В воронежском отделении «Газпромбанка» (ул. Кирова, 11) мною были поданы уже дважды заявления о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счета.Первое заявление подано 07.12.2019 года, прошел год, счет не закрыли!!! Второе заявление подал 03.03.2020г, но и на 22.01.2021 года счет упорно не закрывает банк.В чем дело?При подаче декларации о доходах я вынужден указывать из года в год этот счет.Какие силы нужно привлекать, чтоб счет был закрыт? Общественность? Телевидение?Отделения Газпромбанка в г. Россошь на моменты подачи заявлений не было, ехать необходимо было в г. Воронеж за 200 км.Сколько лет еще подавать заявление о закрытии счета?

У меня не работает приложение телекард, разработчики не шевелятсяПожалуйста помогите.Мне очень нужно приложение!!!!!Или же придется переходить в другой банк.

Пока курьер не связывался со мной по поводу доставки. Когда курьер свяжется для уточнения параметров доставки? Возьмите ситуацию на контроль.

Здравствуйте. В отделении Газпромбанка на пр. Большевиков мною было написано обращение от 15.12.2020 по поводу технической ошибки в банковской системе, из-за которой я не могу произвести частично-досрочное погашение ипотеки, являясь созаемщиком по ней!! Прошло больше месяца и со мной никто до сих пор не связался, чтобы уточнить когда эта техническая ошибка будет устранена! За этот период я вынуждена производить значительную переплату! Подскажите, подалуйста, когда будет решение моего вопроса???

Здравствуйте. Вопрос по карте Фейсит. Какие покупки входят в сумму 5т., чтоб было бесплатное обслуживание? Оплата мобильного, пополнение проезного входит? Или только покупки в супермаркете?

Оформил кредит через приложение,сотрудник банка обманула со страховкой.Хочу отказаться теперь от страховки а в банке меня посылают нафиг,говорят мы ничего не знаем.Помогите вернуть страховку.Мой телефон 89961870517 кирилл.

Добрый день.У меня закончился вклад и 25.01.21 мне необходимо было перевести сумму через стороннее приложение (тинькофф банк), т. к. лимит карты не позволял перевести всю сумму сразу в колцентре посоветовали переводить частями (по 50000 , т. е. 8 операций с 15:36 по 15:44). Проведя 1 операцию, зашла в приложение телекард 2.0, что бы еще раз проверить, что комиссия отсутствует, ни в смс, ни в ЛК пии пррогрузке операции комиссии не было, совершив переводы частями нужной суммы, оставшийся баланс на карте оказался меньше (хотя повторюсь, ни в смс оповещениях ни в личном кабинете указания о какой-либо комиссии отсутствует, при прогрузке платежа комиссия 0.00). Обратившись в колл-центр, мне сказали что газпром да снял комиссию в размере 2% от суммы перевода. На мой вопрос почему этого нигде не было указано, мне сказали что это можно увидеть только в выгрузке и то после 6 вечера. После 7 вечера я сделала выгрузку по операциям, но комиссия за переводы так же отсутствует.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть сумму за скрытые комиссии Банка.

Юлия, здравствуйте,почему при оформлении заявки на Умную карту через сайт ГПБ никто не перезванивает и не доставляет карту по Москве? ГПБ вообще нужны новые клиенты?

Здравствуйте!У меня уже 5 дней не приходят смс с кодами для подтверждения платежей или переводов и соответственно из-за этого не могу войти в Интернет-Банк. Оформлял 2 заявки, звонили разные сотрудники и уточняли какие именно смс не приходят. Объяснял, что об операциях приходят, а вот смс с кодами для подтверждения в телекарде не приходят. Через сутки приходит смс, что все проверили и у вас проблем нет, хотя сотрудница одна увидела, что да, смс даже не генерируются. Просьба посодействовать решению проблемы.

Добрый вечер! 12 января 2021 г. задала здесь вопрос по действующей ипотеке, ранее (14.11.2020 г.) с аналогичным вопросом письменно обращалась в отделение банка. Все разумные сроки для ответа уже вышли, никто из сотрудников банка со мной так и не связывался. Когда же я получу ответ банка?

Здравствуйте! Подал заявку на кредит в мобильном приложении Телекард 2,0 версия 1,1,53. Заявку одобрили, но в разделе «Кредиты» не отображается ни заявка ни движение, только «Подать заявку на кредит». Это продолжается с пятницы 22,01,2021. Звоню каждый день в техподдержку никакого результата.

Здравствуйте Юлия! Есть ли у вашего Газпромбанка представительство в Питере, а именно по ул. Стартовая, 6?Дело в в том, что со вчерашнего дня навязываются «ваши» сотрудники с предложением что если я вложу -- сумму, то он увеличится в разы.Хотелось бы узнать-то ваши сотрудники или мошенники?

