4.11 предоставила запрошенную вами информацию, никакой обратной связи не получила. Как это понимать? 

Здравствуйте. В ноябре 2023 года мной получена дебетовая карта Вашего банка. В рамках акции по дебетовым картам обещан кешбэк 30% при покупках на маркетплейсах, но не менее 2000 руб. 11 ноября 2023 года мной была потрачена сумма более 10000 руб на Валбериз. 13 ноября мне был начислен кешбэк по карте 472 руб. Я обратилась в чат за разьяснениями, на что получила ответ, что он начислен в рамках программы лояльности Понятный кешбэк до 1,5 %. 14 ноября 2023 года кешбэк уменьшился до 236 руб. По какой причине это произошло? И когда мне будет выплачен кешбэк 2000 руб? Я понимаю, что не позднее 24.02.2024 г., но реально когда он будет выплачен и сколько денег нужно ещё потратить?

31 августа 2023 года в московском отделении банка на улице Маршала Василевского 17 был мне был открыт накопительный счет № 40817810700201724274 с условием выплаты процентов за первые 2 месяца в размере 12,5% годовых. 1 ноября 2024 года мне по этому счету начислили не 12,5%, а 9,0% годовых. Заведующий отделением банка Мусаев Р.М., проверив начисление процентов, подтвердил не корректное начисление процентов, сказал, что проценты начисляет компьюторная программа и направил по своим каналам обращение в Газпромбанк. Прошло две недели, но решения по выплате мне причитающихся процентов нет. Сколько еще ждать?    

Добрый день!Когда со мной свяжутся сотрубники ГПБ и по каким каналам связи? На текущий момент никто не связался, проблема не решена. Спасибо

Почему я через приложение банки завела карту Газпромбанка, открыла счёт , вклад … Но бонусы снесен начислили?

Случайно перевел деньги на кредитную карту ( ошибся нулем при переводе и внёс больще, чем нужно было )Хоть средства и числятся мои, но обратно без комиссии вернуть их не могу Техническая поддержка банка так же не смогла помочь В итоге не могу получить свои же деньги 

Мне не начислили ко-брэнд бонусы по карте 7825686012631374 за октябрь 2023 года. Сотрудники Газпромбанка с горячей линии ( по звонку 14.11.23 в 19:46) говорит что это ответственность Газпромнефти и предложил мне обратиться на горячую линию Нам по пути. Сотрудники Газпромнефти сказали, что это ответственность банка.В итого продукт выпускаемый совместно Газпромбанком и Газпромнефтью не работает, а вся заявленная оферта является фикцией т.к. ни кто ни за что не отвечает. Это очень хорошая позиция для​ " дочек" главной компании страны.

Некое агенство "Право онлайн" получили в суде заочное решение о моей якобы задолженности. Решение суда направил в банк. Так как договоров с данной организацией я не заключал и долговых обязательств перед взыскателем не имею я обратился в суд. Суд принял во внимание все доводы и доказательства. Предыдущее заочное решение отменил. Это решение суда я отнёс в банк. Предварительно позвонил на горячую линию Газпромбанк где мне объяснили порядок действий. Пояснили что в течении двух дней ограничения снимутся. (Запись разговора имеется) По итогу прошло уже 7 дней! За это время мне поступила заработная плата. Которую естественно Газпром отправил в счёт несуществующего долга тем самым нарушив судебный приказ об отмене. В суде посоветовали обратиться с иском на Газпромбанк. В чате приложения не помогли. Сказали что со мной свяжется специалист. По итогу игнор. Банк полностью игнорирует мою проблему. Если вопрос не решиться и тут, то придётся обращаться в суд с иском и с жалобой в ЦБ. 

Доброго дня! и еще вопрос появился.И когда направят данные в БКИ о закрытии договоров по кредитам и кредитной карте? не прошу прям точные сроки называть. Примерно хотя бы, что бы знать для себя.

Добрый день. Получил на улице карту Газпромбанка. Дома прочитал договор и обнаружил пункт 5 о взимании комиссионного вознаграждения за обслуживание. Где можно ознакомиться с тарифом?Почему я подписал 3 листа договора, а получил на руки заявление о получении банковской карты и заявление о перечислении заработной платы?

Добрый день! И сколько ещё ждать решения элементарного вопроса по возврату арестованных ДС? 

В сентябре мне на почту пришло предложение отгазпромбанка по кредитной карте.Кешбек на все покупки 20%. Покупки совершены, жду кешбек, в чате 10 дней мне пишут что сроки начисления не вышли, ожидайте. А сегодня написали , что условия не выполнены. Мне якобы в течении 90 дней до акции начисляли кешбек, да я получала его в мае( это же больше 90 дней) , и зачем тогда присылать на почту личное предложение,неужели считать у вас не умеют? Для чего обман такой? Или сейчас еще придумают чтобы не выплачивать какие то копейки

Здравствуйте, Юлия!В чате Приложения ответили, что оформить дополнительную карту к премиальной МИР_Supreme можно только в офисе! Почему нельзя оформить допку онлайн?Владимир 

Добрый день, посетила офис Газпромбанка в городе Видное, проспект Ленинского комсомола 35. Хотела открыть счет, и внести денежные средства. Но клиентом данного банка мне так и не удалось стать, по причине хамского отношения персонала и в первую очередь руководителя офиса! Я просидела в очереди 2 часа, сотрудники вызывают клиентов не по очереди, а как им захочется, а именно: на табло висит талон, они не вызывают следующий талон по причине того, что к ним пришел знакомый клиент, и продолжают обслуживать двух клиентов по одному талону, так они сделали несколько раз! И когда я подошла к руководителю с данным вопросом, сначала она озвучила мое ожидание в полтора часа как должное, и после чего я спросила, почему по одному талону обслуживают нескольких клиентов, на что она соврала, сказав что клиент уходил в кассу, и только после дебат наконец-то менеджер призналась что клиент пропустил свою очередь, и поэтому не сбрасывая талон, она предложила обслуживаться ей без очереди, вместо того чтобы предложить взять талон. В данном отделении банка полностью нарушаются стандарты работы, видимо превыше всего планы продаж, полностою хамское отношения руководитедя, первый раз вижу чтобы управляющий так нагло врал клиентам! Прождав в очереди 2 часа, я большим временем не располагала, и мне пришлось уйти с наличными на руках, впоследствии моя сделка сорвалась, кто будет нести за это ответственность? 

Я премиальный клиент ГПБ уже несколько лет. У меня с банком подписано соглашение Договора комплексного обслуживания и у банка есть адрес моей электронной почты. Тем не менее, в чате Приложения отказались оформить онлайн дополнительную карту к моей премиальной МИР_Supreme, написав, что это возможно только в офисе!

