Как при пролонгации договора о депозите (закрывается 18.12.2020 г.), заключить его на новых только 4 месяца, если до момента пролонгации срок его действия был 367 дней с 17.12.19 г. Остальные условия договора должны остатся без изменений. Где будут размещены начисленные проценты? Можно ли получить проценты за этот депозит (за год) по банковской карте, полученной в филиале? Спасибо за ответ.

Здраствуйте!у меня дебетовая карта ($) сейчас «заблокирована " я думаю что причина это потому что наиболее 6 месяцев не использования картаКак я могу открыть мою карту?спасибо

Здравствуйте! Так Телекард и не поправили. По-прежнему одобряет кредит только лишь со страховкой.

14.12 2020 года как обычно сделал перевод с карты Газпромбанка на карту ВТБ по давно созданному шаблону (C2C), с помощью сервиса банка ВТБ (пользовался шаблоном уже года три — комиссии небыло). Переводил 300 000 рублей (шесть переводов по 50 000 руб) — комиссию взяли 6 000 рублей!!!!!! Конечно зная о такой комисси я бы не делал переводы. Увидел только когда на карте резко уменьшился остаток, в Домашнем банке комиссии не отражается НИГДЕ, в мобильном приложении Телекард комиссия указана — 0.00 руб. — В истории операций, смс-сообщении с одноразовым подтверждающим паролем, выписке, информации о платеже — НИГДЕ.При выполнения перевода банк не сообщил о комиссии, так же в мобильном клиенте банка на сегодняшний день в информации о платеж указано что комиссия составляет 0.00 руб и так как я после первого перевода проверил в мобильном приложении Газпромбанка, что банк не взял с меня комиссию за перевод, то я совершил еще несколько переводов.Учитывая то, что данную комиссию нигде не было видно ни до, ни после перевода (есть скриншоты), а мне как клиенту банка о её введении никак заранее не сообщили, считаю её списание для данной конкретной операции неправомерным. Тем более, что каждый раз изучать многостраничные тарифы банка, написанные мелким шрифтом, перед проведением частых, востребованных операций просто нереально.Согласно федерального закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем)Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 6 000 рублей. При неудовлетворении моего требования буду вынужден обратиться в надзорные ведомства: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Ассоциация российских банков и Федеральную Антимонопольную службу, далее в суд.

Здравствуйте! Недавно в приложении Lounge Key от Газпромбанка стал отображаться новый бизнес зал расположенный на ЖД Вокзале Волгограда. Я неоднократно обращался с этим вопросом на премиальную линию но всё время получал разные ответы на этот вопрос. Дело в том что в программе комфортное путешествие прописано что доступ предоставляется в бизнес залы аэропортов, а по программе Lounge Key от Газпромбанка даже бизнес зал на ЖД вокзале указывается как бизнес зал аэропорта.В компании Lounge Key мне подтвердили что статус всех бизнес залов указанных на сайте Lounge Key от Газпромбанка идентичен согласно правил программы независимо от их фактического месторасположения.Возмещает ли Газпромбанк стоимость прохода во все бизнес залы по программе Lounge Key от Газпромбанка при условии выполнения условий бесплатности предоставления привилегий в рамках пакета Премиум UP или есть перечень бизнес залов по программе Lounge Key от Газпромбанка возмещение стоимости за визиты в которые не предусмотрено (например на ЖД вокзалах)?

Скачала приложение Газпромбанк, но не могу зарегистрироваться, выдает ошибку, что делать

Здравствуйте. Не понимаю, как может в крупном банке так работать программное обеспечение. Я сделал два досрочных погашения кредита — 10го и 12го декабря. Информация о том, что мои заявки обработаны и новые графики, с опозданием на день, пришли в почту. А в приложении Телекард и в личном кабинете на сайте сегодня, 15го декабря в 15 часов второе погашение так и не отражено. Деньги со счета списаны, а кредит не погашен. В ГПБ вручную что-ли обработка идет?

Добрый день.Произошла какая-то вопиющая несправедливость.03.12.2020 у моей супруги ГазПромБанк списал комиссию за перевод денег с карты на карту (в общей сумме 800 рублей), хотя и в личном кабинете и в приложении ГазПромБанка четко видно, что комиссия 0 рублей (скрины личного кабинета, приложения и смс присутствуют). Было два платежа с разницей во времени более 12 часов и везде в приложении указано что нет комиссии, а по факту сняли 2%, что в смс по остаткам подтверждается.Желание перевести деньги с карты на карту было обусловлено ежемесячными списаниями от 59 до 99 рублей за несуществующие операции, узнать о которых не представлялось возможным. Эти списания начались со 2 сентября и о факте изменения условий обслуживания пластиковой карточки никто не сообщил.Газпромбанк с сентября месяца этого года подключает клиентам услугу смс-уведомлений и списывает ежемесячно 59 рублей.Иронично, что по таким списаниям СМС не приходит.При этом название операции зашифровано как «ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА»Звонок в колл-центр не дал практических результатов.Сотрудники колл-центра после длительного и изнуряющего диалога все-таки признали ошибку в приложении и принесли устные извинения (некто Евгений, старший колл-центра). Далее он направил клиента в ближайшее отделение написать претензию от руки, которую будут рассматривать 30 дней. На предложение отменить операцию, либо вернуть комиссию, либо следующим днем вышестоящему руководству связаться с ней и начать решать проблему сотрудник колл-центра ответил отказом. Просто выслушал, извинился и спросил, есть ли еще вопросы. Цинизм на лицо. Считаю такое отношение неприемлемым.Прошу вернуть комиссию за два крайних перевода и списанные с сентября деньги типа за смс, которых и не было.

Супруга взяла кредит на 60 мес в сумме 300000,0₽. При 5,9% годовых, ей продали страховку, на которую она согласилась. Я к сожалению не смог с ней поехать в банк, поэтому узнал все условия уже дома. И в бумагах увидел какой то сертификат на юридическую помощь за 9000₽. Супруга говорит, что ей сказали что он бесплатно входит в страхование жизни. Это обман чистой воды! Требую разобраться с этим и отменить данный сертификат с уменьшением ежемесячных платежей. Если не ответите, поеду в банк с претензией на некомпетентность сотрудников заведомо ложные условия.

Добрый вечер! Только сегодня утром я убедился, что «Сумма ежемесячного платежа соответствует сумме, указанной в дополнительном соглашении» и все еще раз проверил и поставил высокую оценку за решение данного вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11451298как вечером при очередном заходе в Телекард меня вновь там ждал «сюрприз», а именно график платежей увеличился вечером (днем этого не было) ещё аж на шесть месяц и опять не совпадает с подписанным с двух сторон Дополнительным соглашением, которое нужно отдавать на регистрацию в самые ближайшие дни! Прошу в самое ближайшее время пояснить что это вообще такое! В противном случае мне вновь опять придется подавать на ваш банк жалобу в банк России! Срок и так уже был увеличен (есть все сканы и скриншоты), т. к. у меня были подтвержденные каникулы по 106-ФЗ (вся предыстория здесь: https://www.banki.ru/services/response…ent6023534 и Доп. соглашение подписывалось уже после этого и увеличенный срок в нем был уже отражен и выгружен из Вашей программы. Прошу четко прояснить ситуацию и данная информация будет использованы мной и моим юристом при необходимости для составления жалобы в Банк России.

Здравствуйте у меня сложилась такая ситуация в Газпром банке. Заморозили зарплатную карту и она сейчас в минусе а заморозили якобы на основании постановления судебного пристава банк выдал мне чек где указано постановление и что деньги перевели в ФССП тоесть судебным приставам. Я недолго думаю поехал по месту прописки и мне там сказали что у вас все судебные производства закрыты и нового ничего нету. Я пошел в главное управление судебных приставов там так же сказали что все закрыто и нового ничего нету. Я пошел в суд там тоже оказывается ничего нету. Я никаких постановлений не получал и никаких предупреждений. И получается я и вся моя семья остались под новый год без денег.Разбираться что от куда и куда никто не хочет банк дал бумажки и сказал идите к приставам я 3 раза уже к ним сходил и на горячую линию позвонил нету никакого исполнительного производства. Разберитесь пожалуйста кушать то хочется

Здраствуйте у меня такой вопрос я сегодня был в офисе Газпромбанка менял номер телефона привязанный к карте сотрудник сказал что мне придёт смс банка как только номер привяжут к карте,скажите сколько ждать смс?

