Здравствуйте! Я хочу взять кредит в газпромбанке сделал заявку онлайн предварительно одобрили собираю требуемые справки, могу ли я отправить в офис банка требуемые справки на электронный адрес банка, на сайте кредитования я не нашел условия кредита без страховки и прочих юридических услуг банка, как я могу онлайн узнать об одобрении заявки на кредит, окончательной процентной ставке по кредиту я проживаю от офиса в 150 км и не хотелось бы прокатиться в пустую и не дай бог отстоять очередь. В связи с карантином есть такая возможность в банке?

Я хочу взять кредит в вашем банке офис находится в г. Благовещенск я проживаю в г. Свободном кредит мне предварительно одобрили сейчас собираю требуемые справки на сайте банка я не нашел условия кредита без страховки и прочих юридических и других услуг могу ли я отправить на электронный адрес справки для проверки банком и получить ясный ответ о процентной ставке и сумму помесячно погашения кредита, чтоб в связи с карантином лишний раз не ехать за 150 км. и не дай бог отстаивать в очереди.

Добрый день.19.05.20 написала заявление на реструктуризацию потребительского кредита в отделении банка. После этого дважды в течение месяца была в том же отделении, пыталась узнать результат. И ничего. На горячей линии обещают оставить мой телефон специалистам, но никто не перезванивает. Сегодня уже 20.06 и никакого результата нет.

Сегодня пытался снять наличные в банкомате по ул. 60-лет Октября, 1а — наличные не были выданы, но деньги со счета сняты. Возврат обещан в течении 30 дней. То, что меня оставили без средств к существованию, без возможности купить билет чтобы добраться на работу в Подмосковье и, фактически без работы никого не интересует.Предлагался месячный кредит с выплатой процентов …Какой можете предложить выход из данной ситуации, ведь это полностью вина банка по ненадлежащему тех. обслуживанию клиентов?

Добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией в Газпромбанке. На работу необходимо предоставить справку о доходах мою и мужа, которая формируется на основе справки для гос служащих предоставляемой банком. Все нужно сделать очень оперативно. В других банках вроде сбера, тинкофф и даже МТС информацию получила всего за пару минут в электронном виде или по звонку. Но только не Газпром… При обращении на горячую линию информируют, что справка изготавливается 5 дней и получать ее нужно исключительно лично! Мы с мужем работаем 6/1 с утра до вечера. Ближайший банк Газпром в 100 км!! Кроме того большую часть интересующей информации я могу найти при помощи приложения телекард. Единственной неизвестной остается дата открытия счета, которая почему-то никак не может быть продиктована по телефону или выслана! Т. е. таким образом мне необходимо с мужем брать отгул, тратиться на бензин, + ехать 3 часа так как в Мурманске смыло мост и теперь 100 км едуться 3 часа в одну сторону и 3 часа в обратную, отсиживать в очереди и все только для того чтобы узнать дату открытия счета!!!! Неужели конкретно эта информация настолько конфедициальна и не может быть выслана или продиктована человеку после подтверждения личности? С учетом того что работа — дело долгосрочное, а справку нужно получать ежегодно, — всерьез задумываюсь о смене банка.. Проходить это каждый год совсем нет желания. ((

Здравствуйте. Если в приложении телекард отсутствует баннер «лёгкий кредит» для быстрого получения кредита, это связано с приложением?

Здравствуйте! Можно ли при рефинансировании овании запросить дополнительную сумму в Газпромбанке?

Добрый день! Получил в одном из филиалов в г. Ухта, кредитную карту вашего банка. У меня возникли проблемы с доступом в мобильное приложение в Телекард 2. Номер телефона не привязывается в карте. С интернет банком такая же беда, код подтверждения для восстановления отправляется на номер, который я не указывал в личных данных.По данной проблеме на интернет сайте оформлены два обращения: 5890017 и 5943961. Возможно ли решить мою проблему?

Добрый день, подскажите пожалуйста у меня есть валютный счет открытый в Республике Саха, находясь в Самаре я могу снять эти деньги?

