Взяли потребительский кредит в Газпромбанке, реальная стоимость вышла в размере 100% от полученной на руки суммы, хотим отказаться в холодный период. Вернём банку сумму выданную на руки, как вернуть страховку? Банк ответил, что со страхователей, выбранных банком, сумму страховок должен возвращать сам клиент. За время рассмотрения заявок набежит процент. Как быть?

Здравствуйте. Хотела узнать номер и дату договора по кредитной карте для рефинансирования. Позвонила по горячей линии, но Сказали идти в банк. В личном кабинете данной информации я не нашла. Можно ли узнать номер и дату договора без посещения банка? Ближайший банк в 30 км от нас.

Извините, я не видел ни какого сообщения, можете пожалуйста уточнить куда было отправлено сообщение?

Через сайт Газпромбанка я подала заявку на выпуск дебетовой карты. Чтобы еë получить, предлагается только один вариант: представитель банка приедет ко мне домой. Почему нет варианта, чтобы я сама подъехала в офис и оформила получение банковской карты? 

До сих пор никто не 

После восстановления карты 22 декабря, Нам по пути , перестали начислятся ко бренд бонусы. Раньше они начислялись через день. Теперь же с 22 декабря прошло начисление всего один раз 9 января. При этом в предновогодние дни денег тратилось много и после НГ также . так как дни рождения . сегодня 22 января и получается что бонусы не поступают. Хотя в ноябре на старой карте все было отлично. На горячей линии и в чате поддержки в приложении, говорят проблем нет, все должно начисляться. Был составлен запрос, на него пришел ответ, мол проблем по начислению за декабрь нет, хотя запрос был что бонусы не поступают. Денег за последний месяц было потрачено много, а бонусов так и не увидел.

Открыла несколько вкладов в Газпромбанк 01.11.23 на 3 мес, обещали ставку 13.85 проц, не самый высокий процент на тот момент, но на счету до этого лежали деньги и снимать их в банкомате и вносить в другой банк было немного суетно ( на этом я и попалась). Обещали повышенный процент при открытии вклада через онлайн банк. По факту после первого месяца получаю процент, пересчитываю( прям чувствую что маловато, а считать процент до копеек научилась) и какого мое удивление, мне считают по ставке 12.15проц. Хотя в приложении банка черным по белому указан процент 13,85 !!!Звоню уточняю. И надо же, додумались, на все у них отговорки. Говорят, вы не принесли в банк Новые деньги!!! До открытия звонила оператору, уточняла все условия, ничего подобного и в помине не было. В общем, расчет на то, что многие не умеют высчитывать проценты по вкладу и вряд ли кто-то это будет делать, люди привыкли доверять банкам. Но Газпромбанку верить нельзя. Навсегда в черном списке теперь!!! Если у кого-то есть возможность разобраться в этой ситуации, с радостью предоставлю все скрины. И не попадайтесь на их обманные схемы.

Юлия, я задавал на прошлой неделе 15.01.2024 следующий вопрос: "Газпром банк ведёт себя как микрофинансовая помойка. В июле 2023 года оформил кредитную карту в Газпромбанке, при оформлении отказывался от всех оплат за карту, обслуживание, страхование и прочие платежи, в январе 2024 заметил списание со счёта кредитной карты, уточнил в банке, сказали что страховка, как так получилось, я ни какую страховку не оформлял, ни на что не соглашался, прошу вернуть деньги, за пол года списали 9000 р, на что мне говорят, нет технической возможности вернуть деньги, как можно вернуть свои день мошенническим способом списанные банком с моего счёта?"после чего 19.01.2024 был Ваш ответ: "Ответ по обращению был предоставлен моей коллегой Екатериной в личные сообщения."Можете пожалуйста уточнить, где было это личное сообщение? я не видел ещё ни каких сообщений, ответов?

