Здравствуйте!Очередная покупка в интернет-магазине Tasty Cofee, и опять не начислены акционные баллы по программе «Польза». Просьба начислить заявленные 10%.

Добрый день!Прошу Вас отключить мне дополнительные услуги: Финансовая защита Партнерская Лайт и «SМS-пакет». Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т. ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита.X

скажите а вы видеокарты в рассрочку продаёте?

Хоум банк заблокировал все счета и интернет-банк после перевода организацией мне определённой суммы денег и последующего снятия мной её. Никаких смс-уведомлений, звонков и писем я не получила. Обратившись лично в офис банка, где сотрудники не смогли мне прояснить ситуацию из-за закрытого доступа к зарплатной карте. Мы из офиса дважды позвонили на горячую линию, первый звонок был принят оператором, она сказала подождите на линии, после 10 минут ожидания была ими положена трубка и они не перезвонили в течении 5 минут. После чего я ещё раз позвонила на горячую линию, через 10 минут взял трубку оператор, но также ничего не смогла прояснить про данную ситуацию, к тому же она предоставляла неверную информацию по суммах и остатках на моих счетах. Посоветовала обратиться в офис банка за разъяснениями. Получился замкнутый круг. Что мне делать в данной ситуации? Картами не воспользоваться, разъяснений о причинах блокировки ни от кого не получить. Я испытала крайние неудобства в этой ситуации, оставшись без денег, которые у меня были на карте, далеко за пределами города. Ситуация неразрешима.

Доброе утро.Смс сообщением банк сообщил,что выставлено требование о полном погашении кредита.Был просрочен платеж.В связи с трудным финансовым положением.Я мать двоих детей,выплачиваю ипотеку.Алиментов не получаю.Суммы для погашения всего кредита у меня нет и взять ее негде.Прошу банк идивидуально подойти к ситуации,чтобы не доводить дело до суда.

Добрый вечерОчень понравилась ваша дебетовая карта Космос1.Подскажите, как я смогу обменивать баллы на рубли по ней (как происходит конвертация)2.Указан кэшбек 3% в кафе и ресторанах. Фастфуд входит сюда или нет?3.Могу я получить эту карту у себя в городе Урай ХМАО Тюменская обл.? 628285

Добрый вечер!Прошу разобраться в ситуации: мной по дебетовой карте была произведена покупка авиабилета у российской компании, счет выставлялся в рублях, квитанция есть на сумму в рублях, тариф и сборы — всё в рублях. Сумма квитанции на 19762.80руб. В личном кабинете интернет-банка она такая же и отображалась, но списалась сумма 20243.40. Звонила на горячую линию три раза. Первые два «специалиста» говорили «минуту подождите, пожалуйста, я уточню и вернусь», и пропадали, после 10 минут ожидания мне приходилось перезванивать и объяснять ситуацию сначала новому «специалисту». Мне сказали, что это какая-то разница курсов валют. Хотя все операции проводились в рублях, квитанция на сумму в рублях, т. к. компания уже по своему курсу конвертирует в рубли, сама компания сказала, что она работает и счета выставляет в рублях, разбирайтесь с банком. Да и какой должен быть курс, чтобы разница составила почти 500 руб.?!В итоге телефонный специалист смог только с моих слов записать обращение, которое, как он сказал, будет рассмотрено, и со мной свяжутся не позднее 7.11. Но затем пришло смс, что мне ответят только 18.11.Прошу решить данную ситуацию, потому что 30 минут висеть на телефоне только для того, чтобы три раза задать вопрос и не получить ответа… это не работа.И прошу вернуть разницу между суммой списания и суммой квитанции. Квитанцию могу предоставить.

Как востановить мой кредит,я при перерегистраций написала другой телефон?

У меня не вопрос, у меня отзыв. Ооочень жалею что связался с вашим «банком», на данный момент имею 3 кредита, плачу по ним, претензий нет. Главная претензия и основная причина по которой больше не хочу иметь никаких дела с вашей конторой это ПОСТОЯННЫЕ звонки с предложениями по кредиту (которые в итоге кстати и не даете, но стабильно звоните) причем бОльшая часть звонков происходит в выходные, утром!! Сегодня позвонили и разбудили ребенка, а звонили опять с никому ненужными предложениями: " Вам одобрен кредит!». Уже устал повторять что НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ с этими предложениями, темболее в выходные утром! Оказывается что бы таких звонков больше не было, надо приехать к ним в отделение и написать заявление! Что за бред? Номера блокирую постоянно, при следующих звонках буду реагировать по другому! Больше с вашей «шарашкой» дел никаких иметь не буду! достали!

Здравствуйте! Заинтересовала карта «Польза». Уточните поподробнее, пожалуйста, как начисляется кэшбэк за услуги ЖКХ. Будет ли начислен кэшбэк, если я оплачиваю услуги ЖКХ на сайте управляющей компании (МСС-код 4900).Спасибо!

Мне нужно востоновить в программе Мой кредит,мои продукты.

Здравствуйте! Прошу разъяснить:почему при оплате ЖКУ в л/к интернет-банка кредитной картой PLATINUM платёж расценивается,как покупка, а при оплате дебетовой картой ПОЛЬЗА -платёж не расценивается,как покупка?Я ежемесячно оплачиваю всю«коммуналку» в интернет-банке (всего 15 квитанций). Очень неудобно при оплате дебетовой картой ПОЛЬЗА каждый раз заходить на разные сайты поставщиком услуг, чтобы после оплаты платёж расценивался,как покупка. Последний раз потратила на это более часа.Прошу специалистов рассмотреть возможность оплачивать дебетовой картой ПОЛЬЗА все квитанции в одном месте,а именно в л/к интернет-банка на сайте ХКБ так,чтобы они расценивались, как покупки. Иначе буду вынуждена для этих целей воспользоваться услугами других организаций.

Можно ли отключить / отказаться от услуги SMS-информирования по дебетовой карте Visa Platinum «Польза»?

Привет! мы купили технику в рассрочку на 6 месяцев и почему то Нам выдали кредитную карту. но не активировали и не пользовались картой. Последний месяц мы должны были погасить кредит в отделении так как карту надо было передать банку для уничтожения. когда мы пришли нам сказали что мы снимали деньги с карты и нам надо оплатить сумму 19 740 тг. Почему? если мы не снимали и даже не активировали кредитную карту??? мы не правильно оплатили налоги у нас был эту сумму 19740 тг у нас удержали с другого счета… почему тогда и Хоум Кредит банк с кредитной карты тоже удержал эту сумму.Звонили 7373 нам сказали что это технические неполадки и мы не должны банку ничего и нам не надо оплачивать.почему такие разные ответы у менеджера в отделении и у менеджера по телефону 7373????они приняли заявку и сказали что позвонят как рассмотрят нашу заявку. но прошла неделя и мы сами позвонили. и уже другой менеджер говорит что решение вышло, и что мы должны банку и мы должны заплатить. но нам никто не звонил и не говорил… и почему решили не в нашу пользу если это технические неполадки и мы не пользовались кредитной картой??? прошу рассмотреть наш договор 3800822774так как банк не идет на встеру своим клиентам… очень жаль

Здравствуйте. 26.10 оформила «рассрочку» на технику в магазине. Сотрудник подававший заявку сказала что мне одобрили рассрочку с финансовой защитой 3300р. Я спросила можно ли без неё, сотрудник сказала что без неё рассрочку не одобрят. Товар куплен на сумму около 33000. Каково же было моё удивление когда я выяснила что на сумму фин защиты начислили аж 4000 р процентами? Что ж это получается? Почему тогда вы одобряете мнимую рассрочку а на самом деле получается кредит. Можно ли как то уладить этот вопрос? Отказаться от защиты и смс информирования? Потому что даже учётом фин защиты платеж должен составлять 3020 ₽. А в моем случае составляет 3346₽.

