Добрый день!Подскажите пожалуйста, когда необходимо обратиться в Росреестр с работником банка, если проходила рефинансирование внутри банка, т. е. снижение ставки, почему спустя только месяц после подписания доп. кредитного договора?

Здравствуйте, открыл вклад без частичного снятия онлайн, в приложении телекард. Так как зарплатная карта московского региона, то и вклад открылся в этом же регионе. В связи сложных финансовых ситуаций решил досрочно закрыть вклад в городе Омск. В отделении банка предложили воспользоваться услугой Регион. Но при оформлении документов сотрудник банка сообщил что программа регион не работает по техническим причинам. Посещаю отделение банка ежедневно с 17 марта 2020 года где мне отказыват о предложении услуги по её технической проблеме. Сегодня 23 марта 2020 года узнал что за эту услугу ещё берётся комиссия в размере 1500 рублей. Возможности приехать в город Москва для закрытия нет. Отделение банка предлагает ещё подождать недельку другую когда заработает программа Регион. В этом случае банк удерживает мои денежные средства которые мне нужны срочно. Почему так долго решаются технические проблемы банка? Как вернуть комиссию за услугу Регион если перевод будет совершаться внутри банка в одном государстве?

Здравствуйте! Сделали досрочное погашение ипотечного кредита 02.03.20, на вопрос как снять обременение нам сказали, что наше участие не нужно, сотрудники банка сами отправят все документы для снятия обременение с квартиры в Росреестре. Сотрудница банка при обращении по телефону 12.03.20 сообщила, что обременение снято, заказывая справку из Росреестра обнаруживается что обременение не снято. Снова обратились в банк для выяснения причины, на что нам ответили что сотрудник не успевает и путается в клиентах, и если нас что-то не устраивает, то нужно идти в банк и писать претензию. Прошу вас помочь и сообщить, что нам Необходимо сделать для снятия обременения с квартиры и получения нашей закладной на руки

Доброго времени суток, Юлия! В Тюмени продали квартиру по ипотеке Газпромбанка. Сразу деньги не были переведены на счёт. Это было в пятницу. Нас заверили, что сможем сделать все дальнейшие необходимые операции (нужен перевод в тот же банк, но в Санкт- Петербурге), в офисе Газпромбанка в Сургуте. Сегодня, в понедельник, в Сургуте, нам объявляют, что это невозможно. И для того чтобы перевести деньги со своего счёта на счёт в Санкт- Петербурге (там тоже Газпромбанк), нужно снова ехать в Тюмень (где оформлялась ипотека у покупателя). Образаюсь к Вам за помощью. Сейчас не лучшее время ездить туда — сюда. Почему такие порядки в этом банке. В других банках в этом вопросе нет никаких проблем. Очень прошу Вас помочь нам.

Когда Томичам появится возможность дистанционно пополнить свою дебетовую карту со своего накопительного счета?

Здравствуйте! Возможно ли сейчас рефинансировать ипотеку в вашем банке и под какой %? Ипотека оформлена в Сбербанке в 2019 г.

ЗдравствуйтеНеобходимо рефинансировать ипотеку (Сбербанк)Сейчас остаток кредита 5 100 000Платеж 80 000Срок 8 лет с июня 2019Мужчина 31 годХолостОф. доход 160 000 руб\месХотелось бы платеж 40 000 руб.Можете сказать все расходы по оформлению рефинансирования включая страховки и т. д.Спасибо!

Добрый день!26 января 2020 г. подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, с тех пор, сотрудники Газпромбанка несколько раз перезапрашивали копию трудовой книжки — то дата не устроила, то печать не на той странице, хотя я работаю в очень крупной компании и отдел кадров умеет оформлять копии трудовой книжки. Последний раз запрошенные документы прислала 17 марта 2020 г. Задала вопрос о сроках рассмотрения. Вопрос был проигнорирован. 23 марта еще раз написала письмо с просьбой обозначить сроки рассмотрения, но опять в ответ полная тишина.Очень неприятно, что в вашем банке такое отношение к потенциальным клиентам.Ответьте, пожалуйста, какие сроки отводятся на рассмотрение заявок на рефинансирование ипотечных кредитов и сколько еще будет рассматриваться моя заявка?При дальнейшем затягивании рассмотрения моей заявки, я буду вынуждена воспользоваться услугами другого банка, который более оперативно уже одобрил мне рефинансирование.Спасибо.