Здравствуйте. Прошу повторно направить ответ, данный на мой запрос, в связи с утерей оригинала надзорным органом (достаточно скан копии на электронную почту)С уважением, Александр

Я задавал на прошлой неделе 15.01.2024 следующий вопрос: "Газпром банк ведёт себя как микрофинансовая помойка. В июле 2023 года оформил кредитную карту в Газпромбанке, при оформлении отказывался от всех оплат за карту, обслуживание, страхование и прочие платежи, в январе 2024 заметил списание со счёта кредитной карты, уточнил в банке, сказали что страховка, как так получилось, я ни какую страховку не оформлял, ни на что не соглашался, прошу вернуть деньги, за пол года списали 9000 р, на что мне говорят, нет технической возможности вернуть деньги, как можно вернуть свои день мошенническим способом списанные банком с моего счёта?"Получил следующий ответ:Здравствуйте!21.07.2023 вами подписано заявление о предоставлении программы страхования по карте. В договоре страхования указана информация, что вы уведомлены о порядке погашения задолженности и способах возврата части средств.Возврат денег за подключение страхования осуществляется за месяц, в котором произошел отказ от подключения.Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено.Консультация со стороны сотрудников чата проведена корректно.С уважением,Екатерина, команда экспертов ГазпромбанкаЭтот ответ враньё!!! Я ешё раз повторяю, я не подписывал ни какие документы о страховании!!! Я не соглашался ни на какие страховки!!! Списание с моей карты по страхованию производилось без моего ведома и согласия!!! Ещё раз настоятельно прошу вернуть мои 9000 руб которые были списаны микрофинансовой памойкой Газпромбанк обманным путём, без моего согласия!!!!????

Добрый день. 22.01.2024 в отделение ГПБ подан пакет документов по смене генерального директора.Сегодня пришел ответ от ГПБ: " Выставили доработку: «Решение не удостоверено в соотв. со ст.67.1 ГК РФ ( в Уставе нет альтернативного способа).»В нашей редакции устава способ подтверждения указан в п. 1 раздела «28. Решение общего собрания участников Общества, принимаемое путем проведения заочного голосования (опросным путем)», а именно:1. Решение общего собрания участников Общества и состав участников Общества, присутствовавших при его принятии, подтверждается подписанием протокола всеми участниками Общества."и далее идет описание, что решение общего собрания участников Общества может быть принято без проведения собрания путем проведения заочного голосования......"Специалистов ГПБ "смутило, что в пункте о заочном голосовании это прописано, поэтому не считают этот способ его как альтернативный и что со своей стороны ГПБ корректно выставлено замечание. Альт.способ указан в разделе устава про заочное голосование, такое мы принять не можем".Однако, в свою очередь хотелось бы отметить, что для заочного голосования вообще не предусмотрен альтернативный способ, да и не может быть. При заочном голосовании, по сути своего значения, не может быть присутствие участников, на то оно и заочное, т.к. участники присутствовать на собрании не могут. По нормам статьи 181.2 ГК РФ заочным считается голосование, проведенное путем отправки (в т. ч. с помощью электронных или иных технических средств) участниками гражданско-правового сообщества (в т. ч. участниками юрлица) документов, содержащих сведения о голосовании.в соотв. с пп 3 п. 3 ст.67.1 ГК РФ: Принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения на заседании и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении .. общества с ограниченной ответственностью путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников) – именно так написано в нашем уставе.ПРи заочном голосовании невозможно подписать протокол всеми присутствующими участниками, т.к при заочном голосвании нет присутствующих.Таким образом, учитывая изложенные факты, отсутствуют установленные законом основания для нотариального удостоверения решения.Так, просим Вас разъяснить, на каком основании требуется решение удостоверенное нотариусом.Будем ждать Вашего ответа. Спасибо!