Так никто и не перезвонил! Заявка стандартная, в чём сложность?Вопрос:Добрый день.19.05.20 написала заявление на реструктуризацию потребительского кредита в отделении банка. После этого дважды в течение месяца была в том же отделении, пыталась узнать результат. И ничего. На горячей линии обещают оставить мой телефон специалистам, но никто не перезванивает. Сегодня уже 20.06 и никакого результата нет.постоянный адресKaterina333 (Москва) 20.06.2020 16:50Ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали об этой ситуации.Мои коллеги уже взяли ваш вопрос в работу.Как только получат все необходимые данные, вернутся к вам с ответом.С уважением,Юлия Белоногова

Доброго дня, Юлия. На момент оформления ипотеки, в ноябре 2017 г. ключевая ставка составляла 8.25%. Сейчас этот показатель составляет 4.5%. Разрыв 3.75 пункта. Ипотечный кредит был оформлен под 9,5%. При этом, как сообщают в офисах банка, для снижения процентной ставки по моему ипотечному кредиту, нужно, чтобы дельта между моей действующей ставкой и ставкой действующей сейчас была не менее 2 пункта. При этом, это условие нигде не прописано. И не понятно от какой ставки считается размер этой дельты. Информация передается только из уст сотрудников банка, в офисах банка. Я, как потребитель, не могу ознакомиться с условиями и принять решение. Условия снижения действующей процентной ставки по ипотечному кредиту не прозрачны. Ставка по процедуре рефинансирования на сайте указана 8.9%. Однако, ставка по льготной ипотеке и ипотеке Новостройка составляет 6.5 и 7.5 соответственно. Не понятно, чем регламентировано у банка принятие решения о снижении действующей процентной ставки.

Скажите, а в Вашем банке все отделения такие медленные? Не понимаю в чем проблема — сотрудников не хватает или они вместо работы чаи гоняют?

Когда я писал прошлое сообщение — я был первым в очереди. Так вот, к операционисту я все ещё не попал. Отделение работает до 17 и боюсь сегодня уже не судьба. Вам не стыдно за такую работу Ваших сотрудников?

Ну что могу сказать. Отзыв на банки.ру сработал. Отделение в 17 не закрыли и выдали мне карту. Отлично. Я смог зарегистрироваться в приложении и полетел к банкомату. И тут меня ждал очередной сюрприз от ГПБ. Ни на я. картах ни в телекард нет информации о том — может ли банкомат принимать деньги или работает только на выдачу. Три банкомата, которые я посетил были только на выдачу. На горячей линии мне продиктовали адреса на другом конце города. Итог: я потерял рабочий день полностью и потеряю завтра несколько часов своего выходного на поиски заветного аппарата. В этом банке работают неадекватные люди. Они ненавидят своих клиентов. Не ходите в Газпромбанк. А вы точно эксперт?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет изготовлена мной заказаная карта.

Юлия, здравствуйте!Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.23.06.2020 в процессе оформления потребительского кредита в банке ПАО «Газпромбанк» мною были приобретены сертификаты на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО«ЕЮС», полис по программе страхования «Тот самый случай», договор страхования «Медицина без границ+Антикорона».Сотрудник банка никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобных заявлений в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных заявлений мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита. Прошу Вас о содействии вернуть уплаченные мной средства. Никогда не думал что окажусь в такой ситуации с ПАО «Газпромбанк», даже мысли не было,что такой надёжный банк может навязать такие услуги.

Здравствуйте.Кто является начальником Волгоградского депозитария и куда жаловаться на его работу? Не знает порядка процедур, не знает документов и говорит, что начальства у неё тоже нет. Перепелицына Тамара Анатольевна, Волгоград.

Здравствуйте. Вопрос к службе безопасности Газпромбанка. Как мошенники могут войти в приложение Телекард? Сегодня звонили мошенники, представились службой безопасности банка, сказали, что с карты пытались снять большую сумму и предложили установить приложение-защиту. При этом сообщили когда был оформлен кредит и на какую сумму, а также последние операции по картам. Далее пришло смс с кодом подтверждения на новый кредит, естественно мы ничего не подтверждали, никакие коды и номера карт никому не давали. После того, как возникли сомнения, вызов мы прервали, нам стали звонить с разных номеров. Мы позвонили на горячую линию банка, где подтвердили, что звонили мошенники. Далее мы зашли в приложение Телекард, где нас ожидал ещё один неприятный сюрприз: все три карты Вашего банка были переименованы, я не буду писать тот отборный мат!!! Объясните пожалуйста данную ситуацию! Как мошенники могут попасть в приложение, в которое сам заходишь по опечатку пальца!