В АО «Газпромбанк» у меня заключен ипотечный кредитный договор № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г., до 2019года проблем с банком по погашению ипотечного кредита не возникало.В декабре 2019 г., я воспользовалась своим правом на ипотечные кредитные каникулы на6 месяцев, в связи с утерей работы супруга Васильева Д. В.С июля 2020 г., я возобновила платежи на погашение ипотечного кредита, согласно графика платежей.23 сентября 2020 г., при очередном платеже я внесла на карту сумму 30 587,00 рублей, и СМС сообщения показал доступно только 12557,19 рублей.При выяснении причины, о нехватке денежных средств на счета выяснилось, что на мои счета наложен арест ФССП в сумме 16 818,77 рублей, состоявший из сумм:— 5 954,74 рублей;— 10 864,03 рублей.АО «Газпромбанк», даже не уведомил меня, о том что на мои счета наложен арест, и я узнала только из СМС сообщения о нехватке денежных средств на погашение ипотечного платежа.Я со своей стороны внесла дополнительно сумму 20 000 рублей.,для того чтоб не допустить просрочке по платежу.Сумму 10 864,03 рублей, ФССП вернула как не законно списанную, а сумма 6 078,78 рублей, осталась на счете банка заблокированной.Со своей стороны я подала два Административных иска на приставов Калининского РОСП г. Санкт-Петербурга, и на Управление судебных приставов Санкт-Петербурга, дело находиться в суде Калининском районом суде г. С-Пб.Далее в октябре 2020 г., очередной платеж по ипотеки в сумме 30587,00 рублей, прошел согласно графика платежей.23.11.2020 г. в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, я в кассу внесла денежные средства наличными в сумме 30 587,00 рублей, приходный кассовый ордер № 4256 от 23.11.2020 г. на очередной платеж.23.11.2020 г., мной было написано заявление на изменение процентной ставке по кредитному договору № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.Банк выдвинул свои условия по снижению процентной ставки, Условия для снижение процентной ставке, с мой стороны были выполнены, а это (Оценка рыночной стоимости квартиры на дату изменения % ставки по договору в сумме 3 500,00 рублей, страхование жизни в сумме 11 911,97 рублей, страхование недвижимости в сумме 2 000,00 рублей), для заключение дополнительного соглашения к Договору.25.11.2020г, я узнаю, что на кредитном ипотечном счете образовалась задолженность по погашению в сумме 6 074.23 рублей.30.11.2020 г., я обратилась в Газпромбанке в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, узнать почему на счете образовалась задолженность, когда вся сумма 30587,00 рублей была внесена на счет в полном объеме в кассу наличными денежными средствами.Специалист Монакова О. Б предложила написать заявление на рассмотрения вопроса. Была сделана выписка по счету, где видно, что на счет внесена сумма 30 587,00 рублей, и проведено списание по погашению сумм, а это 12 943,97 рублей (погашение основного долга), сумма 11 564,25 рублей (погашение процентов по кредиту) итого в сумме 24 508,22 рубля, сумма 6 078,78 рублей «пропала», и не где не отражена. На мою просьбу предоставить документ куда была перечислена сумма, специалист Монакова О. Б, ответить не смогла, а так же не смогла предоставить финансовый документ.На вопрос пригласить руководителя ДОП05/1055 Водолажко Н. А. был ответ, она работает с клиентами. А мы вроде как и не клиенты.Ранее Специалист Монакова О. Б, назначила дату 15.12.2020 г. в 11—30 ,заключение дополнительного соглашения на снижение процентов ставке по Договору. В дополнение от ГАЗПРОМБАНКА по почте мне и моему супругу Васильеву Д. В., пришло уведомление в котором банк информирует меня, что по результатам моего заявление от 23.11.2020, принято решение о снижении процентов ставке по договору № 1512/0369ИП-810 от 21.02.2012 г.Приехав 15.12.2020 г., в АО «Газпромбанк» в отделение банка ДОП 05/ 1055 по адресу: г. СПб, улица Маяковского 3Б, я получила «устный» отказ от специалиста Монаковой О. Б., и не желание полное предоставить письменный отказ с указанием причины (уведомление о изменении процентной ставки я предоставила банк).Прошу провести служебное расследование, куда были списаны денежные средства, и почему они не отражаются в выписке банка. Почему работник банка игнорирует Уведомление головного офиса.Я В УЖАСЕ!!!!!

здравствуйте. хотела бы узнать сколько я должна еще ждать чтобы снять свои заработаные деньги, с меня уже удерживают с з. п 30%. бухгалтер посылает спец.код что удержание уже есть, с 10 числа ваш банк кормит меня завтраками о снятие блокировки со счета. это что за беспредел!? не могу снять з. п! надоело, уже перевожу свою з. п в другой банк! такого бардака я еще не видела! правды не где не добиться! по горячей линие звонишь ни чего незнают, специалисты вашего филиала в канске как пушечное мясо, сказать ни чего не могут! сами незнают. не разберетесь за сутки, пойду в прокуратуру, и я не одна, нас очень много

Здравствуйте. Давно уже как не работает интернет-банк на сайте.Сейчас ещё наблюдается неработоспособность чата. При заполнении всех необходимых полей (телефон, номер карты, cvv-код) все поля подсвечиваются красным как неправильные.Так же не работает вход по номеру телефона и паролю. Код подтверждения из СМС приходит, но сброс пароля не работает. Что можете сказать по работе клиентской поддержки Газпромбанка?

Здравствуйте. Перестал выполняться вход в приложение Телекард 2.0.Пишет попробуйте позже…уже 2 дня. Переустановил, не помогло.Спасибо

Добрый день, уважаемые представители ГазпромБанка. Я уже к Вам обращалась с вопросом о своей закладной. Итог был, мне звонила Управляющая одного из отделения,сказала что могу забрать справку о погашении (её я забрала без проблем), а поповоду моей закладной была информации о том,что 16 декабря мне надо позвонить на номер 83472565984 и мне там должны дать подробную информацию о нахождении моей закладной. Звоню на данный номер целый день: трубку не берут, если берут то скидывают, как это понимать?! Я в полном не понимании, почему мне никто не может дать информацию о моей закладной?!также столкнусь с проблемой,что в отделениях Банка г. Уфы не могут закрыть мой расчетный счёт и вернуть мне мои деньги! Менеджеры говорят, а это отд. Привет. Октября 115 и Пр. Октября 148, что у них нет какой-то программы,чтоб они смогли мне сделать возврат моих денег! Прошу разобраться в этой ситуации и дать мне ответ по моей закладной и возврате моих ден. Средств. Заранее благодарю!

Уважаемая Юлия,мой муж вчера оплачивал с кредитной карты вашего банка мобильную связь,и у него установили лимит операций 0рублей.пришла смс в телекард с рекомендацией позвонить на горячую линию газпрома,чтобы ограничения по карте сняли.муж вчера звонил три раза,каждый раз сотрудник отвечает,что ваше обращение принято,в ближайшее время с вами свяжутся.пошел второй день,никто не перезвонил.картой воспользоваться он не может.как нам быть?сколько ждать времени,пока ему перезвонят.

Здравствуйте!Есть ипотечный договор с ГПБ.Есть ДДУ со сроком получения ключей (ноябрь-декабрь 2020).! Застройщик перенёс заселение до 15 февраля 2021 (суд, иск к стройнадзору на отказ в РВЭ, популярная сейчас практика из-за росавиации).? Необходимо ли с моей стороны какое-то уведомление ГПБ о задержке передачи объекта

О работе Телекард

Пишу уже второй раз, первое раз был 4.12, до сих пор никто не связался.Добрый день, вопрос по поводу начисления CASHBACKа по дебетовой карте(Умная карта от Газпромбанка) от 3.12.26.11 была совершена покупка в категории повышенного кешбэка «Бытовая техника» на сумму 34530р. Как я понимаю по условиям этой карты, кешбэк должен начислиться 5% на сумму покупок от 15000. Было начислено намного меньше.Можете пояснить ситуацию?

