Все вопросы на Горячей линии Газпромбанк

Можно ли отказаться от страховки без увеличения процентной ставки, если кредит уже оформлен.
Можно ли отказаться от страховки без увеличения процентной ставки, если кредит уже оформлен.
21.08.2020
Ответ дан
Добрый день. 20.08 задавал вопрос по разблокировке аккаунта в Те екарде. По моему вопросу со мной...
Добрый день. 20.08 задавал вопрос по разблокировке аккаунта в Те екарде. По моему вопросу со мной связалась Дарья, сообщила, что мне необходимо позвонить на горячую линию и меня переключат на профильное подразделение для разблокировки. Специаалист горячей линии не видит комментарии к обращению и может лишь повторно принять обращение. Просьба повторно рассмотреть обращение, т. к. вопрос не решен. Спасибо.
21.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Сегодня 21.08.2020 в отделении банка Газпромбанк в г. Королёв хотел составить заявку...
Добрый день!Сегодня 21.08.2020 в отделении банка Газпромбанк в г. Королёв хотел составить заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.На эту просьбу представитель банка сказал, что стоимость создания заявки составляет 5000 р.И в случае отказа вышеуказанная сумма мне возвращена не будет.Прошу уточнить правильность слов представителя Вашего банка.
21.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита на сумму 320000 рублей менеджер насчитала...
Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита на сумму 320000 рублей менеджер насчитала страхование на 50000 рублей. Хотя изначально сумма была озвучена практически вдвое меньше. Считаю что мне навязывают лишнее. И при такой сумме отказался от кредита. Сможете помочь?
21.08.2020
Ответ дан
20 июня в ДО №015/1047 АО «Газпромбанк» на Московском проспекте в г. Санкт-Петербург было оставлено...
20 июня в ДО № 015/1047 АО «Газпромбанк» на Московском проспекте в г. Санкт-Петербург было оставлено Заявление по кредитному договору. По истечении 30 дней ответа не получил. После этого на сайте Газпромбанка 27 июля 2020г я оставил запрос по вопросу рассмотрения моего Заявления. Газпромбанк прислал СМС-сообщение, в котором обещали разобраться в данной ситуации. Однако на 22 августа 2020г ответ я так и не получил. Получается, что жду ответ уже больше 2 месяцев. Надеюсь с Вашей помощью получить ответ на Заявление.
22.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, интересует такой вопрос. Муж работник Газпрома хотим взять ипотеку на приобретение...
Здравствуйте, интересует такой вопрос. Муж работник Газпрома хотим взять ипотеку на приобретение квартиры. До брака у меня есть приобретение квартиры в ипотеку в СБЕРБАНКе(действующая). Будут ли спрашивать о наличие ипотеки или помешает ли это взять мужу ипотку?
22.08.2020
Ответ дан
Находясь проездом в г. Медногорске Оренбургская область, в банкомате по адресу: Гайдара 14 хотел...
Находясь проездом в г. Медногорске Оренбургская область, в банкомате по адресу: Гайдара 14 хотел обналичить сумму 200000рублей, так как деньги нужны были срочно, оформил быстрый кредит. Из 2 банкоматов в данном населенном пункте, один оказался нерабочим, а второй завис. Карточку не выдал, деньги со счета были списаны. Сумма немалая как бы. На вопросы по телефону службы поддержки карту заблокировали и всё. Когда будет инкассация неизвестно, как деньги получить тоже полная неопределённость. Удаленно помочь ничем не могут, офиса банка нет, просто треш как такой то. В итоге денег нет, карты нет, а проценты про кредиту идут??! Местные жители сказали что така проблема с банкоматами ГПБ постоянна. Надеюсь на быстрый возврат средств и бесплатный перевыпуск карты!
22.08.2020
Ответ дан
Добрый день. 20.08.2020 подал заявление на выдачу закладной по ипотеке, т.к. полностью погасил...
Добрый день.20.08.2020 подал заявление на выдачу закладной по ипотеке, т. к. полностью погасил кредит.Просьба сообщить срок, когда я смогу получить закладную.По необходимости готов предоставить более детальную информацию.Спасибо!
