Племянник оформил на меня генеральную доверенность, где указан Газпром банк и все операции по счетамВыдать заявленную мною сумму в данном банке отказали,сославшись на то что у них зарплатная карта доверителя оформленна по военному билету, а доверенность у меня на паспорт,а паспортные данные у них отсутствуют В офисе мне ничем помочь не могли,пришлось принести адвокатской запрос ,с жалобой и просьбой рассмотреть её и ответить в течение 3 днейПришло смс оповещение,что ответят через 14 дней.Но через это время,в одностороннем порядке,ответ со стороны Газпром банка продлится ещё на 14 днейВопрос,на каком основании мне отказано и почему нет ответа и решения вопроса на указанные три дня в адвокатском запросе?

Получил кредитную карту данного банка по бонусной программе. За траты в месяц по две тысяче рублей обещали возврат одной тысячи. Условия все выполнил, обещанных бонусов не дождался. При обращении в поддержку получал отписки и текст условий получения бонусов. Конкрентного ответа почему мне не выплатили я так и не дождался. Ужасный сервис и непрофессиональные операторы.

Доброго дня! Почему ваш банк считает допустимым оказывать не заказанную услугу и при этом брать за это плату??? Мне автоматически подключили услугу информирования, хотя я еë категорически не заказывал, взяли за это плату и отказывается вернуть деньги, объясняя тем что услуга оказана. Но я повторяю Я её НЕ заказывал! 

31августа в 11-45 в мобильном приложении сделал перевод с депозита на карту, деньги не зачислились. Обещали утром сегодня, сейчас написали 2 сентября, но это суббота, значит все переносится на следующую неделю. Что случилось? Проблема с ликвидностью? Деньги бесплатно лежат какой день

В рамках решения этого обращения, на текущий момент, Газпромбанк, полностью удалил из моего личного кабинета в интернет банке карту и счет со всеми суммами которые были на этом зарплатном счете. Сегодня 01.09 ожидалось поступление зарплаты на карту, соответственно эти деньги сейчас так же растворятся в нераспознанных.Коллеги. Это уже переходит все мыслимые границы. 

а как это сделать?

доброго вечера. это скрин с ценой кешбека на то время- звонили +7495****65 спрашивали сегодня недавно . в комментах под отзывом добавила. спасибо. или куда его? "Кэшбэк по заказу отменен - банк приостановил сотрудничество со сторонним сервисом?" 01.08.2023 12:41  

Здравствуйте. Я действующий клиент банка. Есть НС. Прошло 2 месяца,закончилась надбавка. Хотела открыть Лояльный. Ранее никогда не было Лояльного. Многие клиенты с банки.ру в открыли Лояльный в отделениях банка. Мне же отказали в открытии,сославшись на то,что Лояльный открывается только по спец. предложению в личном кабинете. Разговаривала с зам.заведующей. Кто прав?

Здравствуйте В четверг 31.08.2023 г мною был произведён перевод денежных средств с карты Газпромбанка на карту Сбербанка через СБП. Как многие знают, перевод через СБП производится мгновенно. Мои деньги списались с карты Газпромбанк, но не поступили на счёт Сбербанка. 

Я обратилась в чаты поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один банк пишет мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой пишет, что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. От Газпромбанка пришёл ответ о том что "у нас все хорошо, перевод произведён, обратитесь в банк получателя» или что-то в этом роде.Я отправила Сбербанку данное сообщение, на что мне пришёл ответ, что им нужен норме транзакции и нужно опять обратиться в поддержку банка Газпромбанк. Я так и сделала. В ответ на это, Газпромбанк не выдал мне номер транзакции из-за того что служба поддержки не владеет этой информацией и нужно обратиться в офис банка, который находится фиг знает где. 

Я устала общаться с поддержкой Газпромбанка, которые не хотят помочь разобраться с моей проблемой. Я хочу чтобы мне вернули мои деньги, чтобы они не висели бог знает где, а были у меня на счету. ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! Я вообще не должна заботиться о том, куда они пропали. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь, то я обращусь в прокуратуру.

Здравствуйте, никогда не было проблем с какими либо банками, кроме вашего. С самого начала когда я получила карту она была оформлена не на мой номер и имя, как? Когда я ее потеряла на горячей линии мне сказала что есть карта без имени, и есть именная которую надо ждать неделю. Так как я ее потеряла мне ее заблокировали. Времени у меня ждать не было , я приехала в банк который находится Не в 10 минутах езды , карту сделать не смогли, не дала программа, но было уже ожидаемо. Я написала заявление, что не имею претензий к банку с просьбой разблокировать старую карту , сказали карта активна и можете пользоваться. Сегодня карта не работает, по телефону говорят что карта работает но забыли поменять статус активности, Дальше переводят на другого сотрудника и мне говорят что карта заблокирована и сделан перевыпуск! Я писала заявление о разблокировке карты , зачем мне делают перевыпуск? Почему без моего ведома мне делают перевыпуск?

Газпромбанк заблокировал мою карту с 17августа по 1 сентябряБлокировка была снята после жалоб на сайте банка, в Центробанк и РоспотребнадзорЧто сработало сложно сказатьНо из-за БЛОКИРОВКИ моей карты я не смогла открыть накопительный счет с обещанным большим %Прошу компенсировать мне УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ - мои права потребителя банковских услуг были нарушены в части оплаты %% за депозит

Юлия,так же , когда я не могла открыть накопительный счёт, каждый специалист, считал своим долгом вместо того,чтобы помочь мне в решении моего вопроса , так вот считал долгом навязать мне кредит..как бы вам это понравилось 

