Куда подать жалобу на руководителя офиса г. Красноярск, ул. Сурикова, 13? 

Здравствуйте! 31.08.22 в 19:40 я хотела зачислить деньги себе на карту через банкомат по адресу г.Комсомольск-на-амур, Димитрова 14. Деньги банкомат забрал, но на карту они не пришли, возможно, я не нажала кнопку зачислить, не знаю, но они остались в банкомате. Зачисляла на карту Альфа банка. Как только поняла, что деньги не дошли, сразу вернулась к банкомату и начала звонить на горячую линию, после нескольких попыток дозвонитьс, наконец-то ответиои и направили в банки, на карту которого были отправлены деньги. В том банке заявление написала. Остался только вопрос, какие шансы, что деньги вообще дойдут и сколько придется ждать? Деньги нужны действительно срочно, т.к нужно оплачивать взнос по кредиту

Доброго времени суток,Как долго ожидать результаты проверки? На сегодняшний день (1 сентября 2022 г.) со мной не связался ни один представитель вашего банка. Прошу ускорить проверку и вернуть мои денежные средства на мой счет.

Добрый день! Планирую оплатить инвойс в долларах США за автомобиль в банк CMBCCNBS730 (это код Свифт). Прошу уточнить, проходят ли платежи в данный банк? (Не входит ли данный банк в какие-то стоп-листы, или иные списки платежи в адрес которых не проходят)

Здравствуйте!Сегодня, 01.09.2022 были начислены % по накопительному счету.По моим расчетам начислено практически в 4 раза меньше, чем должно было быть (152,93 руб. вместо 590,42 руб.).Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

можно ли перевести доллары в турцию?

Добрый день. Мною, в июле с.г. был совершён Swift перевод 600$ моей маме, в Казахстан. При переводе, в офисе Газпромбанка, менеджер сообщила, что услуга стоит 3% от суммы перевода. Я согласилась. По независящим от Газпромбанка, а тем более от меня, как клиента ГПБ, американский банк корреспондент не пропустил Swift-перевод. И вернул мои же деньги мне. Ладно американцы, что с них взять. Но родной ГПБ взял ещё 3% за зачисляемую валюту.Красавцы!Только не рассказывайте про ваши проблемы и регламент банка.И почему все банки начинают шевелиться только когда пишут жалобы на bаnki.ru!Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть 3%, которые сняли после возврата из Америки суммы свифт.С рамках клиентоориентированности. 

Мне нужно превести денежные средства дочери в Австрию, какую макс. сумму из ГазпромБанка можно перевести

Невозможно зарегистрироваться в онлайн банке, зачем карту выдаёте, если ей нельзя пользоваться, смех. Карту в мусорку

Здравствуйте. Обратились в отделение Газпромбанка (г.Красноярск, пр.им Газеты Красноярский рабочий, д.163) с вопросом: как можно снять наличные средства со своей карты. Мененджер в офисе банка нам ответил, что если сумма больше 200 тыс нужно заказать за день. Сегодня заказываем деньги по телефону на завтра и получаем ответ, что снять можно будет не раньше 5 сентября! Это что за некомпетентность сотрудников? А у нас завтра сделка! Как нам быть?

Жду Ваш ответ уже месяц. С уважением .

где увидеть список отделений

/

Добрый день!Являюсь достаточно давним клиентом и вкладчиком банка Газпромбанк, подскажите пожалуйста, имеется 6 вопросов. Прошу ответить (по пунктам) на каждый из вопросов предметно и по существу, а также с приведением ссылок на пункты действующих нормативных документов (в том числе корпоративных):1. Взимаются ли на сегодняшний день (02.09.2022г.) комиссии и иные сборы, в том числе за перевод на счет и зачисление на счет валюты(доллары США), между физическими лицами имеющими валютные счета в банке Газпромбанк?2. Имеются ли ограничения на перевод валюты (доллары США) для физических лиц, в том числе по сумме перевода валюты (доллары США), между счетами физических лиц, открытыми в банке Газпромбанк?3. Возможно ли изменение комиссии в одностороннем порядке банком Газпромбанк (в том числе задним числом, в том числе без официального уведомления клиента - физического лица), за обслуживание валютного счета (доллары США), а также изменения в одностороннем порядке банком Газпромбанк условий взимания комиссии, в том числе исходя из суммы остатка на валютном счете?4. В какой валюте взимаются комиссии при валютных операциях по счетам физических лиц, открытым в банке Газпромбанк?5. Возможно ли при досрочном закрытии валютного (доллары США) вклада "Копить", дата заключения договора открытия которого и дата поступления средств на счет до 00.00ч. (время Московкое) 09.03.2022, частичное снятие наличных средств (долларов США) в размере 10 000 долларов США и перевод остатка средств в валюте счета (доллары США) на текущие валютные счета физических лиц, открытые в банке ГПБ, без взимания каких либо комиссий, в том числе без взимания комиссий как с отправителя, так и с получателя денежных средств (доллары США)?6. Кому и по какому адресу (желательно адресу электронной почты) жаловаться на действия/бездействия, некомпетентность, введение в заблуждение клиента со стороны банка Газпромбанк, в том числе со стороны регионального офиса банка Газпромбанк?Ответ с текстом моего обращения прошу направить желательно официальным письмом обязательно в срок до 13.00ч. (время Московское) 06.09.2022 на адрес электронной почты, указанный в разделе формы сайта "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)"Заранее спасибо за компетентный ответ.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему у некоторых клиентов банка Газпромбанк отсутствует кнопка чата в приложении Газпромбанк (версия приложения 2.4.5, телефон Xiaomi redmi 8, версия ОС Андроид 10)? Каким образом добавить эту кнопку? От чего зависит наличие/отсутствие этой кнопки? 