Как вы собираетесь информировать клиента о списаниях и зачислениях? Если у вас не работает телекард?

Вы заблокировали карту, которой 2 дня из-за того что на неё отправлялись деньги. Ок. Позвонили — сказали что решать этот вопрос нужно только в офисе. Хорошо. Пришли в офис — пишите заявление, что это не мошеннические действия. Написали. Спросили, сколько ждать разблокировки? Нам ответили: «НЕ ЗНАЕМ» Человек, сотрудник банка, НЕ ЗНАЕТ?! Начали звонить на горячую линию — ответили, что около 30 дней только рассмотрение заявления, и потом если не утверждают — ещё 14—30 дней возврата! Т. е 2 месяца!! Издевательство и свинство. Мы бы так не посчитали, если бы нам вернули наши деньги, которые остались на карте — как в других нормальных банках. Но нет! Нам сказали, что это НЕВОЗМОЖНО! А жить нам на что, простите??? Какое вы имеете право удерживать ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ! Это уже Вы попахиваете мошенничеством! Решайте вопрос и немедленно!!!

Здравствуйте! При оформление ипотеки что Вам лучше предоставить 2 НДФЛ или справку по форме банка. Чему Ваш банк отдает предпочтение? И где можно скачать образец справки по форме банка?

Добрый день! Мы составили заявление, как и сказали по телефону.Отправили в форму обратной связи. Ждем положительного решения.Спасибо.

12 декабря у меня была заблокирована карта (всвязи с ошибкой ввода пинкода)16 декабря дата платеже по ипотеке. Телекард «висел» весь день. Я обратился в офис газпромбанка, восстановил новую карту. В офисе меня заверили что все спишется.К вечеру проблема не решилась, перевести деньги на счет не удалось и я повторно обратился в другой офис, где выполнен перевод денег с заблокированной карты на кредитный счет. Проверить было невозможно, так как телекард не работал. Сегодня деньги остались на заблокированной карте, перевести их на кредитный счет невозможно. Телекард пишет о просроченном платеже и пени. Позвонил на горячую линию, где милая девушка сообщила что понятия не имеет почему деньги не перевелись и отправила в тот банк, где вчера писал заявление на перевод средств.Никто не за что не отвечает, а за косяки банка платить и тратить время и нервы мне.

Долгое время проблем с банком не было. Но в этом месяце списали комиссию за информирование по стипендиальной карты. Вопрос — почему? Большая просьба разобраться с проблемой.

Добрый вечер, Юлия! Могли бы Вы оказать содействие? 2 недели назад подал заявление в отделение ГПБ Балчуг Москва на выдачу закладной по моей квартире (досрочно погасил ипотеку в Вашем банке). В отделении мне сообщили что мне позвонят по готовности. Тем не менее никто не позвонил. Когда я пришёл в отделение Балчуг 15 декабря ни один сотрудник также на смог мне сообщить готовы ли документы или о хотя бы о предварительной дате готовности. На мою просьбу НЕ звонить на моб, а отправил электронное сообщение, работник развёл руками, сказав что не может изменить регламент работы. Дело в том что на мой моб приходит в связи с моей работой много звонков и я могу пропустить звонок ГПБ. В колл центре ГПБ мне сообщили что не могут сообщить о готовности закладной и предложили обратиться в отделение ГПБ в которое я подал заявление. Получается замкнутый круг. Могли бы Вы поручить провести проверку: готова ли закладная к выдаче и сообщить мне по э. п. о ее готовности выдаче и месте ее получения? Буду благодарен за помощь! 

16.12.09 Пришел в Газпромбанк г. Самара сделать накопительный вклад.Попал к оператору Володиной Ксении Юрьевне.Она начала предлагать Ивестиционный вклад,я отказался.Сказал что хочу только накопительный.Она предложила открыть смешанный накопительно инвестиционный и начала расписывать условия,предлагала разные варианты,я уже перестал соображать(мне 62 года,я инвалид 2 группы) и в итоге под напором согласился на один из них.Она показывала таблицу на своем телефоне,где у клиентов большие выплаты.Вообщем это какая то мошенническая схема.Придя домой,я обнаружил что договор не инвестиционный,а это страхование жизни ООО СОГАЗ ЖИЗНЬ.,хотя там что то вскользь пишут про какие то деньги.Прочитав отзывы на Банки ру об этой организации,я сильно расстроился,у меня поднялось давление,получается что меня обманули.На горячей линии Газпромбанка со мной грубо разговаривали и послали в …СОГАЗ.Собираюсь обращаться во все органы,включая прокуратуру и следственный комитет,как можно обманывать пенсионеров.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909Здравствуйте, 23.11.2020г мне пришло смс с одобрением кредитной карты и лимитом, 9.12.2020 по телефону с оператором составили обращение в курьерская службу, и опять карты нет. Сегодня 18.12.2020 опять позвонила в банк сказали ждите. Сколько можно ждать доставка карты?

Здравствуйте. 24 ноября 2020 г. мной были сняты деньги с принадлежащей мне дебетовой карты ГПБ в банкомате Белгазпромбанка (я нахожусь в Беларуси). Сверх снятой мною суммы была удержана комиссия около 200 рублей. В ответ на мое заявление от 30.11.2020 г. получил 17.12.2020 г. ответ, что комиссия взимается за снятие денег со стороннего банкомата. Согласно информации с официального сайта Газпромбанк (https://www.gazprombank.ru/upload/file…0.2020.pdf — Перечень банков-участников корпоративной сети. Действует с 21.10.2020 г.), Белгазпромбанк входит в перечень банков-участников корпоративной сети, для которых применяются специальные (льготные) условия при совершении операций с картами.Прошу разъяснить, применяются ли все-таки льготные условия при снятии наличных в банкоматах Белгазпромбанка или нет.

Здравствуйте! 20 августа 2019 года оформил кредит в Газпромбанке. Платил исправно. В мае 2020ого понял, что вероятнее всего не смогу оплатить следующий платеж, и решил воспользоваться «кредитными каникулами». После осавления заявки по телефону горячей линии, я решил убедиться, соответствую ли я условиям предоставления данной услуги. После грубого подсчета по моим расчетным листкам, выяснилось, что под условия «кредитных каникул» я не подхожу. А именно: снижение дохода произошло менее, чем на 30%. Не имело смысла заказывать справки о даходах. тем более на тот момент это было затруднительно (ограничения из-за COVID-19, на моем предприятии руководство не работало). Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил отменить заявление по «кредитным каникулам», спросил, когда встану обратно в график. Оветили, что в течении нескольких дней (примерно конец июня). Я положил на карту для списаний сумму ежемесячного платежа, которую должны были списать. Через несколько дней мне позвонили и уточнили несколько вопросов, снова заверив, что в течении нескольких дней платеж спишут и я вернусь в график (уже начало июля). Ко времени ежемесячного платежа в июле я обнаруживаю, что платеж не списан. Также не был списан платеж по страховке, которую как оказалось, нужно было оплачивать отдельно. Я подумал, что не смотря на моё несоответствие условиям, «кредитные каникулы» мне всё же решили предоставить. Разбираться не было времени. И ситуация с зарплатой ухудшилась. Теперь я уже соответсвовал условиям, но по закону услуга оказывается лишь один раз. Последующие платежи я не пополнял. На карте для совершения платежей всё описанное время находилась сумма, соответствующая платежу. В августе пришло уведомление, о том, что мой договор трахования закрыт за неуплату взносов. При оформлении кредита, указывали, что взносы по страховому договору будут списываться одновременно с ежемесячными по кредиту, из тех же средств. При оформлении «кредитных каникул» никто не сообщил, что страховые взносы теперь списываться самостоятельно не будут. Таким образом, я потерял страховку, вследствие чего мне увеличили ставку. 17 октября были списаны деньги в размере ежемесячного платежа. 18 октября в приложении появилась задолженность, как неоплаченные за три месяца оказания услуги платежа. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Сотрудник ответила, что нужно прийти в офис, написать заявление, во всем разберутся и решат вопрос в мою пользу (я уточнял). Примерно в середине ноября посетил офис, написал заявление, где всё подробно объяснил. Менеджер пообещала, что в ближайшие дни во всем разберутся, позвонят мне и сообщат о результатах. Середина декабря, ни одного звонка от банка не было, долг на месте, наматывает проценты, портит мне кредитную историю. Я не скрываюсь от банка, не прячусь и хочу нормально платить. Помогите пожалуйста разобраться и решить уже наконец вопрос.Доверия офису и горячей линии нет, почти пол года из-за них дело в мертвой точке.

