Добрый день.1. Каков размер взимаемой комиссии при переводе денег с моего текущего счета в Тульском филиале Газпромбанка на мой текущий счет в филиале Газпромбанка в г. Москва?Дайте пожалуйста ссылку на официальном сайте Газпромбанка по тарифам на переводы физических лиц.2. Какие офисы (отделения, филиалы) Газпромбанка в Москве оказывают услуги аккредитива при сделках с недвижимостью?

Здравствуйте, при получении дивидендов по акциям Газпрома теперь платится комиссия 300 руб. в отделении банка, если сумма дивидендов до 30 000 руб. Можно ли оформить карту МИР моментальной выдачи unembossed и перевести на счет этой карты сумму дивидендов, не платя комиссию, так как сумма дивидендов очень незначительна и платить комиссию 300 руб. невыгодно. И действительно ли, что дивиденды можно получить только в течение 3 лет, а после этого они уже недоступны к получению. Спасибо.

Добрый день!Являюсь заёмщиком Банка ГПБ (АО) по ипотечному кредиту (вторичное жильё) с действующей ставкой 9% годовых.Сообщите, пожалуйста, возможно ли в настоящее время снижение ставки по кредиту.

Здравствуйте,накопительный счет управляй процентом,хотелось бы разъяснения-какой процент на остаток будет на сумму пополнения 150000 т. р в месяц пополнения с 01.09 по 10.09.20 ?

Уважаемый Газпромбанк! Сегодня обратилась в офис банка хотела закрыть текущий счет! Деньги на счету остаток у меня уже три месяца я за ним не обращалась-не нужно было. А сейчас деньги нужны. Но начальник отделения Юлия Александровна Сегушова отказалась принять у меня заявление на закрытие счета!Даже охрану позвали так отказывались!!! Ужас какой-то уважаемый банк -это как? Сказала что нужно составить обращение в произвольной форме-они отправят через канцелярию и согласование по регламенту 1 месяц. И только когда мне позвонят я смогу прийти и написать заявление на закрытие,а это еще 7 рабочих дней по ГК. Уважаемый банк, я и так хранила свои деньги в вашем банке почти 3 месяца-имейте совесть. Очень нужны деньги!!!

Добрый день. Хочу открыть вклад. Могу я его завещать своей внучке прям в банке? Внучка несовершеннолетняя.

Добрый день! Я понимаю что чем больше компания, тем сложнее она устроена и бюрократических процедур становится все больше, а гибкости для клиентов меньше. Но я бы хотел попробовать все же повлиять на сроки ответа по заявке на кредит. Скоро будет уже неделя как я остановил заявку. Три дня назад я предоставил все документы в ответ на письмо менеджера с почты Telemarketing@gazprombank.ru который тоже связался не сразу и тишина. Потом я дублировал и ещё раз спрашивал получил ли менеджер документы и опять тишина. Звонил на горячую линию, там ответ один создайте новую заявку и снова ждите до 3 дней.Прошу повлиять на сроки и уже ответь мне по текущей заявке.

Добрый день! 14 августа писала обращение о списании комиссии при снятии наличных, хотя и в чеках и в сервисе Телекард было написано, что комиссия ноль. Мне звонили сотрудники, я отправляла скрины и наконец вчера 01.09.2020 г. мне на карту вернули мои деньги. Спасибо. Видимо первого числа проходят какие-то обновления и ошибки банк исправляет, но если бы они мне сообщили, что это происходит у них первым числом месяца я бы эти дни не нервничала и не ругала бы этот банк…Как-то так…

Минус 60000 на зарплатной карте газпромбанк зарплата 40000 что делать?

Добрый день. Я хочу открыть вклад в вашем банке для внучки. Ей 8 лет. Это возможно? И что для этого нужно?

Добрый день. Я держатель зарплатной карты газпромбанка, сейчас в декрете. Открыла моментальную карту Мир для перечисления «декретных». Как потом выяснилось, карту открыли как для «не резидентов» и в юанях. Работодатель не может на нее переводить деньги. Писала обращение через Телекард, никакого ответа не последовало. Обратиться в банк лично сейчас возможности нет. Что можно сделать?

Здравствуйте, у меня следующая проблема, я являясь зарплатным клиентом газпромбанка, три месяца назад 1 июня 2020 года через приложение газпромбанка в телефоне подавала заявку на «лёгкий кредит», мне одобрили мою заявку, сумма меня устраивала, но при дальнейшем оформлении кредита после одобрения, приложение выдает мне постоянно ошибку:« Не удалось. Попробуйте позже.» Я сразу же обратилась в отделенин банка, в единую справочную по телефону к операторам, писала в тех.поддержку, но никакого результата это не принесло до сих пор!!! В отделении мне сразу отказали в помощи, так как не могут ничем помочь, они не относятся никак к работе приложения, предложили мне оформить кредит на их условиях через отделение, это сразу другая — невыгодная нам сумма платежа в месяц и переплата по страховке. Операторам я звонила каждый день на протяжении месяца и писала в чате, мне каждый день отвечали дежурной фразой:» мы держим все на личном контроле, ожидайте», повторюсь прошло уже три месяца ничего не изменилось совсем, когда уже даже онулировалась моя заявка по кредиту в приложении — на горячей линии мне все также обещали исправить ошибку и помочь, когда я уже отчаялась и забыла об этом в августе мне раза три звонили с газпромбанка и сообщали, что наконец-то им удалось решить мою проблему, но только вот мне банк уже почему-то отказывал во взятии кредита и правки то исправность я не могла, сейчас на дворе сентябрь 2020 года, 1 сентября я попробовала снова подать в приложении заявку на «лёгкий кредит» с такой же суммой и мне снова пришло одобрение и я снова не могу воспользоваться данным предложением, потому что оказалось, что ошибка не устранена, выдает такую же проблему» Не удалось. Попробуйте чуть позже» когда я снова уже осенью сейчас начала звонить на горячую линию, операторы передавали меня друг — другу, т. к. я понимаю не знают, что мне отвечать, пока уже четвертый оператор не начала мне просто предлагать оформить снова заявку через отделение банка (на невыгодных для меня условиях), почему никто не хочет решать эту проблему?! Почему я не могу воспользоваться данным предложением, если мне одобряют кредит, это издевательство, столько времени прошло и ничего не изменилось, кроме того, у меня есть ещё одна проблема с приложением, при переводе по номеру карты я не могу переводить в день больше 15,000 выдает такую же проблему:' Не удалось. Попробуйте чуть позже», с этой проблемой я тоже обращалась, но также ничего не изменилось.

