Все вопросы на Горячей линии Газпромбанк

Газпромбанк не может/не желает искать потерянный перевод и не предоставляет информации
Спасибо большое, но это я слышу уже ТРИ месяца. ТРИ.МЕСЯЦА. Ни одного ответа. Никакой информации. Деньги НЕ найдены и их, такое впечатление, никто и не собирается искать вообще. Сотрудники посмеиваются. Я устал получать успокоительные смс, Вы в своем ответе даже не обозначили никаких сроков (что меня не особенно удивляет). Я мог себе представить все, что угодно, но не такое-в просторечии это называется "полный игнор". Как такое вообще возможно?? 
18.09.2022
Ответ дан
акции
Добрый день скажите пожалуйста у меня акции в Р.Дагестан в вашем филиале могу я в Москве получить дивиденты и в каком офисе
19.09.2022
Ответ дан
Накопительный счет "управляй процентом"
!9 сентября отказали в Сормовком отделении ГПБ в открытии Накопительного счета "Управляй процентом"на основании того, что у меня в банке есть расчетный счет на котором лежит 2 рубля - какие-то остатки по старым операциям... Хотя до этого при консультациях на заявку по промокоду претензий не было. Сказали, что нужно только завести карту ГПБ, что я на кой-то фиг и сделал.... Считаю, что меня ввели в заблуждение!!!
20.09.2022
Ответ дан
перевод в сторону газпромбанка (деньги не поступили на счет)
День добрый.14.09.2022 был отправлен платеж со стороны райфайзен банка (ежемесячный по реквизитам счета гпб), который проходил каждый месяц. Но тут деньги не поступили и уже неделю не могу добитьмся от представителей гпб и райфайзен банка, где деньгиданные по платежу в конфид разделе.Прошу отыскать средства и вернуть их в райфайзен или зачислить на счет в гпбвыписку из райфайзен прикладываювозможно деньги на невыясненных висят
20.09.2022
Ответ дан
Не начислен кэшбэк за прошлый месяц
Здравствуйте. Можно узнать, по какой причине не начислен кэшбэк за август 2022 года по карте "Умная карта", хотя условия пользования картой соблюдаются. В августе 2022 года, помимо обычных оплат, были проведены оплаты на общую значительную сумму в аптеках, что подлежит повышенному проценту. Однако, вообще никакой бонус не был начислен. Получается, банком не выполняются обещанные условия? 
21.09.2022
Ответ дан
Минимальная комиссия 12,000
Здравствуйте! А куда идут деньги который забирают из SWIFT переводов на счет газпромбанка? И почему банк не оповестил письменно каждого клиента об изменении комиссии? Вот в плохой америке подобного бы не случилось, они письменно каждого оповещают отсылая письмо об изменениях. Моя мама открыла счет 4 июля чтобы я могла перевести ей деньги из США для материальной помощи. Я бедный иммигрант который уехал в США потому что в родной стране меня ждала нищета, так же как и моих родителей в провинции. Моя мама – пенсионер, которая вынуждена подрабатывать уборщицей в провинциальном селе чтобы не умереть с голоду, потому что пенсии хватает только для выплаты газа и света. Я выслала маме тысячу долларов в августе, чтобы любимая мама не умерла с голоду и ей хватало на еду. Потом выяснилось что банк забрал 12,000р из суммы перевода – за комиссию. Об этом Газпром никак не предупредил, и при открытии счета подобной комиссии не было. Почему и на какие нужды должны отбираться деньги у бедной пенсионерки? Мы не являемся теми кто "наворовал" эти деньги - такие же бедные российские граждане. Почему такая жестокость к родным гражданам своей страны? Почему обирают нас? Европа обирает богатых наворовавших в России деньги, а Газпромбанк обирает своих бедных пенсионеров? Какие еще обирательства придумаете? Вот пока вы так относитесь к своим гражднам как в овцам для обирания, так и будет все плохо. Невозможно иметь нормальную страну когда вы своих собственных сограждан обкрыдываете. 
21.09.2022
Ответ дан
Открытие расчетного счета
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какой объем бесплатного вывода средств с расчетного счета на карту? И еще: открытие, обслуживание карты и сколько можно снять денег с нее?
