Здравствуйте!12 октября я совершил перевод с дебетовой «Умной карты«карты банка на карту стороннего банка 150 000руб путём трёх переводов по 50000 руб. посредством сервиса другого банка. ГПБ снял комиссию 3000 рублей хотя никакой информации о том что взята комиссия ни в интернет банке ни в Телекард 2.0 не было. В телекард вообще написано, что совершён перевод и комиссия 0%! При этом сумма была переведена ГПБ полностью несмотря на то, что денег на комиссию на карте не было и через неск.дней образовался тех. овердрафт которрый составил −3000руб. т. е сумму комиссии. Позвонил на линию банка, там сказали что с октября изменили тарифы и теперь за такую операцию взимается комиссия, хотя ни о каком изменении тарифов ни по смс ни по эл почте ни каким другим иным способом я проинформирован не был! За аналогичную операцию 12.09.20 комиссию банк не брал. Сотрудница банка на Тургеньева г. Хабаровск отказалась ответить на мои вопросы, объяснить условия нового таврифа который я не могу найти на сайте банка, сказав что ей некогда решать мой вопрос и у неё полный зал народа!«-Вас много а я одна! «Видимо для неё существуют люди второго сорта…Прошу вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации!Пожалуйста дайте ссылку на тарифы по которым сейчас снимается комиссия для такого рода переводов.

Здравствуйте!!! Постановления о снятии ареста и сопроводительное письмо отнёс в офис банка г. Саратов, ул. Вольская. Сказали, что рассматриваться будет в течении 45 календарных дней. Почему так долго!????

День добрый.18 сентября был в отделении Спб, проспект Большевиков 3, гдеподал заявление о рефинансировании ипотечного кредита.Одобрили сразу ставку в 8.3% годовых.Подписали допсоглашение, я оплатил через кассу 5 тыс рублей за регистрацию доп соглашения в Росреестре.Далее было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка для похода в мфц для подписания и регистрации.Прошло более месяца, никто не связывался.Не могли прояснить в каком статусе данный аспект и с кем связаться, чтобы не ответили — ждите или приходите в отделении, не ясно для чего, а наконец связались со мной или указали фио и тел сотрудника для похода в мфц

Добрый день.15 октября, предварительно погасив остаток долга по ипотеке, я пришел получить закладную. По договору залога банк обязуется сделать это за 5 рабочих дней включая день подачи заявки.21.10.2020 Банк не выдал закладную, не обозначил сроков, без объяснения причин. Дали номер для связи с сотрудником Максим Викторович Ожегов Заместитель начальника мониторинга кредитных операций. Так же я написал претензию в отделении банка, копия которой у меня на руках.Сегодня 22.10.2020 позвонил Максиму Викторовичу, который явно не был заинтересован в решении проблемы, не обозначил сроков, не дал контактных данных, чтобы я смог сам решить проблему.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка по продаже квартиры. Деньги на погашение ипотеки я взял в долг, если сделка не заключится до понедельника я понесу серьезные финансовые издержки, которые намерен переложить на банк в судебном порядке, если мою проблему не решат оперативно.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу помочь оперативно решить вопрос, в досудебном порядке.

В марте 2020 года приставы арестовали мои счета Газпромбанка! Через месяц, после того как судебный пристав отправил документы на снятие ареста, банк разблокировали только один счёт, ссылаясь на то что документы пришли только на один! Ну я думаю если за месяц мне сняли арест с одного счета тогда уже жить можно, а со второго счета сами попозже снимут! Не тут то было! Я полгода получал зарплату на один счёт, а на другом было-38 тысяч р. И в итоге 10 октября каким-то случайным образом моя зарплата пришла на арестованный счёт! Скорее всего это банк сделал и мои 28 тысяч повисли в банке! Я опять обратился к судебным приставам.Они говорят что у меня долгов нет а на на снятие ореста отправляли ещё весной! То есть банк потерял документы и не с нял арест со второго счета! Судебные приставы повторно отправили документы 10 дней назад! Опять тишина! Походу опять месяц ждать! Наверно пора прощаться с газпромбанком и обращаться в прокуратуру!

Я оформила потребительский кредит с страховкой.Прошло 3 дня и я решила отказаться от страховки.Пришла в офис,а мне говорят что отказаться можно только лично в офисе страховой компании и после того как денежные средства вернуться мз страховой на кредитный счет,они спишутся в задолженность и поменяется % ставка.Так ли это.Мне кажется меня просто обсанывают в офисе,чтоб не принимать у меня заявление.

08 октября погасила остаток долга по ипотеке досрочно. Прошу банк выдать мне закладную. По договору залога банк обязуется сделать это за 14 рабочих дней.22.10.2020 Банк не выдал закладную. Звоню в банк и прихожу каждый день на протяжение трех дней, закладную не выдают. Сотрудники банка не могут ответить на вопрос, где моя закладная и когда она будет. Перекидывают с одного города на другой. Написано несколько претензий в банк.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка с недвижимостью, из-за которой я несу убытки.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу оперативно решить вопрос до принятия дополнительных мер. Заранее спасибо за ответ.