Здравствуйте.В результате технического сбоя в банке, на карте отображается отрицательный баланс, притом что суммы приходных операций на порядок больше чем суммы расходных операций.Использовать карту невозможно.Через сайт газпромбанка было подано заявление (№ 6204529).08.12.20 пришло письмо о принятии обращения в работу.До сих пор проблема не решена, прошу устранить сбой и зачислить деньги на карту.Свои данные прилагаю в скрытой части.

Об индивидуальных предложениях по банковским продуктам.

Добрый день.Крайне негативное впечатление вызвало обслуживание по карте «Умная карта».1. Вместо обещанного кредитного лимита 10000 выдали 50000.2. В приложении нет возможности поднять вопрос онлайн и снизить лимит.3. При обращении в стандартной форме пишите, что связаться не удалось.Каким образом можно снизить лимит по карте?Возможно ли закрыть карту и выплачивать задолженность по закрытой карте? Как это сделать?Очень разочарованы обслуживанием, что готовы отказаться от продуктов Вашего банка.

Здравствуйте. У меня есть ИП на сайте судебных приставов на сумму 1436,39. 4.12.2020 с моей карты эта сумму списали. Потом 16.12.2020 эту сумму утром обратно зачисли на карту! Вечером этого 16.12.2020 опять списали! Но это ещё не всё! 17.12.2020 мне обратно зачисляют на карту! Ладно. 18.12.2020 сам через ТЕКАРД перевожу эту сумму, чтобы долг в конце концов погасился, перевод прошел. Ну тут происходит опять списание этой суммы!!! Я же у Сам её перевел, это видно по платежу!!!! Безобразие полное. Как мне теперь быть. Мой платеж вы не отменяете и сами не возвращаете списание. Полный беспредел!

Здравствуйте! Я 17.12.2020 г. взяла потребительский кредит в вашем банке, добровольно согласилась на страхование жизни от несчастных случаев (потому что понимаю значимость этого страхования), НО мне еще навязали две страховки «Медицина без границ +Антикорона» и какой-то сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, которые мне АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНЫ!!! На вопрос о том, могу ли я отказаться от этих 2-х страховок, мне ответили, что они все идут в комплексе…. Бред конечно… Как я могу отказаться от этих 2 страховок на общую сумму 21000 руб? Ведь я имею право отказаться от любых страховок в течении 14 календарных дней. Заранее спасибо за ответ!

здравствуйте, еще раз! вы когда начнете разбераться с моей ситуацией! пустые звонки и обещания как то приелись. я каждый день звоню и езжу в банк по поводу своей з. п. вы что там совсем ошалели!? каждый день мне говорят что завтра утром мне вернут половину з. п, т. к по вине моего бухгалтера не проставлен код об удержании на работе. хорошо я уже и с этим согласилась, но мне и половину моей з. п не возвращают!!!! ваш банк оставил меня вообще без средств к существованию. ваши семьи каждый день кушают??? знаете мои дети тоже хотят!

Являюсь держателем дебетовой карты.В начале октября 2020г мною было произведено списание средств со счета путем списания средств через сторонний банк. При запросе списания средств приходило СМС с паролем о списании необходимой суммы, про комиссию в сообщении от банка ни чего сказано не было.09.10.2020 пришло сообщение о том что образовался технический овердрафт на сумму 13999. 93.Зашел в мобильное приложение Телекард и обнаружил, что счет по карте ушел в минус, а точнее −13999.93рубль. После звонка в банк выяснилось, что с 1го октября изменились условия по переводам, и теперь за переводы через сторонний банк взимается комиссия.Никакого информирования меня, как клиента не производилось! Ни посредством СМС, ни по электронной почте!Сотрудник банка заявила, что я САМ ДОЛЖЕН заходить к ним на сайт и мониторить изменение их тарифов!15.12.2020 пришло сообщение о неустойке 0,1% за технический овердрафт.Будьте так добры урегулировать данный вопрос в досудебном порядке.

Здравствуйте.Я открывала вклад в банке и мне навязали полис страхования жизни. Через два дня я написала заявление на расторжение договоров. Мне вернули деньги за вклад, а за страхование нет. И ни чего толком не говорят…как вернуть деньги. И как мне быть???

Почему отделение банка по адресу Удмуртская ул., 247Г, не работает согласно режиму работы, указанному на стенде у входа и на всех визитках? В них говорится, что отделение работает по субботам, а на самом деле нет?Почему в отделении работает лишь один компетентный сотрудник и приходится ждать пока он освободится больше часа?Почему сообщение о перевыпуске карты не приходит ни в мобильном приложении, ни в смс? Почему мне сказали звонить в офис и узнавать об этом, а в офисе телефон никто не берет?

Здравствуйте.Я открывала вклад в банке и мне навязали полис страхования жизни. Через два дня я написала заявление на расторжение договоров. Мне вернули деньги за вклад, а за страхование нет. И ни чего толком не говорят…как вернуть деньги. И как мне быть???

Здравствуйте. Я продавец. Покупателю одобрили в вашем банке ипотеку. Завтра зделка. После оформления договор купли- продажи, покупатель относит этот договор в банк, и в течение 2—3 дней переводятся деньги на счёт продавцу. Я правильно понимаю? Или после оформления договора купли-продажи нужно сначала получить ЕГРН и отнести в банк, чтоб перевели деньги?Спасибо за ответ.

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита в офисе ГАЗПРОМБАНКА в г. НОЯБРЬСК со страхование жизни и здоровья в СК«СОГАЗ», сотрудник банка оформил дополнительно договор страхования в СК«Ренессанс Жизнь» и сертификат на оказание юредических услуг, сказав, что они тоже нужны. Так как в тот момент я уже продолжительное время находился в офисе банка, то полностью не ознакомился с данными услугами. Денежные средства за данные услуги в тот же день были сняты с кредитных средств. Уже дома, прочитав всё внимательно, в кредитном договоре кроме полюса СК«СОГАЗ» никаких других страхований и сертификатов не было. Повторно обратился в офис банка. Уже другой сотрудник так же мне сказал, что договор страхования от СК«РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и сертификат ООО«ЕЮС» нужны для получения кредита. На мой вопрос, почему они не указаны в кредитном договоре, сатрудник банка никак не прокомментировал это. Сказал лишь, чтоб я писал заявления о возврате денежных средств в СК«РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и в ООО» ЕЮС». Впечатление такое, что договор страхования и сертификат были навязаны мне. Правомерно ли это и что мне предпринимать дальше?

Добрый вечер! Банк наложил арест на карту Газпромбанка, на которую поступают алименты, детские пособия.Обратилась в филиал, написала заявление. Сказали эдать скоро снимут арест. Жду. Орест висит. Звоню в банк, отвечают что сегодня запланировано снятие ареста, ждите. Жду. Арест висит.Завтра на эту карту поступят алименты, само сабой их спишут, ни кто не вернет… что делать?

Какое время отводиться для банка для обслуживания клиента(погашение ипотеки)

Уважаемая Юлия, есть ли возможность получить кредит на пополнение оборотных средств ИП в сумме 500 тыс. руб. на 3 года. под какой процент, заявку делать по онлайн или можно обратиться в ваш офис, под какую процентную ставку предложите и как узнать условия кредитования?

