Здравствуйте Анна сегодня задавала вопрос, но его удалили, поэтому пишу ещё раз. Прошу уменьшить мне лимит по карте рассрочки до 30000 рублей, так как больше 30000 тратить не буду. Заранее спасибо за ответ номер договора 2258961689.

Здравствуйте. У меня заканчивается депозит 3 октября. Нужно заказывать деньги или нет?Телефон вашего банка не отвечает. Хоум чат не функционирует.По вашему, это вопрос для замдиректора? Возьмите меня тогда на работу.Сервис отвратительный. Ничего личного.

Здравствуйте, 9 сентября Вы обещали выслать письмо, в котором будет справка, документ доказывающий изменение моей кредитной истории в БКИ. Я до сих пор жду. Я конечно все понимаю, но раз это Ваша ошибка, то Вы бы могли решить ее сразу, а не тянуть так долго. Уже хотела благодарности писать, что так быстро вопросы решаете, ошибки признаете, а тут такое. Очень надеюсь, что это просто легкое недоразумение:)

Открыла карту Польза travel. Доп.привелегии — бесплатный интернет в роуминге от МТС 14 дней в год. Завтра еду в отпуск. Как его получить или активировать?

Добрый день! Недавно стала клиентом вашего банка. Подскажите, а отсутствие связи с вашими сотрудниками это случайность или все же закономерность? Меняются условия по карте, связи нет. Доверия уже нет

27.09.2019 заказала дебетовую карту Польза с 7% на остаток, как мне подтвердили, но вдруг оказалось, что остаток по моей карте будет 6%, а с октября выходит новая акция по карте Польза с 10% на остаток. Я позвонила на горячую линию, чтобы попросить отменить ту заявку и заказать в октябре карту с лучшими условиями, но оператор уверенно ответил, что такой акции не планируется и выше 6% на остаток уже не может быть, а 10% дают лишь по карте с платным обслуживанием. Хотя на сайте появилось изображение этой дебетовой карты Польза, где было указано 10%. Обратилась в группу в ВК, где уже подтвердили наличие этой акции, но написали, что на меня она не распространяется, т. к. я не являюсь новым клиентом. Я не была клиентом Хоум кредит и не имею вкладов и действующих договоров. Заказанную ранее карту я не получала и не активировала. Снова обратилась на горячую линию и оператор мне пообещал не учитывать предыдущую заявку и дать возможность позднее заказать нужную мне карту. Но после этого пришло СМС, что можно забрать заказанную ранее карту с 6% на остаток. В группе ВК снова ответили, что я не могу стать новым клиентом, игнорируя ранее заказанную карту. Почему меня лишают возможности получить дебетовую карту Польза с 10% на остаток, которую я хотела использовать как накопительную, а ранее вводили в заблуждение по телефону относительно процентов? Такое недостоверное информирование вынуждают доверить свои сбережения другому банку, у которого проценты стабильны и не меняются каждые три дня.

Прошу не рассматривать мой вопрос по поводу отмены заявки на карту Польза с 6% на остаток и возможности заказа новой карты Польза с 10% на остаток. Проблему решили, пришло СМС об аннулировании предыдущей заявки. Значит, смогу заказать нужную мне карту и хранить свои сбережения в Хоум кредит. Благодарю.

Здравствуйте. В 2016 погасил кредит за телефон. Захотелось мне взять кредитную карту,которую мне одобрили онлайн и выслали по почте. И активировав ее,я только узнал,что отделение в Геленджике давно закрыто. Как быть теперь. Дистанционно как то боязно пользоваться. Чат не работает. Как ее можно будет закрыть,если понадобится?

Добрый вечер. Мне не начислили проценты по карте Польза. Обычно 1 числа начисляли. Обратилась в чате с вопросом,почему? Эксперт Сергей ответил, что последняя операция на 164р подтвердилась только сегодня (покупка осуществлялась 28 сентября в 12:00). И поэтому условие покупок по карте на 5000 было не выполнено. Объясните мне пожалуйста,в чем моя вина и почему подтверждение операции заняло 3 суток?

Ребята это финиш, на горлинию дозвониться невозможно, бесплатная не работает, платная не отвечает, в чате отвечают через 6(!) часов!!!! Говорят у нас небольшая нагрузочка!!! Приложение и кабинет на сайте после 20.00 по мск практически не работает. Связи с банком по факту нет. Что делать в экстремальной ситуации? Что скажете господа банкиры?

Здравствуйте.В тарифах представлен продукт «Карта Visa Platinum» с ПНО 7% для клиентов категории «Ключевой».Как стать клиентом категории «Ключевой»?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: В августе с. г. ряд покупок по моей карте Польза почему-то был посчитан программой «Польза» дважды. Потом всё как бы выправилось, повторяющиеся покупки из истории исчезли, баллы, соответственно, были начислены только за реальные покупки, но! В следствии этого первоначального дублирования покупок программа сделала «финт ушами», посчитав что за август месяц мне уже было насчитано максимальное количество в 2000 баллов (на самом деле в базовых категориях в августе мне было начислено всего 1892 балла), из-за чего за последнюю покупку от 19.08.2019 на сумму 7200 руб. было начислилено 116 баллов вместо положенных 144-х, т. е. на 28 баллов меньше. Сумма баллов, конечно, не значительная, но сама ситуация, знаете ли, мне совсем не понравилась. И хотелось бы всё-таки получить положенные мне бонусные баллы.

Здравствуйте! я совершила покупку на сайте партнера, перейдя из личного кабинета, но кэшбэк начислили только 1%, а не 2%,как указано в условиях.Далее, вчера, 01.10.2019 прислали уведомление об изменениях условий на карте Польза. Указано, что будет кэшбэк за покупку одежды и обуви будет 10%. я совершила покупку, но в личном кабинете указано, что будет начислен только 1%. Почему так?

