Добрый день, Юлия.Во вложении претензия и документы к ней по качеству обслуживания в отделении 85769 АО "Газпромбанк". Регистрационного номера на претензии нет, поскольку по словам менеджера эти данные будут только вечером. 

Здравствуйте в прошлую пятницу вечером закрыла счёт и переправила деньги на карту Сбербанка сказали что деньги придут в понедельник, в понедельник позвонила на горячую линию там сказали в течении 5 дней, сегодня уже пятница но денег до сих пор нет! 

Мы как-то больше нуждаемся в возврате денег, чем просто в ответе

Добрый вечер. У меня в банке газпробанк счет. Хочу его закрыть. 

Добрый день!Расскажите про стоимость обслуживания премиум карт. Почему оно бесплатное?Если я оформлю премиум карту, в будущем возможен ли такой вариант, что обслуживание станет платным?

На дебетовую карту поступили средства по статье "Изменение баланса". Потом они были списаны без всяких уведомлений. Что это?

После обновления, у меня телефон работает на андроид, приложение Газпром банк не работает. Не имею возможности оперировать с зарплатой картой, ввожу код доступа и приложение зависает, показан символ Газпром банка и все, доступа к карте онлайн нет. Несколько раз пробовал перезагружать, итог тот же. Поясните пожалуйста в чем может быть причина. 

При пополнении карты банка Открытие с карты Газпромбанка, через приложение банка Открытия, приходит СМС-подтверждение от Газпромбанка, в котором указана сумма пополнения, но не указано наличие и размер комиссии Газпромбанка за данную операцию. Таким образом Газпромбанк вводит в заблуждение об отсутствии комиссии за данную операцию. Прошу провести проверку в отношении данного факта и вернуть удержанные суммы. Даты проведения операций предоставлю. ps Также направлено обращения в ЦБ для оценки данного факта

Здравствуйте. Проходят ли сейчас переводы из за границы( Великобритния) на счет в Газпромбанке. Смогу ли получить их в рублях в банкомате?

Здравствуйте. При попытке регистрации в приложении Телекарт+ система постоянно пишет что попытки ввода закончились и просит войти то через 30 минут, потом через 2 часа и ТД. Как пройти регистрацию? Именная карта union pay.

11 февраля 2022г. я, Васильева Елена Александровна, обратилась в Банк ГПБ (АО) ДО № 028/1023 «Видное» (по штампу в заявлении ДО № 028/1028) по адресу: 142701, Московская обл., р-н Ленинский, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 35, пом.4, с Заявлением о закрытии моих счетов в Банке ГПБ (АО), в том числе и банковского счета 40817810500601871710 к кредитным картам:- 4249 7530 0338 9761;- 4249 7530 0580 0468на основании завершения процедуры банкротства в отношении меня, Васильевой Елены Александровны, согласно «Определения Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г. Результативная часть определения от 16.12.2021г.»31.05.2022 на сайте Банка ГПБ (АО) (обращение № ОЭ-117241 от 01.06.2022) и 01.06.2022 в ДО №099/1040 Банка ГПБ (АО) «Русаковский» по адресу г. Москва, ул. Русаковская, д. 29 (обращение № ОК-152/122-1119857ФУФГ от 01.06.2022) были поданы очередные ОБРАЩЕНИЯ на списание задолженности по кредитным картам к банковскому счету № 40817810500601871710 с Приложениями:• Определение Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г.Результативная часть определения от 16.12.2021г.• Заявление о прекращении срока действия банковских карт от 11.02.2022г.В ответе Банка ГПБ (АО) №291.2-3/6713 от 22.06.2022г. сообщается, что «В настоящее время Банком завершаются мероприятия по урегулированию задолженности, инициированные на основании Определения Суда, после завершения вышеуказанных мероприятий Договор будет закрыт». На 22.08.2022 г. задолженность НЕ СПИСАНА, счет к кредитным картам НЕ ЗАКРЫТ.Прошу помочь разобраться и решить проблему по закрытию кредитного счета:- определить срок, в течение которого завершатся мероприятия по урегулированию задолженности и Договор будет закрыт.