Добрый день! Очень прошу Вас помочь в решении моей проблемы. Мой счёт арестован на основании судебного приказа. Сотрудники банка сообщают только сумму и номер судебного приказа. И говорят просто, что деньги перечислены в ФССП. Реквизиты так же не сообщаются. В ФССП информации о долге нет, исполнительного производства по этому приказа нет! Говорят обращаться к истцу. Но истец неизвестен. Помогите, пожалуйста. Как узнать, кем выдан приказ, кто его вам направил. Ведь не просто же у вас появился номер приказа для ареста. Вы уже неправомерно арестовывали мой счёт по постановлению о взыскании. Тогда все разрешилось хорошо. Хоть и с нервами. Но спасибо, банк признал ошибку и всё исправил. Но что сейчас делать? Куда ушли мои деньги, и где их искать.

Добрый вечер! При оформлении потребительского кредита дополнительно оформили сертификат на оказание юридических услуг ООО «ЕЮС» и договор страхования в СК «Ренессанс Жизнь». Этими услугами я не воспользуюсь. Подскажите как оформить заявление на возврат денежных средств.

Сегодня 21.12.2020 я обратилась в филиал Газпромбанка по адресу г. Воронеж,ул.Кирова,11. По вопросу ареста по моей дебетовой карте *9288. Обслуживала меня Маркина Дарья. Обоснованных ответов на свои вопросы я не получила. Предоставила скрин переписки с сотрудником ЦБ,о том,что нельзя вводить дебетовую карту в минус. Также сегодня было списано 5000р(путинские) на ребенка,которые взысканию вообще не подлежат. Мне предложили написать заявление на разблокировку данной суммы,чтобы на следобщий рабочий день я смогла эту сумму снять. Также на эту карту карту поступают алименты,по судебному решению. Девушка решить мой вопрос не смогла,я попросила пригласить руководителя. Пришел Андрей Сергеевич Сапунов. Объяснила ситуацию ему,на что он сказал,что это просто техническая ошибка. И карта не в минусе,а просто приложение глючит. Я снова показала скрин переписки с сотрудником ЦБ и спросила как он это прокомментирует,на что получила следующий ответ: «Я вам что комментатор? А вы что представитель ЦБ?». Мне сделали выписку по счёту,там минус не отображается. Я спросила: «вы таким образом скрываете нарушения от ЦБ?»,и также сказала,что записываю разговор и он быстро попрощался и ушел,сказав,что я не имею права записывать разговор. Также я просила дать ответ мне в письменной форме,на что получила отказ. Прошу принять меры и разрешить нашу спорную ситуацию. Копии направлены в ЦБ и Прокуратуру.

Пытаюсь два месяца выслать подтверждение продления страхования ипотеки по адресу sk@gazprombank.ru.Было отправлено 8 электронных писем (с 20 октября по 21 декабря) с подтверждением продления страхования. Письма высылались с разных адресов, файлы прикрепляла разных форматов, пробовала найти какой дойдет. Документ до сих пор «не дошёл».Звонила 2 раза в декабре, оставляла заявку оператору, чтобы со мной связались из отдела «sk». Никто так и не перезвонил.Сегодня деньги за ипотеку списались, затем прошла отмена операции.Т. Е. Банк не видел мою страховку и пытается изменить условия кредитования, так?? Как мне связаться с нужным отделом и, наконец, добиться того, чтоб мою страховку банк увидел?

Здравствуйте! В Якутске есть у вас отделение?

Здравствуйте.9 декабря я обратилась в офис (г.Волжский, ул. Оломоуцкая д. 44Б) для оформления потребительского кредита.Кредит мне одобрили но с условием заключения всех страховок и сертификата с ЕЮС. Иначе, как пояснила сотрудник, банк мне не одобрит кредит.Получается сотрудник Газпромбанка ввел меня в заблуждение? Почему ваши сотрудники нас обманывают??? Почему не проговаривают все до подписания договора на кредит? А нагло врут???Позже, 10 декабря, я заказным письмом отправила документы в ЕЮС на расторжение договора (сертификата). Пока от них тишина….И как мне теперь вернуть деньги, оплаченные в пользу ЕЮС???

Сегодня в малаховском офисе на улице Антона Петрова г Барнаул написала заявление на разблокировку денежных средств, а именно детских пособий поступивших на мою карту, которая арестована приставами. В отделении банка окошко номер 10 мне сказали что суммы разблокируются до вечера обязательно. Но так ничего и не разблокировали. Прошу разобраться в этом вопросе иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ и Прокуратуру.

Для ГАЗПРОМ, ГАЗПРОМ БАНК, ФК ЗЕНИТ сделал новый логотип starый логотип оставите ТЕХНИЧЕСКИМ куда подойти, обратиться.

Обнаружила проблему, никакие услуги не подключала, при это 99 рублей за «Изменение баланса» снимается ежемесячно, смс уведомление не приходят.

Я не вижу ответа пом пропаже (краже денег) с моей дебетовой карты Газпромбанка?

22.12.2020 снимала деньги с карты в банкомате банка-партнёра Московский Индустриальный банк. На карте было 500 рублей, после запроса баланса осталось 470 рублей. При попытке снять 400 рублей, банкомат выдал надпись: не достаточно средств. В итоге удалось получить только 300 рублей. На чеках значится: комиссия 0.00. Прошу разъяснить, почему из 500 рублей с карты Газпромбанка в банкомате Московского Индустриального банка можно было получить только 300? После выдачи наличных на чеке отразилось: доступно 0.00 рублей

Добрый день! Я закрыл ипотеку 18.12.2020. Теперь хочу забрать закладную. Показания сотрудников банка и на горячей линии разнятся. В банке мне сказали что я могу забрать на этой неделе по дням выдачи закладных. пн, ср, пт. о заявлении речи не было. На горячей линии мне говорят что надо писать заявление и только после этого в течении 5ти рабочих дней мне выдадут закладную т. к. якобы хранятся они в Москве. По телефону указанному на объявлении выдачи закладных я дозвониться не могу, он не доступен. Сегодня уже среда и собирался забрать ее сегодня. В итоге не понятно, я потерял два дня т. к. не написал заявление о выдаче закладной в понедельник???? Или его все таки не нужно писать и можно забрать закладную в банке?

Газпром!! Достояние России! Как звучит. Отношение к клиентам отвратительное, специалисты контактного центра не компетентны, если они не знают чем помочь, то у них сразу один ответ -У нас «замедление работы».14 декабря был наложен арест на заработную карту судебными приставами. 17 декабря все было оплачено и судебный пристав отправил в эклектичном виде постановление о снятии ареста. В банке «специалисты» сказали что время для снятия ареста 3 рабочих дня. (Сбербанк и Альфабанк снял арест с карт 18 числа). Прошло 3 рабочих дня. Карта как была заблокирована, так и осталась. Позвонил в банк, теперь «специалисты» мне говорят, что видят и постановление и то что карта заблокирована, но они не знают причину и опять же ссылаются на «замедление в работе». После не большого скандала по телефону, меня соединяют с каким-то «профильным специалистом» который занимается такими вопросами. Этот «профильный специалист» говорит что он тоже не знает почему арест не был снят и предложил составить заявку на выяснение причины и сказал что ждать ответа по этому вопросу до 30 рабочих дней!!!!! Вы оставили меня без средств на существование.У меня вопрос!!Вы для чего там все сидите? На улице 21 век, все делается через компьютер.Т. е. наложить арест на счёт Вы исполняете постановление махом, что бы не выхватить штрафы, а вот снять арест И не исполнить постановление судебного пристава о снятие ареста Вы не спишите.В данный момент составляется жалоба в Роспотребнадзор, после будет написано заявление в прокуратору о нарушении моих прав.

Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу войти в интернет банк — не присылается СМС с кодом. Звонил по телефону в банк тогда же и получил ответ что передадут разработчикам информацию о проблеме и она возникает у многих (перепробаваны все варианты браузеров и смена паролей несколько раз). Примечательно что за полгода до этого момента я менял номер телефона, для пользования сервисами банка. Так вот, если вбить старый номер телефона с паролем, то СМС с кодом приходит, но дальше после ввода кода не пускает, пишет сообщение — неправильный логин или пароль. И еще факт, что с входом в мобильный телекард проблем нет.