Доброго времени. Считаю необходимым освятить ситуацию о произошедшем здесь. 30.09. в 12ч. дня с моей дебетовой картой произошли мошеннические действия: списание денежных средств в размере 9.612р. о чём Я пробовал поставить банк в известность по горячей линии стационарного номера также через приложение Мой кредит звонок через приложение до которой Я так и не дозвонился (ожидание около 30 мин.) что не соответствует адекватному стандарту банковского обслуживания. Замечу что составление обращения/рекламации по типу ведения диалога в чате через мобильное приложение и т. д. является недопустимым в экстренных ситуациях т. к. затрудняет полное описание произошедшего и уточняющие вопросы со стороны оператора (в режиме диалога в чате это происходит очень медленно), Я пробовал обращаться по телефону отдела продаж: 88007007655 , и после неоднократных звонков мне было составлено Обращение № 7964136 по времени в 16ч. 30мин. Замечу что клиентскии отдел отвечает на звонки весьма оперативно без претензии ожидание в течение минуты что является естественным т. к. продажа услуг банка в приоритете у Вас. Но что должны делать люди которые пользуются вашими картами и услугами если произойдёт экстренная ситуация? Я бы до сих пор не составил важное обращение если бы не номер телефона отдела продаж что способствует распространению мошенничества. Вы аргументируете долгое ожидание ответа по горячей линии высокой загруженностью в таком случае почему в Сбербанке где клиентура и частота обращения на порядок выше чем у Вас но их реагирование на звонки на достойном уровне, при этом у них есть автоматическое информирование сколько минут нужно ожидать на линии ответа оператора, и это является нормальным для такого уровня Банка как Ваш. Банк «ХОУМ КРЕДИТ» который по рейтингу близок к лидирующим позициям банков, допускает столь низкое качество обслуживание доверившихся клиентов. Поясняю что невозможность прямого телефонного диалога или долгое его ожидание (Я звонил на горячую линию три раза в день в разное время, ответа не последовало) позволяет аргументированно заявить об отсутствии горячей линии банка в целом и более того нарушениях банка на законодательном уровне, о чём Я буду вынужден поставить в известность вышестоящие органы если Вы не предпримите адекватные меры по расширению персонала «горячей линии» в соответствие с уровнем обращении клиентов.

Добрый день. Являюсь совсем недавно клиентом вашего банка. В сентябре месяце 2019 г. мною была оформлена дебетовая карта «Польза» по акции на сайте Банки.ру (думаю расписывать условия акции нет необходимости). После проведения первых операций, возник вопрос, почему не соблюдаются условия акции, заявленные на Банки.ру? А именно +1% к кэшбэку за любые покупки (за любые покупки начислялся стандартный 1% вместо 2%), также оформив карту в условиях стояло до 7% годовых на остаток, условия были выполнены, но оказалось, что условия изменились и ставка теперь 6% годовых на остаток (хотя до сих пор проводится акция на сайте Банки.ру и даже с условиями до 10% годовых на остаток, это мило). Прошу проинформировать: Почему условия неожиданным образом перестали соблюдаться со дня использования карты «Польза»?В связи с тем, что связаться с банком в чатах поддержки и по телефону весьма трудно (ответы приходят через 4 часа (это неприемлемо)!!!, а ожидание звонков 30 мин и более), было принято решение обратится к вам на этом ресурсе с надеждой получить расширенный и достоверный ответ.Спасибо.

Уважаемые, эксперты!Ответьте, пожалуйста на вопрос: почему в основном приложении HOME CREDIT BANK, в разделе «поддержка» — чат с банком, кроме чат-бота, на связь никто не выходит?… Просто, игнорируется любой клиентский призыв… Чат бот регулярно дезинформирует клиента, что вопрос рассматривается и тут же отсылает на стороннее приложение http://hcrd.ru/app... В этой ситуации «Пишите нам…» и «Зову на помощь…» выглядят, просто, как издевательство! Потому, что никто не ответит: ни сейчас, ни потом, ни в следующем приложении…Когда приложение «Мой Кредит» (зачем мне ваш кредит???) устанавливаешь, слетает пароль в уже загруженном основном приложении… Теряешь время, терпение и надежду, что кто-то поможет, поддержит… Я такой нервирующей, бесполезной и вредоносной «поддержки» ещё не встречала среди финансовых организаций!… Как в #HomeCreditBank…Очевидно, что таким образом Хоум Кредит Банк навязывает дополнительную услугу контекстным способом, цепляет клиента на его проблеме и, вместо помощи и поддержки, обрушивает мытарства с генерацией нового пароля и поток бесполезной информации. О какой-либо этике, открытости и доверии уже не может быть и речи — надо забирать свои деньги и отходить подальше от агрессивных и навязчивых сервисов.Вот сейчас ещё раз попыталась написать в поддержку, получила ссылку на стороннее приложение «Мой Кредит», прошла по ссылке, но отказалась от установки, а вот войти в основное приложение уже не смогла — вход заблокировался после ввода действующего пароля (система оповещает, что логин и пароль ошибочны!!!) — разве не издевательство?1 октября 2019 г., внезапно, пришло уведомление о снижении процентной ставки на остаток, сразу на −1%, а 2 октября 2019 г. переводы и платежи в статусе операций не отображаются…Проблема с дозвоном в банк: если нет возможности нажать доп.цифру в тональном режиме — связь, просто, отключается!!! Пароль восстановить невозможно, получить информацию и ответы — тоже!Делаю однозначные выводы — надо закрывать счёт и завершать отношения с банком Home CreditХотелось прикрепить скриншоты, но способа не нашлось…

Здравствуйте! Открыла карту Польза с повышенным кэшбэком 2% через Банки.РУ. Сделала покупки, но кэшбэк пришел в 1%.

Добрый день, 01.10.2019 оформлен потребительский кредит наличными. Кредит одобрен, документы подписаны. В приложении мой кредит все отображается. Но я до сих пор не получила деньги, способ получения денег — зачисление на счёт в банке, но их нет. Девушка, которая оформляла кредит, сказала что деньги придут вечером, крайний срок утром. Денег нет. Дозвониться в банк не возможно.

Здравствуйте, я взял потребительский кредит в вашем банке, принудительно дали карту свобода, на нее помимо кредитных средств были мои средства. Пришло время платить кредит и я вместо внесения средств на договор кредита закинул деньги на карту свобода. Хотел спросить можно ли оплатить кредит с этой карты? Или как-нибудь перевести деньги на договор кредита?

Вчера 01.10.2019 через ваш банкомат закинул деньги на кредитную карту. Прошло уже больше 24 часов. Но денег до сих пор нет. И это не в первый раз такая ситуация. И ни кто ни чего не может толком ответить и объяснить когда поступят деньги на карту.

В банке Хоум кредит одобрили кредит, кредитный специалист позвонил, сказали подойти в магазин подписать договор. В магазине DNS в подписании договора отказали в связи с отсутствием специалиста. Сказали подойти в субботу. В этот день подойти возможности нет, одобрение истекает 6 числа.

Здравствуйте.10 сентября на телефон пришло смс,что карта «Свобода» направлена по почте.До сих пор ее не получила.Написала в чат, ответили,что были не корректно указаны данные адреса,сейчас все исправили и карта отправлена. Но я только сейчас заметила,что в фактическом адресе не верно указан номер дома.Как я могу изменить информацию?И можно ли как-то отследит движение карты?