Доброго дня! При заключении договора потребительского кредита были добавлены 2 вещи:1. Договор страхования с СК "Ренессанс Жизнь" на сумму 25 000 руб2. Сертификат ООО "ЕЮС" на сумму 25 000 руб.При заключении договора мне было сказано, что мы не можем оформить без этих допов кредитный договор, но я могу в течении 14 дней их отключить он-лайн ("сейчас все дистанционно делается") и вернуть уплаченную сумму. По факту получается что он-лайн или посредством электронной почты такие действия не провести, требуется или заказное письмо или личный визит, который не возможен, так как в городе нет представительств, которые принимают заявления на возврат ни одних, ни вторых. И срок 14 дней для ЕЮС, так же не верен, а составляет 5 дней. Что с теми требованиями которые предъявляются к запрашиваемым документам нереально. Как то неправильно началось сотрудничество с Вашим банком.Прошу помочь в возврате уплаченных сумм. Заранее благодарен.

Спасибо, отправила данные. Думала всё - написать или нет, дополню-таки отзыв-вопрос. Вызвало изумление при более раннем посещении ГПБ в Новом Уренгое, как испугалась одна из менеджеров, потому что не знала, как делать swift перевод. Всем отделением ей помогали, одновременно консультируясь с кем-то по алгоритму проведения данного типа перевода. 

20.08.2022 через банкомат Газпромбанка положила на карту деньги. Сегодня уже 2 суток прошло. Деньги не поступили. Нужно срочно платить за обучение. Когда разберутся с этой проблемой? Ответ в 15 дней как то не устраивает. Кто будет платить за просрочку платежа по договору?

Я приобрела кредит в гпб (ао) и комплексную страховку по трем продуктам. Далее я расторгла договор с СОГАЗ, Ренесанс, а ЕЮС отказывается возвращать мне деньги и я подаю в суд. В настоящий момент мне пересчитали процент исходя из полного отсутствия страхово гарантии, то есть повысили. Меня интересует вопрос, зачем ГПБ (АО), если они дорожат клиентами, сертификат ЕЮС, который является абсолютно ненужной бумажкой за 25000 рублей? Кто объяснит ситуацию, если компания удерживает мои деньги, ссылаясь на различные уловки, то это мошенничество или бизнес? И если я не хочу пользоваться услугами ЕЮС, за которые заплатила 25000, то почему должна возвращать деньги через суд, а не согласно п32 закона О защите прав потребителей? ЕЮС обманным путем продают сертификаты, которые честным путем никому не нужны!

 Здравствуйте. Пишу Вам 3-ий раз. 20.08.2022 г. мною сделан перевод № 43025 моему сыну в Словакию для оплаты его учебы и проживания. Документы подтверждающие родство представлены. Банк получатель проверил данные перевода и отсутствия моего сына в санкционных списках и подтвердил, что нет никаких ограничений на перевод. Деньги ужебольше месяца не переыведены и не возвращены. В результате запроса из офиса ГАЗПРОМБАНКА на розыск суммы был получен ответ из банка - корреспондента СИТИБАНК, что платеж отклонен. Причина отклонения не указана . Деньги не возвращены. Мною в офисе ГАЗПРОМБАНКА составлен уже платный запрос на розыск и возврат денег, а также пояснения причин отклонения платежа. Ответа нет. Деньги не переведены и не возвращены. Не являясь клиентом СИТИБАНКА я не могу получать информацию напрямую. Прошу Вас помочь в решении моего вопроса. 

Направила свои данные вам в личные сообщения. Жду проверки и возврата комиссии. С уважением.