Добрый день. Хочу уточнить информацию и в зависимости от ответа рекомендации по дальнейшим действиям.Сегодня 24 марта 2020 года в 16—19 с номера +7-495-956-13-00 позвонил молодой человек, представился сотрудником Газпромбанка (Николай). И задал вопрос подтверждаю ли я перевод в адрес некой Авдеевой.Ну на 99,9% я уверен, что это какие то мошенники и естественно разговор мною был прерван, но:1. Хочу уточнить прав ли я в своих выводах?2. Если да, то прошу совета как мне дальше поступить, т. к. звонивший назвал мое имя отчество, а самое главное, что звонок был на номер телефона, который мною используется исключительно в официальных целях, то есть при взаимодействии с государственными структурами (портал Госуслуги, налоговая) и банками. Ни в каких онлайн-магазинах, личной связи, форумах и т. д. он не используется от слова совсем. То есть о его существовании знает очень малый круг лиц, который теоретически получаемые персональные сведения защищает.

Здравствуйте. 23.03.2020 оформила заявку на кредитную карту. Пришло смс с одобрением. А когда же ожидать саму карту?

Добрый день!По непонятным причинам банком была заблокирована личная карта, открытая и активированная в Газпромбанк. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить работу карты.

Добрый день.На сайте Банка не увидел информации о предоставлении ипотеки на покупку индивидуального жилого дома на вторичном рынке, хотя кредит на покупку таунхауса предоставляется. Это одна и та же программа или Банк вообще не предоставляет кредит на покупку индивидуального жилого дома?Подал заявку на сайте на получении ипотеки на таунхаус, чтобы получить хоть какую-то информацию.В итоге через день мне позвонили с предложением оформить кредитную карту, о заявке на ипотеку менеджер была не в курсе. Таким образом моя персональная информация была использована с целью рекламы продуктов Банка, а по самой заявке работа проведена не была!Персональная информация для идентификации приложена к данному обращению.

Уважаемая Юлия!Вичкановой Оксане Викторовне 22.11.1985 г. р. одобрена Газпромбанком сумма ипотечного кредита и квартира тоже. Прадавец планирует переезд из Томска в Новороссийск в непростое время пандемии короновируса. Будьте любезны, если есть возможность, ускорить подписание в банке основного договора или подскажите, что можно в такой ситуации предпринять? С благодарностью Vendelin

Добрый день! Получил одобрение ипотеки на 4 млн рублей,а подобрал недвижимость на 2,975 млн, в банке ответили что нужно снова отправлять заявку так как до 3 млн ставка больше. Можно как то ускорить данный вопрос в связи с тем что мне нужно уезжать на работу.

Добрый день, подскажите мы хотим купить дом: 2 этажа, кирпич, все коммуникации, год постройки 2019, стоимость 5700000, свои 3700000, ипотека 2000000, в г. Ярославле, возможно оформить у вас ипотеку.

Добрый день! Можно ли открыть счёт для физ. лица в Газпромбанке не приходя в офис? Я не являюсь клиентом банка, но мне нужно открыть счёт для получения субсидии.

Добрый день!Подскажите с какой % ставкой по действующему ипотечному кредиту могу обратиться в банк для возможности снижения процентной ставки?

Здравствуйте, Юлия!Отправляла заявку на рефинансирование ипотеки. Один раз мне звонили, но я не смогла принять вызов. На вторую заявку которую подала 19.03.2020 г. нет реакции. Подавать еще одну или заявки не рассматриваются? Ставка рефинансирования 8,1% действует?Людмила

Осветите, пожалуйста, ситуацию в ГПБ с системой быстрых платежей ЦБ РФ. В списке участников банк значится; на страничке банка https://www.gazprombank.ru/press/3731415/ рапорт о подключении.Однако воспользоваться сервисом не удается… По телефону поддержка банка сообщает сначала, что с 20 марта банк прекратил участвовать в системе; затем опровергает сама себя и говорит об использовании системы только в приложении Телекард 2. Но мне и через приложение не удалось воспользоваться системой.Как пользоваться клиентом ГПБ системой быстрых платежей ЦБ РФ?Спасибо.

Вчера 25.03.2020 оформила кредит в Вашем банке. Предварительное одобрение получено. Предупредили, что в течении 5дней, если банк до конца все одобрит, денежные средства переведут за счёт (карта уже оформлена). Хотелось бы уточнить, какова вероятность отказа? В случае отсутствия денежных средств на счёте на течении 5 дней договор кредитования считается автоматически аннулированным или требуется обратиться в отделение банка за расторжением? P. S. Деньги нужны срочно и ждать более указанного в договоре срока невозможно.

