Уважаемая Юлия! Помогите разобраться с ситуацией: Может ли гражданин РФ, находящийся за рубежем, внести наличные ЕВРО на свой счет, который открыт в иностранном баке 17.03.2022? Есть ли какие-то ограничения? Много информации, касающейся переводов, но о внесении налички нигде нет информации

Здравствуйте. Приставов- исполнителем было направлено в Банк по адресу г.Москва ул Наметкина д 16 корпус 1, ценное письмо с документами.Письмо находится с 11 апреля 2022г. в отделении почты г.Москва ул Наметкина д 13А. Уточнив у сотрудников почты, извещение о письме было направлено в банк. Но на сегодняшний день так никто и не забрал ценное письмо с отделения почты. По горячей линии специалисты не могут дать консультацию о том, как известить о письме. Сотрудники в офисе так же не могут дать ответ. Письменные притензии и жалобы просто игнорирует банк.Прошу помощи. Известить банк и принять меры в получении важного письма. Трек 69213570019447

Так мой вопрос то не про конкретный банк, а про наше текущее валютное законодательство. И я к Вам обратился именно как к ЭКСПЕРТУ.

по какой причине может быть заблокированна карта Унион пей ( вашой службой СБ) прежде чем мне и выдана. Счёт открил у вас и заказал и оплатил карту 5000 руб что бы при получении мне сказали "не можем вам выдать карту потому что она заблокирована" сейчас нет карты -нет денег и надо писать заявление за возврат денег (решение по заявки до 30 дней).Пропало желание перевести зарплату в ваш банк (Которая как иностранному гражданину совсем не маленькая )

Юлия, добрый день! Пишу уже напрмяую Вам, так как проблема вообще не решается. Мне не дают перевести мои собственные денежные средства. Я уже сделал нескольок обращений и личных и на горячей линии. Мне ничего просто не говорят. 

Юлия, добрый день! Пишу уже напрмяую Вам, так как проблема вообще не решается. Мне не дают перевести мои собственные денежные средства. Я уже сделал нескольок обращений и личных и на горячей линии. Мне ничего просто не говорят. Копирую Вам свое обращение:Добрый день!Выбрал АО "Газпробанк" для своего обслуживания как физическое лицо и 08.04.2022 года перевел все денежные средства из Райффайзенбанка в этот отвратительный банк (объясню почему).Приехал в этот же день в банк, чтобы воспользоваться своими деньгами и тут начались приключения. Во-первых, менеджер (Лысаков Н.В.), к которому я обратился за помощью, абсолютно некомпетентный, я узнал, что у меня был открыт счет под моим ФИО, но с другими паспортными данными. Соответственно денежные средства могли поступить абсолютно другому человеку. Я начал выяснять где мои денежные средства и Лысаков Н.В. сразу пропал. После долгих моих выяснений и ругани в этом банке, я успел остановить операцию перевода, предоставив документы отправления денежных средств, но теперь мои деньги заблокировала служба безопасности банка, так мне сообщила управляющая. Я мало того, что не могу пользоваться свои средствами, дак и перевести и забрать их не могу, так как они разбираются или пытаются украсть мои деньги. Я оставил уже более 2 письменных обращений в отделении банка, они официально зарегистрированы на горячей линии, но при этом разъяснений никаких не дают. Говорят ждите 5 дней, прошло уже более 5 дней и опять мне говорят ждать. Звоню на номер управляющей, она вроде хочет помочь, но ей тоже СБ банка ничего не говорят. На горячей линии тоже ничего не знают. Думаю обращаться в правоохранительные органы. Прошу сотрудников банка максимально оперативно решить данную проблему, так как есть подозрение, что мои денежные средства хотят похитить. Номер обращения № SD04644195

Здравствуйте! Что за проверка? Я уже жду более 14 дней. Мне никто ничего не говорит и просто говорят ждите,я уже не знаю к кому обратится. 

Здравствуйте! Я очень переживаю, мне никто ничего не говорит и мысли закрадываются разные по поводу банка.Может мне кто-то дать какую-то конкретную информацию,когда решится? Когда мне вернут деньги? Просто сказать сроки,чтобы я не переживал. 

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию на каком основании банк изменил в одностороннем порядке ежемесячный платеж по потребительскому кредиту без уведомлений. При подписании договора и графика платежей в офисе, сумма отличается от ежемесячного платежа в ЛК, при этом остаток задолженности не уменьшается, к тому же поступают звонки и письма о просрочке и штрафных санкциях на недоплату. Менеждеры коллцентра уверяют, что такая сумма и была. Если увеличили процент уже после подписания договора, почему я об этом не знаю, никаких уведомлений не было. Письмо в "обратной связи" отправлено со сканами графиков № 6842165 от 22/04/22 

Ждём ответ банка на запрос нотариуса по наследству уже более 30 дней. Как долго ещё ждать??? 