Здравствуйте, я уже читал жалобы такого же рода, сам не люблю их писать, но посоветовали на горячей линии, сказали возможно поможет) 2.09.2020 в 19.20 попал к менеджеру Катя Д, на горячей линии не один раз мне подтвердили, что с кредита 492000 я заплачу страховку 73000, согласился, собрал все документы отстоял очередь и т д. В итоге Катя Д говорит страховка будет 130000 , на мои слова, что мне уже посчитали страховку, а она скорее всего считает с какими то допами Катя мне сказала прямым текстом: идите туда где вам посчитали 73 .))) спасибо за сервис

Добрый день.открывал вклад летом 2019 года. к вкладу была выпущена карта (… 8717).При оформлении карты я отказался от всех платных услугах по данной карте, об этом было сообщено работнику банка. Никакие списания по использованию карты и информирования не происходили.При закрытии вклада (спустя год) — работники банка мне очень убедительно рассказывали про кешбэк, как выгодны пользоваться для расчетов картой. Также был мной задан вопрос — по данной карте есть платные услуги, получен ответ — платных услуг нет и обслуживание бесплатно. В начале августа было установлено приложение на телефон и стал пользоваться картой для оплаты.2.09.2020 было списание с карты — 59р. Как сообщил мне оператор по телефону — списание за смс информирование. В личном кабинете и в приложении услуги смс-информирования подключенной нет.1. На основании чего произошло списание 59р? если при оформлении карты все платные услуги были отключены и в течении года никаких списаний денежных средств не происходило. Прошу отключить навязанную без моего согласия услугу — смс информирование и зачислить на счет карты списанные 59р.2. Хваленый кэшбэк на самом деле оказался сплошными громкими словами. За потраченные 30тр никакой кэшбэк не был начислен, почему?Оператор по телефону отказалась составлять претензию по данной ситуации. Также не получил и попощи по данным вопросам от оператора.Претензия была оставлена через форму обратной связи на сайте банка. Номер обращения 6050705

Добрый день. У меня ипотека в Газпромбанк, каждый раз, при досрочном частичном погашении возникают проблемы с пересчетом графика платежа. Я осуществил заявку на досрочно частичное погашение 4 сентября. Куда обратиться для пересчёта графика? Можно ли сделать мой график стандартным дифференцированным?

Добрый день! 27.08. оставлял свой вопрос про страхование жизни по ипотеке. Так Дарья со мной и не связалась.

Здравствуйте! Обратилась в офис на пр-те Вернадского по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке. И началось. Уже раз шесть сходила пока без результата. Первый раз ответили нет страховки от несчастного случая. Оформила. Во второй раз нет в базе. С третьего посещение страховку в базу прикрепили, но сказали надо написать заявление и ждать. Написала. Через систему обратной связи его продублировала. Из банка позвонили и сказали, что в эл. виде такие заявления не принимаются надо идти в офис и при вас без каких либо ожиданий будет моментальное решение и подписание доп.договора. В очередной раз посещения де жа вю, надо написать заявление и ждать до месяца решения. Вопрос? Кто нибудь из сотрудников банка знает как на самом деле как оформить документы на снижение процентной ставки по ипотеке???Или это продуманные шаги, рассчитанные, на то,что клиент не выдржит мытарств и откажется от своей цели.

Здравствуйте. У меня в июне 2020г закончился срок зарплатной карты Газпромбанка. Эту карту я получала в Новом Уренгое. Но так как я сейчас в Алдане, то в начале июня 2020 года я обратилась в Алданский филиал Газпром банка с заявлением на перевыпуск этой карты, В банке сказали, что карточка прийдет в Алдан. Прошло три месяца и карты все нет. Я звонила по номеру 8-800-100-00-89 мне первый раз сказали, что за картой надо ехать в Якутск, второй раз сказали, что она в пути. Ответьте пожалуйста сколько времени делается перевыпуск этой карты и когда я ее получу? Внятного ответа я не получила, сказали ждите, так сколько еще ждать. Я не могу получить свою зарплату.

здравствуйте,Ответьте пожалуйста на вопрос, почему мне 2 недели не снимают арест с зарплатного счета? Документы о снятии ареста я отвёз в Газпромбанк ещё 25 августа! Сегодня 3 сентября, я 2 недели сижу без зарплаты! На горячей линии ничего не объясняют. К кому я должен ещё обратиться, чтобы мне вернули мои деньги?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, одним из критериев снижения % ставки по ипотеке является остаток Займа денежных средств не более 80% от первоначальной суммы: стоимости объекта недвижимости или суммы займа?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Газпромбанка уже 16 лет, но только сейчас столкнулся с отвратительным сервисом, поскольку до этого не приходилось обращаться в службу поддержки.У меня возникла необходимость осуществления процедуры чарджбэка в связи с несостоявшимися авиарейсами в 2020 году (билеты оплачивались с карты VISA Газпромбанка) и отказом авиакомпании Buta Airways от возврата денежных средств.Сначала возникла проблема с формированием справки по совершенной транзакции. Оказалось, что её нельзя найти в личном кабинете или в мобильном приложении. И для того, чтобы получить справку с информацией в виде одной строчки, где отражены дата совершения операции, сумма и наименование организации без каких-либо реквизитов, я был вынужден поехать в центральный офис Газпромбанка в городе и отстоять там 2 часа в очереди. Сервис, однако. 21 век давно уже на дворе.Затем я обратился на горячую линию с вопросом по способу предоставления заявления на чарджбэк. Сотрудница банка заявила, что такие заявления принимаются устно, спросила о дате и сумме операции и больше ничего, никаких подтверждающих документов. На мой вопрос о номере принятого заявления она сообщила, что нет технической возможности присваивать номера.Я, естественно, счёл данные действия подозрительными и оставил ещё через форму обратной связи на сайте Газпромбанка обращение № 5990641 от 22.07.2020 г. с приложенным письменным заявлением и подтверждающими документами.В течение 30 дней ни ответа, ни привета от Газпромбанка не последовало. 03.09.20 г. Я позвонил на горячую линию для выяснения статуса обращения, однако мне сотрудница сказала, что никаких обращений не находит и отправит запрос. Запрос на что? Если никакого заявления не найдено. Хоть бы попросила повторно направить заявление на эл. почту.В общем, сложилось стойкое ощущение, что сотрудники банка просто тянут время.Пишу сюда в надежде на содействие, потому что обращения через форму обратной связи на сайте банка, видимо, уходят в никуда, поскольку никаких оповещений о статусе обращения мне не поступало ни на электрону почту, ни через sms.