Юлия, я потратила несколько часов для выяснения почему я новый клиент и не могу найти продукт, предлагаемый тут вот на Банки.ру в личном кабинете. Ничего вразумительного за несколько часов я не смогла получить в ответ, причем я обзвонила несколько специалистов. Тоже самое в чате ответы прямо противоположны были. И только один специалист Виктория оформила мне заявку на рассмотрение почему у меня якобы открыт счёт, который я не открывала. И мне пришла смс с номером. Я конечно жду ответ. Но сумма пролежала несколько дней на карте, счёт я не открыла, ответ что наверное не будет приветственной надбавки, а точно я узнаю как только зачислю.на счёт меня не устроил и я деньги забрала. Но буду писать обращения, потому что такое отношение и бесполезный многочасовой дозвон с переключением с одного специалиста на другого и сброс выведет и доведет любого человека. Наверное не один старичок умер от инфаркта благодаря вашей клиентской поддержке. Нисколько не сомневаюсь, что это так. Если вы хотите я вам сообщу время и даты дозвона мои и моего мужа, который пытался мне помочь выяснить, что за счёт открыт на меня, который в личном кабинете отсутствует и как его закрыть, мы тоже не поняли. Но сегодня мне внятно в чат написали ,что я этот продукт в 12,5 процентов не могу увидеть, ТК мне не положено. Мол не новый я клиент. Вот такая поддержка то подождите, то ещё подождите, то кто-то может открывать мне счета якобы, только подтвердить когда и что за счёт не могут. И я в личном кабинете не вижу , там просто запись ,что тут могло быть что-то новое или в этом роде. Все специалисты слушали что я вижу там , в чат я посылала скрины,что у меня пусто в разделе вклады и счета и ждала операторов... В общем, вам думаю, не хотелось бы подобного обслуживания 

Здравствуйте! Если я открою рублёвый счёт в вашем банке, могу ли я потом открыть валютный счёт в долларах или евро для дальнешей отправки денег на Филиппинский счёт открытый на моё имя по swift переводу?

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. На ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023 (Документ) направил свои возражения и предложения п/о 11556136001313 (вручено почтальоном 28.07.2023). В ответ получил СМС - сообщение о неизменности позиции банка. Мне все же очень важно получить письменный ответ (на мое письменное обращение п/о 11556136001313) о том, что позиция банка неизменна и все мои возражения и предложения отвергнуты. СМС - сообщения без подписи и Исх. Номера недостаточно.

Здравствуйте, как мне можно обновить паспортные данные, потому что у меня две карты, а одна в приложении не показывается?

Здравствуйте, у меня зарплатная карт Газпромбанка, я уехал за границей и потом только поступила зарплата, хотел перевести через Золотую Корону, по 100 рублей 2 раза отправил, получили, потом хотел полную сумму отправить, вышла ошибка. Пробовал через СБП перевести, тоже не получилось, карту передал через брату, он пробовал через банкомат, тоже не получилось. Как быть?

Добрый день! Сегодня списали 99р ubrend. Подписку не подключал, на сайт никогда не заходит, как отменить списание и дальнейшие его попытки?

Добрый день! Можно ли физическому лицу открыть рублевый и валютный счет в вашем банке?если да, то что для этого нужно?Спасибо.

Добрый день. В отделении банка в г.Уссурийске мне отказали в бесплатном предоставлении выписки по накопительному счету в печатной форме с "живой" синей печатью. Сотрудница уверяла , что подобное действие оценивается банком в 400 рублей . Это действительно так? Альтернатива -самостоятельно формировать в личном кабинете и, самостоятельно же, искать принтер и печатать? Буду признателен за внятный ответ. Всего доброго

89153194044 Кристина Алексеевна 

Добрый день. Договор № НСРП-120/23-053620 (Счет накопительный).Согласно пункта Договора 1.9. «Начисление процентов по Счету осуществляется ежемесячно на сумму минимального остатка, находящегося на Счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. Остаток на 31 августа составлял 2 млн рублей. Я с утра вывел часть денежных средств, после вывода остаток стал 1,82 млн рублей, на этот остаток мне и были начислены денежные средства (со слов сотрудников Вашего колл центра), а не на 2 млн. В договоре не оговорено время начала операционного дня. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ на следующие вопросы:На какой минимальный остаток были начислены проценты за август? Возможно снятие части денег со счета без потери минимального остатка в последний день расчетного периода?С какого времени начинается расчетный период?Сотрудники колл цента дали мне верную информацию начислению процентов на минимальный остаток?

Добрый день, В течение какого времени банк принимает решение об одобрении кредита?

Здравствуйте, я хотела поменять на карте"Газпромбанк" телефонный номер. Через приложение или онлайн совсем невозможно? Потому что,банкоматы,банки от нас далеко.

доброго дня. 3 мес вклад участвует или только начиная с 4 мес? пишут что да, но на беките указано со 120дн.Уточните описание на беките.Не найду как писать в личку

здравствуйте 

Переводил деньги через сбп, деньги списались со счета, а получателю не пришли

ЗдравствуйтеКак написать имя, отчество и контактный номер телефона в личные сообщения?

Добрый день. Договор № НСРП-120/23-053620 (Счет накопительный).Согласно пункта Договора 1.9. «Начисление процентов по Счету осуществляется ежемесячно на сумму минимального остатка, находящегося на Счете на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. Остаток на 31 августа составлял 2 млн рублей. Я с утра вывел часть денежных средств, после вывода остаток стал 1,82 млн рублей, на этот остаток мне и были начислены денежные средства (со слов сотрудников Вашего колл центра), а не на 2 млн. В договоре не оговорено время начала операционного дня. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ на следующие вопросы:На какой минимальный остаток были начислены проценты за август? Возможно снятие части денег со счета без потери минимального остатка в последний день расчетного периода?С какого времени начинается расчетный период?Сотрудники колл цента дали мне верную информацию начислению процентов на минимальный остаток?

Доброго дня! В продолжение вопроса об "оказании" не заказанной услуги и в ответ на Ваше сообщение:Иванов Дмитрий АнатольевичТел:+7 9******32

Здравствуйте. Юридическому лицу - клиенту вашего банка какие данные требуются для перевода денег ( лиры ) в Турецкий банк Yapı kredı . Достаточно ли информации от тур банка свифт + номер счёта .. корреспондентский счёт тур банк не даёт.