Юлия, добрый день! Спасибо, что прояснили ситуацию с датой появления нового графика платежей после выхода из ипотечных каникул. Сделала все, как вы сказали, 21.12. позвонила в банк, сумму платежа в декабре назвали, но сказали, что не видят новый это график или нет, поэтому не уверены, что сумма точная. Рекомендовали заплатить больше (с запасом), на сколько больше — не уточнили. Я попросила направить новый график платежей по ипотеке на почту, адрес продиктовала под запись, обещали направить в течение суток. Но график так и не поступил на почту. 21.12. заплатила сумму, озвученную оператором (не точную). Жизненный опыт показывает, что слова к делу не прикрепишь, и график перед глазами не помешает спать спокойно во избежание недоразумений. Прошу вас дать необходимые распоряжения для направления в мой адрес графика платежей по ипотеке. Заранее вас благодарю!

Добрый день! Прошу Вас предоставить информацию о сроках подготовки «закладной». Какой максимальный период времени она может готовиться??? Существует ли документ, регламентирующий данный процесс в Вашей оргагнизации?

Здравствуйте, оформил дополнительное соглашение на понижение процентной ставки, в п4 написано, что я обязуюсь выполнить все требования по регистрации в МФЦ, не позднее 20 дней с даты подписания соглашения, ипотечный менеджер сказал позвонит и и мы сходим вместе на регистрацию, срок уже подходит, решил позвонить и узнать когда же состоится этот день на что мне ответили что закладные с Москвы приходят долго вплоть до полугода, а что срок это формальность, на что естественно задал вопрос а для чего п4 где я что-то там обязуюсь, если от меня ничего не зависит, на что мне ответили не беспокоится, на горячей линии ничего не ответили, сказав в рамках колцентра не знают, прошу прояснить мой вопрос по поводу 20 дней и моей ответственности не соблюдения сроков. Просто слова это слова, а руководствоваться будут подписанами документами. Заранее спасибо.

Здравствуйте! 23.12.2020 Из любопытства зашел в приложение Телекард 2.0, проверить баланс денежных средств на счету и обнаружил интересную вещь: на счету не достает 59 рублей. Позвонив в Колл-центр уточнил причину списания, на что мне ответили: «Данное списание было осуществлено за услуги СМС и ПУШ-уведомлений. Данное изменение было осуществлено 18.12.2020 и вам должно было прийти уведомление о изменении тарифа.»До сего числа не получал СМС уведомлений, Приложении Телекард 2.0 так же уведомлений о изменении тарифа не было. Так же не было ни одного уведомления о списании денежных средств со счета.Теперь у меня возникает законный вопрос: «Почему произошла данная ситуация?» С данной карты у меня списываются денежные средства в счет погашения кредита (автоматически). А сейчас получилось что и уведомлений никаких нет о том, что тариф изменили, что деньги списали, и что денег на платеж недостает.Прошу вас проконтролировать данный вопрос и чтобы впредь таких моментов не возникало. Банк хороший, на мой взгляд, и не хотелось бы чтобы в будущем у него портилась репутация.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой при получении закладной на закрытый ипотечный кредит. 07.12.2020 в отделении банка по ул. Мясницкая 48 написал заявление на получение закладной. Сотрудник сообщил, что получение закладной примерно неделя-максимум полторы. Прошло почти 3 недели. Никаких сообщений от банка. На сайте Banki.ru в отзыве уже описал данную проблему в понедельник. До сих пор мой вопрос никак не решается. Когда я смогу получить свою закладную?! Сколько еще ждать?!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить закладную из банка. 16.12.2020 года закрыла ипотеку. Сейчас срывается сделка. Первоначально обещали в течении 5 рабочих дней, сейчас срок не понятен. Подскажите куда обратиться.

11декпбря 2020года мне нужно было закрыть вклад и получить наличные. Но именно в этот день специалисты банка не работали, и я решила снять часть денег по карте, в сумме 192000 рублей. Банкомат выдал мне деньги 1000рублевыми купюрами.При пересчитывании я обнаружила что не хватает 33000рублей. Я позвонила на горячую линию и оставила заявление о неуспешном снятии, мне ответили, что нужно ждать инкассацию. Инкассация прошла 15декабря, и снова мне ответили что нужно ждать решения 7дней. По истечении этих дней денег мне так и не начислили и неизвестно решение. Сегодня 24декабря 2020года я снова оставила заявление на запрос этого решения и мне снова сказали ждать ответ 30дней. Почему мои деньги незаконно удерживаются в банке и не соблюдаются сроки возврата этих денег.

Добрый день. Обращалась 16.12.2020 к Вам с вопросом по поводу своей закладной, до сих пор никто со мной не связался и ответ не дал о местонахождении моей закладной и способе ее получения..жду от Вас ответ.

Здравствуйте, у моей мамы должен закончиться вклад в конце декабря этого года, был на 6 месяцев, она умерла в августе этого года, вчера ваш сотрудник позвонил на ее номер телефона, чтобы, наверное, спросить, что делать с вкладом, телефон мамы я оставила у 92 — летней бабушки, и она ничего не поняла, нотариус Сорокина видно ещё не оповестила ваш банк о смерти клиента, хотя при оформлении наследства я конкретно указала ваш банк, я живу во Франции, и приеду только в феврале на оформление наследства, звонить в банк мне дорого, поэтому пишу сюда. У меня вопрос: этот вклад будет заморожен или продлен? И ещё хочу поставить в известность о смерти клиента Бормотовой Нонны Васильевны, у нее 2 вклада в вашем банке, второй закончится в феврале. Спасибо большое. Бормотова Ольга

Здравствуйте! 24.12.2020 пришло смс о просроченном платеже по ипотечному кредиту, дата платежа по графику 21 числа каждого месяца, хочется отметить, что счет был пополнен заранее, суммой превышающей платеж рублей на 40. С данной карты у меня списываются денежные средства в счет погашения кредита (автоматически). Зайдя в приложение, была неприятно удивлена непонятным списанием в размере 59 рублей, из-за которого соответственно и образовался просроченный платеж. Позвонив на горячую линию, получила ответ, что 59 рублей — это сумма за смс-уведомления, которые ранее не были подключены (которые даже не нужны), я также не была уведомлена о том, что они будут подключены. Абсурдность ситуации: за 59 рублей смс о просроченном платеже шла 3 дня!Возникает вопрос: Почему произошла данная ситуация? Почему не было никаких уведомлений о смене тарифа смс-информирования? Хочется отметить, что просрочек по моей вине ранее не было, периодически гасила досрочно, а теперь кредитная история будет запятнана.Прошу вас проконтролировать данный вопрос

Сегодня посетила офис Газпромбанка в г. Липецке на ул. Гагарина 48а. Время ожидания от момента получения талона до заветного номера 08 на табло — 1,54 минуты. Но и это был не конец ожидания, на мое место села женщина с совершенно другим номером талона и операционистка только плечами пожала. Пришлось ждать еще 25 минут. За это время прием велся в 1—2 окошках из 6 возможных. В остальных окнах сотрудницы нажимали на вызов номеров талонов, которых вообще не было в очереди и спокойно занимались своими делами. Людей все прибывало, они уже ждали стоя, присесть было некуда. Если потребуется, у меня есть видео этого беспорядка. Вопрос: когда будет налажена нормальная работа офиса Вашего банка?

Здравствуйте.Брала в банке Газпром 15 декабря потребительский кредит, где мне завели дебетовую карту и сказали, что за снятие комиссию банк взымать не будет. Сегодня 24 декабря была сделана операция денежный перевод-снятие и перед отправкой написано, что комиссия 0 рублей, я совершила две такие операции и потом увидела, что на карте не хватает 800 рублей и информации об их снятии нет. Считаю это несправедливым и прошу разобраться.

Добрый день! Отправлял заявку на кредит,пришел отказ…доход по справке 2ндфл 60000р,сегодня пришло письмо на электронку что ждут в банке…и как это понимать!?

