Добрый день! Ранее, в феврале была акция от банка, при получении карты , кешбек 1000руб...но до сих пор нет никаких бонусов,

Добрый день!Мое отношение к банку Газпромбанк все хуже и хуже. Сегодня 14 марта, а мою проблему наотрез отказываются решить некомпетентные сотрудники поддержки Газпромбанка в чате приложения.Еще раз опишу суть: 12 марта сделала компенсацию покупки на 1000 рублей. Везде эта компенсация отображается, но деньги на счет не зачислены до сих пор. Баланс баллов до компенсации был 1744 балла, сейчас 744, то есть баллы списали, операция прошла, а 1000 рублей на баланс не зачислена. Мною было создано обращение № 1662652 От поддержки я получаю только отписки, они даже не удосуживаются вникнуть в суть проблемы. В ответ на обращения пишут, что о проблеме знают — решают, обращение рассмотрено и решено, но это не так, я до сих пор не получила зачисление средств на баланс. Клиентоориентированность банка нулевая!Я еще раз прошу решить мой вопрос в самые короткие сроки или больше услугами банка пользоваться не буду и переведу все средства, хранящиеся в вашем банке, в другой, более клиентоориентированный банк, например Тинькофф.Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Добрый день! По компании ООО "ВЕКТОР АВТО" ИНН 7728733327 нам быстро открыли счета в Газпромбанке для ВЭД. Однако фраза Пользуйтесь счётом Для вас всё готово! Начните проводить первые платежи совсем не актуальна! По состоянию на 14.03.2024До сих пор не активировали ЭЦП на ген директора. ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?! Возможно ли как то ускорить процесс активации?!, так как фактически у нас получается нет возможности пользоваться счетом. ИТОГ клиент не доволен, платежи не уходят -долгая активация ЭЦП, банк не дополучает доходы. Недовольный клиент не хочет далее обслуживаться в банке. 

17.02.2024 я присоединилась к акции "карта для мечты", нажав на баннер в приложении. С 17 по 28 февраля совершила покупки в предусмотренных акцией категориях на сумму 18029 рублей. 6 марта получила ответ от оператора в МП на свой вопрос: как учитываются покупки в акции по дате фактического совершения или по дате списания со счета. Получила такой ответ: "Учитывается дата операции по балансу карты (фактическая дата совершения клиентом операции). Например, если клиент 29.02.2024 совершил операции на общую сумму 5000 руб. в АЗС и супермаркете, а расчетные документы (транзакции) по операциям прошли 01.03.2024, то кешбек 1250 бонусных баллов за эти операции клиент получит уже марте по итогам осуществления расчета за февраль".Исходя их этого ответа в акционный кешбек за февраль должны войти все совершенные ф феврале покупки.По факту мне начислили за февраль только 2300 бонусов по акции (еще 852 бонусов базового кешбека), то есть за операции совершенные с 17 по 26 февраля. Операции с 27 по 28 февраля в расчет не вошли. Сумма покупок за 27 и 28 февраля составила 8826 рублей. Прошу банк доначислить оставшиеся 2206 бонусов. В противном случае, это будет расцениваться мной, как умышленное ввдение клиента в заблуждение.

01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот банкомат находится в помещении с отдельным входом в БЦ Premier Building. Соседняя дверь - центральное отделение Газпромбанка в Волгограде. Адрес этого банкомата есть и на сайте Банки.ру, и в 2гисе, но не на сайте газпробанка, и в горячей линии газпромбанка о нем тоже не знают. Помещение как раз под банкомат. Стоит электронный замок - вход по банковской карте. Но замок не работает... В помещении спит бомж. Иногда шевелится. А мне снимать свыше миллиона рублей. Страшно. Я не знала что делать. Снимать деньги? А если он нож вынет? Или за ногу схватит? По горячей линии отказывались принимать заявку, "там банкомата нет, и вообще газпромбанка нет по этому адресу". А ничего, что там ваш центральный офис? Ну, ок, как-то оформили обращение №1569289. Ничего по нему не решили, заявление куда-то вернули, потому что этим вопросом не занимается горячая линия. А кто этим занимается? С этим вопросом я обратилась 14.03.2024 на горячую линию по номеру 400 в 18:36. Именно на горячей линии мне пояснили ситуацию, что заниматься этим вопросом никто не будет на горячей линии, не их компетенция. На мой вопрос, "а куда мне обратиться, ибо это Ваш банкомат, ваше помещение и ваши клиенты, а вашему банку начхать" оператор просто ушла в тишину. Она молчала. Просто молчала в трубку минут 5. До тех пор, пока меня оператор не разъединил. Не знала, что банк может просто молчать в трубку. И оставить клиента один на один с проблемой неработающего электронного замка в комнату с банкоматом.Прошу разобраться:1. С ситуацией молчания оператора в трубку,2. С наличием банкомата 24/7 на сайте газмпробанка, по адресу Волгоград, проспект Ленина, 56а3. С обеспечением безопасности прибанкоматной территории, и работой электронного замка.Мой номер телефона прикреплен к номеру обращения №1569289 в системе жалоб газпромбанка. Ссылки на фото вашего банкомата и вашего "гостя"Фото 1 Фото 2 

Обещали бонус за открытие накопительного счёта. Заявку оставила, все условия выполнила. Счёт открыт 5.02.2024. Но бонус не выплачен, в разделе «вознаграждения» на банки.ру инфо отсутствует.

Добрый день!Мое отношение к банку Газпромбанк все хуже и хуже. Сегодня 14 марта, а мою проблему наотрез отказываются решить некомпетентные сотрудники поддержки Газпромбанка в чате приложения.Еще раз опишу суть: 12 марта сделала компенсацию покупки на 1000 рублей. Везде эта компенсация отображается, но деньги на счет не зачислены до сих пор. Баланс баллов до компенсации был 1744 балла, сейчас 744, то есть баллы списали, операция прошла, а 1000 рублей на баланс не зачислена. Мною было создано обращение № 1662652 От поддержки я получаю только отписки, они даже не удосуживаются вникнуть в суть проблемы. В ответ на обращения пишут, что о проблеме знают — решают, обращение рассмотрено и решено, но это не так, я до сих пор не получила зачисление средств на баланс. Клиентоориентированность банка нулевая!Я еще раз прошу решить мой вопрос в самые короткие сроки или больше услугами банка пользоваться не буду и переведу все средства, хранящиеся в вашем банке, в другой, более клиентоориентированный банк, например Тинькофф.Надеюсь на скорейшее решение проблемы.Я уже начала выводить средства, так как вижу, что проблема не решается. В том же Тинькофф банке такие вопросы решаются мгновенно, деньги начисляют еще в момент общения в чате приложения.