23.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Видимо для решения каких- то вопросов с вашим банком, надо сразу писать сюда...
Добрый день! Видимо для решения каких- то вопросов с вашим банком, надо сразу писать сюда! 04.08.2020 мне прислали смс в котором была указана информация, что не предоставлены документы страхования по ипотечному договору. Я перезвонила, уточнила, что нужно предоставить и какой срок предоставления, сказали до 12.08.2020. 11.08.20 г. я обратилась в отделение г. Краснодар, на улице Дмитриевская дамба д. 11 внесла очередные ипотечные платежи и предоставила Глебовой Анастасии договора страхования, полисы, квитанции об оплате, она все отсканировала сказав,что всю информацию передала.Жалоба в следующем почему вы внутри своего банка не можете разобраться, кто куда и что отправил? Зачем звонить по несколько раз и говорить, что я не предоставила документы? Угрожать, что в одностороннем порядке вы будете менять условия кредитования и т. д. вам получается выгодно не видеть этих документов, а ваш клиент, которым я оказалась не по своей воле ничем не защищён.Просьба разберитесь пожалуйста в этом вопросе.
24.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, очень не приятная ситуация произошла с вашим продуктом (зарплатная карта VISA для...
Здравствуйте, очень не приятная ситуация произошла с вашим продуктом (зарплатная карта VISA для работников ПАО «Газпром»). В первые же месяцы пользования кредитной картой, с нее начала слазить и рваться пленка (с данными владельца и номером). И это не только у меня, но и у многих сотрудников из моего окружения! Причина скорее всего в том, что карта не цельная, а на нее просто наклеина пленка с данными! С такой картой стыдно ходить! XПросьба разобраться в ситуации и произвести замену, некачественного баковского продукта. Фото направил на вашем официальном сайте, через форму обратной связи!
24.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Я обращалась уже по вопросу прикрепления информации к договору ипотечного страхования...
Добрый день! Я обращалась уже по вопросу прикрепления информации к договору ипотечного страхования о страховании имущества и страховании жизни, по первому договору страхования имущества уже даже новый сертификат прикреплен, а вот в полисе страхования жизни сотрудники страховой опечатались в номере кредитного договора и его не приняли. 17 августа оформила со страховой дополнительное соглашение на изменение данного пункта и направила на sk.gazpronbank.ru. Вчера сотрудник горячей линии ответил, что мне нужно перезвонить 1 сентября, и если ничего не изменится в статусе, то еще раз отправить документы. Каждый отвечающий на горячей линии называет свои сроки исполнения. Послушайте- у нас на работе практиканты работают оперативней. Это что за сервис? Из-за этого я не могу получить снижение процента по ипотеке.
25.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте. Мы платим за ипотеку в ГПБ с 2013 года. В 2019 у нас родился второй ребенок, и мы...