Здравствуйте. Как узнать про акцию, оформила дебетовую карту Газпром и получить сертификат на 1000р озон. Ни кто информацию не даёт, и как потом воспользоваться, очень много вопросов. Странная акция, что ни кто не может проинформировать

28 октября 2023 мной были внесены наличные в банкомате Газпромбанка. Деньги до сих пор не зачислены на баланс! Обращалась и в поддержку и в офис банка с заявлением, ответ был, что деньги зачислены, но по факту их так и нет! 

Пожелание в разделе конфидециальная информация.

Добрый день.А когда ответ будет,сроки есть?

Добрый день. Взял ипотеку в Вашем банке. Периодически совершаю досрочные платежи. И 16 октября 2023 г. был один из таких дней.Сняли согласованную сумму(ежемесячный платеж + сумма досрочного платежа). Однако часть суммы досрочного платежа куда-то "потерялась".В чате, написали, что сумма пошла в счет погашения задолженности по процентам. Однако это погашение не было нигде отражено(ни в октябрьской, ни ноябрьской ежемесячной сумме списания). + Возникает вопрос на каком основании сверх утвержденного графика погашения кредита списываются деньги на проценты, которые еще не начислены? Вопрос. Куда делись деньги?

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. 09.10.2023г. я принес в ДО "Цветной бульвар" обращение N°1454933 с моим согласием на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Просил дать ответ либо письменно Почтой России или на электронную почту. Кроме того, просил не использовать формулировки, допускающие неоднозначные толкования. Получил ответ через сайт Банки.ру (не является допустимым и относимым доказательством) и вновь: "банк готов рассмотреть возможность...", т.е. может рассмотреть и может не рассмотреть, может рассмотреть и не найти возможности и т.д. Опасаюсь быть опять обманутым. Прошу дать определенный ответ, исключающий возможность поставить меня перед фактом самостоятельно зафиксировать убытки из-за незаконных действий банка.

Пожелание в разделе конфидециальная информация.

Оформлял на сервисе Backit.me. -Номер заказа от 22 августа 8a042e27-2592-4ef9-81f2-427438314ed6 на открытие срочного вклада в Газпром банке. Условия выполнены. Вклад открыт 1 сентября. Рекламодатель ГАЗПРОМБАНК так не передал информацию о моем заказе сервису Backit.me, несмотря на неоднократные обращения, чем лишил меня законного кэшбэка в 2400 руб. Прошу разобраться и начислить положенные мне деньги.

Добрый день! В банке открыт договор 034/202437005-ПБ/23 по которому я 07.11.23 , в приложении банка, оставил заявку на полное досрочное погашение кредита. Полная сумма для досрочного погашения по заявке поступила на счёт 07.11.23, дата списания денежных средств была по заявке 08.11.23.08.11.23 при списании денежных средств, кредит досрочно не закрылся по необъяснимым причинам, а ДОЛЖЕН БЫЛ закрыться. Звонил 10.11.23 в 14-19 по мск на 400 для оказания содействия в решении данного вопроса, но некомпетентные сотрудники даже не смогли ответить почему так произошло, даже не говоря уже о какой то с их стороны помощи.... 

Уважаемая Юлия!Я был в офисе 2 ноября, чтобы закрыть вклад, т.к. в начале ноября у банка были какие-то проблемы и не было возможности закрыть вклад онлайн. Так что, наверняка, была проведена актуализации данных.Кроме того, мне непонятно следующее:1. Если у меня нет Договора комплексного обслуживания, то каким образом я в течение нескольких лет пользуюсь интернет-банком и возможностями премиального клиента (безнес-залы, трансферы, страховки)?2. Если в системе банка нет адреса моей электронной почты, то каким образом я в течение нескольких лет регулярно получаю оповещения от ГПБ на свой адрес электронной почты? 

Жду ответа

Здравствуйт, 4 меч назад была оформлена карта UnionPay, сотрудники банка отметили, что при ежемесячных тратах 10000 р, через 3 мес вернутся бонусы 3000р, условия акции выполнены,а денежные бонусы не поступили на карту. 

Как мне снять мои деньги со счета ,если банк препятствует снятию ограничения фссп,письма об отмене есть,банк их получил, но говорит что постановление об отмене это на самом деле процедура взыскания но деньги не взыскивают,хотя на счету 1,8 млн

Отказ в выдаче наличных в кассе офиса. Хотя неделей ранее мне выдали с этого же накопительного счета деньги в кассе. Не могли найти регламентирующие документы. 

превышен лимит по карте списания не могу перевести, лимиты по карте установлены но все равно показывает "превышен лимит по карте списания" чат толком ничего не объясни. Сам нахожусь на вахте съездит банк нет возможности

Очередная возмутительная история с сервисами Газпромбанка.Итак, Газпромбанк пробивает очередное дно своими консультатами и своими кривыми сервисами и подходами к внедрению. Попытки разобраться в ситуации только все запутали.Имеем: Подписка Газпромбонус, включающая в себя ГПБ плюс (оплачена 6 ноября).В Ноябре Газпромбанк решил изменить способ подписки - теперь подписка ГПБ ПЛЮС оформляется в приложении Газпромбанк, а ГПБ Бонус идет в добавок. Ок, но подходы к внедрению - масимально непрофессиональные.В итоге 11 ноябре мне была оформлена подписка от ГПБ Плюс (Привилегии) и было получено СМС, что подписка до конца месяца бесплатно. У меня появилось две подписки - одна оплаченная от Газпромбонус, вторая - ГПБ Плюс.Звонок в поддержку №1: уточняю у поддержки - почему у меня две подписки и что с этим дальше делать. Не платить же мне в дальнейшем за две подписки, которые дают одно и то же. Ответ консультанта - отключите ГазпромБонус, так как подписка Привилегии ГПБ ПЛЮС включают ГазпромБонус. Подписку Газпромбонус отключил. Осталась одна подписка - Привилегии Плюс.Сегодня 18.11 появилось сообщение - "Не хватило денег на оплату привилегий. Пополните баланс карты". Стоп, подумал я - подписка Привилегии Плюс бесплатная (о чем я был уведомлен в СМС), более того, я недавно (6 ноября) оплатил подписку Газпромбонус. Почему я должен еще раз оплачивать услуги, которые у меня уже есть и которые просто переехали в новое место?Звонок в поддержку №2. Консультант очень долго разбирался в ситуации и выдал ответ: все таки подписка Привилегии Плюс платная, просто с Вас сразу не взяли плату (СМС было ошибочно). Но действительно платить дважды за одни и те же услуги не надо, поэтому надо позвонить в Газпромбонус и они должны вернуть Вам уплаченную комиссию.Звонок в поддержку №3 (Газпромбонус). После прояснения ситуации сообщает - подписка действительно переехала и теперь называется Привилегии Плюс. И действительно дважды я платить не должен, потому что ВНИМАНИЕ - подписка "ГПБ Плюс" должна быть БЕСПЛАТНА первый месяц и с меня НИЧЕГО не должны списывать, так как я уже оплатил этот месяц подписки в Газпромбонус. Газпромбонус никакие деньги не возвращает и не должен. Очень странно, не правда ли? Звонок №2 явно противоречит звонку №3? А звонок №1 частично подтверждает версию звонка №3.Вишенка на торте: Звонок №4. Специалист просто ничего не ответил и ушел разибраться ответ в итоге не получен.Итого, мы имеем ситуацию, в которой ГПБ поменял подход в программе лоялности и по причине этого банк пытается ДВАЖДЫ списать деньги за те же самые услуги. Специалисты поддержки ничего не знают и не могут нормально прокунсультировать. На что расчет? На то, что можно дважды взять деньги с людей за одно и то же и с этим все смирятся? или у Вас планируют изменения некомпетентные идиоты или Вам просто плевать на клиентов? 

