничем помочь не могут и вообще "нам повезло что средства вернулись назад, т.к. у многих они вообще теряются", якобы и на этом спасибо должны сказать. Что за отношение к клиентам? Почему не предупреждают, что комиссию не возвращают? Почему для отслеживания прохождения платежа не предоставляете SWIFT GPI-трекер (он же UETR код)?Так как SWIFT-перевод не был осуществлен, мною было написано заявление в "Газпромбанк" и службу валютного контроля с просьбой вернуть оплаченную комиссию (1000$) за денежный перевод, который так и не был осуществлен.  Напомню, определение банковской комиссии в википедии: банковская комиссия — плата клиента банку за его услуги по совершению операций по счетам клиента. Банк услугу не выполнил, соотвественно комиссия должна быть возвращена.Считаю, что удержанная банком "Газпромбанк" комиссия является неправомерной и возникшее обстоятельство свидетельствует об образовании на стороне банка неосновательного обогащения.Исходя из вышеуказанного прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь в возврате комиссии за несостоявшийся перевод.

Карта UNIONPAY работает с KAIXABANK в ИСПАНИИ?

Добрый день. Обращалась за получением наследства по доверенности, отказали т.к. в доверенности указано получение всех денежных выплат, но не указано, что могу открывать счета для получения денежных выплат. Подробнее, у клиента нет счетов ви вашем банке. 1.Почему он должен их открывать для того, чтобы получить выплаты? 2. В доверенности доверено получение всех денежных выплат. Почему отказали? Где прописаны правила вашего банка, что наследство получить можно только на счёт? Откуда клиенты могут знать об этом, чтобы при составлении доверенности предупредить нотариуса? 3. Почему нельзя открыть счёт через вносителя?

Добрый день, Юлия!Писал Вам еще вчера, ответа так и не получил.В вашем банке уже обил все пороги.Банк заблокировал мне счет и карту, кроме того, запросил документы. Я направил их по электронной почте еще 4 августа, вчера сделал повторную отправку. Однако, служба так и не рассмотрела мои документы, счет остается заблокированным.Просьба помочь мне в ускорении разрешения ситуации. Служба должна рассмотреть мои документы за 7 рабочих дней. На горячей линии помочь не могут.

Добрый день, имеются 2 кредита и кредитная карта в вашем банке, и в связи со сложившимися финансовыми проблемами( удержания алиментов и снижение дохода) просто небыло физической и финансовой возможности погашать ежемесячные платежи, отсюда имеется длительная просроченая задолженность чуть больше 150 дней по всем обязательствам, я не отказываюсь от обязательств и готов и дальше платить по всем обязательствам, но максимальная сумма которую я могу ежемесячно платить 50000р. а также сообщаю, что до момента возникновенич финансовой проблемы не было не одной просрочки платежей, в связи с чем хотелось бы восстановить и пересмотреть график платяжей в савокупе по всем обязательствам перед банком, хотя бы до 50-55 тысяч рублей ежемесячно, о чем я прдал заявление в офис банка 15.08.2022 и внес посильный мне платеж 50000руб, на расчетный счет погашения в счет погашения задолженности по обязательствам, хотел бы узнать возможно ли такон развития событий так как я не отказываюсь и обязуюсь выплачивать платежи.

Добрый день, подскажите куда можно обратиться по поводу вот уже более 6 месяцев неработающего банкомата на территоррии ПАО "Газпром по ул. Наметкина, д.16. При обращении по телефону ответ один сотрудники работают по устранению проблемы. можно сегодня позвонить -ответ тот-же. Официальная заявка была подана по обратной связи 29.06.2022 № ОК181/22414Е959Б8К9. Почему до настоящего времени вопрос еще не решился. Это что за безразличие. Или у вас такие специалисты что не могут починить банкомат или установить другой?

Здравствуйте!Был проведен платеж по карточному счету Банка "Открытие" в адрес юр. лица со счетом в "Газпромбанке", но получателем был оставлен "Газпромбанк", р/с был указан юр. лица - деньги юр. лицо не получило, статус не понятен - когда и как вернуть деньги и сроки?

отправляла 12 мая 2022 г. Swift перевод в Швейцарию. Перед тем как отправить спросила: принимают ли они Swift перевод. Ответила положительно. Оформили. 13 мая деньги из Швейцарии из банка получателя отправили обратно в Россию, поскольку Газпромбанк санкционный. И до сих пор (сегодня 18 августа 2022) деньги мне на счет не возвращают. То есть в ту сторону деньги дошли за сутки, обратно через три месяца еще не пришли. И когда придут они не знают. И в офисе говорят, что гарантий они не дают. Обращалась несколько раз с просьбой разыскать деньги. Ответа никакого. У Газпромбагка только один банк посредник. Между собой не могут договориться, Где могли потеряться деньги?

Можно по документу инвойс перевести деньги за рубеж ( оплата товаров и услуг)

Написал в личные сообщения 18.08.2022 г., но ответа не получил!?

27.02.2022 года я оплатила инетрнет-покупку в интернет-магазине в США. 18.03.2022 магазин прислал мне ответ, что в связи со сложившейся ситуацией доставка в РФ невозможна, и что они вернули деньги. в июне я написала заявление на розыск денег с приложением ответа от магазина. До сих пор не могут ничего решить, дурят мне голову, что отправили материалы в москву, так как якобы в челябинской области не уполномоены решать такие вопросы