Добрый день!31.08.2023 года в 16:35, по просьбе друга перевел 15150 рублей по номеру телефона (СБП) в Сбербанк. Сам перевод подозрительно длился долго, а после того как он типа состоялся, у меня появился чек без данных кому я перевел. Я позвонил другу и он сказал, что деньги не пришли. Я позвонил оператору Газпромбанка, мне ответили, что был сбой, но деньги ушли адресату. На утро 01.08.2023 года деньги так и не пришли к другу. Я начал писать в чат и просить, что бы мне сообщили идентификатор перевода и что мой перевод где-то потерялся. Но все мои просьбы были без ответа. Я тогда позвонил в банк и оператор мне не смог помочь ни с идентификатором перевода и даже не смог ответить в какой банк ушли деньги. Тогда я спросил, а как их вернуть. На что он мне ответил, что ни как и что на основании какого-то пункта в правилах Газпромбанка в этом я виноват сам, ну типа я их отправлял и я несу за это ответственность. Да я согласен, но только притом случае, если деньги дошли до того кому я сам отправлял. Но деньги не дошли до получателя, а значит они или в Газпромбанке, или Газпромбанк их куда-то отправил. В результате я не смог помочь деньгами своему другу, а они оооочень ему были нужны, да и согласно логике Газпромбанка я лишился своих денег в сумме 15150 рублей. Сегодня уже 04.09.2023 года, а перевод (деньги) друг так и не получил и мне их не вернули.Меня интересует куда переведены деньги? Идентификатор перевода? Как вернуть платеж?

Здравствуйте, обращаюсь по поводу перевода денег. Работал я в России, у меня зарплатная карта Газпромбанка, зп поступила после уезда за границей. Перевести не могу, как быть? Или мне нужно обратно съездить, чтобы с карты вытащить деньги? 

Как долго Эльвира будет разбираться в таком сложном и запутанном деле?

Добрый день, очередная проблема с услугой данного банка, которую пытаюсь решить. В приложении, при онлайн оформления накопительного счета, вклада или иного продукта, по окончанию оформления и подписания есть услуга отправки данного документа на электронный адрес. При оформлении продукта указываю свой адрес, зарегистрированный и подтвержденный в банке, документ на почту не приходит. По средствам Обратной связи на сайте банка задал\указал на данную проблему 16.08.23г, ответа на данный, на мой взгляд простой вопрос, так и не получил. Все таки надеюсь получить ответ на данный вопрос и надеюсь что данная услуга заработает.

4.09.23 оплатили страховку через газпромбанк, чек необходим для предоставления в банк, но его не прислали. Где взять чек?

Получил карту Юнион пей. Карта на оплату не работает.Терминал ее не видит

Добрый день! При выдаче кредитной карте в офисе банка мне подключили услугу страхования, заранее не предупредив об этом. Сказали только когда уже выдали карту на руки. Как отключить эту услугу?

Здравствуйте подскажите пожалуйста будет ли видно увеличение базовой ставки по накопительному счёту в мобильном приложении или отражается только базовая ставка, как узнать будет ли надбавка к данной ставке? Я пыталась уточнить это в чате мобильного приложения, но ответа так и не получила, операторы заняты уже час и не могут выйти на связь со мной (такого не в одном банке нет) 

Премиальная карта МИР Supreme, что за подписка огонь? читала в отзывах.. Расскадите про эту карту подробнее. Сервисе «ГПБ Плюс» - это что такое?

Добрый день, 08.06.23 по моей просьбе было составлено обращение, присвоен номер 1268148.По информации с сайта и от операторов срок ответа до 30 дней. На данный момент - 05.09.2023. Ответа нет. На все вопросы ваши операторы говорят, что это другое подразделение, они ничего не знают, ждите, когда-нибудь. Точный срок не могут обозначить.Не видела такого отношения к клиенту ни в одном банке. Не говоря уже о том, что это еще и премиальное обслуживание. Прошу обозначить сроки предоставления ответа или контактное лицо, которое может дать какую-то вразумительную информацию.

Добрый день! Хочу оставить претензию по вопросу работы банка ГПБ. Мой супруг 01.09.2023 года обратился в отделение банка ГПБ с уточнением по вопросу осуществления процедуры переводов посредством SWIFT. Сотрудник банка уведомил о том, что переводу осуществляются без проблем. Ранее у супруга не было счета в данном банке, но так как он получит подтвержение о возможности данных переводов, был открыт счет для пополнения в рублях на сумму 560 000 рублей. Перевод необходимо было произвести в Японию (о чем сотрудник изначально был уведомлен), и для этих целей денежные средства в сумме 554 300 руб. были переведены к китайские юани по курсу 13,42, что в итоге вышло 41 306,07 китайских юаней. Уже вечером после обращения в банк супругу поступил звонок с информацией, что данные платежы не переводятся с 24 мая 2023 года, позже другие сотрудники называли другую дату (24 августа 2023 года). Так как услуга не была оказана, а денежные средства были переведены в китайские юани, при повторном их переводе по более низкому курсу 13,24. Таким бразом, из за неосведомленности сотрудника были потеряны деньги в сумме 6 204 рубля. Просим максимально быстро разобраться в данной ситуации. Заранее благодарим за ответ. 