Здравствуйте, скажите-что происходит????? Подавали заявку на рефинансирование 16.03.2020 г. в банке сотрудница сказала в течение 5 дней дадут ответ, сегодня 26.03.2020 т. е. 9 — й день, ответа вообще никакого нет, звоню в банк говорят-мы ничего не знаем, мы заявку отправили, звоню на горячую линию, такая же история НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ И ВСЕ.ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ЗНАЕТ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ,ДОЛЖНЫ ЖЕ СРОКИ БЫТЬ ПРОПИСАНЫ КОНКРЕТНЫЕ. СПРАШИВАЕШЬ А МОЖЕТ БЫТЬ РАССМОТРЕНИЕ ПОЛГОДА БУДЕТ ПРОХОДИТЬ-ОТВЕТ-МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ. НЕ ПОНИМАЮ, ЕСЛИ БАНК НЕ ХОЧЕТ ЗАНИМАТЬСЯ РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ, ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ЕГО ПРОВОДЯТ, ОТКРОВЕННОЕ НЕУВАЖЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ КЛИЕНТОВ.

Здравствуйте, буквально 2 дня назад получил зарплатную карту «Газпромбанк» скачал прилодение «Телекард» для пользования услугами онлайн, но не могу зарегестрироваться, пишет «проверьте правельность ввода», хотя пишу все правельно проверял множество раз! И что делать не знаю!

Здравствуйте. Продаём квартиру, покупатель берет ипотеку в вашем банке. Ипотека была одобрена, подали все необходимые документы и договор купли-продажи на проверку, для дальнейшего заключения договора, и проверка идёт уже больше недели, на горячей линии и в офисе банка никакой информации по срокам проверки не дают. Скажите пожалуйста, ориентировочно сколько может длится проверка документов?

Добрый день! Я в Санкт-Петербурге обратился в отделение банка — филиал 015/0001 по вопросу рефинансирования ипотеки. У меня приняли весь пакет документов, включая ДКП, выписку ЕГРН и прочие. Кредит согласован. Но, обслуживает теперь меня филиал 015/1059, спец Демченко. Ипотечный менеджер. Данный специалист снова просит те же документы в электронной форме. Отвечает, что она их у меня не принимала. Взаимодействовать с филиалом 015/0001 не хочет. Я полагаю, что если банк берет в одном месте документы, а работают по заявке специальные люди в другом отделении, то это не моя забота. Но, получается это не так. У банка действительно такая политика или специалист не хочет делать свою работу? Если это в порядке вещей, то я бы хотел представить ипотечному менеджеру оригиналы для самостоятельного сканирования. Надеюсь это возможно?

Добрый день! Разъясните пожалуйста порядок оформления ипотечных каникул в связи с потерей работы? Ипотека оформлена на мужа, в собственности только этот объект недвижимости, как безработный стоит на учёте.

Добрый день, хочу получить ответ, каким образом вышло так, что после того как прошел «7 кругов ада» при сборе необходимых документов для рефинансирования и пришел подписывать договор он оказался не на 108 мес, а на 168? Вот вот поднимутся ставки, а по заявке января, у меня так и не вышло ни чего хорошего, кроме потери денег и времени! Спасибо…

Здравствуйте. Уже задавал вопрос и не один раз о моей невозможности получать дивиденды в близ лежащем отделение банка, я оформил реквизиты в банке Газпром на перевод в другой банк но мне сказали что надо лично приезжать и оформлять в отделении Газпром банка а отделения Газпром банка в Крыму нет, близ лежащее находиться в Краснодаре, в связи с ситуацией коронавируса не могу туда поехать, прошу перевести дивиденды из отделения города Новосибирска за 2018 год или 2019 на реквизиты предоставленные мною и оформленные стороннего банка

Прошу разъяснить ситуацию, 11.03.20 в офисе банка ДО 099/1048 по адресу Маршала Бирюзова,16. были подан пакет документов на рефинансирование ипотеки через оператора банка, сотрудник сам снимал сканы документов, 16.03.20 от сотрудника был запрос на копию трудовой книжки, из-за нечитаемой печати, 17.03.20 на требуемые от работника банка адреса была направлена копия трудовой с читаемой печатью. 20.03.20 обратившись в офис к оператору, Илье Шевлякову на вопрос, про статус заявки, я получила ответ мы ее еще не завели, вы в очереди, и подтвердил, что полный пакет документов подан 17.03.20, заверив меня, что вы в очереди вас заведут, хотя бы заявку оформят. 26.03.20 позвонив в кол-центр Газпромбанка, я узнала что заявка так и не оформлена. Прошу разъяснить по какой причине сотрудник не выполнил обработку заявки в положенный срок, мы потратили время на пустые ожидания, причем не думала что крупнейший банк страны, не может контролировать работу своих сотрудников, так что бы они не выполняли своих прямые обязанности в срок и не вводили в заблуждение потенциальных клиентов банка.