Квест — закрытие счета в АО Газпромбанк продолжается!!!!!И снова здравствуйте уважаемый представитель банка! Ранее 15.10.2020 я уже писал Вам о сложившейся ситуации и Вы обещали что ваши коллеги со мной свяжутся! Да, здесь все без нареканий, 20.10.2020 г. со мной связались и пригласили в отделение банка на проспекте Победы 30! Но для чего???? Три сотрудницы в один голос заявили мне, что закрытие моего счета в Западно-Сибирском регионе будет проходить по системе Регион! Но покрутив в руках мой паспорт все сотрудника отделения признались в собственном безсилии и заявили, что с данной системой они работать не умеют! Заявку в данную систему подаст их коллега из другого отделения по адресу г. ЮЖНО-САХАЛИНСК, ул. Курильская, 38! Ну так и пригласили бы меня сразу в то отделение?!?! Дальше больше! Как заявили сотрудники банка средства со счета до востребования не могут быть переведены на карточный счёт, поэтому мне необходимо открыть ещё и текущий счёт! Ладно открыли! По вопросу не закрытия у меня карточного счета по так и не выданный мне Умной карты был ответ — это не мы, это Москва! У Вас прям революционная ситуация — верхи не хотят, низы не могут!!!!! В сухом остатке: вместо закрытия 1 счета в Западно-Сибирском филиале, я получил 2 карточных и один текущий счёт в ДВ филиале. К слову сказать по состоянию на 23.10.20 нужный счёт так и не закрыт!!!В связи с чем вопрос — когда же уже наконец Банк исполнит свои обязательства??????

Уважаемая Юлия!Будучи владельцем бизнеса встречал на своем пути десятки банков в своей жизни, но нигде, даже в сбере, не сталкивался с полным отсутствием клиентского сервиса!!!Банк испортил мне кредитную историю по причине сломанного банкомата, а также, якобы не найденных деньгах для погашения кредита, и ничего не делает для ее исправления!В связи с чем у меня несколько вопросов:Почему я должен бегать за вами для исправления кредитной истории, которую вы мне испортили???Почему необходимо много месяцев для решения простейшего вопроса?Почему ваши сотрудники не отвечают на уже пару тройку письменных запросов?Почему мне никто не перезванивает после моего устного запроса, почему отсутствует обратная связь??????????????????????????Как вы работаете вообще??? Вы читаете хоть отзывы, у вас наихудшие отзывы из всех в народном рейтинге!

Добрый день!13 октября 2020 года в системе Телекард 2.0. отправлен перевод на сотового оператора МТС.Денежные средства с карты списаны, но не поступили в пункт перевода.14 октября 2020 года отправлено электронное обращение о неуспешной операции по карте, Обращение было зарегистрировано и присвоен номер обращения. В обращении указывала вернуть средства на карту, с которой производился перевод. Прошу предоставить ответ, в какие сроки будет произведен возврат моих средств.

Юлия, добрый день!Я жду ответа на мой вопрос, так как впервые сталкиваюсь с таким отношением. Мне нужно понимать где моя закладная и когда я ее получу, никто мне в банке и на горечей линии не может дать ответ. Четко озвучены были сроки получения закладной, как в офисе так и на горячей линии. Сейчас никто ничего не знает. Одни говорят одни сроки, другие другие, наверно как-то нужно определиться Вашему банку и пересмотреть регламент по выдаче клиентам закладных. Если будут обозначены точные сроки, то клиенты не будут паниковать и переживать и планы соответственно будут строить согласно конкретным договоренностям.08 октября погасила остаток долга по ипотеке досрочно. Прошу банк выдать мне закладную. По договору залога банк обязуется сделать это в течение 14 календарных дней.22.10.2020 Банк не выдал закладную. Звоню в банк и прихожу каждый день на протяжение трех дней, закладную не выдают. Сотрудники банка не могут ответить на вопрос, где моя закладная и когда она будет. Перекидывают с одного города на другой. Написано несколько претензий в банк.Из-за того, что закладную не выдали в срок у меня срывается сделка с недвижимостью, из-за которой я несу убытки.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона № 102-ФЗзалогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Прошу оперативно решить вопрос до принятия дополнительных мер. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. 23.10.2020 наложен арест на зарплатную карту. У приставов нет информации об аресте. как можно получить информацию о взыскателе и получить копию постановления об аресте карты

Доброго дня.Подскажите пожалуйста. Есть ли комиссии и/или ограничения при стягивании с дебетовой карты Visa Gold (Умная карта)?

Здравствуйте, по исполнительному листу от судебных приставов мою карту заблокировали. Обратившись к приставам, мне сказали, что перед приставами задолженность погашена и информация должна поступить в банк автоматически, но этого не произошло! 2 месяца я полностью без зарплаты и не могу воспользоваться своими деньгами. Постановление об отмене ареста собственноручно отнёс в банк, где его приняли, но ответа так и нет! Карта по прежнему заблокирована!Мне не на что жить! С 15.10.2020 судьба постановления о снятии ареста неизвестна, никто не даёт информации ни в банке, ни по горячей линии, оставил обращение по горячей линии, но рассмотрение обращения ещё 30 дней! Пожалуйста разберитесь!!!

Добрый день!Проходит 3 неделя, мне закладную так и не вернули. Ипотека перед банком погашена полностью в начале октября 2020 г. У меня срывается сделка.Обзвонила знакомых, которые полностью погасили ипотеку в период с августа по сентябрь 2020 г. в банках: Сбербанк, ВТБ, Ак Барс, Альфа-Банк закладную всем вернули в течение 1 до 3 календарных дней, все четко и в срок. У знакомых никаких проблем не было с получение закладной, все знакомые остались довольны обслуживанием банков, указанных выше.Вопрос: мне долго еще ждать закладную и мои все издержки Газпромбанк покроет? Я пишу не однократно, еще раз личное сообщение отправить не смогу. В понедельник 26.10.2020 г. я жду свою закладную на руках у себя. Ипотеку брала в городе Йошкар-Оле.