 Айсен Сергеевич 8914****936 г.Якутск ул.Аммосова д 18

Решил открыть карту Газпромнефть, для сохранения статуса в программе лояльности. Думал она есть виртуальная, но в чате сказали нет иди в офис. Пришёл в офис у Семеновской. Минут 10 прождал пока свободный сотрудник заполнял свои бумажки, сказал ей какую карту хочу. Как оформить эту карту она не знала и звонила в поддержку. Затем говорит она именная и мне нужно прийти ещё раз, и с меня 1200р. Я ей показываю сайт, и говорю что мне нужна моментальная не именная за 400р, она сходила посмотрела и говорит что этих карт у них нет и в каком офисе они есть сказать не может. Карту не получил, только зря потратил время. Ездить по всем офисам в поисках ёе сомнительное развлечение. Почему не именную карту нельзя сделать виртуальной?

А почему статус - ответ дан? Какой Вы дали мне ответ? Что Вам жаль? Ответа и решения для ситуации до сих пор нет! Проблема не решена и ответ мне никто не дал! Когда и кто свяжется и свяжется ли - неизвестно!

превышен лимит по карте списания не могу перевести, лимиты по карте установлены но все равно показывает "превышен лимит по карте списания" чат толком ничего не объясни. Сам нахожусь на вахте съездит банк нет возможностифио Михайлов Айсен Сергеевичк.т 89141049936адрес отдела г.Якутск ул.Аммосова д.18

Здравствуйте, мне кажется я столкнулась с мошенниками. Мне открыли торговый счёт, с учётом того, что я буду инвестировать в Газпромбанк. Потом оказалось, что это другая какая-то компания. Вопрос, действительно ли есть у меня торговый счёт и как его закрыть? Потому что они (скорее всего мошенники) сказали, что если я не буду пользоваться этими деньгами и торговать на бирже, то этот счёт уйдет на какие-то офшорные счета и у меня накопиться огромный долг потом перед банками. 

Здравствуйте. Оформила карту Газпромбанка по совместной акции с Теле2. По вине Газпромбанка в договоре был указан не тот номер телефона, на который была оформлена заявка. Вследствие этого карту мне пришлось активировать на номер, который ранее был когда то указан в Газпромбанке, когда ранее я была клиентом. Вследствие этого номер на который активирована карта не совпадает с номером, который был указан в заявке. Хотя оба номера Теле 2. Получается я не попадаю в акцию "Деньги на счёт Теле 2 за оформление карты". Можно ли как -то разобраться в этом и подтвердить для Теле2 любой из этих номеров телефона

Я заполнила заявку на кредит,пришло сообщение о предварительном одобрении.На след.день пришло сообщение,что мне предваритрльно одобрено больше миллиона и что для получения я должна обратиться в любой офис банка.Я сейчас нахожусь в Абхазии,как узнать точно одобрено или нет,чтобы зря в Сочи не ехала?могут ли потребовать доп.документы кроме паспорта?

Добрый день. 18 августа 2023г я открыл вклад,,Ваш успех,, по акции ,,Хит сезона,, УПРП-0124/23-00060 в рамках рекламной компании, через бэкит путём оформления заказа от 17.08.2023г номер 4b27b9da-c233-43a8-a3e3 путем перехода на оф.сайтГПБ и оформления заявки на открытия вклада и получения обратного СМС от банка на мой номер телефона, зарегистрированного на меня ,как клиента ГПБ. Вклад открыт на бумажном носителе в отделении ГПБ г.Пятигорск га сумму более 300т рублей по условиям акции. 08 .10 2023г мною было подано обращение1453938 с просьбой ,,подтвердить бэкиту факт открытия клиентом ГПБ вклада и выполнения условий по сумме и сроку,, и успешно зарегистрировано ,о чём я получил ответное СМС информирование от ГПБ . К сожалению ,до настоящего времени моё обращение не рассмотрено ,сроки рассмотрения неоднократно переносятся,рекламному партнёру не направлена информации так-же. Срок вклада уже истёк 17.11.2023г ,а ,подтверждение от ГПБ в разумные сроки 60дней ( по условиям рекламной кампании) не направлено в бэкит ,о чем меня информировала техническая служба бэкит. Прошу: направить данную информацию ответственным сотрудникам ГПБ и взять под контроль .

Здравствуйте!Последнее обращение по вопросу возврата арестованных ДС было 09.11.2023.С 24 октября 2023 мне ничего вразумительного не сообщили почему банк не возвращает незаконно удерживаемые ДС!Мне что, необходимо исполнительное производство инициировать в адрес банка?Юлия Белоногова, вы читаете заданные вопросы и пытаетесь их решить?Или после каждого вопроса появляется стандартна фраза:"Здравствуйте!Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.Мои коллеги проверят информацию по вашему обращению и обязательно вернутся с ответом.С уважением,Газпромбанк"и на этом вся реакция заканчивается?

Здравствуйте, как мне написать Вам в личку? 

Здравствуйте, Юлия. 14 ноября 2023 г. я задала Вам следующий вопрос, дублирую. В ноябре 2023 года мной получена дебетовая карта Вашего банка. В рамках акции по дебетовым картам обещан кешбэк 30% при покупках на маркетплейсах, но не менее 2000 руб. 11 ноября 2023 года мной была потрачена сумма более 10000 руб на Валбериз. 13 ноября мне был начислен кешбэк по карте 472 руб. Я обратилась в чат за разьяснениями, на что получила ответ, что он начислен в рамках программы лояльности Понятный кешбэк до 1,5 %. 14 ноября 2023 года кешбэк уменьшился до 236 руб. По какой причине это произошло? И когда мне будет выплачен кешбэк 2000 руб? Я понимаю, что не позднее 24.02.2024 г., но реально когда он будет выплачен и сколько денег нужно ещё потратить?По регламенту вы должны дать ответ в течение 5 дней. По какой причине вы игнорируете мой вопрос? Хотелось бы всё таки получить ответ в ближайшее время. Данная ситуация никак не красит Ваше отношение к клиентам Газпромбанка, которым я стала совсем недавно и очень сомневаюсь стоит ли продолжать с этим банком длительные отношения, а тем более открывать вклады, поскольку пока работа с клиентами, в том числе ответы в чате, меня не устраивают.

