Добрый день!Брала кредит на 7 лет, частично погасила досрочно, сейчас осталось выплачивать 5,5 лет. На кредиты до 5 лет процентные ставки ниже, возможно ли пересчитать кредит на 5 лет и снизить процентную ставку? тем более что процентные ставки сейчас снижены, в том числе и в других банках. Спасибо

Здравствуйте! Я иностранный гражданин из республики Кыргызстан, служу по контракту в Вооруженных Силах РФ. Зарплату получаю в Газпромбанк на карту МИР. Возможно ли мне оформить кредит в Вашем банке?

Добрый день, обратился в Ваш банк за ипотечным кредитом, все согласовали, одобрили и вот в самом конце этого долгого пути запросили у меня «нотариально заверенное согласие супруга Продавца квартиры на совершение сделки с недвижимостью, приобретенной в период брака»Но приобретаемая квартира не является совместно нажитым имуществом и была приобретена сестрой продавца, а продавец в данном договоре третье лицо в пользу которого приобреталась квартира, с момента сделки прошло более 3х лет.Я проконсультировался с несколькими юристами и агентами по недвижимости все хором говорят, что это не совместно нажитое имущество и такое согласие в данном случае не требуется! Сбербанк также одобрил данный объект и ему такой документ не нужен, вопрос зачем банк выдвигает условия выходящие за рамки разумных требований и срывает сделку в самом конце долгого пути согласований?

Добрый вечер, подскажите я согласно конституции рф, статьи 29 ч. 4. имею право в банки взять выписку о движении денежных средст по моему лицевому счету с квитанции об оплати услуг ЖКХ.

9 августа я со своей зарплатной карты Газпром банка перечислила деньги на свою карту сбербанка. И была ошибка в двух числах карты. Сбербанк деньги отправил обратно, т к. Такой карты не существует. И соответственно дал письмо на мой запрос.. Газпром банк ответил что деньги должны упасть. На карту но прошло время и до сих пор денег нет на карте. Хотелось бы узнать,когда упадут деньги? Прошёл месяц. Сумма не маленькая

Добрый вечер, подскажите я согласно конституции рф, статьи 29 ч. 4. имею право в банки взять выписку о движении денежных средст по моему лицевому счету с квитанции об оплати услуг ЖКХ. В квитанции есть лицевой счет на мою Ф. И.О. , есть Газпромбанк через который проходят денежные операции. Я имею права взять ВЫПИСКУ?

Добрый вечер. События 10.09.2018. Оплачивал посылку по EMS в отделении Почта России своей картой Газпромбанк (сумма 1569,56р.). Дважды терминал отказывался принимать платеж (такое изредка случается, да). Оператор почты попросила оплатить наличными. У меня наличных не хватило, поэтому я решил снять деньги с банкомата (1000р.). Ближайший, тут же на почте, банкомат Почта Банка также отказал мне в выдаче. Я проявил упорство и прошел в отделение Сбербанка, находящееся в 20 метрах. Ушел с тем же результатом. В итоге оплатила отправку жена со своей карты, а затем посыпались СМС на мой телефон. В первой содержатся сведения, что я посылку оплатил с карты Газпромбанка, две другие говорят о том, что мне отказано — «Отказ. Неуспешное завершение операции». Однако, баланс карты уменьшился точно на сумму платежа. Далее нарисовалась СМСка, что у меня неуспешная операция по снятию наличных, а следом за ней, что деньги сняты (1000р., именно столько я запрашивал, но не получил), а следом СМС о комиссии в размере −1000р. (минус одна тысяча рублей???). Баланс карты в двух последних СМСках говорит о том, что с меня списано 1000р. А затем, гораздо позже, пришла СМС опять о неуспешном завершении операции, вероятно в банкомате Почта Банка. В результате с меня списано 1569,56 + 1000 = 2569,56р. Прошу принять меры к возврату списанной суммы.Предпринятые мною попытки связаться с банком по всем 6-ти мне известным телефонам к успеху не привели. По одной и той же схеме — якобы все операторы заняты, связь обрывалась.