Добрый день, вопрос уже задавали на сайте ранее о получении копии платежного поручения Газпромбанка. Возможно ли получить копию дистанционно, на электронную почту например. Ближайший филиал Банка находится от нас далеко, не всегда есть возможность приехать лично. Спасибо

А мне будет начислен бонус 500 руб от банки.ру за открытие накопительного счета в Газпромбанке?

Почему по моей жалобе 1652410 ответ был дан банком не на заданный вопрос, а предоставлена просто отписка о том, что покупка от 29.02 была учтена? Вопрос был в том, что банк вводит в заблуждение клиентов не доводя до них информацию, что общая сумма покупок в 5000 рублей за !!!календарный месяц!!! должна быть совершена не позже 5 дней до конца этого месяца, так как покупки совершенные в конце месяца проходят регистрацию в системе банка позднее и будут учтены только в сумме покупок на следующий месяц!!! Прошу вручную перепроверить сумму моих покупок в феврале и начислить бонусы

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноябре 2023 года меня признали банкротом, долги списаны. Подошла в отделение с целью закрыть продукт, отказ. Как же мне ее закрыть то тогда? Зачем , с какой целью вы это делаете? 

Забрал дебетовую карту,ознакомился с правиалми акции.Выполнил все условия ещё в феврале,недавно пришли бонусы,а вот сертификата до сих пор нет.

В декабре 2023 года я отправила 2 ссылки по акции "Приведи друга". Оба друга открыли карты банка и выполнили условия. Я со своей стороны тоже выполнила условия, т.е. потратила положенную сумму 2 раза в один месяц. За одного друга мне выплатили положенную благодарность в размере 1000 руб. (другу тоже выплатили его часть), а за второго друга не выплатили, ни мне, ни другу. Хотелось бы понять, почему? Обращалась в чат поддержки, там робот отвечает, что нужно читать условия. Условия мы читали и выполнили. Задавала вопрос в чате 2 раза, оба раза меня отправляли к условиям акции. Почему в личном кабинете нет функции отследить самой выполнение условий акции "Приведи друга"? У других банков имеется.

Закрыли не тот кредит в отделение банка в городе подольск, из за этого мой муж стал не платежеспособным. Описываю вам всю ситуацию 26 октября 2023 года мы с мужем приехали в отделение банка г. Подольска, хотели закрыть досрочно один из его кредитов, сотрудник банка нам сначало распечатал договор и в нём была указанная не та сумма закрытия, затем нам выдали договор с нужной суммой закрытия мы его подписали, не обратили внимания на указанный номер договора, ( у мужа было два кредита на одном ежемесячный платёж 24000 а на другом 11000 мы хотели закрыть тот в котором 24000 , что бы финансово нам было легче платить) после подписания договора проходит 2 дня и с нашего счета списываються денежные средства и закрывается кредитный договор но не тот на который мы расчитывали закрыть, а совершенно другой и мало того что эта первая ошибка, так ещё списали не ту сумму которая прописанна в договоре на досрочное погашение, а намного больше, после этого мы опять обратились в это отделение банка, сотрудник якобы написал какую то объяснительную вместе с администратором этого банка и сказали нам ждать ответа, мы оставляли на горячей линии обращение, но и там и там пришёл отказ и банк ответил что своей вины не видит в связи с этим мой муж стал не платежеспособным по этому кредиту, остальные кредиты в вашем банке он исправно платит, а этот нет и уже на протяжении 4 месяцев мы не можем ничего решить с этим!!! Что делать и как решить с вашем банком вопрос? Моодем выслать вам этот договор и скрин с телефона что списали! 

Здравствуйте!Прошу пояснить, почему я не могу частично досрочно погасить ипотеку 17.03.2024 в воскресенье? Система предлагает ближайшую дату 18.03.2024, тем самым я плачу банку проценты за один лишний день.

01.12.2023 я оставил заявку через сайт banki.ru на открытие накопительного счета в Газпромбанке и после этого открыл его онлайн. Когда мне будет начислен бонус 500 рублей за открытие счета?

Указанные условия с моей стороны выполнены, а с Вашей нет, обещанные 500 руб, так и не пришли.

Добрый день. Рекомендовал другу дебетовую карту 10.01.2024  Мне должно было прийти 25.02.2024 1000 руб а другу 500 руб. 25.02.2024. Все условия были исполнены мною и другом. 25.02 деньги так и не пришли. После обращения на са25.02 деньги так и не пришли. После обращения на сайт Банкине. 

Добрый день. По Рекомендации от друга открыла дебетовую карту 10.01.2024г.Мне должно было прийти 25.02.2024г. 500 руб., а другу 1000 руб. Все условия были выполнены мной и другом. 25.02.2024г. деньги так и не пришли нам обоим. После обращения другом на сайте Банки.ру Специалисты Газпромбанка рассмотрели обращение, и затем последовала выплата бонуса другу в размере 1000 руб., а мне так ничего и не поступило. Прошу рассмотреть выплату бонуса мне в размере 500руб.?! 