Я являюсь финансовым управляющим должников-граждан (по Закону о банкротстве). Некоторые мои должники получают зарплату на счет в Газпромбанке. Ситуация такая: Если должник находится пока в первой процедуре банкротства- «Реструктуризация долга», то своими деньгами он распоряжается сам, но не более 50 тыс. руб. в месяц. Все подобные должники берут решение суда и согласие фин.управляющего на распоряжение суммами не более 50 тысяч в месяц (этих 2 документов с синей печатью достаточно) и сами получают зарплату. Почему в Туле в филиале Газпромбанка требуют у такого должника еще и ежемесячно приносить заверенную (!) мою (!) копию паспорта? Во-первых, это мои персональные данные, как вы можете от постороннего человека это требовать, во-вторых, на каком основании я буду раздавать свою заверенную копию паспорта всем, кто банкротится?, в-третьих, зачем вам паспортные данные лица, который не имеет счета в вашем банке, не планирует его открывать, не пользуется продуктами банка? Как объясните таие нарушения закона? Пыталась выяснить это в юридическом департаменте Газпромбанка, позвонив на внутр. номер 54681, так встретила там не помощь, а допрос: «кто дал этот номер, я сейчас буду разбираться!» Это что за прятки такие? Прошу этого секретаря помочь с обращением, объяснив суть проблемы, Но ни номер сотрудника, в чьей компетенции это находится, не иные контакты банкротного отдела, например, эта сотрудница не давала. Она потребовала назвать мои ФИО и сообщить ей о тех, кто выдал мне внутренний номер секретаря! Вы серьезно? Вы, обслуживая население, зарабатывая на нем деньги, так сильно от него прячетесь, что номер телефона отдела приравняли к военной тайне?Пожалуйста, ответьте мне, почему банк требует, чтобы должник в стадии реструктуризации долга получал свою зарплату с паспортом управляющего?

Добрый день.Мною была ранее отправлена жалоба по разблокировки карты и смене номера телефона. 22.01 мне разблокировали карточку и сообщили,что номер телефона сменят в понедельник 25.01,но сегодня уже 27.01, смены не произошло. Я опять вынуждена была позвонить по телефону 84959137999,на что мне ваш сотрудник ответил,что смена произойдет в течении 30 календарных дней. Я не могу пользоваться приложением Телекард. Прошу разобраться в этих проблемах и ускорить решение вопроса

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Газпромбанк. Мне позвонили сотрудники банка и сказали,что я должен посетить офис Газпромбанка в котором открыт счёт,для подтверждения персональных данных.Иначе карты будут заблокированы.Я сейчас болею.Открыта карта в Новом Уренгое.До ближайшего офиса в Белгороде добираться сутки.Как же так,что я нарушил,за что меня лишают ЧЕСТНО заработанных денег.У Вас же есть база данных.Я Ваш клиент больше 10 лет.

Добрый день!Направила в установленные сроки подтверждение о продлении страхования по ипотеке на почту банка 20.01.2021. От банка не пришло никаких подтверждений/уведомлений о принятии и рассмотрении. После моего звонка на общую линию выяснилось, что срок обработки сообщений — 5 рабочих дней, о чем нигде на сайте Газпромбанка в разделе о продлении действия страховок не указано. Сегодня уже истек 5-дневный срок, но никаких сообщений от банка до сих пор нет, информации о том, что мои документы поступили также нет.За 2 года общения со стороны Газпромбанка неоднократно нарушались сроки по выдаче документов и предоставлению информации, которые нужны клиенту. Только после нескольких походов в офис и написания жалоб во всевозможные инстанции находятся документы и даются ответы и разъяснения. Ужасная поддержка действующих клиентов.Прошу направить ответ о получении и учете данных о продлении страхования.

Юлия, здравствуйте! Прошу вас, по возможности ускорить решение проблемы по обращению SD 01696616 от 27.01.2021. Также мной было направлено обращение через раздел обратной связи на официальном сайте Газпромбанка, но к сожалению номер записать не успел, идентифицируйте его по ФИО. Там изложена подробная информация, относительно возникшей проблемы. Также приложены файлы с фиксацией технических проблем.С уважением,Юрий Литкевич.

У вас на сайте четко указано, что при заявке на кредит менее 300 тыс. рублей трудовая книжка не требуется. Вчера получаю смс с предложением кредита (кстати, откуда у вас мой номер? я никогда не обращалась в Газпромбанк). Смотрю требования банка на официальном сайте, заполняю заявку (трачу на это достаточно времени — причем на айфоне, где буковки крошечные). В итоге сегодня звонят из банка:— Вы официально трудоустроен?— По договору на проект (с 2011 года мы с этим издательством осуществили более 15 проектов).— Не по трудовой?— Да кто ж творческие проекты осуществляет с записью в трудовой? я ж все указала.— К сожалению, это условие банка.Ха-ха-ха, если бы это условие банка было указано на его сайте, я и заявку бы заполнять не стала. Зачем мне давать вам столько личной информации? Вы нас с этой целью вводите в заблуждение, господа банкиры?