Здравствуйте! Случайно обнаружила открытый счет в вашем банке с 2016 года. На дату открытия, я только что закончила школу, нигде не работала, даже не была зачислена в ВУЗ и ни разу не была в офисах вашеоо банка, соответственно никакие заявления на открытие счета не подписывала. Хочу разобраться в ситуации 

17 января 2024 года примерно в 16.30 в банкомат Газпромбанка, который находится в офисе Газпромбанка по адресу Малая Морская 22 , я положила сумму 190000 рублей. Притом, сначала пыталась положить 200тыс, банкомат вернул 3 купюры по 5 тыс. большу в лотке ничего не былно. Я еще раз попыталась положить 3 купюры по 5 тыс. , банкомат одну принял, 2 вернул) . Итого 190 тыс. благополучно съел. На счет эти деньги не поступили. в чат написала через 40 минут, так как была в метро и думала, что не вижу деньги из-за проблем с интернетом. Затем дозвонилась в службу поддержки, где сообщила о проблеме. Мне сказали, что обращение зафиксировали , и придет смс с номером , СМС не пришла. Я написала в чат, опять сообщила о проблеме , номер обращения мне прислали 1586839. В обоих случаях я назвала неправильный адрес офиса : Большая Морская , а правильно - Малая Морская.    1. Прошу в обращении скорректировать адрес.2. Прошу ускорить решение вопроса, так как прошла неделя, никаких результатов нет. Сумма большая , и я на нее рассчитывала сейчас , а не через 30 дней, которые считаются сроком ответа.

Здравствуйте как можно взять кредит или кредитную карту на 50 тыс ?

Оформил на сайте Газпромбанка дебетовую карту Union Pay с доставкой курьером. Все было чётко, курьер привез документы в назначенное время. Подписали, дал пояснения по интересующим вопросам. На этом весь позитив закончился. При попытке зарегистрировать карту в приложении, выскакивала надпись "Доступ временно заблокирован". Звонок на горячую линию, прояснил ситуацию, оказалось к карте не привязан номер моего мобильного телефона. А для привязки надо посетить ваш офис. Других вариантов начать пользоватся картой нет. У меня слов нет, я максимально старался сэкономить время, без посещения отделений банков. Ваш банк в том числе был выбран в качестве приоритетного, так как вы предоставляли такую услугу. А вышло всё наоборот, я получил проблему в виде неработающей дебетовой карты. Как вот такое называется. Халатность к должностным обязанностям сотрудников? Не уважение к будущим клиентам банка? Невнимательность? Слов нет.

Банк больше месяца не снимает арест со счета. 7 декабря было отправлено приставом в банк постановление о снятии ареста. Банк его не видит больше месяца. Также есть официальное письмо от пристава о том, что они данное постановление направили в банк, производство закрыто. В офисе постановление не принимают. Отправили постановление заказным письмом в филиал банка в Нижний Новгород, так посоветовали сделать сотрудники офиса в моем городе, сказали оперативно снимут арест юристы банка в Нижнем Новгороде. По факту прошёл снова почти месяц снятия ареста не произошло. В чате банка постановление не принимают. Куда обращаться то?? Думаю в прокуратуру нужно уже.

Здравствуйте. Когда начинается новый льготный период на последующие покупки по кредитной карте 180 дней без процентов?

Здравствуйте! В офисе банка написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Уважаемый Газпромбанк, объясните мне, почему мне не закрывают счет? Прошло уже больше 30 дней. Я не могу воспользоваться собственными средствами, оставшимися на карте уже больше месяца. Написала в чате. Мне ответили, что видят проблему и составлено обращение. Обращение будет рассматриваться в течении 30 дней. Рассматривать что? Заявление в офисе написано, прошло более 30 дней, обращение в чате составлено и зарегистрировано. ЧТО еше РАСМАТРИВАТЬ? Закройте, пожалуйста, счет кредитной карты, чтобы я могла воспользоваться собственными средствами, оставшимся на счету.

Здравствуйте! Закрыл счёт в вашем банке где-то в октябре 2023г. Но при переводе мне через СБП люди видят, что у меня есть Газпром банк. Уберите пожалуйста!

13.12.2023 г. мной была полностью погашена задолженность по ипотечному договору. До настоящего времени залог не снят по данным Росеестра. Необходимо решить эту проблему в кратчайший срок.

Еще раз уточняю адрес банкомата Санкт-Петербург, Малая Морская 22 спасибо.

Добрый день. Объясните мне, не клиенту вашему банка, как ваши менеджеры могут сделать клиентом другого человека с моим номером телефона?смс код мне не приходит, когда этот человек получил вашу карту. Отправляла вашим сотрудникам и договор с салоном связи , и акт об оказании услуг, не принимают. что мне делать? 