21.09.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Здравствуйте. Планирую получить кредитную удобную карту. Деньги с карты через терминал перечислить на реквизиты продавца (организации) автомобиля. Будет ли данную операцию распространяться льготный период установленный банком для указанной карты? Если нет, то при каких условиях я могу воспользоваться льготным периодом по карте в целях покупки автомобиля? Меня интересует конкретная операция с картой, т.е. покупка автомобиля.
22.09.2022
Ответ дан
Инвестиции
Юля хочу проконсультироватся увас я мясников геннадий дмтриевич зарегестрировался увас инвестиции Анастасия принела увас исАлексанром Архиповым япровел несколько сделок потом ихзакрыли и яхочу вывести все ноони сказали что надо 30т чтобы открыть обшерный счет яперевел сейчас надо еще 50т чтобы прогнать карту мою на нее перевести всю суму правильно этоили нет
22.09.2022
Ответ дан
Как узнать причины отказа в переводе евро за рубеж?
Мне трижды было отказано в переводе евро за рубеж. Не в ЕС. Написал обращение. в чате ответов не получил. Подскажите - что делать? как мне изъять мои деньги из вашего банка теперь? снова продавать евро - это большие потери...
22.09.2022
Ответ дан
Не закрывают счёт с переводом денег на другой счёт в другом банке более 45 дней
Добрый вечер, на работе выдали карту Вашего банка, которая мне не нужна, по причине использования основной картой - сбербанк, было написано заявление на закрытие карты и перевода средств на основную карту в сбербанк МИР. Прошло больше 45 дней. Сегодня при звонке на горячую линию узнала, что счёт карты по прежнему не закрыли, соответственно и деньги не переслали. Куда жаловаться? Сообщили что обращение в обработке, ждать от 3 до 15 дней информации по обращению. А что мне делать без той суммы денег, которая оказалась заблокирована?
22.09.2022
Ответ дан
Обман
Почему при оформлении кредитной карты по телефону скрыли информацию о процентах, начисляющийся ежедневно на сумму снятых средств. очень неприятно узнавать постфактум о таких сюрпризах 
22.09.2022
Ответ дан
Дебетовая карта, возможно или нет?
Добрый день. 26.09.2021 13:30Я оставлял вам вопрос здесь, что нет возможности заказать дебетовую карту т.к. я в черном списке из-за процедуры банкротства, которая завершена.Вы помогли мне, за что огромное спасибо.Но сейчас мне понадобилась дебетовая карта Мир, и снова я а чёрном списке. Вернее, не в черном, и оператор по телефону говорит, что все нормально, но мне приходят отказы. Сотрудник в офисе говорит, что я в стоплисте из-за банкротства.Ни оператор, ни сотрудник не смогли мне помочь.Прошу вас снова выручить меня чтобы я смог получить дебетовую карту.Спасибо 
23.09.2022
Ответ дан
Не однократно проходят двойные списания.
Добрый день. Уже больше месяца безуспешно пытаюсь решить проблему двойных списаний. Мой работодатель вычитает из моей зп 50% На основании ранее составленному с супругой соглашению об уплате алиментов. Так же у меня имеется задолженность перед ФССП. Все эти вычеты работодатель отображает в реестре при перечислении зп, но почему-то с меня удерживают ещё 50% при поступлении зп на счет в пользу фссп. Звонки на горячую линию и обращения в офис банка не дали ни какого результата, также бухгалтер нашей компании неоднократно связывалась с сотрудниками вашего банка которые отвечают за данные операции, на что ей ответили что разберутся в данной ситуации попробуют обновить программу, но результата по прежнему нет. Сегодня в очередной раз прошло удержание.
23.09.2022
Ответ дан
Где забрать зарплатную карту
Я студент, и для стипендии университет открыл карту газпромбанка. Хочу узнать где и как я могу забрать карту.