Закрыли не тот кредит в отделение банка в городе подольск, из за этого мой муж стал не платежеспособным. Описываю вам всю ситуацию 26 октября 2023 года мы с мужем приехали в отделение банка г. Подольска, хотели закрыть досрочно один из его кредитов, сотрудник банка нам сначало распечатал договор и в нём была указанная не та сумма закрытия, затем нам выдали договор с нужной суммой закрытия мы его подписали, не обратили внимания на указанный номер договора, ( у мужа было два кредита на одном ежемесячный платёж 24000 а на другом 11000 мы хотели закрыть тот в котором 24000 , что бы финансово нам было легче платить) после подписания договора проходит 2 дня и с нашего счета списываються денежные средства и закрывается кредитный договор но не тот на который мы расчитывали закрыть, а совершенно другой и мало того что эта первая ошибка, так ещё списали не ту сумму которая прописанна в договоре на досрочное погашение, а намного больше, после этого мы опять обратились в это отделение банка, сотрудник якобы написал какую то объяснительную вместе с администратором этого банка и сказали нам ждать ответа, мы оставляли на горячей линии обращение, но и там и там пришёл отказ и банк ответил что своей вины не видит в связи с этим мой муж стал не платежеспособным по этому кредиту, остальные кредиты в вашем банке он исправно платит, а этот нет и уже на протяжении 4 месяцев мы не можем ничего решить с этим!!! Что делать и как решить с вашем банком вопрос? Мождем выслать вам этот договор и скрин с телефона что списали! 

Приветствую!Я выиграл дело о банкротстве в Кассационном суде (Арбитражный суд Московского округа), прошёл банкротство ещё несколько лет назад, освобождён от обязателств, почему Вы не открываете дебетовую карту, когда остальные банки - Альфа, ВТБ, Сбер, Тинькофф, Райффайзен, Почта - без проблем сделали это исходя из официального портала Федресурса?Обращался и в банк и на корпоративные эл. адреса представителей Газпромбанка - бесполезно.Все данные об этом есть на Федеральных порталах, Федресурсе и Кад арбитре!Предоставляю публично все данные, потому что они публичные и не относятся к конфиденциальной информации:Федресурс- Определение об освобождении от дальнейшего исполнения требований- Арутюнов Иван Георгиевич - Ссылка на Федресурс с этим официальным определениемХронология:29.08.2019- АС города Москвы,- А40-273729/2018- Марасанов В. М.- О завершении реализации имущества гражданина- Ссылка на определение 15.01.2020- АС Московского округа,- Ф05-23188/2019- Судьи Короткова Е. Н.; Голобородько В. Я.; Михайлова Л. В.- Отменить определение первой инстанции и постановление апелляционной инстанции в части, направить дело на новое рассмотрение- Ссылка на определение Кассационного Суда 09.07.2020- АС города Москвы,- Марасанов В. М.- Определение Арбитражного суда оь освобождении от обязательств- Цитирую: "Гражданин Арутюнов Иван Георгиевич освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина.Определение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в "- Ссылка на окончательное Определение Арбитражного суда Мне необходимо открыть карту ГПБ завтра. Разве стальные банки лучше Вас? 

К сожалению, администраторы портала Банки.ру игнорируют вопрос.

Не был возвращен Кэшбэк по Union pay, условия были выполнены, за исключением того, что единожды карта ушла в - 99р за push уведомления, естественно, при обнаруженни снятия суммы, карта была сразу же пополнена.Считаю, что был введен в заблуждение оператором который оформлял карту, т.к, про PUSH уведомления речи ни шло вообще. Поэтому считаю несправедливым списанием 99р, т.к не был уведомлен, по этой же причине считаю невозвращение кэшэка - обманом потребителя.Подскажите, как можно вернуть сумму за оформление карты?

А как к нему обратиться. Я не знаю его адрес, ФИО, откуда можно обратиться. Я так понял, начинается футбол?

Вы не ответили на главное. Почему я должен платить банку проценты за лишний день, который выпадает на выходной?  

Мною 18.03.2024 г. была подана заявка на кредит. Заявку я подавала для информации (сумма одобрения, % и ежемесячный платеж). Мне не нужен был кредит пока что как таковой, но банк решил иначе и выдал мне кредит, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ НУЖЕН СЕЙЧАС! А чтобы сделать досрочное погашение, которое произойдет на следующий день, мне нужно оплатить проценты. Раньше в приложении можно было самой контролировать выдачу кредита, и соглашаться на него или нет. Прошу отменить выдачу кредита, либо вернуть проценты которые я оплачу за него. 

Не могу осуществить перевод пишет привышен лимит по карте списания

Добрый день! Оставлял отзыв на Банки.ру , представители банка обещали разобраться, но что-то очень долго. В чем проблема? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11391088/

Добрый день! Участвовала в акции "500 руб за открытие Накопительного счета" в Газпромбанке. Но вознаграждение так и не начислилось. Подскажите, по какой причине это произошло? 

Вопрос по отмененному платежу и возврату замороженных вами средств вызывает расплывчатые ответы со стороны сотрудников банка.Вынужден написать отзывы по работе вашего банка.Сколько клиентов у банка останется после исчезновения вашего особого положения с карточками Юнионпэй

Добрый день. По Рекомендации от друга открыла дебетовую карту 10.01.2024г.Мне должно было прийти 25.02.2024г. 500 руб., а другу 1000 руб. Все условия были выполнены мной и другом. 25.02.2024г. деньги так и не пришли нам обоим. После обращения другом на сайте Банки.ру Специалисты Газпромбанка рассмотрели обращение, и затем последовала выплата бонуса другу в размере 1000 руб., а мне так ничего и не поступило. Прошу рассмотреть выплату бонуса мне в размере 500руб.?! 

Здравствуйте! Подскажите, оплата коммунальных как перевод проходит или как покупка? Относится ли такая операция к льготным?

В отделении мне сообщили, что не видят согласий на запросы в бки и другие продукты. Актуальна ли эта информация?

Добрый вечер, ситуация:Мною был куплен дом с земельным участком в ипотеку в ГПБ (категория земель "СНТ"). Есть возможность расширить участок примерно на 0,7 сотки.Прошу уточнить процедуру (и вообще, есть ли она) получения согласия залогодержателя на "прирезку" земельного участка. Со стороны СНТ проблем нет, разрешение дадут. Нужно только с банком решить вопрос.Заранее благодарен.