Добрый день!Сегодня, 24.12.2020 я открыла накопительный счет в отделении банка по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2.В таблице ставок, размещенной на сайте, я прочитала: «…ставка 6,5% применяется в первый и второй расчетный период для клиентов — физических лиц, у которых в течение последних 90 календарных дней до даты открытия банковского счета «Накопительный счет» отсутствовали действующие договоры срочных банковских вкладов и договоры банковских счетов «Накопительный счет» и «Управляй процентом» в подразделении банка по месту обращения физического лица, с третьего месяца применяется ставка 4% при наличии минимального остатка».А операционист, открывающая мне счет сказала, что повышенная ставка 6,5% будет действовать только остаток декабря и январь, т. к. это кратковременная акция. Но в условиях, размещенных на сайте, этого нигде не написано. Если я правильно понимаю, то у меня повышенная ставка должна быть 2 расчетных периода — с 24 декабря по 23 января и с 24 января по 24 февраля.Помогите, пожалуйста, разобраться.Виктория.

Добрый день! Просьба пояснить, что значит пополнение счета. На сайте написано, что для получения ставки 6% необходимо ежемесячно пополнять вклад не менее, чем на 150 т. р. или это сумма вклада?

Добрый день.Правомерно ли безвозвратное снятие средств с карты Visa signature при прохождении члена семьи с гостем в бизнес зал по дополнительной карте, выпущенной на члена семьи?Если, Да, почему об этом не предупредили при получении доп карты?

Здравствуйте. 2 дня назад обнаружила в личном кабинете снятие денег 59 рублей с карты Газпромбанка. Что это значит? Что за операция, неизвестно. Прошу помочь. Спасибо!

Прошу Вас оказать содействие в решение вопроса по закрытию вкладаВклад был открыт в отделении г. Новосибирска 14.09.2020 г.На текущий момент времени, на протяжении почти трех недель, идет процесс закрытия вклада с целью вывода денежных средств, в г. Комсомольск-на-АмуреПо закрытию вклада:При первом посещении отделения банка в г. Комсомольск-на-Амуре 07.12.2020 г. мною было составлено заявление о закрытии вклада и переводе денежных средств на текущий счет, с целью дальнейшего снятия, так как нахожусь в другом регионеПри повторном посещении отделения банка 10.12.2020 г. (после пригласительного звонка сотрудника) мной было составлено заявление об открытии счета в г. Комсомольск-на-Амуре.В приложении «Телекард 2.0», по условиям договора, закрыть вклад возможность отсутствует.Звонки на горячую линию приводят к ответу, что данный вопрос необходимо решать в отделении банка.Представитель отделения банка г. Комсомольск-на-Амуре на связи, ждет исполнения заявки, по словам сотрудника, мы все заполнили, нужно только ждать.С момента подачи заявления о закрытии вклада с целью вывода денежных средств прошло почти три недели, это очень длительный срок, прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!Писала отзыв, но почему то его нет в комментариях.У меня тоже списывают по 59 руб.Раньше просто не замечала.При открытии карты сотрудник банка заверила, что телекард бесплатный.Я этой картой пользуюсь редко. И если бы сразу сказали, что это платно я бы и не стала пользовать этой услугой.Как можно вернуть эти списания?Заранее спасибо за ответ, Елена.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: На моих банковских счетах действует взыскание\арест. На данный момент по решению суда приостановлено исполнение судебных актов на основании которых оно действует. Судебными приставами в свою очередь вынесено постановление «о приостановлении взыскания» и направлено в банк. Банк на исполнение данный документ не принял, ссылаясь на ФЗ 395—1 и ФЗ 229 , что для прекращения взыскания\ареста необходимо постановление от судебного пристава именно " о прекращении\взыскании». Так ли это? Поскольку я обратился в суд на оспаривание действий судебного пристава-исполнителя…. суд отказывает в удовлетворении иска, признает действия банка незаконными ссылаясь на позицию и доводы ФССП:27.11.2020 судебным приставом — исполнителем вынесено постановление о приостановлении исполнительного производства и направлено в Подосиновский районный суд Кировской области, в отделения банков.30.11.2020 судебным приставом — исполнителем ОСП по Подосиновскому району вынесено постановление о приостановлении списаний по постановлению судебного пристава — исполнителя об обращении взыскания на денежные средства и направлено в Кировские отделения банков…. Указанное постановление получено адресатами, о чем свидетельствуют обратные уведомления о получении.Таким образом, судебным приставом-исполнителем приняты необходимые меры по приостановлению как исполнительного производства, так и по приостановлению действий по обращению взыскания на денежные средства должника.Доводы административного истца с ссылкой на позицию банка о том, что «факт приостановления исполнительного производства имеет значение только для судебного пристава-исполнителя. Иным лицам приостановление исполнительного производства не адресовано» полагаем несостоятельными в силу следующего:В соответствии с ст. 6 ФЗ «Об исполнительном производстве» законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.В силу ст. 7 ФЗ «Об исполнительном производстве», в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.Указанные в части 1 настоящей статьи органы, организации и граждане исполняют требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 настоящего Федерального закона, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.В соответствии с ч. 8 ст. 70 «Об исполнительном производстве», не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом.Как следует из материалов дела, постановление судебного пристава-исполнителя о приостановлении списаний денежных средств от 30.11.2020 содержало указание Банку на необходимость приостановления в период с 30.11.2020 по 12.01.2021 по списанию денежных средств. Сведений о признании незаконным постановления от 30.11.2020 материалы дела не содержат, соответственно законное требование судебного пристава-исполнителя подлежало неукоснительному исполнению банку.

Добрый день. Прошу сообщить когда первый рабочий день после Нового года у филиала на Кутузовском проспекте, 43. Спасибо

Добрый день!Я хотел бы узнать как мою малолетнию дочь прописали в квартире находящиюся в залоге в вашем банке? Ваш банк ни как не котралирует этот момент?

Здравствуйте.В 2019 в декабре был открыт вклад Перспектива сроком на 1 год. На сумму 980 000 рублей.28 октября происходит списание по требованию фссп 500 рублей. (Возможно штраф гибдд. Пока неизвестно за что).В итоге снятия 500 р за 2 месяца до окончания вклада вклад банком закрываются и процент по вкладу начисляется нe 67000, а 87 рублей как по вкладу до востребования. Об этой ситуации узнаем только в декабре, когда вклад по договору только должен закрыться.Как в досудебном порядке вернуть процент по вкладу? Или получается, что по вкладам в Вашем банке нет никаких гарантий. На 67000 рублей банк за наш счет обогатился.

Здравствуйте уважаемая Юлия! Меня зовут Руслан. Вопрос: оформил ипотеку в июле 2020 года. При оформлении данной ипотеки имел два источника дохода. Сейчас основной источник дохода один. В связи с данным фактом получил положительное решение по отсрочке, т. е. ипотечные каникулы на 6 месяцев. После получения дополнительного соглашения, в графике платежей обнаружил следующий факт: общий срок ипотеки был сокращён на 6 лет!!! Соответственно ежемесячные платежи возросли. Насколько корректным является решение Газпромбанке (по сокращению срока ипотеки). Ведь по логике, после отрочке на 6 месяцев, логичнее было бы увеличить срок ипотеки на 6 месяцев. Заранее благодарю Вас.

Погасил ипотеку, 3 месяца не могу добиться от банка активности по снятию обременения с квартиры.Банк не пишет не звонит. Повторно в оставлял заявку в отделении, без результатно. Полный бардак.

Здравствуйте, с сентября 2019 снимались деньги с карты, сегодня узнала, что это за бесплатную услугу смс информирования, то есть за все время сняли более тысячи рублей, в этом месяце сняли вообще 99 рублей, при этом о снятии денег никто не уведомлял, есть ли возможность вернуть деньги назад?

Здравствуйте.26.12.2020 мой свекр, 1939 года рождения попробовал открыть вклад «На будущее» в отделении Газпромбанка по адресу: Москва, Ленинградский пр-т,24. Ему было отказано в открытие вклада. Причина -возраст. Скажите, пожалуйста, на основании какого Федерального закона банк отказал в открыти вклада?