Здраствуйте.Со студенческих времен есть карта Газпрома,действительна до 12.20 .там 4 тыс рублей.Хотела перевести на Тинькофф банк.Но пароль от Газпром карты забыла.Но помню пароль от ТЕЛЕКАРД,спокойно захожу,пытаюсь перевести.На моменте ввода кода из смс ОшибкаНе удалось.попробуйте повторить чть позже.Когда пытаюсь с тинькофф запросить деньги с карты Газпрома пишетПревышен лимит операций по карте списания.Лимиты стояли до 1000000 руб в месяц.Я их убралаошибка та жеПеревыпуск делать не хочу.Я хочу просто забрать деньги со своей карты,помогите пожалуйста.Карта была выдана в г. Томске,сейчас я в Москве.Была в Московском офисе гахпром банка,сказали надо оборащаться по месту выпуска карты в свой город!?ужасно

Здравствуйте, 25 августа на работе мне выдали зарплатную и кредитную карту.сегодня 4 сентября,по сей день кредитная карта заблокирована, на горячей линии кроме ждите,ничего вразумительного сказать не могут.Вчера специалист уверяла меня что надо в банкомате проверить баланс,я потратил время приехал в банкомат и что вы думаете?банкомат написал на экране что то не так.Вы издеваетесь, я позвонил, написал обращения ни ответа ни привета,сегодня оператор вообще разговаривала грубо. Это разве мои проблемы что вы не можете карту разблокировать.У меня на руках договор на лимит кредитования,а где собственно лимит?прошу разобраться срочно в этом вопросе.

Здравствуйте. В мае вместе с родственником оформили вклады «Успех» и к нему в придачу приложили(скорее навязали) карту, «абсолютно бесплатную». В сентябре этого месяца с неё стали снимать деньги, как я понял «за смс оповещение». Нам это мягко говоря не нужно, но функции отключить это оповещение нет ни в приложении Telecard 2.0, ни в интернет банке. По предложенному телефону только автоинформатор, не распознающий голосовой запрос. Как нам отключить это «оповещение», да и за него ли снимают 59 рублей?

Я не вижу что кто то чем то занимается, за пол месяца карту не можете разблокировать,отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

возможны переводы на Райффайзн карту Лента с других карт?если.да.то эти транзакции для держателя Р. карты бесплатны?

Спрашиваю здесь, т. к. ни консультанты в отделении ни по горячей линии не смогли дать ответ.Согласно условию по накопительным счетам проценты начисляются на минимальный остаток на счету в течении месяца. Минимальный остаток фиксируется ежедневно на начало операционного дня.Вопросы:1. Что такое начало операционного дня?2. Как перевести денежные средства с одного накопительного счета на другой без потери процентов? Можно ли это сделать вечером в последний день месяца и снять все деньги со счета и перевести тут же на другой счёт. Получается, что в этот день максимальная сумма уже зафиксирована на старом счету, а первого числа следующего месяца на начало операционного дня вся сумма уже на новом счету. И будут начислены проценты на всю сумму как за старый месяц, так за новый (конечно, при условии, что они пролежат до конца месяца).Я правильно рассуждаю?

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент банка «ВТБ» подать в банк заявление с обязанием банк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

Карта МИР классическая пенсионная. Знаю, что есть ограничения по снятию наличных. ВОПРОС: Есть ли ограничения по операциям с безналичными???

И снова про информирование за 59 рублей в месяц. Судя по тому, что вопросы про это возникают регулярно, либо списание этой комиссии плохо автоматизировано, либо банку нравится получать необоснованный доход.29.01.2020 г. я получил в ГПБ потребительский кредит и дебетовую VISA GOLD, куда кредит был зачислен. На странное ежемесячное списание 59 рублей, начиная с февраля, обратил внимание только в июне и написал просьбу разобраться через форму обратной связи на сайте банка. Через месяц раздался короткий звонок из банка, трубку я взять не успел, после чего на почту пришло письмо о том, что мне не дозвонились, а если вопрос актуален, нужно еще раз обратиться через сайт, указав номер первого обращения. Написал. Еще через месяц звонок, долго выясняли, о чем речь, хотя я все написал. Повторил вопросы: почему сумма списывается с первого же месяца (в тарифах первые три месяца бесплатно), почему в принципе списывается (у меня кредит, в тарифах на карту написано, что обслуживание бесплатно), почему 59 рублей (у меня не приходят SMS, я получаю Push-уведомления). Наконец 05.08.2020 на карту зачислили 354 рубля (т.е. списанные ранее за 6 месяцев). Но перед этим 04.08.2020 списали очередные 59 руб.! И 02.09.2020 тоже.Посмотрел в Телекард 2.0 — настройка получать Push-уведомления включена. Кроме того, от банка 06.03.2020 приходило уведомление об оферте по переходу с SMS на Push, а 08.04.2020 — что теперь я буду получать бесплатные Push-уведомления обо всех операцияхВ связи с изложенным вопросы:Почему я не получаю уведомления о списании 59 рублей, а о списании кредита получаю?Почему эти операции называются расплывчатым термином «изменение баланса», а не «оплата за информирование»?Почему с меня ошибочно списывали эти суммы, потом вернули и тут же продолжили списания, несмотря на уведомление от банка о бесплатных Push-уведомлениях обо всех операциях?Почему банк так медленно исправляет свои ошибки? Ведь, если я, не заметив списание 59 руб., выйду на просрочку по кредиту, реакция банка будет быстрой?Понимает ли банк, что такими действиями он подпадает под ст. 395 ГК РФ в части неправомерного удержания и пользования чужими денежными средствами?

Планирую приобретать квартиру через ипотеку от вашего банка.Квартира которую я хочу купить, зарегистрирована на двух дольщиков. Один собственник,продаёт и от имени второго на основании нотариальной доверенности с правом получать денежные средства за долю доверителя. Продавец имеет желание получить деньги за обе доли на свой счёт (только на один). Проведёт ли ваш банк такого рода операцию? Имеется ввиду,что ипотечные денежные средства будут переведены не на отдельные банковские счета каждого из собственников,а только на счёт одного(за обе доли).