Я отправил вам данные, но пока ничего не изменилось. Будет ли решение по моей проблеме?

В течении какого времени могу забрать заказанную дебетовую карту?

Уведомление получил 1.11 смогу забрать 15.11?

Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +74957805061 с просьбой погасить задолженность по кредиту в вашем банке, кредиты не брал уже очень давно, вероятно какая-то ошибка.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,сегодня в г Волгограде в отделении ул. им Калинина, д. 13 хотел открыть вклад Новогодний,но сотрудник банка сказала что при открытии вклада нужно открыть еще один депозитный счет и просто так положить на него 10 тыс рублей!!!!На мой вопрос показать мне эти условия на бумаге,ибо на сайте я таких условий не нашел (((был получен ответ что это ИХ внутреннее распоряжение и им ВЕЛЕНО делать только так!!!!.Спросив еще раз зачем нужен депозитный счет,получил ответ что туда упадут % от вклада,если я за ним не приду в срок,еще раз уточнил зачем держать 10 тыс просто так? Внятного ответа не получил,сотрудник сослался на внутренние инструкции!!!!!!!!!!!!!Прошу пояснить данную ситуацию,сейчас нельзя открыть вклад без этих условий? Или мне предоставили неверную информацию?Пытался позвонить на ГЛ,10 минут ждал,так никто не ответил (((Онлайн чат молчит уже 30 минут (((

Здравствуйте, сегодня оформила телевизор в рассрочку в ХоумБанк, при оформлении была подключена финансовая защита, девушке менеджеру я сказала что мне это не нужно, она ответила что нужно звонить в сам банк и там отключать, а она сделать этого не может. До банка дозвониться не могу, деньги со счета летят очень быстро а ответа специалиста так и нет, Почитав форум пришла к выводу что менеджер оказываеться могла отключить фин.защиту,, вопрос -мне опять идти к ней и просить отключить фин.защиту? Спасибо.

Добрый день! Я пользуюсь картой рассрочки уже 3 месяца. Хотела бы увеличить кредитный лимит. Как это сделать?

Добрый день.Не планируете ли вы провести акцию «Приведи друга» для привлечения новых клиентов в банк? Хотел бы оформить у вас ДК Польза, может это можно будет сделать с дополнительными бонусами..

В апреле 2018 года я обратилась за кредитом в один из банков. Полагая, что у меня безупречная кредитная история, я была удивлена, когда мне отказали из-за просроченной задолженности в банке «Хоум Кредит» в несколько месяцев.по данным НБКИ. Я написала обращение в банк, мне через полтора месяца пришло сообщение, что моя кредитная история исправлена. Затем летом я обращаюсь повторно в другой банк, а там ситуация ещё хлеще: в ОКБ мой кредитный рейтинг вообще 1 и просроченная задолженность с января 2016 года и по настоящее время!!! Звоню в банк многократно, ни один специалист не подтверждает мой вопрос о наличии просроченной задолженности. Ежемесячно мне приходят письменные сообщения из банка о сумме платежа и наличии просроченной задолженности, где указано каждый месяц о том, что просроченная задолженность составляет 0. Я это прекрасно и сама знаю.Так почему же с апреля месяца и по настоящее время банк испортил мне полностью мою жизнь, причинив мне моральные страдания(так так с такими данными ни один банк мне не может дать кредит и я не могу осуществить свои планы)? Почему мне банк отвечает одно, а на самом деле мои кредитные данные совсем иные?Справка из банка об отсутствии задолженности у меня есть, но во всех банках для обработки заявки проходит скоринг.Что мне нужно предпринять, чтобы банк «Хоум Кредит» всё-таки предоставил верные сведения во все бюро кредитных историй?

Вопрос адресован компании

Здравствуйте,имеется карта рассрочка вашего банка. С лимитом 10 т. рВ начале августа внесла на счёт ровно 10000 т. рВ приложение не заходила, думала что все в порядке, но в сентябре месяце выясняется что у меня идёт просрочка, т. к я не оплатила 70 р якобы. Получается я должна была внести ещё деньги помимо лимита. Деньги я внесла, на вопрос специалисту по какой причине у меня сумма выше лимита идёт,ответ был следующий,что в декабре я внесла не всю сумму 17 год,поэтому за него и начислили процент,далее когда задала вопрос а разве то что внесла всю сумму это не учитывается? Специалист ответил что нет,т.к внесла деньги не после 15 августа а до.Хотелось бы уточнить где именно в договоре указанно что если я вношу всю сумму на карту и вношу ее раньше 15 числа,она не учитывается в платёж и мне выставляют процент сверх лимита? Данной картой я пользовалась конечно после этой ситуации. Но решила закрыть карту вашего банка в этом месяце и начать использовать карту другого банка.

Здравствуйте! Карта Польза. Процент на остаток обнуляется первого числа каждого месяца до совершения покупок на 5 тыс. руб. в месяц. После достижения условия в 5 тыс.руб в месяц процент на остаток снова 7 годовых. Будет ли учитываться интервал между первым числом месяца и по достижению условия покупок на 5 тыс. руб.в месяц по ставке 7% годовых при начислении процентов на остаток в конце месяца?

Сервис банка обслуживает отвратительно. 15 минут жду ответа звоня по номеру горячей линии. В хоум-чате никто не отвечает.

При оформлении дебетовой карты «Польза» сотрудник банка навязывает услугу перевода накоплении в негосударственный пенсионный фонд. Она сказала что это является обязательным условием при оформлении. Является ли это обязательным условием? Или действительно навязывают? Т. к. в условиях карты «Польза» ничего про это не написано

Здравствуйте!У меня такой вопрос, на сайте написали просрочка, хотя оплатила заранее…Графика платежа нет, сегодня заплатила 2-й платеж, просрочки опять нет, типа штрафов нет и очень все странно…Как разобраться в этой ситуации?

Хотел получить неименную карту по тарифу «карта Visa Platinum» бесплатно (пункт тарифа 4.1.3)https://s8.hostingkartinok.com/uploads…8ee811.pngНо в отделении мне сказали (детали в скрытой части), чтов любом случае будет автоматически выпущена именная карта и взыскана комиссия 2500 руб. за ее выпуск.Прошу разъяснить, могу ли я получить неименную карту и не заказывая и не получая именную, не платить комиссию за выпуск именной (пункт 4.1.2)?

Здравствуйте, 06.11.2018 написал, что мне ошибочно позвонили от вашего Банка и попросили погасить задолженность по кредиту:http://www.banki.ru/services/question…d=10735302Вы пообещали удалить мой номер в течении 3х дней.07.11.2018 Мне позвонил ваш сотрудник, уточнил как меня зовут, убедился, что должнику мой номер не принадлежит и пообещал убрать мой номер из вашей базы.Сегодня мне опять звонил автомат с номера +74957805058 и вновь просил погасить задолженность…Пожалуйста удалите мой номер, заранее спасибо.