Здравствуйте. Несколько лет пользовался услугами этого банка, даже была премиум карта. Я имею две дебетовые карты, на одну приходила зарплата, но пользовался в основном другой, так как по ней начислялись бонусы при заправке авто. Приходила зарплата с преподавательской работы по совместительству, но так сложились обстоятельства, что я 2 года не преподавал и на карточку зарплата временно перестала приходить. Но другой картой я честно продолжал пользоваться, средства и сейчас есть, значительная сумма. Сейчас начало учебного года, я предполагал возобновить преподавательскую работу и залез в интернет-банк проверить что у меня с зарплатной картой. Поскольку у меня на обеих картах были средства, то с той карты, которой не расплачивался, банк стат ежемесячно списывать по 300 рублей! Ужас! Я написал обращение в банк, из банка позвонила девушка и сказала, что у них такие правила "Вы же сейчас этой картой не пользуетесь". Но я не понимаю за что меня наказали, у меня с карты списали больше 3 тысяч рублей, хотя я продолжал оставаться клиентом банка и исправно расплачивался одной из карт. Я не могу этой ситуации найти разумные объяснения. И никто меня не предупредил о возможном списании средств. Если бы я знал о таких правилах банка, то я давно бы прекратил с ним сотрудничество и забрал все деньги. Конечно, сейчас я жду вернёт ли мне банк мои средства. В привном случае я забираю все деньги и закрываю все счета. Пока от перевода туда зарплаты я воздержался.

Здравствуйте!Хотел уточнить, сколько времени понадобится Вам, для решения моего вопроса?

ближайшее отделение газпромбанка в 700 километрах! Ещё какие варианты есть?

Жду звонка 9***518

Здравствуйте! Есть карта UnionPay в рублях. Доступ в мобилтьный банк с планшета Android работает нормально. При попытке войти с iPhone или компьютера в Интернет-банк на сайте ГПБ (https://online.gpb.ru/) после указания закрепленного за картой номера телефона ни СМС ни Push уведомления с кодом на телефон не поступают.

Подал обращение в банк о возврате денежных средст незачисленных банкоматом по причине его сбоя, срок рассмотрения 30 дней. Деньги предназначались для сделки с недвижимостью, если в течении 3 дней я их не переведу сделка сорвется! Вощможно ли провести обработку обращения в более короткие сроки?

В мае получил пуш-уведомление в мобильном приложении под названием "Бонус за лояльность" Нужно было потратить с карты более 5000 рублей и получить кешбэк 500 рублей до 10 июля. Условия по тратам выполнил. Кешбэк в указанную дату не пришел. 16 июля написал в чат банка. Направили запрос. До сих пор ожидаю ответ. Каждые 2 недели приходит смс: "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению № 1329939 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней"! Получил уже 4 (!!!) таких смс. 22 августа написал снова в чат. Зарегистрировали новое обращение, которое "направили в профильное подразделение для ускорения рассмотрения обращения". Ответа до сих пор нет. Хотя постоянно звонят и предлагают как премиальному клиенту то одно, то другое. Но если уж простой вопрос столько решается, то что будет с серьезными вопросами?

Здравствуйте. 05.09.2023 г у меня закончился срок действия вклада "ваш успех". Я пришел в офис в г. Уфа на менделеева 138 , менеджер мне помогла закрыть вклад и переоформить на другой вклад, оформлялось через мобильное приложение Millioner Consulting, указывали данные моего почтового ящика, документы по закрытию вклада и открытию нового вклада должны были прийти на мой почтовый ящик, но они до сих пор не поступили. По какой причине, кому обратиться по данной проблеме?

Добрый день.05.09.2023 года мною был совершен перевод приложением другого банка с карты ГПБ по реквизитам карты на сумму 45 тыс.руб. За данную операцию ГПБ взял комиссию в размере 562,50 руб. При совершении платежа, уведомлений о размере комиссии не поступало, в пуш-уведомлении был только код подтверждения и сумма перевода ровно 45 тыс.руб. Банк в одностороннем порядке изменил тариф, не уведомив меня, не смотря даже на то что я состою в зарплатном проекте. Оператор лишь сообщил что с новыми тарифами Вы самостоятельно можете ознакомиться на сайте ГПБ. Исходя из вышеизложенного, прошу компенсировать комиссию, взятую банком.

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста решить вопрос по погашению задолженности по кредитной карте у мужа, Федотова Юрия Викторович, 22.01,1965 г рождения. Я еы исправно вносили взносы и погашали кредитный лимит. Но 26,07,2023 года мой муж умер. Я знала, что до конца июля по его кредитной карте надо погасить 47000 рублей, а до конца августа весь остаток заемных средст. В приложении муда я уидела, что ему карту заблокировали. Я пошла в банк, что бы внести необходимую сумму. Мне сотрудник банка посоветовала внести деньги на счет , а не на карту, раз она заблокирована. Я так и сделала. Но эти деньги так и висят не списанные с кредитного счета. А долг отражается полная сумма заема 150 тысяч, без учета внесенных денег. Я чуть ли не каждый день хожу в отделение газпромбанка. Меня "футболят" от одного специалиста к другому, но решить вопрос не могут. Я звонила на горячую линию банка, мне то же не смогли помочь. Отправили в офис банка. Уже месяц я хожу как по замкнутому кругу и не согу никак решить этот вопрос. Помогите мне пожалуйста в моей ситуации. Я хочу погасить полностью долг мужа в банке, но не могут решить вопрос с зачислением 47000 которые просто висят и не списываются с общего долга. Деньги я внесла 31 июля. Посогите мне пожалуйста решить этот вопрос.

У меня была старая дебетовая карта газпромбанка. По рекламе я решил завести кредитную карту unionpay. после того как я её получил , я обратил внимание что она не видится в мобильном приложении. 2 дня мне морочили голову на горячей линии. Задавали одни и те же вопросы, хотя я уже отвечал предыдущим сотрудникам. Даже не читали предыдущую переписку. Вопросы были одни и те же: нет ли карты в скрытых продуктах, нет ли карты в сейфе, настроено ли отображение карт вертикально. Еле добился ,чтобы открыли обращение, которое до сих пор не решено. После этого я заказал дебетовую карту газпромбанка. Её тоже не видно в мобильном приложении. Курьер сказал что возможно это связано с тем, что предыдущую карту я заводил со старыми паспортным данными, и что это известная проблема. Если эта проблема известна ,то почему она до сих пор не решается? При смене паспорта в двадцать первом году я обновил информацию в приложении. Если это ошибка известная ,то почему тогда на горячей линии они даже не знают и такую версию даже мне не предложили? Курьер сказал, что мне необходимо обратиться в отделение банка. В моём городе отделение банка работает с 9:00 до 18.00.Я не собираюсь отпрашиваться с работы и тащиться на другой конец города из-за ошибки вашего приложения. Обращение №1379497 от 20.08.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).В случае если вопрос не будет решён со мной дистанционно,я буду обращаться с жалобой в интернет-приёмную Банка России. Я не собираюсь тратить своё время на устранение косяков криворуких программистов и на общение со службой поддержки, которая не в состоянии решить проблему. Возмущен отношением банка к клиентам и некомпетентностью сотрудников горячей линии .