Здравствуйте. 29.09.2019 я подал заявку на banki.ru на оформление дебетовой карты «польза» от HomeCreditBank по акции, котороя заканчивалась 30.09.2019. 02.10.2019 мне пришло смс-оповещение о том, что карта доставлена в офис банка, который я выбрал при оформлении заявки. В отделении банка мне сообщили, что акция действует с момента подписания договора, а не подачи заявки. Другими словами 90 дней кэшбека 10% на АЗС и 15% на аптеки мне не будут доступны. Если это так, то я не понимаю зачем было принимать заявки в последние дни проведения данной акции, если заведомо известно, что карта за один день не придёт в отделение банка.

Добрый день!Поясните пожалуйста, с 01 октября 2019 г. на сайте банка указано, что кэшбэк в категории «Одежда и обувь» 10%. В документе, который прикреплен в разделе про полные условия, этого нет.Будет кэшбэк 10% по Одежде и обуви или нет?

Здравствуйте,сегодня по какой-то причине моя дебетовая карта ушла в минус на большую сумму.В отделении банка в нашем городе ничего не могут обьяснить.По горячей линии обьяснили,что у вас долг у судебных приставов.При посещении ФССП никакого долга не обнаружили.Обьясните в чем причина задолжности.

Анна, если я Вас правильно понял, то если я подписываю договор при получении карты в октябре, несмотря что заявка на оформление карты «польза» была подана на banki.ru 29.09.2019. То подключить акцию я уже не смогу, т. к. период ее проведения (возможность подключения) истсек 30.09.2019. Про 15% CashBack на аптеки я понял, что для всех клиентов данная акция закончилась 30.09.2019, остаётся вопрос с 10% на АЗС в течении 90 дней. Был бы очень признателен, если Вы пояснили, какие условия (Акции) распространяются на меня при подписании договора в октябре. Будет ли доступен дополнительный 1% дополнительного CashBack на все в течении 90 дней от совместного проекта с banki.ru?

Добрый день) подскажите правомерно ли приставы наложили арест на кредитные карты вашего банка??)) долг по коммунальным платежам.. но, деньги то не мои а банка! что с этим делать?)и я не могу оплатить кредит взятый ранее в вашем банке, т. к платеж не проходит

Анна Миронова, спасибо за ваш развёрнутый ответ. По кэшбэку в дополнительный 1% ситуацию прослежу по указанным срокам договора (которые вы же и прописали). Но интересует такой вопрос: у банка Хоум кредит все клиенты из нового за 3 дня или, если рассматривать с момента заявки, максимум неделю становятся постоянными и им меняют условия?? Т. е., как я понимаю, вы как банк не несете ответственность за ложные условия Акции, и у новых клиентов, оформившие карту под акцию в 10% годовых, нет гарантии, что после активации им не изменят условия?? Считаю, что это открытый обман, и репутация вашего банка омрачается такими выходками. Я как новый пользователь выбрал ваши условия, т. к. они были конкурентны, но что я вижу, вместо того, чтоб, как и на условиях новой Акции с 10% годовых соблюдать условия 3 месяца для нового клиента, банк плюет на нового клиента, а это значит не дорожит ими. Очень жаль, что наше сотрудничество началось с такой неприятной ситуации. Дело не в %, а в отношении к клиенту!

Возможно ли оплачивать коммунальные услуги по обращению с ТКОрегиональный оператор по обращению с ТКО в Московской областиООО «Эколайн-Воскресенск» ИНН: 5047166554 БИК: 044525187Я не нашел его в вашем списке, хотя в других банках он есть.Возможно ли оплатить «Мусор» как коммунальные услуги, а не как межбанковский перевод?В онлайн-консультанте ответа так и не дождался.

Добрый день, я являлась заемщиком банка Хоум кредит, в связи с просрочкой по кредитной карте мне была предложена программа «Рассрочка по кредиту» внесение фиксированной суммы ежемесячно в установленный срок c целью погашения кредита. Мною на протяжении нескольких месяцев ежемесячно вносилась оговоренная с банком фиксированная сумма, в настоящее время кредит полностью погашен. При запросе своей кредитной истории в НБКИ по моему кредиту в банке Хоум Кредит указан статус «Просрочен» (и сведения по вносимым мною сумм не указаны), а также указана, что существует текущая задолженность. Позвонила на горячую линию банка, специалист подтвердил, что кредит полностью погашен. Прошу Вас разрешить данный вопрос, подать корректные сведения в бюро кредитных историй с изменением статуса платежа на Погашен и указать сведения по вносимым своевременно средствам за весь период согласно программы рассрочки. Сведения для рассмотрения вопроса указала.

Здравствуйте! Я оформила телефон в кредит 15.09.2019 года, подписала все документы, мне выдали договор, график платежей, но в нем не написано до какого числа мне нужно платить, я скачала приложение мой кредит. В этом приложении написано что кредит этот недействующий и график платежей не сформирован. Тоесть получается что договор подписанный у меня на руках, телефон на руках но кредита как такового нет. Я позвонила на горячую линию мне сказали что мне нужно приехать в офис и переподписать договор так как банку не хватило информации обо мне, но мне очень интересно как тогда банк мне выдал все подписанные с печатью документы!!!!! И как продавец мне выдал этот телефон??? И кто вообще виноват в данной ситуации. В офис мне ехать совсем в другой город а времени на это у меня сейчас нет.

Здравствуйте, была оформлена он-Лайн заявка на карту, идёт 4ый день, из банка так и не позвонили. В чате молчат, телефон не отвечает. Как можно узнать статус заявки?

Оплачиваю кредит через приложение второй месяц,но в статусе платежа еще с первой оплаты стоит «в обработке».что это значит?

Добрый день, прошу помочь в решении проблемы, Банк Хоум Кредит по ошибке испортил мне кредитную историю в БКИ, предоставив информацию, что у меня 25 дней просрочки по карте, хотя такой просрочки у меня не было, мне не один банк не даёт кредит из за этого. Карту я погасила и закрыла в вашем банке!

Добрый день! Сегодня столкнулся с очень серьезной проблемой, карта ХКФ банка «Польза» аннулирована. Обратился в отделение банка, зарегистрировал обращение № 7990889. Также написал отзыв на banki.ru: https://www.banki.ru/services/response.. ./10306104/ (пока на проверке модератором). Надеюсь на конструктивное и ОПЕРАТИВНОЕ решение инцидента, т. к. ситуация критическая: все мои денежные средства заморожены и недоступны. В противном случае буду вынужден эскалировать проблему на уровень надзорных органов, прокуратуры и готовить коллективный иск к банку. Прошу по возможности поспособствовать скорейшему решению проблемы в рамках Ваших полномочий. Контактный телефон: 8 902 26 66 015, Роман.