31.08.2022 при попытке снятия денег с пенсионной карты ГПБ в банкомате находящемся в отделении ГПБ, банкомат отсчитал деньги, но не дал их забрать и закрыл отсек для выдачи. При этом деньги со счета списались. По инциденту мной направлено обращение, однако до сих пор деньги мне не возвращены.Все подробности не подлежат публикации на сайте и изложены в разделе "Конфиденциальная информация".Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и вернуть денежные средства на карту.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, Вопрос №1 Правильно ли я понимаю, что согласно п. 3.2 абзац 1 "Условий взимания тарифов комиссионного вознаграждения БАНКА ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам" от 24.08.2022, приведенный вами пункт 1.1.2.1 Тарифов (в части размера и взимании комиссии) не распространяется на ситуацию, описанную в моем вопросе1?Привожу выдержку из п. 3 Условий взимания:....3. Зачисление денежных средств на банковский счет.3.1. Банк ГПБ (АО) взимает комиссионное вознаграждение за зачисление денежных средств на банковский счет физического лица в долларах США и евро в соответствии с Тарифами.3.2. Комиссионное вознаграждение за зачисление денежных средств на банковский счет/вклад физического лица в долларах США и евро не взимается в следующих случаях:- зачисление на банковский счет при переводе между счетами физических лиц, открытыми в Банке ГПБ (АО);....Вопрос 2 Понятно, спасибо. Правильно ли я понимаю, что ограничения, в том числе по минимальной суммы перевода в 20 000 долларов и комиссий связаных с этим, при переводе долларов между счетами физических лиц, открытыми в банке Газпромбанк, отсутвуют?Вопрос 3. Спасибо, понятно. Ежедневно самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг в банке Газпромбанк это не очень удобно для клиентов.Подскажите пожалуйста, возможно ли подключить для клиентов банка бесплатные своевременные пуш-уведомления от Банка при намерении Банка измененить условия предоставления банковских услуг по конкретным продуктам в одностороннем порядке, как это сделано во многих других банках РФ?Вопрос 4. Понятно, спасибо.Вопрос 5 В части действующего порядка ограничений на операции с наличной валютой - спасибо, понятно. Ответьте пожалуйста на остальные части моего вопроса 5, желательно также с ссылками на документы.Вопрос 6 Понятно, спасибо. Подскажите пожалуйста, какие контроллирующие органы осуществляют контроль и надзор за деятельностью банка Газпромбанк, помимо самого банка Газпромбанк и ЦБ, в части облуживания физических лиц?По письменному обращению в офисе банка для получения официального ответа на электронную почту - спасибо, понятно.Юлия, прошу отнестись с глубоким пониманием к сути и форме изложенных мною вопросов, и дать(также по пунктам, с ссылками на документы) предметный и по существу компетентный ответ. Заранее большое спасибо!

Юлия, здравствуйте! Не начислился кэшбек за август по карте Мир. Совсем. Хотя картой пользовался весь август усиленно, я первый месяц являюсь клиентом. Специалист в чате приложения сказал, что операций по карте, за которые можно начислить, нет. Тратил и в РЖД, и на Авито, и в Магните, Красном и Белом, Алиэкспресс. Очень прошу проверить. 

Здравствуйте! Предположим ИП перечисляет денежные средства со своего счета ИП на свой счёт физлица в Газпромбанк и далее размещает средства на Накопительном счёте или вкладе. Соответственно, снимает их по прошествии месяца. Банк спокойно относится к такому виду операций или будет волноваться сам и будет волновать клиента? 

Заказал дебетовую карту через сайт в 29.08, было выбрано время доставки 03.09 в интервале с 10 до 15.И вот уже, прямо здесь должен быть положительный отзыв, а что нужно - правильно, просто доставить. Но нет. Сотрудник банка позвонил в 10 утра и сообщил, что приедет до 15, позвонит за час. Да, за час он позвонил, в 14-30,чтобы сообщить, что не успеет и ждать его надо до 18.Жаловался на то, что у него 15 заявок (а мне как клиенту зачем это знать) - это ваши проблемы. А что же дальше? А дальше мне предложено другое время - вторник. Когда? Да неизвестно. Ты посиди дома, подожди. Звонок на горячую линию. А могу ли я забрать выпущенную карту в отделении? - к сожалению нет. Как забрать в отделении? - вы можете оформить перевыпуск на сайте. Но у вас на сайте не доступен выбор отделения в Москве!!! - к сожалению тогда приезжайте сами для заказа. Хорошо. На какое время я могу перенести курьера с готовой картой? - с пн по пт с 10 до 19. После 19 можно - к сожалению нет, сотрудники работают до 19. А по вашему только ваши сотрудники работают? Можно ли перенести на сб 10.09 - к сожалению нет. Но сегодня же суббота и доставка была доступна? - теперь к сожалению нет. Хорошо, могу ли я в буний день заказать доставку в г. Дзержинский Московской обл? - к сожалению нет. К сожалению - вот такой у вас сервис. К сожалению клиенты вам не нужны. 