Добрый вечер. Имеется кредитная карта 180 дней без % с бесплатным обслуживанием по акции выпущенная еще в 2022 году, но ПС Visa. Есть ли возможность выпустить к ней дополнительную карту так же с бесплатным обслуживанием (можно и виртуальную) ПС Мир для привязки к Мир Pay. В чате банка сначала говорили, что можно в офисе. Приехал в офис, единственный в городе, говорят, что нельзя так сделать и можно выпустить только доп.карту ПС Visa.В общем подскажите пожалуйста кто прав и как быть. 

Добрый день, по средствам Обратной связи были заданы вопросы 1394293, 1364387, 1393489. На сегодняшний день ответов нет, банк только шлет по СМС извинения с задержкой ответа и что точно предоставит ответ не позднее 14 дней. Это уже становится смешно, если не можете решить проблему, так и напишите. Это удар по имиджу банка, но признание своих ошибок это компенсирует отсутствие возможности. С уважением.

Здравствуйте. 1.09.2023 заблокированы социальное пособие (детские), и до настоящего времени денежные средства не разблокированы. Деньги должны перечислить обратно не позднее трех рабочих дней, а прошло уже 6 дней. Нарушена ст.101 ФЗ – 229 «Об исполнительном производстве». Прошу дать мне ответ, когда мне вернуть денежные средства. Выписка по карте прилагается.Центробанк и прокуратура уже начали проверку по данному факту.

5 сентября я отправила 63500 рублей в Турцию по номеру IBAN, деньги до получателя не дошли. В банке мне сказали, с нашей стороны операция проведена успешно, и постоянно меня отшивают в чате. Как мне понять судьбу средств? Номер Iban корректный, уже сверялись с получателем. помогите мне разобраться данным вопросом. 

Здравствуйте что по моему вопросу?         В приложение по кредитной карте была дата платежа 14.07.2023, я внесла 14.07, средства на счету отразились. В итоге с меня сняли проценты и якобы зачислили только 17.07.23. Я считаю что меня ввели в заблуждение. Я многими банками пользуюсь и с таким сталкиваюсь впервые. Помогоите пожалуйста. Решила сюда написать вам сначала перед желанием писать везде плохие отзывы.

Добрый день, 22.06.2023 определение о завершении процедуры реализации имущества гражданина, освободить от долгов. Заказала кредитную историю, но в ней так и отражается, что кредиты открыты и у меня имеется просрочка более 180 дней. Прошу внести изменения в кредитную историю.Определение суда выложено на ЕФРСБ

здравствуйте хочу отменить заявку, гаспромбанка. как мне это сделать ?

какие личные сообщения ?

Что делать если отправил деньги со сбербанка на заблокированную карту газпромбанка

В данном районе массовой застройке нет отделений банков и всего один Сберовский банкомат на отшибе. Просим рассмотреть установку банкомата на взаимовыгодных условиях в помещении Медцентра. 

Здравствуйте. ПАО "Газпромбанк" неправомерно списал комиссию за вывод средств в Тинькофф-банк. 08 сентября через приложение Тинькофф-банка вывел 200000 руб. на мой счёт в Тинькофф-банке. Раньше эти операции всегда делались без комиссии, но с 01 сентября Газпромбанк оказывается ввёл комиссию, никак об этом не уведомив. Комиссия составила 2500 руб. На мой запрос Газпромбанк ответил, что я обязан не реже 1 раза в календарный день заходить на ваш сайт и ознакамливаться с тарифами. Прошу принять меры и вернуть мне неправомерно начисленную комиссию за перевод д/с. С уважением, Кузнецов О.И.

Здравствуйте.В очередной раз в шоке от правил по детским счетам в Газпромбанке. ( в прошлый раз я не смогла перевести деньги ребенка на более выгодные условия ( когда в марте был скачёк ставок ) - тоже требовали разрешение опеки и пока оно оформлялось, то ставки по счетам упали уже ((( . Я же не снимала их, а просто хотела перевести под более выгодный процент в этом же банке !!!Получается дискриминация ? И на моё обращение ответили, что это правильно. Недавно хотела закрыть всё и отозвать согласие на ОПД ребёнка и выяснилось, что я не могу этого сделать без разрешения опеки ! ( оператор сказала, что программа не даёт этого сделать ) Что за абсурд !!! ( текущий счёт нулевой уже больше года )Вопрос закрылся в предыдущем обращении- не туда нажала видимо.К этому сообщению прописала данные - надеюсь так увидите.