Аннулировали карту польза банка хоум кредит после того как перевёл деньги в счёт частичного погашения кредита. Интернет- банк заблокировали, ни в чате ни по телефону-никто не отвечает. В офисе написал заявление. пришло смс. что ответят 3.11.19 г. На эту карту получаю зарплату.Как быть, не знаю.

Здравствуйте. Недавно хотел расплатиться картой Польза от банка Хоум Кредит в Икеа (сумма около 99 тысяч рублей). Платеж был отклонён. Попытались разбить на части (по 49 000 рублей), результат прежний. Лимиты по карте выставлены максимально высокими. Пришлось расплачиваться другой картой, кэшбэк не был получен!Писал в чат, звонил по горячей линии, в чате только робот, по телефону ожидание операторов было более 5 минут. Нигде не ответили, с вами невозможно связаться!Прошу дать ответ, в чём была проблема? Кэшбэк потерян, нервы потрачены.

Здравствуйте! Я перевела сегодня (04.10.2019) ежемесячный платёж за 10 дней до даты по графику. С карты списана определенная сумма, но приложение вывело, что перевод не осуществлен. Как это понять??!! Где тогда деньги???!

Здравствуйте. Сегодня утром пришло сообщение о том что моя карта аннулирована. Карта является зарплатной, в обед (после блокировки) на неё перечислили зарплату. В приложения Хоума меня не пускает, по телефону дозвониться не смог, более 5мин. не берут трубку, офисы уже все закрыты, стянуть с карты на другую карту банк не даёт. Как предлагаете мне воспользоваться МОИМИ деньгами, которыми банк незаконно завладел без моего ведома?Если до понедельника вопрос не будет решён иду к юристу обсуждать как вернуть деньги через суд с возмещением морального вреда, у меня на иждевении 2 человека.

Здравствуйте,у меня анулировали карту без причины она является для зачиПОсления зарплаты, что делать

Здравствуйте! Позавчера уже задавала здесь вопрос, и мне ответили, что в течении дня сотрудник банка свяжется со мной. К сожалению, обещания не были выполнены, никакого звонка вчера не поступило! Вероятность, что я пропустила звонок равна нулю, весь день была на связи и с телефоном!Я не стала сразу оставлять негативный отзыв с оценкой, а написала здесь вопрос в надежде, что ситуация разрешится и прояснится. Но видимо нет.. банк реагирует только тогда, когда люди оставляют негативные отзывы и опускают их в рейтинге!

Добрый день! Хотела оформить карту Свобода, но мне её не дали, как можно узнать по каким причинам?

Я купила новую сим карту, и мне каждый день звонят с вашего банка и говорят у вас долг, что это такое? Я не сотрудничаю в банке хом кредит, как это исправить, чтобы не звонили? Звоню наигррясую линию сотрудники мне не отвечают, в ожидании несколько минут сижу, 5—7

Здравствуйте Анна, сегодня через сбербанк онлайн на сайте ЗАО ОКБ заказала бесплатный отчёт о кредитной истории. В отчёте указано, что кредитный лимит по карте 30000 рублей, а общая задолженность 32446 рублей, как так может быть? Номер договора 2258961689

Почему анулировали карту дебитовую и что делать?

Заказал дебетовую карту. Спустя несколько минут получил звонок от компании, сразу же попросил перезвонить мне через 30 минут, так как я был занят в тот момент и подчеркнул, что мне важно чтобы мне перезвонили через пол часа, мне нужна эта карта.…прошло 2 часа. звонка видимо уже не будет.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, участвует ли моя дебетовая карта польза в акции «Десятикратная Польза — 3» Приказ ООО «ХКФ Банк» № 1—14/197 от 30.09.2019 г. Будут ли по моей карте начисляться 10% годовых на остаток, так как заявка на выпуск карты была подана на сайте банка 30.09.2019 г., а по условиям участия нужно подать заявку с 1.10.2019 г. Договор заключен 05.10.2019.

Добрый день Уважаемая Анна!В связи с ухудшением условий по карте «Польза» такой вопрос: могу ли я приостановить использование карты, блокировкой (с возможностью через какое-то время разблокировкой) или каким нибудь другим способом (по письменному заявлению), чтобы карта просто лежала и по ней не списывалась бы комиссия, или нет? В случае если это не возможно, разъясните пожалуйста как отказаться от использования карты и закрыть счет. С уважением Виктор.

ЗдравствуйтеВ банке Хоум кредит я оформлял карту рассрочки Свобода в ноябре 2018 года, совершал по ней покупки, но теперь оказывается самое странное…По рассрочкам я посчитал сколько должен отдать, исходя из сумм которые я уже заплатил и сумм которые остались по рассрочкам — сумма вышла в 29552 Рубля.Написал в поддержку, мне ответили что я должен отдать сумму 62271 Р.Спросил почему такая сумма выходит, ответили что в тарифах указано «При погашении только минимального платежа рассрочки аннулируются и карта начинает действовать как кредитная»Когда я оформлял саму карту рассрочки, такого нигде не говорилось, больше скажу, сотрудница вообще ничего не знала будто про нее.Сказала даже неверную сумму которую я могу использовать по кредитной карте.На руки мне дали только договор, в договоре нигде такого не прописано что сумма переплаты будет 50% от суммы задолженности, не написано что рассрочки аннулируются при оплате минимального платежа…Что делать?Я не готов платить такие огромные проценты и такие огромные деньги.По факту должен 29552 Рубля, а должен отдать в два раза больше сумму, хотя везде реклама говорит что процентов нет, переплаты нет.Почему в итоге банк обманывает?

Здравствуйте! Во-первых хотелось бы отметить ужасную связь с банком, я имею ввиду, что до банка дозвониться минимально это 15 минут ожидания ответа, повторюсь, что это миниму, а максимум даже сказать страшно, в чате доходит до половину дня, сегодня 12ч40 мин я написала вопрос в чате, а ответили только далеко к вечеру. Брат вообще не получил ответа в чате даже в течении суток, но я пишу свой отзыв о досрочном погашении кредита. Дело в том, что после консультации с оператором в чате я сделал заявку о досрочном частичном погашении и сразу пополнила счет, оператор также объяснил, что первый месяц пока так, но далее появились кнопка с заявкой о досрочном погашении и я ей воспользовалась в последующих случая. Но в дату списания, списалась только первая сумма, а оставшаяся часть осталась на счете. На вопрос о причине оператор ответил, что так вам выставил банк и обещала перезвонить через 10 минут и принять претензию, но так не перезвонила. Объясните мне пожалуйста для чего тогда кнопка для погашения стала активной и при ее нажатии вплывало сообщение о том что заявка на погашение принята, а по факту деньги остались на счету, не списались в дату? Считаю действие банка не правомерным и прошу решить в срочном порядке вопрос о зачете именно в этом месяце сумму частично досрочного погашения.