Здравствуйте! На данный момент прохожу банкротство (реализация имущества),не могу получить свою зарплату,не выдают на руках имею разрешение на снятие прожиточного минимума от финансового управляющего,последнее получение денег было в апреле (!) Юрист приходила в банк ,чтобы получить денежные средства по доверенности,но ей отказали в выдаче.Обращались в офис на Октябрьской магистрали 3.Что мне делать в сложившейся ситуации? Должен был быть последний суд по банкротству,но сроки перенесли,т.к.не сформирована конкурсная масса и я не получала свои кровные деньги! Фин.управляющий находится в Москве,поэтому снять деньги не может! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации,ведь я и мои дети имеем право на получение денег!!!??

Добрый деньВо время моих посещений в июне и августе. (вступление в наследство ПИФ, и на счёт с нулевым остатком) сотрудники в течении моих нескольких посещений, даже правильную форму заявлений не могли правильно составить Вопрос, вы их у метро набираете на работу? Почему у них нет телефонов центрального офиса где бы они могли узнать какие именно им заявления надо распечатать чтобы их клиент заполнил? И не ходить в офис по 100 разПочему они обещают перезвонить, и не перезванивать? Хуже с обслуживанием чем в этом отделении ГПБ я ещё не сталкивался... Ни в одном банке... Удивительное местоЕсли хотите время потерять, то вам сюда... Михаил

26-го мая 2022 г привлекся акцией "кэшбек от партнёра" в 6% при покупке по ссылке из приложения Газпромбанка в торговой точке "много мебели". По условиям внизу акции было написано мелким шрифтом, что кэшбек будет начислен в течении 90 дней от даты покупки. Никакого кэшбека в 6% не случилось. Связался через чат с оператором Газпромбанка, оператор отослал меня в торговую точку "много мебели". В "много мебели" они открестились от связи с газпромбанком в свете каких-то акций. Пошел снова в чат с оператором Газпромбанка. Они мне опять: обращайтесь в торговую точку. Зачем вы размещаете у себя эту акцию если никто вообще не несёт за нее ответственность и никто не собирается начислять какие-либо кэшбеки. Чего вы дурите людей? И эта акция уже висит столько месяцев в приложении..... Каким-то пофигизмом и безответственностью веет от Газпромбанка. Как выпускать карты Юнион Пэй за 15000 руб людям чтобы заграницу поехать так вы впереди всея Руси, а как разобраться со всякими дуриловыми акциями у себя в банке так в самом конце....Проясните ситуацию пожалуйста

При оформлении кредита 30.06.2022г. работник банка включила в стоимость кредита и стоимость сертификата юрист 24, ничего при этом не разъяснив и не спросив нужен ли он нам. Уже только дома,мы поняли что и вовсе могли его брать,и это не послужило бы поводом отказа нам в кредите. Обратившись в офис Газпромбанка,и подойдя именно к тому менеджеру что оформлял нам кредит,нам ответили что ничего подобного,нам все объяснили,это наглая Ложь! И на просьбу вернуть нам деньги за сертификат, нас отправили,со словами,,обращайтесь в Юрист 24. Мы являемся клиентами Газпром банка уже более 30 лет, зарплатными клиентами,работаем в системе Газпрома уже много лет,и так подвёл нас наш ,,любимый,, банк. Просьба разобраться в нашей ситуации и вернуть нам деньги, в Юрист 24,написали от сертификата официально отказались,Но денег до сих пор нет! Не хотелось бы обращаться с исковым заявлением и претензией на Газпром банк в суд! 