Уважаемая Юлия!  Мы предлагаем вам сделку., Мы обязуемся не привлекать для аудита сторонние компании, не обращаться к Председателю Правления Газпромбанка и напрямую к Председателю ЦБ РФ, также мы уберем все негативные отзывы о Газпромбанке из пространства интернета С Вашей стороны вы перечисляете не законно ( по нашему мнению) начисленные проценты, в размере 29 тыс рублей.  Надеюсь на ваш разум и благоразумие.1 день у вас на принятие решения. Адвокатская компания ждет. Если вы откажетесь, то суммы, в результате судебного процессам будут несоизмеримо больше, и я не думаю , что вашему начальству это понравится, плюс шум в интернет пространстве. Еще раз призываю вас проявить разум и не покрывать тех, кто ошибся из одного из ваших департаментов   С уважением,  Виталий С-ин, ***1969 г рождения    *7 926****21                  

Прошу решить вопрос снятия блокировки с моей карты ГПБ, уже в ноябре 2023г выпущено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, все кредитные организации, в которых у меня есть счета и карты, в тот же день сняли ограничения.Неоднократно делала обращения через приложение, более того, получила у судебных приставов оригинал данного постановления и поручение ездила в отделение банка город Ухта, Республики Коми. Так же результатов это не принесло. Документы не принели, сказали отправлять самой в офис в город Санкт-Петербург. На сегодняшний день блокировка есть.Документы отправляла лично заказным письмом 12 декабря 2023 г. Поралельно ФСПП так же отправляли документы на бумажном носители, о том что задолженности не имею и все производства с меня сняты! Сотрудники банка игнорируют все документы, бездействуют, ограничения не снимают! Прошу решить данный вопрос и разобраться в ситуации! Прилагаю чек с посты о том, что отправляла документы! 

Добрый день, Юлия,Просим ГПБ банк отреагировать за заявление о возврате денежных средств от 16.01.2024 г. 

Здравствуйте Юлия! Накопилась определенная сумма кешбека. Хотел компенсировать ей одну из покупок. Покупка проходит под условия компенсации, но тем не менее в приложении выходит сообщение, что таких покупок нет. В чат поддержки обращался, но безуспешно. 

Здравствуйте! К сожалению, ответ на вопрос дан, но вопрос совсем не решен. Счет по кредитной карте все еще не закрыт. Нет никакого объяснения ни в чате, ни на горячей линии, почему я не могу воспользоваться собственными средствами. Идет уже третий день после Вашего ответа, но Ваша коллега Алина со мной так и не связалась.

Добрый день. Скажите пожалуйста могу ли я в вашем банке открыть вклад и карточку, из которого можно было снимать деньги в Дубае из бонкамата или из банка. На валюте доллар. И как это сделать, что нужно для этого?

Здравствуйте!Кредитная карта 180 дней и кешбек на маркетплейсы, акция до 30% на маркетплейсы уже закончилась?

Здравствуйте, мне нужен SWIFT GPI код (он же UETR код) для исходящего валютного платежа. Он нужен для подтверждения. Никто не может помочь. В онлайн банке нет такой информации 

Доброго времени суток. Я заказала дебетовую карту ГПБ в конце ноября 2023 года, по-моему, 30-го, получила 01.12.2023, 20.12.2023 я совершила первую покупку по карте свыше 1000 рублей. Сертификат Озон на 1000 рублей в sms я так и не получила, 1000 бонусов тоже. Насчёт сертификата я написала на почту Озон, мне ответили, что в течение недели проверят мои данные и отправят сертификат. В ГПБ сказали, что кешбэк можно было получить только при заказе карты на сайте банка. Подскажите, пожалуйста, как мне получить кешбэк?

Получил промокод: 2201954 на Банки.ру для участия в акции «Бонус за вклад». Открыл накопительный счет в Газпромбанке два месяца назад. Бонус за открытие в личном кабинете Банки.ру в разделе «Вознаграждения» так и не появился.

