Добрый день! Прошёл месяц с моего первого обращения, а ответ до сих не получен!Сколько можно проверять информацию, дайте ответ когда и где я смогу получить свою закладную! Почему вы не можете решить и отрегулировать вопрос по закладным в Банке. Столько людей здесь пишут, что не могут получить свои закладные! Почему после полного погашения я должна еще добиваться получения не то что закладную!, а получения информации о том как, где и когда ее получить!!!

Здравствуйте!Снова пишу по поводу корректировке выставленной мне суммы.После кредитных каникул платеж-31.12.Осталось 3 дня,а вопрос не решен.Прошу связаться со мной специалиста и объснить,что делать дальше,т.к. если я внесу платеж,деньги пойдут на погашение неправильно выставленной суммы.

Здравствуйте. Подскажите, могу ли я взять ипотеку в гпб на покупку дома с земельным участком на вторичном рынке. Много лет являюсь зарплатным клиентом гпб.

Добрый день! 24.12.2020 я задавала вопрос, но ответа но него до сих пор не получила. Очень прошу помочь разобраться. Ниже — мой вопрос и ответ банка от 24.12.2020.Вопрос:Добрый день!Сегодня, 24.12.2020 я открыла накопительный счет в отделении банка по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2.В таблице ставок, размещенной на сайте, я прочитала: «…ставка 6,5% применяется в первый и второй расчетный период для клиентов — физических лиц, у которых в течение последних 90 календарных дней до даты открытия банковского счета «Накопительный счет» отсутствовали действующие договоры срочных банковских вкладов и договоры банковских счетов «Накопительный счет» и «Управляй процентом» в подразделении банка по месту обращения физического лица, с третьего месяца применяется ставка 4% при наличии минимального остатка».А операционист, открывающая мне счет сказала, что повышенная ставка 6,5% будет действовать только остаток декабря и январь, т. к. это кратковременная акция. Но в условиях, размещенных на сайте, этого нигде не написано. Если я правильно понимаю, то у меня повышенная ставка должна быть 2 расчетных периода — с 24 декабря по 23 января и с 24 января по 24 февраля.Помогите, пожалуйста, разобраться.Виктория.Ответ:Здравствуйте!Спасибо, что написали мне.Мои коллеги уточнят информацию по вашему вопросу и предоставят ответ в ближайшее время.С уважением,Юлия Белоногова

Добрый день! Хотела бы получить информацию по комиссии при пересмотре ипотечной ставки и размере самой ставки, поскольку предоставленная информация от нескольких сотрудников банка разная. У меня действующая ставка 9% при ключевой ставке ЦБ 4,25%. На какой размер ставки можно рассчитывать после пересмотра? Неужели % снижения 0,1—0,3% при комиссии в 42 тыс? Неужели банк не заинтересован в клиентской базе и вынуждает рефинансироваться в другом банке под адекватный %? При этом хочется отметить, что сам ГПБ выдаёт ипотеку под гораздо низкий % и % по рефинансирования предлагает 5,9. Кроме того, замучили звонками с предложениями взять еще новый кредит также под более низкий %. Т. е. на обращения действующих заемщиков реагировать не надо?

Здравствуйте!Я неоднократно обращался к представителю банка на сайте с просьбой решить вопрос о комиссии, но ответа до сих пор нет. Не могли бы вы помочь ускорить его решение?

29.12.20 в банкомате Газпромбанка по адресу: г. Москва, Комсомольский проспект, дом 20 в 11.49 попыталась снять 50 000 рублей, картой Совкомбанка. Банкомат деньги не выдал, уведомив меня отсутствием денежных средств. Повторно запросила меньшую сумму — 30 000, банкомат отказал в выдаче денег, вследствие недостаточности средств на счёте, по моему запросу указав баланс на карте. В SMS уведомлении в 11.49 и в 11.50 сняты денежные средства дважды по 50 000 рублей. В 11.54 я позвонила в Совкомбанк (88001000006) и с оператором составили обращение по данному факту, мне заблокировали карту. В 12.35 я позвонила в Газпромбанк (88001000089) и оператор составила обращение от моего имени указав для связи телефон. Оператор уточнила, что срок ожидания зависит от инкассации банкомата и дальнейшей проверки банком. Впереди 2 месяца до зарплаты, чем кормить детей. Прошу помочь в решении данной проблемной ситуации, не зависящее от меня, с уважением.

17.12.2020 подал заявку на Банки.ру по спецпредложению Умная карта, заявка DC-7211211 . Карта была мне выдана 25.12.2020 . Мой депозит на карте превышает требуемую сумму по условиям бесплатного обслуживания, а спецпредложение гарантирует 6 (шесть) месяцев безусловного бесплатного обслуживания данной карты, однако 29.12.2020 Ваш банк без объяснения и предупреждения забрал мои деньги в размере 99 рублей якобы за обслуживание карты в декабре. Дело не в том, что календарный декабрь не закончился, и конечно не в том, что многотрудное «обслуживание» Газпромбанком моих денег ещё и неделю не заняло. Известны конечно ещё более наглые случаи подлого воровства чужих денег сотрудниками банка и в гораздо большем размере, однако сейчас меня интересует, когда Газпромбанк вернёт украденные с моего счета деньги и какие меры будут им предприняты для недопущения в дальнейшем фактов воровства моих денег?