Здравствуйте,Анна,я взяла телефон в беспроцентную рассрочку со страховкой,я оформила все необходимые документы,ваш банк мне все одобрил и мне благополочно выдали телефон. Когда подошел срок первого платежа,я пришла с просьбой погасить полностью весь долг досрочно,на что сотрудники «Билайн"(сеть сотовых магазинов,где я брала телефон) мне сказали,чтобы я позвонила в банк и узнала точную остаточную сумму долга. Я позвонила и по телефону мне ответили,что мой договор находится в статусе «подписан» и не перешел в статус «действующий»,срок платежа уже прошел,мне сказали,что деньги класть бесполезно,т.к. они не будут списываться. Я не знаю,что мне делать,приехать в банк я смогу еще не скоро. И возникает целый ряд вопросов: как мне выдали телефон,если договор не действует? Когда он начнет действовать и как мне об этом узнать? Я брала телефон на 10 месяцев,а если договор не начнет действовать в этот срок,потом я могу не платить? А если он вообще не начнет действовать? Будет ли моя кредитная история испорчена из-за некомпитентности вашего банка,будет ли просрок? По отзывам вижу,что я не одна столкнулась с данной проблемой. Работа вашего банка оставляет желать лучшего..

Анна,здравствуйте,писала вам вопрос,вы попросили выслать ФИО и N договора вам на,указанную в писме,почту. Я не могу нечиго на нее отправить,мне выдает некорректный адрес.

Анна,спасибо)

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, чем отличается карта CoinKeeper от карты польза? И выпускается ли еще карта CoinKeeper ?На сайте Банка ее нет.Спасибо

Добрый день,Анна,очень вам благодарна за помощь)к сожаления,я пропустила телефонный звонок и сейчас не могу дозвониться

Здравствуйте! Вопрос по карточным лимитам устанавливаемым через интернет-банк. «Карточные операции по счёту» включают в себя «снятие наличных» в банкоматах или нет?

Жена сегодня купила стиральную машину в кредит, в банке хоум кредит, ей включили без ее ведома и не предупредив финансовую защиту и смс оповещение. Как от этого отказаться. Сумма страхования 2908рублей. В нашем городе отдела банка нет. Спасибо.

Здравствуйте, у меня имеется карта рассрочки от вашего банка. Я часто совершаю покупки от партнеров карты, но в этот раз информация, предоставленная на сайте не совпала с действительностью, что меня очень огорчило. Согласно информации на сайте магазин FORWARD является вашим партнером и при покупке в этом магазине дается рассрочка на 6 месяцев. Я пришла в данный магазин и совершила в нем покупку на сумму 7610 рублей, дата покупки 5.11.18. Находится магазин в Омске на улице мира 34 и на нем весит вывеска FORWARD. На официальном сайте данного магазина указывается именно этот адрес, хотя называется он якобы SportDrive,но при этом все таки является FORWARD. Это дезинформация клиента? Просто, если бы я знала, то не совершала покупку, так как данную сумму мне будет сложно выплатить за 2 месяца, ведь согласно информации на сайте, я рассчитывала на рассрочку на 6 месяцев. Я уже обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что с проблемой будут разбираться до 27.11, но меня это не очень устраивает, так как 25.11. уже будет расчетный период и мне уже будет выставлена сумма, которую я должна оплатить. Прошу разобраться в этом вопросе, пожалуйста. Если быстро не получится, то думаю, что к вопросу можно подключить Центральный Банк России.

Возможно ли получение 10% на остаток по карте «Польза» (заказав онлайн), если раннее я уже являлся клиентом Банка Хоум Кредит?

Здравствуйте. Являюсь Вашим постоянным клиентом, но впоследнее время разочарован отношением к клиентам. Прошу разобраться в ситуации: 31.10.2018 г хотел взять телефон в рассрочку в маг Эльдорадо, рассрочку одобрили на ваш партнер не известил о наличии товара. Известили только 03.11.2018 но он уже был не нужен. 01.11.2018 я известил что отказываюсь от рассрочки на покупку телефона, и просил аннулировать договор,но договор активный в личном кабинете. Договор не подписывал и товар не получал. Обращался повторно 07.11.18 на горячую линию, сказали все нормально. В чате никто не отвечает. Сегодня 12.11.2018 но договор так-же активный и скоро будет списание ежемесячного платежа, за что я должен платить или Вы мне хотите испортить кредитную историю? Разберитесь в данной ситуации и аннулируйте договор в ближайшее время.

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Подскажите пожалуйста. Я погасил кредит в вашем банке. Запрет был снят. Но при оформлении кредита в другом банке получил отказ. Как мне быть? Я в отчаянии. Кредит в вашем банке был оформлен по моим документам, но не мной. После того, как, я, узнал о существовании этого кредита, немедленно его погасил. Теперь я не смогу оформить кредит в общем и целом в течении 15-ти лет? Подскажите пожалуйста, что-то можно сделать или нет? Требуется не малая сумма на операцию супруги. Подскажите, как быть?

С какого дня прекращается начисление процентов при полном досрочном погашении кредита: со дня внесения денег, или с даты погашения кредита по графику?

08.11.18 г. я покупала шубу в магазине «Снежная королева» («рассрочка без переплаты»). Сотрудник, оформлявшая кредит, пояснила, что банк не дает кредит без финансовой защиты (ФЗ), комиссия составит такую то сумму, плюс смс. На мой вопрос можно ли избежать ФЗ, она ответила, что банк не даст кредит, но это все можно будет исправить в банке. Сотрудник ничего не пояснила про цель ФЗ, сумму, платежи, сказав только обращайтесь в банк. Дома, внимательно изучив документы, я обнаружила, что комиссия за подключение ФЗ входит в сумму договора! 09.11.18 я обратилась в банк, с просьбой отключить ФЗ и пересмотреть ежемесячные платежи. Сотрудник банка дала мне подписать стандартное заявление и сказала, что сумма за подключение ФЗ будет переведена на мой счет. В результате, ФЗ мне отключили, смс оповещение отключили, но в личном кабинете, я обнаружила подключение мне страховки по типу страхования жизни! Без моего ведома и согласия! А так же сумма кредита не уменьшена, сумма комиссии по-прежнему входит в сумму кредита, ежемесячные платежи не пересмотрены. Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте! Писала по такому вопросу: Здравствуйте!У меня такой вопрос, на сайте написали просрочка, хотя оплатила заранее…Графика платежа нет, сегодня заплатила 2-й платеж, просрочки опять нет, типа штрафов нет и очень все странно…Как разобраться в этой ситуации?olgaventsel (Сосновый бор) 08.11.2018 18:21. Сказали, что просто не активирован договор. Вопрос не решился, договор все еще не активирован. Снова пишет у вас остался 1 день, хотя платеж висит и графика нет.

Взял кредит, на 2 день написал отказ от страховки прошло 11 дн, сегодня позвонил в банк сказали ждите. Вопрос А сколько ждать? не получиться ли так что будет поздно.

