В какой срок ждать ответ?!

Добрый вечер!Газпромбанк списал одни и те же штрафы по постановлениям судебных приставов с двух карт (зарплатной и дополнительной). При этом, одна из карт стала с отрицательным балансом. Дважды обращалась в отделение. Распечатали выписки с обеих карт, чем подтвердился факт двойного списания. Написала обращение, сегодня ответили, что нарушений не выявили. На дебетовой карте МИР баланс -650 руб. Штрафы оплачены, на зарплатной карте ограничений нет. Почему на допкарте отрицательный баланс пояснить не смогли. Помогите разрешить ситуацию!

Добрый день! Являюсь клиентом Банка ГПБ (АО) более 10 лет и всегда была уверенность, что я знаком с правилами и комиссиями банка. Однако, 10.03.2022 при выводе средств со своего карточного счета случайно обнаружил, что банком списана комиссия в размере 2000 руб. В поддержке мне сухо ответили, что с 01.12.2021 установлена комиссия за вывод средств более 150 тыс. в сутки и мол я сам виноват, что не в курсе. Проверил все операции и обнаружил, что 30.12.2021 у меня также списана комиссия в размере 900 руб. Стоит отметить, что я НЕ СМОГ найти информацию о тарифах и комиссиях по карте в приложении банка. Кроме того, являясь постоянным клиентом со статусом Signature, имеющим персонального менеджера, я не был оповещен ни одним из видов доступного оповещения: смс, уведомление, сообщение от менеджера, письмо. Ведь это весьма существенное изменение тарифа. Почему с предложением кредитной карты мне звонят лично, а по таким нововведениям умолчали? Также информацию о комиссии можно обнаружить лишь "провалившись" в уведомление об операции (если заметил изменение баланса), в основном же окне отражается лишь сумма переведенных средств. При проведении операции приходит смс с секретным кодом, но никакой информации о предстоящей комиссии в сообщении тоже не содержится. Уж больно завуалированная комиссия и очень не очевидна. Считаю подобную комиссию скрытой, поскольку информация о ней отсутствует в открытом доступе, в очевидном, удобном и интуитивном для клиента виде. Подобные действия банка видятся не очень клиентоориентированными. Если бы я знал о введенной банком комиссии, то я бы не совершал повлекших ее списание операций. На основании изложенного, в рамках программы лояльности к постоянным клиентам, прошу рассмотреть вопрос о возмещении комиссии за вывод средств с карточного счета за три операции, совершенные 30.12.2021 и 10.03.2022, в размере 2900 руб. В нынешних экономических условиях эта сумма, к сожалению, является для меня существенной.Заранее благодарен!с уважением, Корнев М.В.

Добрый вечер!Газпромбанк списал одни и те же штрафы по постановлениям судебных приставов с двух карт (зарплатной и дополнительной). При этом, одна из карт стала с отрицательным балансом. Дважды обращалась в отделение. Распечатали выписки с обеих карт, чем подтвердился факт двойного списания. Написала обращение, сегодня ответили, что нарушений не выявили. На дебетовой карте МИР баланс -650 руб. Штрафы оплачены, на зарплатной карте ограничений нет. Почему на допкарте отрицательный баланс пояснить не смогли. Помогите разрешить ситуацию!Дополню вопрос: после очередного разбирательств сегодня в банке, сказала им, что обращусь в другие инстанции с данным вопросом; через пару часов они обнулили минус на карте, причём очень странно - типа отмена ограничений на 650 рублей, но штрафы мне приходят либо 500, либо 1000 рублей. В данном случае было два штрафа по 1000. 650 рублей обнулили, где остальные деньги??? Стала разбираться дальше и обнаружила ещё одну старую дебетовую карту, у которой срок годности истек в 2019 году, так Газпромбанк её тоже вогнал в минус, причём уже в приличный - 11586 руб. Откуда это всё - никто не может объяснить. Обе карты без овердрафта, долгов перед банком нет, штрафы приставам погашены. Просто безобразие какое-т!

Добрый день!10.03.2022 перевела деньги со своей зп карты на свой рс в сбербанке для оплаты кредита. На данный момент 11.03.2022 средства на счет так и не поступили.Когда ждать поступления денежных средств и кто оплатит проценты по просрочке кредита?

Здравствуйте!Выпустил цифровую карту МИР/JCB через приложение "Газпромбанк" и на протяжении 5 дней не могу добавить в Apple Pay. Каждый день звоню в службу поддержки и не получаю внятного ответа, последние дни поддержка сообщает что проблемы из-за Apple. Карты МИР от Сбербанка и Тинькофф я добавил без каких-либо проблем!Надеюсь на Вашу помощь.

Когда вы решите мой вопрос и разберётесь в своем банке?! Почему я с сентября 2021 года, несмотря на неоднократные обращения, не могу получить корректные справки по остатку задолженности и выписки по счету? Менеждер банки.ру Дарья не выходит на связь!!! олько отписываетесь, что вопрос решается!!!Прошло полгода, сколько можно уже решать две справки и исправлять ошибки вашей системы ??? 100 тр числится как задолженность по процентам, хотя это сумма досрочного погашения! 