Привожу Вам переписку в консьерж сервисе:Дмитрий, здравствуйте! Вашу поездку мы можем организовать в счет списания 1 привилегии и доплаты 800 рублей за проезд по ЗСД, платный въезд в Ладожский вокзал и перевозку спортивного инвентаря. Направить вам ссылку на доплату? Зачем ехать по ЗСД? Дмитрий, транспортная компания сообщает, что оптимальный маршрут проходит по ЗСД, проезд по ней оплачивается, поэтому потребуется доплата. Я заказываю с запасом времени, поскольку не хочу тратить лишнего и проблемы оптимального маршрута меня не волнуют. Дмитрий,приносим наши искренние извинения, предыдущий расчёт был составлен некорректно.Поездку с учётом ЗСД мы можем организовать в счет списания 1 привилегии и доплаты 1000 рублей.Поездку без учёта ЗСД мы можем организовать в счет списания 1 привилегии и доплаты 800 рублей, но по времени поездка будет длиться дольше.В стоимость также входят бустер и платный въезд на Ладожский вокзал (действует для водителей с 1 марта).Ждем вашего решения!

Ожидаю

Доброго дня! Получила вчера карту ГПБ курьером. Сначала не работало приложение, не поступал код активации. Потом волшебным образом раза с 15 заработало. Сейчас вопрос в том, что не осуществляется перевод по СБП на карту ГПБ. Ошибка: Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления. Все настройки СБП выполнены. Не понятно, почему после настроек СБП Газпромбанк стал приорететным банком для перечисления мне платежей от других пользователей. Уберите такую настройку. При пополнении карты с приложения ГПБ взимается комиссии, которая не указана при переводе.

Здравствуйте. Это понятно. Вопрос в другом - с какого числа я являюсь участником данной акции? Потому что в Интернет-банке я нажал на баннер 1-2 марта и стал участником, судя по появившейся надписи, но при этом в мобильном банке этот баннер также был активен 13 марта, и при нажатии он тоже выдал, что я являюсь участником.

Ясно, спасибо. Уточните только последний вопрос - открытие такого кредитного резервированного счёта отображается в БКИ?

Здравствуйте. хотела получить выписку по номеру счета кредитной карты, но в приложении нет такой возможности только получить выписку по карте. Кознаяейство же требует выписку именно по счету ссылаясь На то что в справке налоговой о открытых счетах указан счет а не номер карты и им нужна выписка именно по счету.

Здравствуйте. Хоьела получить выписку по номеру счета кредитной карты, но в приложении нет такой возможности только получить выписку по карте. Звонила в банк, оператор мне один за другим говорит что выписку по счету кредитной карты в вашем банке не предусмотрено давать и что я не где не смогу её получить. Кознаяейство же требует выписку именно по счету ссылаясь На то что в справке налоговой о открытых счетах указан счет а не номер карты и им нужна выписка именно по счету И если открыт счет значит банк должен предоставить мне выписку по счету.мне нужно за период с 25.04.2023 по 31.01.2024 и остаток на дату 01.03.2024

Здравствуйте, собственно, вопрос в заголовке? Подскажите как долго ждать решения вопроса изложенного в отзыве про "карту мечты". Дело в том, что акция идет, вопрос не решается (уже 6 день!) и я начинаю переживать, т.к. аналогичные вопрсы судя по другим отзывм решали за 1 день. 

В составлении доверенности на карт счет отказывают в офисах в Екатеринбурге. 

Как закрыть счёт в банке Газпромбанка если карта давно заблокирована приходят задолжности по обслуживанию все перекрыла помогите закрыть счёт нет возможности ехать в другой город

Обращние №1614008 06.02.24. 6 марта написали, что срок расссмотрения затягивается, ответят через 2 недели. Сегодня 2 недели прошли, опять срок рассмотрения откладывается на 2 недели. А суть обращения : 17 янв.24 года банкомат проглотил 190тыс. рублей, на счет не зачислил. Эти деньги банк вернул только 6 февраля 2024года. Прошу выплатить процент за прльзование чужими средствами в соотв. со ст.395 ГКРФв сумме 1561,64.

Добрый день Уважаемая Эльвира. Благодарю Вас за проведенную вами проверку и предоставленный ответ. Мое обращение было связано с нарушениями, которые были допущены при выдаче мне дебетовой карты Union Pay Diamond в отделении банка в Санкт-Петербурге на пр. Славы д.6, нарушения выражающееся в недобросовестном информирование клиента , предоставление клиенту не полной информации о финансовом продукте, продажа фин. продуктов не отвечающих интересам клиента , связанная продажа при выдаче деб. карты без запроса, кредитная карта, которую не запрашивал клиент со страховым договором страховой компании СОГАЗ. Вы же в своем ответе провели проверку консультации сотрудника контактного центра. -те напрасно потратили время и вопрос не решили. Второе, речь в моем обращении шла не о бонусах и кэшбэке. Вот условия, которые мне были озвучены специалистом банка при выдаче карты 3.2.3. Для карт, заявление на которые подано в период с 22.11.2023 по 31.03.2024 и которые получены Участником по 31.03.2024 (включительно):•  поддержание на счете Карты неснижаемого остатка4 в размере 100 000 рублей в течение 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи Карты;Я это условие выполнила. ПРи этом в этих же условиях ниже под цирой 3 и 4 указана информация:3 Учитывается ежедневный остаток на счете Карты на начало операционного дня.4 Учитывается ежедневный остаток на счете Карты на начало операционного дня.ПОВТОРНО ПРОШУ ВАС ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ВОПРОСАМ, отраженным в ОБРАЩЕНИИ .ПРЕДОСТАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЕ РАЗЬЯСНЕНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА КАКИМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ ГАЗПРОМБАНКА , ПРИ КОТОРЫХ ОН ДОЛЖЕН ОБЕСПЕЧИТЬ поддержание на счете Карты неснижаемого остатка4 в размере 100 000 рублей в течение 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи Карты;НО ПРИ ЭТОМ СТРОЧКОЙ НИЖЕ МЕЛКО ПОД ЦИФРОЙ 4 Учитывается ежедневный остаток на счете Карты на начало операционного дня.ТЕ выполнить их не возможно. 