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент Газпромбанка подать в Газпромбанк заявление с обязанием Газпромбанк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

Добрый день. Документы для измениния процентной ставки были переданы ориентировачно 20 июля 2020 года. Я так понимаю, что и переоформление ставки должно было произойти с этого времени. Но было получено письмо. Следующего содержания…Александр Владимирович, добрый день!Благодарим Вас за обращение № 5998311 в Газпромбанк.Сообщаем, что согласно п. 4.2 Индивидуальных условий Договора за пользование кредитом заемщик уплачивает кредитору проценты в размере 8,1% (Восемь целых одна десятая) процентов годовых с даты предоставления заемщиком договора залога объекта недвижимости с регистрационными надписями Органа регистрации о регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка и выполнения условий в п. 19.2 Индивидуальных условий.С 29.07.2020 Банк, согласно п. 4.2 Индивидуальных условий Договора Банк установил за пользование кредитными средствами процентную ставку в размере 8,1% (Восемь целых одна десятая) процентов годовых, нарушений в исполнении условий Договора не выявлено.С уважением, ГазпромбанкУ меня возникает вопрос! Почему примерно с 20 по 29 число сотрудники банка бездействовали? И расчёт ипотеки за это время велся по повышенной ставке? Для подтвержения моих слов, можете запросить расписку о получении(примерно 16—20.07.2020) у сотрудника банка, который получал документ залога с МФЦ. На нем будет стоять дата, с которой должен идти перерасчет согласно вами составленного ипотечного договора. Чего своевременно не произошло.Что мне необходимо сделать, чтобы произвели перерасчет за период с даты получения сотрудником банка документа о залоге по 29 июля 2020 года по ставке 8.1%?

Добрый день,Юлия. Хочу знать решение по моему требованию № 6052071. С уважением, Булышев А. В.

Добрый день.Сменил место постоянного проживания, а следовательно изменилось место работы. Так как платеж по кредитному обязательству приходится на 11 число, а выплата заработной платы по новому месту лишь 12, мной, 24.08.2020 г., было сделано обращение в офис Газпромбанка по адресу: г. Санкт-петербург, Средний просп. Васильевского острова, 25., по поводу переноса даты ежемесячного платежа на 15 число. Сотрудник офиса охарактеризовал ситуацию сложной ввиду взятие мной ссуды в другом регионе (Саратовская область, г. Саратов, Вольская ул., 91). Однако, после консультации указанного сотрудника с вышестоящими коллегами, мне было рекомендовано написать заявление, которое из офиса было отправлено в необходимый регион (запросом), с уточнением, что в срок до 10 дней со мной свяжутся и уточнят все необходимые нюансы. Все оговоренные сроки были пройдены, статус моего заявления мне неизвестен, на контакт сотрудники банка не выходят (через систему обращений на официальном сайте). В какой срок мне предоставят данную услугу и в каком статусе она находится в данный момент? Это принципиальный вопрос, так как приходится заимствовать деньги из авансовой (меньшей) части заработной платы.

Добрый День Юлия, 20.08.2020 написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, договор 0075-ИП-2020/18. Скажите пожалуйста на стадии рассмотрение моего заявления?

Добрый вечер!Сказать, что Газпромбанк разочаровал-ничего не сказать!Был наложен арест на 6000р. В банке наложили арест на валютный счет в размере 6000$ и никого не смущает, что мы живем в рублевой стране, все специалисты (прошу заметить что это им такие должности раздают) спрашивают Вы уверены что у Вас штраф 6000р, может все-таки 6000$! Ну да ладно, что называется смотрю в книгу вижу… Далее чтоб подтвердить свою должность специалиста, а я поговорил с дюжиной таких, один говорит что данные о снятии ареста пришли 4 сентября, другой говорит что это не в его компетенции и еще множество «профессиональных» отговорок!!!никто не может ответить на вопрос почему не разблокируют счет?!?! Я звоню, говорю номер ИП а в ответ либо ждите либо мы создаем претензию… Даже сбербанк снял арест на следующий день. Ну значит придется писать в роспотреб и в прокуратуру. Наверное за такое отношение к клиентам надо наказывать! Тем более, что сейчас все принимается в электронном виде.

Добрый день! Сегодня 8-ой день как вы меня заверили что счет будет закрыт. Счет не закрыт,остаток не переведен,вчера в отделении банка меня заверили что закроют счет сегодня ночью, при этом связались и с ОФМ и с бэк-офисом. Все подтвердили что счет закроется. Но получается что меня просто обманули-развели так сказать. Уважаемые если в течение получаса счет не будет закрыт то я еду к Вам со сьемочной группой телеканала «Дождь» и будем снимать репортаж про мошенничество при возврате денег и вкладов в вашем банке.

Добрый день. По всем параметрам подхожу для кредита на рефинансирование, но на данный момент у меня платежи по кредитам достигли почти 53000, среднемесячная зарплата чуть выше. По расчётам кредитного специалиста, платёж после рефинансирования всей суммы моих кредитов составит около 23000.Но компьютерная программа не пропускает заявку, пишет превышен долговая нагрузка. Если не одобрят рефинансирование, к сожалению банкротство неизбежно, а мне категорически не хочется портить кредитную историю и отношения с банками. Прошу помочь в данной ситуации.

На каких условиях выдается льготная ипотека 6.1%

Добрый день, на карте N: 4874 -- -- 2861 вчера был баланс в размере: 31149,59руб. Сегодня утром проверил баланс а там минусовой баланс в размере −91105,38руб.Как так может быть, ни каких СМС уведомлений не поступало о снятии суммы, куда они пропали да еще в минус?

Здравствуйте,скажите пожалуйста мне вчера арестовали счет пристава на карте минус сходил приставу при мне сняли арест отправили в банк,но счет не разблокирован пришла зарплата всю сняли как мне вернуть деньги надо платить кредит

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк рассматривает и принимает решение по понижению процентной ставки по ипотеке? 13.08 написала заявление, до сих пор нет никакого ответа. Спасибо!

Вот и прошла неделя с 3 сентября в течение которой обещали решить вопрос по моему обращению по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке. А воз и ныне там.