Здравствуйте! Хотел оформить Дебетовую Умную карту Visa (на банки.ру). На мой взгляд это самый оптимальный вариант на данный момент для меня.Позвонил оператору Газпромбанка для выяснения подробностей. Оператор сказал, что доставка по моему адресу не возможна (хотя на сайте указано "с доставкой"), и необходимо ехать за ней в другой город в офис за 200км.Это действительно так? Мне знакомый работающий в местном газпроме сказал, что ему на работу эти карты привозят курьеры без проблем. Так же "мужики с работы" сами заказывали эти карты курьером к ним в офис без проблем.

Здравствуйте. Можно ли взять потребительский кредит 290000 р, без поручителей, без справок о доходах, без страховки на 36 мес? 

Отправил

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течение какого времени происходит восстановление личного кабинета после написания заявления?

Добрый день. Уже пошел второй месяц вашей проверки. Что там можно так долго проверять? Вопрос простейший: вернуть женщине деньги каких то несчастных 15000 рублей. Или для Газппомбанка это неподьемная сумма? Верните деньги! Пожалуйста🤔

Сколько стоит открыть счёт и выпустить карту юнион-пэй?

Здравствуйте. Я не клиент Газпромбанка. Планирую завести дебетовую карту UnionPay, но окончательное решение зависит от срока ее оформления. Скажите, пожалуйста, сколько конкретно дней это займет? И есть ли услуга ускоренного оформления? 

У меня одна тысяча рублей, можно поменять на мелкие купюры в кассе банка?

12.04.2022 обратилась в тех поддержу с вопросом как снять евро с валютного счета. Так как в отделении банка на работе нет кассового обслуживания. У меня приняли заявку на 30.04.2022 года и сказали что мне перезвонят из центрального отделения банка в г. Астрахань уточнив в какое время я могу подойти. Звонка из отделения я не дождалась. Сегодня вновь обратилась в тех поддержку и стала футбольным мячем. Сообщить номер заявки и в какое время подойти они не могут, но оставят заявку на обращение премиальному менеджеру и он вероятно мне перезвонит. Во первых правила ЦБ не предусматривает 2 недельное ожидание, во вторых если с премиальными клиентами сервиса нет от слова совсем, то простым смертным вообще надеяться не на что. 

Здравствуйте. 2.03.22 делал SWIFT перевод в Канаду. Деньги до получателя не дошли. Обьяснение вашего банка: "Деньги заблокированы на спецсчете в Банке Канады. Разблокировку может снять Правительство". Считаю это обьянение отпиской. Мне необходима конкретная информация и помощь вашего банка в поиске и возврате потерянных денег. Газпромбанк должен не только брать комиссию, но и нести ответсвенность за перевод. 

Когда мне предоставят справки? Огласите сроки? Вы полгода отписываетесь что в ближайшее время!! Почему мне не перезванивает менеждер с января месяца??!

Добрый день, оставлял заявку на получение Дебетовой карты. Уточнял статус Заявки через оператора на сайте Газпромбанка. Девушка-оператор сказала, что необходимо выбрать получение карты в Офисе. При оформлении карты написали, что в моём регионе доступна только доставка Курьером. Прошу Вас помочь!

ЗдравствуйтеМной через мобильное приложение были куплены 1500 долларов сша, необхлодимые для поездки за границу.При заказе суммы(через 14 дней!) выяснилось, что сумма мне будет выплачена в рублях по курсу ЦБ, ссылаясь на его распоряжение.Как это понять? Я за рубли купил рубли? И еще жду их 2 недели. Мне было предложено обратно конвертировать эти виртуальные доллары в рубли. Мои потери в таком случае составят более 20000рублей.Просьба прокоментировать данную ситуацию

Иванов Юрий Владимирович, г Ухта держатель зарплатных счетов, 18 04 2022 года, в Газпромбанк через веб сервис было направлено постановление ФССП об окончании исполнительного производства и отмены всех ограничений, банк с 18 04 2022 г по 25 04 2022 продолжал удерживать денежные средства на основании того что якобы не получал уведомление, что является мягко говоря ложью, так как веб сервис работал без сбоев, вопрос имеет ли смысл продолжать быть клиентом Газпромбанка, понесут ли виновные в противоправных действиях наказание или мне стоит обратится сразу в госорганы, благодарю. 