Здравствуйте. Мы платим за ипотеку в ГПБ с 2013 года. В 2019 у нас родился второй ребенок, и мы обратились в банк в сентябре с заявлением о понижении % ставки по программе «семейная ипотека». Несмотря на то, что программа работает с 2018 года, и все известные нам банки ставки своим клиентам понижали, в газпромбанке заявили, что у них программа не запущена, документы наши они примут, и как только программа заработает, их рассмотрят. И вот спустя почти год 7 августа 2020 мне приходит ответ из банка (датированный 24 июля на мой запрос от 10 октября (при том, что мое заявление было принято 26 сентября), в котором отказ в связи с несоответствием документов (никаких подробностей, что не так с пакетом документов. при том, что при подаче заявления осенью все необходимые документы сотруднику передавались, что в заявлении отмечено). Техподдержка вообще никак не помогла,только сказали, что программа снижения ставки по семейной ипотеке не работает.Позже со мной связалась Дарья, сотрудник банка, с извинениями. Оказывается, программа работает с 30 июня все-таки (вопрос только, почему мы об этом узнали только 7 августа в письме от 24 июля, еще и с отказом), пригласила нас в банк для составления заявки и подписи доп соглашения. Но подписать не удалось, так как Специалист, видимо, столкнулась с такой ситуацией впервые, поэтому долго и упорно пыталась разобраться. В итоге документы не подать, потому что судя по данным программы, в которой заявка подается, у человека должно быть погашено 20% от суммы основного долга, хотя в постановлении правительства говорится о 20% от стоимости квартиры.Спустя 4 дня позвонила Евгения, которая пыталась принять документы и отправляла запрос руководству. Пришел ответ о том что согласно договору кредитному, стороны пришли к соглашению о размере залоговой стоимости жилья, и 20% должно быть погашено именно от нее, чтобы можно было понизить ставку.Но Согласно п. 10в Постановления Правительства РФ № 1711 от 30 декабря 2017г:«в) заемщик оплачивает за счет собственных средств, в том числе полученных из федерального бюджета (включая средства материнского (семейного) капитала), бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов либо от организации — работодателя заемщика, 15 и более процентов стоимости приобретаемого жилого помещения. Размер доли собственных средств округляется по правилам математического округления с точностью до целого числа. Размер доли собственных средств, составляющий менее 15 процентов, округлению не подлежит.»Мало того, что тут речь идет о СТОИМОСТИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ (не залоговой!), так еще и 15% уже, а не 20.И вот уже больше недели тишина. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.
25.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте,Юлия! На нашем предприятии новый зарплатный проект Газпромбанка.И со многими...
Здравствуйте,Юлия! На нашем предприятии новый зарплатный проект Газпромбанка.И со многими сотрудниками нашего предприятия случилось следующее: зарплатные карты сотрудников, выплачивающих по ИЛ судебным приставам были загнаны в минус,и не малый.Лично у меня -взыскатель (МКК) отнес судебный приказ напрямую к вам в банк.Я обзвонила приставов,бухгалтерию предприятия,звонила даже в Уфу судебным приставки,и везде мне было сказано, что данного судебного приказа у них нет.Не смотря на то,что ваш банк видит все удержания по зарплатной карте,он загоняет нас в минуса,а не перенаправляет в бухгалтерию для удержания(как зарплатный проект). В свою очередь нарушаются наши права,постановление ВС РФ,что на счетах у должника после взыскания должно оставаться не менее 50%,а так же ст. 99 ФЗ об исполнительном производстве.У нас дети,семьи,как нам быть,куда обращаться,люди месяцами и годами должны сидеть без денег?При звонке по горячей линии в ваш банк один ответ: звоните приставам,но они тут совершенно не причём! Те исполнительные производства, которые есть у них,они отправляются в бухгалтерию нашего предприятия. У меня снижен размер удержания до 30% СПИ,а в итоге скоро зарплата,мало того,что у меня уже удержано с дохода,так ещё и ваш банк в нарушение всех норм и правил загнал нас в минуса.Помогите разобраться с данным вопросом,спасибо!
25.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подали заявку на кредит в отделении 14 августа, до сих не...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подали заявку на кредит в отделении 14 августа, до сих не можем узнать статус заявки? Такие сроки практикуются или с нами что то не так?
25.08.2020
Ответ дан
С 7 августа 2020 безуспешно пытаюсь подать заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту. В...
С 7 августа 2020 безуспешно пытаюсь подать заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту.В офисе банка отказывают в приеме, ссылаясь на отсутствие информации по страхованию. Оригиналы полисов были предоставлены И в офисе вашим работникам, И несколько раз продублированы на электронную почту sk@gazprombanr.ru мной лично, и работники страховой это делают в рабочем порядке каждый раз при продлении договоров. Никакой реакции!Операторы колл-центра отвечают по заученными скриптам, отправляют в офисы банка…. Информация о сроках обработки каждый раз называется разная от 1—3 раб дней до 30 рабочих дней… Неужели привязать страховку к договору так трудоемко?Наведите порядок. Бездействия и не профессионализм Ваших специалистов сказываются на вашей деловой репутации, а так же на моем финансовом состоянии! Вы далеко не монополисты, на рынке есть предложение и более привлекательные с лучшими условиями! Вы делаете ВСЕ, чтоб клиенты разбегались от вашего ненавязчивого сервиса!P. S. Судя по отзывам о банке и заданным ниже вопросам, моя ситуация не единична!