Нужна дебетовая карта, где комиссия за перевод средств с карты на другой счет будет равна 0

Здравствуйте. Мною была оформлена и активирована расчетная карта Union Pay АО ГПБ пакета «Универсальный». При получении карты мною был получен рекламный буклет с перечнем действующих на данный момент акций, в том числе, акцией «1000 рублей при оформлении и активации карты Union Pay».Мною выполнены все условия по данной акции, а именно: карта получена и активирована в период проведения акции; проведены множество безналичных операций оплаты в ТСП; карта добавлена в электронный кошелек Huawei Pay; на начало действия данной акции у меня не было действующих карт банка ГПБ (АО).В настоящее время вознаграждение 1000 рублей по данной акции не выплачено.Просьба уточнить, когда и в какие сроки будет выплачено вознаграждение по данной акции.К сожалению, форма данного сообщения не имеет функции прикрепления изображений. Могу выслать изображение указанного рекламного буклета по запросу.[URL=http://vfl.ru/fotos/2c9b197831606511.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1599841299/2c9b1978/31606511_m.jpg[/IMG][/URL]

Здравствуйте. Моя гражданская жена пострадала от сбоя вашей системы по работе с кредитными картами. И из-за этого сбоя у неё ваш банк списывает 100% зарплаты.

Я на данный момент отдыхаю в сочи и купила экскурсию, заплатила картой газпром. И в этот же день я отказываюсь от нее. Мне сказали что деньги на карту придут сразу же, но их до сих пор нет. С чем это связано

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация я оформила потребительский кредит в вашем банке и оформила финансовую защиту,так сложилось,что вся сумма займа мне не понадобилась и я хочу вернуть ее банку в счёт досрочного погашения,и могу ли я отказаться от финансовой защиты если не прошло 14 дней(с целью уменьшить сумму основного долга по кредитному договору)

Можно ли оформить временную регистрацию родного брата в квартире, находящейся в залоге по ипотеке? Если требуется согласие банка, то как его оформить?

Здравствуйте. Арестовали зарплатную карту газпромбанкаПриставы арест сняли, а карта до сих пор заблокирована. Третяя неделя пошла, как банк не снимает арест. Разочарован в Газпром банке.

Здравствуйте. Очень недовольны работой банка. Оставляли уже заявок 5 , с июля месяца оставляли заявки и на сайте, и на горячей линии и 2 раза обращались в банк лично в г Москва. До сих пор нет никакого ответа. Вроде и не такая сложная ситуация. 09 июля в городе Чебоксары подписали дополнительное соглашение о понижении процентной ставки по ипотеке до 5,5 процентов (семейная ипотека) 11 июля внесли частичное досрочное погашение на сумму 400 000 рублей с уменьшением срока платежа. Оформляли через приложение. На почту пришёл новый график платежа с подтверждением об уменьшении срока. Срок уменьшился на 19 месяцев, было 79 месяцев, осталось 60 . Платёж остался тот же. Но по прошествии нескольких дней в приложении поменялась сумма ежемесячного платежа, а срок увеличили вновь до 79 месяцев. На уменьшение платежа и увеличение срока мы не согласны, перед досрочным погашением консультировались с менеджером банка, она дала добро, сказала что можем спокойно вносить сумму и уменьшать срок. Но как потом оказалось этого делать было нельзя так как дополнительное соглашение не вступило в силу. Нам об этом никто не говорил и не предупреждал. Прошло уже много времени сегодня 14 сентября нам до сих пор не могут дать ответа на каком основании все пересчитали и почему без нашего согласия и каких либо разъяснений. Звонили на горячую линию, писали претензии в банке. До сих пор нет ответа. Хотим до следующего платежа чтобы нам скорректировали платёж и уменьшили срок. Уже второй месяц платим по непонятным для нас изменениям. Очень грубые работники в банке. Один из сотрудников при личном обращении даже предложил нам заново собрать все документы и подтвердить платежеспособность заново раз уж мы недовольны платежом и сроком!!!!На каком интересно основании???? Думаем уже перейти в другой банк, раз банк так неуважительно относится к своим клиентам. Никогда никаких просрочек по платежам не было, все своевременно. Почему же банк не выполняет свои обязательства???? Надеюсь этот вопрос решится в ближайшие часы!!!! Спасибо.

ПОВТОРНО.Добрый день.открывал вклад летом 2019 года. к вкладу была выпущена карта (… 8717).При оформлении карты я отказался от всех платных услугах по данной карте, об этом было сообщено работнику банка. Никакие списания по использованию карты и информирования не происходили.При закрытии вклада (спустя год) — работники банка мне очень убедительно рассказывали про кешбэк, как выгодны пользоваться для расчетов картой. Также был мной задан вопрос — по данной карте есть платные услуги, получен ответ — платных услуг нет и обслуживание бесплатно. В начале августа было установлено приложение на телефон и стал пользоваться картой для оплаты.2.09.2020 было списание с карты — 59р. Как сообщил мне оператор по телефону — списание за смс информирование. В личном кабинете и в приложении услуги смс-информирования подключенной нет.В отделении банка тоже не смогли определить причину подключения смс информирования и дату подключения. но смс информирование отключили. Было оставлено очередное обращение о возврате 59р и разъяснении причины подключения смс информирования без моего ведома и почему данная услуга не отображалась в личном кабинете и в приложении.На основании чего произошло списание 59р? если при оформлении карты все платные услуги были отключены и в течении года никаких списаний денежных средств не происходило. Прошу зачислить на счет карты списанные 59р.Прошлое обращение по другой проблеме рассматривали 3 месяца. В этот раз рекорд в три месяца побьете?И после таких нерасторопных решений проблем в отделении задают вопрос — а почему вы решили перейти в другой банк.Когда получу ответы на свои обращение и возврат 59р?

Здравствуйте скажите пожалуйста пристав снял арест 11.09.2020 в электронном виде и сколько ждать времени мне снятие ареста? На счёте деньги лежат когда снимут арест я могу ими пользоваться?

Добрый день! В программе «телекард» отсутствует возможность оформления кредита, при том, что он одобрен. На завершающем этапе оформления выходит ошибка «Не удалось, попробуйте чуть позже». В филиале в городе Салават, в чем проблема не знают и ничего сделать не могут. На горячей линии заявку приняли, но так и не перезвонили. Также в офисе сказали, что в самом банке они его оформить не могут, т. к. вас интересует кредит без страховки, а у них в приложение стоит галочка со страховкой, которую убрать невозможно. Возникает вопрос для чего банк предлагает условия кредитования как со страхованием, так и без, но при этом взять без страхования не представляется возможным, приложение не функционирует, как и система в банке? И как быть дальше?