Здравствуйте! 08.04.22 в 9:00 в отделении Газпромбанк по адресу: г. Москва, ул. Коровий вал, д. 9, стр. 2, положил на карту Тинькофф денежные средства в размере 11000 рублей. На карту они не зачислились. Сразу начал звонить по горячей линии в Тинькофф и Газпромбанк. Сказали, что со стороних банков деньги могут зачисляться до 2х суток, но операция ни где не числится. К сожалению чек на распечатал. Написал обращение в отделении банка, где стоит банкомат. Обращение номер SD 04639153 от 08.04.22.Номера банкоматов которые стоят в отделении банка: 406189 и 405394. Я использовал банкомат второй от входа. Звонил на горячую линию Газпромбанк, но в 15 дневный срок обращение не рассмотрели. Я думаю, что я мог забыть второй раз приложить карту для зачисления денег и либо банкомат съел их или они остались в лотке и из забрали. Могла девушка, которая была рядом у другого банкомата, так как я потом вернулся и она отходила от банкомата, которым я пользовался. Прошу вас проверить на банкомат на излишек в сумме 11000 и посмотреть по камерам не забрали их девушка. С уважением, Дмитрий. 

Почему в Вашем банке нет услуги по размену денежных средств? В данном случае рублей? 

У меня пятьсот рублей, можно поменять на мелкие купюры в кассе банка?

Обслуживаюсь в Газпромбанке уже более 3-х лет. Для поездок за границу открывала у них карту UNIONPAY, как у единственного на тот момент банка, который выпускал такие карты. Совершала внесения наличных на обычную дебетовую карту, делала переводы между своими счетами, оплаты, снятие наличных. Вчера при очередной попытке внесения наличных на карту через банкомат, обнаружила, что все мои карты заблокированы банком! При звонке в колл-центр не смогли объяснить причину блокировки, предложили обратиться в офис. В офисе на мой запрос удивились, что мне не приходило никаких уведомлений о блокировке счетов в соответствии со 115-ФЗ. Кое-как добилась от них распечатки запроса о предоставлении объяснений об источнике поступлений на мои карточные счета. Причём разъяснять мне, какие именно документы я должна предоставить в моём конкретном случае менеджер по сервисному обслуживанию отказалась и контакт профильного специалиста тоже не предоставила! Заместитель начальника офиса отказалась со мной общаться и давать пояснения по этому вопросу (в наглой форме сказала, что у нее закончилось рабочее время)!!! Дали только электронную почту, на которую я должна выслать сканы ответа на запрос с приложением подтверждающих документов. Мне пришлось подготовить и отправить им на тот электронный адрес целую кипу документов о тои, что я являюсь Индивидуальным предпринимателем и получаю доход от своей предпринимательской деятельности в другом банке, которые я в дальнейшем вношу наличкой на карты Газпрома (потому что мне так удобнее) и абсолютно законно использую на свои личные бытовые нужды. Никакого ответа, даже спустя сутки, о подтверждении получения моих документов с вышеуказанной электронной почты не последовало. О сроках рассмотрения моего ответа и вероятности разблокировки счетов (на которых остались "заморожены" мои деньги) остаётся только гадать на кофейной гуще?!!!

Здравствуйте уважаемые сотрудники. Меня зовут Чаплыгина Татьяна Дмитриевна, проживаю в Курской области, Фатежском районе, в д.Верхний Хотемль, д.43, работаю в г.Фатеже. Хочу обратиться к вам с жалобой на сотрудников Газпромбанка, расположенном в г.Курске, ул Ленина, д. 31. Мой муж Чаплыгин Геннадий Евгеньевич (01.04.1966 г.рожд.) был клиентом этого банка, работал в Гзпроме и получал там зарплату . В ноябре 2020 года оформил в этом банке кредит и исправно платил его. 08.11.2021 года муж умер от лёгочной пневмонии, вызванной ковидом. Кредит остался, я его плачу исправно, без задержек. После смерти мужа, я не только сообщила в банк, но и в страховую компанию Ренессанс Жизнь, в которой получил страхову муж при выдачи кредита. Страховая компания предоставила список документов для рассмотрения страхового случая. Среди запрошенных документов график первоначального платежа кредита. Я обратилась в банк с просьбой о выдачи этого графика в начале декабря 2021 года, на что сотрудница банка, как и всегда ответила, что я для них никто, я не клиент банка и ничего выдавать мне они не собираются. Побывав, на консультации у двух разных юристов, я поняла, что это ответ не правомерный ( не считая постоянную грубость и невежество) и они не имеют права отказать. В итоге в четвёртый раз моего обращения и отказа в грубой форме, я потребовала предоставить письменный отказ, на что сотрудница сыизволила дать мне заявление, где я просила выдать график первоначального платежа, в ближайшее время. Сотрудники мне должны позвонить и сказать дадут ли мне график или отказывают. Заявление мною было написано 24 февраля 2022 г. Сегодня 27 апреля и звонка нет и графика нет. В страховую компанию мне осталось предоставить только этот график. Объясните, что в нём креминального и таинственного, почему его мне не выдают и долго я должна слушать в качестве ответа эту фразу "Вы для нас никто, мы ничего вам не обаны". Я каждый раз отпрашиваюсь с работы еду в этот банк, потом месяц в себя прихожу от этого хамства и в итоге проблема не решается всё равно. Прошу разобраться и разяснить мне данную ситуацию в письменном виде. Надеюсь, что с вашей помощью получу график первоначального платежа. Потому, что уже начала думать, что там какие-то крименальные изменения появились и пора обращаться то ли в прокуратуру, то ли на сайт президента. Номер кредитного договора мужа /№10282-ПБ/20 от 25 ноября 2020 г. Пожалуйта помогите мне. С уважением Чаплыгина Татьяна.