Здравствуйте! 25 октября я зашел в приложение Телекард и увидел, что на моей дебетовой карте отрицательный баланс. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что была списана сумма в размере 2400 рублей. При этом ни push-уведомление, ни смс о списании не поступали. В списке последних операций списание отсутствует. 21 октября я совершил 4 операции по пополнению карты Сбербанка на общую сумму 120000 рублей. На следующий день я снял 150000 рублей наличными. При этом, замечу, карта не имеет овердрафта и она дебетовая. Считаю списание комиссии незаконным, т. к. я не был должным образом уведомлен (при переводе денежных средств было написано, что комиссия 0 рублей), а также я не смог бы снять 150000, если бы комиссия списалась с каждой операции, просто потому что не хватило бы денежных средств на карте. Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться к руководству Газпромбанка и в Центробанк, а также расторгнуть имеющийся договор на обслуживание.

Являюсь клиентом Газпромбанка.Неоднократно пыталась через приложение Телекард 2.0 закрыть или переоформить свой вклад. Не получилось — " невозможно выполнить действие», ни в день окончания вклада, ни в последующие дни.Рекомендуют обращаться в отделение ГПБ.В чем причина?

Добрый день,В третий раз обращаюсь к вам по поводу закладной. С первого обращения (16.10.2020) прошло уже 10 дней. С момента погашения ипотеки (30.09.2020) почти месяц!!! Где моя закладная??? Ни в офисе банка, ни по горячей линии, ни здесь, ни на письменное обращение нет ответа!!! Даже не верится, что такая ситуация возможна… дайте мне хотя бы дубликат закладной!!!Ранее отправленное сообщение:30.09.2020 была полностью погашена ипотека, 01.10.2020 данная информация отразилась в системе банка. Также 30.09.2020 через филиал в г. Якутск (ул.Аммосова) было направлено заявление о предоставлении закладной. На тот момент в филиале банка и по горячей линии озвучили сроки до 14 дней. По состоянию на сегодня (16 октября) закладная так и не была получена. Как пояснили в филиале банка наши документы были направлены в августе на хранение в Москву (договор заключен в январе 2018 года), запрос на выдачу закладной в связи с погашением кредита сформирован 07.10.2020. Иной информацией (где она находится в настоящий момент и конкретные сроки ее получения) ни филиал, ни контакт-центр банка не владеет!!! Подозрение, что она вообще утеряна!!!Квартира была продана, но без закладной мы не можем оформить сделку с покупателями. Прошу ускорить работу специалистов банка, прошло практически три недели и закладная до сих пор не то что доставлена, но даже не отправлена в Якутск!!!OZ08FD (Якутск) 16.10.2020 11:37, 19.10.2020 06:16

Здравствуйте,на каком основании у меня сняли детское пособие с карты?

Добрый день!Регистрационный номер моего сообщения о проблеме:6124085. Подано 20.10.2020. Приложен скриншот информации, поступившей от Телекарда.До настоящего момента реакция ГПБ на сообщение о проблеме отсутствует.Прошу дать ответ на адрес моей эл. почты, указанный в данном обращении.

Добрый день!Не могу дозвониться до отделения в г. Йошкар-Оле.Не один номер не отвечает.Горячая линия не переключает на сотрудника банка.Не понятно, как дозвониться до банка.Я сегодня 26.10.2020 г. жду свою закладную. Когда мне ее отдадут?

Здравствуйте. Мне пришла СМС о зачислении денег на кредитную карту за возврат товара в магазине DNS. Но денег на счету нет?? Когда они поступят?

Добрый день. Зарплата карта вашего банка была арестована, 20.10.20 г судебный пристав направил вам в банк постановление о снятии ареста, арест до сих пор не снят. Звонили в банк говорят что в филиале нашего города электронно не принимают документы, ну как так, если чтобы наложить арест смогли, а снять нет. Я два месяца уже без зарплаты, как мне жить? Лично взять т отвезти постановление, проблематично, живём за городом и к судебным приставам только по записи теперь попасть можно, а это снова время. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. На мою карту, на которую поступают социальные выплаты, а именно детские пособия наложен арест. На счету имеются денежные средства (зачисленные детские пособия), которые не списаны со счёта. В отделении банка написала заявление на снятие ограничений, специалист сказала что в течении дня вопрос будет решён. Однако нет. Прошу разъяснить.

Добрый день. 13.10.2020 я обратился в банк через сайт с заявлением на получение потребительского кредита. В этот же день мне предварительно одобрили заявку. 13.10.2020 я через ссылку, которую мне прислал сотрудник банка загрузил все необходимые документы (паспорт, справка 2-НДФЛ, трудовая книжка). После чего мне пояснили, что мне перезвонят через 5 дней после рассмотрения заявки. Точно не помню, но скорее всего в период с 16 по 19 октября мне перезвонили и спросили подавал ли я заявку, после чего мне сообщили, что для ее рассмотрения мне необходимо загрузить документы. Я пояснил, что мне уже звонили с подобным предложением и документы все я загрузил 13.10.2020 и я думал, что мне звонят уже сообщить результаты рассмотрения моей заявки. На что мне пояснили, что моя заявка еще не рассмотрена и предложили подождать уже 10 дней, якобы меня до этого не правильно информировали относительно срока в 5 дней. 24.10.2020 я самостоятельно позвонил в банк и спросил статус заявки и сообщил, что срок 10 дней уже прошел, девушка очень удивилась и предложила оформить обращение в банк, что мы и сделали. 26.10.2020 я вновь позвонил в банк и спросил о статусе заявки, на мое удивление девушка по телефону сообщила какую-то новую и абсолютно абсурдною информацию, что я якобы указал какую-то доставку кредита курьером и мне его доставить не могут поэтому мне нужно обратиться снова уже в отделение банка и обратиться вновь с заявкой о предоставлении кредита. получается мою заявку никто все это время не рассматривал? как так получилось, что спустя 13 дней кто-то решил, что я якобы каким-то курьером что-то хотел оформить и мне надо вновь обращаться с заявкой? может в данном случае будет правильнее специалиста, который не смог рассмотреть мою заявку или правильно ее заполнить самого отправить на 13 дней курьером в банке поработать, чтобы таких ошибок не совершал больше?