Скорее даже не вопрос, а просьба. Оформив карту Свобода, было решено воспользоваться акцией 10 месяцев рассрочки у всех партнеров. В мобильном приложении был выбран Санкт-Петербург, галочки поставлены рассрочка онлайн и рассрочка в магазине. Был выбран магазин iPort. Найдя в списке нужный магазин я туда и отправился. Попутно проверив на сайте,а точно ли они партнеры?Проделав аналогичные действия на сайте, удостоверился и продолжил в путь.НО.В магазине попробовав оплатить товар,приложение написало-Недостаточно средств для покупки не у партнера.Я удивился и спросил у администратора салона,который ответил,что сейчас они действительно не партнеры. Я вышел из магазина и снова зашел на сайт, розничный магазин значится как партнер,интернет магазин тоже. Написал в чат поддержку iPort, где мне сказали что они сотрудничают с ХКФ,но на данный момент рассрочка ни в розничных магазинах, ни на сайте невозможна. Тогда я обратился в онлайн чат в приложении Мой кредит и задал аналогичный вопрос-А является ли iPort партнерам по программе Свобода. И тут начинается главное-Первый представитель банка ответил,что партнером является только интернет-магазин. В рознице рассрочка не действует.Тогда я сделал скриншот со списком магазинов с официального сайта,где были указаны розничные магазины iPort и конкретно тот в который я ходил. Спустя некоторое время мне ответил другой оператор и сказал,что в интернет-магазине рассрочка не действует,а действует только в розничных магазинах ВСЕЙ сети iPort, и приложила скриншот с оф. сайта ХК. Ну и третий оператор тоже сказала,что рассрочка действует только по розничным адресам. Но я был в магазине, и оплата не прошла,приложение говорит-это не партнер!Потом, попробовав несколько раз перезагружать сайт,обнаружилось что розничные магазины и интернет-магазин iPort то значатся в списке партнеров, то нет.Вывод: На сайте банка представлена не актуальная информация,которая вводит в заблуждение не только клиентов,но и операторов поддержки,которые затем, противореча друг друга,доносят ее клиенту. Чем бы это грозило?А тем, что если бы на карте была достаточная сумма,для оплаты покупки вне партнерской сети,это привело бы к тому что можно было бы получить покупку с рассрочкой не 10 месяцев,а 51 день.Большая просьба к представителям банка,разберитесь с информацией указанной на официальном сайте,да и вообще с сайтом. Наверняка это какой-то баг. Большое число партнеров это хорошо,но если они постоянно меняютсяи это не отслеживается и не отражается, то все это приводит к тому, что о банке и его тех. поддержке, которая преподносит абсолютно противоречивую информацию, складывается негативное впечатление.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, по страховому продукту комбо,при подписании онлайн договора на кредит,как можно получить страховой договор и есть ли страховой сертификат? Расчитывала на то,что все документы придут на почту как в предыдущие разы,но почему то не прислали. Можно получить договор кредитный и страховой на электронную почту?

Оформил дебетовую какрту польза через сайт банки ру — карту выдалиНо тарифы по ней совсем другие чем написано в акцииПроценнт на остаток при оформлении был 7 процентов реально 6. Кэшбэк на все покупки обещали 2 процента в итоге в личном кабинете написано 1Попросил операциониста в отделении на сходненской сделать распечатку моих тарифов по карте именно с учетом акции — она это сделать не смогла.Я достаточно лояльный клиент но не люблю вранье и немощь специалистов решить оперативно вопрос

Здравствуйте. Вчера оплачивал мобильную связь из мобильного приложения, сегодня заглянул в историю — операции «задвоились» почему-то: сначала списание оплаты связи, а следом сразу какой-то «платёж» на такую же сумму… Причём деньги реально списаны оба раза: и на связь, и на этот «платёж». Хотелось бы понять, что это такое и как вернуть дважды списанные деньги.

Здравствуйте Анна, сегодня в приложении просматривал траты, я увидела, 26 мая 2018 года сумма покупки 999 рублей в магазине H&M, дата подтверждения 28 мая 2018г года и оплата дом ру 670 рублей дата подтверждения 30 декабря 2018 года и не написано рассрочка или оплата полностью, и ещё по поводу корректировки кредитной истории мне перезвонил сотрудник но я не смогла ответить мне оставили смс, чтобы я прослушала но у меня нет средств на счету чтобы с билайна прослушивать. Когда вы внесете корректировку кредитной истории. Номер договора 2258961689. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте.Как можно уменьшить лимит по карте рассрочка?Постоянно без предупреждения увеличивается лимит. Такая сумма на карте не нужна.

Необходимо снизить лимит по карте рассрочка до 60000, так как лимит увеличивается без предупреждения.Договор № 2268709374

Здравствуйте!Подскажите, подписать кредитный договор на товар магазина м- видео по смс (простая электронная подпись) в г. Новосибирске возможно?

Почему по моей карте Польза кэшбэк 2% возвращается не с первых покупок?

Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы!Оператор Хоум Бот включился в разговорПригласил друга, он оформил заявку, а звонка из банка нет!!!16:48Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор.16:48Номер телефона друга — 915942963116:48Надеюсь ответ поступит раньше чем меня выбросит из интернет-банка по времени…16:50алёёё! кто-нибудь будет работать?16:55(с) «Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы!»16:58Также врут на горячей линии!!!!!16:58Прошло 20 минут! Это банк бездельник????17:07Пошел писать отзыв на Банки.ру и разукрашивать вашу группу в вКонтакте!!!17:20

Хочу отключить Финансовую защиту. Можно было бы сходить в офис, но офис находится в городе от меня в 100 км. Готов приехать и написать заявление, но не скажут ли мне, что Ваш договор — Неподтверженный (Документы находятся на пути в Банк)? Ведь они могут бесконечно долго идти в банк. Если вы мне можете отключить — отключите, пожалуйста и направьте мне откорректированный график платежей.