25.08.2020
Ответ дан
Сотрудник ГазПромбанка при оформлении кредита ввел в заблуждение и при детальном рассмотрении...
Сотрудник ГазПромбанка при оформлении кредита ввел в заблуждение и при детальном рассмотрении стоимость обслуживания кредита вместо 9,5% Составила более 17% годовых! Обясните процедуру досрочного погашения кредита а также возможность возврата оплаты за неиспользованное время страхования! Есть ли вариант кроме обращения в суд?
25.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте) Подскажите, пожалуйста, я никак не могу досрочно закрыт вклад в мобильном приложении...
Здравствуйте) Подскажите, пожалуйста, я никак не могу досрочно закрыт вклад в мобильном приложении, уже 100 раз пробую,пишет «попробуйте позже «я даже не знаю что делать
26.08.2020
Ответ дан
Добрый день! В марте 2017 года была куплена квартира у застройщика, ипотеку брал в ВТБ под 12%...
Добрый день!В марте 2017 года была куплена квартира у застройщика, ипотеку брал в ВТБ под 12% годовы, затем в 2019 году сделал рефинансирование в Вашем банке под 9% годовых.В 2020 году у меня родился второй ребёнок и хотел бы уточнить как я могу снизить процентную ставку в вашем банке по постановлению правительства РФ № 1711 от 30 декабря 2017?
26.08.2020
Ответ дан
Добрый день. В банке открыт накопительный счет. Два месяца пытаюсь понять как начисляются...
Добрый день. В банке открыт накопительный счет. Два месяца пытаюсь понять как начисляются ежемесячные проценты по счету. Ни по письму, ни в отделении банка мне не могут дать ответ. Прошу прислать формулу расчета на электронную почту. Счет открыт 28,05,20 на сумму 70000.
26.08.2020
Ответ дан
Добрый день. Утром получила сообщение на данном ресурсе, что все мои документы о страховании...
Добрый день. Утром получила сообщение на данном ресурсе, что все мои документы о страховании банком получены и учтены. Хотела было написать благодарность за помощь, но перед этим позвонила на горячую линию, чтобы уточнить условия оформления доп.соглашения по снижению %ставки, а сотрудник и говорит — ваших документов не вижу…у вас сотрудники точно в одном банке работают? Они клиентам точно правду говорят? Неудивительно что от вас люди бегут, судя по рейтингу. Ну отказались бы уже от обслуживания физических лиц, раз ваши сотрудники гарантированно имеют доход от обслуживания главных юр. лиц страны и на нас не обращают никакого внимания
26.08.2020
Ответ дан
Добрый день! 12 августа 2020 г., в Дополнительном офисе № 015/1006 Газпромбанк - г...
Добрый день!12 августа 2020 г., в Дополнительном офисе № 015/1006 Газпромбанк — г. Санкт-Петербург, просп. Славы, д. 4, я подал заявку на потребительский кредит.При этом к заявке были приложены все необходимые документы (скан-копии трудовой книжки, трудового договора, оригиналы справок 2НДФЛ и т. д.)Прошло уже более 14 (четырнадцати) дней а я так и не получил ответ банка по своей заявке.При этом ранее у меня уже был одобренный кредит в Газпромбанке, и тогда все проверки (в том числе звонки работодателю и т. д.) провели за несколько дней.Прошу сообщить когда будет дан ответ по моей заявке.
26.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, сложилась не приятная и главное не понятная ситуация, мой счет арестован , и вогнали...