Как написать отзыв

здравствуйте,мне написал парень со страницы вк,оформить вашу дебетовую карту и за это мне начислят деньги,скинули ссылку,я ввела паспортные данные,как узнать,мошенники это или нет

Не могу зарегистрироваться в приложении ГПБ, постоянно выкидывает обратно. Как быть?

Доброго времени суток.У меня закончилась процедура реализации имущества, в рамках процедуры банкротства. Сведения опубликованы на ЕФРСБ. Правда ли, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление на разблокировку счета (я зарплатный клиент) или банк сам мониторит сведения и предоставляет доступ к счету в течении 5 рабочих дней? 

Да, я клиент Газпромбанка

Хорошо, ожидаю

Добрый день. На карту наложен арест приставами, сегодня пришли больничные, списали в полном объеме. Согласно ч. 2 ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве» при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50 % заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. На что я должен жить и обеспечивать семью?!

Добрый день! 01.09 мною был сделан платеж по инвойсу. Сотрудниками офиса в Ярославле при формировании распоряжения была допущена ошибка в п.59 (счет указан верно, наименование бенефициара нет) (так же во вложении). 02.09 утром я посетила офис, указав на данную ошибку с просьбой сделать уточнение данного платежа. Мне было предложено ждать, пока платеж вернется, либо банк корреспондент запросит уточнение. В итоге, мой платеж прошел и из-за ошибки сотрудника (+ проверяющего сотрудника и валютного контролера), будет "висеть" неизвестное количество времени на невыясненных, и скорее всего вернется обратно. Из-за этой ситуации я попадаю на штрафы по контракту, имею риск срыва сделки с финансовыми последствиями. Так же, я не готова "подарить" банку комиссию в размере 945$. Прошу направить уточнение по данному платежу в банк получателя в максимально короткие сроки, чтобы он штатно дошел до получателя.   

22.08.2022 я обратился в чат приложения банка для заказа денег с вклада открытого в долларах, срок которого истекает 01.09.2022. В заказе денег мне было отказано т.к. по мнению банка, я слишком поздно обратился для заказа и поэтому деньги я могу заказать только на 05.09.2022.На вопрос, когда и как меня уведомили об изменении условий по действующему договору вклада, ответить затруднились. Ссылку на документы, в которых указан срок, за который я должен предупреждать банк о желании забрать свои деньги после окончания действия договора вклада, предоставить не смогли т.к. это внутреннее распоряжение банка. На линии поддержки ситуацию тоже не прояснили!Как, по мнению банка, клиент должен узнавать о введенных банком ограничениях? На каком основании банк нарушает действующее законодательство и отказывает в выдаче денег в день окончания действия договора вклада? Ссылка на внутренние документы банка не является основанием.Сколько экспертов и времени необходимо, чтобы предоставить документы, которые банк обязан предъявлять незамедлительно?Отзыв оставлен 29.08.2022 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10706830/

Мной были отправлены два обращения 7026359 и 7033687 никто даже не удосужился ответить.

Что вы проверяете? Банк не может придумать законное основание?  

Карта была открыта в одном городе, а заявление на закрытие счета карты и перечисление остатка денег на счету третьему лицу было на писано в другом городе. Этот вариант был предложен сотрудником банка. Через 3 месяца оператор сообщил , что отказано в закрытии и переводе денег, потому что указаны реквизиты третьего лица. Насколько это правомерно?

Добрый день, расплачивалась сегодня картой Газпромбан, платёж отказан. приложение перестало работать, не срабатывает ни фейс-айди, ни пароли, ни ввод карты. Звоню на горячую линию-по нескольким телефонам-и каждый не работает. Обьясните пожалуйста, что происходит. И свяжитест со мной для разъяснения. Телефон для связи 8-914-400-1000. Наталья.

Здравствуйте, почему не войти в приложение Газпромбанка?

Выкинуло из приложения, зайти не могу ни по паролю ни через карты, что делать. Ни один из намеров которых очень много не работает. Что делать? 

Невозможно войти в мобильное приложение и дозвониться.

Почему не работает ни один телефон банка и не работает карточка банка? 

Здравствуйте. Мобильное приложение на андроиде не работает. С чем связан сбой, когда возобновится работа приложения? Насколько безопасно оставлять средства на счетах банка?

Как можно ускорить выдачу дебетовой карты по заявке DC-23182817 от 23.08.2022г.? Карта нужна срочно, но уже пошла третья неделя ожидания!!! 

Здравствуйте. 05.09.2022 У меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 498 рублей, операцию не совершал и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий

Что означает этот набор цифр и приписка?