Почему сотрудники Газпромбанка должны работать в период вынужденных каникул, на них и их семьи пандемия коронавируса не распространяется разве? А кроме того, в условиях карантина, когда офисы открыты, не создается ли ситуация, провоцирующая распространение вируса, да и какая необходимость в этом есть, тем более без оплаты по тарифу выходного дня, что за отношение к людям? И не пишите даже, что есть крайняя необходимость в обслуживании клиентов, такая необходимость, которую не смог бы удовлетворить банкомат и которая была бы важней здоровья людей!

Здравствуйте, у меня есть накопительный счёт в банке Газпром.Я пополнял этот счёт с зарплатной карты, делал я это так; в приложении Телекард у меня есть шаблон с номером накопительного счёта, я просто нажимал на него вводил сумму и переводил, деньги поступали без проблем. Сегодня 28.03.20 я вновь повторил туже операцию но деньги на счёт не поступили, в истории карты написано что деньги отправились во «вклад города Томск»..у меня нету никакого вклада..деньги я отправлял на накопительный счёт. В общем деньги куда-то улетели. Что делать?

Добрый день.Почему все так плохо у вас в банке?Обманывают…

Оказывается у Вас в банке нет услуги Рефинансирование военной ипотеки…А менеджер Тропина Алина говорила что есть…Когда я на приеме в банке так сказал, мне ответили:«Да, Алина подходила, уточняла.Мы ей сказали что нет..«Это просто ужас. Устройте аттестацию сотрудникам.Зачем вам некомпетентные люди в команде???Чтобы потом читать вот такие негативные отзывы?Я думаю, что вам неприятно, как и мне.Почему за клиентов не боретесь?Очередей к вам я не наблюдал…Зарплатным клиентам-военнослужащим можно было и рефинансировать военную ипотеку ввиду долгосрочности сотрудничества…

Мне был одобрен кредит в Телекарде 2.0. И я от него случайно(нажал кнопку) отказался. Теперь в разделе кредиты написано: «Легкий кредит» Вы отказались от кредита. И баннера о возможности взять кредит сверху нет, где предложения. Хотя на сколько я помню было сказано о том, что я смогу оформить повторно если откажусь от этого предложения. Буду премного благодарен если вы восстановите эту функцию в приложении для меня.

Здравствуйте,У меня есть кредит в вашем банке. На данный момент у меня изменится доход (в связи с тем, что с 28.03.2020 — по неизвестно какое число объявлены выходные, и как следствие отработанных часов станет меньше, т. к. дистанционно можно решить не все вопросы…) Могу ли я рассчитывать на «кредитные каникулы» на некоторый срок? Либо какие варианты отсрочек со стороны банка могут быть приемлимы в моем случае?И как подтвердить, что мой доход изменился? Как и при оформлении кредита будет справка по форме банка?

Если взять ипотеку на 10 лет, а потом погасить её досрочно, то проценты нужно выплачиваются за весь период или только за текущий период?

Подскажи те когда будет решен вопрос по снижении процентной ставки по ипотеки с обычным процентом на семейную? Этот вопрос думаю при сложившейся ситуации в мире очень актуален и большая просьба как можно оперативнее решить его у вас в банке.

Добрый день. Прошу разъяснить порядок осуществления процедуры чарджбэка. Мне было отказано в ней в связи с тем, что, при произведении оплаты мною был введён код подтверждения. Но ведь без кода подтверждения оплату произвести невозможно. Получается, что клиентская поддержка в банке отсутствует…

Газпромбанк, Газпромбанк, Газпромбанк…

Здравствуйте. Я в декретном отпуске. Подрабатывала неофициально. В связи с карантином лишилась подработки.Муж так же в связи с карантином не имеет клиентов сейчас. (автомеханик).Есть потребительский кредит. Можно ли получить кредитные каникулы на него?Какова процедура оформления?Спасибо.