Доброго времени суток!У меня ипотека в вашем банке, квартира куплена от застройщика. И в 2018году появился второй ребенок.С 22 января 2020года пытаюсь подать заявление на снижение процентной ставки (по поставлению 1711 от 30.12.2017 года.Но мне сначала говорили, что нет техничечкой возможности и заявление поставлено в очередь. А потом и вовсе его потеряли. Обратилась повторно в офис в г. Екатеринбург. 25 сентября 2020 г., но заявление принять не смогли, т. к. было проведена реструктуризация по программе банка (по причине того, что заявление на снижение ставки не было проведено).6 октября 2020года написала письменную претензию в офис банка. Но ни ответ мне так и не дали, и заявление до сих пор не принято.Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, т. к. с двумя детьми платеж в 25т.р. с очень большой переплатой. Если вышло законодательстао для семей, почему % ставку не снижают. Ведь техническая составляющая Вашего банка — это Зона ответственности банка, почему я должна переплачивать проценты?

Добрый день.Я 24 сентября обратилась в Газпромбанк за справкой, где будет прописано, на основании чего Газпромбанк является владельцем закладной на ипотеку.В справке -то нужно прописать, что Газпромбанк на основании кредитного договора № 00..от такого числа является владельце закладной на квартиру.Мне в офисе на Дмитриевской Дамбе д. 11 сказали, что такая справка не стандартная и оправили ее на Москву. Сказали справка будет отработана от 3 до 30 дней.Сегодня уже 27 октября справки до их пор нет.Я каждую неделю прозванивала на горячую линию, чтоб узнать о состоянии справки т. к. она не очень срочно нужна. В сложности за месяц я позвонила 4 раза, где не сказали что справка в работе. Пойдя в банк 20 сентября сотрудники банка позвонили, узнать о состоянии справки на что им ответили, что сотрудница, которая взяла в работу ушла на больничный. Меня интересует, что дела не передаются??? Есть ведь у вас руководители и начальники? Кто вообще отслеживает истечение давности документов?Считаю, что вы нарушаете установленные сроком закон о выдачи справок и препятствуюте дальнейшей продажи квартиры.

Здравствуйте скажите пожалуйста обязательно ли для снижения ставки по ипотеке с 9.7% на 8.3% надо выполнить несколько пунктов: 1. обязательное страхование жизни. (Даже если при оформлении ипотеки три года назад я отказался от страхования)2. Погасить 20% основного долга. (Основной долг 2350000. За эти три года я основной долг погасил всего лишь 50т.р. остальное %. Чтобы погасить 20% основного долга мне нужно выплатить все % а это не малая сумма (1800000).Я всё правильно понимаю?При оформлении ипотеки специалист убеждал меня что понижение процентов по ипотеке будут меняться автоматически.

Добрый день!Когда будет рассмотрено мое обращение по выдаче закладной?В начале прошлой недели погасила досрочно полностью ипотеку № 07433-ИП/19 в вашем Банке, и написала заявление о выдачи документов и снятия обременения.Уже следующая неделя, от банка нет известий.Прошу срочно выдать закладную+документы, необходимые для снятия обременения в Росреестре, по погашенной мною ипотеке (обязательства мною исполнены в полном объеме).Не могу совершить сделку по продажи квартиры, пока вы задерживаете документы, а я в это время теряю в доходе, хотя я все погасила и обязательства перед вашим Банком исполнила.

Юлия,Добрый день!У меня вопрос,у меня был наложен арест на карту,я писала а претензию,чтоб мне сняли арест,так как мне туда приходят выплаты больничного листа,мне вернули 50% от больничного,а вторые 50% нет,скажите мне куда обратиться,чтоб мне перечислили вторую половину 50%,так это идут выплаты с ФСС.Спасибо.

Нужна ипотека на приобретение коммерческой недвижимости. Стоит 6 млн руб, первоначальный взнос 2 млн руб. На 20—25 лет. Какая будет минимальная ставка и какие условия для ее получения?