Добрый день!Второй день не могу связаться связаться со службой поддержки по телефону, ни по одному из номеров. Не могу перевести деньги со счёта ни в другой банк, ни оплатить ничего, ни даже между своими счетами. Мне очень нужно срочно воспользоваться своими деньгами.Прошу посодействовать и помочь в решении вопроса.

Зарплату начислили, а она не пришла!!!!!

Добрый вечер!Подскажите, как можно повлиять на качество работы банка? 6 марта я оформил заявку на карту UnionPay, 11 марта пришла смс о готовности карты к выдаче. Я вечером заехал в отделение, прождали час в очереди. Потом еще час сотрудник искал конверт с ПИН-кодом. В итоге так и не нашел и перевыпустил карту.С уважением, Алексей.

С моей карты были списаны денежные средства в долларах смс подтверждение не приходило прошл уде 15 дней никто мне не отвечает!!!

Данное обращение было написанно 28 февраоя!!! После чего со мной никто так и не связался!!!!!!Добрый день просьба как можно быстрее разобраться в моей ситуации! Вчера мною было обнаружено , что с моей карты зарплатной( я являюсь сотрудником банка, нахожусо в декретном отпуске) компанией Фейсбук бук были списаны денежные средства в сумме около 15 тыс рублей в долларах!я прибываю в шоке , так как, эта сумма чуть меньше суммы моей ежемесячной выплаты на ребёнка! Списывали по 60 долларов никакие смс подтверждения мне не приходили! Данные карты я не кому не давала! Банк даже не написал и не позвонил что денежные средства столько дней списываются!как я прочитала в интернете данные случаи уже не впервые раз facebk так называется операция я не пользуюсь данной программой и не покупаю тембрлее рекламу ещё и в долларах! Просьба разобраться и вернуть мне денежные средства! в оьращениии я прикрепила скрины выписки по моему счету!я предполагаю что списание вообще производили заграницей, я вообще никуда никогда в жизни не выезжала! я не понимаю как служба безопасности банка пропускает такие операции почему меня неуведомили о мошенничестве!!!Яворская Елена Юрьевна +79210461852, +79787140100 телефон для связиномер обращения 6736741

Почему не дошёл перевод по СБП, точнее он согласно выписке дошёл до карточного счета, но при заказе справки о доступном остатке информация, что на счёте 0,в telecarde такое же отображение. С 23 февраля я пытаюсь узнать,что с деньгами. Ответ ждите банковской прогрузки меня не устраивает. Это проблема банка,а не моя. Пуш уведомление о том, что деньги дошли появляется, но остаток по карте не изменяется. У меня вопрос где мои деньги и когда я наконец смогу их получить??? Это,мягко выражаясь, приносит мне неудобства, я могла бы расплатиться ими, разместить во вклад и так далее. Неделя, на мой взгляд, довольно большой период. PS. говорить о том, что ситуация в стране такая бесполезно, так как есть почему то банки, у которых СБП работает, в том числе, находящиеся в санкционном списке. Мне нужны точные сроки решения данной проблемы. Ранее, в ответ на моё обращение, вы обещали, что со мной свяжется "ваша коллега" До сих пор нет ни обратной связи, ни денег. Мне очень интересно, когда наконец банк, получивший МОИ деньги с помощью СБП даст мне возможность распоряжаться ими по своему усмотрению и кто будет отвечать за то, что я лишена возможности это делать с 23 го февраля??!! Сегодня, на минуточку 11 марта. Мне сколько ждать решения вопроса. Месяц??? Год!????? Попрошу отвечать за взятые на себя, как финансовой организацией обязательства! 

Имею премиальную карту в вашем банке, активно ей пользуюсь. Выбран кэшбек "умный"итого 51800 общих трат по мелочи и плюс 35490 трат в одной категории, что подразумевает 15% кэшбека на эту сумму. 5323+518. В итоге подачка- 332 рубля кэшбека за февраль. Это благодарность для активных пользователей дебетовых карт вашего банка? Кажется банков с кэшбеком много. В чате сначала меня отправили в отделение, потом после убедительных доводов якобы создали обращение, но без номера. Это нормально скажите мне? Уже который раз убеждаюсь что кэшбек свыше 1000 рублей корректируется вручную

Добрый день. 11 февраля 2022 со счета Газпромбанка пропали все деньги. В контактом центре сказали, что это было снятие наличных. Мною снятие не осуществлялась, доверенность никому не выдавалась. Как это возможно? Информацию, в каком отделении это было сделано контактный центр не видит. Сумма 1100000. Как найти правду, на каком основании была проведена операция

Здравствуйте,я клиент Газпромбанка много лет , я на данный момент нахожусь заграницей.  Несколько лет пользуюсь напокительным вкладом от ГазпромбанкаНесколько дней назад я перевела деньги с депозитного счёта на карту и сумма с депозита списалась и появилась на карте, потом я попыталась перевести с карты в другой банк, но мне пришло уведомление, что средств на карте недостаточно, хотя в приложение видно что деньги пришли на карту со вклада Я пыталась перевести несколько дней и ничего не получиласьПосле этого я решила попробовать перевести деньги обратно с карты на счёт, мне написали что операция прошла успешно и отправили чек, но никах денег мне на депозит не пришлоА в приложении так и отображается я о у меня на карте эти деньги с которыми я ничего не могу сделать , при этом написано что карта не заблокорованна Ниже прикрепила скриншот об успешном переводе которого на самом деле не было 

Добрый день! Открыт счет в вашем банке в г. Новоуральске, заказали деньги на 14.03, сегодня звонит специалист и говорит, что комиссия при снятии ии переводе составит 10%. с 10 млн. это 1100, это что за обслуживание и что за мошеничество, такие проценты на каком основании. Мы переводили в августе 15 млн., комиссия была 8000 руб. Меня зовут Кудрявцева Светлана Анатольевна.