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.24.06.2020 в процессе оформления потребительского кредита в банке ПАО «Газпромбанк» мною был приобретен сертификат на получение консультации-юридических услуг.Сотрудник банка не обратил моего внимания на наличие подобных заявлений в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных заявлений мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита. Прошу Вас вернуть уплаченные мной средства.

Добрый День Юлия. Подали заявку на ипотеку в офисе банка 9.06.20. До сих пор не получили никакого ответа от банка. При первом визите сотрудник сообщил что рассмотрение заявки занимает 7 рабочих дней, а на повторном визите офиса оказалось что 10 рабочих дней. Позвонив в банк, сотрудник сказала что, якобы необходимо повторно приехать в офис, в связи с тем что не совпадает дата рождения, вопрос почему банк сам не сообщил об этом и не назначил повторный визит? По повторном приезду в офис, выяснилось что никакой ошибки нет и никакого повторного визита в офис не требовалось. Вопрос есть ли в вашем банке компетентные сотрудники? На сегодняшний день, все сроки прошли, а ответа так и нет. Сегодня в очередной раз позвонив в банк, начали опять говорить про ошибку в дате рождения и что необходимо приехать в офис. Так все же какие сроки рассмотрения банком заявки на ипотеку? И каким образом происходит процедура оповещения потанциального клиента вашего банка о принятом решении по заявке? Печально, что это происходит в одном из крупнейших банков страны. Такое ощущение, что просто издеваются над людьми.

Как узнать, где находится личный счёт, который был открыт ещё 15 лет назад и местонахождение акций Газпрома?

16 апреля обратились в Газпром банк для того чтобы снять деньги, так как карта была заблокирована банком.Сотрудники банка сообщили, что нужно ждать 45 дней, после этого можно будет перевести деньги на счёт в другом банке.19 июня мы обратились повторно в банк, так как 45 дней истекло.Сотрудники банка отказались переводить средства, которые были на карте, сославшись на то, что произошла внутренняя техническая ошибка.Сотрудники сообщили, что нужно повторно писать заявление и ждать ещё неопределенное количество времени, после которого деньги будут переведены в другой банк.Как видно из заявлений никакой ошибки в реквизитах нет и в данных тоже.Соответственно удержание средств незаконно.И можно рассматривать, как мошенничество.Потому как прошло 45 дней. Деньги должны были быть переведены, а в итоге нужно ждать непонятное количество времени.Крайне недовольны обслуживанием. Сожалеем, что обратились в Газпром банк.

поясните механизм начисления процентов: а именно почему не начисляются проценты при пополнении «накопительного счета» на сумму пополнения?Т. е. условно на 01.05.2020 остаток 1000 руб., 15.05.20 счет пополнен еще на 10 000 руб., но процент начислен только на изначальную 1000 руб.?Выходит газпромбанк просто бесплатно попользовался в течении полумесяца моими 10 000 руб.???

Добрый день! Обращаюсь со срочной просьбой! Прошу заблокировать номер карты, явыданной Вашим банком! Мошенники взломали мой инстаграмм аккаунт, составили просьбу переводить деньги на карту Вашего банка! прошу заблокировать и предпринять срочные меры! Люди переводят мошенникам деньги номер карты 

Подавала заявку на автокредит 18 июня. Менеджер со мной не связался и статус моей заявки неизвестен.

Здравствуйте!25,06,2020 Банкомат вашего банка захватил мою карту, по причине неправильного пин-кода! Хотя я пин-код водил верно! Меня интересует когда инкассация банкомата и когда я получу свою карту на руки?