06.09.2023 я , Брылякова Мария Ивановна , 03.02.1983 года рождения в рамках Ипотечного кредита номер 0752- ИП / 18 от 21.06.2018 , в отделении банка Краснодар , улица Володи Головатого д. 302 , написала заявление на оплату ипотеки третьим лицом ( соответственно два заявления - от меня и третьего лица ), третьему лицу была выдана новая дебетовая карта номер 2200 0127 6726 5175 от 06.09.2023 . В тот же день 06.09.2023 мы положили на данную карту необходимую для списания ипотечного платежа сумму 16700 ( сама сумма должна составить 16564,35р). Платеж должен был списаться 07.09.2023 , но не списался ( на карте постоянно были зафиксированы попытки "неуспешного платежа"). В тот же день 07.09.2023 я и третье лицо из задали вопрос по несписанию в чат "Миллионер консалтинг", на что сотрудники чата ответили , что карта просрочена ( выдана 06.09.2023 , срок действия до 2026 ). 08.09.2023 на следующий день мы вынуждены были снова поехать в отделение банка за выяснением ситуации . Сотрудник Эльмира Евтых сообщила , что все было сделано правильно и причина в работе отдела , который занимается списаниями . Я написала претензию номер 1410457. Однако визит в банк снова не прояснил ситуацию, списания не произошло , в приложение "Миллионер консалтинг" мне начали приходить сообщения о просроченном ипотечном платеже .Сегодня 11.09.2023 ,я позвонила управляющей банка Краснодар , Володи Головатого 302 , и она ответила , что отдел , занимающийся списаниями , просит написать новые заявления для списания с третьего Лица , такие же как 06.09.2023 , но с сегодняшней датой ! объяснения почему не были исполнены заявления от 06.09.2023 - Никто не дает !!! и я вынужденна снова ехать с грудным ребенком в отделение банка , чтобы написать НОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СПИСАНИЯ . При этом мне никто не гарантирует , что у меня не будет просрочки по кредиту , что аннулируют пени . Это полнейшая неадекватная несогласованная и некомпетентная работа БАНКА ! Я приезжаю в банк три раза , везде звоню и пишу , а банк просто не списывает предоставленные денежные средства за ипотеку и не может ответить , почему . Сначала говорили , что карта просрочена , при этом сами удивлялись - как просрочена , если срок действия 2026 . потом начали говорить , что заявления необходимо переписать ! Я прошу разобраться , помочь мне , так как в банке нет людей , отвечающих за эту ситуацию и компетентных ! Банку абсолютно без разницы, будет ли у меня просрочка , будут ли пени , без разницы , что я заблаговременно написала все заявления и положила деньги , сотрудники просто не выполняют свою работу и засталяют меня ездить с ребенком на руках в оиделение банка и писать заявления , которые не исполняются . ПРОШУ ПОМОЩИ И СОДЕЙСТВИЯ!!!!

Добрый день, в какой период времени будет предоставлен ответ ?

Куда ты затерялась кредитная карта. В отделении банка ответили что замена бесплатная, оказалось платная. Разбирался час. В приложении непонятно как оплатить минимальный платёж, если пропущен. Не отражается, что пропущен минимальный протёж. Заблокировали карту. Поехал разбираться в отделении банка, взял талон, сижу жду полчаса. Кто взял талон до меня проходит( трое), без талонов двое. Заведующая сказала, что перед вами кто-то час уже ждёт, оглянулся не увидел такого, кто до меня пришёл. На горячую линию дозвониться проблемно. Тут час, там полчаса, оно вам надо? 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможна ли установка банкомата или платежного терминала для оплаты услуг ЖКХ в жилом комплексе по адресу: г. Москва, ул. Туристская, д. 33, корп. 1 (ТСЖ «Панфилат»)?

Какие действия клиента банка при утрате карты?

Добрый день! 6.09.23 в один из банкоматов Газпромбанка удержал крупную сумму денег, более 50т.р. Обращалась в этот же день дважды в службу поддержки, в ближайший офис, писала обращение на официальном сайте. До сих пор проблема не решена, никто на меня не выходил. Что делать? Являюсь зарплатныи клиентом, считаю такую ситуацию недопустимой, учитывая серьезность данного учреждения. Намерена обращаться далее в полицию, затем в прокуратуру. Обратной связи нет, моя проблема никого не интересует и не решена. Везде есть камеры, решить вопрос можно было в течение суток. Больше не буду пользоваться банкоматами Газпромбанка, это не надежно, ответственных, видимо, нет. 

Добрый день. Описываю проблему. Имеется счет, с которого происходит погашение социальной ипотеки, также имеется карта, которая к этому счету не привязана. Раньше можно было в приложении пополнять счет с карты, затем после перехода приложения на новый дизайн, при попытке перевести деньги с карты на счет, счет не отображается. Обращался с этой проблемой в поддержку, в тот раз посоветовали пользоваться старой версией интернет-банка. Да, действительно, в старой версии все работало. Но буквально 08.09.23 старая версия оказалась недоступна и, соответственно, возникла проблема с переводом денег на счет для очередного платежа по ипотеке. Позвонил в поддержку, было составлено обращение на этот счет. Когда я спросил, может ли сотрудник поддержки перевести деньги с карты на счет дистанционно, мне сначала ответили что да, без проблем, однако после пары минут ожидания на линии сотрудник сказала, что у нее этот счет тоже не отображается. Посоветовала приезжать в отделение банка (ближайшее от меня в 40 километрах) и вносить деньги на счет в отделении банка. Меня конечно такой вариант не очень устроил, началась паника, потому что до даты списания платежа оставалась примерно неделя. Хорошо, что я в итоге додумался осуществить перевод по реквизитам на этот счет и в конечном счете деньги на счет поступили. Буквально на следующий день мне пришла смс от Газпромбанка о том, что мое обращение №1411056 рассмотрено и что платеж на сумму ХХХХХ рублей прошел успешно.Интересно, подумал я - платеж-то провел в итоге я, догадавшись перевести по реквизитам, и причем здесь мое обращение о некорректной работе приложения. Решил сейчас проверить, а, собственно, проблема-то решена моя? Оказывается, что нет - как был недоступен счет для пополнения с карты в приложении, так и остался недоступен. Уважаемый Газпромбанк, вы серьезно? То есть я решил проблему на коленке как смог, а вы это выставляете, как-будто вы ее решили? Мне теперь каждый раз так делать - переводить по реквизитам? Убедительно прошу разобраться еще раз с моей проблемой. С уважением, Васильев Илья Игоревич.

Горошникова Юлия Николаевна, телефон 89822304224. Прошу разобраться в проблеме. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Сегодня уже 11 дней.