13 ноября через онлайн подала заявку на оформление карты польза, как новый клиент, т. к. ранее в банке никогда не обслуживалась.Согласно условиям акции при оформлении карты до середины декабря 2018 года новым клиентам банк начислит 10% на остаток по счету при соблюдении иных условий (более 10 тр и покупки на 5000 руб).Со мной связались по оставленному телефону, внесли данные, сообщили что можно подъехать в банк для получения неименной карты польза, что я и сделала.В отделении опровергли информацию о начислениям 10%, а по телефону при звонке на горячую линию стали утверждать что я старый клиент.Карту я получила, денежные средства внесла. Уверена что сотрудники банка смогут разобраться в ситуации и подтвердить статус того что я новый клиент и под условия акции попадаю, ввиду того что это соответствует действительности. Надеюсь факт дезинформации в данном случае отсутствует

Заполнил 09.11.2018 анкету на получение карты рассрочки, через некоторое время позвонил оператор, подтвердил, что есть заявка по которой есть одобрение и можно получить карту «рассрочка» в любом отделении.12.11.2018 обратился в отделение для получения карты и где мне сказали что моя заявка отклонена и оформить карту «рассрочка» нельзя. В качестве решения предложила заполнить анкету и получить карту «Свобода». Я отказался т. к. мне нужна именно карта «рассрочка», а не карта «Свобода».В сложившейся ситуации оператор ничего пояснить не смогла и предложила обратиться в колцентр.После нескольких попыток и длительного ожидания связаться с сотрудниками колцентра не получилось. Позже мне около 5-ти раз перезванивал сервис автообзвона и предлагал продолжить разговор, но сотрудники колцентра так же не отвечали на звонки.Почему в банке сначала подтвердили наличие положительного ответа на мою заявку, но позже ее сам же отменяет?

Здравствуйте. Являюсь обладателем карты «Космос» с 04/2017. Недавно решил оплатить проезд данной картой на турникете Новосибирского метро (турникет с технологией PayPass и Visa PayWave). Но оплата не прошла — турникет не пустил, в списке транзакций в ИБ операций не видно, деньги не списали. Пробовал в разные дни, разные турникеты — итог один — отказ.В то же время у моего брата тоже есть «Космос», полученный правда, 05/2018 — никаких проблем с оплатой в метро нет. Ранее на форуме встречал похожие случаи, значит не только у меня такое, надеюсь банк сможет помочь решить проблему.

Здравствуйте. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы разблокировать учетную запись в интернет-банке Хоум Кредит. Стал новым пользователем после открытия вклада. В смс от банка имелся только пароль для входа в интернет-банк. И конечно же, при попытке входа в интернет-банк, более трех раз ввел ''неправильные логин или пароль''.

Случай, который произошел вопиющий на первый взгляд… Но если вдуматься, то обыденный в нашей жизни и с этим сталкивается абсолютно любой гражданин необъятной родины. Обо всем по порядку. С женой обратились в отделение банка Хоум кредит для оформления потреб кредита (причем сотрудничество с ними доставляло всегда только положительные эмоции, поскольку бывает неожиданные траты и всегда без проблем получал необходимую сумму). Подали заявку и тут началось… Девушка по имени Вера (так ее называла коллега, потому что бейджа не на ком не было) озвучивает сумму ежемесячного платежа, которая оказалась выше, чем рассчитывалась ранее у другого специалиста! Оказалось, что девушка по «умолчанию» поставила галочку, что мне необходима страховка от всех бед, но об этом Я знать не должен! Мои возражения были отработаны фразой: «по-другому Вам не одобрят кредит! Либо с ней, либо без денег!» Пришлось сотруднику обьяснить, что это не так, но уверенность в своей безнаказанности (жалуйтесь куда хотите) дает стимулы не реагировать на просьбы клиентов, на решение проблемы, на то, что клиент сам должен решать за что платить, а не сотрудник, который не умеет правильно предложить продукт и впихивает его по умолчанию, либо ставя гражданина перед фактом! После бурного общения Я получил решение проблемы, а именно: МНЕ необходимо позвонить на горячую линию или самому в онлайне сделать заявку и сказать операторам про отказ от страховки! Мое отрицательное решение по данному пункту привело к тому, что сотрудник решил заявку дальше не оформлять! (Не понимаю Ваши внутренние программы, но что-то мне подсказывает, что если она рассказала о платеже в месяц и услуге страхования, которая уже входит в данный платеж, то заявка все-таки была отправлена, хотя могу ошибаться)… В итоге мое потерянное время и последовавшее эмоциональное напряжение оказалось недостаточным для получения потреб кредита… Одним словом ПОСЛАЛИ В ОНЛАЙН!!!!Вопрос:1. Почему сотрудники банка позволяют общение в данном ключе?2. Сейчас в ЦБ ужесточили штрафы для банков за «впаривание» доп продуктов без согласие клиента. Почему они продолжают это делать дальше?3. Откуда такая уверенность в безнаказанности сотрудников, что они прямым текстом говорят, что могу жаловаться куда хочу?4. Может пора очистить авгиевы конюшни?5. Управляющий бывает в отделении? в промежутке 16:00—17:00 никого не было!!!Маленький текст с большими эмоциями получился… Спасибо за внимание! Всем добра

Здравствуйте.В разделе платежи за коммунальные услуги не нашлось нужной мне организации ЖКУ. Подскажите пожалуйста как можно добавить туда организацию? Платить буду прилично и часто, за несколько квартир. Спасибо.

Здравствуйте, подскажите почему у меня в бумажном договоре график платежей начинается с 24.09, а по приложению хоум кредит график с 26.10, я платила 3 месяца, а в графике вычеркнут только 1 месяц, и показывает остаток на счёте за 2 месяца. По какому мне графику платить?

08.11.18 г. я покупала шубу в магазине «Снежная королева» («рассрочка без переплаты»). Сотрудник, оформлявшая кредит, пояснила, что банк не дает кредит без финансовой защиты (ФЗ), комиссия составит такую то сумму, плюс смс. На мой вопрос можно ли избежать ФЗ, она ответила, что банк не даст кредит без этой суммы, но это все можно будет исправить в банке. Сотрудник ничего не пояснила про цель ФЗ, сумму, платежи, сказав только обращайтесь в банк. Дома, внимательно изучив документы, я обнаружила, что комиссия за подключение ФЗ входит в сумму договора и на нее тоже начислены проценты! 09.11.18 я обратилась в банк, с просьбой отключить ФЗ и пересмотреть ежемесячные платежи. Сотрудник банка дала мне подписать стандартное заявление и сказала, что сумма за подключение ФЗ будет переведена на мой счет. В результате, ФЗ мне отключили, смс оповещение отключили, но в личном кабинете, я обнаружила подключение мне страховки по типу страхования жизни! Без моего ведома и согласия! 13.11.18 я вновь обратилась в банк. Оператор предложила мне внести на счет сумму, чтобы произвести перерасчет. На мой вопрос о страховке, она ответила, что страховка по факту отсутствует. А в личном кабинете написано подключена. На мой вопрос для чего включают комиссию в сумму кредита, она ответила, что это стандартная процедура! Сегодня я получила смс об изменении размера платежей. Почему сразу, при заключении договора сотрудники четко и внятно не могут объяснить суть дела?? Почему нужно ходить по нескольку раз в банк и выяснять нюансы? Почему расходится информация в личном кабинете и по факту? Почему банк заведомо нарушает ст. 16 Закона о защите прав потребителей?