 Добрый день, Уважаемая Юлия! Попрошу объяснить мне, а основании чего Ваш банк отказывается отвечать не на письменное обращение, составленное мной 14.01.2022 в отделении Газпромбанка? С момента регитрации обращения прошло уже 2 месяца, а ответа нет. В отделении банка и в техподдержке исчерпывающих комментариев по вопросу сроков ответа не получено при неоднократном обращении с моей стороны.

Добрый вечер!Газпромбанк списал одни и те же штрафы по постановлениям судебных приставов с двух карт (зарплатной и дополнительной). При этом, одна из карт стала с отрицательным балансом. Дважды обращалась в отделение. Распечатали выписки с обеих карт, чем подтвердился факт двойного списания. Написала обращение, сегодня ответили, что нарушений не выявили. На дебетовой карте МИР баланс -650 руб. Штрафы оплачены, на зарплатной карте ограничений нет. Почему на допкарте отрицательный баланс пояснить не смогли. Помогите разрешить ситуацию!Дополню вопрос: после очередного разбирательств сегодня в банке, сказала им, что обращусь в другие инстанции с данным вопросом; через пару часов они обнулили минус на карте, причём очень странно - типа отмена ограничений на 650 рублей, но штрафы мне приходят либо 500, либо 1000 рублей. В данном случае было два штрафа по 1000. 650 рублей обнулили, где остальные деньги??? Стала разбираться дальше и обнаружила ещё одну старую дебетовую карту, у которой срок годности истек в 2019 году, так Газпромбанк её тоже вогнал в минус, причём уже в приличный - 11586 руб. Откуда это всё - никто не может объяснить. Обе карты без овердрафта, долгов перед банком нет, штрафы приставам погашены. Просто безобразие какое-то!P.S. продублирую вопрос, так как закрыт он преждевременно; когда получу ответ от вашего специалист, оставлю комментарий.

У меня до сих пор не укладывается в голове, как можно только по ФИО и дате рождения списать деньги со счета клиента!!!!!!! Для чего банк берет данные паспорта клиента? А где гарантия, что это не мошенники? По сути банк меня ограбил и я теперь вынуждена кому то доказывать что кто то ошибся, считаю что эту ситуацию допустил банк!!!! И любой вкладчик не застрахован от подобного, а самое неприятное что скоро месяц как я пытаюсь выяснить у банка информацию по документам на основании которых он все это сотворил.... И когда вернут мои деньги и кто?!!!

Я отправила сообщение, но обратной связи нет

Вчера 12 марта 2022 года сделала перевод со своего счёта в банке Газпром на карту этого же банка, деньги списались со счёта, а на карте доступно 0, что делать.

Какие тарифы/лимиты на снятие в банкоматах зарубежном?

 Каковы регламентные сроки, предусмотренные на разбор, анализ и вынесения решения с вашей стороны по данной ситуации?

пр. Вернадского, 37к2, Москва, 119415

На зарплатную карту VISA зачислена зарплата в приложении телекарт я перевёл с неё средства на карту МИР. При попытке провести какие либо операции с картой МИР приходит отказ и СМС Превышен установленный лимит. В приложении устанавливал лимит суточный и месячный больше зачисленных средств. Откуда появились ограничения? Почему нет предупреждения о лимитах? Почему нет возможности в приложении снять ограничения? Я в 70км от ближайшего офиса и остался без возможности совершить платёж по вашему-же кредиту. Очень похоже на "безразличие" к проблемам ваших клиентов учитывая что проблему уже описывал в обращении через приложение Телекард.

По карте Газпромбанк 14.03.22 сняла деньги в банкомате Альфа банк наличные в сумме 180 т.р. взяли комиссию 1800 руб. Прошу Вас разьяснить на каком основании взяли такой процент.

Здравствуйте,второй месяц подряд банк снимает всю зарплату с карты,раньше возвращали в течении 2 часов,теперь,пока жалобу не напишешь. Я получаю на карту Газпромбанк зарплату 50%,а другие 50% удерживают на работе за алименты. Меня оставляют без средств к существованию. На что жить скажите? Ее не имеют право трогать,пристава исполнительный лист отозвали,а у вас бела какая то, жаловаться на вас нужно выше.

Добрый день. До 09-03-22 открыт счет в евро в Газпромбанке по адресу г. Санкт-Петербруг пр. Науки 14 корп 1. На 09-03-22 были заказаны наличные денежные средства. 09-03-22 в отделении сказали, что так как ЦБ ввел новый порядок выдачи денежных средств с валютных счетов, 10 тыс долларов надо заказывать заново и только через горячую линию. Горячая линия Газпромбанка 8-800-100-00-89 и 8-800-100-07-01 с 09-03-22 не работает! Прошу оказать содействие в получение денежных средств со счета в банке. В противном случае буду обращаться в надзорные органы и в суд.С уважением,Юлия

Сколько времени ждать ответ?