Как связаться Со специалистом который занимается исполнительным производством удержанием по ним

Здравствуйте, а подскажите пожалуйста этот банк чувствует себя без наказанным? Нарушение закона это для всех

Добрый день! у меня аналогичная ситуация - получил карту МИР-JCB в газпромбанке, начал пользоваться: если в магазинах оплата проходит, то платежи через интерент, например за комуналку не проходят (МОСОБЛЕИРЦ), не говоря уже про Wildberries и другие магазины. Звонил в банк - помочь не могут, что делать?

Я эсенали уулу кутманбек 22.11.1994

Здравствуйте,хочу уточнить в этот ли банк поступил перевод средств?

Согласно п. 1.1 гл. 1 Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» кредитные организации осуществляют размен банкнот. Газпромбанк целеноправленно игнорирует Положение Банка России и не производит размен банкнот в своих кассах?

Записался на покупку слитков на 12,05,2022, могу я приезжать из Орла?

Оставил заявку на перевыпуск карты Зарплатной. Ее отправили не туда, куда просил! Просил в Санкт-Петербург на проспект Большевиков, где и писал заявление, а отправили в г. Печора! Из-за долгой пересылки написал заявление на перевыпуск. Сказали ожидать еще 2 недели:( Написал заявление на снятие наличных с Карты. Рассматривали и оформляли его около часа и выдали деньги с комиссией. Сегодня пришёл, чтобы снять полученную зарплату, снова написал заявление. На этот раз процедура с рассмотрением заняла около 2-Х !!!!! часов и в итоге отрицательный ответ. Менеджер сказал, что Я МОГУ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ СО СВОЕГО ЖЕ СЧЕТА НЕ ЧАЩЕ РАЗА В МЕСЯЦ !!!! И никаких альтернативних вариантов НЕТ. Как вообще так?! Вот реально скорее всего стану зарплатных клиентом другого банка.

Добрый день! Уважаемая если Гаспром банковская карта работает в Сербии чтобы там на банкомате снят деньги ? Моя семья там а я один работаю в России уже 11 лет . Не могу никак им деньги отправит . Если работает какую карту мне оформит и им отправит ?

27.04.22 отправил SWIFT-перевод в турецкий магазин. Менеджер магазина сказал, что ему позвонили из турецкого банка и сказали, что перевод к банк пришёл, но на расчетный счет магазина он не будет зачислен, так как газпромбанк под санкциями. Но ко мне деньги не вернулись. Где деньги и что мне делать?

Мной ,ИП Котовым Г.А. был сделан перевод ,с моего расчетного счета из [censored] " МодульБАНК" по системе быстрых платежей(физ.лицо супруге) по номеру тел.89103119251 на сумму 50000т.р.29 апреля 2022г. в 9-00 утра,через 5минут [censored] " "МодульБАНК" сбросил платежку о списании денежных средств.В течении дня на горячей линии сотрудники ГПБ ,говорили ,есть проблемы (технический сбой ) ожидайте Сколько ожидать???.СПБ на то и система быстрых платежей,чтобы получить их быстро( у супруги умер отец)В тот же день в 14-00 В филиале г.Железногорска Курской обл.,где была выдана карта ГПБ приняли обращение и сказали ожиидайте 15 б.днейВидимо хоронить родственника мы будем тоже через 15 б.д.