Здравствуйте, сложилась не приятная и главное не понятная ситуация, мой счет арестован, и вогнали в минус, завтра 27,08,2020 аванс, с аванса денег не хватит что бы покрыть долг. Ранее с таким сталкивался и проблема была решена тем что я принёс в офис постановление о снятии ареста с зп счета от пристава, Сейчас ситуация такая, не приставы (у которых я сегодня был) не в кол центре не знают что это за долг и что это за исполнительные производство номер- #2—618/20 от 25.05.2020. Приставы говорят что арест не накладывали и в целом они в курсе что Газпром счет это мой зарплатный, в колцентре кроме номера Исполнительного производства ничего сказать больше не могу.Хочу выяснить, от какого пристава этот ИП,кому я должен, почему нет информации у приставов по моему месту жительства.Почему карту выгоняют в минус и оставляют меня без средств к существованию. Прошу снять арест т. к. в банке есть подтверждения от приставов что они признают что это мой зарплатный счет. За доп информацией прошу связаться со мной по телефону.
26.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте.У меня Карта Газпромбанка зарплатная ,с роботы я уволился ,стою в центр занятости по...
Здравствуйте.У меня Карта Газпромбанка зарплатная,с роботы я уволился,стою в центр занятости по безработицы получаю пособие на детей и безработицы.Есть кредит в банке с просрочкой,плачу по мере возможности судебных разбирательств не было сегодня пришло пособие бан списал в счёт задолженности.Что делать деньги ДЕТЕЙ.Как известно пособие списывать не могут.Зарание спасибо.
26.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, ужасная работа сотрудников. Отправила на почту договор ипотечного страхования, но на...
Здравствуйте, ужасная работа сотрудников. Отправила на почту договор ипотечного страхования, но на протяжении трех дней по несколько раз в день звоню узнать о получении документов, но ответа получить не могу, либо обещают перезвонить, либо ещё раз отправить на почту документы, я отправила уже три раза! Считала банк серьёзным, очень разочарована! Свои обязательства перед банком исправно исполняют, но похоже банк не заинтересован
27.08.2020
Ответ дан
Неоднократно направляла в адрес sk@gazprombank.ru информацию о страховании жизни к договору по...
Неоднократно направляла в адрес sk@gazprombank.ru информацию о страховании жизни к договору по ипотеке. Сегодня 27.08.2020 пошла в банк, операционист сообщила мне, что в системе нет информации по такой страховке.Я пробовала позвонил на горячую линию по телефону 8-800-300-61-89, которая оказалась просто бесполезной вещью. Оператор не смог мне ответить, получены ли мои документы и по какой причине возникла такая ситуация.Исходя из сложившейся ситуации прошу пояснить мне, с какой целью провоцируются подобные ситуации представителями банка и кто несет ответственность за этот бардак. Так же прошу пояснить порядок предоставления документов по страхованию ипотечников в банк, чтобы избежать подобных ситуаций.
27.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли уменьшите первоначальный взнос по ипотеке, после...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли уменьшите первоначальный взнос по ипотеке, после одобрения ипотеки. Хотим внести 20% от стоимости жилья. Если мы найдем жилье дешевле, чем ожидали, можем ли мы уменьшить сумму первоначального взноса (или это будет другая заявка и будет не понятно, одобрят ли ее)?
27.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия! По предыдущему моему вопросу о расчете кредитных каникул с мая вместо апреля...
Здравствуйте, Юлия!По предыдущему моему вопросу о расчете кредитных каникул с мая вместо апреля 2020 г. положительного результата добиться так и не удалось. По рекомендации вашей помощницы Светланы подал новое заявление о предоставлении кредитных каникул с 4.07.2020. на 6 месяцев. Письмо о подтверждении предоставления льготного периода с 4.07.2020. до 3.01.2021. получил. Светлана по телефону сказала что штраф за просрочку спишут, а саму просрочку перенесут на окончание кредитного периода, но до сих пор происходят начисления ежемесячных платежей: 6.07.; 6.08. увеличивая сумму задолженности и дата следующего платежа указана 7.09.2020., объясните пожалуйста почему?Спасибо.