23.09.2022
Ответ дан
Арест всех моих счетов в Газпром банке, на основании ИП совершенно другого человека
Юля, добрый день.Прошу решить проблему! 02.09.2022 мои счета по дебетовым картам были заблокированы на основании исполнительных производств (13 шт) абсолютно другого человека. Номера обращений у вас: №ОК-250/22-9-1016616, №ОК-250/22-9-1016617 (для ускорения сроков).Более подробно: 02.09.2022 года заблокировали мои счета в банке на основании ИП по человеку Л-ов Владислав Д. Позвонил на горячую линию в банк, обратился в чат банка, ответ стандартный один - обращайтесь и решайте вопрос с приставами. При обращении на горячую линию приставов, во всех их системах все номера ИП закреплены за реальным должником - Л-ов Владислав Д, поэтому ответ приставов - ошибка в вашем Банке.При заявке в банк от пристава посредством электронного документооборота на блокировку счетов по ИП (13 шт) указаны ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес прописки, номер СНИЛС, ИНН другого человека. Каким образом мои счета с совершенно другими данными заблокировали?На основании того, что в ИП все данные другие, вы обязаны вручную снять ограничение с моих счетов, без стандартных отписок - идите к приставам. Прошу скорее решить вопрос, так как я являюсь зарплатным клиентом.Спасибо.
26.09.2022
Требуется уточнение
Газпромбанк "ищет" потерянный валютный перевод ЧЕТВЕРТЫЙ месяц, игнорируя обращения клиента
Ранее-а именно 17.09.2022-я задавал вопрос г-же Белоноговой (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/452241/). Это была, без преувеличения, практически моя последняя надежда. Но, похоже, и "этот шанс пока не наш". Вынужден констатировать, что знакомая всем нам с детства фраза "э нет, торопиться не надо", похоже, является девизом ГПБ. Ответа нет. Зато есть отметка в разделе "вопрос-ответ", что "ответ дан". Заключается ответ, похоже, в том, что "по факту получения информации" со мной свяжутся". Прекрасно понимая, что я не один такой, кого ГПБ просто игнорирует уже который месяц, кто просит помощи у клиентской службы, тем не менее, не понимаю, какую информацию можно получать вторую неделю. Имея все данные о переводе (а я их направил), используя UETR, давно можно было бы обнаружить деньги и помочь в решении их дальнейшей судьбы. Но нет! Это было бы слишком просто, а потому этого не произойдет.  Ни на одно обращение из поданных четырех (!), включая платное обращение о розыске платежа (подано в июле) я по-прежнему не получил ни единого слова ответа. Ни одного.Два месяца с момента отправки меня обманывали-да, именно так, обманывали, уверяя, что деньги "автоматически вернутся по прошествии 60-ти дней с момента отправки". А потом мило сказали-"ой, а мы ошиблись, это про другие виды переводов".  Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс получить хоть какой-то ответ? Почему банк устанавливает сроки ответов и просто их переносит, присылая смс "извините, решение вопроса затягивается"? Ведь так может продолжаться бесконечно. Как воздействовать на банк? Ведь я решил воспользоваться услугами гпб не в последнюю очередь потому, что сотрудники уверяли, что "у нас все работает!!!" (о чем теперь весьма и весьма сожалею, поверьте мне). Спасибо, и все еще с надеждой на Вашу помощь. 
27.09.2022
Ответ дан
Инвестиции
Здравствуйте, действительно ли, на данный день существует программа инвестиций от Газпрома?
27.09.2022
Ответ дан
Минимальная комиссия 12,000
Здравствуйте! Прошла неделя, ответ от банка так и не получили. Мама собирает документы в суд, в том числе договор с банком в котором говорится что комиссия составляет 3%. Слов о минимальной комиссии в 12,000 в договоре не имеется. 
27.09.2022
Ответ дан
Не снимают арест с карты
Ситуация следующая,у мужа была арестована карта,всю задолженность по исполнительному листу он выплатил,пристав 5 раз отправлял постановление в банк,об снятии ореста,ни одну заявку банк не обработал,писали уже 3 обращения и не по одному ответа нет. Счет так и заблокирован,что нас делать? Средств к существованию нету,деньги снимают,и не факт что потом вернут. У нас маленький ребенок. Ужасный банк. Ну вас прислали документы,ну снимите арест . Ужасно работают
28.09.2022
Ответ дан
Регистрация в мобильном приложении
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, по телефону 89183414667 привязана карта, а в приложение не могу войти, в чем проблема? 
28.09.2022
Ответ дан
С
Свифт переводы
29.09.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Газпромбанк