Добрый день! 10.09.2018 пытался 3 раза снять деньги в банкоматах банков-партнеров (ВТБ и Альфа). операции были отменены, деньги не выданы, но на счет не вернулись.Я 2 дня не могу дозвониться в службу поддержки: «Все операторы заняты- перезвоните позже».Что делать?

Ирина, добрый день!Полгода назад на мой вопрос от 15.03.2018 вы отвечали, что до конца октября 2018 года будет реализован функционал оформления заявки на частичное досрочное погашение кредитов, в том числе ипотечных.Учитывая, что уже сентябрь и осталось всего 1,5 месяца до конца октября, хочу уточнить появится ли данный функционал в озвученные ранее сроки или клиенты, как и раньше, будут отстаивать очередь, чтобы написать заявление на ЧДП.Заранее благодарю.

Как разблокировать карту, если муж даже не просил её заблокировать, а кто-то решил, что это не обходимо? Он находится в командировке. Он полностью называет данные, но говорят регистрация другая!!! Что за бред? Сами заблокировали, даже логически не сходится. Человек разве не звонит сам, если с его карты снимают деньги??? Сами сделали делов, оставили без зарплаты семью! Остаётся только жаловаться в выше стоящии инстанции. Ужасное обслуживание!

Здравствуйте Ирина! Меня зовут Клара. Хочу сообщить Вам, что банкомат ГБ находящийся по адресу Кутузовский проспект 22 сломан. Прошу провести рассмотрение моего заявления сроком не более 10 рабочих дней, как указано в статье 22,31 УК РФ. Я потерпела убытки в размере 70.000 рублей.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, планируете ли Вы сделать досрочное погашение кредитов через онлайн-банк, и если да, то когда?

Добрый день! Хочу узнать какую ипотеку я могу получить в Газпромбанке на аппартаменты стоимостью 19 млн. руб. в ЖК Мосфильмовская? Мне 60 лет.Подскажите.

Добрый день.У меня валютный(долларовый) вклад заканчивается в 2019 году. В какой валюте будете отдавать, если американский конгресс и сенат примут санкции «из ада» в ноябре 2018 года?Как и ВТБ в рублях?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте Ирина! Меня зовут Клара. Хочу сообщить Вам, что банкомат ГБ находящийся по адресу Кутузовский проспект 22 сломан. Прошу провести рассмотрение моего заявления сроком не более 10 рабочих дней, как указано в статье 22,31 УК РФ. Я потерпела убытки в размере 70.000 рублей.У меня уже умер ребёнок,пока Вы проводили проверку по ситуации.

Добрый вечер, подскажите я согласно конституции рф, статьи 29 ч. 4. имею право в банки взять выписку о движении денежных средст по моему лицевому счету с квитанции об оплати услуг ЖКХ.Как это вы не ведете этот лицевой счет, если оплата проводится через Ваш банк.Я не доверяю этой организации, поэтому согласно конституции РФ, Вы обязаны выдать мне эту выписку.

Доброе утро. Хочу к вам обратиться с негативной информацией. Я работаю у ИП Третьяковой по фактическому адресу: г. Донской Тульской области, ул. Привокзальная, д. 10. Срок выдачи нашей заработной платы 14 числа и 29 числа (аванс). И каждый раз мы получаем заработную плату после обеда, хотя файлы в банк в отделение г. Новомосковск отправляются бухгалтерией рано утром в 10—30 или ранее. А в этом месяце, то есть вчера 13 сентября заработную плату направили в банк, по словам бухгалтерии, в 10—30, но……. Мы деньги на своих картах так и не увидели ни вчера, ни сегодня. Это вообще ни в какие рамки не входит. Люди перед выходными «сидят» без зп!!!! Что за дела. ОЧЕНЬ СРОЧНО ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ ДЕЛОМ!!! ЭТО КОШМАР!!!!!Телефон мой 8—910 -151-69-04Телефон ИП Третьяковой 8-905-110-07-09Телефон бухгалтера 8-906-531-83-99