06.09 2023 года банкомат в г. Зеленоград ул. Гоголя, 2 деньги забрал ,а на карту не зачислил. Сумма большая 250000 рублей. Составила обращение на горячей линии и в отделении г. Химки ул. Молодёжная, 8. Обещали рассмотреть в приоритете. (В течении 2-3-х дней).Прошло 5 дней деньги мне не вернули. Я потеряла проценты т. к. сняла деньги в другом банке. И даже свои не могу вернуть. Прошу в кратчайшие сроки разобраться. 

История вот в чём, я захотел зарегистрироваться в личном кабинете Газпромбанка. Попытался, не получилось. Проблема заключалась в том, что мой номер не был подключён к смс уведомлениям. Пошёл в банка с документом от мегафон, подтверждающий, что номер мой. Но в банка мне сообщают, что мой номер приписан к совершенно незнакомому мне человеку. Я подал заявку на удаление моего номера. Подал я 2 сентября. Обещали, что уже до 9 всё будет. Всё было бы нормально, если бы в середине лета я не подал схожее заявление, которое, как я понял со слов тех поддержки, месяц находится в рассмотрении. Карту получал в университете в прошлом году.

Здравствуйте! Оформил в вашем банке карту Юнион Пэй за 5000 рублей. Удалось оплатить только экскурсию Корал трэвэл, а больше в Турции её нигде не приняли даже в аптеке))))Почему?Да и не хотите вернуть 5000 руб.?

Добрый день. Я отправила заявку на открытие накопительного счёта в ГПБ. Но, почитав паспорт продукта, пришла к выводу, что счёт выгоднее открыть 30 сентября. Будет ли в этом случае действителен промокод на надбавку к основной процентной ставке в 3.5%?И второй вопрос. Можно ли сделать привязку имеющейся дебетовой карты к накопительному счёту или потребуется оформление новой?

Здравствуйте. 1.09.2023 Газпромбанком заблокированы социальное пособие (детские), и до настоящего времени денежные средства не разблокированы. Деньги должны перечислить обратно не позднее трех рабочих дней, а прошло уже 13 идней. Нарушена ст.101 ФЗ – 229 «Об исполнительном производстве». Прошу дать мне ответ, когда мне вернуть денежные средства.Обращения также написаны в ЦБ, прокуратуру и на сайт президента.

Прошу помочь с отклонением заявки на кредит в Газпромбанке, заявка портит кредитный рейтинг и не дает возможности взять кредиты в других банках.Просьбы оператора отклонить заявку не увенчались успехом, банк предлагает сделать это только при илчном посещении офиса, что создает для меня кучу дополнительных неудобств.Прошу отклонить все поданные мной ранее заявки на кредит в вашем банке дистанционно.

Открыл счёт "Ежедневный процент", если я правильно понял тариф итоговый процент в первый месяц должен быть равен 11 % (базовая 8,5% + 1,5% Надбавка для новых клиентов при открытии онлайн + 1% Надбавка за подписку Газпром Бонус применяется для первого счета в первый календарный месяц для всех клиентов).В моб приложении отображается 10%.Поддержка всегда говорит разное:- по ланному нак счеты применяется только одна приветственная надбавка- по тех причинам ставка отображается без учета надбавки Когда я уже увижу корректное отображение %-й ставки по по счёту ?

С 26.08.23 ожидаю ответа на вопрос о том, когда будет получен кешбек 1000 рублей за траты 2000 рублей в июле по кредитной карте 180 дней. Очень "клиентоориентированный" банк. Сама работаю в поддержке, но мы так к своим клиентам не относимся!

Добрый день! Уже два не приходят ни смс ни пуш от банка, не могу ни оплатить ни перевести кому то деньги если требует код подтверждения. Пишет что код отправлен но его нет. Так же в кол центре мне отправляли сообщения но они не доходят.в черном списке нет, сим одна и не менялась, телефон перезагружала и с памятью все ок. Два дня мне не могут помочь. Решила переустановить приложение, но теперь совсем зайти не могу так как снова требует код подтверждения который не приходит.

Максим Алимжанович! Ваше обращение №1399160 от 01.09.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО).09.09 23г.Максим Алимжанович, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1399160 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)Т е. списать последних средства у клиента у вас происходит мгновенно. Не смотря на то , что это средства с которых по Закону уже удержано 50 %. Все описание проблемы в обращении! Прошу оперативно решить вопрос! Готовлю обращение в Суд.

Прошу отклонить заявку на кредит дистанционно.

Здравствуйте!Недавно обращался через сайт и мою проблему успешно и быстро решили. Сейчас возник другой вопрос, по поводу кэшбэка. У меня карта Газпромбанка и подключен "Умный кэшбэк", каждый месяц небольшая сумма возвращается, но в августе месяце я потратил более 100 000 на оплату отеля, а кэшбэк составил 124 руб., что меньше чем в другие месяцы с заметно меньшими тратами. В чате приложения мне ответили, что оплата прошла по мсс коду 7011 и на него кэшбэк не начисляется, хотя в правилах этот код в перечне есть. Даже если начисляется 1% стандартного кэшбэка, то от более 100 тыс. кэшбэк никак не может составлять 100 руб., это вообще несерьезно. В чате сказали, что ничего не знают, это банк расчитывает и они ничего не могут. Надеюсь вы сможете разобраться с этой ситуацией, так как явно неправильно начислен кэшбэк, иначе эта программа лояльности вообще не имеет смысла.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Нам одобрили семейную ипотеку 5.3.мы нашли первоначальнвй взнос. Сейчас тишина мы ждали сделку и затишье. С чем это может быть связано? И после повышения ставок возможно у нас может повлиять первоначальный взнос

Финансовый управляющий заранее заверил свои документы в офие банка и заверил согласие на выдачу средств. После получения мною согласия, банк отказал в выдаче денежных средств 