Скоро ли?=))

Здравствуйте! Как дистанционно закрыть счёт в банке Газпромбанк?

Не был возвращен Кэшбэк по Union pay, условия были выполнены, за исключением того, что единожды карта ушла в - 99р за push уведомления, естественно, при обнаруженни снятия суммы, карта была сразу же пополнена.Считаю, что был введен в заблуждение оператором который оформлял карту, т.к, про PUSH уведомления речи ни шло вообще. Поэтому считаю несправедливым списанием 99р, т.к не был уведомлен, по этой же причине считаю невозвращение кэшэка - обманом потребителя.Подскажите, как можно вернуть сумму за оформление карты?

Хотелось бы узнать, возможно закрыть счёт кредитной карты через чат ?

Большое спасибо, что занимаетесь моим вопросом, но я бы хотел понять "немного позже" - это сколько в часах или днях? Мне не обязательно, что бы этот банер появился в ЛК, мне важно, получить ответ сотрудника банка (уполномочного делать такие заявления), что баллы положенные при выполнении условий данной акции я получу.

Обращение по вопросу аннулирования договора страхования с компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и компенсации в размере 100000 (ста тысяч) рублей

Скажите пожалуйста, за сколько по времени согласно регламенту банка я могу получить ответ на свой вопрос?Задала свой вопрос вчера в мобильном приложении банка. Прошло 15 часов. Кроме бота никто в чат поддержки не пришел. У меня есть счета в других банках. Еще никто не заставлял меня ждать 15 часов чтобы ответить на вопросы. 

Оставила заявку на банки.ру. Открыла накопительный вклад в Газпромбанке в офисе. Потом посмотрела кабинет на банкки.ру. Там в заявках ожидайте решения. Сколько ожидать? И промокод. Куда его применять? В вашей рекламе про это не сказано.

Добрый день. На сайте ФНС в разделе счета, увидела открытый с 2006 года счет в Газпромбанке, который я не открывала. Какие действия нужно предпринять, чтобы его закрыть?

Добрый день!22.02.24 Я обратилась в Газпромбанк закрыть карту (была заблокирована в приложении всвязи моей жалобы на списание мошенников). Мне её закрыли и дали заполнить заявление, где нужно указать свой счет другого банка, чтобы перевести оставшиеся средства. Так как у меня нет иных счетов, я согласилась открыть новый в этом же банке. Сотрудником было сказано, что втечение 30 дней деньги поступят на новый счет, а закрыть его можно через приложение.Через месяц не смогла зайти в приложение. Пришла в банк, чтобы закрыть счет и взять вернувшиеся деньги наличным. Мне сказал сотрудник, что денег не нем нет. Далее мой текущий счет закрыли, мною подписав заявлени. В итоге где мои деньги? Ни о какой комиссии и речи быть не может, все данные операции происходили в рамках банка.

Смена паспортных данных

Здравствуйте! На данный момент прохожу процедуру банкротства. Обращалась в банк в январе для снятия детских пособий со своего счета. С 3-раза в отделение в итоге разобрались как это сделать. НО забрали у меня оригиналы распоряжение на снятие денежных средств и завереную копию фин.управляющего . Данные документы мне были даны на ВСЕ время процедуры . Но в банке ничего не спросили, просто поставили свои печати на ОРИГИНАЛАХ, и сказали так надо. по другому деньги не выдадут . Так вот. С того времени прошло уже два месяца . И два месяца я сижу без пособий!!! Фин.управляющий направил запрос , о переводе денежных средств. И месяц нет ответа и перевода. И я не могу получить деньги ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ . И ЛИБО ПОДНИМАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ И ВЫДАВАЙТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО НИМ. ЛИБО ПЕРЕВЕДИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ЗАПРОСУ ФИН.УПРАВЛЯЮЩЕГО !!!

06.03.2024г я обратился на сайт banki.ru с вопросом о том, когда будет мне дан ответ на моё исходное обращение от 10.01.2024г. №1577178 в ПИСЬМЕННОМ виде в офисе банка, либо на электронную почту.Мне было обещано, что моим вопросом "занимаются".Привожу результаты проделанной работы, которая пока (с 10.01.2024г по 21.03.2024г) не имеет позитивных результатов:1.На горячую линию ГПБ мною было направлено обращение от 15.03.2024г №1667074 «Дополнение информацией» с просьбой предоставить ответ на исходное основное ПИСЬМЕННОЕ обращение от 10.01.2024г. №1577178 в ПИСЬМЕННОМ виде в офисе банка, либо на электронную почту.Указанное обращение от 15.03.2024г. №1667074 было закрыто, но НИКАКОГО ответа мне на него не предоставлено. Письменного ответа на исходное обращение от 10.01.2024г. №1577178 также не было предоставлено.2. На горячую линию ГПБ мною было направлено обращение от 18.03.2024г №1670213 с дополнительным уточнением моих требований по исходному основному ПИСЬМЕННОМУ обращению от 10.01.2024г. №1577178 и ПОВТОРНОЙ просьбой предоставить ответ на исходное основное ПИСЬМЕННОЕ обращение от 10.01.2024г №1577178 в ПИСЬМЕННОМ виде в офисе банка, либо на электронную почту.Ответа на указанное обращение от 18.03.2024г №1670213 не предоставлено.3. Сегодня на горячую линию ГПБ мною было направлено обращение от 21.03.2024г №1675188 с очередной просьбой предоставить ответ на исходное основное ПИСЬМЕННОЕ обращение от 10.01.2024г №1577178 в ПИСЬМЕННОМ виде в офисе банка, либо на электронную почту.--У меня простой вопрос: представляется ли возможным без обращения с жалобой в ЦБ РФ получить от банка ГПБ ПИСЬМЕННЫЙ ответ на моё исходное основное ПИСЬМЕННОЕ обращение от 10.01.2024г. №1577178 в ПИСЬМЕННОМ виде ДЛЯ ВОЗМОЖНОСТИ его последующего обжалования, или такой возможности у меня, как клиента банка ГПБ, не имеется?