Добрый день.Пишу сюда с надеждой ускорить обработку обращения № 1456527.Суть вопроса:Кредитный договор на авто 1514/0701АВ-810 от 24.10.2014Договор залога 1514/0701АВ-810-31Кредит полностью погашен в апреле 2015гАкт приема-передачи ПТС мне от 05.05.15Справка о погашении от 05.05.15Запись в реестре на 17:30 17.09.2018 «Актуально»Согласно п 5.5.3. Банк обязан цитата: «Направить в течении 3 (три) рабочих дней после полного исполнения Заемщиком обязательств по Кредитному договору в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, уведомление об исключении сведений о залоге в отношении Предмета залога» конец цитаты.Повторюсь, это не претензия а попытка максимально ускорить освобождение авто из залога, поскольку требуется срочная продажаЯ нахожусь в командировке и не могу лично придти в отделении банка.Обращение в банк через группу в VK от 11.09.18 пока (через 6 дней!) результата не далиЗвонки на горячую линию безрезультатно — до отделения в СПб сотрудникам горячей линии не дозвониться.Мне порекомендовали зарегистрировать обращение через форму обратной связи — выполнено: номер обращения 1456527Пожалуйста, ускорьте обработку — стандартная процедура 5 рабочих дней.Если есть еще какие то варианты ускорения, прошу сообщить. Очень нужно срочно продать авто.

Хочу выразить претензию сотрудникам Газпромбанка. И получить обратную связь в письменной форме с решением моего вопроса и предпринятыми мерами.Рефенансируем ипотеку с апреля месяца! 01.08.2018г сотрудниками банка (по нотариальной доверенности) были направлены наши документы в МФЦ на регистрацию собственности. От курирующего менеджера и по сей день ответ такой: «Новой информации у меня, к сожалению, нет. Попробуйте запросить информацию через службу поддержки клиентов, потому что на наши запросы коллеги не отвечают.»Получив раз 5 такой ответ, направили самостоятельно в Росреестр запрос и получили ответ, что обременение по нашей квартире было зарегистрировано еще 09.08. Но сотрудники НЕ В КУРСЕ этого. И мы минимум один месяц оплачивали повышенный % по кредитному договору!Дозвонившись до общей линии поддержки (после полученной информации от Росреестра) сотрудники подтвердили, что ставка снижена. ПОЧЕМУ этого не знает наш менеджер? (Леденева Ольга) Почему ставка была снижена АЖ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после официальной регистрации в Росреестре (14.09)?Но сегодня (18.09) нас ждал новый сюрприз, ранее мы вносили сумму на досрочное погашение в счет ПЕРЕРАСЧЕТА СРОКА кредита (ипотеки), но сегодня, получили график платежей, где срок кредита увеличен на 10 лет, а сделан перерасчет суммы платежа. Почему? Когда о внесении суммы на досрочное погашение в счет СРОКА мы неоднократно обсуждали с менеджером (сначала нас курировала Карташова Мария Викторовна, после чего поставили Леденеву Ольгу Дмитриевна) и вместе считали, на сколько лет уменьшается срок кредита и какая сумма будет после досрочного погашения и снижения % ставки.Прошу предпринять меры в отношении менеджера. Прошу направить актуальный график платежей с учетом досрочного погашения от 28.07.2018 г. в счет перерасчета срока, а также направить курьером наши экземпляры документов.

Добрый день.Сообщаю Вам о проблеме рассмотрения объекта недвижимости под ипотечный кредит. Объект рассматривается почти месяц. 31.08.2018 года был передан основной пакет документов на объект. За бронирование объекта внесен залог 50000 рублей. 27.09.2018 по договору бронирования заканчивается срок действия. Прошу содействия в ускорении рассмотрения заявки на объект. Спасибо.1498539 номер обращения в банк.

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста возможно ли приобрести в ипотеку квартиру в которой есть доли несовершеннолетних детей, если на продажу есть разрешение органов опеки? Или этого не достаточно? Есть одобренная ипотека в вашем банке, сроки невелики, поэтому нужна срочная консультация.