ПОВТОРНО!!!!!!!!!!!!!!! Нет ответа с 29.12.2020 г.!!!!!!!!Юлия, добрый день! Снова (в третий раз) вынуждена к вам обратиться! Так и не дождалась ответа, направленного вам 14.01.21 г. по вопросу, возникшему еще в декабре 2020 г.!!!!!!!По Договору ипотеки мне были предоставлены кредитные каникулы по 106 ФЗ. В декабре 2020 г. они закончились и я обратилась в банк за новым графиком платежа. Предоставили его с большой задержкой и только с вашей помощью. Спасибо большое! Но тут выявилась новая проблема, а точнее даже две:1. При телефонном разговоре обсуждая новый график платежа сотрудница банка как бы между делом заметила, что она видит долг по моему договору ипотеки, сумма долга примерно 9000 р., за что и когда этот долг образовался она не видит, но предполагает, что это ошибка банка и ее скоро устранят, обещала разобраться и связаться со мной в первых числах января.Подчеркну, что для меня долги по кредитам неприемлемы, к своевременным платежам я отношусь ответственно и никогда не допускала просрочек ни по одному из кредитов!На сегодняшний день я до сих пор нахожусь в полном неведении о долге «призраке» и его последствиях для меня. Из банка со мной никто больше не связывался.В январе 2021 г. я внесла очередной (второй после каникул) платеж по ипотеке. Сумма платежа — согласно новому графику.2. В новом графике платежа, который мне предоставили по вашему поручению, допущена ошибка — в строчке № 101 графика указаны ноли по сумме основной задолженности после оплаты, а в следующих строках сумма вновь появляется, но уже в в двойном размере. Ошибка скорее всего техническая, но она может повлиять на окончательную сумму выплат по Договору.Прошу также разобраться в этом вопросе и направить мне исправленный график платежей.А также буду очень признательна, если у меня будет возможность иного способа связи с вашим банком. писать вам сюда каждый раз очень неудобно. Ждать ответ приходится месяцами. В кол-центр (на горячую линию) звонить бесполезно, они не могут ответить ни на один вопрос, по электронной почте тоже никто не отвечает. писала на все известные мне адреса, безрезультатно.Очень надеюсь на вашу компетентную помощь! Заранее вам благодарна!

Здравствуйте, у меня возникла проблема с карты для стипендии списали неожиданно 59 рублей, можно ли отключить эту услугу?

Обратилась в отделение банка на м. Пролетарская за заменой банковской карты, так как прежняя была украдена. Карта принадлежит зарплатному проекту. Работодатель находится в г. Брянске, поэтому в банке сообщили, что карту нужно заказывать там. Через месяц карту никто не выдал, так как выяснилось, что для замены карты у меня на счете должна была быть сумма 250 руб., о чем мне, естественно, никто и не подумал сообщить. Пополнила счет. Прошел еще месяц, карта появилась в интернет-банке. И вот уже второй месяц в банке отвечают, что карта едет!!! Из Брянска в Москву! За это время можно было ее из Китая, минимум, доставить. Менеджеры отделения некомпетентные. Не могут сказать ничего конкретного. Что мне делать??? Карта зарплатная, не могу получить зарплату уже 3 месяца!!!

Юлия добрый день,помогите в решении сложившейся ситуации. Я описал всю ситуацию в сообщении https://www.banki.ru/services/response.. ./10458215/Так же подал письменные заявление в отделении банка в г. Санкт-Петербурге. С ответственными сотрудниками, указанными в решении банка, ваши операторы по горячей линии не соединяют.

В очередной раз хочу пожаловаться на ужасное обслуживание филиала вашего банка в городе Чебоксары, ул Ул Карла Маркса д 52.Вот уже на протяжении 5 месяцев я не могу получить ни новую зарплатную карту, ни снять деньги со своего лицевого счёта в кассе банка (первая причина была такая, что Москва не согласовала выдачу наличных, сегодня мне сообщили, что мой счёт заблокирован).Написал сегодня уже заявление на прекращение всех отношений с вашим банком. Специалисты сообщили, что На закрытие карты и перевод денежных средств на реквизиты другого банка, потребуется 45 календарных дней! Это мне опять жить без своих денег плюс ещё 2 месяца???!!!! Почему я не могу получить свои деньги через кассу (пусть даже и плачу за это комиссию!) а потом уже закрывайте эту карту хоть целый год!Опять таки, я не уверен в том, что ваши сотрудники приняли мое заявление в работу, т. к копию о принятии с печатью банка мне не предоставили!На основании вышеизложенного, Прошу сообщить, с чем связано такое обслуживание ваших зарплатных клиентов? Почему сотрудники не могут ни выдать новую карту, ни денег через кассу?Дополнительно сообщаю, что я Оставлял своё первое обращение на этом же портале на прошлой неделе, никакого вразумительно ответа от вас не получил.Очень жаль, что ваши сотрудники таким образом относятся к клиентам банка! Такого отвратительного обслуживания я не встречал ни в одном другом банке! Таким своим отношением вы теряете своих постоянных клиентов (а я был вашим клиентом более 20 лет)Прошу вас предоставить ответы на все мои вопросы ответным письмом, а не просто отписаться, что со мной свяжутся!