Здравствуйте.Оформила сегодня карту МИР в Тюмени. Мне сказали что необходимо офрмить сим-карту ГБ. Я отказалась, т.к. в договоре таких требований нет. Сказали что возможно карту не сможем активировать. В итоге отдали 2 карты. Мир активировать так и не вышло. Код для входа в приложение не приходит. Почему создали такие трудности. Ходить по 2 раза в банк возможности нет. 

Добрый день. 20 марта мною была оформлена в приложении банка заявка на потребительский кредит, банк сам предложил оформить (пришло уведомление в приложении банка). Я оформила заявку в приложении ГПБ, получила предложение и ИУ от Газпромбанка. Сегодня, 21 марта, мне поступило множество смс от сторонних банков с информацией о том, что моя заявка рассмотрена и все мне что-либо одобряют. Каким образом ВТБ, МТС банк, Почта банк, МФО и другие узнали о моей заявке в Газпромбанке и мои данные для проведения процедуры предварительного одобрения? Помимо того, что они надоедают, теперь мой кредитный рейтинг и история значительно пострадают из-за массовых заявок, которых я не подавала! Как это исправить? И кто за это отвечает?

Здравствуйт, такой вопрос, братишка перепривязывал номер через банкомат но почему то номер не привязался, он звонил на горячую линию сказали что слетел аккаунт и что в течении пяти дней решат вопрос, и тут пришла смс что бы он подошел в отделение банка что бы подтвердить все на бумаге и расписаться, но самое главное то что он уехал на сво и как вы знаете нету там отделения банка, и что теперь делать ему? в мобильный банк не зайти, рядом банков нет, тоесть он попросту остался без средств существования, потому что у него зарплатная карта только онлайн а пластика нет на руках, когда есть связь он звонит на гор. Линию подтверждает все свои данные, но этого банку не хватае, что делать то ему теперь? 

Мой счет в Гпб используется для платежей мне, как "самозанятой". Клиент-юридическое лицо, отправив мне платеж, неверно указал наименования получателя (вместо моего ФИО, он указал ИП ФИО). Мне платеж не поступил, в банке клиента говорят, что платеж ушел. Как быть в этой ситуации?

19.03.2024 совершил платеж за Интернет МТС через приложение Газпромбанка. Деньги в МТС не пришли. Написал обращение в МТС на розыск платежа. Получен ответ, что платеж не приходил. Обратился в чат Газпромбанка, где вопрос решать не хотят. Рекомендуют обратиться в точку , где совершался платеж. Но платил я из приложения Газпромбанка! Вопрос : как найти платеж ?

Когда происходит списание за обслуживание кредитной карты, конкретный срок?

Пополся на уловку мошенникам, перевёл им деньги. Обратился в банк с просьбой что бы заблокировали данный перевод и вернули мне мои деньги. Банк, написал что ВЫНУЖДЕН отказать в возврате средств..., даже не попытался ... и по рекомендовал обратиться в правоохранительные органы.... (а для меня это значительная сумма) А считался лучшим банком который помогает свим клиентам, разочарован....

Не получил бонус

2 февраля 2024 г.оформил в приложении Газпромбанк пакет привелегий Плюс, в пакет входит бесплатное пользование базовым пакетом. Но подписка подключилась и работала только в первый месяц подписки (февраль),во второй месяц работы(март) после автоматической пролангации и списания денег зауслугу 01.03.24 г.,пакеты партнеров газпромбонус стали платные.. Ни в приложении, ни на сайте мне недоступны нужные кнопки, чтобы ее активировать.Обратился в техподдержку подписки, пишут, что банк не направил им сведения. В банке три недели добиваюсь исправить ситуацию по всем каналам - чат в приложении, звонки на горячую линию, сообщения в мессенджеры. Бесполезно, шлют отписки с инструкциями как подключать подписку из приложения. То есть, предлагают сделать то, что я уже делал.Эпопея длится с 1 марта. Три недели я не могу воспользоваться оплаченными услугами.Срочно прошу разобраться в данной ситуации и принять все меры по устранению данной ситуации.

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноябре 2023 года меня признали банкротом, долги списаны. Подошла в отделение с целью закрыть продукт, отказ. Как же мне ее закрыть то тогда? Зачем , с какой целью вы это делаете? 

подал заявку на открытие накопительного счета через банки ру, затем открыл накопительный счет через мобильное приложение газпромбанка. Почему сведения об открытии счета не отражены в личном кабинете Банки ру ?

Ответ не получен по прошествии 15 дней. 

После открытия 20.03.2024 накопительного счета в Газпромбанке по акции, вознаграждение так и не было начислено. 

MCC-код 4900 будет проходить как льготная операция или нет?

Добрый день!Вчера мной была оформлена дебетовая карта Union Pay, но при попытке первый раз зайти в приложение и зарегистрироваться на указанный номер не приходит смс с кодом для дальнейших действий.Обращалась к оператору в тот же день – посоветовала немного подождать, но ни позже, ни на следующий день смс не приходит.Помогите решить проблему.

Добрый день. На сайте ФНС в разделе счета, увидела открытый с 2006 года счет в Газпромбанке, который я не открывала. Какие действия нужно предпринять, чтобы его закрыть?

Уважаемые представители,Мне необходимо передать идею, связанную с автоматизированными охранными системами для предотвращения террористических актов в помещениях с большим скоплением людей, в центр развития проектов экосистемы Газпромбанка.Могу ли я получить контактную информацию или передать данную идею через ваш канал связи? Прошу рассмотреть возможность дальнейшего обсуждения этого важного вопроса.Охранные системы представляют собой инновационные устройства, функционирующие на принципах точечного тушения пожаров с применением нейросетей, ориентированные на обнаружение и тушение пламени. В Китае пожарные установки активируется камерой при обнаружении пожара, что позволяет эффективно и точечно предотвращать чрезвычайные ситуации.Данная технология применима  в охранной сфере и предполагает градацию действий в зависимости статуса помещения и предусмотревает применение усыпляющего газа, снотворных дротиков, а также возможность причинения физического воздействия для обеспечения безопасности от террористических атакРассматривая перспективы и эффективность подобных систем, видим значительный потенциал развития данного сегмента рынка, в том числе – широкий спектр государственных заказов и внедрение в образовательные учреждения.Учитывая масштаб проекта и высокий уровень ответственности, считаю, что данное решение должно стать частью экосистемы Газпромбанка. С уважением.