Вчера 12 марта 2022 года сделала перевод со своего счёта в банке Газпром на карту этого же банка, деньги списались со счёта, а на карте доступно 0, что делать.

Здравствуйте!У меня такая проблема..Я забыла длинный пароль для входа в приложение телекард. А короткий с цифрами после обновления не предлагает. Карту тоже не могу найти. Гельзя ли по номеру телефона или почту восстановить?

Сегодня пришёл ответ по обращению через сайт По обращению от 27.02.2022 расследование на текущий момент не завершено и требует дополнительного времени. О результатах расследования вам будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк. Я прибываю мягко сказать в шоке!!! Просто так кто то взял взломал мою карту присвоил сеье или третим лицам дееежнве средства! Банк даже не усомнился в данных операциях! Уже прошло пол месяца и ничего так и не решается! Долго ли мне ещё ждать? 

иииии...

ЗдравствуйтеПрошу обратить внимание на мой вопросhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10623914/?success_add=yesОтвет от банка так и не получен.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10623914/#commentsпрошло 2 недели. были предоставлены документы по первому запросу по электронной почте и в отделение банка. были предоставлены документы по дополнительному запросу по электронной почте и в отделение банка. карта до сих пор заблокирована. обратной связи от банка никакой нет.

Добрый день! Как определить put-оферта или call-оферта у облигацийГПБ001P17P газпромбанка?

При чем тут брокер? Он выражает свое личное мнение. Я у Вас как официального представителя эмиттера прошу ответ дать. 

По заявке DC-19593605 была выпущена карта или была только видимость какой-то работы?Если карта выпущена, то как ее можно получить?

Добрый день. Расскажите пожалуйста отличия Отличие карты МИР JCB ит МИР Union Pay? 

Добрый день! В чем проблема со входом в интернет-банк, как на сайте,так в приложении?

Юлия, здравствуйте! Неделю назад оставлял на этом ресурсе благодарность в адрес руководителя отделения Химкинский бульвар 23 Натальи Дмитриевны .Ещё раз в свои 68 лет с учётом жизненного и профессионального опыта работая со смогими фин. структурами могу объективно оценивать конкретную ситуацию! В итоге при повторном обращении в это отделение потратил более часа и вопрос не был решён !! Но самое главное- при попытке обратится к руководителю отделения- узнаю что её ЦИНИЧНО Уволили!Это человека который 9 лет отдал банку!!! Считаю своим долгом обратится к регулятору ЦБ по этой возмутительной истории к Акимову и к Миллеру. Ещё раз глубоко возмущён произошедшим и прошу вас срочно связаться со мной по данному вопросу!! 

Добрый день. Есть вопросы по карте премьер. Интересует: 1. % на остаток ( и есть ли ограничения по остатку) 2. плата за обслуживание всегда 0р или есть условия ? 3. кэшбэк максимальный в месяц. и наличными деньгами или купонами 4. Приорити пас сейчас не принимает карты, оплачивается ли потом посещение? 5. Есть ли страхование карты и клиента. Спасибо, Очень жду

Возможно ли использования сейфовых ячеек в вашем банке?

карта Union pay работает за границей? можно ли ее привязать к Apple pay?

Юлия. добрый вечер. На каком основании Ваш банк требует плату за ПЕРЕВЫПУСК карты UnionPay?! Вам не стыдно? являюсь клиентом Вашего банкане первый год, брал кредит, досрочно и без просрочек все выплатил! а вы требуете плату за ПЕРЕВЫПУСК карты, в ситуации когда наша страна находится под жутким давлением!!! отвратительное отнашение к клиентам!!!

Приветствую, у моей родственницы были акции "Газпрома", дивиденды поступали на счёт в "Газпромбанке". Она скончалась, куда везти запрос от нотариуса по поводу вклада и акций "Газпрома"? На Наметкина?

Здравствуйте, с моей зарплатной карты сняли полностью алименты на ребёнка, ещё 14 марта. На карте наложен арест, но обычно алименты не трогали. А тут 4й день я не могу воспользоваться деньгами. Помогите пожалуйста разобраться в проблеме. Номер счета 40817810639480018723

Добрый день! Подскажите, я оставила отзыв в служебном рейтинге банка, эти отзывы банк видит? они доходят до уполномоченных лиц???

Добрый день! Прямо сейчас я сижу в очереди в отделении на Мичуринском проспекте более 40 минут, чтобы просто получить уже выпущенную карту. Хочу заметить, что пришёл я к открытию. При этом в очереди я всего лишь пятый или шестой - все это время обслубивали буквально трёх человек. При этом, касса работает с 11 - дополнительное ожидание клиентов, с 11 же работает некое "окно для Быстрых операций". Вопрос: почему во время такого ажиотажа не изменён график работы окон и касс?! Почему не упрощены в срочном порядке процедуры, как это делают все банки?! В очереди уже много пожилых людей, а отделении душно... очень неприятная ситуация! 

Добрый день, оформляет ли ваш банк карты JCB и если оформляете, то работают ли они в Японии в данное время? Спасибо.