Здравствуйте! Коллеги не знают есть ли в банке такие документы или у коллег сложность с поиском этого мифического документ суть которого передается в устной форме от оператора к оператору? А может они не понимают сути вопроса?Уверен, что начальник управления клиентской поддержки в состоянии ответить на такие простые вопросы.За сколько дней необходимо предупреждать банк о желании забрать свои деньги после окончания действия договора вклада? В ответе требую указать конкретные сроки (в днях!) и документ (который не противоречит закону РФ) в котором явно указана данная норма.Также прошу прокомментировать ответ на мое обращение по данной проблеме от 22.08.2022 цитата: “Рекомендуем перед визитом в банк резервировать сумму через Контактный центр”. Ответ был получен через 1 час после обращения!!! 

Можно получить список банков в Испании, в которых я могу снять деньги с карты UnionPay, выпущенной вашим банком? Заранее спасибо!

Пользуюсь рублевой картой Union Pay на Кипре. Карта работает почти везде и по отличному курсу. Но сегодня произошло что то странное. Купил кофе по карте ценой 3.75евро а с карты списалось около 7.700 руб. Всё предыдущие списания контролировал по смс. Курс был около 62 р за евро. После того как увидел такое огромное списание решил зайти в приложение и то же не смог этого сделать. 1. Как разобраться почему была такая странная конвертация? 2. Как попасть в приложение? 

Возможно ли сейчас перевести с моего валютного счета деньги на счет другого человека в США

Добрый день. Пыталась снять наличные с карты банка- партнера в банкомате п. Лазаревское 5 и 6 сентября 2022. Карта действующая. Пишут операция невозможна. В чем причина?

Уточните, пожалуйста, кой курс конвертации применяется для покупок и снятия наличных белорусских рублей в Беларуси по картам Мир ЕКП (единая карта петербуржца)? Также интересуют лимиты и комиссии при снятии наличных в банкоматах в Беларуси по этой карте?

Добрый день, 2 сентября через банкомат Газпромбанка пополнял карту Альфа банка, до сих банкомат не зачислил мои денежные средства на карту

Здравствуйте. 06.06.2022 в Газпромбанке г.Тюмень я совершал swift-перевод в Эстонию. Также мной была уплачена комиссия и покрытие. Перевод не прошел, причину отмены перевода сотрудники банка не смогли объяснить. Денежные средства были возвращены на счет в размере на 20 евро меньше от оправляемой мной суммы!Мной было составлено обращение от 10.06.2022 из отделения ГПБ в г. Тюмень. Поступил короткий ответ в виде смс только 12.07.2022 о том, что банк все сделал правильно.Мной было составлено повторное обращение от 23.07.2022 с просьбой дать расширенный подробный ответ, по какой причине не прошел перевод и почему с меня была удержана какая-то дополнительная комиссия 20 евро помимо уже уплаченного покрытия и комиссии. Банк мое обращение проигнорировал, ответа я так и не получил! В итоге перевод не отправлен и я просто потерял денежные средства!Прошу вас помочь разобраться в ситуации и вернуть мои денежные средства!

Добрый день, хотел закрыть вклад через мобильное приложение - не смог. Открылось чистое поле. Хотел написать в чат банка - тоже не смог.Позвонил в банк - в банке подтвердили, что приложение корректно не работает.Посмотрел в Apple Store, думал есть более новая версия приложения.А там вообще нет приложения. Убрали.Вопрос - когда приложение нормально заработает?Ехать в отделение за 50 км не совсем удобно.

Спасибо, но я не понял какой курс конвертации используется или как он формируется? Курс ЦБ + 1%? Или курс Мира + 1%? Если какой-то другой, то где можно посмотреть текущие значения? 

13.07.22 мной и супругой были открыты накопительные счета в Газпромбанке филиал Банка Грб АО  Восточно-сибирский в г. Красноярск на сумму на одинаковые суммы.31.08.22 года на горячую линию нами были заказаны на снятие денежные средства в отделении г. Москва ул. Марксистская д1корп1. Оператор определил дату получения 5.09.22 года. В указанный срок деньги не были выданы без объяснения причины. При этом была перенесена дата получения денежных средств на 7.09.22года. При посещении офиса банка 7.09.22, было повторно отказано в получении средств. Несмотря на объяснения нашей тяжёлой ситуации, сотрудник банка не нашел возможность разрешить ситуацию. В связи с тяжёлой жизненной ситуацией. Болезнь сына (рак крови) и его реабилитации . И необходимости на это средств. Прошу вернуть денежные средства в кратчайшие сроки.Обращение ок-250/22-9-1016447Обращение ок-250/22-9-1016445

Спасибо за реакцию. Но я спрашивал про АВГУСТ. Ответили про июль. Прошу ответить по сущесву вопроса.

Обьясните условия по дебетовой карте. Выгодная карта Газпрома Мир и Виза. Какой процент кэш бека будут начислятся за покупку продуктов питания? 1% или 3% как было обещано в рекламе ТВ? ЗдравствуйтеОбьясните условия по дебетовой карте. Выгодная карта Газпрома Мир и Виза. Какой процент кэш бека будут начислятся за покупку продуктов питания? 1% или 3% как было обещано в рекламе ТВ? 

Просидел в очереди 2 часа. Хотел изменить номер, так как перешел на другую связь, но мне было отказано без объяснения причины. Отвратильный банк и сотрудники в нем. 