Здравствуйте!Прошу предоставить официальный ответ на мою Заявку (заявление) о реструктуризации (пролонгации) (Номер и дота Заявки указаны в разделе «Информация для компании») по моему ипотечному договору (Номер и дота Договора указаны в разделе «Информация для компании»). Заявка была одобрена и назначена встреча для подписания дополнительного соглашения в дополнительном офисе Банка ГПБ (АО) по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 24/30 на 10 часов 00 минут (по Московскому времени) 15 октября 2020 года. За два дня до назначенной встречи мне поступил звонок от сотрудника банка о подтверждении встречи на вышеуказанную дату.15.10.2020 в 10 час. 00 мин. я находилась по вышеуказанному адресу дополнительного офиса Банка ГПБ (АО) для подписания дополнительного соглашения к договору, сотруднику банка мною был представлен паспорт и в тот момент, когда сотрудник банка смотрел информацию по моему документу, мне на телефон поступил звонок от сотрудника банка, который занимался моей Заявкой о том, что 15.10.2020 г. по техническим причинам банк не может заключить со мной дополнительное соглашение к договору, что Одобрение бака действует по 20 ноября 2020 года и что позже со мной свяжутся и назначат новую дату и время для подписания дополнительного соглашения к договору.С 15.10.2020 по 27.10.2020 информации о новой дате подписания дополнительного соглашения не поступало. На 27.10.2020 Заявка в базе Банка ГПБ (АО) не отработана, комментарий к заявке «Подписание дополнительного соглашения к договору на 10 часов 00 минут 15 октября 2020 года». Указано, что одобрение направлено на электронную почту. На указанную мою электронную почту ничего не поступало, кроме «Графика платежей» поступившего 15.09.2020 в ответ на другую мою заявку.На основании вышеизложенного прошу направить на мою электронную почту (указанную в разделе «Информация для компании») Одобрение банка на мою Заявку, а также официальный ответ по каким причинам на сегодняшнюю дату не подписано между Банком ГПБ (АО) и мной дополнительное соглашение, а также назначить время и дату подписания дополнительного соглашения к договору.

Добрый вечер. Прошу уточнить срок выдачи закладной. Ипотека была оформлена 14.08.2019 года, сумма ипотеки и проценты погашены в полном объеме 22.10.2020 г. Заявление на выдачу закладной написано 23.10.2020 г. По телефону гопячей линии срок по моей заявке сказали 5 раб.дней, а менеджер банка утверждает 14 дней.

Подскажите пожалуйста, если мы взяли ипотеку на 10 лет, где хранит Газпромбанк наши оригиналы закладных? Судя по отзывам в Москве. Это верно? Спасибо.

Здравствуйте, 22.10.2020 пристав сняла арест с моей Зарплатой карты через электронный документооборот. Пристав утверждает, что у Вас с ФССП документооборот электронный и это так и есть. Я позвонил на горячую линию несколько раз и мне сказали разные версии по снятию ареста. От версии что до 3-х дней и электронный оборот действует и до версии, что только бумажные документы почтой россии.По итогу сегодня 28.10.2020 я ездил даже в офис Газпром банка с бумажным оригиналом постановления о снятии ареста,мне сказали сотрудники, что нужно ехать в другой филиал в нашем городе а они ничего не видят арест до сих пор не снят, карта зарплатная, сегодня зарплата и мне естественно ее спишут полностью.Далее, я опять говорил с горячей линией, сотрудник банка говорит опять, что бумажный документооборот, пристав говорит что электронный документооборот(ТАК как она арест на счет накладывала электронно). Я оказал давление словестно, что Пристав утверждает что электронный документооборотВ ИТОГЕ ДИАЛОГА СОТРУДНИЦА НАШЛА МОЙ ДОКУМЕНТ О СНЯТИИ АРЕСТА И ГОВОРИТ ИЗВИНИТЕ, ДОКУМЕНТЫ ЕЩЕ В РАБОТЕ, СРОКИ ПО НИМ ПРОШЛИ КОНЕЧНО!!!!! , Я СЕЙЧАС БУДУ РАБОТАТЬ НАД ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ и МЫ СНИМЕМ АРЕСТ КОНЕЧНО. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. ОЖИДАЙТЕ.ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, НА ЧТО ПРОСТОМУ ТРУДЯГЕ ЖИТЬ?? ПРОСТО ИЗВИНИТЕ И ОЖИДАЙТЕ, А ТО ЧТО ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ.Получается если бы я не был настойчив и не утверждал, что пристав ссылается на электронный документооборот,то мой арест так бы и висел и сне пришлось бы брать отгул, чтоб ехать второй раз в филиал банка и отвозить бумажную версию постановления, хотя все уже банком получено. Почему так????Прошу разобраться с моим вопросом оперативно, карта зарплатная кормить семью нечем. Заранее благодарю.

Добрый день. По моему вопросу так и нет продвижений, арест до сих пор не снят, уже увезли постановление в банк, сколько можно тянуть время. Я требую разберитесь, какое вообще право у банка удерживать на счёте мои деньги, я чем ребенка должна кормить!!!!!!!?????Я два месяца уже без зарплаты!!!!!!

22 октября отнес сам постановления и сопроводительное письмо в офис банка по адресу г. Саратов, ул. Вольская. Арест до сих пор не снят и денежные средства не вернули на карту.

Почему у контактного центра нет возможности оперативно помочь клиенту в случае мошеннических операций?Почему на сайте банка не указано ни одного номера куда обращаться в случае мошеннических действий?

Здравствуйте, на карте отрицательные баланс. Банк наложил ограничение на карту. Отправляют с организации аванс, банк забирает 50%. И все равно остается отрицательный баланс. Хотя в платежном поручении была пометка что делают удержание уже. Звонила приставам, они не накладывали арест на карту и с 1 июня не имеют права больше взыскивать. Обращаться в банк. Банку звоню, говорят звонить приставам.

Здраствуйте.Есть ипотека в Газпромбанке на вторичное жилье,по процентной ставке 10%. Возможно ли понизить процентную ставку?Если я не ошибаюсь до 8.3%

Когда выдадите закладную? У меня задерживается сделка по продаже квартиры.почему со мной до сих пор никто из вашего банка не связался?!

ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11310140986 что это такое

24.04.2020 г. мне, как клиенту Газпромбанка были предоставлены кредитные каникулы по ипотеке в соотв. Законом 106-ФЗ25.08.2020 г. я получил смс-сообщение от банка с текстом «Документы не предоставлены. Отказ в предоставлении льготного периода по требованию по Договору…»После разбирательств выяснилось, что банк в нарушении 106-фз отказывался принимать справку из центра занятости как документ, подтверждающий снижение дохода, хотя в 106-ФЗ четко прописано, что данный документ является одним из таковых. После этого мною и моим юристом были составлены и оставлены жалобы на сайте banki.ru и сайте Банка России.После этого мне пришли письменные ответы с сайта Банка России и из банка, что льготный период был мне отменен ошибочно и восстановлен.За несколько дней до окончания льготного периода мне так же позвонил сотрудник банка и сказал, что льготный период у меня заканчивается и мне нужно будет внести ту же сумму что я вносил и ранее.25 октября в день очередного списания я проверил приложение банка и увидел, что обновился график платежей и в соотв. с ФЗ увеличился срок кредита. Сумма платежа на 25 октября стояла как и раньше и кот. мне озвучил ранее сотрудник.Как обычно в этот же день чуть позже, произошло списание ден. сре-в в счет погашения кредита, но меня насторожили след. факты: списалась вся сумма которая была на счете и она оказалась чуть больше суммы платежа. Плюс попытки списания продолжились и на след. день. При этом так же не уменьшилась сумма в разделе «Выплачено, а вчера (27.10.2020 г.) я вообще обнаружил в приложении банка просроченную задолженность (просроченные проценты) в размере более 16 тыс. Я сразу же позвонил в центр дистанционного урегулирования, где мне ответили, что по информации в их системе у меня льготный период так и не был подтвержден и не был восстановлен и у меня просроченная задолженность, которую я должен погасить…Учитывая вышесказанное прошу банк:1) решить данный вопрос, исправить ошибку и скорректировав информацию в информационной базе банка о просроченной задолженности и в национальном бюро кредитных историй т. к. все вышеописанное также имеет признаки нарушения 106-ФЗ;2)направить мне новый график платежей в соотв. с ФЗ-106 (пока он есть только в электронном виде в приложении банка)Обращаю внимание, что подобная жалоба направлена мною так же в Банк России.

Здравствуйте, Юлия!Может ли быть одобрена ипотека на вторичную недвижимость в Москве лицу с крымской пропиской?

Добрый вечер, у меня проблема со входом в личный кабинет в приложении «Телекард 2.0», номер как-бы привязан и пороль я пишу верный, но все равно выдает ошибку, а при восстановлении пароля, всеравно выдает ошибку, а если пополнить карту «Сбер» через приложение сбер, то СМС приходит, и деньги можно снимать.

Доброго дня! ВОПРОСЫ:1. Могу ли я воспользоваться автокредитом если у меня уже оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ?2. В описаниях к продукту сказано, что оформление КАСКО не обязательно и не влияет на процентную ставку, так ли это?3. При оформлении автокредитного договора обязательно страхование заемщика, если уже есть страхование по ипотечному кредиту?4. Использование кредита я имею право в любом автосалоне официальных дилеров (я имею ввиду, любой бренд)?5. Хотелось бы узнать о досрочном и досрочном частичном погашении кредита.

Скажите пожалуйста, от моего имени поступала ли заявка на получение ипотеки в ваш банк?

Здравствуйте, 22 октября были представлены документы в городе Тюмень на снятие ареста с зарплатной карты, сказали арест снимется в течение 3х рабочих дней, до сих пор арест не снят. Сроки вышли. Решите пожалуйста эту проблему,

Здравствуйте, 22 октября 2020 года принесли документы в банк о снятии ареста с зарплатной карты, сказали в течении 3х рабочих дней снимут, до сих пор никаких изменений. Разберитесь в этой ситуации в кротчайшие сроки.

У нас возникла целая проблема, которой не должно было произойти. Объект с обременением Газпромбанка, был продан покупателю, предварительно продавец погасил полностью обременение, исполнив свои обязательства перед банком. Газпромбанк выдал справку о полном погашении ипотеки. Далее, продавец запросил у банка выдать закладную, предварительно банк заявлял, что в течении недели(так же и по кредитному договору)-закладную можно получить на Большой Морской, но нам не кто не звонил.Продавец сам отправился в Газпромбанк, где ему пояснили, что часть закладных непонятно когда были переданы непонятно какой проверяющей организации в Москву. Не сроков, не название организации банк не знает и когда закладные придут, тоже не знает.Нас сначала попросили дождаться начальника отдела из отпуска. Дождались, сотрудник прокомментировал, что у него тоже нет информации и он не знает сроков, что будут предприниматься действия, возможно выпуск закладной, что их отдел не работает с клиентами, обратитесь в другой.Сначала был план перевыпуска- сделать дубликат, затем сотрудник не называя сроков…цитирую…мы очень надеемся и предполагаем,что в течении двух дней придет закладная из Москвы.Прошло два дня, нет не какой информации от банка.Мы были в шоке от услышанного, все документы уже в Росреестре по квартире, Росреестр наложил приостановку, деньги в ячейке, которую нужно продлевать на неизвестный для нас срок. Продавец теряет деньги, потому что ситуация складывается печальным образом, цены растут на жилье, вариантов того,что хотелось приобрести уже нет, в другом регионе его ждет семья, уехать невозможно из за сложившихся проблем,сроки разрешение которой нам не известны. Покупатель платит ипотеку за квартиру, которую неизвестно когда получит. Кто эти затраты и расходы будет возмещать, может быть Газпромбанк?!Банк не известил о данной проблеме, пока не начали сами бегать, до сих пор не дает не каких сроков решения, живем в неведении.