Добрый день! Обращаюсь со срочной просьбой! Прошу заблокировать номер карты, явыданной Вашим банком! Мошенники взломали мой инстаграмм аккаунт, составили просьбу переводить деньги на карту Вашего банка! прошу заблокировать и предпринять срочные меры! Люди переводят мошенникам деньги номер карты!

Добрый день.Подскажите пожалуйста — возможно ли взять в вашем банке ипотеку при следующих условиях:1. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка более 1,5 лет2. 5 лет назад на меня открыли исполнительное производство по потребительскому кредиту в другом банке. Выплачиваю исправно, но сейчас производство приостановлено. Видимо из-за пандемии.3. Зп 80 000/месяц4. Первоначальный взнос хотим внести в качестве мат.капитала

Здравствуйте.В июне 2019 года мною был открыт срочный вклад *Газпромбанк-Сбережения* сроком на 181 дней с автоматическим продлением (пролонгацией).Сегодня по истечении одного года решила обратиться в отделение банка,чтобы уточнить детали и сроки окончания вклада.И к моему удивлению узнаю,что срок моего вклада закончился уже в декабре!!! И никакой пролонгации не было.Оказывается,нужно было прийти переоформить вклад!!! Якобы был обзвон клиентов.Прошло полгода!!!Неужели за этот период нельзя дозвониться до клиента или написать сообщение,как делают к примеру в СБ. Хотя ваши СМС по кредитным предложениям поступают регулярно. Очень неприятно.Очень сожалею,что доверила свои средства вашему банку.

Возможно ли одобрение ипотеки, когда в состав собственников необходимо включить детей (условие опеки, продаем квартиру купленную с использованием маткапитала и хотим приобрести большую в ипотеку)?

В пн подала заявку на ипотеку. Сотрудник банка меня заверил, что рассмотрение будет очень быстро, чтобы я позвонила в офис на слежующий день. В итоге я звонила каждый день и мне говорили перезвоните завтра, ваша заявка на рассмотрение. По истечению 5 дней мне позвонил представитель банка и сказал, что ответ пришел отрицательный, перезвонив на горячую линию, узнать причину отказа, мне сказали что мне одобрена ипотека, кому верить?

Здравствуйте, Юлия.Сложилась ситуация, что я заболела КВИ. Всей семьей были на карантине, заработок упал, насколько затянется моё заболеваниена тот момент было неизвестно, попросили ипотечные каникулы в Газпромбанке. Каникулы взяли на 2 месяца, они были одобрены банком. Первый платеж в ипотечных каникулах банк, как и было обещано не списал со счета. Вышли на работу, стали получать заработную плату. Второй месяц была снята сумма в 2 раза больше ежемесячного платежа. При чём сумма была снята с двух счетов банка- счет на котором была выданная с задержкой заработная плата до нуля, а так же со сберегательного счета мужа, так как он является основным заемщиком.На вопросы по телефону горячей линии менеджеры отвечают-видят в документах, что каникулы банком одобрены. Не понимают почему произошло списание. Якобы это ошибка случайная. Деньги будут переведены в ближайшее время обратно. Но деньги так и не поступили на счёт.Звонили в банк повторно. Результата нет. Доверия к банку ушло.Помогите разобраться.

Добрый день.Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Я являюсь держателем зарплатной карты Газпромбанка. Срок действия карты — до 31.05.2020, был продлён в связи с пандемией до 30.06.2020. В июне карта была перевыпущена банком. 16.06.2020, обратившись по единому справочному номеру в банк, оформила заявку на пересыл карты в офис на гарибальди (ближе к дому), мне был озвучен регламентный срок осуществления передачи 3—5рд. 23.06 снова обратившись (на всякий случай) по справочному номеру, получила заверение, что карта точно доставлена, можно ехать забирать. Приехав 27.06 в отделение на гарибальди, проведя 1.5 часа в очереди, я узнаю, что моя карта к ним не поступала, а все также находится в отделении на кутузовском.Итого, в выходные отделение на кутузовском не работает, в будний день я не могу приехать на кутузовский (по времени не успеваю при всем желании) и не хочу лишний раз рисковать добираясь общественным транспортом (для чего заранее и озаботилась заявлением о пересылке). И с 01.07 я остаюсь без зарплатной карты. Очень разочарована работой банка.