Здравствуйте. 29.07.2022 банк списал 4 593 миль с моего бонусного счета. 4 августа я подал обращение на разъяснение причины списания и возврат миль № ОК-216/22-8УЕУ4АФА5Ф, обращение до сих пор не рассмотрено, ответа я не получил, и мили не вернули.

Карта до сих пор лежит у меня не активирована, мёртвым грузом.., вы лично тоже никак ни чем не содействуете, а только и написали, спасибо что написали, я разберусь.., а воз и ныне там.., просто смешно...

Здравствуйте  Подавали заявку 17 августа на перевод денег с карты умершей родственницы Обещали в течении 5 рабочих дней перевести прошло 16приезжали 3 раза сказали что все вопросы в главный офис в нижнем Новгороде Как получить деньги и куда жаловаться?

При оплате товаров онлайн через приложения Тинькофф, Сбербанк возле строки со списанием средств есть кнопка "Справка по операции". Подобной функции в приложении Газпромбанка не нашла. Я совершила покупку онлайн с помощью карты Мир ГПБ. Как мне получить справку по данной операции? 

У меня нет доступа к номеру что прикреплён к моему счету. Но это не самое главное. Этот номер был официально передан сотовой компанией чужому человеку. А значит постороннему человеку приходят сообщения от банкам есть возможность воспользоваться онлайн банком. У меня нет возможности прийти в офисы банка, так как я нахожусь за границей РФ. Как можно поменять прикреплённый номер онлайн? 

Доброго Вам дня! Я уже обращался к Вам 06.09.2022г по поводу не возможности получения карты по заявке DC-23182817. 06.09.2022г. Вы ответили: "Здравствуйте!Спасибо, что написали мне об этой ситуации.По вашему обращению уже проводится проверка.Итоговый ответ по обращению будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».С уважением,Газпромбанк"По настоящее время ответа нет. Извольте обьяснить на несколько вопросов: 1. Ваши специалисты совсем не отслеживают запросы?2. Проверки проводятся физическим присутствием (пешком) по всем городам необъятной России?3. Дебетовая карта Газпромбанка изготавливается в ручном режиме (красится, вырезается, перевозитья)?4. Ваши менеджеры относятся наплевательски к Вашим поручениям ?Или в Банке такой бардак повсеместный????Я пояснял, что карта мне нужна была в срочном порядке, но я готов был ждать максимум четырнадцать дней!!!! Сейчас уже и не знаю.....буду ли я дальше работать с этим банком.С уважением,Олег Борисович Кравцов

Добрый день !моэго поменять фунты бумажные наминалом 20 фунтов на рубли ?если да , то где 

В филиале г. Махачкала производится обмен фунтов на рубли?

Добрый день! Так в какое отделение банка мне обратиться за получением карты в г. Тамбове? Конкретно по какому адресу? 

Добрый день! Напишите пожалуйста адрес для отправки досудебного а затем возможно и судебного уведомления в письменной форме.Спасибо

Вы мне это уже писали.., а мне уже карта нах.... не нужна, нашёл уже альтернативу в лице другого банка, и к лучшему.., просто я хочу уже вас дожать, нахрена вы всё это организовываете.!? Выкручивайтесь, но карту мне активируете..! И я её показательео Уничтожу. !

Как отписаться от рекламно-информационных звонков и СМС? В договоре я согласия на это не давала. В личном кабинете онлайн и в приложении таких настроек, почему-то, нет. Форма обратной связи с банком ужасна: нужно вводить уйму данных о себе прежде, чем задать вопрос.

С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо.

есть определение суда, которое Ваши сотрудники даже не стали рассматривать

Здравствуйте. 31/08/2022 пришло сообщение от Газпромбанка об ограничении операций по 115-ФЗ и необходимости предоставления документов. Обращался на горячую линию банка, отправили в офис банка. Провел в банке в очереди более двух часов, попав к менеджеру, получить от нее конкретной информации о причинах блокировки не смог. Пояснили, что надо предоставить документы, на вопрос "Какие?" получил ответ "Все, что есть". И предложили закрыть карту и получить деньги через 45 дней. Закрывать карту не собирался, снова позвонил на горячую линию. На вопрос какие документы мне все-таки надо предоставить, консультант ответила "Паспорт и водительское удостоверение". Не получив внятного ответа ни в банке, ни по горячей линии, собрал все возможные документы, которые могут помочь в разрешении проблемы, собирая информацию из открытых источников. 02.09.2022 отдал пакет документов менеджеру офиса "Газпромбанка". Сказали обратиться за ответом в следующую пятницу (т.е. 09.09.2022), т.к. срок рассмотрения 5 рабочих дней. 07.09.2022 перестало работать мобильное приложение и интернет-банк. Придя в офис 09.09.2022, менеджер констатировала известную мне информацию, что у меня все заблокировано и возможно поэтому не работает приложение и мобильный банк. Решения банка о снятии ограничений не было. Когда его ждать - никто не знает, даже теоретически. Ответ я должен был получить в течение 5 рабочих дней. Закрывать карту я не хочу, никаких мошеннических действий не совершал, никаким спонсором терроризма я не являюсь, все подтверждающие документы мной предоставлены в срок. Прошу принять решение по моему вопросу в максимально короткий срок,т.к. сроки решения уже вышли за обозначенные рамки.