Добрый день!Проблема в том, что у меня в приложении Телекард открыт накопительный счет, а на нем лежит сумма, которую я не могу снять в Самаре. Сижу в офисе банка в г. Самара, на улице Победы, 105.Девушка при мне позвонила в техподдержку и с полной уверенностью сказала, что не сможет выдать мне мои средства.Это бред какой то,Банк рекламирует услугу, берет деньги — а потом прямо говорит о том, что в Самаре он эти средства мне отдать не может.Мне нужно оформить перевод РЕГИОН и ждать 3 рабочих дня, и заплатить комиссию.Потому что оказывается я открыл накопительный счет в приложении Телекард находясь в республике Татарстан.В Самаре эти деньги не видят. И помочь мне ничем не могут…

Добрый день!Моя проблема схожа с описанной в этом сообщении https://www.banki.ru/services/response.. ./10431622/. Я перешел в Газпромбанк, рефинансировав свою ипотеку. Второй год не могу нормально уведомить банк об оплате страховки на очередной год. Отправил 29.09.2020 на sk@gazprombank.ru подтверждающие документы с темой письма: ФИО, номер договора. Но подтверждение о получении со стороны банка не пришло. Звонил 2 раза на горячую линию 12.10 и 22.10. Мне сказали, что данные по моей страховке не заведены в базу. Каждый раз, они создают какую то заявку и обещают, что со мной свяжутся из банка, но до сих пор никто не позвонил. В том году была такая же проблема. Пришлось несколько раз ездить в отделение и то не с первого раза разрешилось. Почему в этом банке такая большая проблема принять письмо? Почему никто этим не занимается и клиенты брошены?

День добрый. 20.10.2020 приставами был снят арест и направлено постановление в банк по эод. Сегодня 29.10.2020,арест не снят. По телефону подтверждают, что постановление на снятие ареста получена, обещают снять и кормят завтраками. В банке имеется кредит, счёт которого так же арестован. Вопрос, как платить за кредит и почему банк не исполняет приказ!

Добрый день! Оператор колл центра Алиса в 14:30, отказалась перевести звонок на отделение Маяковского 3-б СПб, сославшись на то, требуется назвать ФИО полностью, произнести заклинание, в противном случае перевод не сработает, именно так работает общая линия по ее мнению. Мне нужно узнать принят ли в работу мой документ или нет, так как он был отправлен по почте и ответа получено не было, после 3 сообщений также тишина, оператор предложил каждый день приезжать в офис и проверять на работе ли сотрудник.В подписи сообщений сотрудник банка не ставит ничего, как ее зовут узнать нельзя, только имя известно Аделаида. Документ срочный и ждёт решения уже пол года по вине банка.

Здравствуйте. Писала и звонила с этим вопросом множество раз. Здесь же оставляла сообщение в отзывах, в ответ только отписка, никто так ничего не ответил и не перезванивал. https://www.banki.ru/services/response.. ./10433052/У меня проблема по выдаче закладной по погашенной ипотеке. Не выдают закладную уже 26 дней препятствуя тем самым моему распоряжению этой собственностью.Полностью погасила долг по ипотеке в Газпромбанке (номер договора уточню в информации для сотрудников банка), 03.10.2020 на электронную почту мне пришло подтверждение из банка (с почты CreditInfo@gazprombank.ru) об исполнении моего поручения на досрочное погашение задолженности. В этот же день я заказала выдачу закладной и мне был озвучен срок не более 14 календарных дней.До сегодняшнего дня закладную мне не выдали. Прошло уже 26 дней и никаких сдвигов нет, банк просто препятствует снятию обременения. В течение всего времени ожидания закладной я общалась с разными сотрудниками банка, которые говорили, что ничем не могут помочь и нам ничего не остаётся, как просто ждать. Но сроки уже прошли, новых никто не называл, закладная мне нужна, т. к. я уже приняла задаток и хочу продать эту квартиру. Покупатель ждёт и я не хочу его терять и платить неустойку. В пятницу 23.10.2020 я подала жалобу в Газпромбанк на их сайте, ей был присвоен номер 6128793, никакой реакции на жалобу нет.Кроме моей личной ситуации, существует также законодательство РФ, а конкретно статья 17 пункт 2 Федерального закона от 16.07.98 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме»Поскольку Газпромбанк не исполняет свои обязательства ни передо мной, как клиентом, ни перед государством, согласно ФЗ № 102 ст. 17, п. 2.Прошу вас помочь мне получить эту закладную и снять обременение с квартиры, задолженность по которой уже давно погашена.Помимо жалобы на этом портале, я также подала жалобу в Центробанк через его электронную приёмную. Дата регистрации моей жалобы в ЦБ: 26.10.2020

День добрый.Оформляю на сайте заявку на «Умную карту UNION PAY».Город получения — Ярославль.При оформлении предлагается только такой способ: «В выбранном городе возможна доставка только представителем банка».После оформления заявки приходит СМС: «В данный момент вы можете оформить заявку только в офисе банка».При этом в офисе прекрасно можно оформить заявку на карту с получением в офисе..Как я понимаю, это связано с невозможностью обеспечить доставку курьером.Вопрос 1. Почему нельзя в форме заявки на сайте указать способ получения «В офисе»?Родители заказали чуть раньше, им пришло СМС о приостановке доставки.Вопрос 2. Когда ориентировочно ждать доставки и не быстрее ли будет съездить в офис и подать новую заявку с выдачей карты в офисе?Я понимаю сложности с курьерской доставкой — привезите просто в Ярославль, люди сами из офиса заберут, кому нужно..