Здравствуйте! Под какой процент вы осуществляете рефинансирование, если квартира в новостройке (сдача до конца года), стоимость ипотечной квартиры 4700000, оплачено уже 60 процентов, сумма оставшегося кредита 1780000

хочу открыть счёт на ребёнка 12 лет.чем больше % годовых-тем лучше.«почта банк» отказал-не подходит возраст.заранее спасибо.

Добрый день!У нас ипотека в Газпромбанке и мы не можем разобраться с порядком частичного досрочного погашения.Один раз (за неделю до даты планового платежа) вместе с обязательным платежом принесли 50 тысяч рублей в частичное досрочное погашение с целью уменьшения платежа. Хотели чтобы 50 списались сразу (точнее через три дня, как написано в договоре), но менеджер не смог нам сказать, какая сумма в таком случае спишется в ближайшую дату платежа. Мы даже не просили конкретную сумму, хоть примерно хотели знать, сколько нам нужно оставить на счету. Менеджер настоял что самое простое решение — списывать дополнительные погашения в дату платежа. Согласились. Второй раз в другом отделении менеджер вообще сказал, что то ли не умеет оформлять досрочное частичное погашение НЕ в дату платежа, то ли это невозможно… Опять оформили заявление на плановую дату платежа, хоть до неё ещё оставалось пол месяца.Логично ведь, что если есть возможность, то частичное досрочное погашение лучше оформить как можно раньше, а не ждать следующей даты планового платежа (который может быть аж через месяц).Объясните пожалуйста, на каких-то конкретных цифрах, или по общим формулам, как формируется ближайший плановый платёж, если например за неделю до него была внесена некоторая сумма досрочного погашения.

Здравствуйте!Есть ипотечный кредит в Газпромбанк.В заявлении на погашение ипотеки средствами мат.капитала был указан рас счёт банка 4081780100000040102 и номер кредитного договора.Разрешение от ПФР от 17.09.2018.Деньги на настоящий момент не поступили.Как можно проверить поступление средств мат капитала? Сотрудники в офисе не смогли ответить на данный вопрос что будет в данной ситуации, зачислять ли деньги правильно на наш счёт?Подскажите пожалуйста

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. 15.08.18 г. В Коротчаево хотел снять средства в банкомате в размере 40000руб. Вставил карту, нажал снять наличные, банкомат задумался, на одну секунду вывел какую то ошибку на экран, выдал мне карту назад, а деньги выдать забыл. Тут же мне пришло смс о списании 40000руб. Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, они у меня приняли заявление, сказали ожидать поступления средств после инкассации и расследования. После этого я попробовал снять 200рублей, и банкомат мне их успешно выдал. Прошло 2 недели, средств нет. Пытаюсь дозвониться Через службу поддержки в филиал в коротчаево уже 4 дня — безуспешно. Подскажите пожалуйста, что мне делать, ведь это была зарплата, на которую мне нужно кормить семью. Заранее благодарен.

Добрый день, в г. Воркуте открыт счет До востребования и совершен перевод (или услуга)«Регион». В Н. Новгороде захотел снять средства наличными, но не могу это сделать с 24.09 (момент обращения), говорят срок услуги до недели, так ли это?

Добрый день!Сдал исполнительный лист в ваш банк. Но получить его обратно оказалось гораздо сложнее. Так сдав заявление о возврате исполнительного листа в нарушение положения ЦБ 285-П от 10.04.2006, а именно пункта 3.2. исполнительный документ мне так и не выдали. Прошу дать комментарий данному факту.

Здравствуйте, подала заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту в феврале 2018, до сих моё заявление не рассмотрено и в ближайшее время сказали не ждать. Ипотеку оформляла под 11% в Газпромбанке. Другие банки предлагают рефинансирования,но банк менять не хочу. Как разрешить этот вопрос?

прошу сообщить реквизиты газпромбанка для перевода денег из за границы

Добрый день. Ипотека оформлена в 2011 году под 11% на срок 13 лет. В 2017 году была проведена реструктуризация займа по причине ухода в декретный отпуск. Рассматривает ли банк заявления на уменьшение процентной ставки после проведения реструктуризации?

