Здравствуйте, а долго еще будете рассматривать идею http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=4221836? Пять лет прошло, а я так и не могу доверить вашему банку значимые суммы для хранения. Мне очень нравятся новый бренд и новое направление развития банка, но может пора начать и более значимо относиться к сообществу и мнению ваших клиентов?

Заинтересовался ДЕБЕТОВОЙ картой «Другие правила». В тарифах не нашел стоимость подключения к программе «Польза». В чате утверждают, что для этой карты она равна 990 рублей в год. Документального подтверждения предоставить не могут. Где найти официальную информацию?

Здравствуйте, Дарья!Скажите, мои вопросы по кэшбэку с двух карт в магазине wildberries будут решены? С момента вопроса и предоставления данных прошло уже две недели, а движения нет. Если у Вас нет возможности организовать человеческое начисления кэшбэка в автоматическом режиме, может вообще его убрать? Вроде бы у Вас неплохой банк, нормальный процент на остаток по дебетовым картам, нормальный кэшбэк. Но организация — перечеркивает все достоинства, сначала проблема с привязкой телефона, которая решалась полтора месяца, сейчас это… Постоянно нужно писать, для решения проблем. Как так?

Здравствуйте, можно ли отказаться от страховки, если я уже оплачиваю кредит 13 месяцев, а мне предоставлена рассрочка на 2 года?

Здраствуйте! Я оплатил услуги ЖКХ вашей картой «Космос» через Госуслуги, без комиссии. Это отлично! Но когда я стал картой «Космос» платить за отопление (ЧКТС), после ввода ИНН поставщика услуги, в следующей строке (расчетный счет), появилась надпись: «для указанного исполнителя услуг отсутствуют сведения о платежных реквизитах в системе». Я не смог ввести показания расчетного счета в этй строчку. Хотя в моей квитанции есть расчетный счет. С чем это связано? Может эта проблема Госуслуги?

Здравствуйте!24 апреля 2006 года между мной и банком был заключен кредитный Договор № 2523496980,мной кредит был погашен полностью и во время, но в августе 2017 года выяснилось что я просрочила платеж по договору на сумму 27 рублей 25 копеек,ранее об этом меня не информировали,и узнала я об этой просрочке от стороннего банка.Выяснилось что банк Хоум Кредит в связи с данной задолженностью (не поставив меня в известность)испортил мою кредитную историю.В сентябре 2017 года я погасила эту сумму и долг был списан.В результате плохой кредитной истории я не могу рефинансировать кредит действующий в вашем банкеВ банк было отправлено письмо с просьбой о корректировке моей кредитной истории,но пришел отрицательный ответ!Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и добросовестно выполняю все пункты договора.Прошу разобраться в моей ситуации!Еще раз повторюсь:о просрочке меня не информировали и догадываться что есть долг я не могла!постоянный адресxei (Екатеринбург) 30.10.2017 23:57ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ ОТВЕТА!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Почему в вашем банке такое не уважительное отношение к клиентам? Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. Я хранил в нем вклады, сейчас активно пользуюсь дебетовой картой «Космос». Нацелен на взаимовыгодное сотрудничество. Банк предлагает мне взять кредит, в личном кабинете предложение.Но когда я решил взять «Карту рассрочки», мне мало того, что отказали. Но даже не уведомили о решении! Информацию сообщал достоверную, возможно затруднился ответить на некоторые вопросы, например, «на какой городской номер вам позвонить?», т. к. я не звоню сам себе на телефон! Но если причина может быть в этом, то почему менеджер или СБ, даже не представились толком и не уточнили могу я в рабочее время ответить на все эти вопросы. Даже на экзамене дают время на подготовку! Я бы мог уточнить эту информацию. Но даже если причина не в этом, отказ по другим мотивам, хотя проблем в банковском секторе я не припомню, то почему нельзя перезвонить или отправить СМС, с одним словом «Отказ», чтобы я знал, что нужно обращаться в другой банк и работать с ним??? А когда перезвонил, то никто ничего не знает, кто должен перезвонить и должен-ли вообще…

Здравствуйте, при оплате картой Космос в интернете выдает " к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона». Звонила в офис получения (Ореховый), сказали что номер привязан. Неувязочка, информация не верная. Пожалуйста, помогите исправить ситуацию.

Добрый день, Дарья и Дмитрий!Уже написал на банк.ру, но хочу продублировать Вам и услышать хоть какую нибудь реакцию:К сожалению, не нашел на сайте Хоум Кредит возможности написать претензию или жалобу. Суть вопроса такова: пару недель назад оформил кредитную карту данного банка, лимит только 10 тыс. руб. Далее на эту карту я внес своих 30 тыс. и купил компьютер за 38850. Дома при пристальном рассмотрении компьютер не удовлетворил мои ожидания и на следующий день я его сдал обратно в магазин. Магазин перечислил сумму обратно на карту. В личном кабинете сайта Хоум Кредит, я увидел поступление суммы через четыре дня, НО… на счету отобразилось только 10 тыс.!!! Множество звонков на горячую линию — причем бесплатного телефона у банка нет, из Питера в Москву по мобильному. Долго слушаю музыку в трубке, затем операторы долго разбираются (или делают вид, что разбираются) в вопросе. А далее операторы (причем разные, некоторые успевают отключиться за время ожидания) мне заявляют: Да, произошла ошибка банка, мы приносим извинения, и передаём ваш вопрос в другой отдел и они будут разбираться 20 дней?!!! ДВАДЦАТЬ ДНЕЙ??? Чтобы вернуть мои же деньги на мою же карту, которые уже вернулись из магазина??? И заметьте, никто ни за что не отвечает!!! Это верх безответственности и безобразного поведения!!! Причем, в отделении, куда я пришел уже после звонков на горячую линию, очень вежливо меня выслушали, посмотрели на у себя в компьютерах и сказали, что то, что составили на горячей линии «неправильное обращение», мы сейчас составим новое. Составили новое и опять смс пришла, что будут рассматривать 20 дней!!! ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЕТЕ??? ДОРОГИЕ И НЕ УВАЖАЕМЫЕ сотрудники банка, не умеющие, не компетентные и безответственные. Вы меня простите, но я не могу без эмоций. У меня многодетная семья на иждивении, и компьютер срочно необходим для работы, чтобы кормить семью!!! Пока я пишу эти строки, к сожалению, никаких изменений в моей истории не произошло, денег так и нет! И главное. БАНК ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!???

Здравствуйте. У меня вопрос состоит в следующем. Есть вклад в банке Хоум Кредит. Допустим активирован интернет банк. Имеется счет вклада и текущий счет привязанный к счету вклада, банковских карт нет. Как я понимаю при досрочном закрытии вклада в интернет банке денежные средства со счета вклада переводятся на текущий счет. А вот дальше,могу ли я перевести деньги при помощи интернет банка с текущего счета на счет открытый в другом банке,либо на банковскую карту любого банка,в том числе и ХКБ,если данный счет либо карта не привязаны к текущему счету. Или же я могу забрать свой досрочно закрытый вклад только в отделении банка в котором он был и открыт. Спасибо.

4 ноября ушла ЗП на 2-х человек 2-мя траншами из Точки.Моя ЗП была перечислена первая, не дошла.2-й перевод, через 30 секунд после моего дошел в тот же день.Теперь по телефону говорят, что срок зачисления 5 рабочих дней.

Здравствуйте.В ночь на 7.11.17 г. в интернет-банке запланировано обновление ПО (с 16ч 6.11.17 г. интернет-банк не будет работать). Что запланировано обновить? В частности интересует, будет ли проводиться работа по улучшению графического интерфейса по замечаниям пользователей?Речь о внедрении контура в виде яркой жирной (зелёной) линии по границе поля текущей карты (графический элемент с данными по карте), информация по которой отображается в интернет-банке в данный момент. Когда карт несколько, происходит путаница (не понятно, по какой карте отображается информация). Внедрение зелёного контура в текущем (выбранном пользователем) графическом элементе поля карты интуитивно даёт понять пользователю по какой карте предоставляется информация.Для специалиста разработка и внедрение такой простой опции не занимает много времени. А для ХКБ?