Добрый день! У меня есть доверенное лицо. В доверенность в т.ч. входит пункт: "с правом совершения всех видов банковских операций, с правом оформления, переоформления и получения банковской карты, с правом получения вышеуказанной пластиковой карты и пин-конверта, содержащий пин-код к банковской карте, с правом пролонгации пластиковой банковской карты, с правом открытия и закрытия счетов". Может ли доверенное лицо получить на мое имя карту Union Pay в вашем банке?

С дебетовой карты ГПБ снимают деньги за перевод на карту другого банка?

Я получаю зарплату через Газпромбанк, так же я являюсь должником по исполнительному производству. Бухгалтерия организации, в которой я работаю, каждый месяц по постановлению удерживает с моей зарплаты 50%, остальное перечисляет на зарплатный счет в банке, обозначая эти денежные средства специальным кодом. Ранее проблема возникала, решили. Сейчас снова все повторилось. Поступившую заработную плату снова списали!!!! НО ПОЧЕМУ в какие то месяца ЗП приходит нормально, а сейчас ее опять списали????? Звонила несколько раз в контактный центр, у них ответ один идите к приставам, вернут. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, А ВЫ В КУРСЕ ЧТО ПРЕДЫДУЩЕЕ СПИСАНИЕ ДО СИХ ПОР ВЕРНУТЬ НЕ МОГУ!!! 2 месяца прошло!!!!Теперь я должна искать время, бросать работу, ходить к судебным приставам, чтобы вернуть свои деньги! Почему ошибку допустил банк, а исправлять ее должна я??? Отвратительный банк...В очередной раз убедилась, что клиентом являться больше не хочу и не буду!!!!!!!!Прошу решить проблему немедленно!!! А то порядком надоели эти Ваши отписки, ждите 15 дней потом еще и еще....и это ожидание бесконечно!!!Прошу вернуть мне денежные средства, которые незаконно списали. Походы к приставам я не планировала из-за какой-то дурацкой ошибки.

Добрый день, не могу досрочно погасить ипотечный кредит через приложение, причем эта ситуация длится с прошлого года. Приложение обновлено, карта открыта в г. Н. Уренгой. Что можно сделать?

Возмущает режим работы отделения Газпромбанка в городе Краснотурьинск,Свердл.обл!!! До 17.00 в будни, суббота воскресенье-выходной.Как попасть в банк?!!

Здравствуйте, выдали зарплатную карту на работе. Скачал приложение и уже второй день не могу в нем зарегистрироваться. Приложение и официальный сайт банка пишут, что сервис временно не доступен. Как быть? Тех.поддержка не смогла помочь, т.к. я не знаю установленного кодового слова (картк оформлял работодатель и не спрашивал у меня кодового слова) Очень неприятно, когда сотрудничество с банком начинаются с неприятностей. Помогите решить вопрос дистанционно, в ближайшее время посетить отделение банка неимеется возможным. 

Газпромбанком допущены следующие ограничения доступа к моим денежным средствам:С 02.03.2022. невозможно ("техническая ошибка") дистанционное закрытие вклада;Средства на цифровой дебетовой карте Виза недоступны, т. к. карта отображается как кредитная. Средства на цифровой дебетовой карте Виза недоступны, т. к. карта отображается как кредитная. В какие сроки должны быть устранены данные нарушения?

То что есть тариф - я слышал, я спросил об основаниях требования платы за ПЕРЕВЫПУСК ранее выданной карты при том условии что ранее перевыпуск был бесплатный - отсюда вопрос - кто формирует тариф таким образом, что Ваши клиенты должны ПЛАТИТь ВАМ за ранее бесплатное действие?! я не новый клиент, а клиент с историей в Вашем банке (без просрочек возвращал все полученное)!

В "заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания" есть пункт "согласие на обработку БИОМЕТРИЧЕСКИХ персональных данных", в котором от клиента просят предоставить согласие на то, что его будут аутентифицировать по голосу. Представитель банка Евгения утверждала, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО условия сотрудничества и без этого банк не будет оказывать услуги клиенту. Прошу пояснить, банку недостаточно простого согласия на обработку персональных данных, а требуется также дополнительно согласие на обработку БИОМЕТРИЧЕСКИХ данных? Теперь это стало обязательно?

как открыть карту UnionPay,если я живу в Крыму?

здравствуйте, я не был в курсе что вы даете подарки за отзывы но мне позвонил ваш менеджер и поблагнодарил за положительный отзыв и сообщил что ко мне приедет курьер и привезет подарок от банка. Прошла неделя мне никто не позвонил и ко мне никто не приехал. Я бы сам не стал просить но раз вы пообещали то давайте выполнять обещания

Добрый день, у меня ипотека в Газпромбанке, Голумбовский Максим Сергеевич, ипотека застрахована, произошёл страх случай и страховая подала запрос в банк о предоставлении надлежащего получателя и реквизитам, с банка пришёл ответ, банк указал себя получателем и указал назначение платежа погашение ипотеки, вопрос мой таков, на какие деньги я должен делать теперь ремонт и почему деньги падают насчёт досрочно??? 