Пишу уже второй раз. Ещё ни разу не сталкивалась с таким непрфессионализмом сотрудников банка. Написав, Юлии первый раз получила ответ с просьбой прислать контакты для связи и решения моего вопроса. До сих пор ни кто не связался. Вопрос не решён. Хочу напомнить, что заявка на ипотеку была подана 9.06.2020 и до сих пор с нами ни разу, ни кто не связался. Сегодня 27.06.2020 приехав в офис банка в очередной раз, в надежде выяснить хоть что-нибудь и услышать внятный ответ, но не тут то было. Сотрудник в очередной раз начала задавать вопросы про стоимость недвижимости, первоначальный взнос, со страховкой или без. Вопрос зачем???!!!!! Сотрудник объяснила что передаст эту информацию на рассмотрение, которое займёт до 10 рабочих дней. Ответы на все эти вопросы есть в заявке, которая подана 9.06.20. Какие 10 дней???!!!! Вы о чем????!!! Что происходит у вас в банке???!!!!

Здравствуйте! Возможно ли обменять азербайджанские манаты на рубли в терминалах Газпромбанк?Или только непосредственно в банках…Есть ли ближайшие отделения банка в Воскресенске?

Добрый день, ранее Вы мне звонили, обещали решить вопрос с с моей кредитной историей, испорченной Вашим банком, ответ я не получила. Это значит отказ?

Мною была написана претензия 20.05.2020 о том чтобы пересмотрели график платежа потребительского кредита, но ответа я так и не получила, звонила на горячую линию три раза, на что постоянно был один ответ: «По техническим причинам мы не можем ответить на ваш вопрос». Когда мне предоставят ответ на мою претензию? У кого добиваться ответа? Никто ничего не знает и ответить мне не может.

Когда, наконец, мне вернут, мои деньги, проглоченные вашим банкоматом ещё 01.06.2020? Мне надоело слушать про срок рассмотрения 30 дней! Уже 29.06, а от вашего Газпромбанка ни ответа, ни привета. Задолбали уже! Что за отношение к клиентам?

Юлия, добрый день.Номер обращения 23—31\89 от 29.05.20Озвученные сроки ответа в 30 календарных дней прошли, ответа нет. На горячей линии вообще сказали что сроков рассмотрения обращений в банке не существует. И ответственного лица к кому можно обратиться тоже нет.БРАВО👏В инете нашел этот сайт и был удивлен что в Газпромбанке все же есть клиентская поддержка. Значит, последняя надежда на Вас.Мне хочется получить ответ на свое обращение или однозначный ответ что за клиентов банк не борется.Буду благодарен за обратную связь.Спасибо.

Здравствуйте.Работодатель выпустил на моё имя карты мир и Visa. Они находятся в филиалах банка в г. Новый Уренгой. В связи с тем что лично посетить и, соответственно, получить эти карты нет возможности, обратился в филиал банка по месту жительства с просьбой переслать/перевыпустить эти карты и получить их по месту жительства. Заявление на перевыпуск/пересылку написал ещё 16 июня 2020г, однако до сих пор никаких подвижек и информации о движении моего заявления не могу получить ни от сотрудников офиса, ни от сотрудников службы поддержки клиентов. В службе поддержки вообще не могут предоставить никакой информации, говорят в системе банка таких заявок не зарегистрировано. Сегодня было продублировано заявление в офисе банка по месту проживания (г. НОВОМОСКОВСК, ТУЛЬСКАЯ ОБЛ). Прошу как то посодействовать в скорейшем получении этих карт, так в ближайшее время ожидаю зачисление на них денежные средства.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка но мне названивают ваши сотрудники и обращаются ко мне Евгений Алексеевич, хотя я им не являюсь. Следовательно кто то из ваших сотрудников не правильно занёс телефон данного гражданина. После 3 обращений в отделение, 2 звонков в контактный центр и 2 обращений на сайт, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!!! Почему ваши сотрудники говорят что проблема решена (прислали заказное письмо), а звонки продолжаются? Халатное отношение ваших сотрудников просто удивляет!