Добрый день!Я уже задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10044515про отключение услуги СМС уведомление, которая мне фактически не оказывается.Получил сегодня выписку по счету. Деньги возвращены в полном объеме 11 Октября,однако списание за несуществующую услугу продолжается: 20 Октября списана очередная комиссия.Прошу разобраться в данном вопросе, прекратить списания, и вернуть мне удержанную комиссию.

Здравствуйте. Расскажите пожалуйста пошагово как можно в банке ХКБ отказаться от дистанционного банковского обслуживания. Как должно быть составлено заявление, собственноручно в свободной форме, либо это должен делать операционист? По данному вопросу можно обратиться в любое отделение банка? И каковы сроки отключения данной услуги? К сожалению сотрудники на местах некомпетентны и считают что если хочешь отключить дбо, значит должен и вклад закрыть. Неплохо было бы операционистам внимательней изучать документацию при предоставлении банковских услуг.Подобные недоразумения негативно влияют на репутацию банка. Спасибо.

Здравствуйте. Буду краток. Являюсь очередным клиентом, который не может пользоваться картой «Космос» в интернет-банке по причине отсутствия привязки к ней номера мобильного телефона. Прошу в кратчайшие сроки устранить указанный недостаток.С уважением.Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, нормально когда придя в банк тебе в место того что бы выдать карту её закрывают без моего согласия? Потом опять открывают, и теперь мне ждать её ещё 14 дней?

После просрочки платежа по кредиту, банк заблокировал карту. Просрочка погашена. По кредитной карте платеж поступил во время. Но карту не разблокировали. В колл-центр сказали, что пользоваться ей я больше не смогу. Это шутка?

Дарья, добрый день.Можете пожалуйста помочь решить проблему?http://www.banki.ru/services/response.. ./10108401/http://www.banki.ru/services/response.. ./10108010/

Здравствуйте! Деньги внесены через кассу банка на карту-ключ 2 часа назад. В ИБ операция видна, но средства до сих пор не доступны. В чем причина?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,почему сегодня 07.11.2017 целый день не получается зайти на сайте вашего банка,в мой кредит?Просто я переоформляла договор кредитования,03.11.2017 и до сих пор не обновилась информация о том,что старый договор закрыт.Хотелось бы узнать как обстоят мои дела с Вашими банковскими продуктами.Спасибо

Здравствуйте Дарья. И снова об отказе от дистанционного банковского обслужвания. Сходили мы в отделение банка, заявление об отказе у нас приняли, на контактный номер пришло смс сообщение что мы ответим вам 17.11.2017. А как же обещанные вами три дня на рассмотрение и исполнение? Надеюсь что вам под силу устранить данное недоразумение. Хотим отметить хорошую работу управляющего,очень грамотный и вежливый специалист,побольше бы таких работников на местах. По факту исполнения обращения оставим отзыв с оценкой. Спасибо.

Могу ли я получить по электронной почте заключительное требование банка, которое было выставлено 08.2014 г.?

Дмитрий, Дарья, здравствуйте!Как-то давно я брал в вашем банке кредит, уже давно расплатился.Но последние несколько месяцев заметил, что ваш банк активизировался в области рекламы кредитов через sms. 1—2 раза в неделю мне приходят смс-ки с предложением по кредиту, который мне не нужен. Если будет нужен — я самостоятельно обращусь к вам.Я позвонил по указанному в смс номеру с телефона, на который приходят смс и попросил больше мне не присылать такие смс, на что получил ответ, что звонка недостаточно и надо прийти в банк и писать заявления.В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» смс рассылки могут осуществляться только при условии получения согласия с моей стороны.Согласия присылать смс мне я вашему банку не давал, на текущий момент никаких финансовых обязательств у меня перед вашим банком нет.Прошу отписать меня от рассылок предложений по кредитам и больше не присылать их. Номер моего телефона указан в поле «информация для компании».Вадим

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, как можно узнать закрыт ли кредит! Кредит был взят в филиале банке Хоум кредит-» купи-не-копи»

Добрый день, банк Хоум Кредит!Я пишу Вам от своего имени по поводу кредита, который брала моя дочь в Вашем банке, так как дочь много работает и у нее нет времени на письмо.Дочь — Машкина Екатерина Андреевна 28.10.1996 года рождения, информация по счету в Вашем банке в закладке информация для компании.У нее была только одна просрочка по кредиту в количестве 3 дней, это произошло потому, что она перевела деньги через приложение в пятницу, 25.11.2016 в дату платежа, а на ее счет деньги были зачислены в понедельник,28.112016.То есть здесь проблема не в том что она не хотела или не могла сделать платеж в срок, а именно в человеческом факторе и выходных днях, которые и показали просрочку.Штраф за данную просрочку она оплатила, кредит полностью погасила точно в срок, выплатив полностью все проценты по кредиту. Она пользовалась мобильным приложением и переводила деньги со своей зарплатной карты на Ваш расчетный счет, не загружая ненужной лишней работой сотрудников Вашего банка.Но в бюро кредитных историй данный кредит числится как плохой.Машкина Екатерина взяла в Вашем банке сейчас еще один кредит, она планирует гасить его по графику, полностью выплачивать асе положенные по договору проценты.Вчера мы с ней посетили отделение Вашего банка в г. Калуга и написали письменное заявление с просьбой коррекции ее кредитной истории, но там не было указано полностью причина просрочки.Просьба ответить на мое письмо ан электронную почту, указанную ниже.С надеждой на взаимопонимание, спасибо за внимание.Контакты:e-mail — andreikaluga2007@mail.ruт. 8-910-911=16—20

почему когда звониш в офис продаж не переключают на специалистов делают всякие отмазки типа как это делает сотрудниик НАТАЛЬЯ нам неположено. меня накажут.и постоянно как НАТАЛЬЯ на связи все пиши пропало да устает перенапригается но это ваша работа вам платят за это. звонил севодня 8 ноября в 15—50 время2017г будем жаловаться некрасиво делает уменя разговор записан как доказательствоюда в принципе все разговоры записываютсяю ВАМИ.стажируйте новичков что бы небыли ЛОПУХАМИ

Добрый вечер Дарья. Прошу Вас выслать мне решение по моей заявке по поводу отключения ДБО на контактный номер и электронный адрес. Номер заявки и адрес в информации для компании.

Добрый день,Не могу оплачивать покупки в интернете по карте Космос из-за ошибки «Операция не проведена. К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона.» При этом смс о пополнении приходят на телефон. Просьба поспособствовать решению проблемы.

Добрый день! Я запросила свою кредитную историю и меня возник вопрос по корректировке кредитной истории (кредитной картой банка я пользовалась больше 10 лет, все платежи вносила своевременно, но в кредитной истории есть данные о просроченных платежах)1. Кредитное бюро Eqifax1.1.возникла задолженность в сумме 148,43 в июне 2009 с карты была снята сумма за годовое обслуживание карты и этот долг попал в бюро кредитных историй, исправьте пожалуйста, сумма незначительная меньше 150 рублей, срок давности долга уже давно истек, прошло более 8 лет.1.2. возникла задолженность 2 250 руб в январе 2012 года — это сумма ежемесячного платежа и все платежи я вносила точно в срок, через банкомат, почему ваш банкомат принимает деньги от определенной даты, и эта сумма в этот день на банковский счет этого же банка не попадает, деньги фактически были в банкомате, в вашем банке, но на счет они попали после новогодних праздников, в связи с этим и образовалась задолженность. Банк мог распоряжаться этой суммой, она была внесена в банкомат, в чем я виновата? И если в банке так медленно проводятся операции, почему тогда в кредитном договоре не обозначена другая дата, чтобы ваши сотрудники успевали проводить все платежи? По данной просрочке моей вины нет, я внесла всю сумму в банкомат в дату платежа, указанную в кредитном договоре, исправьте пожалуйста эту задолженность, т. к. она возникла из-за технической особенности и из-за новогодних праздников, а не по моей вине, я всю сумму оплатила в указанную дату.1.3. задолженность (сумма в отчете БКИ Equifax не указана) октябрь и ноябрь 2016 г. После закрытия суммы кредита я картой не пользовалась, т. к. не было необходимости, но через 2 месяца мне стали поступать смс уведомления и звонки о том, что я не оплатила сумму 100 рублей за СМС обслуживание, я не предполагала что после закрытия долга и отсутствия СМС от банка я должна оплатить еще и СМС оповещение. Исправьте пожалуйста эту задолженность, т. к. фактически операций по карте в эти месяцы не было картой я не пользовалась, и СМС мне не приходило.Все другие банки, в которые я обращалась и Альфа банк и Ренессанс кредит оперативно исправили мои кредитные истории.С уважением, постоянный клиент, (более 10 лет своевременных платежей)Малинина Людмила