Добрый день Дмитрий. Пользуюсь дебетовой картой банка с 2012 г, года 4 пользуюсь картой ПОЛЬЗА, удобно и выгодно, но есть одно НО. В Омске имеется 2 филиала и 2 банкомата, которые можно бы было посетить в любое время суток, однако эти банкоматы, особенно установленный в филиале на углу ул. Лермонтова,2 и пр. К. Маркса часто не работают и чтобы пополнить счет карты наличкой возникают проблемы, на прошедшей неделе дважды приезжал в филиал на пр. Мира банкомат не работал, кассир была на перерыве, заехал вечером ч/з день не мог войти в фойе где установлен банкомат. У нас с женой 2 карты банка, обе карты вставляли в считывающее устройство, чтобы войти в фойе, но дверь не открывалась, хотя загоралась контрольная зеленая лампочка на устройстве. Нужно еще где-то в доступном месте установить банкомат для удобства клиентов. Если ситуация не измениться придется перейти на обслуживаниев другой банк.

Как отключить финансовую защиту, Хоум кредит

Добрый день!У меня уже есть карта «Польза». Хотел её закрыть, т. к. недавно случилась блокировка («карта аннулирована») из-за технического сбоя. Выбирал варианты, на какую карту перейти. Получается, самое выгодное предложение — в том же банке Хоум Кредит. Но есть ограничение: «Пользу с повышенным кэшбэком» нельзя завести, если у тебя уже есть просто «Польза».Вопрос 1: если сначала закрыть старую карту, возможно ли открытие новой с повышенным кэшбэком?Вопрос 2: у банка ХК такая политика, менять условия по карточным вкладам каждые несколько месяцев? — Это не столько вопрос, сколько утверждение, основанное на наблюдениях. Но из этого следует другой вопрос.Вопрос 3: когда по истечении льготного периода после открытия очередной карты бонусы (повышенный кэшбэк, начисление процентов на остаток и т. д.) резко уменьшаются, допускается ли переход на следующий актуальный продукт (дебетовую карту с начислением процентов) в данной категории?Вопрос 4: деньги, находящиеся на карточном счете «Пользы», подпадают под охват программы страхования вкладов? То есть в случае перманентной блокировки моих личных средств по внешним причинам (например, приостановка банковской лицензии) будет ли у меня возможность вернуть сумму карточного депозита по этой программе?

Купил в банке хоум кредит смартфон в кредит,вчера привезли телефон,а он оказался с браком,не работает сенсорный экран.Обратился в магазин с жалобой на бракованный товар, попросил вернуть деньги,на что мне магазин ответил,что я должен самостоятельно отправить через сдэк почту в Тюмень им свой смартфон, что они его проверят в течение 2 недель и если обнаружат заводской брак,то заменят на другой телефон.Я им объяснил что мне не нужен другой телефон,просто верните мои деньги,они ответили что денежные средства они не возвращают.Написал в чат вечером в приложении мой кредит оператору в поддержку свою проблему с просьбой помочь мне вернуть деньги за бракованный телефон, на что получил ответ,ваши проблемы сами их и решайте с данным магазином.Я им ответил что 10 лет назад была подобная история со мной,телефон покупал через банк русский стандарт, но тогда банк был заинтересован в том чтобы не потерять клиента и решил проблему с магазином самостоятельно и в итоге мне вернули деньги,хотя изначально магазин тоже настаивал на сервис центре. Какой сервис, если телефон новый?Помогите мне в данной ситуации, вернуть деньги,не бросайте своих клиентов.

Анна, по договору появился график. Вы писали, что можете отключить ФЗ, пожалуйста сделайте это.https://www.banki.ru/services/question…d=11064402

Здравствуйте,что случилось с Вашими сотрудниками,по каждой мелочи приходится звонить на горячую линию или писать на сайт отзывов,чат в личном кабинете не понятно для чего-никто не отвечает,уже 4 дня не могу отследить действия по карте,пишут в данный момент загрузка не возможна,попробуйте позже.По несколько раз в день захожу,с 5.10.2019 не загружается!

Добрый день.1. Не так давно писала претензию по поводу вынужденного обращения за кредитной историей в следствии автоматического отказа в кредите. Кредитная история оказалась идеальной (как и предполагалось), но потерян одно из двух бесплатных обращений. Сотрудники обещали разобраться и вернуться с индивидуальным предложением. «Воз и ныне там» — прошел месяц. Очень оперативные сотрудники. А если бы мне и впрямь нужен был кредит? Никогда и никому не посоветую этот банк в плане кредита, хотя сама являюсь держателем карты Польза. Вот как раз об этом и вопрос:2. С недванего времени поменялась система повышенного кешбека. Теперь есть несколько категорий, которые можно подключить, в числе их значиться и категория «Путешествия», которой только одной я и пользуюсь. и вот в чем подвох — к моей карте Польза невозможно подключить эту категорию Ее просто нет в списке возможных, как нет и категории «Одежда» Круто? А зачем мне тогда эта карта и как то это все не вяжется с правилами, прописанными на сайте. или это баг?! Тогда исправьте это немедленно и верните мне утраченную прибыль, поскольку я только вернулась из путешествия, где тщетно пыталась подключить категорию!!!! (к карте Койн кипер подключаются все, а к Космосу также нельзя подключить путешествия, зато доступна одежда)

Очень не хотел писать здесь по столь банальной проблеме, но обращался более трех раз в чат поддержки и просто устал.Мне не начислен кешбек за операцию на сайте парнера hotels.com на сумму 6859.03 от 26.06.2019.09.09.2019 на моё ПЕРВИЧНОЕ обращение ответила Озерова Анастасия Владимировна. Она сказала, что проблема будет решена до 15.09.2019. Проблема не решена, сотрудница не выходит на связь. На остальные обращения после 18.09.2019 получаю ответ — кешбек придет, ожидайте, лично прослежу за выполнением и тишина, ничего не происходит. Прошу начислить положенный кешбек по программе лояльности «Польза».Одно из моих недавних обращений — 7832014Очень устал от бессмысленных обращений, надеюсь на Ваше понимание.

Дмитрий, добрый день. Я достаточно продолжительное время пользуюсь дебетовой картой ХК — Космос, Польза. По большому счету, всё устраивает, «подтащила» коллег к оформлению этой карты, так как считаю, что это действительно хороший продукт. Но … есть недоумение по последней акции. До конца 2019 года на категорию товара «Одежда и обувь» ХК установил акционные баллы кешбэка — 10%. Я ранее подключила себе повышенную категорию кешбека 3% стоимостью 499 баллов/рублей (услуга платная). Срок действия этой услуги еще не закончился. И я резонно предполагала, что в моем случае кешбек составит 13% =10% общие + 3% мои личные. Ничуть не бывало… Мне пояснили, что 10% и всё. Странно… я заплатила за подключение доп.услуги, срок использования еще не вышел, почему же тогда ХК лишил меня моих процентов?Пожалуйста, поясните. Буду ждать аргументированного ответа, а не информации о том, что «не положено». Играйте, пожалуйста, по правилам, в рамках наших с ХК договорных отношений.Спасибо

Здравствуйте.Скажите возможно ли гражданину Украины открыть у вас счет и получить дебетовую карту?На сколько мне известно пока у Вас в этом отказывают.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что-то решилось по моему вопросу? https://www.banki.ru/services/question…d=11054323

X p>Добрый день.до горячей линии банка хоум кредит вообще возможно дозвониться? Мало того,что он платный так еще и по 15 минут ждёшь, но никто не отвечает!!!