10% на остаток по счету, при соблюдении иных условий (более 10 тр и покупки на 5000 руб), будут начисляться в течение всего срока действия карты «Польза»(онлайн заявка) или есть ограничения?

По дебетовой карте «Польза» будут двойные тарифы?Для новых клиентов с процентом на остаток 10%, а для старых 7%?

Здравствуйте! По моему вопросу от 11.11.18 «Возврат финансовой защиты Партнерская» что-нибудь решилось?

Приехал по адресу на Яндекс карте где должно быть вашеотдкление, там его уже не оказалось, пришлось платить через Яндекс. Деньги чтобы небыло просрочки по платежуВ итоге уже второй день деньги на счет поступить не могутЧттоза бред? Карту из за этого заблокировалиПолучается что из за вашей системы у меня просрочка по кредиту

Здравствуйте!Оформлял 18 сентября кредит на товар в системе онлайн.Подписал его,но кредит так ещё в статусе недействующий.Обращался и в магазин и в банк,но безрезультатно.Никто не может понять почему его не перевели в статус действующий!

Банку видимо не нужны новые клиенты — 2 раза заказывал карту польза, а воз и ныне там. Неделю назад оставил заявку, через полчаса перезвонила девушка из коллцентра, выяснили, какую карту я хочу заказать, уточнили мой адрес регистрации и проживания и на моменте доставки случился затык — оказалось, что доставка карты по месту работы невозможна по каким то техническим причинам, при этом домой тоже не могут доехать ибо проживаю я за мкадом. В итоге девушка сказала, что должна выяснить этот вопрос и перезвонить мне в ближайшее время, чего естественно не произошло и вчера я снова оставил заявку. История повторилась, уже другая сотрудница сказала, что мне одобрили карту (одобрили дебетовую карту ахахах это ж надо такое придумать — да банк меня на руках должен носить за то, что я решил пользоваться именно его услугами, а тут оказывается еще нужно одобрение)), далее всплыла история с доставкой — 2 раза разговор прерывался с целью прослушать запись прошлого разговора и выяснить правду ли я говорю, а то в заявке была указана доставка на дом, а я про какую то работу, я же известный обманщик и вместо того, чтобы просто открыть новую заявку, мне сказали, что во всем разберутся и в течение часа перезвонят, на что я заметил, что уже слышал эту фразу, но девушка поклялась, что уж она то точно выполнит обещание и конечно же это оказалось враньем. В общем никакого сотрудничества не получилось, не знаю, что там могут быть за проблемы с доставкой и какая разница в том, по какому адресу поедет курьер, если можно добраться на метро, но вот само отношение к потенциальным клиентам крайне не понравилось — если на моменте подачи заявки СОТРУДНИКИ (не 1, что можно было бы списать на забывчивость, а минимум 2, то есть такова политика компании) коллцентра просто плюют на собственные обещания, то боюсь представить, что будет, если возникнет какая то проблема во время обслуживания. Некрасиво, оч некрасиво, ну благо банков с адекватной поддержкой нынче хватает.

Добрый день.Уже обращалась к представителю банка на форуме, но проблема не решена. Заказана и получена карта «зеленая польза», в ИБ висят 2 карты. При попытке сгенерировать пин-код, операция проходит. Но по прежнему пин код не назначен. Прошу убрать задвоенную карту и предоставить возможность сгенерировать пин код.

Добрый день.Сегодня выдал представитель банка карточку расрочки свобода,подписали договор и на руки дали карту,сказали надо активировать,сгенерировать пин код,по телефону,то дозвониться не возможно,то дозваниваешься и говорят не можем сгенерировать пин код,потому что ваши данные не упали,в итоге карта на руках,воспользоваться не могу.Хочу отказаться от данной услуги,сразу оплатить нужный товар не имеется возможным.

Добрый день. Я не являюсь клиентом банка, рассматриваю карту Польза. Если, условно, у меня будет лежать на ней 150 тысяч и я буду тратить 5000 в месяц, я буду получать 10% на остаток? Как долго? И сколько потом?3% в категории АЗС на какой период?Что значит «1% от суммы любых других покупок и платежей в интернет-банке "? Если я оплатила картой продукты в магазине, кеш бек не начисляется?Оплата за обслуживание при 150 тыс остатка не взымается?И можно ли отключить смс-информирование?А, и еще, есть ли беспроцентное пополнение с карты другого банка?Заранее благодарю.Ольга

Вопрос:Здравствуйте. Являюсь Вашим постоянным клиентом, но впоследнее время разочарован отношением к клиентам. Прошу разобраться в ситуации: 31.10.2018 г хотел взять телефон в рассрочку в маг Эльдорадо, рассрочку одобрили на ваш партнер не известил о наличии товара. Известили только 03.11.2018 но он уже был не нужен. 01.11.2018 я известил что отказываюсь от рассрочки на покупку телефона, и просил аннулировать договор,но договор активный в личном кабинете. Договор не подписывал и товар не получал. Обращался повторно 07.11.18 на горячую линию, сказали все нормально. В чате никто не отвечает. Сегодня 12.11.2018 но договор так-же активный и скоро будет списание ежемесячного платежа, за что я должен платить или Вы мне хотите испортить кредитную историю? Разберитесь в данной ситуации и аннулируйте договор в ближайшее время.постоянный адресх908ту64 (Саратов) 12.11.2018 22:17Ответ:Добрый день,Спасибо, что написали. Ваш вопрос находится на контроле. Я обязательно вернусь к Вам с ответом немного позднее.Анна МироноваПрошло 3-и ДНЯ, и тишина!!!!!!!!!!!!!

Навязывание СМС уведомления, который проблематично отключитьоформил холодильник в кредит, в условиях кредита было указано СМС информирование, которое, по словам менеджера, можно отключить, позвонив в банк.после звонка выясняется, что это не банк, а брокер, в данном случае Home credit навязывает данную услугу.в магазине дали памятку по отключению, где указанна ссылка на бланк заявления, так она не работаеткак отключить — не понятноОБМАН — по полной, не связывайтесь с этим банком