 Я 14 ноября 2023 вносила деньги на карту своего отца через банкомат в Казани при отделении по адресу:Проспект Победы 39.Он хотел открыть накопительный счёт.А по скольку у него в декабре день рождения,мы с родственниками решили сделать подарок в виде внесения дополнительной суммы на его счёт.Поскольку у меня есть доверенность на все дела от отца, он мне дал карту.Я внесла 255000р, из них 250тыс были абсолютно новыми купюрами,а 5 тыс старой.Всю эту сумму снимала в банкомате другого банка,где естественно я всё пересчитала. В банкомате доступна услуга внесение денежных средств пачкой.Вношу наши 255 000, из них 5000р банкомату не понравились,он их вернул,а к зачислению написал на экране 230000.Представьте моё удивление,какие были у меня глаза,20000 растаяли на глазах. Забегаю внутрь отделения спрашиваю у менеджеров,что делать,говорят,что консультантов по банкомату у них нет. Выбегаю к банкомату,нажимаю отмену операцию.Не отходя от банкомата,пересчитываю деньги,выдаёт 230000.У меня паника,мужчина у соседнего банкомата стоит,говорит не паникуйте,пересчитайте ещё раз.Пересчитываю,снова 230000.Захожу в расстройстве в отделение,жду 70 мин,чтобы от меня приняли заявление о возврате денег.В шоке узнаю,что это не первая ситуация и раньше клиенту возвращали деньги при такой ситуации.Сотрудник заполняет заявление,мне на тел приходит ссылка для электронного подписания документов,принимают реквизиты моей карты для возврата.Говорят,что рассмотрение займёт 10 дней,после выемки банкомата и пересчёта денег из банкомата кассовым центром и ещё 3 дня на перевод этих денег на мои реквизиты. 17 ноября(через три дня)приходит заветная смс:''Евгения Викторовна, обращение № 1504599 рассмотрено. Расследование по вашему обращению завершено, внесенные в банкомат купюры были успешно возвращены банкоматом в полном объеме. Газпромбанк".Прилетаю в банк,говорю,смс пришло,а денег не вернулось. Сначала менеджер говорит, что моего обращения нет. Я показываю телефон, что приходило сообщение, что обращение зарегистрировано, потом менеджер его нашла, но говорит, что оно закрыто и ответа не видно. После моей настойчивости, зачитывает такое же сообщение,как пришло на телефон. Спрашиваю,что это значит и когда вернутся деньги.После ее переписки по внутренней программе мне сообщают,что мне же вернулись деньги,230 000,и больше ничего не должны.У меня глаза тут же становятся больше,чем были.Прошу бланк заявления,т к понимаю,что претензию рассматривал сотрудник,даже не вникнув в суть претензии,а только посмотрел камеры,что я внесла и забрала обратно,поскольку зачислять меньше сумму мне не хотелось. Вот теперь скажите мне,как могли рассмотреть мою претензию за такой короткий срок и без выемки и проверки кассовым центром на наличие лишних денег?Мои деньги в итоге когда мне вернут? Никому не рекомендую этот банк,несёшь ему деньги,а он получается бесплатно ими пользуется,так ещё и не возвращает.Планирую идти в суд и СМИ.Ужасное впечатление

У меня открыты несколько счетов в банке! 3/10 приставами наложен арест в сумме 1113,67, который тут же оплачен и получено снятие ареста, которое приставами направленно в банк! 12/10 я обнаружил что некоторые из счетов не работают, о чем я незамедлительно уведомил банк и отправил в чат постановление о снятии ареста! До 13/11 аресты так и не были сняты! Я еще раз уже лично передал постановление пристава в банк под роспись, результат тот же! 17/11 я взяв постановление о закрытии ИП у приставов снова передал его в банк! Результат нулевой! Я не могу снять деньги с вклада, которые предназначены на операцию моей жены больной онкологией. Это ставит под угрозу ее жизнь! Требую немедленно решить вопрос с разблокировкой счетов и закрытием вклада!!!

еще не разоблись да?

Здравствуйте! Получаю на карту Газпромбанк пособие на троих детей. Имею долг приставе, арестовавали карту и сняли деньги. По закону детские пособие не списывается за счёт долга. Как можно решить вопрос? Спасибо! 

31.10.23г в мобильном приложении не смогла открыть вклад - "Неверные данные" 2.11.23г в отделении Ростова на Дону были внесены изменения по регистрации в г.Сургуте. данные внесены три недели назад, а мобильное приложение по операции с вкладами так и не работает. По СБП вопрос нет. Обращения 1491445, 1498034, 1501546 были открыты банком на одну и ту же проблему и до сих пор ничего не решено. Сегодня опять пришло смс о рассмотрении одного обращения без решения самой проблемы

Получил Ответ от Банка Нашел ошибку в выписке. Пожалуйста, ознакомтесь с деталями выписки.К сожалению, не могу здесь добавить скриншоты экрана Мобильного приложения БанкаЕсли подскажите, на какую почту можно отправить их, буду признателен Хочу Вас уведомить о том, что в расчётах в выписке при подведении итога второго льготного периода с 10.01.2023 по 30.06.2023 Банком была допущена ошибка. Вы пишите: « Для того, чтобы воспользоваться ЛПК по расходным операциям , поступившим в банк во втором расчетном периоде ( с 10.01.2023 по 30.06.2023 ) Вам необходимо было погасить в срок до 30.06.2023 задолженность по Договору в размере 145 998,42 руб. « Но, согласно разделу «Задолженность» Мобильной версии Банка, задолженность по Договору для того, чтобы воспользоваться ЛПК по расходным операциям , поступившим в банк во втором расчетном периоде ( с 10.01.2023 по 30.06.2023 ), мне необходимо было погасить до 30.06.2023 задолженность по Договору в размере 125 385, 35 руб . Сумма 145 998,42 руб являлась суммой общей задолженности перед Банком , но никак не суммой для сохранения льготного периода, о чем свидетельствовала детальная информация в Мобильной версии Банка в разделе «Задолженность»  Банк перепутал сумму ЛЬГОТНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 125 385, 35 руб с суммой ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 145 998, 42 руб, ПОСТАВИВ В ВЫПИСКЕ ЭТУ СУММУ ВЗАМЕН СУММЫ ЛЬГОТНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.  Хочу также заметить, что Сумма для покрытия льготной задолженности в размере 125 385, 35 руб была внесена мною в полном обьеме до 30.06 и образуется из следующих операций по внесению мною сумм для сохранения второго льготного периода ( с 10.01.2023 по 30.06.2023 ) :Прошу Банк вернуть мне ошибочно начисленные проценты в полном обьеме в размере: 29 908, 59 Копию письма направляю в ЦБ РФ по их запросу, который уже начал мониторить ситуацию с ошибочно начисленными процентами клиенту Банка ГПБ (АО) В.В. СКУБИНУ  Спасибо 

Может кто-то сталкивался? На 2й день использования картой ГПБ в тайланде заблокировали, не могу снять наличные и не могу оплатить счет. Пробовал в разных магазинах, кафе и т.п. Поддержка отвечает раз в час и не по делу. Самое смешное - заблокировали после списания комиссии.