Здравствуйте. Недавно стала обладательницей дебетовой карты ГПБ. При регистрации в онлай-банке система выдаёт ошибку. В итоге эта карта для меня сейчас бесполезный кусок пластика. Подскажите, как решить проблему?

Могу ли я получить перевод в евро со своего счёта в зарубежном банке (Ирландии)

Юлия, добрый день!Спасибо за обратную связь, а также что наконец подтвердили мою правоту.Остается несколько вопросов - почему сразу нельзя предоставлять полную и исчерпывающую информацию (в том числе в онлайн-чате и по телефону горячей линии)? Почему я должен практически по крупицам собирать эту информацию сам, распечатывать ВАШИ нормативные документы, датально изучать и сам формировать для себя ответ, и еще вдобавок с сылками на пункты этих документов общаться с вашими специалистами, которые не удосуживаются вникнуть в ВАШИ же нормативные документы и как следствие предоставляют не полную (а следовало быть и не компетентную) консультацию? Причем общаться приходится таким образом, что сначала ваш специалист дает ответ(на вполне конкретно сфомулированный мною вопрос), а я должен ему доказать что он "не совсем" прав, с приведением причем ссылок на пункты ваших же нормативных документов!!!! А специалист иногда говорит, что ВАШИ же документы противоречат друг другу (без понимания сути этих документов, что один документ "Тарифы" определяет размер тарифа, а другой документ "Условия взимания" - определяет условия взимания этого размера тарифа в зависимости от ситуации) и говорит мне, что "надо пробовать, только так мы узнаем взимают ли комиссии или нет))))"!!!!!По поводу некачественной консультации в контактном центре и вашего мнения по поводу отсутствия подтверждения таковой: в контактном центре (на горячей линии, в чате), за исключением некоторых специалистов, в подавляющем большинстве случаев также дают не компетентную консультацию! Причем разные специалисты в ответ на одинаковый вопрос называют разный размер комиссии! А некоторые отвечают не по существу вопроса, то есть задаешь один вопрос, ответ дают на другой! (например мой вопрос "Какие обязательные критерии, требования и условия получения статуса "Премиум" клиентом банка ГПБ - мне отвечают, "Павел, вы уже являетесь клиентом со статусом премиум...." занавес).Я понимаю конечно, что русский язык не простой и в нем нет артиклей, но я стараюсь формулировать вопрос предельно ясно, практически буквально!Также по поводу некачественной консультации в контактном центре и вашего мнения по поводу отсутствия подтверждения таковой: далеко ходить не надо, по поводу качества консультации - в качестве примера можно привести ИЗНАЧАЛЬНЫЙ ваш Юлия ответ на мой вопрос №1 данного вопроса на портале (в части взимания комиссии с получателя за начисление в валюте). В общем надеюсь, что Газпромбанк, в том числе в вашем лице Юлия, примет меры и поменяет политику отбора, подготовки и поощрения своих кадров (причем на всех уровнях!!!), и впредь будет давать консультации компетентные, грамотные и по существу вопроса.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вашим банком и хочу чтобы он был лучше и клиентоорентированнее! В противном случае от вас клиенты, по крайней мере физ. лица в РФ, побегут еще сильнее!

Номер обратной(возратной) транзакции (ARN):74007032102920009118412Карта возрата: 424975******8148Время возрата: 2022.0420.22Сумма возрата: 3684.13 рублей.

Где можно оформить акции на свое имя? Какие документы должны быть предоставлены?

Здравствуйте у меня банкомат изъял карту Газпромбанк,у меня на карте были денежные средства ,я не знаю реквизиты своей карты, что мне делать подскажите пожалуйста. 

Добрый день!Мною открыт евровый счет в ГПБ в 2019 году, покупала евро (путем перевода с рублевого счета ГПБ) последний раз 12.07.2022, консультат по телефону сказал, что выдача этих денег возможна только в рублях и не ответила на каком основании. Также отмечу, что при открытии еврового счета был заключен договор с ГПБ, подобных условий там нет. Прошу дать разъяснения - могу ли я снять наличные в евро, если не могу, то на каком основании (с прикриплением документов и указанием ссылок). 

Спасибо за ответ! На запрос нотариуса получен ответ. Свидетельство о праве наследования имеется. Я проживаю в подмосковье, г.Видное. Ближайцшее отделение Гаспромбанка не занимается переоформлением акций. Мой вопрос - где находится ближайшее отделение, работающее с акциями? Есть ли возможность предварительной записи для проведения переоформления? С уважением - Татьяна Алексеевна

Карту UNIONPAY GOLD можно открыть онлайн? 

Уговорили в банке Газпром на карту. Но не рассказали, что ей пользоваться не получиться, если ты живёшь в г Гатчине (лен области). У нас в городе стоит 3 банкомата, но ни один не принимает деньги! На горячей линии мне скинули банки "партнеров" только у этих банков комиссии по 2.5%! 🤷‍♀️До ближайшего банка ехать 40км. Может объясните, как можно пользоваться вашей картой, без потерь? И зачем в городе стоят 3 пустых банкомата, в которых нельзя пополнить карту без каких либо процентов?! с уважением, наверное уже бывший клиент, Ирина Вячеславовна!

Здравствуйте! Интересует умная карта мир от газпромбанка. Написано, что два месяца повышенный процент на остаток 7%, а дальше какой процент будет?