За 6 лет общения в банком могу сделать какие то выводы о его работе, сотрудниках и отношении к клиентам. С первых шагов взаимодествия с банком, сижу на профильной ветке на этом ресурсе. Создан целый FAQ, всю информацию приходится черпать отсюда, ибо в КЦ не знают что творят и что говорят. Имею договор от 10.2012г на продукт «Cashback Gold ТП 29.9». Несколько лет назад такой ТП перестал выпускаться, но обслуживание продолжается надо сказать, на хороших условиях по кэшбэку 2% на все и 5% в выбранных категориях. На кого расчитан этот кредитный продукт- на клиентов, которые готовы контролировать свои расходы, грамотно пользоваться льготным периодом, анализировать предложения банка по программе Польза и контролировать получение обещанных вознаграждений. Вот с этим у банка беда. Вознаграждения по программе никогда не выплачиваются в срок. Банк пеняет на партнеров, а они у него все такие известные и не пунктуальные, забывают выплачивать вознаграждение. А причем здесь клиент? И суммы приходится выбивать приличные, порой это тысячи. Проблема у банка еще и в кадрах. Специалисты КЦ, в офисах очень низкой квалификации, плохо обучены, система рассмотрения жалоб не эффективна, просто отписки. В соцсетях как правило тоже могут ответит что попало и как попало. Приходится писать на этом ресурсе, отвечают некие специалисты, именуемые экспертами, но увы, и про них я могу сказать что они не намного квалифицированнее.У меня регулярно возникают проблемы с банком по получению вознаграждений по Пользе, мне регулярно приходится выносить это сюда, ибо проблемы не решаются на уровне КЦ и соцсетей. Все мои отзывы зачтены, а значит банк регулярно недобросовестно исполняет свои обязательства перед клиентом. Последний случай просто вопиющий. У меня иногда стала плохо читаться карта. Я стал выяснять через всякие чаты какие есть варианты с заменой карты. Вывод такой, что банк не хочет в этом участвовать по своей инициативе. Если это техническая проблема вашей карты, то с моей точки зрения банк должен оценить почему плохо работает и заменить карту без взимания платы. Но банк ничего нет хочет выяснять, перекладывая это на клиента, и не предусматривает в тарифах бесплатную замену такой карты по инициативе банка, а дает клиенту одну возможность на бесплатную замену карты.Я задал банку несколько вопросов по поводу деталей при перевыпуске карты, как то: будет ли действовать старая карта, пока доставляется новая (ответ будет), будет ли сохранен номер карты, будет ли технология бесконтактной оплаты, ну и за чей счет будет перевыпуск и если это техпроблема, то будет ли сохранена за клиентом возможность одного бесплатного перевыпуска по моей инициативе в будущем. Банк ответил коротко в СМС, что мои требования будут учтены и спросил надо ли перевыпускать карту в такой случае? Потом сразу звонит эксперт Анна Ф., уже знакомая мне ранее по моим обращением по неначислению кэшбэка. Еще тогда она проявила себя крайне непрофессионально, говорила то одно, то второе, то извинялась что ранее говорила не то как правильно, в итоге все оказалось опять не так. Есть еще экперт Юлия Н., которая регулярно отвечает здесь на мои претензии, и в итоге что то там решает, согласовывает какие то компенсации от банка и которая всегда пишет в переписке, чтобы при возникновении вопросов я обращался к ней. Но ее интузиазм иссяк. Отвечает раз в 11 дней, очень сухо и все хуже и хуже работает. Так вот суть в том, что эксперт Анна Ф. побеседовала со мной по телефону по вопросам возможной замены карты, не смогла ничего толком разъяснить по деталям перевыпуска, обещала перезвонить и на этом все общение закончилось. А утром я на АЗС не смог рассчитаться картой. Очередь, мороз на улице я напрягаю персонал АЗС что отказ оплаты по карте… Отъехал ни с чем. Она оказалась заблокирована банком, т. к. «эксперт» послне нашего разговора просто перевыпустила карту, без моего согласия, без всякого предупреждения, без согласования куда хотя бы доставить карту. Было это еще 09 ноября. Разумеется я начинаю звонить в КЦ. Дозвониться туда очень непросто последнее время, можно прождать неприлично долго на линии. Банк деградирует в этом отношении.Дело в том, что ранее (08.11.2018), при общении с КЦ мне четко сказали, что в случае перевыпуска карта не блокируется и я смогу пользоваться ей до момента прихода новой и ее активации. Оказалось это далекоооо не так. Вот такие горе специалисты работают в КЦ. Прошла почти неделя, долблю все сети где хоть как то кто то там от лица банка отвечает- где карта, выпущена ли, отправлена ли, можно ли ускорить? Нельзя ничего ускорить, банку наплевать на клиента, сроки у них там резиновые на перевыпуск и доставку. Вчера мне отвечают через соцсети, что мол карта отправлена по почте, дают трэк, пробиваю на почте- он не мой! Кто то что то опять напутал в банке, что даже сами специалисты концов сейчас не могут найти где же карта. Опять сухо извиняются и предлагают опять потерпеть и еще подождать. Письмо в адрес Юлии Н., с надеждой что может на ее уровне что то может решиться отправлено 4 дня назад, но эксперт как в воду канула, ни ответа на привета так сказать.Сижу вот со своим полным лимитом без карты, сорвались запланированные ранее покупки, пролетелс покупками мимо черной пятницы. Зато у меня была прошлая «черная суббота» в плохом ее смысле, когда мне перевыпустили карту без моего завявления, недополучил кэшбэк. Интересно, захочет банк сгладить свои творения, компенсировать мне недополученную выгоду, ответить рублем за действия своих специалистов? Или же прощаться с вами, вывести свои средства? Уверен, что найду замену.Надеюсь на адекватное решение. договор 2162108650

В приложении кредит наличными от 11,5. На сайте банки ру написано если предварительное одобрение есть ставка 11,5. По факту после запроса на кредит сначала предложили ставку в 17% потом в 15% на 7 лет. Учитывая хорошую кредитную историю в самом банке для меня это показалось странным. Зачем вводите людей в заблуждении ставкой которую никто не получает?

У меня возникли проблемы с начислением акционных баллов Пользы от партнера KUPIVIP.RU.Через личный кабинет Пользы я сделал в этом ИМ два заказа: заказ 2068405433 от 04.09.18 и заказ 2022261122 от 10.09.18.Оба заказа оплачивал картой Польза. Соответственно 1% от банка был начислен после проведения платежа.Но в программе Пользы по этому ИМ фигурирует кешбек 4.25% в срок до 70 календарных дней. Акционные баллы так и не были начислены, хотя по первому заказу прошло больше 70 дней, а по второму срок истекает через 3 дня.Следует отметить, что этот партнер Пользы не слишком обязателен, у меня и летом возврат акционных баллов от него прошел только через обращение в «Вопрос-ответ»С уважениемПашков Сергей

Здравствуйте! Из своей кредитной истории выяснил об неоплаченном долге, который я считал закрытым 11 лет. За давностью сроков 937.63 была списана из средств банка. Да, у меня были проблемы с работой в 2006 году, в 2007 году я закрывал все кредиты в разных банках единовременными платежами, как в случае и с Хоум Кредит. В кредитной истории все эти просрочки фигурируют, но в итоге статус у всех закрыто, долги погашены. Получается в Томском офисе ХКБ меня ввели в заблуждение о статусе договора, в итоге имею неоплаченную задолженность по 2018 год. И она все время будет присутствовать в моей КИ, несмотря ни на что.Вопрос — как мне это исправить. Документально я ничего подтвердить не смогу за давностью лет, но из любой ситуации можно найти выход. Я злобный неплательщик только по недоразумению

Доброго времени суток. Заказал карту рассрочки во время проведения акции «12 месяцев рассрочки при оформлении карты он-лайн». Здесь на сайте банки ру задавал вопрос что бы удостовериться что да на самом деле первая покупка у партнеров будет на 12 месяцев — http://www.banki.ru/services/response.. ./10203267/ — вот этот вопрос. Подтвердили что да первая покупка будет именно по этой акции. Приобрел товар 14 ноября. Оказалось что рассрочку дали на 3 месяца. Как же так???? Ведь я спрашивал звонил на горячую линию. спрашивал тут на сайте банки ру. Исправьте ситуацию.