Добрый день! Сопровождаю сделку по продаже. Оперативно погасили ипотеку. Получили справку о полном исполнении обязательств. Обратился в Газпромбанк по этому поводу и как всегда началось! Вам нельзя, закладной нет, сроки большие… Попросился на прием к управляющему или замам, так как нужен результат и конкретные сроки, так как цепочка! с ним Буталовым А. С. связались по телефону, сказал некогда и сам наберет через 15 минут! На этом все…. Ни Буталова, ни банка, ни до кого не дозвониться… никакой информаци! Такое наплевательское отношение не в первый раз, поэтому может сайт поможет хотя бы просто связаться!!! 89997994888 Андрей

Юлия, добрый день. Помогите, пожалуйста, решить проблему. У меня 02.09.2020 с карты была списана сумма в счёт судебной задолженности. Сейчас на карте минусовой баланс. Задолженность была погашена аж 30.07.2020!! Судебные приставы отправили постановление об окончании производства в Москву почтой 11.08, 19.08 письмо получено. НО списание было в сентябре, и досихпор арест не снят! Не могу пользоваться картой, надо платить кредит. В нашем отделении банка не могут ничего сделать, т. к. отправлено на Москву. Подскажите, что делать, куда обратиться?

Здравствуйте, 8 сентября 2020 г судебным приставом вынесено постановление об отмене ареста со счета и сразу же отправлено по электронной форме связи в банк Газпромбанк и пристав сказала, что документ по электронной форме связи отправляется в банк сразу, без задержек банк должен снять арест со счета.По горячей линии банка меня уведомили, что арест будет снят на третий день после получения постановления, т. е если пристав отправила 8 сентября постановление, то арест должен был снят 14.09.2020.На утро 15.09.2020 арест не снят и на счету минусовой остаток — 121 тысяча.Счет является зарплатным и вечером 15 сентября была перечислена заработная плата на данный счет. Получается, что в итоге зарплата списана и я остаюсь без средств к существованию и двое моих несовершенолетних детей к тому же, потому что банк не снял арест.Также 15.09.2020 мною лично документы были отнесены в филиал Газпромбанка по ул. Ижевск Удмуртская 247 г.

Юлия, здравствуйте! Какая комиссия берется при частично-досрочном погашении ипотечного кредита, если погашение будет не в дату платежа? За сколько дней надо написать заявление на частично-досрочное погашение кредита, если погашать в дату платежа?

Здравствуйте,арест сняли то не сняли и вернули только пол суммы как это понимать?

Добрый день, имею ипотеку в вашем банке, сейчас получили мат. капитал и пытаемся им полностью закрыть ипотеку. В пятницу 11.09 поступил, звонок с горячей линии (+78312022670), что денежные средства поступили на р/с газпромбанка из ПФР. Сказали что можете идти в банк, писать заявление. В банк я пришел 14.09. Как оказалось, мне предстояло подписать заявление, что газпром в течении 1 рабочего дня оповестит меня о поступлении д/с.Заявление написано, рабочий день прошел, никто не звонит. Хотя д/с поступили еще в пятницу.И как бы ничего, я бы подождал, суть в том что все даты подачи заявлений, суммы остаточного платежа были подгаданы под 18 число (срок платежа), а тут как будто хотят затянуть эту историю.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, когда появится доступ к банкомату в городе Фокино, Приморский край? Единственный банкомат с функцией приёма наличных находится по адресу Клубная, 23. В здании супермаркета. Уже больше месяца банкомат не работает. Сначала был неисправен, а сейчас там идёт ремонт, банкомат отключён. Нет понимания, когда появится доступ к исправному банкомату с функцией внесения ДС. Оставляли заявки с вопросом на горячую линию Банка. К сожалению, вопрос не прояснился. Сориентируйте, пожалуйста, в какие сроки появится возможность пользоваться банкоматом со внесением ДС? Это важно.Заранее благодарю!

Добрый вечер,совесть имейте снимите арест с карты,я потеряла работу в пандемию и пристав ещё наложила арест,мне пристав дала отмену ареста с моего расчетного счета,я сама лично пришла в банк и отдала специалисту,так как мне сказали это быстро все сделают если сама принесу,в итоге на карте как есть так и есть арест,мне не на что жить,даже за школу не могу заплатить, пожайлуста разблокируйте карту как можно быстрее! 89509944631

Спасибо большое! Мой вопрос решился.

Отказали в рефинансировании ипотеки (сейчас ипотека в Сбербанке) по причине якобы отрицательной кредитной истории. Никогда не было ни одной просрочки. Сам запросил после этого отчёт из бюро кредитных историй, всё чисто. Файл отчёта БКИ приложил и отправил жалобу в банк, пока реакции нет. Прошу ускорить решение.

Здравствуйте,Повторно к Вам обращаюсь. Являюсь держателем карты «МИР» Почта Банка России. В маршрутных такси, POS-терминалы которых обслуживает «Газпромбанк» (№№ 37А, 20, 104, 65 и т. д.), карта не работает.Терминал пишет:«Карта не обслуживается», «Проезд не оплачен», чек не выдает. Карта не в Стоп-листе (проверял), неоплаченных поездок нет, ограничений нет (обращался в Почта Банк).Банкоматы Газпромбанка карту обслуживают.В маршрутках, которые обслуживает Сбербанк, платежи проходят.При совершении иных платежей и покупок карта работает корректно.Спасибо за помощь в решении проблемы!!!

29.08.2020 передал документы по отмене ареста в банк лично, меня заверили что 31.08.20 они были зарегистрированы, уже прошло пол месяца арест не снят, оставлял обращения и тд, что делать в этой ситуации? Куда обращаться? Прокуратура?

Здравствуйте у меня взята военная ипотека в 2012 году по ставке 10.5% годовых.Узнал что в других банка по раннее взятой военной ипотеке снижают процентную ставку.Могу ли я снизить процентную ставку по своему кредиту

Здравствуйте Юлия.Подавал на социальные выплаты пособий, указав по глупости счёт в вашем банке и кредитоыался в МФО на ввшу дебетовую карту. А ваша организация без звонков, смс писем на почту налаживает арест на все счета и почти моментально производит списание чужих средств. Полный беспредел. Хотя по заверению ваших курьеров, вы не сливаете данные клиентов. А начальник операционного отдела Потапова Д. И. сказала, что есть время до списания денег, законяила свой рабочий день и деньги которые не имели права списывать успешно были сняты. Хороший у вас бизнес, вы очень разбогатели.

Здравствуйте, 5 сентября мою иностранную карту банкомат сьел мою карту, инкассация была но до сих пор еще не получила карту, сколько времени еще нужно ждать???