Здравствуйте, помогите разблокировать счет, на счет 19.08 поступили детские пособия, на карту наложен арест. Можете ускорить процесс, ребенка кормить нечем

Добрый день! В связи с тем что повредилась карта мужа я подала заявку на ее перевыпуск по доверенности. В отделении банка я попросила сделать перевод с карты на свою, мне отказали, сказали сделать онлайн счет в мобильном приложении и перекинуть туда средства, а остальные можно перевести там же путем перевода. Я уточнила а мне не заблокируют эту карту в онлайне, я же перевыпускаю. сотрудница говорит - нет при перевыпускк не блокируется, переводите спокойно. Я создала счет, кинула туда нужную сумму , а другую сумму оставила для перевода. В этот день он мне не дал перевести тк лимит исчерпан был по операциям - что то такое написал. А на следующий карта оказалась заблокированной и счет не доступен тот для онлайн банка. У меня первый вопрос - почему сотрудники не предупреждают о том что сразу нужно все перевести на открытый расчетный счет, а обещают что мне будут доступны операции? И второй вопрос - я когда приеду в отделение банка получать банковскую карту мне помогут вывести средства или их автоматически переведут на новую карту с той? Просто уже нет доверия и понимания, тк сейчас средства оказались замороженными заместо обещанного.

В

Здравствуйте! Могу ли я открыть дебетовую пенсионную карту в вашем банке, без перевода пенсии в ваш банк? 

Здравствуйте, ответ до сих пор не получен! В л/с!

???

1. В июне по акции положил под 15% X млн. рублей. Предварительно проконсультировался с банком - девушка сообщила, что да, процент действует на всю сумму. Через месяц выясняется, что нет - только на 1,5 млн. 07.07.2022 подал претензию, указал, что по горячей линии обращался. Скоро закончится 2 месяца, а ответа на претензию всё нет.2. Отправил SWIFT перевод в евро 22.07.2022. Была списана КОМИССИЯ 1050 ЕВРО. Перевод вернулся 09.08.2022 и банк начал исправно списывать комиссию, даже не сообщив о том, что деньги вернулись. По возвращении из отпуска 22.08 подал обращение о выдаче мне копии отказа в переводе по SWIFT. Казалось бы, в чём проблема? Ответа нет, хотя какая проблема открыть перевод и распечатать причину отказа? 3. Отправил перевод повторно - в чате прошу оператора сообщить GPI код для отслеживания - тупой виртуальный помощник пытается развлекать меня примитивными вопросами, не соединяя с оператором. В смысле клиентского обслуживания физических лиц банк демонстрирует полное дно. Клиент у него один - Газпром. На всех остальных плевать от хотел. 

Здравствуйте. Решил заказать себе дебетовую карту Газпромбанка. Это какой-то ад((( Карту заказал ещё 9 августа. Пришла СМС, типа ждите. Ни сроков готовности, ничего. Спустя неделю отправил обращение через форму обратной связи на сайте. Ответили спустя 8 дней. А ответ вообще полное дно. Типа нам жаль, что мы долго отвечали на ваше обращение, если вопрос актуален, заполните снова форму на сайте. Карл, что за дикость. Может здесь, в публичном пространстве смогу получить ответ от представителя банка на свой вопрос. Когда я получу свою карту? Через год, может 15 лет??? В другом банке карту оформили и доставили сразу на следующий день

Ваш сотрудник мне не выдал карту, не сообщил свои контакты (сотовый телефон, рабочий телефон, почту рабочую, ФИО (есть только имя – Сергей)), не сообщил как зовут его руководителя, не знает тарифы карты (по каждому вопросу писал кому-то через телефон). На встречу Ваш сотрудник приехал в кроссовках с подвернутыми джинсами. Просьба со мной связаться. 

Уважаемая Юлия, я час назад не подумавши сделал заявку на выпуск карты Виза на свое имя.Прошу помочь в отзыве заявки.С уважением Зленский Владимир Васильевич

3 обращения+ 3 визита в банк не помогли решить простой вопрос по лимитам на совершение операций по карте.Лимит был установлен не мной, а банком весной этого года.Обращения не помогают(например №ОК-221/22-9Ф81БТ15ББ -по результатам которого пришли сообщения что лимиты скорректированы,но на самом деле ничего не изменилось.)Невозможно с вышеуказанной карты ни снять деньги, не оплатить ничего, ни перевести на другую карту.Даже снять деньги в банке сотрудники говорят что с потерей процентов и не всю сумму.Предложили завести новую карту с привязкой к счету, открыл-никаких изменений.Замкнутый круг.Вопрос-Газпромбанк не решает вопросы своих клиентов?Наша организация доверяет Газпромбанку и я доверял.Просьба по возможности помочь в решении вопроса.