Я отправил вам данные.Вы получили их?

Узнал про вклад «Рождественский»…и то что он через несколько недель был закрыт. Какова причина закрытия вклада?

Здравствуйте. Мне пришла смс, что я должна оплатить кредит банка Хоум кредит. В сентября я пыталась оформить онлайн кредит на покупку товара на сайте мвидео, но по факту покупку не совершала, отказалась от выбранного мною товара. Т. е. договорные отношения между мною и магазином не были совершены. Так же я не получала договор кредитования, и не подписывала ни каких документов.Статья 819.1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.Статья 820. Форма кредитного договораКредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.Параграф 1=>§ 1. ЗаемСтатья 808. Форма договора займа1. Договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случае, когда займодавцем является юридическое лицо, — независимо от суммы.Статья 160. Письменная форма сделки1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.____Соответственно, я открываю ГК и вижу, что кредитный договор заключается только в письменном виде и должен быть подписан лицами, совершающими сделку.Почему догов оформлен? И как его анулировать?

Добрый день, Миронова Анна!Большое спасибо за информацию о просрочке 1696,87 которую я теперь успешно погасил.Вопрос: когда и каким образом я могу получить справку о закрытии проблемного счета?

Здравствуйте.14.11.2018 мною заключен договор потребительского кредитования через онлайнбанк, сотрудник оформлявший заявку уверил меня по телефону, что без оформления договора финансовой страховки заключение договора не возможно, фактически навязав услугу в которой я не нуждаюсь.15.11.2018 при подаче заявления об отказе от страховки, в отделении сотрудник сообщил мне, что результат рассмотрения заявления будет направлен мне посредством смс уведомления через две недели после подачи заявления, хотя согласно ст. 31 ФЗоЗПП срок рассмотрения требования составляет 10 дней.Каким образом можно получить справку о ходе рассмотрения моего заявления?

Как погасить текущую задолженность в вашем банке, которая образовалась в 2010 году и значится в кредитной истории как «безнадежный долг»? Видимо, долг был продан коллекторам, так как в банке мне сказали, что моего счета уже нет.

Здравствуйте!Ошибочно перевел деньги с карты Хоум кредит банка на карту другого банка 02.11.2018. Обратился за помощью в возврате (обращение 6383340), но получил отказ. Прошу помочь в решении вопроса! Спасибо!

Добрый вечер, если вы выступаете в роли брокера значит не сити ответственность за своих сотрудников которые сидят на точках, втюхивая некчемные услуги

Уважаемые эксперты Хоумкредита. В очередной раз — уже в третий! — не пришли выписки по моим картам. Хотя вы здесь уже с августа ежемесячно извиняетесь и обещаете что теперь-то уж все будет ОК. Решите вы наконец эту неподъемную проблему — автоматическую рассылку выписок? Данные в третий раз высылаю в личку. И очень бы хотелось в следующем месяце получить выписки уже без писем сюда (хотя надежды мало).

Здравствуйте! Уже как месяц после оформления кредита в вашем банке не могу воспользоваться сервисом «Мой кредит» сервис не отображает меня как клиента, и только предлагает мне новые услуги, а мне хотелось бы гасить свой кредит, видеть остаток ну и Асю информацию о своём кредите. Обращалась в отделения банка, но сотрудники помочь мне не смогли и предложили связаться с сервисом по телефону. Но так как телефон московский, а бесплатного телефона у сервиса банка нет, я считаю целесообразным и справедливым что бы банк сам связался со мной или же проконсультировать меня по ел. почте. Спасибо

добрый вечер, я очень возмущена. сегодня оформляла кредит через менеджера Хоум кредит Банка, мною с менеджером было оговорено, что никаких смс, страховок и т. д. мне не нужно. менеджер меня уведомила, что ничего не будет. Но когда пришло вечером смс от банка Тинькоф, выяснилось, что сумма в кредит пошла +3594 . за смс оповещение ООО Кибер рейн. знаете, я умею считать свои деньги, но к сожалению, верю людям и вашим сотрудникам. за 3 года кредита, помимо того что 3594 я заплачу ни за что, так я еще 1500 р заплачу проценты, за что взяла якобы в кредит 3594 на эти оповещения. информации о возможности отключения этой услуги в интернете я не нашла. завтра возмущенная скорее всего пойду отказываться от кредита, потому что товар должен быть доставлен позже. Очень разочарована работой вашего банка и обманом.

Не удалось воспользоваться акцией «Anderssen Интернет — магазин мебели» акция действует только при переходе по кнопке и оплате картой с Пользой на сайте партнера.На сайте партнера хоть заявлено что возможна оплата используя систему Platron, по факту на сайте оплатить невозможно из-за ошибки, а в офисе Anderssen сказали что актуального договора с Platron в настоящий момент нет.Прошу разобраться, наказать виновных и начислить мне 1%+4% баллов.

Здравствуйте,Покупая телефон в «евросети» в рассрочку,мне навязали кредит,который одобрил ваш банк.У меня появилась возможность его закрыть-имею право по договору.НО…Вот уже 20 дней бьюсь то с магазином,то с вашими операторами и ничего!Операторы утверждают,что в договоре ошибка и он не вступил в силу,а он в силе с момента подписания.Магазин убеждает,что все правильно оформлено.Я считаю,что это преднамеренная отсрочка времени.Пожалуйста,разберитесь,почему банк не дает закрыть кредит?

Здравствуйте!Пишу по ситуации навязывания смс информирование от некой фирмы «Кибер рейн» по сервису «Всегда ДА» вашего банка.Как пишут на форуме, это навязывание действительно присутствует везде, и множество людей не знают как его отключить. Да и к тому же в инструкции по отключению указанна ссылка на заявление, которая не работает. Плюс заполнить данное заявление — большая проблема.Вопрос:Почему вы разбираетесь с каждым запросом на форуме по отдельности, тет-а-тет?Делается все, что бы люди не могли отказаться от данной услуги «смс-информирования».Можно же дать развернутый ответ на сайте для ВСЕХ с объяснением, почему так произошло, и как это можно исправить.Как долко банк будет наживаться на данной услуге, навязывая ее всем?