Добрый день.Небольшая проблема по рассмотрению рефинансирования ипотечного кредита.Оставлял заявку на рефинансирование на вашем сайте.4 марта со мной связался сотрудник банка, и после разговора предложила выслать на электронную почту i.telemarketing@gazprombank.ru документы для рассмотрения.6 марта я выслал все необходимые документы.Долгое время никто со мной не связывался и по эл. почте не отвечали тоже.Пришлось звонить на горячую линию и пытаться выяснить что же с моей заявкой. Результата это не принесло.12 и 13 марта еще несколько раз продублировал на эл. почту i.telemarketing@gazprombank.ru письма с документами.16 марта наконец-то пришел ответ на почту, что документы приняты на рассмотрение.17 марта со мной связалась сотрудница банка и попросила дописать в анкете паспортные данные (не указал код подразделения) и выслать этот лист анкеты еще раз. Выслал в этот же день.Примерно 23 марта мне позвонили из банка, чтоб уточнить некоторые вопросы.А 24 марта пришло СМС сообщение, что моя заявка одобрена.Никаких дальнейших инструкций ни на почту, ни в СМС не поступило. Никто со мной не связался. На горячей линии помочь ни чем не смогли. На просьбы перезвонить мне, отправленные на адрес эл. почты i.telemarketing@gazprombank.ru, тоже реакции нет.Что мне делать? Почему ваши сотрудники так безалаберно относятся к своей работе? Кто-нибудь уже свяжется со мной?Если каждый такой этап будет занимать по 20 дней, то куда это годится?Помогите пожалуйста связаться со специалистом и ускорить процесс рефинансирования. Спасибо.

Здравствуйте, можно ответить на наш вопрос, который писали ниже, какой срок проверки документов на квартиру и договора купли-продажи. У нас уже прошло 10 рабочих дней и нет никакой информации. ФИО заёмщика и телефон уже дважды отправили вам в личном сообщении.

Добрый день Юлия, возможно ли рассмотреть снижение процентной ставки по моему действующему ипотечному кредитованиюПри оформлении кредитного договора говорили это возможно.Работаю в дочерней компании Сбербанка, раннее была ипотека там, сделал рефинансирование в вашем банке, так вот на протяжении нескольких лет, в Сбербанке снижают процентную ставку по ипотечным кредитам уже второй раз. Просрочек никогда не допускал и нарушений пролонгирования договора страхования.Спасибо

Подала заявку на ипотеку,звонили два раза,чтобы исправить ошибку в анкете,все исправила,отправила электронной почтой.Сейчас уже неделю молчат,мне интересно будут ли сейчас вообще рассматриваться заявки,в свете последних событий в стране и мире?

Оставил заявку на ипотеку онлайнникто не перезвонил

Здравствуйте!19 марта 2020 года подал заявление на семейную ипотеку с господдержкой с процентной ставкой 4,5%.В настоящий момент (по истечении 12 дней), получил информацию от сотрудников ипотечного центра, о том что мое заявление рассматривается со ставкой 5,5% (окончательного ответа о результатах рассмотрения на данный момент так и не получено).Почему Ваши сотрудники сообщают об изменении ставки по прошествии такого количество времени?

Ещё раз обращаюсь к Вам с просьбой о переводе моих дивидендов ранее переведённых в Новосибирское отделение Газпром банка на новые реквизиты стороннего банка так как я из за сложившейся в России ситуации каронавируса не могу поехать из Севастополя в Краснодар. И ответ вашего сотрудника меня не устаревает.Ниже скопированный текст вашего сотрудникаЗдравствуйте, Михаил Андреевич!Ранее в ходе телефонного разговора вам была предоставлена информацию по вопросу. Для получения ранее выплаченных дивидендов вам необходимо обратиться в любой удобный офис банка и оформить заявление на перевод средств.Если возникнут вопросы — обращайтесь. Всегда рады помочь!С уважением,Анжелика, команда экспертов Газпромбанка

Ваш сотрудник знает что в Крыму и Севастополе нет отделений Газпром банка и что близ лежащее отделение находится на материке?

Добрый день.В пятницу 27.03 у нас была сделка с подписание договора рефинансирования ипотеки. Все документы были подписаны. Страховка оформлена. В субботу 28.03 мы связались с менеджером и он сообщил что деньги не переведены и ситуация по нашему договору не понятна по причине того что строительство нашего ЖК заморожено. Что??? Связались с застройщиком — информацию опровергли.В понедельник 30.03 связались с менеджером еще раз и он сообщил новую информаци — наш ЖК не аккредитован в банке. Что???? А как вы одобрили договор и подписали его с нами тогда? Связались с застройщиком — информацию опровергли.Менеджер с руководителем не соединяет, т. к. он на карантине и выходных объявленных по всей стране. Как??? Если все банки работают.В итоге оставили претензию в контакт центре на сотрудников банка.НО нас интересуют не конкретные сотрудники банка а отношение к клиентам и решение нашего вопроса. 31.03 последний день по договору когда нам должны перевести деньги для рефинансирования (правда у нас уже сняли очередной платеж и теперь сумма не совпадет).Прошу помочь в решении вопроса. Заранее спасибо