Я не получил бонус в размере 1000 рублей кэшбэком за траты от 1000 в течении 30 дней. Выполнил все условия в условиях акции было написано что траты можно делать в том числе и в сети интернет. Поддержка вашего банка не отвечает мне или отвечает и сразу покидает диалог. Жду ответ по два три часа, после ответа другой сотрудник переспрашивает все и так же покидает чат. Еще у меня списали за смс уведомления хотя карта с беслптным обслуживанием и меня никто об этой услуге не предупреждал считаю что это незаконно. Решите мой вопрос 

(Попросили написать в раздел "Горячая линия", но такого раздела выбрать нельзя – его нет)Добрый день!Вчера мной была оформлена дебетовая карта Union Pay, но при попытке первый раз зайти в приложение и зарегистрироваться на указанный номер не приходит смс с кодом для дальнейших действий.Обращалась к оператору в тот же день – посоветовала немного подождать, но ни позже, ни на следующий день смс не приходит.Помогите решить проблему.

Здравствуйте, мы как 2 года платим ипотеку в банк дом РФ,возможно ли нам подать на рефинансирование ипотеки под семейную ипотеку. У нас 3 детей не совершеннолетних. Последний ребёнок родился в 2016 году.

.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на все покупки по картам. Первый месяц пользовался картой Мир и UnionPay активно, но получил только 1.5% кешбэк. 2 февраля написал в офисе банка в С-Петербурге обращение с просьбой доначислить кешбэк. 1 марта получил СМС от банка. Привожу текст: "нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1*******35 затянулось. Мы сообщим Вам о рассмотрениив течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО). Часть номера обращения написал звездочками, но ноер есть полный конечно. Сегодня - 25 марта... Все жду 

Оформил дебетовую карту 26 февраля 2024 года по акции кэшбэк 1000 рублей за первые покупки в течение первых 30 дней с момента офомления. По правилам банка согласно пункта совершил покупки на общую сумму не менее 1 000 (Одна тысяча) рублей.И согласно пункта 3.3. банк обязуется зачислить это вознаграждение в размере 1000 рублей не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем совершения расходных операций. На 25 марта 2023 года так банк и не выполнил со своей стороны условия акции.Нет также начисления кэшбэка за покупку 26.02.2024.Дождаться оператора в чате приложения - это целый квест с часовым ожиданием. Отвечает стандартными отписками, и не дождавшись обратной связи, вновь перекидывает на робота.Жуть просто, первый раз сталкиваюсь с таким отношениям, в ближайшее время перестану пользоваться услугами данного банка, а всем знакомым категорически не буду рекомендовать.С уважением, Владимир .

В январе рекомендовала Умную карту другу, в феврале друг и я выполнили условие, он потратил 2000 р, я 1000 р, но бонус до 25 марта включительно не был начислен. Прошу мне выплатить бонус 1000 р за рекомендацию карты

Здравствуйте, 24 февраля принял участие в акции кешбек баллами, нажав на баннер в мобильном приложении, но за февраль никакого кешбека не получил, хотя в отзывах люди пишут что кешбек они получили. Когда придёт кешбек за февраль? Более того буквально 5 дней назад у меня снова появился этот баннер хотя я его уже нажимал в феврале . как такое может быть?

По Рекомендации от друга открыла дебетовую карту 10.01.2024г.Мне должен был прийти бонус 25.02.2024г. 500 руб., а другу 1000 руб. Все условия были выполнены мной и другом ещё в январе месяце. 25.02.2024г. деньги так и не пришли нам обоим. После обращения другом на Сайт Банки.ру Специалисты Газпромбанка рассмотрели его обращение, и следом последовала выплата бонуса другу в размере 1000 руб., а мне так ничего не поступило ни 25.02.24г., ни 25.03.24г.Прошу рассмотреть выплату бонуса мне в размере 500руб.!

По ипотечному кредиту деньги поступили 12.03 (платеж 14.03), списали 15.03 и взяли процент за просрочку, соответственно в БКИ информация ушла с просроченным платежом. Сумму платежа списали отличную от установленного графиком (и не на сумму пени за просрочку). 

 Уже три дня общаюсь со всеми операторами в чате Газпромбанка но ни один не дал никакого ответа на простой вопрос. Почему до сих пор не начислены приветственные 1000 бонусов. Предельный срок был 25 марта. Я участник акции Карта для мечты и Программы лояльность. Все условия для получения приветственных бонусов выполнены еще в феврале. Получена карта МИР по заявке через banki.ru, совершено покупок на сумму более 20 тыс. руб. Банк начислил за февраль 5000 бонусов по ставке 25%, и кешбэк по программе лояльности по ставке 2%. А приветственных 1000 бонусов не начисляет. Представитель банка, дайте вразумительный ответ

Вопиющая ситуация, когда банк просто издевается над своими клиентами .В начале февраля оставила жалобу ( № 1623811). Ни сроков рассмотрения мне никто не говорит, ни деньги я свои забрать не могу .

На сайте банки.ру за открытие дебетовой карты union pay в Газпромбанке было заявлено 500 бонусов, как я их могу получить? 

Здравствуйте.Недавно я решила воспользоваться старой дебетовой картой ГПБ (указала реквизиты счета карты в заявлении, в адрес федерального судьи, о перечислении взысканной суммы силами УФССП на счет в ГПБ). Заказала выписку по упомянутому счету ГПБ, и, в выписке обнаружила, что кто-то поменял мои данные о регистрации. Адрес местожительства изменен вместо действительного (г. Москва) на: Липецкая область, село Подговное, улица ... Ничего общего с моим адресом, к тому же я ни когда не бывала в Липецкой области...родных и знакомых в этом регионе не имею.Хотела узнать, что случилость с данными на серверах Газпромбанка? (атака хакеров, страшное состояние здоровья ваших программистов (ковид, заболевание крови) или иное..) И как вы справляетоесь с такими неприятностями? (Данные, кстати, остались прежними, я пока не нашла времени приехать)С уважением, Анна.