Здравствуйте.Подал заявку на кредит на 310 т. руб на 36 месяцев в вашем банке в Люберцах.Мне пришло положительное решение, но с двумя «но».Почему-то мне одобрили кредит на намного большую сумму — 458 т. руб.И конечно же включили туда страховку.Я позвонил в банк, попалась на удивление добродушная девушка.Она сказала, что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней.И порекомендовала не отказываться от кредита и не запрашивать его повторно на новую (меньшую) сумму, т. к. могут просто отказать при повторной подаче. И тем более, она подчеркнула, что мне дали неплохую ставку (19.9%), а в следующий раз могут дать хуже. Поэтому она рекомендовала брать кредит, а «лишнюю» сумму сразу же вернуть как частично досрочное погашение кредита.У меня к вам два вопроса:1. Могу ли я когда буду подписывать кредит сразу же отказаться от страховки? Чтоб ее даже не успели начислить и чтоб не писать потом заявление на отказ от нее в течение 14 дней.2. Действительно ли я могу взять сумму на 458 т. р. и сделать возврат лишней суммы? Могу ли это сделать сразу или же эту сумму спишут только в первую дату платежа? Не будет ли при этом каких-то последствий? Например, не сократят ли мне срок выплаты кредита на меньший?

Добрый день! Заинтересовалась вашей картой Рассрочка У меня два вопроса. Первый. У нас в городе всего два отделения. если они закроются,то как клиенты будут закрывать счета? И второй вопрос. Планируете расширять сеть партнеров в нашем городе? А то магазины ДНС во Владивостоке не участвуют в программе

Хочу выразить претензию по поводу обслуживания сотрудником вашего банка в офисе, расположенном по адресу г Смоленск, проспект Гагарина д 12/1. Сегодня я получила на телефон сообщение о том, что в указанном выше офисе банка Хоум Кредит я могу получить карту. Я посетила офис банка и оператор вежливо меня обслужила и распечатала мне документ, по которому в кассе должны были затем выдать карту. Но в кассе оператор Ольга, просмотрев по компьютеру информацию, вдруг с вызовом мне гаркнула:«А с чего это вы решили, что для вас есть карта?» Я сказала про сообщение на телефоне. «Ну мало ли что там напишут!» и швырнула мне мой паспорт и распечатанный ранее документ на карту со словами:«К операционисту!» Далее оказалось, что карту просто еще не принесли в кассу.Я просто возмущена хамским поведением данного работника Ольги! Даже после того, как я сказала, что так грубо с клиентами работать нельзя, она только хмыкнула.

Здравствуйте! Работаю сотрудником салона связи, оформила кредит с временной регистрацией, после чего узнала что нельзя, вернули договор на исправление но как исправить если регистрации постоянной нет??? Теперь компания высчитает с меня деньги за этот кредит, что делать и как исправить ошибку??? Подскажите пожалуйста???

Добрый день!1.11.2017 я обратился в Санкт-Петербургский офис банка Хоум-Кредит по адресу Московский пр, 195 с целью открыть в банке рублевый счет и получить привязанную к этому счету дебетовую пластиковую карту.Я получил документ под названием «Договор о ведении банковского счета NХХХХХХХХХ от 01.11.2017г». На документе отсутствовали оригинальные подписи и печать банка (подписи и печать распечатаны на принтере). На мою просьбу поставить на документ печать банка мне ответили отказом, мотивируя это тем, что «… на такие документы в банке печати не ставят».Объясните, пожалуйста, в чем проблема поставить печать, а так же не могли бы дать указание соответствующим сотрудникам поставить печать в моем договоре.С уважением,Станислав Горбоносов

Подскажите, будет ли решение моего вопроса по выпуску мне карты с корректным эмбоссированным имени на ней или нет? Мне необходимо, чтобы имя было написано корректно как на всех моих документах и картах Банка.И почему карта сроком действия до 2022 года без бесконтактной оплаты? Ладно у Вас нет apple pay, но карту-то хоть можно прислать было бы такую же как на картинках на сайте. Спасибо

Здравствуйте. Вопрос простой, общего характера. Имею товарный кредит сроком на 12 месяцев (это мой самый первый кредит), на данный момент произвел три оплаты по графику и собираюсь погасить досрочно. Будет ли являться досрочное погашение плюсом для моей кредитной истории или же скорее минусом? (в понимании вашего банка и банков в целом)Спасибо (Николай)

Добрый день. Являюсь пользователем банковского продукта «Cashback 29,3/3», ныне «Польза Gold».Вопрос — предусмотрена ли ежегодная комиссия за годовое обслуживание за пользование данным продуктом («Пользой») и когда ожидается очередное списание платы за годовое обслуживание в моём случае? (номер договора — в комментарии)

Здравствуйте! Я брала потребительский кредит в вашем банке 08.06.2013 г. платила, затем не смогла. Сейчас в нашем городе вашего банка нет, горячая линия не работает. Мне нужна выписка по кредиту со всеми просрочками, итоговая сумма задолженности. Сможете мне скинуть отсканированный документ на эл. почту.

День добрый! Хотела узнать, когда я получу свой ответ на заявление? 07,11,17 я написала заявление старшему операционисту в филиале по Атарбекова 5, о закрытии моего кредита и решении моего вопроса, пришло смс что до 09,11,17 со мной свяжутся. На данный момент звонков не поступало. Осипова Юлия

Здравствуйте!На сайте банка анонсированы новые тарифы на РКО, действующие с 9 ноября (https://www.homecredit.ru/download.php?fid=61420). Обнаружил с радостью в них пункт 1.4.2. — Переводы через Интернет-банк с карт стороннего банка на счёт в ХКФ. Заявлена ранее отсутствовавшая возможность перевода с карт НСПК Мир, причём в столбце тарифов, в отличие от Visa и MC, указано «не взимается с карты МИР».Эта новость сильно меня порадовала, т. к. в этом году, очевидно, в государственных банках число карт МИР, насильно по закону оформленных бюджетникам, возрастает многократно.Решил сразу попробовать. Зашёл в ИБ, ввёл реквизиты карты МИР банка ВТБ24, перешёл на страницу с подтверждением через MIRaccept, смс получил, всё подтвердил. Через полминуты — СМС от Вашего банка «Ваш перевод с карты другого банка на карту *** на сумму *** не выполнен».По телефону горячей линии сказали, что с карт МИР пополнение в Вашем ИБ невозможно. Долго убеждал их, но убедил-таки, нашли в тарифах, сказали, что тогда, наверное, проблема не у нас, а в стороннем банке.В ВТБ24 отрицают отклонение и подтверждают, что разрешают операции перевода с карты на карту через MIRaccept, и что с моей конкретной картой всё ок.Учитывая, что на Вашей горячей линии не знали про эту новую возможность, и что это только что обновлённый тариф, подозреваю, что проблема всё-таки у Вас.ПОиск в форуме на этом сайте это подтверждает: вот, например, характерное обсуждение:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6049576Прошу дать ответ, возможны ли уже переводы в Вашем ИБ с карт МИР сторонних банков на Ваши карты? Действительно ли они бесплатны?Если эти переводы ещё не работают, то когда заработают?Спасибо за ответ! И ещё раз повторю: очень бы хотелось, чтобы эта функция была реализована. Это весьма эффективный способ привлечь средства в Ваш банк, облегчив жизнь всем вынужденным держателям карт НСПК.