Добрый день! Заказал дебетовую карту. Пришла смс о том, что карта готова. Приехал в офис 16.03.2022 по адресу Санкт-Петербург ленинский пр. д.124. И взял талон. Отседев в очереди час я понимаю, что люди, пришедшие после меня уже прошли. Подошёл к сотруднику и спросил как так человек с номерком, следующим после меня, идёт передо мной. На что мне ответили, что наверное он приаритетный клиент. Через 1.5 подошёл ещё раз к сотруднику банка и спросил когда будет моя очередь и показал талон, на что мне ответили, что я пропустил свою очередь. Я был просто в шоке. Я сидел на против экрана с очередью и 1000% не мог пропустить её. Сотрудник предложил мне заново взять талон. Я конечно отказался, т.к это просто безобразие. Сотрудники даже не вошли в положение, а проявили полное равнодушие. Когда я только вошёл в офис, другому клиенту тоже говорили, что он пропустил свою очередь. Я всё понимаю, что бывают сбои в программах и всё такое, но уверять что клиент сам виноват и равнодушно относитсься, это вверх непрофессионализма. Примите меры и проведите беседу со своими сотрудниками о бережном отношении к своим клиентам, даже если они будущие. Я очень разочарован.

06.03 внесла в банкомате 15 тыс руб, банкомат выполнил все функции и в мобильном банке отразился приход 15 тыс руб, но остоток 0 руб, дальнейшие попытки оплатить картой или снять денежные средства через банкомат показывали, что остаток на карте ноль. Несколтко раз обращалась на горячую линию и непосредственно в банк, ответ специалистов заключался в том, что у банка технический сбой, средства будут разморожены, но когда точно сказать не могут, в итоге через 7 дней, деньги отразились в остатке и стали доступны к использованию. На обращение к банку о выплате за пользование денежными средствами в течение 7 дней, получила ответ, что моральный ущерб компенсируется по решению суда. Я пока на обращаюсь за компенсацией морального ущерба, я обращаюсь за выплатой процентов за период удержания банком моих денежных средств. Каким образом мне оформить мое требование и по какому адресу его направить?С уважением, клиент Газпромбанка.

Что мне делать, как разблокировать карту, ведь я не могу со страны в которой нахожусь сейчас совершить звонок в Россию, а онлайн поддержки в приложении нету.

Здравствуйте Я пробую проверить возможность переводов из заграницы , Можете дать образец заполнения для перевода из заграницы?И была информация что гаспромбанк не попал под санкции? Или это только центральный ?

Здравствуйте моя карта Газпромбанк а заблокирована. как ее открыт? 

Добрый день!Меня зовут Кристина, я являюсь студенткой немецкого вуза (на данный момент нахожусь в Германии), работаю удаленно в россйской компании. Ввиду объективных причин не могу использововать свою зп с банковской карты (не вашего банка) за границей. По этой причине рассматриваю возможность открытия в вашем банке карту с Unionpay. Однако у меня нет возможности лично приехать в РФ и посетить отделение банка для открытия счета (карты), в связи с этим вопрос: может ли моя мама с доверенностью от меня открыть счет на мое имя? 

Здравствуйте, мне не удается написать в личные сообщения, все время пишет, что неверная капча, номер телефона 926***096, уже указан, звоните, я представлюсь вам.

Как решить вопрос? Не предоставляют информацию в банке по накопительному счету. 

Добрый день, получена зарплатная карта. На конверте под ФИО держателя карты указано: "0-000-001 ДО ЦВП (военные)". Что это означает? Кому она выдаётся и в связи с чем? 

Здравствуйте! В Газпромбанке есть два вклада на меня и мою жену. Хотим снять по $10000. Вклады оформлены в Тольятти, в данный момент я и жена находимся в Москве. При попытке заказать деньги в Москве сказали, что данный вклад региональный и его не видят, поэтому можно снять вклад в Тольятти. Я сразу (4 или 5 марта) сделал заказ на снятие денег в Тольятти, по адресу Маршала Жукова 8, но номер заявки мне не сообщили. Заявку взяли на 26 марта 2022 года. Теперь, когда я звоню в контактный центр, чтобы узнать, что с заявкой никто ничего выяснить не может. Более того. у меня есть необходимость перенести выдачу на 28 марта. Этого тоже никто сделать не может. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, хоть в частичном количестве?

Отвратительная работа отделения банка Верхняя Пышма Козицина д8. Во-первых ожидание своей очереди составило 30 мин, во -вторых карту не выдали, т. к её не нашли. 22.03.22 мне позвонили по московскому номеру и сказали, что карта находится в этом отделении. Затем пришла СМС уведомление, что карту можно получить. Результат:время потеряно, карта не получена. Прошу разобраться с данной ситуацией и наказать виновных.

По срокам ответа подсказать что-нибудь можете?

15.03.22 заказал на сайте дебетовую карту МИР.16.03.22 пришла СМС о том, чтобы при получении карты 17.03.22 я при себе имел паспорт. 17.03.22 пришла СМС о том, что по техническим причинам курьер не может мне доставить карту и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошла неделя, никто со мной не связался. На горячей линии мне не могут ответить: когда же мне выдадут карту? И не предоставляют телефон специалиста, ответсвенного за выдачу карт. А только говорят, что в ближайшее время со мной свяжутся.Можно ли доверять банку, если даже в таком вопросе банк не исполнителен? Прошла неделя!!!Когда же мне привезут карту или в каком офисе Газпромбанка Ростова-на-дону я могу получить свою карту?