Здравствуйте. На той неделе наконец-то вроде отправили по почте карту «Свобода». Могу я узнать номер для отслеживания на сайте Почты России? Спасибо

Добрый день. Перечислила деньги с дебетовой карты Польза (платежное поручение 757604 от 11.09.2019.) Мне сообщили, что счет закрыт, деньги не вернулись. Подала заявление на розыск 037/4445 от 26.09.2019 г. , информации по заявлению пока нет. Хотелось бы узнать, зачислены ли деньги на счет по платежному поручению (значит мне дали неверную информацию, что счет закрыт), а если деньги не зачислены, тогда почему они не вернулись обратно.

В связи с тем, что кредитная карта «Свобода» была поздно отправлена, ее путь до меня составил более 30 дней. По этой причине акция 10 месяцев рассрочки для меня оказалась недоступной, что очень печально. Создалось впечатление, что с отправкой карты специально тянули.

Расскажите пожалуйста подробнее условия начисления процентов на остаток по карте «Польза с повышенным кэшбэком»

Что уменьшает частично-досрочное погашение — общий срок или ежемесячный платеж убавляется?Как производить частично-досрочное погашение — вношу на счет сумму для месячного платежа + сумму, которую хочу внести досрочно? Т. е. при взносе мне нужно уточнять, что идет на обязательный платеж, а что идет на досрочный, потому что могут списать всё на досрочный, а на обязательный не хватит средств? Поясните, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.Если в чате долго не отвечают, я закрою страницу, то увидит ли оператор сообщение, в котором я бы мог просить его о зачислении частично-досрочных погашений?

Добрый день, я уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и до недавнего времени меня, в принципе, в нашем сотрудничестве все устраивало. Но, возникла ситуация, которая наводит на размышления о целесообразности дальнейшего сотрудничества с банком. 5 октября 2019 года(суббота) я из мобильного банка попытался совершить перевод в адрес поставщика услуг, появилось сообщение о невозможности перевода в связи с неправильным указанием реквизитов карты, убедившись в правильности реквизитов я повторил попытку перевода. Посыле этого получил 2 уведомления о том, что переводы будут обработаны в первый рабочий день, т. е. 7 октября. Я сразу же связался с контактным центром и там составили заявку о блокировании одного перевода, сообщив что пока деньги с моего счета не списаны ни каких проблем не возникнет. 9 октября я получил сообщение о невозможности банком блокировать один из переводов и мне следует обратиться к поставщику услуг. На мой вопрос каким образом переводу ушли без кода подтверждения и почему он мне не направлялся, внятного ответа я не получил, а заявление по этому поводу мне удалось оформить только с третьего раза. Вопрос: безразличное(это очень мягко сказано) отношение к клиентом это принципиальная политика банка или же это халатность его отдельных сотрудников.

Добрый день, приобрел сим-карту с новым номером у оператора Билайн-Москва. Постоянно приходят смс-сообщения Екатерине с предложениями о Ваших услугах. Просьба исключить мой номер из Вашей рассылки. Уверен, что до продажи мне, этот номер лежал у Билайн в «отстойнике» как минимум полгода, а до этого 3 месяца был неактивен у Екатерины. К тому же сейчас номер перенесен в МТС. Спасибо

По тому как вы мне ответили я могу смело заявить, что ваш банк очень хорошо обманывает своих клиентов, как и вся ложная информация от наших знаменитостей по телевизору про эту карту, что якобы нет процентов, переплаты, карта вообще очень удобная и так далее. В договоре такого не написано что при оплате только минимального платежа, а не рекомендованной суммы — все рассрочки теряют свою силу, а кроме договора при получении карты я ничего и не получал. Там вот уж точно такой информации нет — что при погашении минимальных платежей будут проценты за покупки от всей суммы в размере 50%, а от моей суммы задолженности 30000 Рублей. Там также и не указано, что подключая СМС пакет, который стоит 99 рублей, если у вас есть интернет, то не будут приходить СМС, будут приходить уведомления через приложение с помощью интернета. Я просил СМС уведомления, а не Push Уведомления, Ваш банк неверно оказывает услуги, и очень хорошо обманывает.Ответ:Добрый день.Чтобы оставаться в рассрочке и не платить проценты, Вам в течение платежного периода необходимо внести платеж по рассрочке (в ином случае ВСЕ рассрочки будут отменены).Вы можете решить — платить рекомендованный платеж по рассрочке, чтобы сэкономить на процентах, или платить минимальный платеж (5% от суммы основного долга) и пользоваться картой с оплатой процентов, но не «вылететь из рассрочек).Каждого 5-го числа (высылается в первый день платежного периода) Вам поступает смс-сообщение с рекомендацией оплаты, в котором указана сумма в формате:«Рекомендуем до ХХ.ХХ внесите ХХХ р. для покупки товара без переплаты по карте рассрочки **** или минимальный платеж — ХХХ р. Подробности ib.homecredit.ru».Вы вносили только суммы минимального плтаежа. Таким образом, сотрудники уточнили корректную сумму для полного погашения по карте.

Добрый день.1. Не так давно писала претензию по поводу вынужденного обращения за кредитной историей в следствии автоматического отказа в кредите…2. к моей карте Польза невозможно подключить эту категорию Ее просто нет в списке возможных, как нет и категории «Одежда» Круто? А зачем мне тогда эта карта и как то это все не вяжется с правилами, прописанными на сайте. или это баг?! Тогда исправьте это немедленно и верните мне утраченную прибыль, поскольку я только вернулась из путешествия, где тщетно пыталась подключить категорию!!!! (к карте Койн кипер подключаются все, а к Космосу также нельзя подключить путешествия, зато доступна одежда)постоянный адресCalipsso (Пенза) 08.10.2019 20:36Ответ:Добрый день.Повлиять на решение банка при рассмотрении заявки ни у кого не имеется возможности. Решение принимается автоматически. Единственная рекомендация — не останавливайтесь, подавайте заявку и уточняйте решение в режиме онлайн.Ответ банка ранее был иной, но, почему-то удален с сайта. Условия предоставления кредита ДОЛЖНЫ быть прозрачны. Ваш представитель писал, что в моем случае причина отказа в плохой кредитной истории, которая, оказалась по-факту, идеальной (что для меня лично было очевидным). Вы постоянно забрасывайте меня предложениями кредита. Вопрос — зачем вы засоряете мое время бессмысленными смс??? Если кредит не одобряете постоянному клиенту с рейтингом доверия 977 ?!!! Бред и не уважение, по-моему. И кредит у Вас я ни за что брать не стану. С такими багами можно и денег лишиться… И никому не посоветую, конечно… Ваш ответ не удовлетворителен!По поводу «повышенной категории кэшбэка»: к карте CoinKeeper категория «Путешествия» подключена на «старых условиях». В связи с тем, что условия начисления баллов в вышеуказанной категории изменили, новое подключение ко всем картам с программой Польза будет доступно после завершения срока действия текущей подписки (после 05.11.2019 г.). Что за «старые условия», вы их что, как перчатки меняете. Мне надо было подключить услугу к Пользе. Ни о каких сменах условий информации я не получала. До сих пор она не доступна для моей карты, как и Одежда. А с ней то что не так. К Космосу можно, к Койну можно,а к пользе нет? Почему, объясните нормально!С уважением,ваш давний клиент, разочаровывающийся все больше и больше