Добрый деньпри рефинансировании ваш банк запросил технический паспорт или экспликация помещений (ведомость помещений) с печатью и подписью кадастрового инженера. В выписке из ЕГРН есть поэтажный план, он читаем. подскажите пожалуйста, почему не подходит в данном случае план из егрен,ведь это сведения, переданные в Росреестр тем самым кадастровым инженером. И где получают подобный документ?

Банк не открывает счета и не выписывает доверенности на иностранцев с продленным сроком пребывания в России согласно указу Президента РФ №№ 274 (с изменениями). В ДО 015/1066, в офисе премиального обслуживания, ссылаются на то, что не получили указания учитывать норму этого указа от руководства банка. В течение более 30 дней этот вопрос не был решен. Создается впечатление несогласованности работы центрального аппарата банка и его ДО, незаинтересованности банка в оперативном решении технических вопросов либо некомпетентности юридического отдела. А на самом деле как?

Добрый день! очень много негативных отзывов по поводу вашего мобильного приложения.Когда планируете привести его в порядок и вывести его к уровню ваших конкурентов?и сделать более комфортным и удобным для пользования?

Здравствуйте.Так же обнаружил в телекарде два списания на 59 рублей не понятно за что, пока не почитал отзывы о такой проблеме. Ни смс ни пуш я не получал. В связи с чем, прошу отменить эти операции, вернуть деньги и отключить навязаную вами услугу!

Здравствуйте! Мой вопрос не решен. Пристав снял арест, деньги мне так ещё не вернули. Долг был мной оплачен-платеж, тот, который я совершил через Телекад.Это мне сообщил Пристав. А те деньги, которые Вы «заморозили», так мне.и не вернули. Когда будут мне возвращены мои средства в размере 1436руб, 39 коп.?Мой телефон 8-929-787-84-89.

Добрый день! У меня возникла проблема, которую сотрудники Газпромбанка отказываются решить вот уже 11 суток. В сентябре 2020 года у меня истек срок действия дебетовой (зарплатной) карты. Карта изначально открывалась в рамках зарплатного проекта в г. Москва, а получал я ее в г. Хабаровск в филиале ГПБ. Заявление на перевыпуск карты я не писал, т. к. я уволился с организации, и не планировал дальнейшее использование данного счета в Вашем банке. 16 декабря 2020 года мне на счет перечислили остатки заработной платы, 17 декабря я обратился в Хабаровский филиал ГЗП (по ул. Тургенева 46), чтобы по паспорту снять денежные средства со счета через кассу (написал заявление), но по истечении получаса — получил отказ от сотрудника филиала. Он аргументировал это внутренним регламентом банка, что получить денежные средства я имею права по паспорту в кассе лишь в течении месяца после окончания срока действия карты. Письменный отказ сотрудник ГПБ предъявить мне отказался и сообщил, что самым быстрым способом получения моих денежных средств со счета банка является перевыпуск дебетовой карты. Я написал заявление (сразу же 17.12.2020) на перевыпуск карты, с заверением что карта поступит в адрес филиала до Нового года. На сегодняшний день я не могу узнать о состоянии перевыпуска своей дебетовой карты — я звоню на горячую линию ГПБ и мне каждый божий день сотрудник на проводе говорит что информации нет — перезвоните завтра. Я не хочу в этом обращении перечислять права, которые Ваш банк нарушает в отношении меня, незаконно удерживая и пользуясь моими денежными средствами по своему усмотрению. Мне нужно чтобы нашелся компетентный сотрудник, который бы связался со мной и помог мне решить проблему в снятии своих заработанных денежных средств в канун Нового года.

Добрый день, Юлия. Снова не получив достоверной информации от горячей линии, пишу сюда.На счёт, открытый в вашем банке, для поступления алиментов и пособий на ребенка, наложен арест пристовами. Пока идут разбирательства с пристовами и поиске затерявшихся при переезде документов с суда, банк минуя закон списывает в счёт погашения долга алименты. На вопрос каким образом мне говорят статья 70 , мы обязаны. А то что в статье 70 указан пункт с описанием какие средства банк не может трогать при требовании пристова а именно:банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, осуществляет расчет суммы денежных средств, на которую может быть обращено взыскание, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 Федерального закона об исполнительном производстве. Так объясните мне пожалуйста, каким образом банк списывает денежные средства прекрасно видя, что это алименты и пособия? Неужели для Газпромбанк закон не писан 🤔

Добрый день, у меня такая проблема. Мы с мужем являясь созаёмщиками выплатили ипотечный кредит полностью, 11 декабря написала заявление на выдачу нам закладных в отделении ГПБ по адресу: г Видное, Проспект Ленинского Комсомола, д 35. По условиям кредитного договора нам обязаны выдать закладные в течении 14 календарных дней. Пункт кредитного договора 4.1.3. Закладных нет, на горячей линии внятно ответить на вопрос не могут, просто соглашаются что да, срок вышел, ну и советуют идти узнавать снова и снова. Вопросы возникают такие: где наши закладные? Почему мы должны их разыскивать? Зачем нужен кредитный договор, если его условия не выполняются? И может можно было нам и ипотеку не выплачивать, раз ГПБ позволяет себе поступать как ему удобно без оглядки на свои обязательства перед нами? Мы свои обязательства исполнили в полном объёме.

Здравствуйте! С вашей помощью наконец удалось подписать ДС по договору ипотеки. Но проблемы не закончились, теперь это ДС надо зарегистрировать в МФЦ. Написала заявление в банке о предоставлении сотрудника для совместной передачи документов на регистрацию 14.12.2020. Сотрудник банка выступивший подписантом по ДС заверил, что с нами обязательно свяжутся и мы совместно определим дату похода в МФЦ. В договоре есть пункт обязывающий нас его зарегистрировать в течении 20 дней. На сегодняшний день 28.12.2020 тишина. Никто не звонит и вряд-ли позвонит. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Юлия, еще раз добрый день! я писала вам 23 декабря, ниже мое сообщение и ваш ответ, в нем вы пишете, что со мной скоро свяжутся, но сегодня уже конец рабочего дня 28.12., а мне никто до сих пор не предоставил график платежей, не писали, не звонили(((поэтому мой вопрос остается открытым и я задаю его вновь!!!!!! А также добавился новый вопрос — нет ли у меня по Договору просроченной задолженности после очередного платежа от 23.12.2020 г.?Юлия, добрый день! Спасибо, что прояснили ситуацию с датой появления нового графика платежей после выхода из ипотечных каникул. Сделала все, как вы сказали, 21.12. позвонила в банк, сумму платежа в декабре назвали, но сказали, что не видят новый это график или нет, поэтому не уверены, что сумма точная. Рекомендовали заплатить больше (с запасом), на сколько больше — не уточнили. Я попросила направить новый график платежей по ипотеке на почту, адрес продиктовала под запись, обещали направить в течение суток. Но график так и не поступил на почту. 21.12. заплатила сумму, озвученную оператором (не точную). Жизненный опыт показывает, что слова к делу не прикрепишь, и график перед глазами не помешает спать спокойно во избежание недоразумений. Прошу вас дать необходимые распоряжения для направления в мой адрес графика платежей по ипотеке. Заранее вас благодарю!постоянный адресuser7157004 (Екатеринбург) 23.12.2020 13:24Ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали мне об этой ситуации.Мои коллеги уже проверяют информацию по вашему обращению и свяжутся с вами, как только получат результаты.С уважением,Юлия Белоногова

Сегодня я опять звонил приставу, она ещё раз подтвердила, что арест снят, а почему Газпромбанк не снимает, она тоже не понимает. Сказала обращаться к Вам. Сколько будет продолжаться эта ситуация????

Здравствуйте. Вижу сейчас часто стали поступать вопросы по скрытым комиссиям за операции по картам. У меня следующие вопросы: 3.11.20 с зарплатной карты была проведена операция «погашение задолженности " на сумму 616.02 р. Куда эти средства поступили я так и не увидела((И если я являюсь зарплатным клиентом, будут ли сниматься с меня средства за пуш и смс информирование?