Здравствуйте. В апреле 2017 года в отделении газпромбанка в г.Надым ЯНАО мною была переведена сумма гражданину РФ в счёт оплаты приобретаемого недвижимого имущества. Сейчас мне нужна выписка/справка о совершении операции для предъявления в налоговую инспекцию. Подскажите, могу ли я получить подтверждение перевода? Банковской карты газпромбанка нет.

27.08.2022 года мне не была оказана услуга инвойс перевода в долларах в Южную Корею. Специалист банка Медведева Анна в ходе устного обращения к ней информировала меня о том, что в филиале АО "ГПБ" г. Ульяновск по субботам услуга перевода денежных средств в иностранной валюте не оказывается в связи с отсутствием специалиста по валютному контролю. При обращении на горячую линию, мне подтвердили, что данная услуга должна оказываться в рабочее время включая субботу.  Прошу наказать ответственных лиц, которые самостоятельно меняют свои условия работы и подрывают доверие к вашему банку.

Здравствуйте. Прошла уже неделя. Никого ответа я от Вас не получила. Хотела бы узнать, где нахдятся мои деньги и когда Вы мне их вернете? За списание моих денег Вы взяли с меня комиссию - 12000 руб., и ещ1000 руб. за розыск, именно за списание, т,к. мои деньги не дошли до получателя и до сих пор нет возврата. мне в Уже 1,5 месяца мои деньги мне не возвращают. Прошу решить вопрос по возврату мне моих денег.

п/п 5250 от 23.08.22 на сумму 43151.94 рублей отправлены денежные средства вашему клиенту, на сегодняшний момент деньги не зачислены, как узнать "судьбу" плптежного поручения? сотрудники горячей линии меня проконсультировать не смогли, потратив при этом 40 минут моего времени.

Добрый день,Юлия,по моему ( остро стоящему) вопросу ответ до сих пор не получен,каковы сроки ответа?

22 числа оформил кредитку, с грехом пополам, так же, написав отзыв, добился того, что мне позвонили и назначили 29 число на получение. Что в итоге? Сегодня приходит сообщение, что карту я не получу по техническим причинам. Что это за причины такие? И что со мной свяжутся из банка для уточнения новой даты. Что опять же никто не делает, как и в самом начале, после оформления карты.

Юля, в мобильном приложении Газпромбанка я решил воспользоваться предложением "Год связи за 0 рублей". Согласно предложению, курьер должен был доставить мне SIM карту банка сегодня 29.08.2022 с 13 до 15 часов. Курьер звонил мне дважды и переносил время своего прихода за пределы назначенного интервала. Я вынужден был отказаться от встречи с курьером. Очень жаль потерянного времени. Вместе с тем, я не могу дозвонится на указанный мне номер поддержки клиентов Газпром Мобайл. Система сбрасывает звонок после 5 минут ожидания. Складывается впечатление, что все вопросы обслуживания решает представлявшийся мне сотрудником Газпромбанка курьер. Это действительно так и за качеством работы сотрудников/партнеров по акциям банк не следит?

Держателю карты предоставили информацию, что деньги не зачислены и все. Как узнать где они зависли?

Не могу войти в личный кабинет, как в приложении, так и на сайте 

19.04.2022 была оформлена претензия на сайте банка через форму обратной связи, номер на сайте был получен 6834931. В системе банка , как я понимаю, данная претензия была заведена с номером 609247. До настоящего времени 30.08.2022 ответа на претензию не получено. В течении июля и августа несколько раз осталяла жалобы на срок рассмотрения претензии через колл-центр. Сотрудники колл-цента видели мою претензию на тот момент и говорили что она в работе. Сегодня при обращении в колл-центр мою претензию найти не смогли, рекомендовали составить новую. После 4х месяцев ожидания и отсутствия официального ответа от банка.Это моя последняя попытка урегулировать вопрос внутри банка перед обращением в вышестоящие структуры.