Здравствуйте. Зарплатная карта г. Челябинск.Случайно в приложении обнаружил ежемесячное списание 59 руб., А ранее 99 руб. СМС о снятии этих денег никогда не приходили. Услуги никакие не подключал. Требую вернуть тайно списанные средства за все время. 

Здравствуйте моя карта Газпромбанк а заблокирована. как ее открыт? 

Здравствуйте! Не могу добавить карту мгновенного выпуска МИР maestro, а также цифровую карту МИР-JCB в Apple pay. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом газпромбанка давно. Имею зарплатную карту. С начала марта этого года у меня начались проблемы с приложением Телекард 2. Я не могла осуществить перевод с ГПБ на Сбер более 200 руб. в день. Я решила удалить приложение, обновить ПО в телефоне и установить приложение вновь. На момент установки выяснилось, что газпромбанк выпустил новую версию телекард2. До настоящего момента я не могу установить приложение, так как мне не приходит проверочный цифровой код для авторизации, так же не приходят смс и пуш- уведомления об операциях по карте. Я неоднократно обращалась в тех поддержку ГПБ и в настоящий момент есть мое заявление о проблеме. Техподдержка банка упорно сообщает, что со стороны банка проблем нет. Система отправляет уведомления на мой телефон. Я так же неоднократно обращалась к сотовому оператору (МТС).Мои обращения были как в телефонном режиме, так и непосредственно в офис. Мой телефон был полностью проверен сотрудниками на предмет запрета/блокировки и т.п. - причина не найдена. Более того ко мне приходят все уведомления и коды от других источников. При регистрации на этом сайте я получила цифровой код, что подтверждает открытый доступ в моем телефоне. Как крайний вариант я даже обновила сим-карту.Проблема только в отношении уведомлений от Газпромбанка. Убедительно прошу решить мою проблему. 

Здравствуйте могу ли я дистанционна подать заявку на получение кредита 

Добрый день . есть арест на счете , пришёл аванс , карта осталась в минусе , разморозили не всю сумму , в этом месяце удержания уже были( в начале месяца ) . Требую разморозить Оставшуюся часть аванса 

Добрый день! Подскажите, я оставила отзыв в служебном рейтинге банка, сегодня газпром дал ответ в комментариях. Скажите, а сотрудники перед тем как отвечать читают на что они отвечают?! Отписка!!! Вопрос и претензия были в другом, ответ не по существу, лучше бы вообще не отвечали... Безобразная работа... я в комментариях ответила, этот ответ кто нибудь прочитает? 

Добрый день, что за чушь мне там написали в теме отзывов? Что они там не нашли никаких нарушений в начислении кэшбека? я все расписал, могу расписать вам по каждой покупке, если этот вопрос не будет решен в полном объеме я все взаимодействие с вашим банком сворачиваю навсегда. 

Добрый деньна сайте выложена оферта(!) - юридически значимый документ, если что, см. по ссылке https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/ae0/Tarif-PU-Universalnyy_150322.pdfпро комиссию за выпуск JCB Gold - ни словаЗдесь на банках.ру также указано: Выпуск и годовое обслуживание 0 ₽Это ошибка или введение в заблуждение с целью снятия комиссии уже после того, как клиент выпустит карту (в неведении о платности выпуска)?Вопрос очень важный в свете последних событий!Прошу ответить, ваш потенциальный клиент (а может и все 3 из нашей семьи)

Добрый день. У меня заблокирована карта. Причина мне не известна. Позвонила на горячую линию. Там мне помочь отказались, потому что я не помню кодовое слово. Ни реквизиты паспорта, ни номер карты, ни телефон с которого я звоню почему то не удовлетворяет как альтернатива. Ну не помню я его. Предложили обратиться в отделение банка. Сегодня суббота. Отделение банка не будет работать два дня. Я прошу сообщить мне причину блокировки карты и разблокировать ее незамедлительно, если такой причины нет.

Многократно и в течение нескольких дней безрезультатно пытаюсь перевести денежную сумму, (хотя бы 100 рубл )с дебетовой карты Газпромбанка на карту Сбербанка. Постоянно написано, что перевод отклонен. Также неоднократно пыталась заплатить услуги мобильной связи МТС, так же перевод отклонен.  Зачем мне нужна такая дебетовая карта, которая не функционирует? И зачем мне нежен такой банк, которому сразу же подоовано доверие?

Спасибо за оперативный ответ, официальный ответ принят - бесплатноВы сами лично проверяли глазами текст в Тарифах? Например, для Юнипэй там четко прописано в отдельном подпункте 2.2 "Выпуск/перевыпуск карт платежных систем Union Pay на физическом носителе (в т.ч. дополнительных) 15 000 руб." Про JCB в таблице ни слова! Поэтому я и занимаю Ваше время и трачу свое драгоценное, т.к. не понятно...Еще раз спасибо!