В офисе банка договорилась о получении потребительского кредита, оформление которого я должна самостоятельно завершить в приложении телекард 2.0, но зарегистрироваться в нём не получается.Каждый раз, когда ввожу номер телефона, привязанного к моей банковской зарплатной карте, выдаётся сообщение, что попытки ввода закончились и нужно вернуться через … мин. Возвращаюсь, и всё повторяется снова.Что происходит, дорогие представители Газпромбанка? Срочно нужна ваша помощь.

Сегодня вносил деньги на карту через банкомат. Банкомат пересчитал деньги, закрыл окошечко, после чего сообщил о сбое программы и отдал мне карту, не зачислив средства. Я срочно обратился в службу поддержки, на это мне было сказано, что вопрос решится только в течение 2 недель после очередной инкассации. Никаких подтверждений каких-либо действий я не увидел, никаких уведомлений о принятии заявления. Меня такая ситуация категорически не устраивает. Ждать две недели и надеятся, что в банкомате окажутся именно мои лишние деньги, для меня это слишком тревожно. Сумма не маленькая. 43 тыс рублей. Когда меня изо всех сил склоняли к оформлению этой карты, мы так не договаривались. Как я понимаю, если вопрос в ближайшее время не решится, следующая станция для меня прокуратура?

Здравствуйте!Обращаюсь снова по вопросу корректирования.Мне уже нужно вносить второй платеж после кредитных каникул,но от вас не поступает никакой информации.Просьба,пусть свяжется со мной ваш специалист Дарья и прояснит ситуацию,какие мои дальнейшие действия.

18.12.20 года открыл накопительный счёт в газпромбанке. 29.12.20 года пополнил его.Когда будут начислены мне % по накопит.счету?

Добрый день, 27 и 29 января я совершала перевод в размере 1000 руб. с банковской карты Газпромбанка на карту Росбанк (операции пополнение счета). Комиссия за указанную операцию в личном кабинете нулевая, тем не менее по факту банком была списана комиссия в размере 30 руб. Объясните пожалуйста несоответвие. С Уважением Ветхова Л. А.

Насколько я понимаю условия пакета услуг «Премиум», при расчёте суммы остатков на счетах клиента (для бесплатного обслуживания) вы не учитываете средства на брокерском счете и ценные бумаги, приобретённые через брокерский счет. Многие другие банки при расчёте остатков для премиального пакета учитывают такие средства. Рекомендую и вам рассмотреть такую возможность, это повысит привлекательность Газпромбанка при выборе банка для инвестиций.

Хочу выразить благодарность специалистам Екатерине и Юлии, которые быстро среагировали на мои жалобы и помогли решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Настоящие профессионалы своего дела! Вот бы так ещё работали сотрудники ваших филиалов в других городах.

Добрый день, у меня возникла проблема с авито доставкой, был куплен товар, 18.01.2021, часы polar, часы выехали, еще не пришли даже и вдруг 25.01.2021 еще раз списывается эта же сумма, с указанием авито покупка от 18.01.2021, без пароля, без всего, просто пришло уведомление, физически деньги списались тоже. 25.01 поступила сумма 26 тысяч, была покупка в интернет магазине 6 тысяч и по мелочи и на счету остаток был на 28е число 13 тысяч, по горячей линии меня пинали с оператора на оператора, где все мне доказывали что они не причем, это все авито, авито соответственно тоже самое говорит, да и нету к авито претензий, не могут они взять и снять деньги просто так, без кода без всего… это нормально в вашем банке? Все скрины приложу в личной переписке с представителем банка.

У меня ипотека в Газпромбанке. Оформляю рефинансирование, поскольку банк снижать ставку отказался. Прошу уточнить, как оставить заявку для снятия обременения с объекта. Можно ли заранее? (по опыту оформления собственности и залога знаю, что ждать очереди в МФЦ приходится очень долго).

Добрый день!Возможно ли оформить коставку кешбек карты Райффайзен банка с указанием имени и фамилии держателя?Спасибо