Написала вам еще неделю назад, ответа не последовало 

 Сумма льготной задолженности 125 385, 35 руб образуется из следующих операций по перечисленным мною сумм: 19.06.2023 + 34 000 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 21:1329.06.2023 + 44 000 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 03:15                             + 5 370 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 03:20                             + 22 292 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 04:00                             +19 000 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 04:02                              +727,77 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 04:04                                                                                                                                                                                                                                                                 +100 Р Проведенная операция Счет зачисления Карта *0674 04:30 

Очень сильно не доволен что с 1 января 2024 на моей карте поменяют новый счёт, мне это не удобно самозанитуму. Прошу вас оставить старый счёт. 

спасибо 

Добрый день! Я являюсь зарпатным клиентом АО "Газпромбанк". На мой зарплатный счет наложен арест по двум исполнительным производствам: №348419/23/51002-ИП и № 29188/18/23054-ИП. Обратившись к судебным приставам, вынесшим эти постановления об аресте моей зарплатной карты, я согласовал вопрос о снятии арестов каждым из них и мне были выданы постановления о снятии ареста с моего счета. С 09 ноября я несколько раз обращался в отделение банка АО ГПБ в г.Новороссийске по ул.Мира, 24 с просьбой принять постановления судебных приставов о снятии ареста с моей ЗП карты, но сотрудники банка отказывались принимать у меня эти документы, ссылаясь на то, что якобы, судебные приставы должны были выдать мне соответствующие доверенности для доставки мною указанных постановлений об отмене арестов, а также что они якобы не имеют права принимать от меня подобныхе документы. В очередной раз 15.11.2023 по моему требованию в отделении АО "ГПБ" два постановления (от каждого из судебных приставов) об отмене арестов на мою ЗП карту по этим ИП были приняты сотрудником Чернояровой К.Е., о чем имеется отметка и роспись сотрудником Чернояровой К.Е. от 15.11.2023г. о приеме от меня соответствующего заявления и постановлений об отмене ареста моего счета № 40817810064071853150 . При этом мне было сообщено, что в срок 3-х рабочих дней принятые банком документы будут рассмотрены и вопрос о снятии ареста с моей ЗП карты будет решен. Однако на 21.11.2023 арест не снят, а свою зарплату я получлить не могу с 08.11.2023. На звонок по тел.горячей линии мне сообщили, что документы, которые я сдал 15.11.2023 в отделение банка АО ГПБ в г.Новороссийске по ул.Мира, 24, не поступали. Когда будет снят арест с моегог зарпатного счета № 40817810064071853150 в АО "Газпромбанк"? Прошу немедленно решить этот вопрос и привлечь виновных лиц и сотрудников АО "Газпромбанк" в волоките по решению данного вопроса. О принятом решении сообщить мне на электронную почту alexol.g@yandex.ru

Добрый день!Оформили карту Diamond Union Pay через отдел премиального обслуживания в г.Ростове-на-Дону, по адресу Ворошиловский 20/17. Первое, что хотелось бы отметить- полная некомпетентность персонала. Менеджер не может объяснить разницу в картах, разницу в привилегиях и как подключить консъерж сервис. Бонусом, вместо пакеты "Путешествия" открыли пакет "Спорт". Поменять его могут только в следующем месяце.Второе, самое главное. Покупали билеты на сайте Турецких авиалиний 10.11.2023. Сумма получилась 43200 юаней. Курс в приложении банка был указан 12,75. Деньги списали по курсу 13,045. На наш вопрос в первый раз по горячей линии сказали, что это курс юнион пэй. Зашли на сайт юнион пэй - курс 12,5 на дату операции. Звоним второй раз, говорят, что это на самом деле внутренний курс банка, который нигде не указывается. Впервые с таким сталкиваюсь. На большой сумме, большая разница получилась. Не ожидал от Газпромбанка такого. Много лет пользовался его услугами. Будем расставаться, после такого.

В пятницу 17 ноября заблокировали карту(....4108) .по фин.мониторингу( оборот по карте не более 150000-180000 в среднем в месяц).Пришла, написала заявление на перевод остатка ден.средств.Сегодня 21 ноября денежные средства так и не поступили.Звоню в банк,оказывается ,надо писать заявление на закрытие счета.Мало того ,что я пенсионерка ,используют мои денежные средства ,заставляют приходить в банк и писать заявление,вызывая тем самым неудобства.(я живу за городом)Вы ,что там делаете ,гоняя пенсионеров тюда-сюда.Отвратительный банк.Я рада ,что не буду бошльше иметь с вами дело.Верните мои личные сбережения.Позорище!!!!!

На зарплатной карте имеются денежные средства, однако воспользоваться ими возможности нет. При попытке снять, перевести, произвести оплату картой банк выдаёт информацию "превышен лимит по карте списания"... По телефону банк информацию давать отказывается, в офис ехать пока возможности нет, он не в нашем городе находится... Что это может быть? 

Я оформил карту Газпром банка, по вашей ссылке, когда выплатят 1000 рублей и куда? 

В течение какого времени будет ответ? 

Добрый день. Заблокировали карту. Я 4 раза звонила с просьбой разблокировать ее. Каждый раз одна и та же схема: сотрудница службы поддержки задает вопросы, убеждается, что операцию, из-за которой произошла блокировка, я пыталась сделать сама (а не мошенники), обещает, что в течение получаса или в течение минуты я получу входящий звонок, дальше никакого звонка нет. При последующем обращении в службу поддержки выясняется, что мои предыдущие звонки никак не зафиксированы, выяснить причину, почему мне не позвонили, никак невозможно, можно только повторить снова всю схему и снова остаться без звонка и без какой-либо помощи. Настройки телефона я проверила. Автоответчика у меня нет, список заблокированных номеров пустой. Пришлось ехать в отделение, что при моем состоянии здоровья представляет сложность. Создала жалобу 1514499, которую зарегистрировала оператор Ксения 21.11.2023. Почему я так и не получила никакой помощи?

Добрый день! В Газпромбанке ответили - "мы не кредитуем самозанятых". Возникает вопрос, такое основание законно? на сайте у них такой информации не нашел

Котова Н.И. ( пенсионер) 89**9251

Добрый день! 21.11.2023 в 11час.33мин ООО ТД Челны - хлеб Продслава 2 г. Набережные Челны был возврат N 00529095 через Газпромбанк средства. Вторые сутки деньги на счёт не перечислены. Сумма небольшая, но я пенсионерка. 

В течении какого срока? Я с прошлой недели жду

Добрый день! В какие сроки вернется с ответом?

Указано, что ответ мне дан, но я так и не получила ответ на заданные вопросы.