Добрый день! 28.09.2018 на сайте eldorado.ru мною была оставлена заявка на рассрочку. Заявка была одобрена банком хоум кредит. Магазин предложил поставить галочку «подписать электронной подписью», поскольку это как бы ускорит процесс выдачи товара и тп. После заказа никто не позвонил, позвонил сам через 3 часа чтобы уточнить все ли в силе. В КЦ эльдорадо сказали что товара нет и заказ будет отменён, а заявка на рассрочку аннулирована в течение 20 минут. Ну, нет так нет. Через месяц с небольшим я решил зайти в «Мой кредит», посмотреть сколько денег нужно положить на другой кредит в ХКФ, и каково было моё удивление, когда я увидел такую картину — у меня висит кредит от 19.10.2018 на немалую сумму, заявку на который я оставил 28.09.2018 и которая «типа должна отмениться в течение 20 минут». Прекрасно. В этот же день, 5 ноября, я оставил обращение в банк с просьбой аннулировать договор, поскольку товар я не получал, меня даже в магазине не было. Обращение приняли, обещали рассмотреть до 10.11.2018, но если бы было все так просто, то моего сообщения здесь бы не было. 12.11.2018 я звоню в КЦ ХКФ (и до этого много раз тоже), там мне сказали что данные от магазина получили и отправили 12.11.2018 договор на аннулирование. В среднем займёт дня 3 (со слов сотрудника). Ок, ждём. Потом не 3, а 5. 12+5=17. Хм… сегодня (19.11) звоню, сказали, мол, вашу заявку рассмотрели и все как бы ок, но вот почему-то договор все ещё в статусе «действующий» и создали новое обращение, которое просит объяснить почему другое обращение закрыли, а дела не доделали. Срок рассмотрения нового обращения — 10 дней (к слову, прошлое обращение в срок 10 дней не рассмотрели).Все бы ничего, идёт процесс аннулирования (вроде как) и идёт, вот только есть один такой не очень нюанс — у меня платёж 19.11 (сегодня) за кредит, который я не брал, товара не получал. Теперь мне ждать пока у меня испортится идеальная (ни единой просрочки) кредитная история потому что «так бывает» или как? Судя по отзывам, которые здесь присутствуют, добиться справедливости можно только здесь (и сохранения кредитной истории).

Здравствуйте!В каком статусе сейчас мой вопрос по поводу перевода кредита статус действующий?

Здравствуйте, подавал заявку на рассрочку онлайн — одобрили, договор должен доставить курьер договорились на следующий день после одобрения, ожидаю уже 4 дня и даже ни кто не связался в чем дело? почему так долго? с банком связывался, что одобрили подтвердили, и отвечают тем что мы составили обращение с вами свяжутся а в итоге нооль…

Не смогла сегодня пополнить дебетовую карту космос. Ни переводом с карты, ни через интернет банк. «Не удалось выполнить операцию…Технические работы…приносим извинения»(Скрины имеются)В результате, за все время пользования картой впервые ежедневный остаток оказался менее 10 тыс. Выходит, я лишилась бесплатного обслуживания картой в этом месяце? И из- за технических неполадок на вашем сервисе теперь спишется комиссия 99 рублей за обслуживание?

Добрый день Анна!Прошу вас помочь срочно.Прямо сейчас мой муж идет переоформлять кредит.Так как у него нет выхода,ему не дают кредитные каникулы.Он вынужден переоформит его на 7 лет по 3000.(ОСТАТОК ДОЛГА 138000)Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ ДАТЬ ОТСРОЧКУ ХОТЯ БЫ НА 3 МЕСЯЦА.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. Был досрочно погашен кредит, сейчас оформлена дебетовая карта Космос. На вашем сайте есть информация о проводимой акции по кредиту под названием «Черная пятница» со ставкой 10% годовых и суммой до 1000000р по паспорту для первых 100 клиентов в неделю. Отправляю заявку на получение данного кредита, мне одобряют 439000р (как и запрашивала, больше не нужно) под ставку 19%!!!!!!!!! Звоню в контактный центр чтобы узнать почему 19%, мне оператор говорит что банк не считает меня таким уж хорошим клиентом, раз дает 19%, а 10% дают только избранным по мнению банка, а не первым 100 как написано на сайте. Так вот хотелось бы прояснить этот момент. Почему же банк не считает меня хорошим клиентом. Я хочу взять кредит под 10%.

Здравствуйте. Прошу начислить акционные баллы польза за покупку полиса ингосстрах от 11.09.18 в рамзере 850 баллов (страховка квартиры) и 400 бонусов за покупку в Утконосе от 6.11.18.Я выполнил условия акций, переходил по ссылкам с программы польза на сайт партнеров. акционные сроки (40 календарных дней за ингосстрах и 7 рабочих дней за утконос) истекли, а баллов нет…

Добрый день.По моему договору кредитной карты у меня была задолженность 1,5 месяца. Все успешно погашено. И вдруг без предупреждений и уведомлений мне меняют кредитный лимит!

Решение-решением. Но насколько я знаю, меня ОБЯЗАНЫ были уведомить. Или хотя бы как-то сообщить о последствиях. Этого не было. Поэтому банк имел право уменьшить лимит, но не без уведомления!

Здравствуйте. Оформила кредит в вашем банке через интернет. Естественно, документов на руках никаких. Можно ли выслать на электронную почту кредитный договор и страховой договор по кредиту? Почта obgora777@ mail.ru номер договора 2284601002

Здравствуйте! У меня есть действующий кредит в ХКБ, в личном кабинете появилось предложение оформить карту рассрочки. Я отправил заявку, перезвонил сотрудник банка уточнил данные для подтверждения заявки и в итоге, мне отказано в оформлении карты рассрочки, но одобрена кредитная карта…зачем делать предложение в личном кабинете, что бы потом его не подтвердить… Как в итоге возможно оформить эту карту?

Прошу оказать содействие в исполнении статьи 10 ФЗ от 21.12.2013 года № 353 (редакции от 07.03.2018 года) «О потребительском кредите» и отправить письменно информации о полной задолженности по кредитному договору № 2174230105 от 01.06.2013 года, так как с конца 2016 года по февраль 2017 года банк отказывался показывать задолженность через официальный документ в печатной форме, только устно по телефону, сумма менялась, в распределении суммы долга было отказано, звонили коллекторы. На текущий момент мой супруг является инвалидом 2 группы, и я не отказываюсь от оплаты долга, но я должна знать сумму полной задолженности, в отчете БКИ значится 7240 рублей, но пени не указываются. Прошу отнестись к Вашему клиенту с человеческим отношением и клентоориентированностью. Спасибо заранее

Здравствуйте. Недавно заказал на сайте дебетовую карту Польза. Карту получил вчера в отделении банка, пин-код создан, мобильный банк подключен. Карта не работает. Банкомат выдаёт ошибку «Несанкционированный доступ». Пополнить карту с карты другого банка невозможно. Пополнить карту с карты банка Хоум кредит — невозможно. На горячей линии сказали бредовую мысль — «надо сутки подождать» (от себя добавлю, наверное, электроны до Москвы не дошли). Сутки прошли. Ситуация не изменилась. Видимо, или электроны медленные. Или сотрудники выдали карту, не соблюдая протокол, и забыли внести договор в систему. Разберитесь уже с этой дикой ситуацией. 2018й на дворе.

Здравствуйте. 06.09.2018, 30.08.2018 и 29.08.2018 мною были совершены покупки на сайте Алиэкспресс переходом с сайта Польза с отключенными антирекламными расширениями браузера. С дат покупок уже прошло более 70 дней, но акционные баллы в размере 6% так и не были начислены. Также была совершена покупка 22.09.2018. С ее даты 70 дней еще не прошло, но мне кажется, что с ней будет такая же ситуация. Прошу рассмотреть вопрос с начислением акционных баллов.

Добрый, никак не можем разрешить проблему с дебетовой картой Космос. В ЛК в подробностях статус — Заблокирована службой взысканияХорошо, далее указано, что задолжность — 138 рублей. Хорошо! отправляем на счет деньги через мобильное приложение или через онлайн банк по реквизитам счета карты, например, сбера — платёж не проходит. Кстати, деньги списываются =) и не возвращаются. Хорошо, если «пластик» не даёт, почему они не проходят по реквизитам, в сбере по транзакции получаем — счет заблокирован.