Зарплатная карта ,ушла в минус на 162 т.р. арестов на карте нет. Есть задолженность по кредиту за 1 мес. Это не первый раз происходит. В мае этого года , списали 38 т.р. и они где-то зависли и кредит не списали и денег на карте не было. Меня футболили из офиса на гор. Линию и наоборот. Потом я писал обращение д.с. вернули . Сказали ,что сбой произошёл. Но через некоторое время опять карта ушла в минус, звоню гор. Линию мне говорят у вас заявление на досрочное погашение, но я его не писал!! Через некоторое время этот минус пропал. Сейчас опять карта в минусе на 162 т. Объяснить эту сумму сотрудники не могут.

Добрый день! Подскажите у Вас всегда так? Хочу получить дебетовую карту, навязаную организацией в которой работаю. Взял талон, сижу уже 30 минут. Ужасное обслуживание. Отделение банка Кавалерийская,2. г. Новосибирск. 

Добрый день! На мой номер телефона поступило смс с текстом: "Договор *Б/22: Банк ГПБ (АО) напоминает о платеже по кредиту в сумме 7137 р на дату платежа по графику 15.09.2022. Тел. 88001000701" я клиентом Вашего Банка не являюсь, номер телефона принадлежит мне уже очень давно. Обратившись на горячую линию Банка с целью отключения моего номера телефона от рассылки, сотрудник Банка сообщил, что мне необходимо оставить заявку на сайте и прикрепить заключенный договор с сотовый оператором( что номер принадлежит мне) Подскажите, разве то что я звоню с этого номера недостаточное основание понять, что он принадлежит мне? При подаче документов на кредит Вы требуете у клиентов договор сотового оператора, чтобы проводить рассылку смс-сообщений ? То есть, со слов любого человека Вы можете подключить мой номер телефона к любому продукту Вашего Банка? А вот чтобы я его смог отключить от рассылки мне необходимо предоставлять Вам договор сотового оператора и оставлять заявки на сайте? В этом нет логики. Прошу связаться со мной и отключить мой номер телефона от рассылки. 89154726883 Алексей

Добрый день, Юлия!Вопрос решился положительно. Деньги вернули на карту.Спасибо!

Могу ли я как физическое лицо со своего счета в банке отправить валютный перевод (в долларах или евро) нерезиденту-физическому лицу из дружественной страны в качестве предоставления займа? Какие существуют ограничения?

Смотрел сайт Газпромбанка и был в шоке!Невозможно опуститься вниз по сайту из за неудобства -нет бокового ползунка!!! в ОПЕРЕ и Гугл Хром!! Это же НОНСЕНС!!!https://disk.yandex.ru/i/JfGmFQRYz3GhZw

Здравствуйте! На данный момент прохожу банкротство (реализация имущества),могу ли я получить свою заработную плату,а точнее прожиточный минимум на себя и детей,по разрешению от финансового управляющего? В отделении ВТБ,г.Новосибирска?

На каком основании банк загнал меня в технический овердрафт на зарплатной карте и сейчас пытается начислять мне проценты? Ваша поддержка никак не реагирует. Я требую разобраться, у вас дыра в безопасности, из за того что у вас задержка в обмене информации между картой и счетом вы загнали меня в минус. Мне пришло 30 тысяч и я их снял, стало 0 на карте, на каком основании вы загнали меня в овердрафт? Я вам на это согласия не давал. Я требую немедленно разобраться, а не прикрываться пунктом 5.1.8 с которым я даже не был ознакомлен. Я уже 1,5 года назад обращался, мне позвонили я объяснил ситуацию и на этом больше звонков не было. А теперь выясняется что идут начисления каждый день, вам ЦБ разрешил загонять людей в минус по зарплатным картам на которых как я думал такой ситуации впринципе быть не могло? Также я требую объяснить при каких обстоятельствах возможен был овердрафт в моей ситуации на зарплатной карте? Был 0 стало -30, а почему не минус миллиард? Тоесть вы перевели деньги, загнали меня в минус, а теперь еще начисляете проценты каждый день? Что на это скажет ЦБ и роспотребнадзор? Я требую немедленно разобраться и чтобы со мной связался человек принимающий решения, а не банковский клерк. 

Доброе утро!!! 12.09.2022 в 15:44:37 мной были внесены деньги в размере 49000 рублей в банкомат Газпром Банк картой стороннего банка Альфа Банк по адресу Краснодарский край г Армавир ул Новороссийская д 88 средства внесены но на счёт не поступили ! Прошу побыстрее разобраться ситуации, деньги детское пособие выдало Транзакция не может быть выполнена. Заранее благодарю 

Добрый день. 7.09.22 делал перевод, прошло 7 рабочих дней, деньги на целевой счет не поступили. Хотелось бы получить swift gpi выписку по транзакции, чтобы понять где они застряли

14.09 мной на кредитный счёт были внесены денежные средства в сумме 100 тыс руб для досрочного погашения основного долга 15.09.22 по ипотеке #04637-ИП/19. Заявление составлено в офисе Комендантский, г. Санкт Петербург. В итоге в приложении отображается сумма кредита без изменений, а в комментариях по списанию денежных средств со счета, что вся сумма 100 тыс руб ушла на погашение каких то процентов. На горячей линии подтвердили , что списание прошло не по основному долгу. Подобная ситуация была при погашении 15.09.2021 года, о чем я неоднократно писал обращения, но вопрос НЕ РЕШАЕТСЯ УЖЕ В ТЕЧЕНИИ ГОДА!!!. Банк не предпринимает никаких действий!Верните деньги на счёт, а также произведите перерасчёт и выплатите разницу с учётом того, что эти суммы не были учтены в расчетах по ежемесячным платежам. А также решите вопрос по предыдущим обращениям. Я до сих пор не могу получить документы и график платежей!