Добрый день! Сколько времени занимает процесс обработки полученных банком данных (документов)? Арест с зарплатного счета снят судебными приставами, а деньги на мою зарплатную карту до настоящего времени не поступили.

решили оперативно, спасибо)) 

Обращение 137601, написал везде, в том числе и сюда, статус обращения на банки.ру требует уточнения уже месяц, не могу дождаться письма по почте России с ответом на обращение от 11.08.2023

Когда уже придёт сертификат?

Сегодня, 23.11.2023, 11.50 час. звонил на VIP линию ГПБ и получил от оператора Марии полнуют достоверную информацию по бонусам Привелегии, счетам и вкладам ГПБ, четко , профессионально и корректно . Так как нет в городе проживания отделения банка приходиться звонить, а сегодня мне дали всю информацию быстро и по существу

Уважаемая Юлия!Не получил ответа на свои вопросы в рамках обращения от 15.11.2023:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/541653/Вы там написали 16.11.2023, что "информация отсутствует в системе банка" и "необходимо обратиться в офис для актуализации данных".Однако я был в офисе 2 ноября, чтобы закрыть вклад, т.к. в начале ноября у банка были какие-то проблемы и не было возможности закрыть вклад онлайн. Так что, наверняка, была проведена актуализации данных.Поэтому мне непонятно следующее:1. Если у меня нет Договора комплексного обслуживания, то каким образом я в течение нескольких лет пользуюсь интернет-банком и возможностями премиального клиента (бизнес-залы, трансферы, страховки)?2. Если в системе банка нет адреса моей электронной почты, то каким образом я в течение нескольких лет регулярно получаю оповещения от ГПБ на свой адрес электронной почты? Владимир 

Добрый день! Мою маму пенсионерку вдову ветерсДобрый день! Мою маму пенсионерку вдову ветерана Великой Отечественной [censored] Ж-ву Светлану кузьминичну ввели в заблуждение сотрудники банка. Под видом открытия лиц депозитного счёта. Втюхал ей вклад на доверительного управления. Я находилась вместе с мамой и занималась своим счетом. И мы просили открыть депозит с эффективным процентом. Ей пообещали подобрать самый лучший процент и сказали, что открыли счет на 3 года. Она подписывала документы. Никто не говорил о названии договора, не зачитал договор вслух, не спросил, знакома ли она, понятна ли ей условия договора, понятны ли ее ответственность? Всё производилось совершенно по без слов ей просто ткнули и пальцем, где она должна подписать договор. Когда она пришла домой? Ей не понравилось название договора пожилому человеку пришлось с лупою. Разбираться в особенностях и условиях договора. Мама очень разволновалась, ей ее здоровью ей нельзя волноваться. Требую остановить введения договора в действии, разобраться в ситуации, извиниться перед заслуженным, уважаемым человеком. Который до сих пор обучает детей иностранному языку.  возмущена      

Здравствуйте. Оплатил транспортный налог а квитанция об оплате пришла от Газпромбанка. Правильно ли это?

Добрый день! Вчера увидел в интернете выгодый курс продажи дллара в филиале банка в г.Калуга, по ул.Кирова, приехал в банк, курс также был на мониторе перед кассой - ниже чем в других банках, я занял очерель, подождал, но когда вошел в кассу - в продаже мне было отказано, по причине отсутсвия долларов. На мой вопрос: зачем вводите в заблуждение клиентов не ответили ни сотрудники ни мой персональный менеджер - я являюсь премиальным клиентом. Для чего банк вводит в заблуждение клиентов низким курсом, при отсутсвии валюты для обмена? Что будет предпринято для исправления столь глупой и нелепой ситуации?

Совершал ряд покупок по разных торговых точках, но так как мне оказался не нужен часть приобретаемого товара я соответственно совершил возврат. Из-за проведенных возвратов мои карты в ГПБ заблокировали, я захожу в приложение и не могу снять, перевести деньги, не могу совершить покупки. Пришло оповещение 10.11.2023 о предоставлении пояснений и документов о происхождении денежных средств. Все документы и пояснение я предоставил в этот же день 10.11.2023 как указано в запросе на электронную почту zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru с Темой письма ФИО как указано, Р-ОВ РОМАН ЕВГЕНЬЕВИЧ. В тех поддержке говорят, что проверка занимает не больше 7 рабочих дней, срок уже вышел. Пришел сегодня в офис 23.11.2023 мне сказали, что документы мои даже не проверяли еще. И мне не дают закрыть счета в банке и снять денежные средства без проверки. ТАК ВЫ ПРОВЕРЬТЕ ИХ УЖЕ!!! Мне скоро кредит выплачивать в других банках, это существенные для меня деньги и вы их удерживаете неосновательно.  

Здавствуйте, Юлия! Я пишу Вам по поводу своего незасчитанного отзыва. Я очень хочу отблагодарить сотрудника своим положительным откликом, но мне этого будто не дают сделать. Я написала свой отзыв, мне ответили через сутки и попросили предоставить документы по оформлению карты. Так как я не захожу на сайт "банки.ру" ежедневно, то не сразу увидела ответ администратора. Через неделю отправила всё на почту, как и было написано, но ответа не было и отзыв вновь не засчитан, я сделала это еще раз уже спустя почти !месяц. Также ничего не засчитывают. Я вам также отправлю фото документов, надеюсь получится решить такую пустяковую ситуацию. Даже и подумать не могла, что это настолько сложная процедура...

Юлия, Здравствуйте! Ваши коллеги упорно не хотят суммировать внесенные мною суммы ( которые есть в выписке банка) и пишут отписки без доказательств. Что будем делать и как долго это будет продолжаться? Оставьте , пожалуйста , email, куда я могу прикрепить скриншоты раздела "Задолженность" Мобильного Приложения БанкаЛьготная задолженность в размере 125 385, 35 руб была внесена мною в полном обьеме до 30.06 и образуется из следующих операций по внесению мною сумм для сохранения второго льготного периода ( с 10.01.2023 по 30.06.2023 ) : 19.06.2023 + 34 000 Р   29.06.2023 + 44 000 Р                                + 5 370 Р                               + 22 292 Р                              +19 000 Р                                 +727,77 Р                                  +100 Р     

 Уважаемая Юлия! "Команда так называемых экспертов" во главе с Екатериной прислали очередную отписку без доказательств и упорно не хотят просто сложить суммы из выписки, которые я внес в июне до 30.06 для погашения льготной задолженности. Я внес следующие суммы для покрытия льготной задолженности 125 385, 35 руб Оставьте пож email, куда я могу прикрепить скриншоты из Мобильного Приложения раздела "Задолженности" на 30.06 и скриншот раздела "Истории"19.06.2023 + 34 000 Р  29.06.2023 + 44 000 Р                               + 5 370 Р                               + 22 292 Р                              +19 000 Р                                +727,77 Р                                                                                                                                                                                                                                                                  +100 Р     

Какие формы обеспечения являются актуальными для Газпромбанка на современном этапе? Актуально ли поручительство?