Здравствуйте. У меня взломали аккаунт на Госуслугах. Оформили справку 2-ндфл. Пришла смс, что оформлен кредит. Можно ли у Вас уточнить оформлен ли кредит у вас в банке? МОШЕННИКИ от моего имени взяли или возьмут кредит!!!!!! МОШЕННИКИ!!!

Добрый день!Подскажите пожалуйста 11.06.2013 был открыт счёт на мое имя в Вашем банке. Отношений с банком не осталось. В данный момент на работе требуется указать состояние всех счетов в банках. Данная информация присутствует в ФНС, но к сожалению без информации о балансе. Подскажите каким образом можно узнать баланс счёта?

Не являюсь клентом банка с февраля 2024, на каком основании Газпромбанк запрашивает мою кредитную историю 26 марта 2024?С прекращением отношений с банком не прекращаются права банка на использование моего согласия на обработку персональных данных?Нужно приехать в банк и написать заявление, что т.к. я не являюсь клиентом Газпромбанка прошу не использовать мои личные данные?

Добрый день. 20 марта мною была оформлена в приложении банка заявка на потребительский кредит, банк сам предложил оформить (пришло уведомление в приложении банка). Я оформила заявку в приложении ГПБ, получила предложение и ИУ от Газпромбанка. Сегодня, 21 марта, мне поступило множество смс от сторонних банков с информацией о том, что моя заявка рассмотрена и все мне что-либо одобряют. Каким образом ВТБ, МТС банк, Почта банк, МФО и другие узнали о моей заявке в Газпромбанке и мои данные для проведения процедуры предварительного одобрения? Помимо того, что они надоедают, теперь мой кредитный рейтинг и история значительно пострадают из-за массовых заявок, которых я не подавала! Как это исправить? И кто за это отвечает?

Здравствуйте! Ответа по условиям кредитного договора в части страхования так и не поступило!

Я перешла по ссылке где было указано что я получу кэшбек за открытие карты 1000. Оформила и получала карту, потратила более 1000 рублей 13 -14 февраля. сегодня 27 марта и кэшбек не получен.

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном приложение в справках и выписках есть выписка по программе лояльности, но в ней я могу просмотреть только август и сентябрь 2023 года, остальные данные не показываются. При обращении в чат из приложения банка, там как забубённые все собеседники отвечают, что они выписку дать не могут, и не могут даже сказать кто это может. При звонке на горячую линию банка, там мне говорят,что могут посмотреть по 1 операции, но отправить данные за месяц или 3 не могут и говорят, что это может сделать только персональный менеджер. Потом я обращаюсь к персональному менеджеру и она говорит мне, что тоже не может этого сделать, надо звонить на горячую линию банка, и что такими данным в офисе не располагают. Итак вопрос, как человеку выжить в дебрях Газпромбанка и получить выписку по программе лояльности к примеру за 3 месяце, где я чётко буду видеть за какую операцию мили начислены, за какую нет. Любой банк это в течение 10 минут уже в истории операций отображает, понимаю что для вас такие технологии это слишком, поэтому просто где взять выписку за 3 месяца?

Добрый день! Вчера через сервис Банки.ру я заказала карту UnionPay. Сейчас мне ее привез представитель банка и в процессе подписания документов вясняется, что карта рублевая, в тот время как мне нужна была юаневая (я в курсе, что рублевой тоже можно расплачиваться зарубежом, но мне нужна именно юаневая). Однако при оформлении карты ни на сайте банки.ру, ни при переходе по ссылке на сайт Газпромбанка не указано, что карта рублевая. Я позвонила в банк, мне сказали, что мне нужно заблокировать рублевую и оформить новую, юаневую, карту на сайте банка или через приложение. Однако в этом случае я 1. Должна оплатить выпуск рублевой карты в размере 5000руб.; 2. Оплатить выпуск юаневой карты в размере 5000 руб., т.к. я уже не попадаю под условия акции о бесплатном выпуске. Вопрос: Возможно ли аннулировать заявку на выпуск рублевой карты в связи с дезинформированием и открыть юаневую карту в рамках действующей акции? Ниже ссылки на страницу банки.ру и при переходе с нее ссылка на страницу банка, где нет информации о том, что счет карты будет в рублях:https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8582/?selectedTab=tab-1https://www.gazprombank.ru/special/unionpay/?hide_all_banners=true&block_logo=true&utm_source=banki&utm_medium=cpa&utm_term=banki&utm_content=banki&utm_campaign=67c0160e12202f35a7f634ada7cee171|debit_card_smart_unionpay|cn:CPA_CAMPAIGN|d:perform|pn:debit_card|rt:site|webid:banki|rk:partner_activity|act:cpa|pr:6|ag:icontext&afid=26&product=debit_card&erid=Заранее спасибо.Полина

 Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можно часами. 1.5 % кешбэк и обналичись можно от 700, (сколько их нужно копить с таким%)? 1 балл кешбэк=80 копейкам. Самый не ориентированный на клиента банк. 

Ожидаю обратной связи. Спасибо

 Уже три дня общаюсь со всеми операторами в чате Газпромбанка но ни один не дал никакого ответа на простой вопрос. Почему до сих пор не начислены приветственные 1000 бонусов. Предельный срок был 25 марта. Я участник акции Карта для мечты и Программы лояльность. Все условия для получения приветственных бонусов выполнены еще в феврале. Получена карта МИР по заявке через banki.ru, совершено покупок на сумму более 20 тыс. руб. Банк начислил за февраль 5000 бонусов по ставке 25%, и кешбэк по программе лояльности по ставке 2%. А приветственных 1000 бонусов не начисляет. Представитель банка, дайте вразумительный ответ