Являюсь держателем дебетовой карты.В начале октября 2020г мною было произведено списание средств со счета путем списания средств через сторонний банк. При запросе списания средств приходило СМС с паролем о списании необходимой суммы, про комиссию в сообщении от банка ни чего сказано не было.09.10.2020 пришло сообщение о том что образовался технический овердрафт на сумму 8358,72Зашла в мобильное приложение Телекард и обнаружила, что счет по карте ушел в минус, а точнее −8358,72 рубль. После звонка в банк выяснилось, что с 1го октября изменились условия по переводам, и теперь за переводы через сторонний банк взимается комиссия и в случае не погашения задолжности будет взыматся комиссия 0,1% в день.Чтоб не допускать увеличение «долга» была вынуждена заплатить указанную сумму.Никакого информирования меня, как клиента не производилось! Ни посредством СМС, ни по электронной почте!Сотрудник банка заявила, что я САМА ДОЛЖЕНА заходить к ним на сайт и мониторить изменение их тарифов!Взяв выписку по дебетовой карте обнаружила так же в графе комиссия 0.00, что так же подтверждает о том что какого либо информирования о списании комиссии банком не производилосьПрошу Вас, руководство Газпромбанка вернуть не законно удержанную комиссию в сумме 8358,72 руб. в досудебном порядке.

Здравствуйте. Делал рефинансирование кредита в Газпромбанкег. Глазов 19.11.2019. Долго не мог понять, почему сумма кредита больше взятой суммы на 20 тыс. рублей. При изучении бумаг, оказалось, что мне втюхали 2 сертификата на юридическую поддержку на 15 тыс. и 4,5 тыс. При этом консультант утверждала, что это бесплатно, и входит в кредит. . Причем про отказ от страховки всё подробно рассказала, а про сертификаты ничего. Вот такого обмана я не ожидал от Газпромбанка. Хотел на рефинансировании сэкономить, а получилось, что наоборот на деньги попал.Прошу разобраться с этой неприятной ситуацией.

Списали 1000 рублей тем самым загнали карту в минус

Год назад, пришли положить деньги под % (тогда было примерно 6%). Девушка оператор уговорила вложить деньги в инвестиционный фонд, объяснив что это будет выгоднее и составит примерно 10—11%. Подтвердила, что можно вложить и на год. 25.12.2020 год закончился. По приходу в банк, нам объявили, что наш доход. . . 3,8%, а вот человек продержал в фонде 3 года и у него 33%… Так же нам сказали, что если в других банках % выше, значит банк нуждается в деньгах вкладчиков. Из чего я понимаю ГПБ в деньгах вкладчиков — не нуждается.Вопрос: Это развод?

Здравствуйте, сегодня мне вернули 335 рублей, которые должен был банк, но сегодня же начали снимать по 99 рублей. Вы хотя бы объясните за что деньги снимаете, потому что ваше бесплатное смс информирование 59 рублей стоит, а снимают 99. У меня две карты, одна для стипендии, другая виртуальная, о том, что она платная, не уведомили, поэтому если она платная, я бы хотела от неё отказаться и прошу вернуть деньги

Добрый день!Мой вопрос был ниже.Цитата из Вашего ответа: «Проценты по повышенной ставке будут начисляться в первые 2 расчетных периода для новых клиентов и для клиентов, у которых в течение последних 90 дней отсутствовали действующие вклады и счета.Под расчетными периодами подразумеваются календарные месяцы…»Странно мне такое определение расчетного периода. И, самое главное, НИГДЕ в рекламе этого не указано. Недобросовестная реклама? Введение в заблуждение? Т. е., если бы я открывала счет 27 февраля, то повышенная ставка действовала бы всего 1 день? По моему мнению, гораздо честнее было бы об этом написать в рекламе вклада. Я бы тогда выбрала другой банк, с более интересным предложением.Банку — жирный минус. Свои средства я постараюсь забрать максимально быстро. Ну, и антирекламу буду проводить везде, где можно…

Здравствуйте!Не могу оставить без комментария Ваш ответ на мой вопрос от 29.12.2020 г. Это понятно, что снижение ставки — это право банка. Речь шла не о том! А именно, что Газпромбанк поступает не по-партнерски со своими клиентами! Найти точки соприкосновения с сотрудниками банка, к сожалению, очень сложно за все время общения. При этом, когда нарушаются тем же банком мои права, то он закрывает на это глаза, как-будто его сотрудники этого и не делали. В сегодняшних условиях везде говорится о поддержке ипотечников, а вы всё больше своими новыми условиями загоняете их в угол. Ввели кабальную комиссию за пересмотр, при этом стоимость залога почти в два раза покрывает остаток по кредиту. Сожалею, что вступила в договорные отношения с банком. К счастью, у меня есть право поменять банк, и этим правом я воспользуюсь! К сожалению, не могу выразить слова благодарности за сотрудничество.

Можно ли осуществить операцию чаржбэк.? Что для этого надо?