08.11.2017 через интернет банк Хоум Кредит Банка отправил деньги в Сбербанк по номеру счета со своей дебетовой карты. Деньги списали на следующий день с утра в 8:03 часов как положено, но они до сих пор не поступили на счет в сбербанк. Три дня уже прошло, а денег нет. Все реквизиты указаны верно перепроверил несколько раз уже. Сколько ждать еще? Может пора выяснить где деньги сейчас?

Здравствуйте. Позвонили с номера 84957877059 представились службой по проведению опросов банка ХКБ, действительно ли этот номер телефона имеет отношение к банку? На сайте данный номер не указан. Спасибо.

Здравствуйте, 01.11.2017 я от Вас получил последнее сообщение следующего содержания:«Хочу подвести итоги и еще раз сообщить Вам о корректировках, которые были проведены по Вашему договору от 06.11.2011 г.:— досрочное погашение восстановлено на 07.12.2011 г.— на Вашем счете находится переплата в размере 2 135,78 руб., Вы можете получить эту сумму в любом офисе банка.— 27.10.2017 г. кредитная история откорректирована, то есть в БКИ передана информация о том, что погашение по договору было произведено своевременно и без нарушений»14.11.2017 я получил из ОКБ новый кредитный отчет, в котором отсутствуют какие-либо корректировки со стороны Вашего банка, последняя информация была обновлена Хоум Кредит банком в июне 2017 года. За мной по прежнему числится задолженность 29 рублей с 2012 года.В Объединенном кредитном бюро мне пояснили, что информация в кредитной истории обновляется в течение 5 суток с момента ее предоставления банком.Можно ли как-то прояснить данную ситуацию?

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Последние годы активно пользуюсь продуктами: кредитная карта Platinum и дебетовая «Космос» с программой Польза. Были только положительные эмоции, до того момента как я начал совершать онлайн покупки на Алиэкспресс по ссылке «Предложения от партнёров» (6,5, 7% cashback дополнительно и т. д). Раньше дополнительные балы «Польза» приходили вовремя и в полном объеме. Я мог отследить сколько балов и за какую покупку было возвращено. Сейчас данная функция недоступна. Банк не начисляет балы в полном объеме (ранее уже подавал жалобу на сайте банки.ру и вопрос был оперативно решен в мою пользу. Надеюсь на вашу оперативность и сейчас). Кроме того выяснил, что банк при конвертации валюты играет курсом в свою пользу. Проверяли с сотрудником банка по недавним покупкам с Алиэкспресс и выяснили что списание произошло не по курсу банка на момент подтверждения операции. Банк умышленно скрывает архив курса валю на своем сайте (ранее данный функционал был доступен). Вам пора уже усовершенствовать систему процессинга (клиент не должен покрывать ваши издержки!!!). Верните разницу и обещанные балы «Польза»!!!!

11.11.2017 Совершил несколько покупок в aliexpress.Оплачивал картой хоум кредит.Все покупки оплачивал в рублях. После оплаты получал на телефоне Push-уведомление с этой же самой суммой и тоже в рублях.Сегодня обнаружил что суммы части транзакций изменились.Запросил в интернет банке детализацию операций.В которой увидел что списание по транзакциям произошла в 3 валютах:RUSLUXGBR.Объясните пожалуйста как такое может происходить.Сегодня общался с вашим сотрудником в чате.Он выдвинул теорию что цены в aliexpress показываются в рублях а реально запрашиваются ДОЛЛАРЫ.Объяснить почему списываются фунты а банк сообщает мне о рублевом платеже он не смог.

Здравствуйте, копирую свой вопрос, так как все же не получил на него исчерпывающего ответа: «Вопрос простой, общего характера. Имею товарный кредит сроком на 12 месяцев (это мой самый первый кредит), на данный момент произвел три оплаты по графику и собираюсь погасить досрочно. Будет ли являться досрочное погашение плюсом для моей кредитной истории или же скорее минусом? (в понимании вашего банка и банков в целом)«Я понял, что три оплаты, который произвел, будут плюсом для моего скоринг балла. Однако объясните, что все-таки будет значить в понимании банка досрочное погашение (причем уже спустя три месяца после оформления товара в кредит) — плюс к моей кредитной истории, минус или вообще ничего не будет значить?Николай

17.10.17 г. я заполнил заявку на официальном сайте банка Хоумкредит на получение карты рассрочки. Специалист банка связался со мной, уточнил необходимую ему информацию, одобрил получение карты, предложил обратиться в отделение банка на пр. Сельмаш, 18. 18.10.17 г. я пришел в указанное отделение для получения карты. Сотрудник банка еще раз проверила информацию, распечатала заявление/анкету для того, чтобы я подписал его. Когда я проверял свои данные, которые заполнял специалист отделения, я обнаружил ошибку в моем имени (вместо «Антон» указано «Антонида»). Я сообщил об этом специалисту. Он предложил аннулировать и эту заявку, и составить новую. Я согласился. Однако при исправлении ошибки система заблокировала мою заявку (как сообщил специалист) и в этот день я не смог получить карту. Специалист сообщил, что он позвонит мне 23.10.17 г. и сообщит к какому времени я могу подойти, чтобы сразу подойти и забрать карту. Однако 23.10.17 г. никто не позвонил. 24.10.17 г. я сам позвонил в указанное отделение и поинтересовался о ходе решения моего вопроса. Специалист, который ответил по телефону уточнил мое имя и контактный телефон, сообщил, что в этот день специалист, занимающийся моим вопросом, свяжется со мной. Однако никто мне не позвонил. Я обратился с жалобой в банк, просил разобраться в ситуации и выдать мне карту. Представители банка ответили мне, что как только они разберутся, они мне ответят, однако до настоящего момента ответа так и не поступило. Считаю данную ситуацию вопиющей, учитывая, что специалисты банка два раза ошиблись в заполнении анкеты. Будучи виновными в создании данной ситуации, представители банка даже не удосужились назвать срок, когда данная ситуация будет разрешена. Прошу разобраться в возникшей ситуации, сообщить, когда я смогу получить указанную карту. Заранее спасибо!

Добрый день.Вопрос касается покупок на алиэкспресс. На подобии вопрос у вас был. Но там человек оплачивал в рублях.В моем случаи оплата на али стояла в долларах. Банк по курсу списал. Через пару дней сумма увеличилась на 200р. по одному платежу и на 150р по другом.Вы можете объяснить как это может???Спасибо.

МНЕ НУЖЕН ДОГОВОР(КОПИЯ)ДЛЯ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ.2606009455 ОТ 01.02.2006 .Я ЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПРОСИЛ ЧТОБ ВЫСЛАЛИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НО ВСЕ ЕЩЕ НЕТ.МОЖЕТ ВЫ ПОМОЖЕТЕ МНЕ.

Доброго времени суток.В апреле 2013 года у меня был украден паспорт. И этот негодяй умудрился оформить на меня три кредита, один из них в вашем банке.Вора, укравшего мой паспорт, поймали с поличным при очередной попытке оформления кредита(я лично присутствовал при задержании). В скором времени был суд, на котором присутствовал сотрудник вашей службы безопасности! Он получил на руки копию решения суда, согласно которому задолженность по кредиту должна была быть погашена не мной.Я четыре года обиваю пороги банков в попытке исправить мою испорченную кредитную историю. На данный момент остался только ваш банк, единственный который до сих пор считает меня должником!Хотя по телефону горячей линии меня уверяют, что банк ко мне претензий не имеет и кредит будет закрыт, а также кредитная история по нему будет удалена.Прошел уже примерно год с момента последнего общения с вашей службой поддержки. И недавно я решил проверить состояние своей кредитной истории. Но, к моему сожалению, снова вижу прежнюю картину я все еще числюсь должником вашего банка!!!Прошу удалить информацию о кредите, который я не оформлял. Я никогда не являлся клиентом вашего банка, и вся эта история не прибавляет оптимизма.

Здравствуйте, 14.11.2017 года оформила заказ в магазине «Эльдорадо», банк одобрил кредит. Но по причине ошибки персонала, мне не смогли выдать мой заказ. Сказали чтобы я обратилась с повторной заявкой сегодня. Скажите есть ли возможность, что мне заново одобрят кредит?