500 бонусных руб. Не поступили на счёт, реквизиты счета выслала, кошелёк обнулился, на счете бонусных 500р нет

Добрый вечер. Благодарю Вас. Я заказывала карту по ссылке https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW596

Так кто же организатор акции, если не банк???? 

Здравствуйте. Получила карту Газпромбанк. Не могу активировать ее в приложении, пишет что неправильный номер карты. Попробовала через сайт активировать, но почему то моя карта привязана совершенно к другому номеру телефона! Что делать?!

Добрый день по заявке №1562898 1 января заявку продлили на 14 дней 15 января заявку продлили на 14 дней29 января заявку продлили на 14 днейСкажите пожалуйста , сколько тау будут ее продлевать ? У вас нет сроков ответа что ли? Может мне у ЦБ узнать по регламентам ответа? Представтье вы дали задачу своему подчиненному и он вас кормит завтраками вот так , что вы сделаете ? Я думаю, вы посчитаете, что человек не справляется со своими обязанностями и ему не место в вашей команде . 

Здравствуйте!Уточните пожалуйста, когда будет результат?

Уточните пожалуйста, когда будет результат по моей ситуации?

Добрый день! В 28 декабря 2023 г. наша компания оплатила поставку в рублях в турецкий банк. Наш р/сч. был в Райффайзен банке, а банк-коррсепондент турецкого банка Ваш ГПБ. 15-го января турецкий банк информировал , что платеж не принят ( видимо из-за санкций) и сумма вернулась на корсчет. В Райфе нам говорят, что деньги не вернулись, мы написали два письма на возврат средств, но до сих пор тишина. Деньги висят в ГПБ , и у нас нет возможности их вернуть. Подскажите, что нам делать, у нас срываются все сроки поставки, мы попадаем под штрафы.

Добрый день! подскажите, переводил деньги на свой счет для дальнейшего открытия вклада в банк . Перевел их на счет где карта дебетовая была - надеялся дальше открыть несколько вкладов.В итоге законный запрос документов по 115ФЗ, мои предоставленные документы сразу же, но 30 дней ждать рассмотрения пока деньги лежат без процентов - очень неклиентоориентированно. Вклад открыть или переложить на другой счет не согласовали, сказали если не хотите ждать 30 дней - закрывайте. Подал на закрытие, но снова уже сказали ждать 30 дней пока карточка закроется дебетовая и уже потом отдадим. Можно предложить какой-то вариант внутри банка или перевод сделать на свой счет не дожидаясь закрытия карточки? 

Добрый день. Был наложен арест на счет дебетовый в банке. После этого приставы присылали дважды письма о снятии ареста по электронному документо обороту. Также нами было направлено письмо по адресу в г.Тула . В письме оригинал о снятии ареста с денежных средств.Согласно информации письмо вручено адресату. Счет не разблокировали, хотя сроки вышли. Куда мне жаловатся и направлять претензию о пользовании моими средствами. 

Разбор ситуации показал, что платеж начислен на чужой счет из-за подмены ИНН по вине Банка. Как получить официальное подтверждение ошибки Банка для подачи заявления на перерасчет в ФНС?

Добрый день. К сожалению 29.01.2024 получил очередную sms с вышеуказанным содержанием. Никто не связывался. Написал обращение в Прокуратуру о помощи помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте, мне на арестованную зарплатную карту Газпром банка пришёл аванс, обычно карту разблокировали и возвращали 50%, а сейчас забрали всё. Звоню на горячую линию, мне говорят что вернуться в течение двух дней, сегодня уже 11 день. Звоню повторно, говорят звоните приставам, приставы говорят что карту должен разблокировать сам банк так как выплаты приходят под определенным кодом и их банк сам отслеживает в установленном им порядке . Такой же арест произведен в Сбербанке и не каких проблем с зарплатной картой не происходит , как положено 50% приставам ,50%мне.Делала выписку по счёту, деньги не ушли не к приставам, не мне. Почему карту не разблокируют? 

Насколько я понимаю у меня было отключено смс информирование, так как целый год деньги с кредитки не списывались. И вот они неожиданно списали 99₽ в январе. Смс информирование само подключилось?