Вы разберитесь в том числе и с тем сотрудником которая 2 года назад мне обещала разобратся в ситуации и перезвонить в итоге никакой реакции, тоесть вы намерено затянули время чтобы сумма увеличилась и теперь шлете мне смс что я вам что-то должен, вы не получите ни копейки, платить за ваши технические проблемы я не собираюсь, вы перекладываете ответственность на клиентов и никак их не информируете о ваших недостатках в синхонизации данных, посмотрим что на это скажет ЦБ и роспотребнадзор. Я требую тщательно разобраться с этой ситуацией, у вас огромная дыра в безопасности и видимо это сделано намерено чтобы клиентов загонять в минуса. Вы два раза списали с меня деньги, один раз я сам снял после поступления, второй раз ваша система сняла для приставов деньги которых уже не было на счету, но вы все равно их перевели, а меня загнали в минус и теперь я еще должен какие то проценты. Не получите ни копейки. Будем разбираться в суде. Я жду ответа в максимально короткий срок. 

Вы мне это каждый раз пишете и продляете сроки рассмотрения с сентября 2021 года! Но никто не перезванивает и не сообщает никакого решения. Надеюсь, обращения в ЦБ России как то помогут.По вине банка, я не могу погасить ипотеку и в итоге переплачиваю ежемесячно проценты по 12 тр!

Добрый день! К сожалению являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. В течение года периодически, бывает и по нескольку раз в день, поступают звонки от Газпромбанка, причем каждый раз с разных номеров. Говорят, что есть информация или предложение и просят пройти верификацию. После отказа кладут трубку. Характер "важной информации" не называют. Обращения по данному вопросу к менеджерам банка безрезультатны. Пол года назад предоставлял в банк список номеров, с которых приходили звонки. Позже в банке подтвердили, что с этих номеров могли совершаться звонки от Газпромбанка. Многочисленные просьбы прекратить звонки никаких результатов не принесли. 

Здравствуйте , ваши сотрудники привязали к моей учебной-стипендиальной карте не мой номер телефона

Здравствуйте уважаемая Юлия!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя ЕР Медведева Д.А..Главная тема: рассмотреть возможность моего участия в воспитании подрастающего поколения учащихся очного отделения техникумов, ВУЗов Екатеринбурга и области на мировоззренческих принципах патриотизма, что систематически подчёркивается Президентом РФ Путиным В.В., особенно данное направление становится сверх актуально в сегодняшней взрывоопасной ситуации переформатирования глобального мироустройства.Прошу рассмотреть возможность моего получения гранта от Вашего банка в сумме около 100 тысяч рублей на проведение лекций в течении учебного года.Кратко о себе: 1. "...30 ноября 1984 в газете «Комсомольская правда» в специальном выпуске полит.дня в разделе «Диалог» под заголовком «Тема для размышления» вышла статья «Позиция или поза» Сергея Поживилко о моей борьбе за социальную справедливость...".2. 14.04.21 с попытки №3 меня всё-таки зарегистрировали кандидатом Предварительного Голосования (по-английски - праймериз ). Необходимо пройти регистрацию на "Госуслугах" с рейтинговым выбором единственного кандидата или всех сразу 24-30 мая 2021 года в партии Единая Россия, партийный список, от Курганской области в Государственную Думу 8-го созыва, как сторонника партии.Подробности моей политической деятельности с юности: https://proza.ru/avtor/2012prezidentru С уважением, Абаимов Анатолий Николаевич, тел. 909-17-47-888, ватсап 912-977-02-59.

Комиссия НЕ ОТРАЖЕНА в истории мобильного приложения. Просто сняли мои деньги.

22 июня (!!!) 2022 года я отправил перевод в евро в иностранный банк своему близкому родственнику. Деньги получателю не поступили, и я начал подавать обращения, чтобы выяснить судьбу перевода. С момента "отправки" перевода мной подано четыре (!!) письменных обращения, из которых одно платное-с просьбой осуществить розыск платежа (подано 25 июля 2022г.), два через сайт банка и минимум 10 звонков на "горячую линию". Ни на одно обращение (!!) я не получил ответа-кроме регулярных смс, что "срок рассмотрения продлен" и "ответим максимально быстро" . О "горячей линии не стану даже высказываться. Добиться невозможно совершенно ничего. Банк-корреспондент (ГПБ Люксембург) ведет себя так же, как его русский собрат. Как мне получить информацию о том, ГДЕ находится перевод, с учетом того, что банк ничего не делает, а времени прошло уже почти ТРИ месяца?? 

Не работает Телекарт +, после обновления ios16.