Перевод в псб

Добрый день! Хочу выразить благодарность (а то нередко люди пишут плохие отзывы, а когда работа великолепно выполнена забывают это сделать, такова, увы, человеческая психология...) профессионалу с большой буквы, и просто великолепному человеку, работнику офиса ГПБ на Щелковской Севостьяновой Е. А. Все документы корректно оформила, держала по телефону в курсе рассмотрения заявлений (двух) Лучший работник ДО ГПБ на Щелковской Предлагаю, руководству ГПБ поощерить Севостьянову Е. А. денежной премией и наградой лучший работник года в ДО ГПБ. Михаил

Здравствуйте,какие нужны документы ,чтобы оформить кредитную карту?

Открыт счет в ГПБ. Спец счет по контрактам с группой компаний Газпром. провели проверку по 115 ФЗ , по результатам которой принято решение ограничить нас в правах (в нашей обязанности) выплаты заработной платы сотрудникам! Да. не в платежах контрагенту, а именно сотрудникам с назначением платежа "Заработная плата". Закрыли зарплатный проект по 115 фз., рекомендовано переводить зарплату из других банков, у нас нет других.Сегодня дата выплаты аванса. У банка имеются сомнения в правильности и корректности начислений по заработной плате. Я понимаю сомнительный платеж контрагенту- может быть. Но официально устроенным сотрудникам, даже пусть с ошибками ( по мнению банка) начисленную заработную плату мы обязаны проводить. Все разговоры , общение - только устно. Нам не открывают расчетные счета другие банки , не открывают зарплатный проект по причине рейтинга" нежелательный клиент", деньги имеются на счете ГПБ, но зарплату перевсти не можем. Я понимаю, что это не приговор , можно написать жалобу в ЦБ, но люди не могут ждать зарплату пока ЦБ рассмотрит нашу жалобу. Мы обязаны 2 раза в месяц переводить ее. И отвественность за невыплату заработной платы сотрудникам в количестве 300 человек серьезная. У нас останавливается работа на объектах по причине невозможности выплаты заработной платы. Я просила официальными письмами, в пояснениях через личный кабинет " Пожалуйста, скажите нам какие ошибки мы допустили по вашему мнению , при начислении зп, что Вас не устроило в наших пояснениях? "Банк вправе не отвечать на подорбные вопаросы сомнительных клиентов"- это ответ менеджера. Вопрос в том, вправе ли банк отказывать в проведении, считать подозрительными платежи зарплатные? Вправе ли банк без объяснения причины приниммать подобные решения? 

Добрый день. 22.04.2022 мной был осуществлен перевод денежных средств в размере 900р управляющей компании ПНК рентал. Перевод производился на их сайте, при переводе указывался номер карты списания. К сожалению, деньги до адресата не дошли. До этого и даже после этого (уже в мае) другие переводы до них доходили. При обращении в тех. поддержку ПНК рентал они просят прислать платежное поручение с реквизитами, по которым отправились деньги, выписка по карте им не подходят. Я дважды обращался в офис Газпромбанка, писал заявления на просьбу предоставить мне такое платёжное поручение. В итоге оба раза мне вместо платёжного поручения подготавливали только справки (на платной основе) без указания реквизитов получателя. Вопрос: как мне получить платежное поручение или какой-либо другой документ с указанием реквизитов получателя?

Добрый вечер! Ложила деньги в банкомате газпромбанка, но на карту сбербанка, операция зависла. Деньги не вернулись. Обратилась в Сбербанк, сказали обращаться в банк через какой банкомат ложили