Добрый день,Мой сын получил сегодня такое сообщение по Viber от HomeCredit (ниже)Он кредит не брал.Подскажите, пожалуйста, что это за рассылка?Спасибо.С уважением,Галина

Добрый день. Немного не понятны условия использования и платы за годовое обслуживание Карты космос. Предлагают ее получить,годовое обслуживание с первого года не будет списываться если я буду тратить в месяц не менее 5000р?

Здоравствуйте! Была проведена покупка авиабилетов на сайте авиакомпании на крупную сумму с оплатой картой ХК. Покупка осуществлялась в российских рублях. Пришла квитанция с суммой от авиакомпании и подтверждение банка в смс с аналогичной суммой. При этом через 3 дня списалась сумма на 7 тыс рублей больше. В контактном центре объяснить причину не смогли. Переключали с одного сотрудника на другого, и лепетали что-то невнятное об увеличении курса валюты. Однако, это а) бессмысленно, т. к. покупка была в рублях б) есть квитанция в рублях же о сумме, полученной авиакомпанией в) никогда раньше по картам других банков с таким не сталкивался. Получить более внятный мотивированный ответ не удалось (якобы мне звонили, но звонков в реальности не было; по эл. почте и в личном кабинете отвечать отказываются)

Здравствуйте!14 октября я сделал в офисе банка письменное обращение и получил СМС с подтверждением и указанным сроком ответа 24 октября.11 ноября, поняв, что со стороны банка нет никакого ответа и никаких уведомлений, я позвонил в кол-центр и узнал, что срок ответа перенесен на 2 декабря. Это полтора месяца на вопрос, который в других банках мне раньше доводилось решать за минуты! На звонке я объяснил оператору, что событие, о котором я хотел заранее сообщить в банк в своем обращении, произойдет в 20-х числах ноября, поэтому рассматривать мое обращение 2 декабря будет слишком поздно — я потеряю и время, и деньги. Оператор пообещала выяснить ответ и перезвонить в течение часа, но ни звонка, ни ответа я так и не получил.13 ноября я воспользовался онлайн чатом. Пришлось заново объяснять, что рассмотрение моего обращения 2 декабря станет бессмысленным. Оператор записал мои комментарии и попросил обратиться в чат на следующий день, чтобы узнать решение.14 ноября я снова обратился через онлайн чат. Оператор дал мне рабочий адрес электронной почты сотрудника, на которого назначено мое обращение, и предложил связаться с ним самостоятельно. На этом мое терпение кончилось, и я попросил перезвонить мне любого представителя банка, который умеет решает вопросы и понимает, что вся история выглядит в высшей степени непрофессионально. Разумеется, никаких шагов не последовало.Поэтому обращаюсь здесь с просьбой все-таки решить мой вопрос, и также выношу качество работы вашего клиентского сервиса на публичное обсуждение.С уважением,Владимир

Прошу разобраться в сложившейся ситуации:Мной 07.10.2017 года была отправлена онлайн заявка (через форму сайта МВидео) на возможность получения в рассрочку товара, а именно iphone 8,общей стоимостью 51282 рублей.Кредит подтвердили и одобрили в банке ХоумКредитБанк, о чем меня проинформировали и я обратилась в магазин МВидео в г. Щербинка, находящейся в ТЦ Акварель.Менеджер кредитного отдела распечатал договор и отправил меня на кассу, однако в выдаче товара БЫЛО ОТКАЗАНО, так как в договоре была ОШИБКА (не верно указано мое имя).Об этом свидетельствует заявление об аннулировании. и отметка о не выдаче товара покупателю. Готова отправить на почту отвественного сотрудника.Однако, спустя более 1 месяца, мне стало известно (из смс сообщения) о том, что я имею действующий кредит в ХоумКредитБанк, и обязана внести платеж в размере 4748,21, за (по факту)НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ мной товар.Необходима ваша помощь. так как магазин Мвидео утверждает что денежные средства ХоумКредитБанк'ом на их счет переведены не были.Попытки обратиться непосредственно в отделение банка (м. бульвар Дмитрия донского) ни к чему не привели.

Здравствуйте! На мой номер мобильного телефона сегодня пришло смс-сообщение от HomeCredit следующего содержания: «Внесите 1009,29р. по договору ******* СЕГОДНЯ. 88007001039». Клиентом HomeCredit я никогда не была, никаких договоров не заключала. Вопрос: почему мне пришло данное смс?

Дарья, здравствуйте.1. При подписании договора на карту Космос не сразу заметил брак текста в распечатанном экземпляре бланка. Сотрудник банка хороший экземпляр взял себе, а мне подсунул бракованный. Как можно переподписать мой экземпляр договора на нормальном бланке?2. В тексте договора на карту Космос упоминается согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Прошу перечислить конкретно, какие именно данные имеются ввиду в данном контексте? Я могу отказаться от передачи этих данных третьим лицам?

Уважаемые Дарья и Дмитрий,Ниже, 16 ноября, я уже писал о трудностях с получением ответа на мое обращение несмотря на многочисленные попытки. Дарья ответила, что мое обращение будет обработано 17.11.2017, и я действительно получил сегодня СМС следующего содержания: «Обращение XXX рассмотрено. Ответ отправлен по почте. Для получения документа обратитесь в любой банковский Офис или по месту оформления обращения.»Позвольте узнать, о какой почте идет речь? Можно предположить, что раз ответ отправлен, но за документом мне стоит обратиться в офис, то речь об отправке ответа на адрес моей электронной почты, а в офис я могу получить бумажный оригинал. Но прошло уже 3 часа, а электронное письмо так и не пришло.Или речь о Почте России? Если да, то вы серьезно??? Я писал о том, что ответ мне необходим в ближайшее время, и после всех задержек банк выбрал наиболее медленный способ доставки?!Насчет обращения в «банковский Офис» (видимо, место священно, раз его пишут с заглавной буквы). Новосибирск — большой город, и ближайший офис банка находится в 30 км от моего района, что делает получение ответа в самом офисе крайне неудобным.Таким образом, ответ банка я так и не получил, и вынужден теряться в догадках.С нетерпением,Владимир

Добрый день.Моя жена обратилась в Банк с просьбой подготовить справку о состоянии ее счетов (2 счета), на английском языке. Банк должен был подготовить справку на следующий день(17.11.2017), но не случилось.Никакой конкретики от кол-центра получить не удалось.Прошу разобраться в ситуации, тк вопрос крайне срочный.Заранее благодарю.Денис

Добрый вечер! Очень прошу разобраться в моем вопросе, мое обращение также зарегистрировано под номером 4361875 через контактный центр. Вопрос по данным в моей кредитной истории. Заказывала отчёт в нбки в нем отражается 2 кредитных карты с одинаковым лимитом, карты кредитные. С разной кредитной историей и разными номерами договоров, разница в одну цифру. Хотя карта была только одна

Добрый вечер! Могу ли я получить официальное подтверждение по внесению изменений в кредитную историю?

Скажите пожалуйста,почему разные шлюзы пополнения кредитных банковских карт Хоум кредита по телефону по картам «Польза» и «Расрочка» и будет ли это изменено?

я оплатил в салоне связи свой телефон, деньги списались но не поступили. прошло 3 дня. сделайте розыск средств и верните их мне на счет.