Добрый день! Выбираю карту дебетовую с лучшими условиями возврата кэшбэка. Подскажите, пожалуйста, категории макс. трат выбирает банк или я должна выбрать категорию?

Добрый день. Хочу взять кредит на новый автомобиль Chery.

Добрый день! Как можно падать заявку на автокредит?

Только что общался по телефону с представителем банка. Настаивают, что у меня были просрочки, но на требование сказать когда и в каком банке не отвечают. Видимо сказать нечего. Корпоративная солидарность так сказать. Если обвиняете в просрочках, докажите! А доказательств нет. Предложил выслать банку выписки из всех БКИ. Сказали что не надо. Бред какой-то!!

в мае сделал заказ на карту с изображением свой девушки в купальнике, которое до этого было на карте другого банка. отказали за сексуальное изображение. можете пояснить, что аморального в человеке на пляже? голый живот? коленка? тогда все пляжи запретить надо.

Здравствуйте! Когда появится возможность отслеживания кэшбэка по картам газпромбанк, и возможность изменения пакета кэшбэка без посещения офиса банка?

Здравствуйте.Каков размер комиссии, взимаемой Газпромбанком при получении наличных денежных средств с текущего счета физлица, поступивших ранее на этот текущий счет по аккредитиву?

Вопрос следующий! Cуть обращения следующая: я был признан банкротом, почему до настоящего времени информация о кредите и кредитной карты отображается в отчете кредитной истории БКИ, как эту информацию убрать и основной вопрос когда направлена информация об отсутствии у меня обязательств и кредитных продуктах в БКИ и направлена ли вообще? И закрыты ли все мои кредиты и соответственно счета (в т. ч. по кредитной карте) в ГПБ.Как известно у банка есть обязанность в 5 дневный срок передать информацию в БКИ об изменениях по ФЗ № 218-ФЗ от 30.12.2004 «О кредитных историях».

Добрый день!Третий месяц подряд в отделении по адресу г. Калининград ул. Ленинский проспект д. 5 с первого посещения банка не могу получить справку об выплаченых процентах и основного долга за текущий месяц по ипотеке, хотя от снятия денег проходит двое-трое суток. Предлагают написать заявление и посетить еще раз банк, времени на повторное посещение нет. Заказать справку по горячей линии невозможн. До этого на протяжении двух лет никаких проблем с получением справки не было. Как решить этот вопрос?

Какой срок подготовки закладной после предоставления акта о приемки квартиры и ОЦЕНКИ?

Здравствуйте. У меня проблема возникла ещё 14.09.2020.я оформил кредит в приложении телекарт 2.0. Банк мне одобрил. Но я не могу завершить операцию, так как на последней стадии пишит заявка не прошла.. Был и в офисе банка, не чем не помогли и звонил на горячую линию, но толку ноль. Помогите пожалуйста

Юлия,добрый день.У меня такая ситуация: взыскатель МКК подал судебный приказ напрямую в ваш банк,который является моим зарплатным банком.Сумма по приказу с моего счёта была списана 14 и 15 августа двумя платежами.Долг я покрыла.И вчера 19.09.я с удивлением обнаружила минус на своей карте размером с мой закрытый долг+ мои остатки зарплаты,так же указаны как мой долг банку. На каком основании?Что это сейчас бардак у вас в банке творится?Я рассчиталась,мало того,что арест со счёта не снят уже как месяц, так ещё и повторно загоняют в минус по этому же приказу (я звонила на горячую линию,и операторы подтвердили).Взыскатель утверждает, что деньги ему поступили,мне пришла смс,что задолженность отсутствует, деньги ему перечислены.Как я могу оперативно решить данный вопрос? 30 сентября мне получать аванс,и из-за неправомерным действий вашего банка,я могу остаться без денег,излишне с меня удержанных.Очень прошу помочь в данной ситуации!

Прошу разобраться с моим заявлением на ипотечные каникулы по 76 ФЗ,который был подан 09.09.20г и по сей день ни ответа-ни привета.Хотя сотрудником было сообщено, что срок рассмотрения 5 рабочих дней.

Как долго возвращается платеж по неверным реквизитам?

Здравствуйте,арест пристав снял 16.09.20 по электронке не знаю как там,звонил в банк арест не сняли,сколько дней будут снимать арест в банке?

В банке заморожены деньги ссылаются на исполнительный лист от приставов я им привез и передал все постоновления о снятии ареста карту разблокировали часть денег вернули а вторую часть не хотят и никто ничего неможет сказать ни в офисе банка ни на горячей линии помогите разобраться

Добрый день,я взял уже постановление что снят был арест 11.092020 и 16.09.2020 был снят арест счета документы на руках говорят может вы там запутались. Не знаю как мне вам отправить документ

В ноябре 2019 г. я заключил с АО «Газпромбанк» кредитный договор от 05.11.2019 г.В стоимость договора от 05.11.2019 г. вошла страховая премия по договору страхования от 05.11.2019 г. в размере 91 676,47 (Девяносто одна тысяча шестьсот семьдесят шесть) рублей 47 копеек. Во исполнение обязанности по оплате мной была произведена оплата страховой премии в размере 91 676,47 (Девяносто одна тысяча шестьсот семьдесят шесть) рублей 47 копеек безналичным путем с моего счета.Кредитный договор от 05.11.2019 г. был заключен по 18.10.2024 г. Соответственно договор страхования действует также по 18.10.2024 г. Оплата страховой премии была выполнена также по 18.10.2024 г.18 сентября 2020 г. обязательства по уплате процентов и погашению основного долга по кредитному договору от 05.11.2019 г. исполнены в полном объеме. Справка о полном исполнении обязательств по кредитному договору от 05.11.2019 г. имеется.Учитывая, что при полном досрочном погашении остаток долга равен нулю, значит и страховое возмещение равно нулю. Значит страховой риск исчез.Неоднократные обращения к страховщику и в отделение АО «Газпромбанк» по поводу досрочного погашения кредита и возврату части средств страховой премии за неиспользованный период страхования результата не принесли.Учитывая, длительное взаимовыгодное сотрудничество прошу АО «Газпромбанк» помочь вернуть часть средств страховой премии за неиспользованный период страхования в пропорциональном соотношении к оставшемуся периоду действия договора страхования.