27.08.2020
Ответ дан
Юлия, добрый день! Помогите разобраться. У меня ипотека в вашем банке. В 2018 году я рефинансировал...
Юлия, добрый день! Помогите разобраться. У меня ипотека в вашем банке. В 2018 году я рефинансировал кредит Райфа. По индивидуальным условиям договора, я обязан только оформлять страхование от конструктивного разрушения. Страхование жизни не прописано. Хотя я его оформлял 2 года. Сотрудники припугивали что увеличется ставка по кредиту. На горячей линии и в устной беседе сотрудники ссылаются на правила рефинансирования. Сейчас непростое время и каждая копейка дорога, поэтому хотелось бы разобраться до конца. Если я не оформлю сж, будет ли мне конкретно увеличена процентная ставка по договору?
27.08.2020
Ответ дан
Получил Газпромбанк карту: на работе, не могу зарегестрироватся в Телекарде 2 пишет ошибку, в...
Получил Газпромбанк карту: на работе, не могу зарегестрироватся в Телекарде 2 пишет ошибку, в красном окошке проверти данные карты, или номер все на сто редов по проверял все правильно но как снова регестрируюсь так опять тоже самое и потом написано следующас попытка через некоторое время
28.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Увидев рекламу по телевизору о кредите до 5 млн. руб. наличными по ставке 6,9%...
Добрый день!Увидев рекламу по телевизору о кредите до 5 млн. руб. наличными по ставке 6,9%, зашла на сайт Газпромбанка ознакомиться с этим предложением; на сайте информация аналогичная — сумма, ставка, но при условии оформления страховки; хорошо, меня это устраивает.При первичном обращении в колл-центр Газпромбанка по вопросу кредита в размере 5 млн. наличными по ставке 6,9% оператор также подтвердил эти условия (да — 5 млн. на руки в кассе банка, да — ставка 6,9% при оформлении страховки на условиях банка в любой аккредитованной банком страховой компании).Через несколько дней я повторно обратилась в колл-центр Газпромбанка, чтобы более детально обсудить все нюансы и подать заявку на кредит, и при разговоре с оператором выяснились уже совсем другие условия: во-первых, максимальная сумма на руки по ставке 6,9% будет примерно 4,5 млн., а не 5 млн. (хотя кредит будет на 5 млн., просто 500 тыс. руб. уйдет на страховку); во-вторых, ставка 6,9% действует только при оформлении страховки в Согазе и только при включении страховки в график платежей по кредиту (я специально уточнила, если страховку оформлю в Согазе и оплачу ее сразу без включения в график платежей по кредиту, ставка 6,9% останется?, ответ оператора — нет).В итоге, на сайте информация одна, мнения операторов колл-центра вообще разделились.. Как из этого что-то можно понять потенциальному клиенту?Уважаемая Юлия, будьте добры, ответьте пожалуйста на 2 простых вопроса:1. максимальная сумма кредита НА РУКИ (в кассе банка) 5 млн. руб. — да или нет?,2. если оформить страховку в любой аккредитованной Газпромбанком страховой компании на условиях банка и не включать страховку в график платежей по кредиту, ставка будет 6,9% — да или нет?Надеюсь получить ответ, спасибо!
28.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте! Мой муж получает зарплату в вашем банке и уже два месяца не выдают деньги у нас...
Здравствуйте! Мой муж получает зарплату в вашем банке и уже два месяца не выдают деньги у нас малолетние дети в школу надо собирать! Какие документы надо предоставить что б снять деньги у него счета арестованы, что можно сделать
28.08.2020
Ответ дан
Я, являюсь акционером ПАО «ГАЗПРОМ». Я не получил дивиденды несколько лет в связи с тем, что у...