Здравствуйте, является ли ДНС в городе Дзержинск партнёром банка Хоум кредит банк? И на сколько месяцев действует рассрочка?

День добрый.Как можно отключить фин.защиту платежа???

В городе Дзержинск магазин ДНС является партнёром Хоум кредит банк? И насколько дней предоставляется рассрочка?

Добрый вечер! 7 октября 2019 года в магазине Эльдорадо мне одобрили потребительский кредит в банке Хоум Кредит и дополнительно подключили к программе Финансовая защита Лайт. Зная, что при отказе от этой программы мне могут не одобрить кредит я согласилась на нее, но на следующий день пошла уже в сам банк, что бы написать заявление отказ от этой программы финзащиты. В банке мне сказали, что документы по моему кредиту в банк ещё не поступили, произойдет это не ранее чем через две недели, только тогда мой кредит будет зарегистрирован и уже после этого можно будет написать заявление. Я же в свою очередь знаю, что заявление пишется в течении 14 дней с момента подписания кредитного договора. В итоге я не знаю как мне теперь быть и кому верить. Если вы можете помочь в этом вопросе буду очень благодарна! С уважением, Анастаия.

Как можно оставить заявку на кредит.Поскольку в нашем городе вашего банка нет.

Здравствуйте,1.10.2019 я полностью погасила долг по кредиту в Хоум кредит энд Финанс Банк,вчера 9.10.2019 позвонили в банк,там подтвердили что оплата прошла,но почему то банк не отзывает до сих пор арест с моей зарплатной карты сбербанка. Сколько еще ждать,скоро у меня зарплата и значит снова снимут взыскание. У судебных приставов на меня ничего нет.

Здравствуйте! Заказывали карту пользу через сайт банки.ру в конце сентября. Непонятно готова ли карта и когда её привезёт курьер домой, так как через сайт банки. Ру написано что бесплатная доставка до адресата.

Добрый день!Можно снизить лимит по Карте рассрочка до 50000.Номер договора 2268709374Спасибо.

Здравствуйте, оставляла заявку на карту 10 дней назад с вывозом из офиса в Москве. Общалась со специалистом от Анны Мироновой, информация была, что карта будет максимум 7—8 числа. Карты до сих пор нет.

Здравствуйте!При оформлении карты Польза заявлены 10% на остаток по счету, но (после оформления) в приложении указано 6%. Карта выпущена в октябре 2019 г.Вопрос отправлен на:forum_bank@homecredit.ru — ответа нет;в чат в приложении «Мой кредит» — где сообщили, что на данный вопрос ответят в срок от 7 рабочих дней.

Увидел что за «бесплатное» снятие наличных с дебетовой «пользы» в банкомате другого банка от 6.10.19 с меня сняли 1%. Сумма комиссии оказалась вполне ощутимая. Когда я наконец то дозвонился в колл-цент, 3-я по счету девушка-оператор сказала что условия тарифа были изменены с 1.10, и при снятии более 100 000р берется комиссия. Девушка сказала что клиенты банка были оповещены смс- рассылкой. Я просмотрел на всякий случай все смс, начиная с 1.08, но кроме рекламы кредитных продуктов и кодов для оплаты ничего похожего на информацию об изменении тарифов не нашел. Вопрос простой, как вернуть деньги?

По моей ссылке по акции приведи друга получили карту Польза. 24 июля пришло СМС с подтверждением. Потратили по 500 руб. почти сразу. До сих пор обещанных баллов нет

Добрый день! Мне приставы незаконно арестовали счёт в вашем банке, хотя он является кредитным. Скажите пожалуйста для чего банк выдаёт приставу данные кредитного счёта если заведомо понятно, что у клиента будет просрочка по кредиту. Пока пришлось перенести дату платежа, а как быть дальше если арест не снимут?

Добрый день, я открыла карту пользу по акции 10 кратная польза, совершила покупки на 5000, но в интернет банке пишет ставка 6%, а не 10%. Поясните пожалуйста.

Добрый день, 09.10.2019 мной был заключен кредитный договор на электротехнику в магазине ДНС на Пражской (г. Москва, ул.,Кировоградская., дом 13, корпус а), я решил взять товар в рассрочку. Были представители нескольких банков, один из банков мне отказал, сотрудник из HomeCredit предложил попробовать и мне одобрили кредит (рассрочку), но сотрудник сказал, что необходимо оформить финансовую защиту и страховку, в противном случае мне скорее всего не дадут кредит, я согласился. Хочу отказаться от финансовой защиты и страховки, а также отключить смс-пакет. Хотел узнать, что мне нужно для этого сделать?

Добрый день! Если судебные приставы не разблокируют счёт в ближайшее время или я не смогу оплатить сумму которую они назначат, мне тогда как платить платёж по кредиту?

Здравствуйте. Являюсь пользователем дебетовой карты Коинкипер. 04.08.2019 г. совершил покупку (с переходом из кабинета «пользы») в магазине «остин». Оплатил покупку картой (подключенной к программе «польза»), однако повышенный кешбек (согласно условий) начислен не был (прошло уже более 60-ти дней с момента покупки), хотя стандартный — 1% начислили сразу. Почему не начислили остатки кешбека???

В отделении банка пыталась сделать запрос на присвоение статуса «ключевой клиент». Операционистки очень удивлялись, что это такое. Показала им распечатанную стр. 28 Тарифного плана, после долгих обсуждений по телефону мне было сказано, что в Краснодаре такой статус не дают. За что же такая дискриминация краснодарцев и где об этом можно почитать?