Добрый день. В очередной раз я обращаюсь к вам. На данный момент вопрос мой так и не решен, деньги лежат на счету, вы же мне обещали что в течении прошлой недели закроете мой кредит и пришлете письмо. Тишина с вашей стороны. Почему я должна страдать из за ошибки ваших сотрудниц. Если они не компетентны, и вы не можете решить вопрос уже две недели.Конечно для вас это не выгодно, что я хотела закрыть кредит раньше, и сейчас специально тянете время, чтоб я вам еще должна была. Одни обещания, а действий ноль.Очень жалею. что обратилась к вам и другим рекомендовать не буду.Есть письмо отправленное по почте Фетисовой Елены Викторовны-ведущий эксперт, где она пишет что закроет договор 03,11,17

почему врут у Вас?!!! второй месяц слушаю одну и туже песню. покупки в интернет магазинах не могу осуществить так как не подключен к карте «космос» номер телефона. сегодня 20.11.2017. и сроки продления решения проблемы продлили до конца ноября. одни человек оставил тут комментарий про эту проблему. а Вы написали что проблема решена. как она решена если она есть. зачем так нагло врать

как обновить данные в БКИ по Вашему банку если была просрочка и вашим банком было выставлено требование по которому была произведена оплата в полном объеме

Здравствуйте! Хотел открыть в вашем банке карту Космос, до этого вашим клиентом никогда не был, подписал договор, затем пришло смс-уведомление, что карта готова, но я сразу не успел ее забрать, через 2 дня пришло смс-уведомление, что карта аннулирована. Банк объяснений не дает, объясните в чем дело? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Интересует такой вопрос: супруг хочет оформить технику в кредит от вашего банка(предварительное одобрение получили)(в г. Алдан) Но дело в том,что живем и работаем в Алдане,а постоянную прописку имеем в Амурской области. До этого кредиты не брали ни разу. Не повлияет ли из за этого решение банка? Заранее спасибо.

02 ноября 2017 года в отделении у м. 1905 года написал заявление на перевыпуск своей кредитной карты.Сотрудники отделения мне сообщили, что будет готова в течение двух недель, но может быть выпущена раньше.Через 10 дней начал переодически звонить в отделение и колл-центр с вопросом — готова ли карта и какой прогноз? По телефону мне сообщали, что заявление на перевыпуск видят, но где карта не знают, и предлагали мне подождать ещё.Наконец сегодня, 20 ноября 2017, сотрудник колл-центра сказал, что заявление от 2 ноября по-прежнему видно, но никто не знает, где моя карта.Сказал, что составит по этому поводу претензию, но на неё ответят не раньше 02 декабря 2017. Итого уже месяц я буду без карты с дальнейшими неизвестными перспективами.Учитывая, что эта карта у меня основная, действия банка поставили меня в очень неприятное положение, потери от неиспользования кредитного лимита и неполученного кэш-беку составляют значительную сумму.

Здравствуйте. У мужа были просрочки по кредиту. Небольшие. Мы сами позвонили в банк. Нам сказали, что нужно связаться со специалистом судебного взыскания, дали номер. Мы позвонили. Парень по имени Ильдар, предложил сделать амнистию и оплатить часть долга. Брали кредит 321 000 под 27% на 5 лет. Год оплатили, сумму долга нам озвучили 472 тысячи. Он сказал что нужно оплатить 141 тысячу и якобы долг закроется. Я читала что есть такая акция. Но можно же оплатить 20% долга, это во первых. И где гарантия того что потом банк в суд не подаст или же будут требовать сумму остального долга. Как быть? Куда идти.?

Здравствуйте! Моя мама оформила кредитную карту в Вашем банке. 18 сентября 2017 года она погасила всю сумму задолженности, которую ей просчитали в отделении банка на ул. Первомайская по состоянию на день обращения. В контактном центре эту сумму подтвердили, сказали, что чтобы закрыть кредит полностью необходимо на следующий день написать заявление о закрытии счета кредитной карты. 19 сентября, когда сумма задолженности обнулилась (в интернет банке эта информация была), мама написала заявление о закрытии счета. Копия заявления у нас на руках.Однако в ноябре мы узнали, что у нее осталась задолженность! Оказалось, что наше заявление Ваш банк просто не рассмотрел! И нам были начислены суммы по тарифу за использование карты (карты, напомню, в настоящий момент нет, ее порезали у нас на глазах в отделении. Деньгами банка мы не пользовались!). Сотрудники Вашего отделения на ул. Первомайской не смогли нам пояснить, на каком основании были начислены эти суммы, не смогли сослаться на условия договора и не проконсультировали по условиям тарифа (почему именно эта сумма??). В контактном центре то же самое. Потребовали уплатить сумму задолженности, чтобы закрыть счет. Мы оплатили сумму задолженности и 16 ноября подали еще одно заявление о закрытии счета кредитной карты.Однако сегодня (21.11) в интернет-банке мы увидели, что у нас там, оказывается, переплата. 2 рубля. В контактном центре сказали, что в закрытии нам счета отказано в связи с переплатой, проконсультировать относительно того, где я смогу получить официальный отказ банка от закрытия счета, меня также не смогли. Сотрудник контактного центра просто положила трубку рядом с собой и начала отвечать на другие звонки клиентов (я слышала ее консультацию).Мне необходимо знать, какие действия нам надо предпринять, чтобы распрощаться с Вашим банком и закрыть наконец этот счет. Буду очень признательна, если после ознакомления Вами с нашей претензией, мы сможем сделать это в течение ближайших дней, потому что оплачивать тарифы по содержанию кредитного счета мы не намерены.

У супруги дебетовая карта Космос.15.11.2017 года оплатила ею на сайте Ростелекома услуги интернета и стационарного телефона. На сумму 2200 и 1400. Деньги тут же списались. А 20.11.2017 года списались снова. В выписке эти суммы отражены дважды. Супруга позвонила, зарегистрировали претензию, N обращения 4373294. Первый раз такое. Сняли 3 600 два раза (7200), но на счет в Ростелеком пришло 3600. Еще и на комиссию бы попали так как сумма на счете стала меньше 10 тысяч, но слава богу карта у жены меньше года.Прошу вас разобраться и вернуть деньги как можно скорее.Как такое вообще возможно? Операция прошла 15.11.17г, в рабочий день, деньги были списаны сразу, почему в понедельник 20.11.17г их снова списали. Что это за глюк такой?

Здравствуйте. Жена покупала шубу в кредит в снежной королеве. Рядом сидело два представителя банка home credit и русфинанс банк. Кредит жена оформила в русфинанс банке с ежемесячным платежом 3500 руб. А сегодня пришла смс от абонента homecredit со следующим содержанием — " внесите 3492,18 р. По договору 2253579117 до 24.11. hcrd.ru/chat» в Вашем банке не какие услуги не оформляли. Просим разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, здравствуйте.17.11.17 г. я обращался к Вашему сотруднику Дарье, со следующими вопросами — «1. При подписании договора на карту Космос не сразу заметил брак текста в распечатанном экземпляре бланка. Сотрудник банка хороший экземпляр взял себе, а мне подсунул бракованный. Как можно переподписать мой экземпляр договора на нормальном бланке?2. В тексте договора на карту Космос упоминается согласие на передачу персональных данных третьим лицам (требуют подписать отдельное «Соглашение…»). Прошу перечислить конкретно, какие именно данные имеются ввиду в данном контексте? Я могу отказаться от передачи этих данных третьим лицам?»Дарья, повела себя странно, заявив 20.11.17 г., что ответы даны на мою эл\почту (https://www.banki.ru/services/question…=10118490). Но никаких ответов на почте нет. Вместо этого на эл\почту пришло письмо от некой Ю. Л., которая для пояснения ситуации запросила сканы документов, так и не ответив по существу вопросов. Я предоставил то, что её интересовало и пояснил детали проблемы, но на данный момент ни от неё, ни от кого либо ещё из ХКБ ответов нет. Прошу взять данную ситуацию под личный контроль. И потрудитесь срочно предоставить ответы на обозначенные вопросы.

К сожалению, изменить уже существующую кредитную историю не представляется возможным. Информация передается в БКИ в соответствии с платежным поведением Клиента и хранится в течение 10 лет.Обновить кредитную историю можно новыми положительными исполненными кредитными обязательствами.Мой вопрос: я брала в вашем банке после этого кредит. и никаких просрочек

Здравствуйте!Использую дебетовую карту Космос, в том числе, для оплаты покупок в интернет-магазинах. Ранее никаких нареканий к карте не было, наоборот, даже советовал ее знакомым. Но, 15.11.2017 оплатил ей заказ на сайте мебельной фирмы E-1 на сумму 2900 рублей. Деньги списались сразу же, чек от Е-1 тут же пришел мне на почту. А 20.11.2017 та же сумма списалась снова, что я обнаружил 22 ноября, зайдя в интернет-банк для оплаты мобильного телефона. То есть, получается, что если бы я не пользовался интернет-банком, то так бы и не узнал, что у меня списана данная сумма: никаких смс-оповещений 20 ноября от банка не приходило (от Е-1 на почту, естественно, тоже ничего 20 числа не приходило, так как они этих денег, как я понимаю, не получали).Звонил в банк, зарегистрировали претензию, N обращения 4388607. В ответной смс от Хоум Кредита сказано, что мне ответят 6 января 2018 года. Именно, только ответят в январе, а не вернут деньги. Чем вызван такой долгий срок рассмотрения? Я так понимаю, что мой случай — не первый, когда оплата 15 ноября списывалась у клиентов банка 20 ноября. Ведь, цитируя Дарью Титову «15.11. на стороне авторизатора платежей произошел сбой, в связи с чем в Банк поступали задвоенные запросы на проведение платежей. Сегодня вопрос урегулирован и блокировка с таких операций сегодня снята».Какова вероятность, что данные ситуации будут происходить в дальнейшем? И что, есть вероятность, что банк может не вернуть мне повторно списанную сумму?