Я, являюсь акционером ПАО «ГАЗПРОМ». Я не получил дивиденды несколько лет в связи с тем, что у Регистратора АО «ДРАГА» отсутствовали мои актуальные данные для выплаты дивидендов. На данный момент все изменения мной внесены и отражены у регистратора АО «ДРАГА» в реестре акционеров. Выписка из реестра АО «ДРАГА» мне была предоставлена заказным письмом.Как я могу получить дивиденды по акциям ПАО «ГАЗПРОМ» за прошлые годы? Где взять формы документов, требования для выплаты дивидендов? Куда мне необходимо обратится для получения дивидендов?В связи с тем, что я проживаю и прописан в г. Смоленске, то 28 «августа» 2020 г. я посетил офис Газпромбанка в г. Смоленске по адресу: ул. Конёнкова, 2/12, но специалист не смогли мне дать ответы на мои вопросы, так как он не располагает такой информацией.
28.08.2020
Ответ дан
Юлия, добрый день! Обращаюсь к Вам, поскольку даже персональные менеджеры затрудняются дать ответ...
Юлия, добрый день! Обращаюсь к Вам, поскольку даже персональные менеджеры затрудняются дать ответ на мой вопрос. На сайте Газпромбанка опубликованы новые процентные ставки по накопительному счету «Управляй процентом». Если со ставками и требованиями к дополнительным взносам все понятно, то вопрос даты снижения минимального остатка с 10 млн до 5 млн (для начисления надбавки) остаётся открытым. Из опубликованного на сайте документа я не могу понять, какой минимальный остаток для начисления надбавки будет применяться в сентябре 2020 г. Если буквально читать документ, то с 1 сентября для применения максимальной надбавки надо вносить 150 тыс. вместо 75 тыс., но минимальный остаток в 10 млн в сентябре ещё продолжает действовать. Но написано это настолько коряво, что вызывает обоснованные сомнения.Прошу Вас прояснить этот вопрос. Желательно оперативно, так как 31 августа надо принимать решение))).
28.08.2020
Ответ дан
Добрый день! Я заполнила заявку на ипотеку на сайте банка. На сайтах других банков есть функция...
Добрый день!Я заполнила заявку на ипотеку на сайте банка. На сайтах других банков есть функция «для учёта доходов супруга, укажите его данные». В анкете Газпромбанка такой функции не было. То есть банк при рассмотрении заявки будет учитывать только мой доход? Но мы будем брать ипотеку вместе и сумму кредита рассчитывали исходя из общих доходов.
29.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте, 30 июня 2020 г. я сделал перевод в размере 10 000 рублей через систему быстрых...
Здравствуйте,30 июня 2020 г. я сделал перевод в размере 10 000 рублей через систему быстрых платежей клиенту Газпромбанка по его номеру телефона.Счет списания зарегистрирован в банке ВТБ Воронежской области, счет получателя — в банке Газпромбанк Ставропольского края.Деньги получателю не дошли. Он обращался в отделение Газпромбанка г. Пятигорска в конце июля. Ответ — на счет деньги не поступали.Я в свою очередь обратился в местное отделение банка ВТБ в начале августа. Согласно информации от банка перевод был обработан без ошибок и деньги успешно ушли дальше по СБП. Возврата денег не было. Данные получателя перепроверили, все верно.Как мне проверить статус перевода в Газпромбанке и кто мне может помочь в этом?Спасибо.
29.08.2020
Ответ дан
Банк ГПБ злоупотребляет правом применять закон 115 ФЗ для удержания 10% с вашего остатка по...