Сотрудник вашего банка посоветовала открыть мне счёт в евро в вашем банке для перевода денежных средств из Италии в Россию тк. банк имеет SWIFT (моя дочь проживает в Италии и финансово мне помогает) . При первой попытке перевести 100 евро мне на счет моя дочь заплатила всю комиссию за перевод в размере 39.75 евро. Я ожидала поступления в размере 100 евро мне на счет, когда к моему ужасу, я обнаружила что газпромбанк списал все переведённые 100 евро в счет комиссии по зачисления денег мне на счёт! А не 3% как мне сказала сотрудница в банке при открытии счета! Это просто непросто мисселинг! В отделении банка где я открывала счёт, пожали плечами и сказали что ничего не могут сделать, тк у них такие тарифы о которых меня не поставили в известность! Зачем моей дочери делать денежный перевод, если б мы знали что мне не придёт ни копейки денег, и плюс она потеряет 39.75 евро за комиссию перевода! Это просто грабёж 

Оформил карту 27.08.2023 покупка на 398₽ была 27.08.2023 кэшбэка до сих пор нет.

Здравствуйте? Можно ли у Вашего банка взять кредит под залог недвижимости? Дом частный, благоустроиный и большой участок земли! Дом находится в Иркутской области в Усольском районе в селе Биликтуй. У меня немного подпорчена кредитная история. С этого кредита я хочу поправить кредитную историю, а остальные деньги потратить на улучшение жилищных условий.

3 ноября открыла онлайн накопительный счёт в Газпром банке. При открытии не увидела поле куда нужно было написать промокод. Поскольку в условиях написано, что банк должен подтвердить открытие счета, обратилась в офис банка, они сказали, что они ничего не подтверждают. Не понятно получу я 500 бонусов или я что-то не так сделала? И можно ли что-то исправить? 

Первые впечатления по премиальному обслуживанию:1. В конце октября подал заявку онлайн на премим-обслуживание. Пришло смс, что заявка принята и ждите смс о готовности карты в выбранном отделении банка. Прошло несколько дней - смс нет. Написал в чат, там пришел автоматический ответ, что карты изготавливаются 7-10 раб дней (карл, в 2023г...). Подождал 10 раб дней - смс не пришло. Звоню в отделение, да карта лежит у нас, приходите. А уведомить меня было сложно?2. Пришел в начале ноября в отделение банка (Москва, ул. Земляной Вал). Взял в терминале талончик по линии "Премиум". Прождал без очереди в итоге около 30 мин (карл, т.н. премиум). Сотрудник извинился, забыли;3. Оформили документы, обсудили (как мне казалось) условия премиум-обслудвания. Что да. на счетах за месяц в ср. 2 млн + одна покупка;4. В следующем месяце премиум мне не стал доступен. Звоню менеджеру, та говорит ждите несколько дней. И вообще у вас не "Спорт", а "Путешествие". На мое замечание, что вы все путаете и перепроверьте, через час сообщила, что да Спорт, извините;5. Жду еще несколько дней - доступа к Премим Консьерж нет. Звоню менеджеру, у нее уходит два дня на разбирательство. В итоге тут выясняется, что не календарный месяц берется в расчет, а диапазон с 26 по 25 число. А я специально пополнил свой счет из расчета ср остатка за календарный мес. В итоге у меня не хватило несколько тысяч рублей до выполнения условий. Мне говорят, так читать нужно было. Вопрос, зачем тогда менеджер во всей этой истории? И условия спрятаны очень глубоко, два документа минимум необходимо перелопатить. Некрасиво, можно было звездочку на сайте просто добавить и мелко сообщить числа для расчета остатка и срока покупки;6. Я меня премиум был в банке А., в банке Т. и даже в банке Д. Нигде не сталкивался ни с чем похожим;7. Банк сэкономл себе 1 мес обслуживания 1 клиента, молодцы.

Добрый день. По информации из тарифа по накопительному счету (с начислением на минимальный остаток в течение месяца), минимальный остаток по счету определяется на начало операционного дня. Выходит, рассчетный период заканчивается с наступлением последнего числа месяца.Вопрос: можно ли снимать деньги со счета в последний день месяца с сохранением выплаты процентов?

И это Газпромбанк...Пришла рассылка на почту, совершив покупки в сентябре(кредитка), получите кэшбэк 20%.Я счастливо достала карту.Время пришло, по условиям акции кэшбэк выплачивается в течении 30 рабочих дней после завершения акции , она закончилась 30.09.23.Но.. Все закончилось вместе с ней. Уже зарегистрировано 2 обращения в банке, ответ один: ваш вопрос рассматривается в течение 30 дней..!Мне интересно, если б , не дай бог у меня там была просрочка, мне бы 30 дней простили???Что за отношение у этого банка???И снова приходит рассылка на 10% кэшбэк 🤭😉, но это уже не смешно.Кто следит за всем этим в Газпромбанк????

28.09 представителю ГПБ в ЛС предоставлены данные обращений в банк, по прошествии двух месяцев ответа нет

здравствуйте у меня заблокировали карту вчера 25.11.2023 а у меня там деньги разблокировать не могу тг оцис очень долеко от места где я живу,а кодового слова н епомню,так как карту получал не сказал бы чтодавно но прилично и документы от нее куда то делись 

Здравствуйте.4 января 2023 года я уже обращался к Вам через сайт БАНКИ.РУ в разделе ТЕКУЩИЙ СЧЕТ по поводу закрытия моего банковского счета( в российских рублях) в Газпромбанке по белорусской доверенности. Моей матери при личном визите в ДО по проспекту Вернадского 37/2 в Москве удалось перевести деньги с карт счета на текущий счет в течение 30 дней с целью последующего закрытия счета и снятия денег . Белорусскую доверенность проверили сразу в день обращения.Сейчас возникла новая проблема : срок белорусской доверенности истек и я оформил в Польше ,где сейчас проживаю, новую доверенность и снова на имя матери .Но вышеуказанный банк отказывается ее принимать ,так как , с их слов, не может ее проверить по причине того, что Польша не входит в список дружественных России государств.Польская доверенность была оформлена во всем правилам международного законодательства в отношении взаимного признания документов , апостилирована МИД Польши, что подтвержает ее легальность и законность ,но сотрудники банка полностью проигнорировали данные обстоятельства и отказали моей матери в признании и использовании этой доверенности .Они сообщили, что служба безопасноти банка "не пропустит данный документ", как основание для распоряжения моими денежными средствами.Моя мать попросила дать обоснованный письменный отказ ,но сотрудники банка эту просьбу проигнорировали .Считаю такое отношение к клиентам недопустимым , нарушающим мои права и наносящими мне ущерб в виде невозможности свободно распоряжаться своими финансами, которые ,замечу,не пренадлежат банку , а находятся у него на временном хранении с моего согласия .Сейчас через своего представителя (моей матери) я хочу распорядиться своими деньгами , но сотрудники Газпромбанка чинят препятствия в этом моем праве.Прошу дать оценку действиям сотрудникам банка и ответить на вопрос: на каком основании банк удерживает МОИ средства и не признает право МОЕ ПРАВО совершать действия с моим банковским счетом по моему распоряжению ? Какие конкретно законы дают право банку не признавать МОЮ ВОЛЮ , как гражданина и клиента? Омельянович Г. А.27 ноября 2023 год