Здравствуйте!Отправила ФИО и номер кредитного договора по поводу поступления средств мат.капттала.Подскажите, пожалуйста, через какой срок и где я могу посмотреть ответ на свой вопрос?Спасибо

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2015 года в рамках зарплатного проекта по прошлому месту работы. В процессе обслуживания в Газпромбанке, мне была выпущена зарплатная карта со сроком действия до августа 2018 года (счёт № 40817810800380026936 к договору N ПK-0000Р/15—103134 от 17.08.2015 г.). Также, в марте 2017 года я взял в Газпромбанке потребительский кредит в 250 тыс. рублей (N договора 38—17/П-213 от 16.03.2017 г.).Перед отъездом на работу в Ташкент (в декабре 2017 года), я заблаговременно подал в Газпромбанк заявление о выпуске мне банковской карты, на которую намеревался получать заработную плату, так как срок действия используемой карты заканчивался в августе 2018 года. При этом сотрудник банка, который принял у меня заявление, уверил меня, что Газпромбанк успеет выпустить и выдать мне новую карту до моего отлёта из Калининграда.Карту до моего отъезда мне не выдали. По телефону оправдались, что «Москва не прислала». Зато в январе, когда я уже был в Ташкенте, завалили меня СМСками о том, что карта выпущена и ждёт меня в отделении. На мой звонок по телефону в отделение с просьбой прислать мне карту в Ташкент получил отказ: «необходимо Ваше личное присутствие в банке».После этого я начал откладывать деньги на досрочное закрытие кредита.Перед накоплением необходимой суммы, несколько раз обращался в Газпромбанк через форму обратной связи на сайте с вопросами:1. Как мне можно закрыть кредит досрочно? — получил ответ, что в отделение от меня должно прийти доверенное лицо с доверенностью на совершение этого и иных действий.2. Разработал и прислал Газпромбанк текст доверенности на согласование, ответ был уклончивым, но звучал как «ну, в принципе, Вы в доверенности всё написали».Доверенность была заверена нотариально и отослана доверенному лицу посредством DHL. 25 и 26 сентября я перевёл со своего счёта в другом банке на счёт № 40817810800380026936 к договору N ПK-0000Р/15—103134 от 17.08.2015 г. в Газпромбанке (тот самый счёт к зарплатной карте) сумму, необходимую для полного закрытия кредита.И вот, в субботу, 29.09.2018 г., в рабочий день отделения филиала Газпромбанка № 038/0000 в городе Калининграде явилось доверенное мною лицо с нотариально заверенной доверенностью и обратился к ведущему специалисту Отдела обслуживания физических лиц Соколовой Карине Владимировне.Во-первых, доверенное лицо тут же послали приходить в будний день, так как по субботам не работает юрист, который должен проверить эту доверенность. И проверять он эту доверенность будет аж три дня. Получается, что я в Газпромбанк писал, что я собираюсь сделать, какой я текст доверенности напишу, куда я перечислю деньги для закрытия кредита, но всё это никуда не передавалось.Во-вторых, мне сообщили, что счёт № 40817810800380026936 к договору N ПK-0000Р/15—103134 от 17.08.2015 г. заблокирован, и, таким образом, с него можно будет снять деньги на закрытие кредита только через 45 дней после подачи доверенным лицом заявления о его закрытии. А заблокирован счёт потому что истёк срок действия карты, к нему привязанной, а новую я так и не получил.При этом, то, что счёт заблокирован, не мешает банку списывать оттуда очередной платёж по кредиту и плату за использования дистанционных сервисов. Платить кредит по графику — пожалуйста, заплатить оттуда весь кредит — не-а. Счёт заблокирован.То есть, я вынужден лишние полтора месяца (45 дней) платить проценты по кредиту, потому что мне своевременно не доставили карту в декабре. Таким образом, я вынужден платить Газпромбанку за его же недоработки.А я в данный момент остался с «зависшими» на «заблокированном» счёту средствами.