Добрый вечер, у меня проблема с созданием личного кабинета в приложении «Телекард 2.0», номер телефона, номер карты и пароль я ввела ещё в банке при получении карты, но пароль приложение посчитало неверным. Сотрудник банка развела руками и предложила заняться восстановлением пароля. Некогда уже было дольше оставаться в банке. Теперь пытаюсь войти с восстановлением пароля, пишет: проверьте номер телефона или номер карты, ввожу опять, и опять: проверьте и так 10 раз. Попыталась создать кабинет на вторую карту — та же история. Что мне делать, чтобы использовать таки Телекард?

Здравствуйте. Я обращался в ваш банк,меня приняла Семёнова Евгения Юрьевна. Хотел бы оставить отзыв. Сразу видно профессионализм человека, она все подробно объяснила по моим вопросам. Спасибо вам за таких работников.

Почему не работает регистрация в приложении Телекард 2.0?

Добрый день. Пишу вам повторно, арест с моей зарплатой карты до сих пор не снят!!!! В банке просят какое то поручение от судебного пристава, пристав такое поручение на руки не выдают, все было отправлено электронно, почему банк не видит мои документы? Почему у вас в банке такие проблемы по снятию ареста? Судебный пристав говорит что у него статус по моему снятию стоит ЗАВЕРШЕНО И повторно она документы отправить уже не может. Мне что теперь делать, электронно вам документы направлены, в банк уже унесли постановление лично и его не регистрируют и дл сих пор никаких продвижений!!!!!

Добрый день.При заполнении заявления о спорном списании, какое необходимо указать место обращения клиента и место владения счета?

Как долго мой вопрос будет находится в работе? Какова динамика исполнения моего обращения?Сегодня я была в отделении на Газпромбанка по адресу г. Москва, ул. Гримау, д. 6, мне сообщили что закладные хранятся в организации ДК Регион, и якобы эта организация задерживает выдачи запрашиваемых закладных. По итогу полученной информации в вашем отделении, я сегодня дозвонилась до ДК Регион, они сообщают что по вашему запросу в течение 3-х рабочих дней они предоставляют закладные, и не задерживают сроки.В связи с этим, прошу предоставить информацию, какой датой был отправлен со стороны Газпромбанка запрос в ДК Регион! и отправлен ли вообще! Какая работа ведется по возвращению моей закладной. и на чьей стороне между вашим банком и ДК регионом,происходит задержка сроков.И наконец уже, верните мою закладную!

Юлия Добрый вечер!я вам писала по поводу выплаты больничного с ФСС,сегодня я в очередной раз обращалась в банк но вразумительного ответа не получила,почему мне выплатили только 50%,это ведь идут соцвыплпты,а как я знаю,что по закону соцвыплаты не имеют право арестовывать и снимать.Ходила писала 9,12,28 и сегодня т. е 30 октября,Когда я писала деньги были на счёте но не выплачены в сумме 3839,88 ,посмотрела в онлайн мне вообще выписывает другую сумму.Объясните как так?И когда мне вернут больничный,мне ещё должны быть выплаты больничного.Меня гоняют из банка к приставам,от приставов в банкКак мне то быть?Это деньги предназначены на приобретение мелпрепаратов,где мне брать финансы это все что есть,Звонила несколько раз на горячую линию,и каждый раз разные ответы,один говорит вернут в полном объеме больничные,другие не имеют понятия.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Шакирова Галина Александровна.Тел:8 904 837 46 69.

Доброго времени суток! Клиент банка 17 лет, зарплатный проект. 16.10.2020 была подана заявка на потребительский кредит в офисе филиала банка г. Северска. По регламенту банка, срок рассмотрения кредита 1—5 рабочих дней. На данный момет уже прошел 10 рабочий день, но ответа от банка так и нету (одобрения/отказа). Звонка с банка так же отсутствует, считаю если необходимо больше времени, то можно и позвонить и извиниться и попросить о большем времени на рассмотрение. Офис играет в молчанку. Очень разочарован. Оставил 3 устных жалобы, так же тишина.

Юлия Добрый вечер!я вам писала по поводу выплаты больничного с ФСС,сегодня я в очередной раз обращалась в банк но вразумительного ответа не получила,почему мне выплатили только 50%,это ведь идут соцвыплпты,а как я знаю,что по закону соцвыплаты не имеют право арестовывать и снимать.Ходила писала 9,12,28 и сегодня т. е 30 октября,Когда я писала деньги были на счёте но не выплачены в сумме 3839,88 ,посмотрела в онлайн мне вообще выписывает другую сумму.Объясните как так?И когда мне вернут больничный,мне ещё должны быть выплаты больничного.Меня гоняют из банка к приставам,от приставов в банкКак мне то быть?Это деньги предназначены на приобретение мелпрепаратов,где мне брать финансы это все что есть,Звонила несколько раз на горячую линию,и каждый раз разные ответы,один говорит вернут в полном объеме больничные,другие не имеют понятия.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Шакирова Галина Александровна.Тел:8 904 837 46 69.