День добрый!Прошу уточнить в какой день месяца надо открывать накопительный счет новому клиенту для максимального использования двух расчетных периодов с приветственной надбавкой. В офисе банка меня убеждали что при открытии накопительного счета в последний день месяца, а в моем конкретном случае - 30 ноября с.г., надбавка будет действовать до 31 января включительно ( т.е. полный декабрь и январь м-цы).Правильно ли меня информировали в офисе банка, или же надо открыть накопительный счет 1 декабря ?С уважением, Евгений Геннадиевич

Когда ,вы вернете мои денежные средства,которые были заблокированы без обьяснения.Три бансковских и 5 банковских дней уже прошли,почему банк использует мои финансы????Это в правилах банка не отвечатьна вопросы и игнорировать клиентов.

Здравствуйте! Когда будет ответ? Когда мне вернут 199 руб? Если отказываете в возврате денег, напишите. Я буду переходить на обслуживание в другой банк.

3 июля получила и начала пользоваться картой кредитной от Газпромбанка. При получении предложили участвовать в акции бонус по кредитной карте 180 дней от Газпромбанка, которая предоставляла бонусы за совершение покупок от 2000р в месяц. Поговорила с представителем банка, чтобы уточнить все условия акции. Они заверили меня, что получу бонус в размере 1000р в месяц при любых покупках суммарно на 2000р. (в сумме за три месяца использования карты бонус должен был составить 3000р.)В первый месяц использования карты банк выплатил обещанный бонус в размере 1000р.Однако, когда в августе я не получила кешбэк, я обратилась в чат службы поддержки. После долгих усилий удалось узнать, что меня исключили из акции из-за того, что несоответствующий код покупки был использован.Операторы в чате отвечали мне стандартными шаблонными сообщениями и не давали конкретных пояснений. Я спросила, могу ли я выполнить условия акции в третьем месяце (потратить 2000р, чтобы получить 1000р), но мне было отказано.В итоге, из-за дезинформации со стороны представителя банка, мне не были выплачены обещанные 2000р.Неприятно. Хотела продолжить пользоваться продуктом, рекомендовала друзьям, а из-за халатности сотрудника и безразличному отношению оператора в чате, вынуждена буду закрыть карту.  Продукты Газпромбанка не рекомендую!

Благодаря действиям (бездействиям) сложилась ситуация в которой невольно чуствуешь себя дураком. Газпромбанк ввел комиссию за пополнение стороеней карты со стороннего приложения. Называет это "стягиванием". О том что комиссия введена "оповестил" клиентов в разделе новости на сайте банка. (Хотя так и не нашел этой новости.) Обычно я не держу в закладках страницы банков которыми пользуюсь. Ведь есть удобные приложения. О введении комисии я не знал.Осуществляя привычную операцию по пополнению сторонней карты, о снятии комисии за стягивание банк тактично умолчал. Пока я сам не заметил факт списания в выписке по счету. Ощущение что у меня аккуратно и тихонечко вынули из кармана немного денежек. Надеюсь деньги будут потрачены на развитие уважительных отношений с клиентами. Жду до закрытия срочного вклада. И прощаюсь с вашим банком. P.s. Можно было хотябы прислать на почту письмо с изменениями действующих тарифов. 

 Здравствуйте. В сентябре 2023 была получена кредитная карта "180 дней без процентов". При выдаче представитель банка , а далее в отделении и в чате подтвердили, что моя карта участвует в акции "кешбек 50% за траты в первые 14 дней" . Заканчивается ноябрь, а кешбека все нет. По моему обращению 1476385 от 25.10.2023 сегодня, после 33 дней решения вопроса, пришёл удивительный ответ :"Нам жаль, что вы попали такую ситуацию. Если ошибка повторится, зафиксируйте дату и время и обратитесь к нам. Извините за неудобства." . И где ответ? Где кешбек 2000 рублей? Я считаю что это автоматический ответ бота. Никто из сотрудников не занимался решением моего вопроса. Странным образом из чата в МП исчезла вся переписка по этому вопросу. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и дать ответ. Я буду вынужден уберечь и предупредить будущих клиентов Вашего банка, о выплате обещанного кешбека, о работе поддержки и об пустых ответах на обращения клиентов банка.  

Некоторое время назад я оставил заявку на получение дебетовой карты платежной системы Union Pay в Газпромбанке. При заполнении заявки, я поставил галочку, что даю согласие на обработку своих персональных данных. За картой я не явился т.к. в этом отпала необходимость. Вопрос, как мне отозвать согласие на обработку персональных данных? Желательно без посещения офиса. Спасибо.

Добрый день. У меня дебетовая карта с пакетом "Универсальный" и программой лояльности "Понятный кешбэк". За период с 01.01.2023 по 31.08.2023 начисления по категории МСС 5541 (заправочные станции) не делались при выполнении всех условий (оплата через экваринг + сумма свыше 5000 руб/мес), а с 01.09.2023 начисления баллами (при тех же условиях выполнения) начали выполнятся. Хотелось бы получить пояснения по следующим вопросам: 1) Участвует ли категория МСС 5541 (Заправочные станции) в начислениях кэшбек по данной программе лояльности? 2) Различаются ли условия и правила начисления кэшбека до 01.09.2023 (начисления кэшбека деньгами) и после (начисления баллами)? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по применению "Приветственной надбавки" по Накопительному счету. В условиях сказано, что "Надбавка к базовой процентной ставке (в % годовых), определяемая на дату открытия счета и предоставляемая в первые два календарных месяца клиентам, у которых в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие и/или прекратившие действие вклады и накопительные счета в Газпромбанке на сумму от 100 ₽ и нет счетов с приветственной надбавкой. Применяется при открытии счета в мобильном приложении или интернет-банке".Получается, если я, являясь клиентом банка и фактически:1. Уже имел Накопительный счет2. Была один раз применена "Приветственной надбавки" к первому Накопительному счету3. Закрыл Накопительный счет 03.07.20234. С 03.07.2023 не имел других Накопительных счетов и Вкладов в БанкеМогу рассчитывать второй раз при открытии Накопительного счета 01.12.2023 "Приветственной надбавки"?

Заблокирована карта Diamond Union Pay с денежными средствами, находящимися на ней.Более недели не могу ни карту разблокировать, ни деньги свои забрать.Обращение № 1514896 и мой визит 27-11-2023 в отделение банка пока ситуацию не прояснили.Можно ли ускорить решение моего вопроса?Спасибо.