Удерживают денежное довольствие по исполнительному листу в размере 50%, остаток поступил на счёт, банк в свою очередь повторно арестовал и списал 50% с остатка заработной платы. Поддержка клиентов (чат) ответа вминяемого дать не может. Куда направить жалобу на возврат незаконно списанных денег. Бухгалтерия при перечислении указала правильный код дохода (2). Выписку с расчетного листа я им предоставлял

Добрый день. Пытался оформить в вашем банке кредитную карту, оформил 5 заявок результатом каждой было ожидайте ваша заявка оформлена. В итоге после общения с поддержкой по телефону мою заявку так и не нашли. Ладно, не привык я так просто сдаваться. Установил приложение заполнил данные в заявке на дебетовую карту и снова тишина, но примерно через пару недель про меня вспомнили и я получил смс о встрече с вашим сотрудником. На встрече выяснилось, что паспортные данные имеют ошибку в одну букву и мне предложили ехать в отделение банка в другой город. Впервые сталкиваюсь с таким сырым софтом в банковской сфере и сотрудниками, которые не могут ничем помочь. Сложилось впечатление, что вы весь бюджет на продвижение и развитие потратили на найм Павла Воли.

Добрый день!Сегодня 14.09.2023 ваш представитель привез кредитную карту, и не объясняя ничего попросил подписать документы. После его ухода я тщательно ознакомился с документами, в числе которых была добровольная платная страховка, про которую сотрудник не сказал ни слова. Это пол проблемы, я тут же ему позвонил, и он сказал что при оформлении она обязательная и не признал вины. Я позвонил на горячую линию где мне подтвердили что она необязательная и сказали что отказаться от нее можно только в офисе. В офис попасть мне проблематично в связи с графиком работы, поэтому я и заказал доставку. Впечатление очень сильно испорчено, сотрудник который выдавал карту некомпетентен.

При открытии счёта или вклада в вашем банке и перевода средств через СБП для пополнения этого счёта или вклада ваш банк берёт комиссию в 1% при снятии наличных средств в дальнейшем....В любом случае это собственные средства вкладчика. И при чём здесь должна присутствовать комиссия ? Т.е. для того,чтобы вкладчику пополнить счёт или вклад в вашем банке - он должен поехать за энное количество км., снять там наличные в стороннем банке в банкомате и положить в ваш банк. Ну "очень удобно" вы сделели... 

Уберите,пожалуйста,комиссию за снятие в дальнейшем наличных средств в 1% при пополнении вклада или счёта через СБП . Ведь в любом случае это собственные средства вкладчика. 

Здравствуйте,7 февраля 2023 года завершилась процедура реализации имущества,до сих пор Газпромбанк не списал долг,на горячей линии и при обращение ответа когда спишут нет ,что делать в таких случаях ? 

Здравствуйте, очень огорчен работой банка. в начале месяца (сентября) открыл счет в Газпромбанке, в целях открытия накопительно сета 12,5%. Счет открыли без проблем, ради этого я снял средства из другого банка и положил на открытый счет. А дальше началось что то не вероятное. Пытаюсь открыть накопительный счет через моб приложение и через онлайн кабинет, ничего не открывает. несколько дней подряд пытался, пока этот счет 12,5% совсем не пропал из списков. Операторый зарегестрировали мое обращение, прошло 2 недели, каждый день я пишу и мне в ответ однотипные фразы, что произошла техничская ошибка, что мой вопрос решается. 2 недели вопрос решаться не может. Это уже ОБМАН.Я бы мог не выводить деньги с другого банка и получать свои 8%, спрашивается почему я теряю деньги не понятно из за чего? Пахнет обманом клиента банком, привлекли финансы и держите клиента в непонятной ситуации? Ни где и ни когда такого бардака я еще не встречал. Однозначно-ХУДШИЙ БАНК из всех что я знаю. Буду забирать средства пока не поздно, в этой пирамиде учавствать не хочу.

Здравствуйт!Не перезвонили по вопросу получения подарка за отзыв На банки ру

Направляет ли действительно Газпромбанк просьбу клиентам отправить СМС на номер 0919 со словом "ДА" с целью подписи черновика заявления на портале Госуслуги в ходе оформления кредитной карты !?Мне кажется это что то новое или это деятельность мошенников !? Может быть они назвали себя также как и Вы и пытаются незаконно получить какое то согласие!?Я действительно пытаюсь сейчас оформить сейчас кредитную карту, но все согласия предоставил Газпромбанку путем авторизации на Госуслугах при заполнении заявления на кредитную карту. В контактном центре сообщили, что моя заявка одобрена, но вместе с тем есть отдельное требование непонятно от кого отправить это "ДА" на номер 0919 с целью получения дополнительных сведений через Госуслуги.Проясните, пожалуйста, ситуацию ! Как реагировать на эти поступающие указания с неизвестных номеров !? Что будет если именно эта "ДА" не будет отправлена в срок (установили срок в течение 5 дней) ? Меня в конктатном центре заверили что заявка уже одобрена, зачем тогда это "ДА" отправлять на непонятный номер 0919 !?

Здравствуйте пришло смс что переводят с моего счета в другой банк всю сумму и звонят из банка что вы делали перевод туда то туда то нет не делал могут ли деньги пропасть со счета или нет

12.09.23 года , перестали приходить пуш уведомления и сообщения, спустя пару часов меня выкинуло из приложения ! Без возможности войти , так как не приходят коды потверждения! Меняла сим карту , меняла телефон ! Все так же ! Сегодня 3 сутки проходят ! На горячей линии говорят что сообщения отправляются но не доставляются ! ожидайте до 5 рабочих дней! Чего ожидать ? Что прийдет 10001 сообщение с кодом ? Онлайн я ничего не могу сделать ! Даже элементарно узнать баланс ! Я очень разочарована! 

Здравствуйте я пенсионер 66 лет получаю пенсию хотел бы взять кредит как физическое лицо 1 000 000 руб. если это возможно то какая какая процентная ставка на семь лет и ежемесячный платёж спасибо

Где находятся личные сообщения ?