Являясь получателем заработной платы в Газпромбанке, решил открыть цифровую дебетовую карту платежной системы UnionPay, для клиентов банка это возможно бесплатно. 9 марта пополнил её первый раз, а 20 марта ещё раз, итого общая сумма на карте составила 22 000 руб. В этот же день планировал оплатить посредством данной карты покупку бытовой техники, но, к сожалению, эта операция не была проведена, т.к. сообщения с кодом отправлялось на какой-то другой номер, но не на мой. В итоге я не смог приобрести товар, и он вырос в цене. На горячей линии объяснить почему смс уходит не на мой номер не смогли, в итоге обратился 21 марта в отделение банка в г.Казани. Там тоже никак не смогли понять каким образом смс уходило на другой номер, но сказали, что больше такого не будет. К этому времени в личном кабинете моя дебетовая цифровая карта, стала каким-то чудным образом "кредитной" и я не мог воспользоваться функцией перевода денежных средств на мою "зарпалатную" карту, чтобы физически снять денежные средства через банкомат. Сотрудница банка сказав, что это не большой сбой, подождите пару часов и всё заработает. Прошло пару часов, затем пару дней и уже 25 числа мне пришлось опять приехать в отделение банка. К слову, я живу в районе и мне для того, чтобы приехать в отделение надо затратить почти два часа времени и проехать более 100 км. 25 марта в отделение мне посоветовали написать письменное обращение (рег.№ SD 04501976 от 25.03.22г.) и ждать где-то в районе двух недель ответ, это где-то 10 апреля получается. Таким образом внеся первую сумму на цифровую карту 9 марта, я как минимум до 10 апреля , т.е. более месяца не могу пользоваться своими собственными денежными средствами и как я понимаю никакие проценты за этот период не будут начислены и банк не имея на это никаких оснований "заморозил" мои денежные средства, которые мне необходимы для погашения ипотеки.Надеюсь на решение моего вопроса в ближайшее время и компенсацию со стороны банка. Всегда и всем советовал «Газпромбанк», как надежный, солидный и клиентоориентированный финансовый институт, но в данном случае конечно он меня очень сильно подвел. 

Здравствуйте, 21.03 числа было одобрение на покупку автомобиля через региональный капитал. 22.03 продавцу на расчётный счёт были перечисленны деньги с соц.защиты. Но на сегодняшний день деньги так и не были получены. В течение какого времени вообще поступают. Продавец нервничает-машина продана, уже перегистрированна, а деньги так и не поступили

Здравствуйте. В вашем банке у меня есть накопительный счёт под 9%. 1 апреля я хотела бы переложить свои деньги на другой накопительный счёт. Называется Копить. Под 21%. Как мне можно это сделать в личном кабинете, не приходя в банк.

Появились ли у вас карты ,которые работают за границей?

Как узнать кодовой слова Газпромбанк

в приложении нет возможности получить и сформировать выписки, в отделении банка также говорят о технической ошибке, которую уже 2 месяца не исправляют

ЗдравствуйтеСразу вопрос - почему в вашем моб.приложении нет возможности смены ПИН-кода (в отличии от остальных банков)Ближе к делу, всё по порядку:Нечасто пользовался "пластиком", обычно перевод на карту или бесконтактно, потребовалось снять наличные и оплатить покупку материалов - 3 попытки ввода пин-кода - карта НЕ заблокировалась, но операции совершать не могуВ офисе и по горячей линии линии сказали что выход только один - перевыпуск карты.Хорошо, в офисе перевыпускаю карту, чтобы не ждать 7 дней новой карты, выпускаю моментальную карту чтобы на неё перекинуть средства для оплаты материалов - ошибка "Отказ: некорректно введён ПИН перевод между картами"вы что там, рехнулись1?еду снова в банк:объясняю всё по новой - девочка в офисе (Александра вроде) после консультации с кем-то выдаёт что у меня оказывается задвоение анкет и потому такая ошибка вы что там, рехнулись2?на след. сутки снова звоню по горячей линии, более компетентная сотрудница, увидела блокировки, сняла их все, убедив что теперь всё должно работать, пробуйте...пробую = тоже самоевы что там, рехнулись3?при первой же возможности сменю банк, глюки вашего банка нервируют... нужно этого избегать

???

Здравствуйте.22.03.22 в 17.50 я сделал перевод со счёта своей карты в Газпромбанке по номеру телефона через СБП клиенту банка МКБ в размере 10 000 руб.Перевод клиенту не пришёл до сих пор,что подтверждается выпиской банка МКБ.На мои запросы в Газпромбанк,об отсутствии денег,сделанные 22.03 в доп.офисе 099/1084 и 23.03 в доп.офисе099/1070 ответа нет.Требую вернуть мои деньги,прошло 7 дней с момента отправки платежа

Здравствуйте, при попытке прикрепить документы в форме обратной связи на сайте банка, они не загружаются! Куда можно их отправить параллельно?Обращение: 6794881

Доброе утро,у меня такая проблема,мне не изготавливают карту,что мне делать?уже составили какую то жалобу и должны были перезвонить и сказать информацию по карте,в итоге опять не звонка не карты.Я не могу получать зарплату

требую полную детализацию по кэшбеку за февраль месяц на почту Cooller_nt@mail.ru . По карте Visa signature 4874170170339341, как получатель премиального обслуживания я имею на это полное право.

Юлия, добрый день! Скажите, пожалуйста, карту Юнион Пей я могу открыть в Вашем банке, если я являюсь вашим клиентом?С уважением, Олег!