Здравствуйте.Вопрос по Tmall (предложение «Пользы»):«Крупный интернет-магазин. Быстрая доставка от 2-х дней и официальный сервис в России от 2,4% Tmall От 1% начисляем до 5 дней, остальные баллы до начисляем до 70 дней. Действует при переходе по ссылке ниже2,4% — Смартфоны (Apple), 2,9% — Телевизоры, от 3% — Другие товары»— при покупках в магазине Tmall по карте Космос будет ли трансграничный рубль?Для однозначности вопроса — например, стоимость покупки в Tmall 1000р, авторизация — 1000р, Списание будет 1000р или более 1000р (напр. 1050 р +5%)?Спасибо.

Доброго времени суток!Мне уже долгое время не приходят PUSH-уведомления, хотя я неоднократно подключала их через мобильное приложение. В приложении последние PUSH-уведомления датированы 2016 годом.Мною уже были созданы обращения для решения проблемы, но проблема так и не решена.

Вчера 23.11.17, я обратилась в интернет магазин Мегафон, для того что бы, оформить заявку на рассрочку телефона. Заявку одобрили и уже вечером курьер приехал с документами и привез телефон,но подписать его не удалось так как тот слов курьера он не может принять мой паспорт так как порван. Договор мы не заключили и курьер уехал. Вечером того же дня я позвонила в банк,что бы уточнить аннулировали заявку или нет, на что банк ответил что договор подписан и кредит оформлен на меня. В банке мне сказали обращаться в Мегафон!Потому что курьер указал что договор подписан!Что бы они выдали мне товар,в мегафоне мне сказали обращаться в банк потому что договор аннулирован, на что в банке мне сказали что договор активен и аннулировать его могу только я. Но обращаться мне нужно в мегафон. Я не знаю что мне делать! Я готова подписать документы,но в мегафоне мне сказали,что договор аннулирован,а в банке мне скакали, что товар должны были мне отдать ещё вчера! Банк отправляет меня в мегафон, а мегафон в банк! В результате я без телефона и с действующим договорам! Планирую обращаться в правоохранительные органы.

Добрый день.Сегодня получила такое смс из Вашего банка: «Внесите 2018.28р до 26.11.»,но у меня нет ни одного кредита ни в одном банке. Прошу разобраться с данной ситуацией!

По обращению 4361875 так ничего и не исправлено, хотя на этом же сайте неделю назад обещали исправить в течение 5 дней! По вине банка испорчена кредитная история, переданы недостоверные сведения! Из за которых я попала в черный список неплательщиков. Данные по просрочек более 181 дня. Единственный кредит который был взят кредитная карта данного банка. Сегодня пришло смс что обращение продлевается до 12 декабря. Несмотря на все уверения специалиста, что все будет исправлено в оговоренные сроки! По вине банка мне не одобрили ипотеку в одном банке, и теперь я не могу подать заявку в другой т. к. кредитная история все ещё не исправлена! Отвратительное отношение к клиентам, фраза исполняем мечты на горячей линии звучит как издевательство!!! Как я и обещала специалисту который со мной переписывался если кредитная история не будет исправлена в оговоренные сроки я напишу жалобы и официальные запросы везде, куда смогу обратится! Возьму выписку из банка о том что отказ по ипотеке произошел из за испорченной кредитной истории договор купли продажи и буду обращаться в суд. Кроме восстановления кредитной истории требовать возмещение ущерба, которое я понесла по вине банка!

Здравствуйте.На каких условиях в данный момент выдаётся банком дебетовая карта с таким изображением? http://www.banki.ru/services/cardsdes…ID=8395539

23.11.2017 хотела приобрести в рассрочку стиральную машину в ООО «ЭЛЬДОРАДО» по адресу г. Стерлитамак, ул. Артёма 96. Кредитный брокер Осипова Екатерина Борисовна отправила на меня заявку, при этом не предлагая мне никаких услуг и без объяснений. На каком основании пришел отказ по коду 911? У меня высшее образование, доход 45000 рублей в месяц, у супруга доход аналогичный. Занимаю руководящую должность, работаю больше 2 лет в компании. Детей нет. В этот день я купила в этом магазине холодильник за наличный расчет, поэтому стиральную машину-как подарок маме на предстоящий день матери решила оформить в рассрочку. Осипова Екатерина сказала, что возможно отказ пришел из-за моего кредита в МТС Банке, что я такая не первая и после этого банка мне будет затруднительно брать какие либо кредиты.Но задолженности по данному кредиту у меня нет и плачу 1300 ежемесячно.Повторю суть своей претензии: на каком основании она проставила мне код 911?

Добрый день, Дмитрий!Банка отправил в БКИ не верную информацию о клиенте.ХКБ отправил неверные сведения в БКИ, из-за чего у меня негативный кредитный рейтинг. Договор № 2256785950.13.10 — заключение договора, 14.10 — запрос на досрочное погашение, 15.10 — перечисление всей суммы. Договор стал действующим только с 16.10.2017(!!!). Сотрудники банка всё перекладывали на магазин, мол документы не переданы полностью и т. д. Я обратился в магазин с запросом, и с документами всё было в порядке. Магазин вовремя и в полном объеме передал документы. Договор заключен 13, деньги перечислены 15, а стал действующим только 16, и закрыт только 23. Вот и весь расклад!Сотрудники банка постоянно давали противоречивую информацию, в итоге затянув закрытие договора до 23.10. И всё это при платном колл-центре. В итоге высилось, по словам одного из сотрудников, что всё дело было в халатности работника банка.Итог взаимодействия с банком — испорченная кредитная история!Мной своевременно и в полном объеме выполнены обязательства перед банком ХКБ, но банк крайне пренебрежительно отнесся к клиенту.Считаю неприемлемым, что из-за некачественной работы сотрудника банка испорчена моя кредитная история.Прошу дать оценку данной ситуации.С уважением,Самвел Иорданян.+79629667997samvel.iordanian@gmail.com

Дарья, добрый день. Пишу вам просто от безысходности! Вот же на протяжении 2 месяцев я не могу получить от вашего банка ответ на простой свой вопрос:сейчас в приложении мой кредит нельзя пополнить счет через карту мир. Предлагает через да ваше приложение, в котором просто дикая комиссия. с тысячи 30 р это не дело! Планируется ли сделать возможность пополнения счета через карту мир? и примерные сроки. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Явно я не один такой с подобным вопросом. И мне хочется получит внятный ответ.Неужели мой вопрос так сложен? Что сотрудники вашего банка не могут на него ответить второй месяц

Здравствуйте Дмитрий и Дарья. Я пришел сегодня, 26.11.17, за стиральной машиной. За дешевизной не гнался, но качественная техника заметно бьет по карману, и тут сотрудник магазина мне посоветовал рассрочку. Уверял, что это не кредит и очень выгодно. Итог: машинка стоит около 17 000, страховка бог с ней 3000, сотрудница банка как робот повторяла, что все ок, и дома, как и все подобного рода жертвы, я обнаруживаю, что покупка то мне обошлась в 27 000. Про какую выгоду мне рассказывали? Может быть это решаемо? Пока не привезли доставкой машинку могу ли я расторгнуть вашу рассрочку и купить ее за наличные? Или мне нашивать себе на грудь яркую бирку с красными буквами лох? Или если это обман с вашей стороны могу ли я ответить взаимностью?)))) Спасибо за понимание, ушел за нитками…

Доброго дня, уважаемые представители Банка) В связи с закрытием офиса на пр. Стачек 88 (Санкт-Петербург) создается не хорошая ситуация в плане доступности офисов. Без офисов на данный момент остаются Адмиралтейский и Кировский р-ны. До офиса на Ветеранов свет и вовсе не близкий. Очень хотелось бы видеть офис Банка с круглосуточным банкоматом на прием \ выдачу денег на пр. Стачек (участок м. Нарвская — м. Кировский з-д — м. Автово). Или, как частичная альтернатива, просьба установить банкомат с функцией приёма наличных в вестибюле одной из перечисленных станций метро или крупном ТЦ (например, универмаг Кировский). Надеюсь на какое-либо решение со стороны Банка!)

Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией списания денежных средств с дебетовой карты без подтверждения оплаты 3D Secure кодом. С небольшим опозданием мне пришло SMS уже о факте списания средств, причем в валюте, отличной от счета карты. После этого я оставил заявку на горячей линии банка с просьбой заблокировать транзакцию без факта компрометации карты. К сожалению девушка-оператор заблокировать платеж не смогла и порекомендовала мне обратиться в интернет-магазин для отмены оплаты, что я сразу и сделал, отменив заказ, чтобы заблокированная на счете карты сумма не списалась в оплату этого заказа. К сожалению, списание все таки произошло и курсовая разница после возврата составила довольно приличную сумму.

Здравствуйте!24 ноября я бронировала жилье в Мюнхене на сайте airbnb.Мною была сделана ошибка, я забронировала жилье на сумму 31604,70 , сайт моментально подтвердил мне возврат той же самой суммы (см. вложения 1 и 3). Сайт предложил мне сделать оплату в рублях, и я делала оплату в валюте рубль, а не другой валюте.Возврат был сделан в той же валюте.Я уже неоднократно оплачиваю покупки на этом сайте через карты Тиньков и Кукуруза, и всегда оплата бралась в выбранной валюте.Почему банк Хоум-кредит самостоятельно за клиента выбирает способ оплаты? У меня оплата и возврат произошел по грабительскому для меня курсу. В чем причина замены валюты? В смс я подтверждала оплата именно в рублях!Считаю действия банка в данном случае мошенническими и неправомочными.В результате банк Хоум кредит списал с меня сумму более 32571рублей,а вот возврат сделал только на сумму 30571.Разница 2000 рублей!!!Неплохой способ заработка для банка!В этот же день мною было забронировано другое жилье на том же сайте на сумму 32175,12 РУБЛЕЙ! В смс я подтверждала именно эту сумму, но 27.12 у меня опять списание уже 33083 рублей, , почти на 1000 рублей большую заявленной в смс, с которой я была согласна.На каком основании банк берет бОльшие суммы с клиента?То, что я делаю покупку на иностранном сайте ничего не значит. Я выбрала на этом сайте валюту рубль, а не ту, какая выгодна банку Хоумкредит.Я требую разобраться с этой ситуацией и вернуть мне разницу в оплате и возврате жилья.Елена Коженкова.

Здравствуйте.Вопросы по «Пользе» к карте Космос.1 Какое максимальное кол-во баллов начисляется по отдельным предложениям (маг. Санлайт) в месяц?2. месяц начисления баллов считается календарный месяц от 1-го числа или расчетный период?3. месяц начисления баллов считается по авторизации или списанию?В описании «Пользы»:«Базовые Баллы (1%):Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Базовых Баллов не может превышать 2 000.Баллы за покупки в отдельных категориях (3% категориям):Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Баллов за покупки в отдельных категориях не может превышать 3 000."По спецпредложениям по отдельным магазинам — неизвестно.Спасибо.

Ваш банк подал заведомо ложные данные в мою личную кредитную историю, и указал что у меня имеются просрочки по кредиту более 90 дней, а также задолжность, хотя задолжности белее 1—3 дней у меня никогда не было, задолжностей тоже не было, все кредиты в вашем банке закрыты, это подтвердили в вашем банке! На данный момент я пытаюсь уже год оформить ипотеку в других банках, но мне отказывают, так как мой скоринговый балл в БКИ Эквифакс около 20 баллов (возможно существуют еще другие БКИ, в которых ваш банк предоставлял не верные данные, прошу проверить все!). Мной была написана претензия в офисе вашего банка 16 ноября 2017года № 4348521 (к заявлению я приложил выписку из бюро Эквифакс) чтобы ваш банк исправил все ошибки в моей кредитной истории, сделанные по вине вашего банка и сотрудников, пришло СМС что обращение зарегистрировано, и что ответ будет 26 ноября 2017 года, но ответа не последовало. Прошу войти в мое положение, я не могу оформить ипотеку по вине вашего банка, потратил личные средства на выяснение причин всех отказов, все ноги истоптал и все по вине ваших работников.

Добрый день!Как происходит возврат ошибочного перечисления на счет?Перевод межбанковский осуществлен по номеру счету.Требуется ли подтверждение третьего лица?

Мне сегодня пришла СМС-внесите 2559,07 р. по договору 2243953837 до 01.12 .hcrd/chat.Но у меня нет такого договора.Я хочу знать-мне ошибочно прислали эту СМС из Хоум Банка или кто-то воспользовался моими данными и мне пора идти в прокуратуру.

Здравствуйте Дмитрий!Ответьте пожалуйста на вопрос:Ваш Банк рефинансирует ипотечный кредит стороннего Банка с наличием по нему реструктуризации, в виде взятой отсрочки в связи с рождением ребенка? Если, да, то на каких условиях и по какой ставке?Все платежи по кредиту платились в срок.С уважением, Олеся.

Добрый день, хотелось бы уточнить у экспертов, поскольку в отделении ответить на данный вопрос не могут. На каком основании сотрудники банка звонят третьим лицам, не указанным в договоре как контактные, с целью уточнения моего места жительства, финансового состояния, моего текущего местоположения, сообщая им что у меня в вашем банке есть кредит.

Сегодня мне на электронную почту пришло письмо от специалиста данного Банка, что мою проблему на данный момент решить невозможно. Информация в письме слово в слово повторяет ответ для другого клиента, с подобной проблемой, который публиковал это на сайте, только имя мое подставили. Вами предоставлена справка, по моей просроченной задолженности, в которой стоит просрочка, с которой я не согласна в 29 дней. Т. К. я вносила ежемесячный платеж 20 февраля, за 5 дней до окончания платежного периода. Никто меня не уведомил, что мне не хватает до погашения 66 руб. ни операционист, ни смс, ни звонок специалиста Банка. ОКБ, предоставило информацию, что Банк Хоум Кредит подтвердил, что были технические проблемы, и неправильно отражалась и велась просроченная задолженность. Соответственно, если Вы не видели, что у меня есть просроченная задолженность и в силу технических причин она за мной не числилась, поэтому Вы о ней мне и не сообщали, почему я теперь должна расплачиваться за Ваши проблемы в техническом плане? Спишите эту просрочку в 66 руб. на техническую неисправность и данные будут отражаться корректно при любом методе отражения. Почему Вы не можете подойти к проблеме клиента индивидуально и по-человечески? Вами предоставлена справка о том, что нет просрочек более 29 дней, повторяю по просрочке в 29 дней я тоже не согласна. Вами же сказано, что эти 66 руб. были погашены в следующий платежный период. И теперь когда Вы настроили свое оборудование выясняется, что у меня просрочки в 181 день? Но если Вы о них не знали и не могли увидеть и подтверждали, что их нет, откуда я как клиент могла о них узнать и погасить? В итоге я прошу удалить эту просроченную задолженность, т. к. по техническим причинам, не зависящим от клиента, она отображалась и продолжала начисляться некорректно.

Здравствуйте. Я последний раз заплатил кредит и сейчас у меня на счету 3832р а кредит составляет 3802р. И вопрос что делать с лишними 30р если они останутся то ничего страшного или чтото надо с ними делать?

Ребята, когда заработает андроид пэй с Вашими картами?