Банк ГПБ злоупотребляет правом применять закон 115 ФЗ для удержания 10% с вашего остатка по расчетному счету. В связи с эпидемиологической обстановкой, осуществление деятельности начали в августе 2020 года и вот получив предоплату от покупателей, поставщики изменили цену на товар и мы вынуждены вернуть деньги покупателям. Но нет туту то было! Банк направил запрос на предоставление документов, на следующий день мы предоставили по запросу документы. Каково было мое удивление, что платежи которые сформированы на возврат (в связи с невозможностью выполнить договорные обязательства) были отклонены по след причинам:1) Юридическое лицо имеет размер уставного капитала равный или незначительно превышающий минимальный размер уставного капитала, установленным законом2) Одно и то же физическое лицо является учредителем юридического лица, и его руководителем.3) Предоставлен не полный комплект документовНаследующий день было сформировано платежное поручение на свой счет в другой банк его тоже отклонили по этим же причинам.Сотрудник не имеет оснований ограничивать права на распоряжение активами организации,сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа нет решений о применении мер по замораживанию денежных средств и иного имущества, принадлежащих организации, а так же не имеются о причастности организации к экстремистской деятельности или терроризму.Положение 115 ФЗ (9 пункт 11 сч 7 данного закона), предусматривает «отказ от сомнительных операций», а не ограничение прав вывести активы на свой счет в другое финансовое учреждение, не может рассматриваться как сомнительная операция совершаемая в целях легализации доходов, так как не входит в перечень — операций подлежащих обязательному контролю, в данной операции не происходит смена собственника активов. (статья 6 Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю ФЗ от 07.08.2001 г 115 ф. з. (ред. От 16.12.2020 г.). как следствие сотрудник банка злоупотребляет своими полномочиями и искусственно созданная ситуация для удержания 10% с организации.В отделении банка Можайское ш., 20, Одинцово, абсолютно по-хамски вела себя как она представилась Вера (якобы является нашим менеджером), как «Швондер в юбке», как будто она лично замотивирована удержать с нас 10%, говорит закрывайте счет … никакие ваши платежки мы проводить не будем, можете не стараться не носить документы тоже. Директор написал заявление на закрытие на инвестиционный счет своей организации, а «Швондер в юбке» злорадно смеясь заявила, что через 7 дней откажет нам в закрытии. Хочу отметить, что дополнительных запросов на предоставление документов, не было. Фактически в попытке заработать, только начала делать первые шаги в бизнесе, как банк отобрал к себе в карман у меня 1\10 часть выручки, и я осталась должна покупателям. Вот она поддержка малому бизнесу!
30.08.2020
Ответ дан
27.04.20. мне позвонили мошенники и под предлогом опасности для моих денег выманили данные Карты...
27.04.20. мне позвонили мошенники и под предлогом опасности для моих денег выманили данные Карты. Данные Карты я им сообщила без опасения, т. к. денег на ней не было, я ею не пользовалась и даже не вскрывала конверт с пином. Мобильного банка тоже нет. Сразу же я позвонила на горячую линию банка, карту заблокировали, но о движении средств по счету не сообщили, сказали, что нужно обращаться в банк. В банке мне перевыпустили карту и уверили, что по вкладу движения нет, деньги все на счету. На телефон мне шли Сообщения, что я регистрируюсь в Телекард с кодом, который я никому не сообщала. В результате уже после того как я звонила на горячую линию и в банке меня убедили, что деньги все на счету, 29.04.20. на телефон пришло сообщение о снятии со счета суммы 1030,83 USD (79559,46 руб.). В этот же день я обратилась в банк, где мне сказали, что я сама во всем виновата, а то, что деньги сняли ПОСЛЕ моего сообщения об угрозе в банк объяснили высокими возможностями мошенников.Почему деньги сняли уже после моего сообщения в банк об угрозе? Подозреваю наличие в банке заинтересованных лиц, либо безответственных и низкоквалифицированных работников. В моем ограблении считаю виноваты работники банка, поэтому прошу вернуть мои деньги в полном объеме.
30.08.2020
Ответ дан
Можно ли оформить частичное досрочное погашение ипотеки без посещения банка? И как меняется график...
Можно ли оформить частичное досрочное погашение ипотеки без посещения банка? И как меняется график платежей и срок кредита, если выбрать уменьшение платежей? Спасибо.
30.08.2020
Ответ дан
Здравствуйте. Имею расходно-пополняемый вклад в филиале Газпромбанке в г. Тула. Мне требуется...
Здравствуйте.Имею расходно-пополняемый вклад в филиале Газпромбанке в г. Тула. Мне требуется сделать перевод денег с этого вклада на мой вклад до востребования (или текущий счет) в филиале Газпромбанка в другом городе. Какие варианты совершения такой операции существуют? Какая взимается комиссия?
30.08.2020
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Газпромбанк