Ясно,посмотрите за 11.09.2020 внимательней какой счет был снят с ареста там на написано отменить меры по обращению взыскание

Добрый день! У нас есть ипотека в Газпромбанке, в июле 2019 года родился второй ребёнок, как можно рефинансировать кредит на семейную ипотеку. При обращении к сотруднику банка по телефону мне сообщают, что программа в Газпромбанке не запущена ещё на семейную ипотеку. Но однако же на официальном сайте информация есть, что банк предоставляет семейную ипотеку. Подскажите, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте.04.08.2020 оформил заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Несколько раз приезжал в отделение банка для уточнения статуса заявления, но сотрудники банка отвечали, что заявление не рассмотрено. По прошествии 30 рабочих дней, также уточнил статус заявления, ответ тот же — заявление не рассмотрено. Но если раньше меня ориентировали на срок до 30 календарных дней, то теперь ответ по срокам рассмотрения — «Мы точно не знаем, как Томск ответит, то мы вам сообщим».Прошу решить в самое ближайшее время мою проблему и дать решение на мое заявление о снижении процентной ставки.Спасибо.

все-таки хотел бы вернуться к вопросу от четверга. могли б как-то обозначить более четкие критерии отнесения изображения к этой категории. чтоб когда буду ее на новую карту фотографировать, учесть и не попасть впросак

Здравствуйте!Открыли счет по обслуживанию Государственного Жилищного Сертификата, 21.09 поступили деньги от Минстроя и должны были уйти продавцу квартиры, но они так и лежат на счету. Звонили в контактный центр сказали видят что деньги на счету, оператор не знает почему они не были переведены продавцу, распоряжении не видят, хотя 11.09 было написано распоряжение в отделение г. Балашиха Ленина 25, предложили обратиться в отделение банка. Банк где писали распоряжение не отвечает. Подскажите где можно узнать информацию о сроках выплаты социальной выплаты продавцу квартиры?

Здравствуйте,там должны были посмотреть внимательно об отмене ареста счёта,не скажите смотрели?

Добрый день! Так и не получил ответа на свой вопрос от 18.09.2020. Представители банка со мной не связывались.

Добрый день, 08.08.2020 в связи с полным погашением кредита я обратился с письменным заявлением в отделение банка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер. 11 о снятии ипотеки. В отделении банка мне сообщили, что работники банка без моего участия в течение 14 дней снимут обременение. При этом мне предложили самостоятельно отслеживать факт снятия обременения на сайте Росреестра, т. к. в этом случае никаких подтверждающих документов Росреестр не предоставляет, а банк, видимо, не желает утруждаться уведомить об этом событии бывшего клиента. До настоящего времени согласно информации на сайте Росреестра обременение не снято. Обращение с жалобой через колл-центр безрезультатно. Прошу пояснить, возможно ли этот вопрос решить в рабочем порядке или такие проблемы в Газпромбанке решаются только в претензионном/судебном порядке?

Оставлял заявку на потребительский кредит уже второй раз, в первый раз, ждал 7 рабочих дней, перезвонил сам, мне ответили, что вообще не могут найти мою заявку, заполнял по телефону с менеджером, во второй раз, я пока не звонил, но прошло уже 8 рабочих дней

Здравствуйте!В октябре заканчивается срок действия карты, могу ли я получить в банке новую карту, не отдавая старую (если я уничтожу её самостоятельно, например)?

У моей компании ООО «ТДВС» ИНН 6163107833 открыт расчетный счет в банке Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЮЖНЫЙ», Г. КРАСНОДАР. В рамках 115 фз, нами был получен запрос документов о предоставлении информации по деятельности. В ответ на запрос, были предоставлены все документы. Подчеркну ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ был предоставлен! После рассмотрения документов, было принято положительное решение. Спустя пару дней, был создан платеж в системе ДБО, Оплата по договору на контрагента нерезидента. Данный платеж попал на дополнительную проверку и банк запросил документы к данному платежу. Документы в Банк были предоставлены. Обработка платежа была от 18.09.2020 г. по 22.09.2020 г. В этот период нам позвонили 3 сотрудника банка, включая директора офиса с просьбой отозвать данный платеж и угрожая тем что по нему будет вынесен официальный отказ. Так как контрагент которому якобы мы оплачиваем, считается неблагонадежным из их источников. Сотрудники звонили просили закрыть счет и перевести деньги на свой счет в другом банке. Звонили с угрозами что мы попадем в списки отказников, как только не называли. Уточняя у сотрудников на основания и в связи с чем у банка возникли вопросы, объяснили что на 2 дополнительной проверке было вынесено отрицательное заключение. Мы просим заключение проверки соответствующей службы, на что сотрудники говорят, что данную информацию предоставить не могут. И снова просят, упрашивают закрыть расчетный счет в банке и перевести деньги. Еще раз повторю, что в банк был предоставлены все документы согласно запросу. 22.09.2020 г. я отзываю п/п и создаю платежное поручение на оплату лизинга. После чего мне перезванивают сотрудники банка и поясняют, что службе финансового мониторинга не нравиться платеж, т. к. оплата за автомобиль Мерседес GLS класса считается не целесообразным, исходя из личных доводов. Комментируя что финансовые показатели 19 года слишком малы, для приобретения данного автомобиля. Компанию я приобрел в апреле месяце, бизнес начал вести с июня 2020 года. (т.к. пандемия в стране). С какой стати банк может комментировать и ограничивать приобретения в лизинг автомобиля. Этим же днем 22.09.2020 г., сотрудник говорит что к платежу на лизинг придет запрос документов. С нашей стороны договор лизинга был предоставлен к платежу в то же время как создавался платеж. Сейчас 18:30 22.09. запроса к платежу в клиент банке нет. Банк неправомерно удерживает денежные средства, создает все условия для расторжения договора с нашей стороны. Комментирует приобретения автомобиля в лизинг. Служба финансового мониторинга превышает свои полномочия, делает личные выводы и настаивает на том, чтобы мы перевели свои деньги и работали с другим банком.

Добрый день! 6 сентября 2020 года в г. Москва по ул. Беловежская 4 при попытке снятия денежных средств с банкомата Газпромбанка призошел сбой банкомата. Была списана большая сумма средств с карты, при этом банкомат деньги не выдал. Мною была оставлена заявка по горячей линии, сказали что после инкассации деньги вернут, прошло уже больше двух недель, инкассация в злополучном банкомате уже точно проводилась, но по горячей линии не сообщают никакой информации по моей заявке, говорят только ждите, ждите, ждите… При этом сообщили что газпромбанком был действительно зафиксирован сбой в банкомате. Почему так долго не могут вернуть мои деньги, или хотя бы проинформировать о статусе моей заявки? были ли обнаружены излишки при инкассации и т. д.?